Meunarodni

bestseler

JOHN FUHRMAN Odbijanje kao poticaj

21 tajna za pretvaranje odbijanja u poticaj

to pisci, govornici i poslovni ljudi kau o knjizi

ODBIJANJE KAO POTICAJ

Johna Fuhrmana

"elite li odbiti odbijanje umjesto da dopustite da odbijanje odbije vas, proitajte ovu knjigu i uinite odbijanje svojim saveznikom." - Mark Victor Hansen, suautor bestselera Pilea juhica za duu.

"John Fuhrman razvio je sjajan misaoni sustav! Opazivi kako negativnosti pretvara u pozitivnu mo, shvatio sam da je otkrio najuzbudljiviju od sviju istina. Proitajte ovu knjigu!" - Ty Boyd, CPAE, CSP, nekadanji predsjednik Nacionalne udruge govornika.

"Izvanredno! Autor za temu knjige uzima ono to nam se ne svia i aljivim nas nainom pouava kako da to pretvorimo u vrijednost. ivite prema 'Pravilima za odbijene' i ostvarit ete nesvakidanji uspjeh." - Andy Andrews, autor bestselera i zabavlja.

"Ne volim odbijanje, ali ovu knjigu smatram sjajnom! Hvala Bogu na knjigama koje govore o stvarnom ivotu." - Charlie "Velianstveni" Jones, CPAE, govornik i vlasnik kue Executive books autor bestselera ivot je velianstven.

"Stara izreka kae: ' A k o od ivota dobije limun, napravi limunadu'; John Fuhrman je o njoj napisao knjigu. Ako doivite odbijanje, iskoristite ga kao odskonu dasku prema uspjehu primjenjujui sjajne zamisli Johnove knjige Odbijanje kao poticaj." - Cavett Robert, bivi predsjednik u mirovini i utemeljitelj Nacionalne udruge govornika.

" K a d vaa ponuda naie na zid, smjernicu potraite u otroumnom djelu Johna Fuhrmana Odbijanje kao poticaj. John e vam pruiti nove ljestve pomou kojih ete prevladati i tu prepreku te okusiti sladak okus postignua." - Bob Danzig, bivi predsjednik Hearst Newspapers.

POSVETA

Ovu knjigu posveujem svojoj supruzi Helen i svojoj djeci, Johnu i Katie; uspomeni na moju majku Kitty; svima onima koji su godinama sluali moje govore, svima onima koji se moraju suoiti s odbijanjem i nastaviti dalje; te osobito mojem junaku... mojem ocu koji me je pouio "Pravilima".

Sadraj
Zahvale Uvod 9 11

Prvi dio VA OSNOVNI TEMELJ

Prvo poglavlje Drugo poglavlje Nitko nije savren Otvorite se za odbijanje 14 18

Drugi dio VAA

Tree poglavlje etvrto poglavlje Peto poglavlje esto poglavlje Sedmo poglavlje Osmo poglavlje Deveto poglavlje Deseto poglavlje

POTPORNA

STRUKTURA

Opasno je izbjegavati odbijanje 24 Iznimke pravilu to ako Svi to ine Samopouzdanje, strah, ljubav i samopotovanje Uloite u svoj uspjeh Trae se junaci odnose pobjedu 52 64 7 2 78 84 Pretvorite odbijanje u motivaciju 58 30 39 43

Jedanaesto poglavlje Dobri momci i djevojke Dvanaesto poglavlje Potreba za pritiskom

Trinaesto poglavlje etrnaesto poglavlje

Ponaajte se kao da ste magnet za prihvaanje Vie vas nita ne moe zaustaviti!.

91 97

Trei dio VA NESALOMLJIVI KROV

Petnaesto poglavlje Neki hoe, neki nee, pa to! Ba me briga! esnaesto poglavlje Istinski otima snova - samoodbijanje Sedamnaesto poglavlje Na pravom putu Osamnaesto poglavlje Opaeno jest "stvarno" 107 112 118 100

evrti dio VAE BEZGRANINO NEBO

Devetnaesto poglavlje Vi ste divna osoba 125

Dvadeseto poglavlje Samo petnaest minuta dnevno 133 Dvadeset i prvo poglavlje Beskrajna zahvalnost i nada 137
PRAVILA ZA ODBIJENE 141

O autoru

142

Zahvale

K a d sam poeo nizati rijei na papir, smatrao sam to samotnim poslom. Do trenutka kada je knjiga bila spremna za tisak, uvidio sam da nita nije dalje od istine. Ove stranice odraavaju utjecaj tolikih ljudi da bih bio nepoten kada bih rekao da je to iskljuivo moje djelo. Poelo je s mojim roditeljima, Johnom i Kitty, koji su mi dopustili matati i poticali me sanjati. Zahvaljujui odgoju proetom ljubavlju bio sam sposoban pomno birati rijei te ne odustati od projekta ak i ako su rijei na neko vrijeme prestale pristizati. Mojoj brai, Peteu i Gregu, koji su u mene usadili natjecateljski duh i elju da na svoj nain nadmaim ostale. Neprestani izazovi koje su mi postavljali stvarali su nove granice ba kada bih pomislio da sam ostvario vrhunac svojih potencijala. Mojoj supruzi Helen. Ona nije proitala ni slova sve dok knjiga nije bila dovrena. Pa ipak je svaku moju bitku s rijeima popratila ohrabrenjem i vjerom u moje sposobnosti. Nakon osamnaest godina branog ivota uz njezinu se potporu osjeam nepokolebljivim i snanijim no ikada. Zahvalan sam za svaki dan tijekom kojega sam zadovoljstvo svojim uspjehom mogao podijeliti s Helen. Mojem sinu Johnu i mojoj keri Katie - mojim vrhunskim uspjesima. Ta dva izvora energije su moji razlozi za tenju savrenstvu. John me je pouio radosti igre. Katkad zaboravljam da je jo dijete, no znam da e me on na to podsjetiti. Princeza je nepogreiva. Katie je sposobna pokazati mi moj svijet u pravom svjetlu ve svojim osmijehom. Oboje me neprestano podsjeaju da moram ivjeti u skladu s onime to propovijedam. Mojim urednicima i izdavaima koji mi znae mnogo vie. Veina izdavaa su pravna tijela i potpisi, moji izdavai su moji

prijatelji. Svaki rukopis koji sam im poslao smatravi ga najboljim to mogu napisati, poslali su mi natrag i pomogli mi usavriti ga. esto su mi pomagali da rijei poteku kroz moje prste i sliju se na papir. Ostavljali su mi poruke na telefonskoj sekretarici, slali mi ohrabrujua pisma i neprestano su bili usredotoeni na moj san. Oni su imali viziju pomaganja mnogima i bili su strpljivi sa mnom sve dok i sam nisam uvidio vanost svoje poruke. I na posljetku, zahvaljujem Bogu za sve to mi je dao talente, prijateljstva, znanje, hrabrost te ponajvie za viziju dovrenja ovog projekta. Njegovo mi je nadahnue pomoglo usredotoiti se na veliki san - pomaganje drugima pri potpunom ostvarenju njihovih potencijala.

10

UVOD

"Traite naine da svako iskustvo uinite vrijednim." dr. Susan Jeffers Budui da ste dovoljno pronicljivi da biste kupili ovu knjigu, vjerojatno ste primijetili da i nije osobito opsena. Pa ipak ete otkriti da njezin sadraj ima veliku vanost. Sjetite se da se slonovi plae mieva te da se neki grdosije tei od stotinu kilograma plae paukova. Takoer imajte na umu da je 99,9 posto ovjeanstva, barem u odreenim trenucima, sputano strahom od odbijanja! Iako je to tek rije, njezina mo ograniavanja, ako to dopustimo, velika je poput planine. Usredotoit emo se na ono to je moda mali, ali znaajan dio nae svakodnevice. Neki od nas katkad ga uspiju prevladati, dok mnogi ine to god je u njihovoj moi kako bi ga izbjegli. Maleni postotak ga je ak svladao do te mjere da ga ak prihvaa. To je ono to elim pomoi ostvariti svima vama iji su umovi dovoljno otvoreni da biste proitali prvih nekoliko stranica ove knjige te stekli doivotan nadzor nad svojim strahom od odbijanja. Putovanje dugako tisuu milja zapoinje jednim korakom, kae stara kineska poslovica. ivot je putovanje, a ova knjiga govori o jednoj od najveih prepreka. U njoj ete otkriti 21 tajnu pretvaranja odbijanja u poticaj. U njoj ete otkriti mo odbijanja te kako je iskoristiti za vlastitu dobrobit. Nakon to proitate knjigu, tajne moete koristiti kao smjernice. Moete se usredotoiti na onu temu koja vam u odreenoj situaciji najvie pomae. Stei ete mo i N I J E D N O V A S O D B I J A N J E NEE MOI Z A U S T A V I T I ! Odbijanje. Ono prijeti mnogima od nas. Pa ipak, u svojem najjednostavnijem obliku, ono se sastoji samo od jednog samoglasnika i jednog suglasnika. To je jedna od najmanjih 11

rijei engleskoga jezika, pa ipak je oblikovala sudbine cijelog ovjeanstva. To je rije " N E " ! Ve i itanje te rijei kod nekih izaziva stezanje u elucu, a mnogima zastaje dah. N o , kod onih koji su ga svladali, ona svojim zvukom izaziva iekivanje neega velianstvenoga. Zanimljivo. Pomislili bismo da emo se, kao i sa svim ostalim u ivotu to nam je ugodno i to uzimamo kao samo po sebi razumljivo, naviknuti na odbijanje. uo sam da ovjek do svoje osamnaeste godine rije " N E " uje vie od 150.000 puta! Pa ipak, ako samo i pomislimo na odbijanje, osjeamo isto to mnogi osjeaju kada uju zvuk struganja noktiju po kolskoj ploi. Zato je tako? Moda je posrijedi duboko ukorijenjeni psiholoki razlog, nedostatak samopotovanja (potovanja koje osjeate prema sebi) i l i neto tree. Koji god da je razlog, znam da odbijanje moete okrenuti u svoju korist. To je tema ove knjige. Vatra je opasna ako nije pod nadzorom. Vatra nam daje toplinu, omoguava nam kuhati te stvara romantino ozraje ako je ograniena kaminom. Jednako je i s vaom reakcijom na odbijanje. A k o nije pod nadzorom, ima razornu mo. A k o je vaa reakcija pod nadzorom, moete je upotrijebiti kao nadahnue, kao poticaj za djelovanje i pribliavanje svojim ciljevima. Potrebno je samo znati kako reagirati na odbijanje da biste iz te situacije izvukli korist. A to je svrha ove knjige. Smatrajte je prirunikom za odbijene.

12

Prvo poglavlje

NITKO NIJE SAVREN

Prva tajna za prevladavanje odbijanja "Nemogue je doivjeti potpun neuspjeh jednako kao to je nemogue ostvariti savren uspjeh." Robert H. Schuller

V kakvom su odnosu savrenstvo i odbijanje?

Koliko ste puta uli izreku: "Nitko nije savren?" Ne postoji ljudsko bie ije su misli i djela savreni. Unato tome, stvoreni smo da bismo bili vani i uspjeni. Mnogi ljudi, naalost, koriste izraz "Ja nisam savren" kao opravdanje za neuspjeh. Koliko ste puta izrekli te rijei kada vam je netko spoitao vau pogreku? Istina je, nae misli i ponaanje nisu savreni; sve se uvijek moe barem malo poboljati. Jesmo li uvjerili sami sebe da ne moemo ostvariti vrhunski uspjeh zbog toga to ne djelujemo savreno? Razmislimo o tome na trenutak. Neuspjeh je samo dogaaj - neuspjeh nije osoba. Neuspjeh niste v i ! Kako je to, dakle, povezano s odbijanjem? Povezanost je snana. Razmotrimo ono to bi se moglo smatrati najsavrenijim ljudskim odbijanjem - roenje! Dijete ne moe biti prirodno roeno sve dok majka ne "odbaci" tog "stranca" od sebe. S presijecanjem pupane vrpce na svijet u veini sluajeva dolazi "savreno" ljudsko bie - osoba roena za uspjeh. Unato svojem izgledu, novoroene je stvorenje koje utjelovljuje ljepotu i savrenstvo. tovie, sva su ljudska bia stvorena da bi funkcionirala savreno i bila uspjena jer Bog ne stvara kojeta. Ljudi se ne hrane samo hranom, ve i ljubavlju i poticanjem. Meutim, kada dijete pone poimati i kretati se, zapoinje "programiranje" za neuspjeh. Roeni smo za uspjeh, no, kako ivot odmie, ini se da se sve vie uvjetujemo za neuspjeh.

14

to se dogaa kako dijete odrasta?

" N e " ovo, " N e " ono. "To nikada nee postati."To ti nee uspjeti." " M r z i i h ! " "Ne igraj se s tom djecom!" "Naa obitelj nikada nije bila poznata po pameti." "Ne nadaj se previe!" "Sjedni i umukni!" "Nikada nee postii nita." I tako u nedogled. U kojoj su mjeri nae nesavrene misli i ponaanja posljedica dobronamjernog programiranja i to je ovjekova prava priroda? Mnogi od nas sami sebe potiu na promjene navika i ostvarenje ciljeva, pa zbog ega se tada ne pribliavamo savrenstvu kada je to ono emu teimo? Kada opazite dijete kako visi naglavce s drveta sa irokim osmijehom na licu, mogli biste rei da ono ne poznaje strah. Zato nas neto stegne u elucu kada priu neznancu i upitaju ga kako je zavrio u invalidskim kolicima? Zbog toga to su nas pouili neemu emu njih nisu pouili? Kada bih imao mogunost izbora, radije bih da nisam nauio plaiti se potpune iskrenosti, radoznalosti i l i prevelike zabave. to vi mislite? Veina nas je odrastajui ula mnogo toga negativnoga. Usvojili smo predrasude, samodopadnost i, da, nauili smo ak i strahovati od odbijanja. Veinu nas pouavali su da su neki ljudi jednostavno bolji i da se tu nita ne moe uiniti. Moda su vas pouili da ete, pokuate li biti jednaki i prihvaeni, samo doivjeti razoaranje, odbijanje. Ostali e vam se smijati i skupina e vas odbaciti. Ostat ete sami. Zbog svega toga ste prema sebi osjeali sve manje potovanja. Usporeivanje i procjenjivanje vrijednosti kode vaem samopotovanju.

Jesu li u djetinjstvu od vas oekivali da budete savreni?

Harold S. Kushner, autor knjige Koliko trebamo biti dobri?, objanjava scenarij koji se moe primijeniti na mnoge od nas " A k o se plaimo pogrijeiti jer smatramo da moramo sauvati privid savrenstva, razlog tome je nae prisjeanje gorkog okusa roditeljskog razoaranja te uiteljske kritike i l i sarkazma kada god bismo u neemu pogrijeili..." Da bismo nastavili dalje, moramo uvidjeti da su nas nai roditelji i uitelji, koji moda nisu bili sposobni prihvatiti svoje

vlastite nesavrenosti, mogli odbaciti kada bismo pogrijeili. A tada bismo se i sami odbacili. Da bismo izbjegli njihovo odbacivanje, postali smo zaokupljeni oekivanjem savrenstva od sebe samoga. Sjetimo se da su se nai uzori ponaali kako su najbolje znali na svojoj razini svijesti. Kada to prihvatimo, oprostimo, zaboravimo i krenemo dalje, sposobni smo za nove poetke. Iskreno reeno, ovjek je mnogo mirniji i doivljava mnogo manje razoaranja ako od sebe i od ostalih ne oekuje savrenstvo.

Izgled esto vara

Nipoto ne usporeujte svoju unutranju nesigurnost s ulatenom vanjtinom ostalih. to se netko doima "savrenijim", to je vea vjerojatnost da se ne osjea sposobnim. On moda nastoji biti "savren" kako bi se osjeao "dostojnim". Nitko nije potpuno "dovren". Ljudi esto u odreenoj mjeri pate. Sto je osoba razvijenija, to e spremnije priznati da ima mnogo mana i da je mnogo potekoa koje mora prevladati. U tome niste usamljeni. Ponovno u navesti Kushnerove rijei: "S osjeajem olakanja, a ne sramote i oklijevanja, trebali bismo zakljuiti da nismo, niti emo ikada biti savreni. Tako se ne mirimo s osrednjou. Na taj nain spoznajemo svoju ljudskost i uviamo da se kao ljudska bia suoavamo s tako sloenim situacijama da se ni od koga ne moe oekivati da u svakom sluaju bude savren." Zbog toga je vano prihvatiti svoje i tue nesavrenosti. Dajte sve od sebe, prihvatite odgovornost za ono to inite, uskladite se i nastavite svojim putem.

Je

li

savrenstvo

dostino?

Moemo li uistinu postii savrenstvo? Ne! Budui da to jo nije uspjelo nijednom smrtniku, uvjeren sam da je nemogue. Neprijeporno je, meutim, da uspijevaju samo oni koji daju sve od sebe da bi razvili svoj nain razmiljanja i usavrili svoje ponaanje. Odlinost jest dostina! Nadam se da e itanje ove knjige posluiti kao jedan od koraka prema savrenstvu (odlinosti) onima koji ele poi na to putovanje. Razmotrit

16

emo kako vas strah od odbijanja moe sputavati te kako odbijanje moete iskoristiti za napredovanje na putu prema uspjehu koji ete ostvariti.

Bez muke nema nauke

Oni koji se bave fitnessom esto, gotovo kao bojni pokli, koriste uzreicu Bez muke nema nauke. Oni su otkrili da je privremena bol neizbjena ako svoje tijelo prisiljavate da ostvari vie no to mu je ugodno. Ako ne osjeate nelagodu, neete ostvariti osobit napredak. Isto vrijedi i na mentalnom planu. Da bismo se razvijali kao ljudi, moramo osjetiti nelagodu. Moramo usmjeriti svoje razmiljanje u novim smjerovima. Ba kao i na podruju tjelesnog vjebanja, i mentalno se moemo kretati u smjeru u kojemu ne ostvarujemo eljene rezultate. Svoje misli takoer moemo odvesti dalje od svoje trenutne razvojne razine. Tada emo vjerojatno osjetiti emocionalnu bol. A k o vjebate kako biste se pripremili za sportsko natjecanje, hoete li odustati im osjetite bol? Ne! Vjerojatno ete predahnuti kako biste se oporavili i sprijeili daljnje ozljede. A zatim ete se vratiti uobiajenom programu pripreme. Dakako da je mogue da ete svoj nain vjebanja u odreenoj mjeri izmijeniti kako biste sprijeili ponovnu ozljedu. Jednako tako je katkad potrebno mentalno zakoraiti unatrag i izmijeniti svoj nain razmiljanja. Vae natjecanje jest va vlastiti ivot. Ipak, koliko ste puta osjetili nelagodu inei neto u to ste vjerovali i umjesto da ostvarite potrebne promjene, obeshrabrili se i odustali? Ne tvrdim da odbijanje nikad ne izaziva bol. No, ta bol prolazi jednako kao i tjelesna. Kao i u sluaju tjelesne boli, i emocionalnu je bol mogue sprijeiti uvoenjem potrebnih promjena. Ako se svjesno nastojite prilagoavati i nastaviti rasti, ojaat ete i prije ostvariti svoje snove i ciljeve. "Bolje je uiniti neto nesavreno, nego besprijekorno ne uiniti nita." Robert H. Schuller

17

Drugo poglavlje

OTVORITE SE ZA ODBIJANJE

Druga tajna za prevladavanje odbijanja "Svi proputeni udarci su promaeni udarci." Wayne Gretsky

Kakva je korist od odbijanja?

Ispuni li se va um negativnim mislima kada pomislite na odbijanje? Pa ipak, bez brinog odbijanja vae radoznalosti, u djetinjstvu ste mogli pretrpjeti mnogo boli te zadobiti mnogo opeklina da su vam, primjerice, dopustili dodirnuti vruu pe. Da su vam dopustili igrati se na prometnoj ulici, danas moda ne biste bili ivi. Kao odrasla osoba mogli ste prihvatiti posao koji biste na posljetku zamrzili da nakon razgovora niste bili odbijeni. To vas je odbijanje vjerojatno potaknulo da krenete dalje, prema neemu to e vam vie odgovarati i to e vam omoguiti da postignete vie. To su samo neki primjeri dobrobiti koju ste ve stekli u situacijama u kojima ste bili odbijeni. Spoznavi da je svako odbijanje blagotvorno bit ete sposobni bez predrasuda razmotriti svaku takvu situaciju umjesto da dopustite da se u vas uvue negativnost i ovlada vama. Potraite dobrobit u svakoj situaciji u kojoj doivite odbijanje. Katkad e vam osoba koja vas je odbila i l i prijatelj rei da je to bilo najbolje za vas. To je tono, jer ono to se dogaa vama, dogaa se za vas. To je malokad ugodno uti netom nakon to vam netko kae: " N e . " Otvorite um i pustite da proe neko vrijeme. Uskoro ete situaciju vidjeti iz druge perspektive te opaziti da vam je odbijanje na odreeni nain koristilo.

18

Moda ete se zbog odbijanja jo dublje posvetiti svojem cilju i l i snu. M o g l i biste ak pronai i uvjerljiv razlog da se osoba koja vas je odbila predomisli i prui vam pozitivan odgovor. Da bi se bilo to od toga dogodilo, potrebno je bez predrasuda razmisliti o situaciji te uzeti u obzir sve mogunosti.

Nepristrano miljenje
Jedan od naina da se okoristite svakim odbijanjem jest "nepristrano miljenje". Zamolite li osobu koju potujete da procijeni vau situaciju, njezino bi vam miljenje moglo pomoi otkriti dobrobit, izotriti svoje vjetine ako je potrebno i nastaviti dalje. Slijedi priica koja e potkrijepiti tu tvrdnju. Prije nekoliko godina zaposlio sam prodavaa (nazvat emo ga Jim) za prodaju automobila u predstavnitvu kojim sam upravljao. B i l a je to velika poslovnica u kojoj smo mjeseno prodavali etiri stotine automobila. U tom je kraju roendan Georgea Washingtona odlino vrijeme za prodaju. Svi se prodavai raduju tom datumu jer znaju da mogu zaraditi veliku proviziju. Jim je bio pripadnik novog narataja pripravnika koji su za rad trebali biti spremni uoi tog vanog tjedna. Osobno sam bio zaduen za obuku. Moj je posao bio pripremiti te mlade ljude za suoavanje s navalom kupaca. Kako je obuka napredovala, poeo sam opaati da se Jim istie. Do dananjeg dana ne mogu rei to sam to vidio u njemu, ali sam znao da mu je sueno uspjeti. Meutim, on je zamalo propustio svoju priliku. Zamalo je dopustio da ga odbijanje potpuno porazi. im je obuka bila gotova, Jim je upoznao svojeg prvog klijenta. Bio je napet i potpuno se ukoio. Do trenutka kada sam mu priskoio u pomo, klijent je ve otiao. Rekao sam mu da se pomiri s time i zaboravi jer veina klijenata ionako odustaje. Rezultati koje je ostvario do kraja mjeseca jasno su upuivali na zakljuak da je oborio vlastiti rekord u primanju odbijenica. Do tada, ali ni od tada u svojoj karijeri nisam vidio nita slino. Jim je razgovarao s otprilike stotinu ljudi i nije prodao niti jedan automobil! Dakako da je elio odustati. Bio je spreman predati se i dopustiti da stotinu negativnih odgovora

19

oblikuje njegov ivot. Doao je k meni i rekao da posao s automobilima jednostavno nije za njega. Rekao je da eli krenuti dalje te pronai nain na koji e zaraivati za ivot. "I zato", rekao je, "dajem otkaz." Ja sam, meutim, odbio prihvatiti njegovo rjeenje situacije. Rekao sam mu da e mu odbijanje odrediti cijeli ivot ako odustane. Pomogao sam mu preusmjeriti pozornost s jednog odbijanja na neto iru perspektivu. Pomogao sam mu usredotoiti se na ono to je sam elio. Kada je odredio to uistinu eli u ivotu, rekao sam mu da e se morati razvijati kroz (a ne samo pretrpjeti) brojna odbijanja ako eli ostvariti svoj san. Kao i ostali prodavai u slinim situacijama, Jim me je spremno podsjetio da jo nitko nije pristao od njega kupiti automobil. Meutim, osjetio sam da trai razlog da ostane i bio sam ga prisiljen brzo pronai. Objasnio sam mu da je prodaja u osnovi "igra brojeva", no on nije razumio zakon prosjeka. Rekao sam mu da je stotinu nijenih odgovora bez ijednog potvrdnog uistinu pomalo neuobiajen rezultat. No, ako ostane uporan i usavri svoj pristup, otkrit e da e se zakon prosjeka s vremenom okrenuti u njegovu korist. Morao je proi kroz nijene odgovore kako bi stigao do potvrdnih. Pomagao sam Jimu oblikovati budunost i imao sam snaan osjeaj da je sposoban za velika postignua. Samo mu je bio potreban netko tko e ga poticati. Rekao sam mu da prosjeni prodava zakljui prodaju sa samo dvadesetak posto klijenata koji dou u predstavnitvo. Zbog toga je praktiki mogao s pravom oekivati da e zakljuiti prodaju sa sljedeih dvadeset i pet ljudi s kojima e razgovarati. Iskreno reeno, Jim ba i nije ostvario te rezultate. No, unato svemu, uskoro je poeo prodavati. Od tada je u prodaji nadmaio gotovo sve prodavae gdje god je radio. Danas je direktor prodaje i pomae ostalima ustrajati i ne pokleknuti pred odbijanjem. I danas esto komuniciramo i pomaemo jedan drugomu razvijati se i svladavati razne izazove. Ja ne doputam da odbijanje odreuje moj ivot, ba kao ni Jim. Na ovom je svijetu mnogo ljudi (i ena i mukaraca) nalik

20

Jimu. Moda ste i vi jedan od njih. A moda ste onaj tko nekome poput Jima moe pomoi nauiti suoiti se s odbijanjem, svladati ga i iskoristiti za vlastiti razvoj. U svakom sluaju, morate biti "traga". Ako doputate da odbijanje upravlja vaim ivotom, potraite nekoga tko e vam pomoi razvijati se kroz odbijanje. Kada svladate odbijanje, potraite one kojima je potrebno vae znanje i iskustvo. Iskoristite svoje znanje da biste pomogli njima i pritom ete napredovati zajedno s njima.

Dobit ete ono na to ste usredotoeni

K a d uvidite da je svako odbijanje blagotvorno, prestat ete ga promatrati kao negativno. Takav stav pomoi e vam da ustrajete bez obzira na to kakav bi ishod mogao biti. Ljudi koji razmiljaju negativno vjerojatno imaju zamagljen vid, oni vide samo prepreke. esto se smatraju poraenima i prije no to su zapoeli. Budui da njihov um na obzorju ne vidi nita osim poraza, je li uope udno da poraz postaje njihova stvarnost? Ljudi koji razmiljaju pozitivno, odbijanje koriste kao poticaj. Taj im stav omoguava da uvijek daju najbolje od sebe bez obzira na rezultate. injenica je da dobivamo ono na to smo usredotoeni. Svoj cilj promatrajte samo svojim oima, a ne oima osobe koja nema viziju budunosti. Svoj uspjeh mjerite prema tome kolikim ste ljudima pomogli svojim planom (ili to god je to to nudite), a ne prema ljudima koji vas ele povui na dno. Oni nisu u vaoj koi. Ne obraajte pozornost na ljude koji vam govore kako ete biti povrijeeni ako nastavite svojim putem i l i da ne moete ostvariti ono to elite. Oni moda ne ele da napredujete pa ne odobravaju vae korake prema uspjehu. Ljudi koji nemaju viziju ne vide mnogo dalje od dananjeg dana. Njihova je svakodnevica ispunjena dosadnom rutinom "Sve po starom", rei e. Oni tee brzom ostvarenju rezultata, ali zamisli od kojih bi cijeli svijet imao koristi nikada ne prihvaaju u trenutku. Ljudi bez vizije sami sebi ne doputaju uvidjeti dobrobiti promjene. Oni ne vide mogunosti koje donosi budunost. Kada god se uhvatite neega novoga, moete

21

biti sigurni da e neki ljudi odbaciti vau zamisao. Biblija kae: " K a d objave nema, narod se razuzda." Ostanite vjerni svojoj viziji. Jedini nain da izbjegnete odbijanje jest ne initi nita i izbjegavati svaki kontakt s vanjskim svijetom. U tu kategoriju ne spada nijedan itatelj ove knjige. Ova vam knjiga moe pomoi da napredujete kroz odbijanje, to ste barem podsvjesno znali kada ste je kupili. Jedan od ishoda promjene jest odbijanje koje je za vas potpuno blagotvorno. injenica da ste odluili nastaviti dalje znai da odbacujete stare naine i prihvaate nove mogunosti. Kada nauite cijeniti odbijanje kao pouno iskustvo, vai e rezultati biti izvanredni.

"Pobjeda se ostvaruje ustrajnou. " George Matheson

"Budite poput potanske marke - drite se jednoga sve dok ne stignete n odredite." Josh Billings

"Negativno me je oduvijek poticalo... Oit neuspjeh komada potie me d za pisai stroj sjednem iste veeri, prije no to u novinama izau kritike. Tada sam spremniji prihvatiti se posla no to bih bio da sam doivio uspjeh. " Tennessee Williams

Tree poglavlje

OPASNO JE IZBJEGAVATI ODBIJANJE Trea tajna za prevladavanje odbijanja

ivot je autocesta - uitak ovisi o traku koju ste odabrali." John Fuhrman

Jeste li ikada dopustili da va san umre kako biste izbjegli odbijanje?

Jeste li ikada doli na zamisao koja je mogla ubrzati va uspjeh, ali je niste ostvarili jer ste eljeli izbjei odbijanje? Slijedi primjer. Jedan je ovjek svakodnevno ivio s jednim snom koji gaje potpuno obuzimao - snom da postane glumac. Bile su mu potrebne samo uloge koje e igrati. Taj ga je san potaknuo da sam napie svoju ulogu. Napisao je scenarij i poeo traiti producenta. Iao je od agenta do agenta i od studija do studija, no, to god inio, nije postizao nita. Odbili su ga vie od tisuu puta! ak i da je nakon toga odustao, veina bi ga ljudi ipak nazvala hrabrim jer je ustrajao unato svim tim odbijanjima. No, prii tu nije kraj. Njegov se scenarij napokon nekome svidio. Trenutak nije mogao biti povoljniji; bio je potpuno bez novca. No, budui da je njegov san o tome da postane glumac bio tako velik, odbio je 100.000 dolara koliko mu je ponueno za scenarij - jer je producent elio da netko drugi igra njegovu ulogu! Nastavio je traiti sve dok nije pronaao upravo ono to je elio; na posljetku je odglumio svoju ulogu u filmu koji je snimljen prema njegovom scenariju i dobio je Oscara. Nakon uspjeha filma snimljeni su i nastavci. Budui da je ustrajao u svojem

24

snu i odbio prvu ponudu od 100.000 dolara, danas po filmu zarauje nekoliko milijuna dolara. to bi se dogodilo da je Sylvester Stallone izbjegavao odbijanje? Nitko ne bi znao tko je Rocky!

Odbijanje vodi uspjehu

Kako biste vi postupili u navedenim situacijama odbijanja i da li biste nastavili kao to je nastavio ovaj slavan ovjek? - Ljubav vaeg ivota je umrla. - Doivjeli ste poslovni neuspjeh. - Niste izabrani u tijelo lokalne uprave. - Otvorili ste odvjetniki ured i propali. - Kandidirali ste se za mjesto u vladi i doivjeli neuspjeh. - Kandidirali ste se za potpredsjednika i doivjeli neuspjeh. - Dobili ste mjesto u tijelu lokalne uprave, ali ste na reizboru doivjeli neuspjeh. Uz sve te neuspjehe, veina bi ljudi imala razumijevanja i oprostila tom ovjeku kada bi se povukao iz javnosti da se vie nikada ne uje za njega. Pa ipak, kada je na posljetku uspio, njegovi su ga vlastiti savjetnici smatrali tek seljainom bez ikakvih sposobnosti voenja. to bi se dogodilo s Amerikom da je Abraham Lincoln izbjegavao odbijanja? Ne usuujem se ni pomisliti.

Odbijanjima nikad kraja

Osobno sam primio sljedee odbijenice: Izdava br. 1 - "Ne, hvala." veljaa 1988. Izdava br. 2 - "Ne objavljujemo tu vrstu knjiga." veljaa 1989. Izdava br. 3 - " N e ! " lipanj 1989. Izdava br. 4 - "Zgodno, ali ne." srpanj 1989. Izdava br. 5,6,7,8,9,10,11 - "Ne, Ne, Ne . . . " kolovoz 1989-lipanj 1993. Ti su izdavai odbili zamisao za knjigu. Da sam se obazirao na ta pisma i l i ih shvaao osobno, malo je vjerojatno da biste vi

25

sada itali ove rijei. Tada ne biste imali mogunost okoristiti se onime to sam nauio o suoavanju s odbijanjem. Da sam izbjegavao odbijanja, nikada ne bih dobio mogunost suraivati s izdavaem koji je na posljetku omoguio da ova knjiga ugleda svjetlo dana i pomogao mi ostvariti moj san.

