I HC QUC GIA H NI TR G I HC KHOA HC X HI V H V

-----------------------------------------------------

GUY THN THU HI

VAI TR CA TH G TI S G CH I VI QU L C G GH CC DOA H GHIP

CHUYN NGNH: QUN L KHOA HC V CNG NGH M S:60.34.72

TM TT LUN VN THC S KHOA HC QUN L

H I-2011

Cng trnh c ho n th nh ti: H Ni

Ngi hng dn khoa hc: TS. TRN VN HI

Phn bin 1: TS. PHM PHI ANH Phn bin 2: TS. O THANH TRNG

Lun vn s c bo v trc Hi ng chm lun thc s hp ti: Phng 108 nh B i hc Khoa hc X hi v Nhn vn 17 gi, ng y 05 thng 11 nm 2011.

C th tm hiu lun vn ti: - Trung tm th vin i hc Quc gia H Ni

PHN M U 1. L do chn ti Thng tin sng ch l ngun thng tin quan trng nht v lun lun cp nht ca thng tin cng ngh. Vic nghin cu, phn tch v nh gi thng tin sng ch c th gip tm ra cc mi quan h v xu hng pht trin cng ngh trn th gii phc v cho mc ch qun l, d bo v nh hng nghin cu, pht trin cng ngh. V vy, vic nh gi ng vai tr ca thng tin sng ch v bit cch khai thc c hiu qu thng tin ny trong qu trnh qun l cng ngh l vic lm cn thit. 2. Tng quan tnh hnh nghin cu - cc nc trn th gii, vic phn tch thng tin sng ch tm ra xu hng pht trin cng ngh l mt nhu cu thit yu trong qun l cng ngh. - Vit Nam, vic khai thc thng tin sng ch i vi qun l cng ngh dng nh cha c nh gi cao. Ti Cc S hu tr tu v mt s n v khc, c mt s nghin cu v vai tr ca thng tin sng ch trong vic thc Ny hot ng sng to, thng tin s hu cng nghip i vi hot ng nghin cu-trin khai hoc c mt s bi vit trn cc Tp ch, trang tin in t, v.v. nhng mi ch cp n vic khai thc ngun d liu, phc v tra cu thng tin hoc l cc mu hng dn n gin phc v cho ngi np n ng k sng ch m cha c ti no i su nghin cu vai tr ca thng tin sng ch i vi vic qun l cng ngh cc doanh nghip.

3. Mc tiu nghin cu Chng minh thng tin sng ch c vai tr quan trng i vi qun l cng ngh cc doanh nghip; Phn tch cc ro cn i vi vic s dng thng tin sng ch trong qun l cng ngh cc doanh nghip. 4. Phm vi nghin cu Phm vi ni dung - Tng quan kinh nghim s dng thng tin sng ch trong vic qun l cng ngh cc doanh nghip; - Kho st c th ca qun l cng ngh mt s doanh nghip Vit N am; - Kho st tm quan trng ca vic s dng thng tin sng ch phc v qun l cng ngh mt s doanh nghip ca Vit N am; - Kho st tnh hnh khai thc thng tin sng ch phc v qun l cng ngh mt s doanh nghip Vit N am; - Kho st cc ro cn hin ang tn ti i vi vic s dng thng tin sng ch trong qun l cng ngh cc doanh nghip Vit N am. Phm vi thi gian - Lun vn s dng cc s liu lin quan n vn nghin cu trong giai on 2005-2010. 5. Mu kho st Cc doanh nghip c chn kho st nm trong s cc doanh nghip Vit N am c n ng k sng ch np ti Cc S hu tr tu trong khong thi gian t 2005-2010.

