‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫ﻗﺒﻞ اﳋﻮض ﰲ ﻣﻔﻬﻮم إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﳚﺐ اﻟﺘﻄﺮق ﻟﻠﻤﻔﺮدات واﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﳌﻜﻮﻧـﺔ ﳌﻀـﻤﻮن إدارة اﻷﻋﻤـﺎل اﻟﺪوﻟﻴـﺔ‬
‫وﻫﻲ ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -1‬اﻹدارة‪ :‬ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺗﻨﺴـﻴﻖ أﻧﺸـﻄﺔ اﻟﻌﻤـﻞ وإﲤﺎﻣﻬــﺎ ﺑﻜﻔـﺎءة وﻓﺎﻋﻠﻴـﺔ ﻣـﻊ اﻵﺧـﺮﻳﻦ وﺑﻮاﺳــﻄﺘﻬﻢ‪ .‬ﻛﻤـﺎ ﺗﻌـﺮف ﻋﻠـﻰ أ ـﺎ ﻣﻬﻨــﺔ‬
‫واﺣ ـﱰاف‪ ،‬وﻫــﻲ ﺷــﻲء ﻣﺴــﺘﻘﻞ ﻋــﻦ اﳌﻠﻜﻴــﺔ واﻟﺮﺗﺒــﺔ أو اﻟﺴــﻠﻄﺔ‪ ،‬ﻓﻬــﻲ وﻇﻴﻔ ـﺔ ﻣﻮﺿــﻮﻋﻴﺔ ﻳﻨﺒﻐــﻲ أن ﺗﻜــﻮن ﻣﺒﻨﻴــﺔ ﻋﻠــﻰ أﺳــﺎس‬
‫ﻣﺘﲔ ﻣﻦ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻷداء واﻻﻟﺘﺰام ﺑﻪ‪ ،‬وﻫﻲ اﺣﱰاف‪ ،‬وﻋﻤﻞ ﲣﺼﺼﻲ وﻧﻈﺎم‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻷﻋﻤﺎل‪ :‬ﳎﻤﻮﻋﺔ اﻷﻧﺸـﻄﺔ واﳌﻌـﺎﻣﻼت واﻹﺟـﺮاءات اﻟـﱵ ﲤـﺎرس إﻣـﺎ داﺧـﻞ اﳊـﺪود وﺗﺴـﻤﻰ )أﻋﻤـﺎﻻ ﳏﻠﻴـﺔ( أو ﺧـﺎرج‬
‫اﳊﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ وﺗﺴﻤﻰ )أﻋﻤﺎﻻ دوﻟﻴﺔ(‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ :‬ﻋﺒــﻮر اﳊــﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴــﺔ وﺗﺄﺳــﻴﺲ أﻧﺸــﻄﺔ وأﻋﻤــﺎل ﺧﺎرﺟﻬــﺎ ﻣــﻊ أﻛﺜــﺮ ﻣــﻦ دوﻟــﺔ )دوﻟﺘــﲔ ﻓــﺄﻛﺜﺮ( ووﻓــﻖ ﻗ ـﻮاﻧﲔ‬
‫وأﻧﻈﻤﺔ وإﺟﺮاءات ﳐﺘﻠﻔﺔ ﻋﻦ اﳌﻌﻤﻮل ﺎ ﰲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫إن ﺗﻔﺎﻋﻞ اﻹدارة‪ ،‬واﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬واﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻀﺎﻣﻴﻨﻬﺎ وﳑﺎرﺳﺘﻬﺎ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ )إدارة ﻋﺎﻣﺔ دوﻟﻴﺔ( أو )إدارة ﻋﺎﻣﺔ ﳏﻠﻴﺔ( أو‬
‫)إدارة أﻋﻤــﺎل دوﻟﻴــﺔ( أو )إدارة أﻋﻤــﺎل ﳏﻠﻴــﺔ(‪ .‬وﻧﻈ ـﺮا ﻟﺘﻌــﺪد ﻫــﺬﻩ اﳌﺼــﻄﻠﺤﺎت‪ ،‬ﳓــﺎول ﺗﺒﻴــﺎن ﻣﻔﻬــﻮم ﻫــﺬﻩ اﳌﻀــﺎﻣﲔ ﻓﻴﻤــﺎ‬
‫ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫أ‪ -‬اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣــﺔ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ :‬ﺗﻌــﺮف ﻋﻠــﻰ إ ــﺎ ﳎﻤﻮﻋــﺔ اﻷﻧﺸــﻄﺔ )اﻟﺘﺨﻄــﻴﻂ‪ ،‬واﻟﺘﻨﻈــﻴﻢ‪ ،‬واﻟﺘﻮﺟﻴــﻪ‪ ،‬واﻟﺘﻨﺴــﻴﻖ واﻟﺮﻗﺎﺑــﺔ(‪ ،‬اﻟــﱵ‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪﻫﺎ اﳌﻨﻈﻤﺎت واﳍﻴﺌﺎت واﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟﻌﺎﻣـﺔ ذات اﻟﻨﺸـﺎط اﻟـﺪوﱄ ﻣـﻦ اﺟـﻞ اﳒـﺎز ﻣﻬﻤﺎ ـﺎ وﻣﻌﺎﻣﻼ ـﺎ واﺗﻔﺎﻗﻴﺎ ـﺎ وﺧﻠـﻖ‬
‫ﺗﻔﺎﻋﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻫﺎدف ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى إﻗﻠﻴﻤﻲ‪ ،‬ودوﱄ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إدارة اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ :‬ﺗﻌ ــﺪ إدارة اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﻧﻈﺎﻣ ــﺎ ﻓﺮﻋﻴــﺎ ﻣ ــﻦ أﻧﻈﻤــﺔ اﻹدارة اﻟﺪوﻟﻴ ــﺔ‪ ،‬ﻳﻌﺘﻤــﺪ ﰲ ﻣﻨﻈﻤ ــﺎت‬
‫اﻷﻋﻤﺎل اﳍﺎدﻓﺔ إﱃ اﻟﺮﺑﺢ واﻟﱵ ﲤﺎرس أﻧﺸﻄﺘﻬﺎ ﺧﺎرج اﳊﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اﻹدارة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ :‬ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻓﻜﺮﻳـﺔ‪ ،‬ﺗﺸـﻤﻞ ﳎﻤﻮﻋـﺔ ﻋﻤﻠﻴـﺎت‪ ،‬ﻟﻼﺳـﺘﺜﻤﺎر اﳌـﻮارد اﳌﺘﺎﺣـﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤـﺎت ﺳـﻮاء ﻛﺎﻧـﺖ ﻫﺎدﻓـﺔ‬
‫ﻟﻠﺮﺑﺢ وﺗﻌﻤﻞ ﺧﺎرج اﳊﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ ،‬أو ﻋﺎﻣﺔ دوﻟﻴﺔ وﻏﲑ ﻫﺎدﻓﺔ ﻟﻠﺮﺑﺢ‪ ،‬ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫إن ﺗﻜﺎﻣ ــﻞ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣــﺔ اﻟﺪوﻟﻴ ــﺔ وإدارة اﻷﻋﻤ ــﺎل اﻟﺪوﻟﻴ ــﺔ وﺗﻔﺎﻋﻠﻬﻤ ــﺎ ﺳ ــﻴﺆدي إﱃ ﺗﺸ ــﻜﻴﻞ ﺣﻘ ــﻞ ﻣﺘﺨﺼ ــﺺ ﻫ ــﻮ )اﻹدارة‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ(‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ورد ﰲ اﻟﺒﺤﻮث اﻻﻛﺎدﻣﻴﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت ﻹدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻦ ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻣﺎ ﻳﺄﰐ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﻣﺴــﺘﻤﺮة ﻫــﺪﻓﻬﺎ ﺻــﻴﺎﻏﺔ اﺳ ـﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت أﻋﻤــﺎل‪ ،‬وﻣــﻦ ﰒ ﺗﻨﻔﻴــﺬﻫﺎ ﰲ اﻷﺳ ـﻮاق اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ ،‬ﺗﺴــﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﺸــﺮﻛﺎت اﻟــﱵ‬
‫ﺗﻨﺎﻓﺲ ﺧﺎرج ﺣﺪودﻫﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻋﻮاﺋﺪ ﻓﻮق اﳌﺘﻮﺳﻂ وﲰﻌﺔ وﺷﻬﺮة ﺗﻀـﻤﻦ ﳍـﺎ اﻟﺒﻘـﺎء واﳌﻨﺎﻓﺴـﺔ وﻣـﻮﻃﺊ ﻗـﺪم ﰲ أﻛﺜـﺮ‬
‫ﻣﻦ ﺑﻠﺪ‪.‬‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺪف إﱃ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﻤﻞ ﰲ ا ﺎل اﻟﺪوﱄ ﻣﻦ ﺧﻼل‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ اﻟﻔﺎﻋﻞ ﻋﱪ اﳊﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﺘﺠﻬﻴﺰ وﲣﺼﻴﺺ واﺳﺘﺜﻤﺎر اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﳌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻌﺮﻓﻴﺔ‪ ،‬واﳌﺎدﻳﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬رﺳﻢ اﳌﺴﺎر اﻟﻔﺎﻋﻞ واﻟﻜﻔﻴﻞ ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﳌﻨﻈﻤﺔ وﻇﻞ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﺎﳌﻴﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺘﻐﲑ واﻟﻌﺪاﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫وﳔﻠﺺ ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﳌﻔﻬﻮم إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ إﱃ اﳌﻔﻬﻮم اﻵﰐ‪:‬‬
‫"ﻓﺮع ﻣﻦ ﻓﺮوع اﻹدارة اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬واﺣﺪ ﳎﺎﻻت اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻋﻠﻢ إدارة اﻷﻋﻤﺎل وﻟﻜﻦ ﺑﺮؤﻳـﺔ ﻋﺎﳌﻴـﺔ‪-‬‬
‫ﲤﺎرﺳﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺎت واﻟﺸﺮﻛﺎت اﳍﺎدﻓﺔ ﻟﻠﺮﺑﺢ اﻟﱵ ﺗﻌﻤﻞ ﺧﺎرج ﺣﺪودﻫﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ وﲤﺜﻞ ﺣﺰﻣﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﱵ ﺗﺘﺒﻠﻮر ﰲ ﻣﻨﻈـﻮر‬
‫ﻣﻔ ــﺎﻫﻴﻤﻲ ﻣﺘﻜﺎﻣ ــﻞ‪ ،‬وﺳ ــﻠﻮﻛﻴﺎت ﻟﻠﻘﻴ ــﺎدة وﻓﻬ ــﻢ اﻟﺜﻘﺎﻓ ــﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔ ــﺔ وأﺳ ــﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼ ــﺎل واﻟﺘﻔ ــﺎوض ﻣﻌﻬ ــﺎ‪ ،‬واﺳـ ـﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت‬
‫ﻻﺳﺘﺸﺮاف ﺑﻴﺌﺔ اﻷﺳﻮاق اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ودﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺎ ﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪ ،‬وﻋﻤﻠﻴﺎت ﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬واﳌﺎدﻳﺔ‪ ،‬واﳌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻌﺮﻓﻴﺔ‪.‬‬
‫وﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺈدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﳎﻤﻮﻋﺔ اﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﱵ ﳚﺐ اﻹﺷﺎرة إﻟﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻫﻲ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‪ :‬اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺬي ﺗﺸﺎﺑﻜﺖ ﻓﻴﻪ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺳـﻮاء ﰲ ﳎـﺎل اﻹﻧﺘـﺎج أو اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ أو اﳌﺎﻟﻴـﺔ أو اﳌـﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ أو اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ وﺗﻌﺪت اﳊﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﺘﺸﻤﻞ دول اﻟﻌﺎﱂ ﻛﺎﻓﺔ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﺒﻠــﺪ اﻷم‪ :‬اﻟﺒﻠــﺪ اﻟــﺬي ﻳﺘﻮاﺟــﺪ ﻓﻴــﻪ ﻣﻘــﺮ أو ﻣﺮﻛــﺰ اﻟﺸــﺮﻛﺔ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ ،‬اﻟــﺬي ﻳــﺪﻳﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت اﳋﺎﺻــﺔ ﺑﺎﻟﺸــﺮﻛﺔ داﺧــﻞ‬
‫اﻟﺒﻠﺪ وﺧﺎرﺟﻪ‪.‬‬
‫ت‪ .‬اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻤﻀﻴﻒ‪ :‬اﻟﺒﻠﺪ اﳋﺎرﺟﻲ اﻟﺬي ﲤﺎرس ﻓﻴﻪ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ وﻓﻖ ﺻﻴﻐﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ وﻳﻘﺮرﻫﺎ اﻟﻄﺮﻓﺎن‪.‬‬
‫ث‪ .‬ﻣﻘﺮ اﻟﺸﺮﻛﺔ )ﻣﺮﻛﺰ اﻟﻘﻴﺎدة(‪ :‬ﻣﺮﻛﺰ إدارة اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺮﺋﻴﺲ اﳌﺴﺆول ﻋﻦ إدارة وﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎ ﺎ وﻳﻘﻊ ﰲ اﻟﺒﻠﺪ اﻷم‪.‬‬
‫ج‪ .‬اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‪ :‬ﻛﻴﺎن ﻟﻪ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻣﻌﻨﻮﻳﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ‪ ،‬ﻳﺘﺒﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻷم وﳝﺜﻞ ﻣﺼﺎﳊﻬﺎ وﻳﻨﻔﺬ اﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺎ ﺎ وﺗﻮﺟﻬﺎ ـﺎ‬
‫ﰲ اﻟﺒﻠﺪ اﳌﻀﻴﻒ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﳑﻠﻮﻛﺔ ﻛﻠﻴﺎ أو ﺟﺰﺋﻴﺎ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ اﻷم أو ﻻ‪.‬‬
‫ح‪ .‬اﻟﺸــﺮﻛﺔ اﻟﺰﻣﻴﻠــﺔ‪ :‬ﺷــﺮﻛﺔ ﻳﺮﺑﻄﻬــﺎ ﲢــﺎﻟﻒ اﺳ ـﱰاﺗﻴﺠﻲ ﻣــﻊ اﻟﺸــﺮﻛﺔ اﻷم‪ ،‬ﻗــﺪ ﺗﺘﻮاﺟــﺪ ﰲ اﻟﺒﻠــﺪان اﳌﻀــﻴﻔﺔ أو ﺧﺎرﺟﻬــﺎ‪،‬‬
‫ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ دﻋﻢ وﺗﺴﻬﻴﻞ وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻷم ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺎ أو إﻧﺘﺎﺟﻴﺎ أو ﻣﺎﻟﻴﺎ أو ﺑﺎﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‪.‬‬
‫خ‪ .‬ﺷــﺮﻛﺎت اﻟﺼــﻨﻒ اﻟﻌــﺎﻟﻤﻲ‪ :‬ﺷــﺮﻛﺎت ﳍــﺎ اﻟﻘـﺪرة ﻋﻠــﻰ اﻟﺘﻨــﺎﻓﺲ واﻟﺘﺒــﺎري ﻣــﻊ أي ﺷــﺮﻛﺔ وﰲ أي ﻣﻜــﺎن أو أي وﻗــﺖ‬
‫ﻻﻣﺘﻼﻛﻬ ــﺎ ﻣﻘ ــﺪرات ﺟﻮﻫﺮﻳ ــﺔ أﺑﺮزﻫ ــﺎ‪ :‬اﻟﱰﻛﻴ ــﺰ ﻋﻠ ــﻰ اﻟﺰﺑ ــﻮن‪ ،‬واﻟﺘﺤﺴ ــﲔ اﳌﺴ ــﺘﻤﺮ‪ ،‬واﻟﻌﻤ ــﻞ اﻻﻓﱰاﺿ ــﻲ‪ ،‬واﻻﺑﺘﻜ ــﺎر‬
‫اﳌﺘﺠﺪد‪ ،‬ودﻋﻢ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪.‬‬
‫د‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ﺗﺘﻠﺨﺺ أﻫﺪاف إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﲟﺎ ﻳﺄﰐ‪:‬‬
‫أ‪ .‬زﻳ ــﺎدة اﻟـ ــﻮﻋﻲ‪ :‬ﺑﻮﺟ ــﻮد ﻓ ـ ـﻮارق ﰲ ﳑﺎرﺳ ــﺔ إدارة اﻷﻋﻤ ــﺎل ﻣ ــﻦ ﺑﻠ ــﺪ إﱃ ﺑﻠ ــﺪ‪ ،‬ﰲ ﳏﺎوﻟ ــﺔ ﻟﻔﻬ ــﻢ أﺳ ــﺒﺎب اﺧ ــﺘﻼف‬
‫اﳌﻤﺎرﺳﺎت ﻣﻦ ﺟﻬﺔ‪ ،‬واﻛﺘﺴﺎب اﳌﻬﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺗﻠﻚ اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت ﻣﻦ ﺟﻬﺔ أﺧﺮى‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻛﺘﺴﺎب زﺑﺎﺋﻦ ﺟﺪد‪ :‬إذ ﻳﻘﺪم اﻟﺘﻮﺳﻊ ﰲ أﺳﻮاق ﻋﺎﳌﻴﺔ‪ ،‬وﻓـﻖ ﻣﻨﻬﺠﻴـﺔ ﻋﻠﻤﻴـﺔ‪ ،‬اﺣﺘﻤـﺎﻻت اﳊﺼـﻮل ﻋﻠـﻰ إﻳـﺮادات‬
‫وأرﺑﺎح ﻣﺘﺰاﻳﺪة وﲢﻘﻴـﻖ ﳕـﻮ ﻃﻮﻳـﻞ اﳌـﺪى‪ ،‬ﲝﻴـﺚ ﺗﺼـﺒﺢ اﻟﺸـﺮﻛﺔ ﺧﻴـﺎر ﺟـﺬاﺑﺎ ﺑﺸـﻜﻞ ﺧـﺎص ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﺗﻨﻀـﺞ اﻷﺳـﻮاق‬
‫اﶈﻠﻴﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫ت‪ .‬ﺗﺨﻔــﻴﺾ ﻛﻠــﻒ اﻹﻧﺘــﺎج‪ :‬وﺗﻌﺰﻳــﺰ اﻟﻘــﺪرة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴــﻴﺔ ﻟﻠﺸــﺮﻛﺔ ﻋــﻦ ﻃﺮﻳــﻖ زﻳــﺎدة اﻟﺘﺤــﺮك اﻻﳚــﺎﰊ ﻋﻠــﻰ ﻣﻨﺤــﻰ اﳋــﱪة‪،‬‬
‫واﻟــﺬي ﻳﻌــﲏ اﻟﺘﺤــﺮك اﻷﺳــﺮع ﻋﻠــﻰ ﻣﺆﺷ ـﺮات اﻟــﺘﻌﻠﻢ واﻗﺘﺼــﺎدﻳﺎت اﳊﺠــﻢ ﻟﺘﻬﻴﺌــﺔ ﻓﺮﺻــﺔ ﺧﻔــﺾ ﻛﻠــﻒ ﺧﻠــﻖ اﻟﻘﻴﻤــﺔ‬
‫واﻻﺳﺘﺤﻮاذ ﻋﻠﻰ ﻣﺰاﻳﺎ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻜﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻬﺎ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﲢﻘﻴﻖ اﻟﺮﻳﺎدة ﰲ اﻟﻜﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ث‪ .‬ﺗﻮزﻳــﻊ ﻣﺨــﺎﻃﺮ اﻷﻋﻤــﺎل‪ :‬ﻋﻠــﻰ ﻗﺎﻋــﺪة اﻛــﱪ ﻣــﻦ اﻟﺴــﻮق‪ ،‬ﻋــﻦ ﻃﺮﻳــﻖ ﻣــﺪ اﻟﻌﻤــﻞ إﱃ ﻋــﺪد ﻣــﻦ اﻟــﺪول‪ ،‬ﺑــﺪﻻ ﻣــﻦ‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﳌﻮﺟﻮدة ﰲ اﻟﺴﻮق اﶈﻠﻴﺔ اﳋﺎﺻﺔ ﺎ‪.‬‬
‫ج‪ .‬ﺗﺤﺮﻳ ــﺮ ﻋﻘﻠﻴ ــﺎت اﻟﻤ ــﺪﻳﺮﻳﻦ‪ :‬وﻃ ــﺎﻗﻢ اﻹدارة وﺻ ــﻨﺎع اﻟﻘ ـﺮار ﻣ ــﻦ اﻟﻨﻈ ــﺮة اﶈﻠﻴ ــﺔ اﶈ ــﺪودة‪ ،‬وﺟﻌﻠﻬ ــﺎ ﻋﻘﻠﻴ ــﺎت ﺟﻮاﻟ ــﺔ‬
‫وﻣﺘﻔﺘﺤﺔ ﻋﺎﳌﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺪرﻳﺒﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺮة اﻟﻜﻠﻴﺔ وﺗﻘﻠﻴﻞ اﻷﺛﺮ اﻟﺴﻠﱯ ﻟﻠﻨﻈﺮة اﻟﻀﻴﻘﺔ‪.‬‬
‫ح‪ .‬ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻗﺪرات اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‪ :‬ﰲ ﳎﺎل ﺗﺸﺨﻴﺺ اﻟﻔﺮص اﻟﺮاﲝﺔ وإﺟﻬﺎض اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات اﳌﺘﻮﻗﻌـﺔ‪ ،‬ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ ﺧﻠـﻖ اﻟﻮﻗـﺖ‬
‫واﻟﺴﺮﻋﺔ اﳌﻨﺎﺳﺒﲔ ﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ واﻻﻧﺪﻓﺎع ﳓﻮﻫﺎ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫إن اﺑ ــﺮز ﺧﺼ ــﺎﺋﺺ إدارة اﻷﻋﻤ ــﺎل اﻟﺪوﻟﻴ ــﺔ‪ ،‬ﺗﺘﻤﺮﻛ ــﺰ ﰲ ﺗﻌﺎﻣﻠﻬ ــﺎ ﻣ ــﻊ ﻗﻀ ــﺎﻳﺎ ﺣﺮﺟ ــﺔ وﻣﺼ ـ ـﲑﻳﺔ ﺗﺘﻤﻴ ــﺰ ﺑ ــﺎﻟﺘﻐﲑ واﻻﺧ ــﺘﻼف‬
‫واﻟﻼﺳـﺘﻘﺮار اﳌﺴـﺘﻤﺮ‪ ،‬ﻫــﺬﻩ اﻟﻘﻀـﺎﻳﺎ ﻻ ﺗﺘﻌﺎﻣـﻞ ــﺎ إدارة اﻷﻋﻤـﺎل اﶈﻠﻴـﺔ أو ﻳﻜــﻮن ـﺎ ﳏـﺪودا ﻻن ﺗﺄﺛﲑﻫــﺎ ﻗﻠﻴـﻞ ﺟـﺪا‪ ،‬وﻫــﺬﻩ‬
‫اﳋﺼﺎﺋﺺ ﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‪ :‬ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮم أن ﻛﻞ ﺑﻠﺪ ﻟﻪ ﻋﺎداﺗﻪ وﺗﻘﺎﻟﻴـﺪ وﻇﺮوﻓـﻪ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴـﺔ اﳋﺎﺻـﺔ‪ .‬وﳚـﺐ ﻋﻠـﻰ‬
‫إدارة اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﺪوﻟﻴــﺔ أﻻ ﺗﻐﻴــﺐ ﻋﻨﻬــﺎ ﺗﻠــﻚ اﳊﻘﻴﻘــﺔ إذا أرادت أن ﲢﻘــﻖ أﻫــﺪاﻓﻬﺎ ﰲ ﻇــﻞ ﻇــﺮوف ﺗﻨﺎﻓﺴــﻴﺔ ﺷــﺪﻳﺪة‬
‫اﻟﺘﻌﻘﻴــﺪ‪ ،‬ﻟــﺬﻟﻚ ﻋﻠﻴﻬــﺎ اﻟﺘﻌــﺮف ﻋﻠــﻰ اﻟﻈــﺮوف اﻟﺜﻘﺎﻓﻴــﺔ ﻟﻜــﻞ ﺑﻠــﺪ ﺗﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻓﻴــﻪ وان ﲢــﱰم ﺗﻠــﻚ اﻟﻈــﺮوف وﺗﺴــﻌﻰ إﱃ‬
‫اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻌﻬﺎ وﺗﻠﺒﻴﺔ ﺣﺎﺟﺎ ﺎ ورﻏﺒﺎ ﺎ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻣــﻊ ﺑﻴﺌــﺔ ﺗﻨﺎﻓﺴــﻴﺔ ﻗﻠﻘــﺔ‪ :‬إن إدارة اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﺗﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻣــﻊ ﺑﻴﺌــﺔ ﻏــﲑ ﻣﺴــﺘﻘﺮة ﻗﻠﻘــﺔ ﺑﺎﺳــﺘﻤﺮار‪ ،‬اﺑــﺮز‬
‫ﺧﺼﺎﺋﺼــﻬﺎ اﻟــﻼ ﺗﺄﻛــﺪ اﻟﻌــﺎﱄ‪ ،‬واﻹ ــﺎم‪ ،‬ﺣﻴــﺚ ﻫﻨــﺎك ﻧﻘــﺺ ﻛﺒــﲑ ﰲ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت واﻷﻫــﺪاف ﻏــﲑ واﺿــﺤﺔ واﻟﻨﺘــﺎﺋﺞ‬
‫وﻏﲑ ﻣﻌﺮوﻓﺔ وﻏﺎﻣﻀﺔ‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫‪‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ وﺑﺨﺎﺻﺔ أﺳﻌﺎر ﺻﺮف اﻟﻌﻤﻼت‪ :‬ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﺼﻌﺒﺔ اﻟﱵ ﺗﺘﻌﺎﻣـﻞ ﻣﻌﻬـﺎ إدارة اﻷﻋﻤـﺎل‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻮ ﺳﻌﺮ اﻟﺼﺮف واﻟﺬي ﳝﺜـﻞ ﺳـﻌﺮ ﻋﻤﻠـﺔ ﻣـﺎ ﻣﻘﻮﻣـﺎ ﺑﻌﻤﻠﻴـﺔ أﺧـﺮى‪ .‬إذا أن أﺳـﻌﺎر اﻟﺼـﺮف ﺗﺘﻐـﲑ ﻣـﻦ ﻳـﻮم‬
‫إﱃ ﻳﻮم اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﺘﻐﲑات ﰲ ﻇﺮوف اﻟﻌﺮض واﻟﻄﻠـﺐ ﰲ أﺳـﻮاق اﻟﺼـﺮف‪ ،‬ﻓﺎﻟﺘﻌـﺎﻣﻼت اﻟﺪوﻟﻴـﺔ ﺗﺘﻄﻠـﺐ ﻣـﺪﻓﻮﻋﺎت‬
‫وﻣﻘﺒﻮﺿـﺎت ﺑـﺎﻟﻌﻤﻼت اﻷﺟﻨﺒﻴـﺔ‪ ،‬واﻟــﱵ ﳚـﺐ أن ﻳـﺘﻢ ﲢﻮﻳﻠﻬــﺎ إﱃ اﻟﻌﻤﻠـﺔ اﶈﻠﻴـﺔ‪ ،‬ﻣـﻦ ﺧــﻼل أﺳـﻌﺎر اﻟﺼـﺮف‪ ،‬وﻫــﻲ‬
‫ﺑﺪورﻫﺎ ﻋﺮﺿﺔ ﻟﻠﺘﻐﲑ‪ ،‬وﻳﱰﺗﺐ ﻋﻠﻰ ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أﺧﻄﺎر وﺗﻌﻘﻴﺪات ﻏﲑ ﻣﻮﺟﻮدة ﰲ ﻋﻤﻞ إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﶈﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻗﻴﻮد اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ :‬إن اﳊﻜﻮﻣﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﳝﻜﻦ أن ﺗﻔﺮض اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻮد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬
‫اﻟﺪوﻟﻴــﺔ اﻟــﱵ ﻻ ﳝﻜــﻦ ﻓﺮﺿــﻬﺎ ﻋﻠــﻰ اﻟﺘﻌــﺎﻣﻼت اﻟﺪاﺧﻠﻴــﺔ‪ ،‬وﺗﺘﻀــﻤﻦ ﻫــﺬﻩ اﻟﻘﻴــﻮد )اﻟﺮﺳــﻮم اﳉﻤﺮﻛﻴــﺔ‪ ،‬اﳊﺼــﺺ ﻋﻠــﻰ‬
‫اﻟﻮاردات‪ ،‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺼﺮف(‪.‬‬
‫‪ .5‬اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻗﻴﻮد اﻧﺘﻘﺎل اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ :‬ﺗﻌﺪ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻧﺘﻘﺎل اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻷﻳﺪي اﻟﻌﺎﻣﻠـﺔ ﻣـﻦ أﻛﺜـﺮ اﻟﻘﻴـﻮد اﻟـﱵ‬
‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴﻮد اﻷﺧﺮى ﺑﺴـﺒﺐ اﻹﺟـﺮاءات اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴـﺔ واﻵﻟﻴـﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـﺔ‬
‫واﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺗﺒﺎﻳﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻹدراك واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ واﻟﻠﻐﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬اﻟﺘﻌﺎﻣ ــﻞ ﻣـ ــﻊ ﻗﻴ ــﻮد اﻻﻋﺘﺒـ ــﺎرات اﻹﻧﺘﺎﺟﻴـ ــﺔ واﻟﺘﺴ ــﻮﻳﻘﻴﺔ‪ :‬أن اﻻﺧ ــﺘﻼف ﰲ أﳕ ــﺎط اﻟﻄﻠ ــﺐ وأﺳ ــﺎﻟﻴﺐ اﳌﺒﻴﻌ ــﺎت‬
‫وﻣﺘﻄﻠﺒــﺎت اﻟﺴــﻮق واﻹﻧﺘــﺎج‪ ،‬ﲡﻌــﻞ ﻣﻬﻤــﺔ إدارة اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﺪوﻟﻴــﺔ أﻛﺜــﺮ ﺻــﻌﻮﺑﺔ ﻣــﻦ إدارة اﻷﻋﻤــﺎل اﶈﻠﻴــﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻌﺪﻳــﺪ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻴﺎﺑﺎﻧﻴﲔ‪ ،‬ﻳﻨﺎﻣﻮن ﻋﻠﻰ أﺳﺮة اﻟﻔﻮﺗﺎن وﻣﻦ ﰒ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﻢ ﻟﻠﻤﻔـﺎرش واﻟﻮﺳـﺎدات اﻷﻣﺮﻳﻜﻴـﺔ ﳏـﺪودا ﻟﻠﻐﺎﻳـﺔ‪ .‬ﻛﻤـﺎ‬
‫اﻟﺼﺎدرات اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻷوروﺑﺎ ﻣﻦ اﻷدوات اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬وﳚﺐ أن ﻳﺘﻢ ﺗﻌﺪﻳﻠﻬﺎ وﻣﻦ )‪ (110‬ﻓﻮﻟﺖ إﱃ )‪.(240‬‬
‫‪ .7‬اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻴﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪ :‬ﺑـﺎﻟﻨﻈﺮ ﻟﻌـﺪم وﺟـﻮد ﺑﻠـﺪ ﻗـﺎدر ﻋﻠـﻰ إﻧﺘـﺎج ﻛـﻞ ﻣـﺎ ﳛﺘـﺎج إﻟﻴـﻪ ﻓـﺎن اﻟﱰﻛﻴـﺰ ﳚـﺮي اﻵن‬
‫ﻋﻠـﻰ ﻣــﺎ ﻳﺴـﻤﻰ ﺑﻨﻈﺮﻳــﺔ اﳌﻴــﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴـﻴﺔ‪ ،‬اﻟــﱵ وﺿـﻌﻬﺎ اﻟﱪوﻓﺴــﻮر )‪ ،(porter‬واﻟــﱵ ﺗﻌـﲏ اﻟﻘــﺪرة اﻟﺼـﻨﺎﻋﻴﺔ ﻟﺒﻠــﺪ ﻣــﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ واﻟﺘﺤﺪﻳﺚ وﺻﻮﻻ إﱃ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﺗﻘﻨﻴﺔ وإﻧﺘﺎﺟﻴﺔ أﻋﻠﻰ‪) .‬ﻣﺜﺎل اﻟﺰﻫﻮر ﰲ ﻫﻮﻟﻨﺪا(‬
‫‪‬‬
‫ﻳﻮاﺟﻪ ﻣﻨﻬﺞ إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ وﳑﺎرﺳﺘﻪ ﲢﺪﻳﺎت ﻋﺪﻳﺪة ﻣﻨﻬﺎ داﺧﻠﻴﺔ وأﺧﺮى ﺧﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬وإذا ﻣﺎ أﺣﺴـﻦ ﻓﻬﻤﻬـﺎ واﻟﺘﻌﺎﻣـﻞ‬
‫ﻣﻌﻬــﺎ واﺳــﺘﺜﻤﺎر ﻣﻌﻄﻴﺎ ــﺎ ﺳــﻴﻜﻮن ﲢــﺪﻳﺎ اﳚﺎﺑﻴــﺎ ﳝﺜــﻞ )ﻓﺮﺻــﺔ( إذا ﻛــﺎن ﺧﺎرﺟﻴــﺔ أو ﻧﻘﻄــﺔ )ﻗــﻮة( إذا ﻛــﺎن داﺧﻠﻴــﺎ واﻟﻌﻜــﺲ‬
‫ﺻــﺤﻴﺢ‪ ،‬إي إذا ﻣــﺎ أﺳــﻲء ﻓﻬﻤﻬــﺎ واﻟﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻣﻌﻬــﺎ أو ﺗﺄﺟﻴــﻞ وﺗــﺄﺧﲑ اﺳــﺘﺜﻤﺎرﻫﺎ ﺳــﻴﻜﻮن ﲢــﺪﻳﺎ ﺳــﻠﺒﻴﺎ ﳝﺜــﻞ ﺪﻳــﺪا إذا ﻛــﺎن‬
‫ﺧﺎرﺟﻴﺎ وﻧﻘﻄﺔ )ﺿﻌﻒ( إذا ﻛﺎن داﺧﻠﻴﺎ‪ .‬وﻣﻦ ﺑﲔ ﲢﺪﻳﺎت إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪:‬‬
‫أ‪ .‬درء )ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ(‪ :‬وﲤﺜﻞ ﳎﻤﻮﻋﺔ اﻟﻘﺮارات واﻹﺟﺮاءات اﻟﱵ ﺗﺘﺨـﺬﻫﺎ اﳊﻜﻮﻣـﺎت واﳍﻴﺌـﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴـﺔ ﳌﻮاﺟﻬـﺔ‬
‫اﳌﺨﺎﻃﺮ اﻟﻨﺎﲨﺔ ﻋﻦ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ‪ ،‬واﻟﱵ ﺳﻴﻜﻮن ﻋﻨﺼﺮ اﻟﻼﺗﺎﻛﺪ واﳌﻔﺎﺟﺄة ﻓﻴﻬﺎ ﻋﺎﻟﻴﺎ‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻹﻏـﺮاق اﻟﺴــﻠﻌﻲ‪ :‬ﻳﻌــﲏ اﻹﻏـﺮاق ﰲ ﳎـﺎل اﻟﺴــﻠﻊ ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﺑﻴﻌﻬـﺎ ﰲ اﻷﺳـﻮاق اﻷﺟﻨﺒﻴــﺔ ﺑﺴـﻌﺮ اﻗــﻞ ﻣــﻦ ﺳــﻌﺮ‬
‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪ .‬واﻹﻏﺮاق اﻟﺴﻠﻌﻲ ﺛﻼﺛﺔ أﻧﻮاع ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪4‬‬
‫‪‬‬
‫‪ o‬اﻹﻏ ـﺮاق أﻻﻓﺘﺮاﺳــﻲ‪ :‬وﳛــﺪث ﻋﻨ ــﺪﻣﺎ ﺗﻘــﻮم ﺷ ــﺮﻛﺔ ﻋﺎﳌﻴ ــﺔ ﺑﻴــﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎ ــﺎ ﺑﺎﳋــﺎرج ﺑﺄﺳ ــﻌﺎر ﻣﻨﺨﻔﻀ ــﺔ‪،‬‬
‫ﺪف اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ اﳌﻨﺎﻓﺴﲔ وﻣﻦ ﰒ ﺗﺘﺤﻜﻢ ﰲ اﻟﺴﻮق‪.‬‬
‫‪ o‬اﻹﻏ ـﺮاق اﻟﻤﺴــﺘﻤﺮ‪ :‬وﻳﺸــﲑ إﱃ أن ﻣﺮوﻧــﺔ اﻟﻄﻠــﺐ ﰲ اﻟﺴــﻮق اﶈﻠﻴــﺔ اﻗــﻞ ﻣﻨﻬــﺎ ﰲ اﻷﺳ ـﻮاق اﻷﺟﻨﺒﻴــﺔ‬
‫وﺑﺎﻟﺘــﺎﱄ ﺗﻘــﻮم اﻟﺸــﺮﻛﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴــﺔ ﺑﺘﺠﺪﻳــﺪ أﺳــﻌﺎر ﻣﻨﺨﻔﻀــﺔ ﰲ اﻷﺳ ـﻮاق اﻷﺟﻨﺒﻴــﺔ‪ ،‬إذ ﻳﻮاﺟــﻪ ﻣﻨﺎﻓﺴــﺔ ﻻ‬
‫ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ ﰲ اﻷﺳﻮاق اﶈﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ o‬إﻏ ـﺮاق اﻟﻤــﺪﺧﻼت اﻟﻤﻔﻀــﻞ‪ :‬ﳛ ــﺪث ﻋﻨ ــﺪﻣﺎ ﺗﻜــﻮن اﻟ ـﻮاردات ﻗــﺪ ﰎ ﺗﺼ ــﻨﻴﻌﻬﺎ ﻣــﻦ ﻣ ـﻮاد ﺧﻀ ــﻌﺖ‬
‫ﻟﻺﻏﺮاق ﰲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﱵ ﰎ ﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻹﻏ ـﺮاق اﻟﺒﻴﺌــﻲ‪ :‬وﻳﺸ ــﲑ إﱃ ﳏﺪودﻳ ــﺔ اﳌﻌــﺎﻳﲑ اﻟﺒﻴﺌﻴ ــﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴــﺔ واﳔﻔ ــﺎض ﻓﺎﻋﻠﻴــﺔ ﻗﻴﺎﺳ ــﻬﺎ ﻓﻴﻤــﺎ ﻳﺘﻌﻠ ــﻖ ﺑ ــﺎﻟﺘﻠﻮث‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ‪ .‬ﳑﺎ ﳚﻌﻞ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ﺗﺴﺘﻐﻞ ﻫﺬﻩ اﳌﺴﺎﻟﺔ ﻟﻨﻘﻞ ﺗﻠﻮﺛﻬﺎ إﱃ ﺑﻠﺪان أﺧﺮى‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻤﺨــﺎﻃﺮ اﻟﺴﻴﺎﺳــﻴﺔ‪ :‬ﻫــﻲ اﺣﺘﻤﺎﻟﻴــﺔ أن ﺗﺴــﺒﺐ اﻟﻘــﻮى اﻟﺴﻴﺎﺳــﻴﺔ ﺗﻐﻴ ـﲑات ﻫﺎﻣــﺔ وﻏــﲑ ﻣﺘﻮﻗﻌــﺔ ﰲ ﺑﻴﺌــﺔ اﻟﺪوﻟــﺔ‬
‫ﲝﻴﺚ ﺗﺆﺛﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﲑ ﰲ ﻓﺮص وﺗﺸﻐﻴﻞ اﳌﺸﺎرﻳﻊ واﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻴﺎدة‪ :‬وﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ اﶈﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻴﺎدة اﻟﺪوﻟﺔ ﻣـﻦ ﻋﻤﻠﻴـﺎت اﻻﺣﺘﻜـﺎر ﻣـﻦ ﻗﺒـﻞ اﻟﺸـﺮﻛﺎت ذات‬
‫اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺪوﱄ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ اﻟﺘﺄﺛﲑ ﰲ اﻟﻘﺮار اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ ﳍﺬﻩ اﻟﺪول وﻫﻨﺎك اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ اﻟﻮاﻗﻌﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ذﻟـﻚ‪ ،‬ﺣﻴـﺚ‬
‫ﻫﻨﺎك ﺛﻼﺛﺔ ﺷﺮﻛﺎت ﰲ اﻟﻌﺎﱂ ﺗﺘﺤﻜﻢ ﰲ ‪ 70‬ﺑﺎﳌﺎﺋﺔ ﻣﻦ إﻧﺘﺎج وﺗﺴﻮﻳﻖ اﳌﻮز‪.‬‬
‫ت‪ .‬ﺿــﻌﻒ ﺳــﻮق اﻟﻜﻔــﺎءات‪ :‬ﻣــﻦ اﻟﺘﺤــﺪﻳﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴ ــﻴﺔ ﳌﻤﺎرﺳــﺔ إدارة اﻷﻋﻤ ــﺎل اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ ،‬ﻫــﻮ ﺿ ــﻌﻒ ﺳــﻮق ﻋ ــﺮض‬
‫اﻟﻜﻔــﺎءات اﻹدارﻳــﺔ‪ ،‬إذ ﻻ ﺗﺘ ـﻮاﻓﺮ ﰲ ﻣﺮﻛــﺰ اﻟﺸــﺮﻛﺔ اﳌﻌﻴﻨــﺔ أو ﰲ ﻣﻨــﺎﻃﻖ اﺳــﺘﺜﻤﺎرﻫﺎ ﻛﻔــﺎءات إدارﻳــﺔ ﻣﺘﻤﻴــﺰة ﲤﺘﻠــﻚ‬
‫ﻋﻘﻮﻻ إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ إدارة أﻋﻤﺎﳍﺎ وﻗﻴﺎدة ﻣﺮاﻓﻘﻬﺎ ﻛﺎﻓﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﻟﻌﻮﻟﻤــﺔ واﻟﻌﻮﻟﻤﻴــﺔ‪ :‬ﺑــﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣــﻦ أن ﻣﻔﻬــﻮم اﻟﻌﻮﳌــﺔ‪ ،‬ﻳﻨــﺎﻗﺶ ﰲ ﻛــﻞ ﻣﻜــﺎن‪ ،‬ﺑ ـﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻠﻔــﺎز‪ ،‬ﻏــﺮف اﶈﺎدﺛــﺔ‪ ،‬ﻋــﱪ‬
‫اﻻﻧﱰﻧـﺖ‪ ،‬إﻻ اﻧـﻪ ﻻ ﻳﻮﺟـﺪ ﺗﻌﺮﻳـﻒ ﻣﻘﺒـﻮل ﺑﺸـﻜﻞ واﺳـﻊ‪ .‬وﻣـﻦ اﳌﻔـﺎﻫﻴﻢ اﻟـﱵ ﻃﺮﺣـﺖ ﻟﻠﻌﻮﳌـﺔ‪ ،‬واﻟـﱵ ﺗﻌـﺎﰿ اﻟﻌﻮﳌــﺔ‬
‫اﻻﻗﺘﺼـﺎدﻳﺔ )اﻟﻌﺎﳌﻴـﺔ( ﻫـﻲ اﻟﺘــﺪاﺧﻞ اﻟﻌـﺎﳌﻲ ﻟﻠﺴـﻠﻊ‪ ،‬واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ‪ ،‬واﻟﻌﻤــﻞ ورأس اﳌـﺎل‪ ،‬أي أن اﻟﺸـﺮﻛﺎت ﺗﻮﻇــﻒ‬
‫اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻋﺎﳌﻴﺔ وﲡﻤﻊ وﺗﻨﺴﻖ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ﻋﻠﻰ أﺳـﺎس ﻋـﺎﳌﻲ ﻋـﺮﻳﺾ‪ .‬وﰲ اﻻﺟﺘﻤـﺎع اﻟﺴـﻨﻮي ﻟﻠﻤﻨﺘـﺪى‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ داﻓﻮس )‪ (1999‬ﻗﺪم ﻛﻠﻤﺔ ﺟﺪﻳﺪة وﻫﻲ اﻟﻌﻮﳌﻴﺔ وﻫﻲ ﻧﺘﺎج اﻟﻌﻮﳌﺔ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﻓﺦ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ :‬اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت اﳌﻮﻗﻊ ﲤﺜﻞ اﳌﻨﺎﻓﻊ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﻨﺘﺞ ﻋﻦ أداء اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﱵ ﲣﻠـﻖ اﻟﻘـﻴﻢ‬
‫ﰲ أﻓﻀـﻞ ﻣﻮﻗــﻊ ﻷداء ذﻟـﻚ اﻟﻨﺸــﺎط ﰲ اﻟﻌـﺎﱂ‪ ،‬ﻣــﻊ اﻷﺧــﺬ ﺑﻨﻈـﺮ اﻻﻋﺘﺒــﺎر ﻛﻠـﻒ اﻟﻨﻘــﻞ واﻟﻌﻮاﺋـﻖ اﻟﺘﺠﺎرﻳــﺔ‪) .‬ﻣﺜــﺎل‬
‫ﻧﻴﻮزﻟﻨﺪا واﳌﻜﺴﻴﻚ ﰲ ﲡﻤﻴﻊ اﻟﺴﻴﺎرات(‪.‬‬
‫ت‪ .‬ﻣﻌﻀــﻠﺔ اﻟﺴ ــﻠﻮﻛﻴﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴــﺔ‪ :‬ﺗ ــﺘﺨﻠﺺ ﻣﻌﻀ ــﻠﺔ اﻟﺴ ــﻠﻮﻛﻴﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴ ــﺔ اﻟ ــﱵ ﺗﻌ ــﺪ اﺣ ــﺪ اﺑ ــﺮز ﲢ ــﺪﻳﺎت إدارة‬
‫اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺑﺎﳌﺆﺷﺮات اﻵﺗﻴﺔ‪:‬‬

