Dijagnostika i odravanje raunala

Milan Kora, dipl.ing.

Pregled tema
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Dijagnostika
Preventivno odravanje i sigurnost
Napajanje raunala
Prikljuci na matinoj ploi
Procesor i radna memorija
Diskovi i optiki pogoni
Audio i video podsustav
Dodatni savjeti

Teme - Dijagnostika

POST sekvenca
BIOS signali
Boot proces
O alatima i programima za dijagnostiku

Uvod
proizvoai proizvod dovoljno ne testiraju
problemi raunalnih servisera
detektirati kvar, a to je esto vrlo sloen
proces u kojem najveu pomo nudi
iskustvo
korisnika koji je prijavio kvar potrebno
detaljno ispitati
problem hardverski ili softverski

Programi za dijagnostiku

Programi ugraeni u sam hardver

Programi proizvoaa hardvera
Programi zasebnih programerskih kua
Dijagnostiki alati operacijskog sustava

Programi ugraeni u sam hardver

Programi ugraeni u sam hardver ne
zahtijevaju ispravan rad operacijskog sustava,
naime nije potrebno pokrenuti Windowse da bi
raunalo izvrilo POST sekvencu.
Ovi alati su zato u prednosti u odnosu na
programe operacijskog sustava, ali mana im
je to to mogu otkriti vrlo malo kvarova.
Koriste se za provjeru fizike ispravnosti
raunalnih komponenti i to, prije svega,
ispravnosti osnovnih komponenti i funkcija.

Programi proizvoaa hardvera

Brojni vei proizvoai raunalne opreme,
kao to su Dell, IBM, Hewlett-Packard,
sami proizvode programe za dijagnostiku.
Ti programi vrlo esto rade iskljuivo s
hardverom kompanije koja je i proizvela
softver

Programi zasebnih programerskih kua

Ovi programi su u prednosti jer imaju iri
spektar djelovanja,
esto nisu u stanju pruiti detaljniju
dijagnostiku
Druga mana im je to to su veim dijelom
komercijalni pa im je cijena visoka

Dijagnostiki alati operacijskog sustava

Dijagnostiki alati samog operacijskog sustava
u veini su sluajeva dovoljni za detekciju
problema manje sloenosti.
Prednost im je to su ugraeni u sam
operacijski sustav, pa su time i ukljueni u
cijenu.
Vrlo dobro komuniciraju sa samim operacijskim
sustavom na kojem se pokreu, pa je
mogunost programske nekompatibilnosti
programa i operacijskog sustava iskljuena.

Power-On Self Test (POST)

1981. IBM je u svojim osobnim raunalim
uveo Power-On Self Test
POST testira primarne komponente
raunala
POST nije u stanju izvriti detaljnu analizu
sustava
Doe li do pogreke prilikom izvravanja
POST sekvence, itav boot proces se
prekida

 Najvei problem lei u injenici da je

ponekad vrlo teko odgonetnuti i deifrirati
poruke koje alje raunalo.
Sljedei programi u stanju su prijavljivati
pogreke.
Neovisni o operacijskom sustavu:
ROM BIOS matine ploe
ROM BIOS sklopovskih kartica
MBR Master Boot Record
VBR Volume Boot Record

Pogreke POST-a

Zvuni signali reproduciraju se iz zvunika

direktno prikljuenog na matinu plou. Na ovaj
je nain mogue izbjei situaciju u kojoj bi dolo
dogreke u video podsustavu, pa ne bi bilo
mogue prikazati poruke o pogrekama
POST check point kodovi heksadecimalni
kodovi provjere koji se alju na I/O port adresu.
Specijalna kartica prikljuena na ISA ili PCI utor
potrebna je za pregled tih kodova.
Poruke na ekranu poruke o grekama koje
se prikazuju na ekranu. Ovaj tip poruka mogu
je samo nakon inicijalizacije videoadaptera.

BIOS POST zvuni signali

samo za fatalne pogreke - pogreke koje

se dogode tako rano u boot procesu da
videoadapter jo nije inicijaliziran
Veina BIOS-a jednim kratkim zvunim
signalom obavjetava korisnika da je sa
sustavom u tom dijelu sve u redu.

Tablica 1.2: AwardBIOS/Phoenix FirstBIOS POST zvuni signali

Signal

Greka

1 dugi
2 kratka

Video Card Error

1 dugi
3 kratka

Video Card Error

Kontinuirani
isprekidani
signali

Rjeenje

Provjeriti instalaciju videokartice. Ako je mogue, zamijeniti

memoriju na videokartici. Zamijeniti videokarticu.
Zamijeniti MBO.

Memory Error

Oistiti kontakte RAM modula. Ukloniti sve module osim

prvoga. Zamijeniti memoriju, jedinicu napajanja i
matinu plou.

