McDonald’s – Sự kết hợp giữa E-Marketing

và Nhân sự

Hoàn cảnh
• McDonald’s là hệ thống cửa hàng thức ăn nhanh số 1 thế giới với 34.500 cửa
hàng, phục vụ hơn 69 triệu khách hàng tại hơn 100 quốc gia mỗi ngày. Trong
đó, hơn 80% các nhà hàng McDonald’s trên toàn cầu được sở hữu và điều hành
bởi các cá thể độc lập tại địa phương.
• Ngày 15/7, McDonald’s đã công bố ông Henry Nguyen, doanh nhân Việt Nam
và người sáng lập công ty Good Day Hospitality, là đối tác nhượng quyền thương
mại để phát triển thương hiệu này tại Việt Nam.
Ông Henry Nguyen, được biết đến với tên Việt Nam là Nguyễn Bảo Hoàng, hiện
cũng là Tổng giám đốc quỹ đầu tư IDG Ventures tại Việt Nam (IDGVV)
• Công ty cũng tiến hành tìm kiếm đội ngũ nhân sự tại Việt Nam để bắt đầu đào
tạo và chuẩn bị cho những người quản lý và nhân viên đầu tiên khai trương cửa
hàng.

Thách thức
Mặc dù thông qua đối tác nhượng quyền là một công ty Việt Nam nhưng việc
tuyển dụng nguồn nhân lực tại địa phương phù hợp với đòi hỏi cao, tiêu chuẩn quốc
tế của McDonald’s là một điều cực kỳ khó khăn bởi nguồn nhân lực chất lượng cao

1
tại địa phương đã được các doanh nghiệp trước đó khai thác triệt để, đặc biệt là các
doanh nghiệp trong ngành thức ăn nhanh như Starbucks, KFC, Burger King…

Giải pháp
McDonald’s đã lựa chọn Jobstreet, một công ty có dịch vụ trang tin tuyển
dụng (jobstreet.com) hàng đầu tại Đông Nam Á và vừa gia nhập thị trường Việt
Nam không lâu trước McDonald’s để tuyển dụng nhân lực cho mình.

Thực hiện
Với việc là chủ sở hữu của một trang tin tuyển dụng nổi tiếng, dữ liệu ứng
viên lớn, Jobstreet đã tiến hành quảng cáo thông tin tuyển dụng này với vai trò đối
tác độc quyền tuyển dụng cho McDonald’s tại Việt Nam trên trang jobstreet.vn và
các trang mạng có lượng truy cập lớn khác như zing.vn, dantri.com.vn,
mp3.zing.vn…thông qua Google Ads, ngoài ra còn đăng bài PR trên các báo lớn như
Thanh niên, 24h.com.vn…. Sau đó Jobstreet cho các chuyên gia tuyển dụng của
mình sàng lọc hồ sơ ứng viên qua 2 vòng, thực hiện qua trang tuyển dụng bằng công
cụ có sẵn. Bằng cách so sánh thông tin mà ứng viên nhập trong bản hồ sơ trực tuyến,
trang tin này so sánh với yêu cầu của nhà tuyển dụng về những yếu tố như khả năng,
trình độ, kinh nghiệm, mức lương… và đánh giá mức độ phù hợp cung cấp cho nhà
tuyển dụng một danh sách đã được sắp xếp theo mức độ phù hợp để nhà tuyển dụng
có thể lựa chọn nhanh chóng, dễ dàng hơn.Và sau đó là trực tiếp các chuyên gia sàng
lọc, những ứng viên qua được vòng sơ loại được phỏng vấn trực tiếp tại khách sạn
New World bởi McDonald’s lẫn Jobstreet.

Kết quả
McDonald’s rất hài lòng với những nhân viên mới mà Jobstreet tuyển chọn,
hiện tất cả đang được đưa đi đào tạo tại Singapore để phục vụ cho cửa hàng đầu tiên
trong năm 2014.
Ngoài ra với việc vừa xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Jobstreet tận dụng
cơ hội làm việc với McDonald’s để quảng bá rộng rãi hình ảnh của mình, nhờ đó mà
McDonald’s cũng được hưởng lợi từ việc quảng bá và chi phí thuê dịch vụ thấp.

Kết luận
Bằng việc lựa chọn Jobstreet.vn là đối tác độc quyền về tuyển dụng tại Việt
Nam, McDonald’s đã tận dụng được rất nhiều lợi thế:

2
• Lựa chọn hình thức tuyển dụng thuê ngoài từ khâu đang tin quảng cáo tuyển
dụng cho đến phỏng vấn, McDonald’s không cần lo lắng nhiều vì là doanh
nghiệp mới vào Việt Nam, dù là nhượng quyền nhưng những quy chuẩn làm
việc của McDonald’s là hoàn toàn mới lạ và cao hơn hẳn những công ty nước
ngoài kinh doanh thức ăn nhanh đã có mặt ở Việt Nam từ trước như KFC, Burger
Kinh hay Lotteria.
• Lựa chọn một doanh nghiệp mới bước chân vào thị trường với chính sách giá
gần như miễn phí.Tuy nhiên Jobstreet lại là một đối tác quen thuộc của
McDonald’s trên thị trường Đông Nam Á, Jobstreet là cổng thông tin tuyển dụng
hàng đầu Đông Nam Á, với kinh nghiệm địa phương phong phú, gần sát với thị
trường Việt Nam. Đây làm một lựa chọn khôn ngoan của McDonald’s, vừa dung
hòa được chi phí lẫn kinh nghiệm địa phương của đối tác.
• Hợp tác chặt chẽ với đối tác cung cấp dịch vụ để truyền thông, quảng bá thương
hiệu cho cả hai bên. Jobstreet đã làm rất tốt việc truyền thông, quảng cáo trực
tuyến này.