Amadeus RESERVATION Module PDF

Amadeus Reservation
Training Module
Table of Contents:
_ General Information : ....................................................... 3 - 10

● Sign in – out ............................................................................ 3-4
● Encoding and Decoding ................................................................ 5
● GG Pages .................................................................................... 6
● Convert Dates/Times .................................................................... 6
● Calculate Functions ....................................................................... 6
● Minimum Connected Time ............................................................ 7
● Connection Points ........................................................................ 7
● Timatic ....................................................................................... 7
● Australian Visa ............................................................................ 8
● Help .......................................................................................... 9
_ Availability ........................................................................ 10-20

● Availability Neutral ............................................................... 10-12
● Amadeus Access Levels .............................................................. 12
● Dual Availability ......................................................................... 13
● Change Display Entries................................................................ 14
● Scrolling Entries ........................................................................ 15
● Schedule Neutral ........................................................................ 15
● Timetable .................................................................................. 16
● Direct Access ............................................................................. 17
● Flight Information ....................................................................... 20
_ PNR Creation ..................................................................... 21-63

● Selling Entries ............................................................................ 21
● Mandatory Elements ................................................................... 24
● Save/Ignore/Cancellation ........................................................... 27
● Cancel and Rebook ..................................................................... 28
● Pnr updates / Name changes ...................................................... 29
● Optional Elements ...................................................................... 32
● PNR Print .................................................................................. 47
● Amadeus E-mail ........................................................................ 48
● PNR Replication ......................................................................... 49
● PNR History .............................................................................. 49
● Status Codes ............................................................................. 50
● Non Homogeneous PNR ............................................................... 54
● Split PNR ................................................................................... 56
● Group PNR ................................................................................. 58
● Claim PNR ................................................................................. 60
● Passive Booking ......................................................................... 62
● PNR Extend Security ................................................................... 63
Reservation manual
Amadeus Hellas S.A. 1
amadeus.com
_ Queues .............................................................................. 64-68
● Queue Total ............................................................................... 64
● Queue Creation .......................................................................... 67
● Queue Placement ....................................................................... 67
● Message Queue .......................................................................... 68
_ Fare Quote Display ............................................................ 69-75

● Fare Display............................................................................... 69
● Fare Notes ................................................................................. 73
● IATA Exchange Rates .................................................................. 74
● Currency Conversion ................................................................... 74
● Tax info for a Country ................................................................. 75
● Excess Baggage Charges ............................................................. 75
_ Informative Pricing .......................................................... 76-81
_ Fare Quote PNR ................................................................. 82-90

● PNR Pricing ................................................................................ 82
● Pricing Options ........................................................................... 86
● Best Pricing .............................................................................. 89
_ TST ................................................................................... 91-93

● Display of TST ............................................................................ 91
● Delete of TST ............................................................................. 91
Reservation manual
amadeus.com
1. SIGN – IN / SIGN – OUT
HE SIGN
Υπογραφή στο σύστημα Amadeus από το αρχικό Sign-In window

Graphical User Interface (GUI)
Εισαγωγή των προσωπικών στοιχείων της υπογραφής του χρήστη <4 ψηφία-2 γράμματα>
στο πεδίο Agent Sign με duty code πάντα SU και συμπλήρωση του Password ( 5 – 8
χαρακτήρες ).
Επιλέξτε το για εισαγωγή σε Production Mode .
Reservation manual
amadeus.com
Υπογραφή στο σύστημα Amadeus χρησιμοποιώντας εντολές στο Command Page
JI 0001 AA / SU - XXXXX JI action code - Jump In / Production

0001AA προσωπικά στοιχεία της υπογραφής
(4ψηφία & 2γράμ/τα)
/SU duty code

-xxxxx password (5-8 χαρακτήρες)
JO JO action code – Jump Out

αναίρεση υπογραφής από το σύστημα
o Το password ανανεώνεται κάθε 90 ημέρες. Στη λήξη της περιόδου αυτής, το

σύστημα σας εμφανίζει αυτόματα το αντίστοιχο πεδίο για να εισάγετε το νέο σας
password.
o Μη χρήση του συστήματος για περίοδο 60 λεπτών, σημαίνει ότι αυτόματα το

σύστημα αναιρεί την υπογραφή σας (auto sign off).
Reservation manual
amadeus.com
2. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
HE ENCODE / DECODE
ΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΗ – ΑΠΟΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΗ
Δυνατότητα κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης πόλεων, αεροδρομίων, χωρών,

αεροπορικών εταιριών και τύπων αεροσκαφών.
 Πόλεις – Αεροδρόμια
DAN ATHENS action code – Display All by Name

DB LISBON κωδικοποίηση ονόματος πόλης ή αεροδρομίου
DAC JFK action code – Display All by Code

DB ORY αποκωδικοποίηση τριγράμματου κωδικού πόλης ή
αεροδρομίου
DAN MO*/UY κωδικοποίηση πόλης χρησιμοποιώντας τα αρχικά

γράμματα αυτής και τη χώρα όπου βρίσκεται π.χ.
Montevideo – Uruguay
DAN PARIS /N / Ν – nearest ten airports

DAC PAR/N εμφάνιση των δέκα πλησιέστερων αερ/μιών
 Χώρες
DC GREECE action code – Don’t know Country

DC GB κωδικοποίηση / αποκωδικοποίηση χώρας
*** επιπλέον πληροφορίες όπως τοπικό νόμισμα και
εθνικότητα ***
DNS USΝΥ action code – Don’t kNow State

αποκωδ/ση χώρας & πολιτείας π.χ US –NY
 Αεροπορικές εταιρίες
DNA ALITALIA action code – Don’t kNow Airline

DNA ΒΑ κωδικοποίηση / αποκωδικοποίηση αερ/κής εταιρείας
Reservation manual
amadeus.com
 Αεροσκάφη
DNE AIRBUS action code – Don’t kNow Equipment

DNE 717 κωδικοποίηση / αποκωδικοποίηση τύπου
αεροσκάφους
GG PAGES
Ενημερωτικές σελίδες του συστήματος με πληροφορίες όπως :
GG AIR LH γενικές πληροφορίες αερ/κής εταιρείας π.χ LH
GG AIR LH ATH γενικές πληροφορίες αεροπορικής εταιρείας σε

συγκεκριμένη πόλη π.χ.LH Αθήνας
GG APT LHR γενικές πληροφορίες αεροδρομίου π.χ LHR
GG COU FR γενικές πληροφορίες χωρών π.χ. FR
GG WEA LIS πληροφορίες καιρού για συγκεκριμένη πόλη
GG PCA A3 πληροφορίες συμβεβλημένης αερ/κης εταιρίας
HE DD
TIME DIFFERENCES
DD ATH / FRA εμφάνιση διαφοράς ώρας μεταξύ ATH και FRA
DD FRA τοπική ώρα FRA και διαφορά με ATH
DD BKK1300/LON προβολή τοπικής ώρας LON όταν η ώρα BKK είναι

13:00
HE DF
CALCULATOR
DF 150.89 ; 145.56 υπολογιστής– πρόσθεση

DF 145.89 - 89.78 υπολογιστής – αφαίρεση
DF 145.21 * 14.21 υπολογιστής- πολλαπλασιασμός
DF 1500 / 56 υπολογιστής - διαίρεση
DF 1500.00 P 15 υπολογιστής – συν/πλην ποσοστό 15%
Reservation manual
amadeus.com
HE DM
MINIMUN CONNECTING TIME
Ελάχιστος απαιτούμενος χρόνος ανταπόκρισης μεταξύ δυο πτήσεων.
Εκτός κράτησης :
DM NYC ελάχιστος χρόνος ανταπόκρισης στο NYC
DM ORY- CDG ελάχιστος χρόνος ανταπόκρισης μεταξύ

αεροδρομίων της ίδιας πόλης
Εντός κράτησης :
DMI έλεγχος της κράτησης
DMI 8/9 έλεγχος συγκεκριμένων segment της

κράτησης
HE DRT
CONNECTION POINTS
Πιθανά σημεία ανταπόκρισης ενός δρομολογίου.
DRT ATHSYD λίστα με connection routes
DRT ATHSYD/AAF λίστα με συγκεκριμένη αερ. εταιρία
HE TIMATIC
TIMATIC
Ηλεκτρονική μορφή του TIM , με πληροφορίες όπως :
TI FV Timatic για Visa
TI FH Timatic για Υγεία
TI FA Timatic συνολικές πληροφορίες για όλα

>TIRV
NA
AR
DE
TR
NA- PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
AR- ALIEN RESIDENTS
DE- DESTINATION POINTS
TR- TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES
Reservation manual
amadeus.com
AUSTRALIAN VISA APPLICATION
Δυνατότητα αυτόματης υποβολής και άμεσης ενημέρωσης για visa Αυστραλίας.

Συμπληρώστε τους ακόλουθους 4 πίνακες με τα απαιτούμενα στοιχεία του διαβατηρίου,
για αυτόματη ηλεκτρονική Visa Αυστραλίας :
TIETAR
SYSTEM RESPONSE - SCREEN 1:
---------------------------------------------------------------
>TIETAA ETA APPLICATION
AGENT LOGON ..........
PASSPORT NUMBER .............. FROM PASSPORT TITLE PAGE
NATIONALITY ... 1-3 CHARACTER CODE
DATE OF BIRTH ......... DDMONYYYY/--MONYYYY/-----YYYY
SEX . M/F
COUNTRY OF BIRTH ... 1-3 CHARACTER CODE
EXPIRY DATE ......... DDMONYYYY
FAMILY NAME ........................ FULL NAMES-NO TITLES
GIVEN NAMES ........................ SPACE BETWEEN NAMES
TYPE OF TRAVEL .. T/B
------------------------------------------------------------>MD

---------------------------------------------------------------
>TIETAG ETA APPLICATION
ISSUING STATE* ... DATE OF ISSUE*......... DDMONYYYY*
ISSUING AUTHORITY*
............................................................
DOES APPLICANT HOLD CURRENT PASSPORT OF OTHER COUNTRIES* . Y/N
IF YES, ENTER CODES OF ISSUING STATES ... ... ...
HOME ..................................................
ADDRESS OF ...................................................
APPLICANT* ..................................................
TELEPHONE* HOME COUNTRY .... AREA ..... NUMBER ...............
OF BUS COUNTRY .... AREA ..... NUMBER ...............
APPLICANT MOB COUNTRY .... NUMBER ...............
EMAIL OF APPLICANT ...........................................
------------------------------------------------------------>MD

---------------------------------------------------------------
>TIETAD ETA APPLICATION
HAS APPLICANT EVER BEEN KNOWN BY ANOTHER NAME . Y/N
HAS APPLICANT EVER HAD A CRIMINAL CONVICTION Y/N
NATIONAL IDENTITY NUMBER .....................
------------------------------------------------------------>MD

---------------------------------------------------------------
>TIETAP ETA APPLICATION
RE-ENTER TO VALIDATE PASSPORT DETAILS
DETAILS MUST MATCH PREVIOUS SCREEN
PASSPORT NUMBER .............. FROM PASSPORT

NATIONALITY ... 1-3 CHARACTER
FAMILY NAME ........................
FIRST GIVEN NAME ........................
SECOND GIVEN NAME ........................
OTHER GIVEN NAME(S) ........................
Reservation manual
amadeus.com
Μετά και τη συμπλήρωση του τελευταίου πίνακα, το σύστημα δίνει τις ακόλουθες βασικές
πληροφορίες:
- DATE AND TIME IT WAS PROCESSED ( Top right of the screen)

- VALIDITY OF THE ETA ( In the entry status field )
- WORDS ’'”ETA APPROVED’’’’’ ( Bottom left of screen )
HE
Amadeus online HELP pages
Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε “βοήθεια’’ από το σύστημα σε διάφορα

κεφάλαια και εντολές αυτού.
HE STEPS «Βοήθεια» του συστήματος / step-by-step
System response:
FOR INFORMATION ABOUT: ENTER: FOR INFORMATION ABOUT: ENTER:
---------------------- ------ ---------------------- ------
INTRODUCTION GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS
AMADEUS INSURANCE: HOTEL:

SELL AMADEUS INSURANCE GP TRA SELL HOTEL GP HA1
INSURANCE PROPOSAL GP IIP
AVAILABILITY/AIR: PNR:
AVAILABILITY AND SELL GP AV1 BOOKING AN EXTRA SEAT GP XST
TICKETLESS ACCESS GP TL1 EXTRA SEAT FOR CBBG GP CBB
CREATE PNR GP PN1
CAR: CREATE GROUP PNR GP PN4
SELL CAR GP CA1 MODIFY PNR GP PN2
REQUEST SEAT RES. GP ST1
FARES: SPLIT PNR GP PN3
HE FARES «Βοήθεια» του συστήματος στα FARES
HE GROUPS «Βοήθεια» του συστήματος σε ότι έχει να κάνει με

κρατήσεις GROUP
ΗΕ CLAIM «Βοήθεια» του συστήματος για την διαδικασία

CLAIM
HE NM «Βοήθεια» του συστήματος για Ονόματα
ΗΕ / «Βοήθεια» του συστήματος στην εντολή που μόλις

πληκτρολογήθηκε λανθασμένα
Reservation manual
amadeus.com
3. AIR - AVAILABILITY DISPLAY
HE AN
Availability Neutral Request – Ζήτηση Διαθεσιμότητας
Διαθεσιμότητα πτήσεων και θέσεων για συγκεκριμένο ζεύγος πόλεων, ημερομηνία και
αεροπορική εταιρία.
Στο Amadeus Neutral Availability προβάλλονται τα class of service που είναι ανοιχτά για
πώληση (Α - L – R).
Το Amadeus προβάλει αμερόληπτα το Availability display ανεξαρτήτως αεροπορικών

