Professional Documents
Culture Documents
Brian Tracy - Vonzerő PDF
Brian Tracy - Vonzerő PDF
I
.:'- . ~,
BRI TRACY
+ RON ARDEN
BRIAN TR CY
[} rnrnm ffirnrn~m
••
onzero
A fordítás alapjául szolgáló eredeti kiadás:
Brian Traey, Ron Arden: The Power of Charm
How to win anyone over in any situation
Amacom, 2006
ISBN: 978-615-5030-33-8
7
Vonzerődnek köszönhetően - azaz annak hatására, hogy természe-
tesen szerethető és kellemes ember vagy - valószínűleg több ajtó nyílik
majd meg előtted az életben, mint amit bármely más tulajdonságoddal
valaha is elérnél. Minél jobban szeretnek az emberek, annál gyakrabban
akarnak majd találkozni veled, hallgatni téged, a társaságodban lenni.
Meghívásokat is gyakrabban kapsz majd.
Előadások százain mondtuk már el hallgatók ezreinek, hogy "a világ
legértékesebb cikke nem az arany vagy a gyémánt - hanem a vonzerő".
A hírneved, amit az ernberek ca hátad rnögötr" gondolnak és mondanak
rólad, az általad birtokolt legnagyobb érték személyes és szakmai életed-
ben egyaránt. A hírnév az emberekkel együtt töltött idő alatt bennük
rólad kialakult benyomások összessége.
A vonzerővel kapcsolatos törvényszerűségek megismerése és a tech-
nikák elsajátítása emberi kapcsolataidra is nagy hatással lehetnek. Való-
színűleg sokkal hatékonyabban kommunikálsz majd, és jobban is fogod
élvezni az emberekkel való kapcsolattartást.
Sikeresebbé válsz, több pénzt fogsz keresni, hamarabb számíthatsz
előléprerésre, értékesítési mutatóid nőni fognak, és több tárgyalásból
jössz majd ki nyerresként, mint valaha. Az emberek szemében pedig
meggyőzőbb és befolyásosabb leszel.
8
1. fejeze t
Mi a vonzerő?
"John F. Kennedy mosolya még a je get is megolvasztja."
- SEYMOUR sr. JOHN
11
A bűvölet hata lmában
N em sokkal később megkérdeztem Nickyt, "M o ndd, mi olyan elbűvölő
Ivanban? Úgy tűnt nekem, hogy teljesen levett a lábadról."
Egy pillanatra elgondolkozott, majd azt mondta: ,,Amikor beszél
hozzád, úgy érzed magad , mintha egy selyemhernyó gubójában beszél-
gernétek. Mintha nem is l étezne számára m ás rajtad kívül. Amikor pe-
dig te beszélsz; ő úgy figyel, mi ntha rni nden szó, amit kiejtesz a szádon,
fontos lenne számára. Olyan fontos, hogy abban a pilla natban csak és
kizárólag rád figyel."
Amikor jobban belegondoltam. belá ttam, mennyire igaza volt. Ami-
óta isme rem, Ivan m indig is ilyen ember volt. Mindenkivel, akivel csak
találkozott. Folyamatosan sugárzik belőle a vonzerő. Ezért is imádják őt
ennyire a nők. És persze a férfiak.
12
latos megfontolásból jöttek hozzánk. Könyvünk olvasójaként most te
is elsaját íthatod, miként kontrolláld az emberekre gyakorold hatásod
dinamikáját. Ha sikerül ráérezned, hogy miként kezeld a vonzerő ha-
talmát, a siker egyik legértékesebb összetevője lesz a tied. Tudni fogod,
hogy az emberek mitől érzik veled ragyogóan magukat.
13
3. fejezet
Bármikor? Bárhol?
Tegyük fel, hogy képes vagy bármikor és bárhol ilyen érzéseket ébreszte-
ni másokban. El tudod képzelni, micsoda értéke lenne ennek a magáné-
letedben és az üzleti életben? Felbecsülhetetlen. Hatalmas hozadéka van
annak, ha az emberek különlegesnek érzik magukat a társaságodban.
15
4. fejezet
16
A vonzerő titka
Az ember leginkább mindig is arra vágyott, hogy értékesnek érezze
magát, és értékeljék ő t. A vo nzerő tit ka tehát igen egyszerű: segíts má-
soknak, hogy fo ntosnak érezzék magukat.
17
Viselkedéseddel nem csupán a másik fél nyer. Ha rámosolyogsz vagy
köszönetet mondasz valakinek, ezzel nem csupán az illető önbecsülése
és fontosságtudata nő. Hanem a tied is. Mert minden alkalommal, ami-
kor egy cselekedeted nyomán valaki jobban szereti önmagát, magadat is
egyre jobban szereted ma jd.
És minél jobban szereted önmagad, annál természetesebben szerered
majd ernbertársaidat, és törődsz majd velük. Minél jobban szereted
magad, annál kevésbé törődsz majd azzal, hogy vajon milyen benyo-
mást keltesz az emberekben. Így leszel egyre természetesebben vonzó
személyiség.
3. Helyeslés, jóváhagyás. Egy angolszász mondás szerint "a csecsemő
sír érte, a férfi meghal érte". Az ember egész életében mély tudat alatti
szükségletet érez arra, hogy tetteit és eredményeit jóváhagyják, elismer-
jék. Ráadásul nincs az az elismerés, amely hosszú távon képes lenne
kielégíteni ezt a szükségletet. Ez ugyanis az ember fiziológiai szükségle-
teihez (mint étel és pihenés) hasonlóan folyamatosan jelen van . Azokat,
akik folytonosan keresik annak a lehetőségét, hogy másokkal kapcsolat-
ban kifejezzék helyeslésüket, mindenütt szívesen látják.
A jóváhagyás fogalmát talán a "dicséret" szóval fejezhetjük ki legjob-
ban. Erre a témára egyébként fontossága miatt később még visszatérünk.
Elöljáróban annyit, hogy ha valakit megdicsérsz azért, amit csinált, az
illető önbecsülése nőni fog. Jó érzéssel tekint majd önmagára. És persze
rád is. Érdekesebb, figyelmesebb, szerethetőbb és fantasztikusan vonzó
ember leszel a szemében.
4. Csodálat. Abraham Lincoln mondta egyszer : "Mindenki szereti
a dicséretet." Ha természetes, őszinte dicsérettel szólsz egy ember tu-
lajdonságáról, egy birtokában levő dologról vagy egy általa elért ered-
ményről, az illető automatikusan jobban érzi majd magát. Szavaidat
elismerésként könyveli el. Magát pedig értékesnek és fontosnak érzi
majd. És jobban fogja szeretni. Ahogy téged is.
Dicsérj meg egy általa viselt ruhadarabot. Vagy egy tulajdonságot,
mint például a pontosság vagy az állhatatosság. Dicsérd meg, ha meg-
nyert valamit, vagy elért egy célt. A kis dolgokat ugyanúgy dicsérd,
mint a nagyot. Mindig keresd a m ódját annak, hogy dicsérhess. Min-
den ilyen alkalom után érezni fogod, hogy az illető egyre jobban szeret
téged. És egyre vonzóbbá válsz majd a szemében.
5. Figyelem. Ez talán mindegyik közül a legfontosabb, ezért az elkö-
vetkező fejezetekben még sok szó esik majd róla. Az önbecsülés-növelő
eszközök közül ez a leghatásosabb . H a pedig a lehető leggyorsabban
akarsz vonzóvá válni az emberek szemében, akkor is ehhez az eszközhöz
nyúlj. Minél job ban odafigyelsz másokra, annál értékesebbnek és fonto-
sabbnak érzik magukat, téged pedig annál jobban szeremek majd.
Megismertük az öt leghatásosabb önbecsülés-növelő eszközt. Gya-
korlással egyre jobbá válsz majd az alkalmazásukban, míg végül te leszel
majd társadalmi és szakmai köreid egyik legvonzóbb és legbefolyáso-
sabb szerep lője.
Tippek gyakorláshoz
Legközelebb, ha találkozol a pároddal, de ha csak a munkatársaddal, az
sem baj, végezd el a következő gyakorlatot. Képzeld el, hogy vall egy
nagx~~jé bará~od, akiv atal koro,tokból;fQgeteg fo~Ff?s, érzeh~m,J10f!
teli k2Z6s élmén'yetek va fAz évek múlásával azonban egyre ritkábban
láttátok egymást, míg végül ,már azt sem tudr átok. hol él és mit csinál
a másik.
Egy nap on aztán, az utcán vagy egy partin, !pindegy, váratlanul ösz-
szefutt k. A másik látt~~ !tegészenmegdöbb,entő erejű ,szeretethyllám
ív ' hint;l~h~ mindenközös ~Jményete~;'tnegelevf};ledik
derül, ,és'
:?'.
csak arra tu dsz gondolni, hogy "Hiszen ez
A varázslatos figyelem
"A feszült figyelem a hízelgés magasiskolája."
- DALE CARNEGIE
20
A hatékony figyelem négy kulcsa
A témában megjelent minden könyv, cikk és tanfolyam j ellemző e n
ugyanarra a következtetésre jut. A hatékony figyelemnek négy kulcs-
fontosságú összetevője van. Ha képes vagy ezeket tökélyre fejleszteni,
"vonzerő hányadosod " azonnal az egekbe szökik.
21
a hallgatás segítségedre van abban is, hogy tényleg halld, amit a másik
üzenni akar. Nem csupán azt, am it szavakkal mond, ha nem azt is, amit
nem. Azt is, amit gondolt, akár tudat alatt is. Próbáld csak ki!
3. Tisztázó kérdések. Soha ne feltételezd, hogy pontosad érted a másik
embert. Sokkal jobb, ha segítesz neki bővebben kifejteni a mondandó-
ját. "H ogy érted ezt?" kérdezheted. Vagy "mit is értesz ezen pontosan?"
A kommunikáció egyik legfontosabb szabálya: aki kérdez, az irá-
nyít.
