‫إدارة األعمال‬

‫إدارة األعمال هي عبارة عن علم من علوم االقتصاد له أسس وقواعد خاصة به يعمل على تنسيق عناصر اإلنتاج؛ كالقوى العاملة‪،‬‬
‫ورأس المال‪ ،‬واألرض‪ ،‬واإلدارة؛ من خالل توظيف جهود اإلنسان والموارد المتوافرة‪ ،‬باإلضافة إلى استخدام وسائل اإلنتاج على‬
‫ّ‬
‫ويوظفها في مشروع ما أو مؤسسة معينة أو‬ ‫الوجه األكمل لتحقيق أهداف مؤسسة ما‪ ،‬ويمكن القول أ ّنه علم يستخدم الموارد المتاحة‪،‬‬
‫تنظيم محدد‪ ،‬ويتم استخدام هذه الموارد بأفضل الحاالت الممكنة من ناحية التكلفة والكمية والنوعية والوقت المناسب؛ للوصول إلى‬
‫األهداف المرجوة منها‪]١[ .‬‬
‫كما ُتع ّر ف إدارة األعمال بأنها عملية إدارة األنشطة والمشاريع االقتصادية والتي تهدف إلى تحقيق األرباح‪ ،‬أما ظهور علم إدارة‬
‫األعمال فقد ارتبط بظهور الشركات والمؤسسات الكبيرة منها والصغيرة والتي تقدّم خدمات‪ G‬معينة أو سلع لألفراد والجماعات؛ األمر‬
‫الذي أدى إلى إحداث تأثير كبير في حياة األفراد والمجتمعات الكبيرة والصغيرة‪ ،‬وقد أصبحت إدارة األعمال مع مرور الوقت مجال‬
‫حيث أصبح لفرع إدارة األعمال وجود مستقل في مختلف الجامعات‪ G‬التي تتمتع بمكانة مرموقة‬ ‫ُ‬ ‫وفرع هام من فروع اإلدارة العامة؛‬
‫بتطور الشركات والمؤسسات الخاصة بهذا العلم‪]٢[.‬‬
‫ُّ‬ ‫في العالم‪ ،‬وقد تطوّ ر هذا العلم‬

‫‪.‬‬

‫الفرق بين اإلدارة العامة وإدارة االعمال‬

‫هناك فروقات كثيرة بين اإلدارة العامة وإدارة األعمال وهي كالتالي‪:‬‬
‫*اإلدارة العامة‪ G‬تتمثل بالقطاع الحكومي‪ ،‬أما إدارة األعمال فتتمثل بالقطاع الخاص (الشركات والمؤسسات‪ G‬الخاصة)‪.‬‬
‫*من حيث الهدف‪ :‬الهدف األساسي لإلدارة العامة هو تقديم الخدمة العامة للجمهور بصرف النظر عن العائد المادي المترتب على‬
‫الخدمة‪ ،‬أما إدارة األعمال فهدفها األساسي هو تحقيق الربح المادي‪.‬‬
‫*من حيث المستفيدين‪ :‬في قطاع الحكومة يستفيد من الخدمة أكبر قدر ممكن من المواطنين‪ ،‬أما في القطاع الخاص فتكون الخدمة‬
‫موجهة لشريحة معينة‪.‬‬
‫*دائميه الوظيفة‪ :‬في القطاع الحكومي يبقى الموظف في الوظيفة حتى التقاعد‪ ،‬أما في القطاع الخاص فتعتمد الدائمة على الحاجة إليه‪.‬‬
‫*أساليب التقييم‪ :‬يكون التقييم على أساس تحقيق الهدف في كال الطرفين‪.‬‬
‫*المسؤولية‪ :‬اإلدارة العامة تكون مسؤولة أمام ع ّد ة جهات‪ ،‬مثل الجمهور‪ ،‬والسلطة التشريعية‪ ،‬أما إدارة األعمال (القطاع الخاص)‬
‫فتكون المسؤولية أمام مجلس اإلدارة فقط‪.‬‬