εταιριών ακολουθώντας την ακόλουθη λογική σειρά :
.1. Direct flights non-stop, by Departure Time

.2. Direct flights with stop(s), by Elapsed flight Time
.3. Connecting flights, by Elapsed flight time
AN18SEPATHLON
Επεξήγηση:
AN 18SEP ATHLON
διαθεσιμότητα neutral ημερομηνία διαδρομή - ζεύγος πόλεων
Reservation manual
amadeus.com
 Εάν το σημείο αναχώρησης είναι η τοποθεσία όπου το τερματικό σας είναι
‘δηλωμένο’ και η ημερομηνία αναχώρησης είναι η σημερινή, τότε το βασικό entry
περιορίζεται σε :
ANLON Avail. Neutral από ATH για LON σήμερα
AN18SEPATHLON/A OA για συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία
 Επιπλέον επιλογές στη ζήτηση Availability / Availability extra options :
AN18SEPATHLON/A OA, LH, IB έως και 3 αεροπορικές εταιρίες
AN22SEPATHBKK/X FRA μέσω συγκεκριμένου σημείου ανταπόκρισης VIA

point
AN / 15SEPATHSKG/AOA έρευνα διαθεσιμότητας έως και 7 μέρες μετά την

ημερομηνία αναχώρησης.
ΑΝ / 15SEPATHSKG/C X αναζήτηση διαθεσιμότητας έως και 7 μέρες για

συγκεκριμένο class of service (J,D,Y,K,Χ e.t.c)
AN11JULMADATH/K F έρευνα διαθεσιμότητας για συγκεκριμένο

cabin type (F,C,Y)
AN11AUGATHPRG/B 4 έρευνα διαθεσιμότητας για συγκεκριμένο αριθμό

θέσεων
AN20AUGATHSKG1900 αναζήτηση με ώρα αναχώρησης
AN11SEPATHMIL /FD direct flights Only
AN15OCTATHSIN /O On-line connections only
 Συνδυασμός των επιπλέον επιλογών για ακόμη πιο συγκεκριμένα αποτελέσματα

στη ζήτηση ενός Availability :
AN18SEPATHLON/A OA/X SKG
AN / 20OCTATHCHQ/A A3/C V
AN1JUNLONJFK/A BA/K C/B 3
AN15OCTATHSIN /ATG /O
Reservation manual
amadeus.com
access level indicator
airline & flight nbr
terminal
equipment
AN15APRLONAMS1200
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** AMS AMSTERDAM.NL 132 MO 15APR 1200
1 BA 434 C9 D9 I9 U9 Y9 B9 H9 /LHR 4 AMS 1135 1345 E0/752 1:10
K9 M9 L9 V9 N9 O9 Q9 S9 X9
2 KL1010 J4 C4 Z4 S4 B4 M4 H4 LHR 4 AMS 1140 1400 0.737 1:20
Q4 V4 K4 L4 T4
3 UK2226 Y4 S4 B4 M4 H4 Q4 V4 LCY AMS 1215 1430 0*F50 1:15
K4 L4 T4
E appearing beside the

class of service number of stops simply
means flight is suitable flight duration
for e-ticketing
seat availability
Alpha & Numeric Seat Availability
A Available 1–9
L Waitlist 0
R On Request R
S Suspended S
C Closed C
X Cancelled X
AMADEUS ACCESS LEVELS
Access Levels μεταξύ των αεροπορικών εταιριών και του Amadeus:

Availability Symbol Confirmed ? PNR Segment Status PNR Guarantee
indicator
/ 0/747 Immediately DK *1A/
Amadeus
Access
. 0.747 Immediately HK *1A/
Amadeus
Access
Sell
* 0*747 When booked Direct Access LK * AI * (airline code)
Direct
Access
Reservation manual
amadeus.com
: 0:747 After 12 hours SS changes to HK blank
Amadeus
Access
Update
Blank 0 747 After 12 hours SS changes to HK blank
Standard
Access
T T 0 319 GGAIRYY SS blank
Ticketless
DUAL AVAILABILITY - ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΔΙΠΛΑ ΖΕΥΛΗ ΠΟΛΕΩΝ
Προβολή ταυτόχρονης διαθεσιμότητας για δυο διαφορετικά ζεύγη πόλεων.
Χρησιμοποιήστε το Dual Avail. είτε για ένα ταξίδι μετ΄ επιστροφής ή για δυο διαδοχικά
ζεύγη πόλεων:
AN20NOVATHLON/ABA * 30NOV
 extra options :
AN20NOVATHLON/ABA*30NOV διαθεσιμότητα από ATH για LON στις 20NOV

και επιστροφή (από LON για ATH) στις
30NOV με την British Airways.
Reservation manual
amadeus.com
AN22DECATHFRA*25DECFRAAMS διαθεσιμότητα από ATH για FRA στις 22DEC
και από FRA για AMS στις 25DEC
AN22DECATHFRA*FRAMUC1900 διαθεσιμότητα από ATH για FRA στις 22DEC

και την ίδια ημερομηνία από FRA για MUC με
ώρα αναχώρησης περίπου στις 1900
CHANGING AVAILABILITY DISPLAY – ‘AC’ ENTRIES
Δυνατότητα αλλαγής του Availability display με σύντομες και έξυπνες εντολές “smart
entries”, ΧΩΡΙΣ την επανάληψη ολόκληρης της βασικής εντολής.
ACR action code – Availability Change Return

αλλαγή του προηγούμενου AN για ταξίδι
επιστροφής με αντιστροφή δρομολογίου και την
ίδια ημερομηνία R (Return)
π.χ. αν η προηγούμενη διαθεσιμότητα ήταν ATHLON στις18SEP, η νέα προβολή θα είναι
για LONATH στην ίδια ημερομηνία 18SEP.
ACR22SEP αλλαγή του προηγούμενου AN για ταξίδι της

επιστροφής σε διαφορετική ημερομηνία
AC5 αλλαγή του προηγούμενου AN +5 μέρες

αργότερα
AC23SEP αλλαγή του προηγούμενου AN σε

διαφορετική ημερομηνία
AC-2 αλλαγή του προηγούμενου AN -2 μέρες

νωρίτερα
AC/ABA αλλαγή της αεροπορικής εταιρείας
AC/XZRH αλλαγή του σημείου ανταπόκρισης,

via / connection point
ACSKG αλλαγή της πόλης αναχώρησης
AC//PAR αλλαγή του πόλης προορισμού
Reservation manual
amadeus.com
SCROLLING ENTRIES
MPAN Move Previous Amadeus availability
MN Move Next day

MY Move Yesterday
MD Move Down
MU Move Up to earlier flights
MT Move all the way to the Top
MB Move bottom
HE SN
SCHEDULE NEUTRAL Availability Display
Διαθεσιμότητα πτήσεων και θέσεων για συγκεκριμένο ζεύγος πόλεων, ημερομηνία και
αεροπορική εταιρία.
Στο SN availability εμφανίζονται όλες οι πτήσεις και booking classes ανεξαρτήτως

διαθεσιμότητας (C – S – X ).
SN20NOVATHNYC
Reservation manual
amadeus.com
** Τα ίδια entries για προβολή διαθεσιμότητας ή για αλλαγή διαθεσιμότητας μπορούν να
εφαρμοστούν και για τη ζήτηση ενός Schedule availability display **
SN22SEPLONATH/ABA συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία
SN / 15SEPATHSKG/AOA έρευνα διαθεσιμότητας έως και 7 μέρες μετά

την ημερομηνία αναχώρησης.
HE TN
TIMETABLE – προβολή δρομολογίων
Συχνότητα πτήσεων για συγκεκριμένο ζεύγος πόλεων.
TN02NOVATHROM προβολή εβδομαδιαίου προγράμματος για τη

διαδρομή ATHROM
TN22SEPLONATH/ABA συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία
** Τα ίδια entries για προβολή διαθεσιμότητας ή για αλλαγή διαθεσιμότητας μπορούν να

εφαρμοστούν και για τη ζήτηση ενός Timetable availability display **
Reservation manual
amadeus.com
ΑΛΛΑΓΗ ΤΥΠΩΝ ΠΡΟΒΟΛΗΣ
Δυνατότητα αλλαγής ενός τύπου availability σε άλλο.
ACSN αλλαγή από AN σε SN

ACTN αλλαγή από AN σε TN
SCTN αλλαγή από SN σε TN

SCAN αλλαγή από SN σε TN
TCAN αλλαγή από TN σε AN

TCSN αλλαγή από TN σε AN
HE DIR xx
DIRECT ACCESS availability display
Διαθεσιμότητα πτήσεων και θέσεων ‘’μέσα’’ από το σύστημα της αεροπορικής εταιρίας.
Σε αεροπορικές εταιρείες με access level Direct Access ( * ), είναι απαραίτητο να

‘μπαίνετε’ στο σύστημά τους, προκειμένου να έχετε έγκυρη πληροφόρηση και άμεση
επιβεβαίωση.
Σε αεροπορικές εταιρείες με access level Amadeus Sell Access ( . ), είναι προαιρετικό να

‘μπαίνετε’ στο σύστημά τους, προκειμένου να έχετε έγκυρη πληροφόρηση και άμεση
επιβεβαίωση.
Ζητήστε Direct access availability, με έναν από τους ακόλουθους 3 τρόπους:
 1ος τρόπος
Μετά από τη ζήτηση ενός ΑΝ display ‘’μπείτε’’ στο σύστημα της αεροπορικής εταιρείας
κάνοντας double-click πάνω στον διγράμματο κωδικό αυτής.
Reservation manual
amadeus.com
System response / Direct Availability display:
.1. Ζήτηση διαθεσιμότητας με ΑΝ availability display
AN18DECATHROM
2. Επιλέξτε την εταιρία στην οποία θέλετε αλλά και την ώρα αναχώρησης για να κάνετε
κράτηση και μπείτε στο δικό της Direct Access display με το entry:
ACL 4 αλλαγή διαθεσιμότητας σε direct για την αερ.

εταιρία της γραμμής π.χ.4
Reservation manual
amadeus.com
Όταν γνωρίζετε ότι η αεροπορική εταιρεία στην οποία θέλετε να κάνετε κράτηση απαιτεί
Direct Access availability display τότε μπορείτε να ‘μπείτε’ απ’ ευθείας στο σύστημα
κρατήσεων της με το entry:
1ΟΑAD23MARATHPAR
Επεξήγηση :
1 OA AD 23MAR ATHPAR
εντολή αερ. εταιρεία availability ημερ/νία ζεύγος πόλεων
direct
ΑΛΛΑΓΗ ΤΥΠΩΝ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΤΟΥ DIRECT ACCESS AVAILABILITY
Όταν έχετε ήδη κάνει ένα Direct Access Availability Request, μπορείτε να αλλάξετε την
προβολή χρησιμοποιώντας γρηγορότερα και ευκολότερα entries, παρόμοια με τα AC entries
1 ΑΖ / αλλαγή από μία Direct Access airline σε μία

άλλη π.χ. από OA σε AZ
1OA AC25MAR αλλαγή της προβολής σε νέα ημερομηνία
1OA ACR αλλαγή της προηγούμενης προβολής σε

ταξίδι μετ’ επιστροφής στην ίδια ημερ/νία
1ΑZ ACR28MAR αλλαγή της προηγούμενης προβολής σε

ταξίδι μετ’ επιστροφής με διαφορετική
ημερ/νια
SCROLLING ENTRIES in Direct Access
Ισχύουν τα ίδια scrolling entries με μόνη διαφορά την εισαγωγή του direct access
προθέματος στην αρχή της εντολής
1OA MD
1AZ MU
1ΑΖ MΝ
1ΑΖ ΜΥ
Reservation manual
amadeus.com
HE DO
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΤΗΣΗΣ – FLIGHT DETAILS
DO OA202/20NOV πληροφορίες συγκεκριμένης πτήσης &

ημερ/νίας
DO LH780 πληροφορίες συγκεκριμένης πτήσης
DO 2 πληροφορίες πτήσης αναφερόμενοι σε

