Chương 9

BÁO CÁO KẾT QUẢ

NGHIÊN CỨU

1
 Mục tiêu chương 9

Chương này giúp sinh viên:

 Hiểu được vai trò và chức năng của bản báo cáo
 Phân loại được các dạng báo cáo nghiên cứu
 Biết nội dung cần có của một báo cáo nghiên cứu
 Hiểu được các nguyên tắc viết báo cáo
 Thực hành trình bày báo cáo

2
 Nội dung chương

9.2 Phân loại

9.1 Vai trò báo cáo nghiên cứu
của bản báo cáo

BAO GỒM
9.3 Nội dung báo cáo
9.5 Các nguyên tắc dành cho nhà quản trị
trình bày báo cáo

9.4 Các nguyên tắc

soạn thảo báo cáo

3
9.1. Vai trò của báo cáo nghiên cứu

 Là phương tiện sắp xếp hệ thống

các dữ liệu kèm theo các phân tích,
thuyết minh kết quả nghiên cứu
 Giúp cho người đọc đánh giá được
chất lượng và hiệu quả của nghiên
cứu
 Thể hiện uy tín, trình độ của người
thực hiện nghiên cứu

4
 Vai trò của báo cáo nghiên cứu

 Là cơ sở để các nhà quản trị đưa ra các

quyết định cuối cùng
 Là nguồn tài liệu tham khảo cho các cuộc nghiên cứu
tiếp theo
 Báo cáo có thể trình bày dưới dạng văn bản hoặc nói

5
9.2 Phân loại báo cáo nghiên cứu

4. Báo cáo cho

1. Báo cáo gốc
nhà quản trị

Các loại
báo cáo
nghiên cứu

2. Báo cáo được

3. Báo cáo về
phổ biến
chuyên môn

6
9.3 Nội dung của báo cáo nghiên cứu

 Báo cáo nghiên cứu dành cho nhà quản trị

1. Trang bìa
o Trình bày chủ đề nghiên cứu, thời gian thực hiện, người thực
hiện, thực hiện cho ai
2. Mục lục
o Liệt kê tất cả các mục kèm theo số trang để người đọc dễ
theo dõi
3. Bản tóm tắt cho nhà quản trị
o Trình bày một cách tóm lược nhất nội dung cơ bản của báo
7
cáo nghiên cứu
 BÁO CÁO
Thái Độ và Hành Vi
Tiêu dùng Thời trang thông dụng
Người thực Thái Độ và Hành Vi
Tiêu dùng Thời trang thông dụng

Thực hiện: Công ty Promind

8
Nội dung của báo cáo nghiên cứu (tt)

4. Phần giới thiệu

o Trình bày cơ sở thực hiện dự án nghiên cứu, phạm vi nghiên
cứu, mục tiêu nghiên cứu
5. Phương pháp nghiên cứu
o Các phương pháp nghiên cứu
o Phương pháp chọn mẫu, quy mô mẫu
o Các phương pháp tiến hành phỏng vấn, ghi chép,
phân tích, xử lý thông tin
9
Nội dung của báo cáo nghiên cứu (tt)

6. Kết quả nghiên cứu

 Tổng hợp kết quả phân tích từ số liệu thu thập được
 Kết quả nghiên cứu được trình bày chi tiết và hướng vào
mục tiêu nghiên cứu
 Các bảng biểu, số liệu cần được trình bày rõ ràng, đầy đủ
và đi kèm với các thuyết minh
 Đây là phần dài nhất của một báo cáo nghiên cứu ứng
dụng

10
 Nội dung của báo cáo nghiên cứu (tt)
7. Các hạn chế của nghiên cứu
o Trình bày các hạn chế về thời gian, chi phí, phạm vi
nghiên cứu, kích thước mẫu…
8. Kết luận và đề nghị
o Bản báo cáo phải xác định được cơ sở hợp lý cho các
kết luận và đề nghị
9. Phần phụ lục
o Bao gồm các bảng biểu không được đưa vào phần chính
của báo cáo
o Các công cụ thu thập thông tin như bảng câu hỏi, dàn
bài thảo luận nhóm, hướng dẫn phỏng vấn viên…
11
Nội dung của báo cáo nghiên cứu (tt)
10. Tài liệu tham khảo
o Liệt kê các nguồn số liệu, sách, báo, tài liệu đã sử dụng
o Chú ý cách liệt kê tài liệu tham khảo

Báo chí Sách

-Tên tác giả (nếu có) -Tên tác giả
-Tên bài báo -Năm xuất bản
-Tên báo -Tên sách
-Cột mục -Lần xuất bản
-Số báo -Tên nhà xuất bản
-Ngày -Chương, trang 12
 9.4 Các nguyên tắc viết báo cáo

 Khi viết báo cáo, cần chú ý các nguyên tắc

cơ bản sau:

 Dễ dàng theo dõi

 Dùng câu có cấu trúc rõ ràng, dễ hiểu

 Tránh dùng các từ ngữ có tính chuyên môn

cao, nên sử dụng từ càng phổ thông càng tốt

 Bố cục trình bày dễ theo dõi

13
 9.4 Các nguyên tắc viết báo cáo (tt)

 Sử dụng các phương tiện nghe nhìn (đồ

thị, hình ảnh, bảng biểu, băng video) để
Báo cáo
hỗ trợ cho báo cáo
 Nhấn mạnh các kết luận có tính thực tiễn

 Nhất quán trong cách viết (tên đề mục,

chữ đậm, cỡ chữ, tài liệu tham khảo,v.v..