A válaszoló a kérdező irányítása alatt van. Válasz közben az em ber
száz százalékban saját mondandójára összpontosít, képtelen közben
bárm i másra is gondolni. Azaz teljes m értékben a kérdező irányítása
alatt áll.
Ha el akarsz bűvölni valakit, vonzóvá akarsz válni a szemében, kérdé-
seidet m indig komolyan és figyelmesen tedd fel. Ezt minden nagyszerű
kommunikátor tudja. És alkalmazza is rendszeresen.
4. Visszajelzésként saját szavaiddal ismételd meg a másik fél mondan-
dóját. Ez egyben a hatékony figyelem próbája is. Ez bizonyítja legjob-
ban, hogy valóban odafigyelsz, nem pedig színleled a figyelmet, ahogy
azt manapság oly sokan teszik.
Amikor a másik mondandójának végéhez ért, várj egy kicsit, majd
valami ilyesmit mondj : "Ért em. Szóval ezt és ezt tetted, aztán ez és ez
történt, mire te úgy d öntöttél, hogy azt teszed. Igaz?"
Csak akkor mondd tovább, amit akartál, ha a másik fél megerősít
abban, hogy valóban jól értetted a szavait. Ekkor folytathatod egy újabb
kérdéssel, vagy egy kapcsolódó megjegyzéssel.
22
érzékszervekből érkező jelzések közül egyszerre csak egyet képes fel-
dolgozni. Ök például képtelenek arra, hogy odafigyeljenek valakire,
miközben tévét néznek. Ugyanez a nők számára nem okoz különösebb
gondot.
A legnagyobb bűn , amit a férfi a vele élő nővel valaha elkövethet,
hogy nem figyel oda, amiko r a nő beszél hozzá. Valószínűleg minden
férfi hallotta már élete során néhányszor, hogy: "Hiszen te oda sem ft-
gyelsz arra, amit mondok!"
A jellemző válasz erre: "Dehogynem, drágám."
Ekkor persze a férfi rájön, hogy csapdába került. A nő ugyanis karba
font kézzel szegezi neki a kérdést: " Rendben . Akkor ismételd meg, mit is
mondtam az előbb?"
Hacsak nem képes aránylag pontosan megismételni az elhangzorta-
kat, a nő nem fogja elhinni, hogy a férfi tényleg figyelt rá.
Ahhoz, hogy igazán vonzóvá válj, el kell sajátfranod a figyelem rech-
nikáit - méghozzá mesterfokon. Különösen, ha férfi vagy. A gyakorlás
elején sok önfegyelemre és céltudatosságra lesz szükséged, idővel azon-
ban ez is egyszerűvé és automatikussá válik majd.
Megkülönbözetett figyelem
A hatékony figyelem valójában megkülönböztetett figyelmet jelent. Ez
nem az a "hallgass csak, van egy nagy sztorim" t ípusú figyelem. Meg kell
győznöd az ille tőt, hogy te tényleg teljes mértékben odafigyelsz mind-
arra, ami t mond.
Magamban nagyot mosolyogtam. "Micsoda fantasztikus beszélgetőpartner
--; l ntelligefJs: értelmes ~~~szórakozta tóiirTl0ndtc! . E rröl ann ogY8l1]íg
........'',.y"eltem ·.ó.'. ket , . lIetö .ri.tJ(án
fjg ~l C'' ' mondott többet e.g
. y
.' "egy,sz
" " " " .:,._0 . ón á . ,
a. g'ató." ~a ..' .g- '
'::"0 .
, #%'::::; ,;
24
6. fejezet
26
A mély benyomásról - ki tegyen kire?
Ha azt akarod, hogy a nő vonzónak tartson téged, ne magadról be-
szélj. Ne akarj mély benyomást tenni rá. Inkább hagyd , hogy ő tegyen
rád mély benyomást. Tegyél fel neki kérdéseket, és az ő reményeiről és
az ő aggodalmairól beszélgess vele. Kérdezd a gyerekkoráról, a céljairól,
a vágyairól. Beszélgess vele, és hallgasd úgy, mintha ő volna az általad
valaha ismert legfantasztikusabb ember.
Minél mélyebb benyomást tesznek rád a gondolatai, a vélemén ye, a
jelleme, a személyisége, annál inkább leveszed a lábáról. Teljesen el lesz
bűvölve tőled.
Tippek gyakorláshoz
Válassz nkahely:
sztiku ,f
i~zt~l
o a min enre, amit mond. dz, es gye ha válaszol. P báld ki,
triilyen hosszú ideig vagy képes meghallgatni őt anélkül, hogy közbe-
vágnál, és magadról kezdenél el beszélni.
Legközelebb, ha találkozol egy: növel, akit szeretsz, gyakorold azt, ami
a nők számára a legfontosabb: adj neki gyengédséget, figyelmet és tisz-
teletet. Kérdezd a munkájáról és a magánéletéről, és találj valamit, ami
hatással lehet rád. Ami szerinted fantas'li:ikus. Ha,következetesen
#::::;<:@~; - ~-
re érdekesebbnek és elraga,.d,pbbnak fo o
san vonzónak tart majd téged.
27
7. fejezet
A vonzerőt.
férfiak áhítják a Éppen ezért kön nyen befolyásolhatók. A
nők gyakran gyanakodva tekintenek a férfira, aki igyekszik vonzóvá vál-
ni számukra. Azt gondolják, hogy a férfinak alant as szándékai lehetnek
velük. A férfiakat sokkal könnyebb elbűvölni , ha ügyes vagy.
A férfiak az általuk elért eredm ényekb ől. társadalmi helyzetből és
a világuk fontos szereplőinek tisztele téből nyerik az önbecsülésüket.
Ezektől érzik magukat fontos és értékes em bernek . Leginkább az moti-
válja őket, hogy ők a család kenyérkeresői.
Ennek alapján alkotnak képet saját magukról. Vannak férfiak, akik
nem képesek azt mondani, hogy "elég". Mindegy, hogy mennyit értek
el. Bizonytalanságot éreznek, és szinte kényszeresen hajtják magukat
egyre csak tovább.
A férfiak - ahogy a pszichológusok mondják - "stáruszbizonytalan-
ságban" szenvednek. Sokan el sem ismerik maguknak, de egyfolytában
attól félnek, hogy mindenr, amit addig elértek, bárki bármikor elveheti
tőlük. Ezért úgy érzik, folyamatosan egyre töb bet kell teljesíteniük,
függetlenül attól, hogy addig mit tettek le az asztalra.
28
A férfiakat nagyon egyszerű elbűvölni. Tegyél fel kérdéseket, és az
illető eredményeit értékeld. Dicsérd és ismerd el a munkáját és mindazt,
amit elért. Legyen rád hatással az, amit tesz és eddig tett. Biztos, ho gy
lenyűgöző nek tart majd téged.
29
Gyakran lát az ember "szürke egér" típusú nőket jóképű, sikeres fér-
fiak oldalán. "Vajon mit lát a férfi ebben a nőben? " - gondolják sokan.
A válasz: .A mit a nő lát aférfiban! " Ha fontos és értékes embert lát, a
férfi ellenállhatatlannak fogja tartani őt. El lesz bűvölve tőle.
ek gyakorláshoz
&0\?:-%<'>.
.... ... . . . .k i.egy féifi1;~i~Id tii fel n
klmést.:tv1irlt példátil: "Mi a hel~t a mu nkádd ?" Am ikor ,.elekezd a
válaszba, kissé előrehajolva, minden idegszáladdal figyelj oda rá. Mi nt-
ha minden szava lebilincselően érdekes volna számodra.
Amikor lassít vagy kis sz űnetet tar t, csak hogy lássa, valóban figyelsz-e
és érdekel-e a téma, ismét kérdezhetsz valamit. Mint például: "És akko r
mi történt?" vagy "Erre mit mondtál?" Szinte rögtön folytatni fogja a
mondandóját, te pedig továbbrat~ kifejezheted, h<;> gy mennyirefigyelsz
mennyireért~keled a~Al~;iI~';elért eredmény~ket.
- ~{_~ ' , ' >: ( ));: : i : i:: : : > ~ : : (~21l0tg~i&yf: ' ,:,nic -_ bZ~: : , :'" "
'--- ,
30
8. fejeze t
31
Az önfejlesztés témakörében rengeteg "belülről kifelé haladó" mód-
szerrel találkozhatsz. Például amikor arra ösztönöznek, hogy magadban
keresd viselkedésed okait, és próbáld megérteni, mit miért mondasz
és teszel. Ez a felfogás úgy tartja, hogy ha másként gondolkozol (azaz
változol "belül"), akkor viselkedésed ("kívül") is változni fog. Ez néha
tényleg igaz, máskor viszont nem.
Az európai módszer
A színész itt nem a karakter belső életét, lelkét tekinti kiindulópontnak,
hanem azokat a fizikai cselekvéseket, amelyeket a szerep megkövetel.
A szereplő érzelmi és gondolati világának kreációja helyett testi akciók
sorára épül fel a szerep. A színész először elképzeli, milyen az általa meg-
formálandó szereplő járása, beszéde, viselkedése. Majd rétegről rétegre
haladva , "kívülről befelé" építi fel magát a karaktert, azaz dolgozza ki a
szereplő viselkedésének pszichológiai okait. *
Az önfejlesztésben ezt a módszert is gyakran alkalmazzák. Visel-
kedésünk módosításával (" külső" változás) mások érzéseit, és egyúttal
saját érzéseinket is befolyásolhatjuk ("belső" változás). Ha például úgy
viselkedsz, mintha boldog és izgatott volnál, az emberek valószínűleg
azt gondolják majd rólad , hogy tényleg az vagy. Ráadásul egy idő urán
valószínűleg te magad is úgy érzed majd magad.
A Vónzerő "belülről kifelé" haladó könyv. Arról szól, hogy bizonyos
jártasságok elsajátításával és alkalmazásával miként változtathatsz "kül-
ső" viselkedéseden. Így te magad szabályozhatod majd, milyennek lát-
nak téged az emberek.
