PROTOKOL

Pengacaraan
Penyambutan tetamu
Susunan keutamaan
Susunan tempat duduk
Panggilan hormat
UNIT DINAMIKA KEMAHIRAN
KOLEJ MATRIKULASI JOHOR

SUSUNAN KEUTAMAAN
PERSEKUTUAN
Takrif
Satu senarai yang
disusun mengikut
kedudukan
kekananan di
antara pelbagai
golongan
masyarakat
termasuk pegawai
Kerajaan, bukan
Kerajaan dan

Mustahaknya Susunan Keutamaan

Menyusun tempat duduk bagi pelbagai majlis
formal
Menyusun aturcara pelbagai majlis
Menyusun bendera-bendera negeri di Malaysia
Tertib ketibaan tetamu kenamaan dalam majlis
formal
Tertib kepulangan tetamu kenamaan dalam
majlis formal; dan
Penyampaian ucapan.

PENYUSUNAN TEMPAT DUDUK DALAM

PELBAGAI MAJLIS

Susunan tempat
duduk
mengambarkan
susunan
keutamaan,
kekananan serta
pentingnya
seseorang itu
dalam majlis yang
berkenaan.

Prinsip-prinsip Penyusunan
Tempat Duduk
Dif yang paling hampir
sekali dengan tetamu
kehormat adalah dif yang
terkanan sekali
Kekananan bermula dari
sebelah kanan tetamu
utama
Kekananan diukur dari
dekat-jauhnya duduk
dengan tetamu kehormat

Penyusunan Tempat Duduk

Dalam Pelbagai Majlis
Kanan Tetamu Kehormat

Kiri Tetamu Kehormat

1 - Tetamu Kehormat
2 - Tetamu yang paling kanan selepas
tetamu Kehormat

Kanan Tetamu Kehormat

8

Kiri Tetamu Kehormat

5

1 - Tetamu Kehormat
4 & 5 - Merupakan tetamu yang terkanan
yang duduk bersetentangan
4 - adalah lebih kanan dari 5

Kanan Tetamu
Kehormat

Kiri Tetamu
Kehormat

Kekananan bermula dari sebelah

tetamu kehormat hanya terpakai
bagi bilangan angka ganjil seperti
(3), (5), (7).
Kekanan bermula dari sebelah kiri
tetamu kehormat kerana jumlah

Tuan rumah hendaklah duduk disebelah

kanan tetamu kehormat.
Jika majlis dihadiri oleh Ketua kepada
tuan rumah itu sendiri susunannya
adalah: Ketua Pengarah Pendidikan Malaysia
Pengarah Matrikulasi
Pengarah Kolej Matrikulasi

PENYUSUNAN TEMPAT DUDUK BAGI

MAJLIS JAMUAN MAKAN

Susunan Meja Khas Untuk Dua

Pasang Suami Isteri
Isteri
Tuan
Rumah
(3)

Tetamu
Kehormat

Tuan
Rumah

(1)

(2)

MEJA KHAS

Isteri
Tetamu
Kehormat
(4)

 Tetamu Kehormat Bersama

Isterinya Duduk Bersebelahan

(S)

(S)

(I)

(I)

MEJA KHAS

Tetamu Kehormat
Isteri Tetamu Kehormat
Tuan Rumah
Isteri Tuan Rumah

Penggunaan Meja Bulat

Dalam Majlis Jamuan Makan
Bilangan tetamu
disesuatu meja terhad
antara 6 hingga 10
orang.
Meja bulat tidak sesuai
untuk dijadikan Meja
Utama dalam majlis
rasmi.
Boleh digunakan dalam

tidak rasmi
sebagai meja
utama.
Majlis

 Meja Yang Berhampiran

Dengan Meja Utama
X

 Tetamu Utama Lebih Tinggi

Dari Tuan Rumah

Tetamu Utama
Isteri Tetamu Utama
Tuan Rumah
Isteri Tuan Rumah

Master of Ceremonies (MC)

Orang yang
memberi
arahan dalam
sesuatu majlis
atau orang yang
bertanggungjaw
ab bagi
menentukan
sesuatu majlis
berjalan dengan
teratur atau
orang yang
memperkenalka
n penceramah
atau pelakon.

Peranan Pengacara
Majlis
Mengawal
Majlis;
Membuat
Pengumuman
Memberi
Panduan.