Phn theo loi hnh s hu, cc doanh nghip ny c chia thnh ba loi sau: - cc doanh nghip N h nc; - cc doanh nghip t nhn; - cc doanh nghip c vn u t nc ngoi. Cc doanh nghip c chn m bo tnh i din v mt a bn v lnh vc hot ng. 6. Cu hi nghin cu Thng tin sng ch c vai tr g trong vic qun l cng ngh cc doanh nghip? C cc ro cn no i vi vic s dng thng tin sng ch trong qun l cng ngh cc doanh nghip? 7. Gi thuyt nghin cu ti nhm kim chng cc gi thuyt sau: - Thng tin sng ch ng vai tr ngun thng tin k thut, ngun thng tin cnh tranh, ngun thng tin chin lc i vi qun l cng ngh cc doanh nghip; - C cc ro cn v mt chnh sch, t chc, o to v nng lc i vi vic s dng thng tin sng ch trong qun l cng ngh cc doanh nghip. 8. Phng php nghin cu 1) Phng php nghin cu ti liu. 2) Phng php phng vn bng hi (dung lng mu: khong 30 doanh nghip). 3) Phng php chuyn gia.

9. Kt cu ca Lun vn PHN M U CHN G 1. C S L LUN CA LUN VN CHN G 2. KHO ST VAI TR CA THN G TIN SN G CH I VI QUN L CN G N GH CC DOAN H N GHIP CHN G 3. GII PHP S DN G HIU QU THN G TIN SN G CH TRON G QUN L CN G N GH CC DOAN H N GHIP PHN KT LUN V KHUYN N GHN

CH G 1. C S L LU CA LU V 1.1. Khi nim sng ch -Lch s hnh thnh h thng bo h sng ch - nh ngha sng ch - Quy nh ca php lut v bo h sng ch 1.2. Khi nim thng tin v thng tin sng ch - Khi nim thng tin - Khi nim thng tin sng ch - Cc ni dung ca thng tin sng ch - Cc c im phn bit thng tin sng ch v cc dng thng tin khc 1.3. Khi nim qun l cng ngh cc doanh nghip - Khi nim doanh nghip - Khi nim cng ngh v qun l cng ngh - Qun l cng ngh cc doanh nghip 1.4. S dng thng tin sng ch trong qun l cng ngh cc doanh nghip 1.4.1. N gun thng tin k thut - Gip trnh c cc nghin cu trng lp: - Xc nh v nh gi cng ngh li-xng hay chuyn giao cng ngh; - Tm ra cc cng ngh thay th; - Bt kp cc cng ngh mi nht trong lnh vc chuyn mn; - Tm gii php c sn cho cc vn k thut; - Tm kim tng tip tc i mi. 1.4.2. N gun thng tin cnh tranh - Trnh cc xm phm quyn s hu tr tu; - nh gi kh nng bo h i vi sng ch ca mnh;

- Phn i vic cp bng c quyn i vi cc sng ch c th xung t vi sng ch ca doanh nghip. 1.4.3. N gun thng tin chin lc Tm kim i tc kinh doanh; Tm kim nh cung cp v nguyn liu; Theo di hot ng ca i th cnh tranh thc s v i Xc nh th trng thch hp.

th cnh tranh tim nng;

CH G 2. KHO ST VAI TR CA TH G TI CH I VI QU GHIP L C G

S G

GH CC DOA H

Cc doanh nghip c chn kho st nm trong s cc doanh nghip Vit N am c n ng k sng ch c np ti Cc S hu tr tu trong khong thi gian t 2005-2010. Dung lng mu kho st c xc nh ban u dnh cho cc i tng nghin cu thuc cc khch th nghin cu c phn theo: Loi hnh s hu: doanh nghip nh nc; doanh nghip t nhn; doanh nghip c vn u t nc ngoi; a bn: cc doanh nghip phn b trong phm vi c nc; Lnh vc hot ng ca doanh nghip: C kh- in t; Xy dng- vt liu xy dng; Thc phN m - Dc phN m; Ho- Mi trng; Cc vt dng sinh hot
T l phn hi phiu iu tra Tn Mu S phiu pht ra Mu 1: Doanh nghip nh nc Mu 2: Doanh nghip t nhn Mu 3: Doanh nghip c vn u t nc ngoi Tng 3 mu 30 25 83,3% 7 18 5 S phiu thu v 7 14 4 100% 77,8% 80% T l, %

