Professional Documents
Culture Documents
الوا ع الحال
الو ع المستددق
للمنظمة
الفجوة المأزق
الخطة اإلستراتيجية
المنظمات اإلدارية العربية ي مأزق ي القرن :21
ويتجسد من خال المعادالت اآلتية:
المتحقق الفعلي = صور اإلنجازات -1المستددق
الممكن والمتاح = صور القدرات -2المستددق
حجم وسر ة االستجابة للتغيرات -3حجم وسر ة التغيرات
الموارد أ ل تكلفة
المنظمة المتميزة
التركيز ل السمات
الخصالص
TQM
تنمية األطر الوسال
السياسات الخطط
م الفريق المناسبة واألساليب
نموذج تحليلي (كمي) إلدارة التميز
150
القيادة االستراتيجية
150التخطيط االستراتيجي
الفعالة
200 نظام المعلومات
ودعم اتخاذ القرارات
90
نظام متكام
إل داد وتطوير التطوير التنظيمي 80
القوي البشرية
150 80طرق وأساليب العم
نظام متكام
للجودة الشاملة
البيلة المحيطة 150
المتطلبات الرليسية إلدارة التميز:
لتحقيق إدارة التميز يتطلب توفر المقومات اآلتية:
.1خطة استراتيجية متكاملة.
.2منظومةةة متكاملةةة م ة السياسةةات الت ة تحكةةم وتةةنظم عم ة المنظمةةة وترش ة القةةايمي
بمسئوليات األداء إلى أسس وقواع ومعايير اتخاذ القرار.
.3هياكةةة تنظيميةةةة مرنةةةة ومتناسةةة ة مةةة متطل ةةةات األداء وقابلةةةة للتطةةةوير والتكيةةة مةةة
التغيرات والتح يات الخارجية وال اخلية للمنظمة.
.4نظةةام متطةةور للجةةودة الشةةاملة ،يحة د آليةةات تحلية العمليةةات وأسةةس تح ية مواصة ات
وشروط الجودة.
.5نظام متطور إلع اد وتنمية الموارد ال شرية وتقويم أدايها.
.6نظةةام متكام ة للمعلومةةات لةة عم اتخةةاذ القةةرار ف ة المنظمةةة وتقةةويم األداء المؤسس ة
والنتايج واإلنجازات.
.7قيادة فعالة تتولى وض األسس والمعايير لتط يق الخطط والسياسات واتخاذ القةرارات
وقيم وأخالقيات العم لتحقيق التميز.
التميةةةز اإلدارى = القيةةةادة الفا لةةةة +القةةةوى البشريـــــةةةـة
المتطةةةةةةةةورة +اإلدارة اإلسةةةةةةةةتراتيجية +
التقنية المتطورة +البيلة المحيــــــــــطة
أهداق وأهمية ملية التخطيط االستراتيجي
تحديد وتوجيه المسارات االستراتيجية للمنظمة. •
صياغة وتطوير رسالة المنظمة وأهدا دا. •
تحديد وتوجيه مسار العم ي المنظمة. •
تحديد وصياغة الغايات واألهداق االستراتيجية للمنظمة. •
تحديد وتو ير متطلبات تحسين األداء وتحقيق نمو وتقدم المنظمة. •
التأكد من ربط األهداق االستراتيجية لطموحات وأهداق أصحاب •
األموا واإلدارة العليا ومصلحة أ اء المنظمة.
توجيه الموارد واإلمكانيات إل االستخدامات اال تصادية. •
توجيه الجدود البحثية لتطوير أداء المنظمة وتد يم مو فدا •
التنا سي.
التأكد من تحقيق الترابط بين رسالة المنظمة وأهدا دا وما يتم •
و عه من سياسات و وا د وأنظمة م .
أهداق وأهمية ملية التخطيط االستراتيجي
تددق ملية التخطيط االستراتيجي ي هذا المجا إل ما يلي:
• مواجدة دم التأكد ي بيلة م المنظمة
• التوصيق والتقييم المندجي لبيلة م المنظمة وو ع
استراتيجيات التعام الفعا معدا.
