CONTOH RANCANGAN PERNIAGAAN

Cyberzone Computers adalah sebuah syarikat yang mengedar perkakasan dan perisian
komputer serta perkhidmatan penyenggaraan. Cik Cheah Siew Gaik pemilik syarikat telah
menyediakan rancangan perniagaan yang dibentangkan di bawah ini untuk memohon
overdraf sebanyak RM150,000 dari bank beliau.
Nama Syarikat:
Alamat Berdaftar:
Tapak Perniagaan:
No. Telefon:
No. Fax:
E-mail:
Website:
Bank:
Jenis Perniagaan:

Cyberzone Computers
123 Kampung Pisang Raja, Air Itam, Pulau Pinang.
Tingkat 2, Bangunan Pintar, Sungai Satu, Pulau Pinang

Bank Bumiputra Malaysia Berhad

Pembekal perkakasan dan perisian komputer;
perkhidmatan penyenggaraan

RINGKASAN EKSEKUTIF
Baru! Berbeza! Diperbuat dari peralatan yang terbaik! Berapa kalikah kenyataan seperti
ini timbul mengenai sesuatu produk di pasaran. Berapa kalikah telah anda kecewa setelah
anda membeli produk sebegini. Jangan putus asa, teruskan membaca dan anda akan yakin
bahawa Cyberzone Computers tidak akan mengecewakan anda. Cyberzone Computers
pasti akan memenuhi apa yang dilaung dan akan berusaha untuk mengekalkan kepuasan
anda.
Cyberzone Computers adalah sebuah syarikat milik tunggal yang menjual perkakasan
komputer dan perisian serta menawarkan perkhidmatan penyenggaraan komputer. Cik
Siew Gaik, pemilik syarikat ini mempunyai 5 tahun pengalaman dalam perniagaan
komputer. Walaupun tidak mempunyai kelayakan profesional namun beliau mempunyai
pengalaman "hands on" yang lebih berguna semasa beliau bekerja di sektor perkilangan
dan hartanah.
Cik Siew Gaik pula dibantu oleh dua orang kakak, bapa dan abang iparnya. Syarikat ini
adalah perniagaan milik keluarga disebabkan oleh persaingan yang sengit dari segi harga.
Kedua-dua orang kakak beliau mempunyai pengalaman mengurus di sektor perkilangan.
Sumbangan mereka dari segi pengalaman dan kreativiti berupaya untuk menjayakan
syarikat ini. Manakala bapa beliau, Teong Eng pula membantu sebagai pekerja am. Encik
Terry pula merupakan abang ipar Cik Siew Gaik, berkelulusan Sarjana Pentadbiran
Perniagaan, beliau mempunyai kelayakan profesional dan juga wawasan untuk
memajukan syarikat dari segi keupayaan teknikal beliau dalam perkakasan dan perisian
komputer. Tambahan pula beliau mempunyai ramai kenalan dalam dunia perniagaan yang
dapat membantu dalam perkembangan syarikat ini.
Sasaran pasaran kami adalah terdiri daripada 3 kumpulan iaitu pengguna akhir, sektor
kerajaan dan juga pengedar kecil-kecilan. Termasuk dalam pelanggan potensi kami adalah
mereka yang belum lagi memiliki komputer dan juga mereka yang sudah pun memiliki
komputer tetapi tidak puashati dengan perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat
langganan mereka sekarang.

