Tai Lieu GDCT

0
0 /2
Mã văn bản: 5074/KH-VTQĐ-CTr-PC
0 /1
Số văn bản: 5074
Ngày ban hành: 23/10/2017
23
/20
/10
5:4
19
TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
_1
y,
CƠ QUAN CHÍNH TRỊ
ak
ng
gd
uo
un
cD
gD
an
PHÊ DUYỆT
go
eD
Ngày tháng năm 2017
oN
cL
CHỦ NHIỆM CHÍNH TRỊ
do
_D
iam
76
gg
57
on
00
oT
Ph
7
:25
01
TÀI LIỆU :33

0/2
16
CÁC CHUYÊN ĐỀ GIÁO DỤC CHÍNH TRỊ NĂM 2017

0/1
17
(Dành cho CBCNV Viettel ôn tập và kiểm tra)

/20
23
/10
LƯU HÀNH NỘI BỘ

5:4
19
y,
_1
ak
gd
ng
un
uo
D
D
ng
oc
Da
Ng
cLe
do
Do
iam
6_
gg
77
on
5
oT
00
Ph
5
3:2
17
:3
/20
16
HÀ NỘI, THÁNG 10 NĂM 2017

7
/10
01
0/2
30
1
9/1
:42
,1
ky
15
da
Tài liệu này thuộc sở hữu của Viettel. Việc phát tán, sử dụng trái phép bị nghiêm cấm
0
0 /2
0 /1
23
MỤC LỤC
/20
/10
5:4
19
Chuyên đề 1: Lịch sử, truyền thống Tập đoàn Viễn thông Quân đội 3
_1
y,
ak
I/. Quá trình hình thành và phát triển..........................................
ng
3
gd
uo
II/. Thành tựu và những nét truyền thống tiêu biểu……..…….. 4
un
cD
gD
III/. Kết quả khen thưởng trong nước và danh hiệu quốc tế……. 13
an
go
IV/. Những bài học kinh nghiệm……………………………….
eD
16
oN
cL
Chuyên đề 2: Xây dựng đạo đức trong kinh doanh 22
do
_D
I/. Đạo đức trong kinh doanh…………………………………..
iam
22
76
gg
II/. Vai trò của đạo đức kinh doanh với doanh nghiệp………….
57
23
on
00
III/. Đạo đức kinh doanh với Viettel……………………..
oT
28
Ph
Chuyên đề 3: Khơi dậy tinh thần khởi nghiệp 34
1. Viettel đã khởi nghiệp thành công như thế nào………………
7 34
:25
01
2. Tinh thần khởi nghiệp của Viettel………………………….. :33 35
0/2
3. Tại sao phải khơi dậy tinh thần thời khởi nghiệp……………
16
39
0/1
17
4. Làm gì để khơi dậy tinh thần khởi nghiệp…………………… 40

/20
23
/10
Chuyền đề 4: Viettel với tinh thần thời chiến 43

5:4
19
I/. Tại sao phải thực hiện tinh thần thời chiến………………….. 43
y,
_1
ak
II/. Làm gì để có tinh thần thời chiến…………………………… 49

gd
ng
un
uo
Chuyên đề 5: Trung thực - Trách nhiệm - Nói đi đôi với làm 54

D
D
ng
I/. Sự cần thiết phải học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong 54
oc
Da
cách Hồ Chí Minh về nêu cao tinh thần “Trung thực - Trách nhiệm - Nói đi
Ng
Le
đôi với làm”

c
do
Do
II/. Thực trạng tinh thần “Trung thực - Trách nhiệm - Nói đi đôi 56
iam
6_
với làm” ở Viettel

gg
77
III/. Nội dung cơ bản của Tư tưởng Hồ Chí Minh về “Trung thực
on
57
5
oT
- Trách nhiệm - Nói đi đôi với làm”

00
Ph
IV/. Giải pháp 67

Chuyên đề 6: Nhận thức mới trong quản lý và kinh doanh của Tập đoàn 71
5
3:2
17
I/. Nhận thức mới trong quản lý 71

:3
/20
16
II/. Nhận thức mới trong kinh doanh 73

7
/10
01
0/2
30
2
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Chuyên đề 1: LỊCH SỬ TRUYỀN THỐNG TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
/20
/10
5:4
* Mở đầu: Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã căn dặn “Dân ta phải biết
19
_1
sử ta, cho tường gốc tích nước nhà Việt Nam”. Với người Viettel, không những
y,
ak
ng
phải biết lịch sử dân tộc mà mỗi người cần hiểu lịch sử truyền thống của tổ chức
gd
mình để biết đến cội nguồn của mình, để biết mình từ đâu mà ra, để biết những giá
uo
un
trị cốt lõi nào đã tạo dựng nên Viettel, để biết tinh thần Viettel đã được hình thành
cD
gD
như thế nào. Từ đó, nhận thức đầy đủ trách nhiệm của mình trong việc giữ gìn và
an
go
phát huy truyền thống quý báu mà lớp lớp thế hệ người Viettel đã xây dựng lên.
eD
oN
NỘI DUNG
cL
I/. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
do
_D
1/. Bối cảnh ra đời của Tập đoàn Viễn thông Quân đội
iam
76
- Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI (06/1986) đã quyết định đường lối đổi
gg
57
mới đất nước, chủ trương phát triển nền kinh tế nhiều thành phần vận hành theo cơ
on
00
oT
chế thị trường, có sự quản lý của Nhà nước theo định hướng XHCN.
Ph
- Những năm cuối thập kỷ 80, thực hiện công cuộc đổi mới theo tinh thần
nghị quyết Đại hội VI, tình hình kinh tế xã hội của đất nước có những biến chuyển,
mở ra một hướng đi mới cho các doanh nghiệp.
7
:25
01
- Quân đội ta với 3 chức năng: Đội quân chiến đấu, đội quân công tác, đội
:33
quân lao động sản xuất. Trong thời bình tích cực tham gia lao động sản xuất làm
0/2
16
kinh tế, đóng góp có hiệu quả cho phát triển kinh tế xã hội đất nước.
0/1
17
- Từ những căn cứ trên, Binh chủng Thông tin đã làm Luận chứng kinh tế kỹ
/20
23
thuật, báo cáo Bộ Quốc phòng và Nhà nước về việc thành lập Tổng Công ty Điện
/10
tử Thiết bị Thông tin. Ngày 01/6/1989 Hội đồng Bộ trưởng ra Nghị định thành lập
5:4
19
Tổng Công ty Điện tử Thiết bị Thông tin (tiền thân của Tập đoàn VTQĐ) thuộc
y,
_1
ak
Binh chủng Thông tin.

gd
ng
1989 - 2000: “Khởi nghiệp” xây dựng các công trình bưu điện, viễn thông.
un
uo
2000 - 2010: “Phát triển, bùng nổ thị trường viễn thông”.

D
D
ng
2010 - Nay: “Đẩy mạnh hội nhập quốc tế và Nghiên cứu SXTB”.
oc
Da
2/. Những mốc son lịch sử

Ng
cLe
01/6/1989 HĐBT (CP) Thành lập Tổng Công ty Điện tử Thiết bị Thông tin (tiền thân Tập đoàn
do
Do
VTQĐ) thuộc Binh chủng Thông tin. Tên giao dịch SIGELCO.
iam
6_
27/7/1993 BQP ra quyết định đổi tên Công ty Điện tử TBTT

gg
77
BQP ra quyết định đổi tên thành Công ty Điện tử VTQĐ (VIETEL)
on
14/7/1995
5
oT
BQP ra quyết định đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội (VIETTEL)
00
28/10/2003
Ph
27/04/2004 BQP ra quyết định điều chuyển về BQP

06/04/2005 BQP ra quyết định đổi tên thành Tổng Công ty VTQĐ
14/12/2009 Chính phủ ra quyết định đổi tên thành Tập đoàn VTQĐ
5
3:2
17
3/. Các mốc phát triển các dịch vụ BCVT

:3
/20
16
01/7/1997 Triển khai dịch vụ Bưu chính.

7
/10
Kinh doanh dịch vụ điện thoại đường dài 178, công nghệ VoIP.
01
15/10/2000
0/2
30
3
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Kinh doanh dịch vụ Internet.
/20
09/10/2002
/10
Kinh doanh dịch vụ Điện thoại cố định.
5:4
09/2003
19
15/10/2004 Kinh doanh dịch vụ Điện thoại di động 098
_1
y,
Đầu tư sang Campuchia
ak
24/ 3/ 2006
ng
gd
3/2007 Triển khai dịch vụ Homphone (Điện thoại cố định không dây).
uo
un
19/02/2009 Khai trương mạng Metfone tại thị trường Campuchia.
cD
gD
16/10/2009 Khai trương mạng Unitel tại thị trường Lào.
an
go
25/3/2010 Khai trương dịch vụ 3G tại Việt Nam
eD
oN
09/2011 Khai trương mạng Natcom tại Haiti.
cL
Khai trương mạng Movitel tại Mozambique
do
_D
15/5/2012
iam
10/7/2013 Khai trương mạng Telemor tại Đông Timor
76
gg
12/9/2014 Khai trương mạng Nexttel tại Camaroon
57
on
15/10/2014 Khai trương mạng Bitel tại Peru
00
oT
1/ 2015 Thủ tướng phê duyệt dự án A1
Ph
3/ 2015 Khai trương mạng Lumitel tại Burundi
10/ 2015 Khai trương mạng Halotel tại Tanzania 7
:25
01
12/ 2015 Thử nghiệm 4G tại Vũng Tàu. :33
0/2
Khai trương kinh doanh 4G trên toàn quốc

16
18/4/2017
0/1
17
/20
II/. THÀNH TỰU VÀ NHỮNG NÉT TRUYỀN THỐNG TIÊU BIỂU

23
/10
1/. Tiên phong “phát triển nhanh, bền vững”, làm bùng nổ thị trường viễn
5:4
19
thôngVN
y,
_1
ak
(Tại sao lại nhanh? => Món quà từ khủng hoảng; chuyện người Viettel)
gd
ng
- “Tiên phong” đi đầu; “Nhanh” tốc độ vượt lên; “Bền vững” lâu dài
un
uo
- VNPT (MobiFone, Vinaphone) ra đời năm 1993, Viettel Mobile ra đời 2004,
D
D
ng
sau VNPT 11 năm, Viettel là mạng thứ 4 sau MobiFone, Vinaphone, Sfone.
oc
Da
- Trên thế giới có khoảng 650 Công ty Viễn thông, chỉ có Cty thứ 2 lên thứ 1, còn
Ng
Le
thứ 3 lên thứ nhất thì rất ít, thứ 4 lên thứ 1 thì chưa có. Chỉ có khi xuất hiện Viettel.
c
do
- Sau 3 năm kinh doanh, đến năm 2007 Viettel trở thành doanh nghiệp có Hạ
Do
iam
tầng mạng lưới lớn nhất, thuê bao lớn nhất.

6_
gg
- Viettel đã làm “Bùng nổ” thị trường viễn thông, “phổ cập” dịch vụ điện thoại
77
on
di động trên thị trường Việt Nam. Đưa dịch vụ ĐTDĐ từ “xa xỉ” xuống “bình dân”.
5
oT
- Từ năm 2010 đến nay Viettel có: “1.HTML lớn nhất - 2.Kênh phân phối lớn
00
Ph
nhất - 3.Khách hàng lớn nhất - 4.Doanh thu lợi nhuận lớn nhất - 5.Chính sách xã
hội tốt nhất”.
a/. Hạ tầng mạng lưới lớn nhất:
5
3:2
17
* Quan điểm:
:3
/20
- “Tràn ngập lãnh thổ”, “Hạ tầng đi trước, kinh doanh đi sau”,
7 16
- “Kỹ thuật tập trung, kinh doanh phân tán”, “Thiết kế trạm điển hình”,
/10
01
0/2
30
4
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
- “Truyền dẫn vi ba là chính”, Từ “Tây làm ta xem” => “Ta làm tây xem”.
/20
/10
* Kết quả:
5:4
19
- Trạm BTS: Năm 2004 khai trương có 500 trạm BTS, thì đến nay 2015
_1
y,
Viettel đã có 75.000 trạm BTS, (43.000 cột antel), nếu tính xếp mỗi cột antel cách
ak
ng
nhau 1 km thì đủ 1 vòng trái đất.
gd
uo
+ Mỗi xã 1 trạm BTS, đã có 99 % xã, nhiều xã phường có trên 10 BTS
un
cD
gD
+ Phủ sóng 100% các đồn biên phòng, toàn bộ bờ biển Việt Nam cách bờ
100km, nối liền các hải đảo Việt Nam với đất liền.
an
go
eD
- Cáp quang: Từ 1 đường trục cáp quang trên đường dây 500 KV và phải kết
oN
cL
nối nhờ VNPT, đến nay Viettel có 5 đường trục Việt Nam, lớn nhất ASEAN. Tính cả
do
_D
ở các nước Viettel đầu tư là 303.000 km cáp quang, bằng 7 vòng quanh trái đất.
iam
76
+ Các trục 1A, 1B, 1C, 1D, 1I (1A/1998 trên đường điện 500 KV (lần1),
gg
1B/2004 theo đường sắt Bắc Nam, 1C/2009 trên đường điện 500 KV (lần 2), 1D/2010
57
on
theo đường Hồ Chí Minh, 1I/2012 trục Đông Dương: ĐBN-Lào-CPC-HCM).
00
oT
- HTML Viettel gấp 2 lần VNPT, đủ dung lượng cho 100 triệu KH
Ph
* Khác biệt:
- Các nhà mạng trước đó, đầu tư đến đâu kinh doanh đến đó, tập trung thành
7
phố, khu đông dân, truyền dẫn viba, dễ làm.
:25
01
- Viettel đầu tư lớn, rộng khắp vùng sâu vùng xa, khó làm hơn :33
0/2
16
Truyền dẫn cáp quang đầu tư lớn, trồng cột, kéo cáp, băng rừng, vượt suối, chôn
0/1
17
cáp, treo cáp khó khăn hơn, phải UCTT nhiều, nhưng bảo đảm dung lượng lớn.
/20
23
b/. Kênh phân phối và CSKH lớn nhất:

/10
* Quan điểm:
5:4
19
- “Làm chủ kênh phân phối”, “Kênh phân phối đến xã phường, làng bản”,
y,
_1
ak
- “Đại lý và điểm bán, lấy điểm bán là chủ đạo”. “Người bán hàng vĩ đại”.
gd
ng
Khác biệt: Các nhà mạng trước đó dùng kênh đại lý là chủ đạo, Viettel điểm bán
un
uo
và CTV là chủ đạo. Vì đại lý hưởng chiết suất lớn và luôn yêu sách, Viettel làm
D
D
ng
trực tiếp đến KH, bán hàng gắn CSKH.

oc
Da
* Kết quả:
Ng
Le
- Siêu thị, cửa hàng, điểm bán:

c
do
- CTV bán hàng, thu cước, CSKH:

Do
iam
- 4 Trung tâm CSKH lớn tại HN, HPG, DNG, TP HCM, tổng đài 24/7.
6_
gg
- Giải đáp KT, VH, XH, tâm lý sức khỏe.

77
on
* Khác biệt:
5
oT
00
- Các nhà mạng bán hàng qua đại lý là chính,

Ph
- Viettel qua đại lý, cửa hàng trực tiếp, điểm bán, CTV. Điểm bán là chủ
đạo, hàng ngày, hàng tuần chăm sóc điểm bán
5
- Viettel coi bán hàng gắn với CSKH

3:2
17
:3
c/. Về phát triển khách hàng, doanh thu:

/20
16
* Quan điểm:
7
/10
01
0/2
30
5
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
- “Hãy nói theo cách của bạn”, “Mỗi khách hàng là một con người, mỗi
/20
/10
KH là cá thể riêng biệt”,
5:4
- “Mọi lúc mọi nơi, mọi người, mọi nhà”,
19
_1
y,
- “Đưa viễn thông CNTT vào mọi ngõ ngách đời sống”
ak
ng
* Kết quả:
gd
uo
un
Phát triển khách hàng:
cD
gD
- Năm 2004 Viettel khai trương,
an
go
- Năm 2005 đạt 1 triệu KH. (các nhà mạng phải mất 5 năm)
eD
oN
- Năm 2006 đạt 10 triệu KH
cL
do
_D
iam
76
gg
57
on
00
oT
Ph
- Năm 2014 đạt 60 triệu KH, (KH lớn nhất).
Để có 1 triệu KH sau khai trương, các doanh nghiệp phải mất 5 năm,
Viettel 1 năm. Bình quân mỗi năm Viettel phát triển trên 10 triệu KH.
7
:25
01
Phát triển doanh thu: :33

0/2
- Năm 2004 đạt 1.400 tỷ VNĐ

16
0/1
- Năm 2005 đạt 3.500 tỷ

17
/20
- Năm 2006 đạt 7.100 tỷ

23
/10
- Năm 2007 đạt 16.600 tỷ

5:4
19
- Năm 2008 đạt 33.000 tỷ

y,
_1
ak
- Năm 2009 đạt 60.000 tỷ

gd
ng
- Năm 2010 đạt 91.500 tỷ

un
uo
- Năm 2011 đạt 116.000 tỷ

D
D
ng
- Năm 2012 đạt 162.000 tỷ

oc
Da
- Năm 2014 đạt 197.000 tỷ

Ng
Le
- Năm 2015 đạt 238.000 tỷ

c
do
Do
Doanh thu trong 5 năm liền (2005-2009), HTML và doanh thu năm sau
iam
đều tăng trưởng gấp 2 năm trước, là giai đoạn tăng tốc để vượt VNPT
6_
gg
* Khác biệt:
77
on
- Các doanh nghiệp khác trước đây:

5
oT
00
+ Coi “Khách hàng là đám đông” -> Không quan tâm đến cá thể, không quan
Ph
tâm phát triển KH vùng sâu, vùng xa.

+ Coi “Viễn thông là độc quyền nhà nước” -> Viễn thông thành xa xỉ phẩm
(Như điện lực ngày nay)
5
3:2
17
- Viettel:
:3
/20
16
+ Coi “Mỗi khách hàng là một con người, một cá thể cần chăm sóc” -> Quan
7
/10
tâm đến mọi nhu cầu của KH, từ gần đến xa, từ giàu đến nghèo.
01
0/2
30
6
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
+ Coi viễn thông không phải là độc quyền nhà nước, mà là của mọi người ->
/20
Viễn thông bình dân như “Cơm ăn nước uống hàng ngày”
/10
5:4
+ Đầu tư lớn, nhưng khi có rất nhiều hàng triệu, hàng triệu KH dùng, thì giá sẽ rẻ.
19
_1
y,
- So sánh doanh thu, lợi nhuận Viettel và VNPT (cả Vina+Mobi), đơn vị VNĐ
ak
ng
2009: TDT Viettel 60.200 tỷ, LN 10.000 tỷ; VNPT 78.600 tỷ, LN 13.500 tỷ
gd
uo
un
cD
gD
an
go
eD
oN
cL
do
_D
iam
76
Năm 2015, Viettel nộp thuế lớn nhất Việt Nam, vượt cả Tập đoàn Dầu khí Quốc
gg
57
gia Việt Nam
on
00
oT
- So sánh doanh thu: Từ 2012 Viettel vượt VNPT, nhưng cốt lõi là lợi nhuận
Ph
thì từ năm 2010 Viettel đã vượt VNPT (Viettel LN 15.000 tỷ, VNPT 11.200 tỷ)
- Năm 2014, doanh thu về đích trước 1 năm trong chiến lược 5 năm (2010-
2015), kế hoạch đến 2015 sẽ đạt 200.000 tỷ VNĐ, đã hoàn thành từ 2014
7
:25
01
- Năm 2004 khai trương kinh doanh di động, Viettel được bình chọn 1/10 sự
:33
kiện viễn thông, CNTT. Năm 2006 Viettel được bình chọn thương hiệu bưu chính
0/2
16
viễn thông nổi tiếng nhất Việt Nam. Năm 2007 Viettel trở thành Công ty Viễn
0/1
17
thông lớn nhất Việt Nam, sau 3 năm kinh doanh di động. Năm 2008 lọt vào Top
/20
23
“20 mạng di động phát triển nhanh nhất thế giới”. Năm 2008 Viettel đạt giải
/10
“Thương hiệu quốc gia”. Năm 2009 Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế lớn thứ 2 cả
5:4
19
nước, dẫn đầu quốc gia về hiệu quả hội nhập quốc tế.
y,
_1
ak
- Năm 2011 tiếp nhận Cty Viễn thông Điện lực đã nhanh chóng hội nhập, phát
gd
ng
triển; năm 2014 Cty Xi măng Cẩm Phả về Viettel, năm đầu tiên hoạt động đã có lãi.
un
uo
d/. Viettel làm “bùng nổ” viễn thông Việt Nam:

D
D
ng
- Tháng 10/2000, khai trương VoiP 178 tại Hà Nội và Tp HCM giảm 40%
oc
Da
- Lần đầu tiên KH được quyền lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ.
Ng
Le
- Tháng 10/2004 kinh doanh di động, Blốc 06 giây +1, không có vùng
c
do
Do
Khác VNPT bloc 30 giây, tính theo 3 vùng,

iam
- Cước cuộc gọi đã giảm từ 4-5 lần, thuê kênh quốc tế giảm 10 lần.
6_
gg
- Các gói cước ưu đãi Tomato, Sumo, happy Zone, Home phone, đồng bào...,
77
on
các dịch vụ nghe được cộng tiền vào TK, giảm cước giờ thấp điểm, ưu đãi sinh
5
oT
00
viên… đã có tính kích thích thị trường, khách hàng được hưởng lợi.
Ph
- Các mạng đều đua nhau giảm giá, khách hàng được lợi.
- Viễn thông đã phủ nông thôn, “Bình dân hóa dịch vụ viễn thông”, trẻ em
cũng có điện thoại.
5
3:2
17
:3
/20
7 16
/10
01
0/2
30
7
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
2/. Tiên phong áp dụng, nghiên cứu Khoa học công nghệ
/20
a/. Tiên phong áp dụng KHCN:
/10
5:4
19
- Năm 1998 tiên phong ứng dụng công nghệ SDH, ghép bước sóng thu phát
_1
y,
trên 01 sợi quang với tốc độ 2,5 GBps, biến 02 sợi cáp quang quân sự trên đường
ak
ng
điện lực 500 KV thành tương đương 04 sợi.
gd
uo
- Năm 2000 triển khai công nghệ VoIP lần đầu tiên áp dụng ở Việt Nam;
un
cD
Đây là bước đột phá đầu tiên, cạnh tranh viễn thông ở Việt Nam.
gD
- Trong quá trình SXKD, các dịch vụ của Viettel CĐ, DĐ, IT, TD đều sử
an
go
eD
dụng các thiết bị mới nhất của các hãng sản xuất nổi tiếng trên thế giới như:
oN
cL
Alcatel, Ericcson, Siemens, Huawei...
do
_D
b/. Tình hình NCPT ở Việt Nam.
iam
76
- Chủ trương của Đảng, Nhà nước: “Phát triển, ứng dụng KHCN là quốc sách
gg
hàng đầu, là một động lực quan trọng nhất để phát triển kinh tế, xã hội và bảo vệ
57
on
Tổ quốc”. Đầu tư cho KHCN là đầu tư cho phát triển bền vững, trực tiếp nâng
00
oT
tầm trí tuệ và sức mạnh của dân tộc. Đến 2020, KHCN Việt Nam vào nhóm dẫn
Ph
đầu ASEAN; đến 2030 có một số lĩnh vực đạt trình độ tiên tiến thế giới.
- Nhà nước chi 2% tổng chi ngân sách hàng năm cho KHCN (Điều 49).
Hiện nay nhà nước chi 6.000 tỷ VNĐ/năm, (Trong đó 2.000 tỷ cho các Viện
7
:25
01
Nghiên cứu, 2.000 tỷ cho các Bộ ngành, 2.000 tỷ cho các tỉnh thành địa phương).
:33
0/2
Quân đội chi 100 tỷ VNĐ cho KHCN.

16
- Viettel chi 10% lợi nhuận, năm 2014 là 4.200 tỷ VNĐ, gấp 2 lần các Viện
0/1
17
/20
NC, gấp 42 lần ngân sách của BQP. Năm 2015 khi Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng
23
/10
đến thăm Viettel kiến nghị tăng 20% lợi nhuận cho NCPT, đã được đồng ý.
5:4
19
* Trên thế giới NCPT ?

y,
+ Mỹ là nước chi nhiều ngân sách nhất cho NCPT = 2,8% GDP, năm 2014
_1
ak
chi 450 tỷ USD, đạt nhiều nhất bằng sáng chế của thế giới, có 57.000 /200.000
gd
ng
bằng 27%. Trung Quốc là nước đứng thứ 2, chi 284 tỷ USD và đứng thứ 3 về
un
uo
bằng sáng chế 21.000 bằng, đứng sau Mỹ và Nhật Bản.

D
ng
+ Các nước, Hàn Quốc: 12.000 bằng, Singapore: 800 bằng, Malaysia: 300
oc
Da
bằng. Israel 1.600 bằng sáng chế, quốc gia nhỏ trên sa mạc cằn cỗi, nhưng lại là
Ng
Le
nước xuất khẩu lớn các hàng hóa nông sản, CNTT, hàng không, quốc phòng.
c
do
Do
- Còn Việt Nam 6000 tỷ VNĐ, có 17 bằng sáng chế, hầu hết lĩnh vực đều lạc
iam
hậu, kém hiệu quả với các nước khác trong ASEAN, chưa nói đến so sánh với các
6_
gg
nước châu Âu. Số đoàn ra nước ngoài khảo sát, học hỏi kinh nghiệm không phải ít.
77
on
+ Cơ sở, trung tâm NCPT có khoảng 1.700 đơn vị, trong đó có 700 đơn vị
5
oT
00
NCPT cấp Trung ương. Nhưng mỗi năm chỉ sản sinh được gần 20 bằng sáng chế
Ph
quốc tế thì là rất ít.

+ Vào các siêu thị điện máy, đồ gia dụng, máy xây dựng, nông nghiệp, giao
thông vận tải, ấm điện, bếp điện, tủ lạnh, lò nướng, máy giặt, máy hút bụi, máy
5
3:2
17
điện thoại…rất hiếm các sản phẩm “Madein Vietnam”.

:3
/20
c/. Viettel tiên phong NC, SXTB.

7 16
/10
* Quan điểm:
01
0/2
30
8
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
- “Đưa VT, CNTT vào mọi ngõ ngách đời sống xã hội”,
/20
- NCPT là chiến lược xuyên suốt, để Viettel trở thành Tập đoàn toàn cầu,
/10
5:4
Tổ hợp CNQP CNC. Dân sự bảo đảm 70% hạ tầng VT,CNTT, an ninh mạng.
19
_1
y,
- “Một đồng chi cho NCPT là một đồng đi vay”, “Đầu ra sản phẩm phải đáp
ak
ng
ứng tiêu chí 40-70-100”. Chế tạo ra sản phẩm mới đạt 40%, bán được sản phẩm
gd
uo
trong nước đạt 70%, bán ra thị trường nước ngoài mới đạt 100%. Thị trường nước
un
cD
ngoài là đầu ra chính của NCPT, SXTB.
gD
* Kết quả:
an
go
eD
- Viettel có các viện dân sự: Đã làm chủ được khoảng 15% các thiết bị viễn
oN
cL
thông, trong đó có các tổng đài dung lượng lớn, tổng đài nhắn tin, hệ thống quản
do
_D
lý thuê bao trả trước, điện thoại di động, cáp quang các loại.
iam
- USB 3G; tủ nguồn dùng cho trạm BTS, điện thoại đo sóng, điện thoại SUMO
76
gg
2G, điện thoại 3G, điện thoại A2, bộ khuếch đại ứng dụng trong hệ thống CATV.
57
on
- Chế tạo bộ cảnh báo sóng thần; Chế tạo bộ đo và cảnh báo mực nước của hồ
00
oT
chứa; thiết bị truy cập Wifi; thiết bị truy cập Internet qua mạng truyền hình cáp.
Ph
- Phần mềm “Chính phủ điện tử”, “Phần mềm bán hàng”, “Thiết bị cảnh báo
hồ nước”, “Công tơ điện tử”, “Sim Bank plus”, “V-Tracking”, “SMAS trường học”
với những tính năng ưu việt, Trạm phát sóng 4G, hệ thống tính cước vOCS 3.0…
7
:25
01
- Về ứng dụng CNTT: Viettel đã đề xuất giải pháp mới với Chính phủ, thay
:33
0/2
vì đầu tư các hệ thống CNTT thì thuê các dịch vụ CNTT của doanh nghiệp và đã
16
thực hiện thành công dự án CNTT tại Văn phòng Chính phủ. Vì nếu Chính phủ
0/1
17
/20
đầu tư thì thường không hiệu quả bằng DN, mà đầu tư thì phải tăng biên chế khai
23
/10
thác hệ thống, trong khi CNTT luôn cập nhật công nghệ mới, liên tục phải đào
5:4
19
tạo. Giải pháp này đã được Chính phủ và các bộ, ngành đồng thuận.
y,
* Khác biệt:
_1
ak
- Viettel nghiên cứu KHCN gắn liền với sản xuất, ra sản phẩm (Tu duy dự
gd
ng
án thay cho tư duy đề tài).

un
uo
- Là điển hình về NCPT trong quân đội và Việt Nam

D
ng
- Tốc độ NCPT thành sản phẩm 2 năm bằng bên ngoài 20-30 năm
oc
Da
- Cho tiềm lực tài chính mạnh cho NCPT, thử nghiệm. Viettel chi phí khoảng
Ng
Le
4.200 tỷ, BQP 100 tỷ/năm.

c
do
Do
3/. Tiên phong trong hội nhập quốc tế:

iam
6_
* Quan điểm:
gg
77
- Xây dựng “Tập đoàn Viettel toàn cầu”, “Hội nhập và phát triển bền vững”,
on
5
đưa giá trị Việt Nam hội nhập quốc tế, phát triển “sức mạnh mềm” quốc gia.
oT
00
Ph
- Mục tiêu đến 2020 Viettel trong Top 10 Tập đoàn viễn thông lớn nhất thế giới,
thị trường quốc tế 500 triệu dân. Top 20 Tập đoàn Viễn thông lớn nhất thế giới
* Kết quả:
5
3:2
a/. Hiệu quả xúc tiến đầu tư:

17
:3
- Ngay từ năm 2006, Viettel kinh doanh di động được 02 năm, khi công việc
/20
16
trong nước còn ngổn ngang, Viettel đã chớp thời cơ, nắm bắt xu thế hội nhập, xác định
7
/10
01
0/2
30
9
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
đầu tư quốc tế (ĐTQT) trở thành 1 trụ chiến lược phát triển. (Năm 2012 VNPT mới
/20
xúc tiến đầu tư quốc tế tại CPC và Mianma, nhưng chưa có mạng lưới kinh doanh)
/10
5:4
19
- Hết năm 2017 Viettel đã xúc tiến đầu tư và kinh doanh tại 10 nước ở 3 châu
_1
y,
lục, hơn hai trăm triệu dân (Campuchia, Lào, Haiti, Mozambique, Đông Timor,
ak
ng
Peru, Camaroon, Burundi, Tanzania, Myanmar).
gd
uo
- Nếu so sánh với Việt Nam, sau 4 năm Viettel trở thành số 1 thị trường
un
cD
viễn thông, thì ở Lào sau 3 năm, Campuchia và Mozambique sau 2 năm, Đông
gD
Timor 6 tháng đã trở thành số 1. Hiện nay tại Campuchia, Lào, chúng ta đều nộp
an
go
eD
thuế lớn nhất cho chính phủ.
oN
cL
b/. Xây dựng thương hiệu:
do
_D
- Các Cty thị trường cũng hoàn toàn mới, không lấy Thương hiệu Viettel mà
iam
xây dựng thương hiệu gắn với đất nước con người, phong tục tập quán địa phương,
76
tạo niềm tin, phát triển bền vững cùng văn hóa nước sở tại. Tại Campuchia là
gg
57
Metfone, tại Lào (Unitel), tại Haiti (Natcom), tại Mozambique (Movitel), tại Peru
on
00
oT
(Bitel), tại Đông Timor (Telemor), Cameroon (Nexttel), Burundi (Lumitel),
Ph
Tanzania (Halotel).
- Việc đào tạo chuyển giao quản lý cho người sở tại vận hành kỹ thuật, kinh
doanh đã có hiệu quả, đẩy nhanh tiến độ giảm nhân sự người Việt sau 2 năm khai
7
:25
trương còn 8%, sau 5 năm là 5%.
01
:33
- Chính sách xã hội tốt vẫn được áp dụng như Việt Nam, như “Internet trường
0/2
16
học”, “Cầu truyền hình chính phủ”, “Viễn thông cho người nghèo” được chính phủ
0/1
17
và người dân hợp tác, đánh giá cao.

/20
- Các giải thưởng quốc tế đã mang lại uy tín, thương hiệu toàn cầu cho Viettel.
23
/10
Hiệu quả ĐTQT không chỉ là vinh dự đối với Tập đoàn mà còn là hình ảnh của Việt
5:4
19
Nam trong cộng đồng quốc tế. CBCNV Viettel đi đầu tư nước ngoài đã mạng sứ
y,
_1
mệnh của Việt Nam hội nhập thế giới. Những điều đó khẳng định người Viettel đã
ak
gd
ng
nỗ lực thi đua, đủ khát vọng để cạnh tranh quốc tế.

un
c/. Vì một Viettel toàn cầu:

uo
- Đi làm việc tại thị trường nước ngoài trở thành quyền lợi và nghĩa vụ của mọi
D
ng
CBCNV Viettel. Luân chuyển đi làm việc tại thị trường nước ngoài từ 2 năm lên 5
oc
Da
năm (2 nhiệm kỳ). Nghỉ phép 6 tháng 1 lần. Nhiều đ/c đã xung phong gắn bó tại thị
Ng
Le
trường nước ngoài 5-7 năm. Phong trào học tập nâng cao trình độ ngoại ngữ để hội
c
do
Do
nhập quốc tế trở thành nhu cầu tự học của CBCNV.

iam
6_
- Các TCty, Cty trong nước đã chuyển dịch, xây dựng cơ quan chuyên trách
gg
77
để xúc tiến, quản lý hoạt động kinh doanh nước ngoài. Các CN, TTH đã bảo đảm
on
nhân sự cho chuyển dịch toàn cầu, cung cấp người đi và đón nhận trở về. Chính
5
oT
00
sách hậu phương quân đội của lực lượng đi nước ngoài được các cơ quan đơn vị
Ph
trong nước quan tâm chu đáo.

4/. Tiên phong kết hợp tốt kinh tế với QPAN.
5
* Quan điểm:
3:2
17
- Với “Truyền thống và cách làm người lính”, là doanh nghiệp quân đội, Tập
:3
/20
16
đoàn đã phát triển kinh tế gắn với củng cố QPAN, trở thành đơn vị AH LLVTND.
7
/10
01
0/2
30
10
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
* Kết quả:
/20
a/. Viettel là mạng thứ 2 về QPAN:
/10
5:4
19
- HTML Viettel là mạng quân sự thứ 2 về QPAN: Viettel là mạng QPAN thứ 2
_1
y,
sau BCTT. Đến nay Viettel đã có hạ tầng lớn nhất Việt Nam, 1A, 1B, 1C, 2B, 2C
ak
ng
và kết nối thành công đường trục truyền dẫn 3 nước Đông Dương.
gd
uo
- Viettel đã phủ sóng chủ quyền biên giới hải đảo: Góp phần xuất sắc bảo
un
cD
đảm nhiệm vụ thực thi chủ quyền biên giới trên bộ, trên không, trên biển, bảo vệ
gD
Tổ quốc từ xa. Ở đâu có sóng, có dân, chủ quyền quốc gia được khẳng định.
an
go
eD
- Xây dựng hệ thống CTH BQP: Giao ban trực tuyến từ BQP đến các QK,
oN
cL
QĐ, QBC, các lữ đoàn, huyện, đồn BP trọng điểm, trường sa. Điều hành hàng ngày,
do
_D
hàng tuần của BQP, BTTM, các Tổng cục, các Cục.
iam
b/. Bảo đảm thông tin A2, chống khủng bố:
76
- “Sim A2”: Viettel đã trang bị cho các quân khu, quân đoàn, quân binh chủng
gg
57
và lãnh đạo cơ quan dân chính đảng quận huyện, bảo đảm thông tin trong tác chiến
on
00
oT
chống bạo loạn
Ph
- Tham gia diễn tập, thực thi A2: Tại Tây Nguyên, Tây Bắc, Viettel đã tham
gia hiệu quả, cô lập thông tin của đối tượng gây bạo loạn với bên ngoài, phục vụ
cho các lực lượng chức năng xử lý thành công các điểm nóng.
7
:25
01
c/. Sản xuất VKTB cho QPAN: :33

0/2
- Viettel tiên phong sản xuất thành công một số VKTB:

16
+ Máy thông tin quân sự: Cung cấp cho bộ binh, hải quân, không quân, tăng
0/1
17
/20
thiết giáp. Có máy thông tin sóng ngắn công suất lớn cho HQ, KQ 1000 km
23
/10
+ Máy rada cung cấp cho PKKQ, máy bay không người lái UAV, tốc độ
5:4
19
400-800km/h, bán kính bay 400km, có thể làm mục tiêu cho tên lửa bắn.
y,
+ Hệ thống quản lý vùng trời VQ: Bổ sung các tính năng tác chiến như dẫn
_1
ak
đường, đánh giá hiểm hoạ; rada kết hợp máy hỏi parol. PKKQ đã nghiên cứu 20
gd
ng
năm chưa hoàn thành.

un
uo
- Xu hướng: Tập đoàn trở thành Tổ hợp Công nghiệp Quốc phòng Việt
D
ng
Nam. Có các Viện nghiên cứu: Nhóm 1 VKTB: A1, rada, máy bay, tàu chiến.
oc
Da
Nhóm 2 Trinh sát: Máy bay UAV, máy quang. Nhóm 3 TTLL: Máy thông tin
Ng
Le
HQ,KQ,TTG, BP. Nhóm 4 Chỉ huy điều khiển: VQ cảnh giới, bảo vệ bầu trời.
c
do
Do
- Đóng góp ngân sách cho BQP: Doanh thu Viettel bằng 91% của 100
iam
doanh nghiệp quân đội.

