Total Quality Management Total Quality Management

From Wikipedia, the free encyclopedia Dari Wikipedia Indonesia, ensiklopedia bebas berbahasa Indonesia
Jump to: navigation , search Langsung ke: navigasi, cari This article contains weasel words , vague phrasing that often accompanies biased or unverifiable information . Artikel ini berisi weasel words, kata kata yang sering kabur mendampingi bias atau unverifiable informasi! Such statements should be clarified or removed . (March 2009) Pernyataan seperti itu harus diklarifikasi atau dihapus. (Maret 2009) This article appears to contain a large number of bu""words ! Please help re rite this article to make it more concrete and meaningful. Artikel ini tampaknya berisi se#umlah besar bu""words! !arap membantu menulis ulang artikel ini untuk membuatnya lebih nyata dan berarti. Total Quality Management " TQM # is a business management strategy aimed at embedding a areness of $uality in all organi%ational processes. Total Quality Management $TQM% adalah bisnis mana&emen strategi yang bertu&uan untuk embedding kesadaran dari kualitas organisasi dalam semua proses. T'( has been idely used in manufacturing , education , call centers , government , and service industries , as ell as )ASA space and science programs. T'( telah banyak digunakan di industri manufaktur, pendidikan, panggilan pusat, pemerintah, dan industri &asa, serta )ASA ruang dan program sains.

&ontents Isi
*hide+

, -efinition , -efinisi o ,., A comprehensive definition ,,, J komprehensif definisi . /rigins . Asal 0 T'( and contingency1based research 0 T'( dan kebetulan berbasis penelitian 2 Possible lifecycle 2 3emungkinan Lifecycle 4 5eferences 4 5eferensi 6 See also 6 Lihat &uga

' edit ( Definition ')unting( Definisi

7hen used together as a phrase, the three ords in this e8pression have the follo ing meanings: 9ila digunakan bersama1sama sebagai sebuah frase, tiga kata dalam kalimat tersebut mempunyai arti sebagai berikut:

Total: :nvolving the entire organi%ation, supply chain, and;or product life cycle Total: (elibatkan seluruh organisasi, rantai, dan ; atau siklus hidup produk 'uality : 7ith its usual definitions, ith all its comple8ities *,+ 3ualitas: -engan definisi biasa, dengan semua kompleksitas *,+ (anagement : The system of managing ith steps like Plan, /rgani%e, <ontrol , Lead , Staff , provisioning and organi%ing * citation needed + . (ana&emen: Sistem pengelolaan dengan langkah1langkah seperti 5encana, (engatur, kontrol, Lead, Staff, Provisioning dan mengorganisir [kutipan diperlukan].

As defined by the :nternational /rgani%ation for Standardi%ation ":S/#: Seperti yang ditetapkan oleh /rganisasi :nternasional untuk Standardisasi ":S/#: =T'( is a management approach for an organi%ation, centered on $uality, based on the participation of all its members and aiming at long1term success through customer satisfaction, and benefits to all members of the organi%ation and to society.= =T'( merupakan pendekatan mana&emen untuk suatu organisasi, pada kualitas, berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertu&uan sukses &angka pan&ang melalui kepuasan pelanggan, dan keuntungan untuk semua anggota organisasi dan masyarakat.= :S/ >2?.:,@@2 * citation needed + :S/ >2?.:,@@2 [kutipan
diperlukan]

/ne ma&or aim is to reduce variation from every process so that greater consistency of effort is obtained. Salah satu tu&uan utama adalah untuk mengurangi variasi dari setiap proses sehingga konsistensi dari upaya yang lebih besar diperoleh. "5oyse, -., Thyer, 9., Padgett -., A Logan T., .??6# "5oyse, -., Thyer, 9., Padgett -., A Logan T., .??6# :n Japan, T'( comprises four process steps, namely: -i Jepang, T'( terdiri dari empat langkah proses, yaitu: ,. Kaizen B Cocuses on =<ontinuous Process :mprovement=, to make processes visible , repeatable and measurable . Kaizen 1 berfokus pada =Proses <ontinuous :mprovement=, untuk membuat proses terlihat, repeatable dan terukur. .. tarimae !inshitsu B The idea that =things ill ork as they are supposed to= "for e8ample, a pen ill rite#. tarimae !inshitsu 1 :de yang akan beker&a sebagai sesuatu yang seharusnya mereka ="misalnya, pena akan menulis#. 0. Kansei B D8amining the ay the user applies the product leads to improvement in the product itself. Kansei 1 memeriksa pengguna &alan berlaku produk mengarah ke peningkatan dalam produk itu sendiri. 2. Mir"okuteki !inshitsu B The idea that =things should have an aesthetic $uality= "for e8ample, a pen ill rite in a ay that is pleasing to the riter#. * citation needed + Mir"okuteki !inshitsu 1 :de bah a =sesuatu harus memiliki kualitas estetika= "misalnya, pena akan menulis dengan cara yang penampilan ke penulis#. [Kutipan
diperlukan]