Tekstualne poruke BIOS-a na ekranu

Nakon inicijalizacije videoadaptera,

pojavljuje se kursor na ekranu i BIOS-u je
omogueno ispisvanje poruka o greci.
Ovaj pristup je bolji jer prua detaljniji uvid
u greke, ali i zahtijeva ispravan i donekle
funkcionalan video podsustav

Tekstualne poruke BIOS-a na ekranu

AwardBIOS POST poruke na ekranu
Poruka

Opis

BIOS ROM checksum

error - System
halted

Pogreke u kodu BIOS-a

CMOS battery failed

Neispravna CMOS baterija.

CMOS checksum error Defaults loaded

Pogreke u CMOS BIOS-u. Raunalo je uitalo zadane tvornike postavke. Mogui uzrok je
slaba baterija CMOS-a.

CPU at nnnn

Prikaz trenutne brzine procesora.

Display switch is set

incorrectly

Prekida prikaza moe biti postavljen u dva poloaja: monokromatski i kolor. Ova pogreka
upuuje na to da je kratkospojnik na ploi postavljen razliito od postavki u CMOS BIOS-u.
Utvrditi pravilne postavke i podesiti kratkospojnik ili CMOS BIOS.

Press ESC to skip

memory test

Mogunost prekida testa memorije tipkom Esc.

Floppy disk(s) fail

Problemi s disketnim ureajem ili kontrolerom ureaja. Provjeriti ureaj, kablove, prikljuke.
Provjeriti postavke BIOS-a i postaviti prepoznavanje disketnog pogona na NONE ili AUTO.

HARD DISK initializing.

Please wait a
moment

Neki tvrdi diskovi imaju dulje vrijeme inicijalizacije.

HARD DISK INSTALL

FAILURE

Problemi s tvrdim diskom ili kontrolerom ureaja. Provjeriti ureaj, kablove, prikljuke,
kratkospojnike. Provjeriti postavke BIOS-a i postaviti prepoznavanje pogona diska na AUTO.

Checkpoint kodovi
Koritenje BIOS POST
checkpoint kodova napredno je
dijagnosticiranje boot sekvence
raunala
Snimiti svaki korak BIOS POSTa te snimljeni korak poslati u
obliku heksadecimalnog koda na
I/O port adresu 80h
Ovi se kodovi mogu proitati
specijalnim ISA/PCI karticama

Checkpoint kodovi
IBM PS/2 (Micro Channel) BIOS:

CPU tested with patter FFAA0055

CPU 32 register tested

BIOS ROM checksum tested

System port 94 enabled and checked

POST registers, port 102 enabled and checked

POST registers port 96 enabled and tested

CMOS shutdown byte 0F tested

CMOS extended port 74-76 enabled and tested

DMA and page registers tested (ports 2, 18, 1A and 1C)

DMA initialized

0A

Memory refresh tested

0B

8042 keyboard controller buffers tested (ports 61 and 64)

0C

8042 keyboard controller internal test (port 60)

0D

8042 keyboard controller internal test continued

Alati operacijskog sustava

Device Manager upravljanje hardverom i pogonskim
programima
ScanDisk provjera ispravnosti tvrdog diska
Disk Defragmener alat za defragmentciju diska
DISKPART alat za upravljanje diskovima iz naredbene
linije
System Information hardverska i softverska analiza
raunala
Event Viewer sve poruke operacijskog sustava koje se
generiraju tijekom rada, a koriste administratoru za
detekciju greaka
Performance Monitor sistemski monitor koji izvodi
aktivno praenje rada raunala. (Start, Run... perfmon )
Resource Monitor praenje rada raunala i svih
pripadajuih servisa, procesa

Device Manager
Device Manager dio je Computer
Managementa i slui nam za upravljanje
hardverom i pogonskim programima.
Pokretanje Device Managera:
Otvoriti Start Menu / desni klik na
Computer / birati Manage i u otvorenom
prozoru birati Device Manager iz lijevog
izbornika
Start Run devmgmt.exe

ScanDisk
ScanDisk slui za provjeru ispravnosti
vrstog diska i floppy diska.
Pokretanje ScanDiska:
Otvoriti Windows Explorer / desni klik
na neki disk / birati Properties / birati
tab Tools / pod opcijom Error-checking
birati Check Now
Start Run chkdsk.exe

Disk Defragmenter
Device manager dio je Computer
Managementa i slui nam za
defragmentaciju diska.
Pokretanje Disk Defragmentera:
Otvoriti Start Menu / desni klik na
Computer / birati Manage i u otvorenom
prozoru birati Disk Manager iz lijevog
izbornika
Start Run dfrgui.exe

DISKPART
Alat za upravljanje diskovima iz
naredbene linije
Pokree se Start Run cmd diskpart

System Information
Alat Sistem information prikazuje detalje o
raunalnim komponentama, raunalnim
resursima, softveru koji je instaliran te o
driverima.
Pokree se Start Run msinfo32

Event Viewer
Sve poruke operacijskog sustava koje se
generiraju tijekom rada, a koriste
administratoru za detekciju greaka.
Otvoriti Start Menu / desni klik na
Computer / birati Manage i u otvorenom
prozoru birati Event Viewer iz lijevog
izbornika.

