‫مصطلحات التخطيط االستراتيجي‬

‫و مؤشرات قياس األداء‬

‫‪1439‬هـ ‪2017 -‬م‬

 ‫وزارة التعليم‪ ،‬مكتب تحقيق الرؤية‪1439 ،‬هـ‬ ‫ح‬

‫فهرسة مكتبة الملك فهد الوطنية أثناء النشر‬

‫مكتب تحقيق الرؤية‪ ،‬وزارة التعليم‬

‫مصطلحات التخطيط االستراتيجي ومؤشرات قياس األداء‪ .‬الرياض ‪1439‬هـ‪.‬‬

‫ص ‪ 21x21 ; 32‬سم‬
‫ردمك ‪978-603-508-638-7‬‬

‫‪ - 1‬التخطيط االستراتيجي ‪ - 2‬قياس األداء أ‪.‬العنوان‬

‫‪1439/2400‬‬ ‫ديوي ‪658 ،401‬‬
‫رقم اإليداع‪1439/2400 :‬‬
‫ردمك ‪978-603-508-638-7‬‬
‫مصطلحات التخطيط االستراتيجي‬
‫و مؤشرات قياس األداء‬

‫‪1439‬هـ ‪2017 -‬م‬

 ‫المحتوى‬

‫‪16‬‬ ‫الهدف المحدد ‪ Target Specified‬‬ ‫‪10‬‬ ‫الرؤية ‪ Vision 2030‬‬

‫‪16‬‬ ‫رمز الهدف ‪ Target Code‬‬ ‫‪10‬‬ ‫برنامج تعزيز الشخصية الوطنية ‬
‫‪16‬‬ ‫وصف الهدف ‪ Description of the target‬‬ ‫‪10‬‬ ‫برنامج تحسين نمط الحياة ‬
‫‪17‬‬ ‫مالك الهدف ‪ Goal Owner‬‬ ‫‪10‬‬ ‫برنامج الشراكات االستراتيجية ‬
‫‪17‬‬ ‫نظام إدارة األداء ‪ Performance Management System‬‬ ‫‪11‬‬ ‫برنامج ريادة الشركات الوطنية ‬
‫‪17‬‬ ‫األداء ‪ Performance‬‬ ‫‪11‬‬ ‫برنامج التخصيص ‬
‫‪17‬‬ ‫الكفاءة ‪ Efficiency‬‬ ‫‪11‬‬ ‫برنامج خدمة ضيوف الرحمن ‬
‫‪17‬‬ ‫الكفاءة التعليمية ‪ Educational efficiency‬‬ ‫‪12‬‬ ‫برنامج تحقيق التوازن المالي ‬
‫‪18‬‬ ‫الفعالية ‪ Effectiveness‬‬ ‫‪12‬‬ ‫برنامج تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية ‬
‫‪18‬‬ ‫الدافعية ‪ Motivation‬‬ ‫‪12‬‬ ‫برنامج اإلسكان ‬
‫‪18‬‬ ‫مؤشرات األداء الرئيسية ‪ Key Performance Indicators‬‬ ‫‪12‬‬ ‫برنامج صندوق االستثمارات العامة ‬
‫‪18‬‬ ‫لوحة المؤشرات لوزارة التعليم ‪ Indicators for the Ministry of Education‬‬ ‫‪12‬‬ ‫برنامج تطوير القطاع المالي ‬
‫‪18‬‬ ‫تقارير األداء للجهات العامة ‪ Performance reports for public entities‬‬ ‫‪12‬‬ ‫برنامج التحول الوطني ‬
‫‪18‬‬ ‫مراجعة األداء للجهات العامة ‪ Performance Review for Public Entities‬‬ ‫‪14‬‬ ‫الرؤية االستراتيجية ‪ Strategic Vision‬‬
‫‪18‬‬ ‫معايير ضمان الجودة ‪ Quality Assurance Standards‬‬ ‫‪14‬‬ ‫الخارطة االستراتيجية ‪ Strategic Map‬‬
‫‪20‬‬ ‫أنواع المؤشرات‪ :‬‬ ‫‪14‬‬ ‫االستراتيجية ‪ Strategy‬‬
‫‪20‬‬ ‫المؤشرات الممثلة ‪ Indicators represented‬‬ ‫‪14‬‬ ‫الغايات ‪ Goals‬‬
‫‪20‬‬ ‫المؤشرات المجزئة ‪ Segmental indicators‬‬ ‫‪14‬‬ ‫الرسالة ‪ Mission‬‬
‫‪20‬‬ ‫المؤشرات المركبة ‪ Composite indicators‬‬ ‫‪14‬‬ ‫بطاقة قياس األداء المتوازن ‪ Balanced Scorecard‬‬
‫‪20‬‬ ‫المؤشرات التخطيطية ‪ Schematic indicators‬‬ ‫‪14‬‬ ‫التخطيط االستراتيجي ‪ Strategic Planning‬‬
‫‪21‬‬ ‫تصنيف مؤشرات األداء‪ :‬‬ ‫‪15‬‬ ‫اإلدارة االستراتيجية ‪ Strategic management‬‬
‫‪21‬‬ ‫مؤشرات تتعلق بالفعالية ‪ Effectiveness‬‬ ‫‪15‬‬ ‫األهداف االستراتيجية ‪ Strategic goals‬‬
‫‪21‬‬ ‫مؤشرات تتعلق بالكفاءة ‪ Efficiency‬‬ ‫‪15‬‬ ‫البيئة الداخلية ‪ Internal Environment‬‬
‫‪21‬‬ ‫مؤشرات تتعلق باإلنتاجية ‪ Productivity‬‬ ‫‪15‬‬ ‫البيئة الخارجية‪ External Environment‬‬
‫‪21‬‬ ‫مؤشرات تتعلق بالوقت ‪ Time‬‬ ‫‪15‬‬ ‫تدرج االستراتيجية ‪ Progress Strategy 2030‬‬
‫‪21‬‬ ‫مؤشرات تتعلق باألمان ‪ Safety‬‬ ‫‪15‬‬ ‫التخطيط ‪ Planning‬‬
‫‪21‬‬ ‫مؤشرات تتعلق بالجودة ‪ Quality‬‬ ‫‪15‬‬ ‫الخطة ‪ Plan‬‬
‫‪21‬‬ ‫مؤشرات النتائج الرئيسية ‬ ‫‪15‬‬ ‫الخطة التشغيلية ‪ Operational Plan‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪ KRIs | Key Result Indicators‬‬ ‫‪16‬‬ ‫مؤشر قياس األداء ‪ Performance measurement index‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪ RIs | Result Indicators‬‬ ‫‪16‬‬ ‫السياسة التعليمية ‪ Educational Policy‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪ PIs | Performance Indicators‬‬ ‫‪16‬‬ ‫الرقابة ‪ Censorship‬‬
24 Level of achievement considered ‫مستوى اإلنجاز المعتبر‬ 21 KPIs | Key Performance Indicators
24 Data Source ‫مصدر البيانات‬ 22 :‫صفات مؤشرات األداء‬
24 Polar ‫القطبية‬ 22 Interrelated ‫مترابطة‬
25 Owner of the main performance indicator ‫مالك مؤشر األداء الرئيسي‬ 22 Owned ‫مملوكة‬
25 Result indicators ‫مؤشرات النتيجة‬ 22 Predictable ‫توقعيه‬
25 Causing indicators ‫المؤشرات المسببة‬ 22 Keep up with the event ‫مواكبة الحدث‬
25 Statistical Indicator ‫المؤشر االحصائي‬ 22 Low number of tasks ‫قليلة العدد للمهام‬
25 Competence document ‫وثيقة اختصاص الجهة‬ 22 Easy to understand ‫سهلة الفهم‬
26 Portfolio ‫المحافظ‬ 22 Balanced and interrelated ‫متوازنة ومترابطة‬
26 Initiatives ‫المبادرات‬ 22 Drive for change ‫دافعة للتغيير‬
26 Program ‫البرنامج‬ 22 Standard ‫قياسية‬
26 Project ‫المشروع‬ 22 Easy to measure ‫سهلة القياس‬
27 Characteristics of the project ‫خصائص المشروع‬ 22 Backed by motivation ‫مدعومة الحافز‬
27 Project activities ‫أنشطة المشروع‬ 22 Continuous ‫متواصلة‬
27 Project Evaluation ‫تقييم المشروع‬ 22 Measures ‫اإلجراءات‬
27 Pivotal event ‫حدث محوري‬ 22 Base year ‫سنة األساس‬
27 Change Agenda ‫أجندة التغيير‬ 22 Year Target ‫سنة الهدف‬
27 Governance Standard ‫نموذج الحوكمة‬ 23 Standard ‫قياسية‬
27 :Risk ‫المخاطر‬ 23 Easy to measure ‫سهلة القياس‬
27 SWOT ‫تحليل النقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات‬ 23 Backed by motivation ‫مدعومة الحافز‬
28 Select Categories ‫تحديد الفئات‬ 23 Continuous ‫متواصلة‬
28 Timetable ‫الجدول الزمني‬ 23 Measures ‫اإلجراءات‬
28 Category ‫التصنيف‬ 23 Base year ‫سنة األساس‬
28 Vertical alignment ‫الموائمة العمودية‬ 23 Year Target ‫سنة الهدف‬
28 Weight ‫الوزن‬ 24 Bookmark ‫المقارنة المرجعية‬
28 Financial Budget ‫الموازنة المالية‬ 24 Repetition ‫التكرار‬
28 Optimal implementation process ‫عملية التنفيذ األمثل‬ 24 indicator Code ‫رمز المؤشر‬
29 References ‫المراجع‬ 24 Description of the indicator ‫وصف المؤشر‬
24 Equation of the indicator ‫معادلة المؤشر‬
24 Targets ‫المستهدفات‬
24 Measuring Unit ‫وحدة القياس‬
 ‫المقدمة‬

