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F x_ V
F V _x_
F V x_
F _x_ V
e. Not all the personnel have the capability to influence customer at some level.
F V_x_
3. Por cada párrafo del texto leido, escriba una oración que resuma la idea
principal.
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Cochran, C. (2003). Customer Satisfaction: Tools, Techniques, and Formulas for Success. Chico,
California: Paton Professional.
Para ampliar la información acerca de cómo encontrar y redactar la idea
principal de un párrafo, revise los materiales de apoyo:
Párrafo 1: Business leaders must realize what they are looking for.
Párrafo 4: All personnel have the ability to influence the client at some level.
Regular Irregular
Need Be
Study Bring
Realize Cut
Produce Drink
collect Go
Criterios de evaluación
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación
que ha escuchado o en un texto que ha leído.