الاستثمار في الراس المال الفكري PDF

‫‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫أﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﺗطﺑﻳق إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‬
‫ﺣﺳﻳن ﻣﺣﻣد اﻟﻌزب*‬
‫ﻣﻠﺧـص‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻠﻳﻝ أﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﺗطﺑﻳق إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫ﺗم ﺗطوﻳر اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﻟﻐرض ﺟﻣﻊ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت‪ ،‬وﺗوزﻳﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ )‪ (435‬أﻋﻳد ﻣﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ)‪ (394‬وﺟدت‬ ‫اﻷردﻧﻳﺔ‪ .‬وﻟﺗﺣﻘﻳق أﻫداف اﻟدراﺳﺔ ّ‬
‫أﻧﻬﺎ ﺻﺎﻟﺣﺔ ﻟﻠﺗﺣﻠﻳﻝ اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ أي ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ )‪ ،(%90.6‬وﻗد ﺗم اﺧﺗﻳﺎرﻫم ﺑطرﻳﻘﺔ اﻟﻌﻳﻧﺔ اﻟﻌﺷواﺋﻳﺔ اﻟﺑﺳﻳطﺔ‪ ،‬واﺳﺗﺧدﻣت اﻟرزﻣﺔ‬
‫اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ )‪ (SPSS.16‬ﻟﺗﺣﻠﻳﻝ ﺑﻳﺎﻧﺎت اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪ ،‬وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎن ﻣن أﺑرزﻫﺎ‪:‬‬
‫‪ .1‬إن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣدﻳرﻳن ﺟﺎءت ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬إن إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة( ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣدﻳرﻳن ﺟﺎءت ﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬وﺟود أﺛر أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة( ‪ ،‬ﺣﻳث ﺗﻔﺳر ﻣﺎ ﻣﻘدارﻩ )‪ (%54‬ﻣن‬
‫اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‪.‬‬
‫وﺗوﺻﻲ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺿرورة اﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ ﺗﻌزﻳز أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗﻔﻬم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻷﻫﻣﻳﺔ أﺑﻌﺎد‬
‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺑﻐﻳﺔ ﺗﻧﻔﻳذ ﻣدﺧﻝ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‪.‬‬
‫اﻟﻛﻠﻣﺎت اﻟداﻟﺔ‪ :‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‪ ،‬اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬
‫طراﺋق وﺳﺑﻝ أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ‪ ،‬ﻟﺗﻧﺎوﻝ اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﻣﻘدﻣـﺔ‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬وأن اﻟﺧﺑرات اﻟﻣﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻣﻧﺎﻫﺞ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ‬
‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت ﺗزود اﻟﻣﻬﺗﻣﻳن ﺑﺗﺣﺳﻳن أداء اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺑﻣﻧﺎظﻳر‬ ‫أدت اﻟﺗطورات اﻟﻌدﻳدة واﻟﻣﺗﺳﺎرﻋﺔ اﻟﺳرﻳﻌﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﻳوم‬
‫ﺟدﻳدة‪ ،‬ﻟﻣواﺟﻬﺔ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗردي اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‪ ،‬ﻷن ﺗﺣﺳﻳن اﻷداء‬ ‫إﻟﻰ ظﻬور ﺗوﺟﻬﺎت إدارﻳﺔ ﺟدﻳدة ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ إدارة اﻟﻣوارد‬
‫وﺗطوﻳر اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻟم ﻳﻌد أﻣ ًار اﺧﺗﻳﺎرﻳﺎً ﺗﻠﺟﺄ إﻟﻳﻪ اﻹدارة أو‬ ‫اﻟﺑﺷرﻳﺔ‪ ،‬ﺗﻣﺛﻝ ﻓﻠﺳﻔﺔ ﻣﻐﺎﻳرة ﻟﻣﺎ ﻛﺎﻧت ﻋﻠﻳﻪ أﻓﻛﺎر اﻹدارة ﻓﻲ‬
‫ﺗﻧﺻرف ﻋﻧﻪ ﺑﺎﺧﺗﻳﺎرﻫﺎ‪ ،‬وﻟﻛﻧﻪ أﺻﺑﺢ ﺷرطﺎً ﺟوﻫرﻳﺎّ ﻹﻣﻛﺎن ﺑﻘﺎء‬ ‫اﻟﻣﺎﺿﻲ‪ ،‬واﻧﻌﻛﺳت ﻫذﻩ اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وأﺳﺎﻟﻳﺑﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻋدم إﺧﻔﺎﻗﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻣواﺟﻬﺔ اﻟﺗﺣدﻳﺎت واﻟﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺣﻳطﺔ ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗرﻛﻳزﻫﺎ‬
‫وﻳﺷﻳر ﻫﺎرﻓﻲ وﺑراون)‪(Harvey & Brown, 2001‬‬ ‫ﻋﻠﻰ أﻫﻣﻳﺔ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري واﻟذي ُﻳﻌد‬
‫إﻟﻰ أن اﺳﺗﺧدام ﻣدﺧﻝ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت ﻣﻧﻬﺞ ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‬ ‫اﻷﺳﺎس ﻓﻲ ﺑﻧﺎء اﻟﻣﻧظﻣﺎت وﺗطوﻳرﻫﺎ‪.‬‬
‫اﻟواﺳﻊ‪ ,‬وﻳرﻛز ﻋﻠﻰ ﺗﻐﻳﻳر اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻷﺳﺎﺳﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪،‬‬ ‫إن اﺳﺗﺧدام ﻣدﺧﻝ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت ﺧطوﻩ ﻧﺣو إﻳﺟﺎد‬
‫وﺗﺳﻌﻰ ﻟﺟﻌﻝ ﺟﻣﻳﻊ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت أﻛﺛر ﻛﻔﺎءة ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗﺟﻣﻳﻊ‬
‫اﻟﻣﻬﺎم‪ ،‬وﺗﻘﺻﻳرﻫﺎ‪ٕ ،‬واﻋﺎدة ﺗﺻﻣﻳﻣﻬﺎ ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن‬ ‫* ﻗﺳم اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻠﻳﺔ إدارة اﻷﻋﻣﺎﻝ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣؤﺗﺔ‪.‬‬
‫‪huseinazab@yahoo.com‬‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻳب اﻟﺗﻘﻠﻳدﻳﺔ‪ .‬وﺗﺣﺗﺎج إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ إﻟﻰ ﻧظرة ﺟدﻳدة ﻣن‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ اﺳﺗﻼم اﻟﺑﺣث ‪ 2016/1/24‬وﺗﺎرﻳﺦ ﻗﺑوﻟﻪ ‪.2016/3/21‬‬
‫اﻹدارة‪ ،‬ورﺑﻣﺎ ﻓﻠﺳﻔﺔ ﺟدﻳدة‪ .‬وﻣن أﺟﻝ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻧﺟﺎح ﻓﻲ إﻋﺎدة‬
‫اﻟﻬﻧدﺳﺔ؛ ﻓﺈن ﻋﻠﻰ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻳﺎ أن ﺗُﻐﻳر طرﻳﻘﺔ ﺗﻔﻛﻳرﻫﺎ‪،‬‬
‫© ‪ 2016‬ﻋﻤﺎدة اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‪ /‬اﳉﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻴﺔ‪ .‬ﲨﻴﻊ اﳊﻘﻮق ﳏﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬ ‫‪-731-‬‬

‫ﺣﺳﻳن ﻣﺣﻣد اﻟﻌزب‬ ‫أﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ‪...‬‬
‫ﺗﺗﻧﺎﺳب وﻣﺳﺗﺟدات اﻟﻌﻣﻝ؛ إذ أن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫وﺗُطور ﻣﻬﺎرات ﺟدﻳدة‪ .‬وﻳﻠﻌب اﻟﻌﺎﻣﻠون دو اًر ﻣﻬﻣﺎً ﻓﻲ ﻧﺟﺎح‬
‫اﻟﻔﻛري ﻳﺗطﻠب إﺟراء ﺗﻐﻳﻳرات ﺟوﻫرﻳﺔ ﻓﻲ ﻛﻝ اﻟﺳﻳﺎﺳﺎت اﻹدارﻳﺔ‬ ‫إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ )‪.(Attaran & Wood, 1999‬‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻓﻲ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ ﻣن ﺣﻳث اﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻔﻧﻳﺔ‪،‬‬ ‫وﻳؤدي اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري دو ار ﻫﺎﻣﺎ ﻓﻲ‬
‫وأﺳﺎﺳﻳﺎت ﺗﻧﻔﻳذ اﻟﻌﻣﻝ‪ ،‬وﺳﻳﺎﺳﺎت اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬أن أﻫﻣﻳﺔ دراﺳﺔ‬ ‫ﺟﻌﻝ اﻷﺻوﻝ اﻟﻔﻛرﻳﺔ ﻣﻳزة ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗدﻋﻳم‬
‫ﻣدﺧﻝ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻻ ﺗﺗﺟﻠﻰ ﻓﻘط ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻣﻛﺎﻧﻳﺎت واﻟطﺎﻗﺎت اﻟﺑﺷرﻳﺔ‪ ،‬وﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺷﺎف‬
‫اﺳﺗﺟﺎﺑﺗﻪ ﻟﻠﺗﺣدﻳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ ﻓﻲ اﻟﺣﺎﺿر‬ ‫وﺗدﻓق إﻣﻛﺎﻧﻳﺎﺗﻬم اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ‪ .‬وﺣﺗﻰ ﻳﻣﻛن ﻹدارة رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫ٕواﻧﻣﺎ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ ﻣﻧظوﻣﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻻﺗﺧﺎذ ﻗ اررات إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫اﻟﻔﻛري اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق وﺗدﻋﻳم اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ‬
‫ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ ﺗﻌﻛس أﻓﺿﻝ اﻟﺑداﺋﻝ واﻟﺧﻳﺎرات اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬ ‫ﻳﺟب أن ﺗﻘوم ﺑﺈﻋداد ﺑراﻣﺟﻬﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ إطﺎر إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫ﻳﻣﻛن ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗطﺑﻳق ﺳﻳﺎﺳﺎت ﻛﻔوءة ﻟﺗﺣﻔﻳز اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ ووﻓق ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﻋﻣﻝ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ‬
‫وﺗﺣﻘﻳق ﺗﻧﺎﻓس ﺑﻳن ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣﻝ وﺑﻳن أﻓراد اﻟﺗﻧظﻳم‪ ،‬وﺗﻘﻳﻳم‬ ‫أﺧرى)‪.(Firer, & Williams, 2012‬‬
‫اﻟﻘدرات واﻹﻣﻛﺎﻧﻳﺎت اﻟﻣﺎدﻳﺔ واﻟﺑﺷرﻳﺔ ﺣﻳث ﺗﺗﻌرف اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫وأﻫﻣﻳﺔ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ذات ﺗوﺟﻪ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺳﻬﺎ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣﺳﻳن أداﺋﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻲ وﺗﻌﻣﻝ ﺑطرﻳﻘﺔ ﻣﻧﺳﺟﻣﺔ ﻣﻊ ﺧطط اﻷﻋﻣﺎﻝ اﻷﺧرى‬
‫ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬وﺗﻣﻳﻝ إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام ﻣﻣﺎرﺳﺎت ﻛﺛﻳﻔﺔ ﻟﻠﻣوارد‬
‫ﺗواﺟﻪ ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﺗﺣدﻳﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﻟﺑﺷرﻳﺔ ﻳﻛون اﻟﺗﺄﻛﻳد ﻓﻳﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻘوﻳم وﻗﻳﺎس اﻟﻣﻌﺎرف‬
‫ﺑﺗطوﻳر أداﺋﻬﺎ واﺳﺗﻐﻼﻟﻪ اﻻﺳﺗﻐﻼﻝ اﻷﻣﺛﻝ ﺑﻣﺎ ﻳﺣﻘق اﻟﻛﻔﺎءة‬ ‫واﻟﻣﻬﺎرات واﻹﻣﻛﺎﻧﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻘﺑﻝ وﻛذﻟك ﺗﺄﺳﻳس ﺑراﻣﺞ‬
‫واﻟﻔﺎﻋﻠﻳﺔ ﻓﻲ ظﻝ ﺑﻳﺋﺔ ﺗﺗﺳم ﺑﺎﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ واﻟﺗﺳﺎرع اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‪،‬‬ ‫ﺗوظﻳف وﺗﻘوﻳـم‪ ،‬وﺑراﻣﺞ ﺗﺣﻔﻳزات وﺗﻌوﻳﺿﺎت وﺗدرﻳب وذﻟك‬
‫وﺗﺗﻣﺛﻝ ﻫذﻩ اﻟﺗﺣدﻳﺎت ﻓﻲ ﺿﻌف ﺗوظﻳف اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳن‬ ‫ﻣن اﺟﻝ ﺗﻠﺑﻳﺔ ﺗﻠك اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت )ﺑﻧﻲ ﺧﺎﻟد‪.(2010 ،‬‬
‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ٕواﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬ ‫وﻳﺗطﻠب ﻧﺟﺎح ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ ﻓﻲ ﺗﻧﻔﻳذ ﻣدﺧﻝ إﻋﺎدة‬
‫اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﺑذﻟك ﺗﺷﻛﻝ ﻋﻘﺑﺔ أﻣﺎم اﻟدور اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ اﻟذي‬ ‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻣواﻛﺑﺔ ﻛﻝ ﻣﺎ ﻫو ﺟدﻳد ﻓﻲ اﻹدارة‬
‫ﺗﻠﻌﺑﻪ ﻫذﻩ اﻟﺳﻳﺎﺳﺎت ﻓﻲ اﻧﻐﻣﺎس اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن وﻣﺷﺎرﻛﺗﻬم ﻓﻲ‬ ‫وﻓﻲ ﻗدرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗوظﻳف ﻣواردﻫﺎ ﻓﻲ ﻧﺷﺎطﺎت ﺗﺣﺻﻝ ﻣن‬
‫ﺗﺣﻘﻳق أﻫداف اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬وﻳﺗطﻠب ﺗﺣﻘﻳق ﻣﺎ ﺳﺑق ﺗﺑﻧﻲ‬ ‫ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺧرﺟﺎت ﺗﺳﻬم ﻓﻲ ﺑﻘﺎﺋﻬﺎ وﻧﻣوﻫﺎ‪ ،‬وﻳﺿﻣن ﻟﻬﺎ‬
‫ﺳﻳﺎﺳﺎت ﻣﺗطورة‪ ،‬ﺗﺳﺗطﻳﻊ ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﺣﺻوﻝ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻧﺻر‬ ‫اﻟوﺻوﻝ إﻟﻰ ﻣراﻛز ﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ واﻟرﻳﺎدة واﻹﺑداع‬
‫اﻟﺑﺷري اﻟﻛﻔؤ؛ ﻟﻣﺎ ﻟطﺑﻳﻌﺔ اﻟدور اﻟﺧدﻣﻲ واﻟﺗﻧﻣوي اﻟذي ﺗﻘوم‬ ‫)‪ .(Alghamdi, et.al, 2014‬ﻓﻌﻧدﻣﺎ ﺗﺗﻣﻛن اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻣن‬
‫ﺑﻪ ﻓﻲ ﺗﻘدﻳم اﻟﺧدﻣﺔ ﻟﻠﻣواطﻧﻳن ﺑﻣﺎ ﻳﻧﺳﺟم ﻣﻊ رﺳﺎﻟﺔ وأﻫداف‬ ‫ﺑﻠورة أﻓﻛﺎرﻫﺎ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﺈﻧﻬﺎ‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ .‬اﻷﻣر اﻟذي ﻳﺳﺗدﻋﻲ اﻟﺗرﻛﻳز ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬ ‫ﺗﺳﺗطﻳﻊ اﻹﻣﺳﺎك ﺑزﻣﺎم اﻟﻣﺑﺎدرة وأن ﺗﺟﺳد ذﻟك ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ ﺑﻧﺗﺎﺋﺞ‬
‫ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻟزﻳﺎدة ﻗدرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﻳق أﻫداﻓﻬﺎ‬ ‫ﻣﻣﻳزة )‪ .(Mohapatra, 2013‬وﻳﻣﻛن ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت ﺗﻧﻔﻳذ ﻣدﺧﻝ‬
‫ﺑﺎﻟﻣﻌﺎﻳﻳر اﻟﻣطﻠوﺑﺔ واﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺳﺎﺑﻬﺎ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔً ﻓﻲ ﻛون‬ ‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ اﻻﺳﺗﻐﻼﻝ اﻷﻓﺿﻝ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﺳﻌﻰ ﺟﺎﻫدةً ﻟﻠوﺻوﻝ إﻟﻰ اﻟﺗّﻣﻳز ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻺﻣﻛﺎﻧﻳﺎت واﻟﻣوارد اﻟﻔﻧﻳﺔ واﻟﻣﺎدﻳﺔ واﻟﻣﺎﻟﻳﺔ واﻟﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‪،‬‬
‫اﻷداء‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ إﺳﺗﻣ اررﻳﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺑﻳﺋﺔ ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ .‬ﻟذﻟك‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻘدرات واﻟﻛﻔﺎءات واﻟﻣﻌرﻓﺔ وﻏﻳرﻫﺎ ﻣن‬
‫ﺗﺄﺗﻲ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋن اﻟﺗﺳﺎؤﻝ اﻟﺗﺎﻟﻲ‪ :‬ﻫﻝ‬ ‫اﻹﻣﻛﺎﻧﻳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛﻧﻬﺎ ﻣن ﺗﺻﻣﻳم‬
‫ﻫﻧﺎﻟك أﺛر ﻷﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﺗطﺑﻳق‬ ‫وﺗطﺑﻳق اﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎﺗﻬﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ )‪.(Jurisch, 2012‬‬
‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻛﻐﻳرﻫﺎ ﻣن اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺗواﺟﻪ‬
‫اﻷردﻧﻳﺔ؟‪.‬‬ ‫ﺗﺣدﻳﺎت ﻛﺑﻳرة ﻓﻲ ظﻝ ﻋﺻر اﻟﻌوﻟﻣﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ ﺗﺿﻣﻳن‬
‫أﺳﺋﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﻟذﻟك ﻓﺎن ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫ﺗﺣﺎوﻝ اﻟدراﺳﺔ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋن اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻵﺗﻳﺔ‪:‬‬ ‫ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﺻﻳﺎﻏﺔ إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ واﺿﺣﺔ اﻟﻣﻌﺎﻟم ﻟﻣواردﻫﺎ اﻟﺑﺷرﻳﺔ‬
‫‪-732-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫أﻫداف اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬ ‫اﻟﺳؤاﻝ اﻷوﻝ‪ :‬ﻣﺎ ﺗﺻورات اﻟﻣدﻳرﻳن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬

‫ﺗﻬدف اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ أﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس‬ ‫اﻷردﻧﻳﺔ ﻷﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ؟‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﺗطﺑﻳق إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺳؤاﻝ اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻣﺎ ﺗﺻورات اﻟﻣدﻳرﻳن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬وﻳﻧﺑﺛق ﻣن ﻫذا اﻟﻬدف اﻷﻫداف‬ ‫اﻷردﻧﻳﺔ ﻹﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة( ؟‬
‫اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‪:‬‬ ‫أﻫﻣﻳﺔ اﻟدراﺳﺔ ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻟﺗﻌرف إﻟﻰ ﻣدى اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺄﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس‬ ‫ﺗﺳﺗﻣد ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ أﻫﻣﻳﺗﻬﺎ ﻣن ﺧﻼﻝ‪:‬‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ‬ ‫‪ .1‬ﻛون ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻣن اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌرﺑﻳﺔ اﻟﻘﻠﻳﻠﺔ ‪-‬‬
‫ﻧظر اﻟﻣدراء‪.‬‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺣد ﻋﻠم اﻟﺑﺎﺣث‪ -‬اﻟﺗﻲ ﺗدرس اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳن‬
‫‪ .2‬اﻟﺗﻌرف إﻟﻰ ﻣدى ﺗطﺑﻳق أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬ ‫ﻣوﺿوﻋﻳن ﺣﻳوﻳﻳن ﻫﻣﺎ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة( ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‬ ‫اﻟﻔﻛري ٕواﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣدراء‪.‬‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ طﺑﻳﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻹرﺗﺑﺎطﻳﺔ ﺑﻳن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬ ‫‪ .2‬ﺣداﺛﺔ ﻣوﺿوع اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪،‬‬
‫ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري وﺑﻳن أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬ ‫واﻋﺗﺑﺎرﻩ ﻣن أﺑرز اﻟﻘﺿﺎﻳﺎ واﻟﺗﺣدﻳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ‬
‫اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة( ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻣن‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺣﻛوﻣﻳﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ ﻋﻠﻰ ﺣد ﺳواء‪،‬‬
‫وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣدراء‬ ‫وﺗواﻓﻘﻪ ﻣﻊ اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻹدارة اﻷردﻧﻳﺔ ﻟﻣواﻛﺑﺔ ﻋﺻر‬
‫‪ .4‬ﺗﻘدﻳم ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺗوﺻﻳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳن‬ ‫اﻟﺗﺣدﻳث واﻟﺗطوﻳر اﻹداري‪.‬‬
‫ﺗطﺑﻳق إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫‪ .3‬ﻗد ﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ ﺗﻐذﻳﺔ راﺟﻌﺔ‪ ،‬ﻟﻠﻘﻳﺎدات‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬وأن ﺗﻔﻳد‬
‫اﻟﻔﻛري‪.‬‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ أﺻﺣﺎب اﻟﻘرار ﺑﺎﻟﺗﻌرف إﻟﻰ أﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬
‫ﺿ ّﻳﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬ ‫ﻓَر ِ‬ ‫ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬
‫َ‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬ ‫اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة( ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪،‬‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫ﺑﺎﻋﺗﺑﺎر أن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻣؤﺷر‬
‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫ﻣﻬم ﻟﻠﺗطوﻳر ﻳﺳﻬم ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز ﺟواﻧب اﻟﻘوة ﻓﻲ‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬ ‫اﻟﻌﻣﻝ اﻹداري وﺗﻼﻓﻰ ﺟواﻧب اﻟﺿﻌف‪.‬‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ إﻋﺎدة‬ ‫‪ .4‬ﻛون ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺗﻘدﻳم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻣﻠﻳﺔ‬
‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﻋن أﻫﻣﻳﺔ ودﻳﻧﺎﻣﻳﻛﻳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺔ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺛﺎﻧﻳﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬ ‫اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻳﻣﻛن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻫذﻩ‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ اﻟﺗﻲ ﺗوﺿﺢ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت‬
‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫أﻫﻣﻳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺔ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‪،‬‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬ ‫وﻣﺎ ﺗﺣﻘﻘﻪ ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﻳﺔ ﻣن ﻧﺟﺎح وﺗﻘدم ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت‪.‬‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ اﻟﺗزام‬ ‫‪ .5‬ﺗﺳﻬم ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ أﻏﻧﺎء اﻟﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟﻌرﺑﻳﺔ‬
‫وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة ﻛﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة‬ ‫ﺑﻣوﺿوع ﺟدﻳد ﻗد ﻳﺣظﻰ ﺑﺎﻫﺗﻣﺎم اﻟﺑﺎﺣﺛﻳن‬
‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬ ‫واﻟﻣﻣﺎرﺳﻳن‪ ،‬وﻳﻌﺗﺑر ﻧﻘطﺔ اﻧطﻼق ﻟدراﺳﺎت أﺧرى‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺟدارة اﻟﻣﺣورﻳﺔ ﻓﻲ ﺳﻳﺎﺳﺎت إدارة اﻟﻣوارد‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫اﻟﺑﺷرﻳﺔ‪.‬‬
‫‪-733-‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺑﺣث ﻋن اﻟﺧﺑرات اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ واﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻧﺎدرة‬ ‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫وﺟذﺑﻬﺎ ﻟﻠﻌﻣﻝ ﻓﻳﻬﺎ )اﻟطراوﻧﺔ‪ (2011 ،‬وﻳﻘﺎس‬ ‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬
‫ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(5-1‬‬ ‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎﻝ‬
‫‪ .2‬ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ‪ :‬وﻫﻲ ﻗدرة اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫اﻹداري ﻛﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة رﺻﻳدﻫﺎ اﻟﻣﻌرﻓﻲ ﺑﺎﺳﺗﻣرار ﻣن ﺧﻼﻝ‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻌزﻳز اﻟﻘدرات وﺗﻧﻣﻳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻳن اﻷﻓراد ﻟﻠﺗﻌﺎون‬ ‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟراﺑﻌﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬
‫ﻓﻲ ﺣﻝ اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﻣﻌﻘدة )اﻟﻣﻔرﺟﻲ‪ ،‬ﺻﺎﻟﺢ‪،‬‬ ‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪ (2003‬وﻳﻘﺎس ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(9-6‬‬ ‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫‪ .3‬ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ‪ :‬وﻫﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷﺳﺎﻟﻳب‬ ‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻣن ﻗﺑﻝ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻹﻧﻌﺎش ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻹﺑداع‬ ‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ ﺗﻣﻛﻳن‬
‫واﻻﺑﺗﻛﺎر ﻋﻧد اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻓﻳﻬﺎ ﺑﺎﺳﺗﻣرار)رزق‪(2007 ،‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻛﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫وﻳﻘﺎس ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(14-10‬‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ‪ :‬وﻫﻲ ﻗدرة‬ ‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟطﺎﻗﺎت اﻟﻣﻌرﻓﻳﺔ واﻟﻧﺟوم‬ ‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫اﻟﻼﻣﻌﺔ ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن اﻟﻘﺎدرﻳن ﻋﻠﻰ اﻧﺗﺎج أﻓﻛﺎر‬ ‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫ﺟدﻳدة أو ﺗطوﻳر أﻓﻛﺎر ﻗدﻳﻣﺔ ﺗﺧدم اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬
‫)ﻣرﺳﻰ‪ (2008 ،‬وﻳﻘﺎس ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(18-15‬‬ ‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ ﺛﻘﺎﻓﺔ‬
‫‪ .5‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ أرس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‪ :‬وﻳﻌﻛس ﻫذا اﻟﺑﻌد‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻛﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟوﺳﺎﺋﻝ واﻷﺳﺎﻟﻳب اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺑﻧﺎﻫﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﺗﻧﻣﻳﺔ‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬
‫وﺗطوﻳر ﻣﺎ ﺗﻣﺗﻠﻛﻪ ﻣن رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻌﻼﻗﺎت‪ ،‬ﻣن‬ ‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺳﺎدﺳﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬
‫ﺧﻼﻝ اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺂراء اﻟزﺑﺎﺋن )اﻟﻌﻣﻼء( وﺗطﻠﻌﺎﺗﻬم‬ ‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫وﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم وأﺧذﻫﺎ ﺑﻌﻳن اﻻﻋﺗﺑﺎر )اﻟطراوﻧﺔ‪،‬‬ ‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫‪ (2011‬وﻳﻘﺎس ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(23-19‬‬ ‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬
‫ب‪ .‬اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ :‬اﻟﻬﻧدرة‪ :‬إﺣداث ﺗﻐﻳﻳر ﺟذري ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻌداد‬
‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر ﻛﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻻﺳﺗﺧدام اﻷﻣﺛﻝ‪ ،‬وذﻟك ﻟﺗﺣﻘﻳق ﺗﺣﺳﻳﻧﺎت ﺟوﻫرﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺟودة‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬
‫واﻷداء واﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ )‪ (Lockamy, et.al, 1997‬وﻳﻘﺎس‬ ‫اﻟﺗﻌرﻳﻔﺎت اﻹﺟراﺋﻳﺔ‬
‫ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(53-24‬‬ ‫أ‪ .‬اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ‪ :‬رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ :‬ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬
‫‪ .1‬اﻟﺗزام اﻹدارة اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻔﻠﺳﻔﺔ اﻟﻬﻧدرة ودﻋم ﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ‪:‬‬ ‫اﻷﺻوﻝ اﻟﻣﻌرﻓﻳﺔ اﻟﻣﺗﻔردة واﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘوﻝ اﻟﺑﺷرﻳﺔ‬
‫وﻳﺗﻣﺛﻝ ﺑﺄن ﺗﺗﺧذ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻳﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻘ اررات‬ ‫اﻟﻣﺑدﻋﺔ وﻣﺗطﻠﺑﺎت وﻧظم اﻟﻌﻣﻝ واﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء واﻟﺗﻲ‬
‫اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻬﻧدرة وأن ﺗﻛون اﻹدارة ﻣﺳﺗوﻋﺑﺔ وﻣﺣﻔزة‬ ‫ﺗؤدى إﻟﻰ اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﻸﻓﻛﺎر واﻷﺳﺎﻟﻳب اﻟﺟدﻳدة اﻟﺗﻲ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﻳق ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗﻬﻳﺋﺔ اﻟﻣﻧﺎخ‬ ‫ﺗﺣﻘق ﻗﻳﻣﺔ ﻣﺿﺎﻓﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ وﺗدﻋم ﻗدرﺗﻬﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ )ﺗوﻣﺎس‪،‬‬
‫اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ اﻟﻣﻼﺋم ﻟﻬذﻩ اﻟﺗطﺑﻳﻘﺎت)اﻟﻌﺗﻳﺑﻲ واﻟﺣﻣﺎﻟﻲ‪،‬‬ ‫‪ (2004‬وﻳﻘﺎس ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪ .(23-1‬وﻳﺗﻛون ﻫذا اﻟﻣﺗﻐﻳر ﻣن‬
‫‪ (2004‬وﻳﻘﺎس ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(28-24‬‬ ‫اﻷﺑﻌﺎد اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‪:‬‬
‫‪ .2‬اﻻﺗﺻﺎﻝ‪ :‬وﺗﺷﻛﻝ ﻗﻧﺎﻋﺔ اﻟﻣوظﻔﻳن ﻓﻲ اﻟﻣراﺣﻝ اﻷوﻟﻳﺔ‬ ‫‪ .1‬اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ‪ :‬وﻳﻣﺛﻝ ﻗدرة اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫‪-734-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(40-35‬‬ ‫ﻟﺗﻧﻔﻳذ إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ أﺳﺎﺳﻳﺎً ﻟﺗﻘﺑﻝ اﻟﻣوظﻔﻳن ﻟﻠﺗﻐﻳرات‬

