Professional Documents
Culture Documents
Asmah Haji Omar. (2000). Wacana Perbincangan, Perbahasan dan Perundingan. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.
Asmah Haji Omar, (2007). Kesantunan Bahasa dalam Pengurusan Pentadbiran dan Media.
Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.
Abdul Mua’ti (2001).Santun Komunikasi,Kuala Lumpur, Dewan Bahasa dan Pustaka,cetakan
pertama.