‫‪5‬‬
‫‪‬‬
‫‪ ‬اﻟﻔﺴــﺎد اﻹداري‪ :‬ﺗ ــﻮرط ﺷ ــﺮﻛﺎت اﻷﻋﻤــﺎل ذات اﻟﻨﺸ ــﺎط اﻟــﺪوﱄ ﰲ ﳑﺎرﺳ ــﺎت ﻏــﲑ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴ ــﺔ او ﺷ ــﺮﻋﻴﺔ‬
‫ﳌﺼﻠﺤﺔ اﻟﻌﻤﻞ أو ﺪف ﲢﻘﻴﻖ ﻣﻜﺎﺳﺐ‪.‬‬
‫‪ ‬اﺳﺘﻐﻼل اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ :‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ )ﺑﺎﻟﻮرﺷﺔ ا ﻬﺪة( وﻫﻲ ﻣﺼـﺎﻧﻊ ﺗﻮﻇـﻒ ﻋـﺎﻣﻠﲔ ﺑـﺄﺟﻮر ﻣﺘﺪﻧﻴـﺔ‬
‫ﺟﺪا وﻟﺴﺎﻋﺎت ﻃﻮﻳﻠﺔ وﰲ ﻇﻞ ﻇﺮوف ﺳﻴﺌﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻷﻃﻔﺎل‪ :‬واﺳﺘﻐﻼﳍﻢ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أرﺑﺎح ﻋﺎﻟﻴﺔ ﺑﺪون أي ﺣﻘﻮق‪.‬‬
‫‪ ‬إﻓﺴــﺎد اﻟــﻨﻤﻂ اﻻﺳ ــﺘﻬﻼﻛﻲ‪ :‬ﻋــﻦ ﻃﺮﻳ ــﻖ زﻳ ــﺎدة اﻟﻨﺰﻋ ــﺔ اﻻﺳ ــﺘﻬﻼﻛﻴﺔ ﻟ ــﺪى اﻟﺸ ــﻌﻮب وﺗﺮﻛﻴ ــﺰ اﻻﻫﺘﻤ ــﺎم‬
‫ﺑﺎﳌﺎدﻳــﺎت وإﻓﺴــﺎد اﻷذواق واﻟــﱰوﻳﺞ ﻟﻌــﺎدات اﺳــﺘﻬﻼﻛﻴﺔ ﻻ ﺗﻨﻔــﻊ أو اﻟــﱰوﻳﺞ ﻟﺴــﻠﻊ ﰎ ﻣﻨﻌﻬــﺎ أو ﺣ ــﺪد‬
‫اﺳﺘﻬﻼﻛﻬﺎ ﰲ اﻟﺒﻠﺪان اﻷم ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﻷﺳﺒﺎب ﺻﺤﻴﺔ أو ﺑﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ .1‬اﻟﺸـﺮﻛﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴــﺔ‪ :‬ﺷـﺮﻛﺔ ﺗﻨــﺘﺞ ﻹﺷـﺒﺎع اﻷﺳـﻮاق اﶈﻠﻴـﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻨﻈــﻴﻢ اﳌﻼﺋـﻢ ﳍــﺎ ﻏﺎﻟﺒـﺎ ﻣــﺎ ﻳﻜـﻮن )اﳌﺮﻛــﺰي(‪ ،‬وﻻ وﺟـﻮد ﻷﺛــﺮ‬
‫اﻟﺘﺒــﺎﻳﻦ اﻟﺜﻘــﺎﰲ ﻋﻠﻴﻬــﺎ ﻷ ــﺎ ﺗﻨــﺘﺞ وﺗﺴــﻮق ﺿــﻤﻦ ﺑﻴﺌــﺔ ﻣﺘﺠﺎﻧﺴــﺔ ﺛﻘﺎﻓﻴــﺎ‪ .‬وﲢﺘــﺎج ﻫــﺬﻩ اﻟﺸ ـﺮﻛﺔ اﶈﻠﻴــﺔ ﺿــﻤﻦ ﺑﻴﺌــﺔ ﻧﺸــﺎط‬
‫اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ :‬ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺮﻛﺰﻫﺎ ﰲ ﺑﻠﺪ واﺣﺪ وﳍﺎ ﺟﻨﺴﻴﺔ واﺣﺪة‪ ،‬ﺗﻨﺎﻓﺲ ﰲ ﺑﻠﺪﻳﻦ أو أﻛﺜﺮ وﺿﻤﻦ ﳎﻤﻮﻋـﺔ ﻗﻠﻴﻠـﺔ ﳐﺘـﺎرة‬
‫ﻣﻦ اﻷﺳﻮاق‪ ،‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﳌﺒﺎﺷﺮ وﻏﲑ اﳌﺒﺎﺷﺮ )اﶈﻔﻈﻲ(‪ ،‬واﺑﺮز ﺧﺼﺎﺋﺼﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻹﻧﺘﺎج ﳏﻠﻴﺎ واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ دوﻟﻴﺎ؛‬
‫‪ ‬ﺗﻌﻄﻲ ﻣﺴﺎﻟﺔ ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ أﳘﻴﺔ ﻣﺘﻤﻴﺰة‪.‬‬
‫‪ ‬ﲣﺘﺎر ﻣﺪﻳﺮي ﺗﺴﻮﻳﻘﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان اﳌﺴﻮق إﻟﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺛﻨﺎﺋﻴﺔ اﻟﺘﺴـﻤﻴﺔ‪ :‬ﺷـﺮﻛﺔ ﺷـﺮاﻛﺔ ﺑـﲔ ﺟﻨﺴـﻴﺘﲔ اﺛﻨﺘـﲔ‪ ،‬اﻟﻐـﺮض ﻣﻨﻬـﺎ ﺗﻄـﻮﻳﺮ اﳌﻌﺮﻓـﺔ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺗﺒـﺎدل اﳋـﱪات‪ ،‬او‬
‫زﻳﺎدة اﳊﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻓﺘﺢ ﻣﻨﺎﻓﺬ ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻤﺘﻌﺪدة اﻟﺠﻨﺴـﻴﺎت‪ :‬ﺷـﺮﻛﺔ ﳍـﺎ اﻟﻜﺜـﲑ ﻣـﻦ اﻷﻋﻤـﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳـﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت ﰲ أﻛﺜـﺮ ﻣـﻦ ﺑﻠـﺪ‪ ،‬وﻳﻘـﻮم ﻛـﻞ ﻓـﺮوع‬
‫ﻣﻦ ﻓﺮوﻋﻬﺎ ﺑﺼﻴﺎﻏﺔ إﺳﱰاﲡﻴﺘﻪ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﻪ وﻓﻘﺎ ﳌﺘﻄﻠﺒﺎت ﺳﻮﻗﻪ اﻟﻮﻃﲏ‪ .‬وﻣﻦ أﻫﻢ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻹﻧﺘﺎج واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﰲ ﺑﻠﺪان ﻣﺘﻌﺪدة ﰲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺘﻢ ﺑﺈﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻌﲑ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺮاﻋﻲ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﺴﺒﺐ اﻟﺘﻘﺎء ﻣﻮﻇﻔﲔ وﻋﺎﻣﻠﲔ ﻣﻦ ﺛﻘﺎﻓﺎت وﺑﻴﺌﺎت ﳐﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﲢﻜﻤﻬﺎ ﰲ ﻧﺸﺎط اﻗﺘﺼﺎدي ﰲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺑﻠﺪ‪.‬‬
‫‪ ‬ﲤﻴﺰﻫﺎ ﺑﺎﳌﺮوﻧﺔ اﳉﻐﺮاﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫‪‬‬
‫‪ .5‬اﻟﺸــﺮﻛﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴــﺔ‪ :‬ﺷــﺮﻛﺔ ﲢــﺎول ﻣــﻦ ﺟﻌــﻞ ﻣﻮاﺻــﻔﺎت إﺟﺮاءا ــﺎ ﻋﺎﳌﻴــﺔ ﰲ ﲨﻴــﻊ اﳌﻨــﺎﻃﻖ‪ ،‬وﻫــﻲ ﺑــﺬﻟﻚ ﻣﺮﺣﻠــﺔ ﻣﺘﻘﺪﻣــﺔ‬
‫وﻻﺣﻘــﺔ ﻟﻠﺸــﺮﻛﺔ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ واﳌﺘﻌــﺪدة اﳉﻨﺴــﻴﺎت‪ ،‬وﺗﺘﺴــﺎﺑﻖ ﺿــﺪ اﳌﻨﺎﻓﺴــﲔ اﻵﺧ ـﺮﻳﻦ ﻣــﻦ اﺟــﻞ اﻟﻮﺻــﻮل إﱃ ﻗﻴــﺎدة اﻟﺴــﻮق‬
‫اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻨﻤﻴﻂ ﻋﻤﻠﻴﺎ ﺎ ﻋﻠﻰ ﳎﺎﻻت واﺳﻌﺔ وﰲ ﻣﻴﺎدﻳﻦ او ﳎﺎﻻت وﻇﻴﻔﻴﺔ ذات أﻓﻖ ﻋﺎﳌﻲ‪.‬‬
‫‪ .6‬اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻌﺎﺑﺮة ﻟﻠﺤﺪود‪ :‬ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺴﻌﻰ إﱃ ﲢﻘﻴﻖ ﻛﻔﺎءة ﻋﺎﳌﻴـﺔ اﳌﺴـﺘﻮى واﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﻴـﻮل اﶈﻠﻴـﺔ اﳌﺘﻨﻮﻋـﺔ‪ ،‬ﻣـﻊ اﻟﻘـﺪرة‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ واﺳﺘﻐﻼل اﳌﻌﺮﻓﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻋﺎﳌﻲ ﰲ أن واﺣﺪ‪.‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ﻗﺒﻞ اﳋﻮض ﰲ ﻣﻔﻬﻮم إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﳚﺐ اﻟﺘﻄﺮق ﻟﻠﻤﻔﺮدات واﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﳌﻜﻮﻧﺔ ﳌﻀـﻤﻮن إﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ وﻫﻲ ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -1‬اﻹﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ :‬ﻣﺼـﻄﻠﺢ اﻹﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻳﻌـﺪ ﻣـﻦ اﳌﺼــﻄﻠﺤﺎت اﻟﻘﺪﳝـﺔ اﳌـﺄﺧﻮذ ﻣــﻦ اﻟﻜﻠﻤـﺔ اﻹﻏﺮﻳﻘﻴـﺔ ‪ Strato‬وﺗﻌــﲏ‬
‫اﳉـﻴﺶ أو اﳊﺸـﻮد اﻟﻌﺴـﻜﺮﻳﺔ‪ ،‬وﻣـﻦ ﺗﻠـﻚ اﻟﻜﻠﻤـﺔ اﺷـﺘﻘﺖ اﻟﻴﻮﻧﺎﻧﻴـﺔ اﻟﻘﺪﳝـﺔ ﻣﺼـﻄﻠﺢ ‪ Strategos‬وﺗﻌـﲏ ﻓـﻦ إدارة وﻗﻴـﺎدة‬
‫اﳊﺮوب‪.‬‬
‫واﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻌﲏ أﺻﻮل اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺬي ﻻ اﻋﻮﺟﺎج ﻓﻴﻪ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﲣﻄﻴﻂ ﻋﺎل اﳌﺴﺘﻮى‪ ،‬ﻓﻤﻦ ذﻟﻚ اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ أو‬
‫اﻟﺴﻴﺎﺳـﻴﺔ اﻟــﱵ ﺗﻀــﻤﻦ ﻟﻺﻧﺴـﺎن ﲢﻘﻴــﻖ اﻷﻫــﺪاف ﻣـﻦ ﺧــﻼل اﺳــﺘﺨﺪاﻣﻪ وﺳـﺎﺋﻞ ﻣﻌﻴﻨــﺔ‪ ،‬ﺗﻌــﲏ اﻟﻄﺮﻳـﻖ أو اﻹﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻬــﻲ‬
‫ﻋﻠﻢ وﻓﻦ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﻜﺘﻴﻚ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﰒ اﺳـﺘﻌﻤﻠﺖ ﻫـﺬﻩ اﻟﻜﻠﻤـﺔ ﰲ ا ـﺎﻻت اﳌﺘﻌـﺪدة ﰲ ﺷـﱴ ﻣﻨـﺎح اﳊﻴـﺎة اﻟﻌﺎﻣـﺔ‪ ،‬وﻻ‬
‫ﻋﻼﻗﺔ ﻟﺬﻟﻚ ﺑﻜﻠﻤﺔ ﺻﺮاط وﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﻛﻠﻤﺔ ﺑﻠﻔﻆ ﺻﺮاﻃﻴﺔ‪ .‬ﻳﻌﻮد أﺻـﻞ اﻟﻜﻠﻤـﺔ إﱃ اﻟﺘﻌﺒـﲑ اﻟﻌﺴـﻜﺮي وﻟﻜﻨﻬـﺎ اﻵن ﺗﺴـﺘﺨﺪم‬
‫ﺑﻜﺜﺮة ﰲ ﺳﻴﺎﻗﺎت ﳐﺘﻠﻔﺔ ﻣﺜﻞ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‪...‬اﱁ‪.‬‬
‫ﻛﻤـﺎ ﻧﻌـﲏ ﺑﺎﻹﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ "ﺧﻄـﺔ ﻃﻮﻳﻠـﺔ اﻷﺟـﻞ ﻳﺘﻔـﺮع ﻣﻨﻬـﺎ ﺳﻴﺎﺳـﺎت وﺑـﺮاﻣﺞ وإﺟـﺮاءات ﻗﺼـﲑة اﻷﺟـﻞ ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ أﻫـﺪاف‬
‫اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻛﻜﻞ ﺑﺄﻗﻞ ﺟﻬﺪ وﺗﻜﻠﻔﺔ وأﻋﻠﻰ ﺟﻮدة ﳑﻜﻨﺔ"‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻟﻤﺮوﻧ ــﺔ اﻹﺳ ــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ :‬ﲤﺜ ــﻞ ﻗ ــﺪرة اﻟﺸ ــﺮﻛﺔ ﻋﻠ ــﻰ ﲢﺪﻳ ــﺪ اﻟﺘﻐـ ـﲑات ﰲ اﻟﺒﻴﺌ ــﺔ اﳋﺎرﺟﻴ ــﺔ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ــﻴﺔ ﳍ ــﺎ‪ ،‬واﺳ ــﺘﺒﻘﻴﺘﻬﺎ ﰲ‬
‫اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﳍﺎ إﻣﺎ ﺑﺎﻻﺑﺘﻜﺎر أو اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أو ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻗﺎﻋﺪة اﺳﺘﺜﻤﺎر اﳌﻮارد ﺑﺸﻜﻞ ﻛﻔﺆ‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻟﺮاﻓﻌﺔ اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ :‬ﺗﻌﻜﺲ درﺟﺔ اﻧﻐﻤﺎس اﻟﺸﺮﻛﺔ ﰲ اﻷﺳﻮاق اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﲝﻴﺚ ﻛﻠﻤـﺎ ارﺗﻔﻌـﺖ ﻧﺴـﺒﺔ إﻗﺒـﺎل اﻟﺰﺑـﺎﺋﻦ ﰲ‬
‫اﻷﺳﻮاق اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ ﻟﻠﺴﻠﻊ واﳋﺪﻣﺎت اﻟـﱵ ﺗﻘـﺪﻣﻬﺎ اﻟﺸـﺮﻛﺔ ﻛـﺎن ﻫـﺬا دﻟـﻴﻼ ﻋﻠـﻰ ﲤﺘﻌﻬـﺎ ﺑﺪرﺟـﺔ رﻓـﻊ اﺳـﱰاﺗﻴﺠﻲ ﻋـﺎل واﻟﻌﻜـﺲ‬
‫ﺻﺤﻴﺢ‪.‬‬
‫‪ -4‬اﻟﺨﻔﺔ اﻹﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ :‬اﻟﻘـﺪرة ﻋﻠـﻰ إدراك اﳌﺰاﻳـﺎ اﻟـﱵ ﲤﻨﺤﻬـﺎ اﻟﻔـﺮص اﻟﺒﻴﺌﻴـﺔ واﳊﺼـﻮل ﻋﻠﻴﻬـﺎ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﲣﻄـﻴﻂ وﺗﻨﻔﻴـﺬ‬
‫اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻟﻘﺮﻳﺐ واﻟﺒﻌﻴﺪ اﻟﺬي ﳛﺪث ﰲ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮﻳﻊ وﻓﺎﻋﻞ‪.‬‬