Izbjegavanjem odbijanja ugroavate svoje snove

Posve je prirodno izbjegavati opasnost. Meutim, postalo je opasno prihvatljivo izbjegavati odbijanje. Strah od odbijanja jest ono zbog ega mnogi od nas nastavljaju obavljati posao koji ne vole. Nismo plaeni onoliko koliko vrijedimo jer se plaimo da e ef odbiti na zahtjev za poviicom i da e posljedice biti strane. I to je najgore, svoje osjeaje opravdavamo uvjeravajui sami sebe da u svojem ivotu ne elimo pritisak koji bi nam donijela poviica i poveanje odgovornosti. Tko zapravo eli poviicu? Najvei dio e ionako pripasti vladi! Opravdanje je prozirno, no mi ipak doputamo da nas strah preesto potie na racionalizaciju (uvjeravanje samoga sebe u "racionalne lai"). Veina nas strahovito se plai odbijanja. Zadovoljavamo se sigurnou da dajemo sve od sebe kako bismo se svima sviali. To je velika zamka. Ugaanje drugima kako bi nas prihvatili jednostavno ne funkcionira. Moda emo odbiti prihvatiti injenicu da se, to god inili, ne moemo svidjeti ba svima. U sklopu obuke na temu "Kako zaraivati za ivot" (o emu emo raspravljati kasnije) govore nam mnogo toga kako bismo promijenili svoje ponaanje. Vjerojatno ste uli neto poput: "Ne podii prainu", "Skoi, pa tek onda reci hop" i "To je tek puko sanjarenje." Rijei stvaraju osjeaje, a osjeaji utjeu na nae ponaanje. Neke rijei imaju oit i trenutan uinak, dok veina ostalih utjee na nas neopaeno, tako da toga nismo ni svjesni. Rijei imaju veliku mo i sudjeluju u oblikovanju nae sudbine. Htjeli mi to priznati i l i ne, u odreenom razdoblju naega ivota bili smo pod upravom povjerenstva " O N I " . Velika je vjerojatnost da su neke od naih odluka proizale iz "injenice" da "svi" to rade, nose, piju, voze pue i l i ive.

26

Pokoravanje strahu i izbjegavanje odbijanja oduzimaju vam slobodu sanjanja. Ako ne njegujemo svoje snove i elje, doputamo da drugi sanjaju umjesto nas i slijedimo ih poput ovaca. Zatiemo se usred stada i automatski mijenjamo smjer zajedno s ostalima te nikada sami ne iskoraimo. Osobno mi se ta pomisao ne svia. A vama?

Slijedite li gomilu?
Ako ne vjerujete da se ljudi esto ponaaju kao ovce, pokuajte cestom broj 95 izai iz New Yorka prema sjeveru. Vidjet ete toliko naplatnih kuica koliko ih nije mogue vidjeti bilo gdje drugdje. Jamim da ete svakog dana opaziti dvije pojave koje potvruju moju tvrdnju. Ispred nekoliko naplatnih kuica vidjet ete nevjerojatno duge redove, to i ne dokazuje mnogo. No, pogledajte cijelu sliku, obuhvatite pogledom sve trake. Vjerojatno ete vidjeti barem jednu naplatnu kuicu na kojoj svijetli zeleno svjetlo, ali nijedan automobil ne prolazi pokraj nje. Razlog tome je esto strah od odbijanja. Veina ljudi e radije slijediti gomilu i "sigurno" ekati u redu. Oni ne ele riskirati neugodnost koju bi mogli doivjeti kada bi im rekli da ne smiju doi na naplatnu kuicu pred kojom nije red. Rezultat odabira te trake jest bri dolazak na odredite. Vi moete postati dio gomile i initi sve kao i ona, i l i moete uiniti neto drugaije i postii da vas gomila pone slijediti.

Krenite ususret odbijanju i razvijte se

Do sada smo se uglavnom bavili negativnim pitanjima vezanim za odbijanje. Usredotoimo li se na negativne aspekte bilo ega, postoji opasnost da emo se ukopati na mjestu i ne poduzeti nita. Zato u vam od sada pa nadalje davati samo pozitivne razloge za pokret i prihvaanje rizika odbijanja. Ako se nahranimo mogunostima, stjeemo hrabrost. Hrabrost ak i u najmanjim koliinama poinje istiskivati strah. Veina nas eli u potpunosti doivjeti ivot i ne dopustiti da nas sputava strah. Zbog toga bismo ponovno trebali postati nalik djeci (ali ne djetinjasti) - prepuni uenja i slobodni od straha. Kao djeci su nam govorili da se ne penjemo na stabla jer bismo mogli pasti. Jeste li se svejedno penjali na stabla? Ako

27

jeste, sjeate li se ushienja koje ste osjetili kada vas je povjetarac pomilovao po licu, a pogled se pruao do beskraja? Taj uzvieni osjeaj niste doivjeli zbog toga to ste se ogluili na upozorenje. Vaa elja da osvojite stablo i doivite taj pogled omoguila vam je da prevladate strah od pada. Sjeate li se to ste "postali" kada ste sjeli na visoku granu? Moda ste bili izvidnik koji je motrio neprijatelja iza prvog brijega. Moda ste bili princ i l i princeza i promatrali svoj dvorac. A moda ste bili istraiva koji potajice promatra drevno selo prepuno blaga. Kako je to iskustvo utjecalo na vau matu? Kada prevladate "izbjegavanje odbijanja", sposobni ste postati to elite i initi mnogo toga uzbudljivoga. A k o nastavite istraivati svoje mogunosti, nailazit ete na sjajne zamisli koje i vama i ostalima mogu biti vrlo korisne.

Jeste li odbijeni dovoljno puta da biste bili uspjeni?

Svaki trajan uspjeh zahtijeva prevladavanje odbijanja. Jedini razlog zbog kojega moda jo niste onoliko uspjeni koliko biste eljeli biti jest, paradoksalno, injenica da jo moda niste doivjeli dovoljno odbijanja. Kada prihvatite takav stav prema odbijanju, otkrit ete da odbijanje s kojim se suoavate ne samo da nestaje i blijedi u vaem sjeanju, ve i da vas pribliava uspjehu koji zasluujete ostvariti.

Cijepite se i nastavite daljel

Vjerovali i l i ne, veina ljudi, na odreenoj razini, eli postii neto vano. Da biste uivali u ostvarivanju te elje te uinili ono to morate uiniti kako biste postigli neto vano, morate se suoiti s odbijanjem. Oni koji to ne ine, utapaju se u moru beznaajnosti. Oni koji se hrabro suoavaju s odbijanjem i iskoriste ga, postaju voe, savjetnici i popularne linosti. Oni u svojem ivotu postiu mnogo te neprestano slue kao primjer buduim naratajima. Naalost, jednako je i s onima koji bjee od odbijanja. Oni nae mlade narataje pouavaju da im je bolje ne podizati prainu. Pobrinite se podizati to vie praine i uivajte u tome. B o l odbijanja je poput cijepljenja kojim se sprjeavaju

28

stanovite bolesti. Ako izbjegnete privremenu bol injekcije, posljedice bi mogle biti kobne. No, prevladavanjem straha od kratkotrajne boli, vi postajete imuni na odreenu bolest. Kada god zbog straha od odbijanja oklijevate uiniti neto novo, odbijanje promatrajte kao cijepljenje protiv "bolesti" samozadovoljstva. Drugim rijeima, CIJEPITE SE I NASTAVITE DALJE!

Sposobni ste postii zapanjujue uspjehe ako imate jaku vjeru, dubok elju i ustrajnost." Norman Vincent Peale

29

etvrto poglavlje

IZNIMKE

PRAVILU

etvrta tajna za prevladavanje odbijanja

"Nagrada je jednaka doprinosu." Nepoznati autor

Oaj, oaj - koje je odbijanje najgore?

Na odbijanje ete nailaziti cijelog ivota. Primijenivi zamisli iznesene u ovoj knjizi, otkrit ete da je gotovo svako odbijanje zdravo za va razvoj. Iako je to moda teko povjerovati, samo je jedan oblik odbijanja koji uistinu izaziva oaj - odbijanje samoga sebe. Budui da takvo odbijanje izvire iz ovjeka samog, ono dovodi do posebne vrste oaja. Mi smo njegov osnovni uzrok i jedino ga mi moemo izlijeiti. Odbacivanje samoga sebe zbog neega to jesmo i l i nismo uinili potie nas na samosaaljenje i izaziva u nama osjeaj krivnje. Dopustimo li da nae samooptuivanje izraste i potpuno zavlada naim osjeajima, moglo bi prerasti u vjerovanje da smo upravo mi uzrok mnogih svjetskih problema. Tada emo se vjerojatno usredotoiti na ono to vie neemo initi. Tako nam ne preostaje nita drugo nego kloniti se novih pothvata i svjeih ideja. ak i u toj ranoj fazi mogue je predvidjeti posljedice takvog stava. Bilo bi to kao da se gusjenica, ne vjerujui da e dobiti krila i poletjeti, uvue natrag u svoju ahuru i nikada vie iz nje ne izae. Ono to uistinu zbunjuje jest injenica da su takva samoodbijanja tako oita, ali je vrlo malo onih koji ih opaaju. Kada uvidite njihovu pravu prirodu, sposobni ste rijeiti se tih crnih oblaka koji se nadvijaju nad vaim ivotom. Kada u

30

potpunosti shvatite kako prepoznati samoodbijanje, bit ete sposobni sprijeiti njihov utjecaj na svoj ivot. Najtee je prepoznati samoodbijanje. Ono je esto nalik gripi: prikriveno simptomima, moe proi neopaeno sve dok se potpuno ne razvije. Vrlo je vano nauiti opaati simptome i prepoznati ih kao sjemenke samoodbijanja. Prepoznavanje simptoma moe ubrzati lijeenje i oporavak. Tada se moete razviti u osobu kakva vam je sueno biti i ivjeti ivot kakav elite.

Koji su simptomi?
Dr. James R. Sherman opisao je neke od tih simptoma u svojoj knjizi ODBIJANJE - Kako preivjeti odbijanje i potaknuti prihvaanje. On ih smatra ranama koje si sami nanosimo. Simptomi samoodbijanja su: Preputanje. Odustali ste od samoga sebe. Budui da ste se osjeali naputeno kada su vas odbili, preputanje i odustajanje prihvaate kao nain ivota. Zlostavljanje samoga sebe. Ako mrzite sami sebe jer ste uope traili odobravanje, poinjete se pretjerano zlostavljati. Muite svoje tijelo, opijate se i l i pronalazite druge naine da sami sebe kaznite jer ste uinili neto to sada smatrate budalastim. Samooptuivanje. Optuujete se za svaki aspekt odbijanja. Smatrate loginim da odbijanje doivljavaju samo oni koji su pogrijeili i l i su nesposobni. Da je to zloin, priznali biste krivnju. Obezvrjeivanje samoga sebe. Uvjerili ste se da ste potpuno bezvrijedni. Vjerujete da nemate nikakav nadzor nad svojim ivotom te da sudbina upravlja neuspjesima koje doivljavate. Samoizdaja. Zbog odbijanja smatrate da ste, otkrivi svoje istinske osjeaje, iznevjerili svoje vlastito povjerenje u samoga sebe. Samooptuivanje. Nakon pristrane analize odbijanja zakljuili ste da ste, izvan svake sumnje, krivi za neoprostive pogreke. To je razlog za potpuno odbijanje. O svojem iskustvu govorite svima blinjima nadajui se da e vas dodatno kazniti.

31

Samokritika. Kada vas odbiju, potpuno se usredotoite na svoje mane i nedostatke. to vie razmiljate o odbijanju,, to vie kritizirate samoga sebe. Samoobmana. Budui da vjerujete da niste sposobni prihvatiti injenicu da ste odbijeni, poinjete se ponaati kao da posjedujete znaajke koje zapravo ne posjedujete. Postajete licemjer samo da bi vas drugi prihvatili. Osujeivanje vlastitih nastojanja. N a temelju injenice da ste u prolosti bili odbijeni zakljuujete da odbijanje moete oekivati pri svakom novom pothvatu. Vae se proroanstvo ispunjava, a oni ijem prihvaanju teite, nastavljaju vas odbijati. Samoprijekor. Uslijed osjeaja krivnje zbog odbijanja uvjerili ste se da prihvaanje niste ni trebali traiti. Ne elite si dopustiti ak ni da budete sretni. Oajavanje. Osjeate se tako beznadno da smatrate da se vie nikada neete osjeati dobro i l i ostvariti uspjeh. Vae se samopouzdanje pretvara u prah, jednako kao i vaa motivacija da nastavite dalje. Samounitenje. Ozbiljno razmatrate samoubojstvo kao mogunost osvete. To je va nain da uzvratite udarac osobi koja vas je odbila. Sumnja u samoga sebe. Zbog odbijanja ste izgubili vjeru u svoju vlastitu sposobnost da budete prihvaeni. Sve to inite proeto je osjeajem skromnih oekivanja. Povlaenje. Vaa elja da budete primijeeni netragom je nestala i sada se samo elite utopiti u mnotvu. Ako postoji ikakva mogunost odbijanja, povlaite se jo dublje u kut. Samoponienje. Ne moete vjerovati da ste bili toliko glupi i pomislili da neto to ste uinili i l i zamislili moe biti prihvaeno. Vae je samopotovanje nestalo i sada ga se tek maglovito sjeate. Samoopravdavanje. Najprije razmatrate sve razloge zbog kojih ste traili prihvaanje. Ostatak vremena provodite opravdavajui sve svoje nedostatke koji su doveli do odbijanja. Samosaaljenje. Postajete potpuno usredotoeni na oaj zbog odbijanja. Sto vie oajavate, ini vam se da vam taj osjeaj sve vie godi - naglasak je na "ini vam se". Istinski se

32

osjeaji uskoro poinju stapati sa zamiljenima. Samokanjavanje. Tek nakon to ste se zlostavljali na sve mogue naine i l i se suoili s opasnim rizikom, osjeate da ste platili cijenu za odbijanje. Vjerujete da morate biti kanjeni zato to ste pokuali neto novo. Odricanje. Zbog odbijanja ste odluili odustati od svih snova, ciljeva i elja. Radije ete ih se odrei nego se ponovno suoiti s odbijanjem. Samoograniavanje. Zbog prolih se odbijanja poinjete plaiti buduih. Da biste izbjegli nova odbijanja, sve svoje misli i snove drite za sebe. Da biste izbjegli rizik ponovnog odbijanja, ne pokuavate nita novo. Ispravnost. Vae gledite postaje toliko usko da ste sve vie uvjereni da su krivi oni, a ne vi. Takvo razmiljanje moete razviti do toke u kojoj ete one koji su vas odbili smatrati utjelovljenjem zla, a sebe muenikom. Simptome samoodbijanja moramo prepoznati kako bismo mogli lijeiti bolest. Ako mu se dopusti rasti i trovati nas, takvo odbijanje moe dovesti do negativne ivotne promjene. Dobra vijest jest injenica da je protuotrov upravo sama bolest. Samoodbijanje zapravo moete iskoristiti kao sredstvo za jaanje imunolokog sustava tako to ete primiti jednu injekciju, a zatim nastaviti rasti. Samoodbijanje emo podrobnije razmotriti u esnaestom poglavlju.

Nekim odbijanjima moete upravljati ili ih prevladati

M o g l i biste biti odbijeni zbog svojeg izgleda. Pod time ne podrazumijevam priroenu i l i steenu manu. Ne govorim ni o boji vae koe, obliku vaih oiju i l i kvaliteti vae kose. Ljudi koji vas odbacuju zbog tih znaajki nisu tema ove knjige. (O njima u raspravljati budem li ikada pisao knjigu o neznanju.) Govorim o neem potpuno povrnom. Slijedi analogija pomou koje ete lake shvatiti o emu govorim. Osim pisanja, vodim i seminare usavravanja i motivacije. Da bi moji seminari bili uspjeni, to je ujedno i nain na koji

33

zaraujem za ivot, osobno posjeujem tvrtku svojeg klijenta i upoznajem ga s dobrobitima koje e ostvariti ako za svoje ljude organizira seminar. Za sobom imam mnoge godine uenja i iskustva. Neki me u mojem podruju smatraju ak i "strunjakom". N o , dopustite da vas upitam: kada bih se na vratima vaeg ureda pojavio odjeven u traperice i pamunu majicu, biste li bili skloni prihvatiti moju ponudu? Iako se slaem da odijelo ne ini ovjeka, uvjeravam vas da e vaa odjea esto odrediti hoe li vae vrline biti prepoznate. S druge strane, pretpostavimo da elite da se prema vama ponaam kao prema vanoj osobi kakvom se smatrate. Bi li od mene bilo nerazumno oekivati da ete se potruditi odjenuti kao da smatrate da sam ja dovoljno vaan da biste privukli moju pozornost? Urednost i istoa takoer su vana podruja koja moete upotrijebiti za osiguravanje prihvaanja svojih zamisli. Mukarci bi trebali biti glatko izbrijani, po mogunosti bez brade i brkova. Jeste li primijetili da su predsjednici kompanija i ostali uspjeni voe veinom glatko izbrijani? Kosa mora biti uredna i ista - izbjegavajte nositi bujne i raskone uvojke i l i brijati glavu. Veina ljudi takav izgled ne smatra privlanim. Nepotrebno je rei da se svi svakodnevno moramo tuirati i l i kupati, ako ne zbog sebe, tada iz potovanja prema ostalima. Takoer koristite dezodoranse, a kolonjske vode i parfeme nanosite tedljivo. I na posljetku, naunice lijepo izgledaju na enama, ali ne i na mukarcima. ene takoer trebaju obratiti pozornost na duinu svojih haljina i suknji kako bi u svakoj prigodi izgledale poslovno. Osim toga, ene bi trebale nositi koulje konzervativnih izreza. enski nakit trebao bi biti u skladu s poslovnim izgledom (bez prevelikih viseih naunica).

Traite najbolje u sebi i u drugima

Tijekom svoje karijere razgovarao sam sa stotinama ljudi koji su se prijavili za radno mjesto prodavaa. No, unato tome, nikada nisam bio sposoban na prvi pogled predvidjeti hoe li osoba biti uspjena i nakon to je zaposlimo. Ako su se pojavili na razgovoru, a da se prethodno nisu potrudili provjeriti to e

34

njihova odjea i izgled govoriti o njima, nismo se ni uputali u razgovor. Tako sam, naalost, moda dopustio i da mi promakne pokoji talent. Problem je u tome to takva osoba ni sama ne uvia da posjeduje talent. Danas ljude ne promatram onakvima kakvi jesu, ve onakvima kakvi bi mogli biti. Na posljetku, svatko mora negdje poeti. Svima je nama potrebno da netko vjeruje u nas. Pokaite ono najbolje tako to ete biti U R E D N I I O D J E V E N I K A O D A Z A I S T A MISLITE O Z B I L J N O ! Ako uistinu elite raditi za nekoga, suraivati s njime i l i ga privoljeti da radi, odnosno surauje s vama, iskaite mu potovanje svojim odijevanjem i urednou. Ostavite trajan pozitivan dojam. Smanjite vjerojatnost odbijanja. Izgledajte to bolje moete. Mnogo sam puta razgovarao s ljudima kojima je bilo neugodno nositi odijela i kravate. No, ti su ljudi bili tako odluni ostvariti svoje ciljeve, da su bili spremni uiniti to god je bilo potrebno. To na bilo kojem podruju znai da morate napustiti svoju "zonu udobnosti" i l i "poznati teritorij". Dotjeranost i vrsno odijevanje te svjesnost o svojem dobrom izgledu pruit e vam osjeaj postignua. Taj osjeaj u vama budi vee samopouzdanje i samopotovanje. Najbolje plaene poslove u veini sluajeva dobivaju osobe obdarene tim znaajkama.

Odbijanje zbog nerazumijevanja

To je jo jedan oblik odbijanja kojim moete upravljati. Kada sam se doselio u Novu Englesku, osjetio sam snanu povezanost s tradicijom. Naviknuvi se na ljude, poeo sam opaati kako se ta tradicija nastavlja. Kada sam nekom starosjediocu tumaio financijska pitanja, esto bih upotrijebljavao raunalo. Mnogo ljudi u to doba raunala nije smatralo osobito korisnima, a neki su ih se ak i plaili. Strahovi su u pravilu proizlazili iz nerazumijevanja naina na koji raunalo tako brzo daje odgovore. A k o pravi, tradicionalno nastrojeni stanovnik Nove Engleske nije bio u stanju vidjeti kako sam doao do odgovora,

35

pretpostavio je da moda neto skrivam. Ili jednostavno ne bi razumio to sam uinio. U svakom sluaju, njihov je ponos veinom prevladao. Umjesto da se suoe sa strahom od sramoenja, oni su jednostavno odbacili moju zamisao. esto sam grijeio branei svoju zamisao njezinim vrijednostima, a tada bi me jo uvjerenije odbili. K a d sam shvatio da moram provjeriti je li osoba shvatila moju zamisao prije no to je upitam za miljenje, broj odbijanja se znatno smanjio. Preostala odbijanja bila su vezana za vrijednost same zamisli. Kada god nastojimo doznati hoe li naa zamisao biti prihvaena, najprije se trebamo uvjeriti da je svi razumiju. Ne postupite li tako, vjerojatno nikada neete ustanoviti zbog ega je vaa zamisao odbijena. Ako se potrudite ustanoviti je li zamisao shvaena, mogli biste stei nove uvide o tome kako je moete usavriti. Tada biste mogli naii na vee prihvaanje i l i ak napustiti svoju zamisao te krenuti prema novim pothvatima. Sve te posljedice potiu vas na razvoj.

Odbijanje zbog straha od onoga to bi drugi mogli pomisliti, rei ili uiniti
Posljednji oblik odbijanja koji emo razmotriti u ovom poglavlju nije lako prepoznati. No, kao i kod svih mukotrpnih otkria, dobrobiti su vrlo velike. Govorim o odbijanju koje ete doivjeti od osobe koja vas odbija zbog straha da e je odbaciti drugi. Uzmimo za primjer politiku. Koliko smo puta sluali o prijedlozima zakona koji su iza zatvorenih vrata bili podravani, ali kada su doli u ruke zakonodavaca, pritisak drugih doveo je do promjene miljenja? "Pa, to je samo politika", mogli biste rei, "to se drugo moe oekivati?" to je s vama? Jeste li ikada promijenili miljenje zbog promjene javnog mnijenja? Jeste li ikada poeli navijati za neki tim nakon to je poeo pobjeivati? Ako je tako, vjerojatno ste odbacili neto iskljuivo zbog straha da e drugi odbaciti vas. Sada se pitate gdje su te velike dobrobiti? Budite strpljivi i otkrit u vam.

36

Recimo da ste naili na osobu koja odbacuje vau zamisao iskljuivo zbog straha da e drugi odbaciti nju. Recimo da ste izloili svoju zamisao i bili odbijeni. Tada svoje stajalite branite istiui slabosti osobe ije ste prihvaanje traili. to mislite, koliko ete biti uspjeni? Kolika je vjerojatnost da e takva osoba biti nepristrana kada joj pristupite s nekom drugom zamilju?

Ljude prihvaajte bezuvjetno

to bi bilo kada biste druge zapoeli prihvaati bezuvjetno, bez obzira na to kako reagiraju na vau zamisao? to bi bilo kada biste im unaprijed rekli da vam odgovara svaka njihova odluka koju smatraju najboljom? Kada biste im rekli da im samo elite ponuditi mogunost? Kada biste im na taj nain dali do znanja da e biti prihvaeni bez obzira na to kakvu odluku donesu? Ako odbiju vas i vau zamisao, njihovi e ih blinji prihvatiti. Ako prihvate vas i vau zamisao, to moete pripisati vrijednosti svoje zamisli, jer ste im ve iskazali svoje prihvaanje. Tako ste ih doveli u situaciju u kojoj ne mogu izgubiti i u kojoj mogu donijeti odluku koja je za njih najbolja. to time govorite o sebi? to mislite, kako e takve osobe reagirati kada im sljedei put iznesete svoju zamisao? Razmotrimo situaciju iz neto ire perspektive. Ako ljude jednostavno prihvaate bez obzira na njihovu odluku, ostvarit ete sljedee dobrobiti: - Vaa je zamisao utemeljena na svojoj vlastitoj vrijednosti. To je najbolje emu se moete nadati. - Dali ste nekome mogunost upoznati neovisnost. To vas ini sjajnim uiteljem, a najbolji nain uenja jest pouavanje. - Zahvaljujui vaem prihvaanju, netko s kime ste stupili u dodir posjeduje vie snage za suoavanje s odbijanjem. - Budui da je osoba tada nepristrana, vjerojatno e biti sposobna otkriti vam kako svoju zamisao moete usavriti. Sprjeavanjem odbijanja zbog "pogrenih" razloga (nevezanih za vrijednost) postiete da vrijednost vae zamisli

37

doe do izraaja. Zamisao moe biti prihvaena i tako koristiti drugima, i l i moe biti odbijena. Tada moete krenuti dalje. Sprjeavanjem "pogrene" vrste odbijanja utedjet ete vrijeme i sebi i drugima.

Kljune smjernice koje je potrebno upamtiti:

- Nauite prepoznavati i prevladavati samoodbijanje. Ako neto uistinu elite - pokaite to svojom pojavnou. Dotjerujte se i odijevajte tako da va izgled bude na vaoj strani, a ne protiv vas. - Prije no to nekoga zatraite da prihvati i l i odbije vau zamisao, potrudite se provjeriti je li ta osoba shvatila to joj nudite. Ako ste uinili sve to je bilo u vaoj moi, a osoba i dalje ne shvaa vau zamisao i l i je odbija, ponudite je nekome drugome. Iskoristite odbijanje kao iskustvo iz kojega ete neto nauiti i nastaviti dalje. - Sve ljude bezuvjetno prihvaajte onakvima kakvi jesu. Tako ete ih (ali i sebe) osloboditi straha od odbijanja prije no to im izloite svoju zamisao. Bezuvjetno prihvaanje olakava situaciju za obje strane. - Ljudi e esto odbiti vau zamisao i l i prijedlog zato to su krenuli u suprotnom smjeru. Takvi ljudi imaju vlastiti plan i l i im jednostavno nita nije potrebno - trenutno. Pristupite li im kasnije s istom ponudom, mogli bi rei: "U redu, sada sam spreman."

38

Peto poglavlje

TO AKO...
Peta tajna za prevladavanje odbijanja

"Bez obzira na to vjeruje li da moe ili vjeruje da ne moe... u pravu si." Henry Ford

Donio sam odluku u trenutku

Tako je! Odluio sam samostalno voditi seminare i baviti se savjetovanjem. Trudit u se pruati obilje informacija i nastojati svim klijentima dati vie od onoga to su platili. Bit u iznimno dobro plaen i sposoban poi u mirovinu dvadeset godina prije te provoditi vrijeme sa svojom obitelji. Tako je - to je moj cilj.

Paraliza analizom
Pretpostavimo da, umjesto donoenja pozitivne odluke o djelovanju, takvu mogunost analizirate do beskraja i sve promatrate negativno. Mogli biste si postaviti sljedea pitanja: to ako se ne uputam u "pravi" posao? to ako nemam "pravi" marketinki plan? to ako doe do recesije? to ako mi putovanje po zemlji dosadi? to ako ljudi neeplaati na vrijeme? to ako neu biti uvjerljiv na svojim seminarima? to ako e ljudi misliti da nisam pametan? to ako e me roaci gnjaviti zbog naputanja obitelji? to ako zaradim mnogo novca i ne budem sposoban platiti

39

porez? - to ako se ljudi koji ne uspiju doi na moje seminare naljute na mene? - to ako netko ukrade moju zamisao i ponudi je jeftinije? Sve to treba uzeti u obzir, zar ne? Na posljetku, danas ne moete biti previe oprezni, nije li tako? Ili moete? Jeste li ikada uli za "paralizu analizom"? Ograniavanje rizika je jedno, no, izazivanje odbijanja koritenjem straha kao opravdanja, neto je posve drugo.

to ako bismo "to ako" upotrijebili u pozitivnom svjetlu?

- to ako se potpuno usredotoim na posao? - to ako u pozitivno utjecati na svakoga tko bude pohaao moje seminare? - to ako nadahnem druge i pomognem im ostvariti uspjeh? - to ako mi budu potrebne sve vee i vee prostorije da bi primile sve vei broj polaznika? - to ako e moji roaci brinuti o mojoj obitelji kako bih se mogao posvetiti uspjehu? - to ako u svakog tjedna posjetiti neki drugi dio zemlje? - to ako posao tako dobro krene da privue nove klijente? - to ako ljudi misle da sam izuzetan? - to ako me toliko ljudi pone slijediti da postanem voa na tom podruju? Zamislite kako bi bilo pokuati odbiti nekoga tko se usredotoio na tako pozitivne aspekte. To bi bilo gotovo nemogue. ovjek koji je usredotoen na pozitivan ishod, nedvojbeno e uspjeti. Takav ovjek ne vidi nita osim svojeg uspjeha i uspjeha svoje zamisli. Va um neprestano nudi odgovore na vaa pitanja. A k o postavljate prava pitanja, dobivate prave odgovore. Ako vam se ne sviaju odgovori koje dobivate, moda biste trebali postaviti drugaija pitanja!

40

Koritenje izraza "to ako" (u pozitivnom svjetlu) osnovno je " o r u e " za ostvarenje snova. Promotrite jo jednom drugi niz pitanja i opazit ete san u nastajanju. Sada zamislite neto to ste eljeli poduzeti i svojim rijeima dopunite izraz "to ako". Opaate li kako i sami moete stvoriti moan san? Prije no to ovu zamisao odbacite kao neku vrstu psiho-besmislice, zapitajte se sljedee - to ako to funkcionira?

Zamislite svoje snove - i stvarajte ih

Sastavite popis svega to biste eljeli imati i l i initi. To je sastavni dio stvaranja snova. Moda elite pokrenuti vlastiti posao. Moda elite vie vremena provoditi u krugu obitelji i putovati. Moda vas uzbuuje pomisao na novi automobil, amac, kuu na obali i l i sezonske ulaznice za utakmice vaeg omiljenog tima. to god bilo to to elite, zamislite da to ve posjedujete. Moda to neete dobiti odmah, ali kada ponete stvarati svoj san, poet ete se i kretati u smjeru njegova ostvarenja. Kao to kae doktor David Schwartz u svojoj knjizi arolija promiljanja uspjeha: "Velianstveni ivot zapoinje velianstvenim snom." Zato odmah otponite "to ako" proces. Ne brinite ako va "to ako" ispadne negativan; nita zato. Da biste neto popravili, morate znati to je posrijedi kako biste mogli poduzeti neto. U tom sluaju potrebno je izbaciti negativne misli iz svojega uma. Kad dovrite negativan dio svojeg popisa, odloite ga. Poite uiniti neto pozitivno, to god to bilo. Uinite neto lijepo za nekoga, i l i neto ime ete razvedriti sami sebe. Odvedite djecu u kino, kupite supruzi mali dar, dajte svoj doprinos nekoj dobrotvornoj udruzi, proitajte knjigu koja e vas ohrabriti i l i posluajte motivacijsku vrpcu. Sada se pripremite za stvaranje snova. Nabavite neto to odraava vau elju: sliku kue i l i automobila iz vaih snova, brouru o putovanju i l i neto drugo to e dokazati da vai snovi u vama uistinu mogu rasplamsati vatru. Uzmite svoj popis i slike onoga to elite. Kada god proitate neki od negativnih nastavaka izraza "to ako", pogledajte slike. Smjesta zapiite pozitivan izraz, suprotan negativnom. Primjerice: "to ako e mi sve prijateljice biti zavidne na mojoj bundi od nerca?" Pogledavi sliku, mogli

biste zapisati: "to ako im kaem kako i same mogu doi do takve bunde? Kladim se da bi im to uljepalo dan i da bi sve bile presretne zbog toga." Zatim debelim flomasterom smjesta precrtajte negativan izraz. Kada dovrite taj postupak sa svakim negativnim izrazom, postavili ste vrste temelje za stvaranje snova otpornih na odbijanje. Zatim svake veeri prije odlaska na poinak glasno proitajte sve pozitivne izraze. Ponovno ih proitajte svakog jutra kako biste imali dobar razlog te dovoljno energije i motivacije za poetak dana. To e vam pomoi uspostaviti pozitivan nain razmiljanja. Osim toga, poet ete privlaiti pozitivne ljude koji e vas tititi od potencijalnih negativnih utjecaja odbijanja.

