Read without ads and support Scribd by becoming a Scribd Premium Reader.

Language:

Download

Go BackAdd Note

Link

Embed

Save for later

Budaya Kerja Cemerlang telah dilancarkan oleh Yang Amat Berbahagia TunDoktor Mahathir Mohamad , Bekas Perdana Menteri Malaysia pada 27 November 1989. Tujuan gerakan ini ialah untuk membina sebuah masyarakat yang sentiasamementingkan kualiti . Menurut beliau , budaya sesuatu masyarakat adalah faktor utama yang akan menentukan maju mundurnya sesuatu masyarakat itu. Budaya bukan dicerminkan oleh keseniaan dan aspek fizikal , tetapi yang lebih penting lagiialah nilai-nilai yang diamalkan.Sebelum saya meneruskan penerangan , elok kalau saya jelaskan dahulu apayang dimaksudkan Budaya Kerja Cemerlang . Budaya bermakna nilai , sikap tindakanataupun tingkah laku yang menjadi amalan seharian. Dalam konteks bekerja atau bertugas , ia dikaitkan dengan budaya kerja dalam sesebuah jabatan ataupunorganisasi yang menjadi faktor utama dalam menentukan matlamat maju ataumundurnya sesebuah organisasi itu.Kerja Cemerlang pula bermaksud seseorang pegawai ataupun kakitangankerajaan yang telah menunjukkan prestasi kerjanya yang sentiasa baik, ada peningkatan dari setahun ke setahun dan tidak pernah melakukan kesilapan ataumendatangkan sebarang masalah ketika dia bertugas atau bekerja .Perkhidmatan Awam pula bermakna jentera yang digunakan oleh sessebuahnegara dalam memberikan perkhidmatan kepada seluruh rakyatnya dan sebagai alatdalam menyusun perancangan ataupun program dan juga melaksanakan rancangan-rancangan yang telah disusun termasuk mengenai struktur organisasi , perancangansumber manusia yang berhubung kait dengan ekonomi , budaya dan social dan jugatermasuk mengadakan ataupun mengeluarkan undang-undang ataupun peraturan- peraturan kerja yang semestinya diikuti oleh setiap pegawai dan kakitangan awamdalam semua pangkat dan peringkat.1

Peningkatan Kualiti pula bermaksud penambahan reputasi atau dikaitkandengan piawai yang boleh diterima umum, memenuhi dan menepati selera penggunaatau pelanggan pada keadaan yang dikatakan lebih berkualiti , tahap terbaik yang boleh dicapai , menepati spesifikasi iaitu konsep yang relatif mengikut masa dankeadaan peningkatan di sepanjang masa. Mengikut Sallis dan Edward (1993) kualiti boleh dibincangkan dalam tiga sudut pandangan iaitu:1)Persepsi istilah2)Persepsi pengeluar 3)Persepsi PenggunaSecara istilah konsep kualiti bermaksud reputasi di kalangan masyarakat umumterhadap barang atau perkhidmatan yang dianggap berkualiti mendapat status yangtinggi pada kaca mata masyarakat umum. Produk atau perkhidmatan berkualitimempunyai nilai pasaran yang tinggi dari kaca mata pengguna dan pengeluar

Lima Program Peningkatan Kualiti Dalam Organisasi

Hari Kualiti dan Pengiktirafan

Pewujudan Hari Kualiti adalah bertujuan untuk memperkukuhkan nilai-nilai budaya kualiti dalam sesebuah organisasi . Di samping itu ia juga bertujuan memberi pengiktirafan dan memperbaharui komitmen dan dedikasi pekerja dan pihak pengurusan kepada usaha-usaha yang dijalankan oleh agensi-agensi mereka ke arah peningkatan kualiti . Hari tersebut merupakan satu acara bagi mewujudkan kesedaran para pekerja bahawa satu perubahan telah berlaku dalam organisasinya dan pengiktirafan diberi untuk perubahan-perubahan tersebut. Perubahan yang2

dimaksudkan ini adalah dari segi kejayaan dalam usaha –usaha peningkatan kualiti perkhidmatan yang berkualiti.Menurut Yang Berbahagia Tan Sri Samsudin bin Osman , Ketua Setiausaha Negara (2004), Hari Kualiti merupakan satu lambang yang menunjukkan komitmenkita dalam memastikan semua kerja yang dihasilkan adalah berkualiti tinggi sertamemenuhi kehendak pelanggan . Hari Kualiti perlu dihayati oleh setiap warga perkhidmatan awam dan tidak seharusnya dibiarkan berlalu begitu sahaja tahun demitahun tanpa membawa sebarang perubahan yang bermakna dan ketara kepada diri kitadan juga perkhidmatan yang disampaikan oleh kita.Kementerian Pendidikan juga sama seperti organisasi lainnya mengadakanHari Kualiti, untuk memberikan pengiktirafan dan penghargaan kepada semuakakitangan di semua peringkat sebagai mengenang jasa yang telah merekasumbangkan kepada Kementerian. Begitu juga dengan Jabatan Pelajaran Negeri danPejabat-pejabat Pelajaran Daerah, serta Institusi –Institusi Pengajian Tinggi di seluruhnegara memberikan penghargaan yang sama di atas kualiti kerja yang cemerlang padatahun tersebut dan tahun-tahun berikutnya. Semoga penghargaan dan penghormatanini akan terus dapat dikekalkan dan dipertingkatkan oleh penerima-penerimaAnugerah Khidmat Cemerlang agar dapat dicontohi oleh mereka yang belummenerimanya.Hal ini tidak terkecuali juga di sekolah yang memberikan pelbagai pengiktiran dan anugerah kepada guru-guru, kakitangan dan pelajar-pelajar yangcemerlang dengan harapan kecemerlangan mereka ini akan mendorong semangatmotivasi kepada rakan-rakan mereka untuk terus bekerja dengan gigih dan bersemangat untuk menjadikan organisasinya cemerlang gemilang dan terbilang.Biasanya , apabila sesebuah organisasi itu berjaya dan cemerlang , maka akan majulah3