- Végül is - gondolkozott el Miriam - igen is, Teg nem is. Addig már elju-
tottam , hogy értem iért viselkedek így. De addig még nem, hogy valóban
kontrollálnl.tudiarf am. Nemrég egyéb WO m is felmerült már a
Nicky így
- Végül is miért ne? - Sóhajtott egyet, majd folytatta : - Hiszen nincs mit
veszitenem .
Ezután egy időre eltünt. Nem találkoztunk vele, és nem is hallottunk róla
semmit. Mígnem egyik este ránk telefonált. Én vettem fel a kagylót.
33
Néhány hónapra rá összefutottunk vele egy vacsorán. A változás valóban
e lképesztő volt. Azok a dolgok, amelyek korábban teljesen megőrjítették,
most egészen hidegen hagyták Miriamot. Azelőtt nem lehetett ellentmonda-
i neki, mostYiszonrélménYN~lt vele vacsorázni.
_m;?·i:jW> . --.-- -, --._'}f;t, -;~,,' __0~,:~~1:;·\ _ _ _ <:,~
ondtuk is neki, mennyit változott. "Egyr~sztbár törtenjék a fejem en;
kontrolIáini tudom a viselkedésemet. De ez még nem minden! A dolgok már
tényleg nem dühítenek fel annyira, mint rég. Megtanultam, hogy ha más-
ként viselkedem, a dühöm is lecsillapodik."
A viselkedésre összpontosíts
Miriam története jól megvilágítja a " b el ülrő l kifelé" és a " kívü lrő l be-
felé" építkező technikák mind ennapi alkalmazását. Tény, hogy hiába
tudod, miért teszel bizonyos dolgo kat , ettő l még nem fogod automati-
kusan tudni, hogyan vál teztass a viselkedéseden. H a változást akarsz, ne
a rn i értre, han em a hogyanra összpo n tosíts. " Kívülről" haladva gyakran
könnyebb és gyorsabb a változás.
A viselkedés minden
Térjün k vissza egy pillanatra az első fejezet bevezető részében Bill Clin-
ton példájához. Szerinted az elnök őszi n tén érdeklődött Mark Sanborn
személye iránt ? Vagy inkább úgy gondolod, hogy melegsége, teljes
"pillanatnyi" figyelme csupán egy begyakorolt viselkedésforma volt?
Számít ez egyáltalán? Függetlenül attól, hogy mit gondolsz, az emberek
a viselkedésed alapján ítélnek meg. Ha gyűlölet sugárzik belőled , akkor
gyűlölsz. Ha szemedben a szeretet lángja ég, szeretsz. Ha az látszik raj-
tad, hogy t ör ődsz az emberekkel, akkor t őr ődsz velük.
Az emberek annak függvényében viselkednek velünk, hogy mik ént
érzékelik a mi viselkedésünket. Függetlenül attól, hogy magunkban mit
gondolun k.
34
35
9. fejezet
A figyelem hatalma
'"
Ime egy rövid jelenet. Biztos vagyok benne, hogy majdnem mindenki
számára ismerősen hangzik majd, különösen, ha felidéz egy átlagos csa-
ládi reggelit vagy vacsorát.
Nő: "Nem is figyelsz rám!"
Férfi: "Dehogynem!"
Nő: "Nem, nem figyelsz."
Fer, fi:" D'
e Igen.I"
Nő: "Mondom, hogy nem figyelsz."
Férfi: "De figyelek. Minden szavadra emlékszem. Elismételjem?!"
Nő: "Nem érdekel! Nem figyelsz rám, és kész."
36
Csak és kizárólag - avagy a telj es figye lem
Ah hoz, hogy vonzó légy a másik fél számára, elengedhetetlen, hogy
teljes figyelmed del fordulj felé. Hacsak nem hallgatóság vagy az illető
előadásán , nem elég csupán emlékezni az elhan gzottakra. H a viselkedé-
sed azt tükrözi, hogy nem érdekel az illető, hiszen rezzenéstelen arccal
hallgatod a mondandóját, nem vagy jó hallgatós ág. Amiko r egyetlen
jelzés sem utal arra, hogy figyelsz .. . akko r nem is figyelsz!
Akár társasági, akár szakmai jell egű, a jó kapcsolatok létrejötte sz á-
mos em beri tulajdonságon múlik. Mindezek kő zü l az a legfon tosabb,
hogy az embert m egértő hallgatós ágnak tarts ák. Minél jobb hallgató-
ság vagy, annál értékesebbnek tartanak majd téged, bármilyen em beri
kapcsolatról is legyen szó. Vajon honnan lehet tudni, hogy valaki teljes
figyelemmel hallgatja-e a másikat? Kövesd a mcstereker. Jelezd, hogy
figyelsz. Viselkedésed, testbeszéded egyaránt üzenje azt, hogy "teljes
mértékben arra ősszpontos ítok, amit mondasz; m inden egyes szavad
fontos számomra". Aki így viselkedik, az a "figyel mes hallgatóság" kate-
góriájába tartozik. A többiek pedig a "figyelmetlen hallgató ság".
Tippek gyakorláshoz
Legközelebb , ha beszélgetsz valakivel, tégy meg mindent annak érdeké-
ben , hogy az ill~tŐ érezze, méltányolod a jelenlétét, és biztosítsd Őt teljes
fi gyT!g;c:dcf ŐU ~ rá, és ö *' to s ít~ a mon~<lndójára. Viselke~j ú
",
mi ínháez l etetek II 8zása. Sáj~éítsd el azokát a jeleke
amelyek segíts ével jelezni tu o száinára, h6gy men nyire figyelsz.
10. fejezet
A másik szinte rögtön reagálni fog. Mintha je lképesen szólva kihúztad volna
alóla a sző nyeget. Amint elnézel, elhallga t. Akkor is, ha éppen a mondat
közep énél tart. Figyeld csak meg , mindig ez történik.
38
mindnyájan rettegtünk tőle . Ha egy p árbajjelenet bemutatása vagy kijavítá-
sa közben véletlenül elkalandozott róla a tekinteted, ő egy pillanat alatt ott
termett e lőtted, hogy acélos ujjaival állon ragadjon. Miközben úgy érezted,
az állad mindjárt össze roppan aszorítástól, ő szép lassan maga felé fordí-
totta a fejedet , és kedvesen így szólt: "Nézz rám, ha hozzád beszélek -légy
szives!" Képzelheted, néhány ' jelenet , ésa ember egy életre rnegta-
a szernk ő
39
Ne hagyd, hogy tekinteted elkalandozzon a teremben, fontosabb vagy
vonzóbhemberek után kutarva. Ne kacsingass a bárpult és a svédasztal
ddig tel' telj elmet az illet" nek, amí e
andója
A szemkontaktust otthon, családi körben is gyakorolhatod. Ha eljutot-
tál oda, hogy már képes vagy minden erőlködés nélkül fenntartani a
figyelmet és a szernkonraktusr, továbbléphetsz aminőségi szemkoritak-
tusra, a~elynekismerete minden mesterien vonzó .egyéniség számára
apköy~t~lmé
? i!!!@!!U
" zzel el is jutottunk a tizenegye~ikJej~ethez,amel
,'c · i • •..•. . .•• . !U!U?@p
úgynevezett "flick" -r ől szól. .
40
11. fejezet
Mozgasd a szemed
Ha azt akarod, hogy az emberek lássák rajtad a figyelmet, szemednek
mindenképpen mozognia kell. A filmjelenetben is láthattad, minél több
a szemmozgás, annál nagyobbnak tűnik az érdeklődés. Ennek ellentéte
is igaz. Ha a szem egyáltalán nem mozog, csak "fixírozza" a másikat, ez
egyetlen dolgot üzen: a teljes érdektelenséget,
Ennek rökéleres példája volt a politikai piócának tartott Ross Perot
elnökjelölt televíziós szereplése a kampányidőszak alatt. Akár ő be-
szélt, akár hozzá beszéltek, szeme alig-alig mozgott. Még szinte nem is
pislogott, csak bámult valamire. Szemmozgásának feltűnő hiánya azt
az érzést keltette a nézőben, hogy Perot még fontolóra sem veszi más
emberek véleményét. Nem gondolkozik el az övétől eltérő vélemények
esetleges értékeiről vagy igazáról, hiszen már réges-rég állást foglalt
minden kérdésben . Egyetlen dolog érdekli csupán: mit fog mondani,
ha legközelebb rá kerül a sor.
42
43
12. fejezet
44
függetlenül, ahogy teltek a napok, hetek és hÓ~apok;P~ppert mindketten
egyre jobban megszerettük.
Gyakran úgy szóltunk hozzá, mintha értené mindazt, amit hall. És amikor
szóltunk hozzá, ő félrebillentett fejjel hallgatta mondandónkat. Tényleg úgy
nézett ki, mint aki érti. Ha jobban belegondolsz, ez nyilván lehetetlen volt,
ő ennek ellenére éppen úgy nézett ki, mint aki mindent ért. Minden egyes
szót. Méghozzá pontosan.
Tippek gyakori'shoz
Legközeleb Inek hozzád, ha az ill ető szamar
fontos dologr szó, enyhén billentsd oldalra a fejed, miközben
e'
hallgatod. Pió a eut gyakorolh atsz a tükör előtt is, csak hogy te is lásd
a hatást.
Szabály: ha figyelsz, billentsd el a fejed, de ha beszélsz, mindig tartsd
egyenesen.
Kösd össze a három eddig elsajátított techni kát: az egyenes szemkori-
taktu st, a "flick"-et és a fej billent ését. Gyakorold ezeket egyszerre,
amikor legközelebb valaki beszél hozzád.
Ezek mind ann ak a jelrendszernek a részei, amellyel az igazán jó hallga-
tóság azt üzeni abeszélőnek: " Teijes mértékben összpontosítok a mondan-
dódra. "Ezek a jelzések aprók nem felr ű n ő ek, ám ann ál hatásosabbak.
Segítségükkel jól érzékeltetheted a másik féllel, mennyire figyelsz rá és
a beszélgetésetekre.
