‫ينبغي على المدرب الناجح أن يمتلك المهارات‬

‫التالية بدرجة جيدة‬

‫‪ :‬مهارات إنسانية‪.‬‬
‫ً ‪1.‬‬‫ً جيدا‬‫‪ .‬أن يكون مستمعا‬
‫‪ .‬أن يشجع المشاركة ‪2.‬‬
‫‪ .‬أن يتوقع اﻷسئلة ‪3.‬‬
‫ً ‪4.‬‬
‫‪ .‬أن يكون صبورا‬
‫أن يثق باﻵخرين ‪5.‬‬
‫‪ .‬أن يكون حاضر البديهة ‪.6.‬‬
‫‪ .‬أن يحرص على النقد البناء ‪7.‬‬
‫ً ‪.‬مهارات تنظيمية ‪8.‬‬ ‫‪ :‬أن يكون مرنا‬
‫ً على التخطيط ‪1.‬‬ ‫‪ .‬أن يكون قادرا‬
‫‪ .‬أن يعد المواد التعليمية الﻼزمة ‪2.‬‬
‫أن يمتلك مهارات إدارة الوقت ‪3.‬‬
‫أن يمتلك أساليب التعامل مع اﻷفراد ‪.4.‬‬
‫‪ .‬والجماعات‬
‫ً على مواصلة إشغال المتدربين ‪5.‬‬ ‫أن يكون قادرا‬
‫بنشاطات جديدة تحقق أهداف المشغل كلما فرغوا‬
‫من نشاط معين ‪0‬‬
‫ً ‪.‬معرفة المحتوى ‪.6.‬‬ ‫‪ :‬أن يكون منظما‬
‫ً على شرح المحتوى للمجموعة ‪1.‬‬ ‫‪ .‬أن يكون قادرا‬
‫ً ‪2.‬‬ ‫ً على أن يجد معنى شخصيا‬ ‫أن يكون قادرا‬
‫‪ .‬للمحتوى‬
‫أن يستوعب المادة التدريبية ‪3.‬‬
‫ً على إعطاء أمثلة محسوسة ‪4.‬‬ ‫أن يكون قادرا‬
 ‫صفات المدرب الناجح وكفائته‬
‫‪By Hossain Alqahtani on Sunday, July 5, 2015 at 6:58 AM‬‬

‫للمدرب دور كبير وأثر فعال في نجاح البرنامج التدريبي وزيادة فعالية التدريب‪ .‬حيث ترى (سهيلة عباس وآخر‪1999،‬م ‪،‬ص‪ )120‬أن نجاح‬
‫البرنامج التدريبي أو فشله يتوقف بدرجة كبيرة على المدرب ‪.‬ويرى (وليم تريسي‪1991،‬م‪،‬ص‪ )445‬أن المدربين هم أهم عنصر من عناصر‬
‫نظم التدريب بعد المتدربين فهم يقومون بوضع معدل سرعة العملية التدريبية ويقومون باإلرشاد والمساعدة للمتدربين ويوفرون الخبرة في‬
‫مادة التدريب‪،‬كما أنهم يلعبون دورا ً مهما ً في تقييم نظم التدريب في أثناء مرحلة تحقيق صالحية تصميم النظام ‪،‬وعلى ذلك فإن جودة نظام‬
‫التدريب ككل تعتمد إلى حد كبير على كفاءة المدربين ‪.‬ولكل هذه األسباب فإن اختيار وتدريب المدربين ووضع معايير لتوظيفهم مهمة في‬
‫تصميم نظم التدريب ‪ .‬كما يؤكد (محمد عثمان‪2001،‬م‪،‬ص‪ )60‬على أن المدرب هو العنصر األساسي في عملية التدريب إلحداث التغييرات‬
‫المطلوبة في األفراد والجماعات وما من شك في أن دوره يتزايد باستمرار وأصبحت وظيفته أكثر تعقيدا ً وأهمية بسبب صعوبة تقبل األفراد‬
‫والجماعات لتغيير مفاهيمها وأنماط سلوكها ‪.‬كما يتوقف نجاح التدريب على المدرب الماهر الخبير القادر على تدريب المعلم المتميز لعصر‬
‫يعتبر فيه النظام التعليمي الذي يعد فردا ً متوسط القدرات غير مناسب‪.‬ولذلك فالمدرب في ظل الثورة التكنولوجية والعلمية لم يعد دوره دور‬
‫مصدر وناقل للمعرفة بل أصبح دوره منظما ً ومعدا ً لظروف وشروط وأجواء وبيئة التدريب ‪.‬‬
‫ويرى (علي شراب‪1423،‬هـ‪،‬ص‪ )38‬أن التدريب ليس مجرد معلومات تخرج للناس ألن هذه المعلومات لها طرق إخراج تحتاج إلى أساليب‬
