PEJABAT DAERAH KOTA BELUD:

LESEN BENGKEL KERETA(Berisko)

LESEN KEDAI RUNCIT (Tak Berisko)
 Projek Charter
Pendaftaran Projek : LESEN BERISIKO ( BENGKEL KERETA)
Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohon tidak berpuas hati kerana proses lesen • Proses yang melibatkan jabatan-jabatan perlu
memakan masa yang terlalu lama, serta syarat melakukan pemeriksaan bersama untuk
yang dikenakan terlalu banyak, mempercepatkan proses lesen.

• Menetapkan tempoh pemeriksaan jabatan

berkaitan.

Sasaran Projek Skop Projek

• Mempercepatkan proses pengeluaran lesen. Proses : Kelulusan Lesen Berisiko
• Faedah Kewangan: Menambahkan pendapatan Mula : Terima permohonan
HASIL KERAJAAN. Tamat : Pemohon terima surat kelulusan
Dalam Skop :
Luar Skop : Agensi dirujuk
Carta Perbatuan Ahli Pasukan
Fasa Mula Tamat Champion: En. Peter Jiton

Penubuhan Pasukan 10 Dis 13 13 Dis 13 Ketua Projek

Inventori Lesen 10 Dis 13 13 Dis 13 Pen. Projek : Puan Faridah Binti Abdul Rahman

Perekayasaan (BPR) 10 Dis 13 13 Dis 13 Ahli: Nazree Bin Jamli

Analisa Data 10 Dis 13 13 Dis 13
Cadangan Penyelesaian 10 Dis 13 13 Dis 13
 PROSES ‘AS IS’
Lesen Perniagaan
(a) Berisiko (BENGKEL KERETA)
 Proses Kerja Semasa Berisiko (As-Is) Lesen (bengkel kereta)

Jawatan /
Aktiviti
Jabatan

1. Hantar
7. Pemohon terima
Pemohon permohonan
Lesen

MM Tidak lengkap
3m 2. Semakan
PT (Kaunter Document 4. Menyediakan Borang
PRO) yang 5 jabatan berkenaan
diperlukan serta penyeraan borang .
MP ; 10m MP 10 minit
MM
3m lengkap MM 5 m

3. Borang dihantar 6. Kelulusan

kepada Pegawai
DO/ADO(A)
(DO/ADO(A)
MP: 10 minit MM 1 Hari

5. Jabatan
KEMENTERIAN Alam Sekitar
MP 3-6 bln
MM ( 3-6 bln) berdasarkan
kepada pemohonan.
 Value Analysis of Process Berisiko
Sebelum (BENGKEL KERETA)
Customer
Customer Non Value Added Masa Masa Jumlah
Value
# Activity Proses Menunggu Masa
Added
(min) (min) (min)
(CVA) BVA NVA
1 Hantar Permohonan √ 0 0 0
2 Semakan Dokument √ 10 3 10
Borang dihantar kepada pegawai
3
DO/ADO(A) √ 10 3 20
Penyediaan Borang untuk 5
4
Jabatan serta penyerahan Borang √ 5 5 10
5 Jabatan Alam Sekitar √ 480 - 480
6 Kementerian √ 58320 - 58320
√
7 Kelulusan - -
-
√
8 Pemohon terima lesen 0 0
0
Total 58825 15 58840
 Proses Kerja Semasa Berisiko (As-Is) Lesen (bengkel kereta)

Jawatan /
Aktiviti
Jabatan

1. Hantar
9. Pemohon terima
Pemohon permohonan
makluman keputusan

MM Tidak lengkap
3m 2. Semakan
PT (Kaunter Document 4. Menyediakan Borang
PRO) yang 5 jabatan berkenaan
diperlukan serta penyeraan borang .
MP ; 10m MP 10 minit
MM
3m lengkap MM 5 m

3. Borang dihantar 8. Kelulusan

kepada Pegawai
DO/ADO(A)
(DO/ADO(A)
MP: 10 minit MM 1 Hari

Pemendekan 7. Jabatan
KEMENTERIAN
masa proses di Alam Sekitar
MP 3-6 bln
kementerian MM ( 3-6 bln) berdasarkan
kepada pemohonan.
PROSES ‘TO BE’
Lesen Perniagaan
(a) Berisiko (Bengkel Kereta)
 Proses Kerja Semasa Berisiko (To-be) Lesen (bengkel kereta)

Jawatan /
Aktiviti
Jabatan

1. Hantar
9. Pemohon terima
Pemohon permohonan
makluman keputusan

MM Tidak lengkap
3m 2. Semakan
PT (Kaunter Document 4. Menyediakan Borang
PRO) yang 5 jabatan berkenaan
diperlukan serta penyeraan borang .
MP ; 10m MP 10 minit
MM
3m lengkap MM 5 m

