LIGJ Nr.9902, dat 17.4.2008 PR MBROJTJEN E KONSUMTOR!

E

N "#$%t&t'& t (&(&)& 78 d%& 8* +,-a 1 t K.$%t&t.t$, "& +r/+/0,",( &
K$%,11,t t M,(,$tra)&,

KU!EN2I I REPUBLIKS S S34IPRIS

!EN2OSI5


PJES I
2ISPO6IT T PRGJIT3S3ME

N&(, 1
O#'&-t,
Qllimi i ktij ligji sht mbrojtja e interesave t konsumatorve n treg, si dhe
prcaktimi i rregullave dhe ngritja e institucioneve prkatse pr t mbrojtur t drejtat
e konsumatorve.

N&(, 2
7.$%a & 0#at,",t
Ky ligj prfshin t gjitha llojet e marrdhnieve ndrmjet tregtarve dhe
konsumatorve, q kan t bjn me mallrat e konsumatorve apo shrbime, prve
atyre q parashikohen n dispozitat e ligjeve t veanta.
N&(, *
Pr-.8,0,"&
kt ligj termat e mposhtm kan kto kuptime!
". #$mim pr njsi i mallit% sht mimi prfundimtar, prfshir &'()*n dhe t
gjitha taksat e tjera, pr nj kilogram, nj litr, nj metr, nj metr katror, nj metr
kub t mallit, ose pr nj njsi sasie t veant, t ndryshme nga to, pjes e njsive
ligjore t matjes, t prdorura n +epublikn e (hqipris, q ka lidhje me tregtimin e
mallrave specifike.
Kur natyra e mallit nuk e lejon prdorimin e njsive t siprprmendura, mim pr
njsi i mallit do t konsiderohet mimi pr mallin e shitur si nj artikull t veant ose
m vete.
,. #$mim i shitjes s mallit% sht mimi prfundimtar pr nj njsi t mallit ose pr
sasin e dhn t tij, prfshir &'()*n dhe t gjitha taksat e tjera.
-. #.aranci kontraktuale% sht do marrje prsipr, pa pages shtes, e detyrimeve
nga shitsi apo prodhuesi ndaj konsumatorit, pr rimbursimin e mimit t paguar ose
pr zvendsimin apo pr riparimin e mallit, pr ta sjell n prputhje me kushtet e
vna n deklaratn e garancis ose n publicitetin prkats.
/. #'endosje n treg% sht brja e disponueshme, pr her t par, n tregun shqiptar.
0. #1rje e disponueshme e produktit n treg% sht do furnizim n tregun shqiptar i
produktit n rrjedhn e nj veprimtarie tregtare, pr shprndarje, konsum ose
prdorim t produktit, me ose pa pages.
2. #Konsumator% sht do person, i cili blen ose prdor mallra apo shrbime pr
plotsimin e nevojave vetjake, pr qllime q nuk kan lidhje me veprimtarin
tregtare ose ushtrimin e profesionit. kuptim t ktij ligji, edhe organizatat
jofitimprurse konsiderohen si konsumator.
3. #4all pr konsumatort%, m posht mall, prfshir edhe mallin, q prdoret n
kuptim t ofrimit t nj shrbimi, sht do send i luajtshm ose i paluajtshm,
pavarsisht nse sht i ri, i prdorur apo i riparuar, i parashikuar pr prdorim pr
konsumatort ose q mund t prdoret prej tyre, edhe nse nuk sht i parashikuar pr
ta, n kushte t arsyeshme, t parashikueshme, q bhet i disponueshm n treg gjat
nj veprimtarie tregtare.
5. #4allra t rezervuara% jan mallrat, q veohen nga t tjerat prej shitsit, pr t6i
shrbyer nj kategorie t prcaktuar personash, pr t cilat tregtari ose shitsi sht
shprehur paraprakisht.
7. #8orzim i mallit% sht marrja fizike e mallit n posedim nga konsumatori, vetm
n rast se palt nuk kan rn dakord ndryshe.
"9. #:arull% sht motoja, q shoqron mesazhin e publikimit ose t njoftimit.
"". #:ublicitet% sht do form prezantimi pr tregtin, biznesin, zanatin ose
profesionin, pr t promovuar furnizimin e mallrave apo shrbimeve, prfshir edhe t
drejtat dhe detyrimet.
",.#(ubjekti q promovon mallrat ose shrbimet e tij% jan prodhuesit, shitsit ose
ofruesit e shrbimeve, q bjn publicitet pr mallrat dhe shrbimet e tyre.
"-.#(hrbime% jan shrbimet e prcaktuara pr t6iu ofruar konsumatorve, sipas do
mnyre t parashikuar n Kodin ;ivil.
"/. #&regtar% sht do person fizik ose juridik, i cili vepron pr qllime q lidhen me
veprimtarin e tij ekonomike, tregtin, biznesin, zanatin ose profesionin, si dhe cilido,
q vepron n emr ose n interes t tregtarit.
"0.#:raktik tregtare% sht do veprim, prjashtim, mnyr sjelljeje ose prfaqsim,
komunikim tregtar, prfshir ktu publicitetin dhe tregtimin nga tregtari, q lidhet
drejtprdrejt me promovimin, shitjen apo furnizimin e nj malli te konsumatort.
"2.#Kod i sjelljes% sht nj marrveshje ose paket rregullash t pasanksionuara n
ligje, rregullore apo dispozita administrative, e cila prcakton sjelljen e tregtarve, q
marrin prsipr t<i binden kodit pr nj ose m shum praktika t veanta tregtare ose
sektor biznesi.
"3. #:rodhues% sht do person fizik apo juridik, sipas prkufizimit t br n ligjin
nr. 7337, dat "2.3.,993 #:r sigurin e prgjithshme, krkesat thelbsore dhe
vlersimin e konformitetit t produkteve joushqimore% .
"5. #(hitje promocionale% sht shitja e nj sasie t caktuar malli t nj prodhuesi, n
nj vend dhe n nj koh t veant, me nj mim m t ult se mimi i mallit n
shitje t rregullt.

N&(, 4
T dr&'tat & -/($."at/r)&
& drejtat baz t konsumatorve jan!
a= e drejta e mbrojtjes s shndetit, mjedisit dhe siguris s jets>
b= e drejta e mbrojtjes s interesave ekonomik>
c= e drejta e ankimit>
= e drejta pr dmshprblim>
d= e drejta e edukimit>
dh= e drejta e marrjes s informacionit>
e= e drejta e prdorimit t shrbimeve publike>
= e drejta e mbrojtjes ligjore>
f= e drejta e organizimit n shoqata ose bashkime pr mbrojtjen e interesave t
konsumatorve dhe e drejta e prfaqsimit n organet e tyre vendimmarrse.

PJES II
SIGURI E KONSUMTORIT

N&(, 9
Kr-&$at & $,:.r,$ $ +r:',t%$%"&
". &regtart jan t detyruar t vendosin n treg vetm mallra t sigurta, n prputhje
me ligjin nr.7337, dat "2.3.,993 #:r sigurin e prgjithshme, krkesat thelbsore
dhe vlersimin e konformitetit t produkteve joushqimore%.
,. ?fruesit e shrbimeve duhet t ofrojn vetm shrbime t sigurta, duke marr
parasysh aspektet e mposhtme!
a= karakteristikat e shrbimit>
b= efektin e shrbimit mbi mallrat dhe shrbimet e tjera>
c= paraqitjen e shrbimeve, paralajmrimet ose informacionin n lidhje me shrbimet>
= kategorit e konsumatorve t rrezikuar, kur prdorin shrbimin, veanrisht
fmijt dhe t moshuarit>
d= rreziqet e mundshme q mund t shkaktoj shrbimi nse nuk prdoret si duhet.

N&(, ;
Pr:'&:'$,a & +r/d%.&$,t
:rodhuesi sht prgjegjs pr dmin e shkaktuar nga t metat e mallit t tij, sipas
dispozitave t Kodit ;ivil dhe ligjeve n fuqi.

PJES III
IN7ORMIMI I KONSUMTORIT

N&(, 7
2&t<r,", , +r:',t%$%" , ,(8/r",",t
". &regtart jan t detyruar, n kufijt e veprimtarive prkatse, t6u japin
konsumatorve t dhna t plota dhe t sakta pr mallrat dhe shrbimet e vendosura
n treg ose t parashikuara pr t<u vendosur n treg.
,. & dhnat duhet t jen t vrteta, t sakta dhe t qarta pr t gjitha karakteristikat e
mallrave dhe shrbimeve, si edhe pr kushtet e tregtimit t tyre. Kto t dhna duhet
t prmbajn karakteristikat e mposhtme!
a= natyrn, identitetin e prodhuesit, mimin, cilsin, sasin, dobin, origjinn, afatin e
prdorimit, mnyrn e prodhimit dhe t prdorimit, mnyrn e mirmbajtjes dhe
garancin e mallrave dhe t shrbimeve>
b= rreziqet, q lidhen me mallrat dhe shrbimet, kur kto rreziqe nuk jan t
kuptueshme pa paralajmrimin prkats.
c= kushtet e prgjithshme t kontratave q i ofrohen konsumatorit.

N&(, 8
Et,-&t,",
(hitsit jan t detyruar t sigurojn q, n mallrat pr shitje, t jen t shnuara n
gjuhn shqipe, dukshm dhe kuptueshm!
a= emrtimi i mallit, adresa e fabrikuesit dhe@ose importuesit, marka ose do shenj
tjetr dalluese e fabrikuesit, importuesit ose furnizuesit, pesha, sasia, prmasa ose
dimensionet, si dhe do informacion tjetr q, n vartsi t natyrs s mallit, sht i
domosdoshm pr identifikimin ose prdorimin e tij>
b= informacion pr jetgjatsin minimale ose datn e skadimit, nse ka.

N&(, 9
Tr&:.&$, , =",",t
". $do mall, q i ofrohet konsumatorit, duhet t ket t shnuar mimin e shitjes!
a= pr mallrat e paketuara duhet t jepen mimi pr sasin e paketuar dhe mimi pr
njsi>
b= pr mallrat q nuk jan t paketuara dhe maten n prani t konsumatorit jepet
vetm mimi pr njsi>
c= pr mallrat e prmendura n shkronjn #b% t piks " t ktij neni sht i
detyrueshm prdorimi i instrumentit mats>
= n rastet kur mimi i mallit pr njsi sht i njjt me mimin e shitjes s mallit,
sht e mjaftueshme vendosja e mimit t shitjes s mallit.
,. :r t gjitha shrbimet, q i ofrohen konsumatorve, sht i detyrueshm shnimi i
mimit t shrbimit t ofruar. se shrbimi prbhet nga disa pjes t ndryshme e t
veanta, jepen mimi i secils prej tyre dhe mimi prfundimtar. se n astin e
lidhjes s kontrats nuk sht dhn ende mimi prfundimtar, ofruesi i shrbimit
sht i detyruar t tregoj metodn e prllogaritjes s tij.
-. &reguesit e mimit t mallit ose shrbimit t ofruar duhet t jen t qart, lehtsisht
t dallueshm dhe t leAueshm.
/. $mimi i shitjes s mallit ose shrbimit t ofruar shprehet vetm n lek.
0. :ikat e ktij neni, me prjashtim t piks /, nuk zbatohen pr mallra dhe shrbime
t prftuara nprmjet ankandit, si dhe pr shitjen e sendeve antike dhe veprave t
artit.