‫في التقويم وفي عرضها وفي ترتيبها ورصدها في الوقت نفسه ‪.‬هذه المعلومات تحتاج إلى شخصية مؤثرة ذات عمق مستوعبة تماما ً لكثير من‬
‫األمور ولعدد من الشروط حتى ينجح التدريب ‪.‬والمدرب كما عرفه (حبيب الصحاف‪1999،‬م‪،‬ص‪ )53‬هو الشخص الذي يملك معرفة أو مهارة‬
‫أو خبرة ويعمل على نقلها إلى اآلخرين من خالل برامج تدريبية منظمة أو أثناء تأدية العمل والبد أن تتوافر لديه القدرة في توصيل المعلومات‬
‫إلى اآلخرين ‪ .‬ويرى (عبد الرحمن توفيق‪1998،‬م‪،‬ص‪ )128‬أن المدرب هو في الواقع المحدد الرئيس لما يتم إنجازه في البرنامج التدريبي‬
‫فالقرارات المتعلقة بأهداف البرنامج واستخدام المواد التدريبية والوسائل التدريبية المتعددة وتنظيم وإدارة قاعة التدريب وطرق التدريب‪.‬وقد‬
‫اعتبر المدرب في وقت ما مركزا ً للعملية التدريبية ومقدما ً للمعلومات ولكن النظرة الحديثة للمدرب ترتكز على المتدرب باعتباره مركزا ً للمتعلم‬
‫مع النظر إلى المدرب باعتباره مرشدا ً وموجها ً وشخصا ً ومديرا ً للعملية التدريبية ‪.‬‬
‫ويؤكد (محمد هالل‪1995،‬م‪،‬نقالً عن أحمد العلي‪1997،‬م‪،‬ص‪ )120‬على أهمية دور المدربين في العملية التدريبية بقوله ‪ ":‬إن المدربين هم‬
‫مهندسو الصيانة والتحديث والتجديد للعقل البشري ونظرا ً لما يحتويه هذا العقل من تغيرات فليس من السهل ألي فرد أن يتعامل معه كي يعطي‬
‫أفضل النتائج ولكن يحتاج إلى من يملكون المعرفة والخبرة المهارات في الوصول إلى عقول اآلخرين ‪،‬كما أن المدربين هم عوامل رئيسة‬
‫للتغير التنظيمي لألفراد والجماعات ويرجع ذلك إلى الحاجة إلى اإلدارة الفعالة والقوة الذاتية واالبتكار للمحافظة على جو التنافس ‪.‬كما يسهم‬
‫المدربون في إيجاد بيئات نموذجية لمساعدة اآلخرين في المشاركة وتحمل المسؤولية والتي ينتج عنها اإلنتاجية المتزايدة والجودة المميزة ‪.‬‬
‫وظائف المدرب ‪:‬‬
‫يمكن تصنيف وظائف وواجبات المدرب‪،‬كما يرى (عبد الرحمن توفيق‪1998،‬م‪،‬ص‪ )128‬فيما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬التخطيط ‪ :‬تعتبر وظيفة التخطيط أهم وظائف المدرب وبدونه ال يمكن إثراء بقية الوظائف ‪،‬لذلك فهو يطلق عليها وظيفة اتخاذ القرارات‬
‫حيث تقوم عليها وتبنى في ضوئها الوظائف األخرى ‪،‬وهي تشتمل على مهام تحديد األهداف وترتيب الموضوعات التدريبية وتحديد الوقت‬
‫الالزم‪،‬واتخاذ القرارات المتعلقة بالوسائل الالزمة‪.‬‬
‫‪ -2‬التنظيم ‪ :‬وتتضمن وظيفة التنظيم إعداد وتنظيم وترتيب المناخ التدريبي وتنفيذ المسئوليات الخاصة بتحقيق األهداف بأكبر قدر من الكفاءة‬
‫والفعالية وبطريقة اقتصادية ‪.‬‬
‫‪ -3‬القيادة ‪ :‬ومن خالل وظيفة القيادة يكون المدرب مسئوالً عن حفز المتدربين واستثارة دوافعهم وتشجيعهم على تحقيق مجموعة األهداف‬