T'( re$uires that the company maintain this $uality standard in all aspects of its business . T'( mengharuskan perusahaan ini men&aga standar kualitas dalam semua

aspek dari bisnis. This re$uires ensuring that things are done right the first time and that defects and aste are eliminated from operations . * citation needed + !al ini memerlukan memastikan bah a hal tersebut dilakukan dengan benar dan yang pertama kali yang cacat dan sampah dihapuskan dari operasi. [Kutipan diperlukan] Total 'uality (anagement continues to evolve in the form of the <riteria for Performance D8cellence hich as first published in ,@>>. Total 'uality (anagement terus berkembang dalam bentuk 3riteria untuk 3eunggulan 3iner&a yang pertama kali diterbitkan pada tahun ,@>>. The criteria provide the basis for the 9aldrige )ational 'uality Program "9)'P# that is administered by the )ational :nstitute of Standards and Technology "):ST#. 3riteria menyediakan dasar bagi 9aldrige )ational 'uality Program "9)'P# yang diselenggarakan oleh :nstitut )asional Standarisasi dan Teknologi "):ST#. /rgani%ations benchmark against the criteria to assess ho ell their actions are aligned ith their strategies. Patokan organisasi terhadap kriteria untuk menilai seberapa baik mereka yang aligned dengan strategi mereka. 5esults are e8amined to determine the effectiveness of their approaches and deployment of these strategies. !asil diperiksa untuk menentukan efektivitas dan pendekatan mereka deployment strategi ini. -r. Juran once stated that the <riteria for Performance D8cellence is the embodiment of those philosophies and practices e call T'(. -r Juran sekali dinyatakan bah a 3riteria untuk 3eunggulan 3iner&a merupakan per u&udan filosofi dan praktek yang kami panggil T'(.

' edit ( * comprehensive definition ')unting( + komprehensif definisi

Total 'uality (anagement is the organi%ation1 ide management of $uality. Total 'uality (anagement adalah seluruh organisasi mana&emen mutu. (anagement consists of planning, organi%ing, directing, control, and assurance. (ana&emen terdiri dari perencanaan, mengorganisir, mengarahkan, pengendalian, dan &aminan. Total $uality is called total because it consists of t o $ualities: #ualit" of return to satisfy the needs of the shareholders, and #ualit" of products. *.+ Total kualitas disebut total karena terdiri dari dua kualitas: kualitas kembali untuk memenuhi kebutuhan para pemegang saham, dan kualitas produk. *.+

' edit ( ,rigins ')unting( *sal

The origin of the e8pression Total 'uality (anagement is unclear. Asal ungkapan Total 'uality (anagement adalah tidak &elas. =Total 'uality <ontrol= as the key concept of Armand Ceigenbaum Es ,@4, book, $ualit" %ontrol& 'rinciples, 'ractice, and dministration . =Total 'uality <ontrol= merupakan kunci konsep Armand Ceigenbaum Es ,@4, book, $ualit" %ontrol& 'rinsip, 'raktek, dan dministrasi. :n a chapter titled =Total 'uality <ontrol= Ceigenbaum grabs on to an idea that sparked many scholarsE interest in the follo ing decades. -alam sebuah bab ber&udul =Total 'uality <ontrol= Ceigenbaum grabs untuk ide yang banyak menyulut berbagai macam ulama Epada dekade berikut. The e8pression Total 'uality <ontrol e8isted together ith the Japanese e8pression = <ompany 7ide 'uality <ontrol =

