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商周數位學院
《人本教練模式》
建議最佳閱讀版本： powerpoint 2000
 人的信念會影響人的行為，
人的行為又影響人的結果。
人應該在知識、技術，
和心態、信念兩方面平衡發展，
才能成為全面發展的卓越人才。

人本教練模式認為應該「
人本教練模式 對人不對事」，
對人不對事
先把「人」的問題解決了，
才能根本解決「事」！
 以人為本

在我們的生活中，經常聽到這樣的說法：
對事不對人

「對事不對人」真的是很好的解決之道嗎？當
我們將觀察的範圍擴大，會發現問題解決後，
同樣的問題會被複製到其他事情當中。

是什麼製造了問題現象之間的高度相似性？是
什麼導致了同樣的問題多次出現？理由可以找
到很多，真正的答案只有一個：人。
 對人不對事
綜觀流傳數百年的道、儒以及佛家文化，都是在
論「人」。儒家偏重於人的入世，佛家偏重於人
的出世，而道家的學問就更妙了，頭頭是「道」
，人之入世和出世任其所欲。入世出世皆因人起
，道儒佛家均為人存，重點還是在一個「人」字。

人是根本，人乃本源。尤其當我們瞭解了漢字
「人」的來龍去脈，將教練技術與中國古老智慧
進行融合，創造出富有東方文化特色的人本教練
模式後，這門新興的管理技術就被賦予了更加鮮
活的生命力，成就了更多人的人生。
 人本教練模式
人本教練模式繼承了中國傳統文化的精華，把人看成
立體而完整的整體，並且將人分成內外兩面，以及 W
hy （因何）、 How （如何）、 What （用何）三端，
以便更全面地理解人本身。
Why ：探究現象背後的
意義和行為的動機以及目
標

人
（因何）

What ：究竟該怎麼做？採 How ：表示人們採取的態度

取什麼樣的方法和工具？ ，或者做事情的出發點
（用何） （如何）
 人生三端
人生三端也暗含中國傳統文化的主流思想。
「人」字之首乃「因」，指人生究竟要到哪裡去
等等問題；「人」字之捺是「道」，內心修煉，
誠意正心，都包含在「道」中；「人」字之撇是
「術」，術就是到達目的的路徑和方法，是我們
擁有的技術和工具。

因（ Why ）

人
術（ what ） 道（ How ）
 生命計畫
生命計畫就是在生命的空間座標中，找到意義
和目標，為人生訂立一個清晰的方向。

生命計畫包括願景、價值、目標和成果四個方
面，它們組成一個結合宏觀和微觀的系統，包
含著人生的意義、方向和現實狀況。

生命計畫幫助被教練者清楚人生的方向和目標
，省去生活中不必要的工作，有效地運用各種
資源，檢視階段性的成果。而當目標是人們真
正想要做到的目標時，他才會有最大的動力去
排除各種障礙。
 人解決壓力的方式
人們面對變革的挑戰時，會出現壓力，傳統解
決壓力的方法一般有兩種：一種是用技術性的
方法去應對挑戰，另一種方法是在重壓之下採
取逃避策略，逃避工作，逃避挑戰。

還有一種有效方法：在人們到達忍耐限度之前
，開始進行調整，調整信念與心態，以適應環
境的變革，同時在調適的過程中找到有效的方
法。

變革帶給人們威脅與不安，調適性就是讓人們
調適性
直接面對威脅，將威脅帶來的矛盾公開，從而
推動人們積極適應環境，找到有創造力的方法
。
 教練之「道」
調適性領導力調適什麼？主要是信念和心態，只有
當所有的人願意轉變，面對改變的信念，調整應對
變革的心態，調適性領導力才可能發揮作用。

教練的作用發揮在調適的階段，教練的核心原理就
是：你有什麼樣的信念，就會有什麼樣的心態，從
而有相對應的行動和成果，信念和心態決定了我們
人生方向和狀態，決定了人生的寬度和成果。

信念 行為 成果
 領導力模型
信念和心態是一個宏觀的概念，包含了很多內容
，人本教練模式教練著眼於未來，幫助人們更有
效地提升領導力，從而產生創造性。根據多年的
經驗，我們精選出九個最有效的信念和心態，組
合成九點領導力。同時每個領導力對應一種外在
的技巧，組成九點領導技巧。

九點領導力是「道」， 「道」中回答了「因」
，九點領導技巧是「術」 ，三者結合，幫助人們
內外一致地發展。
 九點領導力模型
九點領導力包含了九個方面的內容，起點是激情，有了
激情，然後做承諾，採取負責任的態度，欣賞身邊的一
切，心甘情願地付出，信任他人，開創共贏的局面，這
些過會增添更大的激情，從而可以感召到更多的人參與
，帶來更多可能性。

激情 承諾 負責任

共贏 感召 欣賞

信任 付出 可能性
 九種領導技巧
與九點領導力相呼應，人本教練模式提出了九點領
導技巧，每一個領導技巧是展現領導力的工具和方
式，也是增強領導力的一種途徑。

發掘願景 設定目標 制定策略

團隊建設 積極溝通 資源整合

有效授權 貫徹執行 創新思惟

 九種領導技巧
一．發掘願景：
發掘願景的平台是體驗，體驗情緒，體驗情感
，體驗感受，體驗告訴人們關於他自己內心的
真相。
二．設定目標：
如果願景是燈塔，那麼目標就是測量器，人們
通過目標的累積性實現而逐漸接近心中的願景
藍圖。
三．制定策略：
教練是一個有方向，有策略的過程，在企業行
動之前就應該放眼未來，運籌帷幄。
 九種領導技巧
四．資源整合：
進行資源整合的核心是：不拘一格，有進有退
，有取有捨，這包含了資源整合的意義和過程
。
五．貫徹執行：
策略可以商榷，目標也可以探討，但是，一旦
決定要執行，執行就是沒有任何討價還價的餘
地，是徹底而堅定的過程。
六．有效授權：
授權是有效地將工作轉交給他人，這是一個雙
向的過程，但只有找到合適的人，授權才可能
最有效。
 九種領導技巧
七．團隊建設：
凝聚力是團隊可以延續的財產，有凝聚力的團
隊，人們樂於在一起工作，有效的團隊很可能
在未來再次成功。

八．積極溝通：
溝通貫穿整個教練的過程，教練能力中的聆聽
、發問和回應，都是溝通的重要工具。
九．創新思惟：
人本教練模式的最終目的，是幫助人們打開思
維的框框，開發出各種新的可能性，在生命計
畫中走出自己的路。
 結語：人本教練的最終目的
人本教練模式將人區分為內外兩面和人生三端，是
為了幫助人們更清晰地瞭解自己。事實上，人是完
整的統一體，區分只是手段，其最終目的是為了達
到道和術的統一，幫助人們創造出新的可能性，實
現其生命計畫。

生命計畫

人
九點領導技巧 九點領導力
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 本文摘自經濟新潮社
《人本教練模式》

作者：黃榮華、梁立邦
定價： 280 元

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