‫التدريبية المحددة لهم ‪.‬‬
‫‪ -4‬التحكم ‪ :‬وتتضمن وظيفة التحكم تحديد مدى نجاح وظيفتي التنظيم والقيادة في تحقيق أهداف البرنامج التدريبي ‪،‬فإذا لم تكن األهداف قد‬
‫تحققت فإن المدرب قد يكون في حاجة إلى إجراء ما يلي ‪:‬‬
‫أ‪ -‬تعديل الموقف التدريبي قبل الشروع في تعديل األهداف ‪.‬‬
‫تعديل األهداف التدريبية لتكون قابلة للتحقيق في ضوء االحتياجات التدريبية للمتدربين ‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫جـ‪ -‬تعديل المصادر التدريبية وأساليب الدافعية ‪.‬وتعتبر هذه الوظيفة من الوظائف المتسمرة للمدرب حيث يقوم بمالحظة وتحديد المشكالت التي‬
‫يواجهها المتدربين وعالجها فورا ً أثناء تنفيذ البرنامج التدريبي ‪.‬‬
‫الكفايات والشروط والصفات المطلوب توافرها في المدربين‪:‬‬
‫‪ -1‬أوردت األدبيات عددا ً من الشروط والصفات التي يجب أن تتوفر في المدرب ‪،‬حيث يرى (وليم تريسي‪1991،‬م‪،‬ص‪ )446‬أنه يجب أن يكون‬
‫المدربون على أعلى مستوى ويجب فيمن يكلفون بالواجبات التدريبية أن يكونوا أفضل العناصر من حيث التأهيل التعليمي والخبرة والمعرفة‬
‫والمهارة الفنية والمعرفة والمهارة في طرق التدريب‪.‬‬
‫كفايات وصفات المدرب ‪:‬‬
‫تعتبر الكفاءة في أداء الواجبات التدريبية كما يرى (تريسي‪1991،‬م‪،‬ص‪،447‬وعبد الرحمن توفيق‪1997،‬م) دالة ألربعة عوامل أساسية هي ‪:‬‬
‫‪ -1‬الخبرة في مادة التدريب ‪ :‬فالمعيار األول الذي يجب أن يؤخذ في الحسبان عند اختيار المدربين هو تحديد األفراد الذين يملكون المعارف‬
‫والمهارات التقنية التي تتطلبها الوظيفة التي سيتم التدريب عليها وتشمل ما يلي ‪:‬‬
‫أ‪ -‬المعرفة بالمنظمة يحتاج المدرب الناجح إلى معرفة الهيكل التنظيمي الرسمي وغير الرسمي للمنظمة وخطوط االتصال والسلطة والعالقات‬
‫بين األقسام وسياسات المنظمة وقواعدها وأنظمتها وأدوار المديرين والمشرفين والمواد المتاحة لهم ‪.‬‬
‫المعرفة الوظيفية يجب أن يتوفر لدى المدربين ثروة من المعرفة الوظيفية من حيث تاريخ وخلفية وعمليات الوظائف التي يدربون‬ ‫ب‪-‬‬
‫عليها وكل ما يرتبط بها من واجبات ‪.‬‬
‫جـ‪ -‬المهارات الوظيفية يجب على المدربين االطالع على بطاقات وصف الوظائف حتى يتم التعرف على المهارات والواجبات والمهام الخاصة‬
‫بالوظيفة التي يتم التدريب عليها ‪.‬‬
‫‪ -2‬المعارف والمهارات الخاصة بطرق التدريب ‪ :‬البد أن يعرف ما التدريب؟ وما أهدافه العامة والخاصة؟ وأن يستطيع التفرقة بينه وبين التعلم‬
‫وبينه وبين السياسات األخرى إلدارة األفراد حتى يلم باألعباء التي يمكن أن يقوم بها التدريب وتلك التي تدخل في نطاق آخر‪.‬وتتمثل ‪:‬‬
‫أ‪ -‬المعارف المهنية ‪ :‬يجب على المدرب أن يكون على دراية كاملة بالمادة التدريبية التي سيدرسها وملما ً بأحدث التطورات والتقنيات في‬
