PROTOKOL DAN ETIKET

SOSIAL

• Oleh :
MAALIM BIN MAMAT
PEN.KANAN HAL EHWAL MURID
SMK.TASEK UTARA 2
JOHOR BAHRU
Pengenalan

• Protokol :
Set peraturan dan tatacara yang
telah ditetapkan oleh sesebuah
institusi / masyarakat dalam
melaksanakan sesuatu majlis
bagi memberi
penghormatan,keselesaan dan
kelicinan berdasarkan kedudukan
seseorang dalam masyarakat/sosial
Etiket sosial :

• Norma-norma perlakuan yang

perlu diamalkan dikhalayak
ramai
20 Elemen penting
protokol
• 1. Anugerah Darjah kebesaran
Persekutuan dan negeri
• 2. Susunan keutamaan Persekutuan
dan Negeri.
3. Panggilan hormat bagi orang-orang
kenamaan.
• 4. Senarai jemputan bagi pelbagai majlis.
• 5. Pengendalian kad jemputan mengikut
amalan protokol
• 6. Perinsip menyusun tempat duduk bagi
pelbagai majlis
20 elemen protokol

• 7. PERINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK

BAGI MAJLIS JAMUAN
8. BENDERA DAN SUSUNANYA MENGIKU
AMALAN PROTOKOL
• 9 . SUSUNAN MAJLIS DALAM DEWAN DAN
LUAR DEWAN
• 10 PROTOKOL DALAM PENGACARAAN
MAJLIS FORMAL
20 elemen protokol
11. PERANAN PENYAMBUT TETAMU DALAM
MAJLIS FORMAL
12. FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL DAN
PEGAWAI PENGIRING
13.MENU DAN CARA PEMILIHANNYA
14 PENGGUNAAN LAGU KEBANGSAAN
MENGIKUT AMALAN PROTOKOL
20 elemen protokol
15. PENYUSUNAN GAMBAR ORANG –ORANG
KENAMAAN

16. BAHASA ISTANA DAN KESOPANAN DGN

RAJA.

17. KESEMPURNAAN PAKAIAN DALAM

PELBAGAI MAJLIS
20 elemen protokol
18. PEMAKAIAN ANUGERAH DARJAH
KEBESARAN

19. PROTOKOL DALAM URUSAN

MENANDATANGANI SURAT MENYURAT

20. PROGRAM DAN ATURCARA

PENTADBIRAN MENGIKUT AMALAN
PROTOKOL
 15 ELEMEN PENTING ETIKET

• 1 CITARASA BERPAKAIAN
• 2 KESESUAIAN PAKAIAN DLM
PELBAGAI SITUASI
3 PENAMPILAN DAN
PENGGAYAAN DIRI
4 KESOPANAN DLM PERTEMUA
DAN PEKENALAN
 SAMB……
• 5 Kemahiran dlm perbualan
sosial
6 Kesopanan dlm menghadiri
majlis jamuan ringan secara
berdiri
7 Kesopanan dlm menghadiri
majlis jamuan ringan secara
duduk
 SAMB…..

• 8. Kesopanan dlm majlis buffet

• 9. Adab makan pelbagai kaum
• 10 Kesopanan tuan rumah dan
dan kesopanan tetamu(majlis
di rumah)
11 Kesopanan tuan rumah dan
kesopanan tetamu (majlis diluar
rumah)
 Samb…….

• 12 menghadiri pelbagai majlis formal

• 13. Mengenali peralatan jamuan
• 14 Cara menghidang
• 15 Tertib di meja makan
Penampilan diri
IMEJ DIRI
• Imej ialah bentuk perlakuan
tingkahlaku,cara penampilan diri dan
kemahiran komunikasi seseorang yang
ditonjolkan ketika berada dikhalayak ramai
Inventori Imej

• 1. Rupa ( appearance)
• 2. Bahasa badan (body language)
• 3. Suara (voice)
• 4. Kemahiran komunikasi (comunication )
• 5. Persekitaran (enviroment)
• 6. Tingkahlaku (characters)
KONSEP BERPAKAIAN

Mencerminkan personaliti
Menutup aurat
Menampakkan ketampanan
Menonjolkan kejelitaan

Kesesuaian dan keselesaan

CARA BERPAKAIAN
menjelaskan …
Kedudukan ekonomi
Tahap pelajaran
Kedudukan sosial
Kerjayanya
Moral
Kehebatan
Imej diri
KESESUAIAN PAKAIAN
LELAKI
Jenis kain - kain kapas
- polyster cotton
- elakkan jenis kilat
dan jarang
Corak dan warna
Putih - pilihan utama
Plain - bkn dark yellow / pink
Elakkan corak kotak besar
Tali leher – plain baju corak,baju plain tie corak
KESESUAIAN PAKAIAN WANITA

Elakkan memakai jenis berkilau

Elakkan pakai satu warna sahaja
Jangan lebih 4 warna
Gunakan jenis tipis lembut dan sesuai
utk iklim msia
Tudung sesuai dgn waena baju
Alat Hiasan
Hiasan maksimum 2 shj
Penggunaan alat solek yang sederhana
Beg tangan & kasut – sesuaikan warna
beg dan kasut sepadan dgn warna kain
Saiz beg tidak terlalu besar/kecil
Beg tangan ke majlis- kecil dan bertali pendek dan
jenis kepit
KAD JEMPUTAN

• Ciri-ciri tertentu :
- Lambang
- Ruang tulis nama (tulis dgn
tangan
- Nama majlis
- Tempat,tarikh/masa
- Pakaian (jika perlu)
Jemputan 2 minggu sebelum majlis
JAMUAN MAKAN

• Buffet berdiri
• Buffet duduk
• Makan duduk
Buffet berdiri
pastikan…
• Makanan yg senang dimakan
• Tidak berkuah
• Tidak berbungkus
• Menu makanan variaty
• Potong kecil
Utk buffet set – the most three item for one time
Boleh ulang ambil
TERTIB DIMEJA MAKAN
 Minuman sebelum makan
- air kita sebelah kanan
- roti sebelah kiri
- jgn minta tambah
- jika ada yg tak suka ,jgn bagi org
lain
Cara duduk
 Masuk sebelah kanan kerusi,keluar
sebelah kiri

Kedudukan beg tangan

- bawah kerusi
- sangkut klip beg
NAPKIN
 Napkin buka bawah meja
 Guna – sapu mulut, bersin dan sisa
makanan
 Lipat napkin
 Napkin letak atas kerusi jika ingin
keluar
CARA BERSALAM/ cara nak
perkenalkan
 Goyang sekali
 Perkenalkan lelaki kepada perempuan
 Perkenalkan org yang lebih muda kepada
yang lebih tua
 Yang lebih rendah pangkat kepada yang
lebih tinggi pangkat
 Yang kurang penting kepada yang lebih
penting.
cth : Pengarah – guru besar, Tuan saya
perkenalkan ini En.Ali guru besar SK….
 Berjalan dgn pasangan
• Isteri sebelah kiri suami
• Naik eskulator…..
• Turun eskulator
dan sebagainya…………….
• Dimana bumi dipijak
di situ langit di junjung.

Sekian terima kasih.