N&(, 10
2/-."&(t, , ('/%.r 1,:'/r
". &regtart jan t detyruar t6i japin konsumatorit kupon tatimor@fatur tatimore pr
mallin e shitur ose shrbimin e ofruar. Ky dokument i lejon konsumatorit t verifikoj
shumn e llogaritur pr sasin e mallrave t shitura ose shrbimeve t ofruara.
,. Konsumatori sht i detyruar t marr kupon tatimor@fatur tatimore.

N&(, 11
"#a1a0%,", , "a11,t
(hitsi sht i detyruar ta shes mallin t ambalazhuar ose t paketuar n mnyr t
rregullt e t sigurt. rastet e shitjes me vetshrbim, shitsi sht i detyruar t6i
siguroj blersit material t prshtatshm e t sigurt paketimi.

N&(, 12
2&t<r,", , :'.%$
& gjitha t dhnat dhe informacionet m t domosdoshme pr mallin dhe shrbimin
duhet t jen n gjuhn shqipe.

PJES I!
+ra-t,-at & tr&:t,",t

KREU I
Pra-t,-at E P2REJT tr&:tar&

N&(, 1*
Nda1,", , +ra-t,-a)& t +adr&'ta tr&:tar&
". j praktik tregtare sht e padrejt kur!
a= sht n kundrshtim me krkesat q nj tregtar pritet, n mnyr t arsyeshme, t
zbatoj ndaj konsumatorve, n prputhje me praktikn e tregtimit t ndershm
dhe@ose me parimin e prgjithshm t mirbesimit n fushn respektive t
veprimtaris tregtare>
b= dobson ndjeshm aftsin e konsumatorit pr marrjen e nj vendimi, si pasoj e
informacionit t dhn, duke shkaktuar kshtu marrjen e vendimit, t cilin, n t
kundrt, nuk do ta kishte marr.
,. :raktikat tregtare, q shtrembrojn sjelljen ekonomike t nj grupi konsumatorsh,
qartsisht t identifikueshm, t cilt jan t ndjeshm ndaj praktiks, mallit ose
shrbimit, si pasoj e dobsis s tyre mendore apo fizike, moshs apo lehtbesimit,
n nj mnyr, t ciln tregtari pritet, n mnyr t arsyeshme, ta parashikoj,
vlersohen nga kndvshtrimi i konsumatorit t nivelit mesatar t ktij grupi.
-. 1jn prjashtim rastet e praktikave normale dhe legjitime t publiciteteve, n t
cilat bhen formulime t ekzagjeruara ose formulime q nuk duhen marr tekstualisht.
/. :raktikat tregtare vlersohen t padrejta, veanrisht, kur!
a= jan orientuese, sipas prcaktimit n nenet "/, "0 dhe "3 shkronja #B% t ktij
ligji>
b= jan agresive, sipas prcaktimit n nenet "2 dhe "3 shkronja #1% t ktij ligji.
0. :raktikat e padrejta tregtare jan t ndaluara.

N&(, 14
Pra-t,-a =/r,&(t.&$&
". j praktik tregtare sht orientuese kur prmban informacion t rrem dhe pr
rrjedhoj sht e pavrtet. j praktik tregtare sht orientuese edhe kur, n
fardo mnyre, prfshir paraqitjen e prgjithshme, mashtron apo ka mundsi t
mashtroj konsumatorin mesatar, duke e br ose ka mundsi ta bj at, t marr nj
vendim, t cilin, n t kundrt, nuk do ta kishte marr, edhe kur informacioni sht
bazuar n fakte t vrteta pr nj ose m shum prej elementeve t mposhtme!
a= ekzistenca ose natyra e mallit apo shrbimit>
b= karakteristikat kryesore t mallit, si jan disponueshmria, dobishmria, rreziqet,
aplikimi, prbrja, pajisjet shtes, asistenca pas shitjes pr konsumatorin dhe trajtimi i
ankesave, metoda dhe data e prodhimit ose e dorzimit, prshtatja me destinacionin,
prdorimi, sasia, specifikimi, origjina gjeografike ose tregtare apo rezultatet e
pritshme nga prdorimi i tij, ose rezultatet apo hollsit materiale t testeve ose
kontrolleve t kryera mbi mallin>
c= karakteristikat kryesore t shrbimit, si jan disponueshmria, dobishmria,
rreziqet, aplikimi, pajisjet ndihmse, asistenca e konsumatorit dhe trajtimi i ankesave,
furnizimi, prshtatja me destinacionin, prdorimi, sasia, specifikimi, origjina
gjeografike ose tregtare apo rezultatet e pritshme nga prdorimi i tij, ose rezultatet apo
hollsit materiale t testeve ose kontrolleve t kryera mbi shrbimin>
= niveli i angazhimeve t tregtarit, motivet pr praktikn tregtare dhe natyra e
procesit t shitjes apo furnizimit, do deklarat ose simbol, n lidhje t drejtprdrejt
ose jo t drejtprdrejt, me sponsorizimin apo aprovimin e tregtarit, mallit ose t
shrbimit>
d= mimi ose mnyra e llogaritjes s tij apo ekzistenca e nj prfitimi specifik n
mim>
dh= nevoja pr nj shrbim, pjes kmbimi, zvendsim ose riparim>
e= natyra, atributet dhe t drejta t tregtarit ose t agjentit t tij, si jan identiteti dhe
pronsit e tregtarit, kualifikimi, mime t fituara, statusi, miratimi, antarsimi ose
lidhja dhe zotrimi nga ana e tij i t drejtave mbi pronsin industriale, tregtare apo
intelektuale>
= t drejtat e konsumatorit.
,. j praktik tregtare sht orientuese kur, duke konsideruar t gjitha tiparet dhe
rrethanat e saj, e bn apo ka mundsi ta bj konsumatorin mesatar t marr nj
vendim, t cilin, n t kundrt, nuk do ta kishte marr dhe q prfshin!
a= do marketing t nj malli apo shrbimi, prfshir publicitetin krahasues, q krijon
konfuzion me fardo malli, shrbimi, marke tregtare, emrtimi tregtar ose shenj
tjetr dalluese e nj konkurrenti>
b= mospajtim t tregtarit me angazhimet q prmbajn kodet ku ai sht pal, ku!
i= angazhimi nuk sht evaziv, por sht i prer dhe sht i mundur verifikimi>
ii= tregtari tregon se n nj praktik tregtare ai sht i lidhur nga kodi.

N&(, 19
I(8/r"a>,/( , "a(:t =/r,&(t.&$
". j praktik tregtare sht orientuese kur, duke konsideruar t gjitha tiparet dhe
rrethanat e saj, si dhe kufizimet e mjeteve t komunikimit, jep t mangt
informacionin, q i nevojitet konsumatorit mesatar pr t qen i informuar pr t
marr nj vendim dhe, n kt mnyr, e bn apo ka mundsi ta bj konsumatorin
mesatar t marr nj vendim, t cilin, n t kundrt, nuk do ta kishte marr.
,. Konsiderohet, gjithashtu, informacion i mangt orientues kur, duke marr parasysh
prmbajtjen e piks " t ktij neni, nj tregtar fsheh ose jep informacion n nj
mnyr t paqart, t pakuptueshme, t dykuptimt ose t parakohshme, ose dshton
n identifikimin e qllimit tregtar t praktiks s tij tregtare, nse ajo nuk sht e
dukshme nga konteksti dhe kur n cilindo rast kjo e bn apo ka mundsi ta bj
konsumatorin mesatar t marr nj vendim, t cilin, n t kundrt, nuk do ta kishte
marr.
-. rastet kur mjeti i prdorur pr komunikimin e praktiks tregtare imponon
kufizime n hapsir ose koh, kto kufizime dhe do mas e marr nga ana e
tregtarit, pr t vn informacionin n dispozicion t konsumatorit, nprmjet mjeteve
t tjera, merren n konsiderat kur vendoset nse informacioni sht i mangt.
/. rastin e nj ftese pr blerje, nse kjo nuk sht e qart nga konteksti, do t
konsiderohet si thelbsor informacioni i mposhtm!
a= karakteristikat kryesore t mallit ose shrbimit, n nj mas t prshtatshme pr
mjetin dhe mallin ose shrbimin>
b= adresa gjeografike dhe identiteti i tregtarit, si jan emrtimi i tij tregtar dhe, sipas
rastit, adresa gjeografike dhe identiteti i tregtarit, n emr t t cilit ai vepron>
c= mimi, q prfshin edhe taksat, ose mnyrn n t ciln llogaritet mimi, kur natyra
e mallit ose shrbimit sht e till q nuk mundson llogaritjen e arsyeshme paraprake
t mimit dhe, sipas rastit, t gjitha shpenzimet shtes pr transportimin, dorzimin
apo shpenzimet postare ose faktin e pagimit t shpenzime t tilla suplementare, kur
ato nuk mund t llogariten arsyeshm paraprakisht>
= marrveshjet pr pagesn, dorzimin, furnizimin dhe politikn e trajtimit t
ankesave, nse ato jan t ndryshme nga krkesat e zakonshme t sjelljes
profesionale>
d= ekzistencn e s drejts pr heqje dor ose anulim pr mallrat dhe transaksionet, q
e prfshijn nj t drejt t till.

N&(, 1;
Pra-t,-a tr&:tar& a:r&$,)&
". j praktik tregtare sht agresive kur, duke konsideruar t gjitha tiparet dhe
rrethanat e saj, dobson apo ka mundsi t dobsoj ndjeshm lirin e zgjedhjes ose
sjelljen e konsumatorit pr mallin apo shrbimin, nprmjet ushtrimit t dhuns
psikike dhe@ose fizike, ose ndikimit t tepruar dhe n kt mnyr e shtyn
konsumatorin t marr nj vendim, t cilin, n t kundrt, nuk do ta kishte marr.
,. :r t prcaktuar nse nj praktik tregtare prdor dhunn psikike dhe@ose fizike,
ose ndikimin e tepruar, merren parasysh!
a= kohzgjatja, vendndodhja apo natyra e saj>
b= prdorimi i nj gjuhe ose sjelljeje krcnuese ose abuzive>
c= shfrytzimi nga ana e tregtarit e fardo fatkeqsie t konsumatorit apo rrethane t
prmasave t ngjashme, pr t cilat tregtari sht n dijeni, me qllim q t dobsoj
gjykimin e konsumatorit dhe t ndikoj n vendimin e tij pr mallin apo shrbimin>
= do penges e vshtir ose e shprpjestuar jokontraktuale, e vendosur nga tregtari,
kur nj konsumator dshiron t ushtroj t drejta sipas kontrats, prfshir t drejtat e
prfundimit t kontrats apo t kmbimit me nj mall apo shrbim tjetr ose tregtar
tjetr>
d= do krcnim pr t ndrmarr fardo veprimi, q nuk mund t ndrmerret
ligjrisht.