‫اتخــذت المملكــة العربيــة الســعودية التخطيــط االســتراتيجي منطلــق البنــاء فــي رؤيتهــا المســتقبلية ‪ ،2030‬وقــد بــادرت وزارة التعليــم فــي‬
‫العمــل والمشــاركة فــي تحقيــق أهــداف ومحــاور تلــك الرؤيــة‪ ،‬وبنــاء مبــادرات البرامــج المحققــة لهــا‪ ،‬وكان مــن أولويــات مكتــب تحقيــق الرؤيــة‬
‫بــوزارة التعليــم العمــل مــع جميــع قطاعــات التعليــم والتدريــب علــى رفــع مســتوى النضــج فــي مجــاالت ‪ :‬التخطيــط االســتراتيجي بجميــع مراحلــه‬
‫مــن بنــاء وتطويــر الخطــة االســتراتيجية‪ ،‬ومواءمتهــا‪ ،‬ومراجعــة وحوكمــة االســتراتيجية والتواصــل‪ ،‬وإدارة وقيــاس وتحليــل األداء بجميــع محــاوره‬
‫مــن اختيــار وتوثيــق المؤشــرات‪ ،‬ومســتهدفاتها‪ ،‬وجمــع الوثائــق و البيانــات‪ ،‬وتحليلهــا‪ ،‬ومعالجتهــا‪ ،‬وإعــداد التقاريــر‪ ،‬و حوكمــة نظــام إدارة األداء‪،‬‬
‫وبنــاء وتطويــر لوحــة القيــادة‪ ،‬واســتمرار التدريــب والتعلــم وذلــك بمــا يســهم فــي تحقيــق رؤيــة المملكــة العربيــة الســعودية ‪. 2030‬‬

‫ويأتــي هــذا الكتــاب بعنــوان‪( :‬مصطلحــات التخطيــط االســتراتيجي ومؤشــرات قيــاس األداء) كأحــد إصــدارات مكتــب إدارة االســتراتيجية فــي مكتــب‬
‫تحقيــق الرؤيــة بــوزارة التعليــم بهــدف التعريــف بالمفاهيــم والمصطلحــات ذات العالقــة برؤيــة المملكــة العربيــة الســعودية ‪.2030‬‬

‫والله نسأل العون والتوفيق‪.‬‬

‫المشرف العام على مكتب تحقيق الرؤية‬

‫د‪ .‬محمـد بن محـسن الحـــارثي‬

‫‪8‬‬
9 9
 ‫الرؤية ‪Vision 2030‬‬
‫هــي رؤيــة المملكــة العربيــة الســعودية ‪ ، 2030‬التــي تشــمل األهــداف الرئيســية‪ ،‬والخطــوط العريضــة والمســتهدفات والمؤشــرات الموجهــة ‪،‬‬
‫لتحقيــق النتائــج وااللتزامــات التــي يتعيــن تحقيقهــا مــن قبــل القطاعيــن العــام والخــاص‪ ،‬والقطاعــات غيــر ربحيــة‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )11‬‬

‫برنامج تعزيز الشخصية السعودية‬

‫برنامــج يعنــى بتنميــة وتعزيــز الهويــة الوطنيــة لألفــراد‪ ،‬وإرســاءها علــى القيــم اإلســامية‪ ،‬والوطنيــة وتعزيــز الخصائــص الشــخصية والنفســية‪،‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫التــي مــن شــأنها قيــادة وتحفيــز األفــراد‪ ،‬نحــو النجــاح والتفــاؤل‪ ،‬وتكويــن جيــل متســق وفاعــل مــع توجــه المملكــة سياســيا واقتصاديــا وقيميــا‪،‬‬
‫ً‬
‫ووقايتــه مــن المهــددات الدينيــة‪ ،‬واألمنيــة‪ ،‬واالجتماعيــة‪ ،‬والثقافيــة‪ ،‬واإلعالميــة‪ ،‬و تصحيــح الصــورة الذهنيــة للمملكــة خارجيــا‪.‬‬
‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص ‪)7‬‬

‫برنامج تحسين نمط الحياة‬

‫برنامــج يســتهدف تحســين نمــط حيــاة الفــرد‪ ،‬مــن خــال تهيئــة البيئــة الالزمــة لدعــم واســتحداث خيــارات جديــدة‪ ،‬تعــزز مشــاركة المواطــن والمقيــم‬
‫فــي األنشــطة الثقافيــة‪ ،‬والترفيهيــة‪ ،‬والرياضيــة‪ ،‬واألنمــاط األخــرى المالءمــة التــي تســاهم فــي تعزيــز جــودة حيــاة الفــرد‪ ،‬واألســرة‪ ،‬وتوليــد‬
‫الوظائــف‪ ،‬وتنويــع النشــاط االقتصــادي‪ ،‬وتعزيــز مكانــة المــدن الســعودية فــي ترتيــب أفضــل المــدن العالميــة‪.‬‬
‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص ‪)5‬‬

‫برنامج الشراكات االستراتيجية‬

‫برنامــج يعنــى ببنــاء وتعميــق الشــراكات االقتصاديــة االســتراتيجية مــع دول الشــراكة اإلســتراتيجية التــي تمتلــك المكونــات األساســية‪ ،‬ولقدرتهــا‬
‫علــى المســاهمة فــي تحقيــق رؤيــة ‪ ، 2030‬إضافــة إلــى العالقــات االســتراتيجية فــي دول مجلــس التعــاون الخليجــي‪ ،‬وفــي المنطقــة مــن خــال‬
‫تســهيل تنقــل النــاس‪ ،‬والبضائــع ‪،‬واألمــوال بشــكل أكثــر سالســة‪ ،‬بهــدف تقويــة وتوســيع القطاعــات االقتصاديــة المختلفــة‪ ،‬واســتحداث قطاعات‬
‫جديــدة‪ ،‬وتوطيــن المعرفــة‪ ،‬وتنويــع مصــادر الدخــل وزيــادة تأثيــر المملكــة إقليميــا وعالميــا عبــر عقــد صفقــات كبــرى ونوعيــة لالقتصــاد‪.‬‬
‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص‪)19‬‬

‫‪10‬‬
 ‫برنامج ريادة الشركات الوطنية‬
‫برنامــج يســتهدف تحفيــز أكثــر مــن ‪ 100‬شــركة وطنيــة‪ ،‬لديهــا فــرص‬
‫واعــدة فــي الريــادة االقليميــة والعالميــة‪ ،‬والعمــل علــى تعزيــز‬
‫وترســيخ مكانتهــا‪ ،‬ممــا ينعكــس إيجابــا علــى صــورة المملكــة‬
‫ومتانتهــا االقتصاديــة‪ ،‬كذلــك‪ ،‬سيســاهم هــذا البرنامــج فــي رفــع‬
‫المحتــوى المحلــي‪ ،‬وتنويــع االقتصــاد‪ ،‬وإنمــاء الشــركات الصغيــرة‬
‫والمتوســطة‪ ،‬وخلــق المزيــد مــن فــرص العمــل‪.‬‬
‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص ‪)11‬‬

‫برنامج التخصيص‬
‫برنامــج لتعزيــز دور القطــاع الخــاص فــي تقديــم الخدمــات ‪،‬وإتاحــة‬
‫ّ‬
‫األصــول الحكوميــة أمامــه‪ ،‬ممــا يحســن جــودة الخدمــات بشــكل عــام‬
‫علــى ســبيل المثــال‪ :‬الصحــة‪ ،‬والتعليــم‪ ،‬والبلديــة( وتقليــل تكاليفهــا‪،‬‬
‫وإعــادة تركيــز الحكومــة علــى الــدور التشــريعي‪ ،‬والتنظيمــي المنــوط‬
‫بهــا‪ ،‬والمتوافــق مــع توجــه (رؤيــة ‪ ) 2030‬كذلــك سيســاهم هــذا‬
‫البرنامــج فــي تعزيــز جــذب المســتثمر االجنبــي المباشــر‪ ،‬وتحســين‬
‫ميــزان المدفوعــات‪.‬‬
‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص ‪)23‬‬

‫برنامج خدمة ضيوف الرحمن‬

‫برنامــج يعنــى بإتاحــة الفرصــة ألكبــر عــدد ممكن من المســلمين من أداء‬
‫فريضــة الحــج والعمــرة‪ ،‬والزيــارة علــى أكمــل وجــه‪ ،‬والعمــل علــى إثــراء‬
‫وتعميــق تجربتهــم‪ ،‬مــن خــال تهيئــة الحرميــن الشــريفين‪ ،‬وتحقيــق‬
‫رســالة اإلســام العالميــة‪ ،‬وتهيئــة المواقــع الســياحية والثقافيــة‪،‬‬
‫وإتاحــة أفضــل الخدمــات قبــل وأثنــاء وبعــد زيارتهــم مكــة المكرمــة‪،‬‬
‫والمدينــة المنــورة‪ ،‬والمشــاعر المقدســة‪ ،‬وعكــس الصــورة المشــرقة‬
‫والحضاريــة للمملكــة فــي خدمــة الحرميــن الشــريفين‪ .‬كذلــك‪ ،‬ســيمثل‬
‫هــذا البرنامــج –باإلضافــة لمــا ســبق‪ -‬لبنــة لتأكيــد عالقــة القطــاع‬
‫الخــاص ودوره الفاعــل فــي تحســين اقتصاديــات القطــاع‪.‬‬
‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص ‪)3‬‬