Pohrlite prema svojem snu

Pravilna uporaba pozitivnih tvrdnji pomoi e vam zadrati pravi smjer. Negativni vas izrazi potiu na bijeg, ime se udaljavate od drugih. Pozitivni vam izrazi pomau hrliti prema ostvarenju vaih snova. Kada god hrlite prema neemu, nije vano to e vam se putem dogoditi. Sposobni ste prevladati sve prepreke. Vano je samo to da se neprestano pribliavate svojem cilju. Kako se pribliavate cilju, vaa je vjera sve jaa, a vi osjeate da je va san realan i ostvariv. Tako poveavate svoju razinu energije i svoju odlunost. Prepreke odbijanja vie vam se nee doimati tako velikima, neuspjesi vie nee biti tako bolni, a zastoji vie nee trajati tako dugo. Zahvaljujui svojem poslu imam priliku upoznavati mnoge uspjene ljude, ukljuujui i milijunae. Na svim seminarima na kojima sam ih sluao odgovarati na pitanja, jedno pitanje nije postavljeno. Nitko ih nikada nije pitao koliko im je bilo potrebno da se obogate. Zato? Zato to to zapravo nije vano. Nitko se ne natjee ni sa kime, osim sa samim sobom. Uite od milijunaa. Nastavite juriti prema svojem snu, preskaui odbijanja na koja ete putem naii. Na posljetku ete uspjeti, a oni koji e vam doi estitati, nee vas pitati koliko vam je vremena bilo potrebno. Na svojem putu prema uspjehu ostvarit ete divna prijateljstva, a istinski e vas prijatelji uvijek ohrabrivati i biti strpljivi.

42

esto poglavlje

SVI TO INE

esta tajna za prevladavanje odbijanja

"Zanima me budunost jer u u njoj provesti ostatak svojega ivota." Charles F. Kettering

elite li biti prosjeni?

Toliki ljudi ive s jedinom eljom da se uklope i budu prosjeni. Odbijam vjerovati da je bilo tko roen za takvo to. Upitajte bilo koje dijete to eli postati. Pokuajte pronai jedno koje e rei da se uistinu raduje prosjenosti! Veina njih sanja o tome da e postati slavni sportai, lijenici, vatrogasci, astronauti i l i slino. to nas to, kao odrasle osobe, odvraa od sanjanja velikih snova? I to je jo vanije, je li to mogue promijeniti? Ustanovimo najprije gdje emo pronai prosjene ljude. Moete proputovati cijeli svijet i pronai ih na svakom uglu. Oni su u veini. Kako su postali takvi kada je veina njih neko imala svoje snove i ambicije? Kako djeca odrastaju, prolaze ono to nazivam "obukom zaraivanja za ivot". Drutvo, mediji, oglaivai i vlada svakoga su od njih "pouili" da bolje nije mogue. Oni tvrde da je jedini nain ivota pronai dobar posao; skrbiti za budui narataj kako bi njima bilo bolje nego vama i zadovoljiti se time.

Kako bolje?
Mnogi snovi sljedeeg narataja vjerojatno e takoer biti uniteni. Oni e jednostavno pronai dobre poslove i skrbiti za

43

budui narataj. Zar se pretvaramo u rasu veinom prosjenih bia kojima upravljaju vanjski utjecaji? Postajemo li nalik ovcama kojima je sueno slijediti stado? Budui da se ljudsko tijelo sastoji od kemijskih spojeva vrijednih tek nekoliko dolara, jesu li nas uvjerili da vrijedimo samo toliko?

Zato smo tako vrijedni?

Osobno uivam promiljati istinsku vrijednost ovjeka. Jedna od znaajki koja nas ini ljudima jest na nevjerojatan um. Da biste umjetno ostvarili sve njegove funkcije, bilo bi vam potrebno raunalo veliine Svjetskog trgovakog centra koje bi stajalo milijarde dolara. Pa ipak, uz svu tu umjetnu inteligenciju, postoji neto to raunalo nije sposobno uiniti. Raunalo ne moe samostalno iznjedriti niti jednu novu misao! Koliko vas to ini vrijednima? Moj sin i ja uivamo skupljati sliice sportaa. Raritetni su primjerci vrlo dragocjeni. Primjerice, sliica Honusa Wagnera iz 1912. godine na jednoj je aukciji prodana za vie od 400.000 dolara! Danas ih je u cijelom svijetu samo dvanaest poznatih primjeraka. Sve to sam nauio upuuje me na zakljuak da smo mi ljudi jo vei rariteti. Mi smo jedinstveni, izvorni primjerci! Koliko vrijedi neto tako rijetko?

Samopotovanje
Veina ljudi poznaje cijenu, ali u mnogim sluajevima ne uvia vrijednost. Zbog toga je potrebno uvidjeti da vaa vrijednost u oima drugih polazi od potovanja koje sami osjeate prema sebi - vaeg samopotovanja. Vae je samopotovanje mogue naruiti jedino procjenjivanjem vrijednosti i usporeivanjem. Kada god nekoga uzvisite i smatrate ga boljim od sebe, sebe automatski dovodite u nii poloaj. Zbog toga osjeate manje potovanja prema sebi. Tada vam postaje teko, ako ne i nemogue, pristupiti toj osobi i ponuditi svoju zamisao, proizvod i l i uslugu. Kao to Dale Carnegie kae u svojoj knjizi Kako stei prijatelje i utjecati na druge: "Nikada ne kritiziraj, ne osuuj i ne prigovaraj." Kada usvojite ovu mudrost, sjetite se slijediti to pravilo i dok razgovarate sa samim sobom, ne samo s drugima.

44

Sjetite se da smo u Bojim oima svi jednaki. Nitko nije bolji od vas, a vi niste loiji ni od koga drugoga. Svi mi posjedujemo drugaije vjetine i na drugaiji nain dajemo svoj doprinos, no to ne znai da bilo tko od nas zbog toga vrijedi vie i l i manje. Nitko nije iznad drugih, a onaj tko misli da jest, u velikoj je nevolji i trebao bi razviti vrlinu skromnosti. Kada to shvatite i prihvatite, bit ete sposobni pristupiti bilo kome. tovie, mogli biste razviti stav: Bit e im drago to su me upoznali!

Sami sebi postavljajte pitanja

Postavljanje pitanja jo je jedno mono orue za stvaranje uspjeha. Va je mozak toliko moan da e uiniti sve kako bi vam pruio odgovor na svako pitanje koje mu postavite o sebi. Primjerice, ako se nakon odbijanja upitate: "Zato ja?", va e se um u veini sluajeva potruditi pronai logine odgovore utemeljene na informacijama koje je primio tijekom ivota. Tipini odgovori koje bi vam Va mozak mogao ponuditi su: "nisi sluao", "ponaao si se kao glupan" i tako dalje. A k o vam se ne sviaju odgovori koje dobivate na svoja pitanja, moda biste trebali promijeniti svoje ponaanje. P O S T A V L J A J T E VIE P I T A N J A ! to sam mogao uiniti da bih popravio situaciju? Va um ima odgovor. Kako mogu biti poslovno uspjeniji? Dopustite da vam va um odgovori na to pitanje. Kako se mogu promijeniti da bih bio uspjeniji? Upravo ste to uinili.

Spoznajte "ZATO" inite neto i otkrit ete "KAKO* to uiniti

Ljudi su prosjeni veinom zbog toga to iz vida gube razloge da bi uinili neto. Razmotrimo, primjerice, sljedeu tunu priu. Dva su ovjeka kopala kanale za eljezniku kompaniju. Jedan od njih bio je mladi koji je tek bio poeo, a drugi je bio pogrbljen od mnogih godina kopanja. Mladi je upitao: "Nisam li te sino vidio kako izlazi iz direktorove limuzine?" Starac ga je pogledao i odgovorio: " D a , s vremena na vrijeme veeramo zajedno." Mladi je bio zapanjen injenicom da je ovjek koji

45

kopa kanale imao priliku veerati s direktorom kompanije. "Kako ti je polo za rukom veerati s njime?", upitao je. "Pa", rekao je starac, "poznajem ga ve godinama. Zapravo, obojica smo istog dana poeli kopati kanale." "Nevjerojatno!", odvratio je mladi, "I napredovao je sve do direktorskog mjesta. to se dogodilo s tobom?" Starac je s oitim aljenjem dovrio priu: "Vidi, kada smo poeli raditi, on je doao raditi za kompaniju, a ja sam doao raditi za 1,30 dolara na sat." Pouka prie za mene glasi: RAZLOG zbog kojega neto inimo esto odreuje ishod naeg nastojanja. Prosjeni ljudi veinom gube svoje razloge. Razmislite o tome. Kada bih vas upitao kako obavljate svoj posao, vjerojatno biste mi znali odgovoriti. Ako vodite vlastiti posao, vjerojatno biste mi mogli rei kako to inite. Ako se bavite prodajom, zasigurno biste mi mogli rei kako prodati to to prodajete. Pod pretpostavkom da je sve navedeno tono, jeste li onoliko uspjeni koliko biste mogli biti? Uivate li u onome to inite? Osjeate li radost i zadovoljstvo koje elite osjeati? Ako ne osjeate, zato? to je RAZLOG zbog kojega inite to to inite? Je li taj razlog dovoljan da biste to nastavili initi? Ako nije, zato? Biste li to radili i besplatno? Upravo je to razlog zbog kojega su neki ljudi koje poznajete uspjeniji od drugih. Oni ne samo da znaju "kako", ve poznaju i mo R A Z L O G A . Kada tu mo uzmete u svoje ruke, sposobni ste promijeniti svaki aspekt svojeg opaanja i svojih emocija. Kada ponete ostvarivati svoje planove temeljem R A Z L O G A umjesto naina, bit ete zapanjeni svojim uspjehom. Kada otkrijete ZATO ste natprosjeni, va bi um mogao poeti initi neto to moda niste inili godinama - S A N J A T I ! (Pod time, dakako, ne mislim na spavanje.) tovie, kada uvidite razloge zbog kojih su vam vai snovi vani, va e vam um pokazati kako ete ih ostvariti.

to je alternativa?
Zvui predobro da bi bilo istinito? Razmislite o alternativi. Zamislite sebe za pet godina, bez sna. Zamislite kakav bi va ivot bio za pet godina kada biste danas odluili biti prosjeni. Dopustite li svojem umu da stvori jasnu i neuljepanu sliku,

46

zaut ete pitanje koje postavljaju mnogi prosjeni ljudi: "Je li to sve?" " D a sam barem: uinio ono, kupio ono, rekao ono, pokuao ono i slino." Vi nastavite. "Kakav bi bio moj ivot?" ut ete tvrdnje kojima se mnogi opravdavaju: "Jednostavno mi nije bilo sueno.", "Takav je ivot.", "Ne moe se boriti protiv vie sile.", "Prepusti se struji." (ak su i uginule ribe sposobne plivati sa strujom!) Neki ljudi taj izraz koriste u znaenju "prilagodi se". Ovdje govorimo o preputanju. Kathleen Casey Theisen tumai prilagoavanje, koje neki pogreno shvaaju kao preputanje - "Prilagoavanje nije podinjavanje; to je uvianje injeninog stanja i odluka o daljnjim koracima." to bi se promijenilo kada biste danas odluili da prosjenost jednostavno nije dovoljno dobra za vas? Kakav bi va ivot bio za pet godina? to sada kae va um? "Drago mi je da sam to uinio." "Gotovo da ne mogu vjerovati da mi se sve to dogodilo." "Moj se san ostvario!" Sluajte svoju djecu (ili, ako niste roditelj, sluajte djecu koja vam se dive, koja vas vole i potuju); kako biste se osjeali kada bi ta djeca u vama vidjela junaka? Ako znate da bi tako moglo biti, zar zaista postoji alternativa? Biblija kae: "Trai, i pronai e." Traite li opravdanja da neto ne uinite ili razloge da neto uinite? U svakom sluaju, dobit ete odgovor.

Nekoliko zamisli koje vam mogu pomoi:

Ako se zateknete kako govorite... Jednom sam to pokuao Zastoja? Ne mogu Nemam izbora.

Umjesto toga recite: Napravit u to kako treba. Zato ne ja? Moram... Pronai u bolji nain.

47

Kakva je moja korist? Svi to ine. Nemam vremena. to eli od mene? Takvo to se jednostavno dogodi.

Sa zadovoljstvom u to uiniti. Ja to inim jer je tako ispravno. Marljivi ljudi dovravaju posao. to mogu uiniti za tebe? Ja upravljam svojom sudbinom.

Opravdanja vode porazu

Vi imate mo prevladati prosjenost u svakom podruju svojega ivota u kojemu elite ostvariti vrhunski uspjeh. Ono najmanje to moete uiniti ponad onoga to ine prosjeni ljudi jest sve to je potrebno da biste se izdignuli iznad prosjenosti. Jedino to vas u tome moe sprijeiti jest opravdavanje. Benjamin Franklin je jednom zgodom rekao: "ovjek koji uspjeno pronalazi opravdanja, malokad je dobar u bilo emu drugome." Smatrate li da su vam opravdanja potrebna da biste napredovali kroz ivot, utedite si vrijeme i gnjavau. Pronaite opravdanje koje vam se uistinu svia i pridravajte ga se. Primjerice: ovjek odlazi susjedu kako bi od njega posudio kosilicu. Susjed ga pogleda i kae: " N e . " Na pitanje zbog ega mu ne eli posuditi kosilicu, susjed odgovara: "Treba mi za pranje automobila." ovjek je pomalo zbunjen pa nastavi: "Zato ti je kosilica potrebna za pranje automobila?" Susjed mu odgovara: "Budui da ti ne elim posuditi kosilicu, svaki je izgovor dovoljno dobar." Upamtite da je opravdanje tanka opna istine ispunjena laima! Rjenik opravdanje definira kao prikrivanje, la i l i smicalicu. Traite li opravdanja, gubitak vam je zajamen. Recite istinu i pobjeda je vaa.

48

Je li u redu biti prosjean?

to je loe u prosjenosti? Na posljetku, prosjeni ljudi su veinom bezazleni; oni se dre po strani i gledaju svoja posla. to je u tome loe? Zapravo nita. Meutim, prosjean ivot vjerojatno nije ivot kakvim elite ivjeti, niti je osobito koristan svijetu. Negdje u vaoj blizini nalazi se najvei izvor prirodnih potencijala na svijetu. Posjetite ga prije no to prijeete na drugo poglavlje ove knjige. Uope nije bitno gdje se nalazite. Od takvog ste mjesta udaljeni samo nekoliko minuta: vae lokalno groblje. U njegovom se tlu nalaze neke od najveih zamisli koje nikada nee ugledati svjetlo dana. Groblje skriva izume koji nikada nee poboljati kvalitetu ivota te umjetnost koja nikada nee biti viena. Tamo se nalazi glazba koju nikada neemo uti te budui narataji koji nikada nee biti roeni. Groblja su veinom ispunjena ljudima koji su se jednostavno eljeli uklopiti. Oni su se prepustili struji i nestali u zaboravu ne ostavivi mnogo za sobom. Gotovo da ih moete uti kako govore: "to sam ja mogao uiniti? Ja sam samo pojedinac." Kao to je Thoreau rekao: "Veina ljudi ivi u tihom oajanju." elite li biti jedan od njih?

Kako se izdii iznad prosjenosti?

Prosjeni ljudi vjeruju da se ivot dogaa njima. No, ono to se dogaa nama, dogaa se za nas, kako bismo se mogli razvijati i postati ono to trebamo postati. Osim toga, raspolaemo i slobodnom voljom kako bismo mogli upravljati svojom sudbinom. Mogao bih se upustiti u podrobno tumaenje, no, injenica je da ste se vi ve izdignuli iznad prosjenosti. Vidite, promjena se ne dogaa na kraju preobrazbe. Ona zapoinje onog trenutka kada vrsto odluite promijeniti se. Razlog tome je vaa elja da se izdignete iznad prosjeka. im odluite promijeniti se, proces promjene je zapoeo! Kao to Robert H. Schuller kae: "Poetak je pola obavljenog posla." To je izniman uspjeh jer se veina ljudi uope ne pita kako mogu biti bilo to drugo osim prosjeni. A veina onih koji postavljaju to pitanje brzo

49

pronalazi opravdanje da ne krene ususret svojoj sudbini. Vi zasluujete pohvalu zato to ste odluili izdignuti se iznad prosjeka i poduzeti neto. (Sama injenica da itate ovu knjigu pokazuje da ste odluili i da ste poduzeli neto.) Moete biti sigurni da e vaa nastojanja ostaviti pozitivan trag u ovom svijetu. Znam da to moda zvui poput ispraznog obeanja, no, u godini dana moete utjecati na ivote etiri tisue ljudi ako pomognete samo dvanaestorici. Recimo da mjeseno pomognete jednoj osobi usredotoiti se na uspjeh koji bi mogla ostvariti. Zauzvrat traite samo da i ona uini isto za nekoga drugoga. Pozabavite li se raunom, otkrit ete da ste u samo godinu dana na taj nain utjecali na ivote 4 096 ljudi! Kasnije u vam otkriti kako sam doao do tog broja. Svaku misao o svojoj beznaajnosti zamijenite tom zamilju. A k o i dalje sumnjate, postavite si sljedee pitanje: na koliko je ivota utjecao Isus Krist ostavivi svoj trag u ivotima dvanaestorice? I sjetite se da su to bili tek prosjeni ribari kada ih je sreo.

Poticaj na razmiljanje
1) to se plaite uiniti zbog reakcije drugih ljudi?

Upamtite: ako pomisao na ono to elite uiniti u vama izaziva strah od reakcije drugih ljudi - estitam, na pravom ste putu. Kao to John L. Mason kae u svojoj knjizi Neprijatelj pod imenom Prosjek: "Nezahvalnost i kritika su neizbjeni; to je cijena koju morate platiti za izdizanje iznad osrednjosti." Nadalje, dokle god inite ono to je ispravno za vas i time ne nanosite tetu drugima, to je ispravno i za njih! U poetku to moda nee razumjeti, ali e vrijeme pokazati da je tako! 2) U sljedea dvadeset i etiri sata nainite jedan korak prema onome to se plaite uiniti. Zaponite tako to ete si postaviti nekoliko pitanja: Kako e to pomoi drugima? Hoe li ih to potaknuti da i sami prevladaju svoje strahove? Hoe li to sluiti kao primjer mojoj djeci i ostalima koje volim? to mogu DOBITI? Koje su alternative? Hou li dugorono biti sretan s

50

tim alternativama? 3) Kako se osjeate sada kada ste poduzeli taj korak?

"Ne initi vie od prosjenoga jest ono to sputava prosjenog ovjeka." Charlie "Velianstveni" Jones

"... strah moete prihvatiti kao ivotnu injenicu, a ne kao prepreku na putu do uspjeha." Dr. Susan Jeffers

"Neodluna osoba doputa da nesigurnost ovlada svakim podrujem njezina ivota. Ne odluimo li to nam je u ivotu vano, vjerojatno emo initi samo ono to je vano drugima." John L. Mason

Sedmo poglavlje

SAMOPOUZDANJE, STRAH, LJUBAVI SAMOPOTOVANJE

Sedma tajna za prevladavanje odbijanja

"Promjena je neizbjena, razvoj je pitanje odluke." Nepoznati autor.

Odbijanje je sastavni dio ivota

Sada se vjerojatno moe rei da uviate da je odbijanje, kao i prihvaanje, uspjeh, neuspjeh, srea i tuga, sastavni dio ivota. Sve to doprinosi vaem osobnom razvoju i osobnoj povijesti te vas ini jedinstvenim. Vae ivotno postignue ovisi o tome kako ete odgovoriti na te sastavne dijelove ivota i kako ete ih upotrijebiti. Koliko snano elite otkriti to vas potie da reagirate na odreeni nain? Kako moete doprijeti do sri onoga to vas sputava? Kako se moete osloboditi starih naina razmiljanja koji vam vie nisu korisni? Vaa je elja stei dublji uvid kako biste nauili prihvaati odbijanje kao ono to uistinu jest - sastavni dio ivota na koji ete uvijek nailaziti. elja vam je i nauiti kako ete reagirati na odbijanje da biste od njega imali koristi. Svi znamo da se kola veinom sastoji od,eera, brana, jaja, soli i ostalih sastojaka. Meutim, ako ne pripazite na odnose tih sastojaka, sumnjam da e vai gosti traiti jo kolaa. Da biste dobili eljeni rezultat, sastojke je potrebno pomijeati u tono odreenim omjerima. Ako ste pri mjerenju nepaljivi, nadam se da vam ishod nije vaan. No, ako oekujete ukusan kola, vjerojatno ete biti razoarani. Upotrijebite li vie soli i

52

manje eera, konani e rezultat vjerojatno biti vie nalik kruhu.

Nekoliko neizostavnih sastojaka potrebnih za uspjeh

Odgovarajui su sastojci presudno vani i za uspjeh. Svi se mi raamo s netaknutim samopotovanjem, no u naem se ivotu pojavljuju ljudi koji nas mentalno ugnjetavaju i razaraju nae samopotovanje. Mnogo je imbenika koji mogu naruiti nae samopotovanje, ali i utjecati na nae strahove, samopouzdanje te sposobnost da pruamo i primamo ljubav. N o , kada postanemo svjesni to se uistinu dogaa u naim ivotima, sposobni smo to promijeniti. Najbolji nain jest imati mentora - nekoga tko e vas uzeti pod svoje okrilje i voditi vas prema uspjehu.

Potpuni izostanak straha

Veliko samopouzdanje i ljubav

Krajnji strah Nikakvo Samopotovanje

Potpuni izostanak samopouzdanja i ljubavi Netaknuto

Kakvo je meudjelovanje tih sastojaka

Dijagramom je predstavljen odnos nekih osnovnih sastojaka uspjeha. Opazite kako nae samopotovanje zacjeljuje kada nestane strah od odbijanja, a samopouzdanje i ljubav istodobno jaaju. To je vrlo vano. Na neke je ljude odbijanje djelovalo tako negativno da je

53

ozbiljno utjecalo na mnoga podruja njihova ivota. Openito govorei, pod najveim su utjecajem ljubav i samopotovanje. Kada je vae samopotovanje narueno, vaa sposobnost za ljubav slabi. Kako vae samopouzdanje slabi, a vi sve vie brinete to e drugi misliti, rei i l i uiniti, vae samopotovanje i sposobnost za ljubav slabe, dok vai strahovi jaaju. To bismo mogli predstaviti tokom " F " . Osoba je na toj toki nadomak neuspjehu; takva je osoba neuspjena, nezadovoljna, nesretna i gnjevna. Jeste li ikada upoznali osobu koja je uspjena u svemu to ini? Uvijek ste joj se divili jer je tono znala koje rizike vrijedi prihvatiti, a koje je potrebno izbjegavati. Ona uiva u divnom braku, a ljudi jednostavno vole biti u njenom drutvu. Takva je osoba na toki " A " i l i vrlo blizu nje. To je uspjena i sretna osoba koja ivi ispunjenim ivotom. Na toki " C " nalazi se prosjena osoba; ona ostvaruje prosjene uspjehe. Katkad je sretna, no mnogo ee je nezadovoljna. Nije potpuno ispunjena i ne ivi ivotom kakvim bi eljela ivjeti. Takva osoba kae da ivi dobro. Dobra vijest je da do toke " A " mogu stii svi koji to poele. Klju svega je samopotovanje. to je vae samopotovanje snanije, to ste uspjeniji, sretniji i zadovoljniji; nema straha koji vas moe zaustaviti. Osoba netaknutog samopotovanja i velike sposobnosti za ljubav moe drati svoj strah od odbijanja pod nadzorom te ga smanjivati istraujui nove mogunosti. Ako se tom strahu dopusti rasti, neto mora ustupiti svoje mjesto; veinom je to nae samopotovanje i samopouzdanje. Kada na strah poraste, samopouzdanje slabi. Moda emo se ak poeti osjeati nesposobnima dobro obavljati ostale zadatke. Kada iskoraimo i zaponemo neto novo, nae samopouzdanje raste, a samopotovanje zacjeljuje. Nova snaga nadjaava na strah i smanjuje vjerojatnost da emo mu dopustiti da nas zaustavi. to je vae samopotovanje jae, to se manje plaite odbijanja. Uz potpuno netaknuto samopotovanje odbijanja e kliznuti s vas kao to voda klizne s patkinih lea.

54

Tjelovjeba za um i druenje s pozitivnim ljudima

Da biste uinkovito prevladavali odbijanje, potreban vam je trajan program mentalnog rasta te povezanost s pozitivnim ljudima. Ne moete poi u dvoranu, provesti tamo jedno jutro i navjebati se za cijeli ivot, oekujui da ete zauvijek biti zdravi. Krae seanse tjelovjebe i zdrava prehrana odravat e vas u vrhunskoj formi. Isto vrijedi i za vae mentalno zdravlje. Moete "vjebati" koliko god elite, ali ako svoj um hranite samo nezdravom mentalnom hranom, neete dospjeti nikamo. Dopustite li drugima upravljati vaim ivotom, na putu ste prema neuspjehu. Nerazborito je sluati ljude koji ne mare za vas i l i ne ele da uspijete. Pokoravanje unutarnjem glasu straha koji vas upuuje izbjegavati odbijanje takoer jami neuspjeh. Gledanje televizijskog programa moe negativno utjecati na vas. Loe vijesti, nasilje i neobrazovne emisije mogu va um pretvoriti u kau. itanje novina, koje malokad prikazuju vedru stranu ivota, takoer moe biti tetno. Uspjeni ljudi svoje umove ne ispunjavaju nezdravom hranom, ve hranom koja ih potie na rast. Budete li slijedili iznesene smjernice, bit ete sposobni upotrijebiti odbijanje kao "cjepivo" protiv neuspjeha. Povremene doze odbijanja uistinu ubrzavaju va rast i jaaju vae mentalno zdravlje. to vas vie odbijaju, to ete biti uspjeniji! I, koliko god nevjerojatno zvualo, uistinu je tako.

Vodite Dnevnih uspjeha

Vodite Dnevnik uspjeha kako biste ostali motivirani. U njega svakodnevno zapisujte svaki svoj uspjeh. Na posebnu stranicu zapisujte svako odbijanje i oiti neuspjeh. Kada opazite signale koji vam govore da ste skrenuli s pravog puta, imat ete mogunost promijeniti smjer. Put kojim ste kroili vjerojatno vas nije vodio eljenom odreditu. Upamtite da vam se sve dogaa s razlogom. Iskustvo Thomasa Edisona vjerojatno najbolje potkrjepljuje tu misao. Kada su ga upitali zato ni nakon 999 neuspjeha ne odustaje od svojeg nastojanja da izumi arulju, odgovorio je:

55

"Nisam doivio neuspjeh. Jednostavno sam otkrio 999 razliitih naina na koje nije mogue izumiti elektrinu svjetlost." U dnevnik biljeite i otkria koja ostvarujete uz svoje uspjehe te pritom budite vrlo podrobni. Opiite kako ste se osjeali. O emu ste razmiljali. Zapiite sve ega se moete prisjetiti o svojem uspjehu. Za ne tako sjajnih dana moi ete proitati svoj popis uspjeha i ojaati svoje samopotovanje i samopouzdanje. Podsjetite se da prema sebi osjeate potovanje. Recite sami sebi da ste uspjena osoba koja je upravo otkrila nov nain da si uljepa dan. Usredotoite se na pozitivno kako vas okolnosti ne bi uzrujavale. Anne Whiting u svojoj knjizi Gorite li? kae: "Kada god osjetim da se ne pribliavam ostvarenju svojeg sna, sjetim se zapisati svoje dnevne uspjehe... moj se stav potpuno promijeni, a u meni se rasplamsa vatra zadovoljstva. I vi se moete rasplamsati."

Hinite i budite konkretni

Ako ne osjeate dovoljno samopotovanja i samopouzdanja da biste se ponaali kao da ste uspjeni, razmislite o tome da oponaate nekoga. Uzmite za uzor nekoga kome se divite i oponaajte ono emu se divite. Ponaajte se kao da ste takva osoba. Oponaajte tu osobu sve dok bolje ne upoznate sami sebe i otkrijete to vam je initi. Nastavite oponaati osobu koju smatrate uspjenom i inite sve to i ona ini sve dok ne razvijete vlastito uspjeno ponaanje. Otkrijete li da ta osoba ipak nije onakva kakvom ste je smatrali, to je posve u redu. Takva spoznaja i promjena uzora jest uspjeh. Nastavite se usavravati i s vremenom ete uspjeti. Budite konkretni. Bodybuilderi koji se pripremaju za natjecanje usredotouju se na tono odreene nedostatke kako bi se usavrili. Neodreenost vas nee daleko dovesti; jasno odredite koje vjetine morate usavriti.

Ostvarite dobrobit utjeui na ljude i pomaui im

Smatrate li da nikada neete biti sposobni uiniti neto vano pa odustanete, propustit ete priliku da pomognete

56

nekome. Upamtite da ne moete pomoi drugome, a da istodobno ne pomognete i sebi. Ako nekome pruate potporu i pomaete mu poboljati neki aspekt njegova ivota, vi automatski pomaete i sami sebi. Vai postupci utjeu na ostale. Ako iskazujete pozitivan stav, njime ete neizostavno utjecati na neke ljude s kojima dolazite u dodir. Ljudi su katkad izgubljeni u mentalnoj magli i doima se kao da na njih nije mogue utjecati i l i da svjesno odabiru ostati zaglavljeni u vlastitoj negativnosti. Sve to u tom sluaju moete uiniti jest dati ono najbolje od sebe. Ostalo ovisi o njima. (Sami su odgovorni za svoje ponaanje koje je odraz njihovog razmiljanja i njihovih osjeaja.) S druge strane, ako ste utueni, mogli biste pokvariti raspoloenje svima oko sebe (ako vam to dopuste). Kada shvatite da sami oblikujete svoj stav, sposobni ste upravljati njime. Moete izabrati da irite negativan utjecaj i u ostalima izazivate utuenost, i l i odabrati da druge ohrabrujete i potiete. Mnogo je zabavnije poticati ih!

"Zrelost se pojavljuje kada osjetite da vaa skrb za ostale nadjaava vau skrb za samoga sebe." John MacNaughton

"Koliko pomae, toliko e biti sretan." Karl Reiland

Osmo poglavlje

PRETVORITE ODBIJANJE U MOTIVACIJU Osma tajna za prevladavanje odbijanja

"Kad zagusti, odvaiti napreduju." Frank Leahy

Kako vas odbijanje moe motivirati

Kada sam prije nekoliko godina ponudio rukopis za objavljivanje i primio gomilu odbijenica, bio sam spreman odustati. Trokovi ispisa i potarine zamalo su me unitili. Do trenutka kada bi knjiga izala, sav ostvareni prihod bio bi dovoljan tek za pokrivanje trokova. Do tada sam smatrao da se rukopisi prodaju samo na temelju njihove vrijednosti. Svi su mi izdavai odgovarali da oekuju drugaiji rezultat. Sve dok nisam doivio jedno od najboljih odbijanja u svojem ivotu. Ta mi je odbijenica pomogla pretvoriti san u isplativu stvarnost. Izdava je u pismu naveo da je moje djelo zgusnuto (kasnije sam doznao da je to dobro), da su informacije dobro organizirane, a tema privlana. Sljedea me je reenica podignula jo vie sve dok je nisam proitao do kraja i survao se. U pismu je stajalo da su bili spremni ponuditi mi ugovor. N o , kada su uvidjeli kako je trite zasieno takvim knjigama, zakljuili su da objavljivanje moje knjige ne bi bilo isplativo. Saalijevao sam se do beskraja, no nitko mi se u tome nije pridruio. to je taj izdava zapravo znao o mojoj temi? Osobno sam proitao sve te knjige i nijedna od njih nije bila tona poput moje. Sve su te knjige napisali ljudi koji su tu temu istraivali prije mnogo godina. Ja sam ivio ono o emu sam pisao. Moje

58

znanje nije bilo samo plod vlastitog iskustva, ve je odraavalo i trenutne okolnosti s kojima je ljude trebalo upoznati. Da je taj izdava znao ono to sam ja znao, preklinjao bi me da mu prodam svoj rukopis. Da su samo znali koliko su moje spoznaje bolje! Potpisivao bih knjige umjesto da nastojim otkriti kako u im rei to su zasluili. Pitao sam se: "Ako su tako pametni, kako to da nisu shvatili moju teoriju?"

t o je nedostajalo
ovjek se prilino skrui kada ga odgovor pogodi posred ela. Oni nisu znali jer im "strunjak" nije rekao. Izdavai nisu bili duni shvatiti. Budui da nisu bili upoznati s injenicama, nisu imali drugog izbora doli zakljuiti da je to jo jedna knjiga na istu temu. Zato bi objavljivali neto to im nee donijeti dobit? Svaki izdava eli osvojiti cijelo trite i l i barem biti prvi. Laknulo mi je kada sam shvatio da nisam odbijen zbog kvalitete onoga to sam napisao. Uzrok odbijanja bilo je to to nisam poznavao elemenate koji su kljuni za promicanje knjige. Nazvao sam izdavaa, zahvalio mu i zamolio ga da po primitku novih informacija ponovno razmotri svoju odluku. Odgovorio mi je da mi nee pruiti novu priliku. Ve je imao onoliko naslova koliko ih je mogao objaviti. Jo jedna pouka! ak i ako sve napravi kako treba, katkad se dogaa neto to ti preprijei put. No, to je samo privremeno. Nimalo pokoleban tim odgovorom, poslao sam rukopis ostalim izdavaima. Potkrijepio sam ga informacijama koje su im bile potrebne za donoenje odluke. Obavijestio sam ih da je moja knjiga suvremena i da je nisam pisao na temelju istraivanja, ve na temelju vlastitog iskustva.

udesan telefonski poziv

Vjerojatno ste pomislili da mi je tada sve krenulo glatko. Pa, poslao sam rukopis na adrese jo dvadeset izdavaa i svi redom su me odbili. Odbijen i obeshrabren, pitao sam se u emu grijeim.