S lng doanh nghip c kho st phn theo loi hnh s hu v a bn

Tnh, thnh ph DN N N Loi hnh s hu DN TN DN c vn TN N H N i Cc tnh min Bc khc TP H Ch Minh Cc tnh min N am khc Cc tnh min Trung Tng 2 1 1 2 1 7 3 3 5 1 2 14 1 1 0 2 0 4 6 5 6 5 3 25 Tng

S lng doanh nghip c kho st theo ngnh, lnh vc

STT 1 2 3 4 5 6 Lnh vc hot ng C kh- in t Xy dng- vt liu xy dng Thc phN m - Dc phN m Ho- Mi trng Cc vt dng sinh hot Tng S lng doanh nghip 7 5 4 4 5 25 T l, % 28 20 16 16 20 100

2.1. c th hot ng qun l cng ngh ca cc doanh nghip Cc hot ng lin quan n qun l cng ngh ca doanh nghip Cc hot ng lin quan n qun l cng ngh ca doanh nghip
hoc ang Tn hot ng thc hin S thc hin trong vng 5-10 nm ti S phiu 1. N ghin cu, ch to sn phN m mi/quy trnh cng ngh mi 2. Quan st hot ng ca cc doanh nghip khc trong cng lnh vc, chng li cc hnh vi lm gi, lm nhi sn phN m 3. Tin hnh cng tc d bo sn phN m mi/cng ngh mi c chin lc sn xut, kinh doanh trong tng lai 4. ng k bo h sng ch cho sn phN m mi, quy trnh mi (trong v ngoi nc) 5. ng k kiu dng cng nghip 6. ng k nhn hiu 20 80 1 4 2 8 19 76 1 4 2 8 24 96 1 4 20 80 1 4 2 8 19 76 3 12 2 8 25 T l, % 100 S phiu T l, % S phiu Khng c iu kin thc hin T l, %

N gun gc tng i mi cng ngh ca doanh nghip STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 N gun gc tng N y sinh trong qu trnh sn xut Do cn b i o to/hc tp nng cao trnh xut Tm kim t thng tin sng ch Tp ch, sch bo chuyn ngnh Hi ch, trin lm, hi ngh, hi tho Hc tp cc doanh nghip khc Gi ca nh cung cp Do khch hng yu cu hoc gi kin khc 2 8 9 6 9 36 24 36 8 9 8 32 36 32 S kin 23 8 T l, % 92 32

Phng thc thc hin i mi cng ngh ca doanh nghip STT 1 2 3 4 5 6 7 Phng thc thc hin T t chc nghin cu v trin khai trong ni b doanh nghip Hp tc vi cc c quan khoa hc Bt chc, thit k li theo mu Mua cng ngh Lin doanh, lin kt vi cc doanh nghip khc Thu t vn Cch thc khc 4 1 16 4 11 3 5 2 44 12 20 8 S kin 24 T l, % 96

10

2.2. Tm quan trng ca vic s dng thng tin sng ch phc v qun l cng ngh cc doanh nghip 2.2.1. Tiu ch kho st tm quan trng ca vic s dng thng tin sng ch phc v qun l cng ngh cc doanh nghip - Mc quan trng ca thng tin sng ch dng lm thng tin k thut; - Mc quan trng ca thng tin sng ch dng lm thng tin cnh tranh; - Mc quan trng ca thng tin sng ch dng lm thng tin chin lc; - Mc cn thit ca vic s dng trc tip cc sng ch khng c hiu lc Vit N am. 2.2.2. Kt qu kho st v tm quan trng ca vic s dng thng tin sng ch phc v qun l cng ngh cc doanh nghip Mc quan trng ca thng tin sng ch dng lm thng tin k thut STT 1 2 3 4 5 6 Mc quan trng Rt quan trng Kh quan trng Quan trng t quan trng Khng quan trng Khng tr li S kin 20 1 3 0 0 1 T l, % 80 4 12 0 0 4

11

Mc quan trng ca thng tin sng ch dng lm thng tin cnh tranh STT 1 2 3 4 5 Mc quan trng Rt quan trng Kh quan trng Quan trng t quan trng Khng quan trng S kin 20 1 4 0 0 T l, % 80 4 16 0 0