6_
gg
* Khác biệt:
77
on
- Viện NCPT làm trong 2 năm bằng tốc độ nghiên cứu ngoài Viettel trong 20 năm.
5
oT
00
Viện đã chế tạo thành công nhiều loại máy thông tin, rada, máy bay không người lái.
Ph
- Chất lượng sản phẩm tương đương NATO. Đặc biệt là “Hệ thống quản lý
vùng trời VQ1-M”. Công trình này bảo đảm bí mật cao, ưu việt, tương đương các
nước hiện đại nhất trên thế giới, trực tiếp nâng cao tiềm lực quốc phòng. Biến ước
5
3:2
17
mơ khát vọng cháy bỏng của cả Quân chủng PKKQ trong nửa thế kỷ thành hiện
:3
/20
thực. Công trình này đã tạo niềm tin và danh dự cho quân đội và cả quốc gia.
16
- Hiện nay Viện đang tự tin thực hiện dự án trọng điểm của BQP, quốc gia.
7
/10
01
0/2
30
11
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
5/. Tiên phong “Kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội”
/20
* Quan điểm:
/10
5:4
19
- “Kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội”, vì xã hội ổn định phát triển tạo
_1
y,
điều kiện cho doanh nghiệp phát triển. Doanh nghiệp phải tái đầu tư xã hội.
ak
ng
- Viettel chú trọng 3 lĩnh vực “Y tế, giáo dục, người nghèo”
gd
uo
* Kết quả:
un
cD
gD
- Kinh phí năm 2014, Viettel đã chi 450 tỷ đồng, tăng gấp đôi năm 2013.
an
go
a/. Các chương trình mang tính dẫn dắt lan tỏa:
eD
oN
- “Trái tim cho em”, “Phẫu thuật nụ cười”, “Intenet 38.000 trường học”,
cL
“Cầu truyền hình Chính phủ”, “Vì em hiếu học”, “Vì người nghèo”, “Chung tay
do
_D
xây dựng nông thôn mới”, “Nhịp cầu yêu thương” 25 tỷ.
iam
76
- “Tri ân, thắp nến nghĩa trang liệt sỹ”...được Người Viettel làm bằng cả tấm
gg
57
lòng, có sức lan tỏa đến toàn xã hội trở thành “trường phái” Viettel, thương hiệu
on
Viettel và một số chương trình được nhân ra cả thị trường quốc tế.
00
oT
b/. Chương trình Nghị quyết 30a của Chính phủ:
Ph
Tháng 4/2009, Chính phủ giao cho Viettel hỗ trợ 02 huyện nghèo là Bá
Thước và Đắc Krông theo Nghị quyết số 30a/2008/NQ-CP. Tháng 10/2009,
7
:25
Viettel tiếp tục được Chính phủ tín nhiệm giao hỗ trợ huyện nghèo thứ ba tại
01
:33
Mường Lát (Thanh Hoá). Cho tới nay, Viettel đã hỗ trợ xóa 12.596 nhà tạm hộ
0/2
16
nghèo; Lập 3 quỹ khuyến học tại 3 huyện động viên học sinh, giáo viên nghèo
0/1
17
vượt khó. Xây dựng 02 nhà bán trú dân nuôi, 03 bệnh xá, tặng 03 xe ô tô cứu
/20
thương và trang thiết bị y tế thiết yếu cho bệnh xã tuyến xã. Hoạt động của Viettel
23
/10
đã góp phần cùng các địa phương giảm nhanh tỷ lệ hộ nghèo, đảm bảo bền vững.
5:4
19
c/ Chương trình bò giống vùng biên:

y,
_1
ak
Giúp cho các hộ nghèo thoát nghèo bền vững. Cả nước có 11 tỉnh biên giới với
gd
ng
24.000 hộ nghèo, nếu làm theo cách cũ, mỗi năm ủng hộ được một vài trăm con bò, thì
un
phải gần 100 năm mới xong. Tập đoàn và BTLBP đã phối hợp thực hiện giải pháp mới.
uo
Viettel trích từ chi phí SXKD để mua bò tặng cho đồng bào, hiện đã hoàn thành toàn bộ
D
ng
chương trình, góp phần giúp đồng bào thoát nghèo bền vững, định cư ổn định, giữ đất
oc
Da
biên cương.
Ng
cLe
d/. Chương trình “Vì biển đảo quê hương”:

do
Do
TCty VTT phát động “Tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí, chung sức vì biển
iam
6_
đảo quê hương” trong 2 năm (2014-2015), phấn đấu tiết kiệm được 2.500 tỷ đồng
gg
77
đóng tàu lớn nhất cho Cảnh sát Biển Việt Nam, đến nay đã được 600 tỷ đồng. Chủ
on
5
trương này đã được Chính phủ và BQP ghi nhận, đánh giá cao.
oT
00
Những chương trình của Viettel đều lớn nhất, khác biệt, tri ân cộng đồng với
Ph
tình cảm, tấm lòng của “Bộ đội Cụ Hồ’. Nhân văn đã trở thành triết lý nhân sinh,
tạo nên thương hiệu Viettel vững mạnh, lan tỏa cộng đồng.
5
6/. Tiên phong xây dựng nền tảng tư tưởng, văn hóa doanh nghiệp:
3:2
17
* Quan điểm:
:3
/20
16
- Văn hóa doanh nghiệp là bộ “Gene” di truyền qua các thế hệ, là sợi dây
7
/10
xuyên suốt để mọi người cùng bám vào để thực hiện.

01
0/2
30
12
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
- Viettel làm gì cũng có triết lý, quan điểm chỉ đạo hành động:
/20
- Viettel là một trong rất ít doanh nghiệp có nền tảng tư tưởng, “Gene”
/10
5:4
Viettel, gồm triết lý thương hiệu, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi, phương châm
19
_1
hành động, bài học Viettel, quy tắc ứng xử Viettel.
y,
ak
ng
*Kết quả:
gd
uo
- Triết lý thương hiệu: Logo là hình dấu “ngoặc kép”, tôn trọng khách hàng.
un
cD
Vòng tròn chuyển động. Trời, đất, con người.
gD
- Triết lý kinh doanh: “Mỗi khách hàng là một con người”, “Kinh doanh
an
go
eD
gắn với trách nhiệm xã hội”.
oN
cL
- Giá trị cốt lõi:
do
_D
+ Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý
iam
76
+ Trưởng thành qua thách thức, thất bại
gg
57
+ Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh
on
00
+ Sáng tạo là sức sống
oT
+ Tư duy hệ thống
Ph
+ Kết hợp đông tây
+ Truyền thống và cách làm người lính 7
:25
01
+ Viettel là ngôi nhà chung, là một gia đình :33
0/2
(Có bài riêng về Văn hóa Viettel)

16
- Hàng năm tuyển dụng, bồi dưỡng hàng nghìn sinh viên tốt nghiệp các trường
0/1
17
đại học vào làm việc tại Tập đoàn; cử hàng trăm lượt CBCNV đi đào tạo các lớp
/20
23
trong và ngoài nước; sẵn sàng phục vụ quân đội khi cần thiết.
/10
5:4
19
- Từ 1989- 2000 có 200 CBCNV

y,
- Năm 2004 có 2.300 CBCNV

_1
ak

gd
ng

un
uo
- Năm 2008 có 13.000 CBCNV

D
ng
- Năm 2009 có 18.330 CBCNV

oc
Da
- Năm 2010 có 23.000 CBCNV

Ng
cLe
- Năm 2011, 2012, 2013 có 25.000 CBCNV (không tăng nhiều)

do
Do
- Năm 2014 có 27.000 CBCNV, (bình quân 31,6 tuổi).

iam
6_
- Đặc biệt hiện nay Viettel hiện có khoảng 4.500 kỹ sư, tiến sỹ, lập trình viên,
gg
77
nhân sự công nghệ cao, trong đó có trên 100 kiến trúc sư, kỹ sư đầu ngành có khả
on
5
oT
năng nghiên cứu, sản xuất, khai thác và làm chủ thiết bị viễn thông, CNTT, thiết
00
Ph
bị quân sự.
III/. KẾT QUẢ KHEN THƯỞNG TRONG NƯỚC VÀ DANH HIỆU QUỐC TẾ
1/. Kết quả khen thưởng
5
3:2
- Năm 2007, Tập đoàn được phong tặng Anh hùng Lao động.
17
:3
- Năm 2013, Tập đoàn được phong tặng danh hiệu Anh hùng LLVTND.
/20
16
- Năm 2012, Tổng Cty VTT được phong tặng Anh hùng Lao động.
7
/10
01
0/2
30
13
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
- Năm 2014, Công ty Thông tin m1 được phong tặng danh hiệu AH
/20
/10
LLVTND.
5:4
- Năm 1993-1994, Binh chủng tặng Đơn vị quyết thắng.
19
_1
y,
- Năm 1999, 2000, 2001, 2002, 2003 Binh chủng tặng 5 Bằng khen.
ak
ng
- Năm 2003, Bộ Ngoại giao tặng Bằng khen “Đóng góp vào Hội chợ APEC”.
gd
uo
- Năm 2004, Nhà nước tặng Huân chương Lao động hạng Nhất.
un
cD
gD
- Năm 2004, 2005, 2006, 2007 BQP tặng cờ: “Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua”.
an
go
- Năm 2005, Bộ BCVT, Bộ Quốc phòng tặng bằng khen về phát triển di động 098.
eD
oN
- Năm 2006, Bộ Bưu chính Viễn thông tặng bằng khen về phát triển mạng di động.
cL
- Năm 2007, Nhà nước phong tặng Anh hùng Lao động.
do
_D
- Năm 2008, Chính phủ, BQP, Bộ TTTT tặng cờ dẫn đầu phong trào thi đua.
iam
76
- Năm 2009, Nhà nước tặng thưởng Huân chương độc lập hạng Ba.
gg
57
- Năm 2009, BQP tặng Bằng khen trong lắp đặt, huấn luyện CTH giao ban xa
on
00
oT
- Năm 2010, Chính phủ tặng Bằng khen “Xây dựng nhà tình nghĩa, nhà đồng đội”
Ph
- Năm 2010, BQP tặng Bằng khen 10 năm “Tuổi trẻ sáng tạo” (2000 - 2010).
- Năm 2012, Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động cho TCty VTT
- Năm 2013, Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng LLVTND.
7
:25
01
- Năm 2014, Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng LLVTND cho Cty M1
:33
0/2
- Năm 2014, Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhì cho VTT.
16
0/1
17
- Năm 2014, Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba cho CN HCM.
/20
- Năm 2015, Nhà nước tặng thưởng Huân chương BVTQ hạng Nhì Cty Công Trình.
23
/10
- Năm 2016, Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhì cho Tổng công
5:4
19
ty mạng lưới và Cty TM&XNK Viettel.

y,
_1
ak
- Năm 2017, Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhì cho Tổng công
gd
ng
ty Bưu chính Viettel.

un
uo
2/. Giải thưởng:

D
D
* Giải thưởng trong nước:

ng
oc
Da
- Năm 2004, 2005, 2006: 1 trong 10 sự kiện CNTT.

Ng
Le
- Năm 2008 lọt vào Top “20 mạng di động phát triển nhanh nhất thế giới”.
c
do
- Năm 2008 Viettel đạt giải “Thương hiệu quốc gia”.

Do
iam
- Năm 2009 Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế lớn thứ 2, dẫn đầu quốc gia về
6_
gg
hiệu quả hội nhập quốc tế.

77
on
- Năm 2014: Nộp thuế lớn nhất tại VN, Lào, CPC.
5
oT
00
* Một số Giải thưởng quốc tế tiêu biểu:

Ph
1. Được Informa - Một tổ chức thống kê và đánh giá viễn thông có uy tín của
thế giới xếp loại 83/100 thương hiệu mạnh nhất thế giới.
2. Tạp chí Wireless Intelligence đánh giá là 13/20 doanh nghiệp viễn thông
5
3:2
17
phát triển nhanh nhất thế giới.

:3
/20
16
3. Năm 2008, Giải thưởng “Viễn thông và CNTT khu vực Châu Á Thái Bình Dương”
7
/10
01
0/2
30
14
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
4. Năm 2009 World Communication Awards (WCA), bình chọn “Nhà cung
/20
cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại các nước đang phát triển”.
/10
5:4
5. Năm 2011, WCA bình chọn Metfone (CPC) “Nhà cung cấp dịch vụ viễn
19
_1
thông tốt nhất thế giới tại thị trường đang phát triển”.
y,
ak
ng
6. Năm 2012, Unitel (Lào) nhận giải “Hãng Viễn thông tốt nhất tại thị trường
gd
uo
đang phát triển”.
un
cD
7. Năm 2013, Movitel (Mozambic) nhận giải “Doanh nghiệp dẫn đầu về năng
gD
lực cạnh tranh trong lĩnh vực di động”.
an
go
eD
8. Năm 2014, Telemor (Đông Timor), nhận giải “Khởi nghiệp xuất sắc”
oN
cL
9. Ngày 15/7/2016, tại giải thưởng CNTT Thế giới:
do
_D
- Bankplus (Giải vàng hạng mục Sản phẩm triển khai tốt nhất tại khu vực
iam
76
Châu Á - Thái Bình Dương),
gg
57
- BCCS 2.0 và Antispam (cùng đạt giải Đồng hạng mục Sản phẩm CNTT tốt
on
nhất lĩnh vực Viễn thông).
00
oT
10. Tháng 8/2016: Giải thưởng Kinh doanh Quốc tế - Steive Awards:
Ph
- 01 giải Vàng của Metfone (Cambodia) tại hạng mục “Chiến dịch Marketing
tốt nhất của năm” (Sự kiện Metfone Color Race 2015) - Đây là lần đầu tiên Viettel
7
giành được giải thưởng quốc tế trong lĩnh vực Marketing.
:25
01
- 03 giải Bạc gồm: :33

0/2
16
 Metfone (Cambodia) tại hạng mục “Sản phẩm mới tốt nhất của năm”
0/1
17
(Sản phẩm thanh toán điện tử E-Money);

/20
23
 Bitel (Peru) tại hạng mục “Chương trình xã hội của năm” (Internet
/10
trường học tại Peru). Năm 2015 thương hiệu Natcom (Haiti) từng đạt
5:4
19
giải Bạc tại hạng mục này.

y,
_1
ak
 Lumitel (Burundi) tại hạng mục “Doanh nghiệp mới phát triển nhanh
gd
ng
của năm”.
un
uo
11. Tháng 6/2017, Giải thưởng CNTT Thế giới – IT World Awards:
D
D
ng
- 02 giải Vàng gồm:

oc
Da
 Hệ sinh thái y tế cơ sở tại Hạng mục “Sản phẩm và Dịch cụ CNTT trong lĩnh
Ng
Le
vực Chăm sóc sức khỏe - IT Products and Services for Healthcare” do Trung
c
do
tâm Giải pháp CNTT & VT Viettel (Viettel ICT) phát triển.
Do
 Ứng dụng Mocha tại Hạng mục “Giải pháp phát triển ứng dụng trên di động
iam
6_
- Mobile App Development Solutions” do Công ty Truyền thông Viettel

gg
77
(Viettel Media) phát triển.

on
5
oT
- 03 giải Bạc gồm:

00
Ph
+ Hệ thống Kho dữ liệu tri thức khách hàng (Customer Insight) tại Hạng mục
“Sáng tạo trong CNTT - Innovations in IT” do Trung tâm Phần mềm Viễn thông –
Viettel Telecom phát triển.
5
+ Hệ thống Quản lý thông tin Tiêm chủng Quốc gia tại Hạng mục “Sản phẩm và
3:2
17
Dịch cụ CNTT trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe - IT Products and Services for
:3
/20
Healthcare” do Viettel ICT phát triển.

7 16
/10
01
0/2
30
15
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
+ Hệ thống Tính cước thời gian thực vOCS 3.0 tại Hạng mục “Dịch vụ CNTT
/20
Sáng tạo nhất - The Most Innovative IT Service) do Trung tâm Nghiên cứu Công nghệ
/10
5:4
mạng Viettel (VTTEK) phát triển.
19
_1
IV/. NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM
y,
ak
ng
1/. Bài học về đoàn kết thống nhất, đồng thuận:
gd
uo
Cơ sở: “Đoàn kết, đoàn kết, đại đoàn kết. Thành công, thành công, đại thành
un
công”. Viettel ra đời sau, chuyên làm việc mới, việc khó, phải đoàn kết vượt qua khó
cD
gD
khăn. Thống nhất trong nhận thức, văn hóa, chiến lược, cách làm, tin tưởng lẫn nhau.
an
go
- Đoàn kết trong Cấp ủy chỉ huy: “Tập trung dân chủ, tập thể lãnh đạo, cá
eD
oN
nhân phụ trách”, quyết định theo đa số. Xác định mục tiêu 70% là quyết định, vừa
cL
làm vừa điều chỉnh.
do
_D
iam
- Đoàn kết cấp trên cấp dưới: “Lãnh đạo 3 trong 1”, vừa lãnh đạo, vừa quản
76
lý, vừa chuyên môn.
gg
57
on
- Đoàn kết cấp dưới với cấp trên: “Trung thành, phục tùng mệnh lệnh, nhanh,
00
oT
chính xác”
Ph
- Đoàn kết với đồng nghiệp: “Làm việc nhóm, chia sẻ khó khăn”, lấy công
việc để giải quyết mối quan hệ. 7
2/. Bài học về vai trò người đứng đầu:
:25
01
:33
Cơ sở: Cán bộ nào phong trào ấy, cán bộ là tiền vốn của đoàn thể. Thực tiễn
0/2
16
ở Viettel cho thấy, ở đâu có người chỉ huy tốt và sâu sát cơ sở, người chỉ huy đó
0/1
17
có khả năng nhân giống, làm gương, lan tỏa thì tổ chức đó sẽ mạnh.
/20
- Lãnh đạo “3 trong 1” (vừa lãnh đạo, vừa quản lý, vừa chuyên môn). Lãnh
23
/10
đạo: Chỉ ra tầm nhìn, mục tiêu, tạo động lực yêu mến cho NLĐ. Quản lý: Duy trì,
5:4
19
điều hành, tổ chức lực lượng, công cụ thực hiện. Chuyên môn: Cầm tay chỉ việc,
y,
_1
làm việc mới, việc khó, đi đầu.

ak
gd
ng
- BTGĐ Tập đoàn trực tiếp đi XTĐT ở nước ngoài, ở NN 1 tháng tìm chiến
un
lược. Một số chi nhánh có giám đốc tốt đã đào tạo được nhiều trưởng phòng tốt
uo
có thể điều động đi làm giám đốc, phó GĐ các chi nhánh khác hoặc ra nước ngoài;
D
ng
Nhiều đ/c GĐ tại nước ngoài đã là những hạt nhân tốt tạo dựng lên bộ máy, mạng
oc
Da
lưới và tổ chức kinh doanh có hiệu quả.

Ng
Le
3/. Bài học về sâu sát, gần gũi cơ sở:

c
do
Do
Cơ sở: Giá trị cốt lõi của Viettel là lấy “Thực tiễn làm tiêu chuẩn kiểm
iam
6_
nghiệm chân lý”, nếu xa thực tiễn là quan liêu, là suy thoái.
gg
77
- Ban lãnh đạo Tập đoàn, các Tcty, Cty đã đi thực tiễn tại nhiều tỉnh ở VN,
on
NN đã có những phát hiện quan trọng để điều chỉnh chiến lược, điều chỉnh cách
5
oT
00
làm. Phát hiện nhiều BTS sai vị trí, không chiếm lĩnh các vị trí độ cao, nhiều vùng
Ph
lõm sóng, lõm kênh. Có CN phải mang sim thẻ lên các thành phố lớn để bán. Thay
đổi khoán theo giá trị tăng thêm, so với cùng kỳ.
5
- Thi đua 3 cùng với thời gian dài (Cùng thâm nhập, cùng phát hiện, cùng làm).
3:2
17
4/. Bài học về tự lực, tự cường:

:3
/20
7 16
/10
01
0/2
30
16
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Cơ sở : Vạch ra chiến lược, tổ chức thực hiện bao giờ cũng nhanh, hiệu quả,
/20
trưởng thành. Tự đứng trên đôi chân của mình, quy hoạch, thiết kế, xây dựng, lắp
/10
5:4
đặt, khai thác, vận hành, tối ưu nâng cao chất lượng, làm chủ quy trình.
19
_1
- Ngay từ 1997-1998 Viettel tự thực hiện dự án công nghệ cao đầu tiên xây
y,
ak
ng
dựng đường trục cáp quang trên đường 500 KV của quân đội.
gd
uo
- Từ năm 2007, chúng ta đã chuyển từ việc “Tây làm Ta xem” sang “Ta làm
un
cD
Tây xem”. Hiện nay, Viettel là một trong số ít các Công ty viễn thông tự thiết kế,
gD
lắp đặt tất cả các thiết bị trên mạng lưới.
an
go
eD
- Tự phát triển các phần mềm tính cước, quản lý khách hàng, quản lý SXKD,
oN
tự phát triển các dịch vụ GTGT, SX TB ĐTVT. Vì làm chủ công nghệ nên chúng
cL
ta có thể ra nước ngoài đầu tư, ra nước ngoài làm chuyên gia.
do
_D
iam
5/. Bài học về làm cái khó mà mọi người không làm:
76
gg
Cơ sở : Việc dễ thì ai cũng có thể làm và ai cũng làm được, lợi nhuận sẽ rất
57
on
thấp, cơ hội thành công lớn là không có. Việc khó thì ít người dám nghĩ đến, dám
00
oT
làm và do vậy ai làm được thì thành người duy nhất.
Ph
- Về thị trường: Các Cty tập trung phủ sóng thành phố thì Viettel “Nông thôn
bao vây thành thị” đầu tư mạnh vào nông thôn, và sau 3 - 4 năm đầu tư chúng ta mới
có năng lực mà không ai có, viễn thông về đến tận từng xã, từng làng, từng thôn xóm.
7
:25
01
- Về đại lý: Các Cty dựa vào đại lý thì Viettel lại xây dựng hệ thống kênh
:33
0/2
riêng của mình đến nông thôn xa xôi.

16
- Về truyền dẫn: Các Cty phát triển truyền dẫn viba vì đơn giản và nhanh thì
0/1
17
/20
Viettel tập trung kéo cáp quang để ngày nay mạng truyền dẫn của chúng ta là lớn
23
/10
nhất Việt Nam và có khả năng băng rộng, sẵn sàng cho triển khai 3G.
5:4
19
- Về hệ thống cột: Điện lực yêu cầu giá cao, gây khó khăn, Viettel xây dựng
y,
hệ thống cột, cống bể.

_1
ak
- Về NC SXTB: Là những việc khó mà một số Công ty đã từng làm và thất

gd
ng
bại nay không làm nữa, Viettel làm, thành công.

un
uo
6/. Bài học về ổn định trong thay đổi và thích ứng nhanh:
D
ng
Cơ sở: Điều kiện môi trường kỹ thuật, kinh doanh, pháp lý, khách hàng, đối
oc
Da
tác luôn phát triển. Đối với người Viettel “Cái duy nhất không thay đổi đó là sự
Ng
Le
thay đổi” đã thành nhận thức của đa số.

c
do
Do
- Chúng ta chủ động thay đổi trước khi buộc phải thay đổi và do vậy làm chủ
iam
được quá trình, giữ được ổn định.

6_
gg
- Thay đổi thích ứng nhanh về kỹ thuật, kinh doanh, quản lý, mô hình tổ chức
77
on
Có lẽ Viettel là một trong số rất ít các Công ty lớn thực hiện việc tái cấu trúc 3-5
5
oT
00
năm một lần.

Ph
7/. Bài học về mạnh dạn giao quyền cho lớp trẻ:
Cơ sở: Tuổi trẻ nhiều khát vọng, ước mơ, có sức khỏe, có cơ hội làm lại.
5
Giao quyền chính là một cách để đào tạo, phát hiện nhân tố quản lý, phát huy hết
3:2
17
khả năng.
:3
/20
7 16
/10
01
0/2
30
17
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
- Có những lãnh đạo chi nhánh, các lãnh đạo Cty, phòng ban Tập đoàn đầu
/20
8x, tuổi 30, quản lý hàng trăm người, hàng nghìn tỷ. GĐ Chi nhánh toàn quyền,
/10
5:4
chịu trách nhiệm KD, KT, QL, đối ngoại…
19
_1
- Bài học tại Campuchia là khi được giao quyền, nhiều đ/c nhân viên đã
y,
ak
ng
trưởng thành và trở thành các cán bộ quản lý cốt cán chỉ sau một thời gian ngắn.
gd
uo
Việc tổ chức lại các Công ty viễn thông sẽ giao quyền cho nhiều đ/c còn rất trẻ.
un
cD
gD
8/. Bài học về tinh thần chấp nhận gian khổ, quyết tâm vượt khó khăn:
an
go
eD
Cơ sở: Viettel sinh ra là một Công ty nhỏ, nguồn lực thiếu thốn, khó khăn
oN
cL
bộn bề, có khó khăn thì mới đến lượt mình. Tri thức và kỹ năng qua hoạt động
do
_D
làm việc khó, vì vượt qua khó khăn mà Viettel có được đội ngũ và kho tri thức
iam
như hôm nay.
76
gg
- Viettel luôn coi khó khăn như một cơ hội cho trưởng thành, cho sáng tạo,
57
on
thậm chí coi khó khăn như lý do tồn tại của Viettel, coi khó khăn để mọi người
00
oT
đồng lòng, phát huy tiềm năng của mỗi cá nhân
Ph
- Người Viettel sẵn sàng nhận bất cứ nhiệm vụ gì, đi bất cứ nơi đâu mà Tập đoàn
cần. Phát triển mạng lưới viễn thông ở những nơi xa xôi nhất, khó khăn nhất, xây dựng
hệ thống kênh bán hàng đến tận thôn xã, đầu tư quốc tế ở những nước nghèo nhất.
7
:25
01
9/. Bài học về điều hành triệt để, nhanh theo phong cách Quân đội: :33
0/2
- Cơ sở : Viettel có cội nguồn từ quân đội, “Truyền thống và cách làm người
16
lính”. Viettel xác định thời gian chính là tiền, mà tiền thì chúng ta lại đang rất
0/1
17
/20
thiếu. Viettel ra đời sau muốn có thị trường lớn thì phải nhanh.
23
/10
- Ra quyết định nhanh, đầu tư nhanh, lắp đặt nhanh, phát triển thuê bao
5:4
19
nhanh, thay đổi và thích ứng nhanh và rất nhiều cái nhanh khác nữa đã tạo nên
y,
diện mạo Viettel hôm nay.

_1
ak
10/. Bài học về tư duy đột phá:

gd
ng
- Cơ sở : Tư duy đột phá là cách nghĩ mới, cách làm mới, giải pháp mạnh,
un
uo
làm chuyển biến nhanh, hiệu quả. Tư duy đột phá luôn luôn là cách để tạo ra sự
D
ng
khác biệt và phát triển.

oc
Da
- Về đầu tư : Các công ty khác kinh doanh đến đâu đầu tư đến đó, thì Viettel
Ng
Le
chọn chiến lược mạng lưới trước, kinh doanh sau.

c
do
Do
- Về thị trường : Các công ty khác coi thành phố là thị trường chính, thì
iam
Viettel lại chú trọng đến thị trường nông thôn, trong khi các Công ty tập trung thị
6_
gg
trường trong nước thì Viettel đã sớm đi ra nước ngoài.

77
on
- Về khách hàng : Các công ty tập trung vào khách hàng đủ khả năng chi trả,
5
oT
00
thì Viettel quan tâm đến đầu tư cho khách hàng tương lai.
Ph
- Về mật độ thuê bao, bão hòa : Các công ty khác nghĩ đến mật độ thuê bao
thì Viettel nghĩ mỗi người dân có một chiếc điện thoại di động, mỗi hộ gia đình
có một điện thoại cố định, một đường truyền Internet băng rộng, một truyền hình
5
3:2
17
cáp chất lượng cao.

:3
/20
7 16
/10
01
0/2
30
18
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
/20
DANH SÁCH
Các đồng chí lãnh đạo, chỉ huy qua các thời kỳ
/10
5:4
19
_1
y,
* Giám đốc - Tổng Giám đốc
ak
ng
Thời gian
gd
TT Họ và tên Chức vụ
uo
giữ chức
un
cD
gD
Đại tá
TGĐ Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin
an
1 (6/1989 - 6/1993)
go
Võ Đặng
eD
oN
cL
Đại tá
do
_D
2 TGĐ, GĐ TCty, Cty Điện tử Thiết bị Thông tin (7/1993-11/1995)
Phạm Ngọc Điệp
iam
76
gg
Đại tá
57
3 GĐ Công ty Điện tử VTQĐ (12/1995 - 11/1996)
on
Đàm Rơi
00
oT
Đại tá
GĐ Công ty Điện tử VTQĐ
Ph
4 (11/1996 - 6/2000)
Nguyễn Hữu Đăng
Trung tướng GĐ, TGĐ Cty, TCty, Tập đoàn VTQĐ VTQĐ
5 7 (6/2000 - 2/2014)
Hoàng Anh Xuân
:25
01
Thiếu tướng :33

6 TGĐ Tập đoàn VTQĐ (2/2014 đến nay
0/2
Nguyễn Mạnh Hùng

16
0/1
17
/20
* Phó Giám đốc - Phó Tổng giám đốc

23
/10
Thời gian
5:4
19
giữ chức
y,
_1
Đại tá
ak
1 PTGĐ Tổng Công ty Điện tử thiết bị TT (6/1989 - 11/1991)

Nguyễn Hữu Đăng
gd
ng
un
Thượng tá
uo
2 PTGĐ Tổng Công ty Điện tử thiết bị TT (6/1989 - 11/1991)

D
Vũ Tiến
D
ng
Đại tá
oc
Da
3 PTGĐ, PGĐ TCty, Cty Điện tử VTQĐ (12/1991 -1999)

Phạm Ngọc Điệp
Ng
Le
Thượng tá PTGĐ, PGĐ TCty, Cty Điện tử thiết bị Thông tin

c
do
4 (3/1993 - 1999)
Do
Nguyễn Tiến Mỹ
iam
6_
Đại tá
gg
5 PGĐ Công ty Điện tử Viễn thông quân đội (12/1995 - 11/1996)

77
Bùi Mạnh Hồng

on
5
Đại tá
oT
PGĐ Chính trị Công ty Điện tử VTQĐ

00
6 (11/1996 - 6/2000)
Nguyễn Xuân Thi
Ph
Trung tướng
7 PGĐ Công ty ĐTVTQĐ (8/1999 - 5/2000)
Hoàng Anh Xuân
5
Thiếu tướng
3:2
17
8 PGĐ CT, PTGĐ TCty, Tập đoàn VTQĐ (6/2000 - 2/2014)

Dương Văn Tính
:3
/20
16
Đại tá
PGĐ, PTGĐ Tổng Công ty VTQĐ
7
/10
9 (6/2000 - 6/ 2008)
01
Tống Thành Đại

0/2
30
19
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
/20
Thời gian
giữ chức
/10
5:4
Thiếu tướng
19
10 PGĐ, PTGĐ Cty, TCty, Tập đoàn VTQĐ (6/2000 - 2/2014)
_1
y,
ak
ng
Thiếu tướng
gd
11 PGĐ, PTGĐ Cty, TCty Tập đoàn VTQĐ (12/2002 - đến nay)
uo
Lê Đăng Dũng
un
cD
Đại tá
gD
12 PTGĐ TCty, Tập đoàn VTQĐ (6/2008- đến nay)
Tống Viết Trung
an
go
eD
Thiếu tướng
oN
13 PTGĐ TCty, Tập đoàn VTQĐ (6/2008- đến nay)
cL
Hoàng Công Vĩnh
do
_D
Đại tá (5/2014 - đến nay)
14 PTGĐ Tập đoàn VTQĐ
iam
Hoàng Sơn
76
gg
57
on
Nguyễn Đình Chiến
00
oT
Thượng tá (6/2015 - đến nay)
Ph
Tào Đức Thắng
17 PTGĐ Tập đoàn VTQĐ 7
Đỗ inh Phương
:25
01
* Ban Tổng Giám đốc Tập đoàn hiện nay :33

0/2
16
Thiếu tướng
01 TGĐ Tập đoàn VTQĐ (02/2014 - đến nay)
0/1
17

/20
Thiếu tướng
23
PTGĐ Tập đoàn VTQĐ (12/2002 - đến nay)

/10
02
Lê Đăng Dũng
5:4
19
Thiếu tướng
y,
03 PTGĐ Tập đoàn VTQĐ (6/2008- đến nay)

_1
Hoàng Công Vĩnh

ak
gd
ng
Đại tá
04 PTGĐ Tập đoàn VTQĐ (6/2008- đến nay)
un
uo
Tống Viết Trung

D
D
Đại tá PTGĐ Tập đoàn VTQĐ (5/2014 - đến nay)

ng
05
Hoàng Sơn
oc
Da
Ng

Le

Nguyễn Đình Chiến
c
do
Do

iam

6_
Tào Đức Thắng

gg
77

on

5
Đỗ Minh Phương
oT
00
Ph
* 05 đ/c được phong quân hàm cấp tướng: Trung tướng Hoàng Anh Xuân, Thiếu tướng Dương
Văn Tính, Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng, Thiếu tướng Lê Đăng Dũng, Thiếu tướng Hoàng
Công Vĩnh.
5
3:2
17
* Kết luận: Trải qua hơn ¼ thế kỷ xây dựng và trưởng thành, Viettel đã phát
:3
/20
triển, lớn mạnh không ngừng, từ một công ty gần như không có tên tuổi, phải đi
16
làm thuê để kiếm sống đến nay chúng ta đã trở thành Tập đoàn Viễn thông số 1
7
/10
01
Việt Nam. Mục tiêu trở thành 1 trong 10 Tập đoàn viễn thông CNTT lớn nhất toàn
0/2
30
20
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
cầu, Tổ hợp Công nghiệp Quốc phòng vào năm 2020. Con đường duy nhất để
/20
vươn tới sự vĩ đại, trường tồn đó là nỗ lực và nỗ lực. Giữ vững nền móng giá trị
/10
5:4
lịch sử truyền thống, tư tưởng, văn hoá, tạo thành bộ gen cho các thế hệ Viettel tiến
19
_1
lên. Câu nói của nhà du hành vũ trụ lần đầu tới Mặt Trăng cũng đúng với mỗi
y,
ak
ng
người Viettel hôm nay: “Mỗi bước đi ngắn của mỗi con người, trở thành một bước
gd
tiến dài của nhân loại”. Mỗi sự tiến bộ, phát triển đột phá của mỗi người Viettel,
uo
un
sẽ tạo ra bước đi thần tốc để Viettel trở thành Tập đoàn công nghiệp, viễn thông,
cD
gD
toàn cầu trong giai đoạn mới.
an
go
eD
oN
cL
do
_D
iam
76
gg
57
on
00
oT
Ph
7
:25
01
:33
0/2
16
0/1
17
/20
23
/10
5:4
19
y,
_1
ak
gd
ng
un
uo
D
D
ng
oc
Da
Ng
cLe
do
Do
iam
6_
gg
77
on
5
oT
00
Ph
5
3:2
17
:3
/20
7 16
/10
01
0/2
30
21
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Chuyên đề 2: XÂY DỰNG ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH
/20
/10
5:4
19
* Mở đầu: Đạo đức kinh doanh có vai trò rất lớn đối với sự phát triển của
_1
y,
doanh nghiệp. Từ thực tế, các nhà khoa học đã chứng minh rằng, lợi nhuận của doanh
ak
ng
nghiệp gắn liền với đạo đức và mức độ tăng lợi nhuận gắn với mức độ tăng đạo đức.
gd
uo
Nếu không nhận thức đúng vai trò của đạo đức kinh doanh và không có ý thức xây
un
cD
dựng đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp, các doanh nghiệp sẽ rất khó đi tới
gD
thành công. Vì vậy, Viettel và mỗi người Viettel cần nhận thức và hành động đúng
an
go
với đạo đức kinh doanh để giữ vững thương hiệu, giữ vững lòng tin của khách hàng,
eD
oN
chỉ có như vậy Viettel mới phát triển bền vững.
cL
NỘI DUNG
do
_D
iam
76
I. ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH
gg
57
1. Khái niệm Đạo đức trong kinh doanh
on
00
Dưới mỗi góc độ nhìn nhận khác nhau có những khái niệm riêng về Đạo đức
oT
kinh doanh. Dưới góc độ của doanh nghiệp, khái niệm về đạo đức kinh doanh được
Ph
hiểu là: “Đạo đức kinh doanh là tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh,
đánh giá hành vi của nhà quản lý doanh nghiệp đối với bản thân họ và đối với những
7
bên hữu quan khác (bao gồm người lao động, khách hàng, cộng đồng xã hội, cổ đông,
:25
01
đối thủ cạnh tranh...)”. Đạo đức kinh doanh là đạo đức được áp dụng vào trong hoạt
:33
0/2
động kinh doanh.

16
0/1
17
2. Các nguyên tắc và chuẩn mực Đạo đức kinh doanh

/20
2.1. Tính trung thực

23
/10
Biểu hiện chung của chuẩn mực này là:

5:4
19
- Không dùng các thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời. Giữ lời hứa, giữ chữ
y,
_1
ak
tín trong kinh doanh, nhất quán trong lời nói và việc làm. Trung thực trong chấp hành
gd
ng
luật pháp của nhà nước, không làm ăn phi pháp như trốn thuế, lậu thuế, không sản
un
uo
xuất và buôn bán những mặt hàng quốc cấm, không thực hiện những dịch vụ có hại
D
cho thuần phong mỹ tục;

D
ng
- Trung thực trong giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, kí kết) và
oc
Da
người tiêu dùng: không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai sự thật, sử dụng
Ng
Le
trái phép những nhãn hiệu nổi tiếng, vi phạm bản quyền, phá giá theo lối ăn cướp;
c
do
Do
- Trung thực ngay với bản thân, không hối lộ, tham ô, tham nhũng.
iam
6_
2.2. Tôn trọng con người

gg
77

on
5
oT
- Đối với những người cộng sự và dưới quyền: Tôn trọng phẩm giá, quyền lợi
00
Ph
chính đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên, quan
tâm đúng mức, tôn trọng quyền tự do và các quyền hạn hợp pháp khác.
- Đối với khách hàng: Tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý khách hàng.
5
3:2
17
- Đối với đối thủ cạnh tranh: Tôn trọng lợi ích của đối thủ.
:3
/20
2.3. Trách nhiệm đối với cộng đồng xã hội

16

7
/10
01
- Luôn gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội.
0/2
30
22
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
- Tích cực góp phần giải quyết những vấn đề chung của xã hội, thúc đẩy xã
/20
hội phát triển.
/10
5:4
II. VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VỚI DOANH NGHIỆP
19
_1
y,
Đạo đức kinh doanh là rất cần thiết trong hoạt động kinh tế xã hội ngày nay.
ak
ng
Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh là cơ sở tình cảm và trí tuệ cụ thể định hướng
gd
uo
trong các hoạch định và tổ chức kinh doanh để đảm bảo được sự phát triển kinh tế
un
cD
xã hội cho doanh nghiệp của mình. Đạo đức kinh doanh chính là yếu tố góp phần
gD
tăng sự tin tưởng, thỏa mãn của khách hàng; tăng sự tin tưởng, trung thành của nhân
an
go
viên, điều chỉnh hành vi của doanh nhân, nâng cao hình ảnh và lợi nhuận của doanh
eD
oN
nghiệp. Vì vậy, muốn đạt được thành công bền vững, các doanh nghiệp phải xây
cL
dựng được nền tảng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp mình.
do
_D
iam
1. Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh
76
Đạo đức kinh doanh bổ sung và kết hợp với pháp luật điều chỉnh các hành vi
gg
57
kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật và quỹ đạo của các chuẩn mực đạo đức xã hội.
on
00
oT
Không một pháp luật nào, dù hoàn thiện đến đâu chăng nữa cũng có thể là chuẩn
Ph
mực cho mọi hành vi của đạo đức kinh doanh. Nó không thể thay thế vai trò của đạo
đức kinh doanh trong việc khuyến khích mọi người làm việc thiện, tác động vào
lương tâm của doanh nhân.
7
:25
01
Bởi vì phạm vi ảnh hưởng của đạo đức rộng hơn pháp luật, nó bao quát mọi lĩnh
:33
vực của thế giới tinh thần, trong khi pháp luật chỉ điều chỉnh những hành vi liên quan
0/2
16
đến chế độ nhà nước, chế độ xã hội... Mặt khác, pháp luật càng đầy đủ chặt chẽ và được
0/1
17
thi hành nghiêm chỉnh thì đạo đức càng được đề cao, càng hạn chế được sự kiếm lợi phi
/20
23
pháp, tham nhũng, buôn lậu, trốn thuế, gian lận thương mại... khi bị phát hiện sẽ bị pháp
/10
luật điều chỉnh, lúc này "hiện tượng kiện tụng buộc người ta phải cư xử có đạo đức".
5:4
19
Các mức độ bổ sung đạo đức và pháp luật được khái quát qua khuôn khổ xác định tính
y,
_1
ak
chất đạo đức và pháp lý của hành vi.

gd
ng
Sự tồn vong của doanh nghiệp không chỉ do chất lượng của bản thân các sản
un
uo
phẩm - dịch vụ cung ứng mà còn do phong cách kinh doanh của doanh nghiệp. Hành
D
D
vi kinh doanh thể hiện tư cách của doanh nghiệp, và chính tư cách ấy tác động trực
ng
oc
Da
tiếp đến sự thành bại của tổ chức. Đạo đức kinh doanh, trong chiều hường ấy, trở
thành một nhân tố chiến lược trong việc phát triển doanh nghiệp. Chẳng phải vô cớ
Ng
Le
mà khoảng 15 năm nay một ngạn ngữ ấn Độ được lưu truyền trong giới doanh nghiệp
c
do
Do
ở các nước phát triển: “gieo tư tưởng gặt hành vi, gieo hành vi gặt thói quen, gieo
iam
6_
thói quen gặt tư cách, gieo tư cách gặt số phận”.