59

No, svladala me radoznalost; nasumce sam odabrao jednog izdavaa i nazvao ga. Ispostavilo se da su me prebacili istom uredniku koji je ve odbio moju zamisao. Poelio sam se provui kroz slualicu i izvikati se na njega. Oito nije prepoznavao dobar rukopis i nije mario za izvornost. Hvala Bogu to nisam imao toliko hrabrosti. Upitao sam ga u emu grijeim. I rekao mi je. Knjiga se svidjela svima koji su je proitali. N o , jednostavno nisu mogli dokuiti kako bi je promicali, pa su je odluili odbiti. Sada znam zato nam je Bog dao dva uha i samo jedna usta. Koristei ih u odgovarajuem omjeru, otkrio sam da mi nedostaje kljuni imbenik. Sadraj i kvaliteta nisu dovoljno. A k o je knjiga neisplativa, odbacit e je! Isplativost odreuje konanu odluku. Kada sam to uvidio, shvatio sam zato su odbili moju knjigu. B i o sam usredotoen samo na njezinu kvalitetu i sadraj, ali ne i na isplativost. Na posljetku sam sastavio ponudu koja je zadovoljavala sve uvjete. Predavi rukopis sljedeem izdavau, objasnio sam i zato je moje djelo svjee i jedinstveno. Ponudio sam nekoliko naina promidbe te svoju spremnost da pomognem kako god mogu ne bih li osigurao uspjeh svojoj knjizi. Pokraj potanskog sanduia ekao sam cijelu vjenost prije no to je odgovor stigao. Bio je to ugovor. A uz ugovor i predujam. U pismu su me obavijestili i koliko primjeraka namjeravaju tiskati te kolika je moja zarada od svakog prodanog primjerka. Smatrao sam da sam tako postao otporan na odbijanja.

Iznenadno "odbijanje"
Zvui nevjerojatno, no izdava je propao (poslovno) prije no to je otisnut ijedan primjerak. to mislite, zato sam i nakon toga bio motiviran? B i l o je to za moje dobro. Knjiga koju itate rezultat je toga odbijanja. Nije mi namjera upoznati vas s usponima i padovima na koje ovjek nailazi u potrazi za izdavaem. elim samo naglasiti da katkad nije dovoljno uiniti sve kako treba. Nekim okolnostima nije mogue upravljati. ak i ako posjedujete neto sjajno to moete podijeliti s drugima, trebali biste ustvrditi postoji li potreba za time. Nadalje, ak i ako ste spremni ponuditi to

60

drugima, morate nastaviti initi to god je potrebno da biste osigurali svoj uspjeh. Ako upotrijebite sve te vrline na nain kojim iskazujete svoju vjeru i predanost, poveavate svoje izglede za uspjeh. Vjerojatno ste uli izreku: to opaa, to dobiva. Veina nas pomisli upotrijebiti je kada nas drugi gledaju dok govorimo. No, razmislite o tome da je upotrijebite i dok razgovarate sami sa sobom. Da bih vam objasnio to time mislim, upotrijebit u primjer iz prie koju sam vam upravo ispriao.

Ne shvaajte odbijanje kao osobnu uvredu

to bi bilo da sam sve te odbij enice shvatio osobno? Mislite li da bih i dalje troio novac na potarinu i papir te nastavio slati svoje ponude? Mislite li da bih bio sposoban uiti da sam svaku odbijenicu smatrao odbijanjem svoje osobnosti? B i h li uvidio da izdavau moram skrenuti pozornost na jedinstvenost svoje knjige? Ili bih njihovo pismo upotrijebio za saalijevanje samoga sebe? to biste vi uinili? Da sam te odbij enice shvatio kao osobnu uvredu, da li bih postavio dovoljno pitanja dadoznam ono to sam morao znati kako bih pomogao izdavau prodati svoju knjigu? Ili bih jednostavno odustao? Kako biste se vi ponijeli? Ako vjerujete da ste odbijeni kao osoba, tada je to vaa istina. To je vae poimanje. Posrijedi je vjerojatno vae nepoznavanje potreba drugih ljudi. Za postavljanje pitanja potrebno je imati hrabrosti. Ne budete li postavljali pitanja, mogli biste ponavljati ono ponaanje koje je i prouzroilo odbijanje. Osobno sam odluio odbijanja ne shvaati osobno. Na posljetku, bio je to moj prvi pokuaj prodavanja rukopisa. Moda sam bio strunjak za temu svojega djela, no o izdavatvu nisam znao nita. Da bismo ostvarili neto novo, esto nam je potrebno da nam iskusni ljudi kau da to moemo uiniti i kako je to potrebno uiniti. No, kljuno je postavljati pitanja te paljivo sluati one koji su iskusni na podruju na koje i sami elimo zakoraiti. To sam iskustvo shvatio kao pouku i zbog toga sam stekao vrijednu spoznaju. Stara izreka kae: Kada je uenik spreman, pojavljuje se uitelj.

61

Iza kulisa sjajne zamisli

Sve nove zamisli koje doivljavaju ostvarenje prolaze odreeni proces. Isprva ih veinom glatko odbijaju. Zatim ih dosljedno ismijavaju. Na posljetku ih prihvaaju. Zamislite da neprestano imate na umu proces ostvarivanja zamisli. Kako ne biste bili motivirani svaki puta kada vas odbiju? to je odbijanje odlunije, to je vaa motivacija jaa. Usvojite takav stav i osjetit ete ar poticaja kada god vas budu ismijavali. Znat ete da ste vjerojatno sve blie prihvaanju. Danas me svako odbijanje motivira. Znam da postoje samo dvije mogunosti: i l i sam na pragu ostvarenja sjajne zamisli i l i u nauiti vrijednu pouku. Zadrite takav stav kada god iznosite neku zamisao i uvijek ete biti na dobitku, bez obzira na to je li vaa zamisao prihvaena. Tako se dovodite u situaciju u kojoj ne moete izgubiti. Ljudi e vas vie potovati i u budunosti e biti otvoreniji za vae zamisli. Moda e ak i dati sve od sebe da bi vam pomogli usavriti vae zamisli kako bi svi od njih imali to vie koristi. Imajte na umu da mogunost odbijanja postoji kada god pokuavate neto novo i l i drugaije. Ako svi glatko prihvaaju ono to govorite, i l i nastoje izbjei sukob i l i vas ne shvaaju ozbiljno. Nastavite traiti sve dok ne pronaete nekoga tko e odbiti vau zamisao i dati vam vrst razlog za svoju odluku. To su ljudi koji e vam najvie pomoi pripremiti zamisao za ostvarenje.

Odbijanje je va prijatelj
Drugi razlog za motivaciju je vaa vlastita dobrobit. Katkad vas odbijaju jednostavno zato to to zasluujete. Kada bi svi bili otvoreni za sve vae zamisli, ne biste doivljavali odbijanje, a time ni razvoj. K o l i k o ste puta uinili i l i rekli neto te nakon toga rekli: "Zato me netko nije zaustavio?" Usudio bih se rei da vas je mnogo ljudi bilo spremno zaustaviti. Vi ih niste uli, i l i su jednostavno odustali nakon to ste ih stotinu puta odbili posluati. O D B I J A N J E JE VA P R I J A T E L J . Pristojno sasluajte ljude kojima vjerujete, ali koji nisu strunjaci za to pitanje. No, nemojte im dopustiti da vas zaustave u nastojanju da ostvarite svoju zamisao. A k o se u

62

osnovi ne slaete s njima, ali niste sasvim sigurni da su posve u krivu, odgodite ostvarenje svoje zamisli sve dok ne porazgovarate s osobom koja je upoznata s tim pitanjem. Ako elite nauiti upravljati zrakoplovom, ne traite savjet od svoje stogodinje bake koja nikada nije ula u zrakoplov. Pronaite instruktora letenja kojemu moete vjerovati i od njega doznajte ono to vas zanima. Ako, nakon razgovora s njime te nekoliko sati letenja odluite da to nije ono to uistinu elite, u redu. Bez obzira na to odluite li nastaviti, doivjet ete uzbuenje pustolovine otkrivanja novih mogunosti i irenja svojih obzorja. Osobno se osjeam motiviranim kada ljudi kojima vjerujem propituju moju zamisao. Nakon takvog oblika odbijanja posavjetujem se sa strunjakom. Tako mogu utedjeti mnogo vremena i donijeti odluku utemeljenu na spoznajama. Ujedno sam sposoban zadrati potovanje onih koje u moda poeljeti ukljuiti u budue projekte koji e im moda bolje odgovarati. Tako pokazujem i da cijenim njihovo miljenje, a vrata ostavljam otvorenima za procjene svojih buduih zamisli. Iako sam prema njima bio ljubazan, bio sam dovoljno odluan da bih nastavio svojim putem i dovoljno inteligentan da bih tragao za istinom.

63

Deveto poglavlje

ULOITE U SVOJ USPJEH

Deveta tajna za svladavanje odbijanja

Nemam osobito dobro miljenje o ovjeku koji danas nije mudriji no je bio juer." Abraham Lincoln

Ulaganje u uspjeh
Uspjeh bilo kojeg nastojanja ovisi o tome koliko ste u njega uloili. Do sada smo se bavili poecima uspjeha. Da bismo bili uspjeni, veina nas mora ostvariti odreene promjene. Ako se nismo spremni mijenjati, velika je vjerojatnost da smo dosegnuli maksimalnu razinu svojega postignua. Razmotrimo stoga proces promjene neto podrobnije.

Procijenite se i pohvalite Samoprocjena je neizostavna ako elite ostati usredotoeni. Svakodnevno razmatrajte svoja postignua te otkrijte to je potrebno prilagoditi kako biste ostali na pravom putu. Odgovarajua samoprocjena kljuna je za odravanje vjere u svoje nastojanje. Postignua je potrebno razmotriti jednako temeljito kao i neuspjehe. Koliko god je vano procijeniti odbijanje, jednako je vano i pohvaliti samoga sebe zbog prihvaenosti. Usredotoenost na pobjede pomae vam zadrati pozitivan stav unato onome to vam se doima kao poraz. Mnogi od nas previe kritiki promatraju sebe i svoje svakodnevne rezultate. M o g l i bismo biti frustrirani do te mjere

64

da postajemo skloni kritizirati i one koji nam mogu pomoi. Budite sami sebi najbolji prijatelj. Budite dobri prema sebi i drugima koji daju sve od sebe da bi vas poduprli. Tako ete lake dobiti pomo koja vam je potrebna da biste uspjeli. Upamtite: nikada ne kritizirajte, ne osuujte i ne prigovarajte. Nijednom kritizeru jo nije podignut spomenik! Kada nauimo pohvaliti sami sebe, bit e nam lake pohvaliti druge. Jednako kao to neprestana kritika i izostanak uvaavanja odbijaju ljude, iskrene pohvale i iskreno uvaavanje ih privlae. Kada pogrijeite, razmotrite kako u budunosti moete promijeniti svoje ponaanje. Nagradite se pohvalom, ali je sa zahvalnou primite i od drugih kada uinite neto dobro.

Usredotoite se i stvorite jasnu predodbu Nastojte razumjeti svaki zadatak koji postavite pred sebe te otkrijte kako je vezan za va eljeni ishod, da biste ostali na pravom putu. Sudbina koju ste odabrali za sebe mora u vaem umu i srcu biti jasna i jezgrovita. Zapisivanje pomae uvrivanju zamisli. Saivite se sa svojim snovima toliko da vam njihove pojedinosti postanu kristalno jasne i ive. Vano je usredotoiti se i na razloge zbog kojih morate ostvariti svoj san. Tu nema nikakvih "ako" i " a l i " . Usredotoenost i jasna predodba vani su imbenici koji e vas odravati na vaem putu (prema ostvarenju vaih snova). Ako se ne kreete u smjeru u kojemu se elite kretati, zavrit ete na nekom drugom mjestu. Izbjegavanjem odbijanja vi skreete sa svojeg puta jer va put neizostavno mora obuhvaati i odbijanja. Ako ste odredili put od kojega ne odustajete, vea je vjerojatnost da ete stii na eljeno odredite. Zanimljivo je to to vas skretanja nee samo odvratiti od pravog puta, ve je vrlo vjerojatno da ete i na stranputicama doivjeti odbijanja! Suoavanje s odbijanjem i njegovo prevladavanje na odabranom putu nalik je vonji po neravnoj cesti. Neugodno je i buno, ali na posljetku ste ipak na pravom putu. Tih nekoliko trenutaka nelagode mnogo je bolje od gubljenja vremena na skretanje i putovanje zaobilaznicom.

65

Predano njegujte svoje snove Njegujte svoje snove i ciljeve. To je od presudne vanosti. Ako vam do neega nije stalo, niste skloni pridavati pozornost pojedinostima; put tada postaje nejasan. To bi bilo kao da iz New Hampshirea pokuavate stii na Floridu koristei se globusom umjesto auto-karte. Nedostatak pojedinosti ini putovanje teim no to je potrebno. A k o se putovanje ini pretekim, neki e odustati i zakljuiti da su njihovi snovi neostvarivi. N o , injenica je da je za njih put do ostvarenja snova bio previe neodreen. Njegovanje snova i ciljeva polazna je toka za raanje entuzijazma. Va vam entuzijazam daje energiju koja vam je potrebna da biste svaku prepreku lake savladali. Kao to Biblija kae: "Trudio se svim svojim srcem i uspijevao." Posvetite se onome to inite i konani e rezultat odraavati vau predanost. Kvaliteta postaje oita i ljudi e je vjerojatno cijeniti. Jednako predano teite i ostvarenju svojih snova jer ete tako i svojima blinjima pomoi ostvariti uspjeh. Predvodite vlastitim primjerom. Pokaite im kako je potrebno njegovati snove i pristupati im s entuzijazmom. Va e uspjeh biti vei budete li pomagali drugima, a ne nastojali pobijediti pod svaku cijenu. Ljudi e zbog toga uivati u vaem drutvu. Potiite ih da vam se pridrue u uspjehu, umjesto da cijelom svijetu pokuavate dokazati kako je na vrhu pusto. Onima koji se na vrhu osjeaju usamljenima (zbog naina na koji su tamo dospjeli), poruite da ne moraju brinuti. Vjerojatno se tamo nee dugo zadrati.

Usredotoite se i ostanite na svojem putu Usredotoenost vam omoguava nauiti ono to vam je potrebno znati da bi vae putovanje bilo uspjeno. Tako ete spoznati kako vai postupci utjeu na rezultate. Tada moete popraviti ono to je potrebno popraviti i vratiti se na pravi put i l i osmisliti novi plan. Usredotoenost vam, takoer, pomae shvatiti ono to ste nauili kako biste izbjegli ponavljanje pogreaka. Ako ste usredotoeni na svoje ciljeve i snove,

66

izbjei ete odvraanja koja samo usporavaju napredak. Jedno od tih odvraanja jest i strah od odbijanja. William Matthews je jednom zgodom rekao: "Prvi zakon uspjeha je usredotoenost: usmjeriti sve energije jednoj toki i krenuti ravno prema njoj, ne gledajui ni lijevo ni desno. " Neprestano morate biti usredotoeni na svoje odredite i nepokolebljivo se suoavati sa strahom. Strah je potrebno ublaiti kako bi ga bilo lake prevladati. Usredotoenost na pozitivno pomae odbaciti strah. Da biste upravljali svojim strahom, pri djelovanju morate biti usredotoeni na svoje snove i ciljeve. Usredotoenost vam pomae prevladati svako odbijanje. Samo odbijanje nikada nije problem jer ono ne moe rasti. Strah od odbijanja je ono to je potrebno prevladati. Kada steknete unutranju snagu, bit ete sposobni svoje strahove zamijeniti mislima o uspjehu. Kada vam to poe za rukom, neete imati potrebu opravdavati se tvrdnjama da uspjeh nije ono emu ste se nadali, jer ete biti uspjeni. Usredotoite se na svoje snove i ciljeve i bit ete sposobni prevladati strah od odbijanja.

Oekujte najbolje Oekujte uspjeh. Ako ste usredotoeni i prilagoavate svoja nastojanja, pribliit ete se svojem cilju. Oekujui neto, u svojem umu potvrujete izvjesnost da ete to i ostvariti. Zaponite se programirati za apsolutno ostvarenje svojih snova i ciljeva. Njegujte pozitivna oekivanja. Ako svaki korak svojega putovanja poduzimate s vjerom, privlaite pomo ostalih. Tako ete privui ljude usredotoene na uspjeh. Oni e vam eljeti pomoi jer im godi vae drutvo. Poticat ete jedni druge kako biste nastavili stizati na ciljeve te ostvarivati san za snom. Kad vam oekivanje uspjeha prijee u naviku, oekujte i da ete na svojem putu naii na odbijanja. Iako bi neki mogli pomisliti da na taj nain prizivamo probleme, istina je upravo suprotna. ovjek koji ivi blizu vode, moe podignuti zid kojim e se od nje zatititi. Podizanje zidova nije ujedno i prizivanje

67

poplave, ve slui jaanju osjeaja sigurnosti. ovjek tada zna da e u sluaju poplave biti zatien. Spoznaja da ste spremni suoiti se s odbijanjem omoguava vam ostati usredotoenim i neustraivo nastaviti prema cilju. Tako vas beskonane kombinacije pitanja "to ako?" nee odvesti na stranputicu.

Unatrag prema uspjehu Zamiljajte, osjeajte i sluajte svoju budunost. Zamiljajte se kao da ve jeste uspjeni. Ponite opaati kako izgledate i to vas okruuje. Osjetite kako ete, zajedno sa svojima blinjima, biti samopouzdani i sretni. Sluajte to ete govoriti sami sebi te oslukujte zvukove svojega okruja. Upitajte se kako ete se ponaati kada budete uspjeni. Kada dobijete odgovor, smjesta se ponite tako ponaati. Hinite. Kako ete, kao uspjean ovjek, izlaziti na kraj s odbijanjima? Neete dopustiti da vas to uzrujava, zar ne? Kada sljedei put budete odbijeni, recite: "Sjajno, na pravom sam putu i pribliavam se prihvaanju." Va je budui uspjeh toliko stvaran u vaem umu da ste sposobni lako krenuti unatrag, pratiti svoje korake i stii do dananjeg dana. Zamislite svoje odredite. im se u svojoj mati moete doivjeti na toci svoga odredita, postavite si sljedee pitanje: to sam uinio netom prije no to sam stigao na svoje odredite? Onog trenutka kada vam odgovor postane jasan, upitajte se to ste uinili netom prije toga. Nastavite tako sve dok ne stignete do dananjeg dana. Taj postupak nazivam "unatrag prema uspjehu". Kao to Stephen R. Covey, autor bestselera Sedam navika uspjenih ljudi kae: "Zaponite s dovretkom u mati." Takav je nain razmiljanja vrlo djelotvoran. Znajte kamo idete!

Potiite ostale Otkrijte drugima tajnu svojega uspjeha; tako ete ih potaknuti da i sami postanu uspjeni. Da biste ostvarili trajan uspjeh, potrebno je s drugima podijeliti svoju tajnu. Kada to uinite, vae e postignue vrijediti vie. U suprotnom e va

68

uspjeh biti isprazan, vae e postignue vrijediti malo, a vi ete se upitati: "Je li to sve?" Koliko bi zlato vrijedilo da ga je osoba koja ga je otkrila drala za sebe? Da je Kolumbo ostao u Novom Svijetu umjesto to se vratio i podijelio svoje otkrie s drugima, bismo li i danas vjerovali da je Zemlja ravna ploa? Da se Kolumbo nije vratio, "dokazao" bi da je tako. Za va uspjeh nije vano samo ostvariti velika postignua, ve i podijeliti s drugima tajnu svojega uspjeha. Va ivot tako postaje sretniji, ispunjeniji i vrjedniji. No, tako ete i drugima pomoi na njihovom putu prema uspjehu - nadahnjivat ete ih da i sami ostvare iste nagrade. Uspjeh dijelom proizlazi iz spoznaje da otkrivanjem tajne svojega uspjeha dobivamo jo mnogo vie. Kada biste nain na koji ste ostvarili uspjeh drali u tajnosti, imali biste koru pite, ali ne i nadjev. Ako dijelite s drugima kako bi i oni mogli ostvariti dobrobit, velika je vjerojatnost da e prepoznati vau vrijednost i cijeniti vas. Ovdje ne govorim o primanju neiskrenih pohvala. Govorim o iskrenim pohvalama i potovanju koje ete primiti zbog onoga to ste uinili za druge. Da biste to postigli, morate dijeliti tajnu svojega uspjeha. Time ne elim rei da biste se trebali hvaliti kako ste postigli ovo i l i ono. Takvo to proizlazi iz ega i odbija ljude. Ako ste iskreni u svojem nastojanju i budite nadu u drugima, velika je vjerojatnost da e vam zbog toga biti zahvalni i da e vas cijeniti. Podijelite s drugima tajnu svojega uspjeha i dajte im do znanja da i sami mogu ostvariti svoje snove. Kada postanete uspjeni, trebali biste PODIJELITI S D R U G I M A O N O TO STE O S T V A R I L I . To moe biti znanje, novac, veze i slino. Kao to je Mark Twain jednom zgodom rekao: "Novac je poput gnojiva. Bezvrijedan je ako nije rasporeen uokolo." Isto vrijedi i za uspjeh bilo koje vrste. Ako ste otkrili lijek za rijetku bolest i podijelili svoje otkrie s onima kojima e najvie koristiti, neete li primiti priznanje? Ako pronaete i primijenite djelotvorniji nain poslovanja svoje tvrtke, nije li vjerojatno da e netko pohvaliti vaa nastojanja? Ako udite za pohvalama, dopustite drugima da se okoriste vaim nastojanjima i vjerojatno ete primiti mnogo pohvala.

69

Vae najbolje ulaganje ste vi sami Sve se to moe dogoditi ako ulaete u sebe. Ako niste voljni ulagati, to to govori o vaoj procjeni vlastite vrijednosti? Zato bi drugi eljeli ulagati u vas ako sami niste spremni prihvatiti "rizik" ulaganja u samoga sebe? Odgovor se, dakako, namee sam po sebi. A l i , o kakvom ulaganju govorim? Ako godinje u svoj osobni razvoj ne ulaete barem 500 dolara, tada potkradate sami sebe. Neki ljudi ulau mnogo vie. Prije no to kaete da je 500 dolara previe, upitajte se koliko vrijedite. Zgodno je to to takvo ulaganje moete obavljati u "ratama". Barem jednom mjeseno uloite u knjigu koja e vam pomoi ostvariti vae pune potencijale i itajte je deset do petnaest minuta dnevno. (Jednu od tih knjiga uvijek drite u kupaonici!) Pristupite organizaciji uspjenih ljudi i druite se s njima. Pohaajte seminare na temu uspjeha i zadovoljite svoje potrebe za osobnim razvojem. Svakodnevno sluajte motivacijske i edukacijske vrpce. Sluajte ih dok se tuirate i pripremate za odlazak na posao, tijekom vonje, dok eete u vrijeme stanke za ruak te u ostalim prigodama tijekom dana. Iskoristite to vrijeme za osobni razvoj. Ostalo to biste mogli smatrati ulaganjem u sebe moda i nije tako oito. Primjerice, pretpostavimo da trebate pokositi travnjak, ali istodobno imate prigodu napredovati na svojem putu prema uspjehu. Najbolje to moete uiniti jest povjeriti zadatak koenja svojem djetetu, i l i platiti nekom djetetu iz susjedstva. To je korisno uloen novac; to je ulaganje. N o , tako ete pomoi i nekome drugome - djetetu koje ste zaposlili i koje moda tedi za studij. Kada god platite nekome da obavi neto umjesto vas kako biste se vi mogli posvetiti usavravanju svojih vjetina, a time i poboljavanju svoje situacije, uloili ste u sebe. Klju uspjenog ulaganja je ostvarivanje dobiti. Trebali biste itati vie ohrabrujuih knjiga, sluati vie vrpci i pohaati vie seminara kako biste to lake i to prije ostvarili svoje snove. Takve aktivnosti ubrzavaju va osobni razvoj. U njima

70

pronalazite nadahnue i informacije koje su vam potrebne za ostvarenje eljenih rezultata, ali se i druite s ostalima koji takoer tee uspjehu.

"... trim prema cilju..." Biblija, Poslanica Filipljanima.

Gorua strast prema bilo kojem cilju jami uspjeh jer elja za ostvarenjem upuuje na sredstva." William Hazlitt

"Nikada nije prekasno postati ono to ste mogli postati." George Eliot

71

Deseto poglavlje

TRAE SE JUNACI
Deseta tajna za prevladavanje odbijanja

junak: osoba poznata po iznimnoj hrabrosti i odvanosti." Websterov rjenik.

emu

teite?

Pretpostavimo da traite bolji posao i naslov ovog poglavlja pojavio se kao oglas u novinama. Biste li se prijavili? Veina ljudi ne bi. alosno je da veina ljudi ni ne pokuava ostvariti ono to uistinu eli u svojoj karijeri. Oni pomisle na sposobnosti kojima trenutno raspolau i snize svoja oekivanja te se prijavljuju za posao koji zahtijeva manje no to su uistinu sposobni pruiti. Zbog straha od odbijanja mogli bismo si postaviti nie kriterije nastojei smanjiti rizik da emo doivjeti odbijanje. Istina je da su vai izgledi da ete dobiti posao vei ako su vae kvalifikacije neto bolje od onih koje se zahtijevaju. Meutim, ako im posao nije ponuen, ljudi koji strahuju od odbijanja opravdavaju to govorei da taj posao ionako nije bio dovoljno dobar za njih. Ne morate mi slijepo vjerovati. Istaknuti posrednik pri zapoljavanju dokazao mi je to prije nekoliko mjeseci. Taj ovjek zarauje postavljajui kandidate na radna mjesta predsjednika i izvrnih direktora korporacija. Kada sam ga upitao zato je tako malo prijava za radna mjesta u upravi, rekao mi je da je razlog tome narueno samopotovanje kandidata te strah od odbijanja. Da bi dokazao svoju tvrdnju, objavio je oglase u novinama

72

etiriju gradova u kojima je potranja za radnim mjestima i kandidatima najvea - Los Angelesa, New Yorka, Dallasa i Chicaga. Svaki se oglas pojavio u drugom odjeljku, bez opisa radnog mjesta - samo plaa i razliiti telefonski brojevi. Prvi je oglas glasio: TRAI SE 30.000 DOLARA GODINJE NAZVATI: (000) 555-5555 Drugi oglas je glasio: TRAI SE 300.000 DOLARA GODINJE NAZVATI: (000) 222-2222 Potkraj tjedna pokus je zakljuen. Zanimanje za posao plaen 30.000 dolara godinje bilo je tako veliko da je na telefon bilo potrebno postaviti dodatne operatere. Doslovce tisue ljudi nazivalo je elei doznati vie. Zahvaljujui tom jednostavnom oglasu u svakom je gradu moglo biti popunjeno stotine radnih mjesta. N o , kada je otkriven ukupan broj poziva za posao plaen 300.000 dolara godinje, svi su bili zaprepateni. Oekivali su mnogo poziva ljudi koji e eljeti doznati vie pojedinosti; no, ukupan broj poziva u sva etiri grada iznosio je pet! PET poziva za mogunost zaraivanja 300.000 dolara godinje. Ljudi su moda mislili da nee zadovoljiti kriterije. No, kako su mogli znati ako nisu nazvali? Strah od odbijanja vjerojatno je sprijeio mnoge ljude u tom pokuaju. elite biti junak (ili junakinja)? Nazovite. Sve dok vam ne uzvrate poziv, svim svojim prijateljima moete rei da razmiljate o tome da se prijavite za posao s godinjom plaom od 300.000 dolara. Kako biste se tada osjeali? Moda jednako dobro kao da ste uistinu dobili posao! (A moda ete ga i dobiti.) Upravo je taj osjeaj ono to morate osjetiti i uivati u njemu. Jedan od ciljeva ove knjige jest pomoi vam osjeati se tako to je ee mogue. elja mi je pomoi vam ojaati vae

73

samopotovanje kako biste se mogli suoiti s odbijanjem te biti junak za sebe i za ostale.

to je junatvo?
Razmatrajui definiciju junaka, uviate da veinu nas od junatva dijeli samo tanka nit. Kada god prevladate neku prepreku, uinili ste junako djelo. A k o dosljedno iskazujete takvu hrabrost, ljudi e vam se uskoro poeti diviti. To su znaajke koje krase junaka. Kada se suoite s preprekom i l i moguim odbijanjem, nastavite dalje te svoje iskustvo podijelite s drugima. Opazi li okolina vau odvanost, postat ete njihovo nadahnue. Svaki junak kojega poznajem doivio je mnogo odbijanja i prevladao mnoge prepreke. Jednako kao i kukaviluk, junatvo je nain ponaanja koji odluujete usvojiti. Vi ete odluiti o tome hoete li prevladati svoj strah od odbijanja. Postanete li primjerom koji e drugi slijediti te zaponete donositi hrabre odluke, oslobodit ete junaka u sebi. Mnogi ljudi ne postaju junaci jer se plae odbijanja. Oni moda vjeruju da ne mogu uiniti mnogo budui da su samo pojedinci. Smatrate li vi da je vano ono to inite? Moj prijatelj i uspjean poduzetnik ljude svrstava u tri kategorije: one koji odustaju, one koji podnose i one koji grade. Osobno ne mogu domisliti bolji nain procjene samoga sebe. U koju kategoriju vi spadate?

Ljudi koji odustaju

"Ne mogu." " O d toga stvarno nema nikakve koristi." "Ne moe se boriti protiv Gradskog vijea." "Kakva korist od toga?" "Ne podii prainu." Takvi su ljudi dosegli toku u kojoj je njihov strah od odbijanja postao hendikepom na koji su navikli. Vei dio onoga to posjeduju je dotrajalo; no, oni ipak tvrde da im tako odgovara i da su se naviknuli na to. Oni nisu usredotoeni na svoj doprinos, ve na iznos svoje plae. Veinom ih moete pronai u velikim skupinama kako upiru prstom u " D R U G E " i optuuju ih za sve. Izmiljanje opravdanja je igra u kojoj im nema premca.

74

Ljudi koji podnose

Oni koji "podnose" su gotovo jednako jadni kao i oni koji odustaju; no, oni jo nisu dospjeli tako daleko. Ako ih zamolite da vam pomognu uspjeti, u pravilu e vas odbiti. No, ipak e vam savjetovati da ne odustajete jer vjerojatno moete uspjeti. Zbog straha od odbijanja sami sebi uskrauju uspjeh, ali ne sputavaju druge. esto izraavaju junake teorije, ali ne raspolau vlastitim iskustvom.

Ljudi koji grade

To su oni koji stvaraju snove. Oni su usredotoeni na ostvarenje svojih ciljeva. Svi koji s njima dolaze u dodir imaju mogunost ostvariti neku vrstu dobrobiti. Oni pomau drugima ostvariti ono to ele te tako sami sebi osiguravaju uspjeh. Ljudi koji grade, potiu ostale slijediti njihov put te im otkrivaju tajnu svojega uspjeha kako bi im pomogli ostvariti njihove ciljeve i snove. Takvi su ljudi vrlo strpljivi i lako oprataju. Oni vam daju onoliko vremena koliko vam je potrebno da uspijete te vam nepokolebljivo i strpljivo pomau, a katkad i upuuju na potrebu za promjenom ciljeva. To su junaci. Henry Wadsworth Longfellow je jednom zgodom rekao: "ivoti velikih ljudi podsjeaju nas da i svoje ivote moemo uiniti uzvienima te da, naputajui ovaj svijet, moemo ostaviti svoje tragove u vremenu."

Kojoj skupini pripadate?

Jeste li onaj koji odustaje, onaj koji podnosi i l i onaj koji gradi? to biste eljeli biti? Ja elim biti junak. elim svojoj djeci biti primjer kako se postavljaju i ostvaruju ciljevi. elim da svi znaju da u uiniti sve to je u mojoj moi kako bih im pomogao uspjeti. Neprestano se suoavam s odbijanjem i strahom koji ono izaziva. Nastavljam se suoavati s njime, prevladavam ga i nastavljam dalje, bez obzira na potekoe. elja mi je pozitivno utjecati na to vie ljudi. Kako vi elite ivjeti svoj ivot? Koje su vae vrijednosti? to mislite, na koliko ljudi vi moete utjecati na nain koji e poboljati kvalitetu njihova ivota?