N&(, 17
Pra-t,-a tr&:tar& t +adr&'ta
:raktikat e mposhtme tregtare jan t padrejta n t gjitha rrethanat.
B. :raktika tregtare orientuese!
". :retendimi i t qenit nnshkrues n nj kod sjelljeje, kur tregtari nuk sht.
,. :rdorimi i nj marke t besueshme, marke cilsie apo i nj marke t njvlershme,
pa autorizimin e nevojshm.
-. :retendimi se nj kod sjelljeje ka miratimin e nj organizmi publik apo t nj
organizmi tjetr, kur ai nuk e ka nj t till.
/. :retendimi se nj tregtar Cprfshir edhe praktikat e tij tregtare= ose nj mall apo
shrbim sht miratuar ose autorizuar nga nj organizm publik apo privat kur nuk
sht e vrtet, ose ngritja si nj pretendim n mosprputhje me kushtet e miratimit
apo autorizimit.
0. 1rja e nj ftese pr blerje malli ose shrbimi me mim t specifikuar, pa njoftuar
pr ekzistencn e fardo dyshimi t arsyeshm, q mund t ket tregtari pr
mundsin e tij t ofrimit apo furnizimit t mallrave apo shrbimeve, ose t sigurimit
t nj tregtari tjetr pr furnizimin e ktyre mallrave apo shrbimeve, ose edhe t
njvlershme me to, me t njjtin mim, pr nj periudh kohe dhe n sasi q jan t
arsyeshme, duke marr parasysh mallin apo shrbimin, shkalln e publicitetit t mallit
apo shrbimit dhe mimin e ofruar Cpublicitet joshs=.
2. 1rja e nj ftese pr blerje malli ose shrbimi me mim t specifikuar dhe m pas!
a= refuzimi pr t<i treguar konsumatorit kt artikull>
b= refuzimi pr marrjen e porosive ose t dorzimit brenda nj afati t arsyeshm
kohor pr kt artikull>
c= ekspozimi i nj mostre me t meta, me synimin q t promovoj nj mall ose
shrbim tjetr.
3. 8eklarimi i rrem q nj mall ose shrbim sht i disponueshm vetm pr nj koh
shum t kufizuar, ose q sht i disponueshm n kushte t veanta vetm pr nj
koh shum t kufizuar, me qllim q t privoj konsumatort nga mundsia ose koha
e mjaftueshme pr t br nj zgjedhje t informuar dhe t<i nAit ata pr nj vendim t
menjhershm.
5. Bngazhimi pr t<u ofruar shrbime pas shitjes konsumatorve, me t cilt tregtari
ka komunikuar prpara transaksionit n gjuh t ndryshme nga gjuha shqipe dhe m
pas t<i bj t disponueshme kto shrbime vetm n gjuh tjetr, pa ia br t qart
konsumatorit prpara se ai t marr prsipr transaksionin.
7. 8eklarimi apo edhe krijimi i prshtypjes se nj mall ose shrbim mund t shitet ose
t furnizohet ligjrisht, kur kjo gj nuk sht e mundur.
"9. :araqitja e t drejtave, t dhna konsumatorve nga ligji, si nj tipar i veant i
oferts s tregtarit.
"".:rdorimi i prmbajtjes editoriale n media pr t promovuar nj mall ose shrbim,
kur tregtari ka paguar pr promovimin, pa e br kt t qart n prmbajtje ose
nprmjet fotove apo tingujve qartsisht t identifikueshm nga ana e konsumatorit.
",. 8eklarimi thelbsisht i pasakt pr natyrn apo shkalln e rrezikut ndaj siguris
personale t konsumatorit ose familjes s tij, n rast se konsumatori nuk e blen mallin
ose shrbimin.
"-. :romovimi i nj malli ose shrbimit t ngjashm me nj mall ose shrbim t
prodhuar apo furnizuar nga nj tregtar i veant n nj mnyr q qllimisht t
orientoj konsumatorin, q ai t besoj se malli ose shrbimi prodhohet ose
furnizohet nga i njjti tregtar, kur nuk sht n t vrtet.
"/. gritja, funksionimi ose promovimi i skemave piramidale, ku nj konsumator
paguan pr t pasur mundsin e prfitimit t nj shprblimi, q rrjedh kryesisht nga
prfshirja e konsumatorve t tjer n skem sesa nga shitja apo konsumi i mallrave
ose shrbimeve.
"0. :retendimi se nj tregtar do t ndrpres tregtimin apo do t ndrroj mjedisin e
puns, kur ai nuk do ta bj nj gj t till.
"2. :retendimi se mallra ose shrbime kan aftsi t lehtsojn fitimin n lojrat e
fatit.
"3. :retendimi i rrem se nj mall ose shrbim ka aftsi t kuroj smundje,
mosfunksionim apo deformim t organeve.
"5. :rimi i informacionit n thelb t pasakt pr kushtet e tregut ose pr mundsit e
gjetjes s nj malli ose shrbimi, me synimin e nAitjes s konsumatorit pr t bler
mallin ose shrbimin n kushte m pak t favorshme sesa kushtet normale t tregut.
"7. :retendimi n nj praktik tregtare se do t ofrohet mim promocional ose
konkurrues, pa e dhn n t vrtet kt mim apo dika t njvlershme me t.
,9. :rshkrimi i nj malli ose shrbimi si #gratis%, #falas%, #pa pages% ose n nj
mnyr t ngjashme, kur konsumatorit i duhet t paguaj sadopak prmbi koston e
paevitueshme t prgjigjes ndaj praktiks tregtare, si dhe pagess pr drgesn e
mallit apo ofrimin e shrbimit.
,". :rfshirja n materialet e tregtimit e nj fature ose dokumenti t ngjashm, q
krkon pages, e cila i krijon konsumatorit prshtypjen se ai e ka porositur tashm
mallin e tregtuar, kur n fakt ai nuk e ka porositur.
,,.:retendimi i rrem ose krijimi i prshtypjes se tregtari nuk po vepron pr qllime
t lidhura me veprimtarin e tij ekonomike, tregtare, profesionale ose paraqitja e
rrem e vetes si konsumator.
,-. Krijimi i prshtypjes s gabuar s shrbimit pas shitjes pr nj mall sht i
disponueshm n nj shtet, prve atij n t cilin shitet malli.
1. :raktikat tregtare agresive!
". Krijimi i prshtypjes se konsumatori nuk mund t largohet nga qendra e shitjes
derisa t prfundohet kontrata.
,. 8iskriminimi i konsumatorit pr seksin, racn, fen, kombsin, bindjet politike,
moshn, veorit fizike dhe mendore t tij, n qendrat e shitjes.
-. Kryerja e vizitave personale n banesn e konsumatorit, duke shprfillur krkesn e
konsumatorit pr t<u larguar ose pr t mos u rikthyer, me prjashtim t rasteve dhe
brenda kufijve t justifikueshm pr zbatimin e nj detyrimi kontraktual.
/. 1rja e krkesave t vazhdueshme dhe t padshiruara, nprmjet telefonit, faksit,
e*mailit ose mjeteve t tjera t komunikimit n distanc, me prjashtim t rasteve dhe
brenda shtrirjes s justifikueshme pr zbatimin e nj detyrimi kontraktual.
0. Krkesa ndaj nj konsumatori, i cili dshiron t marr policn e sigurimit, q t
siguroj dokumente, t cilat, n mnyr t arsyeshme, nuk mund t konsiderohen t
prshtatshme pr t vendosur nse pretendimi ishte i vlefshm, ose dshtimi
sistematik pr t<iu prgjigjur korrespondencs prkatse, pr t zhbindur
konsumatorin nga ushtrimi i t drejtave t tij kontraktuale.
2. :rfshirja n nj publicitet t nAitjes s drejtprdrejt drejtuar fmijve pr t bler
mallra apo shrbime, ose pr t bindur prindrit e tyre apo persona t tjer t rritur pr
t bler kto mallra apo shrbime.
3. Krkesa e pagess s menjhershme ose t shtyr, pr kthimin ose ruajtjen e
mallrave t furnizuara nga tregtari, por t pakrkuara nga konsumatori.
5. Dnformimi n form t qart i konsumatorit se punsimi apo jetesa e tregtarit vihet
n rrezik, n rast se konsumatori nuk e blen mallin ose shrbimin.
7. Krijimi i prshtypjes s gabuar se konsumatori ka fituar, do t fitoj ose do t fitoj
nse kryen nj veprim t caktuar nj mim apo prfitim tjetr t njvlershm, kur n
fakt!
a= nuk ka asnj mim apo prfitim tjetr t njvlershm>
b= ndrmarrja e fardo veprimi pr t pretenduar nj mim ose fardo prfitimi
tjetr t njvlershm sht objekt i pagess s parave nga konsumatori ose shkakton
kosto.

N&(, 18
E-$+/0,", , t d%(a)& t tr&:tar,t
". &regtart jan t detyruar t vendosin n njsin e tyre t tregtimit emrtimin
tregtar, adresn, orarin pr shrbimin e konsumatorit, si dhe t dhna t tjera, q
lidhen me natyrn e mallrave ose t shrbimeve q ofrojn.
,. tregje t hapura kto detyrime prcaktohen nga organet e njsive t qeverisjes
vendore dhe t dhnat e msiprme vendosen n hyrje t tregut.

eni "7
Eljet e mimeve

". rastet e uljeve t mimeve, n pikat prkatse t shitjes ose t shrbimeve jepet
informacion i qart pr mallrat ose shrbimet, q mbulohen nga kjo ulje, si dhe pr
kushtet e periudhn q do t zbatohet ulja e mimit.
,. $mimi i shitjes s mallit ose i shrbimit t ofruar prpara dhe pas uljes s mimit
duhet t tregohet n mnyr t qart, t dallueshme dhe t leAueshme.
-. 4allrat me mim t ulur, pr shkak se jan afr prfundimit t afatit t prdorimit
ose jan me t meta, vendosen vemas nga mallrat e tjera.
N&(, 20
S%,t'a +r/"/>,/(a1&
4alli i caktuar pr shitje promocionale mban n mnyr t qart, t dukshme dhe t
leAueshme emrtimin me fjalt #promocion% ose #shitje promocionale%.

eni ,"
?fertat e veanta

$do krahasim, q i referohet nj oferte t veant, t br nga po i njjti tregtar, tregon
n mnyr t qart datn kur mbaron oferta dhe, n rastet kur kjo ofert nuk ka filluar,
datn e fillimit t zbatimit t mimit t veant ose kushtet specifike. :ubliciteti duhet
t tregoj se oferta e veant lidhet me mallrat, q jan gjendje dhe shrbimet, q
mund t ofrohen.