Mc quan trng ca thng tin sng ch dng lm thng tin chin lc STT 1 2 3 4 5 Mc quan trng Rt quan trng Kh quan trng Quan trng t quan trng Khng quan trng S kin 16 4 5 0 0 T l, % 64 16 20 0 0

Mc cn thit ca vic s dng trc tip cc sng ch khng c hiu lc Vit am STT 1 2 3 4 5 Mc cn thit Rt cn thit Kh cn thit Cn thit t cn thit Khng cn thit S kin 17 1 6 1 0 T l, % 68 4 24 4 0

12

2.3. Tnh hnh khai thc thng tin sng ch cc doanh nghip 2.3.1. Tiu ch kho st tnh hnh khai thc thng tin sng ch cc doanh nghip Vic kho st tnh hnh khai thc thng tin sng ch cc doanh nghip c tin hnh nhm tm hiu cc thng tin theo ni dung kho st sau: - Tn sut s dng thng tin sng ch ca doanh nghip; - Cch thc tra cu thng tin sng ch ca doanh nghip. Tn sut s dng thng tin sng ch ca doanh nghip STT 1 2 3 4 5 Tn sut Hng thng Hng qu Hng nm Him khi Cha bao gi S kin 12 3 6 4 0 48 12 24 16 0 T l, %

13

Cch thc tra cu thng tin sng ch ca doanh nghip STT 1 2 3 4 5 6 7 8 Cch thc Trc tip tra cu trn internet Trc tip tra cu trn cng bo s hu cng nghip v cc n phN m khc N h chuyn gia/ngi c kinh nghim tin hnh Thu t chc dch v i din s hu tr tu tin hnh N h tr gip ca S Khoa hc v cng ngh Gi yu cu tra cu n Trung tm thng tin ca Cc S hu tr tu Gi yu cu tra cu n Trung tm dch v thng tin khc Cch thc khc 1 4 3 12 5 20 3 12 10 40 8 32 S kin 22 15 T l, % 88 60

14

2.4. Cc ro cn i vi vic s dng thng tin sng ch trong qun l cng ngh cc doanh nghip 2.4.1. Tiu ch kho st cc ro cn i vi vic ng dng thng tin sng ch vo qun l cng ngh cc doanh nghip - Cc loi ro cn i vi vic s dng thng tin sng ch trong qun l cng ngh cc doanh nghip; - Cc ro cn lin quan n chnh sch; - Cc ro cn lin quan n t chc; - Cc ro cn lin quan n o to, tuyn truyn; - Cc ro cn lin quan n nng lc. 2.4.2. Kt qu kho st v cc ro cn i vi vic ng dng thng tin sng ch vo qun l cng ngh cc doanh nghip Cc loi ro cn i vi vic s dng thng tin sng ch trong qun l cng ngh cc doanh nghip

STT 1 2 3 4

Loi ro cn Lin quan n chnh sch Lin quan n t chc Lin quan n o to, tuyn truyn Lin quan n nng lc

S phiu ng 23 16 23 23

T l, % 92 64 92 92

15

Cc ro cn lin quan n chnh sch Bng 2.19: Cc ro cn lin quan n chnh sch STT 1 2 3 4 5 6 Cc ro cn C ch chnh sch ca N h nc cha khuyn khch doanh nghip Doanh nghip cha hiu bit r v nhng u i m N h nc p dng Quy trnh xin h tr cho i mi cng ngh cn phc tp v ko di Vic thng mi ho cc kt qu nghin cu cn gp nhiu kh khn Vic u t vo cng ngh mi cn s h tr t pha N h nc kin khc 1 4 12 48 8 32 9 36 9 36 S kin 8 T l, % 32

Cc ro cn lin quan n t chc STT 1 2 Cc ro cn Doanh nghip khng c b phn nghin cu pht trin sn phN m mi Cha c s gn kt gia cc t chc nghin cu-trin khai vi doanh nghip 3 Cc t chc cung cp thng tin sng ch cha p ng c yu cu ca doanh nghip 4 kin khc 1 4 7 28 7 28 S kin T % 8 32 l,