75

U ovoj sam knjizi ve iznio zamisao o utjecanju na ljude. Da je ne biste morali traiti, ponovno emo je neto podrobnije razmotriti. Recimo da jednu osobu ohrabrite da se suoi s odbijanjem i krene prema ostvarenju svojih snova. Pristajete pomoi joj pod uvjetom da i sama na isti nain pomogne nekome drugome. Odluujete takvo neto uiniti jednom mjeseno. to mislite, na koliko ete ljudi utjecati? a) 12 b) 24 c) 144 d) 4096 Toan odgovor jest " d " . Izraunajte sami ako elite i dobit ete isti, nadahnjujui rezultat. Zamislite da godinje pozitivno utjeete na vie od etiri tisue ljudi! Pojedinac nedvojbeno moe uiniti mnogo toga vanoga. Sada razmislimo pesimistino. Pretpostavimo da se 90 posto ljudi kojima ste pomogli vrati prijanjim strahovima i navikama. I dalje vam ostaje vie od etiri stotine junaka. Ako biste tako nastavili jo jednu godinu, utjecali biste na 1 638 400 ljudi. Kada bi 90 posto njih odustalo, ipak bi vam nakon dvije godine ostalo 163 840 junaka. Kako biste se osjeali kada biste bili zasluni za tolike uspjehe? ak i ako bi va uspjeh s preostalih deset posto iz gornjeg primjera iznosio samo jedan posto, utjecali biste na ivote vie od 1 600 ljudi. Ne znam to vi mislite o tome, no budite uvjereni da nikada vie ne biste pomislili da pojedinac ne moe uiniti mnogo.

Kako moete postati junak?

Da biste bili junak, ne morate ulaziti u zgrade u plamenu, boriti se na bojnom polju, otkriti lijek i l i izumiti novo pogonsko gorivo. Sve to morate uiniti jest iskreno i pozitivno utjecati na neiji ivot. Nemojte se obeshrabriti ako osoba kojoj pokuavate pomoi ne shvaa vae nastojanje. Svejedno joj pomognite. Moda vas promatra netko tko bi mogao odluiti slijediti va primjer. M o g l i biste postati junakom za nekoga koga i ne poznajete.

76

Nastavivi pomagati onima s kojima dolazite u dodir, poet ete se osjeati kao junak. Meutim, svakako ostanite skromni jer stara izreka kae: "Ponos se pojavljuje neposredno prije pada." Kada u svojim oima postanete skromni junak, moete biti sigurni da e ostali slijediti va primjer. Kada razmislite o tome, uvidjet ete da je junatvo unutarnji posao. Ojaavi svoje samopouzdanje i samopotovanje, osjetit ete unutarnju snagu. Tada ete biti sposobni prekoraiti svoje granice i uiniti neto vano. Moda ete i dalje osjeati strah i suzdranost, no to za vas vie nee biti nesavladive planine. Uvidjet ete da su to zapravo prikrivene mogunosti. Veina junaka je svijetu nepoznata. Oni daju svoj veliki doprinos u tiini. Sto je potrebno da bi ovjek postao junak? Samo jedna osoba koja vas smatra junakom. Uz vie od est milijardi ljudi koliko ih ivi na ovom svijetu, veliki su izgledi da moete pozitivno utjecati barem na jednog ovjeka. I to je dovoljno. Ako vas jedna osoba smatra junakom, tada to i jeste. Ponite traiti nekoga komu ete pomoi. Ponite initi ono u emu ste vjeti. Nastavite pomagati i djelovati.

"Prevladavanje tekoa je ono to ovjeka ini junakom." Kossuth

"junak je onaj tko ini ono to moe." Romain Rolland

"Karakter je sposobnost ustrajanja u dobroj odluci i dugo nakon to proe trenutno uzbuenje." Cavett Robert

Jedanaesto poglavlje

DOBRI MOMCI l DJEVOJKE ODNOSE POBJEDU

Jedanaesta tajna za prevladavanje odbijanja

"Nikada se ne predajte, nikada se ne predajte, nikada, nikada, nikada nikada se ne predajte..." Winston Churchill

to je potrebno za uspjeh?
Nakon svojih govora esto ostanem razgovarati s polaznicima i odgovarati na njihova pitanja. U takvim se prigodama uvijek nae netko tko mi kae da sam uspio. Tada mi objasni kako je moj govor utjecao na njega i kako bi elio raditi to to i ja radim. Zatim mi postavi ono to nazivam "instant" pitanjem - "to moram uiniti da bih dobio mogunost drati govore kao to vi to inite?" Tada mu ukratko objasnim da tijekom petnaest do dvadeset godina mora doivjeti mnotvo odbijanja i neuspjeha. Zatim iz tih pogreaka mora izvui pouku i dati sve od sebe. O svojim pogrekama i nauenim poukama mora raspravljati s velikim skupinama ljudi. Treba se potpuno usredotoiti na pomaganje svima oko sebe. Takoer treba postii da tim ljudima bude bolje no to im je bilo prije no to su ga upoznali, te pritom biti spreman ispasti glupan. Vjerujem da oni koji mi postavljaju takva pitanja moj odgovor koriste kao izgovor da ne pokuaju ostvariti svoj cilj. To je vjerojatno razlog zbog kojega je na svijetu tako malo motivacijskih govornika. (alim se.) Meutim, moj odgovor nije ono to te ljude onemoguava da uspiju u govornitvu i l i bilo emu drugomu. Krivac je njihovo poimanje uspjeha. Otkrio sam da mnogi ljudi koji izraavaju

78

svoje elje i snove nisu spremni uloiti napor u njihovo ostvarenje. Oni se preputaju racionalizaciji i uvjeravaju sami sebe u racionalne lai. Takvi ljudi poinju pronalaziti nedostatke svojim snovima. Oni se oslanjaju na opravdanje da uspjeni ljudi uvijek ostvaruju uspjeh nautrb drugih. Zatim poinju pronalaziti opravdanja koja unitavaju snove: "Novac je izvor sveg zla"; " N a vrhu je pusto"; "Izgubit u sve svoje prijatelje"; i tako dalje ... N o , istina je da takvi ljudi nisu spremni uiniti to god je potrebno da bi ostvarili svoje snove. Jednostavno. Kada bi u ostvarenje svojih ciljeva uloili onoliko truda koliko ga ulau u omalovaavanje onih koji postiu uspjeh i izmiljanje opravdanja, bili bi na pravom putu prema svojim snovima. Ujedno bi i pozitivno utjecali na ivote drugih.

to je uspjeh i kakvu ulogu ima novac?

Uspjeh nije odredite, ve putovanje! Na svojem putu uivamo u neprestanim pobjedama kao to je, primjerice, pomaganje prijatelju. Poteno odradimo svoj dan i ne marimo za uloeni trud i umor. Mislimo o onome to smo ostvarili te o onome to emo sljedee ostvariti. Uspjeh nije osvrtanje na ono za ime alimo i l i izdizanje iznad onih koji su odluili ne slijediti nas, ve usredotoenost na svoj put, na svoj san i na svoje odredite. Novac nije izvor sveg zla, ve je ljubav prema novcu samo jedan izvor zla. Novac sam po sebi ne predstavlja zlo; novac je samo orue, sredstvo razmjene. Ovisno o odluci osobe koja ga posjeduje, novac moe posluiti kao izvor dobra i l i kao izvor zla. Svijet e biti mnogo ljepi kada bude vie dobrih ljudi imalo vie novca. Novcem kupujemo hranu, gradimo crkve i bolnice, a novac je jedino sredstvo za ostvarenje takvih ciljeva. Posjedovanje vie nego dovoljno novca oslobaa nas briga zbog plaanja rauna i omoguuje nam da uistinu sluimo i budemo ono za to smo stvoreni. Sjetite se da siromah ne moe nahraniti siromaha. Ako posjedovanje novca dovede do gubljenja prijatelja, to je malo vjerojatno, to zapravo i nisu bili istinski prijatelji. Osim toga, na putu prema uspjehu stei ete mnogo novih prijatelja. U ivotu se druimo s razliitim ljudima. Primjerice, koliko je

79

vaih prijatelja iz djetinjstva jo uvijek uz vas? Na vrhu zapravo nije pusto - pogled je bolji, a drutvo sjajno.

Mogu li uistinu ostvariti svoje snove?

Moda su vam cijelog ivota govorili da je sanjanje gubitak vremena; zaboravite snove i usredotoite se na svoj posao. Pa ipak, sve ono sa ime danas dolazite u dodir zapoelo je kao neiji san. Jeste li ikada pomislili da biste i vi mogli biti neiji san? Va um raspolae nevjerojatnim sposobnostima. Sposoban je osmisliti zamisli i sanjati snove koje nitko drugi ne sanja. No, va je um opremljen i automatskim regulatorom. Automatski regulator motora ograniava broj okretaja u minuti, kako preveliki broj okretaja ne bi doveo do oteenja motora. Unajmljena vozila esto su opremljena automatskim regulatorom. Primjerice, koliko god pritiete papuicu gasa, vozilo nee prijei brzinu na koju je podeeno (a koja je esto i ujedno i najvia doputena brzina). M o g l i biste pomisliti da vam elim rei da ste ogranieni. Da, jeste, ali u pozitivnom smislu. Va e vam um ponuditi samo one zamisli koje moete ostvariti. To je razlog zbog kojega niste izumili elektrinu arulju i l i lijek za djeju paralizu. Ti su snovi povjereni drugima na ostvarivanje. Vi ste osposobljeni za neto drugo. Iako to moe zvuati kao omalovaavanje, razmislite o sljedeoj tvrdnji: ostvariva je svaka misao koja se ikada pojavila u vaem umu. Ako, primjerice, sanjate o uzbudljivijoj karijeri, veem bogatstvu i boljim odnosima, vai su snovi ostvarivi. Ostvarivo je sve ono to moete zamisliti. Napoleon H i l l je u svojoj poznatoj knjizi Promiljanjem do bogatstva rekao: "Ono to um moe zamisliti i povjerovati, sposoban je i ostvariti." Va um moe domisliti samo ono to ste sposobni ostvariti ako u to vjerujete.

Kako ostvariti svoj san?

Tajna ostvarenja sna jest usredotoenost. Zaponite s milju i pretvorite je u san. Zahtijevajte njegovo ostvarenje; odredite svoje ciljeve, a zatim se usredotoite na njihovo ostvarenje bez obzira na sve. Ne razmiljajte o tome koliko bi to moglo biti

80

"teko". Ne razmiljajte to bi drugi mogli pomisliti, rei i l i uiniti. Usredotoite se na razlog zbog kojega elite ostvariti svoj san i s vremenom ete otkriti i nain njegova ostvarenja. Ne razmiljajte o cijeni! Usredotoite se iskljuivo na nagradu i nainili ste prvi korak prema uspjehu. Kada krenete svojim putem, iznenadit ete se koliko e vam ljudi pomoi ostvariti va san. Oaj moda voli drutvo, no uspjeh prireuje mnogo bolju zabavu! N a nju su svi pozvani. Hoete li poi i l i ete smisliti opravdanje? Usredotoite se na ono to uistinu elite! To e odrediti va uspjeh i vrlo je osobno pitanje. Budite neprestano usredotoeni na svoju elju kako vam ne bi izmakla iz vida. Imajte na umu i ono to dugorono elite. Tako e vaa predodba biti mnogo jasnija i preciznija.

Stvaranje snova
Poite vidjeti kuu o kakvoj sanjate, pokuajte voziti svoj omiljeni automobil te gledajte videozapis svojeg omiljenog ljetovalita. Slike koje predstavljaju vae elje postavite na mjesto na kojemu ete ih svakodnevno vidjeti - na hladnjak, u automobil, na ogledalo u kupaonici, pokraj kreveta i u svoj ured. Kada vam va san postane kristalno jasan, pronai ete nain da ga ostvarite. U vaem e se ivotu pojaviti mnogo vrijednih stvari, zamisli i ljudi koji vam mogu pomoi. Moda zvui nevjerojatno, no pomo nije uvijek potrebno traiti. Privlai je va entuzijazaml Takvu pomo smatrajte nagradom za vjernost svojem snu. To je sila koja vas pokree. Kao to meunarodni poduzetnik i pisac Dexter Yager kae: "San vas iz frustracije sadanjosti odvodi u mogunosti koje nudi budunost." Budete li na svojem putovanju prema uspjehu gledali uz cestu nadajui se da ete opaziti svoju nagradu, bit ete razoarani. Najbolje to vam se u tom sluaju moe dogoditi jest da vae putovanje traje dulje. No, vea je vjerojatnost da ete zavriti u jarku i l i da ete se potpuno izgubiti. Veina ljudi u tom trenutku gubi nadu, odustaje od putovanja, okree se i kree natrag. Takvi ljudi ne mogu doekati da se vrate i svima kau da je putovanje bilo gubitak vremena te da oni koji nastoje

81

uspjeti zavaravaju sami sebe. Vi moete odluiti nikada se ne ponadati kako se ne biste razoarali. To se, kao to vam je poznato, naziva ivotom tihog oaja. Nastavite li initi ono to ste inili oekujui drugaiji rezultat, va nain razmiljanja granii s umobolnou; umjesto da kaete: "Vidjet emo to e se dogoditi", trebali biste se pobrinuti da se dogodi!

to druge ljude ini uspjenima?

Jednom rijeju, to je usredotoenost. Kada biste razgovarali s "drugim ljudima", kladim se da vas u veini sluajeva ne bi ni primijetili. Razlog tome ne bi bila njihova nepristojnost, kao ni injenica da su oni uspjeni, a vi niste. Razlog tome bila bi njihova usredotoenost na san. Njima nije vaan va poloaj. Njihova je pozornost usmjerena njihovom cilju pa nemaju vremena brinuti o tome kakvi su u usporedbi s vama. Njihov je pogled uperen u smjeru u kojemu se kreu. Oni ne skreu s puta u potrazi za malim zadovoljstvima i l i trenutnim zadovoljenjem kako bi se mogli nositi s trenutnim okolnostima. Uspjeni ljudi sami stvaraju svoje okolnosti. Oni prevladavaju i nastavljaju dalje. Osim toga, usredotoeni ljudi su zadovoljni. Ispunjeni su osjeajima vlastite vrijednosti i samopotovanja zbog ostvarenja svojih ciljeva unato svim potekoama. Oni su prepuni ljubavi i suosjeanja jer na svojem putu nisu iskoritavali druge, ve su im pomagali. Obznanivi naela svojeg uspjeha, stvorili su "preice" za ostale putnike. Oni su ljubazni, susretljivi i usredotoeni na ostale. Oni tee onomu to je najbolje za sve. Ostvarivi svoje snove, oni nisu obezvrijedili ishod pitanjem: "Je li to sve?" Umjesto toga su pronali zadovoljstvo u spoznaji da uspjeh nije dolazak na odredite, ve samo putovanje. Oni uviaju i da budui uspjesi zapoinju s prvim korakom u drugom smjeru, prema nekom drugom snu.

82

Ne usporeujte se s ostalima
A k o se neprestano usporeujete s drugima, neke biste mogli "osvojiti", ali ete izgubiti mnogo vie. Najbolje emu se moete nadati jest drugo mjesto u njihovom snu. Kao to sam ve spomenuo, usporeivanje je prosuivanje sposobnosti koje e naruiti vae samopotovanje, samopouzdanje i vau sposobnost davanja i primanja. A bez toga jednostavno ne moete uspjeti! Potrebno je usredotoiti se na svoj san. Odbacite sve zabrinutosti o tome to bi drugi mogli pomisliti. Oni ne plaaju vae raune bili. Vane ljude u svojem ivotu neete zanemariti. tovie, velika je vjerojatnost da e oni biti uz vas i pomagati vam na vaem putu. Ako vam u poetku ne prue potporu, moda ne razumiju to to inite. Kada im dokaete da ste predani svojem cilju i da ste poeli ostvarivati rezultate, vjerojatno e se osvijestiti i poduprijeti vas. Kada se usredotoite i ponete djelovati, vai e se rezultati promijeniti. Poet ete privlaiti ljude ija vam je pomo potrebna za ostvarenje sna. Odjednom ete nailaziti na mnogo prilika da ih upoznate. Usredotoivi se na svoj san pomoi ete velikom broju ljudi, to vam ne bi polo za rukom kada biste samo promatrali kako netko drugi ostvaruje svoj san. Na posljetku, ivot nije sport za promatranje; u ivotu treba djelovati. A k o elite uspjeti, za sve prosjene ljude morate postati "onaj drugi". Najbolji nain za rjeavanje problema prosjenosti jest izdignuti se! Svojim ete primjerom i druge potaknuti da napuste osrednjost.

"Uspjeno ivi onaj ovjek koji vidi svoj cilj i nepokolebljivo tei prema njemu. To se naziva predanou." Cecile B. DeMille

83

Dvanaesto poglavlje

POTREBA ZA PRITISKOM

Dvanaesta tajna za prevladavanje odbijanja

"Velike se linosti ne raaju u spokoju mirnog ivota niti u mirnim lukama... Velike nevolje uvjetuju razvijanje sjajnih vrlina." Abigail Adams.

Kako podnosite pritisak?

Jeste li ikada poeljeli preseliti se na selo kako biste pobjegli pritisku svakodnevnog ivota? Ja nedvojbeno jesam. I tako smo moja supruga Helen i ja prije mnogo godina spakirali svoje stvari i uinili upravo to. K u p i l i smo kuu na selu i osnovali obitelj. No, i pritiskuje dojadio ivot u velikom gradu. inilo nam se da je doao za nama. S roenjem svakog djeteta bili smo prisiljeni preurediti kuu i tada bi se pojavio pritisak. Kada nam je bio potreban novi automobil, pritisak se pojavio u obliku otplate. inilo nam se da se vraao kada god smo poeljeli poboljati svoj ivot.

ivot bez pritiska!

Otkrio sam da pritisak moete izbjei jedino ako se prestanete razvijati i poboljavati svoju situaciju. elite li izbjei pritisak, budite zadovoljni postojeim stanjem - kako danas, tako i sutra. Budite zahvalni za ono to imate i ne traite vie. Ne podiite prainu. I to je najvanije, to god inili, izbjegavajte odbijanje. Potrudite li se u svemu biti nalik ostalima, nestat e veliki dio pritiska s kojim ste se suoavali. M o g l i biste izabrati takav nain ivota, no velika je vjerojatnost

84

da bi takav ivot bio prosjean i dosadan. Jeste li ikada gledali znanstveno-fantastian film? U takvim filmovima barem jedan astronaut pogiba kada se njegovo svemirsko odijelo otvori dok lebdi oko nekog planeta. to se dogaa? Tijelo mu se iri sve dok ne eksplodira. Zato? Zato to u svemiru vlada vakuum i nema pritiska. Isto se, u odreenoj mjeri, dogaa i u stvarnom ivotu. ivite li bez pritiska, "eksplodirat" ete u nitavilo. Pritisak je ono to nas odrava. Sreom, veliki dio tog pritiska je pritisak koji sami sebi nameemo. Nain na koji ga podnosimo i izlazimo na kraj s njime pomae odrediti kvalitetu naih ivota. Sjetite se da se komad ugljena pod pritiskom pretvara u dijamant!

Kako spremnost utjee na pritisak?

to biste radije izabrali: mogunost da nekoga pozovete u posjet u vrijeme koje svima odgovara, i l i da vam gosti iznenada i neoekivano pokucaju na vrata dok ste u pidami? Logino je da ete biti spremni za posjet ako ste pozvali goste. Bit ete sposobni primiti ih onako kako vama odgovara. Ako je posrijedi neobavezno druenje, odredit ete ozraje odluivi koje ete igre igrati te kako ete zabaviti svoje goste. Ukoliko ste sazvali poslovni sastanak, bit ete u prednosti jer ste sami odredili i pripremili temu rasprave. Osim toga, sastanak se odvija na vaem terenu na kojemu se osjeate najugodnije. No, kako biste se ponijeli da je situacija obrnuta? to bi bilo kada ne biste u tolikoj mjeri upravljali situacijom te kada biste bili podreeni neijem rasporedu i okruju? Da vas je netko zatekao potpuno nespremne na drutvenom i l i poslovnom planu, biste li situaciju rijeili s lakoom i l i biste se nali pod velikim pritiskom? Dopustite li da vas takvo to zbuni, veliki su izgledi da e ti nepozvani gosti odrediti tempo posjeta. Ako ste nespremni, mogli biste odluiti da niste u poloaju uiniti mnogo. Najbolje emu se moete nadati jest da se iz cijele situacije izvuete to je bezbolnije mogue. Biste li imali dovoljno samopotovanja da situaciju uzmete u svoje ruke? Ili biste im priznali da niste spremni te im dali do znanja koliko moete ponuditi?

85

Uinak pritiska ovisi o vaem stavu

Ovisno o vaem stavu, nepozvani gosti za vas ne moraju znaiti i vei pritisak. Pritom pomae potpuna prilagodljivost. Bez pritiska pripreme mogli biste ak i vie uivati. Jedina stvarna razlika jest u nadzoru nad situacijom. Upravljate li pritiskom (tako to ste pozvali goste i pripremili se za njihov posjet) i l i doputate da pritisak upravlja vama (iznenadni gosti)? M o g l i biste odluiti opustiti se, uivati u drutvu svojih gostiju i ne uzrujavati se. Budui da ljudi neprestano prolaze kroz na ivot, bolje ih je pozvati kada nam odgovara, nego otvoriti vrata neoekivanim gostima. No, unato tome, ak i neoekivani posjet s vremena na vrijeme moe biti dobrodola promjena u naoj svakodnevici. U svakom sluaju, s pritiskom se susreemo esto, bez obzira na to jesmo li ga sami stvorili i l i nam ga je netko drugi nametnuo. Ako niste spremni, trebali biste pripaziti da pritisak ne ovlada vama. M o g l i biste reagirati automatski, osjetiti se bespomono te tako dopustiti da pritisak odreuje pravila. Zbog iznenadnog financijskog pritiska mogli biste se osjeati prisiljenima ostati na poslu koji ne vodi nikamo. No, ako to promatrate kao vlastiti, privremen izbor (kako biste izbjegli dugove), manja je vjerojatnost da ete osjeati pritisak. Moda ste se preopteretili pritiskom jer "ne elite da susjedi budu bolji od vas." Moda ete pristati i na manje samo da biste dobili posao kada vas pritisak iznenadnog otkaza prisili nastaviti dalje. Takav pritisak moete ublaiti spoznajom da ete iz potekoa izvui veliku dobrobit. Kao to Napoleon H i l l kae u svojoj knjizi Promiljanjem do bogatstva: "U svakoj nevolji lei sjemenka jednako velike i l i jo vee dobrobiti." Pritisak moe biti katalizator koji e nas poticati na djelovanje, ali moe stvarati i potekoe. Iznenadan pritisak esto moe utjecati i na zdravlje. Srani se udar esto moe pripisati napetosti izazvanoj neoekivanim pritiskom za kojega ovjek nije spreman. No, moe biti i posljedica pritiska svakodnevice - ako to dopustimo.
* Knjigu Napoleona Hilla Promiljanjem do bogatstva pripremamo za vas u naoj Biblioteci 21. stoljee i uskoro e vam biti dostupna na hrvatskom jeziku (op. ur.).

86

Pritisak se moe pojaviti iz bilo kojeg smjera, pa ak i kao odgovor na neaktivnost. Kada je moj otac prije mnogo godina doivio srani udar, razlog tome nije bila odgovornost voenja vlastitog posla. Lijenici su u to vrijeme od sranih bolesnika izriito traili da ive mirnim ivotom te izbjegavaju poslovni pritisak. Godinama kasnije doznali smo da je oev srani udar bio posljedica njegove prehrane i naina ivota. Besposliarenje i ekanje oporavka nije bio njegov nain ivota. Iako su lijenici zahtijevali da izbjegava svakodnevan stres voenja vlastitog posla, moj je otac uivao u pritisku rokova, oekivanja kupaca i dobavljaa. On je sve to odlino podnosio. Ono to ga je zamalo dokrajilo bila je neaktivnost tijekom oporavka. Na posljetku je zanemario lijenikove savjete i ponovno poeo potpisivati vrijedne ugovore. Kada je poeo raditi pod pritiskom - onakvim u kavom je uivao - poeo se mnogo bre oporavljati.

Prizivanje pritiska
Kada prizovemo pritisak, sposobni smo okrenuti ga u svoju korist. Pritisak nije koristan samo ako je stvoren pod naim uvjetima i u odgovarajuim okolnostima. Pritisak moe biti poticaj na djelovanje bez obzira na to kako je stvoren. To je vano upamtiti. Razlika u ishodima pozvanog i nepozvanog pritiska u potpunosti se temelji na naoj odluci o tome kako e pritisak utjecati na nas. Da biste brzo stigli na vrh, morate prizvati pritisak. Ako svjesno odaberete suoiti se sa strahom od odbijanja, sposobni ste obraunati se s njime prema vlastitim pravilima. Strah od odbijanja je jedna vrsta pritiska. Mogli bismo mu dopustiti da postane opravdanjem za nau pasivnost i da zbog toga ostanemo "zaglavljeni". No, troenje velike koliine energije na izbjegavanje odbijanja ostavlja nam malo i l i nimalo energije za pripremu i l i prevladavanje. Odbijanje se esto pojavljuje u trenutku kada ga najmanje oekujete i prema vlastitim pravilima. Odravanje samopotovanja netaknutim, prilagodljivost i spoznaja o blagotvornosti odbijanja pomoi e vam ustrajati i prevladati to iskustvo.

87

Odluite dati sve od sebe

Kada uvidite da je odbijanje pouno iskustvo koje moete upotrijebiti za napredovanje prema uspjehu, bit ete spremni suoiti se s njime i upotrijebiti ga za vlastiti razvoj. Primjerice, kada piem knjigu, znam da e biti objavljena. Vjerujem u to svim srcem. U svoj rad ulaem maksimalan napor i potpuno se predajem pisanju kvalitetnog djela. Kada zavrim s pisanjem, zamiljam svoju knjigu u knjiarama i u domovima ljudi. Jedino to ne mogu vidjeti jest koji e izdava objaviti moje djelo. Kada bih se plaio odbijanja, pokuao bih ustanoviti koji mi izdava najbolje odgovara, poslao bih rukopis samo njemu i ekao. Kada bih priao potanskom sanduiu i u njemu pronaao odbijenicu umjesto oekivanog ugovora i eka, moj bi se san rasprsnuo u tisue komadia. Moda bih tada poelio nikada vie ne doivjeti takvo to pa bih mogao odluiti nikada vie ne poslati svoje djelo nijednom izdavau. Zadovoljio bih se time to bih se s vremena na vrijeme pitao to se moglo dogoditi. Osim toga, da sam odabrao samo jednog izdavaa koji bi bio savren za moju knjigu, uvjerio bih se da na ovom svijetu ne postoji izdava koji bi uope uzeo moj rukopis u razmatranje. Odabravi izbjegavanje mogunosti da budem odbijen, ostajem "na sigurnom", ali i nezadovoljan. Ja sam odabrao drugaiji put. Budui da nisam izdava, ve pisac, odluujem initi ono u emu sam najbolji - pisati. Izdavai razmatraju mnogo toga prije no to odlue objaviti neku knjigu. Na odluku utjee trenutak, ostale objavljene knjige o toj temi, marketing i ostali imbenici. Ono to jednom izdavau ne odgovara, drugom moe biti vrlo pogodno. Uvidjevi to, odluio sam prizvati odbijanje i pritisak. Poslao sam rukopis na onoliko adresa koliko sam mogao kako bih s izdavaima mogao pregovarati pod svojim uvjetima. Znao sam da e veina njih vjerojatno odbiti moje djelo, no znao sam i da ga samo jedan mora prihvatiti da bi se moj san ostvario. Od trenutka kada sam poslao prvi primjerak svojega rukopisa, znao sam da u potpunosti upravljam svojom reakcijom na odbijanje i pritisak. Odluio sam se opustiti znajui da je to tek dio igre koju sam sam odluio igrati.

88

Kako prizvati pritisak i upravljati njime

Kako se priziva pritisak i kako se upravlja njime? Kada sljedei put odredite cilj koji uistinu elite ostvariti, uinite si veliku uslugu - recite to nekome. Odaberite nekoga tko vam je posebno drag i recite mu za svoj san. Najbolje je odabrati iskrenog prijatelja, suprunika i l i osobu u koju imate povjerenja. Ne povjeravajte se osobi koja se slae s vama samo zato jer misli da je to zgodno. Potreban vam je netko tko e vam pruiti potporu i ohrabrenje i tko e provjeravati kako napredujete. To provjeravanje je prizivanje pritiska. Kao to Rich DeVos kae u svojoj knjizi Suosjeajni kapitalizam: "Ako uistinu elite ostvariti svoje ciljeve, to e vam lake poi za rukom ukoliko svoju okolinu jasno i glasno upoznate sa svojom namjerom. Svoj biste cilj trebali povjeriti barem nekome tko e vas putem ohrabrivati i izazivati." Neki bi ljudi mogli biti negativni. Neki bi mogli pokuati obezvrijediti va cilj. Budite spremni ako se to dogodi; vjerojatno hoe. Smatrajte to jo jednim odbijanjem koje morate prevladati. Upotrijebite taj pritisak da biste ojaali u svojoj odluci. Imajte na umu da se takvo odbijanje zapravo ne odnosi na vas. Takva osoba moda misli da sama ne bi mogla ostvariti takvo to, pa vjeruje da ni vi to niste u stanju. Dokaite im da nisu u pravu. Pritisak koji stie od naklonjenih ljudi pomae vam rasti Oni koji vas istinski podupiru nee vam dopustiti izvui se opravdanjima. Oni e vam pomoi prevladati privremene zastoje. Vjerovat e u vas i u vau sposobnost da ostvarite svoj san. Pohvalit e vas kada to zasluite i neprestano e vas poticati. Oni koji vas istinski podupiru, bit e s vama i u dobru i u zlu. Oni e vas upozoriti na vae pogreke, ali vas i zaslueno pohvaliti. Takvi vam ljudi pomau ustrajati na dovrenju zadatka. Njihove su primjedbe iskrene i oni nikada ne bi namjerno rekli neto ime bi vas obeshrabrili. Ako "odbiju" vau zamisao, vjerojatno e to uiniti na konstruktivan nain, pa biste o tome

89

trebali dobro razmisliti prije no to nastavite dalje. Oni e vam postavljati kljuna pitanja kako bi vam pomogli uiniti ono to je najbolje za vas. Vama je potrebna odreena koliina pritiska, a za to e se pobrinuti upravo oni koji vas podupiru. Odgovarajui pritisak pomoi e vam razviti se u osobu kakva vam je sueno postati.

Razlika izmeu komada ugljena i dijamanta

Kada vodim manje seminare za otprilike pedesetak ljudi, volim upotrijebiti sljedeu vjebu. Svakom sudioniku dajem komad ugljena i zamolim ih da ga opiu. Zadovoljan sam ako jedan od njih pedeset shvati to sam time elio postii. Ostalih 98 posto e opisati samo ono to vide - komad ugljena. Onaj koji shvati, kae - to je dijamant u stvaranju, u sirovom obliku, u razvoju i l i pod krinkom. Bez pritiska bi taj grumen zauvijek ostao komad ugljena. Takav komad prua jednu minutu topline, no nakon toga ne vrijedi mnogo. Uz odgovarajuu koliinu pritiska tijekom dueg vremenskog razdoblja, taj grumen postaje dragocjeni kamen koji svoju vrijednost ima posvuda u svijetu. Jeste li i vi poput tog komada ugljena? ekate li onaj trenutak u kojemu ete predati svoju "toplinu" zbog straha da ete izgubiti na vrijednosti? Ili prizivate pritisak i odbijanja? Nastavite li prizivati pritisak i odbijanja, samo je pitanje vremena kada e svijet dobiti jo jedan dragulj kojemu e se diviti i kojega e dijeliti.

Promjena je neizbjena, razvoj je pitanje odluke

Pritisak nije potrebno izravno traiti. Pojavit e se kada god uinimo neto drugaije kako bismo stvorili pozitivnu promjenu. Promjena je dio ivota i uvijek stvara pritisak. Svima je nama potrebna promjena. Svi mi moramo promijeniti neto u svojim ivotima kako bismo stvorili drugaije rezultate kojima teimo. Promjena e se, u odreenoj mjeri, ionako dogoditi jer ivot jest promjena. Zbog toga bismo je mogli uzeti u svoje ruke, prizivati pritisak i odbijanje i kretati se u smjeru svojih snova. Promjena je neizbjena, razvoj je pitanje odluke.

90

Trinaesto poglavlje

PONAAJTE SE KAO DA STE MAGNET ZA PRIHVAANJE

Trinaesta tajna za prevladavanje odbijanja

"Svijet je veliko ogledalo. Svijet vam pokazuje tko ste. Ako ste puni ljubavi, dobroudni i spremni pomoi, svijet e prema vama biti pun ljubavi, dobroudan i spreman pomoi. Svijet jest ono to vi jeste." Thomas Drier

Promiljajte

prihvaanje!