‫مجال التدريس والتدريب وخاصة في مجال تعليم الكبار ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المهارات المهنية من أهم المهارات التي يجب أن تتوفر في المدرب اختيار واستخدام طرق وأساليب التدريب والوسائل المساعدة‬
‫ومهارات التعامل مع الفروق الفردية للمتدربين ومهارة تحفيز وتوجيه وإرشاد المتدربين ومهارة إعداد واستخدام وتفسير نتائج أدوات التقويم‬
‫‪.‬‬
‫‪ -3‬مهارات االتصال‪:‬يجب أن يكون المدربون األكفاء موصلين ناجحين في كل من االتصال الشفوي والكتابي ‪.‬‬
‫‪ -4‬الصفات الشخصية ‪:‬هناك سمات وصفات أساسية يجب أن تتوفر في المدربين األكفاء مثل ‪ :‬درجة الذكاء واللياقة الجسدية والتوازن والفقه‬
‫بالنفس والصبر والتفهم والعقلية المتفتحة وتقبل النقد والتغيير باإلضافة إلى حب العمل مع اآلخرين‪.‬‬
‫كما أورد (أحمد ماهر‪1998،‬م‪،‬ص‪ )347‬عددا ً من الصفات العامة التي ينبغي توافرها في المدرب الناجح ‪،‬ومنها ‪:‬‬
‫‪ -1‬المعرفة الكاملة بالمحتوى التدريبي لحلقة البحث أو الدراسة‪.‬‬
‫‪ -2‬القدرة على االستماع إلى الدارسين ‪.‬‬
‫‪ -3‬القدرة على تشجيع الدراسيين للحديث وإبراز ردود أفعالهم وآرائهم تجاه المادة المقدمة إليهم ‪.‬‬
‫‪ -4‬القدرة على التساؤالت والتفاعل مع مشاعر الدارسين واإلجابة بصورة بناءة على األسئلة وتوجيه الحوار ‪.‬‬
‫‪ -5‬الحيوية والنشاط بما يمكن من جذب انتباه المتدربين ‪.‬‬
‫‪ -6‬اإللمام بالوسائل التدريبية الحديثة والمقدرة على استخدام األدوات المساعدة في التدريب ‪.‬‬
‫كما أورد (مارشال‪1999،‬م‪،‬ص‪ )37‬عددا ً من صفات المدرب الجيد‪،‬ومنها ‪ -1:‬اإليجابية ‪ -2.‬الحماس ‪ -3.‬دعم اآلخرين ‪ -4.‬الثقة بهم‬
‫‪ -5‬القدرة على التركيز والتوجيه نحو الهدف‪ -6 .‬المعرفة واالطالع ‪ -7.‬قوة المالحظة ‪ -8.‬التمتع باحترام الغير ‪ -9.‬الصبر ‪ -10.‬الوضوح ‪-11.‬‬
‫االعتزاز بالنفس ‪.‬ويرى ( علي شراب‪1423،‬هـ‪،‬ص‪ )38‬أن المدرب الناجح البد أن تتوافر فيه األمور التالية ‪:‬‬
‫‪ -1‬أن يكون شمولي النظرة لديه تصور متكامل عن الحياة ورؤية واضحة لكونه وخصائصه ‪.‬‬
‫‪ -2‬أن المدرب يحتاج إلى خاصية تقليب المعلومات على أوجه كثيرة كما يجيد ربطها بمعلومات كثيرة من جوانب الحياة وال يظل عند حدود‬
‫المعلومة التي يدربها وأن ال يترك المعلومة كما هي ‪.‬‬
‫‪ -3‬يمتلك منظومة فكرية واضحة عن الحياة والكون ‪.‬‬
‫‪ -4‬رؤية واضحة لعالقة اإلنسان باإلنسان وعالقة اإلنسان بخالقه ‪،‬وعالقة اإلنسان بالحياة واألحياء ‪.‬‬
‫‪ -5‬لديه تصور واسع للمعلومة وتصور واسع للحياة كلها بحيث يدرك أهمية التخطيط وعالقته بالعقل ‪،‬والمهارات السلوكية والقيم والعادات‬
‫والدوافع والرغبات والحاجات النفسية وعالقتها بالتخطيط ‪.‬‬