‫تعريف إدارة األعمال‬

‫إدارة األعمال (باإلنجليزيّة‪ )Business Administration :‬هي مجموعة من األنشطة التي ترتبط مع بعضها بعضا ً من أجل‬
‫شركة‪ .]١[ ،‬وتعرف إدارة األعمال أيضا ً بأ ّنها العمليّات التي ُتطبَّق من أجل تفعيل‬ ‫تطبيق السّيطرة والتح ّكم الفعّال بكا ّفة وظائف ال ّ‬
‫ال ّتعامل مع األشخاص واألشياء ضمن نطاق بيئة العمل‪ ،‬ممّا يُؤدّي إلى تحقيق األهداف ال َمطلوبة بنجاح‪ ]٢[ .‬ومن ال ّتعريفات األخرى‬
‫شؤون واألعمال الخاصّة في المُؤسّسة‪]٣[ .‬‬ ‫والطرق التي تهدف إلى توجيه األفراد وال ّ‬‫ُّ‬ ‫إلدارة األعمال هي األفعال‬

‫تعريف إدارة األعمال‬

‫إدارة األعمال (باإلنجليزيّة‪ )Business Management :‬هي عِ بارة عن ّ‬
‫الطريقة أو التصرُّ ف اإلداريّ الذي يُساهم في تطبيق‬
‫السيطرة‪ ،‬واإلشراف على األعمال الخاصّة بمنشأة ما‪ ]١[،‬و ُتعرَّ ف إدارة األعمال بأ ّنها اإلدارة المُطبقة ضمن كافة مجاالت األعمال‪،‬‬
 ‫وتهدف إلى جمع العديد من األشخاص من أجل الوصول إلى األهداف المطلوبة بفاعلية‪ ]٢[.‬من التعريفات األخرى إلدارة األعمال‬
‫صة باألعمال وتسعى إلى تحقيقها‪ ،‬كما ّ‬
‫تتمثل مهمة إدارة األعمال بتطبيق ك ٍّل من‬ ‫هي اإلدارة التي تهت ُّم بتحديد الغايات‪ G‬واألهداف الخا ّ‬
‫القيادة‪ ،‬والتنظيم‪ ،‬والسيطرة‪ ،‬والتخطيط‪]٣[.‬‬

‫خصائص‪ G‬إدارة األعمال‬

‫تتميز إدارة األعمال بمجموعة من الخصائص‪]٤[ :‬‬
‫*هي واحدة من الوظائف الطبيعيّة في المُجتمعات‪ G‬البشريّة؛ أل ّنها ترتبط مع تحقيق األهداف الجماعيّة والفرديّة‪.‬‬
‫*هي نشاط عام؛ حيث توجد ضمن كافة النشاطات‪ G‬اإلنسانيّة‪ ،‬و ُتطبق مع كافة أنواع األعمال الخاصّة بالمنشآت‪ G‬الكبيرة أو الصغيرة‪،‬‬
‫و َتستخدم مبادئ اإلدارة في كافة النشاطات اإلنتاجيّة‪ ،‬والتمويليّة‪ ،‬والتسويقيّة‪.‬‬
‫*تتمي ُز إدارة األعمال بأ ّنها عبارة عن فن وعلم‪.‬‬