‫‪11 11‬‬
‫خلــف تنــوع االقتصــاد فــي المملكــة وتطويــر قطاعــات اســتراتيجية‬ ‫برنامج تحقيق التوازن المالي‬
‫محــددة مــن خــال تنميــة وتعظيــم أثــر اســتثمارات الصنــدوق وجعلــه‬
‫برنامــج يســتهدف تعزيــز االدارة الماليــة‪ ،‬وإعــادة هيكلــة الوضع المالي‬
‫أكبــر صنــدوق ثــروة ســيادية فــي العالــم‪ ،‬وتأســيس شــراكات‬
‫للمملكــة‪ ،‬واســتحداث آليــات مختلفــة‪ ،‬ومراجعــة االيــرادات‪ ،‬والنفقــات‪،‬‬
‫اقتصاديــة وطيــدة تســهم فــي تعميــق أثــر ودور المملكــة فــي‬
‫والمشــاريع المختلفــة‪ ،‬وآليــة اعتمادهــا‪ ،‬مــن أجــل تحســين األداء‬
‫المشــهد االقليمــي والعالمــي‪.‬‬
‫الحكومــي‪ ،‬وضمــان االســتدامة الماليــة‪ ،.‬يســاهم هــذا البرنامــج فــي‬
‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص ‪)17‬‬
‫تحســين اآلثــار االجتماعيــة واالقتصاديــة األساســية التــي تســعى‬
‫رؤيــة ‪ 2030‬إلــى تحقيقهــا‪.‬‬
‫برنامج تطوير القطاع المالي‬ ‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص ‪)9‬‬

‫رفــع حجــم وعمــق وتطــور أســواق رأس المال الســعودية‪ ،‬الســعودية‪،‬‬

‫وتحســين تجربــة المشــغلين والمســتخدمين ومكانــة أســواق رأس‬ ‫برنامج تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية‬
‫المــال الســعودية علــى الصعيــد اإلقليمــي (بــأن يصبــح ســوق المــال‬
‫تنميــة الصناعــة والمحتــوى المحلــي (مثــل الطاقــة المتجــددة‪،‬‬
‫الســعودي الســوق الرئيســية فــي الشــرق األوســط( والعالمــي‬
‫والصناعــات العســكرية) والصــادرات والتعديــن والطاقــة وميــزان‬
‫) بــأن يصبــح الســوق الســعودية مــن أهــم عشــرة أســواق عالميــة)‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫المدفوعــات والتقنيــة والقــوى العاملــة الروبوتيــة‪ ،‬و يتضمــن‬
‫‪ ،‬وأن تكــون ســوقا متقدمــة وجاذبــة لالســتثمار المحلــي واألجنبــي‬ ‫ً‬
‫ذلــك تحســين البنيــة التحتيــة ودعــم الصــادرات وتطويــر الخدمــات‬
‫بمــا يمكنهــا مــن القيــام بــدور محــوري فــي تنميــة االقتصــاد الوطنــي‬
‫اللوجســتية الالزمــة لتصبــح المملكــة منصــة صناعيــة ولوجســتية‬
‫وتنويــع مصــادر دخلــه‪ .‬ويشــمل كذلــك تطويــر المؤسســات الماليــة‬ ‫ُ‬
‫مميــزة بيــن القــارات الثــاث‪ .‬ســيمكن هــذا البرنامــج أيضــا مــن خلــق‬
‫(صناديــق التمويــل العامــة والخاصــة والبنــوك وشــركات التأميــن) لتعزيــز‬ ‫ً‬
‫ً‬ ‫فــرص عمــل واعــدة للشــباب‪.‬‬
‫دورهــا فــي دعــم نمــو القطــاع الخــاص‪.‬‬
‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص‪)13‬‬
‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص ‪)21‬‬

‫برنامج التحول الوطني‬ ‫برنامج اإلسكان‬

‫توفيــر حيــاة كريمــة لألســر الســعودية مــن خــال تمكينهــم مــن‬
‫يهــدف البرنامــج إلــى تطويــر العمــل الحكومــي وتأســيس البنيــة‬
‫تملــك منــازل تتماشــى مــع احتياجاتهــم وقدراتهــم الماليــة‪ ،‬ويتضمــن‬
‫التحتيــة الالزمــة لتحقيــق رؤيــة ‪ 2030‬واســتيعاب طموحاتهــا‬
‫كذلــك تطويــر القطــاع الســكني واإلنشــائي بأحــدث تقنيــات البنــاء‬
‫ومتطلباتهــا‪ ،‬مــن خــال دعــم المرونــة فــي العمــل الحكومــي‪ ،‬ورفــع‬
‫(مثــا‪ :‬تقنيــات بنــاء الثالثيــة األبعــاد)‪ ،‬وتعظيــم األثــر االقتصــادي منــه‪،‬‬
‫وتيــرة التنســيق والعمــل والتخطيــط المشــترك‪ ،‬عبــر تحديــد بعــض‬
‫وتعزيــز جاذبيتــه للقطــاع الخــاص‪ ،‬ممــا يــؤدي إلــى خلــق مزيــد مــن فــرص‬
‫األهــداف المشــتركة للجهــات العامــة بنــاء علــى األولويــات الوطنيــة‪،‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫العمــل‪ ،‬وتمتيــن القاعــدة االقتصاديــة للمملكــة‪.‬‬
‫والدفــع نحــو نقــل الخبــرات بيــن الجهــات العامــة‪ ،‬وإشــراك القطاعيــن‬
‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص‪)15‬‬
‫الخــاص وغيــر الربحــي فــي عمليــة تحديــد التحديــات وابتــكار الحلــول‬
‫وأســاليب التمويــل والتنفيــذ‪ ،‬والمســاهمة فــي المتابعــة وتقييــم‬
‫األداء‪.‬‬ ‫برنامج صندوق االستثمارات العامة‬
‫(مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪,‬ص ‪)25‬‬
‫تعزيــز دور صنــدوق االســتثمارات العامــة فــي كونــه المحــرك الفاعــل‬

‫‪12‬‬
13 13
 ‫الرسالة ‪Mission‬‬
‫الغــرض الــذي يبــرر ســبب وجــود المنظمــة وتصــور أهدافهــا وأغراضهــا‬
‫وترشــد اإلدارة والموظفيــن عنــد صنــع القــرارات الحاســمة الوثيقــة‬
‫الصلــة باتجــاه المنظمــة ونشــاطاتها فــي المســتقبل‪.‬‬
‫(االلمعي ‪,‬علي‪,2016,‬ص‪)33‬‬
‫الرؤية االستراتيجية ‪Strategic Vision‬‬
‫المســار المســتقبلي للمنظمــة الــذي يحــدد الوجهــة التــي ترغــب‬
‫فــي الوصــول إليهــا والمركــز الــذي تنــوي تحقيقــه ونوعيــة القــدرات‬
‫واإلمكانــات التــي تخطــط لتنميتهــا‪.‬‬
‫(محمد عون‪ ,‬وفاء‪ ,1434 ,‬ص ‪]2[)36‬‬

‫بطاقة قياس األداء المتواز ن �‪Balanced Score‬‬
‫‪card‬‬
‫نظــام إداري يهــدف إلــى مســاعدة المنشــأة علــى ترجمــة‬
‫رؤيتهــا واســتراتيجياتها إلــى مجموعــة مــن األهــداف والقياســات‬
‫الخارطة االستراتيجية ‪Strategic Map‬‬
‫تمثيــل بيانــي لمــا يجــب القيــام بــه علــى أكمــل وجــه فــي كل مــن‬
‫المناظيــر األربعــة‪ ،‬لتطبيــق االســتراتيجية بنجــاح‪.‬‬
‫(نيفن‪،‬بو ر‪،2011 ،‬ص‪.) 130‬‬

‫االســتراتيجية المترابطــة‪ ،‬فهــو ليــس نظــام قيــاس فقــط بــل‬

‫أداة توجيهيــة مــن أجــل ترجمــة االســتراتيجية إلــى فعــل فــي كل‬ ‫االستراتيجية ‪Strategy‬‬
‫مســتويات المنظمــة‪.‬‬
‫األفــكار والمبــادئ الرئيســية التــي تســتخلص مــن النظــر في المســائل‬
‫(يوسف‪ ,‬مصطفى‪,2016 ,‬ص ‪]3[)191‬‬ ‫ً‬
‫الخاصــة بمجــال واســع نســبيا مــن مجــاالت الحيــاة وتقديــر أحوالهــا‬
‫التخطيط االستراتيجي ‪Strategic Planning‬‬ ‫وخصائصهــا واحتماالتهــا والتــي تحــدد مســارات العمــل واتجاهاتــه‬
‫فــي معالجــة تلــك المســائل مــن جميــع جوانبهــا وهــي مســارات يتــم‬
‫التفكيــر المتعمــق والشــامل للوضــع المثالــي الــذي يجــب أن تكــون‬
‫اختيارهــا مــن بيــن عــدد أكبرمــن المســارات ‪.‬‬
‫عليــة المنشــأة فــي المســتقبل البعيــد ورســم ســيناريوهات مختلفــة‬
‫لهــذا المســتقبل ثــم التخطيــط لالســتفادة مــن الفــرص المتاحــة‬ ‫(السعيد‪ ،‬سعد‪ ،2008 ،‬ص‪]4[ )19‬‬