K+FE DD
publiciteti

eni ,,
.juha e prdorur

4esazhet e publicitetit duhet t jen n gjuhn shqipe. 1jn prjashtim parullat ose
pjes t tyre, t cilat lejohen t shprehen edhe n nj gjuh tjetr.

eni ,-
:ublicitet orientues

". :ublicitet orientues kuptohet do publicitet, q n do mnyr, prfshir dhe
paraqitjen e tij, mashtron ose ka mundsi t mashtroj personat t cilve u adresohet,
ose t cilt i prek dhe q, pr shkak t natyrs mashtruese, ndikon ose ka mundsi t
ndikoj n interesat ekonomik t konsumatorit dhe, pr kto arsye, dmton ose ka
mundsi t dmtoj nj konkurrent.
,. :r t prcaktuar nse nj publicitet sht orientues, merren parasysh t gjitha
tiparet e tij dhe, veanrisht, do informacion q ai prfshin pr!
a= karakteristikn e mallit apo shrbimit, si disponueshmrin, natyrn, aplikimin,
prbrjen, mnyrn dhe datn e prodhimit apo t furnizimit, prshtatshmrin me
qllimin, prdorimin, sasin, specifikimet, origjinn gjeografike ose tregtare apo
rezultatet, q priten nga prdorimi i tyre ose veorit e rezultateve dhe t
materialeve@informacioneve t testimeve ose verifikimeve@kontrolleve t kryera mbi
mallrat dhe shrbimet>
b= mimin ose mnyrn, n t ciln mimi sht llogaritur dhe kushtet, n t cilat
furnizohen mallrat ose ofrohen shrbimet>
c= natyrn, atributet dhe t drejtat e subjektit q promovon mallrat ose shrbimet e tij,
t tilla si identiteti dhe pronsit e tij, kualifikimet e tij dhe zotrimi nga ai i t
drejtave mbi pronsin industriale, tregtare apo intelektuale ose mimeve t fituara.

eni ,/
:ublicitet i i padrejt

:ubliciteti sht i i padrejt, kur sht diskriminues pr seksin, racn, fen,
kombsin, bindjet politike, moshn, veorit fizike dhe mendore.

eni ,0
:ublicitet krahasues

". :ublicitet krahasues sht do publicitet, i cili, hapur ose n mnyr t nnkuptuar,
identifikon tregtar, mallra ose shrbime t ofruara prej tyre.
,. :ubliciteti krahasues lejohet kur sht n prputhje me kushtet e mposhtme!
a= nuk sht orientues, sipas prcaktimeve t neneve "/ dhe "0 t ktij ligji>
b= krahason mallra dhe shrbime, q plotsojn t njjtat nevoja ose shrbejn pr t
njjtin qllim>
c= krahason objektivisht nj ose m shum karakteristika t rndsishme, t
verifikueshme dhe prfaqsuese t mallrave dhe shrbimeve, n t cilat mund t
prfshihet mimi>
= nuk diskrediton ose denigron markat tregtare, emrtimet tregtare, shenjat e tjera
dalluese, mallrat, shrbimet, veprimtarit dhe rrethanat e nj konkurrenti>
d= n rastin e produkteve me emrtes t origjins, lidhet n secilin rast me produktet
e s njjts emrtes>
dh= nuk prfiton n mnyr t pandershme nga reputacioni i nj marke tregtare,
emrtimi tregtar ose shenj tjetr dalluese t nj konkurrenti ose nga emrtesa e
origjins s produkteve konkurrente>
e= nuk paraqet mallra ose shrbime, si imitime ose kopje t mallrave ose shrbimeve,
q i prkasin nj emrtimi tregtar ose marke tregtare t mbrojtur>
= nuk krijon konfuzion ndrmjet tregtarve, ndrmjet subjektit q promovon mallrat
apo shrbimet e tij dhe nj konkurrenti ose ndrmjet markave tregtare, emrtimeve
tregtare, shenjave t tjera dalluese, mallrave ose shrbimeve t subjektit, q promovon
mallrat apo shrbimet e tij dhe atyre t nj konkurrenti.

eni ,2
:rgjegjsia pr publicitetin

(ubjekti q promovon mallrat ose shrbimet e tij dhe agjencit publicitare prgjigjen
sipas dispozitave prkatse t ktij ligji pr publicitetin e tyre t pandershm,
orientues ose publicitetin krahasues.

:GF(B '
KE()&F& F :B8+FG&B &H K?&+B&B'F 8)F :H+:E&)shmria
K?&+BK&EBIF

K+FE D
KE()&F& F :B8+FG&B H K?&+B&B& 4F K?(E4B&?+H&

eni ,3
Kushtet e padrejta

". Kushti kontraktual, i cili nuk sht negociuar vemas, sht i padrejt n qoft se
shkakton pabarazi t ndjeshme dhe t dallueshme n t drejtat dhe detyrimet e palve,
q rrjedhin nga kontrata, n dm t konsumatorve.
,. j kusht do t konsiderohet si i panegociuar vemas, kur ai ka qen hartuar m
par nga tregtari dhe, si pasoj, konsumatori nuk ka qen n gjendje t ndikoj n
prmbajtjen e kushtit, veanrisht n tekstin e kontrats standarde, t formuluar m
par.
rast se disa aspekte t kushtit ose nj kusht specifik kan qen t negociuara
vemas, nuk prjashtohet zbatimi i paragrafit t par t piks , te pjesa tjetr e
kontrats, nse nj vlersim i prgjithshm i kontrats tregon se ajo sht nj kontrat
standarde e formuluar m par.
Kur tregtari pretendon se nj kusht standard ka qen i negociuar vemas, barra e
provs bie mbi t.
-. :adrejtsia e kushtit kontraktual do t vlersohet duke mbajtur parasysh!
a= natyrn e mallrave dhe shrbimeve, pr t cilat lidhet kontrata>
b= kohn e lidhjes s kontrats>
c= rrethanat shoqruese t lidhjes s kontrats,
= kushte t tjera t kontrats ose kontrat tjetr, nga e cila sht e varur.
/. Gan kushte t padrejta n kontrata t drejtat e tregtarit, kur!
a= prjashtojn ose kufizojn prgjegjsin ligjore t shitsit ose furnizuesit, pr shkak
t vdekjes s konsumatorit ose dmtimit personal t tij, si pasoj e nj veprimi ose
mangsie t tregtarit>
b= prjashtojn ose kufizojn n mnyr t paprshtatshme t drejtat ligjore t
konsumatorve prball tregtarit ose pals tjetr, n rast t nj mosprmbushjeje,
trsore ose pjesore, apo prmbushjeje t pamjaftueshme nga tregtari t do detyrimi
kontraktual, prfshir t drejtn e zgjedhjes s kompensimit t borAhit ndaj tregtarit
kundrejt do pretendimi, q konsumatori mund t ket kundr tij>
c= e bjn nj marrveshje detyruese pr konsumatorin, ndrsa furnizimi i shrbimit
nga tregtari sht subjekt i nj kushti, realizimi i t cilit varet vetm nga ai vet>
= lejojn tregtarin pr t mbajtur shumn e paguar nga konsumatori, kur ky i fundit
vendos pr t mos e prfunduar ose prmbushur kontratn, pa parashikuar pr
konsumatorin marrjen e kompensimit t nj shume ekuivalente nga tregtari, kur ky i
fundit sht pala q ndrpret kontratn>
d= i krkojn do konsumatori, i cili nuk arrin t prmbush detyrimin e tij, t paguaj
si kompensim nj shum t lart joproporcionale>
dh= autorizojn tregtarin t prish kontratn, mbi baz t lir t t vepruari, kur nj
lehtsi e till nuk i sht dhn konsumatorit, ose lejon tregtarin t mbaj shumn e
paguar pr shrbimet ende t pafurnizuara nga ai, kur sht vet tregtari q prish
kontratn>
e= i mundsojn tregtarit t<i jap fund kontrats pr nj kohzgjatje t pacaktuar, pa
njoftim t arsyeshm, me prjashtim kur ka baz t rndsishme pr ta br kt>
= zgjasin automatikisht nj kontrat, q ka nj afat kohor t caktuar, kur konsumatori
nuk sht shprehur ndryshe, kur afati i fundit kohor, q i lihet konsumatorit pr t
shprehur dshirn pr moszgjatje t kontrats, sht i paarsyeshm>
f= detyrojn konsumatorin t mos anuloj kushtet, me t cilat ai nuk ka mundsi reale
pr t<u br i njohur, prpara prfundimit t kontrats>
g= i mundsojn tregtarit t ndryshoj kushtet e kontrats n mnyr t njanshme, pa
nj arsye t vlefshme, q specifikohet n kontrat>
gj= i mundsojn tregtarit t ndryshoj, n mnyr t njanshme, pa nj arsye t
vlefshme, do karakteristik t mallit ose shrbimit q sht pr t<u ofruar>
h= parashikojn pr mimin e mallit t prcaktohet n kohn e shprndarjes ose
lejojn shitsin e mallit apo ofruesin e shrbimit t rris mimet, pr t dy rastet, pa i
dhn konsumatorit t drejtn e ndrsjell pr t anuluar kontratn, nse mimi
prfundimtar sht shum m i lart se mimi, pr t cilin ishte rn dakord kur
kontrata ishte prfunduar>
i= i japin tregtarit t drejtn pr t prcaktuar nse malli ose shrbimi i ofruar sht n
prputhje me kontratn ose i japin atij t drejtn ekskluzive pr t interpretuar do
kusht t kontrats>
j= kufizojn detyrimin e tregtarit pr t mbajtur angazhimet e marra nga agjenti i tij,
ose i bjn angazhimet e tij subjekt t pajtimit me nj formalitet t veant>

k= detyrojn konsumatorin t prmbush t gjitha detyrimet e tij, ndrsa tregtari nuk
prmbush detyrimet e tij>
l= i japin tregtarit mundsin t transferoj t drejtat dhe detyrimet e tij, sipas
kontrats, kur kjo mund t shrbej si paksim i garancive pr konsumatorin, pa
plqimin e ktij t fundit>
ll= prjashtojn ose pengojn t drejtn e konsumatorit t ndrmarr veprime ligjore
ose t ushtroj do kompensim tjetr ligjor, veanrisht duke i krkuar konsumatorit
t paraqes mosmarrveshjet ekskluzivisht n arbitrazh t pambuluar nga dispozitat
ligjore, duke kufizuar padrejtsisht t dhnat n dispozicion pr t, ose duke i
ngarkuar konsumatorit barrn e provs, e cila, sipas nenit ", t Kodit t :rocedurs
;ivile, i bie pals tjetr t kontrats.

eni ,5
Krkesat e transparencs

". rastin e kontratave, ku t gjitha ose disa kushte q u ofrohen konsumatorve
jan t shkruara, ather kto duhet t paraqiten me nj formulim t kuptueshm.
rast se ka dyshime rreth kuptimit t kushtit t kontrats, ather interpretimi sht n
favor t konsumatorve.
,. rastin kur kushti konsiderohet i padrejt, ai quhet i pavlefshm nga koha q
sht lidhur kontrata. Kushtet e tjera kontraktuale mbeten detyruese pr palt dhe
zbatimi i mtejshm i kontrats sht i mundshm.