γραμμή διαθεσιμότητας ή segment κράτησης
possible system responses:
Reservation manual
amadeus.com
4. SELLING ENTRIES – ΕΝΤΟΛΕΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
HE SS
Direct flightt :
 Βασικό entry πώλησης από ΑΝ availability:
SS 2 Y 1
sgmt αριθμός booking αριθμός γραμμής
sell θέσεων class στο availability
>AN15JANATHMXP/AA3
AN15JANATHMXP/AA3
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MXP MALPENSA.IT 76 TU 15JAN 0000
1 A3 660 C4 D4 Z4 A4 IR J4 Y4 ATH MXP 1 0855 1030 E0.733 2:35
B4 M4 K4 W4 S4 H4 L4 X4 V4 T4 Q4 E4 O4 GR NR R4
2 A3 662 C4 D4 Z4 A4 IR J4 Y4 ATH MXP 1 1530 1655 E0.733 2:25
B4 M4 K4 W4 S4 H4 L4 X4 V4 T4 U4 Q4 E4 O4 GR NR R4
>SS1Y1
RP/ATH1A098A/
1 A3 660 Y 15JAN 2 ATHMXP DK1 0855 1030 15JAN E 0 733 B
 Βασικό entry πώλησης από Direct Access availability :
SS 2 Y 21
>1OAAD20JANATHCHQ
** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 081 SU 20JAN
21 OA 530 C4 Y7 M7 L7 S7 ATH CHQ 0550 0640 0 734
K7 E7 B7 T2 X7
22 OA 532 Y7 M7 L7 S7 K7 ATH CHQ 0900 1000 0 AT7
E7 B7 T2 X7
>SS1C21
RP/ATH1A098A/
1 OA 530 C 20JAN 7 ATHCHQ DK1 0550 0640 20JAN E 0 734
Reservation manual
amadeus.com
Connecting flights:
SS1 M 4 ζήτηση ίδιου class of service
SS2 YM 3 ζήτηση διαφορετικών class of services
>AN10MAYATHFRA/ABA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** FRA FRANKFURT.DE 191 SA 10MAY 0000
1 BA 631 J9 C6 D5 I5 Y9 B9 H9 /ATH LHR 5 0815 1015 E0/767
K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9
BA 906 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 5 FRA 2 1150 1430 E0/319 7:15
K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9
>SS3CB1
RP/ATH1A098A/
1 BA 631 C 10MAY 6 ATHLHR DK3 0815 1015 10MAY E 0 767
2 BA 906 B 10MAY 6 LHRFRA DK3 1150 1430 10MAY E 0 319
Sell from Dual Availability display:
SS1Y3 * 12 ζήτηση ίδιου class of service από τη γραμμή

3 & 12 αντίστοιχα
SS1Y3 * B12 ζήτηση διαφορετικού class of service από τη
γραμμή 3 & 12 αντίστοιχα
SS2M3 * TK12 ...>>... με connecting flight
>ΑN05SEPATHMUC/ALH*15SEP/ALH
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MUC MUNICH.DE 309 FR 05SEP 0000
1 LH3375 C9 D9 Z9 I2 R2 Y9 B9 /ATH MUC 2 0650 0820 E0/320 2:30
M9 H9 X9 Q9 N9 V9 S0
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ATH ATHENS.GR 319 MO 15SEP 0000
11 CL*LH3742 C9 D6 Z0 I0 R0 Y9 B9 /MUC 2 ZRH 1115 1215 E0/CR9
M9 H9 X9 Q9 N9 V9 W9 S9
LX:LH5238 C4 D4 Z4 Y4 B4 M4 H4 /ZRH ATH 1255 1635 E0/321 TR 4:20
Q4 V4 W4 U4 S4 G4 K4 L4 T4 E4
>SS1Y2*YC11
RP/ATH1A098A/
1 LH5917 Y 05SEP 5 ATHMUC DK1 0845 1015 05SEP E 0 32S S
2 LH3742 Y 15SEP 1 MUCZRH DK1 1115 1215 15SEP E 0 CRJ R
3 LH5238 C 15SEP 1 ZRHATH DK1 1255 1635 15SEP E 0 32S M
Reservation manual
amadeus.com
Priority Waitlist :
Ζήτηση θέσεων σε λίστα αναμονής όταν και εφόσον δεν το κάνει αυτόματα το σύστημα
SS1L22 / PE /PE priority “E”
Open segment :
Δημιουργία κράτησης δρομολογίου με ανοιχτή επιστροφή
SOBAΥ25NOVLHRBOS
SO BA Υ 25NOV LHRBOS
sell αερ. booking ημερ/νια ζεύγος
open εταιρία class πόλεων
Long Sell entry :
Ζήτηση θέσεων βάση των στοιχείων της πτήσης ε κ τ ό ς availability display,

γνωρίζοντας τα στοιχεία της πτήσης:
SSLH3723B23MARATHFRA2
SS LH3723 B 23MAR ATHFRΑ 2

entry αερ. εταιρία. class ημερ/νία διαδρομή αριθ. θέσεων
πώλησης αριθ. πτήσης
Surface segment – Arrival unknown :
SI ARNK
Reservation manual
amadeus.com
5. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΡΑΤΗΣΗΣ – PNR CREATION
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
.1. ITINERARY element
Δημιουργία δρομολογίου χρησιμοποιώντας το Availability και τις εντολές πώλησης.
>AN11SEPATHLON/ABA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 315 TH 11SEP 0000
1 BA 631 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /ATH LHR 5 0815 1015 E0/767 4:00
K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9
2 BA 641 J9 C9 D6 I6 Y9 B9 H9 /ATH LHR 5 1445 1635 E0/319 3:50
K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9
>SS1B2
RP/ATH1A098A/
1 BA 641 B 11SEP 4 ATHLHR DK1 1445 1635 11SEP E 0 319
.2. NAME element
NM 1 PAPAS / JOHN MR
NM 1 PAPAS / JOHN MR
name - αριθμός - επίθετο - αρχικό & τίτλος
entry επιβατών
με το ίδιο όνομα
! Προσοχή !
Μην αφήνετε κενά στην εντολή ονόματος .
Reservation manual
amadeus.com
.3. AP element – Advise Phone
AP 2109303000 AMADEUS HELLAS REF PETROU - A
Mε αυτό το στοιχείο μπορείτε να εισάγετε τα στοιχεία του γραφείου σας.

Μετά την εντολή ΑΡ ακολουθεί ελεύθερο κείμενο. Πληκτρολογώντας μόνο ΑΡ, το σύστημα
παίρνει αυτομάτως τα στοιχεία του γραφείου σας.
! Προσοχή !
το ΑΡ είναι στοιχείο που το βλέπουν ΜΟΝΟ οι αεροπορικές εταιρείες που χρησιμοποιούν
Amadeus (System User Airlines)
.4. Ο.S.I. element
OSI – Επιπλέον πληροφορίες προς την αεροπορική εταιρεία –

Χρησιμοποιείστε το ΟSI για να στείλετε επιπρόσθετα στην εταιρεία τα στοιχεία του
γραφείου σας.
OS YY 2109303000 AMADEUS HELLAS REF PETROU
OS YY . . . .>>. . . .
action airline code ελέυθερο κείμενο/free flown text
code referring to all
carriers in the pnr
.5. TICKETIING element
Στοιχείο που αφορά την έκδοση του εισιτηρίου. Single Item element, περάστε ΜΙΑ από τις
ακόλουθες εντολές:
TK OK εισιτήριο ok
ή
TK TL18JAN υπενθύμιση έκδοσης σε μελλοντική
ημ/νια που ορίζετε εσείς – το PNR θα
τοποθετηθεί αυτόματα στην Queue 8
Reservation manual
amadeus.com
.6. END OF TRANSACTION
ET End Transaction / save

ER End Transaction / save AND
Redisplay pnr
Reservation manual
amadeus.com
6. ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ / ΑΚΥΡΩΣΗ / ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
Αποθήκευση
ET ολοκλήρωση κράτησης – save

ER ολοκλήρωση κράτησης &
επανεμφάνιση αυτής ( ET + RT )
IG Ignore
IR Ignore & επανεμφάνιση κράτησης
(IG+RT)
Ακύρωση
XE 5 ακύρωση συγκεκριμένου στοιχείου της

κράτησης, element nbr 5
XE 5 , 8 - 9 ακύρωση στοιχείων 5 και 8 έως 9
XI ακύρωση κράτησης
Αναζήτηση
HE RT
RT επανεμφάνιση του pnr, όταν είναι ‘’ανοιχτό’’
RT / SMITH αναζήτηση κράτησης με όνομα

RT / SMITH * A αναζήτηση με όνομα αλλά μόνο τις Active
κρατήσεις
RT <κωδικός pnr> αναζήτηση κράτησης με κωδικό
Similar Name List entries ¨ Λίστα κοινών ονομάτων αναζήτησης
RT 3 εμφάνιση της κράτησης στη γραμμή 3 της

λίστας
RT 0 return to previous name list
Reservation manual
amadeus.com
7. ΑΚΥΡΩΣΗ ΚΑΙ ΕΠΑΝΑΚΡΑΤΗΣΗ
Δυνατότητα αύξησης / μείωσης του αριθμού των θέσεων που ζητούνται πριν
το κλείσιμο της κράτησης (όταν δημιουργείτε το PNR)
Αν κατά τη δημιουργία του PNR, έχετε πουλήσει λανθασμένο αριθμό θέσεων και πρέπει να
το διορθώσετε πριν κλείσετε την κράτηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο
entry:
4 / 3
αριθμός σειράς σωστός αριθμός
δρομολογίου θέσεων
! Προσοχή ! : Η εντολή αυτή δεν προτείνεται να χρησιμοποιείται σε Direct Access Airlines.
Αυτόματη ακύρωση και επανακράτηση σε class & date πριν αλλά και μετά
την ολοκλήρωση της κράτησης και την επανεμφάνιση της .
Τα ‘’SHOULD BE’’ entries,χρησιμοποιούνται για αυτόματη αλλαγή των παραπάνω στοιχείων

γρήγορα & χωρίς έλεγχο του Availability.
Για να αλλάξετε το booking class ή την ημερομηνία, μπορείτε χρησιμοποιήσετε να

χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα entries :
SB M 5
Action code booking class segment στο PNR
SB 13DEC 5 νέα ημερομηνία για το segment 5 του PNR
SB Μ 13DEC 5 αλλαγή booking class & ημερομηνίας στο

segment 5
SB C αλλαγή του booking class σε C για όλο το

δρομολόγιο
SBM3 / 12DEC4 παράλληλη αλλαγή booking class/date σε

συγκεκριμένα segments της κράτησης
! Προσοχή ! :
Το Status Code που παίρνουμε μετά από οποιοδήποτε SB entry πρέπει να είναι DK ή LK.
Reservation manual
amadeus.com
8. PNR UPDATES
HE NM
ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΟΝΟΜΑΤΟΣ – ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΑ ENTRIES
NM 1PAPPAS/DIMITRIS MR όνομα ενήλικα
NM 2PAPPAS/S MR/A MRS δύο επιβάτες με κοινό

επίθετο
NM 1JONES/T MR ; NM1GREEN/A MRS πολλαπλοί επιβάτες με

NM 2PAPPAS/KMR/SMRS 1PAPADAKIS/AMR διαφορετικό όνομα
NM 1PAPADOPOULOS/LMSTR (CHD/23MAR04) παιδί (2-11 ετών)
NM 2JONES/TOMMR/ANN MISS(CHD/12MAY06) ενήλικας & παιδί
NM 1PETROU/VMRS(INF/MARYMISS/10SEP09) ενήλικας & νήπιο

0-2ετών με κοινό επίθετο
NM 1PETROU/ZMRS(INFPAPPAS/KONMSTR/05JUN09) ενήλικας & νήπιο με

διαφορετικό επίθετο
NM1PASSIAKOS/KMSTR(CHD/11MAR009) (IDDOB11MAR09) παιδί με επιπλέον στοιχεία

ID DOB για εμφάνιση της
ημερομηνίας στο αρχείο
εισ/ρίου της αερ.
εταιρίας.
( airline specific ! )
NM1PASSIAKOS/KMR(YTH) (IDDOB11SEP90) ‘’youth psgr’’ με επιπλέον

στοιχεία ID DOB για εμφάνιση
της ημερομηνίας στο αρχείο
εισ/ρίου της αερ. εταιρίας.
( airline specific ! )
Reservation manual
amadeus.com
ΑΛΛΑΓΗ / ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΟΝΟΜΑΤΟΣ
Αλλαγή ή διόρθωση ονόματος μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς πρόβλημα ΠΡΙΝ την

ολοκλήρωση της κράτησης ( before ΕΤ ) με τις εντολές που ακολουθούν .
! Προσοχή !
Αλλαγή ή διόρθωση ονόματος META την ολοκλήρωση κράτησης ( after ET ) μπορεί να

πραγματοποιηθεί ακολουθώντας όμως αυστηρά τους κανόνες των αερ. εταιριών .
Οποιαδήποτε αλλαγή ονόματος / ενημέρωση πρέπει να γίνεται

αφού πάρετε έγκριση από την αεροπορική εταιρεία.
Διαφορετικά, η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί.
Όταν/Εάν η αεροπορική εταιρεία πραγματοποιήσει την αλλαγή

του ονόματος απευθείας στο σύστημά της (Non Altea Airline),
τότε πρέπει να κάνετε την ίδια ακριβώς αλλαγή στο δικό σας
PNR του Amadeus.
Στην περίπτωση που λάβατε απάντηση “RESTRICT FROM
AIRLINE“, θα πρέπει να καλέσετε το Amadeus Help Desk.
Εάν τα ονόματα στα δύο συστήματα (σύστημα αεροπορικής
εταιρείας και Amadeus) δεν είναι ακριβώς τα ίδια, τότε ΔΕΝ
υπάρχει επικοινωνία σημάτων μεταξύ αυτών. Αυτό σημαίνει
ότι δεν λαμβάνετε τα σήματα που στέλνει η αερ/κή εταιρεία
και η εταιρεία δεν λαμβάνει τα δικά σας .
1/ ΑNDRE MR αλλαγή μικρού ονόματος και τίτλου
NU 1/ ANNITA MRS ενημέρωση / διόρθωση αρχικού τίτλου
2/1 PAPAS/KMR αλλαγή όλου του ονόματος (όταν & εφόσον το

επιτρέπει η αερ. εταιρία)
NU 2/ 1ADAMS/KMR ενημέρωση / διόρθωση όλου του ονόματος (όταν &