gg
77
2. Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp
on
5
Phần thưởng cho một công ty có quan tâm đến đạo đức là được các nhân viên,
oT
00
khách hàng và công luận công nhận là có đạo đức. Phần thưởng cho trách nhiệm đạo
Ph
đức và trách nhiệm xã hội trong các quyết định kinh doanh bao gồm hiệu quả trong
các hoạt động hàng ngày tăng cao, sự tận tâm của các nhân viên, chất lượng sản phẩm
5
được cải thiện, đưa ra quyết sách đúng đắn hơn, sự trung thành của khách hàng và
3:2
17
lợi ích về kinh tế lớn hơn. Các tổ chức phát triển được một môi trường trung thực và
:3
/20
16
công bằng sẽ gây dựng được nguồn lực đáng quý có thể mở rộng cánh cửa dẫn đến
7
/10
thành công.
01
0/2
30
23
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Các tổ chức được xem là có đạo đức thường có nền tảng là các khách hàng
/20
trung thành cũng như đội ngũ nhân viên vững mạnh, bởi luôn tin tưởng và phụ
/10
5:4
thuộc lẫn nhau trong mối quan hệ. Nếu các nhân viên hài lòng thì khách hàng sẽ
19
_1
hài lòng; và nếu khách hàng hài lòng thì các nhà đầu tư sẽ hài lòng.
y,
ak
ng
Các khách hàng có xu hướng thích mua hàng của các công ty liêm chính
gd
uo
hơn, đặc biệt là khi giá cả của công ty đó cũng bằng với giá của các công ty đối
un
thủ. Khi các nhân viên cho rằng tổ chức của mình có một môi trường đạo đức, họ
cD
gD
sẽ tận tâm hơn và hài lòng với công việc của mình hơn. Các công ty cung ứng
an
go
thường muốn làm ăn lâu dài với các công ty mà họ tin tưởng để qua hợp tác họ có
eD
oN
thể xoá bỏ được sự không hiệu quả, các chi phí và những nguy cơ để có thể làm
cL
hài lòng khách hàng. Các nhà đầu tư cũng rất quan tâm đến vấn đề đạo đức, trách
do
_D
nhiệm xã hội và uy tín của các công ty mà họ đầu tư và các công ty quản lí tài sản
iam
76
có thể giúp các nhà đầu tư mua cổ phiếu của các công ty có đạo đức. Các nhà đầu
gg
57
tư nhận ra rằng, một môi trường đạo đức là nền tảng cho sự hiệu quả, năng suất
on
00
và lợi nhuận.
oT
Mặt khác, các nhà đầu tư cũng biết rằng các hình phạt hay công luận tiêu
Ph
cực cũng có thể làm giảm giá cổ phiếu, giảm sự trung thành của khách hàng và đe
doạ hình ảnh lâu dài của công ty. Các vấn đề về pháp lí và công luận tiêu cực có
7
:25
những tác động rất xấu tới sự thành công của bất cứ một công ty nào. Sự lãnh đạo
01
:33
cũng có thể mang lại các giá trị tổ chức và mạng lưới xã hội ủng hộ các hành vi
0/2
16
đạo đức. Các nhà lãnh đạo nhận thức được bản chất của mối quan hệ trong kinh
0/1
17
doanh, những vấn đề và mâu thuẫn tiềm ẩn, tìm ra biện pháp quản lý khắc phục
/20
những trở ngại có thể dẫn đến bất đồng, tạo dựng bầu không khí làm việc thuận
23
/10
lợi cho mọi người hoà đồng, tìm ra được một hướng chung tạo ra sức mạnh tổng
5:4
19
hợp của sự đồng thuận, đóng góp cho sự phát triển của tổ chức. Sự lãnh đạo chú
y,
trọng vào việc xây dựng các giá trị đạo đức tổ chức vững mạnh cho các nhân viên
_1
ak
sẽ tạo ra sự đồng thuận về chuẩn tắc đạo đức và đặc điểm của những mối quan hệ
gd
ng
chung. Nhận thức của các nhân viên về công ty của mình là có một môi trường
un
uo
đạo đức sẽ mang lại những kết quả tốt đẹp trong hoạt động của tổ chức. Xét về
D
ng
khía cạnh năng suất và làm việc theo nhóm, các nhân viên trong các phòng ban
oc
Da
khác nhau cũng như giữa các phòng ban cần thiết có chung một cái nhìn về sự tin
Ng
Le
tưởng. Mức độ tin tưởng cao hơn có ảnh hưởng lớn nhất lên các mối quan hệ trong
c
do
nội bộ các phòng ban hay các nhóm làm việc. Sự tin tưởng cũng là một nhân tố
Do
iam
quan trọng trong các mối quan hệ giữa các phòng ban trong tổ chức. Bởi vậy, các
6_
chương trình tạo ra một môi trường lao động có lòng tin sẽ làm cho các nhân viên
gg
77
sẵn sàng hành động theo các quyết định và hành động của các đồng nghiệp.
on
5
oT
Trong một môi trường làm việc như thế này, các nhân viên có thể mong muốn
00
Ph
được các đồng nghiệp và cấp trên đối xử với mình với một sự tôn trọng và quan tâm
sâu sắc. Các mối quan hệ có lòng tin trong một tổ chức giữa các lãnh đạo và cấp dưới
của họ và ban quản lí cấp cao góp phần vào hiệu quả của quá trình đưa ra quyết định.
5
3:2
17
Hầu hết các công ty đáng ngưỡng mộ nhất trên thế giới đều chú trọng vào
:3
phương pháp làm việc theo nhóm, quan tâm nhiều đến khách hàng, đề cao việc
/20
16
đổi xử công bằng với nhân viên, và thưởng cho các thành tích tốt.
7
/10
01
0/2
30
24
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
3. Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên;
/20
xây dựng mối đoàn kết và giữ gìn văn hóa doanh nghiệp
/10
5:4
Sự tận tâm của nhân viên xuất phát từ việc các nhân viên tin rằng tương lai
19
_1
của họ gắn liền với tương lai của doanh nghiệp và chính vì thế họ sẵn sàng hy
y,
ak
ng
sinh cá nhân vì tổ chức của mình. Doanh nghiệp càng quan tâm đến nhân viên bao
gd
uo
nhiêu thì các nhân viên càng tận tâm với doanh nghiệp bấy nhiêu. Các vấn đề có
un
ảnh hưởng đến sự phát triển của một môi trường đạo đức cho nhân viên bao gồm:
cD
gD
một môi trường lao động an toàn, thù lao thích đáng và thực hiện đầy đủ các trách
an
go
nhiệm được ghi trong hợp đồng với tất cả các nhân viên. Các chương trình cải
eD
oN
thiện môi trường đạo đức có thể là chương trình quan tâm đến gia đình hoặc
cL
chia/bán cổ phần cho nhân viên. Các hoạt động từ thiện hoặc trợ giúp cộng đồng
do
_D
không chỉ tạo ra suy nghĩ tích cực của chính nhân viên về bản thân họ và doanh
iam
76
nghiệp mà còn tạo ra sự trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp. Sự cam
gg
57
kết làm các điều thiện và tôn trọng nhân viên thường tăng sự trung thành của nhân
on
00
viên đối với tổ chức và sự ủng hộ của họ với các mục tiêu của tổ chức. Các nhân
oT
viên sẽ dành hầu hết thời gian của họ tại nơi làm việc chứ không chây ỳ "chỉ làm
Ph
cho xong công việc” mà không có nhiệt huyết hoặc làm việc “qua ngày đoạn
tháng”, không tận tâm đối với những mục tiêu đề ra của tổ chức bởi vì họ cảm
7
thấy mình không được đối xử công bằng.
:25
01
:33
Môi trường đạo đức của tổ chức rất quan trọng đối với các nhân viên. Đa số
0/2
16
nhân viên tin rằng: hình ảnh của một công ty đối với cộng đồng là vô cùng quan
0/1
17
trọng, các nhân viên thấy công ty của mình tham gia tích cực vào các công tác cộng
/20
đồng sẽ cảm thấy trung thành hơn với cấp trên và cảm thấy tích cực về bản thân họ.
23
/10
Khi các nhân viên cảm thấy môi trường đạo đức trong tổ chức có tiến bộ, họ sẽ tận
5:4
19
tâm hơn để đạt được các tiêu chuẩn đạo đức cao trong các hoạt động hàng ngày.
y,
Các nhân viên sẵn lòng thảo luận các vấn đề đạo đức và ủng hộ các ý kiến nâng cao
_1
ak
chất lượng trong công ty nếu công ty đó cam kết sẽ thực hiện các quy định đạo đức.
gd
ng
Thực chất, những người được làm việc trong một môi trường đạo đức tin
un
uo
rằng họ sẽ phải tôn trọng tất cả các đối tác kinh doanh của mình, không kể những
D
ng
đối tác ấy ở bên trong hay bên ngoài công ty. Họ cần phải cung cấp những giá trị
oc
Da
tốt nhất có thể cho tất cả các khách hàng và các cổ đông. Cam kết của nhân viên
Ng
Le
đối với chất lượng của công ty có tác động tích cực đến vị thế cạnh tranh của công
c
do
Do
ty nên một môi trường làm việc có đạo đức có tác dụng tích cực đến các điểm
iam
mấu chốt về tài chính. Bởi chất lượng những dịch vụ phục vụ khách hàng tác động
6_
gg
đến sự hài lòng của khách hàng, nên những cải thiện trong các dịch vụ phục vụ
77
on
khách hàng cũng sẽ có tác động trực tiếp lên hình ảnh của công ty, cũng như khả
5
oT
năng thu hút các khách hàng mới của công ty.
00
Ph
Chỉ có một môi trường đạo đức mới làm cho các nhân viên hiểu biết, tin tưởng
nhau thực sự; sẵn sàng chia sẻ, hỗ trợ nhau và ứng xử với nhau theo đúng các chuẩn
mực văn hóa, qui tắc ứng xử của doanh nghiệp. Đó là cơ sở quan trọng để giữ gìn
5
3:2
17
văn hóa doanh nghiệp, xây dựng mối đoàn kết, gắn bó giữa các thành viên.
:3
/20
4. Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng
16
Các nghiên cứu và kinh nghiệm hiện thời của nhiều quốc gia cho thấy mối
7
/10
01
quan hệ chặt chẽ giữa hành vi có đạo đức và sự hài lòng của khách hàng. Các hành
0/2
30
25
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
vi vô đạo đức có thể làm giảm lòng trung thành của khách hàng và khách hàng sẽ
/20
chuyển sang mua hàng của các thương hiệu khác. Ngược lại hành vi đạo đức có
/10
5:4
thể lôi cuốn khách hàng đến với sản phẩm của công ty.
19
_1
Các khách hàng thích mua sản phẩm của các công ty có danh tiếng tốt, quan
y,
ak
ng
tâm đến khách hàng và xã hội. Khách hàng nói rằng họ ưu tiên những thương hiệu
gd
uo
nào làm điều thiện nếu giá cả và chất lượng các thương hiệu như nhau. Các công
un
ty có đạo đức luôn đối xử với khách hàng công bằng và liên tục cải tiến chất lượng
cD
gD
sản phẩm cũng như cung cấp cho khách hàng các thông tin dễ tiếp cận và dễ hiểu,
an
go
sẽ có lợi thế cạnh tranh tốt hơn và dành được nhiều lợi nhuận hơn. Điểm mấu chốt
eD
oN
ở đây là chi phí để phát triển một môi trường đạo đức sẽ mang lại sự trung thành
cL
của khách hàng ngày càng tăng. Đối với các doanh nghiệp thành công nhất, thu
do
_D
được những lợi nhuận lâu dài thì việc phát triển mối quan hệ tôn trọng lẫn nhau
iam
76
và hợp tác cùng nhau với khách hàng là chìa khoá mở cánh cửa thành công. Bằng
gg
57
việc chú trọng vào sự hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp đó tiếp tục làm cho
on
00
sự phụ thuộc của khách hàng vào công ty ngày càng sâu sắc hơn, và khi niềm tin
oT
của khách hàng tăng lên thì doanh nghiệp ấy sẽ có tầm hiểu biết sâu hơn về việc
Ph
làm thế nào phục vụ khách hàng để phát triển mối quan hệ đó. Các doanh nghiệp
thành công mang lại cho khách hàng các cơ hội góp ý kiến phản hồi, cho phép
7
khách hàng được tham gia vào quá trình giải quyết các rắc rối. Một khách hàng
:25
01
cảm thấy vừa lòng sẽ quay lại nhưng một khách hàng không vừa ý sẽ nói cho 10
:33
0/2
người khác về việc họ không hài lòng với một công ty nào đó và bảo bạn bè họ
16
0/1
tẩy chay công ty đó.

17
/20
Các khách hàng là đối tượng dễ bị tổn thương nhất vì việc khai thác và hoạt
23
/10
động của các công ty không tôn trọng các quyền của con người. Sự công bằng
5:4
19
trong dịch vụ là quan điểm của khách hàng về mức độ công bằng trong hành vi
y,
của một công ty. Bởi vậy, khi nghe được thông tin tăng giá dịch vụ thêm và không
_1
ak
bảo hành thì các khách hàng sẽ phản ứng tiêu cực đối với sự bất công này. Phản
gd
ng
ứng của khách hàng đối với sự bất công - ví dụ như phàn nàn hoặc từ chối không
un
uo
mua bán với doanh nghiệp đó nữa - có thể được thúc đẩy bởi nhu cầu trừng phạt
D
ng
và mong muốn hạn chế sự bất công trong tương lai. Nếu khách hàng phải mua
oc
Da
một mặt hàng đắt hơn hẳn thì cảm giác không công bằng sẽ tăng lên và có thể
Ng
Le
bùng nổ thành một sự giận dữ.

c
do
Do
Một môi trường đạo đức vững mạnh thường chú trọng vào các giá trị cốt
iam
lõi đặt các lợi ích của khách hàng lên trên hết. Đặt lợi ích của khách hàng lên trên
6_
gg
hết không có nghĩa là phớt lờ lợi ích của nhân viên, các nhà đầu tư, và cộng đồng
77
on
địa phương. Tuy nhiên, một môi trường đạo đức chú trọng đến khách hàng sẽ kết
5
oT
hợp được những lợi ích của tất cả các cổ đông trong các quyết định và hoạt động.
00
Ph
Những nhân viên được làm việc trong môi trường đạo đức sẽ ủng hộ và đóng góp
vào sự hiểu biết về các yêu cầu và mối quan tâm của khách hàng. Các hành động
đạo đức hướng tới khách hàng xây dựng được vị thế cạnh tranh vững mạnh, có
5
3:2
tác dụng tích cực đến thành tích của doanh nghiệp và công tác đổi mới sản phẩm.
17
:3
5. Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp
/20
16
Theo một nghiên cứu tiến hành với 500 tập đoàn lớn nhất ở Mỹ thì những
7
/10
01
doanh nghiệp cam kết thực hiện các hành vi đạo đức và chú trọng đến việc tuân
0/2
30
26
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
thủ các quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt được thành công lớn về mặt tài
/20
chính. Sự quan tâm đến đạo đức đang trở thành một bộ phận trong các kế hoạch
/10
5:4
chiến lược của các doanh nghiệp, đây không còn là một chương trình do các chính
19
_1
phủ yêu cầu mà đạo đức đang dần trở thành một vấn đề quản lý trong nỗ lực để
y,
ak
ng
dành lợi thế cạnh tranh.
gd
uo
Trách nhiệm công dân của một doanh nghiệp gần đây cũng được đề cập nhiều
un
có liên hệ tích cực đến lãi đầu tư, tài sản và mức tăng doanh thu. Trách nhiệm
cD
gD
công dân của doanh nghiệp là đóng góp của một doanh nghiệp cho xã hội bằng
an
go
hoạt động kinh doanh chính của mình, đầu tư xã hội, các chương trình mang tính
eD
oN
nhân văn và sự cam kết của doanh nghiệp vào chính sách công, là cách mà doanh
cL
nghiệp đó quản lý các mối quan hệ kinh tế, xã hội, môi trường là cách mà doanh
do
_D
nghiệp cam kết với các bên liên đới có tác động đến thành công dài hạn của doanh
iam
76
nghiệp đó. Một doanh nghiệp không thể trở thành một công dân tốt, không thể
gg
57
nuôi dưỡng và phát triển một môi trường tổ chức có đạo đức nếu kinh doanh
on
00
không có lợi nhuận. Các doanh nghiệp có nguồn lực lớn hơn, thường có phương
oT
tiện để thực thi trách nhiệm công dân của mình cùng với việc phục vụ khách hàng,
Ph
tăng giá trị nhân viên, thiết lập lòng tin với cộng đồng. Nhiều nghiên cứu đã tìm
ra mối quan hệ tích cực giữa trách nhiệm công dân, với thành tích công dân. Các
7
doanh nghiệp tham gia các hoạt động sai trái thường phải chịu sự giảm lãi trên tài
:25
01
sản hơn là các doanh nghiệp không phạm lỗi. :33

0/2
16
Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, tác động tiêu cực lên doanh thu không xuất
0/1
17
hiện trước năm thứ ba từ sau khi doanh nghiệp vi phạm lỗi. Hai Giáo sư John
/20
Kotter và James Heskeu ở Trường Đào tạo quản lý kinh doanh thuộc Harvard, tác
23
/10
giả cuốn sách “Văn hóa công ty và chỉ số hoạt động hữu ích”, đã phân tích những
5:4
19
kết quả khác nhau ở các công ty với những truyền thống đạo đức khác nhau. Công
y,
trình nghiên cứu của họ cho thấy, trong vòng 11 năm, những công ty "đạo đức
_1
ak
cao" đã nâng được thu nhập của mình lên tới 682% (trong khi những công ty đối
gd
ng
thủ thường thường bậc trung về chuẩn mực đạo đức chỉ đạt được 36%). Giá trị cổ
un
uo
phiếu của những công ty “đạo đức cao” trên thị trường chứng khoán tăng tới 901%
D
ng
(còn ở các đối thủ, chỉ số này chỉ là 74%). Lãi ròng của các công ty “đạo đức cao”
oc
Da
ở Mỹ trong 11 năm đã tăng tới 756% (1%). Như vậy, đầu tư vào cơ sở hạ tầng
Ng
Le
đạo đức trong tổ chức sẽ mang lại cơ sở cho tất cả các hoạt động kinh doanh quan
c
do
trọng của tổ chức cần thiết để thành công. Có nhiều minh chứng cho thấy, việc
Do
iam
phát triển các chương trình đạo đức có mang lại những lợi thế kinh tế. Mặc dù các
6_
hành vi đạo đức trong một tổ chức là rất quan trọng xét theo quan điểm xã hội và
gg
77
quan điểm cá nhân.

on
5
oT
Tuy nhiên, một trong những khó khăn trong việc dành được sự ủng hộ cho
00
Ph
các ý tưởng đạo đức trong tổ chức là chi phí cho các chương trình đạo đức không
chỉ tốn kém mà còn có quan điểm cho rằng nó chẳng mang lại lợi lộc gì cho tổ
chức. Chỉ mình đạo đức không thôi sẽ không thể mang lại những thành công về
5
3:2
tài chính nhưng đạo đức sẽ giúp hình thành và phát triển bền vững văn hóa tổ chức
17
:3
phục vụ cho doanh nghiệp.

/20
7 16
/10
01
0/2
30
27
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
6. Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tề quốc gia
/20
Một câu hỏi quan trọng và thường được nêu ra là liệu hành động đạo đức
/10
5:4
trong kinh doanh có tác động đến kinh tế của một quốc gia hay không?
19
_1
y,
Các nhà kinh tế học thường đặt câu hỏi tại sao một số nền kinh tế thị trường
ak
ng
mang lại năng suất cao, công dân có mức sống cao, trong khi đó các nền kinh tế
gd
uo
khác lại không như thế?
un
cD
Các thể chế xã hội, đặc biệt là các thể chế thúc đẩy tính trung thực, là yếu
gD
tố vô cùng quan trọng để phát triển sự phồn vinh về kinh tế của một xã hội. Các
an
go
eD
nước phát triển ngày càng trở nên giàu có hơn vì có một hệ thống các thể chế, bao
oN
gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích năng suất. Trong khi đó, tại các nước
cL
đang phát triển, cơ hội phát triển kinh tế và xã hội bị hạn chế bởi độc quyền, tham
do
_D
nhũng, hạn chế tiến bộ cá nhân cũng như phúc lợi xã hội. Niềm tin là cái mà các
iam
76
cá nhân xác định, có cảm giác chia sẻ với những người khác trong xã hội, ở mức
gg
57
độ hẹp nhất của niềm tin trong xã hội là lòng tin vào chính mình, rộng hơn nữa là
on
00
oT
thành viên trong gia đình và họ hàng. Các quốc gia có các thể chế dựa vào niềm
Ph
tin sẽ phát triển môi trường năng suất cao vì có một hệ thống đạo đức giúp giảm
thiếu các chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu quả hơn. Trong hệ thống
dựa vào thị trường có niềm tin lớn như Nhật Bản, Anh Quốc, Canada, Hoa Kỳ.
7
:25
Thuỵ Điển, các doanh nghiệp có thể thành công và phát triển nhờ có một tinh thần
01
:33
hợp tác và niềm tin. Chúng ta tiến hành so sánh tỷ lệ tham nhũng trong các thể
0/2
16
chế xã hội khác như Nigêria và Nga có tỷ lệ tham nhũng cao trong khi đó Canada
0/1
17
và Đức có tỷ lệ tham nhũng thấp. Ta có thể thấy được điểm khác biệt chính giữa
/20
các cấp độ về sự vững mạnh và ổn định kinh tế của các nước này chính là vấn đề
23
/10
đạo đức. Điểm khác biệt giữa sự vững mạnh và ổn định về kinh tế của các nước
5:4
19
này cho ta một minh chứng là đạo đức đóng một vai trò chủ chốt trong công cuộc
y,
_1
phát triển kinh tế. Tiến hành kinh doanh theo một cách có đạo đức và có trách
ak
nhiệm tạo ra niềm tin và dẫn tới các mối quan hệ giúp tăng cường năng suất và
gd
ng
đổi mới.
un
uo
III. ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VỚI VIETTEL

D
ng
1. Nhận thức
oc
Da
Nếu nói đạo đức là “báu vật” của con người, thì đạo đức trong kinh doanh là
Ng
Le
chữ “tín” của một doanh nghiệp. Cổ nhân đã từng nói “một lần bất tín, vạn lần bất
c
do
Do
tin”, để có được Tập đoàn Viễn thông Quân đội ngày hôm nay là một quá trình lao
iam
6_
động thấm đẫm mồ hôi và công sức của hàng vạn cán bộ, công nhân viên; Xây dựng
gg
hình ảnh và thương hiệu Tập đoàn đã là một kỳ tích, nhưng giữ cho nó trường tồn và
77
on
phát triển là một thử thách vô cùng khắc nghiệt, mà người quyết định vận mệnh của
5
oT
00
nó không ai khác chính là mỗi cán bộ, công nhân viên chúng ta.
Ph
Quy luật tự nhiên cho thấy: biển cả do từng giọt nước nhỏ thấm vào lòng đất,
chảy về một hướng mới thành suối, thành sông, biết bao nhiêu giọt nước nhỏ hợp lại
mới thành biển cả. Tập đoàn chúng ta cũng vậy, nếu mỗi người không biết hành động
5
3:2
17
vì thương hiệu Viettel, ai cũng chỉ lo vun vén cho mình thì liệu Tập đoàn có còn
:3
/20
được khách hàng tin tưởng? Ai cũng làm việc cầm chừng nhưng luôn đòi hỏi Tập
16
đoàn phải trả lương cao, liệu Tập đoàn có còn lửa để tỏa sáng? Có những doanh
7
/10
01
nghiệp từng làm ăn rất thành đạt như Nokia, đã từng ngự trị ở ngôi cao trong làng
0/2
30
28
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
sản xuất thiết bị viễn thông của thế giới, nhưng đã bị hạ bệ bởi chính họ không giữ
/20
được thương hiệu của mình do lãnh đạo và nhân viên không còn niềm đam mê sáng
/10
5:4
tạo, tụt hậu trong phát triển công nghệ sản xuất, “ngủ quên trong niềm say mê chiến
19
_1
thắng từ trong quá khứ”, bài học đó còn nguyên giá trị thời sự và cảnh báo chúng ta
y,
ak
ng
trước căn bệnh “nan y” này.
gd
uo
Để không sa lầy vào “Gót chân Achilles”, mỗi cán bộ, CNV hãy luôn nhớ
un
rằng: khách hàng là người trả lương cho chúng ta, để mọi người luôn biết hành
cD
gD
động đúng chuẩn mực của người Viettel với khách hàng.
an
go
Với thị trường trong nước, dù bạn là cộng tác viên, là hợp đồng dịch vụ, là hợp
eD
oN
đồng lao động hay là cán bộ, sĩ quan, QNCN, CNVQP, nếu một hành động không
cL
chuẩn mực xảy ra với khách hàng, với đối tác, với xã hội thì người ta đều có quyền
do
_D
quy chụp đó là người của Viettel, Viettel không phải như đã từng được ca ngợi… Điều
iam
76
đó, trên thực tế đã và đang có những cán bộ - CNV chưa ý thức được điều này, đang
gg
57
từng ngày, từng giờ gây phương hại cho cả tập đoàn, biểu hiện như: gây khó khăn cho
on
00
khách hàng; cư xử thiếu hòa nhã, lịch sự với khách hàng; không thực hiện đúng lời
oT
hứa với khách hàng … Những hành động đó, chính họ đang tự tước đi quyền được
Ph
làm việc, quyền được cống hiến và hưởng thụ của người cán bộ CNV.
Đối với thị trường nước ngoài, Người Viettel không chỉ là người Viettel mà
7
:25
còn là hình ảnh của người chiến sỹ của Quân đội Việt Nam, là công dân của đất
01
:33
nước Việt Nam anh hùng. Mỗi cử chỉ, mỗi hành động của chúng ta ở nước ngoài
0/2
16
hoặc là tạo dựng hình ảnh đẹp cho quốc gia, dân tộc, quân đội, hoặc là ngược lại.
0/1
17
Với triết lý của Tập đoàn: Chúng ta mang ra thế giới những gì tốt đẹp nhất của
/20
Viettel và đất nước, chính là để phục vụ cho mục đích Viettel là bạn, là đối tác hợp
23
/10
tác tin cậy, làm ăn lâu dài ở những nước Viettel đến đầu tư. Bên cạnh tuyệt đại đa
5:4
19
số CB,CNV của Tập đoàn đã và đang nỗ lực thực hiện triệt để phương châm này,
y,
_1
cũng đã xuất hiện tình trạng “con sâu làm rầu nồi canh”, đó là việc ăn cắp hàng hóa
ak
trong siêu thị, quan hệ bất chính với phụ nữ nước sở tại, va quệt xe ô tô nhưng
gd
ng
không chịu giải quyết hậu quả thỏa đáng cho người bị hại… đã gây nên tổn hại cho
un
uo
thanh danh của Viettel cũng như cho quân đội, quốc gia, dân tộc.
D
ng
Đầu tư ra nước ngoài là chiến lược của Tập đoàn, là con đường đúng đắn để
oc
Da
tăng trưởng, phát triển, bền vững. Vì vậy, hơn lúc nào hết, mỗi CB - CNV khi đi
Ng
Le
làm việc ở nước ngoài phải biết đề cao lòng tự tôn dân tộc, niềm kiêu hãnh tự hào
c
do
Do
của người Việt Nam để xây dựng niềm tin và sự mến mộ của nhân dân nước sở tại,
iam
thông qua tinh thần lao động sáng tạo, lao động quên mình, ý thức tổ chức kỷ luật
6_
gg
nghiêm minh và sự gắn bó, tôn trọng đồng nghiệp đang hợp tác và làm việc với
77
on
chúng ta trong các liên doanh để xây dựng thương hiệu tập đoàn trên toàn cầu, có
5
oT
00
như vậy, mục tiêu trở thành một trong 10 công ty viễn thông đa quốc gia lớn nhất
Ph
thế giới của Viettel mới trở thành hiện thực.

Mỗi CB, CNV Viettel cần nhận thức rõ Sứ mệnh của Viettel là “Sáng tạo để
phục vụ con người”.
5
3:2
17
2. Hành động
:3
/20
Viettel không chỉ thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế mà quan trọng hơn cả
16
Viettel còn là doanh nghiệp phụng sự xã hội. Những năm qua, Viettel đã thể hiện
7
/10
01
0/2
30
29
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
rất rõ đạo đức kinh doanh bằng những chương trình, hành động việc làm cụ thể
/20
đối với xã hội và đối với khách hàng của mình.
/10
5:4
2.1. Đối với xã hội
19
_1
y,
Với triết lý: “Kinh doanh phải gắn với trách nhiệm xã hội” vì nền tảng cho
ak
ng
một doanh nghiệp phát triển là xã hội. Viettel cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông
gd
uo
qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội.
un
cD
Viettel luôn gắn sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, từ thiện, nhân
gD
đạo; bên cạnh việc tạo công ăn việc làm và tăng thu nhập cho gần 100 nghìn người
an
go
eD
lao động cả trong và ngoài nước, Viettel luôn tích cực đề xuất và tham gia nhiều
oN
chương trình xã hội, từ thiện, nhân đạo tạo sức lan tỏa sâu rộng trong cộng đồng
cL
xã hội và các doanh nghiệp, tiêu biểu như các chương trình nhân đạo :"Trái tim
do
_D
cho em"; “Ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam đioxin”, “Như chưa hề có cuộc
iam
76
chia ly”, “Chúng tôi là chiến sĩ”, “Nụ cười trẻ thơ”, chương trình đưa Internet về
gg
57
100% xã, chương trình đền ơn đáp nghĩa; khuyến học "Vì em hiếu học" cho 2.600
on
00
oT
xã nghèo; chương trình bò giống giúp các hộ nghèo biên giới...hỗ trợ huyện nghèo
Ph
theo nghị quyết 30A của Chính phủ cho 03 huyện (Đăk Rông-Quảng Trị, Bá
Thước và Mường Lát-Thanh Hóa), góp phần đảm bảo an sinh xã hội của đất nước.
Chương trình thi đua tăng năng suất lao động, tiết kiệm chi phí sản xuất kinh
7
:25
doanh để có 2000 tỷ đồng dành đóng tàu cho lực lượng Cảnh sát biển Việt Nam
01
được Đảng, Nhà nước và Nhân dân ghi nhận, đánh giá rất cao. :33
0/2
16
2.2. Đối với khách hàng:

0/1
17
Với triết lý: Mỗi khách hàng là một con người - một cá thể riêng biệt, cần
/20
23
được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ theo một cách riêng
/10
biệt. Liên tục đổi mới, để sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.
5:4
19
Triết lý đó được thể hiện ở Slogan “Hãy nói theo cách của bạn” khẳng định, Viettel
y,
_1
ak
luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt. Viettel hiểu
gd
ng
rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách
un
uo
hàng. Và vì vậy, khách hàng được khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn
D
và bằng tiếng nói của chính mình - “Hãy nói theo cách của bạn”.
D
ng
oc
Da
Với quan điểm kinh doanh “Vì con người, vì khách hàng” Viettel đã đề ra nhiều
chiến lược kinh doanh mang lại lợi ích cho chính khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel.
Ng
cLe
- Làm cho viễn thông từ một dịch vụ xa xỉ trở thành một dịch vụ bình dân:
do
Do
Năm 2004, khi Viettel bắt đầu tham gia cung cấp dịch vụ viễn thông di động, mức
iam
6_
độ thâm nhập điện thoại di động của Việt Nam mới chỉ là 5%. Các nhà khai thác
gg
77
khác với gần 60 năm cung cấp dịch vụ viễn thông và gần 10 năm cung cấp dịch
on
vụ di động trên thị trường Việt Nam cho rằng, viễn thông và di động là dịch vụ
5
oT
00
đắt tiền, chỉ dành cho một số ít người có thu nhập cao, tập trung ở thành phố.
Ph
Chính Viettel đã đưa ra một cách tiếp cận khác biệt hẳn: “Viễn thông nói chung
và di động nói riêng không phải là dịch vụ xa xỉ, đó phải được coi như cơm ăn,
nước uống hàng ngày của mỗi người dân Việt Nam”. Từ đó, khi tham gia vào thị
5
3:2
17
trường Viễn thông Việt Nam, chính Viettel đã tạo ra sự cạnh tranh, phá thế độc
:3
/20
quyền, làm cho giá cước viễn thông liên tục giảm, mang lại lợi ích cho khách hàng
16
và nhanh chóng phổ cập dịch vụ viễn thông, di động chỉ trong vòng vài năm.
7
/10
01
0/2
30
30
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
- Chiến lược “Đầu tư cho khách hàng tương lai”: Với tư duy người nghèo
/20
không nghèo mãi nếu họ có cơ hội tiếp cận với thông tin, tri thức, Viettel đã thiết
/10
5:4
kế các gói cước “không phí thuê bao” và chính sách “người nghe cũng được nhận
19
_1
tiền” để một người dù không có bất kỳ nguồn tiền nào dành riêng cho viễn thông
y,
ak
ng
vẫn có thể có một đường kết nối viễn thông; làm nhanh chóng bình đẳng hoá về
gd
thông tin sẽ giúp sớm xoá khoảng cách giàu nghèo giữa các khu vực, cuộc sống của
uo
un
người dân sớm được cải thiện hơn. Đã có nhiều ví dụ về việc nhờ có thông tin,
cD
gD
người dân vùng trồng cà phê, trồng chè, thảo quả ... bán được giá cao hơn mà không
an
go
bị tư thương ép giá.
eD
oN
- Chiến lược “Nhiều gói giá phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng”: Trong
cL
lúc các nhà cung cấp khác chỉ thiết kế chính sách giá cho một số ít đối tượng khách hàng
do
_D
có thu nhập cao, Viettel đã tạo ra nhiều chính sách giá sản phẩm phù hợp với nhiều đối
iam
76
tượng. Cụ thể, gói giá dành cho người chủ yếu nhận cuộc gọi đến, gói giá dành cho
gg
57
người hay di chuyển ra khỏi địa bàn tỉnh, gói giá dành cho học sinh, sinh viên.
on
00
Đặc biệt, khi đã trở thành doanh nghiệp viễn thông hàng đầu Việt Nam, Viettel
oT
càng quan tâm đến khách hàng của mình. Từ tháng 9/2014, Tập đoàn đã ban hành
Ph
chỉ thị về việc tổ chức gặp mặt, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng định kỳ hàng
tháng, để lắng nghe, thu thập, tiếp thu ý kiến, đóng góp của khách hàng về các sản
7
:25
phẩm, dịch vụ của Viettel. Trong hội nghị giao ban tuần Tập đoàn ngày
01
22/01/2016, một lần nữa, PTGĐ Đỗ Minh Phương đã nhấn mạnh tinh thần người:33
0/2
16
lãnh đạo, chỉ huy các cơ quan đơn vị các cấp phải là người chủ trì việc tiếp xúc,
0/1
17
gặp gỡ trực tiếp với khách hàng, lắng nghe trực tiếp để hiểu khách hàng đánh giá
/20
về sản phẩm, dịch vụ như thế nào. Việc này đích thân người chỉ huy phải làm,
23
/10
không thể giao cho nhân viên cấp dưới thực hiện. Các phòng, ban cấp dưới khi
5:4
19
làm sản phẩm, chính sách hay kinh doanh vẫn có thể gặp gỡ khách hàng, nhưng
y,
không thể thay thế người chỉ huy trong các cuộc tiếp xúc trực tiếp định kỳ kể trên.
_1
ak
Gần đây nhất, ngày 04/4/2016, Tổng Giám đốc Tập đoàn đã đồng ý chủ
gd
ng
trương thành lập bộ phận Bảo vệ Quyền lợi khách hàng của Viettel do Chánh
un
uo
Thanh tra Tập đoàn đề xuất. Với quan điểm “người làm kinh doanh phải là
D
ng
người tử tế”, Tổng Giám đốc hoàn toàn nhất trí với đề xuất Viettel luôn là đơn vị
oc
Da
đi đầu thị trường về việc bảo vệ những lợi ích của khách hàng.
Ng
Le
Và có lẽ, Viettel là một trong số không nhiều doanh nghiệp Việt Nam sớm
c
do
Do
xây dựng được các quy tắc ứng xử giữa người Viettel và khách hàng, đó là:
iam
- Mỉm cười, chào đón khách hàng với thái độ thân thiện
6_
gg
+ Mỉm cười với khách hàng khi họ cách bạn từ 2m trở ra.
77
on
+ Giao tiếp với khách hàng với giọng nhẹ nhàng và kèm theo nụ cười thân thiện.
5
oT
00
+ Luôn hồi đáp trong quá trình khách hàng trình bày vấn đề của mình bằng
Ph
những từ ngữ đệm: dạ, vâng, vâng ạ.

- Khách hàng có quyền biết tất cả các thông tin về dịch vụ của Viettel, mỗi
5
người Viettel có nghĩa vụ đáp ứng mọi thông tin đó đến cùng
3:2
17
+ Chúng ta không nói quá nhiều về những việc mình làm được, có 10 thì
:3
/20
16
chỉ nói 8.
7
/10
01
+ Hãy lắng nghe tất cả những điều khách hàng nói và khách hàng hỏi.
0/2
30
31
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
- Làm cho khách hàng hài lòng ngay cả khi dịch vụ của VIETTEL làm
/20
khách hàng phiền lòng / thất vọng nhất
/10
5:4
+ Khách hàng luôn đúng.
19
_1
y,
+ Nếu lợi ích của khách hàng xung đột với quyền lợi của VIETTEL thì đặt
ak
ng
lợi ích của khách hàng lên trước.
gd
uo
3. Giải pháp thực hiện
un
cD
gD
Muốn giữ vững đạo đức trong kinh doanh, phải xây dựng đạo đức người
Viettel, xây dựng ý thức tổ chức kỷ luật tự giác và nghiêm minh, Người Viettel
an
go
eD
phải có tinh thần ham học tập để nâng cao trình độ về mọi mặt, có tinh thần yêu lao
oN
cL
động, năng động, sáng tạo để thực hiện sứ mệnh “Sáng tạo phục vụ con người”.
do
_D
Tăng cường xây dựng đạo đức người Viettel là một yêu cầu khách quan, bởi
iam
Viettel đang trong một giai đoạn quan trọng của lịch sử phát triển, giai đoạn cất cánh
76
gg
để không chỉ trở thành một doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn trong nước mà còn vươn
57
on
ra khu vực và thế giới. Để đạt được những mục tiêu do chính mình đặt ra, đồng thời
00
oT
để thích ứng với những đòi hỏi mới, những yêu cầu mới của thị trường, chúng ta một
Ph
mặt phải biết gìn giữ những giá trị văn hóa riêng có của mình, mặt khác, phải biết kế
thừa nền tảng tư tưởng, những quy tắc hành xử và ứng xử riêng có của Viettel để
thích ứng với điều kiện mới, chiến lược mới.
7
:25
01
Chúng ta đã có nền tảng tư tưởng văn hóa doanh nghiệp, 8 giá trị cốt lõi và bộ
:33
0/2
quy tắc ứng xử của Viettel làm kim chỉ nam cho mọi hành động, và giờ đây chúng
16
ta cùng tiếp tục tăng cường động lực để đưa văn hóa Viettel phát triển trong tầm
0/1
17
cao mới, không chỉ dẫn dắt Tập đoàn đi đến những mục tiêu cao cả đã được xác
/20
23
định ở thị trường trong nước, mà còn vươn ra các nước với những nền văn hóa khác
/10
nhau để thực hiện sứ mạng của một doanh nghiệp viễn thông đi tiên phong trong
5:4
19
lĩnh vực đầu tư quốc tế. Một trong những yêu cầu để tạo nên động lực đó chính là
y,
_1
ak
người Viettel phải có đạo đức trong sáng, mà ở đó mỗi người Viettel phải biết hành
gd
ng
động giống nhau, có lý tưởng giống nhau, có tình thương yêu nhau của những con
un
uo
người trong ngôi nhà chung.

D
D
Các cấp ủy, người chỉ huy, các tổ chức quần chúng phải luôn quan tâm tạo ra
ng
oc
Da
những môi trường thuận lợi nhất để mọi CB - CNV có cơ hội rèn luyện và cống
Ng
Le
hiến, phát triển khả năng tư duy sáng tạo, tinh thần làm việc năng động, vượt qua
c
những khó khăn thách thức để chiếm lĩnh những đỉnh cao trong tri thức khoa học -
do
Do
công nghệ viễn thông, tiếp tục khẳng định khả năng Viettel tự đi trên đôi chân của
iam
6_
mình để đến các đích đã đặt ra.

gg
77
Các cấp ủy cũng luôn quan tâm chăm lo bảo đảm đời sống vật chất, tinh thần
on
5
cho người lao động, tạo ra không khí đoàn kết, thân ái trong CB - CNV, niềm tin
oT
00
trong thực hiện nhiệm vụ; Chú trọng xây dựng các nhân tố điển hình tiên tiến, tôn
Ph
vinh các tập thể và cá nhân có thành tích trong lao động sản xuất, trong sáng kiến
ý tưởng, trong nghiên cứu khoa học, kỹ thuật, trong thực hành tiết kiệm, chống lãng
5
phí, quan liêu cũng như những cá nhân nêu gương sáng về phẩm chất đạo đức, lối
3:2
17
sống, về ý thức tổ chức kỷ luật, sự tiên phong gương mẫu trong thực hiện chức
:3
/20
16
trách nhiệm vụ.