‫وظائف إدارة األعمال‬

‫الوظائف التي ُت ّ‬
‫مثل النشاطات المُتر ّت بة على المديرين لتنفيذها من أجل المُساهمة بتحقيق‬ ‫تهت ُّم إدارة األعمال ِبتطبيق مجموع ٍة من َ‬
‫األهداف التنظيميّة للمنشأة‪ ،‬وعُموما ً تتألف وظائف إدارة األعمال من خمس وظائف أساسيّة هي‪]٥[ :‬‬
‫*التخطيط (باإلنجليزيّة‪ :)Planning :‬هو عبارة عن العمليّة المُستخدمة‪ G‬لتحديد النشاطات‪ G‬التي سيت ُّم تحقيقها الحقاً‪ ،‬ويُعتبر التخطيط‬
‫أول وظيفة إداريّة؛ بسبب اعتماد وظائف اإلدارة األخرى عليه‪ ،‬ويتضمّن التخطيط تحديد رؤية المنشأة في المستقبل‪ ،‬ووضع األهداف‬
‫قصيرة وطويلة األجل‪ ،‬وصياغة استراتيجيّات النموّ ‪ ،‬ومتابعة التكاليف‪ ،‬ودراسة ال ُخطط التشغيليّة‪ ،‬وغيرها من المكونات األخرى‪.‬‬
‫*التنظيم (باإلنجليزيّة‪ :)Organizing :‬هو من الوظائف اإلداريّة‪ ،‬و َيهدف إلى تحديد المهام التي يجب تنفيذها‪ ،‬كما يهت ُّم بتصنيف‬
‫صغيرة‪ ،‬ومن ث ّم يُحدد العالقة التي تربط بين المسؤوليّة‪ ،‬وال ّسلطة عند اتخاذ القرارات اإلداريّة‪،‬‬‫النشاطات وتقسيمها إلى َوظائف َ‬
‫و َيحرص التنظيم على تنفيذ ال ُخطط بأق ّل التكاليف الممكنة؛ عن طريق استخدام ُ‬
‫الطرق المُناسبة‪.‬‬
‫الوظائف اإلداريّة التي َتهت ُّم بمُتابعة القوى العاملة؛ بهدف توظيفهم‪ ،‬وتدريبهم‪،‬‬
‫*التوظيف (باإلنجليزيّة‪ :)Staffing :‬هو من َ‬
‫واالختيار منهم‪ ،‬وترقيتهم‪ ،‬وتحديد األجور الخاصة بهم‪ ،‬وغيرها من األمور األخرى المرتبطة بالتوظيف‪.‬‬
‫*التوجيه (باإلنجليزيّة‪ :)Directing :‬هو من الوظائف اإلداريّة التي تعتمد على دور المدير بتوجيه‪ ،‬وقيادة الموظفين في العمل؛ من‬
‫أجل تحقيق األهداف التي تساعد على الوصول إلى َمصالح المنشأة‪ ،‬وأيضا ً يعتمد التوجيه على تعزيز االتصال بين المُدير‬
‫والموظفين؛ بهدف إصدار التعليمات والحصول على تغذية راجعة تساعد في اإلشراف على العمل‪.‬‬
‫*السيطرة (باإلنجليزيّة‪ :)Controlling :‬هي الوظيفة اإلداريّة التي تعتمد على وضع المعايير المُناسبة لقياس األداء المستمر واألداء‬
‫الفعلي؛ بهدف إيجاد االختالفات بينهما التخاذ اإلجراءات المناسبة لتصحيحها؛ ممّا يساهم بتحقيق األهداف المطلوبة‪.‬‬

‫المستويات اإلداريّة‬
‫ُتطبّق في المنشآت المتنوّ عة مجموعة من المستويّات اإلداريّة‪ ،‬و ُتقسم إلى ثالثة أنواع هي‪]٥[ :‬‬
‫*اإلدارة العُليا‪ :‬هي اإلدارة التي َتحتوي على المديرين الذين يمتلكون السلطة للتح ّكم بالمؤسسة‪ ،‬ويجب أن يعمل هؤالء المديرين‬
‫والوظائف المُعقدة‪ ،‬كما يحرصون على تمثيل المؤسسة في‬ ‫لساعات عمل طويلة؛ من أجل صياغة االستراتيجيّات‪ ،‬وتنفيذ المهمات‪َ G،‬‬
‫المؤتمرات واالجتماعات‪ G،‬وغالبا ً تش ّكل اإلدارة العُليا كالً من المدير التنفيذيّ ‪ ،‬و َمجلس اإلدارة‪ ،‬ومدير العمليات‪ ،‬ومدير الماليّة‪،‬‬
‫والمدير المسؤول عن االستراتيجيّات الخاصة باإلدارة العُليا‪.‬‬
‫*اإلدارة الوسطى‪ :‬هي اإلدارة التي َتحتوي على المديرين الذين يمتلكون المسؤوليّة لتنفيذ السياسات‪ G‬الرئيسيّة‪ ،‬واالستراتيجيّات التي‬
‫ضمن المستوى األقل‪ ،‬وتضع ال ُخطط‬ ‫َ‬ ‫عملت اإلدارة العُليا على صياغتها‪ ،‬كما تهت ُّم اإلدارة الوسطى باإلشراف على المديرين‬
‫التشغيليّة والتكتيكيّة‪ ،‬و ُتراقب الجودة‪ ،‬و ُت تابع المخزون‪ ،‬والقضايا البسيطة ضمن المؤسسة‪ ،‬وغالبا ً ُتش ّكل اإلدارة الوسطى كالً من‬
‫مدير المصنع‪ ،‬ورؤساء األقسام واإلدارات والمشروعات‪.‬‬
 ‫ّ‬
‫الموظفين (العُمال)‪ ،‬كما أنّ‬ ‫*اإلدارة الدُنيا‪ :‬هي اإلدارة التي تش ّكل كالً من مديري المكاتب‪ ،‬والمشرفين‪ ،‬ومساعد المدير‪َ ،‬‬
‫ورئيس‬
‫ضمن هذا المستوى اإلداريّ ‪ ،‬أمّا المهام الخاصّة بمديري اإلدارة‬
‫َ‬ ‫مُعظم المديرين في اإلدارات الوسطى والعُليا كانوا في الماضي‬
‫َ‬
‫تنفيذ العمل في أغلب األوقات‪ G،‬وتحفيز الموظفين‪ ،‬والمساهمة‪ G‬بح ّل المشكالت‪ G‬اليوميّة‪ ،‬واإلجابة عن األسئلة المتنوعة‪.‬‬ ‫الدُنيا فتشمل‬