3. Borang dihantar 8. Kelulusan

kepada Pegawai
DO/ADO(A)
(DO/ADO(A)
MP: 10 minit MM 1 Hari

7. Jabatan
KEMENTERIAN Alam Sekitar
MP 3-6 bln

MM 1 Bulan
Pemendekan masa
proses di
kementerian
 Value Analysis of Process BERESIKO
Selepas (BENGKEL KERETA)
Customer Customer Non Masa Masa Jumlah
# Activity Value Added Value Added Proses Menunggu Masa
(CVA) (min) (min) (min)
BVA NVA
1 Hantar Permohonan √ 0 0 0
2 Semakan Dokument √ 10 0 10
Borang dihantar kepada pegawai
3
DO/ADO(A) √ 15 15 20
Penyediaan Borang untuk 5 Jabatan
4
serta penyerahan Borang √ 30 0 30
5 Jabatan Alam Sekitar √ 240 240
√
7 Kementerian 0 0
0
8 Kelulusan
√

9 Pemohon terima lesen

√

Tota
l 265 15
300
 Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
BENGKEL KERETA

No. Perkara Sebelum Selepas

Kecekapan Kerja a) 0,946%

1. a) 0,99%
a)Berisiko

Masa keseluruhan proses

a) 6 Bln 1 Hari 20 min a) 1 Bln 1 Hari 20 Min
2. a)Berisiko

Jumlah aktiviti
a) 9 a) 8
3. a)Berisiko
 Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Bengkel Kereta
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang
(nyatakan akta /
peraturan)

a) Berisiko – Bergantung
a) Bergantung Kepada 1) Menendekan masa kelulusan
2. Piagam Pelanggan kepada kelulusan
kelulusan Kementrien setiap jabatan contoh dari 2 tahun
(Masa Kelulusan) kementerian
b) 25 minit. ke 6 bulan sahaja. .
b) Tidak Berisiko – 1 hari

3. Caj/bayaran a) Borang – RM 2.00 a) Borang –RM 2.00

• Borang b) Proses – RM b) Proses – RM –
1) Muat turun borang dari laman web
• Proses c) Proses Lesen : RM25 c) Proses Lesen : RM 25
• Kelulusan Setahun Setahun

4. Nama Borang
Borang Pemohonan lesen Borang Pemohonan lesen 1) Muat turun borang dari laman web
• Komposit
Perniagaan Perniagaan
• Contoh
 Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Bengkel Kereta

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

5. Tempoh sahlaku 1 Tahun 1 Tahun

6. Pembaharuan 1 Tahun 1 tahun

a) Mempercepatkan
a) 4 Jabatan
7. Agensi yang a) 4 Jabatan kelulusan setiap
b) Kementerian Alam
dirujuk b) Kementerian Alam Sekitar jabatan yang
Sekitar
berkaitan.

a) Kad Pengenalan a) Kad Pengenalan

b) Gambar b) Gambar
8. Keperluan
c) Plan Lokasi c) Plan Lokasi
Dokumen
d) Bayaran Tapak d) Bayaran Tapak
sokongan
e) Surat Sokongan Ketua e) Surat Sokongan Ketua
Kampung. Kampung.

9. Kaedah
Manual Manual
Permohonan
 Projek Charter
Pendaftaran Projek : LESEN PERNIAGAAN TIDAK BERISIKO
Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohonan lesen Baru perlu memenuhi beberapa • Syarat – syarat pemohonan baru disediakan. Oleh
syarat pemohonan yang ditetapkan , pihak PDKB.

• PDKB menyediakan pusat informasi bahagian

perlesenan.

• Kelulusan boleh ditandatangani oleh Pegawai

Unit

Sasaran Projek Skop Projek

• Mempercepatkan proses pengeluaran lesen. Proses : Kelulusan Lesen Berisiko
Mula : Terima permohonan
Tamat : Pemohon terima surat kelulusan
Dalam Skop : MPK
Luar Skop : Agensi dirujuk
Carta Perbatuan Ahli Pasukan
Fasa Mula Tamat Champion: En. Peter Bin Jiton

Penubuhan Pasukan 10 Dis 13 13 Dis 13 Ketua Projek :

Inventori Lesen 10 Dis 13 13 Dis 13 Pen. Projek : Puan Faridah Binti Abdul Rahman

Perekayasaan (BPR) 10 Dis 13 13 Dis 13 Ahli: Nazree Bin Jamli

Analisa Data 10 Dis 13 13 Dis 13
 PROSES ‘AS IS’
Lesen Perniagaan
(a) Tidak beresiko (Kedai Runcit)
Proses Kerja Semasa Tidak Berisiko (As-Is) Lesen Kedai Runcit