‫‪ -6‬يدرك وبدرجة عالية من الوضوح أبعاد المنظومة الكونية والمنظومة اإلنسانية بوضوح تام ‪.‬‬
‫كما ذكر (محمد هالل‪،‬نقالً عن أحمد العلي‪1997،‬م‪،‬ص‪ )121‬عدد من المهارات المطلوبة في المدربين ‪،‬وهي ‪:‬‬
‫‪ -1‬األساس المعرفي ‪،‬فيحتاج المدرب إلى وقت وجهد كبيرين للتنمية المستمرة لقاعدته المعرفية ‪.‬‬
 ‫‪ -2‬المهارات األساسية وهي ‪ - :‬االتصال ‪ -.‬تحديد االحتياجات المعرفية ‪ -.‬التحديد الدقيق لمستوى المشاركين ‪.‬‬
‫‪ -‬استخالص المؤشرات من التغذية العكسية ‪ -.‬استخدام منهج تدريبي متكامل ‪ - .‬الحرص على إظهار السلوكيات الجديدة ‪ -.‬توفير المناخ‬
‫التدريبي اآلمن ‪.‬‬
‫‪ -3‬القدرات الذاتية ‪ :‬وتشمل قدرات المتدرب الذاتية ‪،‬ومنها ‪ - :‬الفطنة الحسنة ‪ -.‬المواءمة ‪ - .‬التوازن ‪ -.‬التوجه نحو النتائج ‪.‬‬
‫وهناك مهارات خاصة بالعرض والتقديم وهي ‪:‬‬
‫‪ -3‬تخطيط الموضوع التدريبي ‪.‬‬ ‫‪ -1‬مهارات العرض ‪ -2 .‬مهارات تقديم المشاركين والمدرب‪.‬‬
‫ومن صفات المدرب ما أورده (محمد عثمان‪2001،‬م‪،‬ص‪ )662‬فيما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬اإلخالص ‪،‬واالنفتاح العقلي‪،‬والثقة والقدرة على االختيار واالستعداد لتفنيد اآلراء والتعامل مع صعوبات الوظيفة‪.‬‬
‫‪ -2‬أن يكون مؤمنا ً بقيمة ما يفعل إيمانا ً راسخا ً ‪.‬‬
‫‪ -3‬أن يكون قدوة لمن يدربهم ‪.‬‬
‫‪ -4‬أن يكون لديه القدر الكافي من المادة العلمية ‪.‬‬
‫‪ -5‬أن يكون قادرا ً على نقل وتوصيل المعلومات والخبرات للمتدربين ‪.‬‬
‫‪ -6‬أن يكون متفهما ً لطبيعة عملية التدريب أو التنمية ومدركا ً الفرق بينهما وبين عملية التعليم ‪.‬‬
‫‪ -7‬أن يكون لديه القدرة على التجديد والتطوير المستمر في مادة التدريب وأساليبه ‪.‬‬
‫‪ -8‬ال تزيد أعباءه على القدر الذي يحافظ معه على فاعليته ويتيح له فرص التنمية الذاتية ‪.‬‬
‫‪ -9‬اإللمام الكامل بأساليب التدريب الحديثة وطرق استخدامها ‪.‬‬
‫‪ -10‬أن تكون له خبرة عملية في مجال حل المشكالت ‪.‬‬
‫‪ -11‬أن يكون مدركا ً للنواحي السلوكية وطرق التعامل معها ‪.‬‬
‫الشروط الواجب توافرها في المتدربين ‪:‬‬
‫كما ذكرت (سهيلة عباس‪،‬وآخر‪1999،‬م‪،‬ص‪ )120‬عددا ً من الشروط البد من توافرها في المدرب وهي ‪:‬‬
‫‪ -1‬ضرورة توفر الخبرة والمعرفة بالعمل الذي يقومون بالتدريب فيه ‪.‬‬
‫‪ -2‬توفر اإلدراك لدى المدرب الحتياجات المتدرب ورغباته أثناء عملية التدريب‪.‬‬
‫‪ -3‬توفير المكافآت والحوافز المادية المناسبة للمدربين ‪.‬‬
‫‪ -4‬توفير وتهيئة كافة المستلزمات والتسهيالت الالزمة للقيام بمهمتهم التدريبية على الوجه األفضل ‪.‬‬
‫‪ -5‬توفر الحماس والرغبة لدى المدرب وهما يعبران عن رغبته واهتمامه وإيمانه بالتدريب وموضوعه ‪.‬‬
‫‪ -6‬القدرة واإلمكانية على المواجهة ‪.‬‬