εφόσον το επιτρέπει η αερ. εταιρία)
! Προσοχή !
Όταν αλλάζετε ένα όνομα, όλα τα SSRs που σχετίζονται με το συγκεκριμένο επιβάτη
ακυρώνονται αυτόματα.
Όταν ενημερώνετε / διορθώνεται ένα όνομα, όλα τα SSRs παραμένουν.
Reservation manual
amadeus.com
Προσθήκη / Αλλαγή παρενθέσεων ενός παιδιού / infant
==========================================
2 / (CHD/20NOV00)
3 / (INF/JMS/15JUL09 )
Αφαίρεση παρενθέσεων ενός παιδιού / infant

==================================
2 /
Reservation manual
amadeus.com
ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
Χρησιμοποιήστε τα προαιρετικά στοιχεία (optional elements) για να εμπλουτίσετε την

κράτηση του πελάτη σας ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες του, όταν και εφόσον απαιτείται !
!
o Εισάγετε μέσα στην κράτηση επιπλέον στοιχεία όπως τηλέφωνα,

σημειώσεις, κάρτα μιλίων κ.α.
o Στείλτε απλές-γενικές πληροφορίες στην αερ. εταιρία.
o Ζητήστε συγκεκριμένες υπηρεσίες όπως ειδικό γεύμα στην πτήση,
αναπηρικό καροτσάκι , ποδήλατο κ.α.
AP –Advise Phone HE AP
Εισαγωγή στοιχείων επαφής των πελατών όπως τηλέφωνα, διευθύνσεις, email.Multi item
element μπορείτε να εισάγετε πολλαπλά στοιχεία επαφών.
AP 6977 989898 - M κ/το τηλέφωνο του επιβάτη - Mobile
ΑP 210 5555555 - H σταθερό τηλ/νο του επιβάτη - Home
APE - helpdesk.gr@amadeus.com e-mail επιβάτη

APE - / helpdesk.gr@amadeus.com e-mail επιβάτη – confidential
AM / AB - Mail & Billing address HE AM
Εισαγωγή στοιχείων για ταχυδρομική διεύθυνση .
AM//CY-AMADEUS SA/NA-MR SMITH/A1-157 SYGGROU AVE/ZP-17121/CI-

ATHENS/CO-GR/P1
mail adr.
AB//CY-AMADEUS SA/NA-MR SMITH/A1-157 SYGGROU AVE/ZP-17121/CI-

ATHENS/CO-GR/P1
billing adr.
Reservation manual
amadeus.com
RM - Remark
element
Σημειώσεις & παρατηρήσεις που μπορείτε να αποθηκεύσετε στην κράτηση.Multi item
element μπορείτε να εισάγετε πολλαπλά στοιχεία επαφών.Tο RM element είναι ορατό σε
όλες τις System User Airlines (ALTEA) σε αντίθεση με το RC (Remark Confidential) που
είναι ορατό μόνο στο δικό σας τουριστικό πρακτορείο.
RM PASSENGER WILL PAY BY CREDIT CARD

RC PASSENGER IS VERY DEMANDING GIVE DETAILED RECEIPT
FFN – Frequent Flyer

Number
Καταχωρήστε την κάρτα μιλίων των πελατών σας. Η κάρτα είναι προσωπική και ανήκει σε
συγκεκριμένη αερ.εταιρία.
H εντολή αποτελείται από: (α) action code (b) airline code (c) – card number
FFN ΑΖ – 1122112
FFN OA – 23232321 / P1 με Passenger Association
FFN LH – 99900001 , A3 η κάρτα ανήκει στην LH αλλά η

εταιρεία στην κράτηση είναι η Α3 (
FFN Interline )
o Υπάρχουν αερ. εταιρίες που δέχονται την κάρτα μιλίων με SSR format.
SR FQTV A3 – A322112 / P1
SR FQTV A3 – ΟΑ11122112 / P1
OP – Option element
“Επανέλεγχος’’ κράτησης σε μελλοντική ημερομηνία και για συγκεκριμένο λόγο Multi item
element μπορείτε να εισάγετε πολλαπλά OP αρκεί να έχουν διαφορετική ημερομηνία.
Αυτόματη υπενθύμιση από το σύστημα στην Q / 3 την ημ/νια που ορίσθηκε.
OP 21SEP / CALL CLIENT TO RECONFIRM RESERVATION
action ημερομηνία ελεύθερο κείμενο

code
OP25SEP / CHECK IF VISA HAS BEEN GRANDED
Reservation manual
amadeus.com
ST – Seat request
Δυνατότητα ζήτησης συγκεκριμένου τύπου θέσης στο αεροσκάφος ( παράθυρο –

διάδρομος ).
Aisle request:
ST / NA
ST / NSSA / P1 για συγκεκριμένο επιβάτη
Window request:
ST / NW
ST / NSSW / P1 / S4 για συγκεκριμένο επιβάτη &
συγκεκριμένο segment
Δυνατότητα ζήτησης συγκεκριμένης θέσης στο αεροσκάφος “προκάθιση’’.

Η απάντηση του συστήματος ποικίλει ανάλογα με την αεροπορική εταιρία Command page
/ GUI .
(a) εμφανίστε το χάρτη του αεροσκάφους, ώστε να δείτε ποιές θέσεις είναι διαθέσιμες
(b) ζητήστε την θέση της επιλογής σας ( Command page / GUI )
 Command page
SM 3
Seat segment του PNR

Map
System response:
Reservation manual
amadeus.com
ST / 11B
νούμερο θέσεως
ST / 12AB / P1-2 / S3-4 πολλαπλή ζήτηση θέσεων για συγκεκριμένους

επιβάτες & segment
 GUI – Graphical interface
SM 2
System response:
Επιλέξτε απλά και γρήγορα την επιθυμητή θέση με ένα απλό ‘’click’’.
Reservation manual
amadeus.com
Amadeus Ancillary Services / Chargeable Advance Seat Request
Chargeable Advance Seat Request, προ-κάθηση επιβάτη με χρέωση, μόνο για τις
εταιρίες με Interactive Seat Map.
Με την νέα λειτουργία Amadeus Ancillary Services ο επιβάτης έχει την δυνατότητα να
αγοράσει μαζί με το εισιτήριο του και κάποια «κατά παραγγελία» υπηρεσία που μπορεί να
προσφέρει μια αεροπορική εταιρία.
Η αεροπορική εταιρία θα αποφασίζει ποια ακριβώς θα είναι αυτά τα Ancillary Services, αν

θα υπάρχει χρέωση και το πώς θα ορίζεται αυτή η χρέωση.
Η ζήτηση γίνεται με τους παραπάνω γνωστούς τρόπους .
Η χρέωση εμφανίζεται έπειτα με το σύμβολο / στην αρχή .
Reservation manual
amadeus.com
Manually entered Ticket Number
Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν δημιουργήσει στα συστήματά τους έναν αυτοματοποιημένο

τρόπο ελέγχου για την αναγνώριση του αυτόματου ηλεκτρονικού αριθμού εισιτηρίου στην
κράτηση. Η αυτοματοποίηση αυτή σημαίνει κατά συνέπεια ότι είναι απαραίτητο ο αριθμός
του εισιτηρίου να περνιέται με συγκεκριμένο τρόπο για κάθε αεροπορική εταιρεία (με OSI ή
με SSR).
Το στοιχείο FA (που δημιουργείται αυτόματα από το σύστημα όταν εκδίδετε εισιτήριο)
στέλνει τον αριθμό του ηλ/κου εισιτηρίου στις αεροπορικές εταιρείες με τον τρόπο που
απαιτείται.
Η εισαγωγή χειρόγραφου αριθμού εισιτηρίου ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ από τις αερ. εταιρίες ! ! !
o Υπάρχουν ελάχιστες περιπτώσεις όπου η χειρόγραφη εισαγωγή ενός ήδη εκδοθέν

ηλ/κού εισιτήριου είναι απαραίτητη.
Μια τέτοια περίπτωση είναι η αλλαγή κάποιου σκέλους του

δρομολογίου της κράτησης όπου κατά την ακύρωση και επανακράτηση
τελείτε και αυτόματη ακύρωση του ηλ/κού εισιτηρίου
( segment sensitive ). Ξαναπεράστε λοιπόν τον αριθμό του ηλ/κου εισιτηρίου για το
συγκεκριμένο segment , καθώς το σύστημα της αεροπορικής εταιρείας μπορεί να σας
ακυρώσει το segment ή και όλη την κράτηση εάν και όταν δεν ‘’βρίσκει’’ ticket
number.
Για να ισχύει αυτό, θα πρέπει η αεροπορική εταιρεία να διαθέτει τη λειτουργία
TICKET NUMBER TRANSMISSION. Αυτό μπορείτε να το ελέγχετε για κάθε εταιρεία
στη σελίδα GGPCA<airline code>, όπου αναγράφονται όλες οι δυνατότητες που
προσφέρει η εταιρεία στο σύστημα Amadeus. Εάν στο TICKET NUMBER
TRANSMISSION γράφει ALL, τότε μπορείτε να περνάτε τον αριθμό εισιτηρίου
χρησιμοποιώντας το FH element :
FHE 220 – 9546789010 /P1 /S3-4
Είναι υποχρεωτικό να δηλώνετε τον αριθμό του επιβάτη (passenger association) ή και του
segment , ΑΚΟΜΑ ΚΙ ΕΑΝ υπάρχει μόνο ένας επιβάτης στην κράτηση.
! Προσοχή !
Επικοινωνήστε με τις αερ. εταιρίες ή το Help Desk του Amadeus για την oορθή χρήση.
Reservation manual
amadeus.com
O.S.I. - Other Supplementary Information
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το OSI για να στείλετε απλά πληροφορίες στις αεροπορικές

εταιρείες. Με την εντολή αυτή δεν κάνετε κάποιο συγκεκριμένο request στην αεροπορική
εταιρεία απλά στέλνετε μια πληροφορία και ΔΕΝ περιμένετε απάντηση.
OS YY PLS NOTE VIP GM OF NATIONAL BANK
action κωδικός ελεύθερο κείμενο

code αερ. εταιρείας
(YY για περισσότερες από μια αερ. εταιρείες)
Παραδείγματα :
OSA3 TCP 5 WITH RLOC YYMMZZ TCP The Complete Party
OSAA FULL PSGR NAME IS SMITH ALFONSO MARTIN MR
OSBA PSGR CTC IN BANGKOK HILTON HOTEL
S.S.R. - Special Service Request

Information
Το στοιχείο αυτό χρησιμοποιείται για να ζητήσετε μια ιδιαίτερη υπηρεσία (special request)
από την αεροπορική εταιρεία. Τέτοιες υπηρεσίες μπορεί να είναι ένα αναπηρικό καροτσάκι,
ένα φορείο, ένα ασυνόδευτο παιδί, ένα ειδικό γεύμα κ.τ.λ.
o Όλες αυτές οι υπηρεσίες έχουν συγκεκριμένο τετραψήφιο κωδικό

IATA.
o Για οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία που μπορεί να χρειαστείτε και
δεν υπάρχει IATA SSR κωδικός, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε
τον κωδικό OTHS. Όλες αυτές οι ζητήσεις στέλνουν ένα
“teletype Queue message’’ στις αεροπορικές εταιρείες οι οποίες
και θα σας στείλουν την απάντηση τους στην Queue σας.
o Chargeable Ancillary services.
Η αεροπορική εταιρία αποφασίζει ποια ακριβώς θα είναι αυτά τα
Ancillary Services, αν θα υπάρχει χρέωση και το πώς θα αυτή θα
ορίζεται.
Reservation manual
amadeus.com
HE SSR  MS 484 εμφάνιση της λίστας όλων των SSRs Codes
με την εξήγησή τους.
HE MEAL CODES  MS 22 εμφάνιση της λίστας με τους κωδικούς των

γευμάτων - SPECIAL MEALS.
 Βασική εντολή χωρίς ελεύθερο κείμενο:
SR VGML
special SSR κωδικός ΙΑΤΑ (vegetarian meal)

request
 Βασική εντολή με ελεύθερο κείμενο:
SR SPML - PLS PROVIDE SCHRIMPS
Σε περίπτωση που το request είναι για μερικούς από τους επιβάτες και όχι για όλους ή για
μέρος του δρομολογίου σας, τότε θα πρέπει να κάνετε συσχετισμό επιβάτη και / ή
τμήματος δρομολογίου στο SSR (passenger & segment selection)
SR BIKE / P3
SR WCHS – ELDERLY PAX /P2 /S3-4
 Γενικό SSR request:
SR OTHS YY - ελεύθερο κείμενο όπου ΥΥ η εκάστοτε αερ. εταιρία
SR OTHS A3 – PLS CHG PSGR NAME TO GORDON JOSEPH
SR OTHS AZ – PLS TRY TO CFM AZ717/22SEP TKS FOR COOP
Reservation manual
amadeus.com
 Άλλα παραδείγματα:
 Pets
SR PETC YY – ΟΝΕ CAT 5 KGS W OWN KENNEL /P1
SR AVIH LX – ΟΝΕ DOG 10 KGS CAGE DIM 45X20X30 /S4-5
SR AVIH TP – ΟΝΕ DOG 15 KGS PLSPROVIDE CAGE /P1/S6
 Unaccompanied Minor
SR UMNR OA – UM 10 YRS
OSOA EOD ERIKA SMITH MOTHER WILL DELIVER AT SKG APT