Jawatan /
Aktiviti
Jabatan

1. Hantar 6. Pemohon terima

Pemohon permohonan proses pemohonan
seterusnya ke PD
MM 5 m

2.Terima,
Tidak lengkap 4. Pemohon Buat
semak &
PT (Kaunter) pembayaran/
daftar
MP ; 3m proses lesen
MM: 5 minit MP 10
lengkap MM 10m

MM: 5 minit

3. Borang diberi 5.Kelulusan

DO/ADO (A)
Ulasan dan MP 10m
Tindakan
MP 30m
 Value Analysis of Process Lesen Kedai Runcit
(Tidak Berisiko)

Customer Customer Non Masa Masa Jumlah

# Activity Value Added Value Added Proses Menunggu Masa
(CVA) (min) (min) (min)
BVA NVA
1 Hantar Permohonan √ 0 0 0
2 Terima Semak Dan Daftar √ 3 5 8
3 Borang diberi ulasan dan tindakan √ 30 5 35
4 Pemohon membuat pembayaran √ 10 5 15
5 Kelulusan √ 10 5 15
Pemohon terima Lesen
6 √ 0 0 0
Total 53 20 73
 PROSES ‘TO BE’
Lesen Perniagaan – Di kekalkan
(a) Tidak Berisiko (Kedai Runcit)
Proses Kerja Semasa Tidak Berisiko (To-be) Lesen Kedai Runcit

Jawatan /
Aktiviti
Jabatan

1. Hantar 6. Pemohon terima

Pemohon permohonan proses pemohonan
seterusnya ke PD
MM 5 m

2.Terima,
Tidak lengkap 4. Pemohon Buat
semak &
PT (Kaunter) pembayaran/
daftar
MP ; 3m proses lesen
MM: 5 minit MP 10
lengkap MM 10m

MM: 5 minit

3. Borang diberi 5.Kelulusan

DO/ADO (A)
Ulasan dan MP 10m
Tindakan
MP 30m

DI KEKALKAN
PROSES YANG
SEDIA ADA JUGA
MASIH BOLEH
DIGUNAPAKAI
 Value Analysis of Process Lesen Kedai Runcit
(Tidak Berisiko)

Customer Customer Non Masa Masa Jumlah

# Activity Value Added Value Added Proses Menunggu Masa
(CVA) (min) (min) (min)
BVA NVA
1 Hantar Permohonan √ 0 0 0
2 Terima Semak Dan Daftar √ 3 5 8
3 Borang diberi ulasan dan tindakan √ 30 5 35
4 Pemohon membuat pembayaran √ 10 5 15
5 Kelulusan √ 10 5 15
Pemohon terima Lesen
6 √ 0 0 0
Total 53 20 73
 Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
KEDAI RUNCIT

No. Perkara Sebelum Selepas

Kecekapan Kerja
1. a) 0.72% a) 0.72%
a)Tidak Berisiko

Masa keseluruhan proses

2. a) 25 Minit b) 25 minit
a)Tidak Berisiko

Jumlah aktiviti
3. a)Berisiko
a) 6 a) 6
b)Tidak Berisiko
 Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen KEDAI RUNCIT

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

5. Tempoh sahlaku 1 Tahun 1 Tahun

6. Pembaharuan 1 Tahun 1 tahun

a) 4 Jabatan
7. Agensi yang a) 4 Jabatan
b) Kementerian Alam
dirujuk b) Kementerian Alam Sekitar
Sekitar

a) Kad Pengenalan a) Kad Pengenalan

b) Gambar b) Gambar
8. Keperluan
c) Plan Lokasi c) Plan Lokasi
Dokumen
d) Bayaran Tapak d) Bayaran Tapak
sokongan
e) Surat Sokongan Ketua e) Surat Sokongan Ketua
Kampung. Kampung.

9. Kaedah
Manual Manual
Permohonan
 Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen KEDAI RUNCIT

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

5. Tempoh sahlaku 1 Tahun 1 Tahun

6. Pembaharuan 1 Tahun 1 tahun

7. Agensi yang
dirujuk

a) Kad Pengenalan a) Kad Pengenalan

b) Gambar b) Gambar
8. Keperluan
c) Plan Lokasi c) Plan Lokasi
Dokumen
d) Bayaran Tapak d) Bayaran Tapak
sokongan
e) Surat Sokongan Ketua e) Surat Sokongan Ketua
Kampung. Kampung.

9. Kaedah Borang dalam sistem

Manual Manual
Permohonan online
 Isu dan Cabaran
Waste Isu Penambahbaikan
Correction
Over Process Lawatan tapak Menghapuskan lawatan tapak kerana
mempunyai pengesahan ketua kampung.

Over Produce
Waiting Kelulusan oleh Kementerian Kelulusan Kementerian di percepatkan contoh
Alam sekitar mengambil 2 tahun kepada 6 bulan.
masa.
Transportation
Inventory
Motion