Psykologi

v/Lise Sustmann Allen

Arbejdsgruppens psykologi & Samarbejde og konflikter
Modul 2 Q2 2015

AGENDA

Introduktion til Psykologimodulet

Overgang fra Modul 1 til Modul 2

Arbejdsgruppens psykologi

Samarbejde og konflikter

Kort evaluering

4 lektioner slut 12:00

Introduktion til psykologimodulet 1/2

Arbejdsgruppens
psykologi &
Samarbejde og
konflikter

Kommunikation i
det senmoderne
arbejdsliv

Et kognitivt
perspektiv p
kommunikation

Kommunikation,
Relation og
Identitet

Introduktion til psykologimodulet 2/2

4 undervisningsgange = 16 lektioner

Litteratur:

Axelson BL, Thylefors I. (2006) Arbejdsgruppens psykologi. Det psykosociale

arbejdsmilj. 3. udgave. Kbenhavn: Hans Reitzels Forlag

Hermansen, M. Lw, O., Petersen, V. (2013): Kommunikation og samarbejde I

professionelle relationer. Kbenhavn: Akademisk Forlag (KOPI P FRONTER)

Nielsen MS, Rom G (red.) Perspektiver p kommunikation i sundhedsfaglige

professioner

Eline Thornquist Klinik kommunikation information (2000), Kbenhavn: Hans Reizels

forlag. (KOPI LIGGER P FRONTER)

Jrgensen, K. (Red.), Kommunikation - for sundhedsprofessionelle (2010),

Kbenhavn: Gads Forlag. (KOPI LIGGER P FRONTER)

Overgang fra modul 1 til modul 2

Overskriften p Modul 2: Kommunikation

Bygger videre p grupper, roller, identitet

Gruppevelse
St jer sammen i studiegruppen (30 min inkl pause)

Hvilke egenskaber br en god arbejdsgruppe have?

Diskutr og definer 5-7 egenskaber (rangr disse efter vigtighed)

Bedm jeres egen gruppe ud fra disse egenskaber (giv hver egenskab 1-4 point)

Er der nogen af disse egenskaber I specielt gerne vil udvikle? Hvordan kan I gribe
det an?

Almindelige rolleproblemer i grupper er uklarheder, konflikter,

overbelastninger og oplsning. Har I eksempler p disse problemer i jeres
studiegruppe?

I hvilket omfang kan I gre noget ved det?

Hvilke normer dominere i jeres studiegruppe?

Hvilke adfrdsnormer, holdninger og interesser frer til sanktioner i form af formel

og uformel belnning og afstraffelse i gruppen?

Gruppe
Grupper:

3ellererepersoner

Etellererefllesml

Gensidigtafhngigafhinandenforatnmlene,samspil

Erbevidsteomhinandenseksistensogopfattersigselvsomgruppe(tt fysisk
og socialkontakt)- Gruppemedlemskabetersynlig

Fllesnormer,spilleregler

Gruppens psykologi

Primr gruppe (Former ns vurderinger, holdninger og adfrd)

Sekundr gruppe

Formel gruppe

Uformel gruppe

Undergrupper

Kontragruppe

Medlems gruppe

Referencegruppe (Sammenligner sig selv med strber efter)

Fremmedgrupper

Operative grupper

Arbejdsgruppens psykologi
Forstelse af grupper:

Gruppens strrelse

Historie

Fremtid/Retning

Ml/Forml

Klima

Struktur og procedure (Regler, rutiner, beslutningsprocesser)

Normer (formelle, uformelle)

Kultur

Kommunikation (verbal, nonverbal)

Sammenhold (social sttte, loyalitet, tilslutning til normer og ml)

Gruppedynamik

Den gode gruppe

Flles ml

Flles problemlsning

Stor selvtillid

Relevant kompetence

Accept og respekt for forskellighed

Kreativitet

Konflikthndtering

Engagement

Fri og tydelig kommunikation

Humor, lethed og glde

Gruppedynamik

Sprgsml som mennesker m forholde sig til, nr de samles i grupper:

Forholdet til autoritet, kontrol og magt

Relation til andre, intimitet, samhrighed og autonomi

Problembehandling, problemlsning, prstation og meningsfuldt arbejde

Model over tvrfagligt team

Patient
ML

Patient
ML

Patient
ML

Patient
ML

Patient
ML

Patient
ML

Gruppeproces
6.
Seperation

5.
Modenhed

1.
Indledningsfasen

Gruppeprocessen
Cykliskmodeludenklarefaser
Sommetidertagesskridttilbage

2.
HvedebrdsKonikterkanhndteres
dagene
Konstruktivt-Dialog
Destruktivt-Undgelse/kamp

4.
Konflikter

3.
Integration

Roller

Rolle:

De forventninger individet har til sig selv

De forventninger andre har til individet

Den opfattelse individet har af andres forventninger

De forventninger individet har til andre

Roller
Opgaven - ML
(Arbejdsrolle)

Autonomien - JEG
(Individuel rolle)

Homonomien - VI
(Samarbejdsrolle)

KONFLIKT

Konflikt:

Etsammenstdmellembehov,interesse, vurdering, handling eller mlstning

KONFLIKTTRAPPEN
Polarisering
ben
fjendtlighed
Samtalen
opgives
Problemet
vokser
Personificering
Uoverensstemmelse

1.Uoverensstemmelse:vivilikkedetsamme

2.Personicering:densandensskyld

3.Problemfeltetudvides:derermegetivejen

4.Samtaleopgives:detnytterjoikke

5.Fjendebilleder:modpartenerforkastelig

6.benbendtlighed:ivredensvold

7.Polarisering:dererikkepladstilosbegge

Konflikttrappen

Optrappende sprog (Ulvespsrog)

Afspndende sprog (Girafsprog)

Du

Jeg

Afbryder

Lytter

Uden interesse for andens synspunkt

Viser interesse for andens synspunkt

Skyld

Er ansvarlig for flles uoverensstemmelse

Generalisere

Er konkret

Fortid

Nutid og fremtid

Blander sag og person

Adskille sag og person

Fokus p modpartens standpunkt

Lytter efter den andens flelser og behov

Udgangspunkt i egne flelser og behov

Konflikt

En omskrivning af
Du skal behandle andre, som du selv nsker at blive behandlet
Du skal behandle andre, som de selv nsker at blive behandlet

Konflikt

Forudstninger for Mediation

Anerkende retten til forskellighed

Vilje til at finde en lsning

Give plads til og understtte konstruktiv dialog

Gruppevelse

Tag udgangspunkt i en konflikt 1 person i gruppen har haft

Personen giver et kort referat, de vrige gruppemedlemmer prver at

definere flgende elementer i fortllingen

Observation/Fakta

Flelse/Oplevelse

Behov

Anmodning/handling

Jf.: Side 200 i Hermansen, M. Lw, O., Petersen, V. (2013)

Definr konfliktens type (Sagskonflikt vs. Relationskonflikt)

Jf.: Side 210 i Axelson BL, Thylefors I. (2006)

Definr hvor p konflikttrappen konflikten ligger

Kort evaluering

Hvordan synes I selv det gik?

og tak for i dag