Resource monitor
Windows Resource Monitor je sistemski alat koji vam
omoguuje pregled podataka o koritenju hardvera (CPU,
memorije, diska i mree) i softvera (koritenje datoteka i
modula) u stvarnom vremenu.
Moete filtrirati rezultate prema specifinim procesima ili
servisima koje elite pratiti. Osim toga, moete koristiti
Resource Monitor da biste zaustavili, pokrenuli, pauzirali i
nastavili koritenje nekog specifinog procesa i servisa, te
za otkrivanje greaka kada program ili sistem ne reagira
kako treba.
Otvoriti Start Menu / Control Panel / All Control
Panel Items / Performance Information and Tools /
Advanced Tools / Resource Monitor
Start Run resmon.exe

Performance Monitor
Performance monitor moete koristiti da
biste ispitali kako programi koje trenutano
koristite utjeu na performanse raunala.
Mogue je pratiti rad raunala u "realnom
vremenu", ali mogue je i prikupiti logove
za kasniji pregled i analizu.
Alat je mogue pokrenuti:
Otvoriti Start Menu / Control Panel / All Control
Panel Items / Performance Information and
Tools / Advanced Tools / Performance Monitor
Start Run perfmon.exe

PC Wizard

Boot proces

Pod pojmom boot procesa

podrazumijevamo proces u kojem raunalo
zapoinje proces kopiranja datoteka
operacijskog sustava u radnu memoriju
Boot proces je zapravo lanac meusobno
povezanih radnji.
Uspjeno izvrena radnja pokree sljedeu.

UKLJUENJE RAUNALA

B
I
O
S

POST

CMOS

MBR

Boot Record
IO.SYS
MSDOS.SYS
CONFIG.SYS

COMMAND.COM

AUTOEXEC.BAT

BIOS CMOS

C:

MASTER BOOT CODE

80

55 AA

CHS

BOOT SECTOR

BOOT SECTOR
55 AA

FAT 1
FAT 2
IO.SYS
MSDOS.SYS
CONFIG.SYS
COMMAND.COM
AUTOEXEC.BAT

ROOT

DATA PODRUJE

Datoteke potrebne NT-u za bootanje

Ntldr - datoteka koja podie operacijski sustav
Boot.ini datoteka koja se koristi za uitavanje
Boot Loader Operating System Selection izbornika
na raunalima baziranim na procesorima Intel x86
Bootsect.dos datoteka koju moe Ntldr uitati
ako je odabran neki drugi operacijski sustav, a ne
Windows NT(BOOT.INI)
Ntdetect.com -datoteka koja se koristi za
prikupljanje informacija o hardware-u, o
konfiguraciji raunala, informacijama

Postupak bootanja

Raunalo pokree Power on self test (POST)

Master Boot Record je uitan u memoriju, a MBC se
pokree
Boot sektor aktivne (bootabilne) particije uitan je u
memoriju
Program u boot sektoru uitava NTLDR u memoriju
i pokree ga
Promjena naina rada procesora (real mode
protected mode)
Ntldr pokree potrebne sistemske drivere. Oni su
uitani u Ntldr i mogu itati FAT ili NTFS
Ntldr trai te ita Boot.ini datoteku

Ntldr uitava odabrani operacijski sustav, obavi se

jedna od navedenih dviju operacija
* Windows NT - Ntldr pokree Ntdetect.com
* Za ostale operacijske sustave- Bootsect.dos
Ntdetect.com pregledava hardware raunala i alje
listu Ntldr-u radi upisivanja u liniju registriya
HKEY_LOCAL_MACHINE\HARDWARE
Ntldr zatim uitava Ntoskrnl.exe, Hal.dll te sistemsku
jezgru
Ntldr pretrauje jezgru sistema i uitava drivere
ureaja konfigurirane za pokretanje pri procesu
podizanja Windows-a NT
Ntldr daje kontrolu datoteci Ntoskrnl.exe, tu prestaje
postupak bootanja, a poinje faza uitavanja drivera,
aplikacija,alata

POST (Power on Self Test)

Uitavanje MBR-a pokree se Master Boot Code
Boot sektor primarne particije uitava se u memoriju

Boot sektor code uitava i pokree NTLDR

NTLDR uitava potrebne drivere te trai
datoteku Boot.ini
Boot.ini nudi odabir sustava koji emo podii
Windows NT

DOS

Ostali operacijski sustavi

Uitavanje i pokretanje datoteke

bootsec.dos NTLDR vie nema kontrolu

Podizanje operacijskog sustava

Odabir sustava WINDOWS NT

Pokree se NTDETECT.COM koji alje

listu o hardweru datoteci NTLDR

Ntldr uitava Ntoskrnl.exe, Hal.dll te

sistemsku jezgru
Ntldr pretrauje jezgru sistema i uitava
drivere ureaja konfigurirane za pokretanje
pri procesu podizanja Windows-a NT
Kontrola nad podizanjem predana je datoteci
Ntoskrnl.exe, tu prestaje postupak bootanja, a
poinje faza uitavanja drivera, aplikacija, alata

