Promocija

Promocija predstavlja vrstu komunikacije koju marketinki strunjak moe upotrebiti na tritu u svrhu promovisanja svog proizvoda. Ovaj element marketing miksa omoguuje da proizvod doe u svest potencijalnih potroaa te da oni budu upznati sa postojanjem proizvoda, kao i njegovih glavnih osobina i prednosti. Promocija koristi etiri elementa u tu svrhu: oglaavanje, odnosi s javnou, komunikacija od usta do usta i mesto prodaje. - Oglaavanje - podrazumeva svaku komunikaciju koja se plaa. Tu spadaju reklame na TV-u i radiju, Internet oglasi, reklame i oglasi u tampanim medijima (novine, asopisi, ...) te bilbordi. - Odnosi s javnou - podrazumeva komunikaciju koja nije direktno plaena. Obuhvata novinska saoptenja, sajmove, izlobe, priredbe, seminare i slino. - Komunikacija od usta do usta - podrazumeva neformalnu komunikaciju o proizvodu izmeu pojedinaca. Ti pojedinci mogu biti zadovoljni potroai, a mogu biti i osobe angairane da podstaknu komunikaciju od usta do usta. to je proizvod vie usmeren prema potroau brinui o njegovim potrebama, to e potroa biti zadovoljniji te e se to odraziti na pozitivnu komunikaciju od usta do usta. - Mesto prodaje - mesto gde se proizvod prodaje: ljubaznost zaposlenih, uniforme zaposlenih, ureenje prodajnim prostora, inventar, ugodna atmosfera, ambijent (mirisi i zvukovi), udobnost i slino, puno govore o celokupnoj usluzi. To se jo grupie u dve kategorije: - Iznad linije (Above the line) - Predstavlja promociju u masovnim medijima (npr. TV, radio, novine, Internet, mobilna telefonija) gde poduzee zakupljuje promotivni prostor. - Ispod linije (Below the line) - Predstavlja sve druge oblike promocije. Ovaj oblik najee tei da bude dovoljno suptilan da kupac ne bi bio svestan da su aktivnosti promotivne prirode (npr. sponzorstva, "postavljanje proizvoda", pokloni, odnosi s javnou i slino). Proces upravljanja promocijom 1. Odabir ciljne javnosti - koritenje semantikog diferencijala za merenje stavova 2. Odreivanje ciljeva promocije 3. Kreiranje poruke i izbor medija - sadraj poruke apel na strah, apel na humor - struktura poruke jednostrane vs. dvostrane poruke, redosled prezentacije informacija, neverbalne komponente - izvor poruke verodostojnost izvora 4. Proraun promocije - Arbitrana metoda - Metoda pariteta konkurencije - Metoda postotaka od prodaje - Metoda cilja i zadatka 5. Evaluacija promocije

Instrumenti promocije Promocija ima pet instrumenata koji kreiraju tzv. promocioni miks ili plan promocije. Ti instrumenti su: lina prodaja, oglaavanje, unapreenje prodaje, direktni marketing i odnosi sa javnou. Promocionim miksom preduzee odreuje koliko e panje posvetiti svakom od instrumenata i kako e promocioni budet biti rasporeen. - Lina prodaja se sastoji iz individualnog, linog komuniciranja, unapredjenja prodaje i drugih promocionih sredstava. Ona je deo promocije koji ukljuuje usmenu prezentaciju i konverzaciju sa jednim ili vie perspektivnih kupaca za svrhu ostvarivanja prodaje. - Oglaavanje (reklamiranje) je vrsta komunikacije kojom sponzor reklame pokuava da ubedi publiku u korisnost odredjenog postupka, obicno kupovine proizvoda ili usluge. - Alate unapreenja prodaje koristimo kada u kratkom roku elimo postii poveanje ili ubrzanje prodaje. - Marketing tradicionalno predstavlja zbroj aktivnosti koje su upotrijebljene u cilju usmeravanja tokova proizvoda i usluga od proizvoaa prema potroau (korisniku, kupcu, klijentu). Marketing se moe predstaviti kroz proces od etiri koraka: 1. Analiza i definisanje potencijalnih korisnika ili kupaca 2. Proces skretanja paznje 3. Sistemsko uticanje na potencijalne korisnike 4. Akcije potrebne da se potencijalni korisnici pretvore u prave korisnike, tjst. potroae - Odnosi s javnou su nauna disciplina koja stvara i odrava reputaciju, s ciljem da se ostvari razumevanje i podrka, kao i da se utie na miljenja i ponaanja ciljanih javnosti. Odnosi sa javnostima su takoe planirani i stalni posao, stvaranja i odravanja dobre volje, kao i meusobnog razumevanja izmeu organizacije (ili pojedinca) i ciljanih javnosti. Ciljevi promocije Plan promocije moe imati niz ciljeva kao to su: poveanje prodaje, stvaranje svesti o novom proizvodu, razvoj marke, razvoj korporativnog imida, pozicioniranje u svesti potroaa. Moe se rei da postoje 3 osnovna cilja promocije: 1. Informiranje kupaca 2. Poveanje potranje 3. Diferencijacija proizvoda.