‫‪ -7‬أن يلم المدرب بالجوانب التربوية والنفسية ‪.‬‬
‫‪ -8‬أن تتوفر لديه المهارات القيادية من تخطيط وتنظيم وتوجيه وتقويم للبرنامج وللمتدربين ‪.‬‬
‫‪ -9‬أن تكون لـه القدرة على التفكير اإلبداعي في مجال تخصصه ومحاولة تطبيق األفكار بطريقة عملية لتغيير السلوك في االتجاه الهادف ‪ .‬كما‬
‫أورد (محمد ياغي‪1417،‬هـ‪،‬ص‪ )136‬عددا ً من الشروط التي يجب أن تتوافر في المدرب الكفء ‪،‬ومنها ‪:‬‬
‫‪ -1‬أن يكون مقتنعا ً تماما ً بأهمية التدريب والفرد كعامل أساسي من عوامل التنمية اإلدارية ‪،‬وحريصا ً على تنمية المهارات المطلوبة في‬
‫المتدربين‬
‫‪ -2‬أن يكون متحمسا ً ومهتما ً بالتدريب وموضوعه عن رغبة وإيمان شديد ‪.‬‬
‫‪ -3‬أن يكون ملما ً بالمادة العلمية التي سيتحدث فيها ‪.‬‬
‫‪ -4‬أن تكون لديه الخبرة العملية والممارسة الطويلة‪.‬‬
‫‪ -5‬أن يكوم موصالً جيدا ً قادرا ً على توصيل رسالة التدريب إلى المتدربين ‪.‬‬
‫‪ -6‬أن تكون لديه القدرة على المبادأة ومواجهة المواقف أو األسئلة المفاجئة ببراعة وسرعة ‪.‬‬
‫‪ -7‬أن يكون تفكيره منظما ً وعقله بارعا ً في استحداث اآلراء في مجال تخصصه وتطبيقها ‪.‬‬
‫‪ -8‬أن تكون لديه الرغبة في متابعة التطورات العلمية من أبحاث ودراسات تتعلق بمجال تخصصه في مجال التدريب ‪.‬‬
‫‪ -9‬أن يكون ملما ً بمبادئ العلوم النفسية والسلوكية لعملية التعليم ‪.‬‬
‫‪ -10‬أن تتصف أحكامه على اآلخرين باألمانة والنضج والموضوعية ‪.‬‬
‫‪ -11‬أن يكون لديه شعور بأهمية الوقت واالستفادة التامة منه ‪.‬‬
‫كما أورد (عبد الرحمن توفيق‪1998،‬م‪،‬ص‪ )31‬عددا ً من المعايير الختيار المدربين ‪،‬ومنها ‪:‬‬
 ‫‪ -1‬أن يكون لديه الرغبة في التدريب (يريد أن يصبح مدرباً) ‪ -2.‬يرتبط باآلخرين جيدا ً ‪ -3 .‬الـذكـاء ‪.‬‬
‫‪ -4‬يعرف ما يريده من العمل (اإلنجاز الذاتي ) ‪ -5.‬يرغب في تغيير نفسه أي قابل للتغيير ‪ -6 .‬الخبرة ‪.‬‬
‫‪ -7‬القدرة على التحليل‪ -8 .‬الوعي واإلدراك الذاتي ‪ -9 .‬األمن الداخلي والرضا الذاتي ‪.‬‬
‫ومن الشروط التي يجب توافرها في المدربين ما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬أن يكون متخصصا ً في الموضوع الذي سيتولى التحدث فيه‪.‬‬
‫‪ -2‬أن يكون مهتما ً بالموضوع وحريصا ً على األداء الجيد فيه ومطلعا ً على كل ما يكتب أو يبتكر فيه ‪.‬‬
‫‪ -3‬أن يكون ملما ً بالمبادئ النفسية والسلوكية لعملية التعلم ‪.‬‬
‫‪ -4‬أن يكون مهتما ً بالتدريب وحريصا ً على تنمية المتدربين ‪.‬‬
‫‪ -5‬أن تكون لديه الكفاءة في توظيف الوقت المتاح لديه لإلعداد للجلسة التدريبية وإدارتها بشكل جيد ‪.‬‬
‫‪ -6‬أن تكون لديه القدرة على االتصال الجيد بالمتدربين ‪.‬‬
