‫©‬ ‫جامعة الطارف‬ ‫نظرية اتخاذ القرارات السداسي ‪2021-2020 – 2‬‬

‫األساتذة المسؤولين‬
‫االسم واللقب‬ ‫الرتبة‬ ‫الكلية‬ ‫البريد اإللكتروني‬
‫عبد الكريم نعيجي‬ ‫‪MCB‬‬ ‫العلوم االقتصادية‪ ،‬التجارية وعلوم التسيير‬ ‫‪karimnaidji@hotmail.fr‬‬

‫الطلبة المعنيين‬
‫الكلية‬ ‫القسم‬ ‫السنة‬ ‫تخصص‬
‫العلوم االقتصادية‪ ،‬التجارية وعلوم‬ ‫علوم التسيير‬ ‫الثالثة ليسانس‬ ‫إدارة أعمال‬
‫التسيير‬

‫مفهوم نظرية اتخاذ القرار وأهميتها‬

‫تمهيد‪:‬‬

‫يتخ ذ األف راد ق رارات كث رية يف حي اهتم منه ا م ا ه و بس يط وروتي ين يتخ ذ بش كل ي ومي ومنه ا م ا ه و مهم‬
‫وتتوقف عليه كثري من جوانب حياة اإلنسان ومستقبله‪ ،‬والقرارات يف مؤسسات األعمال واإلدارات احلكومية‬
‫هلا أمهية خاصة حيث يتوقف عليها مستقبل املؤسسات ومستقبل الدول أحيانا‪.‬‬

‫إن نظرية القرار حتتل دورا بارزا يف اإلدارة ملا تقدمه لرجال األعمال من مساعدة يف اختاذ قراراهتم مبوضوعية‪،‬‬
‫وكذلك بسبب درجة تعقد احلياة االقتصادية وتوفر حجم هائل من املعلومات الضرورية الختاذ أي قرار وهنا‬
‫البد من اإلشارة إىل أن من يقوم بعملية صنع واختاذ القرار جيب أن يكون عارفا بأصول واليات هذه العملية‪،‬‬
‫واليوم هناك أقسام علمية يف كربى اجلامعات العاملية متخصصة بشؤون صنع واختاذ القرار‪.‬‬

‫‪ .I‬مفاهيم أساسية‪:‬‬
‫تعريف نظرية القرار‪ :‬تعرف نظرية القرار بأهنا علم وفن صناعة القرار الذي يتناول أسس وقواعد عملية‬ ‫‪.1‬‬
‫اختاذ القرار‪ ،‬وتقوم هذه النظرية على أسلوب علمي منظم مع االستعانة بأساليب كمية تساعد يف التقييم‬
‫واختيار البدائل املثلى‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫©‬ ‫جامعة الطارف‬ ‫نظرية اتخاذ القرارات السداسي ‪2021-2020 – 2‬‬

‫صنع القرار‪ :‬هي العملية اليت يتم من خالهلا حتديد املشكلة والبدائل املتاحة مث دراستها وحتليلها للوصول‬ ‫‪.2‬‬
‫إىل حل لتلك املشكلة أي هي عملية تشتمل على كل اجلهود املبذولة قبل إجراء عملية االختيار وبعدها‪.‬‬
‫تعريف القرار‪" :‬يعرف القرار بأنه اختيار البديل األفضل من بني البدائل املتعددة"‬ ‫‪.3‬‬
‫أركان عملية القرار‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫أ‪ -‬االختيار‪ :‬البد أن يكون ملتخذ القرار احلرية الكافية لالختيار‪ ،‬فإذا اجرب على بديل معني فانه لن‬
‫يكون متخذ القرار‪.‬‬
‫ب‪ -‬مجموعة البدائل‪ :‬البد من توفر عدة بدائل ملتخذ القرار واىل لن يكون متخذا قرارا فمثال عندما‬
‫يكون معدل الطالب منخفض وال يؤهله إال للدخول يف قسم علمي معني فانه ال يتخذ قرار‪.‬‬
‫ت‪ -‬األهداف‪ :‬جيب أن يرتبط اختاذ القرار هبدف معني وعادة ما يكون اهلدف تعظيم الربح أو ختفيض‬
‫تكلفة أو خسارة‪.‬‬
‫خطوات اتخاذ القرار‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫تتضمن عملية اختاذ القرار املرور بعدة خطوات واليت نوضحها من خالل املثال التايل‪:‬‬
‫مث ال‪ :‬تتوق ع إح دى الش ركات زي ادة الطلب على منتجاهتا يف الف رتة القادم ة وعلى الش ركة تق ييم الب دائل‬
‫املمكنة ملواجهة هذه الزيادة يف الطلب واحلاالت اليت ترافقها من خالل تطبيق خطوات نظرية القرار‪.‬‬