Promiljanjem prihvaanja mogue je ublaiti odbijanja. I toka. Teorija jest tako jednostavna, no ipak u vam dati ono to ste platili. Budite osobito pozorni. Odbijanje neete izbjei jednostavno tako to ete sami sebi rei da NE smijete razmiljati o njemu. Nemogue je ne razmiljati o neemu samo zato to ste donijeli svjesnu odluku ne razmiljati o tome. Te je misli potrebno zamijeniti drugim mislima; potrebno je ispuniti prazninu. Usredotoite se iskljuivo na ono to elite. Za sve ono o emu razmiljate postoji i malena mogunost da e se dogoditi. Sljedea pria nudi sjajan primjer. Kraj je devetog dijela igre, a u vaoj su ekipi dva igraa manje. Vodite za jedno optravanje, a protivniki tim ima trkae na drugoj i treoj bazi. Hvata trai stanku i prilazi bacau. Raspravljaju o udarau. Hvata kae: "On voli visoke lopte s unutranje strane. Nipoto mu nemoj baciti visoku loptu s unutranje strane." Vraa se na bazu, daje signal, baca

91

kimne, zamahne i baci. to mislite, gdje je lopta zavrila? Izvan igralita. Tamo je zavrila. Baca se usredotoio na "visoko i s unutranje strane". Hvata mu je mogao rei da baci nisku loptu s vanjske strane kako bi njegov um usmjerio u eljenom smjeru. Misli se pretvaraju u stvarnost. Vano je misliti o onome to elite, a ne o onome to ne elite! Ne vjerujete? Pokuajte sljedee... Kada nabrojite do tri te sljedeih trideset sekundi budite usredotoeni samo na jedno. Odloite knjigu im proitate upute i pogledajte na sat. Pogledajte koliko je sati. Sljedeih trideset sekundi nipoto ne smijete misliti na velikog plavog slona. K R E N I T E ! Je li taj veliki plavi slon na kojega ne mislite tamnoplavi i l i svijetloplavi? Nadalje, ne nalazi li se u cirkusu i l i se ne nalazi u dungli? A k o sami sebi kaemo da ne smijemo razmiljati o neemu, tu emo sliku jo jasnije utisnuti u svoj um. Isto vrijedi i za odbijanje. Ako sami sebi kaemo da se to nee dogoditi, u svojem umu sasvim jasno vidimo da smo zabrinuti jer bi se to moglo dogoditi. I to je ono to projiciramo na druge, a time i privlaimo. Je li vam itko ikada pokuavao prodati neto, a vi ste u nekoliko sekundi shvatili da nimalo ne vjeruje da ete pristati? Takvi su ljudi oekivali odbijanje. Moda nije bilo tako oito kao to bi bilo da su rekli: "Znam da vjerojatno niste zainteresirani . . . " Meutim, bili su usredotoeni i l i na prethodna odbijanja i l i na pogrean savjet nekoga tko im je rekao da ne smiju ni pomisliti na odbijanje. Moda su im rekli da odbijanje jednostavno izbace iz svojega uma. Takav je savjet samo pojaao tu misao koja se oitovala u njihovom ponaanju. Oni su projicirali odbijanje. Budui da malo ljudi voli odbijanje, nije ni udo da projiciranje odbijanja odbija ljude. Primatelj tada odbija onoga tko projicira! Ako za ivot zaraujete prodajui automobile, biste li potencijalnog kupca doekali rijeima: "Danas uope nemate elju kupiti automobil, zar ne?" Tako se ne prodaju automobili. Onaj tko postavlja takvo pitanje, vjerojatno e u svakom sluaju biti odbijen.

92

Projicirajte prihvaanje, nezainteresiranost za ishod i pobjedniki stav

Uvijek dobivate ono to projicirate. Projicirate li iekivanje odbijanja, gotovo je sigurno da ete biti odbijeni. Vjerujete li da e vas veina ljudi odbiti, usredotoeni ste na negativne odgovore. Ako se usredotoite na potvrdne odgovore, lake ete prevladati negativne i prije ostvariti uspjeh. Kakav stav vi projicirate? Ako elite neuspjeh, razmiljajte o odbijanju i projicirajte ga. Kada ste spremni za uspjeh, razmiljajte o prihvaanju i projicirajte ga. Zadrite pozitivan stav i razmiljajte kako ete se drugima svidjeti i kako e vas prihvatiti. Ostanite usredotoeni na potrebe svojega kupca i stvorite obostrano zadovoljavajuu situaciju. Vama nije presudno vano zakljuiti prodaju. Odgovara vam svaki ishod. Tako ete stvoriti ugodno ozraje u kojemu e potencijalni kupac moi odluiti to je najbolje za njega. Kao to Frank Bettger kae u svojoj knjizi Kako sam proao put od neuspjeha do uspjeha u prodaji: "Promatrajte situaciju sa stajalita druge osobe i govorite o njegovim (ili njezinim) eljama, potrebama i udnjama." Budite usredotoeni na okolinu, a osobito na svojega klijenta. Svi uglavnom razmiljaju i govore o tome kakva je njihova korist, pa biste trebali pozorno sluati. Kae se da: "Ljudi ne mare koliko zna sve dok ne spoznaju koliko ti je stalo." Trgovce esto pouavaju da ne smiju prihvatiti negativan odgovor. To je velika pogreka! Kada god kupac kae da ne eli zakljuiti prodaju, mnogi prodavai zauzimaju stav; veinom brane svoj proizvod i l i uslugu. (U takvoj situaciji, i l i ak u razgovoru u kojemu svaka strana zauzima drugaiji stav, prirodna je sklonost braniti svoj stav do samoga kraja.) Posljedica je izostanak prodaje jer prodava nije uspio zadovoljiti potrebe potencijalnoga kupca. Sve se dogodilo zbog toga to je prodava pouen ne prihvaati "ne" kao odgovor.

Otkrijte razlog negativnim odgovorima

A k o teite uspjehu, trebali biste primiti to vie negativnih odgovora. Kada ih primite, kljuno je upotrijebiti ih na pravi nain. Pokuate li doznati zato vam je netko odgovorio

93

nijeno, hoete li se zbog toga osjeati bolje i l i loije? Osjeat ete se bolje. Tada e vam biti poznata primjedba koju biste mogli zadovoljiti, makar i nekom drugom ponudom. Ili biste mogli nauiti usavravati svoj pristup za budue situacije. Ne uputajte se u bitku volja; u takvoj bitci nije mogue odnijeti pobjedu. Kao to je Dale Carnegie jednom zgodom rekao: "ovjek uvjeren protiv svoje volje i dalje ima isto miljenje." Umjesto toga iskoristite mogunost da dalje tragate za odgovorom koji e koristiti i vama i vaemu klijentu. Vi ete imati koristi jer ono to nudite (mogunost, robu, uslugu i l i ak svoje miljenje) ima bolje izglede naii na prihvaanje. Dobrobit vaega klijenta jest zadovoljstvo injenicom da su sve njegove potrebe zadovoljene (izravno kod vas i l i kod osobe kojoj ste ga uputili) i da su njegova pitanja odgovorena. Najvea dobrobit lei u injenici da su obje strane odnijele pobjedu. ak i ako prodaja nije ostvarena, odnos nije naruen. Kao to je Abraham Lincoln rekao: "Ne unitavam li svoje neprijatelje time to s njima sklapam prijateljstvo?"

Razrijedite
Kako je mogue projicirati prihvaanje i izbaciti odbijanje iz svojega uma, a da se pritom ne usredotoite upravo na odbijanje? Jedan moj prijatelj ponudio mi je sjajnu usporedbu. Recimo da odbijanje dolazi u obliku octa, a ja sam vam rekao da morate popiti cijelu au elite li biti uspjeni. Biste li to mogli uiniti? Ocat je, poput odbijanja, vrlo teko progutati; vrlo je kiseo. No, to bi bilo kada bismo tu au octa ulili u dvije stotine litara iste, izvorske vode? Tada biste bili sposobni popiti tu au octa. Kada biste je razrijedili s dvije stotine litara vode, ne biste osjetili kiselost. Jednako postupajte i s odbijanjima. Nikada neete biti potpuno slobodni bilo koje misli o odbijanju ako ga nikada niste ni doivjeli. Ako se ne sjeate da ste ikada bili odbijeni, to znai da poriete i l i ne pripadate ljudskoj rasi! Kada odluite uiniti to god je potrebno da biste bili uspjeni, a svaki pokuaj je za vas nova pouka, ve ste promijenili svoje arite i usredotoili se na prihvaanje. Usredotoivi svoj um na neto drugo, zapoet ete razrjeivati

94

svako odbijanje koje ste doivjeli. Promiljanjem prihvaanja vi razrjeujete misli o odbijanju. Tako ete se lake usredotoiti na eljeni ishod. Moe li biti jednostavnije?

Obrnite proces - Povucite ponudu!

Jedan vrlo uspjean ovjek kojega poznajem posjeduje jedinstven pristup odbijanju. On prebacuje "pritisak" na osobu koja odbija. Bavi se prodajom i jedan je od najuspjenijih u svojem podruju. Nazovimo ga Alan. Kao voditelj teajeva za prodavae, neprestano sam u potrazi za vrhunskim prodavaima od kojih bih mogao poneto nauiti. Pitao sam Alana emu zahvaljuje svoj veliki uspjeh, a on je bio toliko ljubazan da mi je otkrio tajnu svojega uspjeha. Kada god prodaje neki proizvod, ponaa se nenametljivo i jednostavno potencijalnom kupcu objanjava sve prednosti proizvoda. Ponaa se kao da je svakome potrebno ono to on nudi. Vjeruje da bi im nanio veliku tetu kada im ne bi pokazao kako bi im njegov proizvod mogao koristiti. U odnosu s potencijalnim kupcem Alan nikada ne stvara situaciju visokog pritiska. Upitao sam ga kada prestaje s nastojanjima da proda proizvod. Njegov me je odgovor zapanjio. On jednostavno iznosi sve razloge zbog kojih je kupcu potreban njegov proizvod. Kupac mu odgovara tako to mu poinje dokazivati zbog ega mu je proizvod potreban! Kada ga kupac pokua uvjeriti da mu je taj proizvod uistinu potreban, ON GA ODBIJE - i povlai ponudu! Uskrauje im svoj proizvod. Klju je u injenici da ljudi ele ono to smatraju da ne mogu imati. To je jednostavno u ljudskoj prirodi. To znai biti usredotoen u pravom smjeru! Evo to kae Napoleon H i l l - "Kada se ovjek po prvi puta susretne sa zloinom, gnua ga se. Ostane li neko vrijeme u dodiru s njime, navikava se na njega i podnosi ga. Ako s njime ostane u dodiru dovoljno dugo, na posljetku ga prihvaa." Promijenimo odreene rijei kako bi tvrdnja odgovarala naoj temi. "Kada se dijete po prvi puta susretne s odbijanjem, gnua ga se. Tijekom odrastanja se navikava na njega i podnosi ga. Ako s njime ostane u dodiru dovoljno dugo, prihvaa ga i potpuno potpada pod njegov utjecaj. Kada ga. naui prevladavati, prihvaa ga i koristi za vlastiti razvoj. "

95

Koliko sami odabirete odbijanje?

Mnoga odbijanja koja privlaimo su, vjerovali i l i ne, posljedica naeg vlastitog izbora. Iako je malo onih koji svjesno odabiru biti odbijeni, to je ipak na izbor. M i s l i o odbijanju potrebno je razrijediti dolijevanjem pozitivnih zamisli, pouka, elja, snova i ciljeva. Tako postajemo "magnetizirani" za privlaenje prihvaanja. Slinosti se privlae. Pripazite da je va um neprestano ispunjen optimistinim zamislima i snovima. Tada moete uzeti koliko vam je potrebno da biste razrijedili misli o odbijanju. Dokle god smatrate da je odbijanje korisno, neete dopustiti da vas svlada. Jedini put prema neuspjehu jest odustajanje. Odustajanje je konano odbijanje. Odustanemo l i , odbili smo sami sebe! U svojoj knjizi Prevladavanje straha dr. Susan Jeffers objanjava da je jedan od temelja straha vjerovanje da nismo sposobni izai na kraj s onime ega se plaimo. N o , injenica jest da je ovjek sposoban izai na kraj s odbijanjem. Ne morate dopustiti da vas strah zaustavi. Sposobni ste prevladati svoj strah. Djelujte, ne budite usredotoeni na ishod ve na potrebe drugih i njegujte pozitivan stav iekivanja prihvaenosti. inite tako i postat ete "magnet za prihvaanje".

"Dogaaji i okolnosti potjeu iz nas samih. Niu iz sjemenaka koje smo sami posijali. " Henry David Thoreau

"Najvee otkrie mojeg narataja jest injenica da je jednostavnom promjenom svojeg naina razmiljanja mogue promijeniti svoj ivot. " William James

"Promijenite svoje misli i promijenit ete svijet." Norman Vincent Peale

etrnaesto poglavlje

VIE VAS NITA NE MOE ZAUSTAVITI

etrnaesta tajna za prevladavanje odbijanja

"Nita na ovom svijetu ne moe zamijeniti ustrajnost. Talent je nee

zamijeniti; mnogo je neuspjenih talentiranih ljudi. Ni genijalnost je ne sama po sebi nee zamijeniti; svijet je prepun obrazovanih propalica. Ustrajnost i odlunost su svemone sile." Calvin Coolidge

zamijeniti; nepriznati genij gotovo je postao poslovicom- Naobrazb

Vaa je snaga sve vea

Budui da smo neko vrijeme proveli zajedno, vjerujem da ete biti sposobni prihvatiti neto vrlo vano. Od ovog trenutka pa nadalje, kada se god suoite s odbijanjem i prevladate ga, vaa je snaga sve vea. Kada god vam netko kae da je neto nemogue, vi ete pojuriti naprijed traei da vam se makne s puta i ostvariti nemogue. Kada vas prosjeni ljudi pokuaju obeshrabriti pitanjem: " A k o je to tako lako, zato to svi ne ine?", vi se nasmijeite, slegnite ramenima, uinite to i recite: "Ne znam." Sada se moete veseliti posjetama svim negativnim ljudima koji su vam se smijali i rekli vam da se vratite kada vam uspije. Kada god se suoite s odbijanjem i prevladate ga, sljedei e put va strah biti manji. Nastavite li kroiti svojim putem prema uspjehu, va ublaeni strah pretvorit e se u iekivanje. Uvidjet ete da vas svako "ne " pribliava vaem snu! to vie nijenih odgovora primite, to ete biti sposobniji usavravati svoje vjetine i stavove te ostvarivati vee uspjehe. Prihvaat ete

97

odbijanje jer je iza njega prihvaanje koje prije moda niste primjeivali. Vi nepokolebljivo vjerujete u svoje sposobnosti. Razvili ste svoje vjetine i bit ete primjereno nagraeni. Divim se vaoj pobjedi i zahvalan sam za mogunost da vam pomognem, ak i ako je ta pomo bila vrlo mala.

Usredotoite se na ono to elite - a ne na odbijanje

ivot nije utrka u kojoj je potrebno prvi stii na cilj. Vano je stii na odredite koje smo sami odabrali i u trenutku koji nama odgovara. Kada odredite kamo elite stii i krenete na putovanje, otkrit ete da su ivotne radosti sastavni dio toga putovanja. Kada odluite uspjeti i djelujete u tom cilju, vi postajete uspjena osoba. Putujete s jasnim planom, odnosno, zemljovidom koji e vas odvesti onamo kamo elite stii. Svako odbijanje koje pritom doivite pomoi e vam da ostanete na pravom putu, prilagodite se i ubrzate putovanje. Izbjegavanje odbijanja ne samo da usporava putovanje, ve vas i odvraa od planiranog puta. Izbjegavate li odbijanja, vi zapravo lutate kroz ivot kao brod bez kormilara. Ljudi koji namjeravaju uspjeti, oekuju da e na svojem putu naii na odbijanje. Moda se ak i plae odbijanja. Meutim, oni su toliko usredotoeni na ostvarenje svojih ciljeva, da ne doputaju da im strah stane na put. To je vanost usredotoenosti. Zbog toga svojem ivotu morate otkriti posvemanju svrhu. Kako moete najbolje iskoristiti svoje talente i teiti ostvarenju svojih snova? Koje ciljeve si moete postaviti? to je u vaem srcu? Strastveno se usredotoite na ono emu se vae srce raduje. Prevladavanje straha od odbijanja bit e malena cijena koju ete platiti za ivot kakvim elite ivjeti.

"ovjek mora platiti odreenu cijenu za sve sto vrijedi imati; cijena je uvijek rad, strpljenje, ljubav i portvovnost." John Burroughs

98

Petnaesto poglavlje

NEKI HOE, NEKI NEE, PA TO! BA ME BRIGA!

Petnaesta tajna za prevladavanje odbijanja

"Ako sanjamo dovoljno velik san, injenice nisu vane." Dexter Yager

Moe li jamstvo svakoga uiniti uspjenim?

to bi bilo kada bih vam zajamio da ete uti tisuu nijenih odgovora prije no to ujete potvrdan odgovor zbog kojega ete se obogatiti? Koliko biste nijenih odgovora posluali prije no to biste odustali? Od mnogih koji bi rekli da bi posluali tisui nijenih odgovora, koliko bi vas odustalo mnogo prije kraja? Ima ljudi koji nisu spremni uloiti potreban napor ak i ako im je uspjeh zajamen. Oni esto govore: "Nije sve u novcu." Iako je to istina, u potrazi za opravdanjem rije "novac" moete zamijeniti bilo kojom od svojih elja. ak i ako je posrijedi va san, a ja vam mogu dokazati da ete ga ostvariti ako prevladate nijene odgovore, mnogi od vas bi svejedno odustali! Ljudi koji se koriste takvim opravdanjima, sami sebi uskrauju mogunost da dobiju ono to uistinu ele. Ako bih onima meu vama koji imaju djecu rekao da e tisuu nijenih odgovora dovesti do potvrdnog odgovora koji e vam omoguiti skrbiti za obitelj, koliko bi vas svejedno odustalo? K o l i k i bi od vas neko vrijeme pokuavali, a zatim svoje odustajanje opravdali rijeima: "Djeca se moraju zauzeti sama za sebe."? No, ako nastavite i uspijete, neete biti

100

sposobni samo skrbiti za svoju djecu, ve ete im biti i sjajan primjer. Meutim, ak i uz takvo jamstvo mnogi bi od vas ipak odustali. Zato? Jeste li znali da je pukovnik Sanders ponudio svoj slavni recept za prenu piletinu u ak 1.009 restorana prije no to je primio prvi potvrdan odgovor? Razmislite o tome. Bio je to ezdesetestogodinji starac koji je posjedovao samo stari Chevy i naknadu socijalne pomoi. U dobi kada su mnogi ljudi spremni odustati, on je zapoeo posve novu karijeru i upustio se u poduzetniki pothvat. Budui da je slijedio svoj san, svijet je dobio vrlo ukusno jelo. Zahvaljujui njegovoj zamisli, tisue su ljudi dobile posao, a mnogi su se i obogatili. Svi smo uli da ivot ne daje jamstva. Ja sam ovdje da bih vam rekao, to je jasnije mogue, da je ivot prepun jamstava. Najoitije od njih je injenica da moemo biti posve sigurni u rezultat ako odustanemo. Koliko je nijenih odgovora potrebno primiti prije no to naiemo na veliko "da"? Ne znam. Koji god da je broj posrijedi, nedvojbeno e vas pripremiti za trenutak velikog "da". Jamim vam da je broj nijenih odgovora nevaan. Taj broj jednostavno ne znai nita. Nastavite bez osvrtanja. Mogu vam, takoer, jamiti da svaki ovjek koji izmilja opravdanja i odustaje od svojeg sna, nikada nee stii na eljeno odredite. ivotne pobjede su poput tenisa. Nitko ne broji koliko je puta potrebno prebaciti lopticu preko mree da bi se ostvarila pobjeda. Potrebno je jednostavno nastaviti udarati. Ne postoji tono odreen, poseban broj odbijanja koja je potrebno prevladati da biste ostvarili uspjeh. Postoje prosjeci, procjene, pa ak i nagaanja, no, nitko vam ne moe rei s koliko se odbijanja vi morate suoiti da biste ostvarili svoje ivotne ciljeve. Meutim, svako odbijanje s kojim se suoite jest prolazno. Kada se s njime suoite, vie vas ne moe sputavati ako to ne dopustite. Ako to odbijanje nosi odreenu pouku koju niste usvojili, uvajte se. Gotovo je sigurno da ete ponoviti tu pogreku i doivjeti jo jedno slino odbijanje. Suoite se s njime, prevladajte ga, usvojite pouku i nastavite dalje.

101

Odbijanja su novaci do uspjeha - mogunosti

Razmotrimo poetak putovanja. Kao to sam ve rekao: "ak i putovanje dugo tisuu milja zapoinje jednim korakom." Svako odbijanje je jedan korak. Nain na koji ete s njime izai na kraj odredit e pribliavate li se svojem cilju i l i se od njega udaljavate. Sljedei dijagram predstavlja mogunost odbijanja. Ona nudi goleme potencijale. Prepoznate li ih i korisno upotrijebite, uspjeh vam je zajamen.

Crta predstavlja sve stanovnike nae zemlje. Zamislite 261 milijun potencijalnih prijatelja, dobroinitelja, prodaja, klijenata, distributera i l i klijenata, ovisno o tome to traite. " A " predstavlja jedan posto stanovnitva. Ti ljudi razmiljaju, djeluju i ele isto to i vi. Oni e vam odgovoriti potvrdno jer ste vi postavili pitanje. To znai da va stvaran potencijal iznosi 2,6 milijuna prijatelja, dobroinitelja, prodaja, klijenata, distributera i l i kupaca. ak i kada biste od svakoga zaradili po jedan dolar, bili biste bogati. Jedini nedostatak toga plana jest injenica da biste morali razgovarati sa svakim mukarcem, enom i djetetom u Americi kako biste ostvarili puni potencijal. Takva pomisao nije osobito privlana. " B " predstavlja sve one koji se nikada nee sloiti ni sa ime to uinite. Oni su vaa suprotnost. Znam da popularna izreka kae da se suprotnosti privlae, no osobno nisam potpuno uvjeren u to. To funkcionira s magnetima, ali meu ljudima rijetko dovodi do dugoronog uspjeha. Osobno me ne privlae ljudi i l i stvari u potpunoj suprotnosti s mojim sklonostima. Osvrnite se oko sebe. Uzmite za primjer povijest. Mislite li da bi dolo do Graanskog rata da su Sjever i Jug imali mnogo toga zajednikoga? Sjever i Jug su predstavljali potpune suprotnosti, ne samo geografske, ve i filozofske. Neki e vam se ljudi suprotstavljati samo zbog toga to ste takvi kakvi jeste, a njima se ne svia neka vaa osobina. To je

102

injenica! Takvi ljudi predstavljaju otprilike deset posto stanovnitva. Mogli biste pomisliti da je rjeenje izbjegavati ih. Osobno smatram da to nije mogue jer se mnogi od njih prikrivaju, a ini se da ih ima posvuda. Razmislite na trenutak. Kako biste prepoznali suprotnost? U veini sluajeva nikako! Jedina pozitivna injenica vezana za ljude koji su vam potpuno suprotni jest injenica da ste sada sposobni prevladati njihovo odbijanje. Kada sljedei puta budete odbijeni, uinite to god je mogue da odbijanje okrenete u svoju korist i nauite neto iz njega, postupite na sljedei nain: recite sami sebi da je osoba koja je odbacila vau zamisao jednostavno jedna od onih koji bi odbacili svaku vau ponudu. Dogodit e se dvije stvari. Prvo: za odbijanje neete optuivati sebe, svoj proizvod i l i svoju zamisao. Drugo: neete nastaviti gubiti vrijeme pokuavajui takvu osobu uvjeriti da se predomisli. " C " se odnosi na sve ostale; 89 posto stanovnitva. Takvi ljudi nemaju prethodno oblikovano miljenje o vama, vaem proizvodu i l i vaoj zamisli. Oni e vau ponudu razmatrati na temelju njezine vrijednosti i biti otvoreni za mogunost da im moe koristiti. Oni e je procijeniti na svoj nain, razviti osjeaj o njoj i donijeti odluku. Ta odluka moe biti potpuno utemeljena na pitanju hoe li va proizvod i l i usluga pomoi zadovoljiti njihovu potrebu. Oni je nee prihvatiti i l i odbaciti na temelju svojeg miljenja o vama. Tim se ljudima na posljetku moete svidjeti vi, va proizvod i l i vaa zamisao. No, mogue je i da ete im se vi svidjeti, ali im se nee svidjeti vaa zamisao. Shvaate li? S tom je skupinom svaki ishod vjerojatan. To su ljudi koje trebate traiti, upoznavati i kojima trebate izlagati svoju ponudu. Oni e je procijeniti najbolje to mogu i donijeti odluku koju smatraju ispravnom za sebe. Nisam rekao da e neizostavno donijeti "ispravnu" odluku (prema vaoj procjeni). Donijet e odluku koju u tom trenutku smatraju ispravnom za sebe. U budunosti bi se mogli predomisliti. Ako vas odbiju, dajte ljudima mogunost da se predomisle bez straha da e se osramotiti. Usredotoite se na njih. Prihvatite injenicu da oni moraju uiniti ono to smatraju najboljim za sebe i pomirite se s time. Vaa usredotoenost na druge pomoi e im uvidjeti da vam je stalo do dobrobiti drugih. Vama odgovara svaki ishod, zbog ega e njima biti

103

lake jer ih neete odbiti zbog toga to su oni odbili vas. Pokuate li manipulirati takvim ljudima i izazvati u njima osjeaj krivnje jer su vas odbili i l i im iskaete negativne emocije, bit e im prilino teko ponovno vam se obratiti. Ta skupina broji vie od 231 milijun ljudi. injenica je da oni mogu odluiti prihvatiti vau ponudu i l i je odbiti. Tu lei va najvei potencijal za uspjeh. Iako ete u skupini " A " lake ostvariti potvrdan odgovor, kada osoba iz skupine " C " donese odluku, veinom je ne naputa. Oni vam postaju odani jer ste im iskazali dovoljno potovanja time to ste im iznijeli sve injenice i dopustili im samostalno donijeti odluku. Za vas su bolji ak i pripadnici skupine " C " koji vas odbiju. Meutim, kada vas odbije osoba izu skupine " B " , vjerojatno e nastojati proiriti svoje miljenje kako biste naili na jo vie odbijanja. Pripadnici skupine " C " vjerojatno e vam rei: "Ne, ne odgovara mi trenutak." Tako vam otvaraju mogunost da ponovno pokuate. Na koju se skupinu elite usredotoiti? Pronai sve pripadnike skupine " A " ? Izbjegavati sve pripadnike skupine " B " ? Usredotoiti se na brojne pripadnike skupine " C " ? N e ! Moda ete to smatrati nepovoljnim, ali ti ljudi ne nose odore. Neete ih susretati abecednim redom. Trebali biste se pripremiti za razgovor sa svima sve dok ne ostvarite svoj cilj. Prilika e se pojaviti kada je najmanje oekujete. Kada budete sposobni predvidjeti tko stoji pred vama, bit ete sposobniji dobro igrati svoju igru.

Ponaajte se poput psa!

Psi su sjajni uitelji. K o d kue imam crnog labradora po imenu Vader i uvijek uivam promatrati ga kada nam netko novi doe u posjet. Kada god sjednemo u dnevnoj sobi, Vader zapone s obilaskom. Svakome posveti isto vrijeme njukanja. Neki ga ljudi odgurnu jer ne vole pse. Ostali ne obraaju pozornost na njega jer su usredotoeni na ono to netko drugi govori i l i ini. I na posljetku ga netko pomiluje po glavi. Tada se Vader prevrne na lea jer uiva kada ga netko eka po trbuhu. Osoba koja ga je pomilovala uskoro mu se pridrui na podu i eka ga po trbuhu. I oboje su sretni zbog te odluke. to mislite, zbog ega se Vader jednostavno nije ispruio

104

nasred dnevne sobe i ekao? On zna da ima bolje izglede ako svima prui mogunost sudjelovanja. Osim toga, uvijek postoji mogunost da e se jo netko poeljeti igrati. to ako se svi poele igrati? Uviate li mogunosti?

Traite

prihvaanje

A k o dobro razmislite o svemu to ste proitali u ovom poglavlju, uvidjet ete da svi potvrdni odgovori ekaju na vas. Uvidjet ete i da to je potvrdan odgovor bolji za vas, to ete ga tee pronai. No, pronai ete ga ukoliko nastavite traiti, postavljati pitanja i usavravati svoj pristup. To vam jamim! Ako vam je i dalje teko prihvatiti zamisao zajamenog uspjeha na temelju zakona prosjeka, razmotrite sljedeu tvrdnju: ne traite li nita, rezultati su vam takoer zajameni.

Usredotoite se na svoj put

Ako ste usredotoeni na svoj cilj, rijetko ete, ako i uope, razmiljati o onima koji su vas odbili. Uputno je, meutim, biljeiti njihova imena i telefonske brojeve. To bi vam mogao biti vrijedan izvor informacija u sluaju da uinite neto zbog ega bi se mogli predomisliti - primjerice, uspjeti. Ako se moete prisjetiti svih onih koji su vas odbili, tada niste doivjeli dovoljno odbijanja. Mogue je i da odbijanja shvaate previe ozbiljno. Nastavite li tako, vae e razmiljanje onemoguavati va napredak. Najbolje u svemu tome jest da uspjenim prevladavanjem odbijanja i nastavljanjem svojega puta uite otkrivati svoje istinske potencijale. Kada to shvatite, vie neete doputati da vas odbijanje povrijedi i l i vas onemogui u ostvarenju vaeg sna. tovie, ono moe postati va najbolji prijatelj.

Neki hoe, neki nee. Pa to! Ba me briga!

Ako ste dovoljno hrabri da biste njegovali svoje snove, dovoljno ste snani i da biste prevladali odbijanje. Svako vas odbijanje pribliava ostvarenju vaeg sna. Potrebno je samo postupiti na odgovarajui nain i izvui pouku. Uvidite da je odbijanje dio vaeg putovanja i da vam pomae ostati na pravom putu. Kada svoj proizvod, zamisao i l i san ponudite

105

dragima, neki e prihvatiti vau ponudu, a neki nee. Za one koji je ne prihvate, kaite: "Pa to onda! Ba me briga!" Izvucite pouku iz tog iskustva i nastavite svojim putem. Kada se sljedei puta suoite s izazovom predstavljanja svojega proizvoda i l i zamisli dragima, pogledajte se u zrcalo i glasno kaite: NEKI HOE, NEKI NEE. PA TO! BA M E BRIGA! Kada ponete vjerovati u to, osjetit ete novu mo. Mnogi su ljudi svladani strahom od odbijanja te doputaju da ih taj strah sputa. Usvajajui "ba me briga" filozofiju, ponovno ete preuzeti mo koja vam pripada. Vi imate mogunost odabrati. Vi odluujete tko ima mo utjecati na vas. Ako odluite ne dopustiti da vas odbijanje zaustavi, ono vas nee moi zaustaviti; vi upravljate r situacijom. Usredotoite li se na traenje onih koji HOE, vie neete doputati da vas odbijanje uspori na vaem putu. tovie, kada uvidite da vas svako odbijanje pribliava vaem cilju, putovat ete mnogo bre. Svaki put kada prevladate odbijanje, postajete jai i odluniji. Nastavite traiti potvrdne odgovore koji vas vode prema uspjehu. "Ako iz poraza neto nauite, zapravo i niste izgubili." Nepoznati autor

"Veliina postignua mjeri se preprekama koje ste morali prevladati d biste ostvarili svoje ciljeve." Booker T. Washington "Sve to je vrijedno initi, vrijedno je initi loe sve dok ne nauite initi to kako valja." Steve Brown

106

esnaesto poglavlje

ISTINSKI OTIMA SNOVA - SAMOODBIJANJE

esnaesta tajna za prevladavanje odbijanja

"Ako elite da vas drugi potuju, potujte sami sebe. Samo na taj nain, iskljuivo samopotovanjem, moete stei potovanje drugih." Fjodor Dostojevski

Jeste li ikada odbili sami sebe?