Boot proces
Paljenje raunala i Uitavanje BIOSa
Pristupanje MBR u memoriji. Memorija moe biti vrsti disk ili neka vanjska
memorija (CD, HDD, USB).
Pristupanje boot sektoru memorije (moe biti ureaj, npr. vrsti disk ili
odreena particija)
Boot sektor uitava Windows Boot Manager (datoteka se zove BOOTMGR).
Za one koji su upoznati sa Boot procesom Windowsa XP, BOOTMGR je
jednak NTLDR.
BOOTMGR ita Boot Configuration Data (BCD) i pokazuje izbor
operacijskog sustava. Ako nema vie Operacijskih sustava, uitava se
osnovni.
Za one koji su upoznati sa Boot procesom Windowsa XP, BCD je jednak
boot.ini.
Nakon toga BOOTMGR pokree wiload.exe koji je OS boot loader.
Winload.exe pokree kernel operacijskog sustava (ntoskrnl.exe) i drivere
koji su potrebni za pokretanje sustava.

Windows 7 boot proces

Sljedee su datoteke sastavni dio Windows 7 boot procesa:
bootmgr.exe
bcd.exe
winresume.exe (samo u sluaju podizanja sustava iz
hibernacije)
winload.exe
ntoskrnl.exe
hal.dll
Datoteke koje se nalaze u %systemroot
%\System32\Config (Registry)
Datoteke koje se nalaze u %systemroot
%\System32\Drivers (pogonski programi)

Razgovor s korisnikom (muterijom)

1. to na raunalu ne radi?
2. to na raunalu radi?
3. Je li problem stalan ili se povremeno pojavljuje?
4. Dolazi li do problema samo u odreenim uvjetima?
5. Moe li muterija ponoviti situaciju u kojoj dolazi do problema?
6. Je li nedavno instaliran novi hardver?
7. Je li nedavno instaliran novi softver?
8. Je li se problem na bilo koji nain pojavljivao prije?
9. Jeste li mijenjali lokaciju raunala u prostoriji?
10.Je li se promijenila temperatura u prostoriji u kojoj se nalazi raunalo?
11.Jeste li primijetili nestabilnosti u strujnoj mrei (treperenje arulja,
nestanke struje i sl.)?
12.Jesu li u zgradi u kojoj se nalazi raunalo ili neposrednoj blizini
provoeni radovi?
13.Jeste li napravili sigurnosne kopije podataka?

PREVENTIVNO ODRAVANJE I SIGURNOST

O aktivnom preventivnom odravanju

O pasivnom preventivnom odravanju
O sigurnosti pri radu s raunalom
Kako skladititi raunalne komponente

Pasivno preventivno odravanje

Pasivno preventivno odravanje ukljuuje
korake koje treba poduzeti kako bismo raunalo
zatitili od tetnih utjecaja okoline.
Raunalo mora biti smjeteno u istoj,
prozraenoj prostoriji, normalne temperature
Vlaga je velik problem za raunalne komponente
pa je strogo treba izbjegavati
Radni vijek takvog raunala skraen je za 3-5
puta od onog koje se nalazi u preporuenim
uvjetima

Pasivno preventivno odravanje

Servisi raunala koji su se nalazili u
nepogodnim uvjetima ukljuuju obaveznu
izmjenu ventilatora i jedinice napajanja.
Jedinica napajanja je komponenta u iju
unutranjost vanjske estice imaju
direktan pristup
Pasivno preventivno odravanje obuhvaa
i postavljanje raunala na stabilna mjesta.

Aktivno preventivno odravanje

Pod aktivnim preventivnim odravanjem
podrazumijevamo ienje raunala i
raunalnih komponenti od praine,
prljavtine, korozije ili bilo kakvih vanjskih
utjecaja oneienja komponenti.
Aktivno preventivno odravanje takoer
obuhvaa i izradu sigurnosnih kopija (eng.
backupa), system restore toki,
provoenje disk cleanup alata, disk
defragmenter i slinih alata za odravanje.

ienje vanjskih dijelova raunala

Vanjske povrine mogu se istiti i blagom

otopinom deterdenta, ali ih obavezno
nakon toga treba isprati istom vodom
Nakon ienja treba nanijeti neko
antistatiko sredstvo
Oksidacijske naslage na kontaktima
sprjeavaju protok elektrine struje
Naslage oksidacije uklanjaju se brusnim
papirom, obinom gumicom za olovke ili
specijalnim kemikalijama. Takoer mogu
pomoi i specijalni kontakt-sprejevi.