‫المدارس اإلداريّة‬
‫اهتمّت العديد من المدارس الفكريّة بدراسة الفكر اإلداريّ ‪ ،‬ومجاالت اإلدارة المتنوّ عة بشكل عام‪ ،‬وفيما يأتي معلومات عن أه ّم هذه‬
‫المدارس‪]٦[ :‬‬
‫*مدرسة اإلدارة العلميّة‪ :‬هي من أوائل َمدارس اإلدارة‪ ،‬و ُتعرف أيضا ً باسم حركة اإلدارة العلميّة‪ ،‬وأُطلقت عليها أسماء متنوّ عة مثل‬
‫ً‬
‫نسبة للعالم والمفكر اإلداريّ فردريك تايلور‪ ،‬و ُتعرَّ ف هذه المدرسة بأ ّنها‬ ‫إدارة العمل المطلوب‪ ،‬وإدارة الورش‪ ،‬ونظام تايلور‬
‫مجموعة من القوانين والمبادئ التي تؤدي إلى تحقيق طلبات صاحب العمل‪ ،‬والموظفين‪ ،‬والمستهلكين‪ ،‬وأيضا ً ُتع ُّد نوعا ً من أنواع‬
‫بشكل كامل‪ ،‬أو التنبؤ بطبيعة سلوكها بشكل دقيق‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫الفنون بسبب تعاملها مع العناصر البشريّة التي ال يمكن تطبيق المراقبة عليها‬
‫*مدرسة العالقات‪ G‬اإلنسانيّة‪ :‬هي مدرسة إداريّة ُتع ّب ُر عن اتجاه مُحدّد َيعتمد على عالج الموضوعات اإلداريّة بنا ًء على الرُشد‪،‬‬
‫ومنظور العقل‪ ،‬كما تحرص على التأكيد على الجوانب السلوكيّة الخاصة بالجماعات‪ ،‬فتنظر هذه المدرسة إلى األفراد ليس بصفتهم‬
‫ت اجتماعيّة ظهرت بشكل تلقائي في العمل‪ ،‬وتمتلك معاييرها وقيمها‬ ‫أعضا ًء في تنظيم عقليّ فقط‪ ،‬بل بصفتهم ينتمون إلى جماعا ٍ‪G‬‬
‫الخاصّة بها‪.‬‬
‫*المدرسة السلوكيّة‪ :‬هي نو ٌع من أنواع المدارس اإلداريّة‪ ،‬و ُتعرف أيضا ً باسم النظرية الحديثة‪ ،‬واهت ّم مف ّكروها بالعوامل التي لم تهت ّم‬
‫بها المدرسة التقليديّة أكثر من االهتمام بتحديد األشكال‪ ،‬واالتجاهات التي من المُمكن أخذها وتطبيقها‪.‬‬
‫*مدرسة اتخاذ القرار‪ :‬هي مدرسة إداريّة يعود تأسيسها إلى المف ّكر هيربرت سيمون؛ حيث اهت ّم بتحليل ودراسة اتخاذ القرار لدى‬
‫المديرين؛ بهدف متابعة العناصر الخاصة ببناء سلسلة اإلنتاج‪ ،‬و َتوزيع المهام بين المُساهمين في صناعته‪ ،‬فاإلدارة الجيّدة تتطلب‬
‫اتخاذ القرارات الصحيحة‪ ،‬وهذا يعتمد على وجود شخص مهتم بالتنظيم اإلداريّ ‪ ،‬ويمتلك مجموعة من األدوات المناسبة لمعالجة‬
‫المعلومات التي يمتلكها‪.‬‬
‫المراجع‬
‫↑ " ‪management", The Free Dictionary, Retrieved 18-5-2017. Edited. ↑ "BUSINESS‬‬
‫‪MANAGEMENT", The Law Dictionary, Retrieved 18-5-2017. Edited. ↑ "What is Business‬‬
‫‪ ↑ .Management?", College SA Home Study, Retrieved 18-5-2017. Edited‬أ‪ .‬د‪ .‬محمد جاهين‪ ،‬المقدمة‬
‫إلى إدارة األعمال‪ ،‬المملكة العربية السعودية‪ :‬جامعة أم القرى ‪ ،‬صفحة ‪ .2‬بتص ّرف‪ ^ .‬أ ب ‪Smriti Chand، "Business‬‬
‫‪Management: Its Characteristics, Importance, Functions and other Details"، Your Article‬‬
‫‪ ↑ .Library, Retrieved 19-5-2017. Edited‬صباح أسابع (‪ ، )2007 - 2006‬التنظيم البيروقراطي والكفاءة اإلدارية‪،‬‬
‫الجزائر‪ :‬جامعة‪ G‬منتوري قسنطينة‪ ،‬صفحة ‪ .80 ،77 ،75 ،70‬بتصرّ ف‪.‬‬

