MAĞAZA GENEL

ENVANTER
SÜREÇLERİ EĞİTİMİ

Bu eğitim dokümanı, Migros Ticaret A.Ş olarak

mağazalarımızda uygulanan genel envanter
süreçleri ile ilgili detaylı bilgi vermek amacıyla
hazırlanmıştır.
Envanter Talimatına Göre Mağaza Personelimizin Uyması
Gereken Genel Kurallar Nelerdir?

✓ Envanter sayımına katılan personel, iş kıyafetleri ile mağazaya gelmelidir.

✓ Sayım ekibi mağaza kapanışından en az yarım saat öncesinde mağazaya gelerek sayım yapacağı
alanları öğrenmeli ve bu alanları sayıma hazırlamalıdır. (Lokasyon kontrolü, ürün ayrıştırma ve önyüz
çalışması)
✓ Envanter boyunca personel, verilecek aralar dışında sigara içmemeli, müzik dinlememeli ve gerekmediği
sürece ikili konuşmalar yapmamalıdır.
✓ Envanterde tüm personel aynı anda yemek molası verir. Yemekhanenin yetersiz olduğu durumlarda
mağaza yönetiminin talimatlarına göre yemek molasına çıkılır.
✓ Sayım başladıktan sonra ürünlerin yerleri değiştirilmez.
✓ Bir lokasyonu 2 kişi beraber sayamaz. Başlanan lokasyonu kişinin kendisi bitirmelidir.
✓ Mağaza satışa kapanmadan mağaza lokasyonlarına başlanmaz. Bu kurala uyulmaması, envanter iptal
sebebidir.
✓ Sayıma katılan personel, sayımı doğru yapmakla yükümlüdür ve rassal kontroller sonucunda hatalı
sayımlar tespit edilir.
✓ Sayım esnasında ortaya çıkan her türlü eksik / fazla giriş veya yapılan tüm hatalar hızlıca mağaza
yönetimine bildirilmelidir.
Lokasyon Kavramlarına Göz Atalım
Lokasyon: Sayımın kontrollü ve ölçülebilir yapılmasını sağlamak ve takibini
kolaylaştırmak amacı ile mağaza ve deponun belirli kurallar çerçevesinde ve birbirinden
rahatlıkla ayırt edilebilecek şekilde ayrıldığı bölümlerdir. Mağaza lokasyon numaraları
01 ile başlarken, depo lokasyon numaraları 02 ile başlar.

Hareketli Lokasyon: Yeri değiştirilebilen, yani eklenip
çıkartılabilen, podyum, sepet, stant gibi teşhir alanları,
havuz teşhir dolapları, palet ve rulot gibi alanlar hareketli
lokasyondur. Hareketli lokasyonlar için etiket üzerine çıktı
alınarak ilgili alanda görülebilir bir yere asılır.
Sabit Lokasyon: Mağazanın hareket etmeyen, mağaza
yerleşimi değişmediği sürece sabit kalan reyon, kasa bölgesi,
sigara dolabı, depo rafı, iade dolabı, değerli ürün
odası/dolabı gibi alanlar sabit lokasyondur. Sabit lokasyonlar
metal etiket ile ilgili reyonun sol alt köşesine asılır.
Mağazalarımız İçin Genel Envanter Sayımı Neden
Bu Kadar Önemli?

✓ 5M formatı haricindeki mağazalarımız yılda en az 2 kere,

5M formatındaki mağazalarımız ise yılda en az 1 kere
genel envanter sayımı yapmak zorundadırlar.

✓ Envanter sayımının eksiksiz yürütülmesi; mağaza fiili

stoklarını, mali tablolarımızı, toplam kayıp rakamlarımızı
ve mağaza hedeflerimizi etkilediği için işleyiş için son
derece önemlidir.

✓ Sayım hatalarının çok olduğu bir envanter sayımı iptal

edilmeli veya en kısa sürede tekrar edilmelidir.
Mağaza Deposu Sayıma Nasıl Hazırlanmalıdır?

✓ Depo raflarındaki tüm ürünlerin özenli bir şekilde tasnif

edilmesi, varyantların birbirine karışmayacak şekilde
yerleşimi sağlanmalıdır. Depo alanında ürün çeşitliliğinin
fazla olduğu kısımlar hareketli lokasyonlama ile bölünerek
ürün çeşitliliği azaltılmalıdır.
✓ İade ve imha alanlarındaki ürünler gerekli işlemler
tamamlandıktan sonra mağazadan gönderilmeli,
gönderileme sağlanamadıysa en azından depo alanında
sayım ile karışmayacak bir şekilde muhafaza edilmelidir.
✓ Gerekirse, her rafa bir lokasyon verilerek ürünler sayıma
dahil edilebilir.
Mağaza Depom Sayıma Hazır Mı?

Sayıma Uygun Olmayan

Sayıma Hazır Depo Alanı Depo Alanı
Mağaza Satış Alanı Sayıma Nasıl Hazırlanmalıdır?

✓ Mağaza raflarındaki tüm ürünlerin özenli bir şekilde tasnif

edilmesi, varyantların birbirine karışmayacak şekilde yerleşimi
sağlanmalıdır.

