PITANJA IZ MENADMENTA KVALITETA 1. Navedite gurue kvaliteta. 2. Doprinos koji su dali razvoju nauke o kvalitetu. 3.

Navedite godinu kada su objavljeni zahtevi ISO 9000. 4. Objasnite: sistem i varijaciju. 5. ta je spirala kvaliteta? 6. ta je kvalitet? 7. ISO definicija kvaliteta. 8. Navedite osam dimenzija kvaliteta po Garvinu i objasnite. 9. Navedite pet kriterijuma definisanja kvaliteta i objasnite. 10. Konkurentske strategije i kvalitet. 11. produktivnost i kvalitet. 12. Ekonominost i kvalitet. 13. Rentabilnost i kvalitet. 14. ta je kontrola kvaliteta? 15. ta je kontrola kvaliteta? 16. Kako delimo kontrolu kvaliteta? 17. Objasnite spoljnu kontrolu kvaliteta. 18. Definiite obezbeenje kvaliteta. 19. ta je svrha obezbeenja kvaliteta? 20. Definiite upravljanje kvalitetom. 21. Kako definiemo kvalitet u uslunim delatnostima? 22. Navedite neke od karakteristika uslunih delatnosti i objasnite. 23. ta je kontinuirano unapreivanje? 24. Demingovo poimanje unapreenja kvaliteta. 25. Kako W.J. Stevenson definie kontinuirano unapreivanje? 26. Pet kljunih koraka za kontinuirano unapreivanje po Peteru Scholtesu. 27. Navedite alate kontinuiranog unapreivanja kvaliteta. 28. ta je PDCA krug? 29. ta podrazumevamo pod pojmom kaizen? 30. Navedite dva smera u implementaciji kaizena. 31. Navedite elemente pristupa kaizenu. 32. Razlozi nastanka greaka po Crosbyu. 33. Koji su koraci u Crosbyjevom modelu u 14 koraka? 34. ta podrazumeva nula defekt koji je osmislio Philip Crosby? 35. ta su krugovi kvaliteta i gde su nastali? 36. ta su ciljevi krugova kvaliteta? 37. ta je brainstorming? 38. ta je questorming? 39. ta je opti proces unapreivanja kvaliteta? 40. Koje su tri kategorije kupaca i objasni? 41. ta je KANO model? 42. Koja su tri tipa karakteristika proizvoda po Kano modelu? 43. ta je proces? 44. ta je reinenjering? 45. Koji su razlizi nastanka trokova kvaliteta? 46. Navedite osnovnu podelu trokova kvaliteta. 47. Kako delimo karakteristike trokova kvaliteta? 48. Navedite neke od opti ciljeva trokova kvaliteta. 49. ta sutrokovi prevencije i navedite neke? 50. ta su trokovi kontrole? 51. Za koje trokove kaemo da su interni trokovi nedostataka? 52. Eksteni trokovi nedostataka.

53. Navedite tri koncepta trokova kvaliteta. 54. Crosbyjev koncept trokova kvaliteta. 55. Haringtonov koncept trokova kvaliteta. 56. Genichi Taguchi-jev koncept trokova kvaliteta. 57. Objasnite Taguchijevu funkciju kvaliteta. 58. ta su pokazatelji trokova kvaliteta? 59. Najee koriteni pokazatelji trokova kvaliteta. 60. Navedite tri grupe pokazatelje strukture trokova kvaliteta. 61. Navedite dva ugla posmatranja produktivnosti. 62. ta je ekonominost? 63. Kako moemo meriti ekonominost? 64. ta predstavlja profitabilnost? 65. Posmatrano iz ugla profitabilnosti kvalitet proizvoda moe da bude:............ 66. ta je solventnost i likvidnost? 67. Koje su dve vrste solventnosti? 68. Navedite sisteme upravljanja kvalitetom. 69. Navedite dva osnovna tipa ISO standarda i objasnite? 70. Navedite etiri kategorije proizvoda posmatrano iz ugla ISO 9001 i ISO 9004. 71. Koji su principi sistema menadmenta kvaliteta? 72. Navedite strukturu ISO 9001. 73. Iz kojih pod odeljaka se sastoji odeljak 5; 6; 7; 8 ( osnovna podela)? 74. ta definie ISO 14001? 75. Navedite neke od slinosti izmu ISO 9001 i ISO 14001. 76. Navedite neke od razlika izmeu ova dva standarda. 77. Kako bi definisali OHSAS? 78. Koju oblast definie ISO 22000? 79. Objasnite koncept HACCP. 80. Navedite tri vrste opasnosti koje moemo da identifikujemo kod HACCP. 81. ta je ISO 27001? 82. ta je TQM? 83. Navedite naela TQM-a. 84. Definiite IMS. 85. Navedite tradicionalne alate upravljanja kvalitetom. 86. Koje alate nazivamo menaderskim alatima upravljanja kvaliteta? 87. ta spada u grupu novih alata za upravljanje kvalitetom?