‫الخطوة األولى‪ :‬تحديد المشكلة‬

‫تنشأ املشكلة نتيجة وجود اختالف بني احلالة القائمة عن احلالة املرغوب الوصول إليها‪.‬‬

‫وهنا عرف جملس إدارة الشركة املشكلة بأنه هناك اختالف بني حجم اإلنتاج احلايل وحجم الطلب يف الفرتة‬
‫القادمة وبالتايل احلاجة إىل زيادة الطاقة اإلنتاجية‪.‬‬

‫الخطوة الثانية‪ :‬تحديد البدائل (‪) i=1……n ( )decision( )di‬‬

‫البدائل هي احللول أو الوسائل املتاحة أمام جملس اإلدارة حلل املشكلة وحتقيق األهداف املطلوبة‪ ،‬وتسمى أيضا‬
‫باإلسرتاجتية (‪.)strategy‬‬

‫هنا حدد جملس اإلدارة البدائل املتوفرة للشركة من اجل زيادة إنتاجها وهي‪:‬‬

‫‪ -1‬إما توسيع املصنع احلايل؛‬

‫‪ -2‬بناء مصنع جديد؛‬
‫‪ -3‬التعاقد مع مصانع أخرى للحصول على املنتج وبيعه؛‬

‫‪6‬‬
 ‫©‬ ‫جامعة الطارف‬ ‫نظرية اتخاذ القرارات السداسي ‪2021-2020 – 2‬‬

‫‪ -4‬بقاء الوضع على حاله‪.‬‬

‫الخطوة الثالثة‪ :‬تحديد حاالت الطبيعة المتوقعة ) ‪State of Nature (Sj) ( j=1......m‬‬

‫هي الظروف أو العوامل اخلارجية اليت ميكن أن تؤثر يف العائد أو نتيجة القرار واليت ال ميكن ملتخذ القرار‬
‫السيطرة عليها‪ .‬وبعبارة أخرى هي احلاالت املتوقع حدوثها واليت ال ميكن السيطرة عليها‪.‬‬

‫ويف مثالنا هذا ميكن حتديد حاالت الطبيعة اخلاصة بالطلب املستقبلي كما يلي‪:‬‬

‫طلب مرتفع‪ -2 ،‬طلب متوسط‪ -3 ،‬طلب منخفض‬ ‫‪-1‬‬

‫ومن املش اكل الش ائعة يف ه ذه اخلط وة ه و نس يان بعض ح االت الطبيع ة احملتمل ة وع دم أخ ذها بعني االعتب ار‪،‬‬
‫فاملدراء املتفائلون يهملون اثر وجود احلاالت السيئة‪ ،‬بينما املدراء املتشائمون مييلون إىل إمهال احلاالت اجليدة‪،‬‬
‫فإذا مل تأخذ مجيع حاالت الطبيعة بعني االعتبار فانه لن تستطيع التوصل إىل قرار مثايل ورمبا حتدث نتائج غري‬
‫مرغوبة‪.‬‬

‫الخطوة الرابعة‪ :‬تحديد المردود المالي (‪)aij‬‬

‫يطل ق على املخرج ات الناجتة عن اختاذ ق رار معني وح دوث ح االت الطبيع ة اس م املردود او العائ د ويرم ز ل ه‬
‫بالرمز (‪ ،)aij‬وأسهل طريقة لتقدمي هذه العوائد هو جدول القرار أو املردود‪.‬‬

‫الخطوة الخامسة‪ :‬اختيار نموذج ( نماذج ) معين من النماذج الكمية لنظرية القرار‬

‫تتطلب هذه املرحلة حتديد املعايري الواجب االلتزام هبا عند إجراء عملية املفاضلة بني البدائل احملددة‬