‫وتجنــب أو تقليــل مخاطــر هــذا المســتقبل‪.‬‬

‫(محمد عون‪ ,‬وفاء‪ ,1434 ,‬ص ‪]2[)20‬‬ ‫الغايات ‪Goals‬‬
‫تمثــل النتائــج المــراد تحقيقهــا علــى مــدى زمنــي طويــل نســبيا‪ ،‬وهــي‬
‫أو هــو عمليــة تصــور المنظمــة مســتقبلها ‪ ,‬فتضــع اإلجــراءات‬
‫ترتبــط باالســتراتيجية والتخطيــط االســتراتيجي علــى المــدى الزمنــي‬
‫والعمليــات الضروريــة لبلــوغ ذلــك المســتقبل ‪,‬وتوفــر هــذه الرؤيــة‬
‫الطويــل ‪،‬ويهتــم بوضهعــا وتحديدهــا أعلــى المســتويات اإلداريــة‬
‫المســتقبلية لحالــة النظمــة معرفــة االتجــاه الــذي يجــب أن توجــه إليــه‬
‫بالتنظيــم ‪،‬ألنهــا تحتــاج إلــى تفكيــر إســتراتيجي ‪،‬ومهــارات ذهنيــة‬
‫الجمهــور لتحقيــق األهــداف ‪.‬‬
‫عاليــة‪.‬‬
‫(االلمعي ‪,‬علي‪,2016,‬ص‪)33‬‬
‫(االلمعي ‪,‬علي‪,2016,‬ص‪)33‬‬

‫‪14‬‬
 ‫تدرج االستراتيجية ‪Progress Strategy 2030‬‬
‫هــي عمليــة يتــم فيهــا النــزول بأهــداف الرؤيــة االســتراتيجية ‪2030‬‬
‫أو أهــداف جهــة مــا إلــى جهــات شــقيقة أو تابعــة مــن خــال ترجمتهــا‬
‫أو نقلهــا لتحقيــق التناســق فــي المحــاور االســتراتيجية‪ ،‬واألهــداف‪،‬‬
‫والمؤشــرات‪ ،‬والمســتهدفات‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )4‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية ‪Strategic management‬‬
‫الميــدان التطبيقــي للتفكيــر االســتراتيجي فهــي تتخــذ القــرارات‬
‫الرئيســية علــى مســتقبل المنظمــة وتعمــل علــى تحقيق االســتخدام‬
‫األمثــل للمــوارد فــي ظــل بيئتهــا المتغيــرة‪ ،‬كمــا تركــز علــى تحليــل‬
‫المشــكالت وتحديــد الفــرص التــي تواجههــا‪.‬‬
‫(محمد عون‪ ,‬وفاء‪ ,1434 ,‬ص ‪]2[)21‬‬

‫األهداف االستراتيجية ‪Strategic goals‬‬

‫التخطيط ‪Planning‬‬
‫النتائــج المطلــوب تحقيقهــا لترجمــة مهــام المنظمــة ورســالتها إلــى‬
‫مجموعــة العمليــات الذهنيــة التمهيديــة القائمــة علــى اتبــاع المنهــج‬ ‫واقــع عملــي وتتــم بالتحديــد الدقيــق وإمكانيــة القيــاس والميــل إلــى‬
‫العلمــي والبحــث االجتماعــي وأدواتــه التــي تســتهدف تحقيــق أهــداف‬ ‫التفصيــل‪.‬‬
‫مهنيــة محــددة وموضوعــة بقصــد رفــع المســتوى االقتصــادي أو‬ ‫(محمد عون‪ ,‬وفاء‪ ,1434 ,‬ص ‪]2[)20‬‬
‫االجتماعــي أو الثقافــي‪.‬‬
‫(محمد عون‪ ,‬وفاء‪ ,1434 ,‬ص ‪]2[)18‬‬ ‫أو هــي المتطلبــات التنمويــة المــراد تحقيقهــا فــي قطــاع معيــن مــن‬
‫خــال اتبــاع طريقــة أو طــرق مختــارة للعمــل خــال مــدى زمنــي محــدد‬
‫الخطة ‪Plan‬‬ ‫(طويل‪-‬متوســط‪-‬قصير)‪.‬‬
‫(السعيد‪ ،‬سعد‪ ،2008 ,‬ص ‪.]4[ )49‬‬
‫مجموعــة مــن التدابيــر المحــددة والوســائل المنتقــاة التــي تتبــع مــن‬
‫أجــل بلــوغ هــدف معيــن ‪ ،‬وذلــك مــن خــال برنامــج موقــوت بمراحــل ‪،‬‬
‫وخطــوات ‪ ،‬وتحديــد زمنــي ومكانــي ‪.‬‬ ‫البيئة الداخلية ‪Internal Environment‬‬
‫(االلمعي‪،‬علي‪،2016،‬ص ‪)34‬‬ ‫مجموعــة العوامــل والمتغيــرات التــي يمكــن للمنظمــة التحكــم‬
‫فيهــا والســيطرة عليهــا ‪،‬ومــن أمثلتهــا مايتعلــق بإمكانــات التنظيــم‬
‫الخطة التشغيلية ‪Operational Plan‬‬ ‫ومــوارده الماليــة أو الماديــة ‪،‬وذلــك إضافــة إلــى مــوارده البشــرية‬
‫والمعنويــة والتــي يمكــن تحويلهــا إالــى مجموعــة أنشــطة و أعمــال‬
‫هــي إطــار عمــل يتضمــن مجموعــة مــن اإلجــراءات المطلــوب تنفيذهــا‬
‫إنتاجيــة وتســويقيه وماليــة ‪.‬‬
‫مــن قبــل كل وزارة أو جهــة حكوميــة فــي نطــاق األهــداف العامــة‬
‫(االلمعي ‪,‬علي‪,2016,‬ص‪)33‬‬
‫واألســس االســتراتيجية خــال فتــرة زمنيــة محــددة‪.‬‬
‫(السعيد‪ ،‬سعد‪ ،2008 ,‬ص‪]4[ )48‬‬
‫البيئة الخارجية‪External Environment‬‬
‫هــي مجموعــة القــوى و المتغيــرات التــي تحيــط بمجــال أعمــال و‬
‫أنشــطة المنظمــة و ال يمكــن التحكــم فيهــا أو الســيطرة عليهــا ‪.‬‬
‫(االلمعي ‪,‬علي‪,2016,‬ص‪)38‬‬

‫‪15‬‬
 ‫الرقابة ‪Censorship‬‬ ‫مؤشر قياس األداء ‪Performance measurement‬‬
‫اإلشــراف والمتابعــة مــن ســلطة أعلــى بقصــد معرفــة كيفيــة ســير‬ ‫‪: index‬‬
‫ً‬
‫األعمــال والتأكــد مــن أن المــوارد المتاحــة تســتخدم وفقــا للخطــة‬ ‫مقيــاس رقمــي يــدل علــى مســتوى أداء مؤسســة مــا فــي لحظــة‬
‫الموضوعــة ‪ ،‬وكل ذلــك وفــق مبــادئ الشــريعة اإلســامية ‪.‬‬ ‫تاريخيــة محــددة‪ .‬يتــم بموجــب هــذا المؤشــر قيــاس لمخرجــات‬
‫(مصطفى ‪،‬صالح‪،‬عمر‪،‬فدوى‪،2007،‬ص ‪) 97‬‬ ‫العمليــات قياســيا كميــا وقيــاس النتائــج المحققــة كميــا ونوعيــا‬
‫‪.‬ويــدل القيــاس بالمقــارن بيــن المخرجــات والنتائــج المحققــة ‪ ,‬مرحلــة‬
‫الهدف المحدد ‪Target Specified‬‬ ‫بعــد مرحلــة ‪,‬علــى مــدى التقــدم الحاصــل علــى الطريــق لتحقيــق‬
‫أهــداف الخطــة اإلســتراتيجية ‪.‬‬
‫يمثــل النتائــج الكميــة المحــددة المــراد تحقيقهــا خــال وقــت معيــن‬
‫(االلمعي ‪,‬علي‪,2016,‬ص‪)33‬‬
‫بواســطة سياســة أو برنامــج أو مشــروع‪.‬‬
‫(السعيد‪ ،‬سعد‪ ،2008 ,‬ص‪.]4[ )49‬‬
‫السياسة التعليمية ‪Educational Policy‬‬
‫رمز الهدف ‪Target Code‬‬ ‫مجموعــة مــن األهــداف واالتجاهــات والمبــادئ التــي يقــوم عليهــا‬
‫ّ‬ ‫التعليــم فــي أي مجتمــع مــن المجتمعــات وتحديــد إطــاره العــام‬
‫هو الرقم التسلسلي المحدد لكل هدف لتمييزہ‪.‬‬
‫ونظمــه المختلفــة ‪ ،‬أنهــا التنظيــم العــام الــذي تضعــه الدولــة لقيــام‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )7‬‬
‫أوضــاع التعليــم فيهــا بأجهزتــه الفنيــة و اإلداريــة وفــق مــا تــراه مــن‬
‫أســس وقواعــد ولوائــح منظمــة إلتمامــه‪.‬‬
‫وصف الهدف ‪Description of the target‬‬ ‫(االلمعي ‪,‬علي‪,2009,‬ص‪)39‬‬