ienje unutranjosti raunala

Smanjenje korozije na kontaktima koji se
postavljaju u utore moe se smanjiti njihovim
vaenjem i ponovnim umetanjem u utor. Ovim se
takoer ublaava i utjecaj zagrijavanja/hlaenja
na te komponente, koji se jo zove i chip creep
efekt.
Za ienje ostalih komponenti u unutranjosti
raunala, poput glava diskova, treba koristiti
izopropil alkohol ili metanol. Bitno je da nakon
ienja ne ostanu nikakvi tragovi.
Praina se lako uklanja usisivaem. Obavezno
koristite antistatiki usisiva jer obini usisivai
stvaraju statiki elektricitet. Antistatiki usisivai
imaju poseban vodi za uzemljenje.

ienje ulaznih ureaja

Tipkovnica se najlake, sa svoje vanjske

strane, moe istiti specijalnim sprejevima
s komprimiranim zrakom.
I mehanike mieve esto treba istiti.
Senzorska ploica ili touchpad na
prijenosnim raunalima isti se blagom
otopinom deterdenta i ne smije se
koristiti dok se ne osui

Napajanje raunala

O vanosti jedinice napajanja

Kako testirati jedinicu napajanja

Uvod
Rjeavanje problema sa jedinicom napajanja svodi se na
detekciju jedinice napajanja kao izvora problema te njena
zamjena.
Simptomi koji mogu biti povezani sa jedinicom napajanja:
bilo kakvo ruenje ili smrzavanje raunala prilikom
pokretanja
spontano ponovno pokretanje raunala
ruenje i/ili smrzavanje sustava tijekom rada
povremeno otkazivanje vrstog diska
povremeno otkazivanje ventilatora
pregrijavanje (povezano sa ventilatorima)
iskrenje i statiki elektricitet na kuitu raunala
prijavljivanje te odjavljivanje vanjskih USB ureaja koji
zahtjevaju napajanje preko USB suelja
nestabilan rad operacijskog sustava i programa

Testiranje jedinice napajanja

Postupak testiranja jedinice napajanja
moemo svesti na etiri koraka:
provjera prikljuaka izmeu gradske
mree i raunala
provjera prikljuaka u raunalu (spoja
na matinoj ploi, diskovima, procesoru)
provjera napona na prikljucima unutar
raunala
provjera svih ureaja u raunalu

Snaga jedinice napajanja

Veina dananjih raunala dolazi sa
predinstaliranim napajanjem snage 300W
Naknadnim dodavanjem komponenata u
raunalo dodatno se optereuje jedinica
napajanja
Otkazivanje komponenta je manji
problem, vei problem je pregorijevanje tih
istih.

Hlaenje i protok zraka

Jedinica napajanja aktivno sudjeluje u
hlaenju cijelog sustava.
Nipoto nemojte ostavljati raunalo u radu
ako je kuite otvoreno, osim ako to nije iz
razloga testiranja i otklanjanja problema.
Primjetite li da se ventilator napajanja
prestao okretati, trenutno ugasite raunalo
i zamijenite napajanje

Mjerenje napona

Doputena tolerancija iznosi +/- 5% osim u sluaju 3,3V gdje oitane vrijednosti
moraju biti unutar 4% odstupanja

Testiranje jedinice napajanja neovisno o ostatku

raunala

Kada izvodite ovu vjebu, trebate biti

maksimalno oprezni! Radit emo s
izloenim vodovima pod naponom! Iako
same voltae nisu visoke, amperaa
struje kratkog stroja moe vas
ozbiljno ozlijediti! Za sve nejasnoe ili
pitanja ODMAH pozovite predavaa!

Naponi na prikljucima napajanja

PRIKLJUCI NA MATINOJ PLOI

Kako testirati serijske prikljuke

Kako testirati paralelne prikljuke
Kako testirati USB prikljuke

Uvod
Matina se ploa u veini sluajeva
zamjenjuje ako je neispravna
U ovom se poglavlju prvenstveno
dotiemo prikljuaka na matinoj ploi
Serijski, paralelni i USB prikljuci sastavni
su dio svake modernije matine ploe

Windows System Information

Windowsi XP, uz Device Manager, nude i
System Information Tool za pregled
postojeih prikljuaka

PC Wizard
PC Wizard takoer prua mogunost detaljnog uvida u
postojee prikljuke i njihove postavke

Serijski prikljuci
Serijski prikljuci koriste datoteke
SERIAL.SYS i SERENUM.SYS kao drivere
Ako su driveri ispravni i datoteke su
prisutne, valja provjeriti I/O portove i IRQ
brojeve u Device Manageru (ili nekim
drugim alatom)
Standardni problem sa serijskim
prikljucima je kada korisnik ima prikljuen
mi na COM1, a modem na COM3

Serijski prikljuci
Napredno testiranje serijskih prikljuaka
provodi se loopback metodom.
Loopback metoda moe biti interna ili
eksterna.
Interni loopback moe se provesti gotovo
svakim dijagnostikim alatom i ne
zahtijeva dodatni hardver
Za eksternu metodu je potrebno imati
adaptere za serijske prikljuke

Adapteri za provoenje eksterne loopback metode

Standardni IBM-tip 25-pinski serijski (enski DB25S)