Komponen utama dalam strategi perniagaan kami adalah dari segi perkhidmatan, kami
berusaha untuk memberikan perkhidamatan yang terbaik kepada pelanggan kami. Kaedah
ini telah berjaya menarik lebih ramai pelanggan untuk berlanggan dengan syarikat ini.
Kami juga tidak akan bersaing dari segi harga tetapi cuba menyedarkan pelanggan bahawa
perkhidmatan selepas belian adalah juga sama penting.
Semua sumber kewangan sebelum ini adalah dari simpanan pemilik dan juga ahli
keluarganya. Dengan rancangan perkembangan yang dicadangkan kami rasakan kami
memerlukan kewangan tambahan sebanyak RM150,000. Sumber ini bukanlah sebagai
pinjaman jangka panjang (term loan) tetapi sebagai overdraf. Kami menjangka tidak akan
menghadapi masalah dari segi pembayaran balik kerana jika dilihat dari segi ramalan
jualan dan keuntungan syarikat, syarikat berupaya untuk terus maju dan membayar semua
tanggungan syarikat tanpa apa-apa masalah.
Cyberzone Computer adalah hasil misi syarikat untuk mengutamakan perkhidmatan
kepada pelanggan dan bukan semata-mata untuk menjual produk sahaja. "Niche" yang
diterokai ini berupaya untuk memberikan pulangan yang lumayan di masa akan datang.
LATARBELAKANG SYARIKAT
Syarikat persendirian ini milik Cik Cheah Siew Gaik mula beroperasi pada 9/9/1992.
Teras perniagaannya ialah perkakasan dan perisian komputer serta perkhidmatan
penyenggaraan. Cik Cheah Siew Gaik mendapat ilham untuk menjalankan perniagaan ini
apabila Kementerian Pendidikan mula memperkenalkan mata pelajaran komputer
disekolah-sekolah dan juga minat rakyat Malaysia terhadap komputer. Perniagaan
komputer dan perkhidmatan penyenggaraan komputer dijangka meningkat pada kadar
pertumbuhan yang memberangsangkan pada masa akan datang.
Cik Cheah Siew Gaik yang memiliki ijazah sarjana muda pengurusan dari USM berjaya
meyakinkan ahli keluarganya, terutama dua adik perempuannya untuk turut melabur dan
bersama-sama membangun syarikatnya. Pelanggannya setakat ini terhad kepada pelajar
dan kakitangan USM. Dengan perlantikan suami kakaknya sebagai pengurus teknikal Cik
Cheah Siew Gaik berharap untuk menerokai pasaran agensi kerajaan dan sektor
perkilangan serta meningkatkan perkhidmatan penyenggaraan.
Maklumat Pengurusan

Pengurusan:

Cik Cheah Siew Gaik

Cik Cheah Siew Chin
Cik Cheah Siew Kim
Encik Cheah Teong Eng
En. Terry

Pemilik
Pengurus
Eksekutif Jualan
Pekerja Am
Pengurus Teknikal

Carta organisasi dipaparkan dalam Rajah 1.

10

Rajah 1: Carta Organisasi

Pemilik
Perunding Teknikal
Pengurus

Pekerja Am

Eksekutif Jualan
Dalaman

Misi Perniagaan
Kami Menawarkan Perkhidmatan Berkualiti Tinggi Yang Pantas,
Efisyen Dan Boleh Dipercayai
Analisis Pasaran
Industri teknologi maklumat mula mencatat perkembangan yang pesat dengan
meningkatnya kepentingan tknologi informasi (IT) dalam pelbagai aspek perniagaan dan
pelajaran serta kehidupan harian. Teknologi e-mel dan interenet telah mengubah cara
hidup manusia. Pembekal-pembekal peralatan komputer mula tumbuh bagai cendawan.
Disekitar bangunan pusat jualan Cyberzone Computers sahaja terdapat 8 kedai komputer.
Sejak akhir-akhir ini persaingan bertambah sengit apabila syarikat-syarikat peruncitan
yang dahulunya menjual barangan perabut dan peralatan dapur mula menjual peralatan
komputer pada kadar harga yang sangat rendah.
Kami di Cyberzone Computers berpendapat kualiti perkhidmatan, bukannya saiz syarikat,
yang akan menentukan kejayaan. Jadi perkhidmatan berkualiti adalah istilah keramat
bagi syarikat kami.
Komputer adalah barang yang sofistikated. Teknologi komputer dan semua produk yang
bersangkut dengan komputer mengalami proses pembaharuan yang sangat pantas. Oleh
kerana sesuatu produk itu boleh menjadi usang dalam masa yang singkat, maka para
pengguna akan menghadapi masalah mengikuti perkembangan industri teknologi
maklumat. Cyberzone Computers bersedia untuk menjadi pemangkin masyarakat dalam
menghayati gelombang teknologi komputer. Ini akan dicapai dengan penawaran pakej
komputer yang canggih dan disokong oleh perkhidmatan selepas jualan dan
penyenggaraan yang efisyen dan boleh dipercayai.
Syarikat ini bermula secara kecil-kecilan dengan membekal komputer kepada pelajar dan
kakitangan USM. Perkembangan seterusnya ialah pembekalan komputer kepada beberapa
pusat pengajian. Jualan terus meningkat dan perkhidmatan yang baik menggamit lebih
ramai pelajar dan kakitangan USM untuk berlanggan dengan Cyberzone Computers.