‫أهميّة إدارة األعمال‬

‫إنّ إلدارة األعمال‪ ،‬في أيّ مُؤسّسة مهما كانت نوعيّة عملها‪ ،‬أهمي ًّة كبير ًة وم ّ‬
‫ُؤثر ًة على طبيعة العمل‪ ،‬واآلتي مجموعة من ال ّنقاط التي‬
‫ُتل ّخص أهميّة إدارة األعمال‪:‬‬
‫*المُساعدة في ال ّتركيز الكامل على المُشكالت العمليّة التي ُتواجه قطاعات‪ G‬األعمال المُختلفة‪ ،‬من خالل االعتماد على استخدام قنوات‬
‫ربط بين ال ّتطبيق العلميّ والواقعيّ للقواعد اإلداريّة‪]٥[ .‬‬
‫*المُساهمة في دراسة الجوانب االجتماعيّة واالقتصاديّة وربطها مع طبيعة األعمال‪ ،‬ممّا يُساعد اإلدارة على اكتشاف الوسائل المُناسبة‬
‫لتنفيذ ال َمهام الخاصّة بها‪]٥[ .‬‬
‫*تحليل القضايا التي ُتواجه قطاعات‪ G‬األعمال‪ ،‬وتقديم مجموعة من الحلول أو األفكار التي ُتساهم في ال ّتعامل معها ُ‬
‫بطرق تتميّز‬
‫بالكفاءة والفاعليّة‪ ،‬و ُتساهم في تحقيق مجموع ٍة من ال ّنتائج المقبولة والمناسبة‪]٥[ .‬‬
‫*مُتابعة فرص ال ّتوظيف في قطاع األعمال؛ إذ ُت ساهم إدارة األعمال في دعم وسائل الحصول على الوظائف‪ ،‬وخصوصا ً ّ‬
‫للطالب‬
‫الذين يدرسونها ضمن المرحلة الجامعيّة‪ G،‬سوا ًء في مرحلة البكالوريوس‪ ،‬أو في مرحلة ال ّدراسات العُليا؛ وذلك بسبب المُنافسة‪G‬‬
‫الواضحة في عالم إدارة األعمال في العصر الحديث‪]٦[ .‬‬
 ‫*زيادة الحصول على المال؛ ألن إدارة األعمال ُتساعد المنشأة كوحدة واحدة في زيادة اإليرادات الماليّة التي تنتج عن العمل‪ ،‬ولها‬
‫مجموعة من ال ّتأثيرات اإليجابيّة على الم ّ‬
‫ُوظفين ف ُتساهم في رفع ال ّرواتب‪ ،‬ممّا يُؤدّي إلى رفع قيمة الدّخل الشخصيّ ‪]٦[ .‬‬
‫*بناء شبكة تواصل بين اإلدارة من جهة والموظفين من جهة أخرى عن طريق االعتماد على استخدام مجموعة من وسائل ال ّتواصل‪،‬‬
‫والتي ُتو ّفر القدرة على تنفيذ خطوات العمل في الوقت المُناسب‪ G،‬بعيداً عن أيّة تعقيدات قد ُتعرقل من نجاح العمل في تحقيق أهدافه‪،‬‬
‫كما ُت ساعد على معرفة اآلراء واألفكار القادرة على توجيه العمل في المنشأة‪٦[ .‬‬