45
13. fejezet
46
Háromfajta bólintás
A fejbólintás kiválóan jelzi, hogy hallgatóságként mennyire figyelsz,
mire gondolsz, és mit érzel. Háromféle bólintás létezik. A lassú, a gyor-
sabb és a nagyon gyors. Mindegyiknek megvan a maga jelentése és alkal-
mazási területe. A legtöbben rögtön értik, mit akarsz üzenni velük.
A nagyon lassú bólintás azt jelenti, hogy "követem, és végiggondolom
az elhangzottakat". A lassú bólintás nem feltétlenül jelenti azt, hogy
egyet is értesz a hallottakkal.
A némileg gyorsabb bólintás ellenben egyetértést jelent. "Igazad van,
egyetértek"- jelzed abeszélőnek.
47
Az ennél sokkal gyorsabb bólintás üzenete: "Egyetértek, és nagyon
izgalmasnak taldlom a mondandódat. "
Próbáld ki, ha legközelebb barárokkal beszélgetsz. Figyeld meg a
hatást.
Tippek gyakorláshoz
A bólogatás jelzés az emberek számára arról, hogy melegszívű, ba-
rátságos és figyelmes ember vagy. Ami fontos ahhoz, hogy vonzónak
tartsanak. Tedd szokásoddá , hogy bólogatsz és méltányolod a beszéige-
t őp artneredet. Sokakat zavarba hoz, ha mozdulatlanul hallgatod őket,
és elfelejtesz közben bólogatni.
48
14 . fejezet
Minden számít
Ökölszabály, hogy mindig teljes testeddel fordu lj a beszélget öpartnered
felé. Ha keresztbe teszed a lábad , a felül lévő láb térde rnutasson min-
dig a másik fél irányába. Soha ne tedd karba a kezed. Használd inkább
gesztik ulálásra, amivel hangsúlyozhatod a mondandódar. A másikra és
mondandójára nyitott embernek fognak látni téged.
Ha állva beszélgettek , ügyelj a kettőtök közti távolságra. A megfelelő
távolság meghatározásában segít, ha megfigyeled, te mik ént reagálsz, ha
a másik tú l közel, vagy túl távol áll tőled. Helyezkedj úgy, ahogy szá-
modra megfelelőnek tűnt, és figyeld a másikat. Ha az illető közeledik,
49
ez azt jelenti, hogy az ő mércéje szerint tú l messze voltál tőle . Ha viszont
kissé távolabb húzódik tőled, akkor valószínűleg átlépted a komfo rtzó-
náját.
50
emberekre ugyanez igaz. Ha túl közel megyünk, e rősza kosnak , sőt , fenye-
getőnek tünhetünk a másik szemében . A túlzottan nagy távolság
'~:,:;' ; <: ;:,_ ' """ d l ,':::''\ 'tt..
!
o , " ,, '
Beszélj a testeddel
Ha azt akarod m ondan i, hogy "a mondandód egészen megbaboná-
zott", akár ülsz, akár állsz, ugyan azt kell ten ned: hajolj előre vagy menj
egy egészen kicsit közelebb a másikhoz. D e vigyázz, soha ne lépd át az
illető komfortzónáját.
A Seinfeld című tévésorozat egyik igen h um o ros jelenetében Jerry
"közelbeszélő" -nek nevezi Elaine legutóbbi randevú partner ér. A férfi
ugyanis mi ndig annyira közel megy a b esz é lget ő partnereihez, hogy az
ember majdnem hanyatt esik, annyira próbál távolodni tőle. Ez az a bi-
zonyos "nyomulós típus", akit jellemzően agresszívnek és érzéketlennek
tartanak az emberek.
Tippek gyakorláshoz
H~" legk?%~~.! eB zélgif!~7) valakivel~ ·. ~g~sz :~~?tedd z illető
felé, és m inden i egszáláddal rá figyelj.>
H a ülsz, enyhén dőlj előre , mint aki szinte csüng a másik szavain. Nézd
az illető szemé t, felváltva egyiket és másikat, a má r megtanult "flick"
technik ~ a!kalm aiísával , : é~.iidőn ként ve~s egyB i}la n~.~.$I az . száj~ra
is.~~IY~ft~ho egyeri~!;~fi! illfi~l vagyWhátrlaŐlnél,:!H ~j~lj m abb kis-
sé előre. Ha ped ig keresztbe teszed a lábad , a felső láb térde min dig az
illető irányába mutasson.
51
.•• . 10"Y:1" ..1V '" . "
!'le tedd karba a~ezed, inkább gesztikulálássalsegítsd a kommuniká-
eiét,
52
15. fejeze t
53
szeme elől. Ezt úgy előzheted meg, ha felegyenesedsz, és ügyelsz arra,
hogy hátad soha ne érjen hozzá a szék támlájához.
Sokan elkövetik azt a hibát, hogy beszélgetés közben karba tett kéz-
zel hallgatják a másikat, aki ettől úgy érzi magát, mintha üzen et ét el-
utas ítan ák. Ennek elkerülésére soha ne tedd karba a kezed, és a tenyered
mindig tartsd nyitva. A mozdulat üzenete: őszinte, becsületes, valódi
érdeklődés.
Figyeld mások viselkedését. Ha egy vagy több előzőekben megismert
negatív rő l tetű jelet észlelsz valaki n , az illető tudat alatt üzen neked.
Vagy azt, hogy nem érdekli, am it mondasz, vagy pedig azt, hogy egy-
általán nem ért veled egyet. Személyes isrnerős őkn él, kül önösen, ha
családtagról van szó, ez a viselkedés azt is jelentheti, hogy az illető vala-
m i más miatt zaklatott. És képtelen figyelni rád, amíg problémája meg
nem oldódott.
Dr. Albert Mehrabian, a Los Angeles Egyetem kommunikációpro-
fesszora közelmúltban végzett vizsgálatai során nagy hatás ú következ-
tetésre jutott. A személyes kommunikációval kapcsolatban megálla-
pította, hogy üzenetünk tartalmának 55 százalékát restbesz édünk, 38
százalékát pedig hanghordozásunk k özvet íti.
Ezzel szemben szavainkban nem több, mint az üzenet 7 százaléka
található. Az emberek hihetetlenül gyorsan vonnak le következtetéseket
mások tes tbeszédéből - még akkor is, ha ezek a következtetések adott
esetben nem is felelnek meg a valóságnak. Ezért kell annyira ügyelned
arra, hogy beszélgetés közben mit üzen a tested.
Kiderült, hogy a nők sokkal érzékenyebben reagálnak a testbeszéd
által közvetített üzen etekre, mint a férfiak. Kutatások azt mutatt ák,
hogy egy nő egy ö rven fő s partit párkapcsolati szempontból tíz percen
belül fel tud térképezni, azaz meg tudja állapítani, hogy a jelenlévők
közül ki kivel milyen jellegű személyes kapcsolatban van. A férfi ugyan-
ebben a szobában akár órákat is eltölthet anélkül, hogy bármi ilyesmit
észrevenne.
54
Ron arról, hogy miként kontrolláljuk testünk üzeneteit
Egyszer image coach-ként dolgoztam egy ügyvédnek, akit nevezz ünk most
Bruce-nak. A férfit saját ügyvédje küldte hozzám, hogy faragjak kicsit a stí-
lus án, A szóban forgó perben nagy p énzr ől volt szó. Bruce azt állította, hogy
rl~rr rég i be n f~lvett alkalmazottai c;s~l~rd módon giimis színbeo üntették fel
' ~~g U kat. A pe~t'forgatókönyve sl~~int következö~~kö,tett vol núvallo-
rn~st videón , amelynek során egy 'híresen agreJszív védöü d kérdé-
seire kellett volna felelnie. Bruce ;ügyvédje kíváncsi volt, hogy ügyfelének
filmre vett tanúva llomása vajon milyen hatást gyakorolna az esküdtekre.
Ezért kitalált egy szerepjátékot. Ö játszotta az agressz ív védőügyvédet,
Bruce pedig önmagát alakítva válaszo lgatott a feltett kérdésekre. A vallo-
mástéte it film re vették , és együtt meg is nézték. Elég volt egyetlen pillantás
ahhoz , hogy mindketten belássák, sürgős segítségre van szükségü k. Ekkor
kerestek meg engem.
Bruce nem volt buta ember. SŐt. Önmaga értékelésében is próbált valóság-
h"" aradní.
55
csendben nézte a videót, majd folytatta. - SŐt. Szerintem kifejezetten rossz
benyomást keltene.
""'. "" . . 'C;",,:"':,: \~ ~",:..
r ult, es nek~.m szegezte akerdést:
- Ha maga is ott ülne az esküdtek közt, magára személy szerint milyen
hatást gyakorolna, amit látott?
Tippek gyakorláshoz
Testbeszédedet illetően mindig légy tudatos - otthon és munkahelye-
d a~.~ Zt, ,\~datosari·· j olxan üze~{teket amelxe~ela~i~;~rezte-
te leg~ii;íif; gondos rdeklőélő lHiBer va . ÜléS' és ál1i~ itÖzben
is ügyelj a restbesz édre.
Figyeld meg mások testének üzeneteit is. N érnítsd el a televíziót, és
prób~ld elralálni, -rn it gonciolnak és mo dana szlné zek e adott
helYz.~~ben.. wW
i i'; .
56
16. fejezet
57
17. fejezet
Tippek gyakorláshoz
Először Q~~köz~api beszélg~tésekben alkál~a.zd az elő?biekbenmeg
ism iztató han. gokat és á.:~zóbeli.biztatás . ész~özét. KlilÖ nösen akko-a r,
. ', .,,', . oo,:' " ....~ .. .
59
18. fejezet
Vonzerődet gyakorold
a barátokon
Keze /d a barátaida t úgy, mint ahogya festményeket e/he/yezed.
A lehető legjobb megvilágításban.
- JENNIE CHURCHILL
60
nem szólsz egy sz ót sem , csak figyelsz. Utána kérdezd meg a barátodat,
hogy mi volt a ben yom ása rólad mint hallgatóságról. Szerinte men nyire
kötött le téged az, amiről beszélt. Kérd meg a barátodat, hogy a gya-
korlat során lehetőleg ne tegyen fel kérdéseket. Inkább csak beszéljen,
bármiről, ami csak eszébe jut.