‫ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ :‬ﻧﻣوذج أﺳﺎﺳﻲ ﻻﻗﺗراﺣﺎت ﻣﺑﺗﻛرة‬ ‫‪.4‬‬ ‫اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﺗﻧﻔﻳذ‪ ،‬وﻳﻌﺗﻣد ذﻟك ﺑﺻورة‬
‫وﻣﻛﺗﺷﻔﺔ وﻣطورة ﻣن ﻗﺑﻝ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺎ‪ ،‬وﻳﺗم ﺗﻌﻠّﻣﻬﺎ‬ ‫ﺟوﻫرﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻗدرة اﻹدارة ﻓﻲ ﺗﺑﻧﻲ ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎﻝ‬
‫ﻣن ﻗﺑﻝ اﻷﻋﺿﺎء اﻟﺟدد ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﻳم ﻛطرﻳﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎﻝ واﻟﻣﺳﺗﻣر ﻣﻊ أﺻﺣﺎب اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ داﺧﻝ‬
‫ﺻﺣﻳﺣﺔ ﻟﻠﺷﻌور واﻟﺗﻔﻛﻳر ﻋﻧد ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻣﺷﺎﻛﻝ‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺧﺎرﺟﻬﺎ )‪ (Homa, 1995‬وﻳﻘﺎس‬
‫& ‪ Stanton, 1995) (Hammer‬وﻳﻘﺎس‬ ‫ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(34-29‬‬
‫ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(46-41‬‬ ‫اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻹداري‪ :‬ﺑﺄﻧﻪ ﻣﻧﺢ اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن اﻟﻘدرة‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳر‪ :‬ﺗﺣرك دﻳﻧﺎﻣﻳﻛﻲ ﺑﺈﺗﺑﺎع طرق‬ ‫‪.5‬‬ ‫واﻻﺳﺗﻘﻼﻟﻳﺔ ﻓﻲ ﺻﻧﻊ اﻟﻘ اررات ٕواﻣﻛﺎﻧﻳﺔ اﻟﺗﺻرف‬
‫وأﺳﺎﻟﻳب ﻣﺳﺗﺣدﺛﺔ‪ ،‬ﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن اﻻﺑﺗﻛﺎرات اﻟﻣﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻛﺷرﻛﺎء ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻝ‪ ،‬واﻟﻬدف ﻣن ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﺗﻣﻛﻳن ﻫو‬
‫واﻟﻔﻛرﻳﺔ‪ ،‬وﻓق اﻻﺳﺗﻌداد اﻟﻔﻧﻲ واﻹﻧﺳﺎﻧﻲ‪ ،‬وﻫو‬ ‫اﺳﺗﺣداث ﻗوة ﻋﻣﻝ ﻗوﻳﺔ وﻣﻣﻛﻧﺔ وﻟدﻳﻬﺎ ﻗدرة ﻹﻧﺗﺎج‬
‫ظﺎﻫرة ﻳﺻﻌب ﺗﺟﻧﺑﻬﺎ)اﻟﻌﺗﻳﺑﻲ واﻟﺣﻣﺎﻟﻲ‪(2004 ،‬‬ ‫ﺧدﻣﺎت وﺳﻠﻊ ﺗﻔوق ﺗوﻗﻌﺎت اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك اﻟداﺧﻠﻲ‬
‫وﻳﻘﺎس ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(53-47‬‬ ‫واﻟﺧﺎرﺟﻲ )‪ (Zairi & Sinclair,1995‬وﻳﻘﺎس‬
‫أﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ ‪:‬‬
‫ﺷﻛﻝ )‪ (1‬أﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ اﻻﻓﺗراﺿﻲ‬
‫وذﻟك ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻟﺟﻣﻊ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت ﻣن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﻣن‬ ‫ﻣﻧﻬﺟﻳﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫أﺟﻝ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋن أﺳﺋﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ واﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﻳﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬اﻟذي‬
‫ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬ ‫ﻳﻧطﻠق ﻣن دراﺳﺔ اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻧظرﻳﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫ﻳﺗﻛون ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﻣن)‪ (19‬ﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﺎﻣﺔ أردﻧﻳﻪ ﺣﺳب‬ ‫اﻟﻔﻛري وأﺛرﻫﺎ ﻋﻠﻰ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻣﺻﺎدر دﻳوان اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻣدﻧﻳﺔ اﻷردﻧﻲ‪ ،‬وﺗﺿم ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼﻝ إﺟراء اﻟﻣﺳﺢ‬
‫ﻣﺎ ﻳﻘﺎرب )‪ (768‬ﻣوظﻔﺎً ﻣﺎ ﺑﻳن ﻣدﻳر ﻋﺎو وﻧﺎﺋب ﻣدﻳر ﻋﺎم‬ ‫اﻟﻣﻛﺗﺑﻲ ﻣن أﺟﻝ ﺑﻧﺎء اﻹطﺎر اﻟﻧظري‪ ،‬واﻻطﻼع ﻋﻠﻰ‬
‫وﻣدﻳر أدارة ورﺋﻳس ﻗﺳم ﻛﻣﺎ ﻳظﻬر ﻣن اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪.(1‬‬ ‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻋﺗﻣدت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﻠوب اﻟﻣﻳداﻧﻲ‬
‫‪-735-‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(1‬‬
‫ﻳﺑﻳن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ وأﻋداد اﻟﻣدراء ﻓﻳﻬﺎ*‬
‫ﻋدد اﻟﻣدراء‬ ‫اﺳم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫‪82‬‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻺﺳﻛﺎن واﻟﺗطوﻳر اﻟﺣﺿري‬
‫‪15‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣدن اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ**‬
‫‪44‬‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻟﺗطوﻳر اﻟﻣﺷﺎرﻳﻊ اﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ‬
‫‪22‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻧﻣﻳﺔ أﻣواﻝ اﻷوﻗﺎف‬
‫‪32‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗدرﻳب اﻟﻣﻬﻧﻲ**‬
‫‪71‬‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻻﺳﺗﻬﻼﻛﻳﺔ اﻟﻣدﻧﻳﺔ**‬
‫‪82‬‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ**‬
‫‪41‬‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻐذاء واﻟدواء‬
‫‪69‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻹﻗراض اﻟزراﻋﻲ**‬
‫‪28‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺧط اﻟﺣدﻳدي اﻟﺣﺟﺎزي اﻷردﻧﻲ‬
‫‪17‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ ﺳﻛﺔ ﺣدﻳد اﻟﻌﻘﺑﺔ**‬
‫‪69‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺣرة**‬
‫‪52‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣواﺻﻔﺎت واﻟﻣﻘﺎﻳﻳس‬
‫‪30‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻹذاﻋﺔ واﻟﺗﻠﻔزﻳون**‬
‫‪22‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺷﺟﻳﻊ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬
‫‪34‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣواﻧﺊ**‬
‫‪23‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻧﻣﻳﺔ أﻣواﻝ اﻷﻳﺗﺎم‬
‫‪16‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ ﺿﻣﺎن اﻟوداﺋﻊ**‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ ﻟﻠﻣﺗﻘﺎﻋدﻳن اﻟﻌﺳﻛرﻳﻳن واﻟﻣﺣﺎرﺑﻳن اﻟﻘدﻣﺎء ‪19‬‬
‫‪768‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫* ﺣﺳب اﻟﻬﻳﻛﻝ اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻟﻠﻘطﺎع اﻟﺣﻛوﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻷردﻧﻳﺔ اﻟﻬﺎﺷﻣﻳﺔ‪ 2014‬اﻟﺻﺎدر ﻋن دﻳوان اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻣدﻧﻳﺔ‬
‫** اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ‬
‫ﻧﺳﺑﺔ )‪ (%56.6‬ﻣن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ وﺗم ﺗوزﻳﻊ‪ ،‬اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫أﻓراد اﻟﻌﻳﻧﺔ ﺑﻌد اﺧذ ﻣواﻓﻘﺔ اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺳﺋوﻟﺔ ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪،‬‬ ‫ﺗم ﺳﺣب ﻋﻳﻧﻪ ﻋﺷواﺋﻳﺔ ﺑﺳﻳطﺔ ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ‬
‫اﺳﺗرﺟﻊ ﻣﻧﻬﺎ )‪ ،(404‬اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺑﻧﺳﺑﻪ ﺑﻠﻐت )‪ (%83‬ﻣن‬ ‫)‪ (%53‬وﺗﻛوﻧت اﻟﻌﻳﻧﺔ ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ )ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣدن‬
‫اﻻﺳﺗﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﺗم اﺳﺗﺑﻌﺎد )‪،(10‬‬ ‫اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ‪ ،‬وﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗدرﻳب اﻟﻣﻬﻧﻲ‪ ،‬واﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻻﺳﺗﻬﻼﻛﻳﺔ‬
‫اﺳﺗﺑﻳﺎﻧﺎت ﻟﻌدم ﺻﻼﺣﻳﺗﻬﺎ ﻟﻠﺗﺣﻠﻳﻝ اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ‪ ،‬وﺑذﻟك ﺧﺿﻊ‬ ‫اﻟﻣدﻧﻳﺔ‪ ،‬واﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬وﻣؤﺳﺳﺔ اﻹﻗراض‬
‫ﻟﻠﺗﺣﻠﻳﻝ )‪ ،(394‬اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ أي ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ )‪ (%90.6‬ﻣن اﻻﺳﺗﺑﻳﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟزراﻋﻲ‪ ،‬وﻣؤﺳﺳﺔ ﺳﻛﺔ ﺣدﻳد اﻟﻌﻘﺑﺔ‪ ،‬وﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺣرة‪،‬‬
‫اﻟﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻧﺳﺑﺔ ﻣﻘﺑوﻟﺔ ﻷﻏراض اﻟﺑﺣث‬ ‫وﻣؤﺳﺳﺔ اﻹذاﻋﺔ واﻟﺗﻠﻔزﻳون‪ ،‬وﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣواﻧﺊ‪ ،‬وﻣؤﺳﺳﺔ ﺿﻣﺎن‬
‫اﻟﻌﻠﻣﻲ واﻟﺟدوﻝ رﻗم )‪ (2‬ﻳﺑﻳن اﻻﺳﺗﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﻣوزﻋﺔ واﻟﻣﺳﺗردة‬ ‫اﻟوداﺋﻊ( وﻫﻲ ﻣﻣﺛﻠﻪ ﻟﻛﺎﻓﺎت اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ واﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ‬
‫واﻟﺻﺎﻟﺣﺔ ﻟﻠﺗﺣﻠﻳﻝ اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ‪.‬‬ ‫واﻟﺗﻧﻣوﻳﺔ واﻟﺑﺎﻟﻎ ﻋدد اﻟﻣدﻳرﻳن ﻓﻳﻬﺎ )‪ (435‬وﻳﻣﺛﻝ ﻫذا اﻟﻌدد ﻣﺎ‬
‫‪-736-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(2‬‬
‫ﻳﺑﻳن ﻋدد اﻻﺳﺗﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﻣوزﻋﺔ واﻟﻣﺳﺗردة واﻟﺻﺎﻟﺣﺔ‬
‫اﻻﺳﺗﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﻣوزﻋﺔ اﻻﺳﺗﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﻣﺳﺗردة اﻻﺳﺗﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﺻﺎﻟﺣﺔ‬ ‫اﺳم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣدن اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ‬
‫‪31‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪32‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗدرﻳب اﻟﻣﻬﻧﻲ‬
‫‪62‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪71‬‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻻﺳﺗﻬﻼﻛﻳﺔ اﻟﻣدﻧﻳﺔ‬
‫‪73‬‬ ‫‪74‬‬ ‫‪82‬‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬
‫‪63‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪69‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻹﻗراض اﻟزراﻋﻲ‬
‫‪16‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ ﺳﻛﺔ ﺣدﻳد اﻟﻌﻘﺑﺔ‬
‫‪64‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪69‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺣرة‬
‫‪26‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪30‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻹذاﻋﺔ واﻟﺗﻠﻔزﻳون‬
‫‪30‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪34‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣواﻧﺊ‬
‫‪14‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ ﺿﻣﺎن اﻟوداﺋﻊ‬
‫‪394‬‬ ‫‪404‬‬ ‫‪435‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫أﻋﻣﺎرﻫم ﻓﻲ اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﻳﺔ )‪ 30‬ﺳﻧﺔ ﻓﺄﻗﻝ(‪.‬‬ ‫وﻳظﻬر ﻣن اﻟﺟدوﻝ رﻗم )‪ (3‬أن ﻏﺎﻟﺑﻳﺔ أﻓراد اﻟﻌﻳﻧﺔ ﻛﺎﻧوا‬
‫أﻣﺎ ﻓﻳﻣﺎ ﻳﺗﻌﻠق ﺑﻣﺗﻐﻳر اﻟﺧﺑرة ﻓﺈن ﻣﻌظم اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن‬ ‫ذﻛور‪ ،‬ﻓﻘد ﺷﻛﻠـت ﻧﺳﺑﺗﻬـم )‪ (%62.9‬ﻓﻲ ﺣﻳن ﺑﻠﻐت ﻧﺳﺑﺔ‬
‫)‪ (%34.52‬ﻛﺎﻧوا ﻣن ذوي ﻓﺋﺔ اﻟﺧدﻣﺔ)ﻣن ‪ 10-6‬ﺳﻧوات(‬ ‫اﻹﻧﺎث )‪ (%37.1‬ﻣن ﻣﺟﻣوع أﻓراد اﻟﻌﻳﻧﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻳﻧﻣﺎ ﻛﺎن اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻣن ذوي ﻓﺋﺔ اﻟﺧدﻣﺔ )‪5‬ﺳﻧوات ﻓﺄﻗﻝ( أﻗﻝ‬ ‫وﺑﺎﻟﻧظر إﻟﻰ اﻟﺟدوﻝ رﻗم )‪ (3‬ﻳﺗﺿﺢ أن )‪ (%51.19‬ﻫم‬
‫ﻓﺋﺔ ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻧﺳﺑﺗﻬم)‪.(%15.24‬‬ ‫ﻣن ﺣﻣﻠﺔ اﻟﺷﻬﺎدة اﻟﺟﺎﻣﻌﻳﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻛﺎﻟورﻳوس‪ ،‬ﻛﻣﺎ وﺟد أن‬
‫وﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوظﻳﻔﻲ ﻓﺈن )‪ (%72.38‬ﻣن‬ ‫)‪ (%25‬ﻫم ﻣن ﺣﻣﻠﺔ دﺑﻠوم ﻣﺗوﺳط‪ ،‬أﻣﺎ ﻣن ﻫم ﻣن ﺣﻣﻠﺔ‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻛﺎن ﻣﺳﺗواﻫم اﻟوظﻳﻔﻲ ﻣن ﻓﺋﺔ ﻣوظف‪ ،‬ﻛﻣﺎ وﺟد أن‬ ‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻳﺎ ﻓﺟﺎءت ﻧﺳﺑﺗﻬم )‪.(%15.48‬‬
‫)‪ (%14.52‬ﻣﻧﻬم ﻛﺎن ﻣﺳﺗواﻫم اﻟوظﻳﻔﻲ "رﺋﻳس ﻗﺳم"‪،‬‬ ‫وﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻌﻣر ﻓﺈن ﻏﺎﻟﺑﻳﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن )‪(%41.90‬‬
‫وأن)‪ (%8.57‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻛﺎن ﻣﺳﺗواﻫم اﻟوظﻳﻔﻲ " ﻣدﻳر‬ ‫ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﻳﺔ )‪ 50-41‬ﺳﻧﺔ(‪ ،‬وأن )‪ (%26.90‬ﻣن‬
‫إدارة"‪ ،‬أﻣﺎ ﻣن ﻛﺎن ﻣﺳﺗواﻫم اﻟوظﻳﻔﻲ ﻣن ﻓﺋﺔ " ﻧﺎﺋب ﻣدﻳر‬ ‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﺗﻘﻊ أﻋﻣﺎرﻫم ﻓﻲ اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﻳﺔ )‪ 40-31‬ﺳﻧﺔ(‪ ،‬وأن‬
‫إدارة" ﻓﻘد ﺑﻠﻐت ﻧﺳﺑﺗﻬم )‪.(%4.52‬‬ ‫)‪ (%19.05‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﺗﻘﻊ أﻋﻣﺎرﻫم ﻓﻲ اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﻳﺔ )‪51‬‬
‫ﺳﻧﺔ ﻓﺄﻛﺛر(‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﻳن أن )‪ (%12.14‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﺗﻘﻊ‬
‫‪-737-‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(3‬‬
‫وﺻف ﺧﺻﺎﺋص ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫ﻓﺋﺎت اﻟﻣﺗﻐﻳر‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳر‬
‫‪%62.9 264‬‬ ‫ذﻛر‬ ‫اﻟﺟﻧس‬
‫‪%37.1 156‬‬ ‫أﻧﺛﻰ‬
‫ﺛﺎﻧوﻳﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻓﻣﺎ دون ‪%25.00%8.33 35‬‬
‫‪%51.19 105‬‬ ‫اﻟﻣؤﻫﻝ اﻟﻌﻠﻣﻲ دﺑﻠوم ﻛﻠﻳﺔ ﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫‪%15.48 215‬‬ ‫ﺑﻛﺎﻟورﻳوس‬
‫‪65‬‬ ‫دراﺳﺎت ﻋﻠﻳﺎ‬
‫‪%15.24 64‬‬ ‫‪5‬ﺳﻧوات ﻓﺄﻗﻝ‬
‫‪%34.52 145‬‬ ‫‪ 10-6‬ﺳﻧوات‬ ‫اﻟﺧﺑرة‬
‫‪%33.33 140‬‬ ‫‪ 15-11‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪%16.90 71‬‬ ‫‪ 16‬ﺳﻧﺔ ﻓﺄﻛﺛر‬
‫‪%12.14 51‬‬ ‫‪ 30‬ﺳﻧﺔ ﻓﺄﻗﻝ‬
‫‪%26.90 113‬‬ ‫‪ 40-31‬ﺳﻧﺔ‬ ‫اﻟﻌﻣر‬
‫‪%41.90 176‬‬ ‫‪ 50-41‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪%19.05 80‬‬ ‫‪ 51‬ﺳﻧﺔ ﻓﺄﻛﺛر‬
‫‪%8.57 36‬‬ ‫اﻟﻣرﻛز اﻟوظﻳﻔﻲ ﻣدﻳر إدارة‬
‫‪%4.52 19‬‬ ‫ﻧﺎﺋب ﻣدﻳر إدارة‬
‫‪%14.52 61‬‬ ‫رﺋﻳس ﻗﺳم‬
‫‪%72.38 304‬‬ ‫ﻣوظف‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫أداة اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس‬ ‫ﺗم ﺗطوﻳر أداة اﻟدراﺳﺔ اﻋﺗﻣﺎداً ﻋﻠﻰ اﻷدﺑﻳﺎت واﻟدراﺳﺎت‬
‫ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون(‪.‬‬ ‫اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ واﺳﺗﺷﺎرة ذوي اﻟﺧﺑرة واﻻﺧﺗﺻﺎص وﻫﻲ ﻣﻛوﻧﺔ ﻣن‬
‫اﻟﺟزء اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬وﻳﺗﻛون ﻣن )‪ (20‬ﻓﻘرة ﺗﻘﻳس اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ أﺟزاء ‪:‬‬
‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‪ ،‬وﺗم ﻛذﻟك ﺗﺻﻣﻳم‬ ‫اﻟﺟزء اﻷوﻝ‪ :‬ﻳﺷﺗﻣﻝ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟدﻳﻣوﻏراﻓﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ‬
‫ﻫذا اﻟﺟزء ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ د ارﺳﺔ )اﻟﻌﺗﻳﺑﻲ واﻟﺣﻣﺎﻟﻲ‪2004 ،‬؛‬ ‫ﻋن اﻟﻣﺳﺗﺟﻳب وﻫﻰ )اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوظﻳﻔﻲ‪ ,‬اﻟﻣؤﻫﻝ اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ,‬ﻣدة‬
‫‪Jackson, 1997‬؛ ‪ Homa, 1995‬؛ ‪.(Murphy, 1995‬‬ ‫اﻟﺧدﻣﺔ‪ ،‬اﻟﺟﻧس‪ ،‬اﻟﻌﻣر(‬
‫وﻳﺗﺿﻣن ﺧﻣﺳﺔ ﻣﻘﺎﻳﻳس ﻓرﻋﻳﺔ ﻟﻘﻳﺎس إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬ ‫اﻟﺟزء اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬وﻳﺗﻛون ﻣن )‪ (23‬ﻓﻘرة ﺗﻘﻳس اﻟﻣﺗﻐﻳر‬
‫اﻹدارﻳﺔ واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ‪) :‬اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗم ﻛذﻟك ﺗﺻﻣﻳم‬
‫اﻟﻬﻧدرة‪ ،‬واﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري‪ ،‬وﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪ ،‬وﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪،‬‬ ‫ﻫذا اﻟﺟزء ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ )أﺑو اﻟﻐﻧم‪2012 ،‬؛ اﻟروﺳﺎن‪،‬‬
‫واﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر(‪ .‬وﺗم ﺗﻛوﻳن ﺟﻣﻳﻊ ﻣﻘﺎﻳﻳس اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺎت‬ ‫واﻟﻌﺟﻠوﻧﻲ‪ .(2010 ،‬وﻳﺗﺿﻣن ﻣﻘﺎﻳﻳس ﻓرﻋﻳﺔ ﻟﻘﻳﺎس اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬
‫ﻟﻔﻘرات اﻟﻣﻘﻳﺎس ﻋﻠﻰ ﻣﻘﻳﺎس ﻟﻳﻛرت اﻟﺧﻣﺎﺳﻲ وﻫﻰ –ﺗﻧطﺑق‬ ‫ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ‪) :‬اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫‪-738-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫اﻟﺗوازن ﺑﻳن ﻣﺿﺎﻣﻳن اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ وﻓﻘراﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫داﺋﻣﺎ‪ -‬ﺗﻧطﺑق ﻏﺎﻟﺑﺎ‪ -‬ﺗﻧطﺑق أﺣﻳﺎﻧﺎ‪ -‬ﺗﻧطﺑق ﻧﺎد ار‪ -‬ﻻ ﺗﻧطﺑق‬
‫ﺛﺑﺎت أداة اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬ ‫إطﻼﻗﺎ‪.‬‬
‫ﺟرى اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺛﺑﺎت اﻷداة ﺑطرﻳﻘﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ٕواﻋﺎدة اﻻﺧﺗﺑﺎر‬ ‫ﺻدق اﻷداة‪:‬‬
‫)‪ (test-retest‬وذﻟك ﺑﺗوزﻳﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﻳﻧﺔ اﺳﺗطﻼﻋﻳﺔ ﻣن ﻣﻛوﻧﺔ‬ ‫ﻟﻘد ﺗم ﻋرض اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻋدد ﻣن اﻟﻣﺣﻛﻣﻳن ﻣن‬
‫ﻣن)‪ (25‬ﻣﺑﺣوﺛﺎً ﻣن ﺧﺎرج ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﺑﻔﺎرق أﺳﺑوﻋﻳن ﺑﻳن‬ ‫أﺳﺎﺗذة اﻻﺧﺗﺻﺎص وﻣن أﺻﺣﺎب اﻟﺧﺑرة ﻣن أﻋﺿﺎء اﻟﻬﻳﺋﺎت‬
‫ﻣرﺗﻲ اﻟﺗطﺑﻳق‪ ،‬ﺣﻳث ﺟرى اﺳﺗﺧراج ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺛﺑﺎت‪ ،‬ﻟﻸداة‬ ‫اﻟﺗدرﻳﺳﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﻣدى ﺻدق‬
‫ﺑﺻﻳﻐﺗﻬﺎ اﻟﻧﻬﺎﺋﻳﺔ اﻟﻛﻠﻳﺔ‪ ،‬وﻟﻛﻝ ُﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﻛﺎﻧت‬ ‫ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪ ،‬وﻟﻘد ﺗم اﻷﺧذ ﺑﻣﻠﺣوظﺎﺗﻬم‪ٕ ،‬واﻋﺎدة ﺻﻳﺎﻏﺔ‬
‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﻣﺎ ﻫﻲ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ )‪ (4‬اﻵﺗﻲ‪ :‬‬ ‫ﺑﻌض اﻟﻔﻘرات‪ٕ ،‬واﺟراء اﻟﺗﻌدﻳﻼت اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﺑﺷﻛﻝ دﻗﻳق ﻳﺣﻘق‬
‫ﺟدوﻝ )‪(4‬‬
‫ﻗﻳﻣﺔ ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺛﺑﺎت ﻟﻼﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻸداة ﻛﻛﻝ وﻛﻝ ُﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺛﺑﺎت‬
‫اﻟﺑﻌد‬ ‫اﻟﺑﻌد‬
‫‪Alpha‬‬ ‫‪Test-Retest‬‬
‫‪0.87‬‬ ‫‪0.88‬‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫‪1‬‬
‫‪0.90‬‬ ‫‪0.86‬‬ ‫ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.89‬‬ ‫‪0.87‬‬ ‫ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.90‬‬ ‫‪0.89‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫‪4‬‬
‫‪0.85‬‬ ‫‪0.84‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‬ ‫‪5‬‬
‫‪0.90‬‬ ‫‪0.91‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫‪5-1‬‬
‫‪0.85‬‬ ‫‪0.88‬‬ ‫اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة‬ ‫‪1‬‬
‫‪0.86‬‬ ‫‪0.89‬‬ ‫اﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.89‬‬ ‫‪0.92‬‬ ‫ﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.84‬‬ ‫‪0.87‬‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫‪4‬‬
‫‪0.80‬‬ ‫‪0.83‬‬ ‫اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‬ ‫‪5‬‬
‫‪0.91‬‬ ‫‪0.92‬‬ ‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‬ ‫‪5-1‬‬
‫اﻟﻣﺗﻌدد) ‪Multiple Regression‬‬ ‫ّ‬ ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار‬ ‫‪.2‬‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ‪:‬‬

