• Hoofdproces • Concretiseert de

doelstellng of missie van

de organisatie als geheel

• Regelen relaties tussen de

• Werkprocessen
afdelingen en zijn
afdelingsoverschrijdend.
• Schrijven voor, Protocollen
• Instructie
etc etc
 Vormen Procesbeheersing
• Instructie • Detailprocesschema
• Checklist • Model- en
• Software-applicatie Standaarddocumenten
• Formulier • Gebruiksaanwijzing
• Normen • Protocol
• Gedragsregels • Voorbeeld
• Trainen van
handelingen
• Werkproces • Instructie/werkvoorschriften etc

• Afdelingsoverschrijdend • Blijft binnen één afdeling

• Geeft aan hoe het moet
• Kent meerdere actoren in
gebeuren
het proces
• Kent vaak een actor
• Van belang voor • Vaak belang voor een spec
management werkplek

• Van belang voor • Van belang voor

procesbeheersing
processturing