OSOA EOD ERIKA SMITH CTC TEL 6977 890000
OSOA EOA JOHN SMITH FATHER WILL PICK UP AT ATH APT

OSOA EOA JOHN SMITH CTC TEL 6967 997900
Reservation manual
amadeus.com
 Ancillary Services / Chargeable SSR
Chargeable Ancillary Services, που βασίζονται πάνω στα ήδη γνωστά μας SSRs.
Ενημερωθείτε αναλυτικά για το είδος αλλά και το κόστος αυτών των υπηρεσιών “chargeable services “ μέσα από
το PNR, χρησιμοποιώντας απλά την ακόλουθη εντολή :
FXK display the AAS catalogue
.ΑΥ.
Reservation manual
amadeus.com
.ΑΒ.
Reservation manual
amadeus.com
Εάν δε χρησιμοποιηθεί το Service Catalogue – FXK, τότε Θα πρέπει να προχωρήσουμε στην
ζήτησή του με τις ήδη γνωστές εντολές και μετά θα διαπιστώσουμε εάν έχει χρέωση ή όχι,
με το αν υπάρχει το σύμβολο της καθέτου ( / ) στο ξεκίνημα του SSR field που έχει
δημιουργηθεί από τη ζήτηση.
Δείτε το παράδειγμα:
Reservation manual
amadeus.com
 APIS - Advanced Passenger Information Programs
 SFPD – Secured Flight Passenger Data ( TSA )
(a) Εισαγωγή δεδομένων για Passport, Visa, Address information, μέσα σε pnr.
HE APIS
System response:
(b) Επιλέξτε την επιθυμητή σελίδα MS 148
Reservation manual
amadeus.com
(c) Βοηθούμενοι από το σύστημα εισάγετε τα απαιτούμενα στοιχεία για τους πελάτες
σας.
 APIS & SFPD for Passport
SRDOCSLHHK1-P-GRC-012345678-GRC-30APR71-M-14APR19-JOE-KARL/P1/S3
SRDOCS BA HK1-----30JUN73-M--SMITH-DAVE/P1
 APIS & SFPD for Visa
SRDOCO BA HK1-MANCHESTER GBR-V-17317323-LONDON GBR-18JUN04-

USA/P1/S3
SR DOCO BA HK1--V-17317323----/P1
 APIS & SFPD for destination
SRDOCA BA HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022/P1/S3
SRDOCA BA HK1-R-GRC-157 SYGGROU AV-ATHENS-GR/P1/S3
Reservation manual
amadeus.com
SSR Request with GUI
Δυνατότητα εφαρμογής και ζήτησης όλων των παραπάνω στοιχείων Mandatory & Optional
με την απλή και γρήγορη χρήση του γραφικού περιβάλλοντος του Amadeus.
Reservation manual
amadeus.com
9. ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟΥ ΤΗΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
HE IEP
Αν θέλετε να δώσετε μια λεπτομερή εκτύπωση της κράτησης στον πελάτη σας,
μπορείτε να τυπώσετε το δρομολόγιο με μια από τις ακόλουθες εντολές
IED προβολή του δρομολογίου και μετά

print screen
IEP εκτύπωση του δρομολογίου χωρίς να
το προβάλετε
IEP / P1 εκτύπωση του δρομολογίου για
συγκεκριμένο επιβάτη & segment
IEP / P2 / S4-7 εκτύπωση του δρομολογίου για
συγκεκριμένο επιβάτη & segments
IEPJ εκτύπωση JOINT δρομολογίου
Αν θέλετε να συμπεριλάβετε κάποιο κείμενο που θα τυπωθεί στο τέλος της

εκτύπωσης του αναλυτικού δρομολογίου, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα RIR
entries. Multi item element.
RIR REMEMBER TO TAKE YOUR PASSPORT

RIR THANK YOU FOR CHOOSING OUR AGENCY
RIR HAVE A NICE TRIP
ER
IEP
Reservation manual
amadeus.com
10. AMADEUS E – MAIL
Το Amadeus E-mail σας δίνει τη δυνατότητα να στείλετε μέσω e-mail είτε το δρομολόγιο
της κράτησης που έχετε δημιουργήσει στο σύστημα Amadeus είτε ακόμα και απλά
μηνύματα χωρίς να προϋποθέτει να έχετε e-mail account στο συγκεκριμένο τερματικό.
Την πρώτη φορά που θα χρησιμοποιήσετε το Amadeus E-mail, πρέπει να πληκτρολογήσετε

την εντολή ενεργοποίησης:
WM/
Send Itinerary
IEP – EML- helpdesk.ath.gr@amadeus.com αποστολή του δρομολογίου σε e-mail
Η προβολή του δρομολογίου σε e-mail πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας του

Amadeus www.checkmytrip.com ή https://nextgen.checkmytrip.com με γραφικά, επιπλέον
πληροφορίες κ.α. εμπλουτίζοντας καταπληκτικά την εικόνα, το συγκεκριμένο link υπάρχει
στο τέλος του email.
Η χρήση της ιστοσελίδας www.checkmytrip.com μπορεί να γίνει και από τους ίδιους τους
επιβάτες με την απλή καταχώρηση του κωδικού κράτησης Amadeus και του επιθέτου.
Send Free Text
WMP (CR)
EML <e-mail address> (CR)
ENTER YOUR TEXT HERE (CR)
ENTER YOUR TEXT HERE ( CR)
LLLL/SEND
*Η ένδειξη (CR) υποδηλώνει τη χρήση των πλήκτρων <Ctrl + enter> για να αλλάξετε σειρά*
Send almost Any screen display to an E-MAΙL address
WM/FWD/EML <e-mail address>/ <Amadeus entry>
example : WM/FWD/EML annjournal@btb.com/TNATHLON/ABA
Reservation manual
amadeus.com
11. PNR REPLICATION
Δυνατότητα αναπαραγωγής κράτησης .
Το σύστημα αναπαράγει στοιχεία ενός ενεργού pnr ελέγχοντας όπου απαιτείται και το
Availability .Δημιουργείται νέο pnr χωρίς να επηρεάζεται το αρχικό.
RRA αναπαραγωγή κωδικού με συσχετισμό AXR

RTAXR για γρήγορη μεταφορά από το ένα
PNR στο άλλο.
RRN αναπαραγωγή κωδικού χωρίς συσχετισμό
AXR
RRN/2 αναπαραγωγή κωδικού για 2 θέσεις
RRI αναπαραγωγή itinerary μόνο
RRP/P1-3 αναπαραγωγή επιβατών μόνο
! Προσοχή !
Προσοχή και αποφυγή ‘’διπλοκρατήσεων’’ Dupe bookings.
Έλεγχος του Status Code της νέας πώλησης να είναι DK ή LK.
12. PNR HISTORY
Δυνατότητα προβολής “ιστορικού” κράτησης .
RH γενικό ιστορικό της κράτησης
RHA air segments

RHG osi/ssr
RHQ queues
000 ON/GALIATSATOU/EFFROSYNIMRS PAVLOPOULOU/ATHINAMRS

000 OS/LX1831 P 05OCT 2 ATHZRH LK2 1410 1600/NN *1A/E*
000 OS/LX 560 P 05OCT 2 ZRHNCE LK2 1700 1810/NN *1A/E*
000 OS/LH4159 U 16OCT 6 NCEMUC LK2 0640 0800/NN *1A/E*
000 OS/LH3388 U 16OCT 6 MUCATH LK2 0855 1220/NN *1A/E*
000 RF-CR-ATH1A098A 00413000 SU 2609EG/DS-580324DC 11AUG0611Ζ
Reservation manual
amadeus.com
13. STATUS CODES
AIRLINES FINAL
INCOMING
BEFORE AFTER STATUS STATUS CODES
< ET > < ET > CODES
TK
DK KK HK
HK
LK UN
HX delete
KL HK
DW TL HL
HL
LL UU – US HL
UC - UN Delete
KK HK
HN / NN HN
UU – US HL
UC - UN Delete
HK HK
SS HK
HX Delete
PK PK
PK PK
NO delete
ETK
ERK
Reservation manual
amadeus.com
Case A :
Holding Confirmed
Confirmed Sell
TK
DK KK HK
HK
LK UN
HX Delete
( θετικά σήματα )
TK time or equipment change – space remains confirmed
KK double Confirmation from the airline - space remains
confirmed
( αρνητικά σήματα )
UN not operated flight
HX cancellation received from the airline
Case B :
Holding Waitlist
Waitlisted Sell
TL
DW KL HL
HL
LL UU – US HL
UC - UN Delete
TL time or equipment change – space remains Waitlist
KL confirmation from Waitlist
Reservation manual
amadeus.com
(Αρνητικά σήματα )
UU – US unable to confirm – still on waitlist
UC – UN rejection of the waitlist / not operated flight
Case C :
Holding Confirmed
Holding Need ( e.g. Group sell ,SSR)
KK HK
HN / NN HN
UU – US HL
UC - UN Delete
KK confirmation from the airline
( αρνητικά σήματα )
UU – US unable to confirm –still on waitlist
UC – UN rejection of the request - not operated flight
Case D :
Holding Confirmed
Standard Sell ( link down )
HK HK
SS HK
HX Delete
! Προσοχή !
SS Standard Sell ( link down ) : Θέση Confirmed ή Cancelled μετά από 12 ώρες
Reservation manual
amadeus.com
Case E :
Passive confirmed
Passive request
PK PK
PK PK
NO delete
! Προσοχή !
PK Passive segment : Confirmed ή Rejected NO – No action taken
CASE A
CASE B
CASE C
CASE D
CASE E
Ερμηνεύστε και αποδεχτείτε τα εισερχόμενα σήματα των αερ. εταιριών

μετατρέποντας τα ΑΥΤΟΜΑΤΑ και ΣΩΣΤΑ στα αντίστοιχα Final Status
Codes : HK / HL / ‘‘DELETE’’, με τις ακόλουθες εντολές :
ETK
ERK
ETK End of Transaction – K confirm
ERK End of transaction – Redisplay pnr – K confirm
Reservation manual
amadeus.com
14. ΑΝΟΜΟΙΟΓΕΝΗΣ ΚΡΑΤΗΣΗ – NON HOMOGENEOUS PNR
Δυνατότητα δημιουργίας ενός non-homogeneous PNR.
Κατά τη δημιουργία ΕΝΟΣ pnr κρατείστε ταυτόχρονα διαφορετικά δρομολόγια/segments

για τους επιβάτες σας, αποφεύγοντας έτσι τη δημιουργία δύο διαφορετικών κρατήσεων!
Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης ( ET , ER ) το σύστημα θα χωρίσει το pnr διαιρώντας

τους επιβάτες ανάλογα με το δρομολόγιο τους και δημιουργώντας αυτόματα δύο νέους και
ανεξάρτητους κωδικούς!
 Ακολουθείστε το παρακάτω παράδειγμα με την απαιτούμενη διαδικασία

βήμα προς βήμα:
« Δυο συνεργάτες επιθυμούν να συνταξιδέψουν για

ΑΤΗ – PAR στις 11DEC με την πρώτη πρωινή πτήση
της ΟΑ . Ο ένας όμως από αυτούς θα επιστρέψει την
επόμενη μέρα ενώ ο άλλος θα επιστρέψει 3 ημέρες μετά »
Step 1 Κρατήστε σε κάθε τμήμα τον ζητούμενο αριθμό θέσεων.
Step 2 Εισάγετε όλα τα mandatory στοιχεία στο PNR
Step 3 Στο κλείσιμο της κράτηση ( ET – ER ) το σύστημα θα απαντήσει

"NEED PASSENGER ASSOCIATION".
system response :
Reservation manual
amadeus.com
Step 4 Ορίστε ποιος επιβάτης σχετίζεται με ποιο τμήμα της κράτησης.
‘’ passenger AND segment association ‘’
3 / P1-2
αριθμός γραμμής αριθμός επιβάτη
segment που σχετίζεται με το συγκεκριμένο segment
4/P1
5/P2
system response :
Step 5 Αφού ακολουθήσετε την διαδικασία αυτή, τότε με το ΕΤ, το σύστημα

χωρίζει
ανάλογα τους επιβάτες σε ξεχωριστά PNR.
Reservation manual
amadeus.com
15. SPLIT PNR - ΔΙΑΧΩΡΙΣΜΟΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ
Όταν έχετε δημιουργήσει ένα pnr για περισσότερους από έναν επιβάτες και
χρειάζεται να αλλάξετε το δρομολόγιο για έναν από αυτούς τότε πρέπει να
διαχωρίσετε τον επιβάτη που επιθυμεί αλλαγές δημιουργώντας μια καινούργια,
ανεξάρτητη κράτηση για αυτόν.
 Ακολουθήστε την διαδικασία 3 βημάτων που περιγράφεται παρακάτω:
Step 1
SP 2 διαχωρισμός του επιβάτη 2
Step 2
EF αποθήκευση του νέου pnr - End and File
Step 3
ET End of Transaction
 extra options
SP 2, 4 διαχωρισμός επιβατών 2 και 4
SP 2, 4-5 διαχωρισμός επιβατών 2 και 4 έως 5
Reservation manual
amadeus.com
Μετά την διαδικασία του Split εκτός από την δημιουργία νέου κωδικού για τον
επιβάτη που επιθυμεί αλλαγή, το σύστημα επιπλέον ‘’συσχετίζει τις κρατήσεις για την
δική σας ευκολότερη παρακολούθηση αυτών !
RT YBUBWY επανάκτηση του άλλου PNR
RTAXR για γρήγορη μεταφορά από το ένα PNR στο άλλο