‫‪7‬‬
‫‪‬‬
‫‪ -5‬اﻟﻮﻗﻔـﺔ اﻹﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ :‬إﻋــﺎدة ﻫﻴﻜﻠـﺔ اﳌﻮﺟــﻮدات اﻟﻨﺎﺷـﺌﺔ ﻋــﻦ اﻟـﺘﺨﻠﺺ ﻣــﻦ ﻣﻠﻜﻴــﺔ ﻗﺴـﻢ أو ﻧﺸــﺎط واﺣـﺪ أو أﻛﺜــﺮ ﻣــﻦ‬
‫ﳏﻔﻈﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﳌﻨﻮﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ -6‬اﻟﻴﻘﻈــﺔ اﻹﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ :‬اﻻﻧﺘﺒــﺎﻩ اﳌﺮﻛــﺰ ﻋﻠــﻰ ﲢﺮﻛــﺎت اﳌﻨﺎﻓﺴــﲔ وﺗﺸــﺨﻴﺺ أﻧ ـﻮاع ﻣﻨﺘﺠــﺎ ﻢ اﶈﺘﻤــﻞ دﺧﻮﳍــﺎ إﱃ اﻟﺴــﻮق‬
‫وﺧﺼﺎﺋﺼﻬﺎ‪ ،‬وإﺟﺮاء اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺪﻗﻴﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ورﺳﻢ اﻻﺳﺘﻌﺪادات اﻟﻼزﻣﺔ ﳌﻮاﺟﻬﺔ‪.‬‬
‫‪ -7‬إﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ إدارة اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﺪوﻟﻴ ــﺔ‪ :‬ﺗﻌ ــﺮف ﲟﺴ ــﺘﻮى اﻟﻜﺘ ــﺎب اﳊ ــﺎﱄ ﻋﻠ ــﻰ أ ــﺎ‪ :‬ﺧﻄ ــﺔ‪ ،‬وﻣﻨ ــﺎورة‪ ،‬وأﳕ ــﻮذج وﻣﺮﻛ ــﺰ‪،‬‬
‫وﻣﻨﻈﻮر‪ ،‬ﲤﺜﻞ ﺧﺎرﻃﺔ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻮﺿﺢ ﺗﻮزﻳﻌﺎت ﻣﺮاﻛﺰ اﻟﻘﻮى اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ وﻣﺪﻳﺎت ﲢﺮﻛﺎ ﺎ وﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻔﺮص واﻟﺘﻬﺪﻳﺪات وﻣﺴﺎرات‬
‫واﻟﻴــﺎت اﻟﺘﻌﺎﻣــﻞ ‪ -‬ﺣﺎﻟﻴــﺎ وﻣﺴــﺘﻘﺒﻼ‪ -‬ﻣــﻊ ﺗﻠــﻚ اﻟﺘﻮزﻳﻌــﺎت ﻫﺠﻮﻣــﺎ أو دﻓﺎﻋــﺎ‪ ،‬ﳕ ـﻮا أو اﺳــﺘﻘﺮارا أو اﻧﻜﻤﺎﺷــﺎ‪ ،‬ﲟــﺎ ﳛﻘــﻖ اﳌﻴــﺰة‬
‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ اﳌﺴﺘﺪاﻣﺔ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫اﻟﻔﻌــﻞ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴــﻲ ﻳﻌــﲏ ﺣﺮﻛــﺔ إﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ أو ﺗﻜﺘﻴﻜﻴــﺔ ﺗﻘــﻮم ــﺎ اﻟﺸــﺮﻛﺔ ــﺪف ﺑﻨــﺎء اﳌﻴــﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴــﻴﺔ أو اﻟــﺪﻓﺎع ﻋﻨﻬــﺎ ﻟﺘﺤﺴــﲔ‬
‫اﳌﺮﻛﺰ اﻟﺴﻮﻗﻲ ﳍﺎ‪ ،‬وﺗﺸﲑ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ إﱃ وﺟﻮد ﺛﻼﺛﺔ اﲡﺎﻫﺎت ﳊﺮﻛﺔ اﻟﻔﻌﻞ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ‪ ،‬ﻫﻲ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﻟﻤﺘﺤــﺮك اﻷول‪ :‬ﺷــﺮﻛﺔ ﺗﻘـﻮم ﺑﻔﻌــﻞ ﺗﻨﺎﻓﺴــﻲ اﺳــﺘﻬﻼﱄ ﺑﺸــﻜﻞ ﻣــﻨﻈﻢ ﻟﺒﻨــﺎء ﻣﻴﺰ ــﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴــﻴﺔ أو اﻟــﺪﻓﺎع ﻋﻨﻬــﺎ أو ﲢﺴــﲔ‬
‫ﻣﺮﻛﺰﻫﺎ اﻟﺴﻮﻗﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻌﻴﻮب‬ ‫اﻟﻤﺰاﻳﺎ‬
‫‪ -‬ﲢﻤﻞ ﳐﺎﻃﺮ ﻛﺒﲑة‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺗﻮﻟﻴﺪ ﺻﻮرة ذﻫﻨﻴﺔ ﺟﻴﺪة ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻮﻗﻊ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪ ﻣﻦ اﳌﻨﺎﻓﺴﲔ ﺑﻮﻗﺖ ﻗﺼﲑ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﲢﻘﻴﻖ ﺣﺼﺔ ﺳﻮﻗﻴﺔ ﻛﺒﲑة‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻜﻮن اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺮاﺋﺪة أﻛﺜﺮ ﻛﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺒﻌﻴﺔ اﳌﻘﻠﺪة‪.‬‬ ‫‪ -‬ﳝﺜﻞ ﻫﺠﻮﻣﺎ وﻗﺎﺋﻴﺎ ﺿﺪ اﳌﻨﺎﻓﺴﲔ‪.‬‬

‫ب‪ .‬اﻟﻤﺘﺤﺮك اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺴﺘﺠﻴﺐ ﻟﻠﻔﻌﻞ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ اﻷول ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪ أو اﶈﺎﻛﺎة ﺪف ﺗﻘﻠﻴﻞ زﺧﻢ ﻫﺬا اﻟﻔﻌﻞ‪.‬‬
‫ت‪ .‬اﻟﻤﺘﺤــﺮك اﻷﺧﻴــﺮ‪ :‬ﺷــﺮﻛﺔ ﺗﺴــﺘﺠﻴﺐ ﻟﻠﻔﻌــﻞ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴــﻲ اﻟﺼــﺎدر ﻣــﻦ اﳌﺘﺤــﺮﻛﲔ اﻷول واﻟﺜــﺎﱐ‪ ،‬وﻟﻜــﻦ ﲟــﺮور ﻣــﺪة ﻃﻮﻳﻠــﺔ‬
‫ﻟﺬﻟﻚ ﻫﻨﺎك اﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ ﻛﺒﲑة إن ﻳﻜﻮن أداؤﻩ ﺿﻌﻴﻔﺎ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫أ‪ .‬ﻣﺎ اﻷﺳﻮاق اﻟﺘﻲ ﺳﺘﺪﺧﻠﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ :‬ﻳﺮﺗﺒﻂ اﲣـﺎذ ﻫـﺬا اﻟﻘـﺮار ﲟﺴـﺎﻟﺔ ﰲ ﻏﺎﻳـﺔ اﻷﳘﻴـﺔ‪ ،‬وﻫـﻲ )ﺣﺠـﻢ اﻷرﺑـﺎح اﳌﺘﻮﻗـﻊ أن‬
‫ﲢﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﰲ ﻛﻞ ﺳﻮق ﻣﻦ اﻷﺳﻮاق اﳌﺮﺷﺤﺔ ﰲ اﻷﺟﻞ اﻟﻄﻮﻳﻞ(‪.‬‬
‫وﺑﻐﻴــﺔ ﲢﺪﻳــﺪ ﻫــﺬا اﳊﺠــﻢ ﻳﺴــﺘﻠﺰم اﻷﻣــﺮ ﻣــﻦ اﻟﻌﻘــﻮل اﻹﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ وﻣﺮاﻛــﺰ اﻟﻘـﺮار اﻟﺮﺋﻴﺴــﻴﺔ ﰲ اﻟﺸــﺮﻛﺔ ﲢﻠﻴــﻞ ﺛﻼﺛــﺔ ﻣﻌــﺎﻳﲑ‬
‫ﺣﺮﺟﺔ وﳏﺎﻛﺎ ﺎ‪ ،‬ﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬اﳌﺰاﻳﺎ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻘﻠﻖ واﳌﺨﺎﻃﺮ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫‪‬‬
‫‪ ‬ﻗﺪرة اﳌﻨﺘﺠﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﺷﺒﺎع‪) .‬اﻧﻈﺮ اﻟﺠﺪول رﻗﻢ )‪((01‬‬
‫اﻟﺠﺪول رﻗﻢ )‪ :(01‬اﻟﻤﺆﺷﺮات اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ وﻗﻴﺎس ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ دﺧﻮل اﻷﺳﻮاق‬

‫ﻣﺆﺷﺮات اﻟﻤﻌﻴﺎر‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎر‬

‫ﻋﺪد اﻟﺴﻜﺎن‬
‫اﻟﻘﺪرة اﻟﺸﺮاﺋﻴﺔ‬ ‫اﳌﺰاﻳﺎ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫اﻟﺪﺧﻞ اﳊﻘﻴﻘﻲ‬
‫ﺗﻜﻮن ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ﰲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺪﳝﻘﺮاﻃﻴﺔ اﳌﺴﺘﻘﺮة ﺳﻴﺎﺳﻴﺎ واﳌﺘﻘﺪﻣﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎ‬
‫اﻟﻜﻠﻒ واﳌﺨﺎﻃﺮ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬
‫ﺗﻜﻮن ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ ﰲ اﻟﺒﻠﺪان اﻷﻗﻞ ﺗﻄﻮرا ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ أو اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬
‫إﺷﺒﺎع رﻏﺒﺎت ﻏﲑ ﻣﺸﺒﻌﺔ‬ ‫ﻗﺪرة اﳌﻨﺘﺠﺎت‬
‫اﻟﺘﻤﻴﺰ ﻋﻦ اﳌﻨﺎﻓﺴﲔ اﶈﻠﲔ أو اﻟﺪاﺧﻠﲔ اﳉﺪد ﰲ اﻟﺴﻮق‬

‫ب‪ .‬ﻣﺘﻰ ﺳﺘﺪﺧﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻫـﺬﻩ اﻷﺳـﻮاق‪ :‬ﻳﻌﺘﻤـﺪ اﲣـﺎذ ﻫـﺬا اﻟﻘـﺮار ﻋﻠـﻰ ﳐﺮﺟـﺎت اﻟﻘـﺮار اﻟﺴـﺎﺑﻖ )اﻷﺳـﻮاق اﻟـﱵ ﺳـﺘﺪﺧﻠﻬﺎ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺔ( ﻓﻀﻼ ﻋﻦ اﳌﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﲔ ﻣﺆﺷﺮﻳﻦ اﺛﻨﲔ‪ ،‬ﳘﺎ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺪﺧﻮل اﳌﺒﻜﺮ ﻟﻸﺳﻮاق اﳉﺬاﺑﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺪﺧﻮل اﳌﺘﺄﺧﺮ ﻟﻸﺳﻮاق اﳉﺬاﺑﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺠﺪول رﻗﻢ )‪ :(02‬ﻣﺰاﻳﺎ وﻋﻴﻮب اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺪﺧﻞ اﻟﺴﻮق ﻣﺒﻜﺮا وﻣﺘﺄﺧﺮا‬

‫ﻣﺰاﻳﺎ اﻟﺪﺧﻮل اﻟﻤﺘﺄﺧﺮ إﻟﻰ اﻷﺳﻮاق‬ ‫ﻣﺰاﻳﺎ اﻟﺪﺧﻮل اﻟﻤﺒﻜﺮ إﻟﻰ اﻷﺳﻮاق‬
‫اﺣــﺘﻼل ﻣﺮﻛــﺰ ﺟﻴــﺪ ﰲ ﻫــﺬﻩ اﻷﺳ ـﻮاق ﻗﺒــﻞ أن ﻳﻄــﻮر اﳌﻨﺎﻓﺴــﻮن ﲡﻨــﺐ ﻛﻠــﻒ اﻟﻔﺸــﻞ اﻟــﱵ ﲢــﺪث ﺑﺴــﺒﺐ اﻷﺧﻄــﺎء اﻹﺳ ـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﻨﺎﲨﺔ ﻋﻦ اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت اﳌﻮﺟﻮدة ﺑﲔ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﶈﻠﻴﺔ واﻷﺟﻨﺒﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻋﻼﻣﺎ ﻢ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻓﻴﻬﺎ‬
‫اﻟﻘــﺪرة ﻋﻠ ــﻰ ﺗﻨﻤﻴ ــﺔ ﻧﺼ ــﻴﺐ اﻟﺸ ــﺮﻛﺔ ﻣ ــﻦ اﻟﻄﻠ ــﺐ‪ ،‬ودﺧﻠﻬ ــﺎ ﻣ ــﻦ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ ﻛﻠﻒ ﺗﺮوﻳﺞ اﳌﻨﺘﺞ وﻛﻠﻒ ﺗﻌﻠﻴﻢ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬
‫اﳌﺒﻴﻌﺎت وﻧﺼﻴﺒﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺴﻮق‬
‫اﻻﺳ ــﺘﻔﺎدة ﻣ ــﻦ ﻣﺰاﻳ ــﺎ ﻣﻨﺤ ــﻰ اﳋ ــﱪة وﲣﻔ ــﻴﺾ إﺷ ــﻌﺎر ﻣﻨﺘﺠ ــﺎت ﺗﻼﰲ اﻷﺧﻄﺎء اﻟﱵ وﻗﻌﺖ ـﺎ اﻟﺸـﺮﻛﺎت اﻟـﱵ دﺧﻠـﺖ ﻣﺒﻜـﺮا إﱃ‬
‫اﻟﺴﻮق‪.‬‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﳑﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ إﺑﻌﺎد اﳌﻨﺎﻓﺴﲔ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺴﻮق‪.‬‬
‫ﻗــﺪرة اﻟﺸــﺮﻛﺔ ﻋﻠــﻰ ﺧﻠــﻖ ﻛﻠــﻒ ﲢﻮﻳــﻞ ﻳﺘﺤﻤﻠﻬــﺎ اﻟﺰﺑــﺎﺋﻦ اﻟــﺬﻳﻦ ﺗﻘﻠﻴــﻞ ﻣﺴــﺘﻮى اﳌﺨــﺎﻃﺮة واﻻﺳــﺘﻔﺎدة ﻣــﻦ اﻟﻔــﺮص اﻟﺴــﻮﻗﻴﺔ اﻟ ــﱵ‬
‫ﻳﺘﺠﻮﻟﻮن ﻋﻦ ﺷﺮاء ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻬﺎ‪ ،‬وإذا ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬﻩ اﻟﻜﻠﻒ ﻃﻮر ﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﱵ دﺧﻠﺖ ﻣﺒﻜﺮا إﱃ اﻟﺴﻮق‪.‬‬
‫ﻋﺎﻟﻴــﺔ ﺳــﻴﻜﻮن ﻣــﻦ اﻟﺼــﻌﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﺸــﺮﻛﺎت اﳌﻨﺎﻓﺴــﺔ اﳊﺼ ــﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻃﺊ ﻗﺪم ﰲ ﻫﺬﻩ اﻷﺳﻮاق‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫‪‬‬
‫ت‪ .‬ﻣﺎ اﻟﺤﺠﻢ اﻟﺬي ﺳـﺘﺪﺧﻞ ﺑـﻪ اﻟﺸـﺮﻛﺔ ﻓـﻲ ﻫـﺬﻩ اﻷﺳـﻮاق‪ :‬ﻳﺮﺗﻜـﺰ اﲣـﺎذ ﻫـﺬا اﻟﻘـﺮار ﻋﻠـﻰ ﳐﺮﺟـﺎت اﻟﻘـﺮارﻳﻦ اﻟﺴـﺎﺑﻘﲔ‪،‬‬
‫ﻓﻀﻼ ﻋﻦ اﳌﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﲔ ﻣﺆﺷﺮﻳﻦ اﺛﻨﲔ ﳘﺎ‪:‬‬
‫اﻟﺠﺪول رﻗﻢ )‪ :(03‬اﻟﻤﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺪﺧﻮل ﺑﺤﺠﻢ ﻛﺒﻴﺮ أو ﺻﻐﻴﺮ‬

‫اﻟﺪﺧﻮل ﺑﺤﺠﻢ ﺻﻐﻴﺮ‬ ‫اﻟﺪﺧﻮل ﺑﺤﺠﻢ ﻛﺒﻴﺮ‬

‫ﻳﺴــﻬﻢ ﰲ زﻳــﺎدة اﻻﻟﺘﺰاﻣــﺎت اﻹﺳ ـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟــﱵ ﲤﺜــﻞ ﻗ ـﺮارات ﳍــﺎ‬
‫ﺗﺄﺛﲑ ﻃﻮﻳﻞ اﻷﺟﻞ واﻟﱵ ﻳﻜﻮن ﻣـﻦ اﻟﺼـﻌﺐ ﺗﻨﻔﻴـﺬﻫﺎ أو اﻟﺘﺨﻠـﻲ ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺮوﻧﺔ اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﻋﻨﻬﺎ‬
‫ﳚﺘــﺬب زﺑ ــﺎﺋﻦ ﺑﻜﺜ ــﺮة ﺑﺴ ــﺒﺐ اﳌﻮﺛﻮﻗﻴ ــﺔ اﻟ ــﱵ ﺗﱰﺳ ــﺦ ﻟ ــﺪﻳﻬﻢ ﺑ ــﺎن‬
‫ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ ﺣﺠﻢ اﳌﺨﺎﻃﺮة‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺎﻗﻴﺔ ﰲ اﻟﺴﻮق‬
‫ﻳﺴــﺎﻋﺪ ﻋﻠــﻰ اﺧﺘﺒــﺎر اﻟﺴــﻮق اﻷﺟﻨــﱯ واﻟﺘﻌــﺮف ﻋﻠــﻰ ﺧﺼﺎﺋﺼــﻪ‬
‫ﳛﻘﻖ ﻣﺰاﻳﺎ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت اﳊﺠﻢ وﻛﻠﻔﺔ اﻟﺘﺤﻮل‬
‫ﺑﺪﻗﺔ‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪10‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ﺗﻌﺪ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻹﻃﺎر واﳌﻀﻤﻮن اﻟﻔﻜﺮي اﻟﺬي ﳛـﺪد ﻟﻠﻤﺠﺘﻤـﻊ ﲰﺎﺗـﻪ اﻟـﱵ ﲤﻴـﺰﻩ ﻋـﻦ ﻏـﲑﻩ ﻣـﻦ ا ﺘﻤﻌـﺎت‪ ،‬إذ ﲢﻤـﻞ ﺑـﲔ ﻃﻴﺎ ـﺎ‬
‫اﻟﺴﻤﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﳌﺘﻮازﻧﺔ واﳌﺴﺘﺠﺪة‪ ،‬وﲤﺜﻞ أﻳﻀﺎ ﲦﺮة اﻟﻨﺸﺎط اﻟﻔﻜﺮي واﳌﺎدي اﳋﻼق واﳌﺮن ﻟﺪى اﻹﻧﺴﺎن‪.‬‬
‫أﺻ ــﻞ ﻛﻠﻤ ــﺔ ﺛﻘﺎﻓ ــﺔ )‪ (culture‬ﻻﺗﻴ ــﲏ وﺗﻌ ــﲏ اﻟﺰراﻋ ــﺔ أو ﻓﻌ ــﻞ اﻟﺰراﻋ ــﺔ واﺳ ــﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ اﻟﻼﺗﻴﻨﻴ ــﻮن ﲟﻌ ــﲎ اﻟ ــﺪرس واﻟﺘﺤﺼ ــﻴﻞ‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‪.‬‬
‫أﻣﺎ أﺻﻞ ﻛﻠﻤﺔ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﰲ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺘﻨﺴﺐ إﱃ ﻣﺼﺪر اﻟﻔﻌﻞ اﻟﺜﻼﺛﻲ )ﺛﻘﻒ(‪ ،‬وﻟﻪ ﻋﺪة ﻣﻌﺎن وأﳘﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ ‬اﳊﺬق واﻟﻔﻬﻢ وﺳﺮﻋﺔ اﻟﺘﻌﻠﻢ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻐﻠﺒﺔ واﻟﻈﻔﺮ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮ ﺑﺎﳊﺬق‪ ،‬ﺛﻘﻒ اﻟﺮﻣﺢ أي ﻗﻮاﻩ وﺳﻮاﻩ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺘﺴﻮﻳﺔ واﻟﺘﻘﻮﱘ واﻟﺼﻼح‪ ،‬ﺛﻘﻒ اﻟﻮﻟﺪ أي ﻫﺬﺑﻪ وﺟﻌﻠﻪ ﻣﻬﺬﺑﺎ‪.‬‬
‫أﻣﺎ اﳌﻔﻬﻮم اﻻﺻﻄﻼﺣﻲ ﻟﻠﺜﻘﺎﻓﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ اﺧﺘﻠﻒ اﻟﻜﺘﺎب واﻟﺒﺎﺣﺜﻮن ﰲ ﻣﻀﺎﻣﻴﻨﻪ‪ ،‬ﺑﺴﺒﺐ ﺗﺒﺎﻳﻦ ﺗﻮﺟﻬﺎ ﻢ اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ واﻟﻔﻠﺴـﻔﺎت‬
‫اﻟــﱵ ﻳﺆﻣﻨــﻮن ــﺎ واﻷﻫــﺪاف اﻟــﱵ ﻳﺼــﺒﻮن إﻟﻴﻬــﺎ‪ ،‬وﻗــﺪ أﺣﺼــﺖ إﺣــﺪى اﻟﺪراﺳــﺎت وﺟــﻮد أﻛﺜــﺮ ﻣــﻦ )‪ (164‬ﻣﻔﻬﻮﻣــﺎ ﻟﻠﺜﻘﺎﻓــﺔ‬
‫ذات ﺗﺒﺎﻳﻨﺎت ﺟﻮﻫﺮﻳﺔ ﰲ ﻣﻌﺎﻧﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻣـﻦ اﳌﻔــﺎﻫﻴﻢ اﻷﻛﺜــﺮ ﺗﻔﺼــﻴﻼ‪ ،‬ﻣﻔــﺎدﻩ "ﳎﻤــﻞ اﻟـﱰاث اﻻﺟﺘﻤــﺎﻋﻲ‪ ،‬أو أﺳــﻠﻮب ﺣﻴــﺎة ا ﺘﻤــﻊ‪ ،‬وﻋﻠــﻰ ذﻟــﻚ ﻓﻠﻜــﻞ ﺷــﻌﺐ ﰲ‬
‫اﻷرض ﺛﻘﺎﻓــﺔ‪ ،‬ﲟﻌــﲎ إن ﺑــﻪ أﳕﺎﻃــﺎ ﻣﻌﻨﻴــﺔ ﻣــﻦ اﻟﺴــﻠﻮك واﻟﺘﻨﻈــﻴﻢ اﻟــﺪاﺧﻠﻲ ﳊﻴﺎﺗــﻪ واﻟﺘﻔﻜــﲑ واﳌﻌــﺎﻣﻼت اﻟــﱵ اﻃﻠﻌــﺖ ﻋﻠﻴﻬــﺎ‬
‫اﳉﻤﺎﻋﺔ ﰲ ﺣﻴﺎ ﺎ واﻟـﱵ ﺗﻨﺎﻗﻠﺘﻬـﺎ اﻷﺟﻴـﺎل اﳌﺘﻌﺎﻗﺒـﺔ‪ ،‬ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﻻﺗﺼـﺎل واﻟﺘﻔﺎﻋـﻞ اﻻﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ وﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﻻﺗﺼـﺎل اﻟﻠﻐـﻮي‬
‫واﳋﱪة ﺑﺸﺆون اﳊﻴﺎة واﳌﻤﺎرﺳﺔ ﳍﺎ‪.‬‬
‫وﺗﺘﻤﻴﺰ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﺑﺎﳋﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺗﺘﻐﲑ‪ ،‬ﲡﻤﻊ ﺑﲔ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﳌﺎدﻳﺔ وﻏﲑ اﳌﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﺗﺘﻄﻮر ﻣﻦ ﺟﻴﻞ إﱃ آﺧﺮ‪ ،‬ﺗﻨﻌﻜﺲ ﻴﺌﺔ أﳕﺎط ﺳﻠﻮﻛﻴﺔ‪.‬‬
‫إﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻷ ﺎ ﻣﻦ ﺻﻨﻊ اﻹﻧﺴﺎن‪ ،‬ﺗﺴﻬﻢ ﰲ إﺷﺒﺎع اﳊﺎﺟﺎت‪ ،‬ﻳﻜﺘﺴﺒﻬﺎ اﻹﻧﺴﺎن ﺑﻄﺮاﺋﻖ ﳐﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺗﻨﻘﻞ وﺗﻨﺸﺮ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ -1‬ﻣﻔﻬﻮﻣﻬﺎ‪ :‬اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﺘﻌﺪدة اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت ﻫﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﱵ ﲤﺘﻠﻚ ﻣﻮارد ﺑﺸﺮﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻠﻔﻴﺎت‪ ،‬وﺧﱪات‪ ،‬وﺛﻘﺎﻓﺎت ﻣﺘﻨﻮﻋـﺔ‬
‫إذا ﻣﺎ أﺣﺴﻦ إدار ﺎ وﺗﻮﻇﻴﻒ ﻛﺎﻣﻞ ﻗﺪرا ﺎ وإﻣﻜﺎﻧﻴﺎ ﺎ ﺳﻴﺆدي إﱃ اﳌﺴـﺎﳘﺔ ﰲ ﲢﻘﻴـﻖ اﻷﻫـﺪاف اﳌﺮﺳـﻮﻣﺔ وﳝـﺎ ﻳﻌـﻮد ﺑـﺎﳋﲑ‬
‫واﻟﻔﺎﺋﺪة ﻋﻠﻰ اﳌﻨﻈﻤﺔ وﻫﺆﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺼﺪﻣﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‪ :‬ﻳﺸﲑ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺼﺪﻣﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬إﱃ اﻟﻐﻤﻮض وﻋﺪم اﻻرﺗﻴﺎح اﻟﺬي ﻳﺘﻮﻟﺪ ﻟﺪى ﺑﻌﺾ اﻟﻌـﺎﻣﻠﲔ‬
‫ﺑﺴﺒﺐ ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﻢ ﻣﻊ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻏﲑ ﻣﺄﻟﻮﻓﺔ‪ ،‬ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻹدراﻛﻬﻢ أن اﻵﺧﺮﻳﻦ ﳜﺘﻠﻔﻮن ﻋﻨﻬﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻻ ﳝﻜﻦ ﲣﻴﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫‪‬‬
‫وﳝﻜــﻦ أن ﻧﻌﺮﻓﻬــﺎ ﻋﻠــﻰ أ ــﺎ اﻟﺪﻫﺸــﺔ واﻟﺘﻔــﺎؤل واﻻﺳــﺘﻐﺮاب واﻟﻼرﺗﻴــﺎح واﻹﺣﺒــﺎط‪ ،‬اﻟﻨﺎﲡــﺔ ﻣــﻦ اﻟﻔﺠــﻮة اﳊﺎﺻــﻠﺔ ﺑــﲔ ﳎﻤﻮﻋــﺔ‬
‫اﻟﻘــﻴﻢ‪ ،‬واﻷﻋ ـﺮاف‪ ،‬واﳌﻌﺘﻘــﺪات اﻟــﱵ ﳛﻤﻠﻬــﺎ اﻟﻔــﺮد أو اﻷﻓ ـﺮاد‪ ،‬وﳎﻤﻮﻋــﺔ اﻟﻘــﻴﻢ واﻷﻋ ـﺮاف واﳌﻌﺘﻘــﺪات اﳋﺎﺻــﺔ ﺑﺜﻘﺎﻓــﺔ ﺟﺪﻳــﺪة‬
‫ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ )‪ :(01‬ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺼﺪﻣﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‬