✓ Ürünlerin kendi önyüz sırasında birden fazla çeşit ürün

olmamalıdır. Lokasyonların ayrımı net olarak gözükecek şekilde
ürün düzenlemesi yapılmalıdır.

✓ Müşteriler tarafından iade edilen ürünler ve reyonu dışında

bulunan ürünler toplanarak kendi reyonlarına dağıtılmalıdır.

✓ Barkodu olmayan/okumayan ürünler tespit edilerek sistemden

barkodları çıkartılarak yapıştırılmalıdır.
RF Cihazı: Giriş Ekranı
RF cihazı açıldıktan sonra Internet Explorer tıklanır, gelen ekranda User Name ve
Password bilgileri istenmektedir.

User Name / Kullanıcı Adı: Mağaza kodunun sonuna rf eklenir. Örneğin: 2601rf
Password / Şifre: 20152016 (Şifre Tüm mağazalarda aynıdır.)

Kullanmakta olduğunuz el
terminali modeli seçilir ve
Gelen ekranda Mağaza RF
Tamam ile ilerlenir
seçeneğine tıklanır.
Giriş bilgileri yukarıda anlatıldığı
gibi girilerek Log On tıklanır.

Sonraki ekranda sayımı yapılan mağazanın
çalışanıysanız kendi sicil ve şifrenizi, sayıma destek
personeli olarak başka mağazadan katılıyorsanız size
verilen geçici sicil ve şifrenizi girerek Giriş butonuna
basmanız gerekir.
Gelen uyarıda sayımı yapılan mağazaya giriş
yaptığınıza dair uyarı çıkacaktır. Eğer farklı bir
mağaza görüyorsanız sayıma başlamadan
mağaza yönetimine bildiriniz. Aksi takdirde
yaptığınız sayımlar başka mağaza envanterine
gidebilir ve hatalara neden olabilir.
RF Cihazı: Sayım Ekranı
RF cihazı açıldıktan sonra Envanter
ikonununa tıklanır, gelen ekranda tekrar
envanter ikonu seçilir.
Sayım yapılacak lokasyon no okutulur. Cihaz lokasyonu
okumuyorsa lokasyon numarası elle girilir ve Enter
tuşuna basılır. Hataları engellemek için sayıma
başlamadan önce lokasyonun nerede başlayıp nerede
bittiğini kontrol etmemiz gerekir.
Sayım işleminde en üst yada en alt raftan Hatalı miktar girişi yapılırsa RF cihazı
başlayarak Z çizerek ilerleriz . Ürünlerin üzerinde Ürünler sekmesi tıklanarak
üzerindeki barkodlar okutulup miktar girişleri hatalı miktar düzeltilir ve Kaydet butonu
yapılır. tıklanır.
RF Cihazı: Lokasyon Sonlandırma
Lokasyondaki tüm ürünler
sayıldıktan sonra Bitir tıklanır.
"Lokasyonu bitirmek istiyor
musunuz?" uyarısına Evet
denilerek işlem bitirilir.
Lokasyon bitirildikten sonra
ürün ekleme ya da
çıkarma yapılamaz.
Bitmiş lokasyon okutulursa
uyarı çıkar.
Bir lokasyonu bitirmeden başka bir
lokasyona giremezsiniz. Lokasyon
bitirildikten sonra sistem yeni
lokasyon numarası ister. Sayım
yapılacak lokasyon no girilir ve işlem
tekrar edilir. Birbirini takip eden
lokasyonların sayımında lokasyon
atladıysanız sistem uyarı vererek
lokasyonu kontrol etmenizi ister.
Rassal Kontroller Niçin ve Nasıl Yapılır?

✓ Rassal kontrol lokasyonların doğru sayılıp sayılmadığını ve sayım

yapan personelin sayım performansını ölçmek için yapılan bir
işlemdir.
✓ Sayımı tamamlanan lokasyonlara sistem tarafından rassal kontrol
ataması yapılır ve bu kontrolü mağaza yönetimi gerçekleştirir.
✓ Sayılan lokasyonlardan rassal olarak birkaç ürün tekrar sayılarak ilk
giriş ile karşılaştırılır ve miktarların tutup tumadığına bakılır. İki
miktar arasında fark varsa sistem lokasyonun yeniden sayılmasını
ister.
✓ Sayım yapan personellerin hata oranları personel skor ekranından
takip edilir ve tüm personelin hata oranı mağazanın genel hata
oranını oluşturur. Bu nedenle sayım yaparken ürünler barkodlarına
göre varyantlarından ayrıştırılıp sayıma dahil edilmelidir.
RF Cihazı: Düzeltme Sayımı

Sayımlar ve rassal kontroller yapıldıktan sonra

düzeltme sayımına geçilir. Düzeltme sayımı, kaydi stok
ile fiili sayım arasında en fazla fark veren ürünleri
tekrar saydığımız aşamadır. Mağaza personeli veya
yönetimi tarafından yapabilir.