1 na 7
2 na 3
4 na 5 i 8
6 na 11, 20 i 22
15 na 17 i 23
18 na 25
Norton Utilities (Symantec) 25-pinski serijski (enski DB25S)
2 na 3
4 na 5
6 na 8 i 20 i 22
Standardni IBM-tip 9-pinski serijski (enski DB9S)
1 na 7 i 8
2 na 3
4 na 6 i 9
Norton Utilities (Symantec) 9-pinski serijski (enski DB9S)
2 na 3
7 na 8
1 na 4 i 6 i 9

Paralelni prikljuci
IBM 25-pinski paralelni (muki DB25P)
1 na 13
2 na 15
10 na 16
11 na 17
12 na 14
Norton Utilities 25-pinski paralelni (male DB25P)
2 na 15
3 na 13
4 na 12
5 na 10
6 na 11

USB prikljuci
USB prikljuci testiraju se putem raznog
dijagnostikog softvera
System Information i Device Manager Windowsa
XP mogu uvelike pomoi
esto problem nije u samom prikljuku, ve u
ureaju koji se prikljuuje.
USB podrku ponekad treba ukljuiti u BIOS-u
USB prikljuak je, za razliku od serijskih i
paralelnih, u stanju napajati ureaje koji se
spajaju. Neki ureaji, bez obzira na ovaj izvor
napajanja, zahtijevaju dodatni strujni adapter

PROCESOR I RADNA MEMORIJA

Kako otkriti kvar na procesoru

Kako izolirati procesor kao potencijalni
problem
Kako testirati RAM

CPU
Simptom

Uzrok

Rjeenje

Sustav se pokrene, ventilatori rade,

nema zvunog i vizualnog
signala

Procesor neispravno instaliran

Provjeriti instalaciju procesora i

hladnjaka/ventilatora

Sustav se "smrzne" za vrijeme ili

odmah nakon POST sekvence

Loe hlaenje
Neispravno podeena voltaa
procesora
Neispravno podeena brzina FSB-a
Neispravno podeeni CPU mnoitelj

Provjeriti/zamijeniti hladnjak/ventilator
Podesiti voltau, brzinu FSB-a i CPU
mnoitelj na matinoj ploi

Neispravna identifikacija CPU brzine

tijekom POST sekvence

Stara verzija BIOS-a

Neispravno podeena matina ploa

Aurirati BIOS
Podesiti kratkospojnike i/ili CMOS
BIOS prema uputama
proizvoaa

Sustav ne radi nakon instalacije

novog procesora

Neispravno instalirani procesor

BIOS ne podrava novi procesor
Matina ploa ne podrava novi
procesor

Provjeriti instalaciju procesora i

hladnjaka/ventilatora
Aurirati BIOS
Provjeriti koje procesore i tehnologije
podrava matina ploa

Operativni sustav se ne podie

Loe hlaenje
Neispravno podeena voltaa
procesora
Neispravno podeena brzina FSB-a
Neispravno podeeni CPU mnoitelj

Provjeriti/zamijeniti hladnjak/ventilator
Podesiti voltau, brzinu FSB-a i CPU
mnoitelj na matinoj ploi

RAM
Microsoft Memory Diagnostic

Microsoft Windows Memory Diagnostic trai greke unutar Vae Random

Access Memory (RAM). Sadri velik broj memorijskih testova. Ukoliko imate
problema sa koritenjem OS-a, s ovim programom moete provjeriti dali su
problemi izazvani grekom na RAM memoriji.

Krivi pristup testiranju memorije

Testeri memorijskih modula

Tanisys www.tanisys.com
CST www.simmtester.com
Innoventions www.memorytest.com

Izolacija problema sa memorijom

1.

2.
3.

Prilikom pokretanja raunala provjerite postavke CMOS

BIOS-a. Obino je mogue podesiti tajmiranje memorije,
a u ovoj fazi preporuljivo je podesiti na Setup Defaults.
Ovo su ujedno i najsporije postavke, ali ako ponude
rjeenje, onda ih treba zadrati.
Ponovno pokrenuti raunalo i ponoviti sve testove; ako
problem jo uvijek postoji, memorija je vrlo vjerojatno
neispravna.
Ugasiti raunalo, otvoriti ga i prouiti memorijske module i
utore. Od ovog koraka nadalje postupak se svodi na
testiranje svakog zasebnog modula. Identificira se prvi
utor i ostavi se memorijski modul samo u njemu. Zatim se
provedu testovi. Pronae li se greka, vri se zamjena
modula. Ako greka nakon toga izostane, neispravni
memorijski modul uspjeno je lociran. Ako greka i dalje
postoji, vrlo je velika mogunost da je posrijedi
neispravna matina ploa.