‫ويرى (تشارني‪،‬وآخر‪2001،‬م‪،‬ص‪ )196‬أن المدرب الناجح هو من يراعي ما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬يلتزم بتنفيذ جدول العمل ‪ -2 .‬يركز على األهداف التدريبية ‪ -3 .‬يدرب الكبار على أساس أنهم كبار ‪.‬‬
‫‪ -4‬يؤكد على المساواة والمشاركة ‪ -5 .‬يتعامل مع السلوك غير السوي‪ -6 .‬يعطي أحسن ما عنده ‪.‬‬
‫كما حدد (محمد هالل ‪،‬نقالً عن أحمد العلى ‪1997،‬م‪،‬ص‪ )223‬خمس سلوكيات نموذجية للمدرب الناجح وهي ‪:‬‬
‫‪ -1‬ركز على االختيارات الذاتية للمشاركين واعمل على تقييمها ‪ -2 .‬اجعل هدفك سلوكهم وليس شخصيتهم ‪.‬‬
‫‪-3‬استخدم مهارة اإلصغاء واإلنصات بفاعلية ‪ -4.‬دعم االستجابات الناجحة للمشارك ‪ -5.‬اجعل األهداف واضحة وتابع األداء ‪.‬‬

‫وصايا هامة للمدربين ‪( :‬نموذج للمدرب الناجح ) ‪:‬‬

‫أورد (ساري تشارني‪،‬وآخر‪2001،‬م‪،‬ص‪ )196‬عشرة أفكار مفيدة للمدرب حتى ينجح في تدريبه ‪،‬وهي ‪:‬‬
‫‪ -1‬التزم بتنفيذ األجندة (جدول العمل) ‪.‬‬
‫‪ -2‬ركز على األهداف التدريبية ‪.‬‬
‫‪ -3‬درب الكبار على أساس أنهم كبار وذلك بما يلي ‪ - :‬تعطيهم فرصة التعلم بواسطة االكتشاف الذاتي ‪ -.‬توفير جو تعليمي آمن ‪ - .‬تعطي تغذية‬
‫راجعة بطريقة معينة ‪.‬‬
‫‪ -4‬أكد على المساواة في المشاركة ‪.‬‬
‫‪ -5‬تعامل مع السلوك غير السوي‪.‬عن طريق ‪ -:‬تحدث إلى الشخص – أشعر الشخص باهتمام بسلوكه ‪ - .‬ركز على المشكلة ال تهاجمه شخصيا ً‬
‫‪ - .‬استمع إلى شكواه ‪ - .‬اعرض مساعدتك طالما أنك تستطيع السيطرة على المشكلة ‪- .‬اطلب من الشخص التعاون باإلشارة إلى نضجه ‪.‬‬
‫‪ -6‬أعط أحسن ما عندك ‪ ،‬عن طريق ‪ - :‬ال تتغاضى عن أي خطأ فربما ال يشعر المشاركون بوجودهم في المشكلة ‪.‬‬
‫‪ -‬كن حازما ً في تعاملك مع المشكلة فضعف المدرب وعدم حسمه لألمور سيزيل ثقة المشاركين في البرنامج ‪.‬‬
‫‪ -7‬راجع األجندة وجدول األعمال عن طريق ‪ - :‬ملخص مختصر تقدمه ‪- .‬سؤال المشاركين تباعا ً ‪.‬‬
‫‪ -8‬استمع للمدربين ‪،‬استمع إلى ما يقولونه وكيف يقولونه ‪ - .‬الحظ لغة الجسد (دوران العيون ‪،‬تجنب النظر إلى المدرب ‪،‬األرجل‪،‬األيدي‬
‫‪،‬وضع الذراعين خلف الرأس والميل إلى الوراء‪،‬مغادرة القاعة باستمرار ‪.‬وعندما تالحظ مشكلة استمع لألسئلة حتى تستطيع اإلجابة عليها‬
‫كاملة ويمكنك ذلك بواسطة‪- :‬إعادة صياغة األسئلة لتؤكد فهمك لها ‪ -.‬ال تشغل بالك بالتصدي لها بعنف وال حتى بفكرة جيدة إذا كان أحدهم‬
‫يتحدث ‪.‬‬
‫‪ -9‬وفر جوا ً آمنا ً ‪ :‬يحتاج المتدرب إلى ممارسة المهارات قبل أن يطبقوها في بيئة العمل ويمكن توفير جو آمن عن طريق ‪:‬‬
‫‪ -‬استعمال الفكاهة والسخرية الذاتية ‪ - .‬التركيز على أهمية التعلم من التغذية الراجعة ‪ - .‬تكون نموذجا ً لدور تلعبه ثم تطلب تغذية راجعة عن‬
