KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

UNIT SAJIAN HOSPITAL TAMPIN

BORANG SOAL SELIDIK MENU PILIHAN PESAKIT DALAM

Kami memerlukan maklum balas yang tulus ikhlas daripada tuan/puan terhadap perkhidmatan
kami agar dapat memberikan perkhidmatan yang lebih baik pada masa akan datang.
Panduan :

Cemerlang Sangat memuaskan Memuaskan Tidak memuaskan Sangat tidak memuaskan

Arahan : Sila tandakan ( √ ) pada ruang pilihan anda.

1) Kesesuaian Menu
i) Sarapan Pagi
ii) Makan Tengahari
iii) Minum Petang
iv) Makan Malam
2) Adakah menu ini patut diteruskan?
3) Kesesuaian Waktu Hidangan
4) Persembahan makanan ( Cara hidangan)
5) Rasa Kelazatan Makanan
6) Kuantiti dan Saiz Hidangan
7) Aroma atau Bau Kelazatan Makanan
8) Tekstur Makanan ( kelembutan, kekenyalan)
9) Kebersihan Peralatan Makanan
10) Kebersihan Anggota Yang Menghidang
11) Layanan Semasa Dihidang Makanan (mesra)
12) Tahap Kepuasan Anda Terhadap Menu
13) Anda telah menerima hidangan makanan 1 – 7 Hari 8 – 14 Hari Lebih 2
selama... Minggu

14) Nyatakan hidangan paling anda suka.

15) Nyatakan hidangan paling anda tidak suka.

16) Sila berikan komen atau cadangan anda
terhadap perkhidmatan yang diberikan bagi
meningkatkan mutu perkhimatan kami.

NAMA
UNIT/ WAD
TARIKH KAJIAN

Terima kasih atas kerjasama anda.

Maklumat ini akan digunakan untuk memperbaiki perkhidmatan kami.