DISKOVI I OPTIKI POGONI

Kako rijeiti problem s tvrdim diskom
Kako otkloniti probleme s optikim
medijima
Kako otkloniti probleme s optikim
pogonima

Tvrdi disk
Problemi s tvrdim diskom mogu biti mehaniki ili logiki.
Ako je problem mehaniki, popravak je teko mogu.
Ako se izrada sigurnosnih kopija redovito provodi, onda
je takav pristup najbolji
Ako je disk neobino buan u radu ili je povremeno
buan, gotovo je sigurno rije o mehanikom problemu.
Prvi korak u detekciji problema s tvrdim diskom jest
prepoznavanje u BIOS-u. Ako je BIOS u stanju
prepoznati tvrdi disk, sljedei je korak pokretanje
raunala.
Logiki problemi s tvrdim diskom ukljuuju nepostojanje
MBR zapisa, oteene sistemske datoteke i slino

Optiki pogoni
Problematiku otkrivanja greaka s
optikim pogonima moemo podijeliti u tri
skupine:
oteeni ili loe snimljeni medij
neispravan optiki pogon
spori rad optikog ureaja

AUDIO I VIDEO PODSUSTAV

Rijeiti probleme sa zvunom karticom

Rijeiti probleme sa zvunicima
Rijeiti probleme sa zvukom na raunalu
Popraviti kvalitetu slike na ekranu
Rijeiti probleme s prikazom slike

Audio podsustav
Najvei dio problema otpada na konflikte sistemskih
resursa, odnosno na IRQ brojeve, DMA kanale i I/O
adrese
Najei problem u audio podsustavu manifestiraju
se na sljedee naine:
audio podsustav uope ne radi
audio podsustav povremeno ne radi
audio podsustav neprestano ponavlja isti zvuk
raunalo ne radi, "smrzava" se ili pokazuje bilo
kakve druge nestabilnosti u radu, posebno kad se
pokuava koristiti zvuna kartica.

Sistemski resursi
IRQ (Interrupt Request's) zahtjevi za prekidom
komponente raunala koriste prekide kako bi "dobile
potrebnu panju" centralnog procesora. PCI sklopovske
kartice mogu imati zajednike IRQ brojeve, no to ne vai za
ISA i portove na matinoj ploi kao to su serijski i paralelni.
DMA (Direct Memory Access) kanali omoguavaju
direktan pristup u memoriju, zaobilazei procesor. ISA
kartice i PCI kartice pokrenute u Sound Blaster
emulacijskom modu zahtijevaju DMA postavke. PCI kartice
pokrenute u nativnom modu ne koriste DMA.
I/O adrese portova koriste se za komunikaciju izmeu
zvune kartice i raunala. Obino su navedene bazne
adrese jer zvuna kartica na sebi ima nekoliko ureaja koji
koriste zasebne adrese portova.
Resurse je mogue pregledavati pomou programa Device
Manager unutar operativnog sustava Windows.

Ostali problemi povezani s audio podsustavom

Nepostojanje zvuka
Device Managerom provjerite konflikte i pogonske programe
provjerite audio konektore
provjerite ispravnost zvunika
provjerite stereo/mono kompatibilnost
provjerite postavke zvune miksete, razine zvuka, mute opciju
ponovno pokrenite raunalo
ako se koristi zvuni adapter na matinoj ploi, provjerite postavke
CMOS BIOS-a.
Zvuk se reproducira samo iz jednog zvunika, zvuk je tih, neki od
zvunika ne reproduciraju zvuk
provjerite stereo/mono kompatibilnost
provjerite pojaalo i napajanje aktivnih zvunika, ako se koriste
provjerite sve ice od raunala do zvunika
provjerite pogonske programe (drivere) zvune kartice
podesite opciju balance na zvunicima i operativnom sustavu .

Ostali problemi povezani s audio podsustavom

Zvuk se reproducira sa umom
ponekad se pojavljuje kada je zvuna kartica preblizu
ostalim komponentama (ovo je iskljueno u sluaju
integrirane zvune kartice)
ISA sklopovske kartice zahtijevaju dosta procesorskog
vremena koje slabiji procesori nisu u stanju pruiti
zvunici su preblizu monitoru
prilikom koritenja DirectX programa moe doi do
problema sa zvukom; Microsoft je osigurao poseban
alat, DXDIAG za otkrivanje i otklanjanje takvih
problema.

Video podsustav
Bilo da je posrijedi kvar monitora ili grafike
kartice, u sluaju neispravnog rada vri se
zamjena komponenti. Ovo je, kao jednostavan,
ali i skup zadatak
Popravak neispravnih grafikih kartica nije
mogu jer je cijela tehnologija proirivih
sklopovskih kartica zamiljena po principu "kad
ne radi - kupi novo"
Servis monitora postaje isplativ tek ako je
posrijedi vei i skuplji monitor

Problemi s monitorom

Monitor ne prikazuje sliku

ako je LED na prednjoj strani monitora uta ili treperi zeleno, monitor je
u reimu rada uvanja energije; dovoljno je pomaknuti mi ili pritisnuti
tipke na tipkovnici i monitor e se upaliti u roku od 30 sekundi
ako je LED zelena, monitor je u normalnom reimu rada, ali su
osvjetljenje i kontrast krivo podeeni
ako LED ne svijetli, provjerite kablove, zamijenite kabel drugim, za koji
je poznato da je ispravan, zamijenite monitor drugim kako bi se otklonio
monitor kao uzrok.