‫الخطوة السادسة‪ :‬تطبيق النموذج ثم اتخاذ القرار المناسب‪.‬‬

‫مصفوفة القرارات(جدول القرار) (‪)Decision Matrix‬‬

‫مص فوفة الق رار (ج دول الق رار) (‪ :)Decision Matrix‬هي عب ارة عن جمموع ة ص فوف وأعم دة‬ ‫‪.1‬‬
‫حيث متثل الصفوف اخليارات أو البدائل أو االسرتاتيجيات املتاحة أمام متخذ القرار‪ ،‬يف حني أن األعمدة‬
‫تثمل حاالت الطبيعة أو الظروف اخلارجية احملتمل حصوهلا‪ ،‬وان كل خلية من خاليا هذه املصفوفة مثثل‬
‫العائ د أو املردود ال ذي س ينتج عن تب ين إس رتاتيجية معين ة وحص ول حال ة طبيع ة معين ة وميكن متثي ل ه ذه‬
‫املصفوفة كمايلي‪:‬‬

‫‪6‬‬
 ‫©‬ ‫جامعة الطارف‬ ‫نظرية اتخاذ القرارات السداسي ‪2021-2020 – 2‬‬

‫مصفوف ــة" القرار"‬

‫‪s1‬‬ ‫………‪s‬‬
‫‪s3‬‬
‫حا (التا لطبيعة )‬
‫‪2‬‬
‫‪jS‬‬
‫‪sm s‬‬
‫البدائل ( )‪id‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪d1‬‬ ‫‪a11‬‬ ‫………… ‪a21‬‬

‫‪a31‬‬ ‫‪am1 a51‬‬
‫‪d2‬‬ ‫‪a12‬‬ ‫………… ‪a22‬‬
‫‪a32‬‬ ‫‪am2 a52‬‬
‫‪d3‬‬ ‫‪a13‬‬ ‫………… ‪a23‬‬
‫‪a33‬‬ ‫‪am3 a53‬‬

‫…‬ ‫…‬ ‫…‬ ‫…‬ ‫…‬

‫…‬ ‫… … …‬ ‫…‬
‫…‬ ‫… … …‬ ‫…‬ ‫‪a54‬‬
‫‪dn‬‬ ‫‪a1n‬‬ ‫………… ‪a2n‬‬
‫‪a3n‬‬ ‫‪amn‬‬

‫حيث ميكن توضيح عناصر مصفوفة القرار كمايلي‪:‬‬

‫)‪ di: ( i=1……n‬اإلستراتيجية أو البديل أو الخيار‪ :‬هي األساليب أو طرق العمل اليت يلجا إليها املدير‬
‫لتحقيق أهدافه واليت تكون جمسدة يف خيار استثماري معني ويف حاالت طبيعة معينة‪.‬‬

‫)‪ Sj:( j=1……m‬حالة الطبيعة‪ :‬هي الظروف أو العوامل اخلارجية اليت ميكن أن تؤثر يف املردود أو نتيجة‬
‫القرار دون أن يكون ملتخذ القرار سيطرة عليها‪.‬‬

‫‪:aij‬العائ د أو الم ردود النق دي‪ :‬ه و ال ربح احملق ق أو اخلس ارة املتكب دة نتيج ة تب ين إس رتاتيجية معين ة وحصول‬
‫ظرف خارجي معني‪.‬‬

‫حاالت وظروف اتخاذ القرار‪:‬‬ ‫‪.2‬‬

‫اتخاذ القرار في حالة التأكد التام‪ :‬يف هذه احلالة يكون لدى متخذ القرار كافة البيانات واملعلومات‬ ‫‪-1‬‬
‫اليت تساعده واملتعقلة باملستقبل‪ ،‬تكون هذه املعلومات حمددة ومعلومة على وجه الدقة‪.‬‬
‫اتخ اذ الق رار في حالة المخ اطرة‪ :‬هي تل ك الظ روف ال يت تتع دد فيه ا ح االت الطبيع ة أو األح داث‬ ‫‪-2‬‬
‫واليت ال تقدم فكرة كاملة عن الظروف املستقبلية (غري كافية)‪.‬‬
‫حال ة اتخ اذ الق رار في ظ ل ع دم التأك د‪ :‬وهي احلاالت ال يت تك ون فيه ا املعلوم ات ليس ت مؤك دة‪،‬‬ ‫‪-3‬‬
‫ويكون متخذ القرار دون علم باألحداث اليت تقع‪ ،‬وتأخذ حالة عدم التأكد أحد الشكلني التاليني‪:‬‬

‫‪ 3-1‬حالة الجهل الكامل‪ :‬هنا يكون متخذ القرار يف حاالت ال ميلك معلومات احتمالية‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫©‬ ‫جامعة الطارف‬ ‫نظرية اتخاذ القرارات السداسي ‪2021-2020 – 2‬‬