‫دھﺷﺔ‬

‫اﺳﺗﻐراب‬
‫اﻟﺼﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫ﻻ‬
‫اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‬
‫ارﺗﯾﺎح‬

‫إﺣﺑﺎط‬

‫ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻓﺠﻮة‬

‫اﻟﱵ ﳛﻤﻠﻬﺎ‬
‫اﻟﻔﺮد‬

‫‪ -3‬أﻧﻮاع اﻟﺼﺪﻣﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‪ :‬ﻫﻨﺎك ﻧﻮﻋﺎن ﻣﻦ اﻟﺼﺪﻣﺎت اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﻫﻲ‪:‬‬

‫أ‪ .‬ﺻ ــﺪﻣﺔ اﻟﻬﺠ ــﺮة‪ :‬واﻟﻨﺎﲡ ــﺔ ﻋ ــﻦ ﻫﺠ ــﺮة اﻷﻓ ـﺮاد ﻟﻠﻌﻤ ــﻞ ﺧ ــﺎرج أوﻃ ــﺎ ﻢ أو ﻣﺮاﻛ ــﺰ اﻟﺸ ــﺮﻛﺎت ذات اﻟﻨﺸ ــﺎط اﻟ ــﺪوﱄ‪،‬‬
‫واﺻﻄﺪاﻣﻬﻢ ﺑﺜﻘﺎﻓﺔ ﳐﺘﻠﻔﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻗﻴﻤﺎ وأﻋﺮاﻓﺎ وﺗﻘﺎﻟﻴﺪ ﱂ ﻳﻌﺘﺎدو ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﺻﺪﻣﺔ اﻟﻌﻮدة‪ :‬واﻟﻨﺎﲡﺔ ﻋﻦ ﻋﻮدة اﻷﻓﺮاد ﻟﻮﻃﻨﻬﻢ اﻷﺻـﻠﻲ ﺑﻌـﺪ ﻏﻴﺒـﺔ ﻃﻮﻳﻠـﺔ ﰲ اﳋـﺎرج‪ ،‬واﺻـﻄﺪاﻣﻬﻢ ﺑﻘـﻴﻢ وأﻋـﺮاف‬
‫وﺗﻘﺎﻟﻴﺪ ﱂ ﻳﻌﺮﻓﻮ ﺎ ﺳﺎﺑﻘﺎ‪ ،‬ﻟﺬا ﳛﺘﺎﺟﻮن إﱃ ﻣﺪة زﻣﻨﻴﺔ ﻹﻋﺎدة اﻟﺘﻜﻴﻒ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪12‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ﻳﺮى ادﻟﺮ )‪ (ADLER‬أن ﻣﻬﻤﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﲣﺘﻠﻒ ﻣﻦ ﺷﺮﻛﺔ إﱃ أﺧﺮى واﻟﱵ ﳝﻜﻦ أن ﻧﻮﺿﺤﻬﺎ ﰲ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﱄ‪:‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ )‪ :(02‬ﻣﻬﻤﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬

‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﶈﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ وع‪.‬ح ش‪.‬م‪.‬ج‬

‫‪ .1‬اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‪ :‬ﻳﻈﻬﺮ ﻣﻦ اﻷﳕﻮذج أن اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻟﻴﺲ ﳍﺎ أي ﻋﻼﻗﺔ أو ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ واﳌﺸـﱰﻳﻦ اﳋـﺎرﺟﻴﲔ‪ ،‬ﻻن‬
‫ﻫﺬﻩ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻫﻲ داﺧﻠﻴﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻻ اﺛﺮ ﻟﻠﺘﻨﻮع اﻟﺜﻘﺎﰲ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﺸــﺮﻛﺎت اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ :‬ﻛــﻮن ﺗﻠــﻚ اﻟﺸــﺮﻛﺎت ﺗﺮﻛــﺰ ﻋﻠــﻰ اﻟﺘﺼــﺪﻳﺮ واﻹﻧﺘــﺎج ﺧــﺎرج ﺣــﺪودﻫﺎ اﻟﻮﻃﻨﻴــﺔ‪ ،‬ﺗــﱪز ﻣﺴــﺎﻟﺔ اﻟﺘﻨــﻮع‬
‫اﻟﺜﻘﺎﰲ ﻛﻘﻮة ﻓﺎﻋﻠﺔ وﻣﺆﺛﺮة ﻣﻊ اﳌﺸﱰﻳﻦ اﶈﺘﻤﻠﲔ واﻟﻌﺎﻣﻠﲔ اﻷﺟﺎﻧﺐ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻷﺳـﺎس ﺗﻜـﻮن ﻣﻬﻤـﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓـﺔ )ﻣﻬﻤـﺔ‬
‫ﺧﺎرﺟﻴـﺔ(‪ ،‬ﺗﺮﻛــﺰ اﻻﻫﺘﻤــﺎم ﺑﺎﻟﺜﻘﺎﻓــﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴــﺔ ﻟﻠـﺪول اﳌﻀــﻴﻔﺔ ﻟﻠﻔــﺮوع‪ ،‬اﻧﻄﻼﻗــﺎ ﻣــﻦ ذﻟـﻚ ﺗﻌﺘﻤــﺪ اﻟﺸــﺮﻛﺎت ﺑﺸــﺪة ﻋﻠــﻰ‬
‫اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ اﳌﻐﱰﺑﲔ ﻹدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﺘﻌﺪدة اﻟﺠﻨﺴﻴﺎت‪ :‬ﺗﻜﻮن ﻣﻬﻤﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﰲ ﻫـﺬا اﻟﻨـﻮع ﻣـﻦ اﻟﺸـﺮﻛﺎت )ﻣﻬﻤـﺔ داﺧﻠﻴـﺔ( ﺑﺎﻟﺪرﺟـﺔ اﻷﺳـﺎس‪،‬‬
‫وﻳﻘــﻞ اﻻﻫﺘﻤــﺎم ﺑﺎﳌﻬﻤــﺔ اﳋﺎرﺟﻴــﺔ ﻹدارة اﻟﺘﻨــﻮع اﻟﺜﻘــﺎﰲ‪ ،‬ﻛــﻮن ﻫــﺬﻩ اﻟﺸــﺮﻛﺎت ﺗﺴــﺘﺄﺟﺮ ﻋﺎﻣﻠﻴﻬــﺎ ﻣــﻦ ﲨﻴــﻊ أﳓــﺎء اﻟﻌــﺎﱂ‬
‫وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻓﻬﻲ ﲝﺎﺟﺔ إﱃ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﺎرات إدارة اﻟﺘﻨﻮع واﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻟﺜﻘﺎﰲ ﻋﱪ اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﰲ اﳍﺮم اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ وﻋﺎﺑﺮة اﻟﺤﺪود‪ :‬ﰲ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﻬﻤﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻣﻬﻤﺔ )داﺧﻠﻴـﺔ وﺧﺎرﺟﻴـﺔ(‪ ،‬ﻻن ﲢﻘﻴـﻖ‬
‫اﻟﻔﺎﻋﻠﻴــﺔ ﰲ أداء ﻫــﺬﻩ اﻟﺸــﺮﻛﺎت ﳛﺘــﺎج إﱃ ﺗﻄــﻮﻳﺮ ﻣﻬــﺎرات اﻟﺘﻨــﻮع اﻟﺜﻘــﺎﰲ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻣــﻊ اﻟﻌــﺎﳌﲔ ﰲ اﻟــﺪاﺧﻞ ﻓﻀــﻼ ﻋــﻦ‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ واﳌﺸﱰﻳﻦ وا ﻬﺰﻳﻦ اﳋﺎرﺟﲔ‪.‬‬

‫‪‬‬
‫‪ -1‬ﻣﻔﻬــﻮم اﻟﺘﻔــﺎوض‪ :‬ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﺗﻘــﻮم ﻋﻠــﻰ إﺷ ـﺮاك ﻃــﺮﻓﲔ ﻋﻠــﻰ اﻷﻗــﻞ ﳍﻤــﺎ ﺣﺎﺟــﺎت ﻣﺸــﱰﻛﺔ‪ ،‬ــﺪف اﻟﻨﻬــﻮض ﺑﺎﳌﺼــﺎﱀ‬
‫اﳌﺸﱰﻛﺔ وﺗﻀﻴﻴﻖ ﺷﻘﺔ اﳋﻼف ﺑﻐﻴﺔ اﻟﺘﻮﺻﻞ إﱃ اﺗﻔﺎق ﳛﻈﻰ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﺑﺎﳊﺪ اﻷدﱏ ﻣﻦ اﻟﻘﺒﻮل ﻟﺪى اﻻﻃﺮاف اﳌﻌﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻛﻤـﺎ ﻳﻌـﺮف ﻋﻠـﻰ اﻧـﻪ اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ اﻟـﱵ ﻳﻜـﻮن ﻓﻴﻬـﺎ ﻃﺮﻓـﺎن أو أﻛﺜـﺮ )أﻓـﺮاد أو ﳎﻤﻮﻋـﺎت( ﻗـﺪ ﺗﻮﺻـﻠﻮا إﱃ اﺗﻔـﺎق ﺣـﱴ وﻟـﻮ ﻛﺎﻧـﺖ‬
‫ﳍﻢ وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ ﳐﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪13‬‬
‫‪‬‬
‫وﻳﺘﻔﺮد اﻟﺘﻔﺎوض ﲟﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳋﺼﺎﺋﺺ‪ ،‬اﻟﱵ ﺗﺘﻠﺨﺺ ﰲ اﻷﰐ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻳﻮﻟﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻗﻀﻴﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﺧﺘﻼف وﻳﺮاد ﺗﺴﻮﻳﺘﻬﺎ وإﳚﺎد اﳊﻠﻮل ﳍﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻳﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻰ ﻣﺒﺪأ اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﺼﺎﱀ اﳌﺸﱰﻛﺔ واﻟﺘﻮازن اﻟﻨﺴﱯ ﺑﲔ أﻃﺮاﻓﻪ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻳﻨﻄﻠﻖ ﻣﻦ اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ واﻟﺮﻏﺒﺔ ﰲ اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ أﻃﺮاف ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬وﻳﺮﻓﺾ اﻟﺪﺧﻮل ﰲ ﺣﻮار ﻣﻊ أﻃﺮاف أﺧﺮى ﺑﺎﻹﻛﺮاﻩ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻹﻗﻨﺎع‪ ،‬اﳊﻮارات واﳌﺴﺎوﻣﺔ واﻟﺘﻨﺎزل ﻹذاﺑﺔ اﳊﻮاﺟﺰ وﻛﺴﺮ اﻟﻘﻴﻮد و ﺪﺋﺔ اﻟﻨﻔﻮس‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻣﺪاﺧﻞ اﻟﺘﻔﺎوض‪ :‬أﺷﺎرت اﻟﺪراﺳﺎت واﳌﺼﺎدر اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ أن ﻟﻠﺘﻔﺎوض أرﺑﻌﺔ ﻣﺪاﺧﻞ ﻫﻲ‪:‬‬
‫أ‪ .‬ﻣـﺪﺧﻞ اﻟﻔـﺮوق اﻟﻔﺮدﻳـﺔ‪ :‬ﻳﺴـﺘﻨﺪ ﻫــﺬا اﳌـﺪﺧﻞ ﻋﻠـﻰ ﻓﺮﺿـﻴﺔ أﺳﺎﺳـﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻀــﻤﻮ ﺎ‪ :‬أن اﳌﻔﺘـﺎح ﳌﻔﺎوﺿـﺎت ﻧﺎﺟﺤـﺔ ﻫــﻮ‬
‫اﺧﺘﻴ ــﺎر اﻟﺸ ــﺨﺺ اﳌﻨﺎﺳ ــﺐ ﻟﻠﻘﻴ ــﺎم ﺑﺎﳌﻔﺎوﺿ ــﺎت‪ ،‬اﻟﺸ ــﺨﺺ اﻟ ــﺬي ﳝﻠ ــﻚ اﳋﺼ ــﺎﺋﺺ اﻟﺴ ــﻜﺎﻧﻴﺔ )اﻟﻌﻤ ــﺮ‪ ،‬واﳉ ــﻨﺲ(‬
‫واﻟﺸﺨﺼـﻴﺔ اﳌﻨﺎﺳـﺒﺔ اﻟـﱵ ﺗﺸـﻤﻞ ﺗﺒـﲏ اﳌﺨـﺎﻃﺮة‪ ،‬ﲢﻤــﻞ اﻟﻐﻤـﻮض‪ ،‬اﺣـﱰام اﻟـﺬات‪ ،‬اﻻﺳـﺘﺒﺪادﻳﺔ‪ ،‬اﻟـﺘﺤﻜﻢ واﻟﺴــﻴﻄﺮة‪،‬‬
‫ﻻن ﻫ ــﺬا اﳌ ــﺪﺧﻞ ﻳﻌ ــﺪ اﳌﻔﺎوﺿ ــﺎت ﻋﻤﻠﻴ ــﺔ ﺷﺨﺼ ــﻴﺔ وﺗﻔﺎﻋﻠﻴ ــﺔ‪ ،‬واﺳ ــﺘﻨﺎدا ﻟ ــﺬﻟﻚ ﻓ ــﺎن اﻟﺴ ــﻴﻨﺎرﻳﻮﻫﺎت اﶈﺘﻤﻠ ــﺔ ﳍ ــﺬا‬
‫اﳌﺪﺧﻞ ﻫﻲ واﺣﺪ ﳑﺎ ﻳﺄﰐ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻣﻔﺎوض ﻳﻌﻤﻞ ﻹﺷﺒﺎع ﺣﺎﺟﺎت ﺧﺼﻤﻪ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﻔﺎوض ﻳﻌﻤﻞ ﻹﺷﺒﺎع ﺣﺎﺟﺎﺗﻪ ﻫﻮ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﻔﺎوض ﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ إﺷﺒﺎع ﺣﺎﺟﺎﺗﻪ وﺣﺎﺟﺎت ﺧﺼﻤﻪ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﻔﺎوض ﻳﻌﻤﻞ ﺿﺪ ﺣﺎﺟﺎﺗﻪ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﻔﺎوض ﻳﻌﻤﻞ ﺿﺪ ﺣﺎﺟﺎت ﺧﺼﻤﻪ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﻔﺎوض ﻳﻌﻤﻞ ﺿﺪ ﺣﺎﺟﺎﺗﻪ وﺣﺎﺟﺎت ﺧﺼﻤﻪ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﻤﺪﺧﻞ اﻟﻤﻮﻗﻔﻲ‪ :‬ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻋﻠﻰ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﳌﻮﻗـﻒ اﻟـﱵ ﲢـﻴﻂ ﺑﺎﳌﻔﺎوﺿـﺎت ﰲ أﺛﻨـﺎء ﺣـﺪوﺛﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺸـﻤﻞ‬
‫ﻫــﺬﻩ اﳋﺼــﺎﺋﺺ ﻧــﻮع اﻻﺗﺼــﺎل ﺑــﲔ اﳌﺘﻔﺎوﺿــﲔ‪ ،‬واﻟﻨﺘــﺎﺋﺞ اﶈﺘﻤﻠــﺔ ﻟﻠﻤﻔﺎوﺿــﺎت‪ ،‬واﻟﻘــﻮة اﻟﻨﺴــﺒﻴﺔ ﻟﻸﻃ ـﺮاف اﳌﻌﻨﻴ ــﺔ‬
‫)ﺳﻮاء اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ أو اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ(‪ ،‬واﻟﻮﻗﺖ اﳌﺘـﻮاﻓﺮ ﻟﻠﻤﻔﺎوﺿـﺎت‪ ،‬وﻋـﺪد اﻷﺷـﺨﺎص اﳊﺎﺿـﺮﻳﻦ‪ ،‬واﳊﻀـﻮر ﻣـﻦ أﻃـﺮاف‬
‫أﺧﺮى‪ ،‬أن اﳌﺪﺧﻞ اﳊﺎﱄ ﻳﻨﻈﺮ إﱃ اﳌﻔﺎوﺿﺎت ﻛﻌﻤﻠﻴﺔ دﻳﻨﺎﻣﻜﻴﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺘﻐﲑ اﳌﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬وان اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﻞ ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬
‫ﻳﻜﻮن وﻓﻘﺎ ﳌﻌﻄﻴﺎت اﳌﻮﻗﻒ اﻟﺬي ﳛﻴﻂ ﺎ‪.‬‬
‫ت‪ .‬ﻣﺪﺧﻞ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻟﻌﺎب‪ :‬ﻃﻮرت ﻧﻈﺮﻳﺔ اﳌﺒﺎرﻳﺎت ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻻﻗﺘﺼـﺎدﻳﲔ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﺳـﺘﺨﺪام ﳕـﺎذج رﻳﺎﺿـﻴﺔ ﻣـﻦ اﺟـﻞ‬
‫اﻟﺘﻨﺒﺆ‪ ،‬وﰎ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻫـﺬﻩ اﻟﻨﻈﺮﻳـﺔ ﰲ ﳎـﺎل اﻟﺘﻔـﺎوض‪ ،‬اﻧﻄﻼﻗـﺎ ﻣـﻦ اﻟﻔﺮﺿـﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋﻠـﺔ‪ :‬أن اﻟﺘﻔـﺎوض ﳝﺜـﻞ أﳕﻮذﺟـﺎ‬
‫ﺗﻨﺒﺆﻳﺎ ﳌﺎ ﳝﻜﻦ أن ﻳﻜـﻮن ﻋﻠﻴـﻪ ﳎـﺮى اﳌﻔﺎوﺿـﺎت‪ ،‬ﻟـﺬا ﻳﻌـﺪ وﺻـﻒ ﻫﻴﺎﻛـﻞ اﳌﻮﻗـﻒ اﻟﺘﻔﺎوﺿـﻲ‪ ،‬أﻣـﺮا ﰲ ﻏﺎﻳـﺔ اﻷﳘﻴـﺔ‬
‫وان اﻹدارة اﻟﻔﺎﻋﻠــﺔ ﳍــﺬا اﻟﻮﺻــﻒ ﻫ ــﻲ ﻧﻈﺮﻳــﺔ اﳌﺒﺎرﻳــﺎت‪ ،‬ﻷ ــﺎ ﺳــﺘﻘﻮم ﺑﺘﺤﻠﻴــﻞ واﳌﻘﺎرﻧ ــﺔ ﻟﻜــﻞ اﻟﺒــﺪاﺋﻞ اﻟﺘﻔﺎوﺿ ــﻴﺔ‪،‬‬
‫وﲢﺪﻳﺪ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻷﻧﺴﺐ‪.‬‬