‫ﺻﻼﺣﻳﺔ ﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ‪،‬‬
‫ّ‬ ‫‪ (Analysis‬ﻻﺧﺗﺑﺎر ﻣدى‬ ‫ﺑﻌد أن ﺗم إدﺧﺎﻝ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟرزم‬
‫اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﺗﻘ ّﻝ‪ ،‬ﻋﻠﻰ‬
‫ّ‬ ‫وﺗﺄﺛﻳر‬ ‫اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ )‪The )(SPSS. V.16‬‬
‫اﻟﻣﺗدرج)‪Stepwise Multiple‬‬ ‫ّ‬ ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪ ,(statistical package of social sciences‬ﺗم اﺳﺗﺧدام‬
‫اﻟﻣﺗﻐﻳرات‬
‫ّ‬ ‫‪ (Regression Analysis‬ﻻﺧﺗﺑﺎر دﺧوﻝ‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﻘﻠّﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﱡﻧﺑؤ‬ ‫اﻟوﺻﻔﻲ) ‪Descriptive statistic‬‬
‫ّ‬ ‫‪ .1‬ﻣﻘﺎﻳﻳس اﻹﺣﺻﺎء‬
‫اﺧﺗﺑﺎر ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺗﺿﺧم اﻟﺗﺑﺎﻳن )‪Variance )(VIF‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳب‬
‫‪ (Measures‬ﻟوﺻف ﺧﺻﺎﺋص ّ‬
‫اﻟﺗﺑﺎﻳن‬ ‫واﺧﺗﺑﺎر‬ ‫‪(Inflation‬‬ ‫‪Factory‬‬ ‫اﻟﻣﺋوﻳﺔ‬
‫ّ‬
‫‪-739-‬‬
‫اﻟﻣﺎدﻳﺔ واﻟﺑﺷرﻳﺔ اﻟﻣﺗوﻓرة ﺑﻐﻳﺔ إﺣداث اﻟﺗﻐﻳﻳر واﻟﺗطوﻳر‬ ‫اﻟﻣﺳﻣوح)‪ (Tolerance‬ﻟﻠﺗﺄ ﱡﻛد ﻣن ﻋدم وﺟود ارﺗﺑﺎط‬
‫وﺗﺣﺳﻳن أداء اﻷﻓراد ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻝ‪ ،‬وﺗﺷﺟﻳﻌﻬم ﻋﻠﻰ ﺑذﻝ أﻛﺑر ﻗدر‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠّﺔ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ﻋﺎﻝ )‪ (Multicollinearity‬ﺑﻳن‬ ‫ٍ‬
‫ﻣﻣﻛن ﻣن اﻟﺟﻬد واﻟﻌطﺎء‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ زﻳﺎدة اﻟﻔﻌﺎﻟﻳﺔ اﻟﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ‬ ‫‪ .5‬اﺧﺗﺑﺎر ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻻﻟﺗواء )‪ (Skewness‬وذﻟك ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن‬
‫)‪.(Puhakka, 2010‬‬ ‫اﻟطﺑﻳﻌﻲ ) ‪Normal‬‬‫ّ‬ ‫أن اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت ﺗﺗﺑﻊ اﻟﺗوزﻳﻊ‬ ‫ّ‬
‫ﻓﺎﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ وﻣﻬﻣﺔ‬ ‫‪.(Distributions‬‬
‫ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت وﻳﺗﻣﺛﻝ ﺑﻣﻌرﻓﺔ وﻣﻬﺎرة اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ‪ ,‬وﺛﻘﺎﻓﺔ وﻗﻳﻣﺔ‬ ‫‪ .6‬ﻣﻌﺎدﻟﺔ ﻛروﻧﺑﺎخ أﻟﻔﺎ )‪ (Cronbach's Alpha‬ﻟﻼﺗﺳﺎق‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت وﻫﻲ اﻣﻼك ﻏﻳر ﻣﺎدﻳﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬وﻳﻘوم ﻋﻠﻰ ﻧﻭﻋﻳﻥ‬ ‫اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺛﺑﺎت أداة اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻥ ﺍﻟﺗﮑﺎﻣﻝ ﻭﻫﻣﺎ‪ :‬ﺍﻟﺗﮑﺎﻣﻝ ﺍﻟﻌﻣﻭﺩﻱ واﻟﺗﻛﺎﻣﻝ ﺍﻷﻓﻘﻲ‪ .‬ﺑﺣﻳﺙ‬ ‫اﻹطﺎر اﻟﻧظري‪:‬‬
‫ﻳﻘﻭﻡ اﻟﺗﻛﺎﻣﻝ ﺍﻟﻌﻣﻭﺩﻱ ﻋﻠﻰ ﺭﺑﻁ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ وﺳﻠوﻛﻳﺎﺗﻬم‬ ‫ُﻳﻌد رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري)‪ (Intellectual Capital‬ﺟوﻫر‬
‫ﺑﺎﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﻟﻠﻣﻧﻅﻣﺔ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﻳﻥ ﻳﻌﻣﺩ اﻟﺗﻛﺎﻣﻝ‬ ‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺔ اﻹدارﻳﺔ وأن أﻫﻣﻳﺔ ﻣﻛﺎﻧﺗﻪ ودورﻩ ﻧﺎﺑﻊ ﻣن ﻛوﻧﻪ ﻳﻘوم‬
‫ﺍﻷﻓﻘﻲ ﺇﻟﻰ أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ‬ ‫ﺑدور أﺳﺎﺳﻲ ﻳﺳري ﻓﻲ ﻛﻝ ﺟواﻧب اﻟﻌﻣﻠﻳﺔ اﻹدارﻳﺔ ﻓﻳﺟﻌﻝ‬
‫ﺍﻟﺑﻌﺽ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﺗﺳﺎﻗﻲ ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ﻭﻣﺗﻧﺎﻏﻡ) ‪Maditinos,‬‬ ‫اﻹدارة أﻛﺛر دﻳﻧﺎﻣﻳﻛﻳﺔ وﻓﻌﺎﻟﻳﺔ‪ ،‬وﻳﻌﻣﻝ ﻛﺄداة ﻣﺣرﻛﺔ ﻟﻬﺎ ﻟﺗﺣﻘﻳق‬
‫أﻛد )‪ (Ji-jian, et.al, 2006‬ﻋﻠﻰ أﻫﻣﻳﺔ‬ ‫‪ .(et.al, 2009‬و ّ‬ ‫أﻫداﻓﻬﺎ )‪ .(Kok, 2007‬وأﺻﺑﺢ اﻟﻣﻌﻳﺎر اﻟذي ُﻳﺣدد ﻓﻲ‬
‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗطوﻳر ﻣﻬﺎرة ﺗﻌﻠﻳم‬ ‫ﺿوﺋﻪ ﻧﺟﺎح أي ﺗﻧظﻳم إداري‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﺻﺑﺣت اﻟﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‬
‫اﻟﻣرؤوﺳﻳن ﻣن ﺧﻼﻝ اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‪:‬‬ ‫ﻓﻲ أﺳﺎﻟﻳب اﻟﻌﻣﻝ اﻹداري أﻛﺛر إﻟﺣﺎﺣﺎً وﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ ﺑداﻳﺔ‬
‫‪ .1‬أن ﻣﻬﺎرة ﺗﻌﻠﻳم اﻟﻣرؤوﺳﻳن ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗﺧﻔﻳض اﻟﻧﻔﻘﺎت‬ ‫اﻷﻟﻔﻳﺔ اﻟﺟدﻳدة‪ ،‬ﺣﻳث أن ﻟﻠﺗﻧﻣﻳﺔ اﻟﻣﺗﺳﺎرﻋﺔ أﺛرﻫﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫واﻟﺗﻘﻠﻳﻝ ﻣن اﻹﻫدار ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗﺣﻘﻳق أﻫداف اﻟﺗطوﻳر‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ ﻣﻧﻬﺎ واﻟﻣﺣﻠﻳﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك اﻟﺗطور اﻟﻣﺗﺳﺎرع ﻓﻲ‬
‫ﺑﺻورة ﺷﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك رﻓﻊ ﻣﻌدﻝ ﻛﻔﺎءة اﻷداء واﻟﺣﺻوﻝ‬ ‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ‪ ،‬وﻓﻲ ﻋﺻر اﻟﻌوﻟﻣﺔ واﻻﻧﻔﺗﺎح اﻟذي ﻳﻣﻳز ﻋﺎﻟم‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى أﻋﻠﻰ ﻣن إﻧﺗﺎﺟﻳﺔ اﻟﻌﻣﻝ اﻟﺗﻲ ﻳﺗم ﺗﺣﻘﻳﻘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻳوم وﻣﺎ ﻳﺗرﺗب ﻋﻠﻰ ذﻟك ﻣن ﺣﺗﻣﻳﺔ اﻟﺗﺣوﻝ ﻣن اﻟﺑﻧﺎء‬
‫ﻋن طرﻳق اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﻳﺑﻳﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫اﻹداري اﻟﻬرﻣﻲ اﻟﺗﻘﻠﻳدي إﻟﻰ ﺑﻧﺎء اﻟﻧﻣط اﻟدﻳﻣوﻗراطﻲ اﻷﻛﺛر‬
‫‪ .2‬ﺗﻌﺗﻣد ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﻳﺔ اﻟدﻗﺔ اﻟﻣﺗﻧﺎﻫﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﻊ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت‬ ‫اﻧﻔﺗﺎﺣﺎً وﻣروﻧﺔ‪ ،‬ﻓﻘد أﺻﺑﺢ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﺣﻠﻳﻠﻬﺎ‪ ،‬وﻓﻘﺎً ﻷﺳس وﻣﻌﺎﻳﻳر ﻣوﺿوﻋﻳﺔ‬ ‫ﻣوﺿﻊ اﻻﻫﺗﻣﺎم واﻟﻧﻘﺎش اﻟواﺳﻊ ﻣن ﻗﺑﻝ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﺑﺎﺣﺛﻳن‪،‬‬
‫ﺗﺳﺗﻧد إﻟﻰ ﺣﻘﺎﺋق ﻋﻠﻣﻳﺔ ﻣن واﻗﻊ ﻣﺷﻛﻼت اﻟﻌﻣﻝ‬ ‫وذﻟك ﻟﺗرﺳﻳﺦ روح اﻟﻣﺳؤوﻟﻳﺔ وﻗوة اﻻﻧﺗﻣﺎء ﻟدى‬
‫واﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪.‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن)‪(Sharabati, et.al, 2010‬‬
‫‪ .3‬اﻟوﺻوﻝ إﻟﻰ ﻗ اررات ﻓﻌﱠﺎﻟﺔ وﺳﻠﻳﻣﺔ ﺑﺎﺗﺟﺎﻩ ﺗﺧطﻳط اﻟﻌﻣﻠﻳﺔ‬ ‫وﻳﻌد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻣن أﻫم ﻣرﺗﻛزات‬ ‫ّ‬
‫اﻟﺗدرﻳﺑﻳﺔ وﺗﻌﻣﻳﻣﻬﺎ‪ ،‬ﻛوﻧﻬﺎ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ وﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﺗﺷﻣﻝ‬ ‫اﻟﻌﻣﻝ اﻹداري‪ ،‬ﻟﺗرﻛﻳزﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري‪ ،‬اﻟذي ﻳﻌد أﺛﻣن‬
‫اﻻﺣﺗﻳﺎﺟﺎت اﻟﺣﺎﻟﻳﺔ واﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﻣورد ﻟدى اﻹدارة‪ ،‬واﻷﻛﺛر ﺗﺄﺛﻳ اًر ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ وﺗﺣﻘﻳق‬
‫ﻛﻣﺎ ُﻳﻌد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري أﺣد أﻫم اﻟوﺳﺎﺋﻝ‬ ‫اﻷﻫداف)‪ .(Salleh, et.al, 2007‬ﻓﻬو ﻳﻣﺛﻝ ﻫو اﻟﻣوﺟودات‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻟزﻳﺎدة ﻛﻔﺎءة اﻟﻣﻧظﻣﺎت وﺗطوﻳر ﻗدراﺗﻬﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﻌﻣﻠﻳﺔ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺧﻼق واﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ‬
‫ﺑﺣﻳث ﺗﻛون ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ‬ ‫اﻟﻣﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻻﺑﺗﻛﺎر واﻟﺗﺟدﻳد اﻟذي ﻳﻌد اﻟﻣﻔﺗﺎح اﻟﻣؤدي إﻟﻰ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳن ﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺧرﺟﺎت ﻓﻲ ظﻝ زﻳﺎدة اﻟﻣﻬﺎم‬ ‫اﻟﺑﻘﺎء ﻓﻲ ﺑﻳﺋﺔ اﻟﻌﻣﻝ اﻟﻣﺗﻐﻳرة ﺑﺳرﻋﺔ) ‪Bontis, &, Cabrita,‬‬
‫واﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﺑﺻﻔﺔ أﺳﺎﺳﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻟﻠﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‬ ‫‪ .(2008‬ﻓﺎﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻳﻬدف إﻟﻰ ﺗﻌزﻳز‬
‫اﻟﺷدﻳدة ﻓﻲ ﺑﻳﺋﺔ ﻣﻧظﻣﺎت اﻹﻋﻣﺎﻝ )‪.(Chen, et.al, 2005‬‬ ‫اﻟﻘدرات اﻟﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ وﺗﻣﻛﻳن اﻷﻓراد ﻣن اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﻬﺎرات‬
‫ﻼ ﺣﻳوﻳﺎً ﻓﻲ ﺗطوﻳر اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ‪ ،‬وﻣﺻد ًار‬ ‫ﻛﻣﺎ ُﻳﻌد ﻋﺎﻣ ً‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣﺗﻰ ﻳﻛوﻧوا ﻗﺎدرﻳن ﻋﻠﻰ ﻣواﻛﺑﺔ اﻟﺗﺣدﻳﺎت اﻟﺣﺎﻟﻳﺔ‬
‫ﻟﻠﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ واﻟﻘوة ﻟﺗﺣﻘﻳق اﻟﻧﺟﺎح اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‪ ،‬ﻟﻣﺎ ﻟﻬﺎ ﻣن دور ﻣﻬم‬ ‫واﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ وﺗﺄﻫﻳﻠﻬم‪ ،‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼﻝ اﻹﺳﺗﺧدام اﻷﻣﺛﻝ ﻟﻠﻣوارد‬
‫‪-740-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫ﺗﺣدﻳد ﻧوع وطﺑﻳﻌﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري واﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻼزﻣﺔ؛‬ ‫‪.1‬‬ ‫ﻓﻲ إﻳﺟﺎد اﻟﺳﻳﺎﺳﺎت واﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟﻧﺎﺟﺣﺔ واﻟﺗﻲ ﺗؤدي إﻟﻰ‬
‫ﻟﺗﺣﻘﻳق رﺳﺎﻟﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ وأﻫداﻓﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬ ‫اﻣﺗﻼك اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻟﻣوارد ﺑﺷرﻳﺔ ﻣؤﻫﻠﺔ ﺗﺳﺗطﻳﻊ اﻟﻘﻳﺎم ﺑﺄﻋﺑﺎء‬
‫ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻝ ﺑﻧﺟﺎح ﻓﻲ اﻟﺑﻳﺋﺔ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻷﻋﻣﺎﻝ ﻓﻲ ﺷﺗﻰ اﻟﻣﻳﺎدﻳن واﻟﻣﺟﺎﻻت )اﻟﻘﻠﻳطﻲ‪.(2010 ،‬‬
‫ﺗزوﻳد اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺿرورﻳﺔ واﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬ ‫‪.2‬‬ ‫وﻳﻧظر إﻟﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫اﻟﺗطوﻳر واﻟﺗﺣﺳﻳن‪.‬‬ ‫ٕواﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻫﻣﺎ وﺳﻳﻠﻪ ﺗﺣوﻝ‬
‫ﺗزوﻳد اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺎﻟدﻋم اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻟﺑﻧﺎء ﺑﻧﻳﺔ ﺗﺣﺗﻳﺔ ﻣﺗﻳﻧﺔ‬ ‫‪.3‬‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن ﻣوﻗﻌﻬﺎ اﻟﺣﺎﻟﻲ إﻟﻰ ﻣواﻗﻊ إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺟدﻳدة‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬
‫ﺗﺣﻘق ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ أﻫداﻓﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﺗﺗوﻗف اﻟﺧﻳﺎرات اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ أﻣﺎم اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ رﺳﺎﻟﺗﻬﺎ وأﻫداﻓﻬﺎ‬
‫ﺗوﻓﻳر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻛﺎﻓﻳﺔ واﻟﺿرورﻳﺔ ﻟﺗﺣﻘﻳق ﻋﻣﻠﻳﺔ‬ ‫‪.4‬‬ ‫وﻣواردﻫﺎ وﻧﻣط اﻟﻘﻳﺎدة وﺛﻘﺎﻓﺗﻬﺎ)‪،(Shahab, et.al, 2015‬‬
‫ﺗوﺟﻳﻪ وﻗﻳﺎدة ﻓﺎﻋﻠﺔ‪.‬‬ ‫وﻳﺳﻬم ﻓﻲ زﻳﺎدة ﻓﻬم اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻟدورﻫم ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق أﻫداف‬
‫وأﻫﻣﻳﺔ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﺗﻛﻣن ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳن‬ ‫‪.5‬‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬وﺗطوﻳر اﻟﻛﻔﺎءة اﻟذاﺗﻳﺔ وﺗﻘﻠﻳﻝ اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﺿﻌف ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻏﻳر اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‪ ،‬وﺗﺣﺳﻳن اﻷداء ﻟﻣواﺟﻬﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪ ،‬وزﻳﺎدة ﻣﺳﺗوى اﻟرﺿﺎ اﻟوظﻳﻔﻲ ﺑﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪ ،‬وزﻳﺎدة‬
‫اﻟﻣﺗﻐﻳرات واﻟﻘوى اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‪ٕ ،‬واﺣداث ﺗﻐﻳر ﺟذري وﺳرﻳﻊ‬ ‫اﻟﻣواﺋﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﻳن اﺣﺗﻳﺎﺟﺎت اﻟﻣﻧظﻣﺔ واﻻﺣﺗﻳﺎﺟﺎت اﻟﺷﺧﺻﻳﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ‪ ،‬وﺗﺧﻔﻳض اﻟﺗﻛﺎﻟﻳف وﺗﺣﻘﻳق ﺳرﻋﺔ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻳن ﺑﻬﺎ‪ ،‬وﻛﺳب رﺿﺎ اﻟﻌﻣﻼء‪ ،‬وزﻳﺎدة إﻧﺗﺎﺟﻳﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪،‬‬
‫اﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣﻝ‪ ،‬وﺗﺣﺳﻳن اﻟﺟودة واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت‪،‬‬ ‫وزﻳﺎدة ﻗدرة اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻠﻣؤﺛرات اﻟﺧﺎرﺟﻳﺔ‪ ،‬وﺗﺣﻘﻳق‬
‫ووﺿﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﻗواﺋم واﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺣدﻳد اﻟﺷﻛﻝ واﻹطﺎر‬ ‫اﻹﺑداع واﻟﺗﻣﻳز ﻓﻲ إﻧﺟﺎز اﻷﻋﻣﺎﻝ )‪.(Green, 1999‬‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻲ ﻟﻠﻌﻣﻠﻳﺔ اﻹدارﻳﺔ داﺧﻝ اﻟﻣﻧظوﻣﺔ‪ ،‬وزﻳﺎدة‬ ‫وﺣدد)‪ (Jun, et.al, 2010‬دواﻋﻲ ﺗرﻛﻳز اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻻﻳﺟﺎﺑﻳﺔ ﺑﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن وﺗﺣﺳﻳن اﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ٕواﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎت‬
‫ﺑﻳﻧﻬم‪ ،‬وﺗﻘﻠﻳﻝ اﻟوﻗت اﻟﺿﺎﺋﻊ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻷﻋﻣﺎﻝ ﻧظ اًر ﻷﻫﻣﻳﺗﻬﻣﺎ ﻟﻬﺎ ﻣن ﺧﻼﻝ ﻣﺎ ﻳﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫)ﻋﺑداﻟﺣﻔﻳظ‪ .(2003 ،‬ﻛﻣﺎ ﻳؤدي ﺗطﺑﻳق إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ‬ ‫‪ .1‬اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﺳﺎﺋﻝ وطرق ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ إﻟﻰ ﺣﺻوﻝ اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻌدﻳد‬ ‫اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬﺎ ﺣﺎﻝ ظﻬورﻫﺎ‪.‬‬
‫ﻣن اﻟﻔواﺋد ﻣﻧﻬﺎ‪ :‬ﻳزود اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺑﻣرﺷد ﺣوﻝ ﻣﺎ اﻟذي‬ ‫‪ .2‬اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﺳﻳﻠﺔ ﻟﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﺣﺗﻰ‬
‫ﺗﺳﻌﻰ ﻟﺗﺣﻘﻳﻘﻪ‪ ،‬وﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوﻗﻊ اﻟﺗﻐﻳرات‬ ‫ﺗﺗﻣﻛن ﻣن اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات اﻟﻬﺎﻣﺔ ﺑﺧﺻوص اﻟﻣوارد‬
‫ﻓﻲ اﻟﺑﻳﺋﺔ اﻟﻣﺣﻳطﺔ ﺑﻬﺎ وﻛﻳﻔﻳﺔ اﻟﺗﺄﻗﻠم ﻣﻌﻬﺎ‪ ،‬وﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺑﺷرﻳﺔ‪) ،‬ﻣن اﻟذي ﻳﺟب ﺗرﻗﻳﺗﻪ‪ ،‬ﻣن اﻟﻣوظف اﻟذي‬
‫ﺗﺧﺻﻳص اﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ وﺗﺣدﻳد طرق اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ‬ ‫ﻳﺗﺳم ﺑروح اﻹﻳﺛﺎر واﻟﻣﺑﺎدرة واﻟﺗﻣﻳز ﻓﻲ اﻷداء(‪.‬‬
‫)اﻟدﻳﺣﺎﻧﻲ‪.(2009 ،‬‬ ‫‪ .3‬اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗطوﻳر أﻋﺿﺎﺋﻬﺎ ﺑﺻﻔﺔ ﻣﺳﺗﻣرة‬
‫إن اﺳﺗﺧدام ﻣدﺧﻝ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت ﺧطوﻩ ﻧﺣو‬ ‫‪.6‬‬ ‫ﺳواء اﻟﻣدراء أو اﻟﻣوظﻔﻳن‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﻳﺳﺗطﻳﻌون ﺟﻌﻝ‬
‫إﻳﺟﺎد طراﺋق وﺳﺑﻝ أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ‪ ،‬ﻟﺗﻧﺎوﻝ اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ أﻛﺛر ﺗﻣﻳ اًز ﻓﻲ اﻷداء ﻗﻳﺎﺳﺎً ﻣﻊ اﻟﻣﻧظﻣﺎت‬
‫ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬وأن اﻟﺧﺑرات اﻟﻣﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻣﻧﺎﻫﺞ‬ ‫اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‪.‬‬
‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت ﺗزود اﻟﻣﻬﺗﻣﻳن ﺑﺗﺣﺳﻳن أداء‬ ‫‪ .4‬اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗوﻓر اﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘرار‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺑﻣﻧﺎظﻳر ﺟدﻳدة‪ ،‬ﻟﻣواﺟﻬﺔ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗردي‬ ‫ﺳواء ﻓرد أو ﻣﺟﻣوﻋﺔ واﻟﺗﻣﻌن ﻓﻲ ﺣﺳﺎﺳﻳﺔ اﻟدور اﻟذي‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‪ ،‬ﻷن ﺗﺣﺳﻳن اﻷداء وﺗطوﻳر اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻟم ﻳﻌد‬ ‫ﻳﻘوم ﺑﻪ وأﻫﻣﻳﺗﻪ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻹﺑداع واﻟﺗﻣﻳز ﻓﻲ‬
‫أﻣ اًر اﺧﺗﻳﺎرﻳﺎً ﺗﻠﺟﺄ إﻟﻳﻪ اﻹدارة أو ﺗﻧﺻرف ﻋﻧﻪ ﺑﺈﺧﺗﻳﺎرﻫﺎ‪،‬‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪.‬‬
‫وﻟﻛﻧﻪ أﺻﺑﺢ ﺷرطﺎً ﺟوﻫرﻳﺎّ ﻹﻣﻛﺎن ﺑﻘﺎء اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻋدم‬ ‫وﺣﺗﻰ ﺗﺣﻘق اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻧﺟﺎح اﻟﻣطﻠوب ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻧﺑﻐﻲ أن ﺗﺗﺑﻧﻰ‬
‫إﺧﻔﺎﻗﻬﺎ )‪ .(MacIntosh, 2003‬ﻓﺎﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺑﻧت‬ ‫ﻣدﺧﻼ ﺷﺎﻣﻼ ﻣﺗﻛﺎﻣﻼ ﻟﻼﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﻳرى‬
‫إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ‪ ،‬ﻗﺎﻣت ﺑﺎﻟﺗﺧﻠص ﻣن طرﻗﻬﺎ اﻟﻘدﻳﻣﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ‪:‬‬
‫)ﺣﺑﺎﻳﻧﺔ‪ (2007 ،‬أن ﻫذا اﻟﻣدﺧﻝ ﻳﻧﺑﻐﻲ أن ﻳﻛون ا‬
‫‪-741-‬‬
‫ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻘد ﺷﻣﻠت اﻟﻬﻳﺋﺔ اﻹدارﻳﺔ اﻟﻌﻠﻳﺎ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‪،‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻷﻣور‪ ،‬وﺑدأت ﺑﺄﻓﻛﺎر ورؤى ﺟدﻳدة‪ ،‬وﺣﻘﻘت‬
‫وﺑﻠﻎ ﻋددﻫم اﻻﺟﻣﺎﻟﻲ )‪ (365‬ﻣوظﻔﺎً ﻓﻲ ﻣﻧﺻب إداري ﻣن‬ ‫ﻧﺟﺎﺣﺎت ﻛﺛﻳرة‪ ،‬وﺗﺣﺳﻳﻧﺎً ﻟﻸداء ﻓﻲ ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ‪ ،‬ﻣﺎ‬
‫أﺻﻝ )‪ (1514‬ﻣوظف ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻣﺳﺗﻬدﻓﺔ ﻛﻛﻝ‪ ،‬وﻗد ﺗم‬ ‫ﺣﻔزﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﻗﺗراب ﻣن ﻫذا اﻟﻣدﺧﻝ واﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻓﻲ‬
‫أﺧذ ﻋﻳﻧﺔ ﻋﺷواﺋﻳﺔ طﺑﻘﻳﺔ ﻣﻛوﻧﺔ ﻣن )‪ (200‬ﻣن ﻣﻔردات‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻟﺗﺣﺳﻳن أداﺋﻬﺎ )اﻟﺧواﺟﺎ‪.(2008 ،‬‬
‫ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث‪ ،‬وﻗد ﺗم اﺳﺗرداد )‪ (176‬اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﺑﻧﺳﺑﺔ اﺳﺗرداد‬ ‫‪ .7‬وﺗﻬﺗم إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﺑﺎﻟﺗﻛﺎﻣﻝ اﻟوظﻳﻔﻲ‪،‬‬
‫ﺑﻠﻐت )‪ .(%88‬وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎن ﻣن أﻫﻣﻬﺎ‬ ‫وذﻟك ﻣن ﺧﻼﻝ إدارة اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت داﺧﻝ اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗرﻛز‬
‫وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﺑﻳن إدارة رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣﻼء اﻟﺧﺎرﺟﻳﻳن ﺑوﺳﺎطﺔ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬
‫وﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ ،‬وأن ﻫﻧﺎك ﺗﻔﺎوت ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺔ ﻛﻝ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ذوي اﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ‪ ،‬واﻟذﻳن ﻳﻌﻣﻠون ﻣﻌﺎً ﻣن‬
‫ﻣﻛون ﻣن ﻣﻛوﻧﺎت رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﺑﺷري –‬ ‫أﺟﻝ اﻧﺟﺎز ﻣﻬﻣﺔ ﻣﺣددة‪ ،‬وﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬
‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻬﻳﻛﻠﻲ – رأس ﻣﺎﻝ اﻟﻌﻼﻗﺎت( ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز اﻟﻣﻳزة‬ ‫اﻟﺗﻲ ﻳﺣﺗﺎﺟوﻧﻬﺎ أي إن إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪،‬‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟدى اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﻳﻧﻳﺔ‪ ،‬وأن ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻟﻣﻛﺎن‬ ‫ﺗﻬﺗم ﺑﺎﻟﺗﻛﺎﻣﻝ اﻷﻓﻘﻲ ﻟﻠوظﺎﺋف داﺧﻝ اﻟﻣﻧظﻣﺔ) ‪Herzog,‬‬
‫اﻟﻌﻣﻝ واﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﻳﻔﻲ ﻋﻠﻰ اﻹﺟراءات اﻹدارﻳﺔ اﻟﻣﺗﺑﻌﺔ ﻓﻲ‬ ‫‪.(et.al, 2006‬‬
‫ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﻋدم وﺟود ﻓروق ﻟﻛﻝ ﻣن )اﻟﺟﻧس‬ ‫واﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري وﺗﻧﻔﻳذ ﻣدﺧﻝ‬
‫– اﻟﻌﻣر ‪ -‬اﻟﻣؤﻫﻝ اﻟﻌﻠﻣﻲ –ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة( ﻓﻲ اﻹﺟراءات‬ ‫أن ﻳﺣظﻰ‬ ‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﺗﻛﻣن ﻓﻲ أﻧﻪ ﻳﺟب ّ‬
‫اﻹدارﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌزز اﻟﻣﻳز ة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺑﺄﻛﺑر ﻗدر ﻣن اﻟرﻋﺎﻳﺔ‬
‫وأﺟرى )ﻋﺑﻳد‪ (2014 ،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان "أﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﺑرأس‬ ‫واﻻﻫﺗﻣﺎم‪ ،‬إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﺗرﻛﻳز ﻋﻠﻰ وﺿﻊ آﻟﻳﺎت وﺧطط ﺗﻧﻣوﻳﺔ‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛرى ﻋﻠﻰ ادارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ )دراﺳﺔ ﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟدﻋم ﻫذﻩ اﻟﻣوارد ﺑﺣﻳث ﺗﺗﻣﻛن ﻣن اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ وﻣواﻛﺑﺔ‬
‫ﺷؤون اﻟﺟﻣﺎرك ﺑﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﺑﺣرﻳن(" وﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ دراﺳﺔ‬ ‫اﻟﺗطورات اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ وﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣطﻠوب ﻣن اﻟﻣروﻧﺔ‬
‫ﺗﺄﺛﻳر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﺑرأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﺟودة‬ ‫وﺻوﻻ إﻟﻰ ﻗوة اﻟدﻓﻊ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‪ .‬وﻟن ﻳﺗﺄﺗﻰ ﻟﻧﺎ ذﻟك إﻻ ﻣن‬
‫اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﻛدراﺳﺔ ﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺷؤون اﻟﺟﻣﺎرك ﺑﻣﻣﻠﻛﺔ‬ ‫ﺧﻼﻝ دراﺳﺔ ﻋﻣﻳﻘﺔ وﺗﺣﻠﻳﻝ ﻋﻠﻣﻲ وأﺳﻠوب ﻓﺎﻋﻝ ﻳﺗﻧﺎوﻝ ﻛﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﺑﺣرﻳن؛ وذﻟك ﻓﻲ ﺿوء ﺑﻌض اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟدﻳﻣوﻏراﻓﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺛﻝ ‪:‬‬ ‫اﻟﻣﻧﻬﺟﻳﺎت اﻟﺣدﻳﺛﺔ واﻟﺗطﺑﻳﻘﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ اﻟراﺋدة وﻳﺧﺗﺎر أﻓﺿﻠﻬﺎ‬
‫اﻟﺟﻧس‪ ،‬واﻟﻌﻣر‪ ،‬واﻟﻣؤﻫﻝ اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬واﻟوظﻳﻔﺔ‪ ،‬وﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‪،‬‬ ‫أﺳﻠوﺑﺎ وأﻛﺛرﻫﺎ ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻟﺑﻧﺎء ﻗدرات ﻣواردﻧﺎ اﻟﺑﺷرﻳﺔ ﺑﻌﻧﺎﻳﺔ‬
‫واﻹدارة اﻟﺗﺎﺑﻊ ﻟﻬﺎ ‪.‬واﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺣث اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﻳﻠﻲ‪،‬‬ ‫وﻣﺻداﻗﻳﺔ وﺗﺄﻫﻳﻠﻬم ﻹﺛﺑﺎت ﺟدارﺗﻬم وﺗﺣﻘﻳق اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن‬
‫وﻳﺗﻣﺛﻝ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث ﻓﻲ ﺟﻣﻳﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﺑﻘطﺎع ﺷؤون‬ ‫طﺎﻗﺎﺗﻬم ﺑﺎﻳﺟﺎﺑﻳﺔ وﻛﻔﺎءة‪.‬‬
‫اﻟﺟﻣﺎرك‪ ،‬ﺑﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﺑﺣرﻳن‪ .‬وﺗﻛوﻧت ﻋﻳﻧﺔ اﻟﺑﺣث اﻟﻧﻬﺎﺋﻳﺔ ﻣن‬
‫)‪ (213‬ﻣوظﻔﺎً‪ ،‬ﺗم اﺧﺗﻳﺎرﻫم ﺑطرﻳﻘﺔ ﻋﺷواﺋﻳﺔ‪ ،‬ﻣن إدارات‬ ‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬
‫ﺷؤون اﻟﺟﻣﺎرك اﻷرﺑﻊ‬ ‫أ‪.‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪:‬‬
‫وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎن ﻣن أﻫﻣﻬﺎ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫أﺟرى )ﻗﺷﻘش‪ (2014 ،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان"ادارﻩ راس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ‪ ،‬ﺑﻳن رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﺣﻘﻳق اﻟﺟودة‬ ‫اﻟﻔﻛري وﻋﻼﻗﺗﻪ ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ" ﻋن ﻣدى ﺗﺄﺛﻳر ﻛﻝ‬
‫اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﺑﺷؤون اﻟﺟﻣﺎرك‪ ،‬ووﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ‪،‬‬ ‫ﻣﻛون ﻣن ﻣﻛوﻧﺎت رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز اﻟﻣﻳزة‬
‫ﺑﻳن رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﺣﻘﻳق اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﺗﺑﻌﺎً‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺑﻳن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﻳﻧﻳﺔ‪ ،‬وﻗد ﺗم اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻧﻬﺞ‬
‫ﻟﻠﻣﺗﻐﻳرات اﻟدﻳﻣﻐراﻓﻳﺔ ‪ ،‬وﻫﻲ‪ :‬اﻟﺟﻧس‪ ،‬و اﻟﻌﻣر‪ ،‬و اﻟﻣؤﻫﻝ‬ ‫اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﻳﻠﻲ وﺗﻛون ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدارﺳﺔ ﻣن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬و اﻟوظﻳﻔﺔ‪ ،‬و ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‪ ،‬واﻹدارة اﻟﺗﺎﺑﻊ ﻟﻪ‪.‬‬ ‫اﻟﻔﻠﺳطﻳﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ‪ ،‬وﻗد ﺗم اﺧﺗﻳﺎر اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﺗﻲ‬
‫وأﺟرى )أﺑو اﻟﻐﻧم‪ (2012 ،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان "أﺛر ﺗﻧﻣﻳﺔ رأس‬ ‫ﻣﺿﻰ ﻋﻠﻰ ﺗﺄﺳﻳﺳﻬﺎ )‪(20‬ﻋﺎﻣﺎً وﻫﻲ)اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﻳﺔ –‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻزﻫر ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﻗﺻﻰ – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘدس اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ(‪ ،‬أﻣﺎ‬
‫‪-742-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫ﺍﻟﺫﻱ ﺗﻭﻟﻳﻪ ﺍﻟﻣﺻﺎﺭﻑ ﺍﻷﺭﺩﻧﻳﺔ ﻟﻣﻭﺿﻭﻉ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻣﺎﻝﺍﻟﻔﮑﺭﻱ‪،‬‬ ‫ﺷرﻛﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻐذاﺋﻳﺔ ﻓﻲ ﺟدة" وﻫدﻓت إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ‬
‫ﻭﺫﻟﻙ ﻣﻥ ﺣﻳﺙ ﻋﻣﻠﻳﺔ )ﺍﻟﺻﻧﺎﻋﺔ‪ ،‬ﺍﻻﺳﺗﻘﻁﺎﺏ‪ ،‬ﺍﻟﺗﻧﺷﻳﻁ‪،‬‬ ‫أﺛر ﺗﻧﻣﻳﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﺍﻟﻣﺣﺎﻓﻅﺔ ﻭﺍﻻﻫﺗﻣﺎﻡ ﺑﺎﻟﺯﺑـﺎﺋﻥ(‪ ،‬ﻭﻋﻼﻗﺔ ﺫﻟﻙ ﺑﺎﻟﻘﺩﺭﺍﺕ‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻐذاﺋﻳﺔ ﺑﺟدة‪ .‬وﻟﺗﺣﻘﻳق‬
‫ﺍﻹﺑﺩﺍﻋﻳﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻣﺻﺎﺭﻑ‪ ،‬وﺗﻛوﻧت ﻋﻳﻧﺔ‬ ‫أﻫداف اﻟدراﺳﺔ ﺗم ﺗطوﻳر اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﻟﻐرض ﺟﻣﻊ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت وﺗم‬
‫اﻟدراﺳﺔ ﻣن )‪ (50‬ﻣن رﺅﺳﺎﺀ ﺍﻷﻗﺳﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺻﺎﺭﻑ ﺍﻷﺭﺩﻧﻳﺔ‪،‬‬ ‫ﺗوزﻳﻊ )‪ (401‬اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﻔردات ﻋﻳﻧﺔ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﻭﻗﺩ ﺗﻭﺻﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳـﺔ ﺇﻟـﻰ ﺃﻥ ﺍﻻﻫﺗﻣﺎﻡ ﺑﺭﺃﺱ ﺍﻟﻣﺎﻝ ﺍﻟﻔﮑﺭﻱ‬ ‫ﺗﻛوﻧت ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻓﻲ اﻟوظﺎﺋف اﻹﺷراﻓﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت‬
‫ﻣﺎ ﺯﺍﻝ ﺑﺣﺩﻭﺩ ﻣﺗﻭﺍﺿﻌﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﻫﻧﺎﻙ ﺗـﺄﺛﻳﺭﺍﹰ ﺇﻳﺟﺎﺑﻳـﹰﺎ ﻟـﺭﺃﺱ‬ ‫اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻐذاﺋﻳﺔ واﻟﺑﺎﻟﻎ ﻋددﻫﺎ)‪ (7‬ﺷرﻛﺎت‪ ،‬وﺑﻠﻎ ﻋدد‬
‫ﺍﻟﻣـﺎﻝ ﺍﻟﻔﮑﺭﻱ )ﺍﻟﺻﻧﺎﻋﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺗﻧﺷﻳﻁ ﻭﺍﻟﻣﺣﺎﻓﻅﺔ( ﻣﻊ ﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ‬ ‫اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺎت اﻟﻣﺳﺗرﺟﻌﺔ واﻟﺻﺎﻟﺣﺔ ﻟﻠﺗﺣﻠﻳﻝ)‪ (338‬اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ‪ .‬وﻗد‬
‫ﺍﻹﺑﺩﺍﻋﻳﺔ‪ ،‬ﻭﻏﺎﺑﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻹﻳﺟﺎﺑﻳﺔ ﻟﺭﺃﺱ ﺍﻟﻣﺎﻝ ﺍﻟﻔﮑﺭﻱ‬ ‫ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎن ﻣن أﻫﻣﻬﺎ‪:‬‬
‫)ﺍﻻﺳﺗﻘﻁﺎﺏ ﻭﺍﻻﻫﺗﻣﺎﻡ ﺑﺎﻟﺯﺑﺎﺋﻥ( ﻓﻲ ﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ ﺍﻹﺑﺩﺍﻋﻳﺔ‪،‬‬ ‫‪ .1‬أن ﺗﺻورات اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻐذاﺋﻳﺔ‬
‫أﺟرى ﻛﻝ ﻣن )اﻟزرﻳﻘﺎت‪ ،‬واﻟﺧرﺷﺔ‪ (2010 ،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان‬ ‫ﻟﻣﺳﺗوى ﺗﻧﻣﻳﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري وﻟﻣﺳﺗوى ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ‬
‫اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬ ‫ّ‬ ‫"أﺛر اﻟﺗﻌﻠّم‬ ‫اﻟﻣدﻳرﻳن ﺟﺎءت ﺑﻣﺳﺗوى ﻣﻧﺧﻔض‪.‬‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ"‪ ,‬ﻫدﻓت ﻫذﻩ‬ ‫ّ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ)اﻟﻬﻧدرة( ﻓﻲ‬ ‫‪ .2‬وﺟود أﺛر ﻷﺑﻌﺎد ﺗﻧﻣﻳﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس‬
‫اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة‬
‫ّ‬ ‫اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ أﺛر اﻟﺗﻌﻠّم‬ ‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫ّ‬ ‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة( ﻓﻲ‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟزﺑﺎﺋن( ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ ﻧظم‬
‫اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﻳق ﻫدف اﻟدراﺳﺔ ﺗم ﺗﺻﻣﻳم وﺗطوﻳر إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻐذاﺋﻳﺔ‬
‫ﻟﻐرض ﺟﻣﻊ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت وﺗوزﻳﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ واﻟﺑﺎﻟﻎ‬ ‫ﺑﺟدﻩ‪.‬‬
‫ﻋددﻫم)‪ (548‬ﻣﺑﺣوﺛﺎً‪ ،‬وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣن أﻫﻣﻬﺎ‪:‬‬ ‫وأﺟرى )اﻟطراوﻧﺔ‪ (2011 ،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان" اﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬
‫اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ‬
‫ّ‬ ‫وﺟود أﺛر ﻟﻠﺑﻌد اﻻﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠّم‬ ‫ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻋﻠﻰ اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﻳداﻧﻳﺔ‬
‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪ ,‬وﻛذﻟك وﺟود أﺛر ﻟﻠﺑﻌد اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠّم‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ" ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف‬
‫اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫وأﺟرى )ﻋﻳد‪ (2009 ،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان" اﺛر رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪ ,‬وﺗﺣﻠﻳﻝ اﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫اﻟﻔﻛري ﻓﻲ أﻣﻛﺎﻧﻳﺔ ﺗطﺑﻳق إدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ دراﺳﺔ‬ ‫ﻓﻲ أﺑﻌﺎد اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻘﻳﺎدات‬
‫اﺳﺗطﻼﻋﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﻛرﻳت" ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﺛر‬ ‫اﻟﻌﻠﻳﺎ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪ ,‬وﺗﻛوﻧت ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﺗطﺑﻳق إدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣن)‪ (328‬اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ‪ .‬وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ أﻫﻣﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺗﻛرﻳت ﻓﻲ اﻟﻌراق‪ ،‬وﺷﻣﻠت ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ )‪ (62‬ﻋﺿو ﻫﻳﺋﺔ‬ ‫‪ .1‬أن ﺗﺻورات اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻟﻔﻘرات أﺑﻌﺎد اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ‬
‫ﺗدرﻳس‪ .‬وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻳن أﺑﻌﺎد رأس‬ ‫)ﻣﺳﺗوى اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري( ﻗد ﺟﺎءت‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻣﺟﺗﻣﻌﺔ وﻫو )رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﺑﺷري ‪ ,‬رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻬﻳﻛﻠﻲ ‪ ,‬رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟزﺑﺎﺋﻧﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ,‬رأس‬ ‫‪ .2‬وﺟود اﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻟﻠﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﺛﻘﺎﻓﻲ‪ٕ ,‬واﻣﻛﺎﻧﻳﺔ ﺗطﺑﻳق ادارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻛﻣﺎ‬ ‫ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري وأﺑﻌﺎدﻩ )اﻻﺳﺗﻘطﺎب‪ ،‬اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ‪،‬‬
‫ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ وﺟود اﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻷﺑﻌﺎد رأس‬ ‫اﻟﺗﻧﺷﻳط‪ ،‬اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑرأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ إﻣﻛﺎﻧﻳﺔ ﺗطﺑﻳق إدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ )اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ(‪.‬‬