7
/10
01
0/2
30
32
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Để đạt được mục tiêu xây dựng đạo đức người Viettel, phương châm của
/20
chúng ta là kết hợp giữa “xây và chống”, giữa “phòng bệnh và chữa bệnh”, để từ
/10
5:4
đó các cấp, các ngành tập trung xây dựng các nhân tố tích cực, làm cơ sở để đẩy lùi
19
_1
tiêu cực, lấy phong trào hành động cách mạng thông qua các chương trình thi đua
y,
ak
ng
để tập hợp, giáo dục, cổ vũ quần chúng thực hiện mục tiêu sản xuất kinh doanh,
gd
xây dựng đơn vị, thông qua hoạt động thực tiễn để bồi dưỡng, hoàn thiện nhân cách
uo
un
con người và đó chính là thực hiện chân lý “Lao động sáng tạo ra con người” - Lao
cD
gD
động và lao động sáng tạo quyết định cho Tập đoàn chúng ta phát triển nhanh và
an
go
bền vững.
eD
oN
* Kết luận: Trải qua hơn ¼ thế kỷ xây dựng và trưởng thành, lớp lớp cán bộ, công
cL
nhân viên Viettel đã lập nhiều thành tích trên nhiều mặt công tác với những kết quả
do
_D
đáng trân trọng, góp phần vào thắng lợi của sự nghiệp xây dựng Quân đội và công
iam
76
cuộc đổi mới đất nước. Tô thắm truyền thống, bản chất tốt đẹp “Bộ đội Cụ Hồ” trên
gg
57
mặt trận lao động sản xuất. Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực, đã có nơi, có
on
00
lúc trong một bộ phận cán bộ, công nhân viên đã bộc lộ tư tưởng hữu khuynh, thỏa
oT
mãn với những thành tích đã có, muốn dừng lại để “xả hơi”, biểu hiện rõ nhất là:
Ph
Làm việc thiếu nhiệt huyết, thiếu quyết tâm, ngại khó, ngại khổ, thiếu trung thực;
bệnh gia trưởng, phân biệt đối xử, thiếu dân chủ, tệ quan liêu, lãng phí, làm thất
7
thoát tài sản công, vun vén cá nhân có biểu hiện gia tăng. Các hiện tượng này là
:25
01
nguy cơ gây mất ổn định, mất kiểm soát, làm suy yếu tổ chức, ảnh hưởng đến uy
:33
0/2
tín, thương hiệu và sức mạnh Viettel. Chính vì vậy việc tăng cường xây dựng đạo
16
0/1
đức người Viettel, xây dựng đạo đức kinh doanh Viettel là yêu cầu khách quan,
17
/20
có ý nghĩa quyết định cho sự phát triển bền vững của Tập đoàn.
23
/10
5:4
19
y,
_1
ak
gd
ng
un
uo
D
D
ng
oc
Da
Ng
cLe
do
Do
iam
6_
gg
77
on
5
oT
00
Ph
5
3:2
17
:3
/20
7 16
/10
01
0/2
30
33
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Chuyên đề 3: KHƠI DẬY TINH THẦN KHỞI NGHIỆP
/20
/10
5:4
19
* Mở đầu: Tập đoàn Viễn thông Quân đội được Hội đồng Bộ trưởng (nay là
_1
y,
Chính phủ nước Cộng hòa XHCN Việt Nam) quyết định thành lập ngày 01/6/1989
ak
ng
với tiền thân là Tổng Công ty Thiết bị Điện tử thông tin (Sigenco). Hơn 26 năm
gd
uo
qua, Tập đoàn đã liên tục phát triển, lập nên những kỳ tích đưa Tập đoàn đi từ
un
cD
“Không” đến “Có”, từ Doanh nghiệp nhỏ bé thành Doanh nghiệp số 1 trong lĩnh
gD
vực Viễn thông-CNTT ở Việt Nam, tiên phong đầu tư quốc tế để trở thành 1 trong
an
go
15 doanh nghiệp viễn thông phát triển nhanh nhất trên thế giới, làm cho thương
eD
oN
hiệu Viettel tỏa sáng, đóng góp quan trọng cho sự nghiệp phát triển kinh tế - xã
cL
hội, củng cố quốc phòng an ninh, vinh dự được Đảng, Nhà nước hai lần phong
do
_D
tặng danh hiệu Anh hùng trong thời kỳ đổi mới. Một trong những điều góp phần
iam
76
làm nên kỳ tích đó chính là nhờ Viettel có một “Tinh thần khởi nghiệp” mạnh mẽ.
gg
57
Chúng ta nhớ đến quá khứ, khơi dậy “tinh thần khởi nghiệp Viettel” như là
on
00
oT
nhớ đến cội nguồn của mình, để biết mình từ đâu mà ra, để biết những giá trị cốt
Ph
lõi nào đã tạo dựng nên Viettel, để biết tinh thần Viettel đã được hình thành như
thế nào. Mọi sự có thể thay đổi, thị trường thay đổi, công nghệ thay đổi, lối sống
thay đổi, điều kiện sống và làm việc thay đổi, nhưng tinh thần vượt khó của người
7
:25
Viettel, giá trị cốt lõi của Viettel mãi mãi là sợi chỉ hồng, là hành trang để Viettel
01
có thể đi tiếp. :33

0/2
16
0/1
17
NỘI DUNG
/20
23
1. Viettel đã khởi nghiệp thành công như thế nào?

/10
Viettel lúc đầu là vô danh, khởi nghiệp gần như bằng hai bàn tay trắng.
5:4
19
Trong khi đó “ông lớn” VNPT sừng sững độc chiếm thị trường viễn thông, đã có
y,
_1
ak
kinh nghiệm, truyền thống 50 năm. Vậy mà, bỗng chốc Viettel từ chú bé tí hon
gd
ng
rùng mình một cái trở thành người khổng lồ, đến mức nhiều người vẫn không tin
un
uo
dù sự thật đã hiển nhiên. Thương hiệu Viettel đã vượt ra khỏi bờ cõi Việt Nam.
D
D
ng
Cách đây mới có hơn một thập kỷ thôi, Viettel là một công ty rất nhỏ, với
oc
Da
100 người, vốn liếng trên 100.000 đôla, doanh thu mỗi năm 2 triệu đôla, lợi nhuận
Ng
Le
hàng năm chưa tới 50.000 đôla. Giờ đây, Viettel đã là một tập đoàn viễn thông và
c
CNTT lớn nhất Việt Nam, có doanh thu 10 tỷ đôla, lợi nhuận hàng năm trên 2 tỷ
do
Do
đôla, hoạt động ở 10 nước với hàng chục ngàn người của các quốc tịch khác nhau.
iam
6_
Nhìn lại hơn ¼ thế kỷ xây dựng, phát triển và trưởng thành, các thế hệ người
gg
77
Viettel đã vượt qua biết bao gian khổ, khó khăn và thử thách để tạo lập nên Viettel
on
5
oT
hôm nay - Tập đoàn số 1 Việt Nam về viễn thông và CNTT; từng bước có thương
00
Ph
hiệu trên thế giới. Những chiến công, những kỳ tích, giá trị văn hóa Tập đoàn đạt
được trong một phần tư thế kỷ qua có thể khái quát trên 8 nội dung chủ yếu sau:
- Đảng ủy - Ban giám đốc Tập đoàn đã hoạch định được một chiến lược
5
phát triển đúng đắn, xây dựng mô hình và bước đi phù hợp trong từng giai đoạn
3:2
17
phát triển; có sự đồng lòng, gắng sức của lớp lớp đội ngũ cán bộ, công nhân viên.
:3
/20
16
- Viettel đã trưởng thành vượt bậc với sự phát triển toàn diện, tốc độ nhanh
7
/10
01
và bền vững trong sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông.
0/2
30
34
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
- Viettel là doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam phá thế độc quyền, tạo nên
/20
sự cạnh tranh lành mạnh, làm bùng nổ thị trường viễn thông Việt Nam.
/10
5:4
- Viettel đã đi tắt đón đầu, ứng dụng công nghệ viễn thông tiên tiến của thế
19
_1
giới và đẩy mạnh phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật, không ngừng mở rộng
y,
ak
ng
và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
gd
uo
- Viettel là doanh nghiệp viễn thông duy nhất của Việt Nam lần đầu tiên
un
cD
đầu tư dịch vụ viễn thông ra nước ngoài và bước đầu thành công, góp phần hình
gD
thành một chiến lược quốc gia về đầu tư quốc tế.
an
go
eD
- Viettel đã kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng trong quá trình phát triển.
oN
cL
- Viettel đã tạo ra một nguồn nhân lực dồi dào và ngày càng được củng cố,
do
_D
nâng cao năng lực toàn diện; xây dựng nền tảng tư tưởng, văn hóa làm cốt lõi
iam
vững chắc cho sự phát triển.
76
gg
- Viettel đã thực hiện được triết lý kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội, đẩy
57
on
mạnh các hoạt động đền ơn đáp nghĩa, từ thiện nhân đạo trong quá trình phát triển.
00
oT
Thành công của Viettel từ thời kỳ khởi nghiệp đến nay là do “thiên thời,
Ph
địa lợi, nhân hòa”; là ý chí nỗ lực của toàn thể các thế hệ cán bộ, nhân viên Viettel,
mà trước hết là do đội ngũ lãnh đạo có tầm nhình chiến lược, nắm bắt cơ hội, đề
ra quyết sách, bước đi, cách làm đúng đắn; có đội quân thiện chiến, không ngại
7
:25
01
khó khăn, lao động hết mình không kể ngày đêm; người Viettel có tinh thần dám
:33
0/2
nghĩ, dám làm - tự học, tự làm; táo bạo, sáng tạo, dẫn dắt.
16
2. Tinh thần khởi nghiệp của Viettel

0/1
17
/20
2.1. Có khát vọng, dám nghĩ, dám làm; tự học, tự làm

23
/10
Khi mới sinh ra, Viettel đã từng bị ví là kẻ sống ký sinh trên lưng người
5:4
19
khác, khi làm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP, đó là những
y,
năm 2000, 2001, 2002, 2003; Viettel cũng là kẻ mà đi đàm phán với đối tác thực
_1
ak
chất là đi xin chứ không có cái gì để mang ra trao đổi, kẻ mà mới sinh ra đã luôn
gd
ng
bị đặt câu hỏi tồn tại hay không tồn tại? Nhưng Viettel đã vươn lên mạnh mẽ. Đó
un
uo
là nhờ Ba lãnh đạo Viettel có tầm nhìn xa, khát vọng cháy bỏng.
D
D
ng
Ngày đầu khởi nghiệp, Viettel đã gặp 3 vấn đề đó là Tiền ở đâu? Người ở
oc
Da
đâu? Làm thế nào? Để giải 3 vấn đề này, Ban Lãnh đạo Tập đoàn đã đi khắp nơi
Ng
Le
để học, để xem thiên hạ người ta làm di động thế nào.

c
do
Do
Đi, lắng nghe và học hỏi, Ban Tổng Giám đốc ngày đó đã tìm ra cách “làm
iam
nhanh và làm to”; mua thiết bị và trả chậm trong vòng 4 năm, để quyết định đầu
6_
gg
tư ào ạt 4000 trạm BTS trên toàn quốc, trong khi mà “ông lớn” VNPT mới có
77
on
khoảng 700 trạm BTS. Đó là những quyết định vạch thời đại ra đời từ tinh thần
5
oT
tự học hỏi để làm nên một Viettel như ngày hôm nay. Và còn rất nhiều bài học
00
Ph
nữa được rút ra từ những chuyến đi và học hỏi của chính Ban Giám đốc ngày ấy,
như bài học về tự thiết kế trạm BTS không cần thuê tư vấn đề tiết kiện đến
7000USD cho mỗi trạm. Người Viettel cũng đã tự thiết kế xây lắp và thông tuyến
5
3:2
thành công đường trục cáp quang quân sự Bắc Nam, không có sự tham gia của
17
:3
chuyên gia nước ngoài, với công nghệ SDH (thu phát trên một sợi quang, công
/20
16
nghệ hiện đại của thế giới lần đầu tiên ứng dụng tại Việt Nam). Tạo ra hạ tầng
7
/10
01
viễn thông ban đầu quan trọng để Viettel triển khai kinh doanh dịch vụ viễn thông.
0/2
30
35
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Chính vì thế một trong những phương châm hành động của Viettel là “dò đá
/20
qua sông” - vừa học vừa làm, vừa làm vừa điều chỉnh. Khi chúng ta dám làm và
/10
5:4
tự làm thì không có gì là bí ẩn và cao siêu cả, tất cả những gì bí ẩn và cao siêu đều
19
_1
xuất phát từ những kẻ không làm mà nói nhiều. Con người giỏi hơn nhờ được
y,
ak
ng
làm, dám làm, tự làm và từ đó trở thành người giỏi nhất.
gd
uo
Khi triển khai dịch vụ di động tại thị trường Việt Nam, trong điều kiện hạn
un
chế về vốn, nhân lực và kinh nghiệm, phần lớn các doanh nghiệp khác lựa chọn con
cD
gD
đường hợp tác với nước ngoài (Mobifone hợp tác với Comvick của Thụy Điển,
an
go
Vinaphone hợp tác với NTT DoCoMo, SPT hợp tác với SK Telecom.C.n). Viettel
eD
oN
cũng đã từng có ý định hợp tác với nước ngoài, nhưng sau đó đã chọn tự làm, tự
cL
quy hoạch, thiết kế, tối ưu, khai thác hạ tầng mạng lưới. Từ vài chục cán bộ kỹ
do
_D
thuật, Viettel đã xây dựng được đội ngũ cán bộ kỹ thuật tới hơn 4.000 người, trong
iam
76
đó có nhiều chuyên gia đầu ngành. Với sự lựa chọn này, đã giúp Viettel có thể làm
gg
57
nhanh, chỉ trong một thời gian ngắn Viettel đã xây dựng được hạ tầng mạng lưới
on
00
lớn nhất Việt Nam.
oT
2.2. Táo bạo, sáng tạo, dẫn dắt
Ph
Đây chính là tinh thần sáng tạo, đột phá, nghĩ khác, làm khác, làm những
việc mà người khác không làm. 7
:25
“Sáng tạo là sức sống” là một trong những giá trị cốt lõi của Viettel. 15
01
:33
năm trước, vì Viettel chỉ có 2 sợi quang trên đường trục Bắc- Nam thay vì tối
0/2
16
thiểu 4 sợi, Viettel đã sinh ra giải pháp thu và phát trên cùng một sợi quang và đã
0/1
17
mang lại đường trục truyền dẫn đầu tiên cho quân đội và Viettel. Vì những nhà
/20
23
cung cấp đi trước đã nắm gần hết nhóm khách hàng có thu nhập cao, Viettel đã
/10
sáng tạo ra gói cước Tomato, 0 đồng vẫn có thể dùng được điện thoại di động, để
5:4
19
phục vụ nhóm khách hàng có khả năng chi trả thấp vốn chiếm tới 70% dân số Việt
y,
_1
ak
Nam. Vì không thể có lực lượng kỹ sư chuyên gia đông đảo, Viettel đã có giải
gd
ng
pháp thiết kế trạm điển hình để bất cứ ai dù không có kinh nghiệm cũng có thể
un
tham gia thiết kế mạng, phát triển hạ tầng phát sóng, tạo ra sự bùng nổ về vùng
uo
phủ trong thời gian ngắn kỷ lục… Thật khó để kể hết ra những sáng tạo độc đáo
D
ng
đã trực tiếp góp phần tạo ra sức sống, tạo ra sự khác biệt và thế mạnh cạnh tranh
oc
Da
trong những năm tháng đã qua của Viettel.

Ng
Le
Chúng ta cũng có công thức cho sự sáng tạo, đó là nhìn thế giới khác đi,
c
do
Do
luôn đặt một câu hỏi ngược, luôn đặt câu hỏi tại sao cho những gì tồn tại; từ phát
iam
hiện vấn đề tồn tại, nhu cầu cuộc sống; lý giải nguyên nhân; tìm ra giải pháp, biến
6_
gg
ý tưởng thành hiện thực và cuối cùng là đúc kết thành tri thức mới.
77
on
Với Viettel, có lẽ một trong những yếu tố mang lại thành công là nghĩ khác,
5
oT
00
làm khác, làm những việc mà người khác không làm.

Ph
Trong khi các Công ty khác kinh doanh đến đâu đầu tư đến đó, thì Viettel
chọn chiến lược mạng lưới trước, kinh doanh sau. Trong khi các Công ty khác coi
thành phố là thị trường chính, thì Viettel lại chú trọng đến thị trường nông thôn.
5
3:2
17
Trong khi các Công ty tập trung thị trường trong nước thì Viettel đã sớm đi ra
:3
/20
nước ngoài. Trong khi các Công ty tập trung vào khách hàng đủ khả năng chi trả,
16
thì Viettel quan tâm đến đầu tư cho khách hàng tương lai. Trong khi các Công ty
7
/10
01
khác nghĩ đến mật độ thuê bao thì Viettel nghĩ mỗi người dân có một chiếc điện
0/2
30
36
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
thoại di động, mỗi hộ gia đình có một điện thoại cố định, một đường truyền
/20
Internet băng rộng, một truyền hình cáp chất lượng cao. Tư duy đột phá luôn luôn
/10
5:4
là cách để chúng ta sáng tạo ra sự khác biệt và phát triển.
19
_1
Chuyện làm viễn thông của Viettel là ví dụ điển hình về nghĩ khác, làm
y,
ak
ng
khác. Viễn thông, điện thoại di động là ngành công nghệ cao và ai cũng nghĩ rằng
gd
uo
đã là công nghệ cao thì phải đắt tiền và dành cho một số ít người giàu. Và trước
un
khi Viettel xuất hiện thì điều đó không phải là không đúng. Một ví dụ là kể từ khi
cD
gD
chiếc điện thoại di động xuất hiện đầu tiên ở Việt Nam năm 1993 đến năm 2004
an
go
thì cả nước mới chỉ có khoảng 3 triệu thuê bao, nghĩa là mỗi năm chỉ phát triển
eD
oN
được có 300.000 thuê bao.
cL
Ngay từ khi tham gia thị trường viễn thông, Viettel cho rằng công nghệ cao
do
_D
đúng là đắt tiền, nhưng không phải đắt vì nguyên vật liệu mà là vì phải đầu tư một
iam
76
nguồn kinh phí cực lớn cho nghiên cứu và phát triển. Ví dụ, một cái điện thoại
gg
57
cao cấp khác với một cái ly uống nước. Điện thoại đắt không phải vì sắt thép, chất
on
00
liệu tạo ra điện thoại mà vì chi phí bỏ ra để nghiên cứu, công nghệ chế tạo ra nó.
oT
Còn cái ly thì phần lớn chi phí lại đổ vào nguyên liệu để sản xuất ra nó. Viettel
Ph
cho rằng công nghệ cao có thể trở thành hàng hóa, có thể đến với mọi người dân
khi và chỉ khi nó được sản xuất hàng loạt và có số lượng người dùng lớn. Chẳng
7
:25
hạn, giá cước điện thoại trước đây mỗi phút là 3.000, nay chỉ chưa đến 1.000 thì
01
:33
chắc chắn sẽ lôi kéo số lượng lớn người dùng. Từ đó, Viettel đề ra chiến lược đầu
0/2
16
tư tràn ngập lãnh thổ. Năm 2004, mạng di động lớn nhất là Vinaphone có 650
0/1
17
trạm phát sóng, Viettel triển khai luôn 4.000 trạm, rải đều khắp lãnh thổ, nhất là
/20
vùng nông thôn.

23
/10
Việc chọn nông thôn là địa bàn chiến lược trong giai đoạn đầu lại là một
5:4
19
kiểu làm khác nữa của Viettel. Trong khi các nhà mạng đổ xô “hớt váng” thuê bao
y,
_1
đô thị, Viettel kiên trì hướng về nông thôn, vùng sâu, vùng xa, những nơi các nhà
ak
mạng khác không để ý và không thể vươn tới. Người Việt mình có tâm lý ngày
gd
ng
lễ, ngày tết thường kéo nhau về quê, nơi đó họ chỉ có thể sử dụng dịch vụ của của
un
uo
Viettel mà thôi. Và rồi người ta kháo nhau: “Cái “ông” Viettel này ở nông thôn
D
ng
sóng còn “khỏe” như vậy thì ở thành phố chắc còn “khỏe” hơn nữa”. Thế là bài
oc
Da
toán thâm nhập và thống lĩnh thị trường của Viettel đã được giải. Viettel là công
Ng
Le
ty đầu tiên trên thế giới và cho đến nay vẫn là duy nhất trong làng viễn thông thế
c
do
Do
giới, sinh ra thứ 4 nhưng vươn lên thứ nhất tại một thị trường.
iam
Khi bắt đầu đi ra nước ngoài, câu chuyện đầu tư sang những quốc gia như
6_
gg
Lào, Campuchia, Haiti cũng là những minh chứng. Ít ai nghĩ tại những thị trường
77
on
khó như vậy, doanh thu trên một thuê bao thấp như vậy mà Viettel vẫn làm và đạt
5
oT
00
được thành quả nhất định. Chẳng hạn, doanh thu ở Campuchia năm 2014 lên tới
Ph
gần 300 triệu USD, Lào nhỏ như vậy ai cũng nghĩ là lỗ nhưng lợi nhuận ở Lào
còn cao hơn cả Việt Nam, hơn cả Campuchia. Doanh thu năm 2015 tại Lào cũng
lên tới gần 80 triệu USD.
5
3:2
17
Hay câu chuyện ở Haiti. Thời điểm động đất xảy ra ở đất nước này, hợp
:3
/20
đồng vẫn chưa ký. Động đất xảy ra, có ý kiến cho rằng như vậy thì thôi, không
16
nên làm nữa vì rủi ro. Viettel suy nghĩ và nhận định rằng vì động đất nên 2 công
7
/10
01
ty viễn thông đã có mặt tại Haiti khoảng 10 năm gần như cũng bị xóa sổ hết, nghĩa
0/2
30
37
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
là mình và họ bằng nhau, còn không, mình sẽ chậm hơn họ 10 năm. Thứ hai, động
/20
đất nên ai cũng chạy hết, mình bước chân vào tự nhiên trở thành độc quyền, thị
/10
5:4
trường rộng rãi. Thứ ba, khi ra nước ngoài, khó khăn lớn nhất là chinh phục người
19
_1
dân địa phương. Viettel rất được người dân Haiti trân trọng vì họ cho rằng “trong
y,
ak
ng
khi động đất, dịch tả hoành hành ai cũng chạy đi thì Viettel lại đến”.
gd
uo
Chiến lược “mạng lưới đi trước, kinh doanh theo sau” có nghĩa là xây dựng
un
hoàn chỉnh cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng trên khắp cả nước rồi mới cung cấp
cD
gD
dịch vụ viễn thông đã từng bị coi là phiêu lưu mạo hiểm, thiếu cân nhắc, nóng
an
go
vội…; nhưng qua thực tiễn đã chứng minh tính quyết đoán, đúng đắn và sáng tạo
eD
oN
của Viettel.
cL
Một cách nhình khác trong kinh doanh di động của Viettel đó là, dân Việt
do
_D
Nam còn nghèo, người nghèo bao giờ cũng tính đến loại thực phẩm rẻ tiền, tiện
iam
76
dùng, mà lại mang lợi ích cao. Quả cà chua đáp ứng được tiêu chí ấy và là loại
gg
57
thực phẩm bình dân nhất, ai cũng có thể ăn và có thể chế biến được rất nhiều món
on
00
ngon; cà chua là thứ cây rất dễ gieo trồng… Nếu một sản phẩm viễn thông giống
oT
như một của cà chua, nghĩa là rẻ (đến mức bằng không), quen thuộc trong từng
Ph
bữa ăn của bất kỳ gia đình nào dù giàu hay nghèo, quen thuộc đến mức không ai
không nghĩ đến nó… thì sản phẩm ấy chắc chắn thành công. Những người nông
7
:25
dân nghèo nhất có thể hầu như không mất đồng tiền cước nào mà vẫn có thể sử
01
:33
dụng. Điều đơn giản mà hiệu quả này, các doanh nghiệp viễn thông khác không
0/2
16
để ý đến, chỉ Viettel làm. Đó là một ví dụ về sự khác biệt.

0/1
17
Trên thế giới cũng có rất nhiều công ty khởi nghiệp thành công nhờ tinh
/20
thần táo bạo, sáng tạo, dẫn dắt. Điển hình như câu chuyện của Công ty Better
23
/10
Place của Israel trong việc khởi xướng và thực hiện thành công ý tưởng thay thế
5:4
19
xe hơi xăng bằng xe hơi điện để làm cho Israel không còn lệ thuộc vào dầu mỏ -
y,
_1
một ý tưởng làm thay đổi toàn bộ mô hình giao thông vận tải của Israel, thay đổi
ak
3 ngành công nghiệp lớn là ô tô, dầu mỏ và điện, một ý tưởng mà ban đầu mọi
gd
ng
người đều cho là điên rồ và không thể thực hiện. Từ việc thử nghiệm thành công
un
uo
ở Israel, ý tưởng này đã lan tỏa sang nhiều địa phương/quốc gia/khu vực khác
D
ng
như: Đan Mạch, Australia, khu vực vịnh San Fancisco, Hawaii và Ontario (tỉnh
oc
Da
đông dân nhất của Canada). Câu chuyện này cũng nói lên một điều muốn khởi
Ng
Le
nghiệp thành công, cần phải kết hợp được tinh thần táo bạo, sáng tạo, dẫn dắt.
c
do
Do
Trong thông điệp Ngày sáng tạo Viettel năm 2015, Tổng Giám đốc Tập
iam
đoàn Nguyễn Mạnh Hùng đã nhấn mạnh: “Đừng tìm cách bắt chước người khác,
6_
gg
đừng tìm cách học theo họ. Bởi đi bằng con đường của người khác đã đi, sẽ rất
77
on
lâu mới có thể đuổi kịp và sẽ rất khó để vượt họ. Hãy hiểu những điều họ làm để
5
oT
00
rồi sẽ làm khác họ. Đó là cách duy nhất đúng để tìm kiếm sự thành công trong thế
Ph
giới hiện nay”.

2.3. Làm nhanh, điều hành quyết liệt, triệt để; lãnh đạo 3 trong 1
Ở Viettel, khi đã tìm ra con đường đúng, chúng ta phải lao động và sáng tạo
5
3:2
17
không ngừng, phải nắm bắt lấy cơ hội trước người khác, phải nhìn ra những xu
:3
/20
hướng mới mà người khác chưa thấy và phải dám làm những việc chưa ai làm,
16
phải làm nhanh nhất để không ai kịp làm theo.

7
/10
01
0/2
30
38
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Vì vậy, khi nhìn thấy món quà từ khủng hoảng năm 2000-2003, có được cơ
/20
hội mua thiết bị trả chậm trong vòng 4 năm, Viettel đã quyết định đầu tư ào ạt
/10
5:4
4000 trạm BTS trên toàn quốc. Với cách làm nhanh, “Toàn dân” đi lắp đặt trạm,
19
_1
ở Việt Nam lần đầu tiên có chuyện các cô gái bán hàng Viettel đi lắp đặt cột phát
y,
ak
ng
sóng di động, và nhờ thế đã giảm thời gian lắp đặt trạm xuống 20 lần.
gd
uo
Viettel xác định thời gian chính là tiền, mà tiền thì chúng ta lại đang rất thiếu.
un
Viettel ra đời sau muốn có thị trường lớn thì phải nhanh. Ra quyết định nhanh, điều
cD
gD
hành quyết liệt, triệt để, đầu tư nhanh, lắp đặt nhanh, phát triển thuê bao nhanh, thay
an
go
đổi và thích ứng nhanh và rất nhiều cái nhanh khác nữa đã tạo nên diện mạo Viettel
eD
oN
hôm nay.
cL
Hay giờ đây, khi thị trường nước ngoài gặp khó khăn, các đồng chí trong Ban
do
_D
lãnh đạo Tập đoàn đã “xuất tướng”, trực tiếp đi sang tận bên kia bán cầu để điều
iam
76
hành SXKD tại các thị trường châu Phi, châu Mỹ la tinh, thể hiện tinh thần quyết
gg
57
liệt, triệt để trong điều hành, gương mẫu xông pha trong lúc khó khăn.
on
00
oT
Cũng chính vì thế mà ở Viettel có triết lý lãnh đạo 3 trong 1 ((Một người chỉ huy
Ph
hội tụ phải hội tụ 3 kỹ năng vừa lãnh đạo tốt, vừa quản lý giỏi, vừa chuyên môn sâu).
2.4. Tinh thần chấp nhận gian khổ, quyết tâm vượt khó
Viettel sinh ra là một Công ty nhỏ, nguồn lực thiếu thốn, khó khăn bộn bề.
7
:25
01
Người Viettel hiểu rằng khó khăn thì mới đến lượt mình và luôn tìm ra động lực
:33
phát triển cho mình trong chính khó khăn ấy. Vì phát triển mạng lưới viễn thông
0/2
16
ở những nơi xa xôi nhất, khó khăn nhất, vì xây dựng hệ thống kênh bán hàng đến
0/1
17
tận thôn xã, vì đi ra nước ngoài đầu tư ở những nước nghèo nhất, vì người Viettel
/20
23
sẵn sàng nhận bất cứ nhiệm vụ gì, đi bất cứ nơi đâu mà Tập đoàn cần. Vì những
/10
điều đó mà Viettel có được đội ngũ và kho tri thức như hôm nay. Viettel luôn coi
5:4
19
khó khăn như một cơ hội cho trưởng thành, cho sáng tạo, thậm chí coi khó khăn
y,
_1
ak
như lý do tồn tại của Viettel, coi khó khăn như là tiền đề để mọi người đồng lòng,
gd
ng
phát huy tiềm năng của mỗi cá nhân.

un
uo
3. Tại sao phải khơi dậy tinh thần thời khởi nghiệp?
D
D
Giờ đây, khi đã có rất nhiều thành công, đã trở thành công ty Viễn thông số
ng
oc
Da
1 Việt Nam, người Viettel nghĩ rằng mình đã có rất nhiều thuận lợi. Tưởng chừng
Ng
Le
giờ đây Viettel làm gì cũng được, mà chẳng có khó khăn gì. Nhưng phân tích sâu
c
xa thì Thuận lợi chính là nguy cơ lớn nhất vì khi có nhiều thứ để mất có thể
do
Do
khiến chúng ta đánh mất sự can đảm; khi điều kiện sống tốt lên có thể khiến chúng
iam
6_
ta nghĩ nhiều về hưởng thụ hơn là nghĩ về sự sáng tạo và khác biệt; khi có nhiều
gg
77
tiền có thể khiến cho chúng ta luôn nghĩ mọi việc có thể đi mua, hay thuê mà
on
không cần tự làm...

5
oT
00
Viettel cũng đã thực sự to ra, thực sự có của ăn của để. Do vậy, các căn bệnh của
Ph
nó cũng đã thực sự xuất hiện. Đó là mất kiểm soát ở cấp dưới, quan liêu, thiếu trách
nhiệm, thờ ơ, lợi dụng kẽ hở của hệ thống để trục lợi, thiếu năng động, sáng tạo, sợ
5
sai, thụ động, trông chờ vào cấp trên, ngại gian khổ, muốn hưởng thụ, lãng phí, chi phí
3:2
17
cao, kém hiệu quả, không dám phản ánh sự thật ở đơn vị, tìm cách báo cáo làm vừa
:3
/20
16
lòng người chỉ huy hoặc để cho qua chuyện, kể cả làm sai và báo cáo sai.
7
/10
01
0/2
30
39
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Viettel đứng trên đỉnh cao của vinh quang, ai cũng khen. Nội bộ bắt đầu tự mãn.
/20
Nhưng mọi người nhìn Viettel thì lại xét nét hơn, suy luận nhiều hơn, từ việc nhỏ có
/10
5:4
thể suy luận ra việc to. Đối thủ tìm mọi cách công phá, kể cả đưa tin thất thiệt để gây
19
_1
mất đoàn kết nội bộ. Người Viettel trước đây khi khó khăn thì chịu khó đi nhờ vả
y,
ak
ng
người khác, sống chân tình hơn, chịu khó nói lời cám ơn hơn, thì nay đã ít đi hơn.
gd
uo
Đã có nơi, có lúc, trong một bộ phận cán bộ, công nhân viên đã bộc lộ tư tưởng
un
hữu khuynh, thỏa mãn với những thành tích đã có, muốn dừng lại để “xả hơi”, muốn
cD
gD
nghỉ ngơi, muốn hưởng thụ một chút, đồng cam cộng khổ cũng ít đi, dễ nảy sinh
an
go
mất đoàn kết, tiêu cực, quan liêu, trung bình chủ nghĩa...biểu hiện rõ nhất là: Làm
eD
oN
việc thiếu nhiệt huyết, thiếu quyết tâm, ngại khó, ngại khổ, bệnh gia trưởng, phân biệt
cL
đối xử, thiếu dân chủ, tệ quan liêu, lãng phí, làm thất thoát tài sản công, vun vén cá
do
_D
nhân có biểu hiện gia tăng. Các hiện tượng này là nguy cơ gây mất ổn định, mất kiểm
iam
76
soát, làm suy yếu tổ chức, ảnh hưởng đến uy tín, sức mạnh Viettel.
gg
57
Đó chính là nguy cơ ngủ quên trên chiến thắng, sống bằng danh tiếng, nghỉ
on
00
ngơi, ngại thay đổi, dễ lạc đường, suy yếu đi một cách lặng lẽ, ít dấu hiệu nhận
oT
dạng nhưng lại tiềm ẩn nguy cơ to lớn như “tổ mối trong thân đê”. Lịch sử của
Ph
nhiều tập đoàn lớn trên thế giới như Nokia, Siemen, Kodak, Motorola và cả
Microsoft... đã chứng minh, thế giới giờ phát triển nhanh đến mức, thành công thì
7
:25
không mang lại thành công, mà thường là mang đến thất bại nhiều hơn.
01
:33
Thành công thì chúng ta dễ chủ quan, muốn dừng lại, có lẽ, cũng chính vì
0/2
16
thế mà những năm gần đây, dường như tinh thần làm việc thời kỳ khởi nghiệp
0/1
17
của người Viettel đang có biểu hiện mai một.

/20
23
4. Làm gì để khơi dậy tinh thần khởi nghiệp

/10
4.1. Đối với tổ chức

5:4
19
- Thay đổi cách nhìn, thay đổi nhận thức, định nghĩa lại để tạo động lực phấn đấu:
y,
_1
ak
Có một câu chuyện về cách định nghĩa lại, thay đổi cách nhìn, thay đổi nhận
gd
ng
thức về vị trí của mình, đó là câu chuyện của đất nước Singapore. Trước đây, ai
un
uo
cũng công nhận Singapore nằm trong top 10 các quốc gia có GDP/đầu người cao
D
D
nhất thế giới. Nhưng có người đặt câu hỏi: Singapore là một quốc gia hay một thành
ng
oc
Da
phố? Vì quốc gia thì phải có nông thôn, thành thị; có vùng sâu, vùng xa...Như vậy,
Ng
Le
Singapore không phải là một nước mà là một thành phố. Nếu đem so sánh với các
c
thành phố có trên 3 triệu dân thì thấy Singapore đứng thứ 60. Như vậy, chỉ một
do
Do
định nghĩa thay đổi lại thì đang từ top 10 lập tức thành top 100 và Chính phủ cũng
iam
6_
như người dân Singapore sẽ có rất nhiều việc phải làm. Sự thật này làm người dân
gg
77
Singapore bàng hoàng. Họ lập tức kết nối, đoàn kết; chính phủ thì tận tâm điều
on
hành, người dân thì nỗ lực hết mình để tiếp tục đưa Singapore vượt lên.
5
oT
00
Với Viettel, nếu chỉ nhìn trong ngành Viễn thông Việt Nam thì hiện nay
Ph
chúng ta là doanh nghiệp số 1 về thị phần, vốn, doanh thu, lợi nhuận. Tuy nhiên,
hiện nay, chúng ta đã không còn là doanh nghiệp dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng.
5
Đặc biệt nếu so với thế giới chúng ta còn đứng sau rất nhiều doanh nghiệp viễn
3:2
17
thông toàn cầu, nhất là trong lĩnh vực đầu tư quốc tế. Chỉ bằng việc đi ra nước
:3
/20
16
ngoài, chúng ta đã không còn là doanh nghiệp số 1 nữa mà thực sự mới chỉ đang
7
/10
vạch xuất phát.

01
0/2
30
40
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu sản xuất cũng là cách để chúng ta ý thức
/20
mình mới chỉ bắt đầu khởi nghiệp, bắt đầu đi từ con số 0. Đó là cách để Viettel
/10
5:4
định nghĩa lại, cách để reset về 0.
19
_1
- Nhóm nhỏ làm việc lớn
y,
ak
ng
Hiện nay Viettel đã “to ra”, mà to ra sẽ nảy sinh nhiều căn bệnh. Cách tốt
gd
uo
nhất để chữa những căn bệnh đó là phải phát huy tinh thần nhóm nhỏ làm việc
un
cD
lớn. Chỉ những tổ chức nhỏ mới có thể tinh gọn, thiện chiến như Viettel thời kỳ
gD
khởi nghiệp. Thực tế là nhóm nhỏ thì dễ chấp nhận tư tưởng đột phá và trách
an
go
nhiệm hơn. Ít người thì dễ phối hợp hơn, quan tâm đến nhau hơn, chăm chút và
eD
oN
trân trọng từng cá nhân hơn, nhóm nhỏ thì tinh gọn và thiện chiến hơn. Chính vì
cL
thế mà chúng ta có triết lý xây dựng “ngôi nhà Viettel 50 người”.
do
_D
iam
4.2. Đối với người đứng đầu
76
15 năm trước Viettel chỉ có mỗi một con đường là lao động, có khát vọng
gg
57
mãnh liệt, giờ nếu không có khát vọng thì làm sao bộc lộ được năng lượng. Vì thế
on
00
oT
người chỉ huy phải tạo ra được những thách thức mới giống y những năm 2000
Ph
của Viettel như đầu tư nước ngoài, sản xuất thiết bị.... đều đi từ con số 0. Như vậy
sẽ tạo ra thời kỳ giống như năm 2000.
Giao chỉ tiêu cao chính là cách tạo thách thức để mỗi cá nhân bộc lộ khát
7
:25
01
vọng và năng lực; tìm người tài; tìm cách làm mới, sáng tạo, đột phá; để mỗi người
:33
vượt lên chính mình, bứt phá thành công.
0/2
16
Trên thế giới, câu chuyện của Isarel - Quốc gia khởi nghiệp là một minh chứng
0/1
17
cho chân lý “Khó khăn, thách thức và nghịch cảnh là mẹ đẻ của sáng tạo”, “Cái khó
/20
23
ló cái khôn”. Họ là một trong những quốc gia nhỏ bé nhất trên thế giới, khí hậu khắc
/10
nghiệt nhất thế giới, tài nguyên nghèo nàn nhất thế giới, nằm ở khu vực địa chính trị
5:4
19
bất ổn nhất thế giới. Nhưng lại là một cường quốc về công nghệ ở rất nhiều lĩnh vực:
y,
_1
ak
Viễn thông, CNTT, hàng không, vũ khí, thiết bị dân dụng, y tế…, thậm chí cường
gd
ng
quốc về nông nghiệp, với tỷ lệ bằng phát minh sáng chế trên dân số cao nhất thế giới.
un
uo
Phó Tổng Giám đốc công ty Britist Telecom, ông Gary Shainberg khẳng định: “Các
D
D
ý tưởng cải tiến hoàn toàn mới chứ không phải tái đóng gói các ý tưởng xưa cũ, đã
ng
oc
Da
xuất phát từ Israel còn nhiều hơn cả Thung lũng Silicon”.