‫‪14‬‬
‫‪‬‬
‫ث‪ .‬اﻟﻤﺪﺧﻞ اﻹدراﻛﻲ‪ :‬ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻫﺬا اﳌـﺪﺧﻞ ﻋﻠـﻰ اﻟﻄﺮاﺋـﻖ اﻹدراﻛﻴـﺔ ﰲ ﺗﻔﺴـﲑ وﲢﻠﻴـﻞ ﻋﻤﻠﻴـﺎت اﻟﺘﻔـﺎوض‪ ،‬ﻣﻨﻄﻠﻘـﺎ ﻣـﻦ‬
‫ﻓﺮﺿــﻴﺔ أﺳﺎﺳــﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻀــﻤﻮ ﺎ‪ :‬أن اﳌﻔــﺎوض ﻏﺎﻟﺒــﺎ ﻣــﺎ ﻳﻐــﺎدر ﺣﺎﻟــﺔ اﻟﺮﺷــﺪ اﳌﻄﻠــﻖ ﺧــﻼل اﳌﻔﺎوﺿــﺎت‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘــﺎﱄ ﳚــﺐ‬
‫اﻟﺘﻮﻗﻊ ﻣﱴ وﻛﻴﻒ ﺳﻴﻐﺎدر ﺣﺎﻟﺔ رﺷﺪﻩ‪.‬‬
‫وﻣﻦ اﺑﺮز اﳊﺎﻻت اﻟﱵ ﻳﻨﺤﺮف ﻓﻴﻬﺎ اﳌﻔﺎوض ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻠﻘﺎﺋﻲ ﻋﻦ ﺣﺎﻟﺔ رﺷﺪﻩ‪ ،‬ﻫﻲ‪ :‬ﺗﺼﻌﻴﺪ اﻻﻟﺘـﺰام ﰲ ﻋﻤـﻞ ﳐﺘـﺎر‬
‫ﺳــﺎﺑﻘﺎ‪ ،‬وﺳ ــﻬﻮﻟﺔ اﻟﻮﺻ ــﻮل إﱃ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﳌﺘ ــﻮﻓﺮة‪ ،‬اﻟﺘﺴ ــﻠﻴﻢ ﺑ ــﺎن اﳌﻔﺎوﺿ ــﺎت ﻗ ــﺎدرة ﻋﻠ ــﻰ إﻧﺘ ــﺎج ﳎﻤﻮﻋ ــﺔ ﺛﺎﺑﺘ ــﺔ ﻣ ــﻦ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺷﺨﺼﻴﺎت اﻟﻤﻔﺎوﺿﻴﻦ‪ :‬ﻳﻌﺪ اﻟﺘﺼـﻨﻴﻒ اﻟـﺬي ﻃﺮﺣـﻪ )‪ (scott‬ﺑﺼـﺪد ﺷﺨﺼـﻴﺎت اﳌﻔﺎوﺿـﲔ ﻣـﻦ أﻛﺜـﺮ اﻟﺘﺼـﻨﻴﻔﺎت‬
‫ﺷﻴﻮﻋﺎ وواﻗﻌﻴﺔ‪ ،‬وﻳﺸﻤﻞ ﺛﻼث ﺷﺨﺼﻴﺎت‪ ،‬ﻫﻲ‪:‬‬
‫أ‪ .‬ﺷﺨﺼــﻴﺔ اﻟﻤﻌﻄــﻲ‪ :‬ﻳﺘﻤﻴــﺰ ﺑﺼــﻔﺎت اﻻﺳــﺘﻌﺪاد ﻟﻠﺒــﺬل واﻟﺘﻌــﺎون ﻣــﻊ اﻵﺧ ـﺮﻳﻦ‪ ،‬وﻣﺴــﺎﻋﺪة اﻟﻨــﺎس وﻫــﻮ داﺋﻤــﺎ ﻳﻌﻄــﻲ وﻻ‬
‫ﻳﺄﺧﺬ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﺷﺨﺼﻴﺔ اﻷﺧﺬ‪ :‬ﻳﺘﺼﻒ ﺑﺎﳌﻴﻞ إﱃ اﻷﺧﺬ أﻛﺜـﺮ ﻣـﻦ ﻣﻴﻠـﻪ إﱃ اﻟﻌﻄـﺎء‪ ،‬وﻫـﻮ ﻣﺴـﺎوم ﻣﺘﻤـﺮس وﻣﻨـﺎور ﻗـﺎدر ﻋﻠـﻰ اﻟﻨﺠـﺎح‬
‫ﰲ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ذات اﳌﺪى اﻟﻘﺼﲑ‪ ،‬ﻳﺴﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﺼﺮاع وﻳﺴﻌﻰ ﻻﺳﺘﻐﻼل اﻷﻏﻠﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫ت‪ .‬ﺷﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻌﻄﻲ‪ -‬اﻷﺧﺬ‪ :‬ﻳﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ أو اﳌﻴﻞ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﺔ ﺑﺎﳌﻨﻔﻌﺔ‪ ،‬وﲤﺜﻴﻞ ﻫﺬﻩ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ ﻣـﻦ‬
‫ا ﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫‪15‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ﺗﺸ ــﲑ اﳌﻌﻤﺎرﻳ ــﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ــﺔ إﱃ ﳎﻤﻮﻋ ــﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻ ــﺮ اﳌﺘﻔﺎﻋﻠ ــﺔ واﻟ ــﱵ ﺗﺴ ــﺎﻫﻢ ﰲ ﺑﻨ ــﺎء إﲨ ــﺎﱄ ﺗﻨﻈ ــﻴﻢ اﻟﺸ ــﺮﻛﺔ‪ ،‬وﺗﺸ ــﻤﻞ ‪ :‬اﳍﻴﻜ ــﻞ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬وﻧﻈﻢ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﳊﻮاﻓﺰ‪ ،‬واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻓﺮاد واﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬
‫وﳝﺜــﻞ اﳍﻴﻜــﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤــﻲ ﻗﻠــﺐ اﳌﻌﻤﺎرﻳــﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴــﺔ ﻓﻬــﻮ ﻳــﻨﻈﻢ اﻟﻌﻼﻗــﺎت وﳛــﺪد اﻻﺗﺼــﺎﻻت وﳜﻠــﻖ اﻟ ـﱰاﺑﻂ واﻻﻧﺴــﺠﺎم ﺑــﲔ‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻــﺮ اﻷﺧــﺮى ﻛﺎﻓــﺔ‪ .‬وان ﺧ ـﻮاص اﻟﺸــﺮﻛﺎت ﺗﺘﺠﻤــﻊ ﰲ ﺟﻮﻫﺮﻫــﺎ ‪-‬ﻣﺜﻠﻬــﺎ ﰲ ذﻟــﻚ ﻣﺜــﻞ ﲨﻴــﻊ اﻟﻈ ـﻮاﻫﺮ اﺑﺘــﺪاء ﺑﺎﻟــﺬرات‬
‫واﻧﺘﻬــﺎء ﺑــﺎﻟﻨﺠﻮم‪ -‬ﰲ ﻋﻨﺎﻗﻴــﺪ أو ﺗﺮاﻛﻴــﺐ‪ ،‬وﻋﻨــﺪﻣﺎ ﻻ ﺗﺮﻛــﺐ ﻫــﺬﻩ اﳋـﻮاص ﺑﺎﻟﺸــﻜﻞ اﻟﺼــﺤﻴﺢ‪ -‬أي ﻋﻨــﺪ وﺿــﻊ اﳋ ـﻮاص ﰲ‬
‫ﻏﲑ أﻣﺎﻛﻨﻬﺎ‪ -‬ﻻ ﳝﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ أن ﺗﺆدي وﻇﻴﻔﺘﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ ،‬وﻻ ﲢﻘﻖ اﻧﺴﺠﺎﻣﺎ ﻃﺒﻴﻌﻴﺎ ﺑﲔ أﺟﺰاءﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ -1‬ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪:‬‬
‫ﻗﺒــﻞ أن ﻧﻌــﺮف اﳍﻴﻜــﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤــﻲ ﻧﺘﻄــﺮق إﱃ أﳘﻴﺘــﻪ‪ ،‬ﻓﺎﻧــﻪ ﻳﻌﺘــﱪ أﺳــﺎس ﻓﺸــﻞ أو ﳒــﺎح أي ﻣﻨﻈﻤــﺔ ﻷﻧــﻪ ﻳﻨﺴــﻖ اﳉﻬــﻮد وﳝﻨــﻊ‬
‫اﻟﺘﻀﺎرب وﻳﻘﻠﻞ اﻻزدواﺟﻴﺔ ﰲ اﻟﻌﻤـﻞ‪ ،‬وﰲ ﻫـﺬا اﻟﺼـﺪد ﻗـﺎل اﺣـﺪ ﻣـﺪﻳﺮي ﻣﺼـﺎﻧﻊ اﻟﺼـﻠﺐ اﻟﻌﺎﳌﻴـﺔ‪ :‬ﺧـﺬوا ﻣﻨـﺎ ﻛـﻞ ﻣﺼـﺎﻧﻌﻨﺎ‬
‫وﻛﻞ ﲡﺎرﺗﻨﺎ وﻃﺮق ﻣﻮاﺻﻼﺗﻨﺎ وأﻣﻮاﻟﻨﺎ وﻻ ﺗﱰﻛﻮا ﻟﻨﺎ ﺳﻮى ﻫﻴﺎﻛﻠﻨﺎ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﰲ أرﺑﻊ ﺳﻨﻮات ﺳﻮف ﻧﺴﱰد ﳎﺪﻧﺎ‪.‬‬
‫وﻳﻌــﺮف اﳍﻴﻜــﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤــﻲ ﻋﻠــﻰ اﻧــﻪ "ﺛــﻮب اﻟﺸــﺮﻛﺎت اﻟﺮﺳــﻤﻲ اﻟــﺬي ﻳﺤــﺪد اﻟﻌﻼﻗــﺎت‪ ،‬واﻹﺟ ـﺮاءات‪ ،‬وﻧﻈــﻢ اﻟﺮﻗﺎﺑــﺔ‪،‬‬
‫واﻟﺴﻠﻄﺔ وﻋﻤﻠﻴﺎت ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘﺮار"‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﻳﻌﺮف ﺑﺄﻧﻪ " اﻹﻃـﺎر اﻟـﺬي ﻳﻮﺿـﺢ ﻣﺴـﺘﻮى اﻟﺘﻤـﺎﻳﺰ واﻟﺘﻜﺎﻣـﻞ ﺑـﲔ اﻟﻮﺣـﺪات اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـﺔ وﺧﻄـﻮط اﻟﺴـﻠﻄﺔ وﻧﻘـﺎط ﲣﻮﻳـﻞ‬
‫اﻟﺼﻼﺣﻴﺎت‪ ،‬وﺣﺪود اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ واﻟﻼﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ واﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات"‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪:‬‬
‫وﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ اﻹﺷﺎرة إﱃ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﺴﻠﻤﺎت اﻟﱵ ﰲ ﻃﺮﺣﻬﺎ ﻳﺴﺘﻜﻤﻞ اﻹﻃﺎر أﳌﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﻟﻠﻬﻴﻜﻞ‪ ،‬وﻫﻲ‪:‬‬
‫أ‪ .‬ﳝﺜﻞ اﳍﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﻔﻬﻮم ﻋﻘﻠﻲ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻻ ﳝﻜﻦ ﻷي ﺷﺨﺺ ﻳﺮاﻩ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﻳﻌﻜﺲ ﻫﺬا اﳌﻔﻬﻮم اﻟﻌﻘﻠﻲ وﺳﻴﻠﺔ ﲢﻜﻢ ﻣﻌﻘﺪة ﺗﻨﺘﺞ وﻳﻌﺎد ﺗﻜﻮﻳﻨﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻔﺎﻋـﻞ‪ ،‬وﺗﺸـﻜﻞ أﻳﻀـﺎ‬
‫ذﻟﻚ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‪ ،‬ﻓﻬﻮ )اﳍﻴﻜﻞ( ﺣﺎﻛﻢ وﳏﻜﻮم ﰲ اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ‪ ،‬ﻟﺬا ﻳﻜﻮن ﻣﺘﻐﲑا وﻣﺴﺘﻘﻼ وﻛﺬﻟﻚ ﻣﺘﻐﲑا ﺗﺎﺑﻌﺎ‪.‬‬
‫ت‪ .‬ﺗﺘﺼــﻒ ﻫ ـﺬﻩ اﻟﻮﺳــﻴﻠﺔ ﲝﺎﻟــﺔ ﻣــﻦ اﻟﺘ ـﻮازن ﺑــﲔ )اﻟﺜﺒــﺎت‪ -‬اﳊﺮﻛﻴــﺔ( ﻓﻬــﻲ ﻟــﻴﺲ ﺛﺎﺑﺘ ـﺔ داﺋﻤــﺎ وﻻ ﺣﺮﻛﻴــﺔ داﺋﻤــﺎ‪ ،‬ﻓﻔــﻲ اﻟﻮﻗــﺖ‬
‫اﻟــﺬي ﻳﻨﺒﻐــﻲ أن ﻳﻜــﻮن ﻓﻴــﻪ اﳍﻴﻜــﻞ ﻣﺴــﺘﺠﻴﺒﺎ ﻟﻠﺘﻐ ـﲑات اﻟﺪاﺧﻠﻴــﺔ واﳋﺎرﺟﻴــﺔ اﳊﺎﺻــﻠﺔ ﰲ اﳌﻨﻈﻤــﺔ ﺑﺎﺳــﺘﻤﺮار‪ ،‬ﻳﻨﺒﻐــﻲ أن‬
‫ﳛــﺎﻓﻆ ﰲ ذات اﻟﻮﻗ ــﺖ ﻋﻠ ــﻰ ﻣﻼﳏ ــﻪ وﺧﺼﺎﺋﺼــﻪ اﻷﺳﺎﺳ ــﻴﺔ ﲝﻴ ــﺚ ﻳﻜ ــﻮن واﺿــﺤﺎ ﻟﻠﺠﻤﻴ ــﻊ ‪-‬ﰲ أي وﻗ ــﺖ ﻛ ــﺎن‪ -‬ﻣ ــﺎ‬
‫اﳌﺴــﺆوﻟﻴﺎت واﳌﻬﻤــﺎت واﻟﺼــﻼﺣﻴﺎت اﳌﻠﻘــﺎة ﻋﻠــﻰ ﻋــﺎﺗﻘﻬﻢ واﳌﺨﻮﻟــﺔ ﳍــﻢ وﻣــﺎ أﻧ ـﻮاع اﻟﻌﻼﻗــﺎت اﻟــﱵ ﺗ ـﺮﺑﻄﻬﻢ ﻣــﻊ ﺑﻌﻀــﻬﻢ‬
‫اﻟﺒﻌﺾ‪.‬‬

‫‪16‬‬
‫‪‬‬
‫ث‪ .‬ﲡﺴﺪ اﳌﻼﻣﺢ واﳋﺼﺎﺋﺺ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺑﺮﺳﻢ ﲣﻄﻴﻄﻲ )اﳋﺮﻳﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ( واﻟﱵ ﲤﺜـﻞ ﳐﻄﻄـﺎ ﺑﻴﺎﻧﻴـﺎ ﻳﻌﻜـﺲ اﻟﻌﻼﻗـﺎت ﺑـﲔ‬
‫ﳐﺘﻠﻒ اﻟﺘﺠﻤﻌﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻌﺪ اﳋﺮﻳﻄﺔ أداة ﻣﻔﻴﺪة ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻻرﺗﺒﺎك ﺑﲔ اﳌﻨﻈﻤﺎت ﲞﺼـﻮص اﻟﻌﻼﻗـﺎت اﳌﺘﺒﺎدﻟـﺔ ﺑـﲔ‬
‫ﳐﺘﻠﻒ اﻷﻧﺸﻄﺔ أو اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ﻫﻨﺎك ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺆﺛﺮة ﰲ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﳍﻴﺎﻛﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻫﺬﻩ اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﳏﻜﻮﻣﺔ ﲟﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣـﻦ اﶈـﺪدات‪ ،‬ﻫـﺬﻩ‬
‫اﶈﺪدات ﺟﺰء ﻣﻨﻬﺎ ﻳﺄﰐ ﻣﻦ داﺧﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ وأﺧﺮى ﺗﻜﻮن ﻣﻔﺮوﺿﺔ ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﺸﺮﻛﺔ واﳌﻮﺿﺤﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -1‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ )اﻟﻤﺤﺪدات اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ(‪:‬‬
‫وﺗﺸﻤﻞ اﶈﺪدات اﻵﺗﻴﺔ‪:‬‬
‫أ‪ .‬ﺣﺠــﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ :‬ﻳﻌــﺪ اﳊﺠــﻢ اﺣــﺪ اﺑــﺮز اﶈــﺪدات اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴــﺔ اﻟــﱵ ﺗــﺆﺛﺮ ﰲ ﲢﺪﻳــﺪ ﺷــﻜﻞ اﳍﻴﻜــﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤــﻲ‬
‫وﻣﺴﺎﺣﺘﻪ‪ ،‬وﻳﺘﻢ اﳊﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺣﺠﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل واﺣﺪ أو أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﳌﺆﺷﺮات اﻵﺗﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻋﺪد اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ :‬اﳌﺆﺷﺮ اﻷﻛﺜﺮ اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎ ﰲ ﲢﺪد ﺣﺠﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻜﺒﲑة أم ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ أو ﺻﻐﲑة‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺤﺼﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‪ :‬اﻟﻨﺴﺒﺔ اﳌﺌﻮﻳﺔ ﳌﺒﻴﻌﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎ ﺎ إﱃ اﳌﺒﻴﻌﺎت اﻟﻜﻠﻴﺔ ﰲ اﻟﺴﻮق ﻣﻦ ﻧﻔـﺲ اﳌﻨﺘﺠـﺎت‬
‫أو اﻟﻘﻄﺎع اﳌﻌﲏ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺠﻤ ـ ــﻮع اﻟﻤﻮﺟ ـ ــﻮدات‪ :‬ﲤﺜ ـ ــﻞ اﺳ ـ ــﺘﺜﻤﺎرات اﻟﺸ ـ ــﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻗﺼ ـ ــﲑة اﻷﺟ ـ ــﻞ )اﳌﻮﺟ ـ ــﻮدات اﳌﺘﺪاوﻟ ـ ــﺔ( وﻃﻮﻳﻠ ـ ــﺔ اﻷﺟ ـ ــﻞ‬
‫)اﳌﻮﺟﻮدات اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ(‪ ،‬واﻟﱵ ﺗﻌﺪ اﳌﺼـﺪر اﻷﺳﺎﺳـﻲ اﻟـﺬي ﻳﺴـﺎﻫﻢ ﰲ ﲢﻘﻴـﻖ اﻟﺒﻘـﺎء واﻻﺳـﺘﻤﺮار ﻟﻠﺸـﺮﻛﺔ ﻋـﱪ ﺗﻌﻈـﻴﻢ‬
‫ﺛﺮوة اﳌﺎﻟﻜﲔ وﲪﻠﺔ اﻷﺳﻬﻢ وأﻃﺮاف أﺻﺤﺎب اﳌﺼﺎﱀ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺣﺠﻢ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‪ :‬ﻋﺪد اﻟﻮﺣﺪات اﳌﺒﺎﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻊ واﳋﺪﻣﺎت ﺧﻼل ﻣﺪة زﻣﻨﻴﺔ ﳏـﺪدة واﳌﺒـﺎﻟﻎ اﻟﻨﻘﺪﻳـﺔ اﳌﺘﺤﻘﻘـﺔ‬
‫ﻣﻦ ﺟﺮاﺋﻬﺎ‪.‬‬
‫إن ﻋﻼﻗﺔ اﳊﺠﻢ ﺑﺎﳍﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬ﻫﻲ ﻋﻼﻗﺔ ﻃﺮدﻳﺔ أي ﻛﻠﻤﺎ زاد ﺣﺠﻢ ﻋﻤﻠﻴـﺎت اﻟﺸـﺮﻛﺔ ﺗﻄﻠـﺐ اﻷﻣـﺮ أن ﻳﻜـﻮن اﳍﻴﻜـﻞ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ واﺳﻊ وﻛﺒﲑ ﳌﻮاﺟﻬﺔ ﻫﺬﻩ اﻟﺰﻳﺎدة ﰲ ﺣﺠﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬واﻟﻌﻜﺲ ﺻﺤﻴﺢ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﻤﺮﻛﺰﻳــﺔ واﻟﻼﻣﺮﻛﺰﻳــﺔ‪ :‬ﺗﻌــﲏ اﳌﺮﻛﺰﻳــﺔ‪ ،‬ﲡﻤﻴــﻊ اﻟﺼــﻼﺣﻴﺎت واﲣــﺎذ اﻟﻘ ـﺮار ﻋﻨــﺪ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴــﺎ ﻟﻠﺸــﺮﻛﺔ وﺑﺎﻟﺘــﺎﱄ ﻓــﺎن ﲨﻴــﻊ‬
‫اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ اﻷﺧﺮى ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻻ ﳛﻖ ﳍﺎ اﲣﺎذ أي ﻗـﺮار أو إﺟـﺮاء ﺗﺼـﺮف ﻣﻌـﲔ دون اﻟﺮﺟـﻮع إﱃ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴـﺎ‪.‬‬
‫أﻣﺎ اﻟﻼﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﻓﺘﻌﲏ‪ ،‬ﺗﻮزﻳﻊ ﺻﻼﺣﻴﺎت ﻻﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﻋﻠﻰ ﲨﻴﻊ اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫واﻟــﺬي ﻳﻬﻤﻨــﺎ ﻫﻨــﺎ ﻫــﻮ ﻋﻼﻗــﺔ اﳌﺮﻛﺰﻳــﺔ واﻟﻼﻣﺮﻛﺰﻳــﺔ ﺑﺎﳍﻴﻜــﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤــﻲ واﻟــﱵ ﺗﺸــﲑ إﱃ أن اﻟﺘﻮﺳــﻊ ﰲ اﻋﺘﻤــﺎد اﳌﺮﻛﺰﻳــﺔ ﻳــﺪﻓﻊ إﱃ‬
‫ﺗﺒﲏ اﳍﻴﺎﻛﻞ اﻟﺒﲑوﻗﺮاﻃﻴﺔ اﻵﻟﻴﺔ ذات اﻟﺴﻤﺔ اﳌﻌﻴﺎرﻳﺔ اﻟﻨﻤﻄﻴﺔ ﰲ اﻷداء‪ .‬أﻣﺎ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻼﻣﺮﻛﺰﻳـﺔ ﻓﺎﻧـﻪ ﻳﺸـﺠﻊ ﻋﻠـﻰ ﺗﺒـﲏ اﳍﻴﺎﻛـﻞ‬
‫اﻟﺒﲑوﻗﺮاﻃﻴــﺔ اﳌﻬﻨﻴــﺔ اﻟﻌﻀــﻮﻳﺔ ذات اﻟﺴ ــﻤﺔ اﳊﺮﻛﻴــﺔ اﻟــﱵ ﺗﺸ ــﺠﻊ ﻋﻠــﻰ اﻟﺘﻐﻴــﲑ واﻹﺑــﺪاع وﻓﺴ ــﺢ ا ــﺎل ﻻﻛﺘﺸــﺎف اﻟﻜﻔ ــﺎءات‬
‫اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬

‫‪17‬‬
‫‪‬‬
‫ت‪ .‬ﺳــﻠﻮﻛﻴﺎت اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴــﺎ وﻣﺮاﻛــﺰ اﻟﻘ ـﺮار‪ :‬ﺗﺸــﲑ اﻷدﺑﻴــﺎت إﱃ أن ﺳــﻠﻮﻛﻴﺎت اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴــﺎ وﻣﺮاﻛــﺰ اﻟﻘ ـﺮار ﰲ اﻟﺸــﺮﻛﺔ ﲡــﺎﻩ‬
‫اﳋﻄﺮ ﲣﺘﻠﻒ‪ .‬ﻓﻬﻨﺎك ﺛﻼﺛﺔ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﳌﺮاﻛﺰ اﻟﻘﺮار ﰲ ﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﻣﻊ اﳋﻄﺮ‪ ،‬وﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻣﺤـﺐ اﻟﻤﺨــﺎﻃﺮة‪ :‬اﻟﺸــﺨﺺ اﻟـﺬي ﻳﻔﻀــﻞ اﺧﺘﻴــﺎر ﻗـﺮار ﻣــﻦ ﺑــﲔ ﻗـﺮارﻳﻦ ﳍﻤــﺎ ﻧﻔــﺲ اﻟﻘﻴﻤـﺔ اﳌﺘﻮﻗﻌــﺔ )اﻟﻌﻮاﺋــﺪ(‬
‫واﻛﱪ درﺟﺔ ﻣﻦ اﳌﺨﺎﻃﺮة ﻋﻨﺪﺋﺬ ﺗﺘﺰاﻳﺪ ﻣﻨﻔﻌﺘﻪ ﲟﻌﺪل ﻣﺘﺰاﻳﺪ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺰداد ﻛﻤﻴﺎت رﲝﻪ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﻌﺘ ــﺪل اﻟﻤﺨ ــﺎﻃﺮة‪ :‬اﻟﺸ ــﺨﺺ اﻟ ــﺬي ﻳﻌﺘﻤ ــﺪ ﻗﺎﻋ ــﺪة ﺗﻌﻈ ــﻴﻢ اﻟﻘﻴﻤ ــﺔ‪ ،‬أي ﲢﻘﻴ ــﻖ أﻋﻠ ــﻰ اﻟﻌﻮاﺋ ــﺪ اﳌﺘﻮﻗﻌ ــﺔ‪ ،‬ﰲ‬
‫ﺻﻨﺎﻋﺔ ﻗﺮاراﺗﻪ‪ ،‬ﲝﻴﺚ ﺗﻜﻮن داﻟﺔ ﻣﻨﻔﻌﺘﻪ ﺧﻄﻴﺔ ﺗﺘﺰاﻳﺪ ﲟﻌﺪل ﺛﺎﺑﺖ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺘﺠﻨــﺐ اﻟﻤﺨــﺎﻃﺮة‪ :‬اﻟﺸــﺨﺺ اﻟــﺬي ﻻ ﻳﺮﻏــﺐ ﰲ اﳌﺨــﺎﻃﺮة وﻳﻨﺤــﺎز ﰲ ﻗﺮاراﺗ ـﻪ إﱃ اﻟﺒــﺪﻳﻞ اﻟــﺬي ﳛﻘــﻖ اﻗــﻞ‬
‫ﳐﺎﻃﺮة وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﺗﺰداد ﻣﻨﻔﻌﺘﻪ ﺑﺰﻳﺎدة اﻟﻌﺎﺋﺪ وﻳﻜﻮن ﻣﻌﺪل اﻟﺰﻳﺎدة ﻟﻠﻤﻨﻔﻌﺔ ﻣﺘﻨﺎﻗﺾ‪.‬‬
‫واﳋﻼﺻﺔ ﰲ ﻫﺬا ا ﺎل ﻫﻮ أن اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺜﻼﺛﺔ أﻧﻔﺔ اﻟﺬﻛﺮ ﺗﺆﺛﺮ ﰲ ﺗﺼـﻤﻴﻢ اﳍﻴﻜـﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤـﻲ ﻟﻠﺸـﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻓﻌـﺎدة اﻟﺴـﻠﻮﻛﻴﺎت‬
‫اﶈﺒﺔ ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮة ﺗﺴﻌﻰ إﱃ اﻟﺘﻮﺳﻊ ﰲ ﻫﻴﺎﻛﻠﻬﺎ وﺗﺒﲏ أﺷﻜﺎل ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﺘﺠﺪدة ﳍﺎ اﻟﻘﺎدرة ﻋﻠـﻰ اﻟﺘﻜﻴـﻒ ﻣـﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒـﺎت اﻟﺒﻴﺌـﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤــﺎ اﻟﺴــﻠﻮﻛﻴﺎت اﳌﻌﺘﺪﻟــﺔ ﺗﺴــﻌﻰ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈــﺔ ﻋﻠــﻰ ﺷــﻜﻞ ﳏــﺪد ﻣــﻦ اﳍﻴﺎﻛــﻞ‪ .‬أﻣــﺎ اﻟﺴــﻠﻮﻛﻴﺎت اﳌﺘﺠﻨﺒــﺔ ﻟﻠﻤﺨــﺎﻃﺮة‬
‫ﻓﺘﺴــﻌﻰ داﺋﻤــﺎ إﱃ ﻋــﺪم اﻟﺘﻐﻴــﲑ واﻟﺘﺠﺪﻳــﺪ وﳏﺎوﻟــﺔ اﻟﺒﻘــﺎء ﻋﻠــﻰ ﻫﻴﻜــﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤــﻲ ﳚﻨﺒﻬــﺎ اﻟــﺪﺧﻮل ﰲ أﻧﺸــﻄﺔ وﻋﻤﻠﻴــﺎت ذات‬
‫ﳐﺎﻃﺮة ﻋﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ث‪ .‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﻴﺌﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ :‬ﺗﻠﻌﺐ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﻤـﻞ ـﺎ اﻟﺸـﺮﻛﺔ دورا ﻛﺒـﲑا ﰲ اﻟﺘـﺄﺛﲑ ﰲ ﺗﺼـﻤﻴﻢ اﳍﻴﻜـﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤـﻲ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺒﻴﺌـﺎت‬
‫اﳌﺴﺘﻘﺮة ﻋﺎدة ﺗﺪﻓﻊ ﳓﻮ اﳍﻴﺎﻛﻞ اﻟﺒﲑوﻗﺮاﻃﻴﺔ اﻵﻟﻴﺔ ﺑﻴﻨﻤﺎ اﻟﺒﻴﺌﺎت اﳌﺘﻐﲑة ﺗﺪﻓﻊ ﻋﺎدة ﳓﻮ اﻋﺘﻤﺎد اﳍﻴﺎﻛﻞ اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ اﳌﺮﻧﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ )ﻣﺤﺪدات اﻟﺘﻨﻮﻳﻊ وﺣﺠﻢ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ(‪:‬‬
‫ﺗﻠﻌ ــﺐ اﻟﻌﻮاﻣ ــﻞ اﳋﺎرﺟﻴ ــﺔ واﻟ ــﱵ ﲤﺜ ــﻞ ﳏ ــﺪدات ﺗﻨﻮﻳ ــﻊ اﳌﻨﺘﺠ ــﺎت وﺣﺠ ــﻢ اﳌﺒﻴﻌ ــﺎت اﻟﺪوﻟﻴ ــﺔ دورا ﻣ ــﺆﺛﺮا ﰲ ﺗﺼ ــﻤﻴﻢ اﳍﻴﺎﻛ ــﻞ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻣــﻦ اﺑــﺮز اﻟﺪراﺳــﺎت ﰲ ﻫــﺬا ا ــﺎل دراﺳــﺔ )ﺳــﺘﻮﺑﻔﻮرد وﻳﻠــﺰ( ﻋــﻦ اﳍﻴﻜــﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤــﻲ وﻋﻼﻗﺘــﻪ ﺑﺎﻟﻌﻮاﻣــﻞ اﳋﺎرﺟﻴــﺔ ﰲ ﻋﻴﻨــﺔ‬
‫ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ )‪ (187‬ﺷﺮﻛﺔ أﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻛﱪى ﺗﻌﻤﻞ ﰲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻗﺪﻣﺎ ﻣـﻦ ﺧﻼﳍـﺎ أﳕـﻮذج ﻟﺘﺤﺪﻳـﺪ ﺧﻴـﺎر اﳍﻴﻜـﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤـﻲ‬
‫ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺗﺒﻌﺎ ﳌﺘﻐﲑي ﺗﻨﻮﻳﻊ اﳌﻨﺘﺠﺎت وﺣﺠﻢ اﳌﺒﻴﻌﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻮ اﳌﻮﺿﺢ ﰲ اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ )‪.(03‬‬
‫وﻳﺘﻀﺢ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻣﺎ ﻳﺄﰐ‪:‬‬
‫أ‪ .‬وﺣـﺪة اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﺪوﻟﻴــﺔ أو ﻗﺴــﻢ اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ :‬ﰲ ﺣﺎﻟـﺔ دﺧــﻮل اﻟﺸــﺮﻛﺎت إﱃ ﻋـﺎﱂ اﳌﻨﺎﻓﺴــﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴــﺔ ﻷول ﻣــﺮة‬
‫ﺗﻜــﻮن ﻣﺒﻴﻌﺎ ــﺎ ﳏــﺪودة ﺟــﺪا أو ﻗﻠﻴﻠــﺔ ﺟــﺪا ﻓﻀــﻼ ﻋــﻦ أ ــﺎ ﳏــﺪودة ﰲ ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﺗﻨﻮﻳــﻊ اﳌﻨــﺘﺞ‪ ،‬ﻳﻔﻀــﻞ أن ﺗﻌﺘﻤــﺪ ﻫــﺬﻩ‬
‫اﻟﺸــﺮﻛﺎت وﺣــﺪة اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﻹدارة اﻟﻌﻤــﻞ‪ .‬وﰲ ﺣﺎﻟــﺔ ﺗﻮﺳــﻴﻊ ﻣﺒﻴﻌﺎ ــﺎ ﻗﻠــﻴﻼ وﺗﻨﻮﻳــﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎ ــﺎ ﻳﻔﻀــﻞ أن ﺗﻌﺘﻤــﺪ‬
‫ﻗﺴﻢ ﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻳﻀﻢ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ وﺣﺪة ﻋﻤﻞ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﺘﻨﻈــﻴﻢ اﻟﺠﻐﺮاﻓــﻲ‪ :‬ﻳﻌﺘﻤــﺪ ﻫــﺬا اﻟﺘﺼــﻤﻴﻢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤــﻲ ﻋﻨــﺪﻣﺎ ﺗــﺰداد ﻣﺒﻴﻌــﺎت اﻟﺸــﺮﻛﺔ اﳋﺎرﺟﻴــﺔ ﻣــﻦ دون زﻳــﺎدة ﰲ ﺗﻨﻮﻳــﻊ‬
‫اﳌﻨﺘﺞ اﳌﺼﺪر ﻋﺎﳌﻴﺎ‪.‬‬