Azt is tisztázd rögtön az elején , hogy szándékaid tényleg komolyak.
És szeret n él minél jártasabbá válni a hallgatásban . Ezért ha lehet, gya-
korlás közben ne viccelő dj ö n veled, és ne terelje el a figyelmedet sem-
mivel. Íme, miért:
A gyakorlat annyira hason lított a barkochba játékhoz, hogy egy ponton már
nem bírtam ellenálln i a kísértésnek .
Tudnom kellett volna, hogy túlfeszítettem a húrt. Még életemben nem lát-
. tam ilyen jeges tekintet Mé a plafonról is jégcsapok lógtak . Teljesen le-
'" < ,;"':j/0'(;:~:;:~,:. ' ~'f ; ;,: :, <t' n:/.',,: : :, ,: ."':'i , ,,' , "":~,;,,,:::/<;':::>:<:-o:<':',A:::::::):::<:'\--;(') V{k:';":' At.:,'.: "::':,,<';:':':>/'/ -.. +:: :> '
Ydöbbentem.' Mondhatná gytam .'Oe é9Yélétre megtanultam a leckét.
Ha úgydöntesz,~~gíteni ogsz valakinek agyakorlásban, .;gdd komolyan a
felad atot. Legalább annyira, mint a másik.
Tippek gyakorlásh oz
Barátoddal gyakorolhatod a szemkontaktust, azt a bizonyos "flick"-et,
félre.p illentett fe'tartás ésf ta rt ás [elz éseir, bólintás h~gyes fajt4it;
~:H,,%®: ... . ,' , - "X~';;
62
19. fejeze t
63
- Nézd, mi lenne , ha legalább adtál volna neki egy lehetőséget , hogy korri-
gálja a hibáját, akkor talán ... - kezdtem, mire ő dühödten félbeszak ított.
x ·: : z :,:)~::: : ~'~: ~:;'!:i:·i >:ii:> "
c '~~~,, :1~}:>::;::::::[j!it;0t-', ' ~: ;: : : , , , "
- M iről bésiélsz?! Azt akarod mondani, hogy én vagyok a hibás?
Tippek gyakorláshoz
Ha legközelebb problémával jönnek hozzád, vagy döntéshez kérnek
, ........ \'
sé~~ts. éget;f'i6qá!jijjkérdés$él segíteni. "Szerintedmit kéne teri~éd?"
illető válaszat pedig félbeszakítás nélkül türelmesen hallgasd végig.
H a egy nő megkérdezi a férfit, hogy szerinte melyik ruh áját vegye fel, a
nő általában már régen döntött. Csupán megerősítést másik félr ől.
' o or,yagy h~lres l~~i~ , i yagy:~~m .
Ha viszont azt mondod neki, "Szerinted melyik áll neked jobban?" ,
majd bármit is válaszol, azt mondod, "Látod? Én is épp ezt akartam
javasoln i", zseni leszel. Egy vonzó zseni.
64
20 . fejezet
Mosolyogj és nevess,
amint csak lehet
66
Abem~t~tón ané~őtér megt~lt híre~~~gekkel , \kriti~usókka .
sZ[pháúa~~>ngókkal. Én elfogla(t~m a ~~zokásosi'helye
szélén (hógy gyorsan el tudjam hagyn i a terepet, ha a közönség kifütyülné
a da rabot - na jó, csak vicceltem). Még életemben nem voltam ennyi re
ideges . Kialudtak a fények , felment a függöny és a da rab elkezdődött. Nem
telt bele néhány perc, a közöns~~márgu~ult isa nevetéstől. És mi a le -
vic'ceseb nis velük együtt nevettem .'Miért? .
Hiszen ugyanazt láttam, amit már három hete nap mint nap, és amin a vé-
gén már egyáltalán nem is bírtam nevetni. Vajon mi történt? Miért éreztem
most hirtelen megint viccesnek a darabot?
67
A tanulság mindenkinek szól. Miközben vonzó vagy, gondolj arra, hogy
te vagy a másik ember közönsége. És a fertőzés törvénye rátok is igaz.
Ha te mosolyogsz és nevetsz, a többiek is visszamosolyognak és vissza-
nevetnek rád. Megfertőzöd őket a jókedveddel.
Figyelmeztetés: óvakodj azoktól , akik féloldalasan mosolyognak,
azaz szájuknak csupá n egyik oldala görbül mosolyra, a másik nem.
Az ilyen mimika gyakran l élektelens éget vagy őszintétlenséget takar.
68
22. fejezet
Ne fukarkodj a dicsérettel
A dicséret , mint az arany és a gyémánt,
csak azért értékes, mert ritka.
- SAMUEL JOHNSON
69
Ron a színikritikákról
Tisztán emlékszem, mintha csak tegnap lett volna. Életemben először jelent
meg színikritika egy általam rendezett darabról. Maxim Gorkij Ejjeli mene-
dékhelyét rendeztem, karrierem első profi munkájaként. A darab valódi
klasszikus, de nem kis kihívás a rendez őnek. Én persze el voltam ragadtat-
v hető~~gtől , d kellően megj sztett ar' ehezedő feleJősség."
71
23. fejezet
Alkalmazd a
"tégy úgy, mintha"
.. , ,
to rvenye t
Legjobban úgy hozhatsz létre magadban érzéseket, amelyek
egyébként nincsenek j elen szívedben , hogy minden alkalommal,
amikor az érzés ott/éte kívánatos lenne, úgy cselekszel, mintha
valóban úgy érezn él. Meglásd, az érzés hamarosan
be is költözik aszivedbe.
- ARISZTOTELÉSZ
72
Kontrolláld a tetteidet
Pszichológusok szerint az embereknek nehezére esik akarattal "ki-be
kapcsolniuk" az érzelmeiket. Az érzelmeket ugyanis közvetlenül nem
irányítja az akarat.
Tetteid azonban szinte minden pillanatban akaratlagosak. Azokat
kontrollálva viselkedhetsz úgy, rnintha a kívánatos érzelmek már meg-
lennének benned. A hat ás hasonló ahhoz , amit már a nyolcadik feje-
zetben leírtam, ahol a "kivülről befelé" haladó megközelítésmódról volt
szó. Érzelmeidet tehát valójában a tetteid fogják megteremteni.
73
Brian tanulságos autóbuszos utazása
Réges-ré . t9~~~Át;)l)::Fep~éri 4Q!90z '
megbémi t légi közlekd::lés. Ké1: oltam uróbuszra sz~llni,
Ytden
tudtam , ho gy nyolcórás útról lesz szó. Egy hosszú hajú, eléggé ápolatlan
külsej ű farmere s férfi mellett kaptam helyet. Gondoltam, jobb, ha meg-
békélek a ondolattal, o .mindvé i " 'titársam.
"~~ : :>:;:<, :, : If~~
gy, miMhá"modszerr,'
amelyről eppen akkor hallottam valahol. Odafordultam a farmeres
férfihoz, bemuratkoztam, majd megkérdeztem, hova valósi és mivel
foglalkozik, Kiderült, .hogy ew farmon~lt, . és iJnádj;l ~~kis:~Bülőket.
ÉpfW t i ~'.;e~gewélyes 'sportrepülőt, adU reB~I1L~ Bea
környéket. tán iállt~versenyezni. Elmesélte, hogy zuhant le és mit
érzett, amikor majdnem meghalt. A baleseteiről is mesélt, és megtud-
tam , hogy tudott a rengeteg sérülésből felgyógyulni.
M~~él f gy ző technikát alkalm~itam r dés,e- >
14
- Nem, tudod, nem vagyok az a típus, aki rögtön orvoshoz rohangál. De
várj, most jön a lényeg. Másnap reggel, amikor ugyanígy ébredtem, úgy
"' ítéltem meg, hoqyea fel ülemlettrm unka ~iatt . ~ ~strnár n ~m m~rad hatok
"4Mlr még e gy, ~,~~~~~\~~I~~~cH;uit 'mé
napró e e . sü rgősfeladatJtEelKelte
pen felvettem az ~ltönyÖ ; és késő délelőttre fnár egészen jól éreztem
magam. Szerinted mi volt ez?
- A viselkedés, az attitűd . Az a kulcs - válaszoltam. - Amit elmondtál, töké-
letes példa arra; hogya visel.kedés miként hat az ember pszichéjére. Régen
azt hittéK,hogy aJÖ?b köz' <1. a ~iZárÓlag . r~detü ; a visze
uk~ogy
L r-<~,
rés~t:Y~tbio
" ' <c;l '~<>~~~~;'
o y~~at~królva .
, ' - - R,,"':,::~;m$ -
vis
~?W <
azftűkrözi ,ho'gy' jól érze gad -lezuhanyoz , megbórotválkozol"ágy
kisminkeled magad, szépen felöltözöl és elmész dolgozni -, tested biokémi-
ai folyamataira is hatást gyakorolsz. Jobb közérzeted tehát részben ennek
is köszönhető .
75
76
24. fejezet
77
A beszéddel kapcsolatos
alapvető jártasságok
78
gat a témába, így próbáld felkelteni az érdeklődésüket. Mintha be akar-
nád vonni őket a társalgásba. A hallgatóság minden tagjának éreznie
kell szíved melegségének és 6gyelmednek az erejét.
79
25. fejezet
A félrenézés
A beszéd a lélek tükre; ahogy az ember beszél,
olyan ember ő valójában.
- PUBLIUS SYRUS
Tippek gyakorláshoz
Ha legközelebb beszélgetésbe elegyedsz valakivel, gyakorold a félrenézést.
Pillants először az egyik fülére, majd a másikra, aztán ismét a szájára és a
szemére.