RT 2
! Προσοχή !
Μόνο μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας του split προχωρήστε στις απαιτούμενες
αλλαγές .
Reservation manual
amadeus.com
16. GROUP BOOKING
Δυνατότητα δημιουργίας Group PNR.
Το Group pnr αποτελείται από 9 επιβάτες και άνω. Ακολουθώντας πάντα την πολιτική της
εκάστοτε αεροπορικής εταιρίας προχωρήστε στη δημιουργία μιας τέτοιας κράτησης από το
σύστημα Amadeus .
 Ακολουθήστε την διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω:
AN20OCTATHPAR/AAF ζήτηση διαθεσιμότητας

Χρησιμοποιείστε το Amadeus Neutral
Availability για ζήτηση group και ΟΧΙ
Direct Access Availability
SS 15 G 2 /SG ζήτηση θέσεων για την ορθή αποστολή
σήματος προς την αερ. εταιρία
/SG - Sell Group
NG 15 EURODISNEY όνομα του group αλλά και του pnr.
*** Εισαγωγή των απαραίτητων στοιχείων για ένα Amadeus pnr : AP / OS / TK ***
ET ολοκλήρωση κράτησης
ER
 Το αρχικό status ενός group pnr είναι HN.
Reservation manual
amadeus.com
 Εισάγετε τα ονόματα των επιβατών μετά την επιβεβαίωση
των θέσεων από την αερ. εταιρία ΚΚ με τον γνωστό τρόπο
NM1PAPPAS/KMR
Επεξεργασία Group PNR.
RTN προβολή μόνο των ονομάτων του group pnr

RTW προβολή όλων των στοιχείων του group pnr
SP0.5 split 5 ‘κενών’ θέσεων από το pnr ( θέσεις

χωρίς ονόματα )
SP5 split συγκεκριμένου επιβάτη π.χ. Ρ5
XE0.5 αυτόματη ακύρωση 5 ‘κενών’ θέσεων από το

pnr (θέσεις χωρίς ονόματα )
XE5 αυτόματη ακύρωση επιβάτη αλλά και της
θέσης
3G διαγραφή ενός ονόματος π.χ. pax 3 χωρίς

ακύρωση θέσης
! Προσοχή ! airline specific entry!
Reservation manual
amadeus.com
17. CLAIM PNR
Όταν η κράτηση έχει γίνει απευθείας στο σύστημα της αεροπορικής εταιρείας αλλά πρέπει
εσείς να εκδώσετε το εισιτήριο του επιβάτη, ακολουθήστε τη διαδικασία του Claim για τις
αεροπορικές εταιρίες που το επιτρέπουν.
Η λειτουργία του Amadeus Claim PNR σας δίνει την δυνατότητα να ‘καλέσετε’ μια κράτηση
από το σύστημα της αεροπορικής εταιρείας στο Amadeus, να αποκτήσετε τον πλήρη έλεγχο
αυτής χωρίς να υπάρχει φόβος διπλό-κράτησης και τελικά να εκδώσετε το εισιτήριο.
Συμβουλευτείτε την σελίδα της εκάστοτε αερ. εταιρίας GGPCA <..ΥΥ..> για να δείτε εάν
μπορείτε να συνεχίσετε.
! Προσοχή !
Κάποιες εταιρίες μπορεί να θέσουν επιπλέον κανόνες ή περιορισμούς στο είδος των PNRs
που μπορείτε να κάνετε claim,όπως επίσης και στις λειτουργίες που μπορούν να
εφαρμοστούν πάνω σε PNRs που έχουν γίνει claim.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς αυτούς θα πρέπει να

επικοινωνήσετε με την ίδια την αεροπορική εταιρεία.
Reservation manual
amadeus.com
Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, προχωρήστε στη διαδικασία του Claim.
‘Kαλέσετε’ το pnr (Α) είτε με τον κωδικό της αερ. εταιρίας Record Locator ή απλά (Β) με
τα στοιχεία της πτήσης και το όνομα του επιβάτη.
RO YY xxxxxx. claim action
action code – airline code airline locator
 Ακολουθήστε την διαδικασία 2 βημάτων που περιγράφεται παρακάτω :
Step 1 RO OA YYMMLL (Α)
RO OA 201 / 20OCTATHCDG – KATRAKIS (Β)
*** Εισαγωγή των απαραίτητων στοιχείων για ένα Amadeus pnr : AP / OS / TK ***
Step 2 ET end of transaction
o Σε περίπτωση εύρεσης πολλαπλών κρατήσεων στο ίδιο όνομα, τότε επιλέξτε τη

σωστή κράτηση επιλέγοντας με τις ακόλουθες εντολές:
RO 2 εμφάνιση της 2ης κράτησης της λίστας
RO 0 επαναφορά στη λίστα κοινών ονομάτων
Reservation manual
amadeus.com
18. PASSIVE BOOKING – “ΠΑΘΗΤΙΚΗ ΚΡΑΤΗΣΗ”
Όταν η κράτηση έχει γίνει απευθείας στο σύστημα της αεροπορικής εταιρείας αλλά πρέπει
εσείς να εκδώσετε το εισιτήριο του επιβάτη, ακολουθείστε τη διαδικασία του Passive PNR
για τις αεροπορικές εταιρίες που το επιτρέπουν και το Claim απαγορεύεται.
Είναι σημαντικό να θυμάστε πάντα ότι μια ‘παθητική’ κράτηση στο σύστημα
Amadeus είναι ανενεργή για οτιδήποτε άλλο πλην της έκδοσης του ηλ/κού
εισιτηρίου.
Για οποιαδήποτε περαιτέρω αλλαγή ή ενημέρωση (OSI – SSR- FFN)
επικοινωνήστε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία.
Συμβουλευτείτε την σελίδα της εκάστοτε αερ. εταιρίας GGPCA <..ΥΥ..> για να δείτε εάν
μπορείτε να συνεχίσετε.
! Προσοχή !
Κατά τη δημιουργία μιας PK κράτησης , πρέπει η κράτηση σας να είναι πανομοιότυπη με
εκείνη που έχει ήδη δημιουργηθεί στην αεροπορική εταιρεία. Εάν υπάρχει η παραμικρή
διαφορά (π.χ. ένα γράμμα στο όνομα ή λάθος ημερομηνία ) θα λάβετε ‘αρνητικό’ σήμα –
Rejection : NO status = NO action taken
Reservation manual
amadeus.com
Για να δημιουργήσετε μια PK κράτηση, εισάγετε το segment είτε (Α) με εντολή
πώλησης από το Availability και τον κωδικό της αερ. εταιρίας Record Locator είτε
(Β ) με Direct Sell entry και τον κωδικό της αερ. εταιρίας Record Locator
Step 1 SS 2 Y 1 / PK / XXZZYY passive action (Α)
ή
SS AZ717Y23MARATHMXP PK 2 / XXZZYY (Β)
*** Εισαγωγή των απαραίτητων στοιχείων για ένα Amadeus pnr : NM / AP / OS / TK

***
Step 2 ET end of transaction
19. PNR SECURITY ACCESS
Για να δώσετε σε κάποιο άλλο γραφείο Amadeus πρόσβαση σε δική σας κράτηση,
χρησιμοποιήστε την ακόλουθη διαδικασία:
 ES ATHGRxxxx - R δυνατότητα πρόσβασης του PNR σας σε ένα

ES ATHGRxxxx - B άλλο πρακτορείο Amadeus (ATHGRXXXX είναι το
Amadeus Office-id του άλλου γραφείου) για R
(Read only rights) ή B (Read & Write rights)
 QE/ATHGRxxxx/0 αποστολή του PNR στην Queue 0 του άλλου

γραφείου
Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να αφαιρέσετε από το άλλο γραφείο τη δυνατότητα να βλέπει
την κράτηση σας. Σταματήστε την πρόσβαση δίνοντας την εντολή : ESX.
Reservation manual
amadeus.com
20. QUEUES
HE QUEUES
Το πεδίο των Queues είναι ένας ηλεκτρονικός αποθηκευτικός χώρος μέσα στον οποίο
εισέρχονται μηνύματα και κρατήσεις κυρίως από τις αεροπορικές εταιρίες.
Οι Queues είναι το μοναδικό ‘’κανάλι επικοινωνίας’’ μεταξύ του πρακτορείου και των
αεροπορικών εταιριών.
QT Queue Total
προβολή μόνο των Queues που περιέχουν
κρατήσεις ή μηνύματα
QTQ Queue Total Count

προβολή όλων των Queues του πρακτορείου
ανεξαρτήτως εάν περιέχουν ή όχι κρατήσεις ή
μηνύματα
Reservation manual
amadeus.com
Εισαγωγή σε “ενεργή’’ QUEUE
QS 1 C0 D4 ”μπαίνουμε’’ στην Queue 1, κατηγορία C0D4
Η εισαγωγή σε μια Queue γίνεται επίσης πολύ εύκολα χρησιμοποιώντας το speed mode του
Amadeus , κάνοντας απλά «double-click» στην επιθυμητή, έγχρωμη Queue–Category
Δουλεύοντας μέσα σε pnr της QUEUE
Reservation manual
amadeus.com
 Actions :
IG αποθήκευση της κράτησης στην Queue και

προβολή της επόμενης κράτησης, χωρίς να
ή “δουλευτεί ‘’
QD < save in Q and display the next >
QN διαγραφή της κράτησης από την Queue και

προβολή της επόμενης κράτησης, χωρίς να
‘’δουλευτεί ‘’
< remove from Q and display the next >
ΕR αποθήκευση αλλαγών μέσα στην κράτηση εφόσον

‘’δουλευτεί” και προβολή αυτής
< save changes in pnr and redisplay the pnr,
remaining in Q >
ΕΤ αποθήκευση αλλαγών μέσα στην κράτηση εφόσον

“δουλευτεί” και προβολή της επόμενης κράτησης
< save changes in pnr, remove from Q and display
the next >
QI αποθήκευση της κράτησης στην Queue και

ΕΞΟΔΟΣ από αυτήν , χωρίς να ‘’δουλευτεί” το pnr
< save in Q and ΕΧΙΤ Queue >
QF αποθήκευση αλλαγών μέσα στην κράτηση,

διαγραφή την κράτηση από την Queue και ΕΞΟΔΟΣ
από αυτήν.
< save changes in pnr, remove from Q and ΕΧΙΤ
Queue >
Reservation manual
amadeus.com
Δημιουργία νέας Queue
Μπορείτε να δημιουργήσετε την δική σας queue και να τοποθετείτε σε αυτήν pnr τα οποία
δουλεύετε και θέλετε να ελέγξετε αργότερα. Μπορείτε επίσης να οργανώσετε τη δουλειά
σας καθορίζοντας για κάθε queue μια συγκεκριμένη λειτουργία.
Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε μία queue ως "PN SSR" και να τοποθετείτε σε αυτήν
όλα τα PNR σας που εκκρεμεί απάντηση από την αεροπορική εταιρεία, ώστε να τα ελέγξετε
αργότερα.
QTQ προβολή όλων των ενεργοποιημένων Queues

ώστε να δείτε τις διαθέσιμες που μπορούν να
χρησιμοποιηθούν από εσάς
QA 42C2 ενεργοποιήστε π.χ. την Queue 42 με 2

κατηγορίες. Η απάντηση του συστήματος θα
είναι: " Queue activated "
QAQ 42 PN SSR ονομασία της Queue π.χ. PN SSR
Τοποθέτηση pnr σε Queue - QE <queue number>
QE 42 τοποθετήστε ένα PNR σε μία Queue του

πρακτορείου σας
QE / ATHGR1111 / 45 τοποθετήστε ένα PNR σε μία Queue ενός

άλλου συνεργαζόμενου πρακτορείου
Reservation manual
amadeus.com
Χρήση της « MESSAGE QUEUE- 97 »
Εκτός από τις Queues των κρατήσεων, το Amadeus σας δίνει την δυνατότητα να
δημιουργείτε και να αποστέλλετε γραπτά μηνύματα τόσο στη Message Q97 του
πρακτορείου σας όσο και στην message Q97 ενός συνεργαζόμενου πρακτορείου.
 Ακολουθείστε το παρακάτω παράδειγμα με την απαιτούμενη διαδικασία

βήμα προς βήμα :
« Επικοινωνία με το H/D του Amadeus μέσα από την Message Queue »
QE / ATH1A098A / 97 (CR)
ATTN HELP DESK. FROM STAR TRAVEL. (CR)
PLEASE CHECK PNR YE445S AND ADVISE (CR)
WHY THERE IS NO RL FROM AIRLINE (CR)
THANK U //
o Η ένδειξη (CR) υποδηλώνει τη χρήση των πλήκτρων < Ctrl + enter >
για να αλλάξετε σειρά
o ATH1A098A , το office id του Amadeus
o Ολοκληρώστε το μήνυμα με 2 καθέτους //
o Αν το μήνυμα έχει σταλεί σωστά, θα επανεμφανιστεί στην οθόνη σας

με επιπλέον στοιχεία όπως ημερομηνία και ώρα
Reservation manual
amadeus.com
21. FARE QUOTE DISPLAY – ΠΡΟΒΟΛΗ ΝΑΥΛΩΝ
HE FQD
Με το Fare Quote Display ζητείται λίστα δημοσιευμένων τιμών αεροπορικής εταιρίας για
ένα ζεύγος πόλεων χωρίς φόρους. ( Carrier code fares )
Η βασική εντολή ενός FQD αποτελείται από :
(α) ζεύγος πόλεων

(β) ημερομηνία αναχώρησης του ταξιδιού
(γ) αεροπορική εταιρία
FQD FRAMNL /ALH /D11SEP
Μπορείτε να παραλείψετε :
(α) την ημερομηνία αναχώρησης εάν αυτή είναι η σημερινή.
(β) την αεροπορική εταιρία εάν θέλετε μια γενική λίστα YY ναύλων ( IATA fares )
Reservation manual
amadeus.com
o Ανάλυση στηλών ενός FQD :
HEADER CONTAINS
LN Line number
FARE BASIS Fare Basis
OW One way amount
EUR Currency code
RT Round trip amount
B Booking class
PEN Penalty information. Can be....
NRF Non-refundable
P50 50% penalty
100 Units of local currency fixed penalty
+ Check fare note - FQN
DATES/DAYS Date restrictions. Maximum of 2 lines of restrictions.
+ More date restrictions apply, check FQN

) Seasonality applies to outbound travel
( Seasonality applies to inbound travel
Restriction types can be....