‫‪ 3-2‬حالة اجلهل اجلزئي‪ :‬ويكون لدى متخذ القرار هنا معلومات جزئية متكنه من وضع احتماالت حلدوث‬
‫األحداث والنواتج املختلفة‪.‬‬

‫معايير وظروف اتخاذ القرار‪:‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪ 3-1‬الظروف البسيطة‪ :‬وهي تلك الظروف اليت تكون فيها العوامل الواجب أخذها بعني االعتبار عند أخذ‬
‫قرارات قليلة وموجودة يف مراكز اختاذ القرار‪.‬‬

‫‪ 3-2‬الظ روف المعق دة‪ :‬هي تل ك الظ روف ال يت تض من ع ددا كب ريا من العوام ل املوزع ة يف ع دد كب ري من‬
‫مراكز اختاذ القرار‪.‬‬

‫‪ 3-3‬الظروف المستقرة‪ :‬هي تلك الظروف اليت تكون أن تبقى فيها العوامل الواجب أخذها بعني االعتبار‬
‫عند اختاذ القرار نفسها دون تغيري‪ ،‬وإذا تغريت فإهنا تتغري بصورة بسيطة ميكن حتديد احتماالت حدوثها‪.‬‬

‫‪ 3-4‬الظروف المتغيرة‪ :‬هي تلك الظروف اليت تتغري فيها عوامل اختاذ القرار بصورة كبرية وغري متوقعة‪.‬‬

‫المخاطرة وأنواعها‪:‬‬ ‫‪.4‬‬

‫يقصد هبا ذلك التقلب ما بني املتوقع مع ما حيدث مستقبال‪ ،‬وتعرف أيضا على أهنا احلالة اليت جتعل املشروع‬
‫أمام أكثر من جمموعة واحدة من التدفقات النقدية اليت ميكن أن ترتتب على قبوله‪ ،‬وال يعرف متخذ القرار أي‬
‫جمموع ة منه ا س تتحقق‪ ،‬وتع رف املخ اطرة على أهنا احتم ال ح دوث نت ائج غ ري مرض ية يف املس تقبل‪ ،‬وتنقس م‬
‫املخاطرة إىل‪:‬‬

‫‪ 4-1‬مخاطر التدفقات النقدية‪ :‬وهي تلك املخاطر اليت تظهر عندما ال تأيت التدفقات النقدية املستقبلية على‬
‫املشروع كما مت توقعها مستقبال‪.‬‬

‫‪ 4-2‬مخاطر األعمال‪ :‬تتوافق هذه املخاطر مع التدفقات املالية املستقبلية وهذه التدفقات غري مؤكدة‪.‬‬

‫‪ 4-3‬المخاطر المالية‪ :‬هي تلك املخاطر اليت ترتبط بالطرق اليت ميول هبا املشروع عملياته‪ ،‬فاملشروع الدي‬
‫ميول باستخدام املديونية سوف يكون ملزما بالقانون بدفع املبالغ املقابلة (األقساط) يف تاريخ استحقاقها‪ ،‬وهذا‬
‫خطر على املؤسسة‪ ،‬ويزداد هذا اخلطر إذا كانت التمويالت طويلة األجل‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫©‬ ‫جامعة الطارف‬ ‫نظرية اتخاذ القرارات السداسي ‪2021-2020 – 2‬‬

‫‪ 4-4‬مخاطر معدل الفائدة‪ :‬هي تلك املخاطر الناجتة عن التغريات اليت حتصل يف معدل الفائدة‪ ،‬ويتحدد هذا‬
‫اخلطر عندما تكون معدالت الفائدة يف السوق أكرب من مردودية األموال اخلاصة يف املؤسسة‪.‬‬

‫مثال‪ :‬لدينا العوائد املستقبلية لـ‪ 3‬أنواع من املنتجات كما يلي‪:‬‬

‫البدائل ‪di‬‬ ‫العائد ‪aij‬‬

‫‪d1‬‬ ‫‪100‬‬
‫‪d2‬‬ ‫‪250‬‬
‫‪d3‬‬ ‫‪280‬‬
‫ما هو املنتج الذي سوف تنتجه املؤسسة؟‬

‫بالنظر إىل العوائد ستختار املؤسسة البديل رقم ‪ ،3‬أما من حيث التكاليف ستختار البديل األول ألنه حيقق أقل‬
‫تكلفة‪.‬‬

‫‪6‬‬