‫بيــان تفصيلــي يبيــن المقصــود مــن الهــدف االســتراتيجي بشــكل‬

‫‪16‬‬
 ‫الكفاءة ‪Efficiency‬‬ ‫واضــح وشــامل لجميــع الجوانــب التــي يغطيهــا وكيــف ســتقوم‬
‫الجهــة بتحقيــق هــذا الهــدف‪.‬‬
‫صفــة مالزمــة لكيفيــة اســتخدام المؤسســة لمدخالتهــا مــن المــوارد‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )7‬‬
‫مقارنــة بمخرجاتها‪.‬‬
‫(يوسف‪ ,‬مصطفى‪,2016 ,‬ص ‪.]3[)26‬‬
‫مالك الهدف ‪Goal Owner‬‬

‫الكفاءة التعليمية ‪Educational efficiency‬‬ ‫عضــو مــن الجهــة يتولــى مســؤولية إدارة الهــدف االســتراتيجي مــن‬
‫خــال تنســيق الجهــود بيــن كل الفــرق الوظيفيــة لتحقيــق األهــداف‬
‫فكــرة نســبية أو عالقــة بيــن متغيريــن أو أكثــر مــن عناصــر اإلنتــاج أو‬
‫االســتراتيجية وتقديــم تقاريــر األداء عنــد كل دورة إلعــداد التقاريــر‪.‬‬
‫بينهمــا وبيــن الناتــج النهائــي المحصــل‪ ،‬وتكــون الكفــاءة اإلنتاجيــة‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )8‬‬
‫التعليميــة ناتــج النســبة بيــن مدخــات العمليــة التربويــة إلــى المخرجات‪.‬‬
‫(السعيد‪ ،‬سعد‪ ،2008 ,‬ص ‪]4[ )28‬‬
‫نظام إدارة األداء ‪Performance Management‬‬
‫ولإلنتاجية في المنظمة التعليمية ثالث أشكال‪:‬‬ ‫‪System‬‬
‫‪1.1‬نهــا عالقــة ممثلــة بيــن المخرجــات والمدخــات أي يمكــن تمثيلهــا‬
‫أداة تستخدم إلدخال ومتابعة وعرض أداء الجهات الحكومية ‪.‬‬
‫بالمعادلــة التاليــة‪ :‬المخرجــات ‪ /‬المدخــات‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )8‬‬
‫‪ 2.2‬أنها قياس لمدى النجاح في إنجاز مهام معينة‪.‬‬
‫‪3.3‬أنها مؤشر من مؤشرات الكفاءة والفعالية‪.‬‬
‫األداء ‪Performance‬‬
‫انعــكاس لكيفيــة اســتخدام المؤسســة للمــوارد الماليــة والبشــرية‬
‫واســتغاللها بكفــاءة وفعاليــة بصــورة تجعلهــا قــادرة علــى تحقيــق‬
‫أهدافهــا‪.‬‬
‫(يوسف‪ ,‬مصطفى‪,2016 ,‬ص ‪]3[)16‬‬

‫‪17‬‬
 ‫تقارير األداء للجهات العامة ‪Performance‬‬ ‫الفعالية ‪Effectiveness‬‬
‫‪reports for public entities‬‬ ‫قــدرة المؤسســة علــى تحقيــق أهدافهــا االســتراتيجية‪ ،‬فكلمــا كانــت‬

‫تقاريــر ربــع ســنوية تعــرض أداء الجهــة بشــكل عــام‪ ،‬ويتــم نشــر‬ ‫النتائــج المحققــة أقــرب مــن النتائــج المتوقعــة كلمــا كانــت المؤسســة‬

‫نســخ مختلفــة منهــا علــى حســب الجمهــور المســتهدف) الموطنيــن‪،‬‬ ‫أكثــر فعاليــة والعكــس بالعكــس‪.‬‬

‫مكاتــب تحقيــق الرؤيــة‪ ،‬وللــوزراء)‪( .‬منهجيــة إدارة األداء فــي المركــز‬ ‫(يوسف‪ ,‬مصطفى‪,2016 ,‬ص ‪]3[)24‬‬

‫الوطنــي لقيــاس أداء األجهــزة العامــة‪ ،‬ص‪ .]8[ )8‬ويتــم تجمــع بيانــات‬
‫هــذه التقاريــر مــن لوحــات المؤشــرات للجهــات مــع تســليط الضــوء‬ ‫الدافعية ‪Motivation‬‬
‫علــى مــدى تحقيــق األهــداف االســتراتيجية‪ ،‬وحالــة مؤشــرات األداء‬
‫القــوة التــي تحــرك الفــرد لكــي يــؤدي العمــل أي الحمــاس أو الرغبــة‬
‫الرئيســية والتقــدم المحقــق فــي المبــادرات‪.‬‬
‫للقيــام بمهــام العمــل ‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )8‬‬
‫(يوسف‪ ,‬مصطفى‪,2016 ,‬ص ‪]3[)31‬‬

‫مراجعة األداء للجهات العامة ‪Performance‬‬

‫مؤشرات األداء الرئيسية ‪Key Performance‬‬
‫‪Review for Public Entities‬‬
‫‪Indicators‬‬
‫ورش عمــل دوريــة يجتمــع فيهــا فريــق القيــادة لمراجعــة األداء‬
‫تمثــل مؤشــرات األداء الرئيســة مجموعــة مــن المقاييــس التــي‬
‫االســتراتيجي فــي الجهــات ذات العالقــة‪.‬‬
‫تركــز علــى جوانــب األداء المؤسســي المهمــة جــدا للنجــاح الحالــي‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )8‬‬
‫والمســتقبلي‪.‬‬
‫(بارمنتر‪,‬ديفيد‪,2014,‬ص ‪]1[)4‬‬
‫معايير ضمان الجودة ‪Quality Assurance‬‬
‫‪Standards‬‬ ‫لوحة القيادة في المؤسسة ‪: Dashboard in the Enterprise‬‬
‫مجموعــة مــن المؤشــرات المرتبــة فــي نظــام متابعــة للمســاعدة‬
‫تتألــف مــن توجيهــات وإرشــادات مطــورة تتمحــور حــول مجموعــة مــن‬
‫علــى اتخــاذ القــرار‪.‬‬
‫المعاييــر الرئيســية‪ ،‬وعلــى كل جهــة االلتــزام بهــذه المعاييــر مــن أجــل‬
‫(يوسف‪ ,‬مصطفى‪,2016 ,‬ص ‪]3[)143‬‬
‫ضمــان أن مؤشــرات األداء الرئيســية قابلــة للتقريــر وممتثلــة‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪)10‬‬
‫[‪.]8‬‬ ‫لوحة المؤشرات لوزارة التعليم ‪Indicators for‬‬
‫‪the Ministry of Education‬‬
‫تتكــون مــن األهــداف االســتراتيجية للتعليــم والتدريــب‪ ،‬ومؤشــرات‬
‫األداء الرئيســية والمســتهدفات والمبــادرات ويكــون الغــرض منهــا هــو‬
‫معرفــة مســتوى األداء للتعليــم ودعــم عمليــة صنــع القــرار‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )8‬‬

‫‪18‬‬
19 19
 ‫أنواع المؤشرات‪:‬‬

‫المؤشرات الممثلة ‪Indicators represented‬‬

‫ً‬
‫أكثرهــا انتشــارا ألغــراض البحــث واإلدارة والتخطيــط ويتضمــن اختيــار‬
‫متغيــر واحــد لتصويــر بعــض مظاهــر النظــام التعليمــي‪.‬‬

‫المؤشرات المجزئة ‪Segmental indicators‬‬

‫ويســمى بالدليــل المجــزأ فبــدال مــن اســتخدام متغيــر واحــد لتمثيــل‬
‫فكــرة معينــة‪ ،‬يتطلــب هــذا النــوع تحديــد المتغيــرات لــكل عنصــر أو‬
‫مكــون للنظــام التعليمــي وفــي الحالــة المثلــى يجــب أن يكــون فــي‬
‫كل متغيــر مســتقل عــن جميــع المتغيــرات األخــرى بحيــث ال تتكــرر‬
‫المعلومــات مــن خــال مجموعــة المؤشــرات‪.‬‬

‫المؤشرات المركبة ‪Composite indicators‬‬

‫وتضــم هــذه المؤشــرات عــددا مــن المتغيــرات التعليميــة بحيــث‬
‫يفســر هــذا المركــب النهائــي فــي ضــوء متوســطات المتغيــرات‬
‫الداخليــة فيــه‪.‬‬

‫المؤشرات التخطيطية ‪Schematic indicators‬‬

‫صيــغ لفظيــة أو كميــة متفــق عليهــا للداللــة علــى حالــة المتغيــرات‬
‫االقتصاديــة ‪ ،‬االجتماعيــة ‪ ،‬الســكانية علــى كافــة المســتويات‬
‫التخطيطيــة‪.‬‬
‫(وزارة التعليم‪ ،1433 ,‬ص‪]6[ )14‬‬