11

Bahagian I : Kemahiran Dan Asas Pengurusan Perniagaan

Syarikat bercadang meneroka pasaran baru - agensi kerajaan dan firm perkilangan di
kawasan FTZ Bayan Baru. Disamping itu perkhidmatan penyenggaraan juga akan diberi
penekanan. Syarikat ini juga ingin menjadi pembekal kepada pengedar komputer secara
serius. Penerokaan segmen ini memerlukan modal yang banyak. Para pengedar pula sudah
pasti akan meminta kemudahan kredit 30 hari.
Rajah 2: Pecahan Pasaran Sasaran

Pengedar
Kilang
Penggun
a
Kerajaan

Kami memilih "perkhidmatan berkualiti" sebagi "niche" dan melancarkan strategi

untuk menawan pelanggan dengan memberi perkhidmatan berkualiti selepas jualan
berbanding dengan strategi harga yang rendah yang diamalkan oleh pesaing.
Untuk melaksanakan strategi perkhidmatan, Cyberzone Computers juga memperkenalkan
komputer klon. Pasaran komputer berjenama dikawal oleh syarikat gergasi. Oleh kerana
kawalan harga yang ketat, margin keuntungan amat sedikit. Cyberzone Computers pula
tidak dibenarkan mengusik atau cuba menyelenggara masalah yang berkaitan. Kalau ini
dilakukan, maka waranti akan batal secara automatik. Komputer mestilah dihantar kepada
pembekal untuk dibaikpulih. Rungutan pelanggan ialah masa yang diambil untuk kerja
baikpulih terlalu lama. Pelanggan tidak sanggup berpisah terlalu lama dengan komputer
mereka.
Cyberzone Computers bercadang untuk menawarkan produk dan perkhidmatan untuk
mengatasi masalah yang dihadapi oleh pengguna. Dengan memperkenalkan sistem
komputer klon, Cyberzone Computers bebas memilih perkakas yang hendak digunakan.
"Cyberzone Computers System" akan mengguna perkakas yang terkini dan harganya
pula berpatutan. Strategi ini berjaya apabila Cyberzone Computers menerima banyak
tempahan ekoran dari promosi "mulut" yang dilakukan oleh pelanggan Cyberzone
Computers.
Strategi perkhidmatan berkualiti telah membantu Cyberzone Computers menghadapi
tekanan pesaing. Pesaing mengguna pendekatan "cash and carry". Harga rendah dan
perkhidmatan tak menentu. Perkhidmatan berkualiti membolehkan Cyberzone Computers
berhadapan dengan pesaing, malah menarik pelanggan yang kecewa dengan perkhidmatan

