PANEVROPSKI UNIVERZITET APEIRON FAKULTET POSLOVNE INFORMATIKE

E-Government panije
STANJE I PERSPEKTIVE

Kenan Keserovi

ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE

eGovernment
E government je sposobnost i volja javnog sektora da

razvije upotrebljavanje ICT u smislu poboljanja gradskih slubi. To je praktina realizacija najboljeg to vlada nudi. Unapreenje gradskih slubi i demokratskih procesa Interoperabilnost je sposobnost heterogenih sistema, da rade zajedno to bolje, kako bi informacije mogle biti razmjenjivane, odnosno kako bi korisniku stojale na raspolaganju, a da pri tome nisu potrebne dodatne operacije za sporazumijevanje dva sistema.

ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE

KATEGORIZACIJA E-GoV SLUBI

META VRSTA USLUG E G2E vlada prema zaposlenima KARE KTERI STIKE ljudski resursi administrativna pojednostavljena interni elek.procesi interakcije i infor. s graanima komunikacija izmeu uprava administrativna pojednostavljena upravljanje podacima izmeu uprava interakcija i informacija smanjivanje adm.poslova izbjegavanje dupliranja controla i nadgledanje informacija i interakcija

Razvojne faze: Faza 1: Informacije, internetske

dravni slubenici

stranice su namjenjene radi osiguravanja optih informacija Faza 2: Jednosmjerna interakcija( skidanje formulara za popunjavanje) Faza 3: Dvosmjerna interakcija ( Internetske stranice pruaju graanima online formulare korisnika identifikacija ( lozinka, digitalni cetifikat ili potpis) Faza 4 : Online interakcija Internetske stranice omoguuju graanima kompletnu uslugu online ( prijava, dostava...) ak i uplate su mogue, bez upotrebe papira.

graani agencije i odjeli

G2C vlada prema graanima G2G vlada prema vladi

preduzea

G2E vlada prema preduz.

ne profitne organ.

G2N vlada prema ne..

ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE

PROCJENA TROKOVA I DOBITI

Lansirati eGoV projekat znai znati procjeniti trokove. procjeniti financijsku, funkcionalnu i socijalnu uinkovitost ULAGANJE NASUPROT POBOLJANJA KVALITETA

IVOTA GRAANA
DOBIT JAVNE UPRAVE +

DOBIT ZA GRAANE
TROKOVI ZA JAVNU UPRAVU

TROKOVI ZA GRAANE
= UKUPNA DOBIT

DOBIT JAVNE UPRAVE Direktna dobit u prihodima, vei prihodi, manje prevara, manji trokovi, manji zahtjevi, smanivanje trokova nastalih nunom fizikom prisutnou.

DOBIT ZA GRAANE
tednja novca, tednja vremena, druge beneficije: obrzi odgovor, bolja informacija, vea pouzdanost, mogunost odabira i ugodnost, unapreenje slube .

TROKOVI ZA JAVNU UPRAVU

marketinsko planiranje i razvoj, sistemsko planiranje i razvoj: roba, hardver, licence, podrka razvoju, dizajn, drugi trokovi tokom razvoja.

TROKOVI ZA GRAANE DIREKTNI TROAK UTEDA VREMENEA

ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE

MJERE
EU mjere:

osnovne slube, benchmarking, 5 nivoa, sofisticiranost i pristupnost online nivoima

 UN FAZE KRITERIJ tehnoloka infrastruktura un karekterizacija ljudski resursi 1. prisutnost web procjena 2. napredak
3. interakcija

.
opis statiki web dinamiki web skidanje formulara audio i video postrojenja kontakt mailom,faxom, telefonom.. EC mjerenja nivo 1 (samo informacije ) nivo 1 (samo informacije ) nivo 2 (jednosmjerno )

4. transakcija

24/7 sluba plaanje karticama sigurna nabavka graani glasaju pri politikim izborima interativni dialog

nivoi 3 i 4 ( dvosmjerna i online) 2.2

5. interna konekcija

ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE

Razvoj u paniji

CILJ: podudarnost sa evropskm ciljevima i akcionim linijama. Ciljem da se dosetigne potpuno razvijena eVlada kroz zajedniki trud privatnog sektora, civilnog drutva i odeenih administracija. 4 stratreske linje:

 UESNICI

Javne eSlube, mjere:

ministarstvo javnih

administracija/ministarstva predsjednitva. eVlada razvoja. autonomne zajednice i lokalni entiteti. E-gov razvoj unutar njihovog podruja. ministarstvo industrije, turizma i trgovine. ICT politika kolaboracijski mehanizmi

pristupanost i vie jezinost, ciundadano.es ( Graani), ICT stavke, ePravo, eZdravstvo, izbjegavanje upotrebe pairologije,, internet u kolama, moderniziranje lokalnih entiteta, platforma zajednikih usluga, upotrebljivost i tehnika dokumentacija, ICT sluba za obuku, promocija, irenje i komunikacija.