‫‪20‬‬
 ‫مؤشرات النتائج الرئيسية‪:‬‬ ‫تصنيف مؤشرات األداء‪:‬‬
‫‪KRIs | Key Result Indicators‬‬
‫كم أنجزت في منظور ما او عامل نجاح مهم ‪.‬‬ ‫مؤشرات تتعلق بالفعالية ‪Effectiveness‬‬
‫تدل على توجه نتائج العمليات للنتائج المراد تحقيقها‬
‫‪RIs | Result Indicators‬‬
‫بما تم إنجازہ‪.‬‬ ‫مؤشرات تتعلق بالكفاءة ‪Efficiency‬‬
‫تدل على مستوى نتائج العمليات للنتائج المراد تحقيقها‬
‫‪PIs | Performance Indicators‬‬
‫بما يجب القيام به ‪.‬‬ ‫مؤشرات تتعلق باإلنتاجية ‪Productivity‬‬
‫تــدل علــى المنفعــة الراجعــة التــي تضيفهــا العمليــات بالمقارنــة مــع‬
‫‪KPIs | Key Performance Indicators‬‬
‫المــوارد المســتهلكة‬
‫بما يجب القيام به لزيادة األداء بشكل كبير‪.‬‬
‫(بارمنتر‪,‬ديفيد‪,2014,‬ص ‪]1[)9‬‬ ‫مؤشرات تتعلق بالوقت ‪Time‬‬
‫هل تم انجاز الخدمة أو المنتج بصورة صحيحة في الوقت المطلوب‬

‫مؤشرات تتعلق باألمان ‪Safety‬‬

‫السالمة العامة للمؤسسة وبيئة العمل‬

‫مؤشرات تتعلق بالجودة ‪Quality‬‬

‫مدى مطابقة المنتج أو الخدمة الحتياج المستفيد ووفق توقعاته‪.‬‬
‫(بارمنتر‪,‬ديفيد‪,2014,‬ص ‪.]1[)9‬‬

‫‪21‬‬
 ‫صفات مؤشرات األداء‪:‬‬
‫قياسية ‪Standard‬‬ ‫مترابطة ‪Interrelated‬‬
‫تقوم على تعاريف وقواعد وحسابات قياسية‪.‬‬ ‫يجــب أن تكــون مترابطــة مــع األهــداف والخطــة االســتراتيجية‬
‫للمنظمــة ‪.‬‬
‫سهلة القياس ‪Easy to measure‬‬
‫تسهل تطبيق وقياس األهداف‪.‬‬ ‫مملوكة ‪Owned‬‬
‫يجــب أن تكــون مملوكــة لمجموعــة أو لفــرد هــو المســؤول عــن‬
‫مدعومة الحافز ‪Backed by motivation‬‬ ‫المدخــات والمخرجــات والقيــم الخاصــة بهــا‪.‬‬

‫يجب على المنظمة وضع نظام حوافز لتشجع العاملين عليه‪.‬‬

‫متواصلة ‪Continuous‬‬
‫متواصلــة مــع الوقــت قــد تفقــد المؤشــرات أثرهــا لــذا يجــب عمــل‬
‫مراجعــة لهــا بشــكل دوري‪.‬‬
‫(محمد عون‪ ،‬وفاء‪ ،1434 ,‬ص ‪.]2[ )26‬‬
‫اإلجراءات ‪Measures‬‬
‫الخطط التي تحدد الخطوات التي يجب اتباعها إلنجاز عمل معين‪.‬‬
‫(محمد عون‪ ,‬وفاء‪ ,1434 ,‬ص ‪.]2[)56‬‬
‫توقعيه ‪Predictable‬‬
‫تعطــي القيــم الفعليــة للعمــل والتــي تمكــن المنظمــة مــن اتخــاذ‬
‫القــرار الســليم‪.‬‬
‫مواكبة الحدث ‪Keep up with the event‬‬
‫تمكن المنظمة من اتخاذ القرارات السليمة في الوقت المناسب‪.‬‬
‫قليلة العدد للمهام ‪Low number of tasks‬‬
‫تجعــل كل فــرد يركــز علــى المهــام المطلوبــة منــه فقــط وبالتالــي‬
‫تجعلــه ينجــز بشــكل أفضــل‪.‬‬

‫سنة األساس ‪Base year‬‬

‫سهلة الفهم ‪Easy to understand‬‬
‫القيمــة الفعليــة األوليــة للمؤشــر والمتاحــة فــي الفتــرة الســابقة‬
‫للتقريــر الحالــي لقيــاس األداء وتكمــن أهميــة خــط األســاس فــي‬ ‫يجب أن تكون سهلة الفهم لمستخدمها‪.‬‬
‫كونــه أحــد أهــم المدخــات لتحديــد المســتهدفات‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )4‬‬ ‫متوازنة ومترابطة ‪Balanced and interrelated‬‬
‫تدعم بعضها بعضا‪ ،‬وليست منفصلة عن بعضها‪.‬‬
‫سنة الهدف ‪Year Target‬‬
‫الســنة النهائيــة لفتــرة الخطــة‪ ،‬والتــي يؤمــل تحقيــق األهــداف‬ ‫دافعة للتغيير ‪Drive for change‬‬
‫المحــددة للخطــة فــي نهايتهــا‪.‬‬
‫عندمــا تطلــع عليهــا اإلدارة العليــا تســاعدها علــى عمــل التغييــرات‬
‫(السعيد‪ ،‬سعد‪ ،2008 ,‬ص ‪.]4[ )49‬‬
‫لتكــون هــي بدايــة هــذا التغييــر‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫قياسية ‪Standard‬‬
‫تقوم على تعاريف وقواعد وحسابات قياسية‪.‬‬

‫سهلة القياس ‪Easy to measure‬‬

‫تسهل تطبيق وقياس األهداف‪.‬‬

‫مدعومة الحافز ‪Backed by motivation‬‬

‫يجب على المنظمة وضع نظام حوافز لتشجع العاملين عليه‪.‬‬

‫متواصلة ‪Continuous‬‬
‫متواصلــة مــع الوقــت قــد تفقــد المؤشــرات أثرهــا لــذا يجــب عمــل‬
‫مراجعــة لهــا بشــكل دوري‪.‬‬
‫(محمد عون‪ ،‬وفاء‪ ،1434 ,‬ص ‪.]2[ )26‬‬

‫اإلجراءات ‪Measures‬‬
‫الخطط التي تحدد الخطوات التي يجب اتباعها إلنجاز عمل معين‪.‬‬
‫(محمد عون‪ ,‬وفاء‪ ,1434 ,‬ص ‪.]2[)56‬‬

‫سنة األساس ‪Base year‬‬

‫القيمــة الفعليــة األوليــة للمؤشــر والمتاحــة فــي الفتــرة الســابقة‬
‫للتقريــر الحالــي لقيــاس األداء وتكمــن أهميــة خــط األســاس فــي‬
‫كونــه أحــد أهــم المدخــات لتحديــد المســتهدفات‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )4‬‬

‫سنة الهدف ‪Year Target‬‬

‫الســنة النهائيــة لفتــرة الخطــة‪ ،‬والتــي يؤمــل تحقيــق األهــداف‬
‫المحــددة للخطــة فــي نهايتهــا‪.‬‬
‫(السعيد‪ ،‬سعد‪ ،2008 ,‬ص ‪.]4[ )49‬‬