12

yang ditawarkan oleh pesaing. Jualan kembali meningkat dan pendapatan dari aktiviti
penyenggaraan terus meningkat.
Tindakan kerajaan memansuhkan duti import dan cukai jualan serta rebet cukai
pendapatan memberi kesan yang positif. Segmen pasaran "isirumah" (household)
diramalakn akan berkembang pesat. Seterusnya persaingan dikalangan syarikat yang
menawarkan perkhidmatan INTERNET memanfaatkan pengguna dan mencetus
permintaan kepada produk IT.
Rancangan Pemasaran
Promosi terhad kepada penyediaan risalah dan edaran dalam kedai dan juga aktiviti
masyarakt kampus USM dan kerja amal. Namun oleh kerana perkhidamatan yang
disediakan oleh Cyberzone Computers, terdapat beberapa pengedar besar yang telah
melantik Cyberzone Computers sebagai pengedar sah mereka dan dalam pengiklanan
produk mereka nama Cyberzone Computers juga sering dimasukkan. Ini juga merupakan
satu bentuk penghargaan kepada Cyberzone Computers kerana walau masih muda sudah
pun di beri kepercayaan untuk mengedar barangan jenama oleh pengedar yang besar.
Harga ditetapkan dengan mengguna kaedah cost-plus. Margin keuntungan bagi setiap unit
komputer ialah RM200 - RM300.00 . Harga juga berbeza jika bayarannya secari tunai.
Cyberzone Computers tidak akan berlawan harga dengan kedai komputer lain. Cyberzone
Computers akan meyakinkan pembeli bahawa perkhidmatan selepas jualan sama penting
dengan harga.
Dasar produk disesuaikan dengan citarasa dan permintaan pengguna. Iltizam Cyberzone
Computers ialah untuk memasang komputer peribadi yang berlabelkan logo "Cyberzone
Computer System" dan disokong dengan perkhidmatan selepas jualan yang berkualiti.
Untuk memberi pilihan kepada pelanggan, Cyberzone Computers juga menjual sistem
komputer berjenama seperti ACER, NEC, HYUNDAI, SIEMENS, PACKARD BELL dan
IBM atas dasar pesanan sahaja.
Operasi
Syarikat beroperasi ditingkat dua Bangunan Pintar yang menjadi tumpuan pelajar dan
kakitangan USM. Kedudukan pejabat jualan tidaklah begitu strategik. Sungguhpun
papantanda perniagaan dan risalah sering diedarkan dalam kampus, kajian menunjukkan
ramai pelajar dan masyarakat sekeliling masih tidak tahu keujudan Cyberzone Computers.
Cadangan dan tindakan segera ialah berpindah ketingkat bawah. Perjanjian telah dimeterai
dengan pemilik kedai. Pelan pejabat jualan dan pameran di paparkan dalam Rajah 2.
Tindakan ini juga dikira bertepatan kerana ramai pemilik-pemilik kondominium disekitar
Bangunan Pintar telah mula berpindah masuk ke unit masing-masing. Pertambahan
penduduk bermakna pasaran segmen isirumah juga meningkat.

13

Rajah 2: Susunatur Kedai

Setor

Bilik Air

Kawasan
Baikpulih
Komputer

Faks &
Komputer

Pejabat Pengurus

Meja

Kaunter
Perkhidmatan
Pelanggan

Kawasan
Pamiran
Komputer

Rak Pamiran
Perkakasan
Komputer

Rak Pamiran Perkakasan

Komputer

Peti Ais

Pintu Masuk Utama

Kewangan
Sejak dari penubuhannya, Cyberzone Computers telah berurusan dengan Bank Bumiputra
Malaysia Berhad (BBMB). BBMB memberi kemudahan OD kepada Cyberzone
Computers sebanyak RM50,000.00 . Berdasarkan cadangan diatas, Cik Cheah Siew Gaik
memerlukan tambahan modal. Setakat ini sumber kewangan ialah dari simpanan sendiri,
saudara mara, kredit dari pembekal dan kemudahan OD dari bank. Cik Cheah Siew Gaik
berpendapat kemudahan OD sebanyak RM100,000.00 memadai untuk meluaskan
operasinya.
Jadual menunjukkan trend jualan untuk tahun 1996 - 1998. Jualan untuk tahun 1999
dijangka mencecah RM2 juta dan keuntungan bersih RM36,000.00 . Dengan rekod

14

prestasi yang baik BBMB dijangka akan terus menyokong program perkembangan yang
dirancangkan.
Jadual 1: Perangkaan Kewangan