Je li vam itko ikada rekao neto poput: "Zna, trebao bi pokuati ; mislim da bi u tome bio vrlo dobar." Mnogi od vas vjerojatno e odgovoriti potvrdno. Vano pitanje jest: ako smatrate da bi vam taj prijedlog mogao pomoi, jeste li ga posluali i l i barem pokuali? Veina ljudi odgovara rijeima: " O h , to nikada ne bih mogao." Ili: "Tko, ja? Ne, nisam ja za to." Lana skromnost? Moda. No, u stvarnosti, vjerojatno je posrijedi samoodbijanje. Ako biste voljeli ostvariti odreene rezultate, a ostali vjeruju da ste za to sposobni, ali vi ipak odbijate tu mogunost - to je samoodbijanje. Moda vie ne vjerujete u raanje i l i prihvaanje novih zamisli. Mentalno ste moda sluali sve ono to ne moete, umjesto da ste se usredotoili na ono to moete. Moda ste krenuli silaznom putanjom samoodbijanja. Sve se dogaa s odreenim razlogom - u cilju vae dobrobiti - no, vi to moda ne uviate. Va se ivot moda sastoji od ispunjenih proroanstava o nepovoljnim ishodima. Suoeni sa svakim novim izazovom, moda se predajete i govorite: "Znao sam da e se to dogoditi." Kako se ovjek s takvim stavom uope moe nadati uspjehu? Zamislite kako biste razmiljali i kako biste se osjeali

107

da ste pilot koji se priprema za let. Stigavi do zrakoplova, pogledali biste ga i rekli: " M i s l i m da nisam sposoban za to." Provjerivi spremnik, bili biste uvjereni da je prazan iako ste ga osobno napunili. Razmiljajui o pokretanju zrakoplova, uvjerili biste se da e vam motor otkazati. N o , ak i ako uspijete postii brzinu, uvjerili biste se da niste sposobni uzletjeti. A kad poletite, plaili biste se da e navigacijski instrumenti otkazati (iako ste ih osobno provjerili) i da neete stii na odredite. Mogli biste pomisliti da pretjerujem kako bih dokazao svoju tvrdnju. Pretjerujem li uistinu? Zamijenite pilotsko zanimanje svojim zanimanjem, a svaki korak prie zamijenite svojim svakodnevnim nainom razmiljanja. Ako vam zvui poznato, vjerojatno stvarate obrazac samoodbijanja. No, dobra vijest je da taj obrazac moemo ispraviti kada ga prepoznamo. Kao i svaki drugi oblik odbijanja, i samoodbijanje je mogue prevladati. Dakako da je vano privui i zadrati pozornost osobe koja vas odbija; potrebno je privui vlastitu pozornost. Rjeenje je jednostavno. Bilo vam je potrebno mnogo vremena da se naviknete na samoodbijanje, pa bi i prevladavanje moglo potrajati. No, koliko god trajalo, rezultat e biti vrijedan uloenog vremena. Ono to je u vama, nije mogue jednostavno zamijeniti neim drugim. Va je mozak pohranio sve to ste ikada uli, rekli, osjetili, vidjeli i l i uinili. Pohranjeno je sve pozitivno i sve negativno. Ono to moete uiniti jest razrijediti negativno. Kao to sam ve spomenuo, neto drugo moete nastaviti dodavati sve dok ono prvo bude prisutno samo u tragovima. Negativno razrjeujete ak i ako nov, pozitivan unos moete dodavati u malenim koliinama. Promjena je proces, a ak i male izmjene predstavljaju napredak. Nee proi mnogo vremena prije no to primijetite razliku.

Postupite ovako
Stanite uspravno i zabacite ramena. Ponite duboko disati. Glavu drite uspravno. Zatim se nasmijeite to ire moete. Sada se ponaajte kao odbijena osoba, ali da pritom ne promijenite nita na svojem dranju i l i disanju. Ne moete, zar ne? Budete li to inili dva puta dnevno, poet ete osjeati

108

pozitivnu promjenu. Je li to sve? Pa, kada sljedei put osjetite da vam prijeti odbijanje, izvedite opisanu vjebu i vi recite meni je li to sve. To je sjajan poetak za razvijanje sposobnosti prihvaanja samoga sebe.

Poite unatrag od samoodbijanja

Ljudi koji se suoavaju sa samoodbijanjem esto osjeaju da nemaju vremena opustiti se; oni rade vratolomnom brzinom. Ve sutra ustanite petnaest minuta ranije te uinite sve ono to i inae inite. Ako sve bude kao i inae, ostat e vam petnaest minuta za oputanje prije odlaska od kue. U emu biste uivali? Moda u doruku s djecom? Kada ste to posljednji put uinili? Biste li voljeli itati poticajnu knjigu? Moda to znai da moete popiti jo jednu alicu kave i l i polako uivati u prvoj alici umjesto da je progutate na brzinu. Ili ak moete poi na ustru etnju. Tada uistinu moete uiniti neto za sebe. MOETE SE OPUSTITI! Zamislite koliko bi bilo ugodno imati petnaest minuta samo za sebe. Priutite si to zadovoljstvo i ponite u njemu uivati ve sutra ujutro. Ljudi koji odbijaju sami sebe tako su zaokupljeni, tako sigurni da e se dogoditi samo negativno, da postaju nalik robotima. Da biste to izbjegli, usredotoite se na pozitivno i budite zahvalni. Kada se veeras budete spremali za poinak, sastavite popis razloga da sutra ustanete iz kreveta. Proitajte ih na glas. Ako o bilo kojem razlogu osjetite negativan osjeaj, precrtajte ga i zamijenite pozitivnim razlogom. Nastavite usavravati svoj popis sve dok na njemu ne ostanu samo oni razlozi koje uistinu elite. Odluite biti zahvalni; imate toliko mnogo razloga za ustajanje. "Stav zahvalnosti", kako to naziva Robert H. Schuller, ini uda.

Svaka ptica svome jatu leti

Veina nas shvaa znaenje te izreke. Skloni smo okruiti se ljudima koji su nam slini. Kada se odluite promijeniti, morate promijeniti i svoje drutvo. Umjesto da gunate: "Zbog ega je taj momak tako sretan?" - priite mu i doznajte. Moda sklopite ugodno poznanstvo i l i ak prijateljstvo. Druenje s ljudima koji

109

razmiljaju pozitivno smanjuje broj odbijanja na koja ete naii. Takvi e vas ljudi poticati da postanete otporni na odbijanja. Osim toga, imat ete i mogunost izraziti svoje zamisli te dobiti iskrene odgovore i konstruktivne prijedloge. Bit ete okrueni ljudima koji e vas podupirati i poticati na ostvarenje vaih zamisli, umjesto ljudima koji e omalovaavati vae zamisli i uvjeravati vas da ih neete uspjeti ostvariti.

Vi ste ono to jedete

Osjeamo li se tromo, skloniji smo negativnom nainu razmiljanja i samoodbijanju. Ako na radnom mjestu pojedete obilan ruak, do dva sata poslijepodne vaa e elja za djelotvornou vjerojatno uvelike oslabjeti. Do tri sata vjerojatno ete poeti razmiljati o kraju radnoga vremena, a to znai preputanje samoodbijanju. Ruak bogat ugljikohidratima pruit e vam dovoljno energije koja e vam poslijepodne biti potrebna. Dobra salata s tjesteninom nee vas samo zasititi, ve ete je i brzo probaviti, pa vas probava nee umoriti. Otkrijte to vam najbolje odgovara. Probava moe vaem organizmu oduzeti vie energije od ostalih aktivnosti, pa se u pravilu preporuuje jesti laganu hranu.

Zamislite da ste ono to biste eljeli biti

Recite sami sebi: "Ja sam dobar ovjek." Recite to i budite uvjereni u ono to govorite! Zatim navedite sve ono ime moete potkrijepiti svoju tvrdnju. Pritom ne urite. to vie pojedinosti, to bolje. Ako se ne moete dosjetiti niega i l i vam je teko zapoeti, zamislite da ste ono to biste eljeli biti. Sada navedite sve te znaajke. Zvjezdicom oznaite one znaajke za koje smatrate da biste ih ve danas mogli posjedovati. Usvojite ih i ponite se odmah tako ponaati.

Ostvarite neto
Usredotoite se na postignue. Kada neto ostvarite, zastanite i divite se svojem postignuu. Recite sami sebi da to nitko ne bi mogao postii onako kako ste vi to uinili. Postupajte tako sa svim dovrenim poslovima, ukljuujui i sve

110

ono o emu smo do sada raspravljali. Divljenje vlastitim postignuima pomoi e vam nastaviti dalje i postii vie. No, nemojte se odmarati na lovorikama. Zaokupite svoj um novim ciljem. U toj toki vie nee biti mjesta za vae i l i bilo ije odbijanje. Tada ste "razrijeeni" pozitivnim. Slijedei navod esto koristim kada elim opisati vrijednost marljivog rada: "Ono to inite u dolini odredit e koliko ete dugo uivati u pogledu s vrhunca. " Zagrijte se za svoje snove; usredotoite se na njih kao da vam ivot ovisi o tome. Krenite prema njihovu ostvarenju. USREDOTOITE SE NA VRHUNCE!

Cijepite se ciljevima
Samoodbijanje moe postati vrlo ozbiljna bolest. No, kao i za mnoge bolesti, i za samoodbijanje postoji cjepivo koje e ublaiti posljedice i l i ak sprijeiti pojavu bolesti. Cjepivo je u tom sluaju postavljanje ciljeva. Ciljevi nam pomau zatititi se od samoodbijanja. Potrebno nam je neto emu emo teiti. A k o nemamo svoje ciljeve, svijet e nas postaviti na mjesto namijenjeno nekom drugom pa tako neemo imati priliku pronai svoje vlastito mjesto. Da bi samoodbijanje ovladalo vama i proirilo se vaim misaonim sustavom, potrebna mu je vaa usredotoenost. Ako ste usredotoeni na svoj cilj, samoodbijanje e teko privui vau pozornost. N o , ak i ako je uspije privui, cilj e sprijeiti da ono potpuno ovlada vama. Tada e odbijanje uvenuti i nestati. Ciljevi vam pomau ostati na pravom putu prema ostvarenju vaih snova. Oni svakodnevno pruaju smisao vaem nastojanju. Ciljevi bi trebali biti neto emu teite, a ne neto od ega bjeite. Postavite ih, razvijte entuzijazam i usredotoite se na njihovo ostvarivanje. Potraite svu pomo koja vam je potrebna i uinite to god je potrebno da biste ih ostvarili. Kada se predate svojem cilju i uinite sve navedeno, samoodbijanje za vas vie nee biti mogue. Ne dopustite da vam itko, a osobito vi sami, oduzme va san.

111

Sedamnaesto poglavlje

NA PRAVOM PUTU

Sedamnaesta tajna za prevladavanje odbijanja

'Kada pobijedi, nita te ne boli." Joe Namath

Jeste li jo uvijek u igri?

Proitali ste opise raznih oblika odbijanja i moda govorite sami sebi: " U z a sva odbijanja koja sam doivio, mogao bih biti strunjak na tom podruju." Moda ste i u pravu. Meutim, odgovor na sljedee pitanje mnogo je vaniji za oblikovanje vae budunosti od svih odbijanja koja ste doivjeli. to inite danas? Ako dajete sve od sebe da biste pobijedili, svakako se posavjetujte s onima koji su ve stigli onamo kamo vi elite stii. Uinite tako, ostanite u igri, teite ostvarenju svojega sna i bit ete na dobrom putu da postanete strunjak za prevladavanje odbijanja. Ova poruka nudi nekoliko smjernica, ali, to je jo vanije, potvruje da morate nastaviti svojim putem. V i jeste na pravom putu. A k o se smatrate poraenim, izgubit ete. Ukoliko vam je bilo teko zadrati usredotoenost i l i su vas uvjerili da sanjari ne ostvaruju pobjede, mogli biste postati pasivan igra koji donosi odluke na temelju osvrtanja i laikih miljenja drugih ljudi. No, budui da ste ovako daleko odmaknuli s itanjem, vjerojatno uviate da je promjena jedini nain razvoja. Odluili ste da ste voljni promijeniti se i uinit ete to. Je li tako?

112

Govornik i televizijski voditelj Ty Boyd kae: " . . . Zato istinske voe ne odlikuje samo spremnost na promjenu. Oni tragaju za promjenom i u potpunosti je iskoritavaju kako bi se uzdignuli na novu razinu razvoja." Vjerojatno poinjete uviati da i vi moete pobijediti. No, pobijediti moete samo ako sudjelujete u igri. Kada ustanovite da ste spremni, uinite to arom ampiona. Neki od vas mogli bi pomisliti da sve ovo zvui kao gomila smea o pozitivnom razmiljanju. No, kad slabiji tim pobijedi ampiona, to mislite, o emu su njegovi igrai razmiljali tijekom cijele utakmice? Jesu li razmiljali o prethodnom porazu? O veliini protivnika? Ne! M i s l i l i su samo o pobjedi. Nijedan trener za kojega znam nije nikada lanove svojeg tima savjetovao da se ne trude previe jer e ionako izgubiti.

Jeste li upali u koloteinu?

Jeste li svakog dana spremni igrati na pobjedu? Neki ljudi kau da nisu. Oni su spremni "pomiriti se" s postojeom situacijom. Oni su odustali od poboljavanja. Svakodnevno odlaze na posao i rade prosjeno za prosjenu plau. Vraaju se kui, ale se zbog svega openito i utonu u san pred televizorom. Sljedeeg se jutra probude, odlaze na posao, rade prosjeno za prosjenu plau, vraaju se kui, ale se zbog svega openito i utonu u san pred televizorom. Sljedeeg se jutra probude i tako dalje ... i dalje ... Bljak! Zvui kao koloteina, zar ne? Zamislite da je va put kroz svakodnevicu i l i kroz va posao zemljani put. Razmislite to bi se dogodilo s tim putem kada biste etrdeset godina po njemu koraali amo-tamo. Koliko biste ga duboko utisnuli? Moda dva metra? Moete li to zamisliti? Sada zamislite stotine takvih puteva jedan uz drugi, rov uz rov. Ako diete, to se naziva koloteinom. Ako ne diete, tada se to naziva grobom. Koloteina je tek grob bez zavretaka! Kao to sam ve rekao, groblja uvaju vie nedosenih prirodnih izvora od bilo kojeg drugog mjesta na svijetu. Tamo su zakopani snovi, izumi, simfonije, lijekovi i ista radost koja nikada nee biti podijeljena s drugima. uo sam da veina ljudi

113

gubi svoje snove i mentalno "umire" do dvadeset i pete godine, ali njihova tijela nastavljaju ivjeti sljedeih etrdeset do sedamdeset i pet godina! Vrijedno je ponoviti biblijski redak: " K a d objave nema, narod se razuzda."

ega ete se ostaviti kako biste rasli?

Jednom sam zgodom uo definiciju pakla koju sam dobro upamtio. Zamislite kako ete, kada kucne va as, na vratima raja susresti svetog Petra koji e vam rei: "Prije no to te odvedem pred Boga, moram te upoznati s nekim vrlo posebnim." Iz magle se polako pojavljuje lik. Ta je osoba oito sretna i okruena je gomilom oboavatelja. Kako vam se pribliava, vi osjeate sve veu nelagodu. Ta osoba izgleda poput vas! Sveti Petar vam kae: "elio bih te upoznati s osobom kakva si mogao postati." Vi osjetite duboku jezu. Za mene bi to bila najvea kazna - vidjeti to sam mogao postati i kolikim sam ljudima mogao pomoi da sam nauio prevladavati odbijanje i teio ostvarenju svojih snova. Znati da sam mogao biti nagraen kuom iz svojih snova, druenjem s obitelji, posebnim putovanjima te svim ostalim nagradama u kojima sam mogao uivati da sam samo vie sluio. Kakvo je strahovito razoaranje napokon uvidjeti da ste mogli uiniti neto vano za ovaj svijet, ali ste odabrali to ne uiniti. Kakva teta. No, to se vama nee dogoditi! Vi ete "uhvatiti bika za rogove" i uiniti to god je potrebno da biste prevladali svoje strahove od odbijanja i ostvarili svoje snove. Sljedea pjesma Edgara Guesta nosi pouku koju svi trebamo upamtiti ...

SUTRA Roen je da bude sve to smrtnik moe biti Sutra Nitko nee biti snaniji niti odvaniji od njega Sutra Prijatelj u nevolji i muci

114

K o j i bi bio zahvalan za pomo - prijeko potrebnu Obrati mu se da vidi to bi za njega mogao uiniti Sutra Svakog bi jutra pripremio pisma koja e napisati Sutra I mislio na prijatelje koje e razveseliti Sutra teta to danas ima pune ruke posla I nema vremena predahnuti "Drugima u posvetiti vie vremena" ree Sutra Najbolji od sviju radnika taj ovjek bi bio Sutra I svijet bi za njega znao da je ikada doivio Sutra No, umro je i izblijedio iz sjeanja A na koncu ivota ostala je samo Gomila svega to je kanio uiniti Sutra

to je u pozadini odgaanja?
O ovoj sam pjesmi razgovarao s mnogim ljudima i svi su se isprva sloili da govori o odgaanju. U odreenoj su mjeri u pravu. N o , potrebno je proniknuti dublje. Zato odgaati? Neki ljudi kau da odgaaju neto kako bi izbjegli mogunost da se netko naljuti na njih. To je izbjegavanje odbijanja. Ostali vjeruju da e se okolnosti promijeniti budu li ekali, a mogunosti e biti bolje. To bi mogao biti tek izgovor za odbacivanje zamisli. Ostali smatraju da e, budu li dovoljno dugo ekali, situacija jednostavno nestati pa se s njom nee morati suoavati. Oni su uspjeno izbjegli odbijanje, barem privremeno. Kako god okrenete, problem je esto strah od odbijanja - strah od drugih ljudi te od onoga to bi mogli pomisliti, rei i l i uiniti.

115

elite li to prije ostvariti prihvaanje?

Budui da ste dogurali ovako daleko, na pravom ste putu prevladavanja spomenutih strahova. Da bih vas dodatno ohrabrio, istaknut u da mi nije poznato da je itko ikada umro od odbijanja. Rije "ne" ne dolazi s upozorenjem: "Opasno po zdravlje!" Ona vam jednostavno nudi mogunosti. Moete ostati i nastojati nijene odgovore pretvoriti u potvrdne, i l i jednostavno pristupiti nekome drugome i postaviti isto pitanje. Sve ovisi o situaciji. Kada poveate svoju uinkovitost i nastavite s drugima razgovarati o svojoj zamisli, prije i l i kasnije ete poeti primati potvrdne odgovore koje zasluujete. Hoe li to biti prije i l i kasnije u velikoj mjeri ovisi o vama. Recimo, primjerice, da odreeni prodava automobila teko uspijeva prodati dovoljno automobila da bi zaradio za ivot. Spreman je odustati. Vi otkrivate da uspijeva prodati automobil svakoj desetoj osobi s kojom razgovara. Da bi zaradio onoliko koliko eli, mjeseno mora prodati dvadeset automobila. Jednostavan raun otkriva da taj ovjek mjeseno mora razgovarati s dvije stotine osoba kako bi zaradio onoliko koliko eli. Ako je ovjek odluio uspjeti, nita ga nee sprijeiti da razgovara s dvije stotine ljudi. Pa ipak, veina je ljudi upala u koloteinu - i dalje ine isto te ostvaruju iste, neeljene rezultate. Kako to? Budui da sam se i sam bavio prodajom automobila, iznijet u nekoliko gubitnikih opravdanja te nekoliko pobjednikih razloga. Gubitniko opravdanje - "Ne dolazi nam toliko kupaca." Pobjedniki stav - "Neprestano telefoniram." Gubitniko opravdanje - "ele da J A traim klijente? Trebali bi se bolje oglaavati." Pobjedniki stav - "Obavljam mnogo telefonskih poziva. Ljudi koji dolaze privueni reklamama, za mene su bonus." Gubitniko opravdanje - "ef nastoji prodati automobile po vioj cijeni od konkurencije." Pobjedniki stav - "Nadam se da e nastaviti prodavati po ovoj cijeni; tako zaraujem vie." I ljudi koji izraavaju pobjednike razloge i oni koji

pronalaze gubitnika opravdanja mogli bi biti vrlo ugodni ljudi. Meutim, oni koji trae opravdanja, stvaraju povoljne uvjete za odbijanje. Ostali stvaraju uvjete za prihvaanje. Oni koji trae opravdanja, posao promatraju kao tlaku. Pobjednici su usredotoeni na eljeni ishod. Posao je za njih samo jedan od sastavnih elemenata uspjeha. Jedna skupina trai opravdanja, a druga O S T V A R U J E C I L J E V E i u mnogo veoj mjeri utjee na rezultate. Bez obzira na to kojoj skupini pripadate, sposobni ste pobijediti. ak i ako se trenutno plaite odbijanja i traite opravdanja, injenica da ste toga svjesni daje vam nadu. tovie, uvidite li da se plaite odbijanja, estitamo, izlijeeni ste 75 posto. Potrebna vam je samo odgovarajua doza "lijeka" i uskoro ete ostvarivati pobjede.

"Planirajte svoj dananji posao, a zatim zaponite s ostvarenjem svojeg plana." Norman Vincent Peale

"ovjek mora prestati optuivati okolinu za svoje probleme i ponovno nauiti provoditi svoju volju - prihvatiti osobnu odgovornost." Albert Schweitzer

117

Osamnaesto poglavlje

OPAENO JEST "STVARNOST'

Osamnaesta tajna za prevladavanje odbijanja

"Radije bih pokuao neto veliko i promaio, nego ne pokuao nita i uspio." Robert H. Schuller

to god vjerujete vaa je stvarnost

Do ovoga trenutka neki se od vas moda pitaju funkcionira li bilo koja od ovih zamisli u stvarnom svijetu. Vjeruju li u to obini ljudi, obini smrtnici? Vano pitanje glasi: "Vjerujete li vi u to?" U sluaju onoga to ne vidite fizikim oima, odnosno, onoga to je neopipljivo, najuvjerljivija je vjera onoga tko vam to predstavlja. Vae pouzdanje u ono to govorite u mnogim je sluajevima monije od same poruke.

Kako

privlaiti

prihvaanje

Razmotrimo sada stvarnu ivotnu situaciju sa stvarnim odbijanjem koja se na posljetku razvija na obostrano zadovoljstvo. Upotrijebit u stvaran primjer sa seminara koji vodim ve godinama. Predstavljate nekome odreenu mogunost. Nudite mu mogunost da pokrene novi posao te da istodobno zadri svoje radno mjesto. Kada se novi posao razvije do odreene mjere, mogao bi, ako to eli, napustiti posao koji trenutno obavlja. Osobu koja nudi posao nazvat emo "poduzetnikom", a osobu kojoj se posao nudi nazovimo "potencijalnim klijentom". Nastavit emo nakon njihovog dijaloga, procijeniti ga te otkriti

118

je li posrijedi odbijanje i l i prihvaanje. Poduzetnik - "Volio bih uti vae miljenje o tome smatrate li da biste se mogli okoristiti mogunou koju sam vam upravo ponudio." Potencijalni klijent - " N e . " Poduzetnik - "Uvjeren sam da imate razloga za takvo miljenje. Mogu li doznati to je posrijedi?" Potencijalni klijent - "Imam previe posla. Nemam vremena za to." Poduzetnik - "Shvaam. No, zamislite da na raspolaganju imate beskrajno mnogo vremena, biste li tada smatrali da ova zamisao nudi mogunosti?" Potencijalni klijent - " D a , pretpostavljam da nudi mogunosti. A l i , kao to sam vam rekao, nemam dovoljno vremena." Poduzetnik - "Shvaam. Zapravo, razgovarao sam ve s mnogima koji su mi takoer rekli da je nedostatak vremena prepreka. No, pretpostavljam da time dolazimo do odreenog pitanja: Zanima vas nudi li moj plan uistinu dovoljno mogunosti unato vaoj zabrinutosti zbog vremena, je li tako?" Potencijalni klijent - "Tako je." M o g l i bismo nastaviti, no u ovoj toki razgovora razmotrit emo to je tono reeno i zato je poduzetnik odgovorio onako kako je odgovorio. Prvo to je poduzetnik elio od potencijalnog klijenta, nakon to mu je izloio mogunost, bilo je njegovo miljenje. Ako ih samo upitate, veina e vam ljudi rei svoje miljenje o gotovo bilo emu. Na mnogim teajevima usavravanja pouavali su me nikada ne postavljati pitanja na koja se moe odgovoriti s "da" i l i "ne". Od tada sam nauio da su ljudi postali mnogo lukaviji. Mogue je da e im takav pristup smetati, to bi moglo dovesti do odbijanja. Izbjegavajte stvoriti scenarij koji bi mogao dovesti do obrambenog odbijanja. Takvo je odbijanje posljedica zauzimanja stava s jedne strane. Druga strana u pravilu takoer

119

zauzima stav - i to suprotan! Kada dvije strane zauzmu stav, posljedica je odstojanje. Odstojanje ne jami nita osim uzrujanosti i negativnih posljedica. Na potencijalni klijent odgovara kratko: " N e . " U tom bi se trenutku veina ljudi smatrala odbijenom. Vjerojatno bi poeli razvijati negativan stav o potencijalnom kupcu te zbog toga izgubili iz vida svoj cilj. Za potencijalnog klijenta to moe biti konana odluka; no, kada vam kau "ne", predlaem vam da nastavite dalje. Prvi izgovoreni "ne" u veini je sluajeva tek refleksna reakcija. Osoba vas nije dovoljno pozorno sluala pa je pretpostavila da vae traenje njezinog miljenja znai traenje odluke. Njihovo prvo odbijanje esto nije potkrijepljeno stvarnim razlogom. Da biste doznali pravi razlog, trebate nastavljati "skidati slojeve" tako to ete postavljati daljnja pitanja. Da biste prevladali prvi "ne", trebali biste se istinski potruditi doznati vie o osobi s kojom razgovarate. Morate dati sve od sebe da biste shvatili njezin poloaj. Ne propustite doznati ZATO vam je odgovorila nijeno. To je prepreka koju biste trebali prevladati da biste stigli do cilja. Ispostavi li se da je posrijedi konano odbijanje, dajte osobi do znanja da shvaate njezinu odluku, zahvalite joj na vremenu koje vam je posvetila i nastavite dalje. Primijenivi tu metodu, otkrit ete da je vjerojatnost poetnog odbijanja mnogo manja.

Ako niste sigurni - pitajte

Ako niste sigurni to biste sljedee trebali uiniti, postavite pitanje. elite li podrobniji odgovor, postavite pitanje na ljubazan nain. Kada govorite: " Uvjeren sam da imate razloga za takvo miljenje", morate biti vrlo oprezni. Time ne biste trebali ostaviti dojam ispitivanja. Zbog toga navedenu reenicu nadopunite pitanjem: "Mogu li doznati to je posrijedi?" Ako ste sigurni da osoba ima odreeni razlog, prvu je reenicu potrebno izgovoriti iskreno i radoznalo. Morate iskreno priznati da osoba ima razlog te jednako iskreno upitati to je posrijedi. Budite otvoreni za mogunost da osoba moda ima drugaiju zamisao. Zbog toga biste trebali biti potpuno prilagodljivi i pokazati to veu ljubaznost kako bi vam osoba

120

bila sklonija otkriti svoj razlog. Tada joj moete ponuditi razloge zbog kojih bi joj va plan vie koristio. Bez obzira na to kako osoba reagira, svakako se smijeite dok razgovarate s njom. Va ugodan stav pomoi e im opustiti se i otvoriti se za vau zamisao. Prvo "ne" moe biti i obrambena reakcija. Osoba e vam moda kratko odgovoriti kako bi sprijeila vaa daljnja nastojanja i jednostavno vas se rijeila. Takva osoba moda ne shvaa u potpunosti to joj nudite, pa odbija vau zamisao iskljuivo na temelju nerazumijevanja. U tom trenutku nije mogue ustvrditi je li vam iznijela stvarnu primjedbu. Da biste stvarne primjedbe razluili od izmiljenih, posluite se tehnikom kojom se osobno vrlo uspjeno sluim. Odbacite njihovo odbijanje to je ljubaznije mogue. To ete postii tako to ete rei: "O tome moemo razgovarati kasnije" i l i "Pretpostavimo na trenutak da nije tako, biste li tada moju zamisao (plan, proizvod i l i uslugu) smatrali vrijednom?" Ako je primjedba stvarna, ponovno e vam je iznijeti. Uinit e to tako to e priznati vrijednost zamisli, ali se vratiti svojoj primjedbi. S iskrenim je odbijanjem lako izai na kraj. Izmiljena vas odbijanja samo navode na pogrean zakljuak i izazivaju frustraciju kod obje strane koje sudjeluju u igri.

Kako ljubazno odbaciti odbijanje

Drugi dobar nain jest zapoeti rijeju "zamislite". Va e sugovornik tada pretpostaviti da izmiljate, a izmiljanje jo nikome nije naudilo. Zatim se vratite na njihovo odbijanje i pretvorite ga u potvrdan odgovor. Ako vam osoba kae da nema dovoljno vremena, recite: "Zamislite da imate beskrajno mnogo vremena . . . " Ako vam kae da nema dovoljno novca, recite: "Zamislite da novac nije u pitanju ... "Ako kae da ne poznaje nikoga s kime bi mogla podijeliti tu mogunost, recite: "Zamislite da imate mnogo prijatelja ... " Pitanje uvijek zavrite rijeima: " . . . biste li tada uvidjeli mogunost?" A k o vam odgovori da ne uvia potencijal onoga to ste im ponudili, nije vano ima li dovoljno vremena i novca. Ukoliko osoba ne uvia potencijal, tada vau ponudu odbija iz nekog drugog razloga. Zbog toga trebate postaviti jo jedno pitanje: 121

"Siguran sam da imate drugi razlog. Mogu li doznati to je posrijedi?" I tako dalje ... Kao to sam ve spomenuo, nastavite "skidati slojeve" sve dok ne stignete do pravog razloga za odbijanje.

Usredotoenost

na

sr

Razmotrimo sluaj u kojemu osoba uvia potencijal, ali smatra da je vrijeme uistinu problem. Ljudi vole uti da drugi shvaaju kako se osjeaju. Iako to moda nee priznati, uistinu to vole uti. Zato im dajte ono to ele i recite: "Shvaam." Da biste im pomogli da se osjeaju jo ugodnije, recite: "Susreo sam i druge ljude koji su naili na istu prepreku." M o g l i biste primijeniti i "osjeam, otkrio sam" tehniku govorei: "Znam kako se osjeate. I ja sam se upravo tako osjeao. N o , otkrio sam ... "Nakon toga e vjerojatno poeljeti uti vie; dajte im ono to ele. A k o vam se i nakon dodatnog objanjenja ini da su spremni odbiti vau ponudu, postavite im sljedee pitanje. "Pretpostavljam da time dolazimo do odreenog pitanja: Zanima vas nudi li moj plan uistinu dovoljno mogunosti unato vaoj zabrinutosti zbog vremena? Je li tako?" Ako potvrde da je to pitanje na koje ele odgovor, ostvarili ste dva vrlo vana postignua: Prvo, usredotoili ste se na pravi razlog njihovog odbijanja; ono nije tek opravdanje. To znai da ga moete pokuati prevladati, ako je mogue, ili potraiti drugog klijenta. Kao drugo, odbijanje ste sveli na pitanje. to vam je drae: suoiti se s odbijanjem ili odgovoriti na pitanje?

Stvaran ivot
Opisane sam tehnike nauio od najboljih na ovom podruju. Mogu rei da funkcioniraju. Primijenite ih i mnogo je vea vjerojatnost da ete ostvariti eljene rezultate. Tako ete i utedjeti poprilino mnogo vremena jer ete ostati na pravom putu sve dok ne stignete na cilj. Vie neete "pucati u prazno" nastojei dokuiti skrivena znaenja i l i ustanoviti pokuava li vas se osoba rijeiti. Takav pristup omoguava i drugoj osobi predomisliti se bez rtvovanja ponosa. Na posljetku, ionako od nje niste traili da donese odluku. Jednostavno ste traili njezino miljenje o tome bi li joj va plan mogao koristiti. Ljudi

122

se uvijek mogu predomisliti, a ako im za to date priliku, uinit e to. Dajte im priliku da svoj negativni odgovor pretvore u potvrdni! Opisane e tehnike funkcionirati u bilo kojoj situaciji; ne morate ih primjenjivati iskljuivo u poslu. Osobno sam se osvjedoio da funkcionira meu suprunicima koji raspravljaju o obiteljskim pitanjima, meu susjedima koji raspravljaju o mei, meu prijateljima koji raspravljaju o politici ili u bilo kojoj situaciji koja bi mogla zavriti odbijanjem. Imajte, meutim, na umu da je vaa uloga jedino predstaviti svoju stranu prie. Ako elite nekome pomoi da promijeni svoje miljenje, trebali biste ga upoznati s cijelom priom. Da biste poveali vjerojatnost prihvaanja, otkrijte kako im va plan moe koristiti. Ako vas prebrzo odbiju, a razgovor zavri prije no to im uspijete pruiti sve informacije koje su im potrebne da bi donijeli odluku, nijedna strana nee ostvariti korist. U mnogim je takvim sluajevima potrebno nastaviti. Uz pomo navedenih smjernica u pravilu ete biti sposobni iznijeti cijelu priu. esto je to najbolje emu se moete nadati. ak i ako osoba uje cijelu priu, nemogue je zajamiti da e promijeniti miljenje. No, bez obzira na sve, dajte sve od sebe da biste iznijeli cijelu priu. "Sve to vrijedi imati, vrijedi nastojati ostvariti svim silama." Orville Redenbacher "Sve je mogue onomu koji vjeruje." Biblija

"to je prepreka vea, to vie vrijedi njezino prevladavanje.' Moliere "Bog je na partner u svim velikim pothvatima." Abraham Lincoln

Devetnaesto poglavlje

VI STE DIVNA OSOBA

Devetnaesta tajna za prevladavanje odbijanja

"ovjek mora izrasti sam, bez obzira na to koliko je njegov djed bio visok." Irska poslovica

Nitko nije bolji od vas!