K+FE DD
:H+:E&)shmHria K?&+BK&EBIF

eni ,7
8etyrimi i prputhshmris

". kt kre, me mall kuptohet vetm sendi i luajtshm, n prputhje me
prcaktimin e dhn n pikn 3 t nenit - t ktij ligji.
,. (hitsi i dorzon konsumatorit mallra, t cilat jan n prputhje me kontratn.
-. 4allrat prezumohen n prputhje me kontratn kur!
a= prputhen me prshkrimin e dhn nga shitsi dhe zotrojn cilsit e mallit, q
shitsi ia ka paraqitur konsumatorit si mostr ose si model>
b= prputhen me qllimet e veanta, pr t cilat konsumatori i ka krkuar dhe q i
bhen t njohura shitsit n astin e lidhjes s kontrats>
c= prputhen me qllimet, pr t cilat mallrat e t njjtit tip prdoren normalisht>
= paraqesin cilsit dhe performancn, t cilat jan normale pr mallra t t njjtit tip
dhe q konsumatori, n mnyr t arsyeshme, i pret, sipas natyrs s mallit dhe duke
marr parasysh karakteristikat e mallit, t bra nga shitsi, prodhuesi ose prfaqsuesi
i autorizuar i tij, n deklaratat publike, veanrisht n publicitetet ose etiketimet.
/. $do munges prputhshmrie, q rezulton nga instalimi jokorrekt i mallrave,
vlersohet si mosprputhje me kontratn, nse instalimi sht pjes e kontrats s
shitjes dhe mallrat jan instaluar nga shitsi ose nn prgjegjsin e tij. Kjo zbatohet
njsoj nse malli sht prcaktuar t instalohet nga konsumatori dhe instalimi
jokorrekt nga ana e tij sht pr shkak t nj t mete n udhzimet e instalimit.
0. uk sht mosprputhje me kontratn, kur konsumatori, n kohn e lidhjes s
kontrats, ishte n dijeni ose n mnyr t arsyeshme nuk mund t mos ishte n dijeni
pr kt mosprputhje, apo kur mosprputhja e ka origjinn te materialet e furnizuara
nga konsumatori.

eni -9
Bfatet kohore

".(hitsi prgjigjet pr mosprputhjet q vrehen brenda afatit kohor t dy vjetve nga
asti i dorzimit t mallit.
,. $do mosprputhje e dukshme, q konstatohet brenda nj periudhe kohore prej
gjasht muajsh, q nga data e dorzimit t mallit, derisa t mos provohet ndryshe,
prezumohet se ka ekzistuar q n kohn e dorzimit, me prjashtim t rasteve kur ky
prezumim sht i papajtueshm me natyrn e mallit ose me natyrn e mosprputhjes.

eni -"
8mshprblimi i konsumatorit

". (hitsi sht i detyruar t pranoj ankesat pr mallrat n do vend ku ushtron ose
paraqet veprimtarin, me prjashtim t rastit kur sht autorizuar nj person tjetr pr
riparimet.
,. (hitsi vendos pr pranimin e ankess menjher ose brenda - ditve pune.
-. rastin e mungess s prputhjes, konsumatori ka t drejtn t rizotroj mallin e
sjell n prputhje, pa pages, nprmjet riparimit apo zvendsimit, t ket nj ulje t
prpjesshme t mimit, ose konsumatori mund t anuloj kontratn.
/. Konsumatori fillimisht krkon nga shitsi riparimin e mallrave apo zvendsimin e
tyre, pa pages, vetm n rast se kjo nuk sht mundur apo jo e prpjesshme.
a= 8mshprblimi referuar piks / konsiderohet jo i prpjesshm nse i ngarkon
shitsit kosto, t cilat n krahasim me dmshprblimin alternativ jan t paarsyeshme,
duke marr parasysh!
i= vlern e mallit, n rast se nuk do t kishte munges prputhjeje>
ii= rndsin e mungess s prputhjes>
iii= nse dmshprblimi alternativ plotsohet pa shqetsime t rndsishme pr
konsumatorin>
b= termi pa pages, referuar pikave - e / t ktij neni, prfshin t gjitha kostot e
nevojshme pr t sjell mallin n prputhje, veanrisht pr kostot e drgess, fuqis
puntore dhe t materialeve>
c= do riparim apo zvendsim kryhet brenda nj periudhe t arsyeshme, t rn
dakord ndrmjet palve, pa shqetsime t rndsishme pr konsumatorin dhe jo m
shum se -9 dit kalendarike, duke marr parasysh natyrn e mallit dhe qllimin, pr
t cilin konsumatori ka krkuar mallin.
0. :eriudha e garancis pas riparimit t mallit zgjatet automatikisht, pr t mbuluar
shfaqjen e s njjts mosprputhje. kt rast, konsumatorit i lind e drejta t krkoj
zvendsimin e mallit n vend t riparimit t prsritur.
2. Konsumatori krkon nj ulje t prpjesshme t mimit ose anulimin e kontrats
nse!
a= konsumatorit nuk i sht dhn e drejta pr riparim apo zvendsim>
b= shitsi nuk ka kryer riparimin apo zvendsimin, sipas prcaktimeve t shkronjs
#c% t piks / t ktij neni.
3. Konsumatori nuk ka t drejt t anuloj kontratn, nse mungesa e prputhjes sht
e parndsishme.
5. Koha e qndrimit t mallit gjat ankess dhe riparimit i shtohet afatit t garancis.

eni -,
.arancia kontraktuale

". Bsnj deklarat garancie kontraktuale nuk e privon konsumatorin nga t drejtat, q
sanksionohen n nenet ,7, -9 dhe -" t ktij ligji.
,. &regtari sht i detyruar t plotsoj deklaratn e garancis dhe t<ia dorzoj at
konsumatorit.
-. 8eklarata e garancis i jepet konsumatorit n gjuhn shqipe. Bjo duhet t jet e
shkruar n nj gjuh t qart e t kuptueshme dhe t prmbaj t dhnat e nevojshme,
si emrtimin e mallit ose t shrbimit, emrin dhe adresn e garantuesit, afatin dhe
zonn e veprimit t garancis.

eni --
8etyrime pas shitjes

:rodhuesit dhe shitsit sigurojn pjes kmbimi t nevojshme pr mirmbajtjen dhe
riparimin e mallrave brenda periudhs s garancis, qoft kjo garanci sipas
dispozitave ligjore apo atyre kontraktuale.

:GF(B 'D
J?+4B &H :?(B$4F ()D&GFGF 8)F furnizimi

K+FE D
K?&+B&B& F ID8)E+B GB()&H Qendrave &H &+F.&D4D&
8)F 8F&K+D4F& :H+ &?

eni -/
Kontratat e lidhura jasht qendrave t tregtimit

". Kontratat, n baz t t cilave nj tregtar furnizon nj konsumator me mallra ose
shrbime, me nj vler jo m pak se 3 999 lek, jan t lidhura jasht qendrave t
tregtimit, kur ato kryhen!
a= gjat nj ekskursioni t organizuar nga tregtari jasht qendrs s tregtimit> ose
b= gjat nj vizite t tregtarit n banesn e konsumatorit ose n vendin e puns t
konsumatorit, kur vizita nuk kryhet me krkesn e shprehur t konsumatorit.
,. :rjashtohen nga fusha e zbatimit t ktij neni kontratat e mposhtme!
a= kontratat pr ndrtimin, shitjen ose dhnien me qira t pasuris s paluajtshme>
b= kontratat pr furnizimin me mallra ushqimore, pije ose mallra t tjera t
paracaktuara pr konsum t zakonshm shtpiak dhe q furnizohen nga shrbime t
rregullta shprndarse.

eni -0
8etyrime t prgjithshme e t veanta

". rastin e kontratave t lidhura jasht qendrave t tregtimit, sipas prcaktimit t
nenit -/ t ktij ligji, konsumatorit i jepet e drejta t heq dor nga kontrata brenda
nj periudhe prej "/ ditsh kalendarike nga dita pasuese e dits kur lidhet kontrata.
Konsumatori njofton tregtarin pr vendimin e tij t heqjes dor nga kontrata brenda
prfundimit t ktij afati.
,. 8hnia e njoftimit, referuar piks " t ktij neni, e shkarkon konsumatorin nga
detyrimet e kontrats.
-. &regtarit i krkohet t<i jap njoftim me shkrim konsumatorit, n mnyr t qart dhe
t kuptueshme, pr t drejtn e tij t heqjes dor, s bashku me informacione t tjera t
nevojshme.

K+FE DD
K?&+B&B& H IB+.H(D 8)F 8F&K+D4F& :H+ &?

eni -2
Kontratat n largsi

". Kontrata n largsi sht do kontrat pr mallin apo shrbimin, e lidhur ndrmjet
tregtarit dhe konsumatorit, sipas nj skeme organizimi shitjeje n largsi ose ofrim
shrbimi nga tregtari, i cili, pr qllimet e kontrats, prdor ekskluzivisht nj ose m
shum mjete t komunikimit n distanc, deri n astin e lidhjes s kontrats dhe
prfshir kt ast.
,. 4jete t komunikimit n largsi jan t gjitha mjetet, t cilat, pa pranin fizike t
njkohshme t t dyja palve, mund t prdoren pr lidhjen e kontrats, si!
letrkmbimi, materialet e shtypura, publiciteti n shtyp me formular porosish,
katalogu, posta elektronike, tregtia elektronike, faksi, telefoni dhe televizori.
-. :rjashtohen nga fusha e veprimit t ktij neni kontratat e mposhtme!
a= kontratat e lidhura nprmjet makinave automatike t shitjes ose n njsi tregtare
automatike>
b= kontratat e lidhura me operator telekomunikimi, nprmjet prdorimit t
telefonave publik me pages>
c= kontratat e lidhura pr ndrtimin dhe shitjen e prons s paluajtshme ose pr t
drejta t tjera mbi pronn e paluajtshme, duke prjashtuar qiradhnien>
= kontratat e lidhura n nj ankand>
d= kontratat pr furnizimin me mallra ushqimore, pije ose mallra t tjera t
paracaktuara pr konsum t shpejt, t furnizuara n banesn e konsumatorit, apo n
vendin e tij t puns, nga shrbime t rregullta shprndarjeje>
dh= kontratat pr kushtet e fjetjes, transportit, furnizimit me ushqim Ccatering= ose
shrbime t kohs s lir, kur tregtari angazhohet dhe kur kontrata sht lidhur, pr t<i
siguruar kto shrbime n nj dat t caktuar ose brenda nj periudhe t caktuar.