‫‪18‬‬
‫‪‬‬
‫ت‪ .‬اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﻨﺘﻮﺟﻲ‪ :‬ﻳﻌﺘﻤـﺪ ﻫـﺬا اﻟﺘﺼـﻤﻴﻢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤـﻲ ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳـﺰداد ﺗﻨﻮﻳـﻊ اﳌﻨـﺘﺞ اﳌﺼـﺪر ﻋﺎﳌﻴـﺎ ﻣـﻊ ﺑﻘـﺎء ﻣﺒﻴﻌـﺎت اﻟﺸـﺮﻛﺔ‬
‫اﳋﺎرﺟﻴﺔ دون زﻳﺎدة أو ﺑﺰﻳﺎدة ﳏﺪودة‪.‬‬
‫ث‪ .‬اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ )اﻟﻤﺼﻔﻮﻓﻲ واﻟﺸﺒﻜﻲ واﻻﻓﺘﺮاﺿﻲ(‪ :‬ﺗﻌﺘﻤـﺪ ﻫـﺬﻩ اﻟﺘﺼـﻤﻴﻤﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـﺔ ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳـﺰداد ﺗﻨﻮﻳـﻊ اﳌﻨـﺘﺞ اﳌﺼـﺪر‬
‫ﻋﺎﳌﻴﺎ ﻣﻊ زﻳﺎدة ﻛﺒﲑة ﰲ اﳌﺒﻴﻌﺎت وﺗﻮﺳﻴﻊ ﻛﺒﲑ ﰲ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ﺑﻌﺪ ﺗﻌﺮﻓﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻔﻬﻮم اﳍﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺆﺛﺮة ﻓﻴﻪ ﰲ ﺑﻴﺌﺔ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪ .‬ﻧﻘﺪم ﳕـﺎذج اﳍﻴﺎﻛـﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـﺔ اﻟﺪوﻟﻴـﺔ‬
‫ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻧﻤــﻮذج وﺣــﺪة اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ :‬ﻳﻌﺘﻤــﺪ ﻫــﺬا اﻟﻨﻤــﻮذج ﻋــﻦ دﺧــﻮل اﻟﺸــﺮﻛﺔ اﻟﺒﻴﺌــﺔ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﺣــﺪﻳﺜﺎ وﱂ ﻳﺴــﺒﻖ ﳍــﺎ اﻟﺘﻌﺎﻣــﻞ‬
‫ﻣﻌﻬــﺎ وﻣﻌﺮﻓــﺔ ﺗــﺄﺛﲑ ﺣﺠــﻢ ﻣﺘﻐﲑا ــﺎ‪ .‬وﻳﻈﻬــﺮ ﻣــﻦ ﺷــﻜﻞ اﳌﻮﺿــﺢ ﳍــﺬا اﻟﻨﻤــﻮذج أن وﺣــﺪة اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﻫــﻲ وﺣــﺪة‬
‫ﺻـﻐﲑة اﳊﺠـﻢ ﰲ ﻣﺴــﺆوﻟﻴﺘﻬﺎ وﻣﻬﻤﺘﻬـﺎ اﻟــﱵ ﺗﻘﺘﺼـﺮ ﻋﻠــﻰ ﺗﺼـﺪﻳﺮ اﻟﺴــﻠﻊ واﳋـﺪﻣﺎت ﺗـﺮﺗﺒﻂ ﻣﺒﺎﺷـﺮة ﲟــﺪﻳﺮ اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ اﻟــﺬي‬
‫ﻳﻘﻮم ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ أﻋﻤﺎﳍﺎ وﻗﺮارا ﺎ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻧﻤﻮذج ﻗﺴﻢ اﻷﻋﻤﺎل‪ :‬ﻣﻊ زﻳﺎدة ﺣﺠﻢ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﺎﳌﻴﺎ وزﻳﺎدة ﻣﺒﻴﻌﺎ ﺎ ﻳﺼﺒﺢ ﳕﻮذج وﺣـﺪة اﻷﻋﻤـﺎل اﻟﺪوﻟﻴـﺔ ﻏـﲑ‬
‫ﻗـﺎدر ﻋﻠــﻰ ﻣﻮاﺟﻬـﺔ ﻫــﺬا اﻟﺘﻮﺳـﻊ ﰲ اﻷﻧﺸــﻄﺔ‪ ،‬ﻟـﺬﻟﻚ ﻳﺘﻄﻠــﺐ اﻟﺘﻮﺳــﻊ ﰲ اﻟﺘﻨﻈـﻴﻢ ﻋﻠــﻰ ﻣﺴـﺘﻮى ﻗﺴــﻢ أﻋﻤـﺎل دوﻟﻴــﺔ‪ ،‬ﻟــﻪ‬
‫اﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﰲ اﻷداء واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ وﻳﺘﺴﻠﻢ ﺗﻮﺟﻴﻬﺎﺗﻪ ﻣﻦ اﳌﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم ﻣﺒﺎﺷﺮة‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻧﻤﻮذج اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺠﻐﺮاﻓﻲ‪ :‬ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻮﺳﻊ ﺣﺠﻢ ﻣﺒﻴﻌﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ وﻟﻮﺟﻮد ﻓﺮص ﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﺳـﻠﻊ وﺧـﺪﻣﺎت اﻟﺸـﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻳﻘﺴـﻢ‬
‫اﻟﺴﻮق اﻟﻌﺎﳌﻲ إﱃ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ ﲤﺜﻞ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﺳﻮﻗﺎ وﻳﺪﻳﺮ ﻫـﺬﻩ اﻷﻗﺴـﺎم ﻣـﺪﻳﺮﻳﻦ ﻳﻜﻮﻧـﻮن ﻣﺴـﺆوﻟﲔ ﻣﺴـﺆوﻟﻴﺔ ﻣﺒﺎﺷـﺮة‬
‫ﻋـﻦ اﻷﻧﺸــﻄﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴــﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻤﻮﻳﻠﻴــﺔ ﻟﻜــﻞ ﺳــﻮق ﻣــﻦ أﺳـﻮاﻗﻬﻢ‪ .‬وﻳــﻼءم ﻫــﺬا اﻟﻨﻤــﻮذج اﻟﺸــﺮﻛﺎت اﻟــﱵ ﺗﻌﺘﻤــﺪ‬
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ ﻏﲑ اﳌﻌﻘﺪة وذات ﻣﻨﺘﺠﺎت ﳕﻄﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﻧﻤﻮذج اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﻨﺘﻮﺟﻲ‪ :‬ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻮﺳﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺘﻨﻮﻳﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎ ﺎ وﻟﻮﺟﻮد ﻓﺮص ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻛﺜﲑة ﻻﺳـﺘﻴﻌﺎب ﻫـﺬا اﻟﺘﻨﻮﻳـﻊ‪،‬‬
‫ﺗﻌﺘﻤــﺪ اﻟﺸــﺮﻛﺔ اﻟﺘﻨﻈــﻴﻢ اﳌﻨﺘــﻮﺟﻲ )اﻟﺴــﻠﻌﻲ( ﲝﻴــﺚ ﺗﻜــﻮن ﻫﻨــﺎك إدارات ﻣﺴــﺘﻘﻠﺔ ﻟﻜــﻞ ﺳــﻠﻌﺔ أو ﳎﻤﻮﻋــﺔ ﺳــﻠﻊ ﻣﺘﺸــﺎ ﺔ‬
‫ﺑﺮأﺳﻬﺎ ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﻛﻞ اﻷﻣﻮر اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺬﻩ اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻣﻦ إﻧﺘﺎج وﺗﺴﻮﻳﻖ وﲤﻮﻳﻞ وإدارة ﻣﻮارد ﺑﺸﺮﻳﺔ‪ .‬وﻳـﻼءم‬
‫ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﱵ ﺗﻨﺘﺞ ﺳﻠﻌﺎ ﺗﻨﺎﺳﺐ أﺳﻮاﻗﺎ ﳐﺘﻠﻔﺔ ﻛﺎﻟﺴﻴﺎرات واﻷﺟﻬﺰة اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﻧﻤﻮذج اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪ :‬ﰲ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﻣﺪﻳﺮ ﻟﻠﺘﺴـﻮﻳﻖ ﻣﺴـﺆول ﻋـﻦ وﻇﻴﻔـﺔ اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ ﰲ ﲨﻴـﻊ اﻷﺳـﻮاق‬
‫ﳏﻠﻴـﺔ ﻛﺎﻧــﺖ أم ﻋﺎﳌﻴـﺔ‪ ،‬وﻛــﺬﻟﻚ ﻣــﺪﻳﺮ ﻟﻺﻧﺘـﺎج واﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت ﻣﺴـﺆول ﻋــﻦ ﻫــﺬﻩ اﻟﻮﻇﻴﻔـﺔ ﰲ ﲨﻴــﻊ اﻷﺳـﻮاق ﳏﻠﻴــﺔ ﻛﺎﻧــﺖ أم‬
‫ﻋﺎﳌﻴــﺔ‪ ،‬ﻛــﺬﻟﻚ اﳊــﺎل ﺑﺎﻟﻨﺴــﺒﺔ ﳌــﺪﻳﺮ اﳌﺎﻟﻴــﺔ وﻣــﺪﻳﺮ اﳌ ـﻮارد اﻟﺒﺸ ـﺮﻳﺔ وﻳﻨﺎﺳــﺐ ﻫــﺬا اﻟﻨﻤــﻮذج اﻟﺸــﺮﻛﺎت اﻟــﱵ ﲤﻠــﻚ ﺧﻄــﻮط‬
‫إﻧﺘﺎج ﻗﻠﻴﻠﺔ وﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻻﺳﺘﺨﺮاﺟﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﻤﻞ ﰲ ﳎﺎل اﳌﻌﺎدن واﻟﺒﱰول‪.‬‬
‫‪ .6‬ﻧﻤﻮذج اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﺼﻔﻮﻓﻲ‪ :‬ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻮﺳﻊ أﻋﻤﺎل اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﻣﺸـﺎرﻳﻊ ﻣﺘﻌـﺪدة أو اﻟﺘﻨﺴـﻴﻖ ﻣﻌﻬـﺎ ﻷﻏـﺮاض‬
‫اﻹﻧﺘــﺎج أو اﻟﺘﺴــﻮﻳﻖ أو ﺗﺒ ــﺎدل اﳋ ـﱪات‪ ،‬ﻳﺘﻄﻠ ــﺐ اﻷﻣــﺮ اﻋﺘﻤ ــﺎد اﻟﺘﻨﻈــﻴﻢ اﳌﺼــﻔﻮﰲ اﻟ ــﺬي ﳚﻤــﻊ ﺑ ــﲔ اﳍﻴﺎﻛــﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ــﺔ‬

‫‪19‬‬
‫‪‬‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴــﺔ واﳌﺸــﺎرﻳﻊ ﻋــﱪ ﻣﺼــﻔﻮﻓﺔ ﺗــﻨﻈﻢ آﻟﻴــﺔ اﻟﻌﻼﻗــﺔ ﺑﻴﻨﻬﻤــﺎ‪ ،‬وﻳﺴــﺘﻠﺰم ﻫــﺬا اﻟﻨﻤــﻮذج اﻟﺘﻨﺴــﻴﻖ اﻟﻌــﺎﱄ ﺑــﲔ اﻟﺴــﻠﻄﺘﲔ اﻟــﱵ‬
‫ﲢﺮك اﻟﻨﻤﻮذج‪ ،‬اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺮاﺳﻴﺔ )اﻟﻌﻤﻮدﻳﺔ( واﻟﱵ ﺗﺄﰐ ﻣـﻦ ﻣـﺪﻳﺮي اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ اﻟﺮﺋﻴﺴـﻴﺔ ﰲ اﻟﺸـﺮﻛﺔ واﻟﺴـﻠﻄﺔ اﻷﻓﻘﻴـﺔ اﳌﺘﺄﺗﻴـﺔ‬
‫ﻣـﻦ اﳌﺸـﺎرﻳﻊ‪ .‬وﻳﺴـﺘﺨﺪم ﳕـﻮذج اﳌﺼـﻔﻮﻓﺔ ﻟﺘﺴـﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺗﻄـﻮﻳﺮ واﳒـﺎز ﺑـﺮاﻣﺞ وﻣﺸـﺎرﻳﻊ ﻣﺘﻌـﺪدة وﳐﺘﻠﻔـﺔ ﺣﻴـﺚ ﳒــﺪ أن‬
‫ﻛﻞ إدارة وﻇﻴﻔﺔ ﻣﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ اﳒﺎز ﻣﻬﻤﺎت ﳏﺪدة ﻟﻜﻞ اﳌﺸﺎرﻳﻊ‪ ،‬وﰲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ ﺗﻘـﻊ ﻫـﺬﻩ اﳌﺸـﺎرﻳﻊ ﺿـﻤﻦ ﻣﺴـﺆوﻟﻴﺔ‬
‫ﻣ ــﺪﻳﺮ اﳌﺸ ــﺮوع اﳌﺴ ــﺆول ﻣﺒﺎﺷ ــﺮة ﻋ ــﻦ ﺗﻄﺒﻴ ــﻖ اﻹﺳ ـ ـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ .‬وﻗ ــﺪ ﻇﻬ ــﺮ ﻫ ــﺬا اﻟﻨﻤ ــﻮذج أول ﻣ ــﺮة ﰲ اﻟﺼ ــﻨﺎﻋﺎت ذات‬
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻔﻀﺎء ﰲ )ﻧﺎﺳﺎ( وﺷﺮﻛﺎت ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻄﺎﺋﺮات ﻣﺜﻞ )ﻟﻮﻛﻬﻴﺪ( و )ﺑﻮﻳﻨﻎ(‪.‬‬
‫‪ .7‬اﻟﻨﻤـﻮذج اﻟﺸــﺒﻜﻲ‪ :‬اﺣــﺪ اﻟﻨﻤـﺎذج اﳊﺪﻳﺜــﺔ ﰲ اﻟﺘﻨﻈــﻴﻢ اﻟـﺪوﱄ اﻟــﺬي ﻓﺮﺿـﺘﻪ ﻇــﺎﻫﺮة ﻋﻮﳌــﺔ اﻷﻋﻤـﺎل ﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ اﻗﺘﺼــﺎدﻳﺎت‬
‫اﻟﻌﻮﳌ ــﺔ ﻣ ــﻦ ﺟﻬ ــﺔ واﻻﺳ ــﺘﺠﺎﺑﺔ ﳌﺘﻄﻠﺒ ــﺎت اﻟﺰﺑ ــﻮن اﶈﻠ ــﻲ ﻣ ــﻦ ﺟﻬ ــﺔ أﺧ ــﺮى‪ .‬وﻳﻌﺘﻤ ــﺪ ﻫ ــﺬا اﻟﻨﻤ ــﻮذج ﺑﺸ ــﻜﻞ ﻛﺒ ــﲑ ﻋﻠ ــﻰ‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻟـﺮﺑﻂ اﻟﺸـﺮﻛﺔ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﻣـﻊ اﳉﻬـﺎت اﳋﺎرﺟﻴـﺔ اﻟـﱵ ﺗﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻣﻌﻬـﺎ ﺳـﻮاء ﻛـﺎﻧﻮا ﳎﻬـﺰﻳﻦ أو ﻣﻘﺮﺿــﲔ أو‬
‫ﻓﺮوع ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ وﻳﻘﻮم ﺑﺘﻨﺴﻴﻖ ﻫﺬا اﻟﺮﺑﻂ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺮﺋﻴﺲ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪) .‬اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺸﺒﻜﻲ ﻟﺸﺮﻛﺔ )ﻓﻴﻠﺒﺲ( اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .8‬اﻟﻨﻤــﻮذج اﻻﻓﺘﺮاﺿــﻲ‪ :‬ﻧﺘﻴﺠــﺔ ﻟﺘﻄــﻮر اﺳــﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت واﻧﺘﺸــﺎر ﺷــﺒﻜﺎت اﻻﻧﱰﻧــﺖ‪ ،‬وﻧﺸــﺎ ﻋــﺎﱂ ﺟﺪﻳــﺪ‬
‫ﻟﻸﻋﻤﺎل ﻫﻮ اﻟﻌﺎﱂ اﻻﻓﱰاﺿﻲ اﻟﺬي ﻻ ﻳـﺆﻣﻦ ﺑﻮﺟـﻮد اﳊـﺪود واﳊـﻮاﺟﺰ ﻓﺎﻟﺸـﺮﻛﺎت اﻟﻌﺎﳌﻴـﺔ وﻫـﻲ ﺗﻌـﻴﺶ اﻟﻌـﺎﱂ اﻻﻓﱰاﺿـﻲ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ أن ﺗﺘﻜﻴﻒ وﲡﺴﺪ اﳌﻤﺎرﺳﺎت اﻟﱵ ﺗﺆﻛـﺪ ﻋـﺪم وﺟـﻮد اﳊـﺪود ﺑﻴﻨﻬـﺎ ﻣـﻦ ﺟﻬـﺔ وﻋـﺪم وﺟـﻮد اﳊـﻮاﺟﺰ ﺑـﲔ أﻧﺸـﻄﺘﻬﺎ‬
‫اﳌﺨﺘﻠﻔــﺔ ﻣــﻦ ﺟﻬــﺔ أﺧــﺮى‪ .‬وﻣــﻦ اﺑــﺮز ﲰــﺎت اﻟﻨﻤــﻮذج اﻻﻓﱰاﺿــﻲ ﻫــﻲ ﻏﻴــﺎب اﳍﺮﻣﻴــﺔ وإﻣﻜﺎﻧﻴــﺔ ﺗﻄﺒﻴــﻖ اﳌﻮﻗﻔﻴــﺔ وزﻳــﺎدة‬
‫ﻣﺴﺎﺣﺔ اﻟﺘﻤﻜﲔ‪ ،‬ﺗﻮاﻓﺮ ﻛﻔﺎءات إدارﻳﺔ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﳍﺎ ﺧﱪة ودراﺳﺔ وﻣﻬﺎرة ﰲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﳌﻬﻤﺎت اﳌﻮﻛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪20‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫إن اﳌﺘﺘﺒــﻊ ﳊﺮﻛــﺔ اﻟﺸــﺮﻛﺎت أﻻن ﳚــﺪ أ ــﺎ ﱂ ﺗﻌــﺪ ﺗﻘﺘﺼــﺮ ﻋﻠــﻰ اﻟﺴــﻮق اﶈﻠــﻲ ﺑ ـﻞ ﳝﺘــﺪ ﻧﺸــﺎﻃﻬﺎ إﱃ اﳋ ـﺎرج‪ ،‬وﻳﻌﺘﻤــﺪ ﳒــﺎح‬
‫اﻟﺸــﺮﻛﺎت ﰲ اﳋــﺎرج وﺑﻘﺎﺋﻬــﺎ ﺿــﻤﻦ داﺋــﺮة اﳌﻨﺎﻓﺴــﺔ ﻋﻠــﻰ ﳎﻤﻮﻋــﺔ ﻣــﻦ اﻟﻘــﺪرات ﻟﻌــﻞ أﳘﻬــﺎ ﻗــﺪرة إدارة اﳌ ـﻮارد اﻟﺒﺸ ـﺮﻳﺔ ﻋﻠــﻰ‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ واﻟﺪوﻟﻴﺔ واﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﱵ ﺗﺸﻜﻞ ﻣﻈﺎﻫﺮ ﻋﺎﳌﻴﺘﻬﺎ ودوﻟﻴﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ -1‬ﺗﻌﺮﻳﻒ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻋﺮﻓﻬــﺎ )‪ (briscoe & schuler‬ﺑﺄ ــﺎ "ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﻓﻬــﻢ وﲝــﺚ‪ ،‬وﺗﻄﺒﻴــﻖ‪ ،‬وﻣﺮاﺟﻌــﺔ ﲨﻴــﻊ أﻧﺸــﻄﺔ اﳌـﻮارد اﻟﺒﺸ ـﺮﻳﺔ ﰲ اﻟﺴــﻴﺎق‬
‫اﻟــﺪاﺧﻠﻲ واﳋــﺎرﺟﻲ واﻟــﱵ ﺗــﺆﺛﺮ ﰲ ﻋﻤﻠﻴــﺔ إدارة ﺗﻠــﻚ اﳌ ـﻮارد ﻋﻨــﺪ ﳑﺎرﺳــﺘﻬﺎ ﰲ اﻟﺒﻴﺌــﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴــﺔ‪ ،‬ــﺪف ﲢﺴــﲔ ﺧــﱪة أﺻــﺤﺎب‬
‫اﳌﺼﺎﱀ اﳌﺘﻌﺪدﻳﻦ واﻟﱵ ﺗﻀﻢ اﳌﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ‪ ،‬واﻟﺰﺑﺎﺋﻦ واﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬واﻟﺸﺮﻛﺎء‪ ،‬وا ﻬﺰﻳﻦ‪ ،‬وا ﺘﻤﻊ‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﳝﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻔﻬﺎ ﻋﻠﻰ أ ﺎ "ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺑﻨﺎء إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﻤﻞ ﺧﺎرج اﳊـﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴـﺔ‪ ،‬ﰲ إﻃـﺎر اﻹﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﺸــﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺸــﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﺗﺸــﺨﻴﺺ ﲢــﺪﻳﺎ ﺎ وﺗﻮﺻــﻴﻒ أﻫــﺪاﻓﻬﺎ وﻣﺴــﺘﻮﻳﺎ ﺎ وﻣــﺪاﺧﻠﻬﺎ وﲢﺪﻳــﺪ اﻻﺳ ـﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﳌﻼﺋﻤــﺔ‬
‫ﻟﺘﺤﻘﻴ ــﻖ أﻫ ــﺪاﻓﻬﺎ ﰲ ﳎ ــﺎل‪ ،‬اﻟﺘﻮﻇﻴ ــﻒ اﻟ ــﺪوﱄ‪ ،‬واﻟﺘﻌﻮﻳﻀ ــﺎت اﻟﺪوﻟﻴ ــﺔ‪ ،‬واﻟﺘ ــﺪرﻳﺐ واﻟﺘﻄ ــﻮﻳﺮ اﻟ ــﺪوﱄ‪ ،‬وإدارة اﻷداء اﻟ ــﺪوﱄ‬
‫وﺑﺄﻋﻠﻰ ﺗﻨﺴﻴﻖ وﺗﻔﺎﻋﻞ ﺑﲔ أﺑﻌﺎدﻫﺎ اﻟﺜﻼث )اﻟﺒﻠﺪ اﻷم‪ ،‬واﳌﻀﻴﻒ‪ ،‬واﻟﺜﺎﻟﺚ(‪.‬‬
‫وﺗﺘﻀﻤﻦ إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺛﻼﺛﺔ أﺻﻨﺎف ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻫﻢ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﻟﻤﻐﺘﺮﺑﻮن‪ :‬اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺘﺤﺮك ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪ اﻷﺻﻞ إﱃ اﻟﺒﻠﺪان اﳌﻀﻴﻔﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﰲ اﻟﻔﺮوع اﳋﺎرﺟﻴﺔ ﻫﻨﺎك‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﻮاﻓﺪون‪ :‬اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺄﰐ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان اﳌﻀﻴﻔﺔ إﱃ اﻟﺒﻠﺪ اﻷﺻﻞ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﰲ ﻣﺮﻛﺰ وﻓﺮوع اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻫﻨﺎك‪.‬‬
‫ت‪ .‬اﻟﻤﻬﺎﺟﺮون‪ :‬اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺄﰐ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﰲ اﻟﺒﻠﺪ اﻷﺻﻞ أو اﻟﺒﻠﺪان اﳌﻀﻴﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬أﻫﺪاف إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺗﺘﻠﺨﺺ أﻫﺪاف إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺄﰐ‪:‬‬
‫‪ ‬اﺳﺘﻘﻄﺎب أﻓﺮاد أﻛﻔﺎء ﳍﻢ اﻟﻘﺪرة واﻟﺪراﻳﺔ ﲟﻬﻤﺎت اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬إﻋﺪاد اﻷﻓﺮاد إﻋﺪادا ﻣﻬﻨﻴﺎ ﻻﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ واﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﰲ إدارة اﻟﻔﺮوع اﻟﺒﻌﻴﺪة ﻋﻦ ﻣﺮﻛﺰ ﻗﻴﺎدة اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻄــﻮﻳﺮ اﻟﻜﻔﺎﻳــﺎت اﻟﻔﺮدﻳــﺔ واﳉﻤﺎﻋﻴــﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴــﺔ ﻟﻸﻓ ـﺮاد اﻟﻌــﺎﻣﻠﲔ وﻋﻠــﻰ اﳌﺴــﺘﻮﻳﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴــﺔ ﻛﺎﻓــﺔ ﲟــﺎ ﳜﻠــﻖ ﺗﻔﺎﳘــﺎ‬
‫واﻧﺴﺠﺎﻣﺎ ﻋﺎﻟﻴﺎ ﺑﲔ اﳌﺮﻛﺰ واﻟﻔﺮوع‪.‬‬
‫‪ ‬اﻋﺘﻤ ــﺎد اﻷﺳ ــﺎﻟﻴﺐ واﻟﺘﻘﻨﻴ ــﺎت اﳌﻌﺎﺻ ــﺮة ﻹدارة اﻷداء ﻣ ــﻦ اﺟ ــﻞ ﺗﺸ ــﺨﻴﺺ ﻧﻘ ــﺎط اﻟﻘ ــﻮة واﻟﻀ ــﻌﻒ ﰲ أداء اﻷﻓـ ـﺮاد‬
‫واﻷداء اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬ورﺳﻢ إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎت واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ وﺑﺸﻜﻞ ﻓﺎﻋﻞ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪21‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ﲣﺘﻠﻒ ﳑﺎرﺳﺎت إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻋﻦ اﳊﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻔﻌﻞ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻋﻮاﻣﻞ ﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﺧــﺘﻼف أﺳ ـﻮاق اﻟﻌﻤــﻞ‪ :‬ﲣﺘﻠــﻒ أﺳ ـﻮاق اﻟﻌﻤــﻞ ﻣــﻦ ﺣﻴــﺚ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬــﺎ وﺷــﻮﻃﻬﺎ وﻛﻠــﻒ اﻟﻌﻤﺎﻟــﺔ واﻷﺟــﻮر واﳌﻜﺎﻓــﺂت‪،‬‬
‫واﻟﻀ ـﻮاﺑﻂ واﻟﺸــﺮوط اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴــﺔ‪ ،‬ﻣــﻦ ﺑﻠــﺪ إﱃ أﺧــﺮ‪ ،‬ﳑــﺎ ﻳﺘﻄﻠــﺐ ﺧﺼﻮﺻــﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻣــﻊ ﻛــﻞ ﺳــﻮق ﻣــﻦ ﻫــﺬﻩ اﻷﺳ ـﻮاق‪.‬‬
‫ﺑﻌﻜﺲ إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﶈﻠﻴﺔ اﻟﱵ ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﻫﺬﻩ اﳌﺸﻜﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻧﺘﻘﺎﻻت اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟـﺪوﻟﻲ‪ :‬واﳌﺘﻤﺜﻠـﺔ ﲟﺠﻤﻮﻋـﺔ اﳌﺸـﺎﻛﻞ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴـﺔ‪ ،‬واﻻﻗﺘﺼـﺎدﻳﺔ‪ ،‬واﳌﺎدﻳـﺔ‪ ،‬واﻟﺜﻘﺎﻓﻴـﺔ واﻟـﱵ ﺗﻈﻬـﺮ‬
‫ﻋﻨــﺪ ﻧﻘــﻞ وﲢﺮﻳــﻚ اﻟﻌــﺎﻣﻠﲔ ﻣــﻦ اﻟﺒﻠــﺪ اﻷم إﱃ اﻟﺒﻠــﺪ اﳌﻀــﻴﻒ أو اﻟﺒﻠــﺪ اﻟﺜﺎﻟــﺚ أو ﺑــﺎﻟﻌﻜﺲ‪ ،‬ﺑﺴــﺒﺐ ﺗﺒــﺎﻳﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤــﺎت‬
‫واﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﺎت ﺑﲔ ﻫﺬﻩ اﻟﺒﻠﺪان‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻣﻤﺎرﺳــﺎت وأﻧﻤــﺎط اﻹدارة اﻟﻮﻃﻨﻴــﺔ‪ :‬ﲣﺘﻠــﻒ ﻣﺸــﺎﻋﺮ اﳌــﻮﻇﻔﲔ ﲡــﺎﻩ أﺳــﺎﻟﻴﺐ اﻹدارة اﳌﺨﺘﻠﻔــﺔ ﻣــﻦ ﺑﻠــﺪ إﱃ آﺧــﺮ‪ ،‬ﻛﻤــﺎ‬
‫وﲣﺘﻠﻒ ﻛﺬﻟﻚ ﳑﺎرﺳﺎت اﻹدارة اﻟﺴﺎﺋﺪة وﻋﻼﻣـﺎت إدارة اﻟﻌـﺎﻣﻠﲔ‪ .‬ﻫـﺬﻩ اﻻﺧﺘﻼﻓـﺎت ﻗـﺪ ﺗﻘﻴـﺪ اﻟﻌﻼﻗـﺎت ﺑـﲔ اﳌـﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫واﳌــﻮﻇﻔﲔ ﻟﻠﺸــﺮﻛﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌــﺔ أو ﺗﻘﻠــﻞ ﻣــﻦ ﻓﺎﻋﻠﻴــﺔ اﳌــﺪﻳﺮ ﻋﻨــﺪﻣﺎ ﻳﻌﻤــﻞ ﰲ اﻟﻔــﺮوع اﳋﺎرﺟﻴــﺔ أﻛﺜــﺮ ﻣﻨــﻪ ﻋﻨــﺪﻣﺎ ﻳﻌﻤــﻞ ﰲ اﻟﺒﻠــﺪ‬
‫اﻷم‪ ،‬وﰲ اﻟﻮﻗ ــﺖ ﻧﻔﺴ ــﻪ‪ ،‬ﺗﻘ ــﺪم ﺧ ــﱪة اﻟﻌﻤ ــﻞ ﻣ ــﻊ ﳑﺎرﺳ ــﺎت وﻃﻨﻴ ــﺔ ﳐﺘﻠﻔ ــﺔ ﺑﻌ ــﺾ اﻟﻔ ــﺮص ﻟﻠﺸ ــﺮﻛﺎت ﻟﻨﻘ ــﻞ اﳌﻤﺎرﺳ ــﺎت‬
‫اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻣﻦ ﺑﻠﺪ إﱃ أﺧﺮ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻻﻫﺘﻤﺎﻣــﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴــﺔ‪ :‬ﺑــﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣــﻦ أن أﻫــﺪاف اﻟﺸــﺮﻛﺔ ﺗﺮﻛــﺰ ﻋﻠــﻰ ﲢﻘﻴــﻖ اﻟﻔﺎﻋﻠﻴــﺔ واﳌﻨﺎﻓﺴــﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴــﺔ‪ ،‬ﻗــﺪ ﻳﺮﻛــﺰ ﻣﻮﻇﻔﻮﻫــﺎ‬
‫)ﻣﻦ اﻹدارة واﻟﻌﺎﻣﻠﲔ( ﻋﻠﻰ اﻻﻫﺘﻤﺎﻣﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴـﺔ أﻛﺜـﺮ ﻣـﻦ اﻟﻌﺎﳌﻴـﺔ‪ ،‬وﻗـﺪ ﺗﺴـﺎﻫﻢ ﳑﺎرﺳـﺎت إدارة اﳌـﻮارد اﻟﺒﺸـﺮﻳﺔ اﻟﺪوﻟﻴـﺔ‬
‫ﰲ اﳊﺪ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻻﻫﺘﻤﺎم وﺟﻌﻠﻪ ذا ﻣﻨﻈﻮر ﻋﺎﳌﻲ‪.‬‬
‫‪ .5‬اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‪ :‬ﻣﻦ اﳌﻌﺮوف إن ﻋﻤﻠﻴﺎت إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺗﻜﻮن أﺻﻌﺐ ﻣﻦ اﶈﻠﻴﺔ ﺑﺴـﺒﺐ اﺧـﺘﻼف‬
‫اﻷﻧﻈﻤــﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻤــﺎت واﻟﻌﻮاﻣــﻞ اﻻﻗﺘﺼــﺎدﻳﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳــﻴﺔ واﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴــﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﻴــﺔ‪ ،‬ﳑــﺎ ﺗــﻨﻌﻜﺲ ﻫــﺬﻩ اﻟﺼــﻌﻮﺑﺔ ﻋﻠــﻰ أداء اﻹدارة‬
‫اﳌﺬﻛﻮرة‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺴﺘﻠﺰم اﻷﻣﺮ اﻋﺘﻤﺎد آﻟﻴﺎت رﻗﺎﺑﺔ ﺗﻼﺋﻢ اﳉﻮاﻧﺐ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﰲ ﻋﻤﻠﻬﺎ وﺗﺮاﻋـﻲ اﳋﺼﻮﺻـﻴﺔ اﶈﻠﻴـﺔ أﻳﻀـﺎ‪ ،‬ﰲ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫اﻟﺘﻮﻇﻴــﻒ اﻟــﺪوﻟﻲ ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﺛﻼﺛــﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻــﺮ ﺗﺘﻀــﻤﻦ اﺳــﺘﻘﻄﺎب اﳌ ـﻮارد اﻟﺒﺸ ـﺮﻳﺔ ﺑــﺎﻟﻜﻢ واﻟﻨــﻮع اﶈــﺪد ﰲ ﺻــﻴﺎﻏﺔ اﻹﺳ ـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫واﺧﺘﻴــﺎر اﻷﻧﺴــﺐ ﻣــﻨﻬﻢ وﺗﻌﻴــﻨﻬﻢ ﰲ ﻣﺮﻛــﺰ اﻟﺸــﺮﻛﺔ وﻓﺮوﻋﻬــﺎ اﳋﺎرﺟﻴــﺔ‪ .‬وﻹﺳ ـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﻮﻇﻴــﻒ اﻟــﺪوﱄ ﺛﻼﺛــﺔ ﻋﻨﺎﺻــﺮ رﺋﻴﺴــﻴﺔ‬
‫ﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻻﺳﺘﻘﻄﺎب اﻟﺪوﻟﻲ‪ :‬وﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ أﺳﻮاق اﻟﻌﻤـﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ واﳋﺎرﺟﻴـﺔ وﳏﺎوﻟـﺔ ﺟﺬﺑـﻪ ﻟﺴـﺪ‬
‫اﻟﺸﻮاﻏﺮ ﰲ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺸﺮﻛﺔ وﻓﺮوﻋﻬﺎ اﳋﺎرﺟﻴﺔ‪ .‬وﻳﺴﺘﻌﲔ اﻟﻘﺎﺋﻤﻮن ﺑﺎﻻﺳﺘﻘﻄﺎب ﺑﺘﻘﻨﻴﺎت ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﻤﺎ ﻢ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬

‫‪22‬‬
‫‪‬‬
‫‪ ‬ﻗـﻮاﺋﻢ اﻟﺨﺼــﺎﺋﺺ‪ :‬وﻫــﻲ ﳎﻤﻮﻋــﺔ ﻣــﻦ اﳋﺼــﺎﺋﺺ اﳌﻄﻠﻮﺑــﺔ أو اﳌﻔﻀــﻠﺔ ﰲ اﻟﻌﺎﻣــﻞ ﲣﺘﻠــﻒ ﻣــﻦ ﺷــﺮﻛﺔ إﱃ ﺷــﺮﻛﺔ‬
‫وأﻳﻀــﺎ ﻣــﻦ ﺑﻠــﺪ إﱃ ﺑﻠــﺪ وأﻳﻀــﺎ ﻣــﻦ وﻇﻴﻔــﺔ ﻷﺧــﺮى‪ ،‬وﻳــﺘﻢ إﻋﻄــﺎء أوزان ﻧﺴــﺒﻴﺔ ﻷﳘﻴــﺔ ﻫــﺬﻩ اﳋﺼــﺎﺋﺺ ﻛﻤــﺎ ﻫــﻮ‬
‫ﻣﻮﺿﺢ ﰲ اﳉﺪول‪.‬‬
‫‪ ‬أﻧﻤﺎط اﻟﻤﻐﺘﺮﺑﻴﻦ‪ :‬وﻫﻲ أرﺑﻌﺔ أﳕﺎط ﻣﻦ اﳌﻐﱰﺑﲔ اﻟﱵ ﳝﻜﻦ اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ أﺳﺎﺳﺎ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ واﳉﺬب وﻫﻢ‪:‬‬
‫اﻟﻮﻛﻴﻞ اﻟﺤﺮ‪ :‬ﻓﺮد وﺻﻞ ﰲ وﻇﻴﻔﺘﻪ إﱃ اﻟﻘﻤﺔ ﰲ ﺑﻠـﺪﻩ اﻷم وﻗﺒـﻞ اﻟﻌﻤـﻞ ﰲ ﺑﻠـﺪ أﺟﻨـﱯ ﻣـﻦ اﺟـﻞ اﳌـﺎل‬
‫ﻓﻘﻂ‪.‬‬
‫ﻗﻠﺒــﻪ ﻓــﻲ اﻟﺒﻴــﺖ‪ :‬ﻓــﺮد ﻳﻬــﺘﻢ ﺑﺜﻘﺎﻓــﺔ اﻟﺒﻠــﺪ اﻷم أﻛﺜــﺮ وﻻ ﻳﺴــﺘﻄﻴﻊ اﻟﺒﻘــﺎء ﰲ اﻟﺒﻠــﺪ اﻷﺟﻨــﱯ ﻣــﺪة ﻃﻮﻳﻠــﺔ‬
‫وﻳﻮد اﻟﻌﻮدة إﱃ ﺑﻠﺪﻩ ﺑﺸﻐﻒ‪.‬‬
‫ﻳﺼﺒﺢ ﻣﻮاﻃﻨﺎ‪ :‬ﻓـﺮدا ﻳـﺘﻌﻠﻢ وﻳﺘﻘﺒـﻞ اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ اﶈﻠﻴـﺔ ﻷداء اﻷﻋﻤـﺎل وﻟـﻪ رﻏﺒـﺔ ﰲ اﻟﺒﻘـﺎء ﰲ اﻟﺒﻠـﺪ اﻷﺟﻨـﱯ‬
‫وﺗﺮك اﻟﺒﻠﺪ اﻷم‪.‬‬
‫ﺛﻨﺎﺋﻲ اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ‪ :‬ﻓﺮد ﻟﺪﻳﻪ ﻓﻬﻢ واﺿﺢ ﻟﻠﺤﺎﺟﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ وﻟـﻪ اﻟﻘـﺪرة ﻋﻠـﻰ ﺣـﻞ اﻻﺧﺘﻼﻓـﺎت ﺑـﲔ اﳌﻘـﺮ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ واﻟﻔﺮع وﻫﻮ اﻧﺴﺐ ﳕﻂ ﳝﻜﻦ أن ﻳﻌﻤﻞ ﻛﻤﺪﻳﺮ أﺟﻨﱯ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺑ ـﺮاﻣﺞ اﻟﺠــﺬب‪ :‬وﻫــﻲ ﺑ ـﺮاﻣﺞ ﻣﻌــﺪﻩ ﺑﺸــﻜﻞ ﻣﺮﻛــﺰ ﳉــﺬب ﻓﺌــﺎت ﳏــﺪدة ﺗﺘﻄﻠﺒﻬــﺎ أﻋﻤــﺎل اﻟﺸــﺮﻛﺔ‪ ،‬وﻣــﻦ ﻫــﺬﻩ‬
‫اﻟ ـﱪاﻣﺞ )ﺑﺮﻧــﺎﻣﺞ ﻣﺴــﺎر اﻟﻨﺠــﻮم( اﻟــﺬي وﺿــﻌﺘﻪ ﺷــﺮﻛﺔ ﻓﻴﻠﻴــﺒﺲ( ﳉــﺬب ﺻــﻐﺎر اﳋــﺮﳚﲔ ذوي اﳌﺴــﺘﻘﺒﻞ اﻟﺒــﺎﻫﺮ‬
‫واﻟﺬﻳﻦ ﻳﺮﺟﻰ ﻣﻨﻬﻢ ﺧﲑ ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان اﻷوروﺑﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻻﺧﺘﻴــﺎر اﻟــﺪوﻟﻲ‪ :‬ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﲨــﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت ﻋــﻦ اﻷﻓـﺮاد اﻟــﺬﻳﻦ ﰎ اﺳــﺘﻘﻄﺎ ﻢ ﻻﲣــﺎذ اﻟﻘـﺮار ﺑﺎﺧﺘﻴــﺎر اﻷﻧﺴــﺐ ﻣــﻨﻬﻢ‪ .‬ﻟــﺬا‬
‫ﻳﻌﺪ ﻗﺮار اﻻﺧﺘﻴﺎر ﻣﻦ ﻗﺮارات اﳌﺨﺎﻃﺮة اﻹﺳﱰاﲡﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺄﰐ ﳐﺎﻃﺮﺗﻪ ﻣﻦ اﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻗﺒﻮل ﻓـﺮد ﻧﺘﻮﻗـﻊ ﻣﻨـﻪ ﺳـﻠﻮﻛﺎ اﳚﺎﺑﻴـﺎ وﳒﺎﺣـﺎ ﰲ اﻟﻌﻤـﻞ‪ ،‬واﳊﻘﻴﻘـﺔ ﺗﻜـﻮن اﻟﻌﻜـﺲ وﻳﺘﻀـﺢ اﻧـﻪ ﺷـﺨﺺ ﻏـﲑ ﻣﺆﻫـﻞ‬
‫ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻌﺪ‪.‬‬
‫‪ ‬رﻓﺾ ﻓﺮد ﻟﺘﻮﻗﻌﻨـﺎ أن ﺳـﻠﻮﻛﻪ ﺳـﻠﱯ وﻏـﲑ ﻗـﺎدر ﻋﻠـﻰ ﲢﻘﻴـﻖ اﻟﻨﺠـﺎح واﳊﻘﻴﻘـﺔ ﺗﻜـﻮن اﻟﻌﻜـﺲ اﻧـﻪ ﺷـﺨﺺ ﻣﺆﻫـﻞ‬
‫وﻧﺎﺟﺢ وذو ﺳﻠﻮك اﳚﺎﰊ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺘﻌﻴﻴﻦ اﻟﺪوﻟﻲ‪ :‬ﻗﺮار اﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ‪ ،‬ﳝﺜﻞ ﻋﻘﺪا ﺑﲔ اﻟﺸﺮﻛﺔ واﻟﻔﺮد ﻻ ﳝﻜﻦ ﻓﺴﺨﻪ إﻻ ﰲ ﺣﺎﻟﺔ إﺧﻼل ﻣﻌﲔ ﺑﺸﺮﻃﻪ‪.‬‬

‫‪23‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ -1‬ﻣﻈــﺎﻫﺮ ﻋﺎﻟﻤﻴــﺔ ودوﻟﻴــﺔ اﻹدارة اﻟﻤﺎﻟﻴــﺔ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ :‬ﻫﻨــﺎك ﳎﻤﻮﻋــﺔ ﻣــﻦ اﳌﻈــﺎﻫﺮ اﻟــﱵ ﺗﺆﻛــﺪ ﻋﺎﳌﻴــﺔ ودوﻟﻴــﺔ اﻹدارة اﳌﺎﻟﻴــﺔ‪،‬‬
‫ﺗﺘﻠﺨﺺ ﺑﺎﻻﰐ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﻟﺘﻄــﻮرات اﻟﻨﻘﺪﻳــﺔ واﳌﺎﻟﻴــﺔ واﳌﺆﺳﺴــﻴﺔ اﻟــﱵ ﺷــﻜﻠﺖ ﲢــﺪﻳﺎت أﻣــﺎم ﻣﻨﻈﻤــﺎت اﻷﻋﻤــﺎل وﺧﺎﺻــﺔ ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻻﺳــﺘﺜﻤﺎر‬
‫واﻟﺘﺤﻮﻳﻞ‪ ،‬ﳑﺎ أدى إﱃ ﻇﻬﻮر ﺻﻴﻐﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت اﻟﺪوﻟﻴـﺔ ذات ﻣﻀـﺎﻣﲔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻴـﺔ وﻫﻴﻜﻠﻴـﺔ وادواﺗﻴـﺔ ﺗﻌﻤـﻞ ﺧـﺎرج‬
‫اﻹﻃﺎر اﻟﻮﻃﲏ اﳌﺘﻌﺎرف ﻋﻠﻴﻪ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﺗﻮﺳﻴﻊ واﻧﺘﺸﺎر ﳑﺎرﺳﺎت وأﺷﻜﺎل اﻟﺘﺤﺮر اﳌﺎﱄ )اﳋﺼﺨﺼﺔ‪ ،‬اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ‪.(....،‬‬
‫ت‪ .‬ﺗﻌــﺪد وﺗﻨــﻮع اﻟﻔــﺮص اﳌﺘﺎﺣــﺔ ﰲ ﺟﺎﻧــﺐ اﻷﺻــﻮل واﳋﺼــﻮم‪ ،‬ﺑﺴــﺒﺐ ﺗﻌــﺪد ﺑــﺪاﺋﻞ اﻟﺘﻤﻮﻳــﻞ اﳌﺘ ـﻮاﻓﺮة ﻟﻠﺸــﺮﻛﺎت واﻟــﺬي‬
‫ﺳﺎﻫﻢ ﰲ ﲢﻮﻳﻞ ﺟﺎﻧﱯ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﳌﻴﺰاﻧﻴﺎت إﱃ ﺳﻴﻮﻟﺔ ﺑﺼﻮرة ﻣﺘﺰاﻳﺪة‪.‬‬
‫ث‪ .‬ازدﻫﺎر ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺳﻮق اﻟﺒﻮرﺻﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴـﺔ‪ ،‬اﻟـﱵ ﺗﻌـﺪ اﺣـﺪ ﻣﻘـﺎﻳﻴﺲ ﻋﺎﳌﻴـﺔ اﻷﺳـﻮاق اﳌﺎﻟﻴـﺔ‪ ،‬اﻟـﱵ ﺗﻨﺠـﺰ ﻣﻌـﺎﻣﻼت ﺗﻘـﺪر‬
‫ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ ﺑﺄﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 1.5‬ﺗﺮﻳﻠﻮن دوﻻر ﻳﻮم ﻋﻤﻞ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻣﻔﻬــﻮم اﻹدارة اﻟﻤﺎﻟﻴــﺔ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ‪ :‬ﺗﻌــﺮف ﻋﻠــﻰ أ ــﺎ اﳌﻨﻬﺠﻴــﺔ اﻟﻔﻜﺮﻳــﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻣــﻊ اﻻﻣﺘــﺪادات اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﻟﻜــﻞ ﳎــﺎل ﻣــﻦ‬
‫ﳎــﺎﻻت اﻻﺳــﺘﺜﻤﺎر‪ ،‬واﻟﺘﻤﻮﻳــﻞ‪ ،‬واﳌﺆﺳﺴــﺎت اﳌﺎﻟﻴــﺔ‪ ،‬وإدارة اﶈــﺎﻓﻆ‪ ،‬ﻧﺘﻴﺠــﺔ ﻟﺘﻮﺳــﻊ اﻷﻋﻤــﺎل ﺧــﺎرج اﳊــﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴــﺔ ﻟﻠﺒﻠــﺪان‬
‫واﻧﻔﺘـﺎح اﻷﺳـﻮاق ﻋﻠـﻰ ﺑﻌﻀــﻬﺎ اﻟـﺒﻌﺾ وﺗﺰاﻳـﺪ اﻟﺘﻌﻘﻴـﺪات اﻟﻨﺎﲨــﺔ ﻋـﻦ اﳌﺨـﺎﻃﺮة اﻟﺴﻴﺎﺳـﻴﺔ واﺧــﺘﻼف أﺳـﻌﺎر اﻟﺼـﺮف واﻟﻴــﺎت‬
‫اﻻﻗﱰاض ﺑﲔ اﻟﺒﻠﺪان‪.‬‬
‫واﺑﺮز ﻣﻬﻤﺎت اﻹدارة اﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬إدارة اﻟﻘﺮارات اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻮﺳﻴﻊ أو ﺗﺄﺳﻴﺲ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺧﺎرج اﳊﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪،‬‬
‫‪ ‬إدارة ﻗﺮارات اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻟﺪوﱄ‪.‬‬
‫‪ ‬إدارة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ اﻟﺪوﱄ ﻟﻠﻨﺸﺎط اﻟﻮﻃﲏ أو اﻟﺪوﱄ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬إدارة ﻗﺮارات ﲤﻮﻳﻞ اﻟﻔﺮوع اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ وﺗﻮزﻳﻊ اﳊﺼﺺ ﻤﻮﻋﺔ اﻟﻔﺮوع ﰲ اﻟﺒﻠﺪان اﳌﻀﻴﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬رﻗﺎﺑﺔ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -3‬أﻫﻤﻴﺔ اﻹدارة اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ وأﻫﺪاﻓﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺗﺄﰐ أﳘﻴﺔ اﻹدارة اﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻛﻮ ﺎ ﺘﻢ أﺳﺎﺳﺎ ﺑﻜﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻴﻎ ﻣـﻦ اﻟﺘﻌـﺎﻣﻼت اﳌﺎﻟﻴـﺔ اﻵﻧﻴـﺔ أو اﳌﺴـﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﰲ اﳋـﺎرج‬
‫ﺪف إﺑﻄﺎل اﻵﺛﺎر وﲡﻨﺐ اﻷﺧﻄﺎر اﻟﻨﺎﲨﺔ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت وﳏـﺎول ﺗﻌﻈـﻴﻢ اﻷرﺑـﺎح اﻟـﱵ ﺗﺘﺤﻘـﻖ ﻋـﱪ اﳊـﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴـﺔ‪.‬‬
‫أﻣﺎ أﻫﺪاف اﻹدارة اﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻓﺘﻌﻜﺴﻬﺎ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫‪24‬‬
‫‪‬‬
‫‪ ‬ﺗﻘﻠﻴــﻞ اﳋﺴ ــﺎﺋﺮ اﻟﻨﺎﲨ ــﺔ ﻋــﻦ اﻻﻧﺘﺸ ــﺎر اﳉﻐ ـﺮاﰲ اﻟﻜﺒــﲑ ﻷﻧﺸ ــﻄﺔ اﻟﺸ ــﺮﻛﺔ ﺧــﺎرج اﳊ ــﺪود اﻟﻮﻃﻨﻴ ــﺔ ﻣــﻦ ﺧ ــﻼل ﺗﻮﺟﻴ ــﻪ‬
‫ﻋﻤﻠﻴـﺎت ﺗـﺪﻓﻖ اﻷﻣـﻮال ﺑـﲔ اﻟــﺪول ﻋـﱪ إدارة ﻛـﻒء ﳉﻤﻴــﻊ أﻧـﻮاع اﳌﺨــﺎﻃﺮ ﺳـﻮاء ﻛﺎﻧـﺖ ﺳﻴﺎﺳــﻴﺔ أو ﺗﻘﻠﺒـﺎت أﺳــﻌﺎر‬
‫اﻟﻌﻤﻼت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻮﻓﲑ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻷم وﻓﺮوﻋﻬﺎ ﰲ اﻟﺒﻠﺪان اﳌﻀﻴﻔﺔ ﲟﺎ ﻳﺴﻬﻞ إدارة اﻟﺘﺪﻓﻘﺎت اﳌﺎﻟﻴـﺔ ﺑـﲔ‬
‫اﳌﺮﻛﺰ واﻟﻔﺮوع ﺑﺄﺳﻠﻮب ﳛﻘﻖ اﻟﺘﻮازن اﳌﺎﱄ ﺑﲔ اﻵﺟﺎل اﻟﺜﻼﺛﺔ )اﻟﻘﺼﲑ‪ ،‬واﳌﺘﻮﺳﻂ‪ ،‬واﻟﻄﻮﻳﻞ(‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﺎﻟﻴﺔ ﺑﲔ اﻟﺸﺮﻛﺔ واﻟﺒﻨﻮك واﳌﺆﺳﺴﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻴﺴﺮ اﻻﻗـﱰاض واﻟﺘﺤﻮﻳـﻞ وإدارة أﺳـﻌﺎر اﻟﻔﺎﺋـﺪة‪،‬‬
‫وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷﺳﻬﻢ واﻟﺴﻨﺪات واﺳﺘﺨﺪام اﳌﺸﺘﻘﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ﺑﻐﻴــﺔ ﲢﺮﻳــﻚ اﻟﻨﻘــﻮد ﻣــﻦ اﺣــﺪ ﻣﻮاﻗــﻊ اﻟﺸــﺮﻛﺔ أو ﻓﺮوﻋﻬــﺎ إﱃ ﻓــﺮوع أﺧــﺮى وﺗﻨﺸــﻴﻂ اﻟﻌﻤــﺎل اﳌــﺎﱄ واﻹﻧﺘــﺎﺟﻲ واﳋــﺪﻣﻲ ﻟﻠﺸــﺮﻛﺔ‬
‫وإداﻣﺔ ﺑﻘﺎﺋﻬﺎ وﲤﻴﺰﻫﺎ‪ ،‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻹﺟﺮاﺋﻴﺔ ﳍﺬا اﻟﻐﺮض‪ ،‬ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﻟﺘﺴﻌﻴﺮ اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻲ‪ :‬ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ اﻟﺴﻌﺮ اﻟﺪاﺧﻠﻲ اﻟﺬي ﺗﻀـﻌﻪ اﻟﺸـﺮﻛﺔ ﻟﻠﺘﺠـﺎرة ﺑـﲔ ﻓﺮوﻋﻬـﺎ ﻣﺜـﻞ اﻟﺴـﻌﺮ اﻟـﺬي ﻳﺸـﱰي ﺑـﻪ‬
‫ﻓﺮع ﰲ أﳌﺎﻧﻴﺎ أو ﻓﺮع ﰲ اﻳﻄﺎﻟﻴﺎ‪ .‬واﳍﺪف ﻣﻦ اﻟﺘﺴﻌﲑ اﻟﺘﺤـﻮﻳﻠﻲ ﻫـﻮ ﺗﻌﻈـﻴﻢ اﻟـﺮﺑﺢ ﰲ دول اﻟﻀـﺮاﺋﺐ اﳌﻨﺨﻔﻀـﺔ وﺗﻘﻠﻴـﻞ‬
‫اﻟﺮﺑﺢ ﰲ دول اﻟﻀﺮاﺋﺐ اﳌﺮﺗﻔﻌﺔ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﻤﻼذ اﻟﻀـﺮﻳﺒﻲ‪ :‬ﻳﻘﺼـﺪ ﺑـﻪ ﺑﻴـﻊ ﻣﻨﺘﺠـﺎت اﻟﻔـﺮع ذات اﻟﻜﻠـﻒ اﳌﻨﺨﻔﻀـﺔ إﱃ ﻓـﺮع آﺧـﺮ ﻳﻌـﺪ ﻣـﻼذا ﺿـﺮﻳﺒﻴﺎ )ﻻ ﺿـﺮﻳﺒﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻹﻃﻼق( وﺑﺪورﻩ ﻳﺒﻴﻊ ﺑﺄﺳﻌﺎر ﻋﺎﻟﻴﺔ إﱃ ﻓﺮع ﺛﺎﻟﺚ‪.‬‬
‫ت‪ .‬اﻟﻘﺮوض اﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ‪ :‬ﺗﻌﺪ اﻟﻘﺮوض اﳌﻮاﺟﻬـﺔ )اﻷﻣﺎﻣﻴـﺔ( إﺣـﺪى اﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﻤﺮﻛـﺰ اﳌـﺎﱄ اﻟـﱵ ﺗﻨﻄـﻮي ﻋﻠـﻰ ﺷـﺨﺺ‬
‫ﺛﺎﻟﺚ ﻳﺪﻳﺮ اﻟﻘﺮض ﻓـﺈذا ﻗـﺮرت إﺣـﺪى ﺷـﺮﻛﺎت اﻟﻨﺸـﺎط اﻟـﺪوﱄ وﺿـﻊ ﻋﻤﻠﻴـﺎت ﳍـﺎ ﰲ اﻟﺼـﲔ وان اﻷم ﰲ أﻣﺮﻳﻜـﺎ ﻓـﺎن‬
‫ﻣﺎ ﻳﺸﻐﻞ ﺑﺎل اﻷم ﻫﻮ اﳋﻄﺮ اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ اﳌﻼﺣﻖ ﻟﺬﻟﻚ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ -1‬اﻟﻤﺼﺎدر‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﳌﺆﺳﺴﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻛﺼﻨﺪوق اﻟﻨﻘﺪ اﻟﺪوﱄ واﻟﺒﻨﻚ اﻟﺪوﱄ ﻟﻺﻧﺸﺎء واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ واﻟﺒﻨﻮك اﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﻗﺮوض اﳊﻜﻮﻣﺎت اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ واﳌﺼﺎرف اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬
‫ت‪ .‬اﳌﻌﻮﻧـﺎت واﳌـﻨﺢ اﻟـﱵ ﺗﻘــﺪﻣﻬﺎ اﻟـﺪول اﻷﺟﻨﺒﻴـﺔ ﻟﻠﻌﺪﻳـﺪ ﻣــﻦ دول اﻟﻌـﺎﱂ وﺧﺎﺻـﺔ اﻟﻨﺎﻣﻴـﺔ ﻣﻨﻬــﺎ‪ ،‬أو ﺗﻠـﻚ اﻟـﱵ ﺗﻮاﺟـﻪ أزﻣــﺎت‬
‫اﻗﺘﺼ ــﺎدﻳﺔ ﺣ ــﺎدة أو ﻛـ ـﻮارث ﻃﺒﻴﻌﻴ ــﺔ‪ ،‬أو ﺗﻠ ــﻚ اﻟ ــﱵ ﺗﻜ ــﻮن ﻏ ــﲑ ﻗ ــﺎدرة ﻋﻠ ــﻰ ﺳ ــﺪاد ﺧ ــﺪﻣﺎت دﻳﻮ ــﺎ ﺑﺴ ــﺒﺐ ﺿ ــﺨﺎﻣﺔ‬
‫ﻣﺪﻳﻮﻧﻴﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻟﻄﺮق‪:‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﲤﻴﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻋﺎدة ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‪:‬‬