"<7'<# and the differences bet een the t o e8pressions ere unclear. Fngkapan Total 'uality <ontrol u&ud bersama dengan Jepang ekspresi =<ompany 7ide 'uality <ontrol= "<7'<# dan perbedaan antara dua kalimat itu tidak &elas. (a&or influencers for both e8pressions ere 7. Ftama influencers untuk kedua adalah ekspresi 7. Dd ards -eming , Joseph Juran , Philip 9. <rosby , and 3aoru :shika a , kno n as the big four. Dd ards -eming, Joseph Juran, Philip 9. <rosby, dan 3aoru :shika a, yang dikenal sebagai empat besar. The e8pression Total 'uality (anagement started to appear in the ,@>?s and there are t o theories of its origin: Fngkapan Total 'uality (anagement mulai muncul di tahun ,@>?1an dan terdapat dua teori dari Asal: /ne theory is that Total 'uality (anagement as created as a misinterpretation from Japanese to Dnglish since no difference e8ists bet een the ords =control= and =management= in Japanese. * , + . Satu teori adalah bah a Total 'uality (anagement telah dibuat sebagai salah tafsiran dari Jepang ke 9ahasa :nggris se&ak tidak ada perbedaan antara kata =kontrol= dan =mana&emen= di Jepang. *,+. According to 7illiam Golomski "American $uality scholar and consultant, ,@.21.??.# T'( as first mentioned by 3o&i 3obayashi at )D< ")ippon Dlectrical <ompany# in his speech hen he received the -eming Pri%e in ,@H2. * . + (enurut 7illiam Golomski "Amerika kualitas sar&ana dan konsultan, ,@.21.??.# T'( pertama kali disebutkan oleh 3o&i 3obayashi di )D< ")ippon Perusahaan Listrik# dalam sambutannya saat ia menerima -eming Pri%e pada ,@H2. *.+ The American Society for 'uality says that the term Total 'uality (anagement as used by the FS )aval Air Systems <ommand in ,@>2 to describe its Japanese1style management approach to $uality improvement since they did not like the ord control in Total 'uality <ontrol. The American Society for 'uality mengatakan bah a istilah Total 'uality (anagement telah digunakan oleh FS )aval Air Systems <ommand pada tahun ,@>2 untuk men&elaskan dengan gaya Jepang1pendekatan mana&emen peningkatan mutu karena mereka tidak seperti kata dalam Total 'uality <ontrol. The ord management should then have been suggested by one of the employees, )ancy 7arren. * 0 + *0+ This is consistent ith the story that the Fnited States )avy Personnel 5esearch and -evelopment <enter began researching the use of statistical process control "SP<#, the ork of Juran, <rosby, and :shika a, and the philosophy of 7. 3ata maka hendaknya telah diusulkan oleh salah seorang karya an, )ancy 7arren. *0+ *0+ !al ini konsisten dengan cerita bah a Amerika Serikat )avy Personil Pusat Penelitian dan Pengembangan mulai meneliti penggunaan statistik proses kontrol "SP<# , karya Juran, <rosby, dan :shika a, dan filosofi 7. Dd ards -eming to make performance improvements in ,@>2. Dd ards -eming untuk melakukan peningkatan kiner&a di tahun ,@>2. This approach as first tested at the )orth :sland )aval Aviation -epot . Pendekatan ini pertama kali diu&i di )orth :sland )aval Aviation -epot.

' edit ( TQM and contingency based research ')unting( TQM dan kebetulan berbasis penelitian

Total 'uality (anagement has not been independent of its environment. Total 'uality (anagement belum bebas dari lingkungan. :n the conte8t of management accounting systems "(<Ss#, Sim and 3illough ",@@># sho that incentive pay enhanced the positive effects of T'( on customer and $uality performance. -alam konteks mana&emen akuntansi sistem "(<Ss#, dan Sim 3illough ",@@># menun&ukkan bah a insentif membayar ditingkatkan efek positif dari T'( pada pelanggan dan kualitas kiner&a. :ttner and Larcker ",@@4# demonstrated that product focused T'( as linked to timely problem solving information and fle8ible revisions to re ard systems. :ttner dan Larcker ",@@4# menun&ukkan bah a produk berfokus T'( telah terhubung ke aktu masalah informasi dan fleksibel revisi sistem upah. <hendall ".??0# summari%es the findings from contingency1based research concerning management control systems and T'( by noting that IT'( is associated ith broadly based (<Ss including timely, fle8ible, e8ternally focused informationJ close interactions bet een advanced technologies and strategyJ and non1financial performance measurement.K <hendall ".??0# merangkum temuan dari kemungkinan berbasis penelitian tentang sistem kontrol dan mana&emen T'( oleh mencatat bah a =T'( dikaitkan dengan luas berbasis (<Ss termasuk tepat aktu, fleksibel, eksternal difokuskan informasiJ dekat interaksi antara teknologi canggih dan strategi, dan non1keuangan pengukuran kiner&a. = A discussion of T'( and pay is not complete ithout considering the ork of -r. 7. Dd ard -eming. Sebuah diskusi tentang T'( dan membayar tidak lengkap tanpa mempertimbangkan karya -r 7. Dd ard -eming. -emingEs ,2 points include ,,. -emingEs ,2 poin termasuk ,,. Dliminate )umerical 'uotas and ,.. !ilangkan )umerical $uota dan ,.. 5emove 9arriers to Pride of 7orkmanship. !apus 9arriers ke Pride penger&aan. :t can be argued that incentive compensation, goals, and $uotas are e8trinsic motivators that interfere ith pride of orkmanship and are not consistent ith the basic philosophy of T'(. -apat menyatakan bah a insentif kompensasi, tu&uan, dan kuota yang penting motivators yang terganggu dengan bangga penger&aan dan tidak konsisten dengan dasar filosofi T'(. Alfie 3ohnEs book, Punished by 5e ards, discusses the effects of these e8trinsic motivators and ho they displace intrinsic motivation. Alfie 3ohn buku, dihukum oleh !adiah, membahas efek ini penting dan bagaimana mereka motivators menggantikan intrinsik motivasi.