Tahun

Jualan

Keuntungan
Sebelum Cukai

Untung Bersih

1993

$81,922.10

$2,198.96

$2198.96

1994

$527,766.90

$14,767.74

$14,139.51

1995

$1,160,525.60

$28,725.54

$26,567.84

1996

$1,750,000.00

$76,781.86

$66,781.86

Jadual 2: Nisbah Kewangan

Tahun

Nisbah
Kecairan

Nisbah
Leveraj

Pusing
Ganti Aset

Pusing
Ganti
Inventori

Margin
Keuntungan

Pulangan
atas
Pelaburan

1993

64.62%

2%

2.62

2.74

3%

7%

1994

3.64%

25%

14.64

16.67

3%

39%

1995

90.55%

1%

18.76

61.62

2%

43%

1996

90.55%

1%

29.46

46.46

4%

112%

Rajah 3: Jualan Tahunan 1993-1998

2000000.00
1500000.00
1000000.00
500000.00
0.00
1993

1994

1995

1996

1997

1998

15

Rajah 4: Untung Selepas Cukai

40000.00
30000.00
20000.00
10000.00
0.00
1993

1994

1995

1996

1997

1998

Rajah 5: Nisbah Kecairan

100.00
80.00
60.00
40.00
20.00
0.00
1993 1994
1995 1996
1997 1998

Rajah 6: Margin Keuntungan

0.03
0.02
0.01
0.00
1993 1994

1995 1996
1997 1998

16

Rajah 7: Nisbah Leveraj

0.80
0.60
0.40
0.20
0.00
1993 1994

1995 1996
1997 1998

Rajah 8: Nisbah Pusing Ganti Inventori

80.00
60.00
40.00
20.00
0.00
1993 1994
1995 1996
1997

1998

Rajah 9: Pulangan atas Modal (ROI)

0.50
0.40
0.30
0.20
0.10
0.00
1993 1994

1995 1996
1997 1998

17

Rajah 10: Nisbah Pusing Ganti Aset

20.00
15.00
10.00
5.00

1998

1997

1996

1995

1994

1993

0.00

Jadual 3: Ramalan Jualan 5 tahun Cyberzone Computers

YEAR
PENGGUNA AKHIR
KERAJAAN
KILANG
PENGEDAR
JUMLAH

1997

1998

1999

2000

2001

1006250
402500
402500
201250

1157188
462875
462875
231438

1330766
532306
532306
266153

1530380
612152
612152
306076

1759938
703975
703975
351988

2012500

2314375

2661531

3060761

3519875

Rujukan
Linda Pinson, Jerry Jinnett , Anatomy of a Business Plan : (1999)A Step-By-Step Guide to
Starting
Smart, Building the Business, and Securing Your Company's Future
(Anatomy of a Business), Dearborn Trade.
Joseph A. Covello, Brian J. Hazelgren , The Complete Book of Business Plans :
(1994)Simple Steps to Writing a Powerful Business Plan (Small Business Sourcebooks),
Sourcebooks Trade.
Eric S. Siegel, Brian R. Ford, Jay M. Bornstein, G. Young Ernst, The Ernst & Young
Business Plan
Guide, John Wiley & Sons. (1993)

18

Bahagian I : Kemahiran Dan Pengetahuan Asas Pengurusan Perniagaan

Jadual 4: Penyata Pendapatan (Bagi Tahun 1997-2001)

HASIL / JUALAN
Jualan Kasar
Tolak: pulangan + rosak
Jualan Bersih

1997
2012500
10063
2002438

1998
2314375
11572
2302803

1999
2661531
13308
2648224

2000
3060761
15304
3045457

2001
3519875
17599
3502276

KOS JUALAN
Jumlah Kos Barang Dijual
Untung (rugi) Kasar

1802194
200244

2072523
230280

2383401
264822

2740911
304546

3152048
350228

9000
20024
10012
4005
43041

9600
23028
11514
4606
48748

10800
26482
13241
5296
55820

10200
30455
15227
6091
61973

10800
35023
17511
7005
70339

24000
3630
14400
3600
4278
2500
3000

25200
3828
14400
3780
4378
3000
3300

26400
4092
18000
3960
4478
3500
3600

27600
4158
18000
4140
4578
4000
3900

28800
4356
18000
4320
4678
4500
4200

1000
1000
300
1000
600
4005
58708

1100
1000
330
2000
600
4606
62316

1200
1000
360
3000
600
5296
69590

1300
1000
390
4000
600
6091
73066

1400
1000
420
5000
600
7005
76674

Jumlah Belanja Operasi

152111

111064

125410

135039

147013

Untung Bersih Sebelum

Cukai
Cukai atas untung
Untung Bersih Selepas
Cukai

98494

119217

139413

169507

203215

18513
79981

24532
94685

30793
108620

40317
129190

51104
152111

BELANJA OPERASI
Jualan:
Gaji
Komisen
Pengiklanan
Lain-lain
Jumlah Belanja Jualan
Am dan Pentadbiran
Gaji
KWSP
Sewa
Utiliti
Susutnilai
Bekalan Pejabat
Pengangkutan &
Perjalanan
Pos
Faedah
Caj Bank
Perabut dan Peralatan
Caj Perakaunan
Lain-lain
Jumlah Belanja Am &
Pentadbiran