‫‪25‬‬
‫‪‬‬
‫أ‪ .‬اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ ﺑﺎﻟﺪﻳﻦ‪ :‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﻣﺼﺎدر اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ اﻟﱵ اﺷﺮﻧﺎ إﻟﻴﻬﺎ ﺳـﺎﺑﻘﺎ أﺻـﺒﺢ ﺑﺈﻣﻜـﺎن اﻟﺸـﺮﻛﺎت اﻟﺪوﻟﻴـﺔ أن ﺗﺼـﺪر‬
‫وﺗﻄــﺮح ﺳــﻨﺪات ﻣﻘﻮﻣــﺔ ﺑﻌﻤــﻼت أﺟﻨﺒﻴــﺔ ﳐﺘﻠﻔــﺔ ﻳــﺘﻢ ﺗــﺪاوﳍﺎ ﰲ اﻷﺳ ـﻮاق اﻟﻌﺎﳌﻴــﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟﺘــﺎﱄ ﱂ ﺗﻌــﺪ ﻫﻨــﺎك ﻣﺸــﻜﻠﺔ‬
‫ﺣﻘﻴﻘــﺔ ﰲ ﺗــﺎﻣﲔ اﻟﻘــﺮوض واﻻﺳ ــﺘﺜﻤﺎرات ﻟــﺪى اﻟــﺪول واﻟﺸــﺮﻛﺎت إذا ﺗ ــﻮﻓﺮت ﻋﻨﺎﺻــﺮ اﻻﺳــﺘﺜﻤﺎر اﳉﺎذﺑــﺔ وﺿ ــﻤﻦ‬
‫اﻟﻌﺎﺋﺪ ا ﺰي ﻋﻠﻰ ﻫﺬﻩ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات ﻣﻊ ﺗﻘﻠﻴﺺ درﺟﺎت اﳌﺨﺎﻃﺮة إﱃ أدﱏ ﺣﺪ ﳑﻜﻦ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟﺘﻤﻮﻳــﻞ ﺑﻮاﺳــﻄﺔ ﺣﻘــﻮق اﻟﻤﺴــﺎﻫﻤﻴﻦ‪ :‬ﻻ ﺗﻌﺘــﱪ اﻟﻘــﺮوض اﻟــﱵ ﲢﺼــﻞ ﻋﻠﻴﻬــﺎ اﻟﺸــﺮﻛﺎت اﻟﺪوﻟﻴــﺔ اﳌﺼــﺪر اﻟﻮﺣﻴــﺪ ﰲ‬
‫اﻟﺘﻤﻮﻳـﻞ ﻋﻤﻠﻴﺎ ــﺎ‪ ،‬ﺣﻴــﺚ ﻳﺴـﺎﻫﻢ اﳌﺴــﺎﳘﻮن ﰲ اﻟﺸــﺮﻛﺔ ﺑﺘــﺎﻣﲔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎ ـﺎ ﻣــﻦ اﻟﺴــﻴﻮﻟﺔ اﻟﻨﻘﺪﻳـﺔ ﰲ إﻃــﺎر ﻣــﺎ ﻳﺴــﻤﻰ‬
‫ﲝﻘﻮق اﳌﺴﺎﳘﲔ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ﲟــﺎ أن اﻹدارة اﳌﺎﻟﻴ ــﺔ ﲤﺜ ــﻞ ذﻟ ــﻚ اﻟﻨﺸ ــﺎط اﳍ ــﺎدف إﱃ اﻟ ــﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻟﺘ ــﺪﻓﻘﺎت اﻟﻨﻘﺪﻳ ــﺔ اﻟﺪاﺧﻠ ــﺔ واﳋﺎرﺟ ــﺔ واﻟﻌﻤ ــﻞ ﻋﻠ ــﻰ ﺗ ــﺎﻣﲔ‬
‫اﻷﻣـﻮال اﳌﻄﻠﻮﺑـﺔ واﺳـﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﺑﺸـﻜﻞ رﺷـﻴﺪ ﻟﺘﻌﻈـﻴﻢ اﻟﻌﻮاﺋـﺪ اﻟــﱵ ﳝﻜـﻦ اﳊﺼـﻮل ﻋﻠﻴﻬـﺎ وﲟـﺎ ﳛﻘـﻖ اﻷﻫـﺪاف اﻟﻘﺮﻳﺒـﺔ واﻟﺒﻌﻴــﺪة‬
‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻓﺎن ﻫﺬا ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻹدارة اﳌﺎﻟﻴﺔ ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺔ أن ﺗﺪﻳﺮ ﺑﺈﺣﻜﺎم اﻟﺘﺪﻓﻘﺎت اﻟﻨﻘﺪﻳـﺔ اﳋﺎﺻـﺔ ﺑﺘﻌﺎﻣﻼ ـﺎ ﰲ إﻃـﺎر ﺑﺮاﳎﻬـﺎ‬
‫وﺧﻄﻄﻬﺎ اﳊﺎﻟﻴﺔ واﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻔﺮص اﳌﺘﺎﺣﺔ أﻣﺎﻣﻬﺎ‪.‬‬
‫أ‪ .‬إدارة اﻟﺘـﺪﻓﻖ اﻟﻨﻘـﺪي اﻟــﺪاﺧﻠﻲ‪ :‬ﲟـﺎ أن اﻟﺸـﺮﻛﺔ ﲤﺘﻠــﻚ ﻓﺮوﻋـﺎ داﺧﻠﻴـﺔ وﺧﺎرﺟﻴــﺔ‪ ،‬وﻗـﺪ ﺗﺘﺒـﻊ ﳍــﺎ ﺷـﺮﻛﺎت ﻛﺜـﲑة ﻣﺴــﺘﻘﻠﺔ‬
‫ﻣﻨﺘﺸـﺮة ﰲ اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣــﻦ دول اﻟﻌـﺎﱂ ﻛﻤـﺎ ﻫــﻮ اﳊـﺎل ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻟﻠﺸــﺮﻛﺎت ﻣﺘﻌـﺪدة اﳉﻨﺴـﻴﺔ ﻓــﺎن اﻹدارة اﳌﺎﻟﻴـﺔ اﳌﺮﻛﺰﻳـﺔ ﻣﻌﻨﻴــﺔ‬
‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ إﺟﺮاء اﳌﻨﺎﻗﻼت واﻟﺘﺤﻮﻳﻼت اﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻔﺎﺋﻀﺔ ﻟﺪى ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎت واﻟﻔﺮوع ﻟﺼﺎﱀ ﺗﻠﻚ اﻟﻔﺮوع اﻟـﱵ ﻫـﻲ ﲝﺎﺟـﺔ‬
‫إﻟﻴﻬــﺎ ﺧــﻼل ﻓــﱰة ﳏــﺪدة‪ ،‬وذﻟــﻚ ــﺪف ﺗــﻮﻓﲑ رأس اﳌــﺎل اﻟــﻼزم وﲣﻔــﻴﺾ ﺗﻜﻠﻔﺘــﻪ وﺿــﻤﺎن ﺗﺸــﻐﻴﻠﻪ وﺗــﺪوﻳﺮﻩ ﺑﺎﺳــﺘﻤﺮار‬
‫دون ﺗﻮﻗﻒ‪.‬‬
‫ب‪ .‬إدارة رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻌﺎﻣﻞ‪ :‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻌﺮوف ﻓﺎن رأس اﳌﺎل اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻟﺪى اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻳﺸﻤﻞ ﻋﻠﻰ رﺻﻴﺪ اﳊﺴـﺎﺑﺎت اﳉﺎرﻳـﺔ‬
‫ﻟﻠﺸ ــﺮﻛﺔ ﻟ ــﺪى اﳌﺼ ــﺎرف أو ﰲ ﺧﺰﻳﻨﺘﻬ ــﺎ اﳋﺎﺻ ــﺔ واﳌﺨ ــﺰون اﻟﺴ ــﻠﻌﻲ ﻣ ــﻦ اﻟﺒﻀ ــﺎﺋﻊ اﳉ ــﺎﻫﺰة وﻧﺼ ــﻒ اﳌﺼ ــﻨﻌﺔ واﳌـ ـﻮارد‪،‬‬
‫واﻟﺪﻳﻮن اﳌﺴﺘﺤﻘﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻐﲑ واﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﳌﱰﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﺼﺎﱀ اﻟﻐﲑ‪ .‬وﻧﻈﺮا ﻻﺧﺘﻼف اﻷﻧﻈﻤـﺔ واﻟﻘـﻮاﻧﲔ‬
‫اﳊﻜﻮﻣﻴــﺔ اﻟﺴــﺎﺋﺪة ﰲ اﻟﺒﻠــﺪان اﻟــﱵ ﻟﻠﺸــﺮﻛﺔ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﻓــﺮوع ﻓﻴﻬــﺎ‪ ،‬وﺧﺎﺻــﺔ ﺗﻠــﻚ اﻟــﱵ ﺗﻀــﻊ ﺑﻌــﺾ اﻟﻘﻴــﻮد ﻋﻠــﻰ ﻋﻤﻠﻴــﺎت‬
‫اﻟﺘﺤﻮﻳــﻞ‪ ،‬وﻷﺳــﺒﺎب ﺗﻌــﻮد ﻻﺧــﺘﻼف ﻣﻌــﺪﻻت اﻟﺘﻀــﺨﻢ وﺗﺒــﺎﻳﻦ وﺗﻐــﲑ أﺳــﻌﺎر ﺻــﺮف اﻟﻌﻤــﻼت ﻓــﺎن إدارة رأس اﳌــﺎل‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻞ ﺗﺼﺒﺢ أﻛﺜﺮ ﺗﻌﻘﻴﺪا وﲢﺘﺎج إﱃ ﻃﻮاﻗﻢ ﻣﺎﻟﻴﺔ‪-‬ﻓﻨﻴﺔ ﻣﺆﻫﻠﺔ ﺗﺄﻫﻴﻼ ﻋﺎﻟﻴﺎ‪.‬‬
‫ت‪ .‬إدارة اﻟﺘﺴﻌﻴﺮ اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻲ‪ :‬ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻹدارات اﳌﺎﻟﻴﺔ ﻋﺎدة ﺳﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﺴﻌﲑ اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻲ ﻛﺄداة ﻟﺘﺤﺮﻳﻚ اﻷﻣﻮال اﻟﺴـﺎﺋﻠﺔ‬
‫ﻓﻴﻤﺎ ﺑﲔ اﻟﺸﺮﻛﺎت واﻟﻔﺮوع اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻻم ﻣﻦ ﺟﻬﺔ وﰲ ﺗﻌﺎﻣﻼ ـﺎ ﻣـﻊ اﻟﺸـﺮﻛﺔ ﰲ اﳌـﻮﻃﻦ اﻷﺻـﻠﻲ ﻣـﻦ ﺟﻬـﺔ ﺛﺎﻧﻴـﺔ‪.‬‬
‫واﻟﺴﻌﺮ اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻲ ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻌﺮوف ﻋﺒـﺎرة ﻋـﻦ اﻟﺒـﺪل أو اﻟﺴـﻌﺮ اﻟـﺬي ﻳﺘﻘﺎﺿـﺎﻩ إﺣـﺪى اﻟﺸـﺮﻛﺎت ﻣـﻦ إﺣـﺪى ﺷـﻘﻴﻘﺎ ﺎ‬
‫اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻨﻔﺲ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﰲ اﻟﻮﻃﻦ اﻷم ﻟﻘﺎء ﺧﺪﻣﺎت أو ﺳـﻠﻊ أو ﻗـﺮوض ﻗﻴﻤﺘﻬـﺎ اﻷوﱃ ﻟﻠﺜﺎﻧﻴـﺔ أو ﺑـﺎﻟﻌﻜﺲ‪ .‬وﺗـﺘﺤﻜﻢ ﰲ‬
‫اﻟﻌﺎدة اﻹدارات اﳌﺎﻟﻴﺔ ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻷم ﺑﺄﺳﻌﺎر اﻟﺘﺤﻮﻳـﻞ ﻓﻴﻤـﺎ ﺑـﲔ اﻟﺸـﺮﻛﺎت ﻛـﺎن ﺗﻀـﻊ ﺳـﻌﺮا أﻋﻠـﻰ ﻣـﻦ اﻟﺘﻜﻠﻔـﺔ أو ﻣـﻦ‬

‫‪26‬‬
‫‪‬‬
‫اﻟﺴــﻌﺮ اﻟﺴــﺎﺋﺪ ﰲ اﻟﺴــﻮق ﻋﻠــﻰ ﺧــﺪﻣﺎ ﺎ ﻟﺸــﺮﻛﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌــﺔ ﻟﻜــﻲ ﺗﻀــﻤﻦ ﲢﻮﻳــﻞ اﻛــﱪ ﻣﺒﻠــﻎ ﳑﻜــﻦ ﻣــﻦ اﳌــﺎل وﲢﺮﻳــﺮﻩ ﻣــﻦ‬
‫اﻟﻀﺮﻳﺒﺔ اﻟﱵ ﳝﻜﻦ أن ﺗﻔﺮض ﻋﻠﻴﻪ ﰲ اﻟﺒﻠﺪ اﳌﻀﻴﻒ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ إﻳﺮادا‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ﰲ ﻫﺬا اﳉﺎﻧﺐ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺮض ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﳐﺎﻃﺮ اﻟﺘﻀﺨﻢ وﺗﻘﻠﺒﺎت أﺳـﻌﺎر اﻟﺼـﺮف وﳐـﺎﻃﺮ اﶈـﺎﻓﻆ اﻻﺳـﺘﺜﻤﺎرﻳﺔ اﻟﺪوﻟﻴـﺔ وﻫـﺬا ﻣـﺎ‬
‫ﺳﻨﻮﺿﺤﻪ ﰲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -1‬إدارة ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻀﺨﻢ‪ :‬ﺗﺘﻌﺮض ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺪول اﳌﺘﻘﺪﻣﺔ ﻣﻨﻬﺎ واﻟﻨﺎﻣﻴﺔ إﱃ ﻧﺴﺐ ﻣﺘﻔﺎوﺗـﺔ ﰲ ﻣﻌـﺪﻻت اﻟﺘﻀـﺨﻢ اﻟﺴـﺎﺋﺪة‪،‬‬
‫واﻟﺘﻀــﺨﻢ اﳌﺮﺗﻔــﻊ ﻫــﻮ ﻳﻘــﻮد إﱃ ﺗﺄﻛــﻞ ﻗﻴﻤــﺔ اﻷﺻــﻮل واﳔﻔــﺎض اﻟﻘــﺪرة اﻟﺸ ـﺮاﺋﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤــﻼت اﻟﻮﻃﻨﻴــﺔ وارﺗﻔــﺎع اﻷﺳــﻌﺎر اﳊــﺎد‬
‫وﺗﺮاﺟــﻊ ﺳــﻌﺮ ﺻــﺮف اﻟﻌﻤﻠــﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴــﺔ ﻣﻘﺎﺑــﻞ اﻟﻌﻤــﻼت اﻷﺟﻨﺒﻴــﺔ‪ .‬واﻟﺸــﺮﻛﺎت اﻟﺪوﻟــﺔ ﻻ ﺗﺮﻏــﺐ اﻟــﺪﺧﻮل إﱃ اﻟﺒﻠــﺪان اﻟــﱵ ﻓﻴﻬــﺎ‬
‫ﻣﻌﺪﻻت ﺗﻀﺨﻢ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ إﻻ ﺑﺎﻟﺸﺮوط اﻟﱵ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ اﶈﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﳑﺘﻠﻜﺎ ﺎ وﲢﻘﻴﻖ اﻟﻌﺎﺋﺪ اﳌﺎﱄ اﳌﻨﺎﺳﺐ ﳍﺎ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻣﺨــﺎﻃﺮ ﺗﻘﻠ ــﺐ أﺳــﻌﺎر اﻟﺼ ــﺮف‪ :‬إن ﳐﺘﻠ ــﻒ اﻟﻌﻤ ــﻼت ﺗﺘﻐ ــﲑ ﺑﺎﺳ ــﺘﻤﺮار ﰲ اﻟﺒﻮرﺻ ــﺎت اﻟﻌﺎﳌﻴ ــﺔ وﺑﺼ ــﻮرة ﻳﻮﻣﻴ ــﺔ ﺗﻘﺮﻳﺒ ــﺎ‬
‫اﻧﺴــﺠﺎﻣﺎ ﻣــﻊ اﻟﺘﻐ ـﲑات ﰲ درﺟــﺎت اﻷداء اﻻﻗﺘﺼــﺎدي ﻟﻠــﺪول واﻟﺸــﺮﻛﺎت‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿــﺎﻓﺔ إﱃ اﻷوﺿــﺎع اﻟﺴﻴﺎﺳــﻴﺔ واﻷﻣﻨﻴــﺔ‪ .‬وان‬
‫اﻟﺘﻐﲑ ﰲ أﺳﻌﺎر ﺻﺮف اﻟﻌﻤﻼت ﻗﺪ ﻳﻘﻮد إﱃ ﺣﺪوث ﺛﻼﺛﺔ أﻧﻮاع ﻣﻦ اﻻﻧﻜﺸﺎﻓﺎت وﻫﻲ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﻻﻧﻜﺸـﺎف اﻟﻤﺤﺎﺳـﺒﻲ‪ :‬وﻫــﻮ اﻟـﺬي ﳛـﺪث ﻋــﺎدة ﻋﻨـﺪ ﲢﻮﻳـﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﻟـﻮاردة ﰲ اﻟﻘـﻮاﺋﻢ اﳌﺎﻟﻴــﺔ واﶈﺎﺳـﺒﻴﺔ ﻣـﻦ ﻋﻤﻠــﺔ‬
‫اﻟﺒﻠــﺪ اﳌﻀــﻴﻒ إﱃ ﻋﻤﻠــﺔ اﻟﺒﻠــﺪ اﳌــﻮﻃﻦ اﻟﺮﺋﻴﺴــﻲ ﻟﻠﺸــﺮﻛﺔ اﻷم أو إﱃ أﻳــﺔ ﻋﻤﻠــﺔ ﳍــﺎ اﺳــﺘﺨﺪاﻣﺎت واﺳــﻌﺔ دوﻟﻴــﺎ ﻛــﺎﻻورو‬
‫واﻟﺪوار واﻟﲔ وﻏﲑﻫﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﲢﺼﻞ ﺗﻐﲑات ﰲ أﺳﻌﺎر ﺻﺮف اﻟﻌﻤﻠﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺒﻠﺪ اﳌﻀﻴﻒ ﲡﺎﻩ أي ﻋﻤﻠﺔ أﺧﺮى‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻧﻜﺸﺎف اﻟﺘﺒﺎدل‪ :‬اﻟﺬي ﻳﺘﻢ ﺑﻔﻌﻞ اﻟﺘﻐﲑ ﰲ ﻗﻴﻢ اﳊﺴﺎﺑﺎت اﳌﺪﻳﻨﺔ واﻟﺪاﺋﻨﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺗﻐﻴﲑ أﺳـﻌﺎر ﺻـﺮف اﻟﻌﻤﻠـﺔ ﻣـﺎ ﺑـﲔ‬
‫ﻓﱰﰐ اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺴﺪاد‪ ،‬ﺣﻴـﺚ ﳛﺼـﻞ ﰲ ﺑﻌـﺾ اﳊـﺎﻻت أن ﺗﺘﺤﺴـﻦ أوﺿـﺎع ﺻـﺮف اﻟﻌﻤـﻼت اﶈﻠﻴـﺔ ﺣﻴـﺎل اﻟﻌﻤـﻼت‬
‫اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ اﳌﻌﺘﻤﺪة ﻋﻨﺪ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺴﺪاد ﺑﻴﻨﻤﺎ ﱂ ﺗﻜﻦ ﻛﺬﻟﻚ ﻋﻨﺪ ﻓﱰة اﻻﻟﺘﺰام أو اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‪.‬‬
‫ت‪ .‬اﻻﻧﻜﺸـﺎف اﻻﻗﺘﺼـﺎدي‪ :‬وﳛﺼـﻞ ﰲ اﻟﻌـﺎدة ﻧﺘﻴﺠـﺔ ﻻرﺗﻔـﺎع اﳌﻔـﺎﺟﺊ اﻟﻨﺴـﱯ ﰲ أﺳـﻌﺎر ﻋﻤﻠـﺔ اﺣـﺪ اﻟﺒﻠـﺪان ﳑـﺎ ﻳــﺆدي‬
‫إﱃ ارﺗﻔﺎع أﺳﻌﺎر اﻟﺴـﻠﻊ اﳌﺼـﺪرة أو اﳌﻌـﺪة ﻟﻠﺘﺼـﺪﻳﺮ وﻫـﺬا ﻳﻀـﻌﻒ ﻣـﻦ ﻗـﺪر ﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴـﻴﺔ ﰲ اﻷﺳـﻮاق اﳋﺎرﺟﻴـﺔ وﳚﻌـﻞ‬
‫اﻹﻗﺒﺎل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﳏﺪودا ﳑﺎ ﻳﻨﻌﻜﺲ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﻤﺔ ﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﺸﺮﻛﺎت اﳌﺼﺪرة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ﰲ ﻇﻞ ﻧﻈﺎم ﺻـﺮف ﻋـﺎﺋﻢ ﺗﺘﺬﺑـﺬب أﺳـﻌﺎر اﻟﺼـﺮف اﳋﺎرﺟﻴـﺔ ﻣﺘـﺄﺛﺮة ﲟﺆﺷـﺮات اﻟﻌـﺮض واﻟﻄﻠـﺐ ﰲ اﳌﻘـﺎم اﻷول ﻋﻤﻮﻣـﺎ‪ .‬وﰲ‬
‫ﺿﻮء ﻫﺬا اﳊـﺎل ﻳﺘﻮﺟـﺐ ﻋﻠـﻰ اﻟﺸـﺮﻛﺎت ﻣﺘﻌـﺪدة اﳉﻨﺴـﻴﺎت أن ﺗﻌﻤـﻞ وﺑﺎﺳـﺘﻤﺮار ﻋﻠـﻰ ﻣﺮاﻗﺒـﺔ وﺿـﻊ اﻟﺼـﺮف‪ ،‬ﻣـﻊ اﺳـﺘﺨﺪام‬
‫أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ اﳌﺨﺎﻃﺮ اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻌﱰض ﳍﺎ‪ .‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻧﻜﺸﺎف اﳌﻌﺎﻣﻼت‪:‬‬
‫‪ -1‬اﻟﺘﺤﻮط اﻟﺪوﻟﻲ‪ :‬ﺑﺎﻋﺘﺒﺎر أن أﺳﻌﺎر اﻟﺼﺮف ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ ﻏﲑ ﻣﺆﻛﺪة‪ ،‬ﻓﺎن اﻟﺪﻓﻌﺎت اﻟﱵ ﺳـﺘﺘﻢ ﻣﺴـﺘﻘﺒﻼ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠـﺔ اﻷﺧـﺮى‬
‫ﺗﺘﻌﺮض ﻟﺘﻘﻠﺒﺎت أﺳﻌﺎر اﻟﺼﺮف‪ .‬ﰲ ﻇﻞ ﻫﺬا اﻟﻮﺿﻊ ﻳﺘﻢ ﺷﺮاء اﻟﻌﻤﻠﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺳﻌﺮ ﻣﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴـﻪ ـﺪف ﲣﻔـﻴﺾ اﳋﺴـﺎرة‬
‫اﶈﺘﻤﻠﺔ‪.‬‬

‫‪27‬‬
‫‪‬‬
‫‪ -2‬ﺧﻴﺎرات اﻟﻌﻤﻠﺔ اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ‪ :‬وﻫﻲ إﺣﺪى اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﳌﻔﻴﺪة ﰲ ﲣﻔﻴﺾ ﳐـﺎﻃﺮ أﺳـﻌﺎر اﻟﺼـﺮف‪ .‬ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺷـﺮاء ﺧﻴـﺎر أو‬
‫ودﻳﻌــﺔ ﺟــﺎﻫﺰة ﺑﻘﻴﻤــﺔ اﻻﻋﺘﻤــﺎد اﳌﺴــﺘﻨﺪي وﺑﻌﻤﻠــﺔ اﻟــﺪﻓﻊ ﲝﻴــﺚ ﺗﻐﻄــﻲ ﻟــﻪ ﺧﺴــﺎﺋﺮ ﻣﻮﻋــﺪ اﺳــﺘﺤﻘﺎق اﻻﻋﺘﻤــﺎد أن اﳔﻔﻀــﺖ‬
‫أﺳﻌﺎر اﻟﻌﻤﻠﺔ ﻋﻦ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻪ‪.‬‬
‫‪ -3‬اﺣﺘﻴــﺎﻃﻲ اﻟﻌﻤﻠــﺔ اﻟﻤﺘﺪاوﻟــﺔ‪ :‬وﻫــﺬا ﻣــﻦ ﺧـﻼل ﺷـﺮاء ﻋﻤﻠــﺔ أو ﳎﻤﻮﻋــﺔ ﻣــﻦ اﻟﻌﻤــﻼت اﻷﺟﻨﺒﻴــﺔ ﻟﻠﺤﻴﻠﻮﻟــﺔ دون اﻟﺘﻌــﺮض‬
‫ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮة‪ ،‬أو ﺑﻠﻮغ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻮازن ﻋﻨﺪ ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﻢ ﻣﻊ ﺷﺮاء اﻟﻌﻤﻼت ﺑﺄﺳﻌﺎر اﻟﺼﺮف اﻟﺴﺎﺋﺪة ﻣﻦ ﺧـﻼل اﺣﺘﻴـﺎﻃﻲ اﻟﻌﻤﻠـﺔ‬
‫اﳌﺘﺪاوﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ -4‬اﻟﺘﺎﻣﻴﻦ‪ :‬ﺗﻠﺠﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎت إﱃ ﺑﻌﺾ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﺘﺎﻣﲔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘـﻮد اﻵﺟﻠـﺔ ﺿـﺪ ﺗﻘﻠﺒـﺎت أﺳـﻌﺎر‬
‫ﺻﺮف اﻟﻌﻤﻼت ﻟﻘﺎء ﻋﻤﻮﻟﺔ ﳏﺪدة ﺗﺘﻘﺎﺿﺎﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﳌﺘﻌﺎﻣﻠﺔ ﻣﻌﻬﺎ‪.‬‬

‫‪28‬‬