Peranan Pengacara
Majlis

Membuka majlis
Membuat
pengumuman
Memperkenalkan
perucap
Merumus dan
mengulas ucapan
Menjaga protokol

Peranan Pengacara Yang Baik

Dari Segi Protokol
Suara yang baik
dan lunak didengar
Fasih dalam
penggunaan
bahasa
Tidak cacat
anggota
Cergas dan cepat
Tidak gugup dalam
percakapan
Tidak darah
gemuruh

Peranan Pengacara Yang Baik

Dari Segi Protokol
Tidak panik
Tahu menggunakan
budibicara
Sentiasa bersifat
sabar
Tidak berwatak
serious
Mempunyai
pengetahuan asas
Mengenai adat
istiadat, protokol dan
etiket

 Penyediaan Teks
Semua majlis yang penuh istiadat dan
majlis-majlis formal mestilah
menyediakan teks.
Teks juruacara yang baik dan
mengikut protokol ialah berukuran
setengah A4 kertas taip biasa.
Cara menyelaknya
Selak kekiri jika menggunakan rim binding
Selak ke atas jika hanya staple

 Kandungan Teks
Nama Majlis
Muka Surat
Bilangan Pengumuman
Panduan (CUE) Masa
Pengumuman (ANN)

Format Teks Juruacara

Majlis: Istiadat Pertabalan

CUE
MASA
0900 Apabila paluan

ANN(1)
Datuk Paduka
Nobat berhenti dan Maharaja Lela
DYMM Seri PBY Di mengadap dan
Pertuan Agong dan merafak sembah
DYMM Seri Paduka memohon ampuni
Baginda Raja
limpah perkenan Duli
Permaisuri Agong
Yang Maha Mulia
sempurna
Seri Paduka Baginda
bersemayam di atas YDA untuk istiadat
singgahsana
Pertabalan
dizahirkan

 Majlis Penuh Istiadat Dan Majlis

Formal (Rasmi Dan Tidak Rasmi)
Juruacara tidak perlu membuat apaapa kata aluan ataupun menyebut
tetamu kenamaan yang hadir.
Terus mengumumkan apa yang akan
berlaku.
Tidak ada ulasan dan tidak ada
ucapan terima kasih.
Berjenaka dilarang.
Juruacara tidak kelihatan tetapi perlu
nampak perjalanan majlis.

PERANAN PENYAMBUT TETAMU

DALAM MAJLIS
Bermula dari
sebelum tetamu
tiba hingga majlis
selesai
Perlu ada senarai
jemputan
Mengenali tetamu
yang akan hadir
Mengingatkan
wajah atau rupa
tetamu

PERANAN PENYAMBUT TETAMU

DALAM MAJLIS
Menyambut
ketibaan tetamu
Mengedarkan
program
Mengiring tetamu
ketempat duduk
dan menunjukkan
tempat duduk
Memberi apa-apa
maklumat
Membantu tetamu
dalam pelbagai hal
yang termampu

Kriteria Penyambut Tetamu

Yang Baik
Mempunyai perwatakan
yang baik (pleasant
looking)
Penglihatan terang
Pendengaran baik
Gaya berjalan yang baik
Gaya diri atau department
yang sesuai dengan
tugasnya
Sentiasa dalam keadaan
bersih
Tingkahlaku yang baik dan
bersopan santun

Teknik Menyambut
Keraian
Mengetahui keraian
yang diadakan
Nama Keraian
Tuan Rumah
(host) atau pihak
yang menjemput
Tetamu Utama
(jika ada)
Tujuan Keraian
diadakan
Mengetahui sama
ada
Rasmi
Tidak Rasmi
Formal
Tidak Formal

Aturcara Keraian Yang

Berkenaan
Mengetahui

Waktu
Tetamu Mula
Tiba
Waktu Majlis
Dimulakan
Masa Rehat
(jika ada)
Masa Jamuan
Ringan (jika
ada)
Waktu Tamat

Susunan Tempat Duduk

Kawasan Yang Diperuntukkan
Tempat-tempat Penting
Senarai Tetamu Yang Dijemput
Senarai Tetamu Kenamaan
Pakaian Penyambut
Kehadiran Penyambut
Cara Menyambut

Cara mengajak ke tempat

duduk
Silakan Tan
Sri
Silakan Dato
Silakan Encik
Silakan Puan
Silakan Puan
Sri dan
sebagainya

Jika
Jika tetamu terdiri
daripada Duta atau
Pesuruhjjaya Tinggi
Your Excellency,
please
Jika tidak bertaraf
Duta atau
Pesuruhjaya Tinggi
Sir, please atau
Madam, please

 Cara-cara Mengiring Tetamu

Raja
Pengiring

atau
Raja
Pengiring

atau
Permaisuri

Raja

Pengiring Perempuan

Pengiring Lelaki
atau
Raja

Permaisuri
Pengiring Lelaki
Pengiring Perempuan

 Bagi Tetamu Lain Daripada Di

Raja
Pengiring

Tetamu
Pengiring berjalan dihadapan sebelah kiri jika hendak
membawa tetamu kekawasan sebelah kiri.
Pengiring
Tetamu
Pengiring berjalan dihadapan sebelah knan jika hendak
membawa tetamu kekawasan sebelah kanan.

