Professional Documents
Culture Documents
ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 1ΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΙΠ51
ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 1ΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΙΠ51
1. ( 5, 10)
( FMEA) ,
.
, ,
.
(*) :
1.
( 20%).
2.
,
. 2
.
( 30%).
3. FMEA
( 40%).
4. FMEA
1 ( 10%).
(*) Pao-Tiao Chuang, Combining Service Blueprint and FMEA for Service
Design, The Service Industries Journal, 27(2), 2007, pp. 91-104.
1.
:
- ,
- ,
- ,
- ,
- ,
- ,
- ,
- ,
- ,
- ,
- ,
- -,
- ( ,
, ),
- ,
- ,
- ,
- -,
- ,
- ,
- ,
- , .
2.
.
(. ).
.
3.
PFMEA.
.
.
-
-
-
-
- , ,
,
-
-
-
-
-
- -
-
-
-
-
-
-
-
- -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
PFMEA ( )
/
(S)
()
(D) RPN
144
48
48
168
4 6
RPN
56
4.
(.. ,
,
(.. 10 ),
).
(.. 1 5 , ,
, , ).
2. ( 5, 8)
1 .
:
1. ( ) .
.
( 20%).
2. / / ""
( / / )
/ . ( 30%).
3.
. (
20%)
4.
. ( 30%)
1.
,
, .
(. ).
,
(.. ).
(.. , , ),
.
2. 3. /
.
.
.
/
:
,
,
, ,
,
,
,
,
,
,
,
,
, , , .
(site,
, )
-
-
-
-
newsletter
-
-
-
help desk
(.. )
(.. , ),
24
4.
...
5%
...
12