26 . fejezet
81
Adj id őt a gondolkodásra
Szinte mindenki ismer valakit, aki hadar. Az ilyen emberre nagyon ne-
héz odafigyelni. Lehet, hogy te is közéjük tartozol. A gyors beszéddel az
a baj, hogy szinte teljes egészében negatív benyomást kelt az emberek-
ben. Ha valaki hadar, ezzel nem ad időt neked a gondolkodásra. Neked
milyen ember jut eszedbe a gyors beszédrő l? Ne m véletlenül egy hasz-
náltautó-kereskedő vagy egy szélhámos? Aki nem igazán a te érdekeidet
szem el őtt tartva próbál téged rávenni valamire?
A gyors beszéd olyan ember benyomását kelti, aki nem igazán körül-
tekintő és figyelmes, viszont eléggé egocentrikus. Ez azt is befolyásolja,
hogy mennyire tűnik őszintének és becsületesnek az illető. Aki gyorsan
beszél, látszólag csak saját mondandójával van elfoglalva. Ezzel a be-
szédmodorral garantáltan minden alkalmat el fogsz szalasztani, hogy
vonzóvá válhass mások szemében.
Tippek yakorláshoz / })
i
k ako lyek{seg;ít
gyobb teljesítm en Kre leszel képes.
Első lépés: Fogj egy dikrafonr, és vedd fel magad, amint hangosan ol-
vasol. Beszélj olyan tempóval, amelyet kényelmetlenül lassúnak érzel.
Lehet, hogy ösztöneid azt súgják majd, inkább a megszokott gyor-
sabb ~~~góval •. 8.~~zélj . , varj~,t;l. . ;;~d)1~if~. ~.~.kább a (st~ételt.
fogsz'jönni, Hogy bá Ivétel o n lassúnákhallottad maga,!, a
83
27 . fejez et
Az ékesszóló csend
Aki nem érti a hallga tásodat,
valószinűlega szavaidat sem fogja.
- ELBERT H UBBAR O
85
A szünet arra is lehetőséget nyújt a másiknak, hogy belső párbeszé-
det folytasson veled. Azaz magában beszéljen, és kifejezze gondolatait.
Hall gatóságként fogalmazódott már meg benned olyasmi, hogy "Ezzel
nem értek egyet", vagy "Micsoda jó ötlet" vagy " Erről én is olvastam már
valahol". Minél több ilyen belső párbeszéd indul meg hallgatóságod
fejében, annál erősebb lesz vele a kapcsolatod.
A beszéd művészetének titka: a csenddel nem hibázhatsz. Még ha
nem is sikerül mindig eltalálnod a megfelelő id őz ír ésr, hallgatóságod
nem fogja észrevenni. El lesz foglalva veled és a mondandóddal. Egy
beszélgetés során senki sem kezd azon gondolkozni, hogy nem jókor tartott
szünetet a beszélő!
86
28 . fejezet
Vonzerőgyilkos töltelékszavak
87
Tippek gyakorláshoz
Legeredm~nyesebb~n úgy szabadulhatsz meg a rölrel ékszavakt ól, hogy
'ZlÍnclé f Ias % t öb et artasz send ",
azasa tö o adI< ltl1 . Fon os zo'
hogy a tölteléksza~rkbJ kapcsolatban soha ne érezd túlzottan fe~
lyezve magad. Nem tudhatod , mikor és hol bukkannak fel ismét. Ha
folyamatosan ettől félsz, tudat alatti cselekvésről lévén szó, őrületbe
fogod kergetni magad.
;0
, gy ér~eci, h,8
.eszéIgetsi, alKar . a cs
Különösképpen akkor, ha úgy érzed, kezdesz túl gyorsan beszélni.
A töltelékszavak kérdése ezzel a módszerrel magától megoldódik.
88
29 . fejezet
A vonzó hang
Igazat bárki tud mondani; rendezetten, bölcsen és
hozzáértően szólni azonban annál kevesebben képesek.
-MONTAIGNE
89
Haszná lj mélyebb hangfekvést
H a közvetlen nek, barátságosnak, melegszívűnek, biztatónak. meghitt-
nek, gondoskodónak akarsz tűnni, mélyebb hangfekvésben beszélj. Ha
meg akarod győzni a másikat, vagy éreztetni akarod, hogy figyelmes
vagy és törődsz vele, akkor is a közepesen mély hangfekvés kívánatos.
Ne feledkezz meg arról sem, hogy mindig lassabb tempóban beszélj.
Nehéz közvetlennek, barátságosnak, melegszívűnek vagy figyelmes nek
tűnni , ha túl gyorsan beszélsz. A legtöbb ember auto mati kusan lassab-
ban beszél, ha mélyebb érzelmeket akar kifejezni.
Próbáld csak ki. Mondd gyorsan: "N agyon aggódom érted; tudod,
milyen sokat jelentesz nekem. "
Most pedig ismételd meg ugyanezt lassabban. Meglátod, sokkal
őszi ntéb b nek és valószerűbbnek tűnik majd így a mondandód.
Gyorsíts
H a inkább az a bizonyos lapos beszéd j elle mző rád, más a helyzet. Ha
izgatottságot akarsz tükrözni, meg kell próbálnod kilépni a kornforrzó-
nádból, és próbáld felgyorsítani a besz édtemp ódat.
Használj magasabb hangfekvést , de ne túl magasat. Beszéded se-
bességét és hangszínét is változtasd folyamatosan. Attó l függően , hogy
miről beszélsz, és rnilyen hangulatot akarsz teremteni.
A mélyebb hangok üzenete nagyság és erő; a magasabb hangoké a
kicsinység és a gyengeség. Ha mély ugatast hallasz egy ajtó mögött, nem
azt várod, hogy az ajtó mögött egy chihuahua ugat. A magas hangú
kutyá ról viszont nem felt ételezed, hogy néme t dogról van szó. A nagy
hatalmú emberek is szándékos an beszélnek lassabban, és használnak jel-
lemzően alacsony hangfekvést.
90
t';t>-
;ig
Trppek gyakor. as
Első lépésként válassz egy könyvet vagy folyóiratot, és keress benne egy
érdekes fejezetet vagy cikket. Fontos, hogy egyszerű olvasmány legyen.
F~9) e~ ~~kt~font, és kényelmes;.Z ' . f1},~?óra ~szöveget.
Fó~~zato~~h beszélj egyre mélyeb~ h ekv egés~eÍ1 aaöig, á~
még kényelmesnek érzed. Ne erőltesd. Hagyd, hogy természetesen
jöjjön a változtatás. Felfelé és lefelé egyaránt. Ismételd a gyakorlatot
eg~szen addig, amíg elégedett ne Il1 lesiel az eredménnyel.
: ; " , ilii!
dikilépéSként hallgasd vi . . ..•. iriel töbös~őra elt~reIt:;
ve elégedett voltál. Hallgasd 6tthon, hallgasd az autóban, 'Thol cs
tudod.,
91
30. fejezet
92
ha már tényleg tele a hócipőd, a valódi vonzó egyéniség eszköztárában
van még valami: a jól irányzott kérdés.
A 180 fokos változtatás például az, amikor árveszed a beszélgetés
irányítását, és váratlanul valami egészen másra tereled a sz ót. Tegyük fel,
hogy a másik a kölyökkury ájáról áradozik, te pedig váratlanul az űruta
zással kapcsolatos érdeklődésedről kezdesz beszélni neki. Szerencsésebb
persze, ha a témaváltás nem ilyen radikális, azaz nem több mim 20-30
fokos. Esetünkben például egy jól irányzott megjegyzés arról, hogy te is
mennyire szereted a kuryákat. Aztán pedig egy kuryakiáll írásokkal kap-
csolatos kérdés következhet: "M i a véleményed a Westminster Kennel
Klub ez évi győzteséről?" Vagy egy érdekes kérdés cirkuszi kury ákról,
vakvezető kutyákról, mentőkutyákról. Vagy állatorvosokról.
93
31. fejezet
Irányítsd a beszélgetést
A beszélgetés valódi lelke inkább abban van,
hogy képes légy másokból kihozni az okosságot,
mint bemutatni saját észbeli képességeidet.
-LABRUY~RE
94
Beszélj arról , ami a másikat érdekli
Mindenki szeret olyan dolgokról beszélni, amelyek érdeklik ő t. Kű
lönösen, ha a hallgatóság még élvezi is a beszámolót. Számára fontos
dolgokról szólva az ember sokat elárul magáról , amit egy jó beleérző
képességgel rendelkező hallgatóság észre is vesz. Elárulja, hogy mit
szeret és mit nem, preferenciáiról, hiedelmeirő l és ötleteiről is sokat
megtudhatsz tőle. Ha te vagy a hallgatóság, figyelned kell ahhoz, hogy
észrevedd, milyen irányokba terelheted a beszélgetést. Az a cél, hogy te
is részese maradj a pár beszédnek , miközben hagyod, hogy a másik any-
nyit beszéljen, amennyit csak akar.
Ha olyasvalakivel beszélgetsz, aki nagyon más, mint te, ugyanolyan
sokat tanulhatsz tő le, mint a hozzád hasonlóktól. A nyitott elme be-
fogad mindenféle gondolatot, és kedvességet sugároz a másik felé. A
vonzó személyiség kedvességét.
Tippek gyakorláshoz
95
32. fejezet
Jó befektetés
Minél értékesebb számod ra egy emberi kapcsolat, annál több időt tölts
felkészüléssel, mielőtt találkozta k. Tudj meg minél többet arról, hogy
mit szeret és mit nem , mi a hobbija, mi a végzettsége, az üzleti élet mely
területei, és milyen társasági tevékenységek érdeklik. Az előbbi informá-
ciók birtokában rengeteg, a másikat érdeklő dologról tudsz majd vele
beszélgetni. Az a lényeg, hogy többet tudj róla, mint ő rólad.
96
Brian arról, hogy mié(tjóifelkészültnek lenni
c .. . i}> ;"'~)6 ';~~ \:~
97
vedd át te a kezdeményezést. Törekedj azonban mindvégig arra, hogy a
másik fél minél hamarabb vegye át tőled a sz ót,
Nyithatsz például egy aktuális hírrel (de amíg meg nem ismered job-
ban az illetőt , kerüld a politika és a vallás ter üler ét.) Kezdeményezhetsz
beszélgetést egy új filmről, népszerű t év ém űsorról. könyvről, sportról
vagy divatról is. Ha filmről kezdtél beszélni, kérdezd meg a másikat, mit
látott legutóbb a moziban, majd é rdeklő d] arról, hogy milyen típus ú
filmet szeret. És így tovább.