16

Cc ro cn lin quan n o to, tuyn truyn STT 1 Cc ro cn Cng tc thng tin, tuyn truyn v sng ch v thng tin sng ch cn cha y 2 3 Hiu bit ca doanh nghip v sng ch v thng tin sng ch cn hn ch Doanh nghip cn thng tin nhng khng bit cc th tc tra cu thng tin hoc yu cu tra cu thng tin 4 kin khc 1 4 12 48 13 52 S kin T l, % 14 56

Cc ro cn lin quan n nng lc STT 1 2 3 4 5 6 Cc ro cn Doanh nghip thiu nhn lc c trnh chuyn mn, nghip v cn thit Doanh nghip khng c vn u t cho cng ngh mi Vic c cc bn m t bng ting nc ngoi gy kh khn cho doanh nghip Vic tra cu thng tin mt nhiu thi gian N ng lc ca cc t chc dch v thng tin cn hn ch kin khc 1 4 8 32 10 40 10 40 10 40 S kin 13 T l, % 52

17

CH G 3. GII PHP S D G HIU QU TH G TI S G CH TRO G QU L C G GH CC DOA H GHIP 3.1. Gii php lin quan n chnh sch - N y mnh cng tc tuyn truyn v trin khai cc chnh sch ban hnh - B sung v ban hnh cc chnh sch mi - Pht trin hot ng ca cc qu u t mo him 3.2. Gii php lin quan n t chc - Xy dng b phn nghin cu trin khai trong cc doanh nghip - To s gn kt gia cc t chc nghin cu-trin khai v doanh nghip - T chc mng li cung cp sn phN m v dch v thng tin sng ch trn phm vi ton quc 3.3. Gii php lin quan n o to, tuyn truyn - Tng cng hot ng tuyn truyn v sng ch v thng tin sng ch - Pht trin cc hnh thc o to v sng ch v thng tin sng ch - N y mnh qung b v cc sn phN m v dch v thng tin sng ch 3.4. Gii php lin quan n nng lc - N ng cao nng lc ca cc t chc dch v thng tin sng ch, a dng ho cc loi hnh sn phN m v dch v - Pht trin cc ngun lc v nng cao trnh qun l cng ngh ca doanh nghip

18

PH KT LU V KHUY

GHN

Trong nn kinh t tri thc, vic s dng c hiu qu thng tin sng ch trong qun l cng ngh s gp phn vo s thnh cng ca doanh nghip. h c s pht trin nhanh chng ca cng ngh thng tin v cng ngh vin thng, i km vi s hon thin cc c s d liu s v thng tin sng ch, cc doanh nghip c c hi rt ln trong vic khai thc thng tin sng ch qun l cng ngh phc v chin lc sn xut v kinh doanh ca mnh trn th trng trong v ngoi nc. Kt qu nghin cu chng minh c rng thng tin sng ch c vai tr rt quan trng i vi qun l cng ngh cc doanh nghip. l cc vai tr: ngun thng tin k thut, ngun thng tin cnh tranh, v ngun thng tin chin lc. ng thi, vic s dng c hiu qu cc sng ch khng c bo h ( ht hiu lc hoc khng c hiu lc Vit am) l cn thit trong bi cnh t nc ta hin nay. ghin cu ny cng xc nh c cc ro cn i vi vic s dng thng tin sng ch trong qun l cng ngh cc doanh nghip, trong c cc ro cn v chnh sch, v t chc, v o to- tuyn truyn v v nng lc. Do , c th s dng c hiu qu nht thng tin sng ch phc v cho qu trnh qun l cng ngh cc doanh nghip, cn thc hin ng b cc gii php nhm khc phc cc ro cn ny. S hon thin mi trng chnh sch, s gn kt gia cc c quan nghin cu-trin khai vi doanh nghip, s nng cao nng lc ca cc t chc dch v thng tin sng ch, v quan trng nht l s thay i t chnh bn thn doanh nghip l nhng iu kin cn thit thng tin sng ch pht huy tt nht vai tr ca mnh phc

19

v qun l cng ngh cc doanh nghip, phc v s nghip cng nghip ha hin i ha ca t nc.

20