19

___

_
_
_
_
_
_
____
_
_
_
___
_
_
_
____
Rajah11: Gambaran Pencapaian Operasi
___
_
_
_____
____ ___ _
_
_____
OPERATING PERFORMANCE HIGHLIGHTS
___ ____
(ALL FIGURES
_IN RM) _____ _____
____
_
_____ _____

___
4000000
_
_
___
_

____ _____
____ _
____
_____ _____
3500000
___ ___ __
_____ ______
_
____
____
3000000
_____
_____
____ ____ __
_
_
_
_
_____ ______
2500000
_____ _____ _
_____ _____
____ __
_
_
____
__

____
2000000
____
_____ ______
__
__
_____
_
_____ ____
____

___
_
_
__
_
1500000
__
_
_
_
_____ ____ ____
_____ ____
__
_

____

___
____
____
1000000
____

_
__
_____ _____ _____ _____
____ _
_
_
500000
_
____

_
____ ____
____ _____
_
_
______ _____ _____ ______
_
_____
_
_
0
_
_
_____
_____
_____
_____
1998
1999
2000
2001
_YEAR
_
_
__
____ ______ ______ ______
____
_____ NET ____
_SALES GROSS
__ PROFIT _____
_NET INCOME____
__
_
_
____
____
____
____
_____
_
_
_
_
_
(Graf di buat atas andaian Kadar Pertumbuhan
Jualan Tahunan_15% dan Untung
_
____
____
____
____
__10%)
_
_
_
_
Kasar Sasaran sebanyak____
____
_
____
____
_
____
_____
_

_
_
____
____
____
____
_
_ _ ____
_
__
_
_
_
_
____
__
____ _____ ______ _____
_ _
__
_
_
_1997
_____ ____ _____ ____
_
______ _____ _____ ______
_ ______ _____ _____ ______
____
_____ _____ _____ ______
_ _____ _____ _____ ______ 20
_
_
____
_
_
_

Bahagian I : Kemahiran Dan Pengetahuan Asas Pengurusan Perniagaan

Bahagian I : Kemahiran Dan Pengetahuan Asas Pengurusan Perniagaan

Jadual 5: Aliran Tunai bagi Tahun 1997 Cyberzone Computers

Januari
17500
43653
61153

Baki Permulaan Tunai

Tunai dari operasi
Jumlah tunai yang ada
Tolak:
Belian
Belanja Operasi
Cukai Belum Bayar
Jumlah Pembayaran
Lebihan (Defisit) Tunai
Sebelum Pembiayaan
Fasiliti Overdraf

-36175
150000

Lebihan (Defisit) Tunai

Selepas Pembiayaan

113825

87307
8479
1543
97329

Februari

Mac

April

Mei

Jun

Julai

Ogos

Sept

Oktober

Nov

Dec

78815
88647
64616
49869
2439
28344
155794 149950 168684 241846 274355 232403
234610 238597 233299 291715 276794 260747

24347
182695
207042

58008 53955
133044 122813
191052 176768

87307 175647
8479
8479
1543
1543

135941 163959 173408 279254 238428 226379

8479
8479
8479
8479
8479
8479
1543
1543
1543
1543
1543
1543

127075 118550
8479
8479
1543
1543

97329 185669

145963 173981 183430 289276 248450 236400

139012
8479
1543
149034
58008

53955 48196

113825 118405
101909 146079
215734 264484

118405 78815

88647

64616

49869

2439

28344

24347

137097 128572

Andaian:
1.
2.
3.
4.

Jualan adalah 50% Tunai dan baki 50% dikutip pada bulan berikutnya
Cukai perlu bayar di caj secara seragam bagi tempoh 12 bulan
Perbelanjaan operasi di caj secara seragam bagi tempoh 12 bulan
Kemudahan overdarf sebanyak RM150,000 diperolehi pada permulaan tahun 1997

21

Bahagian I : Kemahiran Dan Pengetahuan Asas Pengurusan Perniagaan

22