eni -3
8etyrime t prgjithshme e t veanta

". :rpara lidhjes s do kontrate n largsi, sipas fushs s zbatimit t nenit -2 t
ktij ligji, n nj koh t arsyeshme, konsumatorit i sigurohet i gjith informacioni i
prshtatshm, i dhn n mnyr t qart dhe t kuptueshme, pr identitetin e tregtarit,
karakteristikat kryesore t mallrave dhe shrbimeve, mimin dhe kosto t tjera t
zbatueshme, detajet pr dorzimin dhe pagesn, kushtet pr rikthimin e mallit ose pr
refuzimin e shrbimit, afatin e vlefshmris s oferts dhe t drejtn e konsumatorit
pr t hequr dor nga kontrata brenda periudhs s prcaktuar n pikn - t ktij neni.
,. Konsumatori duhet t marr konfirmim me shkrim nga tregtari, n nj koh t
arsyeshme, gjat zbatimit t kontrats dhe sidomos n astin e drgimit t mallit, pr
informacionet e mposhtme!
a= kushtet dhe procedurat pr ushtrimin e s drejts s tij, pr t hequr dor nga
kontrata>
b= adresn gjeografike, n t ciln konsumatori mund t drgoj ankesat e tij>
c= garancit dhe shrbimet passhitje, t cilat ekzistojn>
= vendimin pr anulimin e kontrats, kur kjo ka nj afat t paprcaktuar ose ka afat
m t gjat se nj vit.
-. Konsumatori ka t drejt t heq dor nga kontrata pa penalizim dhe pa dhn asnj
arsye, brenda nj afati prej "/ ditsh kalendarike, duke filluar nga dita e dorzimit t
mallit ose e lidhjes s kontrats pr ofrimin e shrbimit, nse shrbimi nuk sht
siguruar brenda ktij afati.
/. se mimi i mallit ose shrbimit mbulohet, plotsisht ose pjesrisht, nga kredia e
dhn nga tregtari, ose nga kredia dhn konsumatorit nga nj pal e tret, n baz t
nj marrveshjeje ndrmjet pals s tret dhe tregtarit, marrveshja e kredis anulohet,
pa penalizim, nse konsumatori ushtron t drejtn e tij t heqjes dor nga kontrata,
sipas piks - t ktij neni.
0. &regtari duhet t prmbush porosin e marr nga konsumatori brenda nj afati
maksimal prej -9 ditsh kalendarike, nga dita pasardhse e dits kur konsumatori ia
drgon porosin furnizuesit.
2. Konsumatori ka t drejt t krkoj anulimin e nj pagese, kur karta e tij e pagess,
pr kontratn n largsi, sht keqprdorur me mashtrim dhe konsumatori rikreditohet
ose i rikthehet shuma e paguar.

eni -5
Jurnizimi i paporositur

". dalohet furnizimi i konsumatorit me mallra dhe shrbime, t cilat nuk jan
porositur paraprakisht nga konsumatori, kur nj furnizim i till prfshin krkes pr
pages.
,. rastin e furnizimit t paporositur, konsumatori sht i lir nga kushti pr do lloj
pagese dhe nga detyrimi pr t marr fardo veprimi, prfshir edhe kthimin
mbrapsht t mallit. 4ungesa e prgjigjes nga konsumatori nuk nnkupton miratimin.
eni -7
Kufizimi i prdorimit t mjeteve t veanta t komunikimit n largsi

:rdorimi nga tregtari i mjeteve t mposhtme t komunikimit n largsi krkon
plqimin paraprak t konsumatorit!
a= telefoni>
b= faksi>
c= posta elektronike.

pjesa 'DD
kontrata tH ve$anta

K+FE D
()D&GB F FF+.GD(H, ()H+1D4F& F EGD&
8)F &H &FIFK?4EDKB;D?D&

eni /9
4nyra e faturimit

". (hitja e energjis dhe e furnizimit me uj llogaritet n baz t konsumit real dhe
vlersohet nprmjet aparateve matse.
,. 'lera e konsumit real paraqitet n nj fatur, s bashku me mimin, n mnyr t
qart, t leAueshme dhe jo t dyshimt.
-. Jatura pr shrbimet e telekomunikacionit, shprndar konsumatorit, duhet t
prmbaj informacion t plot pr listn e numrave t telefonave t thirrur, kohn dhe
zgjatjen e telefonatave t bra, numrin e impulseve dhe mimin total pr periudhn e
caktuar.
/. Jaturat e paraqitura konsumatorit duhet t6i japin atij mundsin pr t verifikuar me
prpikri llogaritjen e shitjes ose shrbimit t siguruar n nj periudh t caktuar.
0. Jaturat duhet t6i dorzohen konsumatorit n vendin e banimit, n mnyr zyrtare
Cme post ose dorazi= dhe jo m von se pesmbdhjet dit kalendarike prpara afatit
t pagess s tyre.
2. & gjitha shrbimet ndaj konsumatorit pr hartimin dhe dorzimin e faturave jan
pa pages.

eni /"
8etyrimet e tregtarve

". &regtari garanton siguri, cilsi dhe vazhdueshmri t shrbimeve.
,. (igurimi i lidhjes, i rrjetit t shprndarjes, si dhe i shrbimit t mirmbajtjes pr
energjin, ujin dhe telekomunikacionin bhen pr t gjith konsumatort n kushte t
njjta dhe jodiskriminuese.
-. Konsumatorit i lind e drejta pr t6u dmshprblyer!
a= n rastet e ndrprerjeve teknike, t cilat nuk jan shkaktuar nga forca madhore ose
nga vendosja e gjendjes s jashtzakonshme, si dhe kur nuk jan lajmruar m par
dhe kan penguar konsumatorin nga prdorimi i ktyre shrbimeve pr nj periudh
m t gjat se ,/ or>
b= kur shrbimi i ofruar sht me t meta dhe i ka sjell dme konsumatorit.

K+FE DD
K?&+B&B& F :H+8?+D4D& 4F BJB& &H :B(E+D'F
&H :BIEBG&()4F

eni /,
Kuptimi i kontrats s prdorimit me afat t pasurive t paluajtshme

Kontrat e prdorimit me afat t pasurive t paluajtshme sht do kontrat apo grup
kontratash, t lidhura ndrmjet nj tregtari dhe nj konsumatori, pr nj periudh jo
me pak se - vjet, sipas s cils, prkundrejt nj pagese t caktuar drejtprdrejt ose jo,
krijohet apo sht objekt i nj transferte, apo ndrmerret pr t<u transferuar, nj e
drejt mbi pronn e paluajtshme ose fardo e drejte tjetr, q lidhet me prdorimin e
nj apo m shum pronave t paluajtshme, pr nj afat specifik ose t specifikueshm
t vitit, q nuk mund t jet m pak se nj jav.

eni /-
joftimi i prgjithshm

". :rpara lidhjes s kontrats s prdorimit me afat t pasurive t paluajtshme, n nj
koh t arsyeshme, konsumatorit i sigurohen, n mnyr t qart e t kuptueshme, t
dhnat e prshtatshme, veanrisht pr identitetin e tregtarit, natyrn e sakt t s
drejts, e cila sht objekt i kontrats, si dhe kushtet pr ushtrimin e s drejts,
prshkrimin e pasuris s paluajtshme dhe vendndodhjen e saj, kur pasuria e
paluajtshme sht n ndrtim e sipr, gjendjen aktuale, afatin dhe garancin pr
prfundimin e ndrtimit, si dhe gjendjen prfundimtare t pasuris s paluajtshme, pr
t qen funksionale pr shrbimet e energjis elektrike, t ujit, lidhjeve telefonike dhe
t gazit, shrbimet e prbashkta, prfshir ndriimin, ujin, mirmbajtjen, komoditetin
e prbashkt, pr t cilin konsumatori ka t drejt prdorimi, parimet pr mirmbajtjen
dhe administrimin e pasuris s paluajtshme, mimin q paguan konsumatori pr t
ushtruar t drejtn e kontraktuar, si dhe t gjitha kostot e tjera e t dhnat pr t
drejtn e heqjes dor nga kontrata, brenda afateve t prcaktuara n pikn 0 t ktij
neni.
,. & dhnat e prcaktuara n pikn " t ktij neni duhet t prfshihen n kontrat.
-. kontrat, prve t dhnave t krkuara n pikn ,, duhet t prcaktohen, n
mnyr t qart dhe t kuptueshme, edhe kto elemente!
a= periudha e sakt, brenda s cils ushtrohet e drejta, e cila sht objekt i kontrats
dhe, nse sht e nevojshme, kohzgjatja e saj>
b= data kur konsumatori mund t filloj ushtrimin e s drejts s kontraktuar>
c= e drejta e konsumatorit pr t qen ose jo pal n shkmbimin ose rishitjen e t
drejtave kontraktuale, t organizuar nga tregtari ose nga nj pal e tret, e autorizuar
nga tregtari n kontrat>
= nj kusht, q deklaron prjashtimin e parashikimit t shpenzimeve, q nuk
rezultojn n kosto, pagesave ose detyrimeve t tjera, t ndryshme nga ato t
prcaktuara n kontrat>
d= data dhe vendi i nnshkrimit t kontrats s secils pal.
/. rastet kur pasuria e paluajtshme e ka vendndodhjen n nj shtet t huaj, tregtari i
siguron konsumatorit nj prkthim t noterizuar e t certifikuar t kontrats n gjuhn
shqipe.
0. Konsumatori ka t drejt t heq dor nga kontrata pa penalizim dhe pa dhn asnj
arsye, brenda nj afati prej "/ ditsh kalendarike, duke filluar nga data kur palt
nnshkruajn kontratn ose nga data kur palt nnshkruajn nj kontrat paraprake
detyruese.
2. $do pages paraprake nga konsumatori prpara prfundimit t periudhs, gjat s
cils ai mund t ushtroj t drejtn e heqjes dor nga kontrata, sht e ndaluar.
3. se mimi, sipas kontrats s prdorimit me afat t pasurive t paluajtshme,
mbulohet, plotsisht ose pjesrisht, nga kredia e dhn nga tregtari ose nga kredia e
dhn konsumatorit nga nj pal e tret, n baz t nj marrveshjeje ndrmjet pals
s tret dhe tregtarit, marrveshja e kredis anulohet pa penalizim nse konsumatori
ushtron t drejtn e heqjes dor nga kontrata, sipas piks 0 t ktij neni.
K+FE DDD
K+F8DB K?(E4B&?+F 8)F 8F&K+D4F& :H+ &H