Ng
Le
4.3. Đối với mỗi cá nhân

c
Đối với mỗi cá nhân, tinh thần khởi nghiệp của Viettel rất gần với tinh
do
Do
thần Rowan. Đó là tinh thần trách nhiệm, sự tháo vát, tận tụy, sẵn sàng nhận
iam
6_
nhiệm vụ, tự tìm cách làm và quyết tâm hoàn thành. Mỗi người Viettel cần khơi
gg
77
dậy tinh thần Rowan trong từng việc làm, từng hành động. Nếu đặt hết nỗ lực và
on
5
trách nhiệm vào công việc, mỗi người sẽ tự tìm ra giải pháp cho vấn đề tồn tại và
oT
00
sáng tạo ra những cách làm mới, giá trị mới cho tổ chức, cho ngành và cho Viettel.
Ph
Gắn số phận của mình với số phận của tổ chức, bớt đòi hỏi và hưởng thụ, làm việc
với tinh thần của một người “đói khát”.
5
Trở lại câu chuyện của đất nước Israel, Nhà nước Israel thành lập năm 1948,
3:2
17
và sau đó, đây là điểm đến của các dòng người tị nạn trốn tránh khỏi làn sóng bạo
:3
/20
16
lực trong thế giới Ả Rập. Năm 1955, 2/3 dân số Israel là người nhập cư. Mức sống
7
/10
của người dân Israel trong thập niên 60 của thế kỷ 20 chỉ tương đương mức sống
01
0/2
30
41
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
của người Mỹ thế kỷ 19. Tuy nhiên giờ đây, vị thế kinh tế tương đối của Israel so
/20
với Hoa Kỳ đã tăng gấp 2 lần, trong khi dân số tăng gấp 5 lần và phải trải qua 3
/10
5:4
cuộc chiến tranh. Đây là kỷ lục thế giới của một quốc gia khởi nghiệp phát triển
19
_1
bùng nổ với tinh thần của người nhập cư “đói nghèo”.
y,
ak
ng
* Kết luận: Viettel đang bước vào một giai đoạn mới, giai đoạn tái tạo để tiếp
gd
uo
tục phát triển bền vững, với những mục tiêu mới, cao hơn và ở nhiều lĩnh vực
un
mới. Tập đoàn bước sang một trang mới, bắt đầu với nhiều vạch xuất phát mới để
cD
gD
trở thành một Tập đoàn công nghiệp viễn thông toàn cầu hùng mạnh. Giờ là lúc
an
go
Viettel có nhiều thuận lợi đan xen với nhiều nguy cơ, thách thức, khi đối thủ của
eD
oN
chúng ta đang mạnh lên từng ngày, địa bàn và lĩnh vực của chúng ta ngày càng
cL
mở rộng, trọng trách đặt lên vai Tập đoàn ngày càng tăng. Điều đó đòi hỏi mỗi
do
_D
người Viettel phải có được tinh thần khởi nghiệp đó là tinh thần tự đặt ra mục tiêu
iam
76
mới trong công việc hàng ngày. Khởi nghiệp chính là khởi tạo, là làm ra những
gg
57
giá trị mới, là hôm nay làm tốt hơn ngày hôm qua và luôn thấy rằng những gì
on
00
mình làm được chưa bao giờ là điều tốt nhất mình có thể đạt tới.
oT
Ph
7
:25
01
:33
0/2
16
0/1
17
/20
23
/10
5:4
19
y,
_1
ak
gd
ng
un
uo
D
D
ng
oc
Da
Ng
cLe
do
Do
iam
6_
gg
77
on
5
oT
00
Ph
5
3:2
17
:3
/20
7 16
/10
01
0/2
30
42
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Chuyên đề 4: VIETTEL VỚI “TINH THẦN THỜI CHIẾN”
/20
/10
5:4
19
* Mở đầu: Để đạt được những mục tiêu cụ thể ngắn hạn, Viettel vẫn thường
_1
y,
xuyên thực hiện các đợt thi đua đột kích. Nhưng để đạt được những mục tiêu vĩ đại
ak
ng
của mình, Viettel và mỗi người Viettel đã lần đầu tiên tự đặt mình sống và làm việc
gd
uo
với tinh thần của thời chiến. Điều đó cũng có nghĩa là tinh thần làm việc “Quân
un
lệnh như sơn - mọi nhiệm vụ đều phải được thực hiện không thoái lui; một người
cD
gD
làm việc bằng hai, bằng ba và sẵn sàng hy sinh những lợi ích cá nhân; chỉ có tiến
an
go
lên không có dừng lại; mọi cá nhân đều sẵn sàng nhận và thực hiện bất cứ nhiệm
eD
oN
vụ nào…” sẽ được duy trì không ngừng nghỉ trong thời gian dài. Không phải trong
cL
nhiều ngày, nhiều tháng. Đó là tinh thần trường kỳ của Viettel trong nhiều năm tới,
do
_D
đến lúc những mục tiêu vĩ đại của Viettel trở thành hiện thực.
iam
76
I. TẠI SAO PHẢI THỰC HIỆN TINH THẦN THỜI CHIẾN
gg
57
Cả về phương diện lý luận và thực tiễn đều cho thấy, sức mạnh của mỗi quốc
on
00
oT
gia, dân tộc chỉ được huy động tối đa trong trạng thái thời chiến.
Ph
1. Cơ sở lý luận
Khi bàn về chiến tranh, các nhà kinh điển của chủ nghĩa Mác - Lê-nin đã
khẳng định, cuộc đấu tranh giải phóng giai cấp, giải phóng dân tộc là cuộc chiến
7
:25
01
tranh cách mạng, chính nghĩa. Cuộc chiến tranh đó phải mang tính nhân dân, huy
:33
động sức mạnh của toàn dân tộc, được chuẩn bị trước về mọi mặt; trong đó, cần
0/2
16
phải làm tốt việc chuyển đất nước vào trạng thái chiến tranh, nhằm làm cho toàn
0/1
17
bộ hoạt động của các cơ quan phải thích ứng với chiến tranh.
/20
23
Các cuộc chiến tranh luôn là sự thử thách toàn diện sức mạnh vật chất và tinh
/10
thần của mỗi quốc gia, V.I. Lê-nin đã chỉ rõ: “Tất cả các lực lượng của nhân dân đều
5:4
19
phải được động viên cho cuộc chiến tranh đó. Cả nước phải trở thành một mặt trận”.
y,
_1
ak
Trong quá trình lãnh đạo cách mạng, Đảng ta và Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn
gd
ng
coi trọng quan điểm sức mạnh tổng hợp, tự lực, tự cường, dựa vào sức mình là
un
uo
chính. Tư tưởng xuyên suốt của Chủ tịch Hồ Chí Minh là xây dựng đi đôi với bảo
D
D
vệ, khi có chiến tranh phải huy động và tổ chức tất cả các lực lượng trong nước
ng
oc
Da
để chống giặc. Người từng khẳng định: “Không dùng toàn lực của nhân dân về đủ
Ng
Le
mọi mặt để ứng phó, không thể nào thắng lợi được”.
c
Từ xa xưa cũng đã có nhiều nhà tư tưởng đề cập đến vấn đề chiến tranh. Tôn Tử
do
Do
đã đưa ra luận điểm “bất chiến tự nhiên thành” (không đánh mà thắng). Theo ông,
iam
6_
nếu đất nước đã được chuẩn bị chu đáo, sẵn sàng đối phó với chiến tranh thì có
gg
77
thể buộc đối phương phải từ bỏ ý đồ gây chiến tranh.

on
5
oT
Hay tư tưởng của C.Ph. CLaudơvít, Ông quan niệm: Chiến tranh là sự huy động
00
không hạn độ, sức mạnh đến tột cùng của các bên tham chiến.
Ph
Như vậy, quan điểm của chủ nghĩa Mác - Lê-nin, tư tưởng Hồ Chí Minh và
nhiều nhà tư tưởng đều thống nhất cho rằng: sức mạnh của quốc gia cần được xây
5
dựng từ thời bình và quan trọng hơn, sức mạnh đó phải được huy động tối đa
3:2
17
chuyển thành sức mạnh của chiến tranh để chiến thắng kẻ thù.
:3
/20
16
Trong lĩnh vực kinh doanh, bất cứ nhà quản trị nào khi bắt đầu khởi sự doanh
7
/10
01
nghiệp đều hiểu rõ câu nói: "Thương trường là chiến trường". Kinh doanh đòi hỏi
0/2
30
43
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
nhiều sự "khốc liệt" không kém gì những trận chiến từ ngàn xưa mà ở đó, một
/20
phần nào những nguyên tắc chiến đấu vẫn được áp dụng khéo léo vào những cuộc
/10
5:4
chiến thương mại. Rất nhiều những nguyên tắc trong kinh doanh được xây dựng
19
_1
từ chính những kinh nghiệm trong chiến tranh. Chẳng hạn như từ Doanh nhân -
y,
ak
ng
"entrepreneur" có nguồn gốc từ tiếng Pháp ám chỉ “những người đảm nhiệm các
gd
trọng trách quân sự”.
uo
un
Theo ông Ir Peter Tersteeg, chuyên gia giàu kinh nghiệm người Hà Lan
cD
gD
thì thương trường và chiến trường, luôn có những điểm chung: Nếu như trong
an
go
chiến tranh, vũ khí là yếu tố quyết định sự thắng lợi thì trong kinh doanh chất
eD
oN
lượng sản phẩm/dịch vụ là yếu tố nâng cao lợi nhuận. Trong kinh doanh, câu hỏi thị
cL
trường của bạn ở đâu. Cũng giống như trong quân đội, bạn phải biết chiến trường ở
do
_D
đâu. Trong chiến đấu, bạn có địch thủ và đó là đối tượng luôn tìm mọi cách chiếm
iam
76
lại thứ bạn có. Còn đối với kinh doanh, bạn phải lưu tâm đến đối thủ cạnh tranh,
gg
57
những người luôn tìm cách chiếm lĩnh thị trường của bạn. Tiềm lực là thứ vô cùng
on
00
quan trọng cả trong chiến đấu và kinh doanh. Trong chiến tranh bạn phải trả lời
oT
bằng được câu hỏi: "Bạn đã đủ mạnh để tham gia vào cuộc chiến chưa?". Còn trên
Ph
thương trường, bạn phải xác định mình đã đủ mạnh để phát triển hay chưa. Con
người là nhân tố quan trọng trong mỗi trận đấu hay chốn thương trường. Trong
7
quân đội, việc đào tạo ra những “chiến binh máu lửa” sẵn sàng chiến đấu tối cần
:25
01
thiết như việc đào tạo đội ngũ nhân viên làm việc một cách bài bản, chuyên nghiệp
:33
0/2
– điều đó đồng nghĩa họ cũng phải có “tinh thần của những chiến binh”. Sản
16
0/1
phẩm/dịch vụ của bạn có cần cho thị trường không, giá cả đã phù hợp chưa cũng
17
/20
quan trọng như việc bạn đã sử dụng đúng vũ khí trong chiến đấu hay chưa.
23
/10
Nói cách khác, nếu coi thương trường như chiến trường thì mỗi doanh nghiệp
5:4
19
cần phải làm cho nhân viên của mình hiểu rằng, người đảm nhiệm công việc kinh
y,
doanh cũng giống như những người đảm nhiệm các “trọng trách quân sự” và mỗi
_1
ak
nhân viên, ngoài yêu cầu làm việc một cách bài bản, chuyên nghiệp còn cần phải
gd
ng
có tinh thần của những “chiến binh máu lửa”.

un
uo
2. Cơ sở thực tiễn
D
ng
Thực tiễn các cuộc chiến tranh đã cho thấy, sức mạnh của mỗi quốc gia dân
oc
Da
tộc luôn được huy động tối đa để giành chiến thắng trong chiến tranh và khôi
Ng
Le
phục đất nước sau chiến tranh.

c
do
Do
Trong chiến tranh thế giới thứ 2, chỉ trong thời gian ngắn, Liên Xô đã huy
iam
động được lực lượng lớn cả về người và vũ khí, trang bị cho cuộc chiến tranh vệ
6_
gg
quốc vĩ đại mà chỉ khi đặt trong tình trạng thời chiến mới có thể thực hiện được.
77
on
- Kể từ 1-1-1939 tới 22-6-1941, Hồng quân đã được trang bị hơn 7.000 xe

5
oT
00
tăng và nếu chỉ tính riêng năm 1941 thì đã được cung cấp gần 5.500 xe, 29.637
Ph
pháo dã chiến, 52.407 súng cối. Quân số Hồng quân tăng 2,3 lần; pháo và súng
cối tăng 2,1 lần; máy bay chiến đấu tăng 2,4 lần.
- Một điển hình là về lực lượng Không quân, khi Chiến tranh thế giới thứ
5
3:2
17
hai bùng nổ, Không quân Liên Xô chưa có các đơn vị được trang bị đủ, chưa sẵn
:3
/20
sàng thích ứng để chiến đấu trong điều kiện chiến tranh. Vào năm 1931, Stalin nói
16
rằng công nghiệp Nga đã "tụt hậu 50 đến 100 năm" so với các cường quốc ở phương
7
/10
01
Tây. Tuy nhiên với tinh thần thời chiến, vừa chiến đấu vừa sản xuất, đến khoảng thời
0/2
30
44
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
gian cuối của cuộc chiến tranh, Liên Xô sản xuất được một số lượng lớn máy bay
/20
vượt xa sản lượng của Đức; cuối năm 1940, sản xuất máy bay của Liên Xô đã tăng
/10
5:4
70%, tăng hơn 4.700 chiếc so với thời kỳ đầu chiến tranh.
19
_1
Cũng trong cuộc đối đầu với Phát xít Đức, để pháy huy sức mạnh tinh thần
y,
ak
ng
chiến đấu của Hồng Quân, Stalin đã tuyên bố “Mọi quân nhân Xô Viết bị địch bắt
gd
uo
đều là kẻ hèn nhát đáng bị trừng trị”, theo đó, quân nhân Xô Viết khi đã hết đạn
un
dược sẽ phải liều chết với địch chứ quyết không thể sa vào tay đối phương.
cD
gD
Nhờ sự huy động to lớn về lực lượng, phương tiện chiến tranh và tinh thần
an
go
chiến đấu kiên cường, Hồng quân đã trụ vững được trước đòn tấn công mạnh mẽ
eD
oN
nhất của Đức, thay vì sụp đổ hoàn toàn như Ba Lan hay Pháp trước đó.
cL
- Nhật Bản: Trong chiến tranh thế giới thứ 2, Nhật Bản là nước bại trận,
do
_D
nhưng tinh thần của người Nhật đã được phát huy cao độ trong công cuộc hồi sinh
iam
76
đất nước sau chiến tranh.
gg
57
Khi hai trái bom nguyên tử của Mỹ ném xuống Hiroshima và Nagasaki vào
on
00
oT
tháng 8-1945 thì Chiến tranh thế giới thứ 2 đã thật sự chấm dứt trên một nước Nhật
Ph
điêu tàn: 3 triệu người chết và mất tích, 40% đô thị bị phá hủy - trong đó những thành
phố lớn như Tokyo, Osaka, Nagoya, Kobe, Kagoshima trở thành bình địa.
Bại trận phải ký hiệp ước đầu hàng phe đồng minh, Nhật mất tất cả từ các
7
:25
01
thuộc địa trước đây lẫn chủ quyền vì là nước bị chiếm đóng. Những khoản bồi
:33
thường chiến tranh càng cho thấy đất nước Phù Tang khó có thể nhanh chóng
0/2
16
phục hồi nội lực.

0/1
17
Nhưng người dân Nhật không mất ý chí. Kẻ bại trận ý thức về thân phận của
/20
23
mình nên mang hết ý chí, tinh thần, niềm tin và hy vọng về sự trỗi dậy của đất
/10
nước nghèo nàn về tài nguyên, bị tàn phá nặng nề bởi chiến tranh.
5:4
19
Câu chuyện thần kỳ của Nhật được biết đến khi chỉ 10 năm sau chiến tranh,
y,
_1
ak
kinh tế đã khởi đầu khôi phục, rồi 10 năm tiếp theo là thời kỳ phát triển thần tốc
gd
ng
với mức tăng trưởng bình quân 10%. Năm 1968, Nhật trở thành nền kinh tế thứ
un
uo
hai thế giới và chỉ chịu nhường vị trí này cho Trung Quốc khoảng ba năm trở lại
D
D
đây, do không vượt qua nỗi khắc nghiệt của cơn khủng hoảng kinh tế toàn cầu và
ng
oc
Da
sự tàn phá của động đất, sóng thần.

Ng
Le
Sự đi lên từ đống tro tàn của người Nhật là nhờ tinh thần kiên nhẫn vốn có,
c
trong khi các cường quốc lao vào cuộc chạy đua vũ trang thì người Nhật tập trung
do
Do
vào phát triển kinh tế, nhẫn nhục trên con đường tìm đến thịnh vượng. Nhiều công
iam
6_
ty dẫn dắt nền kinh tế Nhật đi lên sau chiến tranh từ những nhà xưởng nhỏ bé.
gg
77
Sony khởi nghiệp từ một căn phòng tồi tàn ở tầng 3 một cửa hàng bách hóa tại
on
5
Tokyo nơi vẫn còn dấu vết một cuộc không kích của Mỹ.
oT
00
Ph
- Hàn Quốc: Hàn Quốc trải qua cuộc chiến ba năm “huynh đệ tương tàn”,
trở thành đất nước được xem thuộc hàng nghèo nhất châu Á, nhưng chỉ 40 năm
sau,với tinh thần “Không đầu hàng số phận”, người Hàn Quốc đã khiến cả thế
5
giới phải ngưỡng mộ.

3:2
17
Cuộc chiến tranh hai miền Nam - Bắc Triều Tiên kéo dài ba năm, kết thúc
:3
/20
16
vào năm 1953 đã tàn phá Hàn Quốc dữ dội, nhiều thành thị chỉ còn là đống tro
7
/10
tàn. Vào thời điểm ấy, thu nhập bình quân đầu người chỉ vào khoảng 67 đô la Mỹ,
01
0/2
30
45
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
nhiều vùng nông thôn buộc phải ăn đến cọng rau ngọn cỏ, phải lên núi kiếm thức
/20
ăn. Đó là những tháng năm cùng cực đói nghèo.
/10
5:4
Nhưng người Hàn không đầu hàng số phận, sau khi hàng loạt tuyến đường sắt
19
_1
được xây dựng từ sự giúp đỡ tiền bạc của quốc tế, mạch máu kinh tế của đất nước
y,
ak
ng
thuộc vào hàng nghèo nhất thế giới bắt đầu nhịp đập cho sự phục hồi sau chiến tranh.
gd
uo
Chỉ sau 40 năm Hàn Quốc gây ngạc nhiên bằng tốc độ tăng trưởng bình quân
un
cD
7,6% mỗi năm, người Hàn Quốc đã vượt châu Âu với thu nhập bình quân đầu
gD
người hơn 32.000 đô la Mỹ (tăng gần 500 lần sau 40 năm). Sản phẩm công nghiệp
an
go
của Hàn Quốc chinh phục người tiêu dùng khắp nơi trên thế giới.
eD
oN
Năm 1988, pháo hoa thắp sáng sông Hàn mở đầu cho ngày hội thể thao toàn
cL
thế giới, người Hàn Quốc ôm nhau nhảy múa trong niềm vui vỡ òa, đánh dấu ngày
do
_D
đất nước này đứng vào hàng ngũ các quốc gia cường thịnh; người Hàn Quốc đã
iam
76
chiến thắng trong cuộc chiến thoát khỏi đói nghèo, khôi phục đất nước sau chiến
gg
57
tranh. Đó chính là nhờ tinh thần kiên cường không chịu đầu hàng số phận, vượt
on
00
oT
qua mọi khó khăn để vươn lên của người Hàn Quốc.
Ph
- Việt Nam: Thực tế lịch sử Việt Nam cho thấy, sức mạnh của dân tộc luôn
được huy động tối đa trong các cuộc kháng chiến chống ngoại xâm, giành và giữ
độc lập dân tộc. Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã khẳng định: “Nhân dân ta có
7
:25
tinh thần nồng nàn yêu nước …Mỗi khi Tổ quốc bị xâm lăng thì tinh thần ấy lại
01
:33
sôi nổi, nó kết thành một làn sóng vô cùng mạnh mẽ, to lớn, nó lướt qua mọi sự
0/2
16
nguy hiểm, khó khăn, nó nhấn chìm tất cả bè lũ bán nước và cướp nước”.
0/1
17
Trong lịch sử các triều đại phong kiến, không kể những cuộc xâm lấn nhỏ, đã
/20
23
có 13 lần phương Bắc xua đại quân xâm lược Việt Nam, nhưng với tinh thần kiên
/10
cường của một dân tộc thường xuyên phải đương đầu với thiên tai, địch họa, cuối
5:4
19
cùng dân tộc ta đều đại thắng. Trong đó, tiêu biểu là:
y,
_1
ak
- Tinh thần của “Phù đổng Thiên vương” trong Truyền thuyết Thánh Gióng
gd
ng
đánh giặc Ân: Khi đất nước bị họa ngoại xâm, một cậu bé 3 tuổi vươn vai chuyển
un
uo
mình trở thành tráng sỹ với sức mạnh vô song nhổ tre đánh tan quân thù. Hình
D
D
tượng Thánh Gióng là biểu tượng của sự đoàn kết đồng lòng đánh giặc, là sự hội
ng
oc
Da
tụ, kết tinh của lòng yêu nước, của sức mạnh đại đoàn kết, của ý chí quyết chiến,
quyết thắng của tòan dân tộc.
Ng
cLe
- “Hào khí Đông a” của Vua tôi Nhà Trần 3 lần đánh thắng Nguyên Mông.
do
Do
(Trong suốt thế kỷ XIII, vó ngựa của quân xâm lược Mông Cổ đã tung hoành khắp
iam
6_
nơi. Vó ngựa Mông Cổ được coi là đi đến đâu thì cỏ không mọc được, đến đâu thì
gg
77
bình địa đến đó). Sức mạnh để làm nên chiến thắng oanh liệt của Nhà Trần trước
on
một đội quân hùng mạnh và thiện chiến đó là khối đoàn kết toàn dân như Trần
5
oT
00
Hưng Đạo đã nói ''vua tôi đồng lòng, anh em hoà thuận, nước nhà chung sức".
Ph
Chính nhờ khối đoàn kết đó mà một cuộc chiến tranh nhân dân, ''cả nước đánh
giặc", "trǎm họ là binh", mới có thể thực hiện.
5
Trong thời đại Hồ Chí Minh, “Tinh thần thời chiến” của cả dân tộc được
3:2
17
biểu hiện rõ trong hai cuộc kháng chiến chống Pháp và chống Mỹ:
:3
/20
16
- Trước hết biểu hiện ở tinh thần yêu nước “Không có gì quý hơn độc lập tự
7
/10
do”, không cam chịu làm nô lệ, sẵn sàng xả thân vì sự nghiệp giải phóng dân tộc,
01
0/2
30
46
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
quyết chiến, quyết thắng, kết hợp tinh thần dũng cảm kiên cường với trí thông
/20
minh sáng tạo, nỗ lực phi thường để khắc phục khó khăn tưởng chừng không thể
/10
5:4
vượt qua, làm được những việc tưởng chừng không thể làm nổi, tạo nên bước tiến
19
_1
vượt bậc về khả năng và sức mạnh chiến đấu để đánh bại kẻ thù.
y,
ak
ng
+ Đó là tinh thần “Quyết tử cho Tổ quốc quyết sinh” của các chiến sỹ cảm
gd
uo
tử bảo vệ Thủ đô Hà Nội trong những ngày đầu toàn quốc kháng chiến; sẵn sàng
un
hi sinh tính mạng ôm bom ba càng lao vào tiêu diệt xe tăng địch.
cD
gD
+ Tinh thần sẵn sàng chấp nhận mọi hy sinh, gian khổ của các Chiến sỹ Điện
an
go
Biên Phủ: “56 ngày đêm khoét núi, ngủ hầm, mưa dầm, cơm vắt, máu trộn bùn
eD
oN
non, gan không núng, chí không mòn”.
cL
+ Là tinh thần của anh hùng Bế Văn Đàn chôn thân làm giá súng, Tô Vĩnh
do
_D
Diện lấy thân mình chèn pháo, Phan Đình Giót lấy thân mình lấp lỗ châu mai…
iam
76
+ Tinh thần của nữ anh hùng Ngô Thị Tuyển trong trận chiến đấu bảo vệ Cầu
gg
57
Hàm Rồng (1965) đã băng qua bom đạn của địch vác trên vai 2 thùng đạn nặng
on
00
oT
98kg (gấp đôi trọng lượng cơ thể).
Ph
+ Là 10 cô gái Thanh niên xung phong ngã ba Đồng Lộc bảo đảm giao thông
trên tuyến đường mòn Hồ Chí Minh trong kháng chiến chống Mỹ với tinh thần
“Sống bám trụ bám đường, chết kiên cường dũng cảm”.
7
:25
01
- Là tinh thần tất cả cho tiền tuyến, tất cả để đánh thắng giặc Mỹ xâm lược:
:33
0/2
“Tuốt gươm không chịu sống quỳ, Tuổi xanh chẳng tiếc, sá chi bạc đầu! Lớp cha
16
trước, lớp con sau, đã thành đồng chí chung câu quân hành” ; “Thóc không thiếu
0/1
17
một cân, quân không thiếu một người”…

/20
23
- Là tinh thần sẵn sàng hi sinh cả tính mạng và của cải; đánh giặc bằng tất cả
/10
khả năng hiện có: Giặc đến nhà đàn bà cũng đánh; Xe chưa qua, nhà không tiếc;
5:4
19
Ai có súng dùng súng, ai có gươm dùng gươm …

y,
_1
ak
- Là tinh thần lạc quan, trong gian khó, hy sinh vẫn luôn tin tưởng vào thành
gd
ng
công, thắng lợi: “Xẻ dọc trường sơn đi cứu nước, mà lòng phơi phới dậy tương lai”.
un
uo
- Là sự nhạy bén tạo thời cơ, nắm bắt thời cơ và chớp thời cơ, đưa ra quyết định
D
D
ng
táo bạo, quyết đoán để giành thắng lợi hoàn toàn trong Cuộc Tổng tiến công và nổi
oc
Da
dậy mùa xuân năm 1975 với sức mạnh tiến công vũ bão, một ngày bằng 20 năm.
Ng
Le
Như vậy, thời chiến là điều kiện đặc biệt để phát huy tối đa sức mạnh cả về
c
do
tinh thần và lực lượng, của cải và vật chất cho mục tiêu chiến thắng kẻ thù, bảo
Do
iam
vệ và xây dựng đất nước.

6_
gg
3. Thực trạng tinh thần làm việc của Viettel trong những năm gần đây
77
on
Viettel sinh ra trong khó khăn- chính xác hơn là muôn vàn khó khăn. Hầu như
5
oT
00
không có vốn. Nguồn nhân lực ít ỏi, kinh nghiệm thương trường gần như bằng không.
Ph
Lại phải cạnh tranh với những đối thủ đi trước hàng chục năm, đã có được lớp khách
hàng ổn định, cho doanh thu cao. Trước khó khăn, thay vì dừng bước, quay đầu, người
Viettel đã xiết chặt tay nhau, đi xuyên qua khó khăn. Từ lãnh đạo cao nhất đến mọi
5
3:2
17
cán bộ, nhân viên, cùng nhau tư duy sáng tạo, tìm ra cách làm khác biệt.
:3
/20
Chính những khó khăn ấy đã tạo ra một Viettel can đảm, tự lực tự cường,
16
giàu sức sáng tạo, luôn nghĩ khác, làm khác và làm rất nhanh. Chính những khó
7
/10
01
khăn đó đã tạo nên một Viettel lớn lên rất nhanh, trở thành người dẫn dắt ngành
0/2
30
47
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
viễn thông Việt Nam, trở thành nhà đầu tư viễn thông quốc tế có tên tuổi. Nói
/20
cách khác, thuận lợi lớn nhất mà Viettel đã từng có lại chính là những khó khăn
/10
5:4
tưởng chừng không thể vượt qua ấy.
19
_1
Trong Diễn văn kỷ niệm 26 năm ngày truyền thống Tập đoàn & Ngày sáng
y,
ak
ng
tạo Viettel (01/6/2015), đồng chí Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng TGĐ Tập đoàn
gd
uo
Viễn thông Quân đội khẳng định: “Là kẻ mà mới sinh ra đã luôn bị đặt câu hỏi
un
tồn tại hay không tồn tại? Nhưng chúng ta đã vươn lên mạnh mẽ. Vì chúng ta luôn
cD
gD
có tầm nhìn xa, khát vọng cháy bỏng, rồi chúng ta lại hiện thực tầm nhìn ấy bằng
an
go
tinh thần người lính và sức sáng tạo không ngừng”.
eD
oN
Giờ đây, khi đã có rất nhiều thành công, đã trở thành công ty Viễn thông số
cL
1 Việt Nam, người Viettel nghĩ rằng mình đã có rất nhiều thuận lợi. Tưởng chừng
do
_D
giờ đây Viettel làm gì cũng được, mà chẳng có khó khăn gì. Nhưng phân tích sâu
iam
76
xa thì Thuận lợi chính là nguy cơ lớn nhất vì khi có nhiều thứ để mất có thể
gg
57
khiến chúng ta đánh mất sự can đảm; khi điều kiện sống tốt lên có thể khiến chúng
on
00
ta nghĩ nhiều về hưởng thụ- hơn là nghĩ về sự sáng tạo và khác biệt; khi có nhiều
oT
tiền có thể khiến cho chúng ta luôn nghĩ mọi việc có thể đi mua, hay thuê mà
Ph
không cần tự làm...
Thành công thì chúng ta dễ chủ quan, muốn dừng lại, muốn nghỉ ngơi, muốn
7
:25
hưởng thụ một chút, đồng cam cộng khổ cũng ít đi, dễ nảy sinh mất đoàn kết, tiêu
01
:33
cực, quan liêu, trung bình chủ nghĩa... Có lẽ cũng chính vì thế mà những năm gần
0/2
16
đây, dường như tinh thần làm việc thời kỳ khởi nghiệp của người Viettel đang có
0/1
17
biểu hiện mai một. Đó chính là nguy cơ ngủ quên trên chiến thắng, sống bằng
/20
danh tiếng, nghỉ ngơi, ngại thay đổi, dễ lạc đường, suy yếu đi một cách lặng lẽ, ít
23
/10
dấu hiệu nhận dạng nhưng lại tiềm ẩn nguy cơ to lớn như “tổ mối trong thân đê”.
5:4
19
Lịch sử của nhiều tập đoàn lớn trên thế giới như Nokia, Siemen, Kodak, Motorola
y,
_1
ak
và cả Microsoft... đã chứng minh, thế giới giờ phát triển nhanh đến mức, thành công
gd
ng
thì không mang lại thành công, mà thường là mang đến thất bại nhiều hơn.
un
uo
Motorola là một trong những công ty lớn nhất của Mỹ, chồng chất các sáng
D
tạo được ghi danh vào kỷ lục và tạo ra khối tài sản khổng lồ, từng thống trị ngành
D
ng
công nghiệp viễn thông; là công ty sáng tạo ra chiếc máy điện thoại di động đầu
oc
Da
tiên của thế giới. Nhưng năm 2014, Motorola đã bị bán cho Google và cuối cùng
Ng
Le
lại về tay một công ty công nghệ Trung Quốc - đó là nhà sản xuất máy tính Lenovo.
c
do
Do
Hay Microsoft có tuổi 20 rực rỡ khi vượt mặt ông hoàng công nghệ thông
iam
6_
tin thời bấy giờ là IBM. Nhưng ánh hào quang ấy đã bị Apple “cướp đoạt” khi
gg
Microsoft bước sang tuổi 30.

77
on
Theo giới phân tích thì những rắc rối ấy bắt đầu từ chỗ họ đã vứt bỏ một nền
5
oT
00
văn hóa tập đoàn mạnh mẽ của mình, say sưa ngắm hào quang của quá khứ, không
Ph
đặt ra cho mình những khó khăn để thay đổi khi đã thành công, hay nói cách khác
là không nỗ lực thoát ra khỏi “cái bóng” của chính mình.
5
Với Viettel, để tránh thất bại, tồn tại và phát triển phải nhận biết được các
3:2
17
thách thức, càng sớm càng tốt, càng sớm hơn người khác càng tốt và phải nhớ lại
:3
/20
16
chúng ta đã xây dựng sức mạnh để đối phó với các thách thức tương tự trong quá
7
/10
01
0/2
30
48
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
khứ như thế nào. Tức là chúng ta phải sử dụng lại những giá trị cốt lõi, văn hóa
/20
cốt lõi, tinh thần cốt lõi của Viettel để vượt qua những thách thức mới.
/10
5:4
Quên đi thành công đã có; tự đặt ra những mục tiêu đầy thách thức. Hãy đặt mình
19
_1
lại trong tình thế rất khó khăn như thời kỳ khởi nghiệp để vượt qua; đặt mình trong
y,
ak
ng
“trạng thái thời chiến” với yêu cầu khắt khe để khó khăn sẽ lại là thuận lợi của Viettel.
gd
uo
II. LÀM GÌ ĐỂ CÓ TINH THẦN THỜI CHIẾN
un
cD
1. Nhận thức
gD
1.1. Ý thức xuất sắc - hành động xuất sắc sẽ làm ra sản phẩm xuất sắc
an
go
eD
Ý thức rất quan trọng, ý thức quyết định thái độ, thái độ quyết định hành vi,
oN
cL
hành vi quyết định tính cách, tính cách quyết định số phận. Số phận của Viettel
do
_D
cũng đã từng được quyết định bởi rất nhiều những ý thức, khát vọng rất vĩ đại. Sẽ
iam
không thể có một thị trường viễn thông bùng nổ như của Việt Nam nếu Viettel
76
gg
không nghĩ rằng mỗi người dân Việt Nam phải có một chiếc điện thoại di động. Sẽ
57
on
không thể có sự tăng trưởng số lượng người dùng 3G đến chóng mặt nếu Viettel
00
oT
không nghĩ rằng xây dựng mạng 3G có vùng phủ như 2G. Sẽ không thể có một thị
Ph
trường rộng gấp đôi thị trường Việt Nam nếu Viettel không nghĩ rằng cần phải đi
ra thế giới.
Ý thức chỉ đạo, dẫn dắt hành động là vấn đề có tính qui luật. Do đó, chỉ có
7
:25
01
ý thức xuất sắc mới có hành động xuất sắc và chỉ có hành động xuất sắc mới có sản
:33
0/2
phẩm xuất sắc. Chỉ có ý thức xuất sắc mỗi người mới có trách nhiệm cao, mới tận
16
tâm, tận lực, tận cùng, tập trung tối đa trí tuệ và sức lực cho công việc; làm việc
0/1
17
hết khả năng của mình (100%). Và cũng chỉ khi đó chúng ta mới có thể tạo ra sản
/20
23
phẩm xuất sắc.

/10
Trong lĩnh vực lao động phổ thông chân tay, bốc vác, cơ học, so sánh một
5:4
19
người khi làm việc bằng 100% khả năng và 50% khả năng thì sự chênh lệch có thể
y,
_1
ak
chỉ là 2 lần. Nhưng trong lĩnh vực sáng tạo thì sự chênh lệch đó sẽ là hàng trăm,
gd
ng
hàng ngàn thậm chí là vô số lần. Vì trong lĩnh vực sáng tạo, khi làm việc bằng 100%
un
uo
khả năng sẽ tạo ra sản phẩm xuất sắc, có giá trị. Còn nếu làm việc bằng 50% khả
D
D
năng sẽ chỉ mang lại một sản phẩm trung bình, không thể chấp nhận.
ng
oc
Da
Để có thể đi tiếp, hơn bao giờ hết, Viettel đang cần những ý thức xuất sắc
Ng
Le
- hành động xuất sắc để có những sản phẩm xuất sắc.

c
1.2. Tinh thần yêu nước là cội nguồn sức mạnh

do
Do
iam
- Khơi dậy trong mỗi người Viettel tinh thần yêu nước, lòng tự hào, tự tôn
6_
dân tộc. Làm cho mọi người hiểu rằng tinh thần yêu nước trong thời bình cũng cần
gg
77
như trong thời chiến. Bởi lẽ tinh thần yêu nước là cội nguồn sức mạnh; chỉ khi có
on
5
oT
tinh thần yêu nước chân chính người ta mới dám quên đi lợi ích cá nhân, dám hi
00
Ph
sinh cả tính mạng vì lợi ích cao cả của dân tộc.

Có một bài học đáng trân trọng về tinh thần yêu nước, tinh thần dân tộc từ
một cô gái bán hàng Hàn Quốc. Một khách hàng người Mỹ kể rằng, có lần ông đến
5
một cửa hàng ở Seoul để mua Mỹ phẩm, cô gái bán hàng đã chạy như bay lấy hết
3:2
17
sản phẩm này đến sản phẩm khác cho khách xem mấy tiếng đồng hồ, đều là mỹ
:3
/20
16
phẩm của Hàn Quốc cả. Do nói tiếng Anh không tốt nên cô cứ giải thích bằng tiếng
7
/10
Hàn đến lúc giọng khàn đặc. Cho đến khi vị khách lấy tay chỉ hộp phấn Lancôme
01
0/2
30
49
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
(không phải sản phẩm Made in Korea), thì cô thất vọng và bật khóc. Cô khóc vì tình
/20
yêu nước của cô không thuyết phục được khách hàng, cô đã không làm tròn nhiệm
/10
5:4
vụ tổ quốc giao phó.
19
_1
Mỗi người trong xã hội Hàn Quốc được ngầm phân công cụ thể, ai đi học thì phải
y,
ak
ng
học chăm chỉ, ai sản xuất thì sản xuất cho tốt, ai bán hàng thì phải bán cho được
gd
uo
hàng, ai tiêu dùng thì phải mua đồ Hàn Quốc. Nghĩa vụ của một công dân đối với
un
nền kinh tế đất nước chỉ có vậy thôi, không nhìn ngó và chỉ trích. Giọt nước mắt
cD
gD
nóng bỏng của lòng tự hào dân tộc khiến vị khách sững sờ. Cô chỉ là 1 người bán
an
go
hàng bình thường trong muôn ngàn người bán hàng ở xứ sở kim chi biết tự giác
eD
oN
làm hết khả năng của mình vì cái lớn lao hơn là lợi nhuận. Vì kính phục, vị khách
cL
đó đã phải mua mấy hộp mỹ phẩm của Hàn, dù chẳng biết có tốt không. Lúc bước
do
_D
ra khỏi cửa hàng, ngoái lại vị khách ấy vẫn thấy cô bán hàng gập đầu cung kính.
iam
76
Để thấy, có một đất nước Hàn Quốc như hôm nay chính là nhờ tinh thần thần yêu
gg
57
nước, tinh thần dân tộc của người Hàn Quốc. Người Hàn Quốc, dù dân thường hay
on
00
ông chủ lớn, tất tần tật mọi thứ họ dùng đều phải “Made in Korea”, dù lúc sản phẩm
oT
kém cỏi còn xấu xí và đầy lỗi của thập niên bảy mươi hay hiện đại tinh xảo như bây
Ph
giờ. Nếu người tiêu dùng không ủng hộ sản phẩm nhem nhuốc của thời khởi nghiệp,
thì doanh nghiệp còn tồn tại đâu mà có sản phẩm tinh xảo sau này?
7
:25
Như vậy, lòng yêu nước được thể hiện qua việc thực hiện nghĩa vụ của mỗi
01
:33
công dân đối với nền kinh tế đất nước nó được hiểu đơn giản là mỗi người dù làm việc
0/2
16
gì cũng phải cố gắng hết sức, phải tận tâm, tận tụy, tận cùng để làm tốt công việc của
0/1
17
mình được phân công.

/20
23
1.3. Về mục tiêu, nhiệm vụ của Viettel

/10
- Mục tiêu - khát vọng của Người Viettel hiện nay là thực hiện ước mơ ngàn
5:4
19
đời của dân tộc - ước mơ “nỏ thần, ngựa sắt” trong điều kiện quỹ thời gian ngắn
y,
_1
ak
(từ nay đến 2020) đó là sản xuất ra thiết bị viễn thông của người Việt Nam và tự
gd
ng
sản xuất ra vũ khí CNC để bảo vệ Tổ quốc.

un
uo
Lịch sử ngàn năm đã cho thấy, thường xuyên bị ngoại xâm nhòm ngó và xâm
D
D
lăng đã trở thành một qui luật với dân tộc Việt Nam. Chính vì vậy, bảo vệ Tổ quốc
ng
oc
Da
theo cách của người Viettel là bảo vệ từ xa, phải tạo ra sức mạnh răn đe để ngoại
bang không dám đến xâm lược “bất chiến tự nhiên thành”. Có như vậy mới giữ
Ng
Le
được môi trường hòa bình để phát triển đất nước lâu dài. Tự sản xuất ra vũ khí của
c
do
Do
mình, nâng cao tiềm lực quân sự, quốc phòng là cách tốt nhất để bảo vệ Tổ quốc.
iam
6_
- Xây dựng một thương hiệu Viettel toàn cầu: Chiếm lĩnh thị trường Viễn
gg
77
thông thế giới là một cuộc “viễn chinh” khó khăn và gian khổ, nhưng người Viettel
on
dám làm và quyết làm để:

5
oT
00
+ Trở thành người đi tiên phong, khẳng định trí tuệ, sức mạnh của người Việt
Ph
Nam với thế giới.