• تطوير إمكانيات المنظمة للتعرق ل وتحلي الفرص والقيود
والتدديدات وتقويمدا وو ع سب التعام الفعا معدا.
• تد يم درة المنظمة ي تحديد نقاط القوة وأوجه ال عق لديدا
وتحديد متطلبات التعام الفعا معدا.
• تو ير المرونة لدى المنظمة للتكيق مع التغيرات غير المتو عة.
• تو ر أدوات التنبؤ والتقدير التجاهات ناصر بيلة م
المنظمة.
أهداق وأهمية ملية التخطيط االستراتيجي
تحديد وتوجيه رارات االستثمار ي المنظمة •
تددق ملية التخطيط االستراتيجي ي هذا المجا إل ما يلي: •
التعرق ل رص االستثمار الجديدة أمام المنظمة وتحديد سب •
ومتطلبات االستفادة مندا.
بدال تو ير موارد المنظمة و ق ا تبارات التكلفة تحديد أ •
والفالدة.
تعميق إحساس أ اء المنظمة بأهمية وحتمية دراسات جدوى •
القرارات والتأكد من عاليتدا.
تطوير أدوات وأساليب إ داد الموازنات االستثمارية والبرامج •
المالية للمنظمة.
و ع اإلطار العام ألسس تحديد وتنويع مجاالت أ ما المنظمة •
سواء يما يتعلق بأنواع األنشطة أو األسواق أو العمالء أو غيرها.
ناصر اإلدارة االستراتيجية
-1وض /صياغة االستراتيجية:
-3التقويم والرقابة:
تحديد مجاالت القياس – و ع معايير األداء – ياس األداء – إجراءات
التصحيح
خصالص األ راد ذوي التفكير االستراتيجي
الطال ة الفكرية والمرونة التلقالية.
القدرة ل تكوين الرؤى وصياغة األهداق االستراتيجية.
الد ة والبصيرة النا ذة ي تقييم األمور المستقبلية.
المدارة ي استشعار البيلة الخارجية بما تو ره من رص أو ما
تفر ه من معو ات.
المدارة ي تو ير وتصنيق وتحلي البيانات والمعلومات وتفسيرها.
المدارة والد ة ي المفا لة أو االختيار من بين البدال االستراتيجية.
المدارة ي تحديد الموارد واإلمكانيات الالزمة وترشيد استخدامدا.
القدرة ل التجاوب أو التفا االجتما ي مع الظروق والمتغيرات البيلية.
القدرة ل اتخاذ القرارات االستراتيجية.
القدرة والرغبة ي مواكبة ولمة الفكر اإلداري.
الرؤية Vision
تصورات أو توجدات أو طموحات لما يجب أن يكون ليه الحا ..إل أين نتجه؟
األهداقObjectives :
النتالج الندالية لألنشطة ...ما جيب إنجازه ...ماذا؟
االستراتيجيةStrategy :
الميزانياتBudgets :
ترجمة المشرو ات إل أنشطة مالية /ينية.
اإلجراءاتProcedures :
خطوات متتابعة تصق تفصيليا كيق تؤدى األنشطة أو األ ما .
الرؤية Vision
تصوراتا توجداتا طموحات لما يجب أن يكون
ليه الحا ي المستقب ؟
الفلسفة
أدوات وأساليب
واألنماط
تقديم الخدمة
اإلدارية
البيلة الخارجية
• تمث مجمو ة العوام والمتغيرات التي تؤثر ل نشاط المنظمة
وال تخ ع لسيطرته.
• يفيد تحلي هذه المتغيرات ي:
* صياغة األهداق المطلوب تحقيقدا.
* كيفية توجيه الموارد المتاحة وتعظيم االستفادة مندا.
* تحديد الفرص التي يمكن ا تناصدا.