eni //
Kredia konsumatore

". 4arrveshja e kredis konsumatore sht do marrveshje, ku nj kredidhns i jep
ose i premton t<i jap nj konsumatori nj kredi, n formn e nj pagese t shtyr,
huadhnies ose marrveshjeve t tjera, t ngjashme, financiare.
,. 4arrveshjet pr kushtet mbi bazn e vazhdueshmris s nj shrbimi apo t
furnizimit me mallra t t njjtit lloj dhe n t njjtn sasi, ku konsumatori ka t
drejtn e pagess pr zgjatjen e ktyre kushteve nprmjet ksteve, nuk do t
vlersohen marrveshje kredie.
-. 4arrveshjet e mposhtme prjashtohen nga fusha e veprimit t ktij kreu!
a= marrveshjet e kredis ose marrveshjet q premtojn dhnien e kredis!
i= t prcaktuara kryesisht pr qllime t fitimit ose ruajtjes s t drejtave t pronsis
mbi tokn ose mbi godina ekzistuese apo ndrtesa t projektuara>
ii= t prcaktuara pr qllime t rinovimit ose t prmirsimit t nj godine si e till>
b= marrveshjet e qiras, me prjashtim t rasteve kur kto marrveshje parashikojn
n prfundim kalimin e pronsis te qiramarrsi>
c= kredit e dhna ose t bra t disponueshme pa pagesn e interesit apo t ndonj
pagese tjetr>
= marrveshjet e kredis, sipas t cilave, nse konsumatori bie dakord pr shlyerjen e
kredis me nj pages t vetme, nuk ka interesa n ngarkim>
d= marrveshjet e kredis, me shuma m t mdha se 2 999 999 lek>
dh= marrveshjet e kredis, n t cilat konsumatorit i krkohet t paguaj kredin!
i= brenda nj afati, q nuk i kalon - muaj>
ii= nprmjet jo m shum se katr pagesave brenda nj afati, q nuk kalon ", muaj.
/. Kredia konsumatore rregullohet me akt nnligjor t 1anks s (hqipris.

eni /0
8etyrime t tjera

". $do publicitet ose ofert tjetr, e shfaqur n njsit tregtare, ku tregtari ofron kredi
ose ofron ujdi@rregullime pr marrveshje kredie dhe n t ciln tregohet norma e
interesit ose fardo shifre, q lidhet me koston e kredis, prmban edhe deklarimin e
norms vjetore t interesit.
,. Konsumatori ka t drejt t heq dor nga marrveshja e kredis, pa dhn asnj
arsye, brenda nj afati prej "/ ditsh kalendarike, duke filluar nga data e lidhjes s
marrveshjes s kredis ose nga data kur konsumatori merr dijeni pr kushtet
kontraktuale, nse kjo e fundit sht e mvonshme.
-. 4arrveshjet e kredis hartohen me shkrim dhe konsumatori merr nj kopje t saj.
/. 4arrveshja e shkruar prfshin t gjith informacionin, q lidhet me normn
vjetore, n prqindje, t detyrimit, kushtet pr ndryshimin e ksaj t fundit, shumat,
numrin dhe frekuencn ose datat e pagesave, q duhet t kryej konsumatori pr t
shlyer kredin, si dhe fardo kushti tjetr thelbsor t kontrats.
0. Fkzistenca e nj marrveshjeje kredie nuk ndikon n asnj mnyr mbi t drejtat e
konsumatorit ndaj furnizuesit t mallrave ose shrbimeve, t blera nprmjet nj
marrveshjeje t till, n rastet kur mallrat ose shrbimet nuk jan furnizuar ose jan
ndryshe, jo n prputhje me kushtet e kontrats pr furnizimin e tyre.
2. Kur konsumatori, pr blerjen e mallrave ose prfitimin e shrbimeve, bhet pal n
nj marrveshje kredie me nj person t ndryshm nga furnizuesi i tyre dhe ekziston
nj lidhje e ngusht tregtie ndrmjet kredidhnsit dhe furnizuesit t mallit ose
shrbimit, konsumatori ka t drejtn t krkoj dmshprblim nga kredidhnsi, kur
mallrat ose shrbimet, objekt i marrveshjes se kredis, nuk jan furnizuar ose jan
ndryshe, jo n prputhje me kushtet e kontrats pr furnizimin e tyre.
K+FE D'
K?&+B&B& F :BKF&avF tH E8)H&D4D&
8)F 8F&K+D4F& :H+ &?

eni /2
Kontratat e paketave t udhtimit

Kontratat e paketave t udhtimit jan kontrata q!
a= i sigurojn ose ofrojn t<i sigurojn konsumatorit, me nj mim gjithprfshirs, nj
kombinim t paraprgatitur t jo m pak se dy nga llojet e mposhtme t shrbimeve!
i= transporti>
ii= strehimi>
iii= shrbime t tjera turistike, q nuk lidhen drejtprsdrejti me transportin ose
strehimin dhe q prbjn pjes t konsiderueshme t pakets>
b= mbulojn nj periudh kohore prej jo m pak se ,/ or ose q prfshijn strehimin,
t paktn pr nj nat.

eni /3
8etyrime t prgjithshme e t veanta

". ?fruesi i pakets sht i detyruar t<i siguroj konsumatorit informacionin e
nevojshm, i cili nuk duhet t jet orientues, n lidhje me paketn turistike, mimin e
pakets dhe pr fardo kushti tjetr, q i takon kontrats s pakets s udhtimit.
,. rastet kur konsumatorit i vihet n dispozicion nga tregtari apo organizatori i
pakets s udhtimit nj broshur, n t duhet t shnohen n mnyr t leAueshme, t
hollsishme dhe t sakt t gjitha t dhnat pr!
a= mimin e pakets, shumn ose prqindjen e mimit, q duhet paguar n formn e
paradhnies dhe kalendarin pr pagesn e shums s mbetur>
b= destinacionin dhe itinerarin>
c= mjetet dhe kategorit e transportit q do t prdoren>
= tipin e strehimit, vendndodhjen dhe kategorin>
d= planin e vakteve t ngrnies>
dh= krkesat pr pasaportat dhe vizat.

:GF(B 'DDD
D(&D&E;D?F& :H+ 41+?G&GF F K?(E4B&?+H'F

K+FE D
?+.BF& ()&F&H+?+F

eni /5
?rganet kompetente

Dnstitucionet shtetrore kompetente jan organet kryesore prgjegjse pr zhvillimin
dhe zbatimin e politikave pr mbrojtjen e konsumatorve, pr t mbrojtur t drejtat
baz t konsumatorve, n mnyr t veant t grupeve t konsumatorve m t
ndjeshm, si! fmijt, t moshuarit, t varfrit, invalidt, t smurt, si dhe personat me
aftsi t kufizuara mendore e fizike.

eni /7
?rgani prgjegjs

". 4inistria prgjegjse pr fushn e tregtis, nprmjet strukturs administrative
prkatse Cm posht struktura prgjegjse pr mbrojtjen e konsumatorve=, harton
politikat dhe siguron instrumentet rregulluese t mbrojtjes s konsumatorit, si dhe
zbatimin efektiv t ktij ligji.
,. :rgjegjsit kryesore t ksaj strukture jan!
a= studimi dhe paraqitja e propozimeve pr hartimin dhe zhvillimin e politiks
kombtare pr mbrojtjen e konsumatorit>
b= prgatitja dhe shqyrtimi i akteve normative dhe masave t tjera rregulluese, q
lidhen me mbrojtjen e konsumatorit>
c= bashkrendimi i politikave dhe i veprimtarive pr mbrojtjen e konsumatorit me
ministrit e linjs dhe institucionet e tjera shtetrore>
= marrja e masave bashkrenduese pr zbatimin e dokumenteve strategjike n fushn
e mbrojtjes s konsumatorve>
d= propozimi i masave t nevojshme pr t garantuar nivel t lart t mbrojtjes s
konsumatorit>
dh= marrja e nismave pr hartimin e kodeve t sjelljes ose kontratave standarde, n
bashkpunim me operatort ekonomik>
e= bashkpunimi me organet qendrore e vendore pr mbrojtjen e konsumatorve>
= bashkpunimi me shoqatat e konsumatorve>
f= mbikqyrja e zbatimit t ktij ligji>
g= zhvillimi i sistemeve t trajtimit t ankesave t konsumatorve dhe i skemave
alternative pr zgjidhjen mosmarrveshjeve>
gj= mbshtetja e veprimtarive t shoqatave t konsumatorve>
h= bashkpunimi dhe shkmbimi i prvojs me institucionet analoge, europiane dhe
ndrkombtare>
i= zhvillimi i fushatave pr ndrgjegjsimin e konsumatorve, sensibilizimi dhe
njoftimi i vazhdueshm i konsumatorve.

eni 09
Kshilli bashkrendues

". :r shqyrtimin e politikave dhe t masave organizative n mbrojtje t konsumatorit,
krijohet Kshilli 1ashkrendues.
,. Kshilli 1ashkrendues prbhet nga prfaqsues t organeve t administrats
shtetrore, t lidhura drejtprdrejt ose jo me mbrojtjen e interesave t konsumatorve,
si dhe nga organizatat jofitimprurse t konsumatorve dhe shoqatat e biznesit.
-. :rbrja e Kshillit 1ashkrendues miratohet me urdhr t Kryeministrit.
/. Kshilli 1ashkrendues kryesohet nga ministri prgjegjs pr fushn e tregtis.
0. +regullorja e funksionimit t Kshillit 1ashkrendues miratohet nga ministri
prgjegjs pr fushn e tregtis. (truktura prgjegjse pr mbrojtjen e konsumatorve,
e prcaktuar sipas nenit /7 t ktij ligji, ngarkohet me funksionet e sekretariatit teknik
t Kshillit 1ashkrendues.