‫وﻗﺎم )اﻟﻔﺿﻝ‪ (2009 ،‬ﺑدراﺳﺔ ﺗﺣت ﻋﻧوان "اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳن‬ ‫وأﺟرى ﻛﻝ ﻣن )اﻟروﺳﺎن‪ ،‬واﻟﻌﺟﻠوﻧﻲ‪ (2010 ،‬دراﺳﺔ‬
‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري وﺧﻠق اﻟﻘﻳﻣﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﻳداﻧﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ‬ ‫ﺑﻌﻧوان"ﺃﺛﺭ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻣﺎﻝ ﺍﻟﻔﮑﺭﻱ ﻓﻲ ﺍﻹﺑﺩﺍﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺻﺎﺭﻑ‬
‫اﻟﻣﺻرﻓﻳﺔ ﻓﻲ دوﻝ اﻟﺧﻠﻳﺞ اﻟﻌرﺑﻲ"‪ ،‬وﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ إﺑراز‬ ‫ﺍﻷﺭﺩﻧﻳﺔ" وﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻭﻗﻭﻑ ﻋﻠﻰ ﻣﺩﻯ ﺍﻻﻫﺗﻣﺎﻡ‬
‫‪-743-‬‬
‫ﺑﺷرﻛﺔ ﻛﻬرﺑﺎء اﻟﺳﻌودﻳﺔ‪ ،‬وأّن اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ اﻟﺳﺎﺋدة ﺑﺎﻟﺷرﻛﺔ‬ ‫دور رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ إﻧﺟﺎز اﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟزﺑﺎﺋن‬
‫ﻣوﺿﻊ اﻟدراﺳﺔ واﻟﺑﺣث‪ ،‬ﻛﺎﻧت ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﺗطﺑﻳق ﻋﻣﻠﻳﺔ إﻋﺎدة‬ ‫ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ‪ .‬ﺟﺎءت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ﺑدﻋم أﻧﺻﺎر ﻧظم اﻟﺗﻘوﻳم‬
‫أن ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﻳﺔ ﻣﻌﻧوﻳﺔ‬ ‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬و ّ‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﺻر اﻟذﻳن ﻳرون ﺑﺿرورة اﻟﺗﺧﻠﻲ ﻋن أﺳﻠوب اﻟﺗﺣﻠﻳﻝ‬
‫ﻣوﺟﺑﺔ ﺑﻳﻧﻬﺎ وﺑﻳن إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻣﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﺗﻘوﻳم اﻷداء‪ ،‬وذﻟك ﻟﻌﺟز ﻫذا اﻷﺳﻠوب ﻋن ﺑﻳﺎن‬
‫أﻣﺎ دراﺳﺔ )اﻟﻣﺟﺎﻟﻲ‪ (2008 ،‬ﻓﺟﺎءت ﺑﻌﻧوان "أﺛر‬ ‫أﻫﻣﻳﺔ اﻟدور ﻟﻠﻣوﺟودات ﻏﻳر اﻟﻣﻠﻣوﺳﺔ ﻓﻲ ﺧﻠق اﻟﻘﻳﻣﺔ‪،‬‬
‫وظﺎﺋف إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬ ‫ودﻋﻣت اﻟدراﺳﺔ اﺳﺗﺧدام ﻣﻘﻳﺎس ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﻘﻳﻣﺔ اﻟﻣﺿﺎﻓﺔ‬
‫اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ داﺋرة اﻟﺟﻣﺎرك اﻷردﻧﻳﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﻳداﻧﻳﺔ"‪ ،‬ﺣﻳث‬ ‫اﻟﻔﻛرﻳﺔ ﻟﻠﺗﻌﺑﻳر ﻋن اﻷداء اﻟﺷﺎﻣﻝ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ﺑدﻻً ﻣن ﻣﻌﺎﻳﻳر‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ وظﺎﺋف إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ‬ ‫اﻟرﺑﺣﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻣﺻرﻓﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﻳﻌﺗﻣد ﺑﻘﺎؤﻫﺎ‬
‫وﺗﺄﺛﻳرﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ داﺋرة‬ ‫وﻧﻣوﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻣرار رﺿﺎ زﺑﺎﺋﻧﻬﺎ اﻟﺣﺎﻟﻳﻳن وﻛﺳب زﺑﺎﺋن ﺟدد‪.‬‬
‫اﻟﺟﻣﺎرك اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﻳق أﻫداف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻗﺎﻣت اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ‬ ‫وأﺟرى )اﻟدﻳﺣﺎﻧﻲ‪ (2009،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان "اﻟﻬﻧدرة اﻹدارﻳﺔ‬
‫ﺑﺗﺻﻣﻳم إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻟﻐرض ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‪،‬‬ ‫ٕواﻣﻛﺎﻧﻳﺔ ﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻹدارات اﻟﺗرﺑوﻳﺔ ﺑدوﻟﺔ اﻟﻛوﻳت"‪ ,‬ﻫدﻓت‬
‫ﺣﻳث ﻗﺎﻣت اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ﺑﺈﺟراء ﻣﺳﺢ ﺷﺎﻣﻝ ﻟﻛﺎﻓﺔ أﻓراد ﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﺗوﺻﻝ إﻟﻰ ﺗﺻور ﻣﻘﺗرح ﻟﺗطﺑﻳق‬
‫اﻟدراﺳﺔ واﻟﺑﺎﻟﻎ ﻋددﻫم )‪ (757‬ﻣﻔردة‪ .‬وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ‬ ‫ﻣدﺧﻝ اﻟﻬﻧدرة اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻹدارات اﻟﺗرﺑوﻳﺔ ﻓﻲ دوﻟﺔ اﻟﻛوﻳت‪,‬‬
‫أﻫم اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻵﺗﻳﺔ‪ :‬ﺗواﻓر أﺑﻌﺎد ﻣﺗﻐﻳر وظﺎﺋف إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻓﻲ‬ ‫وﻗد اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ ﻟوﺻف واﻗﻊ أداء اﻹدارة‬
‫داﺋرة اﻟﺟﻣﺎرك اﻷردﻧﻳﺔ وﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬وﺗواﻓر أﺑﻌﺎد ﻣﺗﻐﻳر‬ ‫اﻟﻣدرﺳﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣدارس‪ ،‬وﻗد طﺑﻘت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ )‪ (253‬ﻣدﻳ اًر‬
‫اﻟﻬﻧدرة ﻓﻲ داﺋرة اﻟﺟﻣﺎرك اﻷردﻧﻳﺔ وﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ أﻳﺿﺎً‪،‬‬ ‫وﻣدﻳرةً ﻓﻲ دوﻟﺔ اﻟﻛوﻳت‪ ،‬وﻗد اﺳﺗﺧدم اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ ﻓﻲ‬
‫ووﺟود ﻋﻼﻗﺔ إرﺗﺑﺎطﻳﺔ ﺑﻳن اﻟﻣﺗﻐﻳرات ﻣوﺟﺑﺔ وطردﻳﺔ ﻣﺟﺗﻣﻌﺔ‬ ‫ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺟﻣﻊ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت‪ ،‬وﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ وﺟود ﻣﻌوﻗﺎت ﻓﻲ إدارة‬
‫وﺑﻳﻧﻬﺎ ﻛﺄﺑﻌﺎد ﻣﻧﻔردة‪.‬‬ ‫اﻟﻣﻧﻬﺞ واﻟﺗﻧﻣﻳﺔ اﻟﻣﻬﻧﻳﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠم‪ٕ ،‬وادارة اﻟﻣوارد اﻟﻣﺎﻟﻳﺔ ﻣﺎ دﻋﺎ إﻟﻰ‬
‫وأﺟرى )اﻟﻌﺗﻳﺑﻲ واﻟﺟﻣﺎﻟﻲ‪ (2004 ،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان" إﻋﺎدة‬ ‫ﺗﺑﻧﻲ إﻋﺎدة ﻫﻳﻛﻠﻳﺔ اﻟﻣدارس ٕواﻋﺎدة اﻟﺑﻧﺎء واﻟﺗﻐﻳﻳر ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى‬
‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ( اﻟﻬﻧدرة )ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم ﻋواﻣﻝ‬ ‫اﻟﻣدرﺳﻲ‪ ،‬وﺗﺑﻧﻲ اﻹدارة واﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ واﻹدارة اﻟﻣﺗﻣرﻛزة ﺣوﻝ‬
‫اﻟﻧﺟﺎح اﻟﺣﺎﺳﻣﺔ " ﺣﻳث ﻫدﻓت إﻟﻰ ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻣﻔﻬوم إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ‬ ‫اﻟﻣدرﺳﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻌﻠﻳم ﻟﻠﻔﻬم واﻹﺑداع‪ ،‬وزﻳﺎدة ﺗﻔوﻳض اﻟﺳﻠطﺎت‬
‫اﻷﻋﻣﺎﻝ اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة( وﻣدى ﻧﺟﺎح ﺗطﺑﻳﻘﻪ ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم ‪.‬‬ ‫ﻟﻠﻣﻌﻠﻣﻳن‪ .‬ووﺟود ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﻳﻪ ﻣوﺟﺑﺔ ﺑﻳن اﻟﺧﺻﺎﺋص‬
‫وﺗرﻛز اﻟدراﺳﺔ ﺑﺷﻛﻝ ﺧﺎص ﻋﻠﻰ اﻟﻌواﻣﻝ اﻟﺣﺎﺳﻣﺔ ﻟﻧﺟﺎح‬ ‫اﻟﺷﺧﺻﻳﺔ)اﻟرﺗﺑﺔ‪ ،‬واﻟﻣؤﻫﻝ اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬واﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻝ( وﻣﺣﺎور‬
‫ﺗطﺑﻳق ﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة‪ ،‬وﻗﻳﺎس ﻣدى ﻧﺟﺎح ﺗطﺑﻳق ﻣﻔﻬوم إﻋﺎدة‬ ‫اﻟﻬﻧدرة اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻛوﻳت‪.‬‬
‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪ .‬وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻋدد ﻣن‬ ‫وأﺟرى )ﺣﺎﻣد‪ (2008 ،‬ﺑﻌﻧوان "اﻟﻌواﻣﻝ اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ ﺗطﺑﻳق‬
‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎن ﻣن أﻫﻣﻬﺎ‪ :‬أن اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺗﻌﺎﻧﻰ ﻣن ﺻﻌوﺑﺎت ﻋﻧد‬ ‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة("‪ ،‬وﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﺗﻧﻔﻳذ إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ‪ ،‬وأن ﻧﺟﺎح ﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ ﻳﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺗواﻓر اﻟﻌدﻳد‬ ‫إﻟﻰ اﺧﺗﺑﺎر ودراﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳن ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ وﺑﻌﺿﺎً‬
‫ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺣﺎﺳﻣﺔ‪ ،‬وﺗظﺎﻓر اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﺟﻬود ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪،‬‬ ‫ﻣن اﻟﻌواﻣﻝ اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ ﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ‪ ،‬وﻫﻲ اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ‪،‬‬
‫ﻣﻣﺎ ﻳﺣﻘق اﻷﻫداف واﻟﻐﺎﻳﺎت اﻟﻣﻧﺷودة ﻣن ﻣﺷروع إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ‬ ‫واﻟﺗﺧطﻳط اﻻﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ‪ ،‬واﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻫدﻓت إﻟﻰ ﺗﻘدﻳم‬
‫اﻷﻋﻣﺎﻝ اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‪.‬‬ ‫وﺻﻳﺎﻏﺔ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺗوﺻﻳﺎت ﺑﺷﺄن إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬
‫وﻓﻲ دراﺳﺔ ﻗﺎم ﺑﻬﺎ )اﻟﻛﺳﺎﺳﺑﺔ‪ (2004 ،‬ﺑﻌﻧوان "دور‬ ‫اﻹدارﻳﺔ واﻟﻌواﻣﻝ اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻳﻬﺎ‪ .‬وﺷﻣﻝ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث ﻣدﻳري‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ"‬ ‫اﻹدارة اﻟﻌﻠﻳﺎ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ ﻛﻬرﺑﺎء اﻟﺳﻌودﻳﺔ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟوﺳطﻰ‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﺗﺄﺛﻳر ﺗﻘﻧﻳﺎت‬ ‫اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻣﻝ ﻣدﻳﻧﺔ اﻟرﻳﺎض وﺑﻌض اﻟﻣﺣﺎﻓظﺎت اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪،‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ‪ ،‬وﻗدرات‬ ‫واﻟﺑﺎﻟﻎ ﻋددﻫم )‪ (137‬ﻣدﻳ اًر وﻣن أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪ :‬وﺟود درﺟﺔ‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم إﻋـﺎدة ﻫﻧدﺳﺗﻬﺎ‪،‬‬ ‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻣن إﻣﻛﺎﻧﻳﺔ ﺗطﺑﻳق ﻋﻣﻠﻳﺔ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‬
‫‪-744-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫ﻣﺷروع ﻟﺗطوﻳر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ .‬وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن‬ ‫ﺑﻐﻳﺔ ﺑﻧﺎء ﻧﻣوذج ﻟﻠدور اﻟذي ﻳﻣﻛن أن ﺗﻠﻌﺑﻪ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ‬
‫اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﻳﺎت إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ وأﺳﺎﻟﻳﺑﻬﺎ ﻳﻣﻛن‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ‪ .‬وﻗد ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺗوزﻳﻊ )‪(276‬‬
‫أن ﻳﻛون ﻣﺛﻣ اًر ﻋﻧدﻣﺎ ﻳﺗزاﻣن ﻣﻊ ﺗطوﻳر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ٕ .‬وان‬ ‫اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪ ،‬ﺣﻳث ﺗم اﺳﺗﻌﺎدة )‪ (191‬اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻣﻧﻬﺎ أي ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ‬
‫إﻋﺎدة ﺗﺻﻣﻳم ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ ﻣﻊ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫)‪.(%69.2‬‬
‫ﺗﻌطﻲ اﻟﻣﻧﺷﺄة اﺣﺗﻣﺎﻟﻳﺔ اﻟﺗﺣﺳﻳن اﻟﺟذري ﻟﻧﻘﻝ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪،‬‬ ‫وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ وﻛﺎن ﻣن أﻫﻣﻬﺎ‪:‬‬
‫وزﻳﺎدة ﻗﻳﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻳﻣﺎ ﻳﺧص اﻟﻣﺣﺗوى ﻛذﻟك‪ .‬وﻫذﻩ‬ ‫‪ .1‬ﺗﺷﻳر اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن )‪ (%63‬ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ ﻗد‬
‫اﻟﻔواﺋد ﺗؤدي – ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ– إﻟﻰ ﺗﺳﻬﻳﻝ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺗﺧﻔﻳض اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‪،‬‬ ‫ﻧﻔذت ﺑراﻣﺞ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ ﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬أو ﺑدأت ﺑﺗﻧﻔﻳذﻫﺎ‪.‬‬
‫واﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪ٕ .‬وان اﻟﻔﺎﺋدة اﻟﻧﻬﺎﺋﻳﺔ ﻟﻐﺎﻳﺔ اﻵن ﻣن‬ ‫وأن )‪ (%28.3‬ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ ﺗﺧطط ﻹﻋـﺎدة‬
‫ﺗﻛﺎﻣﻝ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ‪ ،‬ﻫﻲ اﻟﺗﻣﻛﻳن‪ ،‬واﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ‬ ‫ﻫﻧدﺳﺔ ﺟﻣﻳﻊ ﻋﻣﻠﻳﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬أو ﺑﻌﺿﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻳن ﻓﻲ ﺻﻧﻊ اﻟﻘ اررات‪.‬‬ ‫‪ .2‬أوﺿﺣت اﻟدراﺳﺔ أن اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺗﻬﺎ ‪-‬‬
‫ورﻛزت دراﺳﺔ )‪ (Chiplunkar, et.al, 2008‬ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ ‪ -‬ﺗرﺗﺑط ﺑﺎﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‪ :‬ﻗواﻋد‬
‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﺑﻳﺋﺔ اﻷﻋﻣﺎﻝ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺑﻣﺳﺎﻋدة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪،‬‬ ‫اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ‪ ،‬وﺑرﻣﺟﻳﺎت اﻟﻌﻣﻝ اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬واﻟﻧظم‬
‫ﻣﻊ اﻷﺧذ ﺑﺎﻻﻋﺗﺑﺎر اﻟﺗﻔﺎﻋﻼت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﻳن ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ‬ ‫اﻟﺧﺑﻳرة‪ ،‬وﻗدرات اﻟﺗﻛﺎﻣﻝ‪ ،‬واﻟﻘدرات اﻟﺟﻐراﻓﻳﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻣﺗﻌددة ﻋﻧدﻣﺎ ﻳﺗم ﺗطﺑﻳق إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ‪.‬‬ ‫‪ .3‬ﻫﻧﺎك اﺧﺗﻼﻓﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺻورات‬
‫وﺗﻘﺗرح اﻟدراﺳﺔ ﻧﻣوذﺟﺎً ﻣﺑﻧﻳﺎً ﻋﻠﻰ ﻣﺧططﺎت اﻟﺣدث ﻟﺗﺳﺟﻳﻝ‬ ‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﺣوﻝ ﻗدرات ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﺗُﻌزى ﻫذﻩ‬
‫اﻟﺗدﻓق اﻟﻣﻧطﻘﻲ واﻟﺗﻔﺻﻳﻼت ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﻳﻣﻛن أن‬ ‫اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت إﻟﻰ اﺧﺗﻼف أﻋﻣﺎر اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن‪ ،‬وﺧﺑراﺗﻬم‬
‫ﺗُﺳﺗﺧدم ﻓﻲ ﺗﺻﻣﻳم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت؛ إذ إن ﻣﺧططﺎت اﻟﺣدث‬ ‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺔ‪ ،‬وﻣﺳﺗوﻳﺎﺗﻬم اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻔﻳدة ﻓﻲ ﺗﺻﻣﻳم ﻧظم ﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟذﻛﺎء‪ .‬وﻫذﻩ اﻟﻣﻧﻬﺟﻳـﺔ ﻳﻣﻛن‬ ‫‪ .4‬ﻫﻧﺎك ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺻورات اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن‬
‫أن ﺗﺳﺗﺧدم ﻓﻲ ﺗطوﻳر ﻧظﺎم ﻟﻧظم اﻟﺗﺻﻣﻳم‪ ،‬ﺣﻳث ﻳﻣﻛن أن ﻳﺗم‬ ‫ﺣوﻝ ﻗدرات ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم‬
‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻛﻝ ﺣدث ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺗطﻠﺑﺎﺗﻪ ﻣن اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت‪ ،‬واﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‪،‬‬ ‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺗﻬﺎ‪ ،‬ﺗُﻌزى ﻫذﻩ اﻟﻔروق إﻟﻰ اﺧﺗﻼف ﺣﺟم‬
‫واﻟﻣوارد‪ .‬وﻳﻣﻛن أن ﺗظﻬر اﻟﺗﻔﺎﻋﻼت ﺑﻳن اﻟﻘوى اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪،‬‬ ‫اﻟﺷرﻛﺎت‪ ،‬وﻣراﺣﻝ إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ‪.‬‬
‫واﻷﺣداث‪ ،‬واﻟﻧﻣﺎذج‪ ،‬واﻟﺗطﺑﻳﻘﺎت ﻣن ﺧﻼﻝ ﻣﺧططﺎت‬ ‫ب‪.‬اﻟدراﺳﺎت اﻷﺟﻧﺑﻳﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻣ َﺣ ﱢرﻛﺔ ﻹﻋﺎدة‬
‫اﻟﺗﻔﺎﻋﻝ‪ .‬وﺗﺑﺣث ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ أﻳﺿﺎً ﻓﻲ اﻟﻘوى ُ‬ ‫أﺟرى ﻛﻝ ﻣن ﻓﻳرﻳر ووﻟﻳﺎﻣز ) ‪Firer & Williams,‬‬
‫اﻟﻬﻧدﺳﺔ‪ ،‬وﻣﻛوﻧﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪ (2012‬دراﺳﺔ ﻫﺩﻓﺕ ﺇﻟﻰ اﺧﺗﺑﺎر ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳﻥ ﮑﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﻘﻳﻣﺔ‬
‫اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﻗﺎم ﺑﻬﺎ ﻓراﻧﺳﻳس وﻛﺎﺑر ) ‪Francis & Kabir,‬‬ ‫ﺍﻟﻣﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ ﺍﻟﻣﺗﻣﺛﻠـﺔ ﺑﺭﺃﺱ ﺍﻟﻣﺎﻝ‬
‫‪ (2008‬ﺣﻳث ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻠﻳﻝ وﺗﺣدﻳد ﻋدة أﺑﻌﺎد‬ ‫ﺍﻟﻁﺑﻳﻌﻲ‪ ،‬ﻭﺭﺃﺱ ﺍﻟﻣﺎﻝ ﺍﻟﺑﺷﺭﻱ ﻭﺭﺃﺱ ﺍﻟﻣﺎﻝ ﺍﻟﻬﻳﮑﻠﻲ‬
‫وﺟواﻧب ﻣن ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﻬﻧدﺳﺔ‪ ,‬وﻛذﻟك وظﺎﺋف إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﻭﻣﺅﺛﺭﺍﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﺑﺎﻟﺭﺑﺣﻳـﺔ ﻭﺍﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ ﻭﺍﻟﻘﻳﻣﺔ ﺍﻟﺳﻭﻗﻳﺔ‪.‬‬
‫وﻣن ﺛم اﻗﺗراح ﻣﻘﺎﻳﻳس وﻣﻌﺎﻳﻳر ﻣن أﺟﻝ ﺗﺣﺳﻳن ﺧدﻣﺎت‬ ‫وﺗﮑﻭﻧﺕ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﻣﻥ )‪ (75‬ﻣﻧﻅﻣﺔ ﻋﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺳﻭﻕ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘدم ﻟزﺑﺎﺋن اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت ﻓﻲ ﺳﺑﻊ ﻣﻛﺗﺑﺎت ﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬ ‫ﺍﻟﻣﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﺃﻓﺭﻳﻘﻳـﺎ ﺍﻟﺟﻧﻭﺑﻳـﺔ‪ ،‬ﻭﺗﻭﺻـﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﻬﻧد‪ .‬وﻛﺎن ﻣن أﻫم اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻳﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻁﺑﻳﻌﻳﺔ ﮑﺎﻧﺕ ﻟﻬﺎ ﺍﻷﺛﺭ ﺍﻷﮑﺑﺭ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺎﺕ‬
‫اﻟدراﺳﺔ‪ :‬أن اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ ﻫﻲ اﻟﻌﻧﺻر اﻟرﺋﻳﺳﻲ واﻷﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻥ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻧﺟﺎح ﺗطﺑﻳق اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﺣدﻳﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت‪ ،‬وﻛذﻟك إن ﻣﻔﺗﺎح‬ ‫وﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪ (Jerva, 2009‬ﻻﺧﺗﺑﺎر ﻧظرﻳﺎت إﻋﺎدة‬
‫اﻟﻧﺟﺎح ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﻬﻧدرة ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت ﻫو إﻋﺎدة ﺑﻧﺎء اﻟﻣوارد‬ ‫ﻫﻧدﺳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ اﻟرﺋﻳﺳﺔ وأوﺟﻪ اﻟﺷﺑﻪ واﻻﺧﺗﻼف ﺑﻳن‬
‫اﻟﺑﺷرﻳﺔ وﺟﻌﻠﻬﺎ ﺗﺗﺑﻧﻰ اﻟﺗﻐﻳر اﻟذي ﻳﺣدث ﻓﻲ اﻟظروف اﻟﺧﺎرﺟﻳﺔ‬ ‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ‪ ،‬وﺗطوﻳر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﺎﻣﻝ ﻣﻌﻬﺎ اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت‪.‬‬ ‫وﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻣﺗطﻠﺑﺎت إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ ﻓﻲ أي‬
‫‪-745-‬‬
‫ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﺗطﺑﻳق إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬ ‫وﺗم ﻓﻲ دراﺳﺔ )‪ (Arora & Kumar, 2007‬ﻣﺳﺢ‬
‫اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬ﻓﻣن ﺧﻼﻝ ﻣﺎ ﺗم‬ ‫اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت ﻟﺗﺣدﻳد اﻟﻌواﻣﻝ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗدﻋﻲ إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ‪ ،‬وطﺑﻳﻌﺔ‬
‫ﻋرﺿﻪ ﻣن دراﺳﺎت ﺳﺎﺑﻘﺔ ﻓﺈﻧﻧﺎ ﻟم ﻧﺟد أﻳﺔ دراﺳﺔ ﻗد ﺗﻧﺎوﻟت‬ ‫ﻣﺷﺎرﻳﻊ إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ‪ ،‬واﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻟﻠﻔﺷﻝ‪ ،‬وﺑﻌض‬
‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وأﺛرﻫﺎ ﻓﻲ ﺗطﺑﻳق إﻋﺎدة‬ ‫اﻟﺗوﺟﻳﻬﺎت ﻟﺗﻘﻠﻳﻝ ﻓرص اﻟﻔﺷﻝ‪ ،‬وطرق ﺗﻘﻠﻳﻝ اﻟﺧﺳﺎﺋر اﻟﺗﻲ ﻳﺗم‬
‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬ﻟﻛن‬ ‫اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ أﺛﻧﺎء اﻟﺗﻣﺎﺛﻝ ﻟﻠﺷﻔﺎء ﻣن اﻟﻣﺷﺎرﻳﻊ اﻟﻔﺎﺷﻠﺔ‪ٕ .‬وان ﺗﺣﺳﻳن‬
‫ﻳﻣﻳز ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬ﻫو اﻻﺧﺗﻼف ﻣن ﺣﻳث اﻟﻬدف‬ ‫ﻣﺎ ّ‬ ‫ﺗﻛﺎﻣﻝ اﻟﻣﺷروع ﺿروري ﻟﺗﺣﺳﻳن أداء اﻟﻧظﺎم‪ٕ ،‬وان اﻟﺗﻘدم ﻓﻲ‬
‫وﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ واﻟﻌﻳﻧﺔ‪ ،‬ﻟﻬذا ﺟﺎءت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻟﺳ ﱢد اﻟﻧﻘص‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻳﺟﻌﻝ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﺗﻛﺎﻣﻝ ﻣﻣﻛﻧﺎً ﺣﺗﻰ ﻓﻲ اﻟﻧظم‬
‫اﻟﺣﺎﺻﻝ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎﻝ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺟﺎءت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻟﺗﻐطﻲ‬ ‫اﻟﻣﻌﻘدة ﺟداً‪ ،‬ﻓﺑدﻻً ﻣن أن ﻳﺳﻌﻰ ﺻﺎﻧﻌو اﻟﻘرار إﻟﻰ ﺗﺣﻘﻳق‬
‫اﻷﺑﻌﺎد اﻟﺗﻲ ﻟم ﺗﻐطﻳﻬﺎ اﻟدراﺳﺎت اﻷﻧﻔﺔ اﻟذﻛر‪ ،‬ﺣﻳث ﺗم دراﺳﺔ‬ ‫أﻫداف ﻣﺣﻠﻳﺔ ﻳﻣﻛﻧﻬم إﻧﺟﺎز وظﺎﺋف ﺗﺿﻳف ﻗﻳﻣﺔ ﻛﺑﻳرة ﻟﻠزﺑﺎﺋن‬
‫أﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫أﺻﺣﺎب اﻟﻌﻼﻗﺔ‪ ،‬وﻳﻣﻛﻧﻬم ﺟﻌﻝ ﺳﻼﺳﻝ اﻟﺗزوﻳد اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻗرﻳﺑﺔ ﻣن‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪،‬‬ ‫اء أﻛﺎﻧوا داﺧﻠﻳﻳن أو ﺧﺎرﺟﻳﻳن‪.‬‬
‫اﻟزﺑﺎﺋن اﻟﻧﻬﺎﺋﻳﻳن ﺳو ً‬
‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ‬ ‫وﻓﻲ دراﺳﺔ أﺟراﻫﺎ ﺻﺎﻟﺢ وﺳﻠﻳﻣﺎت ) & ‪Salleh‬‬
‫اﻟزﺑون( ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة( )اﻟﺗزام‬ ‫‪ (Selamat, 2007‬ﻫدﻓت إﻟﻰ ﺑﻳﺎن ﻣدى اﻋﺗﻣﺎد اﻟﺷرﻛﺎت‬
‫وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة‪ ،‬ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪،‬‬ ‫اﻟﻣﺎﻟﻳزﻳﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري وﻛﻳﻔﻳﺔ أدارﻩ ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺔ‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري‪ ،‬ﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪ ،‬اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر( وﻫذا ﻣﺎ‬ ‫ﻷﺻوﻟﻬﺎ اﻟﻔﻛرﻳﺔ واﻟﻣﻌرﻓﻳﺔ‪ .‬وﺟﺎءت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎن اﻟﺷرﻛﺎت‬
‫ﻳﻣﻳز ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻋن ﺳﺎﺑﻘﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫اﻟﻣﺎﻟﻳزﻳﺔ ﺗوظف رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻳﺎﺗﻬﺎ‬
‫ﻋرض اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‪:‬‬ ‫وأﻧﺷطﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ وأظﻬرت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎن ﻫﻧﺎﻟك ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋن أﺳﺋﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬ ‫ﺑﻳن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺎﻟﻳزﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺣوﻝ ﻣدى اﻋﺗﻣﺎد‬
‫اﻟﺳؤاﻝ اﻷوﻝ‪ :‬ﻣﺎ ﺗﺻورات اﻟﻣدﻳرﻳن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ أﻋﻣﺎﻟﻬﺎ‪ ،‬إﻻ أن‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻷﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ؟‬ ‫اﻟﺗﺑﺎﻳن اﻟﻣﻠﺣوظ ظﻬر ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺎﻟﻳزﻳﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺎت‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت‬
‫ّ‬ ‫ﺗم اﺣﺗﺳﺎب‬ ‫وﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﺳؤاﻝ ّ‬ ‫اﻷوروﺑﻳﺔ ﺗﻣﻳﻝ ﻟﻼﻋﺗﻣﺎد ﺑﺷﻛﻝ ﻛﺑﻳر ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﺑﺷري‪،‬‬
‫ﻟﺗﺻورات اﻟﻣدﻳرﻳن ﻓﻲ‬ ‫ّ‬ ‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرّﻳﺔ‪،‬‬ ‫ﻓﻲ ﺣﻳن أن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺎﻟﻳزﻳﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺎت اﻟﺳﻧﻐﺎﻓورﻳﺔ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻷﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫ﺗﻣﻳﻝ ﻟﻼﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻬﻳﻛﻠﻲ ورأس ﻣﺎﻝ اﻟﻌﻣﻼء‬
‫وﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ ﻗﻳم اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﺳﻳﺗم اﻋﺗﻣﺎد‬ ‫ً‬ ‫اﻟﻔﻛري‪،‬‬ ‫ﺑﺷﻛﻝ أﻋﻠﻰ ﻣن ﻧظﻳراﺗﻬﺎ اﻷوروﺑﻳﺔ واﻟﻳﺎﺑﺎﻧﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ وأﺷﺎرت ﻧﺗﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرات أﻛﺑر‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻣﻘﻳﺎس اﻟﺗﺎﻟﻲ إذا ﻛﺎﻧت ﻗﻳﻣﺔ‬ ‫اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻗﻳﺎم اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺎﻟﻳزﻳﺔ ﺑﺎﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺄﺻوﻟﻬﺎ اﻟﻔﻛرﻳﺔ‬
‫أﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت‬ ‫اﻟﺗﺻورات ﻣرﺗﻔﻌﺎً‪ّ ،‬‬
‫ّ‬ ‫ﻣن )‪ (3.5‬ﻓﻳﻛون ﻣﺳﺗوى‬ ‫واﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ أدارﻩ ﻫذا اﻷﺻوﻝ ﺑﺷﻛﻝ ﻓﻌﺎﻝ‪ ،‬وﻫذا اﻷﻣر ﻳﻌﺗﺑر‬
‫اﻟﺗﺻورات‬
‫ّ‬ ‫ﻓﺈن ﻣﺳﺗوى‬‫ﻟﺣﺳﺎﺑﻲ)‪ّ (3.49-2.5‬‬ ‫ّ‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط ا‬
‫ّ‬ ‫ﻗﻳﻣﺔ‬ ‫ﻣﺷﺟﻌﺎً ﻓﻲ ﺿوء ﻣﺎ ﺗﻘوم ﺑﻪ اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻟﻣﺎﻟﻳزﻳﺔ ﻣن ﺟﻬود ﺑﺗﻧﻣﻳﺔ‬
‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ أﻗ ّﻝ ﻣن)‪ (2.49‬ﻓﻳﻛون‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط‬
‫ّ‬ ‫ﻣﺗوﺳط‪ٕ ،‬واذا ﻛﺎن‬
‫ّ‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﻣﺎﻟﻳزﻳﺎ‪.‬‬
‫اﻟﺗﺻورات ﻣﻧﺧﻔﺿﺎً‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ﻣﺳﺗوى‬ ‫ﻣﺎ ﻳﻣﻳز ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻋن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬
‫ﺗﺗﻣﻳز ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﺣﺎوﻟﺗﻬﺎ اﺳﺗﻘﺻﺎء أﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬
‫‪-746-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(5‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ﻟﺗﺻورات أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻷﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫اﻟﻣﺳﺗوى ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﺗوﺳط‬ ‫اﻻﻧﺣراف‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط‬
‫اﻟرﺗﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻌد‬ ‫ﺗﺳﻠﺳﻝ اﻟﻔﻘرات‬
‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻣﻌﻳﺎري‬ ‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﻣرﺗﻔﻊ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.64‬‬ ‫‪3.37‬‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫‪5-1‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻊ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.62‬‬ ‫‪3.42‬‬ ‫ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫‪10-6‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻊ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.59‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫‪16-11‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻊ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.60‬‬ ‫‪3.54‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫‪21-17‬‬
‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.61‬‬ ‫‪3.44‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‬ ‫‪26-22‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪0.56‬‬ ‫‪3.47‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﻛﻠﻲ‬ ‫‪26-1‬‬
‫أن اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﻔﻛري ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ؛ إذ ّ‬ ‫ﻳظﻬر ﻣن اﻟﺟدوﻝ)‪ (5‬أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﻌﺎم ﻷﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ‬
‫ﺗﻣﺎرس اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري وﺗﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺣﻳﺎﺗﻬﺎ‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺑﻠﻎ)‪ ،(3.47‬وﻫذا ﻳﻌﻧﻲ ﺗطﺑﻳق اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ ﺗﻛون أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ وأﻛﺛر ﻗدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﻳق أﻫداﻓﻬﺎ‪ ،‬وأﻛﺛر‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ‪.‬‬
‫اﺳﺗداﻣﺔ وأﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﺿﻊ أﻫداﻓﺎً ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﻧﺷر اﻟﻣﻌرﻓﺔ‬ ‫وﺑﺗﺣﻠﻳﻝ أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﻳﺗﺿﺢ أن ُﺑﻌد‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬وﺗﺣدد اﻟوﺳﺎﺋﻝ اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻟﺗﺣﻘﻳق اﻷﻫداف اﻟﺗﻲ ﻳﻧﺑﻐﻲ‬ ‫ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري اﺣﺗﻝ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﻣﻌرﻓﺗﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺳﻌﻰ ﻟﻠﺣﺻوﻝ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣن ﻣﺻﺎدر ﻣﺗﻌددة‪،‬‬ ‫ﺑﻠﻎ )‪ ،(3.56‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري)‪ ،(0.59‬ﻳﻠﻳﻪ ُﺑﻌد اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫وﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻛﻣﺻﺎدر ﻟﻠﻣﻌرﻓﺔ‪ ،‬وﺗﻘوم ﺑﻣﻛﺎﻓﺄة اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ ،(3.54‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري‬
‫ﻋﻠﻰ أﻓﻛﺎرﻫم اﻻﺑﺗﻛﺎرﻳﺔ وﻋﻠﻰ ﺟﻬودﻫم ﻟﻛﺳب اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪ ،‬وﺗﺷﺟﻊ‬ ‫)‪ ،(0.60‬ﻳﻠﻳﻪ ُﺑﻌد اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻋﻠﻰ ﺗﺑﺎدﻝ اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺑﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن داﺧﻝ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﻠﻎ )‪ ،(3.44‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري )‪ ،(0.61‬ﻳﻠﻳﻪ ُﺑﻌد ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس‬
‫اﻟﺳؤاﻝ اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻣﺎ ﺗﺻورات اﻟﻣدﻳرﻳن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ ،(3.42‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻹﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة( ؟‬ ‫)‪ ،(0.62‬وﻓﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻷﺧﻳرة ﺟﺎء ُﺑﻌد اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ ،(3.37‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري )‪ .(0.64‬ﺗﻔﺳر‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﻳﺟﺔ ﻋﻠﻰ أن ﻫﻧﺎك اﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗطﺑﻳق اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫ﺟدوﻝ )‪(6‬‬
‫ﻟﺗﺻورات اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻹﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‬
‫اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ّ‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت‬
‫ّ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻻﻧﺣراف اﻟﺗرﺗﻳب ﺣﺳب اﻟﻣﺳﺗوى ﺣﺳب‬ ‫ﺗﺳﻠﺳﻝ‬
‫اﻟﺑﻌد‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط‬ ‫اﻷﻫﻣﻳﺔ‬ ‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻣﻌﻳﺎري‬ ‫اﻟﻔﻘرات‬
‫ﻣرﺗﻔﻊ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.53‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫‪ 30-27‬اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة‬
‫ﻣرﺗﻔﻊ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.58‬‬ ‫‪3.66‬‬ ‫‪ 34-31‬اﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري‬
‫ﻣرﺗﻔﻊ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.61‬‬ ‫‪3.53‬‬ ‫‪ 38-35‬ﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‬
‫ﻣرﺗﻔﻊ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.58‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫‪ 42-39‬ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫ﻣرﺗﻔﻊ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.55‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫‪ 46-43‬اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‬
‫ﻣرﺗﻔﻊ‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0.51‬‬ ‫‪3.63‬‬ ‫‪ 46-27‬إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‬
‫‪-747-‬‬
‫ﻻﻓﺗراﺿﺎت ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار وذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ ‪ :‬ﻓﻳﻣﺎ‬ ‫ﻟﺗﺻورات‬