Slika na monitoru je izobliena, sa smetnjama

provjerite mogue vanjske utjecaje

provjerite i testirajte kablove
na LCD monitorima podesite sliku pomou njihovog zasebnog izbornika
na CRT monitorima podesite frekvenciju osvjeavanja
na CRT monitorima je mogue priekati, lagano protresti monitor; loe
napajanje samog monitora ili slabi konektori mogu biti problem; ako ovo
ne pomogne, monitor bi trebalo odnijeti na servis ili zamijeniti.

Problemi s grafikom karticom

Slika se prikazuje u komandnom suelju, ali ne i u
Windows grafikom suelju
vrlo vjerojatno postoji problem s pogonskim programima grafike
kartice; treba podignuti Windowse u Safe Modu i instalirati
najnovije drivere
mogui problem je i overclockiranje grafike kartice; ako je ovo
sluaj, vratite postavke BIOS-a na normalne vrijednosti.

Nije mogua zamjena ugraene grafike kartice na

matinoj ploi s PCI, AGP ili PCI Express grafikom
karticom
mogua je nekompatibilnost ipseta matine ploe i grafike
kartice; provjeriti s drugom grafikom karticom
provjerite BIOS i/ili kratkospojnike na matinoj ploi za
onemoguivanje ugraene grafike kartice
ako je mogue, ubaciti novu karticu u neki drugi utor.

Problemi s grafikom karticom

Nije mogue podesiti eljenu rezoluciju, dubinu boja i
frekvenciju osvjeavanja
ponovno su mogui problem s driverima; reinstalirajte drivere
provedite testove memorije na grafikoj kartici dijagnostikim
programima.

Nije mogue prikazati sliku na dodatnom

monitoru/projektoru
provjerite dodatne postavke u konfiguraciji; ovaj problem je esto
programski
ako se koriste tehnologije SLI (nVidia) ili CrossFire (ATI), treba ih
je onemoguiti za prikaz na vie monitora
ako se koristi PCI i AGP kombinacija kartica, provjerite u BIOS-u
primarni VGA BIOS.

DODATNI SAVJETI
Pravilno otklanjati kvarove na raunalu
Nekoliko metoda pristupa dijagnostici
O ekonominosti servisa
Brojne este probleme i njihova rjeenja

Zamjena, a ne popravak!

IBM je u svojoj analizi doao do zakljuka kako 60% "kvarova" na

raunalu ima uzrok u neispravnoj instalaciji komponenata
Raunalna industrija je standardizirala zamjenjive komponente
raunala:

matina ploa
procesor
venitlator i hladnjak procesora
RAM
CMOS baterija
kuite s opcionalnim ventilatorom
jedinica napajanja
grafika kartica*
monitor
zvuna kartica*
zvunici
LAN kartica* i modem*

Bootstrap pristup
Ovim nainom raunalo se "oguli" od svih komponenti
osim osnovnih. Nakon to se provjere osnovne
komponente, dodaje se jedna po jedna preostala
Neispravno raunalo presloili smo tako da u kuitu
preostane samo:

matina ploa
napajanje
procesor (s hladnjakom i ventilatorom)
jedan memorijski modul
grafika kartica

Bootstrap pristup

Ovakvo raunalo ne slui niemu, ali te su komponente dovoljne za

uspjean POST. Kada se uvjerimo da raunalo radi, da je POST
uspjeno zavrio, mogu se po potrebi dodavati ostale komponente.

Pritom treba potivati odreena pravila kako bi se skratilo vrijeme:

1. Ne testirati komponente koje gotovo sigurno ne izazivaju problem
(zvunici sigurno ne utjeu na spor rad raunala).
2. Dodavati i preinstalirati samo jednu po jednu komponentu.
3. Testirati nakon svake promjene.
4. Zapisivati svaki korak i izmjene, kao i rezultate testova.
5. Vodite rauna o tome da je jedinica napajanja najei uzrok problema
u raunalu i, ono to je nevjerojatno, na nju se najmanje uvijek sumnja.
Jedinica napajanja je, takoer, i dio raunala koji se najvie kvari.
6. Kablovi i konektori su, takoer, est uzrok problema.
7. Ne odustajati!

ATA pogon

Audio

Audio

BIOS

DSL

Disketa i disketni pogon

vrsti disk

vrsti disk

IRQ

Tipkovnica

Modem

Mi

Mrea

Mrea

Optiki pogon

Optiki pogon

Optiki pogon

Paralelni prikljuci

PCI sabirnica

Plug N Play

Upravljanje napajanjem

Jedinica napajanja

Pisa

Procesor

Procesor

Radna memorija

Radna memorija

Prenosivi memorija

Serial ATA

Serijski prikljuci

Startup

Startup

Sistem

Sistem

Sustav

USB

Video podsustav

Video podsustav

Video podsustav

Windowsi

Beini ulazni ureaji

Beina mrea