98
Tippek gyakorláshoz
:ll
fgleda, mindig a kér[/ező féf iirl:in an Három 6lxan lé s, ame-
lyék segítségével úgy irányíthatod a beszélgetést, hogy közben vonzó
maradsz a másik számára.
99
33. fejezet
Olvasni egymást
A legtöbb beszélgetés egyfajta udvarias, társasági évőd éssel kezdődik.
Ezek a laza párbeszédek lehet ő v é teszik, hogy a felek kipuhatolják egy-
más hangulatát, és a másik velük kapcsolatos érzéseit. Egy idő után
terelheted a szót mélyebb témák felé is, attól függően, hogy milyen
irányba szeretnéd terelni a beszélgetést.
A hosszú labdamenetek fenntartásának egyik legjobb módja, ha
kérdésed a már elmo ndottakhoz kapcsolódik. Képzeld el például, hogy
ételekről kezdtek beszélgetni valakivel.
100
Te: "Kóstolta már ezeket a rágcsákat? Isten iek!"
A másik válaszol, erre te: "Meg kell mondanom, az evés szeretete vi-
lág életemben rossz hatással volt a derékbőségemre. Ön milyen ételeket
szeret?"
Bármi is a válasz, érts egyet vele. "Én is. A legtöbb ételt szeretem,
feltéve, ha jól és ízleresen készítik el. Sokat jár étterembe?"
A másik válaszol, te pedig folytatod: "Szerintem a városban a legjob b
házias ételeket ebben és ebben az étteremben (kedvenc helyed) lehet
enni.. "
Ez a megjegyzés átvezet a következő kérdéshez: "Járt már náluk?"
A másik válaszol, te ped ig ismét kérdezel: "Egyszer mindenképp
menjen el. Az étlapon szinte minden isteni finom. Önnek is van esetleg
kedvenc étterme?"
Minden választ kövessen kérdés. "Szívesen eszik étteremben?" És így
tovább.
A beszélgetést nyilván rengeteg különbőz ő irányb a terelhet ed. Egy a
lényeg: igyekezz mindig a másiknál tartani a labdát. Beszéljen ő. A fela-
dat nem bonyolult, és nem is nehéz. Csak félre kell ten ned az egódat,
és arra kell figyelned, hogy mi érdekli és m ire van szüksége a másikna k.
Kulcsfontosságú feladat, ha azt akarod, hogy vonzónak tartso n.
Tippek gyakorláshoz
Ne feledd, a beszélgetés nem rólad szól, hanem a tö bbiekről. Sokakat
annyira leköt a saját személyük és az általuk keltett benyomás, hogy
viselkedésükbell nyoma sem marad a spontaneitásnak és természetes-
ne
JOl
34. fejezet
Kerüld a "lecsapásokat"
A nagy emb erek tetteinek sikere inkább függ sziv űk tisztaságától,
mint attól, hogy milyen eszközökkel cseleksze nek.
- VEDAS
102
den nap órákat töltöttem azzal, hogy a nap kulcsfontosságú ügyeinek
részleteit tanulmányozzam. A szerkesztöknek írt leveleimet rendsze-
resen lehozták a legfőbb napilapok. Rádiós vitaműsorokba is gyakran
meghívtak. Tényleg jó voltam abban, amit csináltam.
Érveltem, vitáz tam , és lehengerel tem bárkit, aki kiállt velem megvitatni
a nap eseményei lyan voltam.,tmintegyysrrbális Zorro. Pillan atok
aJátt bárkit fal . 'tó,ttalU:i Mé~abarátai:,&j / & gyik es rsasági
összejövetelre vo am Hivatalos. Tudtam, hogy. sok fO!1tos em. r lesz
ott. Amikor megérkeztem. az emberek kis csoportokban beszélgettek
és tréfálkoztak.
Tudtam, hogy bármilyen politikai témájú eszmecserében könnyedén
átveszem az irányítást, és bárkit legyőzök. Odasétáltam hát néhány álta-
lam ismert, együtt beszélgető üzletemberhez, és nekiálltam beszélgetni
velük. Pontosabban elkezdtem beszélni hozzájuk valami napi hírrel
csolatbil:p. Ahogy .ki!1yitot zámat, mind a négye szerre
illaritotta d . '. . s~~ra négy különb " . 'fányba
t ztak. Ott mara tam egyedül. gy lecke volt, sosem fogom elfe-
lejteni. Soha többé nem próbáltam verbális képességeimmel átvenni az
irányítást egy beszélgetés felett.
Mi a fontosabb?
Igazad legyen, vagy boldog légy?
Mindegy, mennyire nevetségesnek érzed a másik ember gondolatait,
vagy mennyire határozott a véleményed valamiben, kerüld a ko nfliktus-
helyzeteket. A legapróbbakat is. A beszélgetésben előforduló konfliktus
ugyanis megöli a vonzerőt. Ez nem azt jelenti, h ogy nem lehet ha tá-
rozott véleményed. De ne hagyd, ho gy valódi célodat elh om ályosítsa
a nyerni akarás . His zen melegszívű , ba rátságos, szeterherő és kellemes
embernek akarsz tűnni, nem? Vtm zó akarsz lenni , ugye?
103
Tippek gyak orláshoz
Először is, beszélgetéseid során szándékodról - hogy vonzó légy - soha
ne feledkezz meg. Nem az a lényeg, hogy megnyerd a vitár, vagy az
eszeddel tegyél nagy benyomást az emberekre.
Máspdszor, mindenáron kerüld . a konfliktust. A k!:mflikws
yp~~~,~? gyilk ' 0~~~kit vo.~izón,;~l 'az elle
neK!még' a gyanúja is felmerül vele apcso arban.
Harmadsorban, véleményed lehet Kellemesen is határozott, de soha ne
igyekezz lecsapni a labdát. Kedvesen, puhatolózva add elő a vélemé nye-
det, aztán hagyd annyiban a dolgot. Ne kössön le annyira az "igazad",
hogy a vonzerő det beárnyékolja a vita.
Végül, csak akkor vedd át a szót, ha a másik fél Kifejezetten erre Kér.
Ha sok kérdést tesz fel neked, minden valószínűség szerint kíváncsi
éliesítsd a ké~~sét,de ne besiél' , hosszan. Nehogy uftalmasnak
rtani. c· sse +>\F'
104
35. fejezet
105
Alkalmazd a tükrözés
és az összehangolás eszközét
Már jóval az NLP (neurolinguistic programming) megjelenése előtt
alkalmazták a szakemberek a "tükrözés és összehangolás" (mirror and
match) nev ű szerepjátékor. A gyakorlat célja: megtanulni, milyen érzés
veze tő n ek és követő nek lenni. Színészek is alkalmazzák mozdulataik és
viselkedésük összehangolására, hogy ját ékuk másokéval harmonikus
legyen. Nézzünk egy példát . Dúdolni kezdesz egy adott hangot. A má-
sik veled egyszerre próbálja dúdolni ugyanazt. A két ember egymással
együttműkö dés ben így válik egymás tükörk épév é.
Legtöbbünkben megvan a rejtett képesség arra, hogy a legkülön-
fél ébb emberekhez alkalmazkodjon, mégsem teszi. El tudod képzelni,
milyen lenne az életed, ha kizárólag a veled egyforma emb erekkel tud-
nál szót érteni? Egészen beszűkül ne a látásmódod. Ez tesz sokakat rugal-
matlanná és túlzottan kritikussá. Ha nem úgy cselekszel, ahogy én, ha
nem pontosan úgy látod a világot, ahogy én, nincs igazad. Értéktelen,
jelentéktelen ember vagy.
A vonzó emberek mindig ügyelnek arra, hogy rugalmatlannak vagy
túlzottan kritikusnak tűnjenek. Sőt. Örömüket lelik abban, hogy má-
sok nézőpontjából is megismerjék a világot. Ez a képesség alapvető ah-
hoz, hogy vonzó légy. Tudd látni a világot a másik szemével.
36. fejezet
107
Kapcsold be a számírógépeder. Egyes programok maguktól futni
fognak. Ha a memóriában nem lennének eleve feltelepített programok,
nem látnál a kép ernyő n semmit. Ugyanez a helyzet az elménkkel.
108
37. fejezet
Jártasságodat
" / ,
V ál toztasd muveszette
Rajtad a sor!'
A tehetséget semmi sem helyettesítheti.
Hiába a szorgalom és minden más erény.
- ALDOUS HUXLEY
110
111
39. fejezet
~nzerőd társasági szempontból olyan lesz, mint hab a rort án, szak-
mai szempontból pedig bombabiztos befektetés. Gondold el, micsoda
értéke van az újonnan elsajátított vonzerődnek a társasági életedben.
Könn yedén fogsz barátkozni, mindenki veled akar majd beszélgetni a
partikon. elbűvölöd a családodat és a barátaidat, és lábadnál hevernek
még az idegenek is.
Az előmenetel kulcsa
El tudod képzelni, vonzerőd segítségével micsoda előnyökre tehetsz
majd szert az üzleti életben? H a az embert szeretik a vevők, többet is el
tud adni nekik. H atékonyabb tárgyaló leszel, olcsóbban fogsz vásárolni,
és drágábban tudsz majd eladn i.
A céged rád fogja bízni a kulcsfontosságú partnerekkel való kap-
csolattartást. Munkatársaid és főnökeid alig várják majd, hogy veled
lehessenek. Nemcsak azért, mert intelligens , han em azért is, mert vonzó
egyéniség vagy.
112
Magasabb lesz a fizet ésed, és gyorsabb az előmeneteled. Személyes
és piaci értéked magasabb lesz, mint amiről valaha álmodtál. Ajtók
nyílnak majd meg előtted, és egyre több lehetőséget kapsz majd az
előrel ép ésre .