‫أهداف إدارة األعمال‬ ‫]‬

‫تسعى إدارة األعمال إلى تحقيق مجموعة من األهداف‪ ،‬ومن أهمّها‪]٩[ :‬‬
‫*الحرص على مُواكبة السّوق‪ ،‬ومُتابعة التطوّ رات الخاصّة به بشكل دائم‪.‬‬
‫عال من المرونة والكفاءة التي ُتساهم في دعم وظيفة ال ّتنظيم‪ ،‬خصوصا ً عند حدوث أيّة ظروف طارئة‪.‬‬
‫*تطبيق ال ّتخطيط ضمن نطاق ٍ‬
‫ّ‬ ‫ً‬
‫*دراسة التو ّقعات الخاصّة في بيئة العمل‪ ،‬وتحديدا تلك التي تشمل البيئة االجتماعيّة‪ ،‬ودورها المُؤثر على قطاع األعمال‪.‬‬
‫*تطبيق مجموعة من الدّورات التدريبيّة والتأهيليّة التي ُتساعد على تعزيز دور اإلدارة في تنفيذ وظائفها‪ ،‬خصوصا ً ما اع َت َمد منها‬
‫عزز من وجودهم في بيئة العمل‪ ،‬وتضمن‬ ‫أمور مُعيّنةٍ‪ ،‬والتي تلتزم الحقا ً بتزويد الم ّ‬
‫ُوظفين بشهادات‪ G‬مهنيّة ُت ِّ‬ ‫َ‬ ‫على ال ّتخطيط لتحقيق‬
‫نجاحهم في فهم أعمالهم‪ ،‬كما ُتساهم في حصولهم على مجموعة من المُكافآت التقديريّة مُقابل عملهم‪.‬‬
‫*االهتمام باألحداث الم ّ‬
‫ُؤثرة على نجاح األعمال التي تتوافق مع طبيعة عمل ال ّ‬
‫شركة‪ ،‬مثل شركات إنتاج المواد التعليميّة التي تهتم‬
‫بتزويد الجامعات بمجموعة من المواد والوسائل‪ ،‬كتجهيزات االجتماعات‪ G،‬والمحاضرات‪ ،‬وحفالت التخ ّرج‪.‬‬
‫المراجع‬
‫↑ " ‪administration", Business Dictionary, Retrieved 24-12-2016. Edited. ↑ "administration",‬‬
‫‪Oxford Dictionarie, Retrieved 24-12-2016. Edited. ↑ "administration", Dictionary.com,‬‬
‫‪Retrieved 24-12-2016. Edited. ↑ "business administration", Cambridge Dictionary, Retrieved‬‬
‫‪ ^ .29-12-2016. Edited‬أ ب ت "‪Business Administration", Radboud University, Retrieved 24-12-‬‬
‫‪ ^ .2016. Edited‬أ ب ت ‪CoBE Report (11-10-2011), "The Benefits & Importance of an MBA‬‬
‫& ‪Degree in the Business World"، University of Wisconsin – Whitewater College of Business‬‬
‫‪Economics Social Media Policy, Retrieved 24-12-2016. Edited. ↑ Andrew Dubrin (2012),‬‬
‫‪Essentials of Management, Page 9،10. Edited. ↑ "Importance of Business Administration",‬‬
‫‪Siva Sivani Institute of Management, 20-1-2016، Retrieved 25-12-2016. Edited. ↑ Melanie‬‬
‫‪Woodward (20-11-2016), "Starting An Event Management Business? 5 Things You Must‬‬
‫‪.Know"، the balance, Retrieved 25-12-2016. Edited‬‬