* تحديد المخاطر أو التدديدات الواجب تحجيمدا أو الجدا.
النظم السياسية واإل تصادية
القوانين والتشريعاتا واإلتفا يات التوسعات العمرانية
الدوليةا معدالت الدخ األسواق التجارية
والبطالة والت خم. التجمعات السكانية
الديك اإل تصادى ومؤشراتة. المنشلات الحكومية والخدمية
المؤسسات المالية وتعامالتدا.
استراتيجية التركيز :وتعني التخصص ي تقديم خدمة أو مجمو ة محددة من •
الخدماتا أو خدمة منطقة أو دة مناطق جغرا ية معينة.
التركيز ل شريحة معينة من المستفيدين بخدمات المنظمة.
ا طاء اهتمام أكبر بالسوق المحلية والدولية.
التركيز ل التغييرات والتحديات القادمة الت تواجه المنظمة.
من االستراتيجيات الفر ية للنمو ما يلي
oتدهور الظروق اال تصادية بما يشير إل تنا ص اال تمادات المالية.
oعق اإلدارة وارتباك العمليات التنظيمية.
oصدور تشريعات أو رارات مقيدة لنشاط المنظمة أو مجاالت ملدا.
oظدور كيانات أخرى أهلية أو رسمية تعم ي نفس المجا وتشك ام
منا سة وتحدى.
تطبيق اإلستراتيجيات
متطلبات التطبيق الفعا تت من:
.1الدياك التنظيمية
.2أنظمة العم ..
.3نظم معلومات وإتصاالت.
.4ثقا ة مؤسسية إجابية.
.5مدارات وخبرات و درات متميزة.
.6ممارسات إدارية عالة.
تطبيق اإلستراتيجيات
انشطة لتعظيم مل مثا
االستفادة من
الموارد والتسديالت
المتاحة
انشطة لتحقيق
أنشطة لتنمية
التكام والتنسيق
وتطوير
مع المنظمات
الموارد
األخرى نمازج لمكونات
إستراتيجية
المنظمة
أنشطة لتعزيز
أنشطة لتوسيع
وتد يم دور
نطاق التغطية
المنظمة
الجغرا ية
أنشطة لتطوير مجا الخدمات
ألنشطة المنظمة
وتنويع الخدمات المجتمعية
الت تقدمدا
المنظمة
المحاور الستة األساسية لالستراتيجية
تذكر أن
متطلبات التطبيق
مدارات وخبرات ممارسات
و درات متميزة الفعا لإلستراتيجية إدارية عالة
االحتياجات م
القوى العاملة القوى ال شرية الموارد ال شرية السكان
التعليم االبتدائي
التعليم المهني
القطاعات االختصاصات أع اد
واألقسام الطل ة
الوالدات وام
حسب العلمية م الذي يتم اجتما ية
والوفيات و انونية
المستويات حيث الكم ق ولهم ذكور
المهنية والنوع حسب التعليم المتعطلون
الفجوة
والمهارة والطاقات طاقة المهن
إناث الهجر وام
االستيعابية الجامعة
ةم وإلى ا تصادية
وحسب لك قسم ومتطل ات الت ريب
وسياسية
والتعليم ال ولة
المتطل ات علم خطة الخارجون
التعليمية وكلية التنمية المهن ع نطاق
والوظي العم
المعلومات المرت ة
نموذج يوضح اإلطار العام لخطة /المنظمة العربية للتنمية اإلدارية
Vision الرؤية
• تطوير وتنمية اإلدارة العربية
• مواجدة التحديات واإلشكاليات الناتجة ن التطورات
التكنولوجية واال تصادية والعولمة
PLAN
Mechanism اآللية
أ) م خالل األنشطة الرييسية للمنظمة والت تتمث ف :
• الت ريب بمختل أنواع أنشطته
• االستشارات
• ال حوث وال راسا
ب) األنشطة المساع ة وه :
• الوح ة اإلدارية والخ مية
• الوح ة المالية
• العالقات العامة