K+FE DD
organet zbatEF(F

eni 0"
(truktura prgjegjse pr mbikqyrjen e tregut

". (truktura prgjegjse e mbikqyrjes s tregut, sipas prcaktimit t nenit "2 t ligjit
nr. 7337, dat "2.3.,993 #:r sigurin e prgjithshme, krkesat thelbsore dhe
vlersimin e konformitetit t produkteve joushqimore%, kontrollon zbatimin e neneve
0, 3, 5, 7, "", ",, "5, "7, ,9 e ," t ktij ligji.
,. (truktura prgjegjse e mbikqyrjes s tregut bashkpunon ngusht me strukturn
prgjegjse pr mbrojtjen e konsumatorve dhe i raporton asaj.

eni 0,
Komisioni i 4brojtjes s Konsumatorve

". :r shqyrtimin e shkeljeve dhe marrjen e masave pr zbatimin e dispozitave t ktij
ligji, si dhe t akteve nnligjore t dala n zbatim t ktij ligji, me prjashtim t
funksioneve q kryen struktura prgjegjse pr mbikqyrjen e tregut, t prcaktuara
n nenin 0" t ktij ligji, krijohet Komisioni i 4brojtjes s Konsumatorve.
1jn prjashtim rastet kur ligje t veanta prcaktojn struktura t tjera prgjegjse.
,. Komisioni i 4brojtjes s Konsumatorve prbhet nga 0 antar!
a= , prfaqsues t ministris prgjegjse pr fushn e tregtis, njri prej t cilve nga
struktura prgjegjse pr mbrojtjen e konsumatorve>
b= , prfaqsues nga 4inistria e 8rejtsis>
c= " specialist i njohur i fushs s mbrojtjes s konsumatorve.
Fmrimi dhe shkarkimi i antarve bhet me urdhr t Kryeministrit dhe me
propozimin e ministrit prgjegjs pr fushn e tregtis pr prfaqsuesit n shkronjat
#a% dhe #c% dhe nga 4inistri i 8rejtsis pr prfaqsuesit n shkronjn #b%.
-. 4andati i antarve t komisionit sht 0*vjear, me t drejt prsritjeje.
/. :r identifikimin e shkeljeve t dispozitave t referuara n pikn " t ktij neni,
shfrytzohen konstatimet, krkesat, ankesat dhe do lloj tjetr informacioni, q
prbjn shkak t mjaftueshm pr shqyrtim.
0. :r verifikimin e shkeljeve t dispozitave t referuara n pikn " t ktij neni,
komisioni bashkpunon me strukturn prgjegjse pr mbrojtjen e konsumatorve dhe
me strukturn prgjegjse t mbikqyrjes s tregut.
2. (truktura prgjegjse pr mbrojtjen e konsumatorve ngarkohet me funksionet e
sekretariatit teknik t ktij komisioni.
3. 4nyra e funksionimit, mnyra e pagess s Komisionit t 4brojtjes s
Konsumatorve dhe prcaktimi i procedurave t vlersimit t shkeljeve prcaktohen
me vendim t Kshillit t 4inistrave.

K+FE DDD
?+.BDLB&B& G?JD&D4:+E+H(F

eni 0-
(hoqatat e konsumatorve

". Konsumatort kan t drejt, n baza vullnetare, t krijojn shoqata t pavarura
konsumatorsh, n mbrojtje t interesave t tyre, sipas ligjit n fuqi.
,. (hoqatat e konsumatorve jan organizata t pavarura nga tregtart dhe kan si
qllim, t prcaktuar me statut, mbrojtjen e t drejtave t konsumatorve.
-. (hoqatat e konsumatorve duhet t prmbushin kriteret e mposhtme n mnyr q
t prfaqsojn interesat kolektiv t konsumatorve!
a= antarsi aktive>
b= prvoj>
c= shtrirje gjeografike.
/. punsit e organeve administrative shtetrore prgjegjse pr mbrojtjen e
konsumatorve nuk lejohen t ken funksione drejtuese n shoqatat e konsumatorve.

eni 0/
& drejtat e shoqatave t konsumatorve

". (hoqatat e konsumatorve kan t drejt!
a= t edukojn, t informojn dhe t sensibilizojn vazhdimisht konsumatort pr t
drejtat e tyre>
b= t organizojn dhe t drejtojn qendrat pr kshillimin e konsumatorve, n
prputhje me kriteret e prcaktuara nga ministri prgjegjs pr fushn e tregtis>
c= t ndjekin dhe t trajtojn ankesat e konsumatorve>
= t shkmbejn t dhna me organet shtetrore prgjegjse pr mbrojtjen e
konsumatorve>
d= t organizojn testime t pavarura pr cilsin dhe sigurin e mallrave dhe t
shrbimeve n treg dhe t<i bjn publike rezultatet e ktyre testimeve>
dh= t ndrmarrin veprime ligjore n gjykat ndaj tregtarve, n rastet e shkeljes s t
drejtave t konsumatorve.
,. 1urimet financiare t shoqatave n mbrojtje t konsumatorit jan t njjta me ato t
parashikuara n legjislacionin prkats pr organizatat jofitimprurse.
-. 4inistria prgjegjse pr fushn e tregtis mbshtet shoqatat e konsumatorve me
ndihm financiare brenda kufijve t buAhetit t miratuar. 4nyra e shprndarjes
kryhet nprmjet procedurave t tenderimit.

K+FE D'
'F8D4F& pHr dalimin e shkeljes

eni 00
dalimi i shkeljes

rastet e veprimeve, q bien n kundrshtim me dispozitat e ktij ligji, t cilat
dmtojn interesat kolektiv t konsumatorve, struktura prgjegjse pr mbrojtjen e
konsumatorve dhe shoqatat e konsumatorve, t cilat jan deklaruar prfaqsuese t
interesave kolektiv t konsumatorve, sipas nenit 0- t ktij ligji, mund t<i drejtohen
Komisionit pr 4brojtjen e Konsumatorve dhe@ose gjykats pr t krkuar marrjen e
vendimit pr!
a= pushimin ose ndalimin e shkeljes>
b= publikimin e pjesshm ose t plot t vendimit t marr n zbatim t shkronjs #a%
t ksaj pike, n nj form, q vlersohet e prshtatshme dhe@ose ky publikim t jet
n nj form t till, q t<i shrbej eliminimit t efekteve negative q sjell kjo
shkelje>
c= pagesat n 1uAhetin e (htetit nga i padituri humbs, n rastet e mospajtimit me
vendimin brenda afatit t prcaktuar nga komisioni@gjykata t nj shume t caktuar
pr seciln dit vonese pas ktij afati ose pr seciln shkelje tjetr t ngjashme>
= publikimet, sipas shkronjs #b% t ksaj pike, kryhen nga ministria prgjegjse pr
fushn e tregtis. (hpenzimet pr publikimin prballohen nga pala humbse.

K+FE '
&+BG&D4D D BKesave &H K?(E4B&?+H'F

eni 02
Bnkesat e konsumatorve

". Konsumatori, kur i shkelen t drejtat, n rast se nuk sht parashikuar ndryshe
ndrmjet palve, ka t drejtn e paraqitjes s ankess te!
a= struktura administrative shtetrore prgjegjse pr mbrojtjen e konsumatorve>
b= shoqatat e konsumatorve>
c= Bvokati i :opullit>
= gjykata e arbitrazhit>
d= organet gjyqsore>
dh= do struktur tjetr, e krijuar posarisht pr zgjidhjen e mosmarrveshjeve jasht
gjyqsorit.
,. (truktura, referuar shkronjs #dh% t piks " t ktij neni, krijohet me vendim t
Kshillit t 4inistrave.
:GF(B DM
KE8H+'BG&GF& B84DD(&+B&D'F

eni 03
(hkeljet administrative

(hkeljet e dispozitave t ktij ligji, kur nuk prbjn vepr penale, prbjn
kundrvajtje administrative dhe ndshkohen si m posht!
". ga struktura prgjegjse pr mbikqyrjen e tregut!
a= pr shkeljet e dispozitave t parashikuara n nenet 7, "", "5, "7, ,9 e ,", me gjob
-9 999 lek>
b= pr shkeljet e dispozitave t parashikuara n nenet 3, 5, ",, ,, e -, pika -, me
gjob 39 999 lek.
,. ga Komisioni i 4brojtjes s Konsumatorve!
a= pr shkeljet e dispozitave t parashikuara n nenet "/, "0, "3 shkronja #B%, ,,, -,,
--, -0, -3, -5, -7, /9 e /-, me gjob 39 999 lek>
b= pr shkeljet e dispozitave t parashikuara n nenet "2, "3 shkronja #1%, ,-, ,/, ,0,
,3 pika /, ,5 pika ,, ,7, -9, -", /" e /0, me gjob "99 999 lek.
-. ga institucione t tjera!
a= zyra shtetrore e turizmit! :r shkeljet e dispozitave t parashikuara n nenin /3,
me gjob "99 999 lek.
b= 8rejtoria e :rgjithshme e 4etrologjis! :r shkeljen e dispozits s parashikuar n
shkronjn #c% t piks " t nenit 7, me gjob 09 999 lek.
c= 8rejtoria e :rgjithshme e &atimeve! :r shkeljen e dispozitave t parashikuara n
legjislacionin prkats pr dhnien e kuponit tatimor.
/. rast prsritjeje, gjobat e parashikuara n pikn " t ktij neni dyfishohen.
:rsritje vlersohet rasti, kur shkelsi kryen t njjtn shkelje pr her t dyt,
brenda nj periudhe prej 0 vjetsh.

eni 05

". .joba vendoset brenda , muajve nga data kur sht konstatuar shkelja.
,. :ersoni q ka kryer shkeljen, duhet ta shlyej gjobn brenda "9 ditve nga data e
marrjes njoftim pr vendosjen e saj.
-. .joba e vendosur n zbatim t ktij ligji sht titull ekzekutiv dhe ekzekutohet nga
zyrat e prmbarimit, n rast se nuk shlyhet n koh nga personi q ka kryer shkeljen.

eni 07
:rocedurat e ankimit

". Kundr vendimit t Komisionit t 4brojtjes s Konsumatorve, personi, ndaj t
cilit sht vendosur masa administrative, ka t drejt q, brenda -9 ditve, t krkoj
rishqyrtimin e saj n gjykat.
,. Kundr vendimit t strukturs prgjegjse pr mbikqyrjen e tregut, personi, ndaj t
cilit sht vendosur masa administrative, ka t drejt t bj ankim, n prputhje me
nenin ,/ t ligjit nr. 7337, dat "2.3.,993 #:r sigurin e prgjithshme, krkesat
thelbsore dhe vlersimin e konformitetit t produkteve joushqimore%.
-. :ersoni, q ka kryer kundrvajtjen administrative, ndaj t cilit vendoset masa
administrative, sipas rasteve t prcaktuara n pikn - t nenit 05 t ktij ligji, ka t
drejt t krkoj rishqyrtimin e saj n institucionet q kan vendosur masat prkatse
administrative.

eni 29

& ardhurat, q burojn nga vjelja e gjobave, derdhen n 1uAhetin e (htetit.
:GF(B M
8D(:?LD&B KBID4&B+F 8)F &H JE8D&

eni 2"

garkohet Kshilli i 4inistrave q, n zbatim t neneve -/, -2, /,, /2, 0, e 02 t ktij
ligji, t nAjerr aktet e nevojshme nnligjore.

eni 2,

Iigji nr.7"-0, dat "".7.,99- #:r mbrojtjen e konsumatorve%, shfuqizohet.

eni 2-
)yrja n fuqi

Ky ligj hyn n fuqi "0 dit pas botimit n Jletoren Lyrtare

S%+a11.r "& d&-r&t,( (r.9;99, dat 9.9.2008 t Pr&$,d&(t,t t R&+.#1,-$ $
S%?,+r,$, Ba",r T/+,