PROTOKOL DAN ETIKET

Mokhtar Bin Mohd Tohar Institut Tadbiran Awam Negara ISBN 967-9933-39-3

Buku

Protokol

Dan

Etiket

majlis. Pengetahuan ini bukan sahaja berguna kepada urusetia yang

mengandungi peraturan, panduan dan etika penjawat awam dalam protokol negeri,

mengendalikan sesuatu majlis, namun ia dapat mengajar seseorang dalam menyesuaikan diri dalam sesuatu

menjalankan sama ada

tugas-tugas diperingkat

persekutuan dan antarabangsa. Buku ini di karang oleh Mokhtar Bin Mohd Tohar, beliau merupakan bekas Pegawai Tadbir Dan Diplomatik dan telah berkhidmat di pelbagai

majlis sama ada dari segi pergaulan, perbualan, tingkah laku, pakaian dan sebagainya. Buku ini memuatkan maklumat yang dilengkapi penting gambar dan dan ilustrasi tentang

kementerian, jabatan persekutuan dan negeri. Beliau pernah menjadi ketua di Bahagian Istiadat, Jabatan Perdana Menteri dan juga Ketua Program

menyeluruh

amalan protokol dan etiket di Malaysia. Buku ini mengandungi 18 bahagian dan mempunyai 345 cetakan muka surat. Bahagian pertama buku ini menerangkan pengenalan kepada

Protokol dan Etiket di INTAN. Pengetahuan mengenai protokol amat penting sama ada dalam kehidupan harian dan pengendalian sesuatu

protokol. Dimulakan dengan takrifan protokol dan amalan-amalan protokol

di zaman melayu Melaka, protokol harian dalam masyarakat, protokol dalam majlis dan istana. Bahagian ini diakhiri dengan penerangan

perkara sensitive.

yang

amat

penting

dan

Penyusunan tempat duduk bagi majlis jamuan makan ditulis dalam ruangan bahagian lima. Pembaca akan

pentingnya pengetahuan protokol.

mengetahui bahawa susunan tempat Bahagian dua buku ini mendedahkan pembaca kepada Susunan Keutamaan Persekutuan. Di mana satu senarai susunan kekananan golongan mengikut di antara kedudukan pelbagai termasuk duduk berbeza. Bahagian mendedahkan terhadap enam kepada buku ini dalam setiap majlis juga

pembaca pengibaran

susunan

masyarakat

bendera. Pengibaran bendera serta susunannya ialah amalan harian bagi kebanyakan kerajaan Pembaca agensi atau sama ada

pegawai Kerajaan, bukan kerajaan dan orang awam. Pada bahagian tiga pula pembaca akan didedahkan kepada Anugerah Darjah Kebesaran Persekutuan yang telah dizahirkan pada tahun 1958. Dalam ruangan ini penulis keutamaan Kebesaran.

bukan

kerajaan. mengetahui

akan

pemasangan bendera Malaysia dan bendera tetamu dari negara luar, cara mengibarkan bendera bersilang dua dan sebagainya. Bahagian tujuh buku ini memberi pembaca pendedahan kepada Bahasa Istana. Ini merupakan satu ruangan yang agak menarik ini kerana kini bahasa pertuturan di Istana kurang

menunjukkan Anugerah

susunan Darjah

Bahagian seterusnya pembaca akan mengetahui penyusunan tempat duduk dalam pelbagai majlis. Penyusunan tempat duduk ini merupakan sesuatu

diketahui umum terutamanya generasi muda. Diruangan ini pembaca boleh mengetahui penggunaan bahasa

Protokol. Pada bahagian 11 buku ini penulis menerangkan pula peranan penyambut tetamu dalam sesuatu

istana apabila bertutur dengan Duli Yang Maha Mulia Tuanku. Seterusnya pembaca akan

majlis. Pada umumnya penyambut terbahagi kepada tiga kategori iaiti penyambut di agensi atau organisasi, penyambut di kaunter dan penyambut di majlis dikenali penyambut majlis. Bahagian 12 buku ini pembaca akan mendapat kesesuaian pengetahuan berpakaian di terhadap sesuatu

didedahkan bagaimana melaksanakan penyediaan senarai jemputan majlismajlis rasmi. Senarai jemputan bagi sesuatu majlis sama ada formal, tidak formal, rasmi dan tidak rasmi

merupakan alat yang penting bagi menjamin kejayaan majlis. Protokol dalam pengacaraan majlis rasmi ditulis dalam bahagian Sembilan buku ini. Dimana penulis akan

majlis. Imej seseorang akan dinilai melalui beberapa aspek antaranya gerak-geri, cara bercakap bahasa

yang digunakan dan pelbagai lagi. Gaya diri pula ditulis pada bahagian 13 buku ini. Gaya peribadi seseorang mencerminkan keperibadiannya kata penulis. Bahagian 14 dan 15 pula pembaca akan didedahkan terhadap kesopanan dalam perkenalan dan

didedahkan

peranan

seorang

pengacaraan majlis, juruacara atau master ceremonies (M.C) berdasarkan jenis majlis dan tahap sesuatu majlis. Peranan Pegawai Protokol pula ditulis di bahagian 10 buku ini. Diruangan ini pembaca akan mengetahui segala tanggungjawab yang perlu

kesopanan dalam perbualan sosial. Pada bahagian 16 pembaca akan mempelajari tertib di meja makan. Seterusnya bahagian tujuh belas

dilaksanakan oleh seorang Pegawai

menerangkan kesopanan kita ketika menghadapi majlis rasmi sebagai

Kesimpulannya, buku ini amat sesuai dibaca oleh setiap individu dalam Malaysia. Agar kita mengetahui

tetamu. Akhir sekali bahagian ke lapan belas menerangkan perkara berkaitan keraian. Dimana keraian tertumpu

tentang peraturan dan etika ketika menghadiri sesuatu majlis. Buku ini boleh dijadikan panduan kepada

kepada empat aspek iaitu cocktail, jamuan di rumah, jamuan diluar rumah dan jamuan secara buffet.

setiap individu terutamanya penjawat awam.