Rajtad áll. Nincs mit veszítened, ezen most csak nyerhetsz. Ki nem
élvezi az olyan ember társaságát, aki láthatóan értékeli a másik embert,
törődik vele, meghallgatja őt, és megválaszolja a kérdéseit? Az olyan em-
bert, aki mellett fontosnak és értékesnek érezheti magát. Ki nem szeret
vonzó emberekkel találkozni?
Te talán nem?
113
Ráadás
A vonzerő hatalma
- telefonon
114
Általános tapasztalat
Igaz történet: Egy vásárló felhívott egy szerelvényeket forgalmazó céget.
A kagylót egy nő vette fel, és közölte. "K és B" . Ennyi. A telefonáló
erre így sz ólt: "Elnézést?" A hölgy megismételte: "K és B". Ugyanazon a
mogorva, minden vonzerőt nélkülöző hangon. A vásárló várt egy kicsit,
majd kedvesen így szólr: "Miért nem mondja, hogy jó reggelt?"
A nő nem felelt . Erre a vásárló folytatta: ,,Annyira szép beszédhangja
van, hölgyem. Annyira szeretnérn, ha hallanám Öntől, hogy jó reggelt."
A nő továbbra sem szólt semmit. "Tudná esetleg mondani most?" Ismét
csend, aztán a nő végül megszólalt. "Jó reggelt."
A hatás fenomenális volt. A nő egész hangja és viselkedése megválto-
zott. Egészen barátságos lett. Sőt, már mosolygott is. A vásárló így szólt:
"Fantasztikus volt - köszönöm szépen." A telefonközpontos hölggyel és
a céggel kapcsolatos benyomása teljesen megváltozott.
Egyetlen apróság, egy mosoly, és micsoda hatása van. Ne feledd, a
mosolyt telefonban is hallja és érzi a másik ember. Lehet, hogy a vonal
végén nem mosolyog az illető, számodra azonban a mosoly mindig le-
gyen kötelező.
115
Részletek kontra érzelmek
Például: ha valakin látszik, hogy egy adott témában részletes informáci-
óra, adato kra kíváncsi, ne beszélj vele érzésekről és érzelmekről. Ugyan-
ez fordítva is igaz. H a úgy érzed, hogy a másik érzelmileg érintett a
kérdésben, ne beszélj praktikumról és logisztikáról, amíg a másik témát
nem vált. Ahelyett , hogy elbeszélnél mellette, fontos , hogy egy hullám-
hosszon maradjatok.
Képzeld el a következő helyzetet. Barátod vagy családod egyik tagja
a magas hegységek szépségeiről akar veled beszélgetni. Arról, hogy mi-
lyen békés lehet ott egy nyaralás. (H eurisztikus alapú megközelítés.) Te
viszont ragaszkodnál ahhoz, hogy a térség geológiai adottságairól és az
ott termesztett haszonnövényekről értekezzetek. (Szisztematikus meg-
közelítés). Annyi közötök volna egymáshoz, mint két idegen bolygóról
származó űrlénynek.
A másik érzésekrő l és érzelmekről beszél. Te pedig tényekről és
számo król. Az eredmény: teljes kiábrándulás. A másik számokról és
logisztikáról beszél. Te pedig hangulatról és érzelmekről. Az eredmény
- hasonlóan szerencsétlen .
Harmadik lépés:
Azt add az embereknek, amit akarnak
H a vonzó akarsz lenni , mindig emlékezz: az egész nem rólad szól.
Feledkezz meg egy időre magadról. Kövesd a másikat.
Ha telefonálsz valakivel, a kagylót (vagy mob iltelefonoknál a mikro-
font ) kezeld úgy, mintha hallgatóságod füle volna . Beszélj bele lágy,
meleg hangon. Szinte simogass vele. Ha így beszélsz, mondandód bi-
zalmasabbnak, gondoskodóbbnak, személyesebbnek tűnik majd.
Íme huszonkét gondolat arról, hogy miként lehetsz még vonzóbb
személyiség telefonbeszélgetések során.
117
a másik. Különösen igaz ez a viccelődésre. Ha anyádnak vagy apádnak
nem mondanád, másnak se mondd.
9. Ne siess. Lassíts, és beszéd közben mélyebb hangfekvésedet hasz-
náld. A lassabb és mélyebb beszéd sokkal vonzóbb, mint a gyors és
magas beszédhang.
10. Tarts szünetet. Akár neked, akár a másik félnek van szüksége
gondolkozásra, tarts szünerer. Javasolhatod is a másiknak: "Nyugodtan
gondolkozzék el erről." Vagy: "Hadd gondoljam végig a dolgot." Ha
sz ünetet is tartasz, az ne legyen túlzottan hosszú. Nehogy a másik fino-
man rád szóljon: "Halihó, itt vagy?"
11. Ne adj túl sok információt. Add meg a másik által kért informáci-
ót - de soha ne többet. Vannak, akik képtelenek gondolkozni és döntést
hozni, ha túl sok információval árasztják el őket. Ne beszélj olyasmiről,
amit nem kell, vagy nem akar tudni a másik. Légy óvatos a lelkesedéssel
is. Nehogy túllép d az érdeklődési szintjüket.
12. Érezd át a másik hangulatát ésfélelmeit. Ha boldogtalanok, szo-
morkodj velük. Ha boldogok, te is örülj. Ha el akarsz adni nekik egy
terméket vagy gondolatot, mindig emlékezz arra, hogy ha gondoskodó
barátot látnak benned, szívesebben változtatják meg a véleményüket.
13. Hangod mindig legyen élénk és energikus. Beszéd közben mindig
változtasd a hangerőt és a beszéded sebességét. A fontosabb megjegyzé-
seknél lassíts, a bizalmas megjegyzéseknél pedig lágyabb hangon szólj
a másikhoz. Ha részletekről és kevésbé fontos információról van sz ó,
beszélj gyorsabban. Semmi sem unalmasabb és csüggesztőbb, mint a la-
pos, monoton beszédhang. Hatásosabb, mint a legjobb altat ótabletta.
14. Fejezd ki az érzéseidet. Hangod és modorod sugározzon lelke-
sedést, törődést, izgalmat és örömet. Hiszen meggyőződésed erősségét
akarod átadni. Sőt, ha szenvedélyesen érdekel a téma, azt is érzékeltesd.
Fontos azonban, hogy ne vidd túlzásba a dolgot.
15. Mosolyogj a telefonba. A rnosolyt a másik hallja és érzi. A száj
alakjának változása a beszédhangra is hat. Melegebbnek, barátságosabb-
nak hallatszol, ha beszélgetés közben mosolyogsz.
·16. Add meg az embereknek, amit vársz tőlük. Ha azt akarod, hogy
izgatottak legyenek, te is légy izgatott. Ha azt, hogy meggyőződéssel
118
higgyenek valamit, érezniük kell a belő led sugárzó meggyőződést. Nem
fogod megkapni, amit akarsz, ha ne m adod meg nekik ugyanazt.
17. Igyekezz a másikat érdeklő témákról beszélgetni. A másik gondo-
latai, véleménye és félelmei legyene k mi ndig a beszélgetés középpont-
jában.
18. Állj ellent a kísértésnek, és ne adj tanácsot. Ez mind a szem élyes,
m in d pedig a telefonon folyta to tt kommunikációra igaz. Még akkor is
tégy így, ha a másik tanácsot kér tőled . Válaszold inkább, hogy "Szerin-
ted mit kellene tenned?".
19. Mindig kérj engedélyt a másiktól. Ha nem kértek tanácsot tőled ,
de tudod, hogy szükségük van segítségre, mondd, hogy "m egengeded,
hogy javasoljak valamit?". Mindig légy tapintatos.
20. Haragra és agresszív viselkedésre is kedvességgel reagálj. Ha azonos
módon reagálsz, lehet, hogy az érzelmi csatát megnyered, a vo nzerőd
nek azonban garantáltan búcsút irithetsz. Ne feledd, a szelíd válasz
lecsillapítja a haragot.
21. Az utolsópillanatig maradj vonzó. Bármit mondasz, a beszélgetés
teljes ideje alatt maradj vonzó. Elköszönéskor is. Beszélgettél m ár olyan
emberrel, aki teljesen váratlanul hagyta abba a beszélgetést? Ilyen kor el-
tűnődik az ember, hogy mit is akart valójába n a másik?
22. Tekintsd magadat mentornak. Telefonos besz élget ő partaered
mentorának. Igyekezz a lehető legjobb mentor lenni. Tájéko zott , tü-
relmes , kedves, gondoskodó, melegszívű, segft ők ész, aki kész a m ásikat
megvédeni. Törekedj arra, hogy őszintén segítőkésznek és barátságos-
nak tűnj.
119
TIppekgyakoriáshoz
Határozd el még ma, hogy telefonon is kitűnő és vonzó kommunikátor
leszel. Először is, nyomtasd ki a huszonként pontot, és a lista legyen
előtted minden tele(onbeszélgetésalatt. Igyekezz alkalmazni az abban
leírtakat, amikor lehet.
, tú.~~:iel} melt
y'>i;?*<lt?
ügy e ... ... . e a ozót. Tegye mmdel}.' hogy
semmi «he ter;ljk «~lafigyelmedet~ésteljes figyelíneddel fordulj t. másik
ember hangja felé.
Kevés odafigyeléssel és gyakorlással olyan szintre fejlesztheted a könyv-
ben leírt jártasságokar, hogy társasági életedben, munkád és szakmai
karriered során pótolhatatlan segítséget nyújtanakmajd neked. A min-
dennapok során al~almazva pedig legalább olyan hatékony leszemberi
~, , '% , K@·, ' "
ka ..... . . . . " , ", 'avÍtásáoan, mint minden más eszköz,amit
120
Vonzerő: képesség arra, hogy bárkivel
gyorsan bizalmi kapcsolatot teremts.
A könyvből megtudhatod :
• miként ébressz bizalmat már az első pillanatban;
• hogyan szerezz támogatást céljaid megvalósításához;
• miként válj a testbeszéd mesterévé;
• hogyan tarts hatásos előadásokat;
• hogyan köss még több üzletet.