‫أن اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ ّ‬ ‫ﻳﺑﻳن اﻟﺟدوﻝ رﻗم )‪ّ (6‬‬
‫ﻳﺗﻌﻠق ﺑﺎﻓﺗراض ﺿرورة ﻋدم وﺟود ارﺗﺑﺎط ٍ‬
‫ﻋﺎﻝ ﺑﻳن أﺑﻌﺎد‬ ‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻷﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ " ‪ "Multicollinearity‬ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺈﺟراء‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ )اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺗﺿﺧم اﻟﺗﺑﺎﻳن " ‪Variance Inflation Factor-‬‬ ‫ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة‪ ،‬واﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري‪ ،‬وﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪ ،‬وﺛﻘﺎﻓﺔ‬
‫‪ ،"VIF‬واﺧﺗﺑﺎر اﻟﺗﺑﺎﻳن اﻟﻣﺳﻣوح ﺑﻪ " ‪ " Tolerance‬ﻟﻛﻝ‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬واﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر(‪ ،‬ﺟﺎءت ﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬وﺑﻠﻎ‬
‫ﻣﺗﻐﻳر‪ ،‬وﻳﺷﻳر اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪ (7‬إﻟﻰ أﻧﻪ إذا ﻛﺎن ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺗﺿﺧم‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﻛﻠّﻲ ﻷﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )‪(3.63‬‬
‫اﻟﺗﺑﺎﻳن)‪ (VIF‬ﻟﻠﻣﺗﻐﻳر ﻳﺗﺟﺎوز)‪ (10‬وﻛﺎﻧت ﻗﻳﻣﺔ اﻟﺗﺑﺎﻳن‬ ‫واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري)‪ ،(0.51‬وﻗد اﺣﺗّﻝ ُﺑﻌد اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات‬
‫اﻟﻣﺳﻣوح ﺑﻪ أﻗﻝ ﻣن)‪ (0.05‬ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻣﻛن اﻟﻘوﻝ أن ﻫذا اﻟﻣﺗﻐﻳر‬ ‫اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠـﻎ‬
‫ﻟﻪ ارﺗﺑﺎط ٍ‬
‫ﻋﺎﻝ ﻣﻊ ﻣﺗﻐﻳرات ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ أﺧرى وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺳﻳؤدي إﻟﻰ‬ ‫)‪ ،(3.74‬ﻳﻠﻲ ذﻟك ُﺑﻌد اﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري‪ ،‬ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠـﻎ‬
‫ﺣدوث ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار‪.‬وﻗد ﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ‬ ‫)‪ ،(3.66‬وﺟﺎء ﻓﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ ُﺑﻌد اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‪،‬‬
‫اﻟﻘﺎﻋدة ﻻﺧﺗﺑﺎر اﻻرﺗﺑﺎط "‪ "Multicollinearity‬ﺑﻳن‬ ‫ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠـﻎ )‪ ،(3.65‬أﻣﺎ ُﺑﻌد ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻓﻘد ﺟﺎء‬
‫اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‪.‬وﻛﻣﺎ ﻳﺷﻳر اﻟﺟدوﻝ رﻗم )‪ (7‬واﻟذي ﻳﺣﺗوي‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟراﺑﻌﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠـﻎ )‪ ،(3.56‬ﻓﻲ ﺣﻳن ﺟﺎء‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ وﻗﻳﻣﺔ ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺗﺿﺧم اﻟﺗﺑﺎﻳن)‪(VIF‬‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ واﻷﺧﻳرة ُﺑﻌد ﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﺑﻣﺗوﺳط‬
‫واﻟﺗﺑﺎﻳن اﻟﻣﺳﻣوح " ‪ "Tolerance‬ﻟﻛﻝ ﻣﺗﻐﻳر‪ ،‬ﻧﻼﺣظ أن‬ ‫ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠـﻎ )‪.(3.53‬‬
‫ﻗﻳﻣﺔ)‪ (VIF‬ﻟﺟﻣﻳﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرات ﻛﺎﻧت أﻗﻝ ﻣن)‪(10‬‬
‫وﺗﺗراوح)‪ (2.789-5.102‬ﻛﻣﺎ ﻧﻼﺣظ أن ﻗﻳﻣﺔ اﻟﺗﺑﺎﻳن اﻟﻣﺳﻣوح‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﻳﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﻟﺟﻣﻳﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرات ﻛﺎﻧت أﻛﺑر ﻣن )‪ (0.05‬وﺗﺗراوح ﺑﻳن‬ ‫ﻋرض اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‪:‬‬
‫)‪ (0.395 – 0.287‬وﻟذﻟك ﻳﻣﻛن اﻟﻘوﻝ أﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﻗﺑﻝ ﺗطﺑﻳق ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار ﻻﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﻳﺎت‪ ،‬ﺗم إﺟ ارء‬
‫ﺣﻘﻳﻘﻳﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑوﺟود ارﺗﺑﺎط ٍ‬
‫ﻋﺎﻝ ﺑﻳن اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﻌض اﻻﺧﺗﺑﺎرات وذﻟك ﻣن أﺟﻝ ﺿﻣﺎن ﻣﻼءﻣﺔ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت‬
‫ﺟدوﻝ )‪(7‬‬
‫اﺧﺗﺑﺎر ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺗﺿﺧم اﻟﺗﺑﺎﻳن واﻟﺗﺑﺎﻳن اﻟﻣﺳﻣوح ﺑﻪ وﻣﻌﺎﻣﻝ اﻻﻟﺗواء‬
‫اﻟﺗﺑﺎﻳن اﻟﻣﺳﻣوح ﺑﻪ ‪ Tolerance‬ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺗﻘﻳﻳم اﻟﺗﺑﺎﻳن )‪ (VIF‬ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻻﻟﺗواء ‪Skewness‬‬ ‫أﺑﻌﺎد اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ‬
‫‪0.211‬‬ ‫‪3.119‬‬ ‫‪0.395‬‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.209‬‬ ‫‪3.491‬‬ ‫‪0.374‬‬ ‫ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.129‬‬ ‫‪5.102‬‬ ‫‪0.287‬‬ ‫ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.347‬‬ ‫‪2.789‬‬ ‫‪0.381‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.259‬‬ ‫‪3.891‬‬ ‫‪0.326‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‬
‫ﻛﺎﻧت أﻗﻝ ﻣن )‪ (1‬وﻟذﻟك ﻳﻣﻛن اﻟﻘوﻝ ﺑﺄﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫وﻣن أﺟﻝ اﻟﺗﺣﻘﻳق ﻣن اﻓﺗراض اﻟﺗوزﻳﻊ اﻟطﺑﻳﻌﻲ ‪Normal‬‬
‫ﺣﻘﻳﻘﻳﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺗوزﻳﻊ اﻟطﺑﻳﻌﻲ ﻟﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟدراﺳﺔ‪.‬وﺳﻳﺗم اﻟﺗﺄﻛد‬ ‫‪ Distribution‬ﻟﻠﺑﻳﺎﻧﺎت ﻓﻘد ﺗم اﻻﺳﺗﻧﺎد إﻟﻰ اﺣﺗﺳﺎب ﻗﻳﻣﺔ‬
‫ﻣن ﺻﻼﺣﻳﺔ اﻟﻧﻣوذج ﻟﻛﻝ ﻓرﺿﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺣدا‪.‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻻﻟﺗواء)‪ (Skewness‬ﻟﻠﻣﺗﻐﻳرات‪ ،‬وﻛﻣﺎ ﻳﺷﻳر اﻟﺟدوﻝ‬
‫رﻗم )‪ (7‬ﻓﺈن ﻗﻳﻣﺔ ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻻﻟﺗواء ﻟﺟﻣﻳﻊ ﻣﺗﻐﻳرات اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪-748-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(8‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻟﻼﻧﺣدار)‪ (Analysis Of variance‬ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ﺻﻼﺣﻳﺔ اﻟﻧﻣوذج ﻻﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﻳﺎت اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺳﺗوى‬ ‫ﻗﻳﻣﺔ ‪F‬‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫ﻣﺟﻣوع‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻝ‬ ‫اﻟﻣﺻدر‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‬
‫دﻻﻟﺔ ‪F‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬ ‫اﻟﻣرﺑﻌﺎت‬ ‫اﻟﻣرﺑﻌﺎت‬ ‫اﻟﺗﺣدﻳد ‪R‬‬
‫‪2‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*128.965‬‬ ‫‪75.218‬‬ ‫‪376.088‬‬ ‫‪0.54‬‬ ‫اﻻﻧﺣدار‬ ‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‬
‫‪0.583‬‬ ‫‪320.198‬‬ ‫اﻟﺧطﺄ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*87.279‬‬ ‫‪76.421‬‬ ‫‪382.105‬‬ ‫‪0.443‬‬ ‫اﻻﻧﺣدار‬ ‫اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ‬
‫‪0.875‬‬ ‫‪480.646‬‬ ‫اﻟﺧطﺄ‬ ‫ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*80.815‬‬ ‫‪74.856‬‬ ‫‪374.281‬‬ ‫‪0.424‬‬ ‫اﻻﻧﺣدار‬ ‫اﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري‬
‫‪0.926‬‬ ‫‪508.519‬‬ ‫اﻟﺧطﺄ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*85.217‬‬ ‫‪78.253‬‬ ‫‪391.265‬‬ ‫‪0.437‬‬ ‫اﻻﻧﺣدار‬ ‫ﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‬
‫‪0.918‬‬ ‫‪504.135‬‬ ‫اﻟﺧطﺄ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*76.503‬‬ ‫‪74.476‬‬ ‫‪372.382‬‬ ‫‪0.411‬‬ ‫اﻻﻧﺣدار‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫‪0.974‬‬ ‫‪534.453‬‬ ‫اﻟﺧطﺄ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*143.760‬‬ ‫‪93.968‬‬ ‫‪469.842‬‬ ‫‪0.593‬‬ ‫اﻻﻧﺣدار‬ ‫اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‬
‫‪0.124‬‬ ‫‪68.080‬‬ ‫اﻟﺧطﺄ‬
‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪(α≤0.05‬‬
‫)‪ (%59.3‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ ُﺑﻌد)اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر(‪ ،‬وﺟﻣﻳﻊ ذﻟك‬ ‫ﻳوﺿﺢ اﻟﺟدوﻝ رﻗم )‪ (8‬ﺻﻼﺣﻳﺔ ﻧﻣوذج اﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﻳﺎت‬
‫ﻳؤﻛد دور وأﺛر أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ‬ ‫اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﻧظ اًر ﻻرﺗﻔﺎع ﻗﻳﻣﺔ)‪ (F‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋن ﻗﻳﻣﺗﻬﺎ اﻟﺟدوﻟﻳﺔ‬
‫ﺗﻔﺳﻳر اﻷﺑﻌﺎد اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻹﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ)‪ ،(α≤0.05‬ﺣﻳث إن أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ‬
‫)اﻟﻬﻧدرة(‪ .‬وﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ ذﻟك ﻧﺳﺗطﻳﻊ اﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﻳﺎت اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺗﻔﺳر)‪ (%54‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬ ‫اﻟﻛﻠﻲ)إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة((‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗُﻔﺳر‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫أﻳﺿﺎً)‪ (%44.3‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ ُﺑﻌد)اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات‬
‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة(‪ ،‬وﺗُﻔﺳر أﻳﺿﺎً)‪ (%42.4‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬ ‫ُﺑﻌد)اﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري(‪ ،‬وﻓﺳرت أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ إﻋﺎدة‬ ‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )‪ (%43.7‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ ُﺑﻌد) ﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن(‪،‬‬
‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬ ‫وﺗُﻔﺳر أﻳﺿﺎً)‪ (%41.1‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ ُﺑﻌد)ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ (‪،‬‬
‫وأﺧﻳ اًر ﻓﺳرت أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪-749-‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(9‬‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد ﻻﺧﺗﺑﺎر اﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺑﺈﺑﻌﺎدﻫﺎ‬
‫ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪t‬‬ ‫اﻟﺧطﺄ اﻟﻣﻌﻳﺎري ‪ Beta‬ﻗﻳﻣﺔ‪ t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬ ‫‪B‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*4.552 0.148‬‬ ‫‪0.065 0.296‬‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.008‬‬ ‫‪*2.667 0.232‬‬ ‫‪0.100 0.268‬‬ ‫ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.002‬‬ ‫‪*3.190 0.249‬‬ ‫‪0.085 0.271‬‬ ‫ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*4.423 0.391‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ‪0.102 0.450‬‬
‫‪0.051‬‬ ‫‪** 1.953 0.174‬‬ ‫‪0.103 0.200‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‬
‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى)‪(α≤0.05‬‬
‫** ﻏﻳر داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺎً ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى)‪(α≤0.05‬‬
‫اﻟﻔرﻋﻲ واﻟﻣﺗﻌﻠق)اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻟﻳس ﻟﻪ أﺛر ﻓﻲ‬
‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‪ ،‬ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳﻣﺔ)‪(t‬‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪،(9‬‬
‫اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ)‪ (1.953‬وﻫﻲ ﻏﻳر داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ‬ ‫وﻣن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻗﻳم اﺧﺗﺑﺎر)‪ (t‬أن اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬
‫)‪.(α≤0.05‬وﻣﻣﺎ ﺳﺑق ﻳﻘﺗﺿﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪ :‬رﻓض اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺻﻔرﻳﺔ‬ ‫)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﺗﻧﺷﻳط‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﻧص ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﻻ ﻳوﺟد اﺛر ﻫﺎم ﺑدﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻟﻣﺗﻐﻳرات‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري( ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﻳر‬
‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪،‬‬ ‫ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‪ ،‬ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳم)‪(t‬‬
‫ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ‬ ‫اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ)‪ (4.423 ،3.910 ،2.667 ،4.552‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري( ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬ ‫اﻟﺗواﻟﻲ‪ ،‬وﻫﻲ ﻗﻳم ﻣﻌﻧوﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ .(α≤0.05‬وﺑﻠﻐت‬
‫اﻹدارﻳﺔ‪.‬وﻗﺑوﻝ اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺻﻔرﻳﺔ اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧص ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﻻ‬ ‫ﻗﻳم )‪.(0.391 ،0.249 ،0.232 ،0.148) (Beta‬واﻟﺧطﺄ‬
‫ﻳوﺟد اﺛر ﻫﺎم ﺑدﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻟﻣﺗﻐﻳر)اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ‬ ‫اﻟﻣﻌﻳﺎري)‪ (0.102 ،0.085 ،0.100 ،0.065‬وﻗﻳم )‪(B‬‬
‫اﻟزﺑون( ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬ ‫)‪.(0.450 ،0.271 ،0.286 ،0.296‬وأﺷﺎرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن اﻟﻣﺗﻐﻳر‬
‫ﺟدوﻝ )‪(10‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ " ‪ "Stepwise Multiple Regression‬ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺑﺈﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻣن‬
‫ﺧﻼﻝ أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻛﻣﺗﻐﻳرات ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬
‫ﻗﻳﻣﺔ ‪R2‬‬ ‫ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪*t‬‬ ‫ﻗﻳﻣﺔ ‪ t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺗﺣدﻳد‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻧﺑؤ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*6.794‬‬ ‫‪0.483‬‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*5.340‬‬ ‫‪0.522‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*3.673‬‬ ‫‪0.533‬‬ ‫ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*2.963‬‬ ‫‪0.537‬‬ ‫ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫ﺧرج ﻣن ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﻣﺗدرج ﻣﺗﻐﻳر)اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون(‬
‫‪-750-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫ﻧﺣو اﻟﻣزﻳد ﻣن ﺗطﺑﻳق اﻟﻼﻣرﻛزﻳﺔ اﻹدارﻳﺔ ﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‬ ‫وﻋﻧد إﺟراء ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ ‪Stepwise‬‬
‫ﻣﻳﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﺗطﻠّب اﻋﺗﻣﺎد‬‫واﻟﻣروﻧﺔ ﻓﻲ ﻫﻳﺎﻛﻠﻬﺎ اﻟﺗﻧظﻳ ّ‬ ‫‪ Multiple Regression‬ﻟﺗﺣدﻳد أﻛﺛر أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣداﺧﻝ اﻟﺣدﻳﺛﺔ ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻳﻛﻠّﺔ اﻟﺗﻧظﻳم‪ ،‬واﺳﺗﺧدام ﻓرق‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ‬
‫اﻟﻌﻣﻝ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﻳﺷﺎرك ﻓﻳﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻣن ﺟﻣﻳﻊ اﻷﻗﺳﺎم‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ‬
‫ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻻﺗﺻﺎﻝ واﻟﺗﻧﺳﻳق وﺗﺑﺎدﻝ‬
‫ّ‬ ‫واﻟﻣﺳﺗوﻳﺎت اﻹدارّﻳﺔ‪ ،‬ﻟﺗﺳﻬﻳﻝ‬ ‫ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﺗﺄﺛﻳ اًر‬
‫اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺑﻳﺋﺔ اﻟداﺧﻠﻳﺔ واﻟﺧﺎرﺟﻳﺔ‪ .‬إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة(‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻳﺗﺿﺢ ﻣن‬
‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﺗؤدي إﻟﻰ ﺧﻠق طرق ﺟدﻳدة ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻝ‬ ‫اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪ (10‬واﻟذي ﻳﺑﻳن ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬
‫وﺗطور إﺟراءات اﻟﻌﻣﻝ وﺗﺳﻬﻠﻪ وﻳﻧﻌﻛس ﺑﺎﻟﻧﻬﺎﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻷداء‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار‪ ،‬ﻓﺈن اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻳﻔﺳر‬
‫اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ,‬وﻳﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺣﻝ ﻣﺷﺎﻛﻝ اﻟﻌﻣﻝ‬ ‫ﻣﺎ ﻣﻘدارﻩ )‪ (%48.3‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ‬
‫واﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ ﺣﻝ ﻣﺷﺎﻛﻝ اﻵﺧرﻳن ﻣﻣﺎ ﻳظﻬر اﻟﺗﻌﺎون واﻟﻌﻣﻝ‬ ‫ﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث ﻳﻔﺳر ﻣﻊ‬
‫ﺑروح اﻟﻔرﻳق ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬وﺗوﺳﻳﻊ‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )‪ (%52.2‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ‬
‫ﻣﺟﺎﻻت اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟوظﻳﻔﻳﺔ ﺧﺎرج اﻟﻌﻣﻝ‪ ،‬وﺗطوﻳر اﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ ﺛﺎﻟﺛﺎً ﻣﺗﻐﻳر ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫ﻣﻊ اﻟزﻣﻼء وذوي اﻻﺧﺗﺻﺎص ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻝ‪ ،‬واﻟﺗﻘت ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻫذﻩ‬ ‫ﺣﻳث ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرﻳن اﻟﺳﺎﺑﻘﻳن)‪ (%53.3‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ‬
‫اﻟدراﺳﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺟﺎءت ﺑﻪ دراﺳﺔ )اﻟزرﻳﻘﺎت واﻟﺧرﺷﺔ‪,(2010 ،‬‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ أﺧﻳ اًر ﻣﺗﻐﻳر ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫ودراﺳﺔ )اﻟدﻳﺣﺎﻧﻲ‪ ,(2009 ،‬ودراﺳﺔ )اﻟﻌﺗﻳﺑﻲ واﻟﺣﻣﺎﻟﻲ‪،‬‬ ‫ﺣﻳث ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻣﺎ ﻣﻘدارﻩ)‪ (%53.7‬ﻣن‬
‫‪ (2004‬واﻟﺗﻲ أﺷﺎرت ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ إﻟﻰ أن اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣن‬ ‫اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻛﻣﺗﻐﻳر ﺗﺎﺑﻊ‪.‬‬
‫ﺻﻌوﺑﺎت ﻋﻧد ﺗﻧﻔﻳذ إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ‪ ،‬وأن ﻧﺟﺎح ﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ ﻳﻌﺗﻣد‬ ‫وﻳﻣﻛن ﺗﻔﺳﻳر ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﻳﺟﺔ ﺑﺄن ﻧﺟﺎح أو ﺗطﺑﻳق أﺑﻌﺎد‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗواﻓر اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺣﺎﺳﻣﺔ‪ ،‬وﺗﺿﺎﻓر اﻟﻌدﻳد ﻣن‬ ‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري أو ﺑﻌﺿﻬﺎ ﺗوﻓر ﻛﻣﺎً وﻧوﻋ ًﺎ‬
‫اﻟﺟﻬود ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﺗﻠﺗﻘﻲ ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﻳﺟﺔ ﻣﻊ ﻧﺗﻳﺟﺔ دراﺳﺔ‬ ‫ﻣن اﻟﻣوظﻔﻳن اﻟﻘﺎدرﻳن ﻋﻠﻰ أداء اﻷﻋﻣﺎﻝ اﻟوظﻳﻔﻳﺔ اﻟﻣﻧﺎطﺔ‬
‫)اﻟﺣواﺟرة‪ (2010 ،‬اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ إﻟﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ﺑﻬم ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﻳﺔ‪ ،‬وﻳوﻓر ﻛذﻟك ﻗﺎﻋدة ﻣﻌرﻓﻳﺔ ﺗﺳﺎﻋد‬
‫ﺗراﺑط ﻗوﻳﺔ ﺑﻳن اﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻣﻌرﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣوظﻔﻳن ﻋﻠﻰ أداء ﻣﻬﺎم أﻋﻣﺎﻟﻬم ﺑﻣﺎ ﻳﻧﻌﻛس ﻓﻲ اﻟﻧﻬﺎﻳﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫واﻷداء اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ ﻟﻠﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ‪ .‬ﻛﻣﺎ وﺗﺗﻔق ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﻳﺟﺔ‬ ‫اﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ‪ .‬وأن‬
‫ﻣﻊ ﻧﺗﻳﺟﺔ دراﺳﺔ ﻛﻝ ﻣن )‪ (Sharabati, et al, 2010‬اﻟﺗﻲ‬ ‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﺗؤدي إﻟﻰ وﺿوح ﻓﻲ اﻟﻣﻬﺎم‬
‫أﺷﺎرت إﻟﻰ أن ﻫﻧﺎﻟك ﻋﻼﻗﺔ اﻳﺟﺎﺑﻳﺔ ﻗوﻳﺔ ﺑﻳن أدارة رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫واﻟواﺟﺑﺎت ﻟﻠﻣوظﻔﻳن وﺗوزﻳﻊ اﻻﺧﺗﺻﺎﺻﺎت ﺑﻳﻧﻬم إﻟﻰ ﺟﺎﻧب‬
‫اﻟﻔﻛري ﻟﻠﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ وأداء ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺎت ﻷﻋﻣﺎﻟﻬﺎ‪.‬‬ ‫وﺿوح اﻟﻣﺳؤوﻟﻳﺎت ﻣﻣﺎ ﻳطور ﻣن إﺟراءات اﻟﻌﻣﻝ‪ ,‬وﻳﺳﻬﻝ ﻣن‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺛﺎﻧﻳﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬ ‫ﻣﻬﻣﺔ اﻟﻣوظﻔﻳن ﺑﻌﻳدا ﻋن اﻟروﺗﻳن واﻟﺗﻌﻘﻳد واﻟﺑﻳروﻗراطﻳﺔ‪ٕ ،‬واﻟﻰ‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫ﻗﻳﺎم اﻹدارة ﺑﺗوﻓﻳر اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﻳﺑﻳﺔ اﻟﺗﺄﻫﻳﻠﻳﺔ ﻟﻠﻣوظﻔﻳن؛ ﻟزﻳﺎدة‬
‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫ﺧﺑراﺗﻬم ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻝ وﺗﻧﻣﻳﺗﻬﺎ وﺗطوﻳرﻫﺎ ﻛﺟﺎﻧب ﻣن ﺟواﻧب‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬ ‫اﻟﺗﻐﻳﻳر ﻹﻳﻣﺎن اﻹدارة ﺑﺄﻫﻣﻳﺔ اﻟﺗﻐﻳﻳر‪ ,‬وأﺛرﻩ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳن ﻣﺳﺗوى‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ اﻟﺗزام‬ ‫اﻷداء‪ ،‬إﻟﻰ ﺟﺎﻧب أن وﻋﻲ ٕوادراك اﻟﻣوظﻔﻳن ﺑﺄﻫﻣﻳﺔ إﻋﺎدة‬
‫وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة ﻛﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة‬ ‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ دﻓﻊ اﻹدارة إﻟﻰ إﺟراء ﻋﻣﻠﻳﺔ إﻋﺎدة‬
‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬ ‫أﻫم‬
‫أن ّ‬ ‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ .‬ﻛﻣﺎ ّ‬
‫ﻓواﺋد ﺗطﺑﻳق ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت ﻫﻲ اﻟﺳﻌﻲ‬
‫‪-751-‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(11‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد ﻻﺧﺗﺑﺎر اﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺑﺈﺑﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة‬
‫ﻣﺳﺗوى‬ ‫ﻗﻳﻣﺔ‪t‬‬ ‫اﻟﺧطﺄ‬
‫‪Beta‬‬ ‫‪B‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫دﻻﻟﺔ ‪t‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻳﺎري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*4.958‬‬ ‫‪0.178‬‬ ‫‪0.080‬‬ ‫‪0.397‬‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.027‬‬ ‫‪*2.213‬‬ ‫‪0.212‬‬ ‫‪0.123‬‬ ‫‪0.272‬‬ ‫ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.023‬‬ ‫‪*2.280‬‬ ‫‪0.196‬‬ ‫‪0.104‬‬ ‫‪0.237‬‬ ‫ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*4.802‬‬ ‫‪0.468‬‬ ‫‪0.125‬‬ ‫‪0.599‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.005‬‬ ‫‪*2.834‬‬ ‫‪0.277‬‬ ‫‪0.126‬‬ ‫‪0.356‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‬
‫ﻗﻳم )‪.(0.277 ،0.468 ،0.196 ،0.178) (Beta‬واﻟﺧطﺄ‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪،(11‬‬
‫اﻟﻣﻌﻳﺎري)‪ (0.126 ،0.125 ،0.104 ،0.080‬وﻗﻳم)‪،0.397)(B‬‬ ‫وﻣن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻗﻳم اﺧﺗﺑﺎر)‪ (t‬أن اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬
‫‪.(0.356 ،0.599 ،0.237‬وﻣﻣﺎ ﺳﺑق ﻳﻘﺗﺿﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪ :‬رﻓض‬ ‫)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪،‬‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺻﻔرﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧص ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﻻ ﻳوﺟد اﺛر ﻫﺎم ﺑدﻻﻟﺔ‬ ‫وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪،‬‬
‫إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )اﺳﺗﻘطﺎب‬ ‫واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﻳر ﻓﻲ اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ‬
‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس‬ ‫اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة‪ ،‬ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳم )‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ‬ ‫واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ)‪ (2.834 ،4.802 ،2.280 ،2.213 ،4.958‬ﻋﻠﻰ‬
‫رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة‪.‬‬ ‫اﻟﺗواﻟﻲ‪ ،‬وﻫﻲ ﻗﻳم ﻣﻌﻧوﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪.(α≤0.05‬وﺑﻠﻐت‬
‫ﺟدوﻝ )‪(12‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ " ‪ "Stepwise Multiple Regression‬ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺑﺎﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ‬
‫اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة ﻣن ﺧﻼﻝ أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻛﻣﺗﻐﻳرات ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬
‫ﻗﻳﻣﺔ ‪R2‬‬
‫ﻗﻳﻣﺔ ‪t‬‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪*t‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻝ‬ ‫ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻧﺑؤ‬
‫اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬
‫اﻟﺗﺣدﻳد‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*3.834‬‬ ‫‪0.426‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‬
‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى )‪(α≤0.05‬‬
‫ﺧرج ﻣن ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﻣﺗدرج ﻣﺗﻐﻳر)ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري(‬
‫‪-752-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫ﻓﻲ ﻧﺷر وﻧﻘﻝ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت إﻟﻰ ﺟﻣﻳﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﺣوﻝ ﻫذﻩ اﻟﺗوﺟﻬﺎت‬ ‫وﻋﻧد إﺟراء ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ ‪Stepwise‬‬
‫أﻫﻣﻳﺔ ﺗﺣﻘﻳﻘﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺑﺎدﻝ اﻵراء‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ‪ ،‬واﻷﻫداف اﻟﻣرﻏوب ﻓﻳﻬﺎ‪ ،‬و ّ‬ ‫‪ Multiple Regression‬ﻟﺗﺣدﻳد أﻛﺛر أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ‬
‫ﺣوﻝ اﻟﺧطط اﻟﺑدﻳﻠﺔ‪ .‬وﺗُﻔَ ّﺳر ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﻳﺟﺔ ﻋﻠﻰ أن اﻟﻣﻧظﻣﺎت‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺗﺄﺛﻳ اًر ﻓﻲ اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ‬
‫اﻟﻧﺎﺟﺣﺔ وﻣن اﺟﻝ ﺿﻣﺎن ﺑﻘﺎﺋﻬﺎ‪ ،‬واﺳﺗﻣرارﻫﺎ ﻗوﻳﺔ وﻣؤﺛرة ﻳﺟب أن‬ ‫ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪ (12‬واﻟذي ﻳﺑﻳن‬
‫ﻻ ﺗﻘف ﻋﻧد ﺣد اﻟﻛﻔﺎءة ﺑﻣﻌﻧﻰ أن ﺗﻘﺗﻧﻊ ﺑﺎﻟﻘﻳﺎم ﺑﺄﻋﻣﺎﻟﻬﺎ ﺑطرﻳﻘﺔ‬ ‫ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار‪ ،‬ﻓﺈن‬
‫ﺻﺣﻳﺣﺔ‪ ،‬ﺑﻝ أن ﻳﺻﺑﺢ اﻟﺗﻐﻳﻳر واﻟﺗطوﻳر واﻟﺗﺟدﻳد ﻫﻲ اﻟﺳﻣﺎت‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻳﻔﺳر ﻣﺎ ﻣﻘدارﻩ )‪ (%37.9‬ﻣن‬
‫اﻟﻣﻣﻳزة ﻷداﺋﻬﺎ ﻟﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼﻝ وﺟود اﻟﺗﻌﺎون واﻻﻧﺳﺟﺎم ﺑﻳن‬ ‫اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ ﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن واﻹدارة‪ٕ ،‬واﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔرﺻﺔ ﻟﻠﻧﻣو واﻟﺗطور وﺗﺣﻘﻳق اﻟطﻣوﺣﺎت‬ ‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث ﻳﻔﺳر ﻣﻊ اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫اﻟﻔردﻳﺔ‪ ،‬وﺗﺳﻬﻳﻝ طرق وأﺳﺎﻟﻳب اﻟﻌﻣﻝ‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﻳﻛﻔﻝ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن‬ ‫)‪ (%40.8‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ ﺛﺎﻟﺛﺎً ﻣﺗﻐﻳر‬
‫اﻟطﺎﻗﺎت واﻟﻘدرات اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻟدى اﻹﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ؛ ﻣن‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون ﺣﻳث ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرﻳن‬
‫أﺟﻝ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ واﻟﻔرد ﻣﻌﺎً‪.‬‬ ‫اﻟﺳﺎﺑﻘﻳن)‪ (%42.6‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ أﺧﻳ اًر‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬ ‫ﻣﺗﻐﻳر ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرات‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻣﺎ ﻣﻘدارﻩ)‪ (%42.9‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﺗزام وﻗﻧﺎﻋﺔ‬
‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ ﺑﻣﻔﻬوم اﻟﻬﻧدرة ﻛﻣﺗﻐﻳر ﺗﺎﺑﻊ‪.‬‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬ ‫وﻗد ﻳﻌزى ذﻟك ﻧظ اًر ﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﺗرﻛﻳز ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎﻝ‬ ‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري واﻟذي ﻳﻌﺗﺑر أﺣد اﻵﻟﻳﺎت اﻟﻬﺎﻣﺔ ﻟﺗطﺑﻳق إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ‬
‫اﻹداري ﻛﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻲ‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫ّ‬ ‫وﺿوح ﺗوﺟﻪ‬
‫ﻷﻫﻣﻳﺔ ّ‬
‫ّ‬ ‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪ ,‬وذﻟك‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬ ‫واﻷﻫداف اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ ﻟﺗﺣﻘﻳﻘﻬﺎ‪ ،‬ﻛذﻟك اﻟﻣرﻛز اﻟذي ﺗرﻏب ﻓﻲ‬
‫اﻟوﺻوﻝ إﻟﻳﻪ ﻓﻲ ﺗﻘدﻳم اﻟﺧدﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﻼء‪ ،‬واﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎﻻت‬
‫ﺟدوﻝ )‪(13‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد ﻻﺧﺗﺑﺎر اﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫ﺑﺈﺑﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري‪.‬‬
‫اﻟﺧطﺄ اﻟﻣﻌﻳﺎري ‪ Beta‬ﻗﻳﻣﺔ‪ t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪t‬‬ ‫‪B‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*5.010‬‬ ‫‪0.183‬‬ ‫‪0.082‬‬ ‫‪0.413‬‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.045‬‬ ‫‪*2.011‬‬ ‫‪0.196‬‬ ‫‪0.127‬‬ ‫‪0.254‬‬ ‫ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.010‬‬ ‫‪*2.583‬‬ ‫‪0.226‬‬ ‫‪0.107‬‬ ‫‪0.276‬‬ ‫ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*4.197‬‬ ‫‪0.416‬‬ ‫‪0.128‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ‪0.539‬‬
‫‪0.011‬‬ ‫‪* 2.558‬‬ ‫‪0.254‬‬ ‫‪0.129‬‬ ‫‪0.331‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‬
‫وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪،(13‬‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﻳر ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎﻝ‬ ‫وﻣن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻗﻳم اﺧﺗﺑﺎر)‪ (t‬أن اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬
‫اﻹداري‪ ،‬ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳم)‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ)‪،5.010‬‬ ‫)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪،‬‬
‫‪-753-‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﻻ ﻳوﺟد اﺛر ﻫﺎم ﺑدﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬ ‫‪ (2.558 ،4.197 ،2.583 ،2.011‬ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ‪ ،‬وﻫﻲ ﻗﻳم‬
‫ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ‬ ‫ﻣﻌﻧوﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪.(α≤0.05‬وﺑﻠﻐت ﻗﻳم )‪(Beta‬‬
‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ‬ ‫)‪.(0.254 ،0.416 ،0.226 ،0.196 ،0.183‬واﻟﺧطﺄ‬
‫ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﻌﻳﺎري)‪(0.129 ،0.128 ،0.107 ،0.127 ،0.082‬‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري‪.‬‬ ‫وﻗﻳم)‪.(0.331 ،0.539 ،0.276 ،0.24 ،0.413)(B‬وﻣﻣﺎ‬
‫ﺳﺑق ﻳﻘﺗﺿﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪ :‬رﻓض اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺻﻔرﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧص‬
‫ﺟدوﻝ )‪(14‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ " ‪ "Stepwise Multiple Regression‬ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري ﻣن ﺧﻼﻝ أﺑﻌﺎد‬
‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻛﻣﺗﻐﻳرات ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬
‫ﻗﻳﻣﺔ ‪t‬‬ ‫ﻗﻳﻣﺔ ‪R2‬‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪*t‬‬ ‫ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻧﺑؤ‬
‫اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺗﺣدﻳد‬
‫‪0004‬‬ ‫‪*2.998‬‬ ‫‪0.420‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‬
‫ﺗؤدي إﻟﻰ ﺗﺣﺳﻳن‬ ‫ﻷﻧﻬﺎ ّ‬