' edit ( -ossible lifecycle ')unting( .emungkinan /ifecycle

Abrahamson ",@@6# argued that fashionable management discourse such as 'uality <ircles tends to follo a lifecycle in the form of a bell curve , possibly indicating a management fad . Abrahamson ",@@6# menyatakan bah a gaya mana&emen acana seperti 3ualitas <ircles cenderung mengikuti Lifecycle dalam bentuk kurva indikator, kemungkinan menun&ukkan mana&emen anutan.

' edit ( 0eferences ')unting( 0eferensi

,. 1 Lu , '. ",@@2# The making of T'(: !istory and margins of the hi"gh# story 1 Lu, T. ",@@2# Pembuatan T'(: Se&arah dan margin yang hi "Gh# cerita .. 1 9ergman 9. A 3lefs&M 9. ".??H# 3valitet frNn behov till anvOnding 1 9. 9ergman A 3lefs&M 9. ".??H# 3valitet fran behov sampai anvOnding 0. 1 9ergman 9. A 3lefs&M 9. ".??H# 3valitet frNn behov till anvOnding 1 9. 9ergman A 3lefs&M 9. ".??H# 3valitet fran behov sampai anvOnding

' edit ( )ee also ')unting( /ihat #uga

'uality management (ana&emen mutu 'uality (anagement System Sistem (ana&emen (utu

5etrieved from = http:;;en. ikipedia.org; iki;TotalP'ualityP(anagement = -iperoleh dari =http:;;en. ikipedia.org; iki;TotalP'ualityP(anagement= <ategories : 'uality management Q Process management Q 9usiness terms 3ategori: 3ualitas mana&emen Q Proses mana&emen Q 9isnis istilah !idden categories: Articles ith easel ords from (arch .??@ Q 7ikipedia articles containing bu%% ords Q All articles ith unsourced statements Q Articles ith unsourced statements since September .??H Tersembunyi kategori: Artikel dengan kata1kata dari easel (aret .??@ Q 7ikipedia artikel yang mengandung bu%% ords Q Semua artikel dengan pernyataan unsourced Q Artikel dengan pernyataan unsourced se&ak September .??H
2iews Tampilan

Article Artikel -iscussion Pembicaraan Ddit this page Sunting !istory Se&arah

-ersonal tools -eralatan pribadi

Log in ; create account (asuk log ; buat akun

3avigation 3avigasi

(ain page !alaman Ftama <ontents :si Ceatured content Ceatured content <urrent events Peristi a terkini 5andom article 5andom article

)earch Mencari

Go

Search

Interaction Interaksi

About 7ikipedia Perihal 7ikipedia <ommunity portal 7arung 3opi 5ecent changes Perubahan <ontact 7ikipedia 3ontak 7ikipedia -onate to 7ikipedia -onate to 7ikipedia !elp (embantu

Toolbo4 .otak peralatan

7hat links here Pranala balik 5elated changes Perubahan terkait Fpload file Pemuatan Special pages !alaman istime a Printable version Rersi cetak Permanent link Pranala permanen <ite this page 3utip halaman ini

/anguages 5ahasa

STUVWXY STUVWXY -eutsch -eutsch DspaZol DspaZol Cran[ais Cran[ais !rvatski !rvatski 9ahasa :ndonesia 9ahasa :ndonesia :taliano :taliano \]^_` \]^_` (agyar (agyar )ederlands )ederlands a Polski Polski Portugubs Portugubs 5omcnd 5omcnd efgghij efgghij Svenska Svenska Tikng Rilt Tikng Rilt

This page as last modified on .6 (arch .??@, at ?6:?.. !alaman ini terakhir diubah pada tanggal .6 (aret .??@, at ?6:?.. All te8t is available under the terms of the G)F Cree -ocumentation License . Seluruh teks tersedia sesuai dengan persyaratan dari G)F Cree -ocumentation License. "See &opyrights for details.# "See &opyrights for details.# 7ikipediam is a registered trademark of the 7ikimedia Coundation, :nc. , a FS registered 4?,"c#"0# ta81deductible nonprofit charity . 7ikipedia m adalah merek dagang terdaftar dari 7ikimedia Coundation, :nc, a FS registered 4?, "c# "0# ta81 deductible nirlaba amal. Privacy policy 3ebi&akan privasi About 7ikipedia Perihal 7ikipedia -isclaimers Penyangkalan