導言

　　 說服 （Persuasion）二字相信大家也毫不陌生，在生活中大家也可以列舉出多個說
服他人的情景，大至選舉辯論，小至推銷貨品都會用上不同的說服技巧。簡單至日常生
活中人與人之間溝通時都很講求說話的說服力。一個人有否說服力往往取決於他能
否改變他人的對事情態度（Attitude）和行為（Behaviour）。人們一方面會學習不同的說話
技巧去增加自己的說服力，務求令人認同自己的立場和想法；另一方面，人們又會努力找
出事實的真相，避免被他人的說話說服。
說服（Persuasion）的定義
　　然而，從心理學的角度，說服又豈會局限於辯論或營銷上的遊說呢！廣為大家熟
悉的「說服」在心理學上被定義為純說服（Pure Persuasion）。純說服指傳遞訊息者有意
識和有意圖地去傳遞訊息以改變他人的態度和行為。例子包括辯論及電影廣告等。
　　除了純說服外，還有一種大家常會忽略的說服――邊界說服
（Borderline Persuasion）。這通常都是非言語（Non-verbal）的，包括社會影響、外在環境的
影響及與人互動溝通時的行為表現等（詳見下表）。例如道路上增設的車速計時器，大
家可能會覺得正常不過，但其實這已不經意地改變了駕駛者的行為，令他們減慢車速，
這些都會被定義為邊界說服。

那為何我們要把邊界說服包括在說服的定義內呢？
　　因為邊界說服通常都不被被說服者留意，但其效用卻絕不會比純說服少。一些
非言語的線索（Non-verbal Cues）如眨眼或微笑，都會影響人對說話真確性的看法。

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