Jedan od razloga zbog kojega se mnogi ljudi plae odbijanja jest injenica da su ga u prolosti shvaali kao osobnu uvredu. Odbijanje se esto doivljava kao razorno iskustvo. Ljudi u veini sluajeva automatski pomiljaju da im neto nedostaje. No, u stvarnosti je to malokad razlog odbijanja. Istinski strah od esto zamiljenog odbijanja dovodi do paralize koja onemoguuje djelovanje. To zapravo i nije strah od odbijanja. Posrijedi je zapravo strah od samoga sebe; strah od toga da neete uspjeti uiniti ono to ste sami sebi obeali. Veina ljudi se uistinu plai to bi drugi ljudi mogli misliti. Oni toga esto nisu svjesni; njihov je strah toliko jak da zamagljuje njihove vlastite misli. Mnogi ljudi obamiru od straha kada zamisle razloge zbog kojih bi mogli biti odbijeni. Kljuna rije je zamisle. Strah od zamiljenog odbijanja esto je tako jak da mnoge ljude sprjeava suoiti se s osobom koja bi ih mogla odbiti. To je, zapravo, alosno jer im je ta osoba, bez obzira na prihvaanje i l i odbijanje, mogla postati veliki prijatelj. Izbor je na vama. Hoete li dopustiti da vas va strah od samoga sebe i od zamiljenih odbijanja sprijei,u tome da doznate ishod? Kao to Susan Jeffers kae u knjizi Prevladavanje straha: "Probijanje kroz strah nije toliko

125

zastraujue kao ivot s prikrivenim strahom koji proizlazi iz osjeaja bespomonosti."

Dovrenje - kada nam je potrebno?

To je kljuna rije onih koji govore o samopomoi; pa ipak, malo je onih koji je koriste u njezinu pravom znaenju. Ta rije je dovrenje. Znaenje bi se trebalo odnositi na zakljuenje odreenih situacija. Pretpostavimo, primjerice, da ste bili srditi na jednoga od svojih roditelja koji je nedugo potom umro. Da biste ostvarili dovrenje, vjerojatno ete morati napisati pismo i l i posjetiti grob kako biste pokojniku izrazili svoje istinske osjeaje. Kako to da svoju srdbu i l i ljubav niste izrazili dok je osoba bila iva? To su esto kljuna pitanja koja nitko ne postavlja i tako se ciklus ponaanja nastavlja. Ljudima je nakon neije smrti potrebno dovrenje jer su se plaili odbijanja dok je ta osoba bila iva. Malo je onih koji bi svojim roditeljima, zbog straha da e izgubiti njihovu ljubav, rekli da nisu u pravu. Pa ipak smo, u situaciji u kojoj ne osjeamo takav strah, sposobni rei svojoj djeci i l i supruniku da su potpuno promaili. Zato? Razlog je esto kombinacija naruenog samopotovanja i zastraenosti roditeljskim autoritetom. Mnogi se od nas ale da se roditelji prema nama jo uvijek ponaaju kao prema djeci; no, ipak i dalje osjeamo potrebu za roditeljskim odobravanjem. Tu potrebu moda nikada nismo potpuno prerasli. Ipak, pogreno je pogreno. A k o netko pogrijei, potrebno mu je to i rei. Hoemo li to uiniti, esto ovisi o naem odnosu s tom osobom.

Tragajte za dobrim
Katkad se plaimo drugima rei da su pogrijeili zbog razloga zbog kojega bismo im to rekli, a ne zbog dobrobiti ispravljanja pogreke. Ako nam je stalo do nekoga, moramo mu skrenuti pozornost na neke znaajke njegova ponaanja te mu tako pomoi stei bolji uvid i razvijati se. Nazovimo to "konstruktivnom uputom", jer kritika samo povrjeuje. Konstruktivna kritika ne postoji! Tragajte za dobrim i pohvalite druge kada god za to imate priliku, bez obzira na to koliko je njezino postignue malo. Ljude, naalost, katkad u srdbi

126

upozoravamo na njihove pogreke i l i na taj nain nastojimo odvratiti pozornost od sebe i svojih pogreaka.

Zato su neki ljudi tako skloni kritizirati?

Ljudi koji imaju naviku isticati tue pogreke, esto se plae da e sami doi u sredite pozornosti. Oni se plae odbijanja koje pretpostavljaju da bi doivjeli kada bi se drugi usredotoili na njih. Ostali se dobronamjerni ljudi plae odbijanja koje, prema njihovom uvjerenju, nedvojbeno slijedi svaku kritiku. No, kada sve to zbrojite, sposobni ste usredotoiti se na prave strahove koji nisu vezani za stvarno odbijanje. Svi ti ljudi nailaze na potekoe jer je njihovo samopotovanje narueno. Oni se plae odbijanja, a sebe ne cijene mnogo. Takvi su ljudi vrlo samokritini i nezadovoljni sobom. Plae se da e i drugi na isti nain procjenjivati njihovu vrijednost. Meutim, korijen tog problema jest nedostatak potovanja prema samome sebi. Oni svoje rezultate i poloaj promatraju zamiljenim oima. Umjesto da se promatraju vlastitim oima, odluuju se na dui put. Da bi procijenili svoju vrijednost, oni se promatraju oima drugih ljudi. To je, najblae reeno, nepouzdana metoda. Kao i u sluaju kratkovidnosti, to se vie udaljite od onoga to promatrate, to je slika izoblienija. ini se da takvi ljudi trae najkritinije oi. Oni su tako uvjereni da su bezvrijedni, da im je teko povjerovati kada opaze da su neto uinili dobro. Takvi ljudi neprestano tragaju za svojim nedostacima. Kada uspiju pronai neku slabost, preuveliaju je preko svake mjere. Cilj svih tih nastojanja bio je dokazati svijetu kako su uistinu manjkavi. Oni nisu usredotoeni na svoje vjetine, ve na ono to im ne polazi za rukom. Vrlo je teko voljeti neto odbojno. No, njima je uistinu potrebna neija naklonost!

Ono to drugi misle jest njihova stvar

Odbacite sebinost i tatinu. Ako mislite da ljudi misle o vama, varate se. Veina ljudi je previe zaokupljena mislima o sebi da bi troila vrijeme na razmiljanje o vama! Oni nemaju vremena promiljati to to inite te razloge zbog kojih to inite.

127

Primite se posla. Obavite ono to smatrate da je potrebno obaviti i recite to je potrebno rei. Ustanovite komu je potrebna pomo - a zatim mu pomozite. Usredotoite se na svoje ciljeve i snove te pomaite drugima usredotoiti se na njihove ciljeve i snove i stii ete onamo kamo ste se uputili. Kako ete to postii? Ako ste cijeli ivot ivjeli u strahu, kako ete ga prevladati i razviti nov, pozitivan nain razmiljanja o sebi i svojem ivotu? Upotrijebite strah da biste ostvarili eljene promjene! To je prvi korak. Da biste se promijenili, potrebno je uistinu eljeti ostvariti drugaije rezultate. Uvidite da promjena nije samo prijeko potrebna, ve i blagotvorna te presudno vana za ivot u srei, zdravlju i zadovoljstvu. Budui da vam je ovoliko vremena bilo potrebno da postanete to to jeste, za odreivanje novoga smjera takoer e vam biti potrebno odreeno vrijeme. To je posve u redu. Budite strpljivi. Uinite ono ega se plaite i strah e nestati! V i to moete! Tada ete biti na pravom putu prema novom, uzbudljivijem ivotu. Emerson je rekao: "Kojim god putem odluili poi, uvijek e se nai netko tko e vam rei da ste pogrijeili. Uvijek ete nailaziti na potekoe koje e vas dovoditi u iskuenje da povjerujete svojim kritiarima. Zacrtati plan djelovanja i slijediti ga do samog kraja podrazumijeva ... hrabrost". Nastavite do samog kraja. Tamo vas ekaju plodovi!

Kako strahom pobijediti strah

Zamislite da vladate mentalnom borilakom vjetinom. Teinu protivnika upotrijebite protiv njega. U ovom emo sluaju upotrijebiti strah protiv straha kako bismo lake komunicirali s nekime do koga nam je stalo. Godinama se suzdravate i ne govorite im ono to smatrate da ne ele uti. Uvjereni ste da bi im vae miljenje moglo pomoi, ali se plaite to bi zbog toga mogli pomisliti o vama. Plaite se usmjeriti pozornost na ponaanje te osobe jer se plaite da bi se ona mogla okomiti na vae nedostatke i odbiti vas. Dopustili ste da vas strah od sukoba sprijei da pomognete toj osobi. A sada malo mentalnog kung-fua. Kako biste se osjeali

128

kada biste otkrivanjem neke informacije omoguili nekoj osobi da napreduje? to ako joj uskraivanje te informacije zbog vlastitog straha od odbijanja moe samo nanijeti vie boli? Kako biste se osjeali kada bi vaa spoznaja mogla znaiti veliku promjenu u neijem ivotu, ali ste je vi odluili preutjeti? Da biste rijeili tu situaciju, trebali biste osjetiti jo vei "strah" od posljedica preuivanja. Izbjegavanje djelovanja dovodi do jaanja straha. Zato djelujte odmah! Recite toj osobi ono to treba uti, a ne samo ono to eli uti. estitam! Upravo ste nauili kako strahom prevladati strah, a to je znaajka voe. Neka strah od posljedica nedjelovanja bude vei od straha od posljedica djelovanja. Provjereno djeluje!

Prihvaanje donosi odgovornost

U svojim mlaim godinama plaio sam se odgovornosti koju u morati prihvatiti ako djevojka pristane izai sa mnom. Iskreno mogu rei da se nikada nisam plaio da e me odbiti. Djevojke nisam osobito esto pozivao da izau sa mnom jer sam se plaio da e pristati. Najvie sam strahovao od posljedica prihvaanja. Plaio sam se onoga to bi se moglo dogoditi te velike odgovornosti koju u morati prihvatiti ako djevojka pristane. Plaio sam se da bi se moji prijatelji mogli smijati meni i l i djevojci koju sam odabrao. M o g l i bi me ismijavati zato to mi je vie stalo do toga da budem s njom, umjesto s njima. Moda u morati pristati na kompromis i odvesti je na ples, iako bih zapravo radije poao s momcima na utakmicu. Mogao bih zavriti u drutvu nepopularnih ljudi jer se ona saalila nad njima i eli da budemo u njihovu drutvu kako bi se oni osjeali bolje. Vie neu moi odlaziti na kampiranje. Morat u se dotjerati i ruati s njezinim roditeljima iako bih se ugodnije osjeao u starim trapericama. Moj je strah postao toliko jak da sam gotovo poeo zahvaljivati djevojkama kada bi me odbile! Zapravo sam se svim silama trudio prizvati odbijanje! Nazvao bih djevojku i rekao: "Zdravo, ti sigurno ne eli da te vide sa mnom, zar ne?" Ako bi koja od njih pristala, okamenio bih se. Ne biste li se i vi

129

tako osjeali da ste bili optereeni tolikim strahovima? Nisam bio ba neki primjer, zar ne? Na druge ljude moete pozitivno utjecati im budete sposobni pozitivno utjecati na sebe. Ako se umjesto na strah usredotoite na eljeni rezultat, vae e samopotovanje i samopouzdanje porasti. Pomislite samo na sve one ljude kojima biste mogli pomoi svojim primjerom. Osim toga, mogli biste utjecati i na neke promatrae. Neki od njih bi na vaem primjeru mogli nauiti da je vano usredotoiti se na svoje ciljeve i snove, umjesto na strahove. Oni e opaziti da ste sve zadovoljniji jer pomaete ljudima svojim zamislima, proizvodima i l i uslugama. Upamtite da drugome ne moete pomoi a da pritom ne pomognete i sebi! Ben Sweetland je rekao: "Nemogue je drati baklju da biste nekome osvijetlili put, a da time ne osvijetlite i put kojim sami kroite."

Mo pitanja "Zato?"
Upamtite da ste dovoljno dobri bez obzira na ono to vam drugi govore i l i ono to govorite sami sebi. Meutim, trebali biste vjerovati da ste sposobni ostvariti svoje snove te koristiti mo pitanja "zato?". Djeca ve zarana razvijaju to uvjerenje i neprestano postavljaju pitanja. No, odrasli, naalost, esto gue njihov djeji ar, samopouzdanje i radoznalost. Djeca tijekom prvih nekoliko godina esto naue vie no to e nauiti tijekom ostatka ivota. Sjeate li se kako ste, kao dijete, sve propitivali? "Zato" ovo i "zato" ono? Roditelji svojoj djeci esto govore da prestanu pitati "zato". Djeca, naalost, nakon nekog vremena mogu uistinu prestati postavljati pitanja. Zbog toga sve manje ue. Odgovori na pitanja "zato?", koja izluuju roditelje, tijekom prvih nekoliko godina pruaju djeci nova i uzbudljiva saznanja. No, kako se nekima od njih neprestano govori da prestanu postavljati pitanja, djeca to katkad i prestanu initi - zauvijek, ne bi li tako ugodila svojim roditeljima. Zbog postavljanja pitanja esto se osjeaju odbijenima, pa nastoje izbjei daljnja odbijanja. Slabljenje moi postavljanja pitanja usporava proces uenja. Kada ponovno steknete tu mo, bit ete sposobni uiti jednako intenzivno kao to ste uili u djetinjstvu. Kada ponete

130

postavljati vie pitanja, znatno ete poveati svoju sposobnost uenja. Osim toga, dobro ete se zabavljati. Uenje je otkrivanje novoga, to je samo po sebi vrlo uzbudljivo. Ljudi koji su sposobni doivjeti uzbuenje esto ive due, a njihovi su ivoti ispunjeniji. Dopustite da vas odbijanje potakne na postavljanje pitanja. Kada god doivite odbijanje, i sebi i osobi koja vas je odbila postavite pitanje: "Zato?" Odgovor bi mogao dovesti do spoznaje koja e vam pomoi promijeniti pristup. Tada ete biti sposobni smanjiti broj odbijanja koja vas u budunosti oekuju i l i usavriti svoju zamisao kako bi sljedei put bila prihvaena. Ta nova saznanja zatim moete dodatno proiriti postavljanjem pitanja "Zato?". Kako stjeemo vie spoznaja o sebi te nastavljamo razvijati svoje vjetine, na entuzijazam raste, a mi elimo nauiti vie. Zbog toga moramo prizvati upravo ono ega smo se neko plaili. Tragajte za odbijanjem i napredovat ete Da bismo napredovali, moramo tragati za odbijanjem. Dajte ono najbolje od sebe i oekujte najbolje, ali se nemojte vezati za ishod. A k o rezultat ne bude onakav kakav elite, upitajte "Zato?" i recite: "Neki hoe, neki nee. Pa to! Ba me briga!" Usavrite svoje vjetine, prevladajte odbijanje i nastavite dalje. Pa to ako vas je netko odbio? Mnogo je onih koji bi mogli prihvatiti vau ponudu. Trebali bismo se vratiti u vrijeme svoje mladosti kada strah od odbijanja nije postojao u nama i kada je mo pitanja "zato?" bila u punom sjaju. Tada, i samo tada moemo poeti duboko uivati u uzbuenju ponovnog odrastanja. Samo tako moemo pomagati drugima s velikim zadovoljstvom. Strahom smo pobijedili strah i sada upravljamo njime. Strah je, poput vatre, mogue korisno upotrijebiti ako upravljamo njime. Babe Ruth je rekao: "eli li ostvariti mnogo zgoditaka, ne smije brinuti zbog promaaja." On ne samo da je mnogo godina drao rekord u broju postignutih zgoditaka, ve je i promaio vie puta od bilo koga u povijesti, a taj rekord jo uvijek dri. Osobno vjerujem da ivot jest zdjela treanja. Istinski

131

uspjeni ljudi uivaju u vou, a kotice koriste kao pouna iskustva.

"Imam est estitih slugu (koji su me pouili svemu to znam); njihova imena su to, Zato, Kada, Kako, Gdje i Tko." Rudyard Kipling

"Radoznabst je jedna od trajnih i neizostavnih znaajki ivoga intelekta." Samuel Johnson

132

Dvadeseto poglavlje

SAMO PETNAEST MINUTA DNEVNO

Dvadeseta tajna za prevladavanje odbijanja

"itanje knjige mnogo je puta odredilo budunost ovjeka." Ralph Waldo Emerson

itanje moe promijeniti va ivot

Kao to sam ve spomenuo, itanje knjiga o osobnom razvoju samo petnaest minuta dnevno pozitivno e utjecati na va ivot. Knjige nude uvide u nain funkcioniranja vaega uma te vam pomau razviti disciplinu i ostale vjetine koje su vam potrebne da biste ostvarili svoje ciljeve. Proitat ete i prie koje e vas uvjeriti da i sami moete postii ono to je autoru i ostalima polo za rukom. Slijedi popis knjiga koje su dio mojega putovanja te biljeke o tome kako su mi koristile, odnosno, kako mogu koristiti vama. itanje takvih knjiga moe znatno promijeniti va ivot. The Magic of Thinking Big (arolija velikih ideja) dr. Davida J. Schwartza Knjiga otkriva neke tajne istinskog uspjeha, a pouila me je i neogranienim potencijalima ljudskoga uma. Otkrio sam da uz pomo usredotoenosti mogu ostvariti to god poelim.

Knjige obiljeene zvijezdicom prevedene su na hrvatski jezik i uskoro e izai u naoj biblioteci 21. stoljee (op. ur.).

133

The 24 Hour Turn-Around (24-satni zaokret) Jima Hartnessa i Neila Eskelina itajui svako poglavlje sat vremena, otkrio sam da je pri svakoj promjeni prvi korak najtei. Kada nainite prvi korak, stjeete poetni zamah i tada je sve mogue. U toj sam knjizi otkrio mo davanja. Humor is Tremendous (Humor je velianstven) Charliea "Velianstvenog" Jonesa i Boba Phillipsa Urnebesno smijena knjiga! Ova je knjiga riznica vedrih razmiljanja o ivotu. Humor je kljuan za odravanje ivotne radosti te popravlja raspoloenje vama i svima oko vas. Izmamite ljudima osmijeh i sigurno e vas upamtiti. Let Go of Whatever Makes You Stop (Oslobodite se svega to vas sputava) Johna L. Masona 52 dragulja koji e vam otvoriti oi za ogranienja koja sami sebi postavljamo. itajui knjigu, dobro ete se nasmijati, ali i usvojiti Johnove doskoice. Live Your Dreams (ivite svoje snove) Lesa Browna uo sam ga govoriti, a njegov nain pisanja ostavlja dojam da se obraa upravo vama. Svaka je reenica pisana sa srcem. Les tvrdi da ste sposobni ostvariti sve ono o emu sanjate. Think and Grow Rich* (Promiljanjem do bogatstva) Napoleona H i l l a Kao to sam naslov kae, promiljanjem bogatstva mogue je obogatiti se na svim podrujima ivota. Moj moto je: "Sto um moe zamisliti i povjerovati, ovjek moe ostvariti." Ovu knjigu proitam barem dva puta godinje! Personality Plus* (Osobnost plus) Florence Littauer i Positive Personality Profiles (Pozitivne osobnosti) dr. Roberta H. Rohma Da biste se razvijali i uspjeno komunicirali s drugima, morate uvidjeti kakva ste osoba. Da biste uivali u meuljudskim odnosima, morate nauiti suraivati s razliitim

134

osobnostima. Obje su knjige osobnosti i komunikaciju.

prirunici

za

razumijevanje

How to Win Friends and Influence People (Kako stei prijatelje i utjecati na druge) Dalea Carnegiea Prethodnica svih knjiga takve vrste! Jo jedna knjiga koju morate proitati. Autor vam pomae shvatiti kako va utjecaj na druge moe biti nepovoljan te otkriva to moete poduzeti da biste to promijenili. Chicken Soup for the Soul (Pilea juha za duu) i 2nd Helping of Chicken Soup for the Soul (Druga porcija pilee juhe za duu) Jacka Canfielda i Marka Victora Hansena Prie koje e vas nadahnuti i rasplamsati vau iskru u plamen odlunosti da postanete ljudsko bie koje svakodnevno daje svoj doprinos svijetu. Storms of Perfection (Oluje savrenstva) Andyja Andrewsa Pisma poznatih ljudi koji su preivjeli i napredovali nakon katkad potpuno poraznih odbijanja, pouila su me da svi imamo tu sposobnost. Kada se ti ljudi uzdignu na vrh, opaamo samo znakove njihovih uspjeha. Njihova pisma otkrivaju odbijanja s kojima su se suoili na svojem putu. No Excuse! - Key Principles for Balancing Life and Achieving Success (Bez opravdanja! Kljuna naela za uspostavljanje ivotne ravnotee i ostvarenje uspjeha) Jaya Rifenbaryja Bez kukanja, optuivanja i aljenja! Prestanite s time. Ova sjajna knjiga utemeljena na naelima i usredotoena na djelovanje zaokupit e vau pozornost, pouiti vas i ohrabriti. U njoj sam otkrio da moja sposobnost za uspjeh proizlazi izravno iz preuzimanja odgovornosti za vlastiti ivot, a uvidio sam i vanost ivotne svrhe i estitosti. itajui knjigu, shvatio sam da upravljam svojom sudbinom i otkrio kako je mogu ostvariti. Knjiga Bez opravdanja! govori i o potrebi za samopotovanjem, odnosno, potovanjem koje osjeamo prema

135

sebi. Vae je samopotovanje kljuno pri odreivanju kvalitete vaega ivota. Osjeate li prema sebi dovoljno potovanja da biste uinili to god je potrebno kako biste sebi i svojoj obitelji pruili ivot kakav elite? Jaanjem samopotovanja poraslo je i moje samopouzdanje, a moj je strah od odbijanja oslabio. Vie se nisam plaio upoznavati nove ljude. Samopotovanje je presudno vano za uspjeh. Opisana naela primijenite u svojem ivotu. Moj se ivot znatno promijenio kada sam poeo ivjeti prema autorovoj filozofiji. Naveo sam samo nekoliko od mnogih naslova koji vam mogu pomoi na vaem putovanju prema uspjehu. Otkrijete li da neka knjiga utjee na vas znatno vie od drugih, itajte je to ee. Sa svakim itanjem ostvarit ete novu dobrobit jer ete stei novu razinu razumijevanja. Kao autor bestselera i govornik, Charlie "Velianstveni" Jones kae: "Tijekom sljedeih pet godina na va e ivot najvie utjecati knjige koje ete proitati i ljudi koje ete upoznati." Jeste li u posljednje vrijeme proitali koju dobru knjigu? Jeste li upoznali kojeg sjajnog ovjeka?

"Knjige za moj ivot znae ono to Sunce znai za Zemlju," Earl Nightingale

"Knjige skrivaju vie dragocjenosti no to ih je mogue pronai na otoku s blagom... i to je najbolje, u tim dragocjenostima moete uivati svakoga dana svojeg ivota." Walt Disney

"Posvetite li svakodnevno petnaest minuta itanju, godinje moete proitati i do dvadeset i pet knjiga. Nastavite li tako, za ivota ete proitati tisuu knjiga. To je jednako kao da ste pet puta studirali." G. Gordan

136

Dvadeset i prvo poglavlje

BESKRAJNA ZAHVALNOST I NADA

Dvadeset i prva tajna za prevladavanje odbijanja

"Uspjeh (engl. success op.ur.) prethodi radu (engl. work op.ur.) jedino u rjeniku." Vidal Sassoon

Stav zahvalnosti
Nadam se da vam je ova knjiga pomogla uvidjeti da niste sami - da na putu prema uspjehu svatko nailazi na odbijanje. Vrlo je vano osjeati zahvalnost za sve pouke koje smo nauili na svojem putu. Neke su se pojavile pod krinkom odbijanja, a neke su bile vrlo bolne. Pa ipak, dopustimo li sami sebi razviti stav zahvalnosti, sposobni smo uvidjeti da su nas najtea odbijanja koja smo primili dovela do najveeg razvoja. Umjesto da ostanemo ogoreni, odluili smo biti bolji. Je li vam ova informacija pomogla? Jesu li vai snovi jai? Jeste li znali da vai snovi odraavaju vau veliinu? Ako sam vam imalo pomogao, za mene je to velika nagrada. A k o ste se plaili nepoznatoga prije no to ste proitali ovu knjigu, a sada svaki novi dan sa zahvalnou promatrate kao jo jedan korak prema otkriu, to je sjajno. Divim vam se jer ste posveeni svojem osobnom razvoju te zbog doprinosa koji dajete ovom svijetu. Zahvaljujem vam to ste mi dopustili da zajedno provedemo ovo dragocjeno vrijeme i da s vama podijelim pokoju zamisao. Prema cilju je mnogo lake napredovati u drutvu. Biblija kae

137

da jedan tisuu u bijeg nagna, a deset tisua dvojica gone. To je golema snaga brojeva. Ako ste i sami poveali svoje brojeve, to je sjajno. Dokle god svoje zamisli dijelite s drugima, one ostaju ive i razvijaju se. Ako ste u ovoj knjizi pronali samo jednu zamisao i primijenili je, podijelite je s nekime kako bi i on mogao rasti. Zbog toga ete se osjeati dobro, a osoba kojoj ste pomogli mogla bi vam ak i zahvaliti. Ovu sam knjigu pisao u elji da pomognem drugima svojim znanjem i iskustvom koje sam stjecao tijekom godina. Vjerujem da to mogu najbolje uiniti piui o stvarnom ivotu te pomaui ljudima ostvariti pravo koje su dobili roenjem; njihovu istinsku veliinu. Daleko od toga da mislim da bih to mogao postii sam. Svi mi moramo suraivati i podupirati jedni druge. Kao to Robert H. Schuller kae: "Mogu vam rei kako ete ostvariti uspjeh, ali vam ne mogu rei kako ete ga ostvariti sami." Da bismo postali uitelji veliine, svima je nama potreban mentor koji e nas pouiti kako oivjeti veliinu s kojom smo roeni. Zatim svoju spoznaju moramo prenijeti drugima i pouiti ih kako e i sami u tome uspjeti. Zajedno moemo ostvariti to god zamislimo. Zajedno moemo dati svoj doprinos svijetu.

Pretvaranje odbijanja u poticaj

Uspjeni ljudi na svojem putu prema uspjehu u pravilu doivljavaju mnogo odbijanja. Dokaz je pismo iz knjige Andyja Andrewsa Oluje savrenstva. Autorica pisma otkriva posljedice prevladavanja odbijanja. Dragi Andy, Kada sam diplomirala na Sveuilitu Kolumbije, najvei spiker NBC radija, Pat Kelly, rekao mi je da, iako imam odlino moduliran glas, vrlo pogodan za radio, moram potraiti posao tajnice jer oni ne zapoljavaju enske spikerice. Tada sam se po prvi puta susrela s odbijanjem. Kada se danas osvrnem na ta vremena, ne mogu suzdrati smijeh. To me je odbijanje uinilo jo odlunijom uspjeti u

138

odabranom podruju. I nakon osamnaest odbijanja osjeala sam jo vei poticaj i bila sam jo odlunija ostvariti uspjeh. Kada sam se probila kroz redove, bilo je to vrijeme kada ene nisu ile u eter radija ili televizije. Stoga sam bila suoena s jo veom konkurencijom - mukarcima. Uz sva ta odbijanja, uvijek sam osjeala da sam u prcvu - i da su oni (efovi) u krivu. Da bih ostvarila uspjeh, morala sam tako razmiljati; primila sam ta odbijanja i pretvorila ih u poticaj. Usput reeno, neka od njih su bila opravdana. Nakon to sam cijeli ivot govorila sa svih moguih stajalita, primijetila sam pojavu odreenih obrazaca. Sa to sam vie ljudi dolazila u dodir, to sam vie informacija imala o svojem ivotu - i vie informacija koje sam mogla podijeliti s drugima. Jesam li se naviknula na odbijanja? Nipoto. Bilo mi je potrebno mnogo vremena da nauim prevladavati odbijanja, uravnoteiti ih, shvatiti da je u redu biti meu najboljih deset posto, oprostiti sebi to nisam na prvom mjestu i izdrati. Jesam li ih iskoristila da bih postala uspjena voditeljica televizijskih emisija? Svakako! Bih li ponovno postupila na isti nain? Bez sumnje! Tako sam stigla tu gdje danas jesam. S potovanjem, Sally Jessy Raphael.

Sada moe stvoriti uda

Zavravajui ovu knjigu, razmiljam o prii koju sam upravo uo na vijestima. Jedan je policajac sedam godina bio u komi i nekim se udom probudio. O tome su govorile sve televizijske kue. U jednoj je jutarnjoj emisiji gostovao lijenik. Bio je to strunjak za komatozna stanja. Lijenik je nastojao rastumaiti da taj ovjek vjerojatno i nije bio u komi. Smatrao je da e takva informacija sprijeiti da se obitelji pacijenata ponadaju udu. On je elio sprijeiti ljude da se ponadaju? Dragi moj doktore, nada je ono to ljude odrava na ivotu. Robert H. Schuller kae: "Ne postoji lana nada." Nada je nada. Medicina

139

esto pokuava obezvrijediti uda. N o , nije li udo da obitelji imaju dovoljno nade da bi se okupile i molile za voljenu osobu koja se doima zauvijek izgubljenom u komi? Kada se netko oporavi od teke bolesti i ostatak svojega ivota promatra kao drugu priliku, ja to nazivam udom. Kada se dijete rodi s tjelesnim i l i mentalnim potekoama, a roditelji u svojoj dui pronau ljubav kakvu do tada jo nisu osjetili, sumnjam da znanost to moe protumaiti kao bilo to osim kao udo. uda se dogaaju svakodnevno; oekujte da e se dogoditi i vama i pokaite zahvalnost kada ih doivite. Pretvorite odbijanje u poticaj i stei ete prednost koja vodi konanom prihvaanju. Napredujte u vjeri, suoite se sa svojim strahovima od odbijanja, prevladajte ih i nastavite dalje. inite tako i ostvarit ete svoje snove.

140

PRAVILA ZA ODBIJENE

AKO POSEGNETE ZA POSEZATI.

VIIM I PRIMITE PACKU ... NASTAVITE

AKO OEKUJETE USPJEH, A DRUGI VAS NAZIVAJU SANJAREM ... NASTAVITE SANJATI. AKO SKOITE NA DOBRU PRILIKU, A DRUGI VAS NAZOVU NESTABILNIM... SKOITE VIE. SVE SE DOGAA S RAZLOGOM... VI BUDITE TAJ RAZLOG. SUPROTSTAVILI BUNTOVNIKOM... STE SE NORMAMA l PROGLAENI STE POVEDITE POBUNU.

TOLERANCIJA SE ESTO POGRENO SHVAA KAO SLABOST... IPAK BUDITE TOLERANTNI. ZAMISLI NIU IZ SJEMENKI ODBIJANJA ... POKUAJTE I BUDITE ODBIJENI. OTVORITE SVOJE SRCE ZATVORENIM UMOVIMA ... NJIHOVU ETE JAI. OTVARANJU. POSTAT UlVAJTE U

OPAAJTE SNAGU U SVAKOME KOGA SUSRETNETE ...

Prije no to zaponete dan, zamislite da ste ve primijenili navedena pravila. Kakva ste osoba postali? Svia li vam se taj osjeaj? Kako bi bilo kada bi se svi tako osjeali? Istinsko zadovoljstvo ivotne igre proizlazi iz potovanja pravila bez obzira na to to drugi igrai ine. Najbolji nain uenja jest pouavanje. Budete li svakodnevno ivjeli i pouavali navedena pravila, va e svijet postati ljepi. Dosljedno inite tako trideset dana i doivjet ete uspjeh o kakvom niste ni sanjali. Upamtite da ne moete pomoi drugima, a da istodobno ne pomognete i sebi.

141

Biljeka o autoru
John Fuhrman je prije svega suprug i otac. Zatim je govornik, voditelj teajeva usavravanja i savjetnik. Utemeljitelj je i predsjednik "Frame of M i n d " organizacije posveene motivaciji i poboljanju uinkovitosti svih klijenata. Nagraen je za svoja dostignua u prodaji, upravljanju i poduzetnitvu. Trenutno je lan Nacionalne udruge govornika, a Selling Magazine objavio je lanak o njemu kao o strunjaku za pitanja odbijanja. Zahvaljujui velikom osobnom iskustvu i smislu za humor, John je pri usavravanju pomogao stotinama prodavaa i poduzetnika. Popularan je kao govornik i pisac o temama poput uspjeha, motivacije, upravljanja, stvaranja tima, vodstva i mrene suradnje. ivi sa suprugom Helen i dvoje djece, Johnom i Katie.

142