Sayımlar her bir kategori için depoda başlar ve mağaza tarafında sonlandırılır. Bu sayımlar
sırasında sistem sizi depo alanında sarı renkli uyarılarla, mağaza tarafında ise yeşil renkli
uyarılarla yönlendirir.

Depo Uyarıları Mağaza Uyarıları

RF Cihazı: Düzeltme Sayımı
RF cihazında Düzeltme Sayımı sekmesi
tıklanır. Kendimize ait bir departman
seçilerek Devam tıklanır. İlgili
departmanın üzerine geldikten sonra
Dolphine RF cihazlarda sağ tuş, Zebra RF
cihazlarda turuncu tuş ve sonrasında
aşağı tuşu ile alt kategori seçilebilir.
Departman seçtikten sonra ilgili
departmandaki tüm ürünler önce
depo alanında sistem yönlendirmesi
ile kontrol edilir. Bir ürün depo
alanında kaç lokasyonda sayıldı ise
sistem tek tek o lokasyonlara
yönlendirir ve yeniden sayım yapılır.
Her ürün için “Aynı ürünü depo
için başka lokasyonda sayım
yapacak mısınız?” uyarısı gelir.
Depo alanında farklı alanda bu
ürün varsa Evet denilerek ürün
sayıma dahil edilir, yoksa Hayır
seçilerek sonraki ürüne geçilir.
*Bu aşamada kontrol listeleri ya da ilk sayım
miktarını gösteren etiketlerden işlem yapılmaz
çünkü kaydi-fiili farkı olduğu için ürün düzeltmeye
girmiştir. Listeler üzerinden giriş yapılması,
düzeltme sayımının göz ardı edilmesi anlamına gelir.
Sayım Uyarıları: Depoda Sayılmamış Ürün

Ürün depo alanında hiçbir lokasyonda sayılmamışsa, aşağıdaki uyarı gelir ve depo
alanını kontrol etmemizi ister. Tekrar yaptığımız kontrolde ürünün depoda bulunduğunu
tespit edersek SAY sekmesine tıklarız. Ürünün bulunduğu lokasyon numarası girilir ve
sayıma dahil edilir. Ürün, lokasyonu olmayan bir alandaysa en yakın depo lokasyonu
okutularak sayıma dahil edilebilir. Ürün depoda gerçekten yoksa ATLA sekmesi tıklanır.
Sayım Uyarıları: Hiçbir Lokasyonda Sayılmamış Ürün
Ürün depo ve mağaza alanı dahil hiç sayılmamışsa aşağıdaki uyarı gelir. Önce depo alanını kontrol
edip ürün varsa SAY sekmesine tıklarız. Aşağıdaki ekranların yardımıyla ürün sayıma dahil edilir,
ürün yoksa ATLA sekmesine tıklanır. Depo lokasyonları bittiğinde "Depo lokasyonları tamamlandı
mağaza lokasyonlarına devam edilecektir" uyarısı gelir. TAMAM denilerek ürünler aynı mantıkla
mağaza içerisinde de kontrol edilir. Depo lokasyonları bitmeden mağaza lokasyonu okutursak
"Depo lokasyonları bitmeden mağaza lokasyonu giremezsiniz" uyarısı çıkar.
Sayım Uyarıları: Mağazada Sayılmış Ürün

Aşağıdaki ekran görüntüsü gelir ve ilgili lokasyon no okutularak ürün sayıma dahil edilir.
"Başka yerde sayım yapacak mısınız?" uyarısı geldiğinde mağaza içi lokasyonlar kontrol
edilir eğer ürün varsa EVET denilerek sayıma dahil edilir, yoksa HAYIR diyerek sonraki
ürüne geçilir.
Sayım Uyarıları: Mağazada Sayılmamış Ürün

Ürün mağaza alanında hiçbir lokasyonda sayılmamış ise aşağıdaki uyarı gelir ve mağaza
alanını kontrol etmemizi ister. Ürün mağazada bulunuyorsa SAY sekmesi tıklanır ürünün
bulunduğu lokasyon numarası girilerek sayıma dahil edilir. Ürün, lokasyonu olmayan bir
alandaysa en yakındaki mağaza lokasyonu okutularak sayıma dahil edilebilir. Ürün
mağazada yoksa ATLA sekmesi tıklanarak diğer ürüne geçilir.
Sayım Uyarıları: Hiçbir Lokasyonda Sayılmamış Ürün

Ürün mağaza içi lokasyonlarında sayılmadıysa aşağıdaki uyarı gelir. Ürün mağaza içinde varsa
SAY sekmesi tıklanar ve ürün sayıma dahil edilir. Yoksa ATLA sekmesi tıklanarak sonraki ürüne
geçilir. İlgili departmandaki tüm ürünler kontrol edildiğinde "İlgili kategorideki kırmızı
ürünler bitti, başka kategori seçmek ister misin?" uyarısı gelir. Kendimize ait başka bir
departman seçerek kontrollere yine depodan başlarız. Tüm kategoriler bitince mağaza
yönetimi tarafında düzeltme sayımı bitirilir ve envanter onaylanır.
TEBRİKLER,
EĞİTİMİN SONUNA
GELDİNİZ…