‫‪23 23‬‬
 ‫المستهدفات ‪Targets‬‬ ‫المقارنة المرجعية ‪Bookmark‬‬
‫هــي قيمــة كميــة مرتبطــة بمؤشــر األداء تمثــل النتيجــة المــراد‬ ‫عمليــة مقارنــة مســتوى أداء جهــة مــا إلــى جهــات مماثلــة فــي دول‬
‫الوصــول إليهــا فــي وقــت محــدد لتحقيــق الهــدف االســتراتيجي‪.‬‬ ‫أخــرى عالميــة أو إقليميــة ممــا يســاعد فــي اكتســاب رؤى جديــدة‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪)10‬‬ ‫لتحديــد مســتهدفات مؤشــرات األداء‪ .‬وتشــير القيمــة المرجعيــة‬
‫[‪.]8‬‬
‫اإلقليميــة إلــى البلــدان فــي منطقتــي الشــرق األوســط وشــمال‬
‫إفريقيــا‪ ،‬فــي حيــن تشــير القيمــة المرجعيــة الدوليــة إلــى البلــدان‬
‫وحدة القياس ‪Measuring Unit‬‬ ‫األخــرى) غيــر اإلقليميــة (مثــل أوروبــا وأمريــكا الشــمالية وشــرق آســيا‬
‫وغيرهــا‪.‬‬
‫هــي الوحــدة التــي يتــم بهــا تمييــز المســتهدف لقيــاس مؤشــر‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )4‬‬
‫األداء) كالنســبة المئويــة واألعــداد والمبالــغ والترتيــب و غيــر ذلــك مــن‬
‫وحــدات القيــاس )‪.‬‬
‫(منهجيــة إدارة األداء فــي المركــز الوطنــي لقيــاس أداء األجهــزة‬ ‫التكرار ‪Repetition‬‬
‫العامــة‪ ،‬ص‪.]8[ )11‬‬
‫التكــرار يحــدد دوريــا عمليــة قيــاس المؤشــر وجمــع البيانــات وحســابها‪.‬‬
‫وتختلــف مــدة التكــرار مــن يومــي إلــى ســنوي اعتمــادا علــى القــرارات‬
‫مستوى اإلنجاز المعتبر ‪Level of achievement‬‬ ‫التــي يجــب اتخاذهــا حــول مخرجــات المؤشــر ودرجــة المراقبــة الالزمــة‬
‫ّ‬
‫‪considered‬‬ ‫لتغيــرات المؤشــر‪.‬‬
‫ّ‬ ‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪]8[ )5‬‬
‫المــدى المحــدد ألقــل أو أعلــى قيمــة مقبولــة لــأداء فــي مؤشــر‬
‫األداء‪ .‬ويســتخدم أحيانــا لإلشــارة إلــى التغييــرات فــي بيانــات األداء‬
‫مــن أحمــر إلــى أصفــر إلــى أخضــر ( أو ألــوان اخــرى)‪.‬‬ ‫رمز المؤشر ‪indicator Code‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪]8[ )10‬‬ ‫ّ‬
‫هو الرقم التسلسلي المحدد لكل مؤشر أداء لتمييزہ ‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )6‬‬
‫مصدر البيانات ‪Data Source‬‬
‫يحــدد مصــدر البيانــات التقريــر أو النظــام أو مصــدر المدخــات لجمــع‬ ‫وصف المؤشر ‪Description of the indicator‬‬
‫البيانــات المســتخدمة فــي القيــاس‪.‬‬ ‫هــو تعبيــر شــامل ومفصــل يوضــح ويحصــر المــراد قياســه مــن قبــل‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪،‬ص‪.]8[ )10‬‬ ‫الجهــة ودور هــذا المؤشــر فــي تحقيــق الهــدف المرتبــط بــه ‪،‬يجــب أن‬
‫يتســم الوصــف بالوضــوح لتقليــل وجهــات النظــر المختلفــة‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )6‬‬
‫القطبية ‪Polar‬‬
‫معادلة المؤشر ‪Equation of the indicator‬‬
‫اتجــاه تأثيــر المؤشــر والــذي يمثــل نــوع التأثيــر الــذي يحدثــه المؤشــر‬
‫هي معادلة رياضية توضح طريقة حساب مؤشر األداء‪.‬‬
‫علــى الهــدف‪ .‬ويمكــن لقطبيــة المؤشــر أن تكــون إيجابيــة) تصاعــدي‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪]8[ )6‬‬
‫(أو ســلبية) تنازلــي (لتوضيــح مــا إذا كانــت الزيــادة أو النقصــان فــي‬
‫قيمــة المؤشــر أفضــل أم ال‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )9‬‬

‫‪24‬‬
 ‫وثيقة اختصاص الجهة ‪Competence document‬‬ ‫مالك مؤشر األداء الرئيسي ‪Owner of the main‬‬
‫الوثيقــة التــي تحــدد المهــام والصالحيــات التــي تختــص بهــا جهــة‬ ‫‪performance indicator‬‬
‫حكوميــة وتبيــن الغــرض األساســي مــن أجــل وجودهــا‪ ،‬وتقــدم‬ ‫الشــخص المســؤول فــي الجهــة عــن إدارة النشــاطات والعمليــات‬
‫الوثيقــة وصفــا موجــزا لصالحيــة الجهــة ومســؤولياتها‪.‬‬ ‫الخاصــة بمؤشــر أداء رئيســي معيــن‪ ،‬ولديــه إمكانيــة الحصــول علــى‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )7‬‬ ‫ّ‬
‫البيانــات ومعرفــة كيفيــة العمــل فــي هــذا المجــال‪ ،‬كمــا أنــه مخــول‬
‫ولديــه الصالحيــة فــي اتخــاذ قــرارات حول كيفية تحســين أداء المؤشــر‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪،‬ص‪.]8[ )6‬‬

‫مؤشرات النتيجة ‪Result indicators‬‬

‫هــي نــوع مــن أنــواع مؤشــرات األداء والتــي تهــدف إلــى قيــاس نتائــج‬
‫األداء فــي نهايــة الفتــرة أو النشــاط وتقييمهــا وتقويمهــا‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪]8[ )6‬‬

‫المؤشرات المسببة ‪Causing indicators‬‬

‫هــي نــوع مــن أنــواع مؤشــرات األداء وهــي تقيــس المدخــات وتركــز‬
‫بشــكل مباشــر علــى نتائــج اإلجــراءات االســتباقية التــي تقــوم بهــا‬
‫الجهــة لتحقيــق هــدف معيــن ‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )6‬‬

‫المؤشر االحصائي ‪Statistical Indicator‬‬

‫أحــد أنــواع المقاييــس الــذي يحــدد البيانــات االحصائيــة لخصائــص‬
‫محــددة) الزمــان‪ ،‬المــكان‪ ،‬النشــاط‪ ،‬إلــخ‪( .‬ويركــز علــى بعــد واحــد علــى‬
‫للســماح بإجــراء مقارنــات فعالــة والمســاعدة‬ ‫األقــل (مثــل الحجــم)‬
‫فــي صنــع القــرار‪ .‬وهــو مؤشــر يتعلــق بمســألة رئيســية مســتمدة مــن‬
‫سلســلة مــن الوقائــع الملحوظــة‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪،‬ص‪.]8[ )10‬‬

‫‪25 25‬‬
 ‫المحافظ ‪: Portfolio‬‬
‫مجموعــة مــن البرامــج والمشــاريع والمحافــظ الفرعيــة) المبــادرات‬
‫ً‬
‫الفرعيــة (والمهــام التشــغيلية التــي تعمــل معــا لتحقيــق أهــداف‬
‫اســتراتيجية محــددة‪ .‬قــد ال يوجــد اعتماديــة أو عالقــة مباشــرة بيــن‬
‫مجموعــة المشــاريع والبرامــج ضمــن المحفظــة الواحــدة‪ ،‬ولكنهــا‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫تعمــل جميعــا علــى تحقيــق األهــداف االســتراتيجية المحــددة مســبقا‬
‫ويتــم التأكــد مــن تحقيــق تلــك األهــداف مــن خــال قيــاس نتائجهــا‬
‫بشــكل دوري‪ .‬تمثــل المحفظــة بالنســبة ألداء مجموعــة مــن البرامــج‬
‫والمشــاريع‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )9‬‬

‫المبادرات ‪Initiatives‬‬
‫هــي مجموعــة مشــاريع داخــل األجهــزة العامــة‪ ،‬تهــدف إلــى تعزيــز‬
‫فــرص الوصــول إلــى المســتهدفات المتعلقــة بالمؤشــرات وتســاهم‬
‫فــي إغــاق فجــوة األداء الحاليــة وتحســين األداء‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪]8[ )5‬‬

‫البرنامج ‪Program‬‬
‫مجموعــة مــن المشــاريع‪ ،‬والبرامــج الفرعيــة واألنشــطة ذات العالقــة‬
‫المباشــرة فيمــا بينهــا والتــي تعمــل علــى تحقيــق هــدف اســتراتيجي‬
‫واحــد أو أكثــر‪ ،‬ويتــم إدارتهــا مــن خــال جهــود موحــدة ومتوافقــة‬
‫مــع بعضهــا البعــض‪ .‬تتــم عمليــة إدارة البرامــج مــن خــال االســتغالل‬
‫األمثــل لــأدوات والمهــارات والمعرفــة لــدى فريــق العمــل لتحقيــق‬
‫أهــداف البرامــج المحــددة مســبقا‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪]8[ )9‬‬

‫المشروع ‪Project‬‬
‫عمــل لــه خصوصيــة إلنتــاج مجموعــة مــن المخرجــات ضمــن برنامــج أو‬
‫مبــادرة محــددة وذات قيــود واضحــة علــى المــدة الزمنيــة والتكلفــة‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )9‬‬

‫‪26‬‬
 ‫أجندة التغيير ‪Change Agenda‬‬
‫ّ‬
‫أداة فعالــة لتحديــد وتلخيــص الوضــع الحالــي والوضــع المطلــوب‬
‫للتغييــر حيــث تقــوم بعــرض مواطــن التغييــر المطلوبــة األكثــر أهميــة‬
‫ً‬
‫وتقــوم أيضــا بتقييــم ومقارنــة وضــع األداء المطلــوب بالفعلــي‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )4‬‬
‫نموذج الحوكمة ‪Governance Standard‬‬
‫خصائص المشروع ‪Characteristics of the‬‬
‫‪project‬‬
‫ذو طبيعة فريدة‪ ،‬وال يمثل عمليات متكررة‬
‫له مواعيد زمنية محددة؛ مدة زمنية‬
‫يتبع المشروع لمبادرة محددة‬
‫يعمل المشروع لتحقيق أهداف المبادرات التي وجدت ألجلها‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )9‬‬

‫نمــوذج تحديــد كيفيــة إدارة اســتراتيجية الجهــة‪( :‬يتكــون النمــوذج مــن‬

‫العمليــات الرئيســية‪ ،‬واألدوار والمســؤوليات‪ ،‬وأدوات التقريــر واإلدارة‪،‬‬ ‫أنشطة المشروع ‪Project activities‬‬
‫والجــدول الزمنــي للحوكمــة و نظــام التقويــم الســنوي (إلدارة نظــام‬ ‫مجموعــة مفصلــة وشــاملة لكافــة األعمــال التــي يجــب تنفيذهــا‬
‫األداء‪.‬‬ ‫لتحقيــق نطــاق العمــل المتفــق عليــه‪ ،‬وال بــد أن يكــون العمــل الــذي‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )5‬‬ ‫ُ‬
‫بإطــار زمنــي لــه‬
‫ٍ‬ ‫يجــب تنفيــذه مــن قبــل أعضــاء فريــق العمــل محــددا‬
‫تاريــخ بدايــة ونهايــة‪.‬‬
‫المخاطر ‪:Risk‬‬ ‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪]8[ )7‬‬