‫نشأة علم إدارة األعمال وتطوره‬

‫علم إدارة األعمال هو علم أمريكي نشأ في أواخر القرن التاسع عشر؛ حيث نشأت أغلب مذاهبه‪ ،‬وبحوثه‪ ،‬ومدارسه‪ ،‬وتطبيقاته في‬
‫الواليات المتحدة األمريكية‪ ،‬أما تطوّ ره فقد تم على يد علماء أمريكي األصل‪ ،‬ويقال أن فريدريك تايلور هو أول من دعا إلى تطبيق‬
‫هذا العلم؛ إاّل أنّ الحقيقة غير ذلك‪ ،‬فلم يكن هو أول ممّن دعا إلى تطبيقه‪ ،‬وإنما له أثر كبير وواضح في هذا المجال‪ ،‬ويرتكز علم‬
‫إدارة األعمال على عدة أسس ونظريات تجعله علما ً قائما ً بحد ذاته‪ ،‬وال تزال بعض من هذه األسس غير م ّتفق عليها؛ األمر الذي أدى‬
‫إلى عدم التوصل إلى رأي واحد خاص بمفهوم اإلدارة بالمعنى العلمي أو التقني‪ ]١[.‬ويستند علم إدارة األعمال إلى علم اإلدارة بشكل‬
‫عام لكونه فرع من فروعها‪ ،‬فبظهور المؤسسات‪ G‬والمشاريع الضخمة ظهر مفهوم اإلدارة ونما وتطوّ ر‪ ،‬وقد كانت مختلف المؤسسات‪G‬‬
‫تخضع إلدارة مالكيها‪ ،‬وقد كانوا في بعض األحيان يلجؤون إلى أقاربهم أو معارفهم لمساعدتهم في إداراتها‪ ،‬ومع ظهور الثورة‬
‫الصناعية وازدياد الحاجة إلى األموال مع نمو المشروعات واالستثمارات؛ إذ لم يكن بوسع المصادر المالية توفير الكم الهائل من‬
‫األموال‪ ،‬فقد عمدت بعض المؤسسات‪ G‬إلى بيع أجزاء من مشاريعها‪ G‬إلى أفراد آخرين على شكل أسهم‪ ،‬وبذلك تحوّ لت المُلكيّة من‬
‫فردية إلى جماعية يصعب إدارتها من قِ َبل مالكيها فقط‪ ،‬فأصبحت إداراتها ّ‬
‫تتمثل في انتخاب مجلس إدارة من قِ َبل مالكي األسهم‪،‬‬
 ‫وبذلك أصبحت اإلدارة مهنة مستقلّة قائمة بحد ذاتها‪ ،‬ومنها نبع مصطلح إدارة األعمال‪ ،‬وازدادت الحاجة إلى مدراء مستقلين‬
‫ومتفرّ غين لتسيير األعمال واالهتمام بها ومتابعتها‪ ] ١[.‬أما في الوقت الحالي فيسعى علم إدارة األعمال إلى المالئمة بين القيم اإلنسانية‬
‫ومتطلبات التطور التقني‪ ،‬باإلضافة إلى تحليل العوامل التي تؤثر في اإلنتاج‪ ،‬كما يهدف إلى التحكم في البيئة الداخلية للمؤسسات‪ G‬في‬
‫إطار العالقة التي تربط بين البيئة والعوامل االقتصادية‪ ،‬والسياسية‪ ،‬واالجتماعية‪ ،‬والتقنية في العالم الخارجي‪ ،‬وال تقتصر اإلدارة‬
‫بمفهومها العام على مجتمع واحد‪ ،‬فهي ضرورية سواء في المجتمعات الرأسمالية أو المجتمعات االشتراكية أو الشيوعية‪ ،‬فالمشكالت‪G‬‬
‫التي تواجه المدير في الدولة االشتراكية لن تختلف عن تلك التي تواجه من يعيش في الدولة الرأسمالية أو الشيوعية‪ ،‬فعليه أن يعمل‬
‫لتقديم اإلنتاج المتو ّق ع‪ ،‬كما يجب أن يستخدم الوسائل المتاحة للوصول إلى الهدف المرجوّ ‪]١[.‬‬