14
 9.5 Trình bày kết quả nghiên cứu trước
nhà quản trị

 Trình bày kết quả nghiên cứu là bước cuối cùng

trong quy trình nghiên cứu
 Trình bày kết quả nghiên cứu tóm tắt lại toàn bộ
quá trình nghiên cứu và kết quả nghiên cứu
 Trình bày kết quả nghiên cứu được thực hiện cho
nhà quản trị hoặc khách hàng

15
Trình bày kết quả nghiên cứu (tt)
 Các giai đoạn của quy trình trình bày

1. Giai đoạn chuẩn bị

2. Giai đoạn trình bày

3. Giai đoạn trả lời

16
Giai đoạn chuẩn bị
o Phân tích người nghe

i?
Họ là a

Những người có định kiến sẵn

Những người hay do dự, thiếu lập trường
Những người có óc phân tích và phê phán
Những người có óc tổng hợp nhanh 17
Người nghe là ai?
Nhóm có định kiến sẵn:
Sẽ bắt đầu ở khía cạnh họ quan tâm nhất
Nhóm hay do dự, thiếu lập trường:
Báo cáo đầy tính hình ảnh cụ thể, thực tế, màu sắc
và sinh động

18
Người nghe là ai?

Nhóm người có óc phân tích và phê phán:

Báo cáo chú trọng về lập luận phương pháp phân
tích dữ liệu, tính hệ thống trong diễn đạt.
Nhóm có óc tổng hợp nhanh:
Báo cáo chú trọng cốt lõi của vấn đề, không phân
tích dài dòng

19
o Kiểm tra các công cụ trợ giúp trình bày như các bảng biểu cần
chiếu, âm thanh, đèn chiếu, bảng viết…
o Làm quen trước với nơi mình sẽ trình bày (giả sử ở công ty của
khách hàng)
o Chú ý về độ dài của bài trình bày, thời gian cho phép
o Chuẩn bị nội dung trình bày
o Thực tập và thảo luận trước

20
 Giai đoạn trình bày

o Giới thiệu tổng quan về dự án và các nội dung sẽ

trình bày
o Trình bày các vấn đề một cách cụ thể, rõ ràng
o Sử dụng bảng biểu, hình ảnh minh họa
o Người trình bày tự tin, hiểu rõ các nội dung cần
trình bày, lôi cuốn người nghe vào bài trình bày

21
 Giai đoạn trình bày

o Cố gắng tạo ra không khí như buổi mạn đàm, trao

đổi hơn là đọc từng câu chữ đã viết sẵn
o Đề nghị người nghe đặt câu hỏi sau khi kết thúc
phần trình bày
o Chú ý các tiếp xúc bằng mắt, ngôn ngữ cơ thể và
giọng điệu

22
Các đề xuất giải pháp của nhà nghiên cứu luôn là sự quan
tâm của các khách hàng và nhà quản trị

23
 Giai đoạn trả lời
 Cần chú ý hiểu rõ các câu trả lời được đặt ra, nếu cần có thể
hỏi lại
 Không quên cảm ơn người đặt câu hỏi
 Phải trả lời câu hỏi một cách ngắn gọn, rõ ràng, có trọng tâm
 Sử dụng những hình ảnh, số liệu dẫn chứng cho câu trả lời
 Không nên lảng tránh trả lời
 Cần trung thực chấp nhận những câu hỏi chưa thể trả lời và
cần tìm thêm thông tin cho chúng ở các nghiên cứu khác
24
Báo cáo tham khảo của FTA

25
Mục tiêu nghiên cứu

 Mục tiêu nghiên cứu nhằm tìm hiểu quan điểm của người tiêu
dùng về:
- Các yếu tố quan trọng khi xem xét chất lượng sản phẩm
- Các tiêu chuẩn nhận biết sản phẩm chất lượng cao
- Các nguồn thông tin nhận biết sản phẩm (FMCG) có chất
lượng cao
- Các nơi bán sản phẩm
- Dấu hiệu nhận biết các sản phẩm (FMCG) chất lượng cao
- Hành động của khách hàng khi tiếp nhận thông tin về sản
phẩm chất lượng tốt
26
Thiết kế nghiên cứu

 Nghiên cứu định lượng

 Nghiên cứu được thực hiện tại bốn thành phố: Hà Nội, Đà
Nẵng, TPHCM, Cần Thơ
 Cỡ mẫu: 600
 Thành phần kinh tế: A, B, C, D, E, F
 Độ tuổi: 15-55

27
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

28
29
30
31
32
33
34
35
36
37