+ Động viên, khích lệ các doanh nghiệp khác của Việt Nam.
5
Hiện nay, để hoàn thành trọng trách, nhiệm vụ mà Đảng, Nhà nước tin tưởng
3:2
17
giao cho, Tập đoàn phải tập trung thực hiện 6 việc lớn. Đó là:
:3
/20
16
(1) Trở thành Tập đoàn Viễn thông và CNTT toàn cầu.
7
/10
01
(2) Trở thành một Tổ hợp công nghiệp quốc phòng vào năm 2020.
0/2
30
50
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
(3) Trở thành một Tổ hợp nghiên cứu và sản xuất thiết bị viễn thông.
/20
(4) Làm chủ không gian mạng.
/10
5:4
19
(5) Triển khai Chính phủ điện tử.
_1
y,
(6) Xây dựng một trường Đại học đẳng cấp thế giới, tập trung vào dạy người
ak
ng
hơn là dạy chữ.
gd
uo
Cũng trong Diễn văn kỷ niệm 26 năm ngày truyền thống Tập đoàn & Ngày
un
cD
gD
sáng tạo Viettel (01/6/2015), đồng chí Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng TGĐ Tập
đoàn đã nhấn mạnh: “Chúng ta cũng đã nhìn ra căn bệnh của vị trí số 1 từ rất
an
go
eD
sớm, chính vì vậy, chúng ta đã tìm cách chữa căn bệnh này. Một mục tiêu cao hơn
oN
cL
đã được đặt ra, phải trở thành một tập đoàn toàn cầu, phải nằm trong ít nhất top
do
_D
10 trên thế giới. Phải trở thành một tập đoàn công nghiệp quốc phòng, để Việt
iam
Nam có thể sống trong hòa bình nhiều trăm năm, xây dựng đất nước trở nên hùng
76
cường. Phải sản xuất được thiết bị viễn thông để sử dụng trong mạng lưới Viettel.
gg
57
Vậy là chỉ thay đổi một khát vọng, một mục tiêu, lập tức chúng ta lại nhìn thấy
on
00
oT
con đường phía trước còn rất dài, chúng ta gần như lại ở vị trí chân núi và tiếp
Ph
tục cuộc hành trình chinh phục những đỉnh cao mới”.
1.4. Về khó khăn, thách thức, nguy cơ của Viettel
- Hơn ai hết, mỗi người Viettel phải hiểu rõ 4 thách thức của Viettel hiện
7
:25
01
nay là: :33

0/2
(1) Sự thay đổi về chất: Viettel đã bước sang một giai đoạn phát triển theo
16
chiều sâu, sáng tạo hơn, đòi hỏi Viettel phải có phẩm chất mới, cần có những thay
0/1
17
đổi về chất.
/20
23
/10
(2) Cạnh tranh toàn cầu: Viettel ra biển lớn, phải cạnh tranh với những công
5:4
19
ty có nguồn lực lớn hơn Viettel vài chục lần, có kinh nghiệm hàng trăm năm.
y,
(3) Quên đi thành công: Sự thành công của Viettel thời gian qua cũng là
_1
ak
một trở ngại. Nếu không biết quên đi thành công thì có thể thỏa mãn dừng lại, chủ
gd
ng
quan, ngại đổi mới và vì thế sẽ tụt hậu.

un
uo
(4) Sự khắt khe của công chúng: Viettel thành công nên các cơ quan quản
D
ng
lý, báo chí và dư luận yêu cầu cao hơn, nhìn nhận, đánh giá khắt khe hơn. Chúng
oc
Da
ta phải khiêm tốn hơn, cẩn trọng hơn. Bởi nếu có xu thế tự mãn, sẽ dễ xảy ra
Ng
Le
khủng hoảng về quan hệ, về truyền thông, ảnh hưởng đến thương hiệu.
c
do
Do
- Vị trí số 1 của Viettel luôn có thể bị thay thế nếu chúng ta không liên
iam
tục nỗ lực vượt lên chính mình

6_
gg
Tháng 10 năm 2004, Viettel bắt đầu cung cấp dịch vụ di động. Lúc đó, không
77
on
vị lãnh đạo nào của các doanh nghiệp khác trong ngành cảm thấy lo lắng về sự xuất
5
oT
00
hiện này và càng không nghĩ rằng Viettel sẽ có lúc trở thành số 1 về viễn thông tại
Ph
Việt Nam. Nhưng rồi điều đó trở thành hiện thực chỉ sau hơn 3 năm.
Và rất có thể, ngay ngày hôm nay đã xuất hiện ở đâu đó một cái tên sẽ thay
thế vị trí của Viettel trong tương lai không xa. Thời gian cũng chỉ là 3 năm, thậm chí
5
3:2
17
ngắn hơn. Nếu chúng ta không lo lắng về sự xuất hiện của những cái tên mới, nếu
:3
/20
chúng ta nghĩ rằng sẽ không có ai vượt qua được vị trí số 1 của mình, nếu chúng ta
16
dừng lại, nếu chúng ta không luôn nỗ lực để vượt lên chính mình…
7
/10
01
0/2
30
51
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Với mỗi người Viettel cũng vậy, dù làm công việc gì, vị trí cao hay thấp, nếu
/20
chúng ta không thể tạo ra giá trị khác biệt của riêng mình, không thật sự xuất sắc thì
/10
5:4
bất kỳ ai trong thị trường lao động 90 triệu người ở Việt Nam, hay 7 tỷ người trên
19
_1
toàn thế giới đều đang sẵn sàng thay thế chúng ta bất cứ lúc nào. Đó là nguy cơ có
y,
ak
ng
thật trong thế giới phẳng và toàn cầu hóa hiện nay. Chỉ có sự xuất sắc ở mức không
gd
thể thay thế mới đảm bảo cho sự tồn tại của mình. Mà sự xuất sắc không thể chỉ đến
uo
un
từ sự cần cù và quyết tâm. Muốn xuất sắc chỉ còn cách là sáng tạo ra những giá trị
cD
gD
mà người khác không có.
an
go
- “To ra” cũng là một nguy cơ: Viettel giờ đây đã “to ra”, điều đó có thể
eD
oN
dẫn đến khi có bộ máy khổng lồ sẽ khiến cho chúng ta trở nên rất chậm chạp trong
cL
ra quyết định và thực thi các quyết định, vì thế rất dễ bỏ lỡ những thời cơ đang
do
_D
đến và vụt qua rất nhanh. “To ra” sẽ rất khó duy trì sự xuất sắc, rất khó duy trì
iam
76
hiệu quả cao, rất khó quản lý và kiểm soát, và ngại đổi mới. Khi chúng ta đã quá
gg
57
to, chúng ta có thể bị suy yếu đi một cách chậm chạp, một cách từ từ, chậm đến
on
00
mức chúng ta có thể giả bộ hoặc tin rằng nó không hề diễn ra.
oT
- Sự chuyển dịch của ngành viễn thông: Hàng trăm năm nay viễn thông chỉ
Ph
có một dịch vụ cơ bản là thoại và sau đó là nhắn tin, nhưng giờ đây đã có sự chuyển
dịch sang sự kết hợp giữa viễn thông và CNTT, thiết bị điện tử thông minh, nội dung
7
:25
số, thực sự là một thách thức không hề nhỏ đối với người Viettel.
01
:33
Để thích ứng với sự phát triển của công nghệ và sự chuyển dịch của ngành viễn
0/2
16
thông, hiện nay, Tập đoàn đã và đang thực hiện 5 chuyển dịch chiến lược:
0/1
17
Chuyển dịch từ di động sang di động băng rộng: Chuyển mục tiêu mỗi người
/20
23
Việt Nam có một chiếc điện thoại “alo” sang một chiếc điện thoại Smartphone có
/10
thể truy nhập internet.

5:4
19
Chuyển dịch từ cố định băng rộng sang cố định siêu băng rộng: Mục tiêu
y,
_1
ak
quang hóa đến các hộ gia đình, mỗi hộ gia đình có một đường truyền internet siêu
gd
ng
băng rộng và có truyền hình cáp có thể xem hàng trăm kênh.
un
uo
Chuyển dịch từ viễn thông sang viễn thông kết hợp với CNTT, đưa CNTT
D
D
xâm nhập vào mọi lĩnh vực đời sống xã hội. Chuyển dịch từ dịch vụ thoại, SMS
ng
oc
Da
sang các dịch vụ VAS, DATA...

Ng
Le
Chuyển dịch từ một Công ty viễn thông trong nước thành một công ty đa
c
quốc gia vào năm 2020, doanh thu nước ngoài sẽ lớn hơn trong nước và Viettel
do
Do
sẽ trở thành một trong 10 công ty viễn thông lớn nhất về đầu tư ra nước ngoài và
iam
6_
là một trong 20 công ty viễn thông lớn nhất thế giới, hoạt động theo tiêu chuẩn
gg
77
quốc tế để các công dân toàn cầu có thể làm việc trong đó.
on
5
Chuyển dịch từ một công ty cung cấp dịch vụ đơn thuần thành công ty vừa
oT
00
Ph
cung cấp dịch vụ, vừa nghiên cứu, sản xuất thiết bị công nghệ cao, thông minh.
Viettel trở thành một tổ hợp công nghiệp quốc phòng.
Mỗi người Viettel cần nhận thức rằng, Viettel đang đi vào những lĩnh vực mới,
5
đang thực hiện những mục tiêu vĩ đại của mình trong khi quỹ thời gian còn rất ngắn
3:2
17
với muôn vàn khó khăn, thách thức, hơn bao giờ hết đòi hỏi mỗi người Viettel tự đặt
:3
/20
16
mình sống và làm việc trong “trạng thái thời chiến” với “tâm thế thời chiến”, và bằng
7
/10
“tinh thần thời chiến”.

01
0/2
30
52
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
2. Hành động
/20
- Đặt mình trong “trạng thái thời chiến” để làm việc bằng “tinh thần thời chiến”,
/10
5:4
mỗi người trong gia đình Viettel phải hành động bằng sự đoàn kết, bằng tinh thần hăng
19
_1
say lao động của thời kỳ khởi nghiệp của những năm 2000, liên kết với nhau chặt chẽ
y,
ak
ng
hơn, đi xuyên qua những khó khăn, quên đi thành công đang có, cùng nhau nỗ lực vượt
gd
uo
lên chính mình, tìm ra cách làm khác biệt để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
un
cD
- Mỗi người Viettel dù ở vị trí nào cũng phải dám nghĩ, dám làm, dám chấp
gD
nhận hy sinh gian khổ; làm bất cứ việc gì dù lớn, hay nhỏ đều phải tận tâm, tận
an
go
tụy, tận cùng và liên tục cố gắng, mỗi người làm việc bằng hai, bằng ba, sáng
eD
oN
tạo, đột phá trong cách nghĩ tìm ra cách làm mới, trong thời gian nhanh nhất, hiệu
cL
quả cao nhất, tạo ra giá trị mới, tạo ra sản phẩm xuất sắc.
do
_D
- “Quân lệnh như sơn”, sẵn sàng nhận và hoàn thành bất cứ nhiệm vụ nào,
iam
76
trong mọi điều kiện hoàn cảnh khi được cấp trên giao phó, không thoái lui; tập trung
gg
57
hết trí tuệ, công sức, gắn bó với công việc của mình, coi cơ quan, đơn vị là nhà. Làm
on
00
oT
hết việc chứ không làm hết giờ; tự nguyện làm thêm giờ nghỉ, ngày nghỉ để hoàn
Ph
thành công việc đúng và vượt tiến độ.
- Chỉ huy các cấp điều hành quyết liệt triệt để, gần gũi cơ sở để kịp thời tháo
gỡ khó khăn vướng mắc trong thực hiện nhiệm vụ. Phải có kế hoạch chi tiết cho từng
7
:25
công việc, xác định chỉ tiêu cụ thể cho từng giai đoạn; thường xuyên kiểm tra đôn
01
:33
đốc, duy trì nghiêm chế độ, thời gian làm việc, sinh hoạt; thi đua với nhân viên,
0/2
16
gương mẫu đi đầu trong công việc hàng ngày. Khi giao việc cho cấp dưới phải có
0/1
17
yêu cầu, chỉ tiêu cụ thể cần đạt được và mốc thời gian hoàn thành; đánh giá cấp dưới
/20
23
bằng kết quả, chất lượng hoàn thành nhiệm vụ.

/10
* Kết luận: Viettel và mỗi người Viettel lần đầu tiên tự đặt mình vào tình trạng thời
5:4
19
chiến, chính là tự đặt ra cho mình điều kiện hoàn cảnh đặc biệt, tự đặt mình vào khó
y,
_1
ak
khăn, để đoàn kết hơn, mạnh mẽ hơn, tận tâm, tận lực hơn, quyết tâm hoàn thành
gd
ng
trọng trách, nhiệm vụ cao cả mà Đảng, Nhà nước tin tưởng giao cho; hướng tới mục
un
uo
tiêu xây dựng một Viettel toàn cầu, xây dựng một thương hiệu Viễn thông đẳng cấp
D
quốc tế của người Việt Nam, đưa Việt Nam sánh vai với thế giới./.
D
ng
oc
Da
Ng
cLe
do
Do
iam
6_
gg
77
on
5
oT
00
Ph
5
3:2
17
:3
/20
7 16
/10
01
0/2
30
53
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Chuyên đề 5: “TRUNG THỰC, TRÁCH NHIỆM – NÓI ĐI ĐÔI VỚI LÀM”
/20
/10
5:4
* Mở đầu: Thực hiện Hướng dẫn số 2939/HD-TH, ngày 05/10/2016 của
19
_1
Cục Tuyên huấn/TCCT về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong
y,
ak
ng
cách Hồ Chí Minh trong Đảng bộ Quân đội và toàn quân và Kế hoạch số 114/KH-
gd
uo
VTQĐ-CTr ngày 11/01/2017 của Tập đoàn về việc “Thực hiện Chỉ thị số 87-
un
CT/QUTW ngày 08/7/2016 của Thường vụ Quân ủy Trung ương về đẩy mạnh
cD
gD
học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh trong Tập đoàn
an
go
VTQĐ”. Năm 2017, Tập đoàn triển khai năm Học tập và làm theo tư tưởng, đạo
eD
oN
đức, phong cách Hồ Chí Minh với chủ đề: “Trung thực - Trách nhiệm - Nói đi đôi
cL
với làm”. Để việc học tập đạt hiệu quả thiết thực thông qua việc làm cụ thể hàng
do
_D
ngày của mỗi người Viettel, Cơ quan Chính trị Tập đoàn biên soạn chuyên đề
iam
76
“Trung thực - Trách nhiệm - Nói đi đôi với làm” theo tư tưởng Hồ Chí Minh,
gg
57
nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm cho CB, CNV; làm cơ sở để mỗi người
on
00
ánh xạ vào công việc hàng ngày của chính mình, trên từng cương vị chức trách
oT
được giao, góp phần hoàn thành nhiệm vụ SXKD của Tập đoàn, xây dựng Tập
Ph
đoàn phát triển bền vững.
I. SỰ CẦN THIẾT PHẢI HỌC TẬP VÀ LÀM THEO TƯ TƯỞNG, ĐẠO ĐỨC, 7
PHONG CÁCH HỒ CHÍ MINH VỀ NÊU CAO TINH THẦN “TRUNG THỰC –
:25
01
TRÁCH NHIỆM – NÓI ĐI ĐÔI VỚI LÀM” :33

0/2
Hệ giá trị cốt lõi là kim chỉ nam định hướng nhận thức, thái độ và hành vi
16
0/1
của con người trong các lĩnh vực của đời sống và hoạt động nghề nghiệp. Mỗi
17
/20
quốc gia, dân tộc, cộng đồng, tổ chức đều quan tâm xây dựng hệ giá trị cốt lõi,
23
/10
cũng như truyền tải hệ giá trị này tới mỗi cá nhân nhằm hình thành, thống nhất
5:4
19
quan điểm, thái độ và hành vi, qua đó tạo nên sức mạnh tổng thể, vượt qua những
y,
khó khăn trước mắt và lâu dài, tạo nên sự phát triển, lớn mạnh. Hệ giá trị cốt lõi
_1
ak
của dân tộc Việt Nam, chứa đựng trong nó nhiều giá trị mang đậm tính truyền
gd
ng
thống và tính thời đại, được kết tinh và thể hiện rõ nét thông qua những tư tưởng,
un
uo
tấm gương đạo đức và phong cách mẫu mực Hồ Chí Minh. Có thể khẳng định, tư
D
D
ng
tưởng của Hồ Chí Minh là nền tảng của tư tưởng của Đảng, tấm gương đạo đức
oc
Da
cùng với phong cách mẫu mực của Hồ Chí Minh là những di sản tinh thần vô cùng
Ng
Le
to lớn mà Bác để lại cho chúng ta. Do đó, học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức,
c
phong cách Hồ Chí Minh với toàn Đảng, toàn dân và toàn quân ta là công việc
do
Do
quan trọng, phải được thực hiện thường xuyên, lâu dài. Tuy nhiên, trong mỗi giai
iam
6_
đoạn cách mạng, việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí
gg
77
Minh có những trọng tâm, trọng điểm, gắn với bối cảnh, điều kiện đặt ra trong sự
on
5
oT
nghiệp xây dựng, bảo vệ Tổ quốc.

00
Ph
Trong giai đoạn hiện nay, thực hiện Cương lĩnh xây dựng đất nước trong
thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội (bổ sung, phát triển năm 2011), Chiến lược
phát triển kinh tế - xã hội 2011 - 2020, đặt đất nước ta trước những cơ hội và thách
5
thức mới. Ở phạm vi toàn cầu, sự phát triển mạnh mẽ của khoa học và công nghệ,
3:2
17
toàn cầu hóa, liên kết kinh tế quốc tế và khu vực, biến đổi khí hậu, cạn kiệt tài
:3
/20
16
nguyên, ô nhiễm môi trường… đang đặt ra cho mỗi quốc gia dân tộc, trong đó có
7
/10
Việt Nam, nhiều vấn đề cần phải giải quyết. Phạm vi trong nước, thế và lực của
01
0/2
30
54
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
đất nước tăng lên, uy tín quốc tế của đất nước ngày càng được nâng cao, xu thế
/20
hội nhập quốc tế sâu rộng hơn, Việt Nam đang trên đà thực hiện đầy đủ các cam
/10
5:4
kết trong WTO và tham gia các hiệp định thương mại tự do thế hệ mới. Chính
19
_1
những điều này, đòi hỏi Đảng, Nhà nước và nhân dân ta phải nỗ lực rất cao nhằm
y,
ak
ng
vượt qua những thách thức, tận dụng thời cơ phát triển. Mặt khác, tuy kinh tế lấy
gd
lại đà tăng trưởng, nhưng vẫn còn nhiều khó khăn, thách thức; kinh tế vĩ mô ổn
uo
un
định nhưng chưa vững chắc; nợ công tăng nhanh, nợ xấu đang giảm dần nhưng
cD
gD
còn ở mức cao, năng suất, chất lượng, hiệu quả, sức cạnh tranh kinh tế thấp. Bốn
an
go
nguy cơ mà Đảng ta đã chỉ ra tiếp tục tồn tại. Trong đó, hai nguy cơ ngày càng có
eD
oN
xu hướng rõ rệt hơn; đó là nguy cơ tụt hậu xa hơn về kinh tế so với các nước trong
cL
khu vực và trên thế giới; tình trạng suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối
do
_D
sống, những biểu hiện "tự diễn biến", "tự chuyển hoá" trong một bộ phận cán bộ,
iam
76
đảng viên, công chức, viên chức và tệ quan liêu, tham nhũng, lãng phí diễn biến
gg
57
phức tạp gây nên sự suy giảm lòng tin của nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng và
on
00
quản lý, điều hành của Nhà nước.
oT
Cũng trong điều kiện phát triển kinh tế thị trường, bên cạnh những mặt tích
Ph
cực, còn có những mặt trái tác động chi phối: đạo đức xã hội hiện nay đang có xu
hướng bị tha hóa ngày càng nghiêm trọng bởi sự suy thoái về tư tưởng chính trị,
7
đạo đức lối sống của một bộ phận không nhỏ cán bộ, đảng viên. Đặc biệt, là đơn
:25
01
vị SXKD mỗi CB, CNV Viettel đang từng ngày, từng giờ trực tiếp chịu sự tác
:33
0/2
động mạnh mẽ từ những mặt trái của nền kinh tế thị trường, trong một bộ phận
16
0/1
cán bộ, công nhân viên đã bộc lộ tư tưởng hữu khuynh, thỏa mãn với những thành
17
/20
tích đã có, muốn dừng lại để “xả hơi”, muốn nghỉ ngơi, muốn hưởng thụ một chút,
23
/10
đồng cam cộng khổ cũng ít đi, dễ nảy sinh mất đoàn kết, tiêu cực, quan liêu, trung
5:4
19
bình chủ nghĩa...biểu hiện rõ nhất là: Làm việc thiếu nhiệt huyết, thiếu quyết tâm,
y,
ngại khó, ngại khổ, bệnh gia trưởng, phân biệt đối xử, thiếu dân chủ, tệ quan liêu,
_1
ak
lãng phí, làm thất thoát tài sản công, vun vén cá nhân, biểu hiện gian dối, không
gd
ng
dám phản ánh sự thật ở đơn vị, tìm cách báo cáo làm vừa lòng người chỉ huy hoặc
un
uo
để cho qua chuyện, kể cả làm sai và báo cáo sai.

D
D
ng
Trên cơ sở kết quả bước đầu đã đạt được và sự đồng thuận của toàn thể
oc
Da
nhân dân, một mặt Đảng ta tiếp tục kiên trì, kiên quyết thực hiện Nghị quyết Trung
Ng
Le
ương 4 khóa XII “Một số vấn đề cấp bách về xây dựng Đảng hiện nay” và thực
c
do
hiện Nghị quyết Trung ương 4 - Khóa XII (còn được biết với tên gọi 27 biểu hiện
Do
iam
suy thoái) về tăng cường xây dựng, chỉnh đốn Đảng; ngăn chặn, đẩy lùi sự suy
6_
thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống, những biểu hiện "tự diễn biến" và
gg
77
"tự chuyển hóa" trong nội bộ; mặt khác, tiếp tục đẩy mạnh việc học tập và làm
on
5
oT
theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh như một giải pháp căn bản, lâu
00
Ph
dài cho xây dựng Đảng, xây dựng đất nước.

Bối cảnh chung đó, đã và đang đặt ra yêu cầu tăng cường giáo dục đạo đức,
lối sống trong toàn Tập đoàn theo tư tưởng, tấm gương đạo đức, phong cách mẫu
5
3:2
mực Hồ Chí Minh. Dựa vào yêu cầu của thực tiễn Tập đoàn trong thời kỳ mới và
17
:3
những khó khăn trước mắt Viettel tập trung vào chủ đề học tập và làm theo tinh
/20
16
thần “Trung thực - Trách nhiệm - Nói đi đôi với làm”.

7
/10
01
0/2
30
55
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Trách nhiệm và Trung thực là hai giá trị cốt lõi quan trọng của con người
/20
cho dù ở thời đại nào, quốc gia, dân tộc nào và thuộc lĩnh vực nghề nghiệp gì;
/10
5:4
cùng với đó “Nói đi đôi với làm” là một trong ba nguyên tắc xây dựng và thực
19
_1
hành đạo đức quan trọng của Hồ Chí Minh. Hiểu một cách đơn giản, trong phạm
y,
ak
ng
vi mối quan hệ này, “Nói đi đôi với làm” chính là nguyên tắc xây dựng và vận
gd
hành của hai phẩm chất “Trách nhiệm” và “Trung thực” trong thực tiễn. Vì vậy,
uo
un
có thể khẳng định, nêu cao tinh thần “Trách nhiệm – Trung thực – Nói đi đôi với
cD
gD
làm” tạo nên một khối gắn liền với nhau, góp phần làm chuyển biến căn bản, mạnh
an
go
mẽ về chất lượng, hiệu quả giáo dục, đào tạo con người Việt Nam phát triển toàn
eD
oN
diện và phát huy tốt nhất tiềm năng, khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân; phát triển
cL
tình yêu gia đình, yêu Tổ quốc, yêu đồng bào; sống tốt và làm việc hiệu quả. Góp
do
_D
phần, hoàn thiện các chuẩn mực giá trị văn hóa và con người Việt Nam, tạo môi
iam
76
trường và điều kiện để phát triển về nhân cách, đạo đức, trí tuệ, năng lực sáng tạo,
gg
57
thể chất, tâm hồn, trách nhiệm xã hội, nghĩa vụ công dân, ý thức tuân thủ pháp
on
00
luật; đề cao tinh thần yêu nước, tự hào dân tộc, lương tâm, trách nhiệm của mỗi
oT
người với bản thân mình, với gia đình, cộng đồng, xã hội và đất nước.
Ph
II. THỰC TRẠNG TINH THẦN “TRUNG THỰC – TRÁCH NHIỆM – NÓI ĐI
ĐÔI VỚI LÀM Ở VIETTEL 7
Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng
:25
01
100% vốn nhà nước, kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính - viễn thông và công
:33
0/2
nghệ thông tin; là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt Nam, hiện đầu
16
0/1
tư và kinh doanh tại các quốc gia trên các châu lục, Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi.
17
/20
Là một doanh nghiệp quân đội, cán bộ, công nhân viên của Viettel luôn đề
23
/10
cao và giữ gìn những phẩm chất của Bộ đội Cụ Hồ, đó là những phẩm chất tốt đẹp
5:4
19
làm nên hình ảnh thiêng liêng của người lính, trong đó có Trung thực, Trách nhiệm
y,
và Nói đi đôi với làm. Bên cạnh đó, với tính chất đa ngành nghề, đa lĩnh vực kinh
_1
ak
doanh, số lượng nhân viên lớn và đa sắc tộc, văn hóa vấn đề quản trị con người
gd
ng
do đó sẽ càng khó khăn hơn. Để thực hiện tốt điều này, đòi hỏi mỗi cá nhân phải
un
uo
luôn nắm bắt và thực hiện nghiêm các nguyên tắc nghề nghiệp ứng với mỗi vị trí
D
ng
công tác và trung thực, trách nhiệm, nói phải đi đôi với làm như là chìa khóa để
oc
Da
hóa giải những khó khăn, hành trình tới những đỉnh cao.
Ng
Le
Liên quan đến tinh thần trung thực – trách nhiệm – nói đi đôi với làm, đã
c
do
và đang xuất hiện những biểu hiện chưa tốt ở các cấp độ khác nhau. Ở cấp độ cá
Do
iam
nhân như thiếu gương mẫu, sự không nhất quán giữa lời nói và việc làm của một
6_
gg
bộ phận CB,CNV. Ở cấp độ bộ phận, đã xuất hiện hiện tượng bóp méo thông tin
77
on
hai chiều, trong đó có những bảng báo cáo “đẹp” có tính chất che dấu những hạn
5
oT
chế, khuyết điểm của cấp dưới, bộ phận. Cấp độ liên bộ phận (Tổ chức), hiện
00
Ph
tượng Tranh công đỗ lỗi ở một số bộ phận trong quá trình cộng tác thực hiện
nhiệm vụ,… Chính những điều này, đang tạo ra một số khó khăn cản trở, làm ảnh
hưởng đến yếu tố xây dựng bền vững.
5
3:2
17
Để đạt tới những mục tiêu năm 2017 và các năm tiếp theo: “Tăng trưởng
:3
15%; Đưa thiết bị viễn thông do Viettel nghiên cứu và sản xuất vào mạng
/20
16
lưới; Phát triển công cụ chặn lọc thông tin độc hại trên Không gian mạng; Lấy
7
/10
01
giấy phép đầu tư nước ngoài tại một nước đông dân; Khởi công xây dựng tòa nhà
0/2
30
56
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
trụ sở Tập đoàn và Tháp Viettel...” từ đó tiến những bước dài vững chắc đến
/20
tương lai, bản thân Viettel phải tự tái tạo lại mình, và trước tiên mỗi cán bộ, nhân
/10
5:4
viên Viettel hiểu được vai trò, sứ mệnh của mình, từ đó ra sức tu dưỡng, rèn luyện
19
_1
và thực hành Trung thực – Trách nhiệm – Nói đi đôi với làm, bởi vì “Viettel chỉ
y,
ak
ng
tái tạo thành công khi mỗi người Viettel có thể tự tái tạo mình”.
gd
uo
III. NỘI DUNG CƠ BẢN TƯ TƯỞNG HỒ CHÍ MINH VỀ TRUNG THỰC -
un
TRÁCH NHIỆM - NÓI ĐI ĐÔI VỚI LÀM
cD
gD
1. Trung thực
an
go
1.1. Nội dung cơ bản Tư tưởng Hồ Chí Minh về Trung thực:
eD
oN
Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh, trung thực là một phẩm chất đạo đức, một
cL
trong những phẩm chất quan trọng nhất, tạo nên định hướng giá trị nhân cách chân
do
_D
chính, thể hiện sự thống nhất giữa nhận thức và hành vi, giữa tư tưởng và hành
iam
76
động trong đó bao gồm sự thống nhất giữa tư tưởng đạo đức và hành vi đạo đức
gg
57
của con người. Người Trung thực là người luôn nói đúng sự thật, không làm sai
on
00
oT
lệch sự thật, ngay thẳng, thật thà. Trung thực còn được hiểu là thành thực với
Ph
chính mình, với mọi người, với công việc; luôn tuân thủ chuẩn mực đạo đức, chân
thật trong từng lời nói và hành động. Tính trung thực giúp con người được tin cậy.
Người trung thực không chấp nhận gian dối trong bất kỳ việc gì. Trung thực làm
7
:25
nên tính cách tự trọng, thẳng thắn của cá nhân; tạo nên uy tín, sức mạnh cho tập
01
:33
thể. Sống trung thực đòi hỏi phải dũng cảm và nghiêm khắc với chính bản thân.
0/2
16
Do đó, trung thực luôn luôn gắn liền với trách nhiệm.
0/1
17
Trung thực trong tư tưởng đạo đức Hồ Chí Minh mang nội dung đạo đức
/20
23
cao quý của người cách mạng; những người đã công khai nói về sự tự nguyện hy
/10
sinh, cống hiến cả cuộc sống của mình cho mục tiêu giải phóng dân tộc, giải phóng
5:4
19
giai cấp, giải phóng con người. Tuy vậy, trung thực là một phẩm chất nhân cách
y,
_1
ak
cao quý thuộc hệ giá trị đạo đức của con người Việt Nam. Đó là sự phát huy truyền
gd
ng
thống tốt đẹp của dân tộc, sống chân thành, thật thà; các quan niệm “đói cho sạch,
un
rách cho thơm”, “thật thà, trung thực”, “không tham của người khác”, ... đã chi
uo
phối đời sống cộng dân tộc hàng ngàn năm, là cơ sở nuôi dưỡng khối đoàn kết,
D
ng
tình nhân ái, tạo ra sức mạnh thần thánh đưa dân tộc trong quá trình xây dựng và
oc
Da
phát triển đất nước.

Ng
Le
Đối với cán bộ, đảng viên, đặc biệt là những người nắm giữ vị trí quản lý,
c
do
Do
trung thực là phẩm chất hàng đầu. Bản chất gian dối của con người, hay tổ chức
iam
không thể che đậy được mãi mãi; sự thật vẫn mãi là sự thật “cây kim trong bọc
6_
gg
cũng có ngày lòi ra” và sớm muộn cũng bị phát hiện từ đó làm mất lòng tin của
77
on
người khác, tổ chức khác. Vì vậy, cá nhân hay tập thể thiếu trung thực không thể
5
oT
00
duy trì mối quan hệ chặt chẽ, lâu dài với những cá nhân, tập thể khác. Để củng cố,
Ph
tăng cường lòng tin của nhân dân đối với cán bộ, đảng viên; của cán bộ, đảng
viên, nhân dân đối vối sự lãnh đạo của Đảng, và quản lý của Nhà nước, cần đề
cao tính trung thực đi đôi với trách nhiệm của từng cấp ủy, tổ chức đảng, cơ quan,
5
3:2
17
đơn vị và mỗi đảng viên, nhất là cán bộ chủ trì các đơn vị.
:3
/20
Do đó, trung thực trước hết là trung thực với Đảng với cách mạng. Xây
16
dựng, rèn luyện bản lĩnh vững vàng, có niềm tin vào mục tiêu lý tưởng cách mạng
7
/10
01
của Đảng, thì dù phải trải qua những tình huống phức tạp, những bước ngoặt hiểm
0/2
30
57
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
nghèo, vẫn luôn luôn trung thực với mình, trung thành với Đảng, với sự nghiệp
/20
bảo vệ Tổ quốc, vì tự do, ấm no, hạnh phúc của nhân dân. Phải nói và làm đúng
/10
5:4
chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, chống chủ nghĩa cá nhân, không
19
_1
được vì lợi ích cá nhân mà xuyên tạc, nói sai, làm sai. Nắm vững mục tiêu lý
y,
ak
ng
tưởng của Đảng và được cụ thể hóa thành đường lối, chủ trương của Đảng, chính
gd
sách, pháp luật của Nhà nước trong từng giai đoạn để thực hiện cho đúng, để tuyên
uo
un
truyền, giáo dục, vận động nhân dân làm theo cho đúng.
cD
gD
1.2. Ánh xạ vào Viettel
an
go
Ngày nay, để sản xuất kinh doanh thành công, các doanh nghiệp luôn quan
eD
oN
tâm đến một hệ thống giải pháp tối ưu; những biện pháp mang tính cấp bách và
cL
những biện pháp nền tảng, lâu dài. Chữ tín, uy tín là một trong những giá trị, đồng
do
_D
thời là giải pháp nền tảng, lâu bền đó. Viettel là doanh nghiệp nhà nước; chúng ta
iam
76
đã nhận thức sâu sắc rằng trong kinh doanh “Trung thực” là một trong những
gg
57
chuẩn mực quyết định đến chữ tín của doanh nghiệp; để doanh nghiệp luôn giữ
on
00
được sự tín nhiệm đối với khách hàng, chúng ta phải đồng quan điểm rằng, xây
oT
dựng và giữ gìn uy tín là một quá trình cần thực hiện thường xuyên, lâu dài; do
Ph
đó phải chuyển tải những quan điểm trung thực thành các hành động trung thực;
phải thống nhất các quan điểm, hành động trung thực từ cấp lãnh đạo đến từng
7
:25
nhân viên trực tiếp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Bởi cổ nhân đã
01
dạy một lần bất tín, vạn lần bất tin”. :33
0/2
16
Thực tiễn đã hơn một lần khẳng định vai trò của trung thực trong sản xuất
0/1
17
kinh doanh của các doanh nghiệp. Công thức 99 + 1 = 0 chia sẻ cho chúng ta một
/20
cảm nhận trực quan với chút tư duy nhẹ nhàng; trong kinh doanh có thể 99 lần
23
/10
chúng ta tử tế với khách hàng nhưng chỉ cần một lần không trung thực thì niềm
5:4
19
tin của khách hàng dành cho chúng ta sẽ là con số 0.

y,
_1
ak
Từ sự thấu hiểu sâu sắc về vai trò Trung thực của Người Viettel với sứ mệnh
gd
ng
của Viettel, chúng ta đã và đang gìn giữ và phát huy phẩm chất trung thực trong
un
toàn hệ thống qua các giai đoạn phát triển khác nhau. Tuy vậy, cần lưu ý rằng, sự
uo
trung thực của Người Viettel đối với khách hàng thể hiện rõ nét nhất trong các
D
ng
hoạt động kinh doanh, nói như Philip Kotler (Cha đẻ của Maketking hiện đại):
oc
Da
“sự trung thực của một doanh nghiệp thể hiện rõ nhất qua lời nói, hành vi của
Ng
Le
nhân viên cấp thấp, qua hoạt động kinh doanh”. Vì vậy, khuyến khích gìn giữ và
c
do
Do
phát huy hơn nữa sự trung thực của người Viettel trong kinh doanh là điều cần
iam
được đặc biệt quan tâm chú trọng.

6_
gg
Trung thực trong kinh doanh cần được nhìn nhận như thế nào?
77
on
a) Đối với chính mình:

5
oT
00
+ Trước tiên, trung thực phải được hiểu là nhận thức đúng năng lực của
Ph
chính mình và năng lực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, không lừa lối
chính bản thân mình, lừa dối khách hàng vì điều này dễ thúc đẩy chúng ta đến sự
che dấu khuyết điểm, lấy sự dối trá này che đậy sự dối trá khác, lừa dối bản thân
5
3:2
17
và khách hàng.
:3
/20
16
+ Thứ hai, Không hối lộ và nhận hối lộ, bởi điều này vô cùng nguy hiểm, nó
7
/10
đem lại cho một số cá nhân có vị trí những lợi ích nhưng sự nhượng bộ được đáp lại
01
0/2
30
58
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
sẽ làm giảm những tiêu chí, đòi hỏi, yêu cầu chuẩn mực mà chúng ta đặt ra, phá vỡ
/20
chúng ta từ bên trong, hủy hoại hình ảnh lâu dài mà chúng ta đang xây dựng.
/10
5:4
+ Thứ ba, Tuyệt đối không tham ô, tham nhũng, lãng phí bởi nó là trở lực
19
_1
lớn đối với quá trình phát triển của doanh nghiệp, làm xói mòn lòng tin của cán
y,
ak
ng
bộ, nhân viên với người quản lý, và doanh nghiệp; Tham nhũng gây thiệt hại rất
gd
uo
lớn về tài sản của Viettel, của toàn thể cán bộ, công nhân viên; Lãng phí xâm
un
phạm, thậm chí làm thay đổi, đảo lộn những chuẩn mực đạo đức xã hội, văn hóa
cD
gD
Viettel, tha hoá đội ngũ CB,CNV của chúng ta.
an
go
+ Thứ tư, không chạy chỉ tiêu mà quên mất chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
eD
oN
b) Đối với khách hàng: Chúng ta không dùng các thủ thuật gian dối, xảo
cL
trá để kiếm lời bất chính từ khách hàng. Đặc biệt, nhân viên làm việc trực tiếp với
do
_D
khách hàng không được có những hành vi, lời nói gian dối, thu thêm các loại phụ
iam
76
phí bất kỳ ngoài quy định nhằm trục lợi cho cá nhân.
gg
57
Trên đây là những nội dung cụ thể về học tập và làm theo phẩm chất “Trung
on
00
oT
thực” thuộc chuẩn mực đạo đức Hồ Chí Minh cho toàn thể cán bộ, nhân viên thuộc
Ph
Tập đoàn. Tuy nhiên, làm sao để vận dụng nó hiệu quả và đánh giá sự hiệu quả
này theo tiêu chí nào? Hơn 2.000 năm trước, Đức Khổng Tử đã từng dạy: “Những
gì tôi nghe, tôi sẽ quên; Những gì tôi thấy, tôi sẽ nhớ; Những gì tôi làm, tôi sẽ
7
:25
hiểu”, tư tưởng này thể hiện tinh thần chú trọng học tập từ trải nghiệm và làm
01
:33
việc thực tế. Theo đó, những gì chúng ta được nghe, cho dù có hay bao nhiêu
0/2
16
chẳng nữa, rồi thời gian trôi qua, bộn bề công việc sẽ làm chúng ta quên mất đã
0/1
17
từng nghe được gì; chúng ta chỉ có thể nhớ nội dung trên qua việc trực tiếp, nhìn
/20
23
thấy những người xung quanh đang vận dụng chúng vào thực tiễn. Và đặc biệt,
/10
chúng ta chỉ thực sự hiểu hết nội dung, ý nghĩa, vai trò của sự Trung thực khi vận
5:4
19
dụng những yêu cầu trên vào thực tiễn sản xuất kinh doanh của chính mình, trải
y,
_1
ak
nghiệm nó và cảm nhận sự gia tăng, sự phát triển của bộ phận, của Tập đoàn và
gd
ng
sự hoàn thiện nhân cách của chính chúng ta. Thực tiễn là thước đo kiểm nghiệm
un
chân lý, một bài viết hay không bằng một hành động đúng; một khối nhận thức
uo
đúng đắn bên trong chưa bằng một hành động đúng bên ngoài. Chúng ta cần hành
D
ng
động ngay, hãy thể hiện những quan điểm trung thực của chúng ta, biến nó thành
oc
Da
những hành động trung thực trong các hoạt động nghề nghiệp và cuộc sống.
Ng
Le
c) Đối với Quân đội: Trung thực là quán triệt, triển khai thực hiện ngiêm
c
do
Do
túc các Nghị quyết, chỉ thị, mệnh lệnh của Quân ủy Trung ương, BQP; văn bản
iam
hướng dẫn của các cơ quan chức năng BQP; có thể vận dụng sáng tạo, phù hợp
6_
gg
với điều kiện thực tiễn của Tập đoàn và đặc thù của đơn vị, song, tuyệt đối không
77
on
làm sai, làm trái chủ trương, quan điểm chỉ đạo của trên. Thường xuyên báo cáo
5
oT
00
trung thực tình hình, kết quả thực hiện nhiệm vụ SXKD, tuyệt đối không báo cáo
Ph
sai, không che giấu khuyết điểm, không khuếch trương thành tích.
d) Đối với đất nước: Trung thực là chấp hành nghiêm chỉnh luật pháp của
nhà nước trong quá trình sản xuất kinh doanh. Chúng ta tuyệt đối tuân thủ pháp
5
3:2
17
luật của Nhà nước về các quy trình sản xuất kinh doanh, về trách nhiệm giữ gìn
:3
/20
môi trường trong sạch, cả môi trường tự nhiên và môi trường kinh doanh. Thực
16
hiện nghiêm chỉnh nghĩa vụ đóng thuế của mình. Hãy làm tốt điều đó, vì thực ra
7
/10
01
chúng ta đang thực hiện quyền mà mỗi người dân yêu nước, tổ chức doanh nghiệp
0/2
30
59
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
yêu nước mong muốn được đóng góp sức lực của mình vào sự phát triển của đất
/20
nước, góp phần ổn định văn hóa, kinh tế, chính trị vĩ mô, điều này tác động lại rất
/10
5:4
tích cực đối với chính chúng ta. Trong những năm qua, Viettel đã phát triển năng
19
_1
lực sản xuất theo hướng sâu, rộng, đi cùng lợi thế kinh nghiệm kinh doanh đã
y,
ak
ng
được tích lũy từ lâu. Tuy vậy, chúng ta luôn cần sự tỉnh táo, luôn phải bám sát
gd
theo con đường mà chúng ta đã chọn, bởi con tim và khối óc của chúng ta là con
uo
un
tim và khối óc của những người lính, những chiến sĩ trên mặt trận kinh tế, Bộ đội
cD
gD
Cụ Hồ trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Bên cạnh đó, Viettel, với tư
an
go
cách là một trong những doanh nghiệp nhà nước đi đầu trong kinh doanh bưu
eD
oN
chính - viễn thông và công nghệ thông tin, từ kinh nghiệm xây dựng thành công
cL
Văn hóa Viettel, chúng ta cần góp phần gìn giữ và phát triển thuần phong mỹ tục
do
_D
của dân tộc thông qua không thực hiện và cung cấp những dịch vụ đi ngược và
iam
76
làm băng hoại thuần phong mỹ tục. Đồng thời, trong bối cảnh hiện nay, chúng ta
gg
57
có nghĩa vụ và trách nhiệm cung cấp những thông tin chân thực về công cuộc xây
on
00
dựng và phát triển đất nước đến toàn thể khách hàng trong và ngoài nước, từ đó
oT
định hướng thông tin, định hướng dư luận, xóa tan tin đồn, đập tan những luận
Ph
điệu xuyên tạc của các thế lực thù địch nhằm chống phá Đảng, Nhà nước và công
cuộc xây dựng xã hội Xã hội Chủ nghĩa của toàn Đảng, toàn quân và toàn dân ta.
7
2. Trách nhiệm
:25
01
2.1. Nội dung cơ bản Tư tưởng Hồ Chí Minh về Trách nhiệm :33
0/2
16
Lúc sinh thời Chủ tịch Hồ Chí Minh đã nêu lên hệ thống các quan điểm
0/1
17
toàn diện và sâu sắc về những phẩm chất đạo đức của con người Việt Nam trong
/20
thời đại mới. Người đề cập đến đạo đức công dân và đạo đức cách mạng, chuẩn
23
/10
mực đạo đức chung của mọi người và chuẩn mực đạo đức riêng của cán bộ, ngành
5:4
19
nghề, lứa tuổi, cấp bậc, chức vụ,... Trong nội dung đạo đức công dân và đạo đức
y,
_1
cách mạng, Bác đã nhấn mạnh tinh thần trách nhiệm. Theo tư tưởng đạo đức Hồ
ak
Chí Minh, trách nhiệm là điều phải làm, phải gánh vác hoặc phải nhận lấy về
gd
ng
mình. Ai cũng có trách nhiệm bởi mỗi người đều có một vị trí nhất định trong các
un
uo
mối quan hệ xã hội, như gia đình, dòng họ, địa phương, tập thể, tổ chức chính trị
D
ng
- xã hội, công dân của một nước, thành viên của cộng đồng dân tộc và rộng nhất
oc
Da
là của nhân loại,... Trong các mối quan hệ đó, trách nhiệm được hình thành trên
Ng
Le
cơ sở những quy định của luật pháp, quy chế, thỏa thuận của tập thể, tổ chức, địa
c
do
Do
phương... Trách nhiệm được hình thành do dư luận xã hội và bị chi phối bởi chính
iam
dư luận xã hội.
6_
gg
Tinh thần trách nhiệm là kết quả nhận thức đúng đắn về trách nhiệm của cá
77
on
nhân trên mọi cương vị, vị trí công tác…, từ đó chi phối hành động tích cực, tự
5
oT
00
giác của họ. Tinh thần trách nhiệm thể hiện ở thái độ lo lắng của mỗi người khi
Ph
nhận nhiệm vụ được giao, từ đó tự giác nỗ lực tìm kiếm các giải pháp hữu hiệu
nhất để giải quyết vấn đề; tổ chức thực hiện vấn đề; đôn đốc, dõi theo trong suốt
quá trình vấn đề diễn ra và đánh giá chất lượng, hiệu quả cũng như rút kinh nghiệm
5
3:2
17
cho những nhiệm vụ sau này. Những người có nhận thức và hành động như thế
:3
được gọi là có tinh thần trách nhiệm. Chủ tich Hồ Chí Minh quan niệm, tất cả mọi
/20
16
người, ở mọi địa vị, vị trí công tác trong mọi hoàn cảnh đều phải nêu cao tinh thần
7
/10
01
0/2
30
60
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
trách nhiệm. Người khẳng định, nghề nào cũng vinh quang và việc gì cũng phải
/20
cố gắng, chuyên tâm, không chủ quan, đại khái.
/10
5:4
Theo tư tưởng đạo đức Hồ Chí Minh, tinh thần trách nhiệm của cán bộ,
19
_1
đảng viên, công chức được thể hiện thống nhất qua những nội dung sau:
y,
ak
ng
Một là, Tích cực, tự giác thực hiện nhiệm vụ được giao: Khi được Tổ chức,
gd
uo
hay cấp trên cho việc gì, bất kỳ lớn hay nhỏ, khó hay dễ, cũng phải đưa cả tinh
un
cD
thần, lực lượng ra làm cho đến nơi đến chốn, vượt qua mọi khó khăn, gian khổ
gD
làm cho thành công. Trong thực hiện nhiệm vụ được giao phải "có gan phụ trách",
an
go
dám nghĩ dám làm, chủ động sáng tạo để có kết quả cao nhất. Phải làm tròn trách
eD
oN
nhiệm của mình một cách tự giác, theo lương tâm, lương tri; làm việc vì khát khao
cL
công hiến, đóng góp cho tổ chức, cho đất nước. Đồng thời, tránh làm việc cẩu thả,
do
_D
làm cho có làm, dễ làm khó bỏ, đánh trống bỏ dùi, gặp sao làm vậy, v.v…. Đó là
iam
76
biểu hiện của những người, tổ chức không có tinh thần trách nhiệm.
gg
57
Hai là, Ý thức đúng đắn về trách nhiệm của mình tương ứng với cương vị
on
00
oT
công tác: Tất cả mọi người, ở mọi vị trí công tác, trong mọi hoàn cảnh đều phải
Ph
nêu cao tinh thần trách nhiệm. Đối với mỗi vị trí công tác, trong mỗi hoàn cảnh
nhất định đòi hỏi cá nhân phải nắm được chức năng của vị trí công tác, đòi hỏi
của hoàn cảnh từ đó thấu hiểu yêu cầu, đòi hỏi của công việc ứng với vị trí đảm
7
:25
nhận; phát huy tinh thần trách nhiệm của bản thân và tổ chức nhằm hoàn thành
01
:33
tốt nhất các nhiệm vụ được giao. Liên quan đến vấn đề này, trong các bài nói, bài
0/2
16
viết của mình, Người nêu rất cụ thể về trách nhiệm của mỗi ngành, mỗi cấp, mỗi
0/1
17
nghề. Chẳng hạn như, người nấu bếp luôn luôn lo làm cho cơm lành, canh ngọt,
/20
bát đũa sạch sẽ. Không phí phạm của công. Tìm cách tăng gia, trồng rau, nuôi gà.
23
/10
Khi anh em ốm yếu, thì có bát canh, bát cháo. Khi bộ đội đang mải đánh giặc, thì
5:4
19
tìm cách đưa cơm đến nơi cho anh em ăn. Khi tiếp tế khó khăn thì tìm mọi cách
y,
_1
vượt qua, không để anh em thiếu thốn. Như thế là có tinh thần trách nhiệm hoàn
ak
thành nhiệm vụ được phân công.

gd
ng
un
Ba là, Tham mưu đề xuất cho cấp trên những sáng kiến, những giải pháp
uo
nhằm giải quyết các vấn đề của thực tiễn: Trên cơ sở nắm chắc và thực hiện đúng
D
ng
chủ trương, chính sách của Ðảng và Chính phủ, cấp trên trực tiếp đề ra, cán bộ
oc
Da
phải nghiên cứu, hiểu rõ, thấm nhuần chính sách ấy. Theo chính sách ấy mà điều
Ng
Le
tra, nghiên cứu, nắm chắc hoàn cảnh thiết thực của đơn vị mình, địa phương mình.
c
do
Do
Rồi đặt kế hoạch rõ ràng, tỉ mỉ, thiết thực, để giải thích, tuyên truyền, cổ động
iam
quần chúng, làm cho mọi người hiểu rõ và ủng hộ chính sách của Ðảng và Chính
6_
gg
phủ như là của họ, rồi thi đua thực hiện đầy đủ chính sách ấy. Đồng thời, mỗi cán
77
on
bộ cần suy nghĩ về sáng kiến cải tiến các phương pháp, cách thức đã và đang thực
5
oT
00
hiện; kết hợp bàn bạc với quần chúng, hỏi han ý kiến, gom góp sáng kiến của quần
Ph
chúng,… từ đó tham mưu đề xuất cho cấp trên những sáng kiến, những giải pháp
mới nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả các nhiệm vụ.
Bốn là, Tránh xa bệnh quan liêu, mệnh lệnh: Đi cùng với nâng cao tinh thần
5
3:2
17
trách nhiệm, tư tưởng đạo đức Hồ Chí Minh chỉ ra, cần tránh xa bệnh quan liêu,
:3
/20
mệnh lệnh; chủ quan, hấp tấp, tự tư tự lợi. Trong đó, quan liêu là xa rời thực tế,
16
xa rời quần chúng nhân dân, xa rời mục tiêu lý tưởng của Ðảng. Bệnh quan liêu
7
/10
01
là nguy cơ của Ðảng cầm quyền, là nguyên nhân của nhiều căn bệnh khác. Quan
0/2
30
61
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
liêu dẫn tới chủ quan, mệnh lệnh, hấp tấp, khi gặp khó khăn thì dễ dao động, ngả
/20
nghiêng. Bệnh quan liêu mệnh lệnh chỉ đưa đến một kết quả là hỏng việc; "thành
/10
5:4
thử có mắt mà không thấy suốt, có tai mà không nghe thấu, có chế độ mà không
19
_1
giữ đúng, có kỷ luật mà không nắm vững. Kết quả là những người xấu, những cán
y,
ak
ng
bộ kém tha hồ tham ô, lãng phí. Nguyên nhân của bệnh quan liêu: do "xa nhân
gd
dân; khinh nhân dân; sợ nhân dân; không tin cậy nhân dân; không hiểu biết nhân
uo
un
dân; không yêu thương nhân dân". Quan liêu là kẻ thù của nhân dân, của bộ đội
cD
gD
và của Chính phủ, là "kẻ thù khá nguy hiểm, vì nó không mang gươm, mang súng
an
go
mà nó nằm trong các tổ chức của ta để làm hỏng công việc của ta", "Nó làm hỏng
eD
oN
tinh thần trong sạch và ý chí khắc khổ của cán bộ ta. Nó phá hoại đạo đức cách
cL
mạng của ta".
do
_D
Tóm lại, nêu cao tinh thần trách nhiệm chính là sự thể hiện đạo đức của
iam
76
người cán bộ, đảng viên, công chức trong thực hiện các nhiệm vụ theo chức trách
gg
57
được giao. Mỗi người cán bộ, đảng viên, công chức phải là người tiên phong,
on
00
gương mẫu trong việc chấp hành chủ trương, chính sách, pháp luật của Đảng và
oT
Nhà nước, quy định của đơn vị phải nêu cao tinh thần trách nhiệm trong việc tu
Ph
dưỡng đạo đức, thực hiện nhiệm vụ góp phần hoàn thành nhiệm vụ chính trị của
đơn vị. Luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ, ít đòi hỏi và không nản chí trước khó khăn,
7
sẵn sàng dấn thân, vượt khó với niềm tin mình hoàn toàn có thể hoàn thành xuất
:25
01
sắc nhiệm vụ được giao; có trách nhiệm tham mưu đề xuất với cấp trên những
:33
0/2
sáng kiến, giải pháp mới giúp nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc. Đồng thời
16
0/1
tránh xa các biểu hiện vô trách nhiệm, quan liêu, mệnh lệnh chủ quan, ”đánh trống
17
/20
bỏ dùi”.
23
/10
2.2. Ánh xạ vào Viettel

5:4
19
Đối với mỗi tổ chức, cá nhân; từ vị trí lãnh đạo đến nhân viên cần nghiêm
y,
_1
túc học tập và làm theo tư tưởng đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh về tinh thần
ak
Trách nhiệm. Luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm trong mọi mặt công tác; trách
gd
ng
nhiệm với đất nước với doanh nghiệp và với bộ phận công tác; trách nhiệm với
un
uo
cấp trên, đồng cấp và cấp dưới; trách trách nhiệm với khách hàng; với chất lượng
D
ng
sản phẩm và dịch vụ đang cung cấp cho khách hàng. Trước mắt, cần thể hiện tinh
oc
Da
thần trách nhiệm trên những biểu hiện sau:

Ng
Le
Tự nhận về mình nhiều nhiệm vụ trọng trách mà Đảng, nhà nước, quân đội
c
do
Do
tin tưởng giao cho, chọn việc khó để làm, như: đi tiên phong trong việc phát triển
iam
kinh tế bảo vệ đất nước; trở thành tổ hợp CNQP công nghệ cao, sản xuất ra những
6_
gg
thiết bị quân sự hiện đại góp phần tăng tiềm lực quốc phòng, để các lực lượng thù
77
on
địch không dám xâm phạm bờ cõi Việt Nam…. Đây là nhiệm vụ thiêng liêng cao
5
oT
00
cả, là niềm tự hào đối với Viettel và mỗi người Viettel. Tuy nhiên, sự vận hành
Ph
con tàu Viettel không phải lúc nào cũng thuận lợi, trơn tru, trong lúc gặp những
khó khăn, thử thách, chúng ta rất cần những con người, tổ chức của Viettel sẵn
sàng xông pha nhận nhiều nhiệm vụ trọng trách, nhiệm vụ khó khăn. Tinh thần
5
3:2
17
sẵn sàng vì Viettel đó một mặt thể hiện tình yêu, sự gắn bó, tâm huyết giữa các cá
:3
nhân, tổ chức với doanh nghiệp; mặt khác thể hiện nội lực mạnh mẽ của Viettel,
/20
16
nó dự báo sự phát triển lớn mạnh trong tương lai của chúng ta. Trái lại, hiện nay
7
/10
01
vẫn đang tồn tại ở một số ít cá nhân tư tưởng “dễ làm, khó bỏ”, luôn xin nhận
0/2
30
62
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
những việc dễ; viện ra đủ loại lý do nhằm thoái thác nhiệm vụ khó khăn, thậm chí
/20
hiện tượng gặp việc khó thì “đá bóng sang chân người khác”, tổ chức khác. Do
/10
5:4
đó, lên án, đấu tranh với những cá nhân, những bộ phận có biểu hiện thiếu trách
19
_1
nhiệm này thuộc về trách nhiệm của tất cả chúng ta với mục đích làm trong sạch
y,
ak
ng
hóa và tăng cường sức mạnh cho nguồn lực con người của Viettel.
gd
uo
Coi việc của Tập thể là việc của mình. Ai đã từng đọc, thậm chí nhiều người
un
chưa đọc “Thép đã tôi thế đấy”, của tác giả huyền thoại Nicôlai Ôxtơrôpxki, đều
cD
gD
biết câu nói nổi tiếng của nhân vật Paven Coocsaghin: “Đời người chỉ sống có
an
go
một lần. Phải sống sao cho khỏi xót xa ân hận vì những năm tháng đã sống hoài
eD
oN
sống phí...". Ngẫm lại để thấy, cuộc đời của con người thường có 3 mối quan tâm
cL
chính: nghề nghiệp, gia đình, bạn bè, anh em, chiến hữu và một góc nhỏ cho những
do
_D
đam mê cá nhân. Vì vậy, chúng ta phải sống 100% thậm chí hơn nữa với tất cả
iam
76
các mối quan tâm mà chúng ta đã có, để chúng ta sau này khi nhìn lại đều thấy
gg
57
cuộc đời mình thật ý nghĩa. Hãy làm việc nhiều hơn 100% mà chúng ta có thể
on
00
dành cho nó, để chúng ta không hối tiếc vì chúng ta đã không cố gắng nhất có thể,
oT
vì đã lãng phí quá nhiều thời gian, sức trẻ để làm những điều ít ý nghĩa. Khi chúng
Ph
ta coi việc tập thể là việc của mình, tình yêu với nghề nghiệp sẽ lớn lên, niềm tin
vào sự phát triển của doanh nghiệp theo đó được hiện thực hóa. Trong thành công
7
công và sự phát triển đó, có sự phát triển của chính chúng ta.
:25
01
:33
Làm việc gì cũng tận lực, tận cùng, đến kết quả cuối cùng; làm hết việc chứ
0/2
16
không làm hết giờ… Sự thật rằng, trong các doanh nghiệp lớn, có thể bao gồm cả
0/1
17
Viettel, có thể xuất hiện những cá nhân chán ngán công việc, họ sợ áp lực từ công
/20
việc, họ không có niềm vui từ công việc, họ chỉ làm việc chiếu lệ, họ chỉ mong
23
/10
hết giờ để nghỉ ngơi, hết ngày để về, hết tháng để nhận lương và hết năm để nhận
5:4
19
thưởng,…
y,
_1
Dám nhận lỗi với khách hàng, bảo vệ lợi ích của khách hàng… Cổ nhân có
ak
nhiều đúc kết rất chính xác và thú vị, “Nhân vô thập toàn” hay “năm người mười
gd
ng
ý” là những ví dụ cụ thể. Nhưng nếu đem những câu này đặt gần nhau sẽ gây ra
un
uo
một mâu thuẫn nhỏ. Một nhân viên Viettel phục vụ 100 hay 1000 khách hàng có
D
ng
nghĩa là nhân viên đó đang làm hài lòng 200 hay 2000 nhu cầu, ý muốn khác nhau
oc
Da
của khách hàng. Và không ai có thể nắm tay từ sáng đến tối, nhân vô thập toàn,
Ng
Le
chúng ta sẽ không thể làm hài lòng hết tất thảy khách hàng. Sự cố có thể xảy ra
c
do
Do
bất cứ khi nào, tại bất cứ khâu nào trong chuỗi cung ứng dịch vụ của chúng ta.
iam
Điều mà chúng ta có thể thay đổi, đó là không ngừng nỗ lực và thực hiện đúng
6_
gg
quy trình; cao hơn cả là dám đối diện và chân thành nhận lỗi với khách hàng.
77
on
Tinh thần trách nhiệm là thái độ, hành vi thường trực của con người có
5
oT
phẩm chất trách nhiệm với đồng nghiệp, với doanh nghiệp, với công việc và với
00
Ph
khách hàng. Trung thực cũng chính là trách nhiệm của mỗi người làm trong các
lĩnh vực sản xuất, kinh doanh như Viettel, nhằm mang tới cho khách hàng những
giá trị chân thực nhất. Tinh thần trách nhiệm của mỗi cán bộ, công nhân viên
5
3:2
Viettel phải được thể hiện trong thực tiễn công tác, ổn định, xuyên suốt và nhất
17
:3
quán trong suốt quá trình thực hành nghề nghiệp, ở mọi nơi. Có như vậy, Viettel
/20
16
mới duy trì và phát huy lợi thế chữ TÍN của mình trong một sân chơi ngày càng
7
/10
01
lớn.
0/2
30
63
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
3. Nói đi đôi với làm
/20
3.1. Nội dung cơ bản Tư tưởng Hồ Chí Minh về Nói đi đôi với làm
/10
5:4
19
Đạo đức Hồ Chí Minh không chỉ là đạo đức “tu thân” mà còn là đạo đức
_1
y,
“dấn thân”, đạo đức gắn liền với hành động; nói để làm, nói sao phải làm như
ak
ng
vậy, nhất quán giữa lời nói và hành động, việc làm; nói ít làm nhiều, nêu gương
gd
uo
bằng hành động, việc làm cụ thể. Nói đi đôi với làm cũng là biểu hiện cụ thể của
un
cD
trung thực và trách nhiệm. Theo Hồ Chí Minh, về bản chất, “nói đi đôi với làm”
gD
không chỉ là nguyên tắc đạo đức, lẽ sống, phương châm hoạt động mà còn là biểu
an
go
hiện sinh động cụ thể của việc quán triệt sâu sắc nguyên tắc thống nhất giữa lý
eD
oN
luận với thực tiễn, giữa suy nghĩ và hành động, giữa tư tưởng đạo đức và hành vi
cL
đạo đức của mỗi người. Và đặc biệt, khi đề cập đến “nói đi đôi với làm” cần thống
do
_D
nhất đây là đòi hỏi, lời răn chung cho tất cả mọi người, trong đó người nắm giữ
iam
76
vị trí lãnh đạo là đối tượng chính.
gg
57
Hiện nay trong Đảng và xã hội ta, tình trạng “nói không đi đôi với làm”,
on
00
oT
“nói một đàng làm một nẻo”, “nói mà không làm”, “nghĩ một đàng, nói một đàng”,
Ph
“nói với cấp trên khác, nói với cấp dưới khác” đang diễn ra ở nhiều nơi, ở không
ít người. Bệnh nói dối, làm sai, dối cấp trên, dối dân để bớt xén vì lòng tham, bao
che khuyết điểm cho nhau, hình thành phe phái… đang gây bức xúc trong xã hội,
7
:25
làm mất niềm tin trong nhân dân.
01
:33
Trước những hiện tượng đáng báo động đó, để giữ gìn hình ảnh của đội ngũ
0/2
16
cán bộ, đảng viên, công chức, cần tăng cường học tập tư tưởng Hồ Chí Minh về “Nói
0/1
17
đi đôi với làm”, từ đó biến nhận thức, quan điểm thành hành động thực tiễn, nâng
/20
23
cao hiệu quả công tác, giữ gìn niềm tin của nhân dân. Theo đó, cần học tập và làm
/10
theo Tư tưởng của Người về “nói đi đôi với làm” trên những nội dung cơ bản sau:
5:4
19
Thứ nhất, Phải hiểu được vai trò, vị trí, bản chất của “Nói đi đôi với làm”.
y,
_1
ak
Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh, nói đi đôi với làm là nguyên tắc đầu tiên trong ba
gd
ng
nguyên tắc đạo đức cách mạng, đó là: Nói thì phải làm, xây đi cùng với chống và
un
uo
tu dưỡng đạo đức suốt đời. “Nói đi đôi với làm” không chỉ là nguyên tắc đạo đức,
D
lẽ sống, phương châm hoạt động mà còn là biểu hiện sinh động cụ thể của việc
D
ng
quán triệt sâu sắc nguyên tắc thống nhất giữa lý luận với thực tiễn, giữa suy nghĩ
oc
Da
và hành động, giữa tư tưởng đạo đức và hành vi đạo đức của mỗi người.
Ng
Le
Đối với mỗi người để thực hiện được “Nói đi đôi với làm” phải có nhận thức
c
do
Do
đúng và quyết tâm vượt qua chính mình. Có nhận thức đúng nhưng không vượt qua
iam
6_
được sự cám dỗ của lợi ích cá nhân ích kỷ sẽ dẫn đến nói không đi đôi với làm. Để
gg
nói đi đôi với làm, cần có sự cố gắng, bền bỉ và quyết tâm, bởi bất kỳ công việc
77
on
nào, nhiệm vụ gì, dù lớn hay nhỏ, khó hay dễ, phức tạp hay đơn giản, nhưng nếu
5
oT
00
không ra sức phấn đấu thì cũng không thể làm được. Nói đi đôi với làm thể hiện
Ph
bằng kết quả công việc. Kết quả công việc là thước đo ý thức trách nhiệm.
Với các cán bộ, đảng viên, người lãnh đạo thì lời nói đi đôi với việc làm lại
càng quan trọng và cần thiết, vì cán bộ là gốc của mọi công việc, là tấm gương để
5
3:2
17
quần chúng noi theo. Nói đi đôi với làm chính là biểu hiện của sự gương mẫu,
:3
/20
trung thực, trong sáng của cán bộ, đảng viên, công chức trong thực hành đạo đức:
16
“một tấm gương sống còn có giá trị hơn một trăm bài diễn văn tuyên truyền”.
7
/10
01
0/2
30
64
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Hai là, Nói phải đúng chủ trương, chính sách của Ðảng và Nhà nước, không
/20
được xuyên tạc, nói sai, nói một đàng làm một nẻo. Theo Hồ Chí Minh, cán bộ,
/10
5:4
đảng viên phải nắm vững đường lối cách mạng của Đảng trong toàn bộ tiến trình
19
_1
cách mạng và được cụ thể hóa trong từng giai đoạn; phải nghiêm túc nghiên cứu,
y,
ak
ng
học tập lý luận Mác - Lênin. Hồ Chí Minh coi lý luận như cái kim chỉ nam, nó chỉ
gd
phương hướng cho chúng ta trong việc thực tế.
uo
un
Chủ tịch Hồ Chí Minh cho rằng, để chống việc nói một đằng, làm một nẻo,
cD
gD
mỗi cán bộ đảng viên còn cần phải xác định rõ trách nhiệm của mình. Mỗi người,
an
go
mỗi ngành, mỗi giới, mỗi tầng lớp nhân dân đều có những công việc, nhiệm vụ
eD
oN
cụ thể, không chung chung đại khái, dẫn đến nói chung, ai cũng nói được, nghe
cL
thì hay, nhưng không biết thực hiện thế nào. Vì vậy, khi đề ra công việc, phải
do
_D
tránh cách nói chung chung, đại khái và khó hiểu; mà phải nói cần phải cụ thể,
iam
76
thiết thực, từ nhỏ đến lớn, từ thấp đến cao, từ dễ đến khó... Cán bộ, đảng viên phải
gg
57
nói đi đôi với làm, nói trước làm trước. Nói đi đôi với làm yêu cầu phải đi sâu đi
on
00
sát, kiểm tra đôn đốc kết quả của việc thực hiện những công việc đã đề ra, không
oT
thể làm theo lối quan liêu, như cách “tỉnh gửi giấy về huyện, huyện gửi giấy về
Ph
xã…”. Không được nói nhiều làm ít hoặc nói mà không làm. Nếu chính mình
tham ô mà bảo người khác liêm khiết thì không được. Nếu nói rằng phải cần,
7
kiệm, liêm, chính, chí công vô tư, mà bản thân mình lại lười biếng, không hoàn
:25
01
thành những công việc được giao, luôn tìm cách tham ô, không tiết kiệm, sống
:33
0/2
hoang phí, xa hoa,… thì những lời nói đó sẽ không có tác dụng.
16
0/1
17
Ba là, Theo Hồ Chí Minh, không được hứa mà không làm. Lời hứa chỉ có
/20
giá trị khi đi liền với việc làm cụ thể. "Làm" ở đây chính là hành động, là hoạt
23
/10
động thực tiễn, là tổ chức thực hiện. Lời hứa chỉ có giá trị khi đi liền với việc làm
5:4
19
cụ thể. “Làm” ở đây chính là hành động, là hoạt động thực tiễn, là tổ chức thực
y,
hiện, đưa chủ trương đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước vào
_1
ak
cuộc sống, từ việc nhỏ đến việc lớn mang ý nghĩa thiết thực, Hồ Chí Minh yêu
gd
ng
cầu cán bộ, đảng viên đã nói thì phải làm, “Nói ít, bắt đầu bằng hành động”; “Tốt
un
uo
nhất là miệng nói, tay làm, làm gương cho người khác bắt chước”. Hồ Chí Minh
D
ng
cho rằng, với trình độ giác ngộ và dân trí ngày càng cao, không phải cứ nghe cán
oc
Da
bộ nói là quần chúng sẽ làm theo mà họ xem việc cán bộ làm. Cán bộ, đảng viên
Ng
Le
“cần phải óc nghĩ, mắt trông, tai nghe, chân đi, miệng nói, tay làm. Chứ không
c
do
phải chỉ nói suông, chỉ ngồi viết mệnh lệnh… phải thật thà nhúng tay vào việc”.
Do
iam
3.2.Ánh xạ vào Viettel

6_
gg
Thực hiện “nói đi đôi với làm” là phát huy truyền thống đạo đức quý báu của
77
on
dân tộc, đồng thời là yêu cầu thực hành đạo đức của người Viettel chúng ta. Do đó,
5
oT
00
“nói đi đôi với làm” phải được thực hiện từ trên xuống dưới, từ người lãnh đạo cấp
Ph
cao đến nhân viên cấp thấp. Trong đó, người lãnh đạo là đối tượng chính của “nói
đi đôi với làm”. Bởi trong chừng mực nhất định, “Nói” chính là phát biểu, là chỉ
thị, mệnh lệnh, là quy định, quy tắc của đơn vị do người làm công tác lãnh đạo –
5
3:2
17
quản lý tham mưu, đề xuất và tập thể lãnh đạo ra quyết định. Họ chính là người
:3
trước tiên, thực hiện (Làm) nghiêm chỉnh những nội dung đã đề ra để kiểm nghiệm,
/20
16
điều chỉnh cho phù hợp, qua đó tạo ra những ánh xạ, lan truyền đến những bộ phận,
7
/10
01
cá nhân thuộc quyền. Tuy nhiên, mỗi vị trí khác nhau, các cấp lãnh đạo khác nhau
0/2
30
65
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
trong Tập đoàn sẽ có những nội dung “Nói” với quy mô, tính chất khác nhau, phù
/20
hợp với chức trách, nhiệm vị đảm nhận. Vì vậy, thực hiện công khai minh bạch,
/10
5:4
trước hết là chức trách của mỗi người, mỗi bộ phận để có sự kiểm tra, giám sát quá
19
_1
trình thực hiện (Làm) của chính chủ thể và kiểm tra, giám sát lẫn nhau nhằm đối
y,
ak
ng
chiếu với những nội dung đã Nói là điều nên làm. Một phương diện khác, Viettel
gd
được biết đến là một doanh nghiệp có tỷ lệ người trẻ cao, để dẫn dắt thế hệ trẻ, tài
uo
un
năng này đòi hỏi người lãnh đạo, người đứng đầu phải mẫu mực, là tấm gương sáng
cD
gD
về thống nhất giữa lời nói và hành vi cho họ noi theo, từ đó tạo nên uy tín cho người
an
go
lãnh đạo. Chủ tịch Hồ Chí Minh đã từng căn dặn: “Muốn hướng dẫn nhân dân,
eD
oN
mình phải làm mực thước cho người ta bắt chước”. Vì vậy, “Nói đi đôi với làm”
cL
phải gắn với nêu cao tinh thần trách nhiệm, vai trò gương mẫu và chống chủ nghĩa
do
_D
cá nhân của đội ngũ lãnh đạo. Chỉ trên cơ sở này toàn thể cán bộ mới thu phục được
iam
76
đội ngũ công, nhân viên, mới cảm hóa, lôi kéo họ tạo thành phong trào thực tiễn
gg
57
rộng lớn để xây dựng, phát triển doanh nghiệp.
on
00
Lãnh đạo 3 trong một, kết hợp chỉ huy điều hành quyết liệt, triệt để là một
oT
trong những giải pháp hữu hiệu giúp chúng ta truyền tải quan điểm “Nói đi đôi
Ph
với làm” đến tất cả các lãnh đạo, nhân viên trong toàn Tập đoàn. Đây chính là,
điều khác biệt, tạo nên phong cách, văn hóa Viettel. Sự lãnh đạo “ba trong một”,
7
người lãnh đạo là người vừa định hướng, vừa huy động nguồn lực, vừa dẫn dắt,
:25
01
vừa truyền cảm hứng. Chính người lãnh đạo là người đã qua kinh nghiệm quản
:33
0/2
lý, quản trị; đồng thời là người năm rõ tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh và
16
0/1
chiến lược; biết tổ chức, thiết kế các bộ phận làm việc hiệu quả, chính họ sẽ làm
17
/20
tốt nhất chức năng, nhiệm vụ của mình. Tuy nhiên, trong một thế giới phát triển
23
/10
không ngừng; thế giới phẳng xóa nhòa những bí mật về Maketting; về kiểu hình
5:4
19
văn hóa doanh nghiệp phù hợp với mô hình sản xuất kinh doanh thì nhu cầu của
y,
khách hàng được đáp ứng một cách tốt hơn liên tục do đó nó sẽ luôn thay đổi. Tất
_1
ak
cả điều ày dẫn tới chiến lược của các doanh nghiệp phải không được bất biến như
gd
ng
các yếu tố tinh thần nền tảng khác, nó phải luôn thay đổi để bắt kịp nhu cầu của
un
uo
khách hàng. Điều này đòi hỏi, người lãnh đạo là người phải đủ năng lực mới có
D
D
ng
thể thích nghi và điều chỉnh chiến lược, tổ chức thực hiện, vì vậy họ cần “nói đi
oc
Da
đôi với làm” một cách mạnh mẽ.

Ng
Le
Người lãnh đạo 3 cùng là người trải nghiệm rõ nhất các bước tiến triển của
c
do
nhiệm vụ đơn vị được giao mà cấp dưới đang thực hiện, họ phải là người hiểu
Do
iam
nhất những khó khăn vất vả, những nỗ lực và khát khao của cấp dưới. Do đó,
6_
những quyết sách của người lãnh đạo phải xuất phát từ thực tiễn, từ đòi hỏi của
gg
77
thực hiện nhiệm vụ theo hướng tốt hơn, xuất phát từ thỏa mãn cao hơn các nhu
on
5
oT
cầu vật chất và tinh thần của cấp dưới. Và vì vậy, lý thuyết phải gắn với thực tiễn,
00
Ph
điều kiện của đơn vị; những quyết sách phải gắn với kinh nghiệm đã thu nhận về
các hoạt động đã diễn ra và có ý nghĩa dự báo, trợ giúp cho các hoạt động sẽ diễn
ra. Nói đi đôi với làm vì vậy mà trở nên thống nhất và hợp lý.
5
3:2
Sau cùng, thực hiện đúng các cam kết với xã hội, với đối tác, với khách
17
:3
hàng là thể hiện quan điểm nhất quán, xuyên suốt của Viettel về khách hàng là
/20
16
thượng đế. Bởi thượng đế có nhiều quyền năng, họ có thể trả lương cho nhân viên,
7
/10
01
kể cả giám đốc; sa thải nhân viên, quản lý; giải thể doanh nghiệp thông qua đem
0/2
30
66
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
tiền đi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, nên chúng ta cần quan
/20
tâm nhiều hơn đến họ. Quan tâm và thực hiện đúng các cam kết với đối tác, với
/10
5:4
khách hàng là điều cốt lõi tạo nên sự hài lòng lâu dài của họ đối với doanh nghiệp
19
_1
và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, các cam kết với xã hội cần
y,
ak
ng
được thực hiện thường xuyên như là một phần nhiệm vụ chính trị trung tâm của
gd
doanh nghiệp. Bởi suy cho cùng, xã hội chính là một tập hợp khác hàng to lớn
uo
un
nhất, ở đó có khách hàng chính phủ, khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá
cD
gD
nhân. Thực hiện đúng cam kết với xã hội và thực hiện đúng cam kết với đối tác
an
go
và khách hàng thực chất là hai khía cạnh của một vấn đề. Đó là cho dù Viettel
eD
oN
hoặc nhân viên của Viettel cam kết với tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào,
cL
chúng ta cũng sẽ nỗ lực thực hiện tốt nhất cam kết chính đáng đó.
do
_D
Nói đi đôi với làm là nguyên tắc vận hành các phẩm chất đạo đức của con
iam
76
người. Học tập và làm theo tư tưởng đạo đức Hồ Chí Minh giúp chúng ta một lần
gg
57
nữa nhìn nhận, đối chiếu vào thực tiễn của chính mình, để nghe, để thấy, và để
on
00
thực hiện tốt hơn nữa những giá trị Viettel đã xác lập, hình thành nên hệ giá trị
oT
cốt lõi thuộc Văn hóa Vietttel. Hệ giá trị được kết tinh từ các giá trị truyền thống
Ph
của dân tộc, tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh và các giá trị đặc sắc
của những con người Viettel. 7
:25
IV. GIẢI PHÁP
01
Để học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh về:33
0/2
16
“Trung thực – trách nhiệm – nói đi đôi với làm”, khắc phục và đẩy lùi một số biểu
0/1
17
hiện gian dối, vô trách nhiệm và tình trạng "nói không đi đôi với làm", "nói mà
/20
không làm", "nói một đằng, làm một nẻo", "nghĩ một đằng, nói một đằng", "nói
23
/10
với cấp trên khác, nói với cấp dưới khác", chúng ta cần quan tâm, thực hiện đồng
5:4
19
bộ hệ thống giải pháp dưới đây:

y,
_1
Một là, Tăng cường tuyên truyền giáo dục cho toàn thể cán bộ, công nhân
ak
gd
viên học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, trước mắt
ng
un
cần tập trung vào vấn đề “Trung thực – trách nhiệm – nói đi đôi với làm”
uo
Nhận thức là nguồn gốc cho các thái độ và hành vi, nhận thức đúng là nguồn
D
ng
gốc cho hành vi, kỹ năng đúng. Trong giia đoạn này, mỗi cán bộ, công nhân viên
oc
Da
Viette phải được trang bị nền tảng nhận thức về các giá trị trung thực – trách
Ng
Le
nhiệm. Từ đó hình thành ở họ những thái độ tích cực về việc đề cao và vận dụng
c
do
Do
các giá trị đó trong thực tiễn; thúc đẩy các hành vi trung thực, tinh thần trách
iam
nhiệm và nói đi đôi với làm của họ. Và về lâu dài khi mọi người đã quen với các
6_
gg
hành vi trung thực, tinh thần trách nhiệm và nói đi đôi với làm, nó sẽ trở thành kỹ
77
on
xảo, kỹ năng nghề nghiệp tốt đẹp

5
oT
00
Để thực hiện tốt giải pháp trên, trước hết, cần gia tăng các hoạt động tuyên
Ph
truyền, giáo dục về nội dung “Trung thực – trách nhiệm – nói đi đôi với làm” đến
toàn thể cán bộ, công nhân viên của Viettel. Đa dạng hóa các hình thức tuyên
truyền như hội thảo, cuộc thi tìm hiểu, phim tuyên truyền, cam kết cá nhân, sử
5
3:2
17
dụng tờ rơi kết hợp pano áp phích, viết bài về gương người tốt việc tốt trong thực
:3
/20
hiện nội dung trên trong thực tiễn. Do tính chất hoạt động Sản xuất kinh doanh
16
của Viettel có tính đặc thù, việc tập trung nhiều cán bộ, công nhân viên cần được
7
/10
01
cân nhắc cho phù hợp. Kết hợp tuyên truyền nội dung với tuyên truyền về gương
0/2
30
67
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
người thật, việc thật của Tập đoàn trong thực hiện cuộc vận động học tập và làm
/20
theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.
/10
5:4
Hai là, Phát huy vài trò của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, chỉ huy, các tổ chức
19
_1
đoàn thể trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh
y,
ak
ng
về “Trung thực – trách nhiệm – nói đi đôi với làm”
gd
uo
Đội ngũ cán bộ lãnh đạo, chỉ huy là những người chủ trì và tổ chức thực
un
cD
hiện mọi mặt nhiệm vụ của đơn vị. Họ thường là những người có kinh nghiệm
gD
chuyên môn cao; người đã kinh qua các nhiệm vụ, các khó khăn; người đề ra và
an
go
thực hiện các quyết sách có liên quan đến vận mệnh của đơn vị. Chính vì vậy, uy
eD
oN
tín của họ tạo ra sự ảnh hưởng rất lớn đến các nhân viên dưới quyền, và mức độ
cL
ảnh hưởng này quay trở lại củng cố uy tín cho họ trong tập thể. Việc đội ngũ lãnh
do
_D
đạo, chỉ huy học tập và làm theo nội dung về “Trung thực – trách nhiệm – nói đi
iam
76
đôi với làm” đến đâu, sẽ kéo theo thái độ của công nhân viên cấp dưới đến đó. Ở
gg
57
một phương diện khác, các tổ chức đoàn thể trong đơn vị là nơi kiểm soát các hiện
on
00
tượng tâm lý như mối quan hệ qua lại, tin đồn và dư luận trong doanh nghiệp. Các
oT
hiện tượng này đóng vai trò thúc đẩy các hành vi tiến bộ và kìm hãm các biểu hiện
Ph
thoái bộ trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh
về “Trung thực – trách nhiệm – nói đi đôi với làm”. 7
:25
Do đó, để thực hiện được giải pháp trên, đòi hỏi người lãnh đạo, chỉ huy
01
:33
phải luôn nỗ lực học tập các nội dung “Trung thực – trách nhiệm – nói đi đôi với
0/2
16
làm” ; biến các nội dung được học thành các thái độ tích cực và hành hành vi, hoạt
0/1
17
động, kỹ năng nghề nghiệp đúng đắn. Phải luôn mẫu mực trong thực hiện các nội
/20
dung trên trong các điều kiện hoàn cảnh khác nhau. Đồng thời có cuộc sống nghề
23
/10
nghiệp và đời sống cá nhân chan hòa, khiêm nhường, gần gũi với cấp dưới, nói đi
5:4
19
đôi với làm, trung thực với cấp trên và chia sẻ với cấp dưới; có trách nhiệm với
y,
_1
doanh nghiệp, nhiệm và cấp dưới trong công việc và cuộc sống. là tấm gương mẫu
ak
mực cho cấp dưới noi theo.

gd
ng
un
Các tổ chưc đoàn thể, các tập thể cần có sự định hướng các hiện tượng tâm
uo
lý, trong đó có dự luận tập thể theo hướng khuyến khích, khích lệ các cá nhân, tổ
D
ng
chức có hành quan điểm, hành vi mẫu mực theo tư tưởng, đạo đức, phong cách
oc
Da
Hồ Chí Minh về “Trung thực – trách nhiệm – nói đi đôi với làm”. Cùng với yêu
Ng
Le
cầu cao với các cá nhân trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách
c
do
Do
Hồ Chí Minh; đấu tranh chống lại các tư tưởng, thái độ và hành vi đi ngược lại
iam
các giá trị trung thực – trách nhiệm – nói đi đôi với làm.
6_
gg
Ba là, Xây dựng các điển hình tiên tiến ở những lĩnh vực, bộ phận, vị trí
77
on
khác nhau trở thành những tâm tấm gương mẫu mực cho cán bộ, công nhân viên
5
oT
00
noi theo
Ph
Lúc sinh thời Chủ tich Hồ Chí Minh khẳng định: "Một tấm gương sống còn
có giá trị hơn một trăm bài diễn văn tuyên truyền". Người luôn luôn yêu cầu cán
bộ, đảng viên phải gương mẫu trong mọi việc và đề cao vai trò của giáo dục bằng
5
3:2
17
sự noi gương. Thực tiễn xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiện nay cho thấy, mỗi
:3
/20
doanh nghiệp đều quan tâm xây dựng các yếu tố huộc cấu trúc hữu hình và cấu
16
trúc vô hình của văn hóa doanh nghiệp. Một yếu tố bề sâu của văn hóa doanh
7
/10
01
0/2
30
68
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
nghiệp chính là Xây dựng lan tỏa những điển hình xuất sắc Viettel toàn cầu trên
/20
các lĩnh vực hoạt động của Tập đoàn.
/10
5:4
Chúng ta cần tiếp tục tìm thấy những người truyền cảm hứng ở Viettel,
19
_1
trong các bộ phận khác nhau, các giai đoạn khác nhau, các lĩnh vực khác nhau,
y,
ak
ng
trong và ngoài nước. Vì cho dù ở đâu, người Viettel vẫn luôn giữ được những
gd
uo
khát khao thành công và cuộc sống thật sự luôn có những con người bình dị để
un
thành công. Hãy ghi lại, chụp lại, quay lại và chép lại lời nói về cuộ đời và khát
cD
gD
khao của họ, về quá trình và kết quả thực hiện cuộc vận động học tập và làm theo
an
go
tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh về “Trung thực – trách nhiệm – nói
eD
oN
đi đôi với làm” của họ. Hãy chia sẽ điều này tới những người khác, tạo ra sự lan
cL
tỏa trong toàn Tập đoàn, góp phần tạo nên không khí thi đua sâu, rộng. Bởi tấm
do
_D
gương sáng của họ là nguồn cảm hứng bất tận cho những người khác, cho lớp cán
iam
76
bộ, nhân viên tương lai của Viettel.
gg
57
Bốn là, Tăng cường tổ chức công khai các hoạt động khen thưởng và kỹ
on
00
luật liên quan đến thực hiện cuộc vận động học tập và làm theo tư tưởng, đạo
oT
đức, phong cách Hồ Chí Minh về “Trung thực – trách nhiệm – nói đi đôi với làm”
Ph
trong toàn Tập đoàn
Cổ nhân đã dạy rằng: “Một miếng giữa đàng còn hơn một sàn xó bếp”; việc
7
:25
đạt được thành tích, được khen thưởng cho dù là nhỏ, nhưng trước đông người sẽ
01
:33
có tác dụng khuyến khích gấp nhiều lần giá tri của món quà; đồng thời việc kỷ
0/2
16
luật cho dù to hay nhỏ cũng cần công khai, khác quan và công bằng. Đây chính là
0/1
17
một lí do giúp chúng ta thúc đẩy tinh thần thi đua của cán bộ, công nhân viên
/20
nhằm thực hiện nghiêm cuộc vận động.