S = Seasonality
L = Ticket only on this date
A = Ticket on or after this date
B = Ticket on or before this date
E = Travel effective on or after this date
O =Travel effective on or before this date
F = Final travel must commence by this date
C = Complete all travel by this date
X = Fare cancelled on this date
T = Ticket/Travel future effective date change
M = Modified fare
AP Advance purchase requirements
14 - Number of days required for advance purchase
+ - More restrictions, check fare note – FQN
MIN Minimum stay restrictions
+ - More restrictions exist, check fare notes – FQN
MAX Maximum stay restrictions

+ - More restrictions exist, check fare notes – FQN
R Routing information
- - No routing information available
M - MPM fare
R - Routing fare
S - add-on constructed MPM fares
C - add-on constructed)
Reservation manual
amadeus.com
FQD options :
FQDATHMAD/A IB συγκεκριμένη αερ. εταιρία

FQDSKGMUC/A LH,OA,A3 max 3 airlines
FQDATHNYC/D10DEC συγκεκριμένη ημ/νία αναχώρησης

FQDATHNYC/D10DEC*26DEC ημ/νία αναχώρησης & επιστροφής
FQDATHLCA/I X λίστα ναύλων από το φθηνότερο στο

ακριβότερο
FQDATHLCA/I O λίστα one-way ναύλων
FQDATHLCA/I R λίστα round-trip ναύλων
FQDSKGPRG/R ,- ZZ λίστα ναύλων για συγκεκριμένους

τύπους επιβατών πχ PTC:ZZ,SD,SC,CM
FQDFRAMNL/K C λίστα ναύλων για συγκεκριμένη

καμπίνα : First, Club, Economy (Y)
FQDMILNYC/R, NUC λίστα ναύλων σε NUC

FQDE μετατροπή του προηγούμενου FQD
από νόμισμα NUC σε EUR
FQDATHAMS/AKL/D 18NOV13 παρελθοντική ημερομηνία - έλεγχος

του FQD παρελθοντικής περιόδου
FQDATHLON/AA3/ R,U Basic Nego / Uni / Private fares quote

( airline specific !!! )
FQDATHLON/AA3 / R,UP combination of Uni & Published fares
! Προσοχή !
Οι εξειδικευμένες εντολές κοστολόγησης για τα Nego / Uni / Private fares δίνονται ΜΟΝΟ από τις αεροπορικές
εταιρίες.
o Συνδυάστε τις παραπάνω παραμέτρους και προσαρμόστε την αναζήτηση του

συστήματος στις δικές ανάγκες:
FQD ATHMUC /ALH /D10DEC*17DEC
FQD SKGPRG /AMA /IO
FQD ATHJFK /ABA /D15JAN /IR
FQD SKGMAD /AIB /R,-ZZ
Reservation manual
amadeus.com
Amadeus Shopper Display
Λίστα τιμών από όλες τις αερ. εταιρίες που δημοσιεύουν ναύλους για το δρομολόγιο , από
το φθηνότερο στο ακριβότερο για γρήγορη και άμεση δυνατότητα σύγκρισης!
Η παράμετρος της αερ. εταιρίας δεν εισάγεται!
FQD ATHDEL /S Shopper Display
FQD ATHDEL /S /D11SEP*19SEP
Reservation manual
amadeus.com
ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΝΑΥΛΩΝ – FARE NOTES :
Οι δημοσιευμένοι ναύλοι του FQD διέπονται από αυστηρούς κανόνες που επιβάλλονται από
την εκάστοτε αερ/κη εταιρία .
Για την προβολή των κανονισμών “fare notes / fare rules’’ και των παραγράφων που τους
αποτελούν χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες εντολές:
FQN 4 <αριθμός γραμμής> συνολική προβολή των “fare notes’’

για συγκεκριμένο ναύλο π.χ. της
γραμμής 4 από τη λίστα του FQD
FQN 3 * LIST λίστα των παραγράφων, για

συγκεκριμένο ναύλο π.χ. της γραμμής
3 από τη λίστα του FQD
FQN 3 * AP,PE επιλογή & προβολή συγκεκριμένων

παραγράφων από την προηγούμενη
λίστα
ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΤΟΛΕΣ ΤΟΥ FQD :
FQR 5 <αριθμός γραμμής> προβολή του fare route
FQS 4 secondary booking class για την ίδια

εταιρία
FQS 4 /AA3 secondary booking class για
διαφορετική εταιρία (secondary airline)
FRC 5 μετατροπή νομίσματος του ναύλου στη

γραμμή 5 σε EUR
FRC 5 / USD μετατροπή νομίσματος του ναύλου στη
γραμμή 5 σε USD
Reservation manual
amadeus.com
22. RATE OF EXCHANGE - ΙΣΟΤΙΜΙΕΣ ΝΟΜΙΣΜΑΤΩΝ -
ΜΕΤΑΤΡΟΠΕΣ NOΜΙΣΜΑΤΩΝ – ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΦΟΡΩΝ
& EXCESS BAGGAGE CHARGES
International Rate Of Exchange (IROE)
FQA GREECE
FQA *GR
system response :
FQA GERMANY / 19JUL13 IROE για παρελθοντική ημερομηνία
Μετατροπή νομισμάτων /// Ισοτιμία νομίσματος
FQC 250.00EUR / GBP μετατροπή 250.00EUR σε GBP
FQC USD ισοτιμία νομίσματος
Reservation manual
amadeus.com
Πληροφορίες φόρων
FQN TAX / GR πληροφορίες για τους φόρους μιας

χώρας
FQN TAX / DE /RA πληροφορίες για συγκεκριμένο
φόρο μιας χώρας
Πληροφορίες για ‘’Excess Baggage Charges’’
FQX ATHLON / 10 πληροφορίες για «Exccess Baggage

Charges’’ συγκεκριμένης αερ. εταιρίας
FQX ATHLON / 10 / A3 πληροφορίες για ‘’Excess Baggage

Charges’’ συγκεκριμένης αερ. εταιρίας &
έξτρα κιλών
Reservation manual
amadeus.com
23. ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟΥ ΧΩΡΙΣ ΚΡΑΤΗΣΗ
FQP - Fare Quote Planner
HE FQP
Με το FQP entry ζητάτε και λαμβάνετε ενημερωτική τιμολόγηση ενός δρομολογίου χωρίς
να έχετε κάνει κράτηση.
o Η τιμολόγηση του FQP περιλαμβάνει φόρους.
o Χρησιμοποιήστε κωδικούς αεροδρομίων, όπου αυτοί υπάρχουν, για σωστό

υπολογισμό τιμής και κυρίως φόρων.
o Η εντολή ενός FQP αποτελείται από την οριζόντια καταγραφή των ζευγών πόλεων
ανάμεσα στα οποία δηλώνονται απαραίτητες όπως ημερομηνία, αερ/κή εταιρία, class
of service κα
Command Page
FQP ATHCDG- LHR- ATH CDG και LHR είναι σημεία s/o
FQP ATHCDG- LHR ATH CDG ως s/o & LHR ως conχ point
FQP ATH/A BALHR-/A A3ATH από ATH με την αερ. εταιρεία BA για
LHR, LHR είναι ένα s/o σημείο και μετά από
LON με την αεροπορική εταιρεία A3 για ATH
FQP ATH/ABA/D 04DECLHR-/ASN/D 12DECBRU-/AOA/D 15DECATH
D date ημερομηνία ταξιδιού
FQPATH/D12DEC/AOA/CCLHR-/ABA/D14DEC/C ΥPAR
C class of service
Reservation manual
amadeus.com
FQP options :
o surface sector μεταξύ LHR (TSFR point) και MAN
FQP ATH/D10AUGLHR - - MAN/D10AUGEDI
o surface sector μεταξύ LHR ( STVR point ) και MAN
FQP ATH/D10AUGLHR - - - MAN/D18AUGEDI
o mirror image - επιστροφή ακριβώς με τον ίδιο τρόπο
FQP ATH/ABALHR/ABAJFK -/M
o online connection only - όλο το δρομολόγιο με την ίδια εταιρεία
FQP ATH/D10OCTFRA/D10OCTBKK-/D22OCTFRA/D22OCTATH /OLH
o FQP για διαφορετικό τύπο επιβάτη - παιδικός ναύλος (PTC: ZZ,SD,SEA,CD etc.)
FQP SKG/AA3/D07JULCHQ-/AA3/D17JULSKG /R,-CH
FQP παρελθοντικής ημερομηνίας
FQP ATH/AIB/D10JAN/CBMAD-/AIB/D20JAN/CMATH /R, ATH, 05JAN13
Reservation manual
amadeus.com
 Για να δείτε την ανάλυση του προτεινόμενου ναύλου, δίνετε την εντολή:
FQQ 16 < αριθμός γραμμής >
Reservation manual
amadeus.com
GUI
Χρησιμοποιείστε το GUI περιβάλλον ακολουθώντας τα παρακάτω :
Reservation manual
amadeus.com
Example:
Reservation manual
amadeus.com
Reservation manual
amadeus.com
24. ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
HE FΧP
Κοστολόγηση κράτησης με αυτόματη δημιουργία του αντίστοιχου αρχείου τιμής (TST).
o Στην αυτόματη κοστολόγηση – FXP - , ο ναύλος που δίνει το σύστημα

είναι “guarantee’’.
o Αυτόματη επιλογή του Validating Carrier.
o Αυτόματος έλεγχος παραμέτρων έκδοσης όπως interline agreement ,

BSP GR table και “Ticket Ability Pre-check”.
Τρείς είναι οι πιθανές απαντήσεις του συστήματος για την κοστολόγηση της κράτησης που
δημιουργήσατε :
action code: system response:
Case 1
FXP αυτόματη, σωστή τιμολόγηση κράτησης

&
δημιουργία του αντίστοιχου αρχείου τιμής
Case 2
FXP προβολή λίστας πολλαπλών, σωστών

τιμολογήσεων για την κράτηση
Case 3
FXP μη αυτόματη τιμολόγηση κράτησης
Reservation manual
amadeus.com
Αναλυτικότερα:
Case 1
FXP αυτόματη, σωστή τιμολόγηση κράτησης

&
δημιουργία του αντίστοιχου αρχείου τιμής
FXP
o system response
TQT
Reservation manual
amadeus.com
Case .2.
FXP προβολή λίστας πολλαπλών, σωστών

τιμολογήσεων για την κράτηση
FXP
o system response
 Επιλογή & αποθήκευση της επιθυμητής τιμής με την εντολή :
FXT 02 / P1 επιλογή & αποθήκευση της 02ης τιμής
 Σε περίπτωση που υπάρχουν διαφορετικοί τύποι επιβατών στο PNR π.χ. ενήλικας,
παιδί, μωρό τότε χρησιμοποιείτε το ακόλουθο entry για την ταυτόχρονη επιλογή και
αποθήκευση όλων των τιμών:
FXT 4 / P1 // 5 / P2 // 6 / P1
 Δυνατότητα ζήτησης απλής ανάλυσης μιας από τις προτεινόμενες

τιμολογήσεις, πριν την επιλογή & αποθήκευση: FQQ 01
Reservation manual
amadeus.com
Case .3.
FXP μη αυτόματη τιμολόγηση κράτησης
FXP
o system response
Σ’ αυτή την περίπτωση η κράτηση δεν κοστολογείται αυτόματα. Κανένας ναύλος δεν
βρέθηκε να αντιστοιχεί στα στοιχεία του δρομολογίου π.χ.διότι δεν έχει κρατηθεί το σωστό
class of service.
Το σύστημα παραθέτει λίστα τιμολογήσεων που πληρούν τις προϋποθέσεις, βασιζόμενο στο
FQD χωρίς έλεγχο όμως του Availability.
Διορθώστε την κράτηση, με τη βοήθεια του συστήματος, έτσι ώστε στην επόμενη
κοστολόγηση να λάβετε μια αυτόματη και σωστή τιμή CASE .1./ CASE .2. με έναν από
τους παρακάτω 3 τρόπους :
.a. .b. .c.
ζητήστε ανάλυση τιμής αποθηκεύστε μια τιμή Best Pricing Entries

και αλλάξτε ανάλογα το και δουλέψτε χειρόγραφη
class of service ‘’μάσκα’’ εισ/ρίου
FQQ 4 FXV 2 FXA
SB K
Reservation manual
amadeus.com
FXP options
FXP τιμολόγηση κράτησης με αυτόματη

δημιουργία αρχείου τιμής εισιτηρίου
-Basic pricing entry-
FXX τιμολόγηση κράτησης χωρίς τη δημιουργία