RedIRIS ( centar napredne komunikacijske mree za akademske i vladine centre.)

Cilj je: Za poticanje javnih eUsluga. Bolja transparentnost i kvalitetau pruanju javnih usluga po ublaavanje postupka, jaanje eMotivacije Vlade i njezinih usluga i dravnih slubenika. Za poboljanje organizacija i javnih usluga na temelju novih modela e-Governmenta.

Mjere: Za poboljanje organizacije Za reformu periferne uprave, Zvjezdarnica javnih slubi kvalitete mjere za poboljanje javne uprave Osnovni Statut za dravne slubenike, AGEs je poseban plan mjera.

 projekti:

uvoenje novih osobnih iskaznica, razvoj 060 mree, mjere za olakavanje admins. procesa, Inter adminstrativna komunikacija preko SARA MREE, POETAK tj. pokretanje eJavnih servisa.

ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE

Osnovni ciljevi eVlade u panjolskoj politici

CILJEVI:

Uiniti dostupnim sve uprave preduzea elektonskim sredstvima u krugu odreenog roka, ohrabriti ljude da koriste maximalno ove slube, integrirati postojee slube u jednu osnovnu strategiju.

ta moemo uiniti da pstignemo ove cljeve?

definirati i aplicirati strategiju inei lansiranje eSlubi brzim. stvoriti dovoljno kritikih masa organa i procesa koji garantiraju uspjeh, promovisati inter-administrativnu kooperaciju i koordinaciju, ponuduti visok kvalitet i izvrsnost u javnim slubama, obuiti slubenike i dati ljudima informacije. potovati konkurentnost odjela.

Kljuna pitanja, projekti:

1. politiki utjecaj (jasne poruke), 2. jednostavan koncept (netehniki ali rezultatom orjentiran), 3. uzeti u obzir birokratske barijere ( zakonska sigurnost) u traenju partnera, 4. procjeniti budetne faktore tj. trokove.

ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE

Trenutno stanje u paniji

Organizacija Csae (20.05.2005.)

Visoko vijee za e gov je zadueno za rad

Centar tehnolokog transfera

koordinaciju i implementaciju e gov preko centralne Centar tehnolokog transfera djeluje kao utoite koje vlade. olakava irenje i viekratno koritenja pojedinih To je resorno tjelo koje pedsjedava ministastvo javnih tehniki sredstva za razvoj e gov, takoer je kao i velika uprava i sastoji se od visokoih dunosnika koji baza ICT-a. predstavljaju sve optine. Funkcije vjeca su:
pripremiti i razviti strategiju i politku e gov za

Pruiti svim lokalnim vladama mogunost da koristite bilo koji ICT projekte, pa ak i za upravljanje evolucije tih projekata.

panjolsku centralnu upravu, pripremiti i implementirati multi godinje strateko odjelske planove za ICT i e gov. naglasiti projekat kao prioritet, dogovoriti konferencije i druge aktivnosti radi izmjene iskustava ili projekata vezano za e gov. , postaknuti kolaboraciju i koordinaciju izmeu autonomnih pokrajina i lokalne vlade s ciljem da se pokrene javna inter-upravna sluba. ponaati se kao posmatra e gov.

Electronica

Lceaps

Ciljem da se osiguraju podaci

o trenutnom stanju,evolucije i moguih akcionih linija za e gov. razvoj u paniji: indikatori novosti dokumentacija opseg: lokalni, regionalni, nacionalni, evropski, internacinalni.

pricipi: najbolje slube za graane. zakonska dozvoljavanja moderniziranje vlade vladina decentralizacija promie blize demokratiji, a e gov blize graanima. jos uvijek se suoavamo s vremenskim i prostornim barijerama. ICT dozvoljava prelazak preko barijera ali u zakonskim okvirima e gov mora biti definiran. definicja katlokih prava fokusira se na gradjane.

Glavni aspekti norme: odobravanje graanima tj. pravo da se povezuju elektronski s javnim upravama kao i obavjetavanje, konsultacije, formuliranje zahtjeva, izvravanje uplata i transakcije, kao i suprostavljanje rezultatima, ovo podrazumjeva: pretvoriti klasine impulzivne izjave u obavezu za upravu ako graanin trazi ovo.

 Nivo obrazovanja:

ZAKLJUAK

panija se jako poveala na web mjernom indexu kao i na infrastrukturnom indexu.

EVLADA U 21. VIJEKU:

fokusirana na graane, zasnovana na uinkovitosti, transparenciji i inkluziji, slube interoperabilnosti, viekratnos i sigurnost, nacionalni i internacionalni okviri, kvalitetne slube.
BIT E E - VLADA IL NEE BITI VLADANJA!!!