23
/10
Để thực hiện tốt giải pháp trên, trước hết Viettel cần có những quy định rõ
5:4
19
ràng liên quan đến khen thưởng và kỷ luật liên quan đến thực hiện học tập và làm
y,
_1
ak
theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh về “Trung thực – trách nhiệm –
gd
ng
nói đi đôi với làm” trong toàn Tập đoàn. Cần công khai, khách quan xem xét và
un
đánh giá, xếp loại mức độ thực hiện cuộc vận động ở từng cá nhân, từng tổ chức,
uo
coi đó là một tiêu chí đánh giá, xếp lọai hoàn thành nhiệm vụ của cá nhân, tổ chức.
D
ng
Cùng với đó, kiên quyết đấu tranh với những bệnh tham ô, lười biếng, háo danh,
oc
Da
cửa quyền, "nói một đằng, làm một nẻo" hoặc nói không đi đôi với làm; khắc phục
Ng
Le
mọi biểu hiện trung bình chủ nghĩa, cơ hội, thực dụng, chủ nghĩa cá nhân, mơ hồ,
c
do
Do
mất cảnh giác, giảm sút ý chí chiến đấu, sa sút về tư tưởng chính trị, đạo đức lối
iam
sống, vi phạm những điều đảng viên không được làm. Tổ chức khen thưởng phải
6_
gg
quy mô, công khai, trang trọng để những người được nhận thưởng và người chưa
77
on
được nhận thưởng đều cảm nhận được động viên, khuyến khích của Tập đoàn,
5
oT
00
của lãnh đạo các cấp về kết quả của họ, thúc đẩy họ tiếp tục học tập và làm theo
Ph
tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh về “Trung thực – trách nhiệm – nói
đi đôi với làm”.
Năm là, Khuyến khích mỗi cán bộ, công nhân viên tự học tập, tu dưỡng
5
3:2
17
đạo đức, hoàn thiện nhân cách của mình

:3
/20
Nhân cách của con người được hình thành, phát triển và hoàn thiện trong
16
sự giáo dục có tổ chức, mục đích, phương pháp của các lực lượng sư phạm và tự
7
/10
01
giáo dục của chính chủ thể. Các bài tuyên truyền vận động cho dù hay đến mấy
0/2
30
69
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
vẫn sẽ không có hiệu quả nếu bản thân chủ thể không muốn thay đổi, hoàn thiện
/20
nhân cách của mình. Vì chủ thể có vai trò tích cực trong tự hoàn thiện và phát
/10
5:4
triển nhân cách; chỉ có tính tích cực của chủ thể mới phát triển được đạo đức của
19
_1
họ theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.
y,
ak
ng
Để mỗi cán bộ, công nhân viên tích cực tự học tập, tu dưỡng đạo đức, hoàn
gd
uo
thiện nhân cách theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh về “Trung thực
un
– Trách nhiệm – Nói đi đôi với làm” đòi hỏi họ phải được trang bị một hệ thống
cD
gD
lý luận cơ bản về nội dung, ý nghĩa, yêu cầu và phương pháp học tập và làm theo.
an
go
Khuyến khích và biến khát khao tự hoàn thiện thành các thái độ và hành vi, hoạt
eD
oN
động thực tế. Tạo ra các điều kiện môi trường cho cá nhân thể hiện những gì mình
cL
đã học được; Có các cơ chế, chính sách, khen thưởng, động viên những cá nhân,
do
_D
tập thể điển hình xuất sắc trong học tập và làm theo tư tưởng đạo đức, phong cách
iam
76
Hồ Chí Minh.
gg
57
on
00
oT
Ph
7
:25
01
:33
0/2
16
0/1
17
/20
23
/10
5:4
19
y,
_1
ak
gd
ng
un
uo
D
D
ng
oc
Da
Ng
cLe
do
Do
iam
6_
gg
77
on
5
oT
00
Ph
5
3:2
17
:3
/20
7 16
/10
01
0/2
30
70
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
Chuyên đề 6: NHẬN THỨC MỚI TRONG QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH
/20
/10
5:4
19
I. NHẬN THỨC MỚI TRONG QUẢN LÝ
_1
y,
1. Giao việc khó đến từng cá nhân, để từng người phát huy năng lực, thể hiện
ak
ng
bản thân và trưởng thành. Không có hạt nhân xuất sắc sẽ không thể có tổ chức
gd
uo
xuất sắc. Thực tiễn cho thấy, ở đâu có việc khó ở đó sẽ xuất hiện người tài, hạt
un
cD
nhân xuất sắc. Khi cá nhân được giao nhiệm vụ trong điều kiện khó khăn, mới lạ,
gD
sức ép lớn, sự giám sát chặt, yêu cầu cao,… một mặt họ sẽ phát huy hết năng lực
an
go
eD
hiện hữu, tiềm năng nỗ lực hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ, tạo ra các sản phẩm,
oN
dịch vụ (các giá trị cho xã hội, doanh nghiệp và cá nhân); mặt khác, trải nghiệm
cL
với công việc khó giúp họ tích lũy được tri thức, kỹ năng, kỹ xảo mới; kinh
do
_D
nghiệm, năng lực ngày một được phát triển, hoàn thiện. Phương pháp này sẽ cho
iam
76
phép chúng ta nhận ra người tài nhanh hơn, và người tài cũng phát triển nhanh
gg
57
hơn. Do đó, cấp trên cần mạnh dạn giao quyền cho những cá nhân bước đầu đã
on
00
oT
thể hiện, khẳng định được năng lực; cần tạo ra nhiều việc khó, yêu cầu cao, yêu
Ph
cầu mới; kiểm soát chặt, tạo điều kiện làm việc, trả thù lao thỏa đáng; quan sát,
xem xét thái độ, sự nỗ lực của cấp dưới trong thực hiện nhiệm vụ và tháo gỡ khó
khăn cùng với cấp dưới như là cách tiếp sức, truyền lửa cho thế hệ sau. Cấp trên
7
:25
cần tránh khoán trắng hoặc giao việc quá sức cho người năng lực yếu, bởi sẽ làm
01
:33
thui chột năng lực cấp dưới; mất thời gian, công sức và nguồn lực của doanh
0/2
16
nghiệp trong khi họ có thể làm việc khác tốt hơn nếu được bố trí phù hợp.
0/1
17
2. Luôn ý thức về nguy cơ sẽ giúp chúng ta vượt qua nguy cơ. Nguy cơ của
/20
23
một doanh nghiệp là sự dự báo về mâu thuẫn giữa chiến lược của doanh nghiệp
/10
và xu thế của thị trường. Một doanh nghiệp muốn tồn tại lâu dài thì phải có ý thức
5:4
19
mạnh mẽ về nguy cơ. Trong sự thành công và phồn vinh luôn tiềm ẩn vô vàn nguy
y,
_1
ak
cơ, việc ngủ quyên trên chiến thắng là một báo hiệu cho sự thất bại. Người đứng
gd
ng
đầu phải luôn có sự sợ hãi, hoài nghi, nó giúp chúng ta không chủ quan. Nước Mỹ
un
cứ 10 năm thì lại dấy lên hồi chuông cảnh báo nước Mỹ sẽ sụp đổ, và có lẽ vì vậy
uo
mà nước Mỹ vẫn tiếp tục phát triển hơn 200 năm nay. Do đó, trước hết cần luôn
D
ng
luôn nhắc nhở mình về nguy cơ, đồng thời sớm nhận dạng ra nguy cơ, nguy hiểm
oc
Da
tiềm tàng, sớm nhận dạng ra các xu thế để chủ động thay đổi và làm chủ sự thay
Ng
Le
đổi; hãy sử dụng phương thức tư duy của thành công, chứ không phải phương
c
do
Do
pháp làm việc của thành công bởi khi phương pháp thành công có hiệu quả, nó
iam
đã trở nên lỗi thời.

6_
gg
3. Người đứng đầu phải biết dung nạp người khác mình. Ông Vua ngành Thép
77
on
Hoa Kỳ, Andrew Carnegie, là một doanh nhân người Mỹ gốc Scotland, theo Tạp
5
oT
00
Forbes năm 2007 tài sản của ông đã là 298,3 tỷ USD, cùng năm này Tạp chí
Ph
Fortune bình chọn ông là người giàu thứ 6 trong lịch sử Mỹ. Nhưng bên cạnh sự
giàu có, lòng nhân từ, mọi người biết đến ông là Người thành công vì biết thu
dụng người khác mình. Một doanh nghiệp trong một sân chơi lớn chịu rất nhiều
5
3:2
17
tác động khác nhau. Chọn chiến lược nào, bước đi nào để giữ nguyên sứ mệnh,
:3
/20
giá trị cốt lõi là nhiệm vụ quan trọng của người đứng đầu. Người đứng đầu cần
16
xác định: nhân vô thập toàn, và một tư tưởng đúng có thể không đúng hết cho các
7
/10
01
trường hợp; một tư tưởng khác mình có thể đúng trong một bối cảnh, tình huống
0/2
30
71
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
nào đó vì mọi thứ đều là chân lý trong một hệ quy chiếu của riêng nó và mỗi
/20
người ta gặp đều là thầy của ta. Không phải chỉ là lòng nhân, mà sự hiểu biết mới
/10
5:4
là cội nguồn của dung nạp người khác; đó là biết mình, biết người, biết thời thế;
19
_1
hiểu cái lý của người khác mình, của các dòng tư tưởng khác; biết nên dùng họ
y,
ak
ng
vào việc gì và khi nào. Người lãnh đạo càng lớn thì càng phải dung nạp nhiều.
gd
uo
4. Giao đầu, kiểm tra đáy để nhìn thấy chính sách đi vào cuộc sống. Mọi quyết
un
sách của lãnh đạo doanh nghiệp đều hướng vào thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của
cD
gD
khách hàng. Do đó, các quyết sách cần được thực hiện thống nhất từ cấp lãnh đạo
an
go
đến cấp nhân viên trực tiếp làm việc với khách hàng; đồng thời trước khi có một
eD
oN
quyết sách mới, khả dĩ hơn, chúng ta cần quan tâm đến việc duy trì quyết sách cũ,
cL
không phải ở cấp lãnh đạo, mà ở cấp thấp nhất. Để biết quyết sách đó thực hiện
do
_D
đến mức nào, việc kiểm tra thực hiện quyết sách ở khâu cuối là vô cùng quan
iam
76
trọng. Thực tế, hiện tượng Đầu voi, đuôi chuột vẫn diễn ra trong quá trình tổ chức
gg
57
thực hiện các quyết định của cấp trên. Về mức độ thực hiện nội dung quyết sách,
on
00
đã có sự khác nhau giữa mong muốn của lãnh đạo và thái độ chấp hành của các
oT
cấp thấp hơn; trong từng bộ phận thì thời gian đầu thường thực hiện tốt hơn, về
Ph
sau sẽ có xu hướng chấp hành không nghiêm. Cả hai điều này, làm chúng ta không
thể đánh giá chính xác độ hiệu lực của quyết sách, chiến lược mà doanh nghiệp
7
đang vận hành; dẫn tới lãnh đạo ít có cơ sở cho sự đúng đắn để xác định quyết
:25
01
sách, chiến lược cho giai đoạn tiếp theo,về lâu dài dẫn tới doanh nghiệp chạy xa
:33
0/2
khỏi quỹ đạo phát triển đúng đắn.

16
0/1
17
5. Nhìn vào kết quả và giá trị mang lại để đánh giá công việc và con người.
/20
Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý tuy nhiên chúng ta lại thường có thói
23
/10
quen đánh giá năng lực cá nhân thông qua bằng cấp và môi trường đào tạo. Điều
5:4
19
này có cái đúng và có cái sai, cái đúng là ở chỗ nhiều người đã rất nỗ lực trong
y,
quá trình học tập và họ đạt tới một trình độ lý luận, thực tiễn tương xứng với bằng
_1
ak
cấp; cái chưa hợp lý ở chỗ không phải mọi lý luận, kinh nghiệm chỉ được đào tạo
gd
ng
trong các nhà trường, ở các môi trường học tập tiến tiến, đó là chưa kể đến hiện
un
uo
tượng học giả, bằng giả. Trong đánh giá con người, bằng cấp quan trọng và phải
D
ng
được quan tâm; hoàn cảnh sống, các quan hệ xã hội, lối sống cá nhân cũng vậy…
oc
Da
Nhưng quan trọng nhất để nhận ra giá trị của một cá nhân nằm ở kết quả lao động
Ng
Le
và giá trị mà họ mang lại. Cái mà lãnh đạo cần là nhìn thấy trong một khoảng thời
c
do
gian nhất định, cá nhận cấp dưới đã làm những công việc gì và kết quả những
Do
iam
công việc ấy ra sao? Nếu không phải là sản phẩm lao động, liệu cá nhân đó có
6_
mang tới cho doanh nghiệp những giá trị đặc sắc, còn thiếu hay không, như sự
gg
77
đoàn kết giữa các thành viên, tinh thần trách nhiệm, sự nỗ lực,... những giá trị này
on
5
oT
chính là nguồn gốc của những thành công trong tương lai.
00
Ph
6. Hãy cho mỗi công việc chúng ta làm một giá trị lớn lao hơn, chúng ta sẽ
làm công việc đó bằng một tình yêu lớn hơn. Nếu không có một tình yêu đủ lớn
với công việc, chúng ta sẽ thấy nhiệm vụ là áp lực, cưỡng bức, chúng ta sẽ làm
5
3:2
chiếu lệ, làm cho có làm,... đó là lí do của thất bại. Xây dựng một tình yêu đủ lớn
17
:3
với công việc và doanh nghiệp ở mỗi người nên bắt đầu từ sự tự nguyện, tự cảm
/20
16
nhận, bắt đầu từ mỗi chúng ta nhận ra giá trị của mình trong tổ chức; giá trị của
7
/10
01
việc chúng ta làm trong giá trị chung của Viettel. Vậy điều gì làm nên ý nghĩa, giá
0/2
30
72
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
trị của công việc chúng ta đang thực hiện? Muốn ăn thịt một con voi, hãy chia nhỏ
/20
thành từng miếng. Mỗi chúng ta là một miếng ghép của bức tranh tổng thể có tên
/10
5:4
là Viettel. Trong bức tranh đó, cho dù vị trí công việc không hoàn toàn như nhau,
19
_1
mỗi nhiệm vụ cá nhân đang thực hiện đều là một phần vô cùng quan trọng trong
y,
ak
ng
nhiệm vụ chung của tổ chức; khi cá nhân hoàn thành nhiệm vụ của mình là cơ sở
gd
để tập thể thực hiện thành công nhiệm vụ chung. Sẽ không có đoạn văn bản nào
uo
un
hoàn chỉnh nếu bàn phím mất đi một kí tự alphabel. Nhiệm vụ của tổ chức sẽ
cD
gD
không hoàn thành nếu chúng ta không thấy hết vai trò, trách nhiệm của mình,
an
go
cũng như không có tình yêu đủ lớn để thực hiện nhiệm vụ tốt nhất có thể. Và
eD
oN
không ai, không bộ phận nào không quan trọng trong Ngôi nhà chung Viettel.
cL
7. Làm ít để làm sâu, làm đến đâu tốt đến đó. Thị trường viễn thông đòi hỏi
do
_D
ngày một khắt khe, những sản phẩm xuất sắc nhất mới có chỗ đứng, cho dù ở
iam
76
phân khúc nào đều có sự cạnh tranh. Do đó, chất lượng mỗi sản phẩm của chúng
gg
57
ta phải hướng theo xu hướng của thị trường. Về điều này, gợi lên yêu cầu ở mỗi
on
00
nhân viên, mỗi bộ phận làm ít để làm sâu hơn; thực hiện ít nhiệm vụ nhưng quy
oT
trình phải được thực hiện tốt nhất, sáng tạo và khai thác hết những mong muốn
Ph
mà khách hàng có thể kỳ vọng từ sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời, chúng ta phải
làm tốt mọi thao tác, mọi công đoạn của quy trình sản xuất, kinh doanh. Một thiết
7
bị nhỏ có thể dừng lại và chuyển hướng nhanh chóng, nhưng một cỗ máy lớn rất
:25
01
khó, vì quán tính của nó rất lớn. Vì vậy, hãy cho nó chạy trên con đường đúng
:33
0/2
ngay từ đầu. Đừng vội vàng tiến hành các nhiệm vụ khi chúng ta chưa sẵn sàng
16
0/1
để làm tốt; đừng chỉ tập trung vào số lượng mà thực hiện nhiệm vụ đến tận cùng
17
/20
trong khả năng. Hãy nhớ rằng, nếu thực hiện tốt những điều trên, chúng đang tiết
23
/10
kiệm các nguồn lực con người, nguồn lực tài chính và thời gian cho doanh nghiệp.
5:4
19
8. Người bình thường có thể làm được những việc phi thường nếu được tin
y,
tưởng, khích lệ và giao cho làm những việc phi thường. Làm thế nào mà những
_1
ak
điều phi thường tới được thế giới này? Làm thế nào những người bình thường có
gd
ng
thể làm được những việc phi thường – và nhờ đó họ có được một cuộc sống trọng
un
uo
vẹn hơn? Thông thường, chúng ta nghĩ người bình thường là những người thường
D
ng
làm những việc vừa sức, không mấy nổi bật, giá trị họ mang lại ít có ý nghĩa,…
oc
Da
Tuy nhiên, khoa học đã chứng minh não người, tổ chức vật chất phát triển nhất
Ng
Le
trên trái đất này, chứa 14 đến 17 tỷ tế bào thần kinh (nơron thần kinh), suốt cuộc
c
do
đời chúng ta, não chỉ sử dụng ¼ lượng tế bào thần kinh. Nếu chúng ta được tạo
Do
iam
một môi trường hoạt động thuận lợi, mang tính kích thích, não sẽ kích hoạt thêm
6_
một lượng tế bào thần kinh, và khi đó, năng lực tư duy, năng lực hoạt động của
gg
77
con người sẽ có sự thay đổi, phát triển; họ có thể làm được những điều kỳ diệu.
on
5
oT
Lịch sử nhân loại đã cho chúng ta thấy, con người có thể làm được nhiều hơn
00
Ph
những gì mà họ từng tưởng tượng. Những giới hạn không hề tồn tại ở nơi mà
chúng ta nghĩ đến trước tiên, đó là sự không thể hay những cái ngưỡng của năng
lực. Không ai là người bình thường, chỉ là họ chưa được tin tưởng, được khích lệ
5
để thực hiện chúng.

3:2
17
:3
II. NHẬN THỨC MỚI TRONG KHINH DOANH

/20
16
1. Thời đại một sản phẩm dùng cho toàn bộ thị trường đã kết thúc. Đã qua rồi
7
/10
01
thời đại cả xã hội Mặc đồng phục, chính tính đơn điệu đã phủ nhận nó. Ngày nay,
0/2
30
73
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
con người không chỉ hướng đến từng sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn từng nhu
/20
cầu trong Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow, mà họ còn hướng tới hòa trộn
/10
5:4
tất cả các nhu cầu trong cùng một sản phẩm, dịch vụ. Mặt khác, bên cạnh ba nhóm
19
_1
khách hàng chính mà chúng ta đang phục vụ; xu hướng toàn cầu hóa và mở rộng
y,
ak
ng
của Viettel sẽ giúp chúng ta tiếp cận được đa dạng khách hàng với tính chất khác
gd
nhau. Tất cả điều này đặt chúng ta đứng trước vô vàn khát khao khác nhau của
uo
un
khách hàng khi sử dụng cùng một sản phẩm, dịch vụ; thị trường của chúng ta sẽ tạo
cD
gD
nên rất nhiều phân khúc khác nhau. Không có một miếng mồi để câu mọi loài cá,
an
go
không có một sản phẩm thỏa mãn mọi khách hàng, điều này đòi hỏi chúng ta cần
eD
oN
nâng cao năng lực sản xuất, kinh doanh; nâng cao năng lực sáng tạo để cung cấp
cL
các sản phẩm, dịch vụ đa dạng, thỏa mãn tất cả các phân khúc thị trường. Có như
do
_D
vậy, thị phần của chúng ta mới được gia tăng, chúng ta mới có thể duy trì và phát
iam
76
triển lợi thế cạnh tranh đã có trong sân chơi lớn.
gg
57
2. Trong kinh doanh viễn thông, dừng đầu tư là chết. Khoa học công nghệ
on
00
đang ngày một phát triển kéo theo sự phát triển của công nghệ viễn thông. Để bắt
oT
kịp xu hướng phát triển của công nghệ viễn thông đòi hỏi kinh doanh viễn thông
Ph
cũng phát triển theo. Đó chính là sự đầu tư phù hợp, bắt kịp với sự phát triển của
công nghệ mới, tạo ra sự mới mẻ trong các sản phẩm, dịch vụ, thỏa mãn cao hơn
7
các nhu cầu của khách hàng; đồng thời công nghệ thay đổi sẽ dẫn tới sự thay đổi
:25
01
về tổ chức, thay đổi phương pháp quản trị con người, quản trị doanh nghiệp. Nhìn
:33
0/2
về lịch sử kinh doanh cho thấy, sự đầu tư phù hợp chính là một lợi thế cạnh tranh
16
0/1
của các doanh nghiệp, nếu không có sự đầu tư, doanh nghiệp đang chấp nhận tụt
17
/20
lại phía sau, nguy cơ và phá sản là đương nhiên. Từ vụ phá sản đã ghi danh vào
23
/10
lịch sử của General Motors Corporation (GM), doanh nghiệp xuất hiện từ thủa
5:4
19
bình minh của ngành công nghiệp sản xuất oto tại Mỹ, năm 2009, trước khi nó
y,
được Chính phủ Hoa Kỳ rót thêm cho GM 30 tỷ USD, và giành lấy 60% cổ phần
_1
ak
của hãng GM nhằm quốc hữu hóa tạm thời hãng xe từng là biểu tượng của chủ
gd
ng
nghĩa tư bản Mỹ, các nhà phân tích đã chỉ ra sự lạc hậu về công nghệ, năng lực
un
uo
quản lý kém và không chịu đầu tư chính là nguồn cơn của sự sụp đổ này. Nhìn lại
D
D
ng
những thất bại của các hãng viễn thông trên toàn cầu, như Nokia, Siemens,
oc
Da
Motorola,... để thấy rằng, có thể năng lực quản lý của họ rất tốt nhưng họ vẫn thất
Ng
Le
bại, nhất là đế chế Nokia, vì sự phát triển của Công nghệ viễn thông và họ không
c
theo kịp, bị tụt hậu do không chịu đầu tư một cách tương xứng.
do
Do
iam
3. Trong lúc thị trường khó khăn càng cần đặt mục tiêu cao để bứt phá, thay
6_
đổi thứ hạng. Nhận thức của chúng ta là sự phản ánh của thực tiễn và hành động
gg
77
của chúng ta do đó thường bị ảnh hưởng từ điều kiện bên ngoài. Chúng ta thường
on
5
oT
có thói quen kỳ vọng một giá trị thấp hơn khi điều kiện không thuận lợi! Thông
00
Ph
thường, trong lúc thị trường gặp khó khăn, các cản trở xuất hiện, các doanh nghiệp
thường hạ các mục tiêu của mình xuống, để duy trì sự tăng trưởng. Tuy nhiên,
một khía cạnh khác của vấn đề mà chúng ta có xu hướng né tránh là Con người
5
làm chủ thể cải tạo tự nhiên và xã hội. Trong lúc khó khăn, chúng ta vẫn hoàn
3:2
17
toàn có khả năng đạt tới mục đích và cao hơn nữa. Khi thực tiễn đẩy chúng ta vào
:3
/20
16
chân tường, chúng ta sẽ tự tìm ra cách sáng tạo nhất để vươn lên, càng khó khăn
7
/10
chúng ta sẽ càng thành công. Đặt ra mục tiêu cao trong lúc thị trường khó khăn,
01
0/2
30
74
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
sẽ giúp chúng ta luôn phải trong tư thế phải nỗ lực để cải biến, để chiến thắng
/20
hoàn cảnh; khi những áp lực dồn nén là lúc chúng ta sẽ tạo ra sự bứt phá, vượt
/10
5:4
qua khó khăn, thay đổi thứ hạng; vượt qua những giới hạn của chính mình, chúng
19
_1
ta đang chiến thắng chính mình.
y,
ak
ng
4. Nếu không hướng các KPI vào khách hàng, không tạo ra giá trị cho họ,
gd
uo
làm cho họ thành công và hạnh phúc thì doanh nghiệp không thể tồn tại lâu
un
dài. KPI ở mỗi cá nhân, bộ phận là nhiệm vụ chia nhỏ của nhiệm vụ lớn, nhiệm
cD
gD
vụ chung của toàn thể doanh nghiệp. Tuy nhiên, mức độ KPI ở mỗi cá nhân, mỗi
an
go
bộ phận xuất phát từ nhu cầu của khách hàng và năng lực cung cấp của doanh
eD
oN
nghiệp nhằm tạo ra sự hài hòa giữa sự phát triển của doanh nghiệp và tạo ra các
cL
giá trị cho khách hàng, làm cho họ thành công và hạnh phúc. Mục tiêu của chúng
do
_D
ta là một sự gia tăng toàn diện. Hãy luôn ghi nhớ, khách hàng không đến với
iam
76
chung ta để mua một sản phẩm, hay dịch vụ, họ mua giải pháp cho vấn đề của
gg
57
mình. Chúng ta hãy bán cho họ một sản phẩm tốt nhất, giá cả phải chăng nhất,
on
00
nhanh nhất, thuận tiện nhất và dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo nhất; đừng bán sự
oT
thiếu hiểu biết của họ. Hãy đấu tranh, xóa bỏ mọi biểu hiện Ăn xổi, ở thì, hãy cung
Ph
cấp cho khách hàng giải pháp tối ưu cho vấn đề của họ có như vậy chúng ta mới
thoát khỏi quy luật Sinh – Lão – Bệnh – Tử, chúng ta mới Tái sinh và Phát triển.
7
:25
5. Người Vettel phải là những khách hàng đầu tiên khó tính nhất, đánh giá
01
:33
trung thực nhất sản phẩm của Viettel. Mỗi người Viettel đều là khách hàng nội
0/2
16
bộ, khách hàng trung thành nhất của Viettel. Các sản phẩm, dịch vụ của chúng ta
0/1
17
phải được chúng ta sử dụng và đánh giá đầu tiên; chúng ta cần khắt khe hơn nữa
/20
với các tiêu chuẩn của chất lượng sản phẩm. Chỉ khi tất cả chúng ta thấy chất
23
/10
lượng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của tất cả mọi người, giá cả phù hợp với chất
5:4
19
lượng và khả năng tài chính của chính chúng ta, của người dân, khi đó sản phẩm
y,
của chúng ta mới có cơ hội trên thị trường. Yêu thương bản thân là một cách tôn
_1
ak
trọng chính giá trị của mình, tuy nhiên sự ái kỷ quá mức hay quan điểm Mẹ hát
gd
ng
con khen hay sẽ có hại cho chính chúng ta. Hãy luôn tự hào vì chúng ta là người
un
uo
Viettel, nhưng hãy luôn tỉnh táo thừa nhận, chúng ta có thể làm tốt hơn nữa.
D
ng
6. Tương lai không nằm trên đường kéo dài của quá khứ. Quá khứ dù thành
oc
Da
công hay thất bại thì đều là những trải nghiệm tuyệt vời, giúp chúng ta thêm kinh
Ng
Le
nghiệp, để chúng ta không đi lại con đường thất bại, và vì vậy nó trở thành những
c
do
Do
kỷ niệm, những kí ức ngọt ngào. Chúng ta trở nên bản lĩnh và kiên cường hơn
iam
ngày hôm nay, vì chúng ta đã đi hết quãng đường của quá khứ. Những việc làm
6_
gg
đúng đắn là thành quả của kinh nghiệm được bồi đắp; những thất bại không làm
77
on
chúng ta nao núng tinh thần vì chúng ta đã có kinh nghiệm đối diện với nó từ quá
5
oT
khứ trải nghiệm, biến nó thành thất bại tạm thời. Còn tương lai, đó là những dự
00
Ph
định, những bước đi mà chúng ta đang hướng tới. Chúng ta có quyền kỳ vọng về
tương lai, nhưng không được quá hy vọng vào sự thành công của các dự định. Vì
cuộc sống vốn đã rất hay thay đổi, phát triển một số giá trị và làm giảm đi một số
5
3:2
giá trị khác. Chúng ta không thể lường trước điều gì sẽ thay đổi, thay đổi đến mức
17
:3
nào, để có phương án ứng phó phù hợp. Và tương lai, ai, doanh nghiệp nào sẽ là
/20
16
đối thủ cạnh tranh tực tiếp của chúng ta, nếu có hãy luôn nhớ rằng, họ đi sau,
7
/10
01
nhưng họ đứng trên vai của những người khổng lồ, họ sẽ học chúng ta cách tránh
0/2
30
75
9/1
:42
,1
ky
15
da
0
0 /2
0 /1
23
những rủi ro, học chúng ta tư duy thành công, họ sẽ là một đối thủ xứng đáng mà
/20
chúng ta không mong đợi. Đừng quên, tương lai không nằm trên đường kéo dài
/10
5:4
của quá khứ. Khi muốn đặt ra cho mình một mục tiêu, hãy nhắm mắt lại để tạm
19
_1
quên đi quá khứ, quên đi những gì mình có, những gì mình đã đạt được trong
y,
ak
ng
hiện tại, để tưởng tượng ra tương lai và tìm một chỗ đứng cho Viettel
gd
uo
7. Giúp cho đất nước phát triển chính là tạo cơ hội cho chính chúng ta phát
un
triển. Nền tảng cho sự phát triển của doanh nghiệp là một xã hội bền vững. Vì
cD
gD
vậy, doanh nghiệp có trách nhiệm trích một phần lợi nhuận của mình đóng góp
an
go
lại cho xã hội. Đây là những gì chúng ta đã viết vào triết lí kinh doanh của mình
eD
oN
ngay từ những ngày đầu, và trong suốt thời gian hoạt động của mình từng con
cL
người, từng tổ chức của Viettel đã không ngừng nỗ lực để thực hiện điều này như
do
_D
một lời tri ân, với Đất nước, với nhân dân. Vốn là một doanh nghiệp nhà nước,
iam
76
xuất thân từ Quân đội chúng ta đã ý thức sâu sắc về vai trò của mình trong nền
gg
57
kinh tế quốc dân, chúng ta đã và đang thực hiện nghĩa vụ đóng thuế một cách
on
00
nghiêm túc và hơn cả sự đầy đủ để thể hiện tình yêu quê hương đất nước của
oT
mình. Cùng với sự lớn mạnh của chúng ta hiện nay, dù ở đâu, người Viettel, doanh
Ph
nghiệp của Viettel vẫn duy trì thái độ và hành vi trách nhiệm xã hội với các vùng,
các nước sở tại. Hơn thế nữa, Các chương trình Hành trình về con người đã được
7
chúng ta thực hiện trong những năm qua, khẳng định sâu sắc, triệt để hơn Triết lí
:25
01
kinh doanh của chúng ta. Nhìn xa hơn vấn đề, cho dù chúng ta ít suy nghĩ về nó,
:33
0/2
những người dân được hưởng các lợi ích từ Hành trình về con người họ đã, đang
16
0/1
là khách hàng của chúng ta và sẽ là khách hành, là nhân viên của Viettel trong
17
/20
tương lai. Do đó, hãy thực hiện tốt nghĩa vụ đóng thuế cho đất nước, hào phóng
23
/10
hơn với những con người cần sự giúp đỡ ở trong nước và các khu vực nơi Viettel
5:4
19
đóng quân để các đất nước ổn định, phát triển làm nền tảng cho sự ổn định và phát
y,
triển của Viettel.

_1
ak
8. Ta chỉ thành công khi làm điều khác biệt, ít khi thành công nếu làm những
gd
ng
việc giống người khác. Việc này có vẻ vô lí và khó nhưng không phải không thể
un
uo
thực hiện. Hãy nhìn thế giới khác đi, hãy suy nghĩ khác đi, hãy đặt mục tiêu cao
D
ng
hơn năng lực của mình, chúng ta sẽ tìm ra các giải pháp độc đáo. Thực tế đã chứng
oc
Da
minh chúng ta đã làm được, bằng chứng là những vị trí số 1 tại nhiều thị trường
Ng
Le
khác nhau bởi chúng ta đã suy nghĩ khác về ngành viễn thông, đã không coi di
c
do
động là dịch vụ xa xỉ như nhiều người nghĩ, đã không lựa chọn khách hàng giàu
Do
iam
có là ưu tiên số 1 của mình như các doanh nghiệp khác. Với cách nghĩ khác đi ấy,
6_
chúng ta có một đại dương xanh mênh mông để vùng vẫy và sẽ phải mất nhiều
gg
77
thời gian các đối thủ mới chuyển hướng theo kịp mình. Sự tư duy và hành động
on
5
oT
khác biệt khiến chúng ta trở thành người dẫn dắt và khó bắt chước. Đặt ra mục
00
Ph
tiêu cao, làm những điều khác biệt, không đi theo lối mòn, sẽ giúp chúng ta luôn
phải trong tư thế nỗ lực, thi đua với đối thủ và với cả chính bản thân mình vì thế
mà chúng ta thêm trưởng thành. Hãy nghĩ, hãy làm những điều ít người dám nghĩ
5
đến, dám làm và do vậy chúng ta mới trở thành người duy nhất.
3:2
17
:3
/20
7 16
/10
01
0/2
30
76
9/1
:42
,1
ky
15
da

Tai Lieu GDCT

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Tai Lieu GDCT

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

0

TÀI LIỆU :33

CÁC CHUYÊN ĐỀ GIÁO DỤC CHÍNH TRỊ NĂM 2017

(Dành cho CBCNV Viettel ôn tập và kiểm tra)

LƯU HÀNH NỘI BỘ

HÀ NỘI, THÁNG 10 NĂM 2017

4. Làm gì để khơi dậy tinh thần khởi nghiệp…………………… 40

Chuyền đề 4: Viettel với tinh thần thời chiến 43

II/. Làm gì để có tinh thần thời chiến…………………………… 49

Chuyên đề 5: Trung thực - Trách nhiệm - Nói đi đôi với làm 54

đôi với làm”

với làm” ở Viettel

- Trách nhiệm - Nói đi đôi với làm”

IV/. Giải pháp 67

I/. Nhận thức mới trong quản lý 71

II/. Nhận thức mới trong kinh doanh 73

Binh chủng Thông tin.

2000 - 2010: “Phát triển, bùng nổ thị trường viễn thông”.

2/. Những mốc son lịch sử

27/7/1993 BQP ra quyết định đổi tên Công ty Điện tử TBTT

27/04/2004 BQP ra quyết định điều chuyển về BQP

3/. Các mốc phát triển các dịch vụ BCVT

01/7/1997 Triển khai dịch vụ Bưu chính.

Khai trương kinh doanh 4G trên toàn quốc

II/. THÀNH TỰU VÀ NHỮNG NÉT TRUYỀN THỐNG TIÊU BIỂU

tầng mạng lưới lớn nhất, thuê bao lớn nhất.

b/. Kênh phân phối và CSKH lớn nhất:

trực tiếp đến KH, bán hàng gắn CSKH.

- Siêu thị, cửa hàng, điểm bán:

- CTV bán hàng, thu cước, CSKH:

- Giải đáp KT, VH, XH, tâm lý sức khỏe.

- Các nhà mạng bán hàng qua đại lý là chính,

- Viettel coi bán hàng gắn với CSKH

c/. Về phát triển khách hàng, doanh thu:

Phát triển doanh thu: :33

- Năm 2004 đạt 1.400 tỷ VNĐ

- Năm 2005 đạt 3.500 tỷ

- Năm 2006 đạt 7.100 tỷ

- Năm 2007 đạt 16.600 tỷ

- Năm 2008 đạt 33.000 tỷ

- Năm 2009 đạt 60.000 tỷ

- Năm 2010 đạt 91.500 tỷ

- Năm 2011 đạt 116.000 tỷ

- Năm 2012 đạt 162.000 tỷ

- Năm 2014 đạt 197.000 tỷ

- Năm 2015 đạt 238.000 tỷ

- Các doanh nghiệp khác trước đây:

tâm phát triển KH vùng sâu, vùng xa.

d/. Viettel làm “bùng nổ” viễn thông Việt Nam:

Khác VNPT bloc 30 giây, tính theo 3 vùng,

Quân đội chi 100 tỷ VNĐ cho KHCN.

* Trên thế giới NCPT ?

bằng sáng chế 21.000 bằng, đứng sau Mỹ và Nhật Bản.

quốc tế thì là rất ít.

điện thoại…rất hiếm các sản phẩm “Madein Vietnam”.

c/. Viettel tiên phong NC, SXTB.

án thay cho tư duy đề tài).

- Là điển hình về NCPT trong quân đội và Việt Nam

4.200 tỷ, BQP 100 tỷ/năm.

3/. Tiên phong trong hội nhập quốc tế:

a/. Hiệu quả xúc tiến đầu tư:

và người dân hợp tác, đánh giá cao.

nỗ lực thi đua, đủ khát vọng để cạnh tranh quốc tế.