SUSUNAN DI ATAS PENTAS

Kemudahan dan Peralatan Di

Atas Pentas
Bendera Basck Drop Bendera
4

R1

R2

R3

Tangga
Tangga
5 3
1
2
4

15

13

14 16

11

10

12

Rostrum
3 buah rostrum perlu
disediakan
1 khas untuk
tetamu kehormat
1 untuk tuan rumah,
pemidato lain serta
bacaan doa jika
ada
1 juruacara
diletakkan di luar
pentas
Jambangan bunga
tidak diletakkan di
atas rostrum

SAMBUTAN KETIBAAN
Tetamu Orang Kenamaan
Tempatan
Asing
Hendaklah disambut
dan diberi layananlayanan sesuai
dengan kedudukan
mereka
Tetamu Kehormat
Disambut oleh Tuan
Rumah dan Pegawaipegawai Kanan

Acara Sambutan Ketibaan

Pembuka Pintu
Kereta (Pegawai
Keselamatan)
Sambutan Di
Pintu Masuk
Perkenalkan diri
oleh Tuan
Rumah dan
Pegawaipegawai Kanan

Acara Sambutan Ketibaan

Tuan Rumah
mengiringi Tetamu
Kehormat ke dalam
Bilik Menunggu
dan seterusnya ke
dalam Dewan
Menyampaikan
Buku Aturcara
Ahli-ahli
rombongan lain
disambut oleh
Pegawai-pegawai
Kanan

Cara Mengiring Tetamu

Berjalan 1 atau 2
langkah kecil di
hadapan Tetamu
Kedudukan pengiring
sama ada dikiri atau
kanan bergantung
kepada keadaan
tempat dan
kesesuaian

BILIK MENUNGGU
Beberapa tujuan Bilik
Menunggu perlu diadakan
Menemukan Tetamu
Kehormat dengan tetamutetamu kenamaan yang
lain;
Menyampaikan taklimat
perkembangan terakhir;
Berehat sebentar dan
diberi minuman, jamuan
ringan sebelum masuk ke
dalam dewan;
Bersedia sebelum masuk
ke dalam dewan.

PENGHANTARAN PULANG
Orang-orang yang telah
menyambutnya
hendaklah hadir sama
semasa kepulangannnya.
Apabila tetamu kehormat
berdiri dari kerusi
semua yang lain perlu
berdiri
tetamu kehormat
keluar dahulu diikuti
oleh tetamu yang lain

Panggilan Hormat
Yang di-Pertuan
Agong Malaysia- Seri
Paduka Baginda
Yang di-Pertuan
Agong
Permaisuri AgongSeri Paduka Baginda
Raja Permaisuri
Agong

Panggilan Hormat
Perdana
menteri
Timbalan
perdana
menteri
Ketua
menteri
Menteri
besar

Yang Amat
Berhormat

Panggilan Hormat
Yang
Dipertua
Dewan
Negara
Yang
Dipertua
Dewan
Rakyat
Yang
Dipertua
Dewan
Negeri
menteri

Yang
Berhormat

Panggilan Hormat
Yang Amat Tuan
Arif
Hakim
Negara

Yang Arif

Tuan
Hakim
Besar

Panggilan Hormat
Yg Bahagia Tan Yang
Sri Datuk Prof Dr Berbahagia
Hj
Yg Bhg Tan Sri
Raja
Yg Bhg Tan Sri
Tengku

Yg Bhg
Dato/Datin Sri

Panggilan Hormat
Pengerusi
Majlis

Ketua
Jabatan
Ketua
Bahagian

Yang
Berusaha/Y
ang
Bebahagia/
Yang Mulia

Panggilan Hormat
Tengku
Raja
Tunku
Engku
Ungku
Datu

Yang Mulia

Rumusan
Protokol bermula daripada diri anda sendiri yang
dilazimkan dalam kehidupan seharian
Protokol bukanlah ingin mengekalkan budaya brahma
dalam masyarakat tetapi bertujuan sebagai satu simbol
pernghormatan.
Protokol memberi ruang individu itu memperbaiki
kehidupannya, hubungan masyarakat, pengendalian
majlis dan hubungan antrabangsa supaya lebih terurus
dan menghormati masyarakat dan budaya lain