αρχείου τιμής εισιτηρίου
-Informative Pricing-
FXP/R, VC- xx τιμολόγηση κράτησης με αυτόματη

δημιουργία αρχείου τιμής εισιτηρίου,
επιλέγοντας διαφορετικό Validating Carrier
από αυτόν που επιλέγει αυτόματα το σύστημα
 Passenger / Segment
FXP / PAX τιμολόγηση ενηλίκων
FXP / INF τιμολόγηση infant
FXP / P1 για συγκεκριμένο τον επιβάτη π.χ. Ρ1
FXP / S3 για συγκεκριμένο segment π.χ. S3
FXP / P1-2 / S3,5 συνδυασμός επιλογής επιβατών και segments
 Other PTC – passenger type code
FXP / RCH εκπτωτικός παιδικός ναύλος (child 5-11yrs.)
FXP / RC04 εκπτωτικός παιδικός ναύλος (child 2-4yrs.)
FXP / RU09 ναύλος για ασυνόδευτο παιδί όταν υπάρχει

χρέωση από την αερ/κή εταιρία (Um 9 yrs.)
FXP / RSEA εκπτωτικός ναυτικός ναύλος (airline specific)
Reservation manual
amadeus.com
FXP / RSD εκπτωτικός φοιτητικός ναύλος
FXP / RZZ εκπτωτικός νεανικός ναύλος
FXP /RCMA*CMP companion fares (airline specific)
 Nego / Uni / Privates fares
FXP / R,U Basic Nego / Uni / Private fares quote

FXP / R,UP combination of Uni & Published fares

! Προσοχή !
Οι εξειδικευμένες εντολές κοστολόγησης για τα Nego / Uni / Private fares δίνονται ΜΟΝΟ
από τις αεροπορικές εταιρίες.
 Airline Service Fees (( airline specific !!! ))
Τα Airline Service Fees, γνωστά και ως OB Fees, ορίζονται και εισπράττονται από την
αεροπορική εταιρεία και χρεώνονται στον επιβάτη κατά την πρώτη έκδοση του εισιτηρίου
του.
Τα fees αυτά μπορεί να αφορούν κάποιο συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής ,άλλα Ticketing
Services ή επιπλέον Service Requests.
Με την ακόλουθη γενική εντολή τιμολογούνται κρατήσεις για τις οποίες υπάρχει χρέωση
από την αερ/κη εταιρία για χρήση “πιστωτικής κάρτας’’ και εφόσον το fee αυτό δεν έχει
ενσωματωθεί από την εταιρία στην αυτόματη κοστολόγηση και όταν δεν υπάρχει ακόμα
Form of Payment στην κράτηση :
FXP / R,FA – OB FCA τιμολόγηση και χρέωση OB fees με το

γενικό κωδικό πιστωτικής κάρτας
! Προσοχή !
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα OB Fees και την εφαρμογή τους στο σύστημα
συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο “Amadeus Airline Service Fees’’.
Reservation manual
amadeus.com
 Override fare quote entries
FXP / R,ET-GR αφαίρεση συγκεκριμένου φόρου

Exempt Tax - GR
FXP / R,DO-OBD καταστρατήγηση ‘’προαγοράς’’
Override Βbooking Date
FXP / R,MNL,FS-EUR καθορισμός του σημείου πώλησης MNL και

εμφάνιση τιμών σε EUR
FXP / L – KHEE1M επιβολή συγκεκριμένου fare basis για όλο το

<fare basis> δρομολόγιο
FXP / S2, 3 / L2 - YLRT / L3 – KLRT επιβολή συγκεκριμένων fare basis ανά sgmt
! Προσοχή !
Με τα Override entries οι κοστολογήσεις παύουν να θεωρούνται αυτόματες , επομένως οι

τιμολογήσεις ΔΕΝ είναι “Guarantee’’.
 Amadeus Ancillary Services
Τα Ancillary Services που έχουν χρέωση, χωρίζονται σε 2 κατηγορίες:
A. Chargeable Ancillary Services , που βασίζονται πάνω στα ήδη γνωστά μας SSRs
B. Chargeable Advance Seat Request, προ-κάθηση επιβάτη με χρέωση (μόνο για τις
εταιρίες με Interactive Seat Map).
FXH informative τιμολόγηση, χωρίς την

δημιουργία ΤSM
FXG confirmed τιμολόγηση, με αυτόματη

δημιουργία ΤSM
FXG / S3 τιμολόγηση των ancillary που είναι attached

στο segment 3
FXG / C- VGML τιμολόγηση των ancillary μόνο με κωδικό

VGML
FXG /L2,4 / OD μια κοινή τιμολόγηση (origin-destination)

των γραμμών 2 & 4
Reservation manual
amadeus.com
Best Pricing Entries :
Χρησιμοποιείστε τα Best Pricing Entries για γρήγορη και αυτόματη κοστολόγηση κράτησης
Με τα Best Pricing Entries εκτελούνται οι ακόλουθοι συστηματικοί έλεγχοι :
o Έλεγχος του FQD
o Έλεγχος του Availability
o Αυτόματη ακύρωση και επανακράτηση
 Λίστα εναλλακτικών τιμών σε φθηνότερα booking classes με διαθεσιμότητα θέσεων
FXA
Επιλέξτε την επιθυμητή τιμή για Αυτόματη ακύρωση & επανακράτηση στην τιμή που
επιλέχθηκε από την προηγούμενη λίστα
FXU 2
 Αυτόματη ακύρωση & επανακράτηση στα booking classes του φθηνότερου

διαθέσιμου ναύλου
( με ονόματα επιβατών και δημιουργία TST )
FXB
 Αυτόματη ακύρωση κι επανακράτηση στα booking classes του φθηνότερου

διαθέσιμου ναύλου (Informative, χωρίς δημιουργία TST)
FXR
 Εύρεση της φθηνότερης τιμής ανεξαρτήτου διαθεσιμότητας – Informative pricing

Σε περίπτωση που τα booking class είναι διαθέσιμα, θα εμφανίζεται το μήνυμα :
«Lowest fare is available».
Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμα, τότε θα εμφανίζεται το μήνυμα :
«Lowest sold out – Try Waitlist»
FXL
! Προσοχή !
Πριν αποθηκεύσετε με “ER/ΕΤ’’ βεβαιωθείτε ότι το status που παίρνετε είναι το σωστό DK /LK μετά την
ακύρωση και την επανακράτηση !!!!
Reservation manual
amadeus.com
Chart flow:
Reservation manual
amadeus.com
25. TST - ΑΡΧΕΙΟ ΤΙΜΗΣ
Το αρχείο τιμής – TST μπορεί να δημιουργηθεί με δύο διαφορετικούς τρόπους:
o Κάνοντας αυτόματη κοστολόγηση κράτησης από το σύστημα – FXP -

o Δημιουργώντας το ναύλο χειρόγραφα – «χειρόγραφη ΜΑΣΚΑ εισιτηρίου».
Η διαφορά μεταξύ των δύο αυτών τρόπων κοστολόγησης είναι η διαδικασία η οποία
χρειάζεται να ακολουθηθεί και το “guarantee” της τιμής. Σε περίπτωση αυτόματης
κοστολόγησης –FXP-, ο ναύλος είναι guarantee ενώ σε περίπτωση συμπλήρωσης μάσκας
εισιτηρίου χειρόγραφα -μάσκα-, ο ναύλος δεν θεωρείται guarantee.
Το αρχείο τιμής παραμένει «ενεργό» για έκδοση μόνο την ίδια ημέρα δημιουργίας
του.
Εμφάνιση αρχείου τιμής TST ( Transitional Stored Ticket ) μετά την κοστολόγηση
της κράτησης
Η βασική εντολή είναι: TQT
 TQT options
TQT / T1 προβολή του TST record 1
TQT / P1 προβολή του TST record του επιβάτη 1
TQT / S7 προβολή του TST record του segment 7
Διαγραφή αρχείου τιμής - ΤST . Η βασική εντολή είναι: TTE
 TTE options
TTE / T 2-3, 6 διαγραφή συγκεκριμένων αρχείων τιμών
ΤTE / P1 διαγραφή του TST για συγκεκριμένο επιβάτη
TTE / INF διαγραφή όλων των TSTs των infants
TTE / ALL διαγραφή όλων των TST s
Reservation manual
amadeus.com
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει κανένα active TST, τότε με την εντολή TQT θα
εμφανίζεται το παρακάτω μήνυμα:
TQT
NO ACTIVE TST - DELETED TST RECORDS MAY EXIST - PLEASE USE TTH
Για να εμφανίσετε τη λίστα με όλα τα active και ακυρωμένα TST, η εντολή είναι:
TTH / ALL
Όταν έχετε ακυρώσει κάποιο αρχείο τιμής, TST record , αυτό παραμένει ως Deleted Item
και μπορείτε να το επανεμφανίσετε με τις παρακάτω εντολές:
TTH / T2 συγκεκριμένο TST record
Reservation manual
amadeus.com
Examples of system responses:
 TQT ( command page )
 TQT ( GUI )
Reservation manual
amadeus.com
Course Competed
Reservation manual
amadeus.com

Amadeus RESERVATION Module PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Amadeus RESERVATION Module PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Amadeus Reservation

_ General Information : ....................................................... 3 - 10

_ Availability ........................................................................ 10-20

_ PNR Creation ..................................................................... 21-63

_ Fare Quote Display ............................................................ 69-75

_ Informative Pricing .......................................................... 76-81

_ Fare Quote PNR ................................................................. 82-90

_ TST ................................................................................... 91-93

Υπογραφή στο σύστημα Amadeus από το αρχικό Sign-In window

Επιλέξτε το για εισαγωγή σε Production Mode .

JI 0001 AA / SU - XXXXX JI action code - Jump In / Production

/SU duty code

JO JO action code – Jump Out

o Το password ανανεώνεται κάθε 90 ημέρες. Στη λήξη της περιόδου αυτής, το

o Μη χρήση του συστήματος για περίοδο 60 λεπτών, σημαίνει ότι αυτόματα το

Δυνατότητα κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης πόλεων, αεροδρομίων, χωρών,

DAN ATHENS action code – Display All by Name

DAC JFK action code – Display All by Code

DAN MO*/UY κωδικοποίηση πόλης χρησιμοποιώντας τα αρχικά

DAN PARIS /N / Ν – nearest ten airports

DC GREECE action code – Don’t know Country

DNS USΝΥ action code – Don’t kNow State

DNA ALITALIA action code – Don’t kNow Airline

DNE AIRBUS action code – Don’t kNow Equipment

Ενημερωτικές σελίδες του συστήματος με πληροφορίες όπως :

GG AIR LH γενικές πληροφορίες αερ/κής εταιρείας π.χ LH

GG AIR LH ATH γενικές πληροφορίες αεροπορικής εταιρείας σε

GG APT LHR γενικές πληροφορίες αεροδρομίου π.χ LHR

GG COU FR γενικές πληροφορίες χωρών π.χ. FR

GG WEA LIS πληροφορίες καιρού για συγκεκριμένη πόλη

GG PCA A3 πληροφορίες συμβεβλημένης αερ/κης εταιρίας

DD ATH / FRA εμφάνιση διαφοράς ώρας μεταξύ ATH και FRA

DD FRA τοπική ώρα FRA και διαφορά με ATH

DD BKK1300/LON προβολή τοπικής ώρας LON όταν η ώρα BKK είναι

DF 150.89 ; 145.56 υπολογιστής– πρόσθεση

Ελάχιστος απαιτούμενος χρόνος ανταπόκρισης μεταξύ δυο πτήσεων.

DM NYC ελάχιστος χρόνος ανταπόκρισης στο NYC

DM ORY- CDG ελάχιστος χρόνος ανταπόκρισης μεταξύ

DMI έλεγχος της κράτησης

DMI 8/9 έλεγχος συγκεκριμένων segment της

Πιθανά σημεία ανταπόκρισης ενός δρομολογίου.

DRT ATHSYD λίστα με connection routes

DRT ATHSYD/AAF λίστα με συγκεκριμένη αερ. εταιρία

Ηλεκτρονική μορφή του TIM , με πληροφορίες όπως :

TI FV Timatic για Visa

TI FH Timatic για Υγεία

TI FA Timatic συνολικές πληροφορίες για όλα

Δυνατότητα αυτόματης υποβολής και άμεσης ενημέρωσης για visa Αυστραλίας.

SYSTEM RESPONSE - SCREEN 2:

SYSTEM RESPONSE - SCREEN 3:

SYSTEM RESPONSE - SCREEN 4:

PASSPORT NUMBER .............. FROM PASSPORT

- DATE AND TIME IT WAS PROCESSED ( Top right of the screen)

Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε “βοήθεια’’ από το σύστημα σε διάφορα

HE STEPS «Βοήθεια» του συστήματος / step-by-step

AMADEUS INSURANCE: HOTEL:

HE FARES «Βοήθεια» του συστήματος στα FARES

HE GROUPS «Βοήθεια» του συστήματος σε ότι έχει να κάνει με

ΗΕ CLAIM «Βοήθεια» του συστήματος για την διαδικασία

HE NM «Βοήθεια» του συστήματος για Ονόματα

ΗΕ / «Βοήθεια» του συστήματος στην εντολή που μόλις

Το Amadeus προβάλει αμερόληπτα το Availability display ανεξαρτήτως αεροπορικών

.1. Direct flights non-stop, by Departure Time