ANKETNI UPITNIK

1.Spol : Muki enski 2. Dob : 15-20 godina 20-25 godina 25-36 godina 36-45 godina 46-55 godina stariji od 55

3. Stepen obrazovanja nia struna sprema srednja struna sprema via/visoka struna sprema magisteriji/specijalizacija/doktorat

4. Status: student zaposlen, povremeno zaposlen, puno radno vrijeme nezaposlen

5. Mjeseni prihod po domainstvu Do 500 KM 500 - 1.000 KM -1.500 KM 1.500 - 2.000 KM Vie od 2.000 KM

6. Davanjem odgovora na sljedea pitanja stie se uvid u Vae stavove povodom online kupovine proizvoda/usluga Internet koristim : Jednom dnevno Vie puta dnevno Jednom sedmino Vie puta sedmino Vie puta mjeseno 7. Koliko esto naruujete proizvode/usluge putem Interneta : Vie puta sedmino Jednom mjeseno Vie puta mjeseno Jednom godinje Nikad ne naruujem proizvode/usluge putem Interneta

Ukoliko je Va odgovor da nikad ne naruujete proizvode, molim Vas da napiete razlog. Upiite u ovo polje Nemogunost kupovine,te nesigurnost u ono sto e doi nakon kupovine.

8. Koju vrstu proizvoda i usluga naruujete putem Interneta Zabavni sadraj ( knjige, magazine, muziku/filmove) Elektronske ureaje Prehrambene proizvode Odjea Obua Putovanja ( smjetaj za putovanja i odmor, avionske karte, ostale turistike aramane) 9. Na koji nain kupujete/plaate proizvode/usluge putem Interneta Naruujem pouzeem putem Plaam karticama Plaam putem e-bankinga Plaam putem PayPala i slinih sistema Neto drugo 10. Razlog zato posjeujete sajt neke kompanije vie nego druge: Cijena

 Brzina uitavanja Spori odgovori Dizajn web- sajta Izbor/Karakteristika proizvoda 11. Dali prilikom kupovine preko interneta dobijete elektronski raun da uvijek ne nikad ponekad 12. Dali ste prilikom kupovne robe iz inostranstva plaali PDV i carinu da uvijek ne nikad samo onda ako je vrijednost narudbe vea od 50 KM robu koju kupujem ne podlijee carinjenju

13. Na sljedeoj ljestvici procjenite u kojoj mjeri pridajete znaaju na navedene trvdnje 1 apsolutno nebitno; 2 nebitno; 3 niti bitno, niti nebitno; 4 bitno; 5 apsolutno bitno

Web site nudi temeljite informacije 1 2 3 4 5

Brzina uitavanja 1 2 3 4 5

Vaan mi je dizajn web-sajta 1 2 3 4 5

Jednostavan sistem kupovine 1 2 3 4 5

Kompanija je spremna odgovoriti na potrebe kupca 1 2 3 4 5

Web stranica ima sigurnosne znaajke 1 2 3 4 5

Da dobijem ono to naruim 1 2 3 4 5

Proizvod je isporuen na vrijeme 1 2 3 4 5

Osjeaj kako je moja privatnost zatiena 1 2 3 4 5

Izbor/mogunost plaanja 1 2 3 4 5