‫مبادئ إدارة األعمال‬

‫تمكن المفكرون والباحثون ‪-‬بعد بذل جهود متواصلة امتدت عبر قرن من الزمان‪-‬من تحديد مجموعة من المبادئ الخاصة بعلم إدارة‬
‫األعمال‪ ،‬وقد قُ ِّس َمت‪ G‬هذه المبادئ إلى‪]٣[ :‬‬
‫*مبادئ البحث العلمي‪ :‬وتتضمّن مبدأ الخطأ والصواب القائم على طرح مجموعة من األسئلة ُتسمّى أسئلة الدراسة‪ ،‬ومن ثم وضع‬
‫مجموعة من اإلجابات المحتملة عليها والتي تسمى فروض الدراسة‪ ،‬والتي يتم اختبارها للتأكد من صحتها أو نفيها‪ ،‬أما المبدأ الثاني‬
‫فهو مراقبة المشكلة الحاصلة ومتابعتها‪ ،‬ويتم ذلك من خالل وضع المشكلة اإلدارية قيد الدراسة لفترة محدّدة من الزمن لمعرفة اتجاه‬
‫حركتها وسيرها‪ ،‬ومن ثم تحديد طريقة معالجتها‪.‬‬
‫*مبادئ االقتصاد اإلداري‪ :‬ويشتمل على ثالثة مبادئ أساسية‪ ،‬وهي مبدأ تقسيم العمل الذي يعني تقسيم العمل المراد إنجازه إلى‬
‫مراحل‪ ،‬ثم تقسيم المراحل إلى أجزاء‪ ،‬واألجزاء إلى مهام‪ ،‬أما المبدأ الثاني فهو مبدأ التخصصيّة في العمل؛ حيث يتم توزيع األعمال‬
‫والمهام على الموظفين تبعا ً لخبراتهم وتخصصاتهم ومهاراتهم‪ ،‬في حين ينطوي المبدأ الثالث على تبسيط إجراءات العمل‪ ،‬ويعني ذلك‬
‫إزالة الصعوبات والمشكالت لتنفيذ األعمال بجودة عالية‪.‬‬
‫*مبادئ التنظيم‪ :‬أما مبادئ التنظيم فهي عبارة عن خمسة‪ G‬مبادئ أساسية‪ ،‬وتشتمل على مبادئ تحديد األهداف‪ ،‬ومبادئ تصميم‬
‫الوظائف‪ ،‬ومبادئ المرونة‪ ،‬ومبادئ النظم‪ ،‬ومبادئ التكامل والتجانس‪ ،‬وتهدف جميعها إلى تنظيم العمل وتوزيع أجزائه وإتمامه‬
‫بإتقان وجودة عالية‪ ،‬وتحقيق جميع األهداف المرجوّ ة منه‪.‬‬
‫*مبادئ رفع الكفاءة اإلنتاجية‪ :‬وهي عبارة عن مبادئ تهدف إلى رفع كفاءة اإلنتاج‪ ،‬باإلضافة إلى تحقيق االستقرار والتعاون في‬
‫العمل‪ ،‬ومنها‪ :‬تنمية روح التعاون‪ ،‬ومبدأ التدريب‪ ،‬ومبدأ ظروف العمل والذي يتم فيه توفير الظروف المناسبة إلنجاز العمل على‬
‫أكمل وجه‪.‬‬