‫تمثــل المخاطــر مجموعــة األحــداث الغيــر األكيــدة والتــي قــد تؤثــر‬

‫علــى أي مــن محــددات المشــروع) نطــاق العمــل‪ ،‬المــدة الزمنيــة‪ ،‬جــودة‬ ‫تقييم المشروع ‪Project Evaluation‬‬
‫المخرجــات‪ ،‬والتكاليــف (‪ ،‬ويتــم تحديــد المخاطــر عــن طريــق مجموعــة‬ ‫دراســة الجــدوى التســويقية والماليــة واالقتصاديــة والفنيــة‪ ،‬ودراســة‬
‫معينــة مــن الفرضيــات واألســباب ذات العالقــة‪ ،‬ويكــون لهــا –فــي حــال‬ ‫العائــد المتوقــع منــه ســواء كانــت صــورة هــذا العائــد ربحيــة تجاريــة أو‬
‫ً‬
‫حدوثهــا ‪-‬تأثيــر إيجابــي أو ســلبي‪.‬‬ ‫اجتماعيــة أو كالهمــا معــا‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )9‬‬ ‫(السعيد‪ ،‬سعد‪ ،2008 ,‬ص ‪]4[ )52‬‬

‫تحليل النقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات‬
‫‪SWOT‬‬
‫تحليــل لتحديــد المجــاالت الرئيســية لنقــاط القــوة والضعــف فــي‬
‫الجهــة) العوامــل الداخليــة (وفــرص الجهــة والتهديــدات التــي ســوف‬
‫تواجههــا عنــد التقــدم) العوامــل الخارجيــة (والتحليــل الجماعــي مــن‬
‫هــذه العوامــل الداخليــة والخارجيــة‪ ،‬وتعتبــر أداة بســيطة لكنهــا قويــة‬
‫فــي تحديــد التوجــه االســتراتيجي للجهــة‪ ،‬وتســتخدم علــى نطــاق‬
‫واســع فــي ممارســات التخطيــط االســتراتيجي ‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪،‬ص‪.]8[ )10‬‬
‫حدث محوري ‪Pivotal event‬‬
‫مرحلــة جوهريــة فــي حيــاة المشــروع الواحــد‪ ،‬وتمثــل نقطــة أساســية‬
‫يتوجــب الوصــول إليهــا لمتابعــة العمــل علــى باقــي أنشــطة المشــروع‬
‫ضمــن مراحــل حيــاة المشــروع والتــي تعمــل مجتمعــة فــي حــال‬
‫تحقيقهــا علــى االنتهــاء مــن المشــروع وتنفيــذ كافــة المتطلبــات ‪/‬‬
‫المخرجــات الخاصــة بــه‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )7‬‬

‫‪27‬‬
 ‫الوزن ‪Weight‬‬ ‫تحديد الفئات ‪Select Categories‬‬
‫نســبة مشــاركة(تأثير) كل مــن مؤشــرات األداء فــي الهــدف المعنــي‪،‬‬ ‫آليــة لتحديــد األولويــات‪ ،‬وتســتخدم لــوزن العناصــر المختلفــة فــي‬
‫ويجــب أال يتعــدى الــوزن الكلــي للمؤشــرات تحــت هــدف واحــد ‪.100%‬‬ ‫لوحــة المؤشــرات‪ .‬وتؤثــر هــذه اآلليــة علــى األهــداف‪ ،‬ومؤشــرات‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )12‬‬ ‫األداء‪ ،‬والمبــادرات االســتراتيجية‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪]8[ )10‬‬

‫الموازنة المالية ‪Financial Budget‬‬

‫الجدول الزمني ‪Timetable‬‬
‫خطــة ماليــة تغطــي فتــرة زمنيــة محــددة وهــي توضــح الكيفيــة التــي‬
‫يتــم الحصــول بموجبهــا علــى األمــوال المطلوبــة وكيفيــة توزيعهــا‬ ‫يوضــح الجــدول الزمنــي تسلســل األحــداث واعتمــاد بعضهــا علــى األخــر‪.‬‬
‫علــى االســتخدامات المختلفــة‪( .‬محمــد عــون‪ ,‬وفــاء‪ ,1434 ,‬ص ‪.]2[)55‬‬ ‫ويتضمــن الجــدول عــادة مــا يلــي‪:‬‬
‫ •تاريخ البداية المخطط له‬

‫عملية التنفيذ األمثل ‪Optimal implementation‬‬ ‫ •تاريخ النهاية المخطط له‬

‫ •األنشطة الرئيسية والفرعية‬
‫‪process‬‬
‫ •المعالم الرئيسية‬
‫عمليــة التنفيــذ األمثــل هــو منهجيــة شــاملة وضعــت مــن قبــل‬ ‫ •المخرجات‬
‫الدكتــور كابــان والدكتــور نورتــن لتنفيــذ االســتراتيجية باســتخدام‬ ‫ •المسار الحرج‪.‬‬
‫بطاقــة األداء المتــوازن كأداة محوريــة لوضــع إطــار عمــل لتطويــر‬ ‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )11‬‬
‫االســتراتيجية والتنفيــذ‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )12‬‬
‫التصنيف ‪Category‬‬
‫آليــة تحــدد العناصــر ذات األولويــة ليتــم ذكرهــا مفصلــة فــي تقريــر‬
‫األداء النهائــي‪ .‬وال يؤثــر التصنيــف علــى قيــاس أو تقييــم العناصــر‪،‬‬
‫إنمــا هــو آليــة لتحديــد األولويــات لغــرض العــرض والمناقشــة فقــط‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪.]8[ )11‬‬

‫الموائمة العمودية ‪Vertical alignment‬‬

‫تضمــن النــزول االســتراتيجي ألهــداف رؤيــة ‪ 2030‬أو أهــداف جهــة‬
‫معينــة علــى مســتوى الجهــات األدنــى منهــا فــي التنظيــم اإلداري‬
‫حتــى تتســق مــع أهدافهــا‪ ،‬ســواء كانــت وزارات أو جهــات شــقيقة‬
‫أو تابعــة‪.‬‬
‫(منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪ ،‬ص‪]8[ )11‬‬

‫‪28‬‬
 ‫المراجع ‪References‬‬

‫[‪ ]9‬بــول نيفيــن‪ ،)2016( ،‬بطاقــة األداء المتــوازن‪ :‬خطــوة بخطــوة للمؤسســات الحكوميــة وغيــر الربحيــة‪ ،‬فهرســة مكتبــة الملــك فهــد الوطنيــة‪،‬‬
‫الريــاض‪.‬‬

‫[‪ ]8‬أداء‪ ،‬منهجية إدارة األداء في المركز الوطني لقياس أداء األجهزة العامة‪.‬‬

‫[‪ ]7‬اإلدارة العامة للتخطيط والسياسات (‪ ،)1433-1432‬المؤشرات التربوية‪ ،‬الطبعة األولى‪.‬‬

‫[‪ ]6‬وزارة التعليم (‪ ،)1433‬دليل قياس مؤشرات األداء في إدارات التربية والتعليم‪.‬‬

‫[‪ ]5‬سعد الغامدي‪ ،)2016( ،‬بناء وتحليل المؤشرات التعليمية‪.‬‬

‫[‪ ]4‬ســعد الســعيد‪ ،)2012-2008( ،‬مفاهيــم ومصطلحــات التخطيــط التربــوي‪ :‬إصــدارات اإلدارة العامــة للتخطيــط والسياســات‪ ،‬فهرســة مكتبــة‬
‫الملــك فهــد الوطنيــة‪ ،‬الريــاض الطبعــة األولــى والثانيــة‪.‬‬

‫[‪ ]3‬د‪ .‬مصطفى يوسف (‪ ،)2016‬إدارة األداء‪ ،‬دار ومكتبة الحامد للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪.‬‬

‫[‪ ]2‬وفاء محمد عون (‪ ،)1434‬التخطيط االستراتيجي واإلدارة االستراتيجية‪ :‬برنامج تدريبي‪ ،‬فهرسة مكتبة الملك فهد الوطنية‪ ،‬الرياض‪.‬‬

‫[‪ ]12‬األلمعي‪ ،‬علي‪ ،‬التعليم ‪ ،2030‬دليل التخطيط نحو المستقبل ‪ ،‬مكتب التربية العربي لدول الخليج‪،‬ط‪1438 ،1‬هـ ‪.‬‬

‫[‪ ]11‬مجلس الشؤون اإلقتصادية والتنمية‪ ,‬بوثيقة برنامج تحقيق الرؤية‪1438 ،‬هـ ‪.‬‬

‫[‪ ]10‬بول نيفين‪ ،)2011( ،‬بطاقة األداء المتوازن‪ :‬خطوة بخطوة شركة الديمة كونسلتينغ‪،‬‬

‫[‪ ]1‬ديفيــد بارمنتــر (‪ ،)2014-1435‬مؤشــرات األداء الرئيســية‪ :‬بنــاء وتنفيــذ واســتخدام مؤشــرات األداء الرئيســة التــي تــؤدي للنجــاح‪ ،‬فهرســة مكتبــة‬
‫الملــك فهــد الوطنيــة‪ ،‬الريــاض‪.‬‬

‫‪29‬‬