‫أﻫﻣﻳﺔ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ّ‬ ‫و ّ‬ ‫وﻋﻧد إﺟراء ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ ‪Stepwise‬‬
‫أداء اﻟﻣﻧظّﻣﺔ وﻧﺟﺎﺣﻬﺎ ﻣن ﺣﻳث اﻟﺣرص ﻋﻠﻰ اﻟوﻋﻲ ﺑﻣﻔﻬوم‬ ‫‪ Multiple Regression‬ﻟﺗﺣدﻳد أﻛﺛر أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس‬
‫ﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ‪ ،‬واﻻﻟﺗزام‬
‫ّ‬ ‫ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬وﺑﻧﺎء ﻫﻳﺎﻛﻝ وﻓرق‬ ‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺗﺄﺛﻳ اًر ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ‬
‫ﺑﺗﺛﻘﻳف وﺗﻌﻠﻳم اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻓﻲ ﺟﻣﻳﻊ اﻟﻣﺳﺗوﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬ورﺻد‬ ‫رﻗم)‪ (14‬واﻟذي ﻳﺑﻳن ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ‬
‫اﻟﻣﺎدﻳﺔ واﻟطﺎﻗﺎت اﻟﺑﺷرّﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟذﻟك‪ .‬ﻛﻣﺎ ﻳﻣﻛن‬
‫ّ‬ ‫اﻹﻣﻛﺎﻧﻳﺎت‬ ‫اﻻﻧﺣدار‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﺗﻐﻳر اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻳﻔﺳر ﻣﺎ‬
‫أﻫم ﻓواﺋد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫ﺑﺄن ّ‬‫ﺗﻔﺳﻳر ذﻟك ّ‬‫ّ‬ ‫ﻣﻘدارﻩ )‪ (%35.6‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ ﻣﺗﻐﻳر‬
‫ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت ﻫﻲ ﺳﺗﺧدام ﻓرق اﻟﻌﻣﻝ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﻳﺷﺎرك ﻓﻳﻬﺎ‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث ﻳﻔﺳر ﻣﻊ اﺳﺗﻘطﺎب‬
‫ﻋﻣﻠﻳﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻣن ﺟﻣﻳﻊ اﻷﻗﺳﺎم واﻟﻣﺳﺗوﻳﺎت اﻹدارّﻳﺔ‪ ،‬ﻟﺗﺳﻬﻳﻝ ّ‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )‪ (%41‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ‬
‫اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺑﻳﺋﺔ اﻟداﺧﻠﻳﺔ‬
‫ّ‬ ‫اﻻﺗﺻﺎﻝ واﻟﺗﻧﺳﻳق وﺗﺑﺎدﻝ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎً ﻣﺗﻐﻳر ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرﻳن‬
‫واﻟﺧﺎرﺟﻳﺔ‪ .‬واﻟﺗﻘت ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺟﺎءت ﺑﻪ د ارﺳﺔ‬ ‫اﻟﺳﺎﺑﻘﻳن)‪ (%41.6‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ راﺑﻌﺎً‬
‫)اﻟﻌﺗﻳﺑﻲ واﻟﺟﻣﺎﻟﻲ‪ (2004 ،‬واﻟﺗﻲ أﺷﺎرت ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ إﻟﻰ أن‬ ‫ﻣﺗﻐﻳر اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون ﺣﻳث ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرﻳن‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺗﻌﺎﻧﻰ ﻣن ﺻﻌوﺑﺎت ﻋﻧد ﺗﻧﻔﻳذ إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ‪ ،‬وأن ﻧﺟﺎح‬ ‫اﻟﺳﺎﺑﻘﻳن)‪ (%42‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ أﺧﻳ اًر‬
‫ﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ ﻳﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺗواﻓر اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺣﺎﺳﻣﺔ‪ ،‬وﺗظﺎﻓر‬ ‫ﻣﺗﻐﻳر ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرات‬
‫اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﺟﻬود ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ )‪ (%42.4‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎﻝ اﻹداري ﻛﻣﺗﻐﻳر‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟراﺑﻌﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬ ‫ﺗﺎﺑﻊ‪ .‬وﻫذا ﻳﺷﻳر إﻟﻰ اﻋﺗﻘﺎد ﻋﺎم وواﺳﻊ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﺑﺿرورة‬
‫‪-754-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ ﺗﻣﻛﻳن‬ ‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻛﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬
‫ﺟدوﻝ )‪(15‬‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪.‬‬ ‫ﺑﺈﺑﻌﺎدﻫﺎ‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد ﻻﺧﺗﺑﺎر اﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*5.476‬‬ ‫‪0.197‬‬ ‫‪0.082 0.449‬‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.026‬‬ ‫‪*2.228‬‬ ‫‪0.215‬‬ ‫‪0.126 0.281‬‬ ‫ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.008‬‬ ‫‪*2.681‬‬ ‫‪0.232‬‬ ‫‪0.106 0.285‬‬ ‫ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*4.635‬‬ ‫‪0.454‬‬ ‫‪0.128 0.592‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.001‬‬ ‫‪* 3.286‬‬ ‫‪0.323‬‬ ‫‪0.129 0.423‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‬
‫‪.(0.323 ،0.454 ،0.232 ،0.215‬واﻟﺧطﺄ اﻟﻣﻌﻳﺎري)‪،0.082‬‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪،(15‬‬
‫‪ (0.129 ،0.128 ،0.106 ،0.126‬وﻗﻳم)‪،0.281 ،0.449)(B‬‬ ‫وﻣن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻗﻳم اﺧﺗﺑﺎر)‪ (t‬أن اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‬
‫‪.(0.423 ،0.592 ،0.285‬وﻣﻣﺎ ﺳﺑق ﻳﻘﺗﺿﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪ :‬رﻓض‬ ‫واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺻﻔرﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧص ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﻻ ﻳوﺟد اﺛر ﻫﺎم ﺑدﻻﻟﺔ‬ ‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )اﺳﺗﻘطﺎب‬ ‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﻳر ﻓﻲ ﺗﻣﻛﻳن‬
‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪ ،‬ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳم)‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ)‪،2.228 ،5.476‬‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ‬ ‫‪ (3.286 ،4.635 ،2.681‬ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ‪ ،‬وﻫﻲ ﻗﻳم ﻣﻌﻧوﻳﺔ ﻋﻧد‬
‫رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ ﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪.‬‬ ‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪.(α≤0.05‬وﺑﻠﻐت ﻗﻳم )‪،0.197) (Beta‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(16‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ "‪ "Stepwise Multiple Regression‬ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺑﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻣن ﺧﻼﻝ أﺑﻌﺎد‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪*t‬‬ ‫ﻗﻳﻣﺔ ‪ t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬ ‫ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻧﺑؤ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺗﺣدﻳد‬
‫‪-755-‬‬
‫ﻌد ﻣدﺧﻼ ﺣدﻳﺛﺎ وﻣﺗطو اًر ﻓﻲ إﻛﺳﺎب اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن اﻟﻔﺎﻋﻠﻳﺔ‬ ‫اﻟﻔﻛري ُﻳ ّ‬ ‫وﻋﻧد إﺟراء ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ ‪Stepwise‬‬
‫ﻣن ﺧﻼﻝ اﻻﻧﺗﻘﺎﻝ ﻣن رﺗﺎﺑﺔ اﻟﻧﺷﺎط إﻟﻰ ﻛﻔﺎءة وﺟودة‬ ‫‪ Multiple Regression‬ﻟﺗﺣدﻳد أﻛﺛر أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﺧرﺟﺎت‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻔﺳر ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﻳﺟﺔ ﻋﻠﻰ أﻫﻣﻳﺔ اﻟﺗرﻛﻳز ﻋﻠﻰ‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ‬
‫أن ﻳﻛون ﻫﻧﺎك‬ ‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻣﻣﺎ ﻳﺳﺗدﻋﻰ ّ‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ‬
‫ﺗوﺟﻬﺎً ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻧﺣو اﻟﻣزﻳد ﻣن ﺗطﺑﻳق اﻟﻼﻣرﻛزﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﺗﺄﺛﻳ اًر‬
‫اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬ذﻟك إن ﺗﻧﻔﻳذ إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ وﻧﺟﺎح ﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ ﻳﺗﻣﺛﻝ ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻲ ﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪ (16‬واﻟذي‬
‫ﻗدرة اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﺗطوﻳر ذاﺗﻬﺎ وﺗﺣﺳﻳن ﻋﻣﻠﻬﺎ‪ .‬ﻓﺎﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬ ‫ﻳﺑﻳن ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار‪ ،‬إن‬
‫ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﻳﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﻗدرة ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺗﻐﻳر اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻳﻔﺳر ﻣﺎ ﻣﻘدارﻩ‬
‫اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ اﻟﺗﻌرف إﻟﻰ ﻧﻘﺎط‬ ‫)‪ (%35.7‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ ﻣﺗﻐﻳر‬
‫اﻟﺿﻌف واﻟﻘوة ﻓﻲ أداﺋﻬﺎ وﻣﺣﺎوﻟﺔ ﺗﺟﺎوزﻫﺎ وﺗﻌزﻳز ﻧﻘﺎط اﻟﻘوة‪،‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث ﻳﻔﺳر ﻣﻊ اﺳﺗﻘطﺎب‬
‫واﻋﺗﻣﺎدﻫﺎ ﻓﻲ أﺷﻐﺎﻝ ﺑﻌض اﻟوظﺎﺋف ﻟدﻳﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻘطﺎب‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )‪ (%42‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪،‬‬
‫وﺟذب اﻷﻓراد ﻣن ذوي اﻟﺧﺑرة واﻟﻛﻔﺎءة‪.‬‬ ‫ودﺧﻝ ﺛﺎﻟﺛﺎً ﻣﺗﻐﻳر اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون ﺣﻳث ﻓﺳر‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬ ‫ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرﻳن اﻟﺳﺎﺑﻘﻳن)‪ (%42.4‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ راﺑﻌﺎً ﻣﺗﻐﻳر ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث‬
‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ )‪ (%43.2‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬ ‫اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ أﺧﻳ اًر ﻣﺗﻐﻳر ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻣﺎ ﻣﻘدارﻩ)‪ (%43.7‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻛﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻛﻣﺗﻐﻳر ﺗﺎﺑﻊ‪.‬‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬ ‫أن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫وﺗﻔﺳر ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﻳﺟﺔ ﻋﻠﻰ ّ‬
‫ﺟدوﻝ )‪(17‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد ﻻﺧﺗﺑﺎر اﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺑﺈﺑﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*4.702‬‬ ‫‪0.173 0.084 0.397‬‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.035‬‬ ‫‪*2.115‬‬ ‫‪0.208 0.130 0.274‬‬ ‫ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.006‬‬ ‫‪*2.769‬‬ ‫‪0.245 0.110 0.304‬‬ ‫ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*3.825‬‬ ‫‪0.383 0.132 0.503‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.010‬‬ ‫‪*2.584‬‬ ‫‪0.260 0.133 0.342‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‬
‫وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪،(17‬‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﻳر ﻓﻲ ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫وﻣن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻗﻳم اﺧﺗﺑﺎر)‪ (t‬أن اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪ ،‬ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳم)‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ)‪،4.702‬‬ ‫)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪،‬‬
‫‪-756-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﻻ ﻳوﺟد اﺛر ﻫﺎم ﺑدﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬ ‫‪ (2.584 ،3.825 ،2.769 ،2.115‬ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ‪ ،‬وﻫﻲ ﻗﻳم‬
‫ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ‬ ‫ﻣﻌﻧوﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪.(α≤0.05‬وﺑﻠﻐت ﻗﻳم )‪(Beta‬‬
‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ‬ ‫)‪.(0.260 ،0.383 ،0.245 ،0.208 ،0.173‬واﻟﺧطﺄ‬
‫ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﻌﻳﺎري)‪(0.133 ،0.132 ،0.110 ،0.130 ،0.084‬‬
‫ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬ ‫وﻗﻳم)‪.(0.342 ،0.503 ،0.304 ،0.274 ،0.397)(B‬وﻣﻣﺎ‬
‫ﺳﺑق ﻳﻘﺗﺿﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪ :‬رﻓض اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺻﻔرﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧص‬
‫ﺟدوﻝ )‪(18‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ " ‪ "Stepwise Multiple Regression‬ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺑﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ أﺑﻌﺎد‬
‫ﻗﻳﻣﺔ ‪t‬‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪*t‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻝ‬ ‫ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻧﺑؤ‬
‫اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬
‫اﻟﺗﺣدﻳد‬
‫ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ )‪ (%40.6‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر‬ ‫وﻋﻧد إﺟراء ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ ‪Stepwise‬‬
‫اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ أﺧﻳ اًر ﻣﺗﻐﻳر ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث‬ ‫‪ Multiple Regression‬ﻟﺗﺣدﻳد أﻫﻣﻳﺔ أﻛﺛر أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬
‫ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻣﺎ ﻣﻘدارﻩ)‪ (%41.1‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ‬
‫ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻛﻣﺗﻐﻳر ﺗﺎﺑﻊ‪.‬‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ‬
‫وﻣرد ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﻳﺟﺔ أن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ ﻟدﻳﻬﺎ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﺗﺄﺛﻳ اًر‬
‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﻔرص اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‪ ،‬وﻣﺣﺎوﻟﺔ ﺗﺟﺎوز أو اﻟﺗﻌﺎﻣﻝ ﻣﻊ‬ ‫ﻓﻲ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪ (18‬واﻟذي‬
‫اﻟﺻﻌوﺑﺎت واﻟﺗﻬدﻳدات اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬﺎ ﺑﻔﺿﻝ اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري‬ ‫ﻳﺑﻳن ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار‪،‬‬
‫اﻟﻣؤﻫﻝ واﻟﻘﺎدر ﻋﻠﻰ أداء اﻷﻋﻣﺎﻝ وﺗﺣﻘﻳق اﻷﻫداف اﻟﻣﺧطط ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻓﺈن ﻣﺗﻐﻳر اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻳﻔﺳر ﻣﺎ ﻣﻘدارﻩ‬
‫ﻣن ﻗﺑﻝ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻳﺎ‪ .‬ﻓﺗﻧﻔﻳذ إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ وﻧﺟﺎح ﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ ﻳﺳﺗﻠزم‬ ‫)‪ (%38.4‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ ﻣﺗﻐﻳر‬
‫ﺗطﺑﻳق ﺳﻳﺎﺳﺎت وﺑراﻣﺞ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣﻳﺔ ﻣﺎ ﻳﻣﺗﻠﻛﻪ اﻷﻓراد ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث ﻳﻔﺳر ﻣﻊ اﺳﺗﻘطﺎب‬
‫ﻗدرات ﻓﻛرﻳﺔ وﻣﻌرﻓﻳﺔ‪ ،‬وﺗوﻓﻳر ﻗدر ﻣن اﻟﺣرﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ‬ ‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )‪ (%37.4‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪،‬‬
‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺔ اﻹدارﻳﺔ‪ .‬واﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻳﻳر اﻟﻛﻔﺎءة واﻟﺟدارة ﻓﻲ‬ ‫ودﺧﻝ ﺛﺎﻟﺛﺎً ﻣﺗﻐﻳر ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث ﻓﺳر ﻣﻊ‬
‫اﺳﺗﻘطﺎب ﺑﻌض اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻟدﻳﻬﺎ‪ ،‬وان واﻣﺗﻼﻛﻬﺎ آﻟﻳﺔ واﺿﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳرﻳن اﻟﺳﺎﺑﻘﻳن)‪ (%40.2‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪،‬‬
‫وﻣﺣددة ﻓﻲ ﺑﺣﺛﻬﺎ واﺳﺗﻘﺻﺎﺋﻬﺎ ﻋن اﻟﻛﻔﺎءات اﻟﺑﺷرﻳﺔ‪.‬‬ ‫ودﺧﻝ راﺑﻌﺎً ﻣﺗﻐﻳر اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون ﺣﻳث ﻓﺳر‬
‫‪-757-‬‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻌداد‬ ‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺳﺎدﺳﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬
‫ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر ﻛﺑﻌد ﻣن أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس‬
‫ﺟدوﻝ )‪(19‬‬
‫ﺑﺈﺑﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‪.‬‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد ﻻﺧﺗﺑﺎر اﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪* 9.530 0.444‬‬ ‫‪0.047 0.451‬‬ ‫اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.691‬‬ ‫‪**0.398 0.018‬‬ ‫‪0.047 0.019‬‬ ‫ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*6.425‬‬ ‫‪0.263‬‬ ‫‪0.039 0.251‬‬ ‫ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*5.582‬‬ ‫‪0.259‬‬ ‫‪0.030 0.248‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*5.559‬‬ ‫‪0.254‬‬ ‫‪0.046 0.237‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون‬
‫** ﻏﻳر داﻟﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪،(19‬‬
‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﻓﻲ‬ ‫وﻣن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻗﻳم اﺧﺗﺑﺎر)‪ (t‬أن اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬
‫اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‪.‬وﻗﺑوﻝ اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺻﻔرﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧص ﻋﻠﻰ اﻧﻪ‬ ‫)اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪،‬‬
‫ﻻ ﻳوﺟد اﺛر ﻫﺎم ﺑدﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻟﻣﺗﻐﻳر)ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ‬
‫اﻟﻔﻛري( ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‪.‬‬ ‫اﻟزﺑون( ﻫﻲ أﻛﺛر ﻣﺗﻐﻳرات اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫وﻋﻧد إﺟراء ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ ‪Stepwise‬‬ ‫ﺗﺄﺛﻳ اًر ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‪ ،‬ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳم)‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬
‫‪ Multiple Regression‬ﻟﺗﺣدﻳد أﻛﺛر أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس‬ ‫واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪ (5.559 ،5.582 ،6.425 ،9.530‬ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ‪،‬‬
‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫وﻫﻲ ﻗﻳم ﻣﻌﻧوﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪.(α≤0.05‬وﺑﻠﻐت ﻗﻳم‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬وﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫)‪.(0.254 ،0.259 ،0.263 ،0.444) (Beta‬واﻟﺧطﺄ‬
‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ اﻟزﺑون( ﺗﺄﺛﻳ اًر ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻌداد‬ ‫اﻟﻣﻌﻳﺎري )‪ (0.046 ،0.030 ،0.039 ،0.047 ،0.047‬وﻗﻳم‬
‫ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‪ ،‬ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ رﻗم)‪ (20‬واﻟذي ﻳﺑﻳن ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ‬ ‫)‪.(0.237 ،0.248 ،0.251 ،0.019 ،0.451)(B‬وأﺷﺎرت‬
‫اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﺗﻐﻳر اﺳﺗﻘطﺎب‬ ‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻔرﻋﻳﺔ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ)ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻳﻔﺳر ﻣﺎ ﻣﻘدارﻩ )‪ (%49.6‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻔﻛري( ﻟﻳس ﻟﻪ أﺛر ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر‪ ،‬ﺣﻳث ﻛﺎﻧت‬
‫اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ ﻣﺗﻐﻳر ﺗﻧﺷﻳط رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺣﻳث‬ ‫ﻗﻳﻣﺔ)‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻏﻳر داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ‬
‫ﻳﻔﺳر ﻣﻊ اﺳﺗﻘطﺎب رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )‪ (%56.9‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ‬ ‫)‪.(α≤0.05‬وﻣﻣﺎ ﺳﺑق ﻳﻘﺗﺿﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪ :‬رﻓض اﻟﻔرﺿﻳﺔ‬
‫اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ ﺛﺎﻟﺛﺎً ﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬ ‫اﻟﺻﻔرﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧص ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﻻ ﻳوﺟد اﺛر ﻫﺎم ﺑدﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ‬
‫اﻟﻔﻛري ﺣﻳث ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرﻳن اﻟﺳﺎﺑﻘﻳن)‪ (%58.1‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﻳن‬ ‫ﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري )اﺳﺗﻘطﺎب رأس‬
‫‪-758-‬‬
‫‪‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬
‫اﻟرﻛﺎﺋز اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗوظﻳف ﻣﻧﻬﺟﻳﺔ ﻟﺗطﺑﻳق إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ ،‬ودﺧﻝ أﺧﻳ اًر ﻣﺗﻐﻳر اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ رأس ﻣﺎﻝ‬
‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺛﻝ ﺑﺎﻟﺗوزﻳﻊ اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﻸدوار‬ ‫اﻟزﺑون ﺣﻳث ﻓﺳر ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻣﺎ ﻣﻘدارﻩ)‪ (%59.1‬ﻣن‬
‫واﻟﺻﻼﺣﻳﺎت ﻹﻛﺳﺎب اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن اﻟﻣﻬﺎرات واﻟﻣﻌﺎرف اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر ﻛﻣﺗﻐﻳر ﺗﺎﺑﻊ‪.‬وﺧرج ﻣن ﻣﻌﺎدﻟﺔ‬
‫وﻟﺗﻣﻛﻳﻧﻬم ﻣن اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳن ﺟودة ﻣﺧرﺟﺎت اﻟﻌﻣﻝ‪،‬‬ ‫اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﻣﺗدرج ﻣﺗﻐﻳر)ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري( ﻋﻠﻰ‬
‫وﺗﻣﻛﻳﻧﻬم ﻣن اﻷداء ﺑﺷﻛﻝ ﻣﻣﻳز ﻟﺗﺣﻘﻳق اﻷﻫداف اﻟﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻋﺗﺑﺎر أﻧﻪ ﻣﺗﻐﻳر ﺿﻌﻳف وﻏﻳر ﻣﻬم إﺣﺻﺎﺋﻳﺎً‪ .‬وﺗﻔﺳر ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻧﺗﻳﺟﺔ ﻋﻠﻰ أن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﺗُﻌد ﻣن أﻫم‬
‫ﺟدوﻝ )‪(20‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ " ‪ "Stepwise Multiple Regression‬ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺑﺎﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠﺗﻐﻳﻳر ﻣن ﺧﻼﻝ أﺑﻌﺎد‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪*t‬‬ ‫ﻗﻳﻣﺔ ‪ t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬ ‫ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻧﺑؤ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺗﺣدﻳد‬
‫ﺧرج ﻣن ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﻣﺗدرج ﻣﺗﻐﻳر)ﺻﻧﺎﻋﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري(‬
‫ﻣن ﺧﻼﻝ اﻋﺗﻣﺎد أﺳس ﻋﻠﻣﻳﺔ ﻻﺧﺗﻳﺎر اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ ﺗراﻋﻲ‬ ‫اﻟﺗوﺻﻳﺎت‪:‬‬
‫اﻟﻣؤﻫﻼت اﻟﻌﻠﻣﻳﺔ واﻟﻌﻣﻠﻳﺔ واﻟﺻﻔﺎت اﻟﻘﻳﺎدﻳﺔ اﻟﺧﺑرة واﻟﻣﻬﺎرة‪.‬‬ ‫ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻳﻬﺎ اﻟدراﺳﺔ ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗوﺻﻲ‬
‫ً‬
‫‪ .4‬اﻟﺗطوﻳر اﻟﻣﻬﻧﻲ واﻟﻣﻌرﻓﻲ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻣﺎ ﻳﻠﻲ ‪:‬‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ وﺗدرﻳﺑﻬم ﺑﺷﻛﻝ ﻣﺳﺗﻣر‪ ،‬وﺗﻧﻣﻳﺔ‬ ‫‪ .1‬ﺿرورة اﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ ﺗﻌزﻳز أﺑﻌﺎد اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس‬
‫ﻣﻬﺎراﺗﻬم وﻗدراﺗﻬم وزﻳﺎدة اطﻼﻋﻬم ﻋﻠﻰ اﻟﺗطورات ﻓﻲ اﻟﺑﻳﺋﺔ‬ ‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗﻔﻬم اﻹدارات اﻟﻌﻠﻳﺎ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﻟﺧﺎرﺟﻳﺔ وأﺳﺎﻟﻳب اﻟﻌﻣﻝ اﻟراﺋدة ﻟﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم ﻟﻠوﺻوﻝ إﻟﻰ درﺟﺔ‬ ‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ ﻟﻠﻣﻬﺎرات اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺗﻠﻛﻬﺎ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ ﺑﻐﻳﺔ ﺗطﺑﻳق‬
‫ﻋﺎﻟﻳﺔ ﻣن اﻟﻔﺎﻋﻠﻳﺔ‪ ،‬وﺣﻔزﻫم ﻟﻳﻛوﻧوا دﻋﺎة ﺗﻐﻳﻳر ﻓﻲ ﻫذﻩ‬ ‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬وﻧﺷر ورﻋﺎﻳﺔ اﻟﻘﻳم اﻹﻳﺟﺎﺑﻳﺔ‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﻳﻣﺗﻠﻛوﻧﻪ ﻣن‬ ‫‪ .2‬ﺿرورة اﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ إﻳﺟﺎد ﻋﻼﻗﺎت ﺗﻌﺎون ﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﻳن‬
‫أدوار ﺗوﺟﻳﻬﻳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ ﻗ ارراﺗﻬم اﻟﺗﻲ ﻳﻣﻛن أن ﺗﻐﻠّف ﺑﺈطﺎر‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ وﻏﻳر ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﻲ اﻟﻘطﺎﻋﻳن اﻟﻌﺎم‬
‫أﺧﻼﻗﻲ‪ ،‬وﻫذا ﻳﺗطﻠب أن ﺗﻛون ﺳﻳﺎﺳﺎت اﻧﺗﻘﺎء اﻟﻣدﻳرﻳن‬ ‫واﻟﺧﺎص‪ ،‬ﻟﻣﺎ ﻳﺗﻳﺣﻪ ذﻟك ﻣن اﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺧﺑرات وﺗﺟﺎرب‬
‫ﻣوﺿوﻋﺔ وﻗﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻛﻔﺎءة‪.‬‬ ‫اﻵﺧرﻳن ﻓﻲ ﺗﻛوﻳن وﺗﻧﻣﻳﺔ اﻟرﺻﻳد اﻟﻣﻌرﻓﻲ اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪ .5‬اﻟﺗﺄﻛﻳد ﻋﻠﻰ إﺟراء ﻣزﻳد ﻣن اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻣﻳﺔ ﺣوﻝ‬ ‫ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ‪.‬‬
‫ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﻳﺔ ﻟﺗﺷﻣﻝ ﻣﻧظﻣﺎت وﻋﻳﻧﺎت أﺧرى ﻟﺗﻌﻣﻳم‬ ‫‪ .3‬ﻗﻳﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﺑﺄﺧذ دورﻫﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ وﺗﻘدﻳم ﺗوﺻﻳﺎت ﺑﺷﺄﻧﻬﺎ‪.‬‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗﻧﻔﻳذ ﺑراﻣﺞ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬وذﻟك‬
‫‪-759-‬‬
‫اﻟﻣرﺟـﻊ‬
‫ا‬
‫اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﻳﺔ‬
‫ﻣﺟﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺩﻣﺷﻕ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﻭﺍﻟﻘﺎﻧﻭﻧﻳﺔ– ﺍﻟﻣﺟﻠﺩ‬ ‫أﺑو اﻟﻐﻧم‪ ،‬ﺧﺎﻟد)‪" (2012‬أﺛر ﺗﻧﻣﻳﺔ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ‬
‫)‪ -(26‬ﺍﻟﻌﺩﺩ )‪ ،(2‬ص ص ‪.57-37‬‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻐذاﺋﻳﺔ‬
‫اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫ّ‬ ‫اﻟزرﻳﻘﺎت‪ ،‬ﺧﺎﻟد واﻟﺧرﺷﺔ‪ ،‬ﻳﺎﺳﻳن‪" ،(2010)،‬أﺛر اﻟﺗﻌﻠّم‬ ‫ﻓﻲ ﺟدة‪ ،‬دراﺳﺎت إدارﻳﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠد)‪ ،(5‬اﻟﻌدد)‪ ،(9‬ص ص‬
‫ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز أﺑﻌﺎد إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ)اﻟﻬﻧدرة( ﻓﻲ‬ ‫‪.36-1‬‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠﺔ اﻷردﻧﻳﺔ ﻓﻲ إدارة‬ ‫ّ‬ ‫ﺑﻧﻲ ﺧﺎﻟد‪ ،‬ﻣرﻋﻲ‪ ،(2010) ،‬ﻗﻳﺎس اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ‬
‫اﻷﻋﻣﺎﻝ‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠد )‪ ،(8‬اﻟﻌدد)‪ ،(3‬ص ص ‪.141-124‬‬ ‫اﻟﻔﻛري‪ ،‬ورﻗﺔ ﻋﻣﻝ ﺿﻣن ﻣؤﺗﻣر "ﺗطوﻳر رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري"‬
‫اﻟطراوﻧﺔ‪ ،‬راﺗب‪ "،(2011)،‬اﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫اﻟﻣﻧﻌﻘد ﻓﻲ دوﻟﺔ اﻟﻛوﻳت ‪ 20-18‬ﻳﻧﺎﻳر ‪.2010‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ درأﺳﺔ ﻣﻳداﻧﻳﺔ‪ :‬اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﺗوﻣﺎس ﺳﺗﻳوارت‪ ،(2004)،‬ﺛورة اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪ :‬رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬
‫اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳر ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣؤﺗﺔ‪،‬‬ ‫وﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻘرن اﻟﺣﺎدي واﻟﻌﺷرﻳن‪ ،‬ﺗرﺟﻣﺔ ﻋﻼ أﺣﻣد‬
‫اﻷردن‪.‬‬ ‫إﺻﻼح‪ ،،‬اﻟدار اﻟدوﻟﻳﺔ ﻟﻼﺳﺗﺛﻣﺎرات اﻟﺛﻘﺎﻓﻳﺔ ش‪.‬م‪.‬م‪ ،‬ﻣﺻر‪.‬‬
‫ﻋﺑداﻟﺣﻔﻳظ‪ ،‬أﺣﻣد ﺻﺎﻟﺢ‪ (2003).‬اﻟﻣرﺟﻊ اﻟﻌﻣﻠﻲ ﻟﺗطﺑﻳق ﻣﻧﻬﺞ‬ ‫ﺣﺎﻣد‪ ،‬ﺳﻌﻳد ﺷﻌﺑﺎن‪" ،(2008) ،‬اﻟﻌواﻣﻝ اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﻳق‬
‫اﻟﻬﻧدرة‪ ،‬ﻋﻣﺎن ‪:‬دار واﺋﻝ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﻳﻊ‪.‬‬ ‫إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻠﻣﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ )اﻟﻬﻧدرة( دراﺳﺔ ﻣﻳداﻧﻳﺔ"‪،‬‬
‫ﻋﺑﻳد‪ ،‬ﺳﻠﻣﺎن)‪" (2014‬أﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﺑرأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛرى ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ واﻹدارة واﻟﺗﺄﻣﻳن‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎﻫرة‪،‬‬
‫ادارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ )دراﺳﺔ ﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺷؤون اﻟﺟﻣﺎرك‬ ‫اﻟﻌدد)‪ ,(70‬اﻟﺳﻧﺔ اﻟﺳﺎﺑﻌﺔ واﻷرﺑﻌون‪ ،‬ص ص‪.294- 253‬‬
‫ﺑﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﺑﺣرﻳن(‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳر ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﺣﺑﺎﻳﻧﺔ‪ ،‬ﻣﺣﻣد‪ ،(2007) ،‬دور اﻟرأﺳﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز اﻟﻣﻳزة‬
‫اﻟﻌﻠوم اﻟﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ‪ ،‬ﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﺑﺣرﻳن‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻳن اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر‬
‫اﻟﻌﺗﻳﺑﻲ ﺳﻌد ﻣرزوق‪ ،‬اﻟﺣﻣﺎﻟﻲ راﺷد ﻣﺣﻣد)‪ (2004‬ﻫﻧدﺳﺔ‬ ‫)‪ (AT‬واوراﺳﻛوم ﺗﻳﻠﻳﻛوم اﻟﺟزاﺋر )‪ ،(OTA‬رﺳﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ)اﻟﻬﻧدرة( ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم ﻋواﻣﻝ اﻟﻧﺟﺎح‬ ‫ﻣﺎﺟﺳﺗﻳر ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺳﻌد دﺣﻠب اﻟﺑﻠﻳدة‪ ،‬اﻟﺟﻣﻬورﻳﺔ‬
‫اﻟﺣﺎﺳﻣﺔ‪ ،‬اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟوطﻧﻲ اﻷوﻝ ﻟﻠﺟودة‪ 17 ،‬ﻣﺎﻳو ‪ 2004‬م‬ ‫اﻟﺟزاﺋرﻳﺔ‪.‬‬
‫–‪ 28‬رﺑﻳﻊ أوﻝ ‪ 1425‬ﻫـ اﻟﻣواﻓق ‪.26 – 15‬‬ ‫اﻟﺧواﺟﺎ‪ ،‬ﻣﺎﺟد ﻋﺑداﻟﻌزﻳز ﻋﻳﺳﻰ‪" ،(2008)،‬ﺗطوﻳر أﻧﻣوذج‬
‫ﻋﻳد‪ ،‬ﻏﺳﺎن‪ ،‬ﻓﻳﺻﻝ )‪ " (2009‬اﺛر رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ‬ ‫ﻹﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗدرﻳب اﻟﻣﻬﻧﻲ‬
‫أﻣﻛﺎﻧﻳﺔ ﺗطﺑﻳق إدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ دراﺳﺔ اﺳﺗطﻼﻋﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻲ اﻷردن"‪ ،‬اﻷردن‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻠﻳﺔ إدارة‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﻛرﻳت‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ ﺗﻛرﻳت ﻟﻠﻌﻠوم اﻹدارﻳﺔ واﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ‪،‬‬ ‫اﻷﻋﻣﺎﻝ‪ ,‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳر ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة‪.‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد)‪ ،(5‬اﻟﻌدد)‪ ،(15‬ص ص ‪.32-9‬‬ ‫اﻟدﻳﺣﺎﻧﻲ‪ ،‬ﺳﻠطﺎن ﻏﺎﻟب)‪ (2009‬اﻟﻬﻧدرة اﻹدارﻳﺔ ٕواﻣﻛﺎﻧﻳﺔ‬
‫اﻟﻔﺿﻝ‪ ،‬ﻣؤﻳد ﻣﺣﻣد‪ ،(2009)،،‬اﻟﻌﺎﻟﻘﺔ ﺑﻳن رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫ﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻹدارات اﻟﺗرﺑوﻳﺔ ﺑدوﻟﺔ اﻟﻛوﻳت‪ ،‬ﻛﻠﻳﺔ اﻟﺗرﺑﻳﺔ‪،‬‬
‫وﺧﻠق اﻟﻘﻳﻣﺔ‪ :‬درأﺳﺔ ﻣﻳداﻧﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻣﺻرﻓﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻛوﻳت ﻣﺗوﻓر ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ‬
‫دوﻝ اﻟﺧﻠﻳﺞ اﻟﻌرﺑﻲ‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻘﺎدﺳﻳﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻹدارﻳﺔ‬ ‫‪htt://www.paaet.edu.kw/old/teacher :‬‬
‫واﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺟﻠد )‪،(11‬ﻋدد )‪ ،(3‬ص ص ‪190-173‬‬ ‫اﻟدﻳﺣﺎﻧﻲ‪ ،‬ﺳﻠطﺎن ﻏﺎﻟب‪" ،(2009) ،‬اﻟﻬﻧدرة اﻹدارﻳﺔ ٕواﻣﻛﺎﻧﻳﺔ‬
‫اﻟﺟﻣﻬورﻳﺔ اﻟﻌراﻗﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻹدارات اﻟﺗرﺑوﻳﺔ ﺑدوﻟﺔ اﻟﻛوﻳت"‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻛوﻳت‪,‬‬
‫ﻗﺷﻘش‪ ،‬ﺧﺎﻟد‪ ،‬أﺣﻣد)‪" (2014‬ادارﻩ راس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري وﻋﻼﻗﺗﻪ‬ ‫ﻛﻠﻳﺔ اﻟﺗرﺑﻳﺔ ﻣﺗوﻓر ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ‬
‫ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ دراﺳﺔ ﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬ ‫ﺑﺗﺎرﻳﺦ ‪htt://www.paaet.edu.kw 2010/11/2‬‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﻧﻳﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳر ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷﻗﺻﻰ ‪،‬‬ ‫رزق‪ ،‬ﻣﺣﻣود ﻋﺑد اﻟﻔﺗﺎح‪ " ،(2007)،‬إطﺎر ﻣﻘﺗرح ﻟﺗﺣدﻳد ﺗﻛﺎﻟﻳف‬
‫ﻏزة‪ ،‬ﻓﻠﺳطﻳن‪.‬‬ ‫اﻹﻓﺻﺎح واﻟﺗﻘرﻳر ﻋن رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻣﻌرﻓﻲ "‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠﺔ‬
‫اﻟﻘﻠﻳطﻲ‪ ،‬ﺳﻌﻳد؛ ﺣﺳن‪،‬اﺣﻣد‪ ،(2010) ،‬اﻟﺗﺧطﻳط اﻻﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ‬ ‫اﻟﻣﺻرﻳﺔ ﻟﻠدراﺳﺎت اﻟﺗﺟﺎرﻳﺔ – ﻛﻠﻳﺔ اﻟﺗﺟﺎرة ‪ -‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﻟﺗطوﻳر رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬ورﻗﺔ ﻋﻣﻝ ﺿﻣن‬ ‫اﻟﻣﻧﺻورة‪ ،‬اﻟﻌدد )‪ ،(2‬ص ص ‪.121-96‬‬
‫ﻣؤﺗﻣر "ﺗطوﻳر رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري" اﻟﻣﻧﻌﻘد ﻓﻲ دوﻟﺔ اﻟﻛوﻳت‬ ‫اﻟروﺳﺎن ﻣﺣﻣود ﻋﻠﻲ‪ ،‬واﻟﻌﺟﻠوﻧﻲ ﻣﺣﻣود ﻣﺣﻣد‪" (2010)،‬ﺃﺛﺭ‬
‫‪ 20-18‬ﻳﻧﺎﻳر ‪.2010‬‬ ‫ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻣﺎﻝ ﺍﻟﻔﮑﺭﻱ ﻓﻲ ﺍﻹﺑﺩﺍﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺻﺎﺭﻑ ﺍﻷﺭﺩﻧﻳﺔ‪،‬‬
‫‪-760-‬‬
2016 ،4 ‫ اﻟﻌدد‬،12 ‫اﻟﻣﺟﻠّد‬
‫ " رأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬،(2008)،‫ ﺳوﺳن ﻋﺑد اﻟﺣﻣﻳد‬،‫ﻣرﺳﻰ‬ ‫( دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ‬2004) ‫ ﻣﺣﻣد ﻣﻔﺿﻲ ﻋﺛﻣﺎن‬،‫اﻟﻛﺳﺎﺳﺑﺔ‬
‫ اﻟﺗﺟﺎرة‬،" ‫وﻋﻼﻗﺗﻪ ﺑﻛﻔﺎءة اﻷداء ﻓﻲ اﻟﺑﻧوك اﻟﺗﺟﺎرﻳﺔ اﻟﻣﺻرﻳﺔ‬ ‫ دراﺳﺔ‬- ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ‬
‫ ص ص‬،(1) ‫ اﻟﻌدد‬،‫ ﺟﺎﻣﻌﺔ طﻧطﺎ‬،‫ ﻛﻠﻳﺔ اﻟﺗﺟﺎرة‬،‫واﻟﺗﻣوﻳﻝ‬ ‫ﻣﻳداﻧﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺷرﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎﻻت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ‬
.281-257 ‫ رﺳﺎﻟﺔ دﻛﺗوراة ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻋﻣﺎن اﻟﻌرﺑﻳﺔ‬،‫اﻷردن‬
‫ رأس‬،(2003) ،‫ أﺣﻣد ﻋﻠﻲ‬،‫ ﻋﺎدﻝ ﺣرﺣوش؛ ﺻﺎﻟﺢ‬،‫اﻟﻣﻔرﺟﻲ‬ ‫ "أﺛر إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ‬،(2008) ،‫ إﻳﻣﺎن ﻋﺎدﻝ ﻫﺟﻬوج‬،‫اﻟﻣﺟﺎﻟﻲ‬
،‫ طرق ﻗﻳﺎﺳﻳﺔ وأﺳﺎﻟﻳب اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻳﻪ‬:‫اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺗﻌزﻳز إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ داﺋرة‬
.‫ اﻟﻘﺎﻫرة‬،‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻟﻠﺗﻧﻣﻳﺔ اﻹدارﻳﺔ‬ ‫ ﻛﻠﻳﺔ إدارة‬،‫ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣؤﺗﺔ‬،‫ اﻟﻛرك‬،‫ اﻷردن‬،"‫اﻟﺟﻣﺎرك اﻷردﻧﻳﺔ‬
.‫ رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳر ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة‬,‫اﻷﻋﻣﺎﻝ‬
‫اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺟﻠﻳزﻳﺔ‬

Abu Alganam, Khaled (2012), "The impact of intellectual enhancing the competitive advantage of the institution: a
capital development in the effectiveness of strategic comparison between Algeria Telecom study (AT) and
information systems in the food industry companies in Orascom Telecom Algeria (OTA), unpublished Master
Jeddah, administrative studies, Vol. 5, No. 9, pp. 1-36. Thesis, saad dahlab University of Blida, the Algerian
Akecakec, Khalid, Ahmad (2014) "Managing intellectual Republic.
capital and its relationship to enhance the competitive Holiday, Ghassan, Faisal (2009), "the impact of intellectual
advantage Empirical Study on the Palestinian universities, capital in the possibility of applying TQM is a prospective
Master Thesis unpublished Aqsa University, Gaza, study in the University of Tikrit, Tikrit Journal of
Palestine. Management and Economic Sciences, Vol. 5, No. 15, pp.
Alzeriqat, Khaled and Athysanus, Yassin, (2010), "The impact 9-32.
of organizational learning in enhancing Process Kasasbeh, Mufdi Mohammed Othman (2004), the role of
Reengineering dimensions (Reengineering) in the information technology in business process re-engineering
Jordanian public institutions, Jordan Journal of Business - a field study on telecommunications and IT companies in
Management, Vol. 8, No. 3, pp. 124 141. Jordan, PhD Thesis unpublished Amman Arab University.
Bani Khalid, Mari, (2010), measuring the investment in Kulaiti, happy; Hassan, Ahmed, (2010), strategic planning for
intellectual capital, a worksheet within "the development the development of intellectual capital in the institutions,
of intellectual capital" conference held in Kuwait January the paper work within "the development of intellectual
18 to 20, 2010. capital" conference held in Kuwait January 18 to 20, 2010.
Daihani, Sultan Ghalib, (2009), "Reengineering Management Mafraji, Adel Harhoush; Saleh, Ahmed Ali, (2003),
and applicability in the educational departments of the Intellectual Capital: standard methods and means of
State of Kuwait," Kuwait University, College of maintaining it, the Arab Organization for Administrative
Education is available on site htt: //www.paaet.edu.kw on Development, Cairo.
2/11/2010 Majali, Eman Ahjhoj, (2008), "The impact of knowledge
Hamid Saeed Shaaban, (2008), "Factors affecting the management to enhance the Business Process
application of re-Management Operations Engineering Reengineering in the Jordanian Customs Department,"
(Reengineering) field study", accounting, management, Jordan, Karak, Mutah University, College of Business
insurance magazine, Cairo University, No. 70, Forty- Administration, Master Thesis unpublished.
seventh year, pp. 253 294.. Mrsey, Sawsan Abdul Hamid, (2008), "intellectual capital and
Hbaanh, Muhammad, (2007), the role of intellectual capital in its relationship to the efficient performance of the
-761-
‫ﺣﺳﻳن ﻣﺣﻣد اﻟﻌزب‬ ...‫أﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ‬
Egyptian commercial banks", trade and finance, Faculty of (2004) Administrative Process Engineering
Commerce, Tanta University, No. 1, pp. 257-281. (Reengineering) in the public sector, critical success
Obaid, Salman (2014) "The impact of the head of investment factors, the first National Conference on Quality, May
intellectual capital to total quality management) Case 2004 17-28 first spring 1425 corresponding to 15-26.
Study on customs affairs of the Kingdom of Bahrain), Tarawneh, Rateb, (2011), "the impact of investment in
Unpublished MA Thesis, University of Applied Sciences, intellectual capital on organizational performance field
the Kingdom of Bahrain. study: Jordanian public institutions, unpublished Master
Rizk, Mahmoud Abdel-Fattah, (2007), "A Proposed Thesis, Mutah University, Jordan.
Framework to determine the disclosure and report on the Thomas Stewart, (2004), the knowledge revolution:
knowledge capital costs," Egyptian Journal of Commercial Intellectual Capital and Foundation atheist and the
Studies - Faculty of Commerce - Mansoura University, twentieth century, translation Ola Ahmed reform,,
No. 2, pp. 96-121. International House Cultural Investments LLC, Egypt.
Rousan Mahmoud Ali, and Mahmoud Mohammed Ajlouni, Vantage, a supporter Mohammed,, (2009), the relationship
(2010) "The impact of intellectual capital in creativity in between intellectual capital and value creation: a field
Jordanian banks, Damascus University Journal of study on the banking industry in the Arab Gulf states,
Economic Sciences and Aleghanonah- folder (26) - Issue Qadisiyah Journal of Management and Economic
(2), pp. 37-57. Sciences, Vol. 11, Number 3, pp. 173-190 Republic Iraqi.
Saad Al-Otaibi Marzouk, Hammali Rashid Mohammed
‫اﻟﻣراﺟﻊ اﻷﺟﻧﺑﻳﺔ‬
Alghamdi, H.A., M.A. Alfarhan, and A. Abdullah,(2014) Chiplunkar, Chandrashekhar, Deshmukh, S.G. and
BPR: Evaluation of Existing Methodologies and Chattopadhyay, R., (2008), “Application of Principles
Limitations. Decision Support Systems. 52(3): 577-589. of Event Related Open Systems to Business Process
Arora, Sant and Kumar, Sameer, (2007), “Reengineering: A Reengineering”, Computer and Industrial
Focus on Enterprise Integration”, Interfaces, 30(5): 54- Engineering, 45(3):347-374.
71, EBSCOhost Databases, Business Source Premier, Firer, Steven, Williams, S, (2012), Intellectual Capital and
http://search.epent.com, 17/04/2003. Traditional Measures of Corporate Performance,
Attaran, Mohsen and Wood, G. Wood, (1999), “How to Journal of Intellectual Capital, Vol, (4), Issue, (3), PP:
Succeed at Reengineering”, Management Decision 769-781.
Journal, 37(8): 752-757, http:// www. csubak. Francis, D and Kabir, H (2008) Reengineering Human
edu/mattaran/ home2/body, 10/01/2004. Resources Management in University, Strategic
Bontis, Nick, Cabrita, Maria, (2008), Intellectual capital Management Journal, 28(12): 1319–1350.
and business performance in the Portuguese Hammer, M. and Stanton, A. (1995), The Re-engineering
banking industry, Int. J. Technology Management, Revolution: Handbook, Harper Business, New York,
43(1-3): 212-235. NY.
Chen, J., Zhaohui, Z., and Hong, Y. X.,(2005), Measuring Harvey, Don and Brown, Donald R., (2001), An
Intellectual Capital a New Model and Empirical Study, Experiential Approach to Organization
of Intellectual Capital, Journal of Intellectual Capital , Development, 6th Edition, New Jersey: Prentice Hall.
5(1):199-200. Herzog, N. V., Polajnar, A., and Pizmoht, P. (2006).
-762-
2016 ،4 ‫ اﻟﻌدد‬،12 ‫اﻟﻣﺟﻠّد‬
Performance measurement in business process re- customers for competitive advantage. International
engineering. Journal of Mechanical Engineering, 52(4), Journal of Production Economics, Special Issue on
210–224 Business Process Reengineering 50, pp. 141–153.
Homa, P. (1995), "Business process re-engineering theory- Maditinos, Dimitrio, Tsairidis, Charalampo, (2009),
evidence based practice", Business Process Re- Intellectual Capital and Business Performance: An
engineering and Management Journal,1(3):10-30. Empirical study for the Greek Listed Companies,
Jerva, Mark, (2009), “BPR and Systems Analysis and 7th International Conference on Accounting and
Design: Making the Case for Integration”, Topics in Finance in Transition (ICAFT), 25-23July 2009
Health Information Management, 21(4): 30-37. Greenwich, London.pp 1-23.
Ji-jian, Zhang, Nai-ping, Zhu, Yu-sheng, Kong (2006), Mohapatra, S., (2013)The Need for BPR and Its History, in
Study on Intellectual Capital and Enterprise’s Business Process Reengineering p. 39-49
Performance: Empirical Evidence from the Chinese Puhakka, Vesa, (2010), Versatile and flexible use of
Securities Market, Journal of Modern Accounting intellectual capital in entrepreneurial opportunity
and Auditing,2(10): 35- 39. discovery, Journal of Management Research, 2(1): 21
Jun, D., W. Ying, and J. Jianxin. (2010) A Fundamental Salleh, abdul latif, selamat, fauziah (2007) Intellectual
Framework of Business Process Reengineering Capital Managemant In Malaysian Public Listed
Methodology Based on IT. in Management and Companies, International Review of Business
Service Science (MASS), International Conference on. Research, 3(1): 262-274.
2010 Salleh, abdul latif, selamat, fauziah (2007) Intellectual
Jurisch, M.C., (2012) A review of success factors and Capital Managemant In Malaysian Public Listed
challenges of public sector BPR implementations. in Companies, International Review of Business
System Science (HICSS), 45th Hawaii International Research, 3: 262-274.
Conference on. IEEE. Shahab Maleki, Ehsan Ghatreh Samani, Hosein Hamedi
Kok,Andrew (2007) Intellectual Capital Management as (2015) Assessing the Intellectual Capital of an
Part of Knowledge Management Initiatives at Organization and its Relationship with Employees’
Institutions of Higher Learning, Electronic Journal Entrepreneurial Behavior, Journal UMP Social
of Knowledge Management, 5 Issue 2 available on line Sciences and Technology Management, 3(3): 834-841
http://www.jps-dir. com/ forum/ uploads/ 13352/ Sharabati, Abdel-Aziz Ahmad. Jawad,Shawqi Naji, Bontis,
Kok.pdf Nick (2010). Intellectual capital and business
MacIntosh, R. (2003). BPR: Alive and well in the public performance in the pharmaceutical sector of Jordan,
sector. International Journal of Operations and Management Decision. 48(1): 105-131.
Production Management, 23(3): 327–344. Zairi, M. and Sinclair, D. (1995), "Business process re-
Lockamy III, A. and Smith, W., (1997). A strategic engineering and process management", Management
alignment approach for effective business process Decision,33(3): 3-16.
reengineering: Linking strategy, processes and
-763-
‫ﺣﺳﻳن ﻣﺣﻣد اﻟﻌزب‬ ...‫أﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ‬
The Impact of Investment in Intellectual Capital in the Application of Business Process Reengineering in
the Jordanian Public Corporations
Hussein M. Al-Azab *
ABSTRACT
This study aimed to analyze the impact of investment in intellectual capital in the application of Business
Process Reengineering in the Jordanian public corporations. To achieve the aim of the study self
administrated questionnaire was used to collect the data. It was developed and distributed to a population
of a (435) Questionnaire were distributed in, (394) out of them were found fit for statistical analysis,
representing (90.6%), which has been selected simple random sample. The statistical package of social
science (SPSS.16) was used to a analyze the data of the questionnaire,. The most important findings of this
study were the following:
1. The investment in intellectual capital in the Jordanian public corporations from the perspective of
managers came moderately.
2. The application of Business Process Reengineering in the Jordanian public corporations from the
perspective of managers came highly.
3. The existence of the dimensions of the impact of investment in intellectual capital in the application of
Business Process Reengineering, as interpreted amounted to (54%) of the variance in the application of
Business Process Reengineering.
The study recommends the need to work to promote investment in the dimensions of intellectual capital
through public corporations to understand the importance of investing in the dimensions of intellectual
capital in order to implement Business Process Reengineering entrance.
Keywords: investing in intellectual capital, Business Process Reengineering (Reengineering), the
Jordanian public corporations.
* Department of Administration, Faculty of Business Administration, Mutah

University.
huseinazab@yahoo.com
Received on 24/1/2015 and Accepted for Publication on 21/3/2016.
-764-

الاستثمار في الراس المال الفكري PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

الاستثمار في الراس المال الفكري PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠّد ‪ ،12‬اﻟﻌدد ‪2016 ،4‬‬

‫ﺣﺳﻳن ﻣﺣﻣد اﻟﻌزب*‬

‫© ‪ 2016‬ﻋﻤﺎدة اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‪ /‬اﳉﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻴﺔ‪ .‬ﲨﻴﻊ اﳊﻘﻮق ﳏﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬ ‫‪-731-‬‬

‫أﻫداف اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬ ‫اﻟﺳؤاﻝ اﻷوﻝ‪ :‬ﻣﺎ ﺗﺻورات اﻟﻣدﻳرﻳن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬

‫ﺑﺎﻷﺳﺋﻠﺔ )‪.(40-35‬‬ ‫ﻟﺗﻧﻔﻳذ إﻋﺎدة اﻟﻬﻧدﺳﺔ أﺳﺎﺳﻳﺎً ﻟﺗﻘﺑﻝ اﻟﻣوظﻔﻳن ﻟﻠﺗﻐﻳرات‬

‫أﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ ‪:‬‬

‫ﺷﻛﻝ )‪ (1‬أﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ اﻻﻓﺗراﺿﻲ‬

‫اﻟﻣﺗﻌدد) ‪Multiple Regression‬‬ ‫ّ‬ ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار‬ ‫‪.2‬‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ‪:‬‬

‫ﻻﻓﺗراﺿﺎت ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار وذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ ‪ :‬ﻓﻳﻣﺎ‬ ‫ﻟﺗﺻورات‬

‫ﺗؤدي إﻟﻰ ﺗﺣﺳﻳن‬ ‫ﻷﻧﻬﺎ ّ‬

‫اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺟﻠﻳزﻳﺔ‬

* Department of Administration, Faculty of Business Administration, Mutah

You might also like