‫فعلت ‪ -‬عمل عقودات للتعلم تركز على أهمية مساعدة كل مشارك لآلخر عن طريق التغذية الراجعة ‪.‬‬
‫‪ -10‬استمتع بنفسك فالناس يتعلمون أكثر عندما تكون البيئة مريحة وهم مستمتعون بأنفسهم ‪.‬‬
‫كما قدم (محمد هالل‪1995،‬م‪،‬نقالً عن أحمد العلى‪1997،‬م‪،‬ص‪ )128‬عشر وصايا للعرض والتقديم أثناء البرنامج التدريبي‪،‬منها‪:‬‬
‫‪ -1‬أنت لست وحدك ولكن معك من يشاركونك العمل التدريبي ‪.‬‬
‫‪ -2‬الهدف ليس عرض خبراتك ولكن تلبية االحتياجات المعرفية والمهارية للمشاركين ‪.‬‬
‫‪ -3‬عامل المشاركين كما تحب أن يعاملوك به ‪.‬‬
‫‪ -4‬كل ما هو موجود حولك من أجهزة ومعدات لمساعدتك فال تجعل نفسك مساعدا ً لها ‪.‬‬
‫‪ -5‬عليك بالشرارة األولى للعمل ‪.‬‬
 ‫‪ -6‬تعلم مواجهة المواقف المحرجة والصعبة ‪.‬‬
‫‪ -7‬احذر أن يكون هناك خاسر ‪.‬‬
‫‪ -8‬ثراء المدرب بخبراته فال تحاول إهمال المواقف والخبرات التي يعرضها المشاركون عليك ‪.‬‬
‫‪ -9‬حركاتك ‪،‬صوتك ‪،‬نظراتك ‪،‬أدوات توظف من خاللها معلوماتك وخبراتك لصالح المشاركين‪.‬‬
‫‪ -10‬متابعتك وتقييمك المستمر ألدائك أثناء وبعد العرض شهادة ضمان لنجاحك كمدرب ‪.‬‬
‫العادات السبع لبناء الفريق ‪:‬‬
‫ذكر (إبراهيم الفقي‪1996،‬م‪،‬ص‪ )250‬أن هناك خمس أسس لبناء الفريق وهي ‪:‬‬
‫‪ -1‬الثقة ‪ -2 .‬االهتمام ‪ -3.‬االلتزام ‪ -4.‬التعاون ‪ -5.‬المشاركة في المصداقية ‪.‬‬
‫وهناك مبادئ سبعة لبناء الفريق الناجح وهي ‪:‬‬
‫‪ -1‬تشكيل الفريق ‪ -2.‬التدريب ‪ -3.‬االتصال ‪ -4.‬الرؤية ‪ -5.‬تحديد الهدف ‪ -6.‬التقدير ‪ -7.‬اإلحساس بوحدة الهدف ‪".‬‬
‫أخطاء وسلبيات المدربين ‪:‬‬
‫هناك سلبيات توجد في بعض المتدربين وتؤثر على نجاح المدرب في التدريب ومنها ما أورده (ساري تشارني‪،‬وآخر‪2001،‬م‪،‬ص‪ )61‬فيما‬
‫يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬المبالغة والحماس غير الصادق عند تنفيذ التدريب ‪ -2.‬القصص الشخصية الكثيرة التي ال تمت بصلة بالموضوع المطروح ‪.‬‬
‫‪ -2‬سوء اإلعداد ‪ -3 .‬تأخير بداية الدورة الستيعاب المشاركين من المتأخرين ‪ -4 .‬الثبات في مكان واحد ‪.‬‬
‫‪ -3‬عدم السيطرة على المشاركين الذين يحتكرون الحديث ‪.‬‬
‫‪-5‬التحدث إلى المجموعة بتعال ‪ -6 .‬القراءة من األوراق بدالً من التوسع في شرح النقاط المهمة ‪.‬‬
‫‪-7‬عدم إنهاء الدورة في المواعيد المحددة ‪.‬‬
‫كما أورد (أحمد العلي‪1997،‬م‪،‬ص‪ )129‬عدد من األخطاء التي يقع فيها المدربون ويجب تالفيها ومنها ‪:‬‬
‫‪ -4‬ينظر لألوراق التي معه كثيرا ً ‪.‬‬ ‫‪ -2‬يعتمد على الكالم فقط ‪ -3 .‬ال يشجع المناقشة ‪.‬‬ ‫‪ -1‬أن يتحدث نظرياً‪.‬‬
‫‪ -5‬ال يتحرك من مكانه سواء كان جالسا ً أو واقفاً‪ -6 .‬ال يتكلم بوضوح ‪ -7 .‬الرتابة والجفاف ‪.‬‬
‫‪ -10‬ال يتحكم في الوقت المتاح له بصورة صحيحة ‪.‬‬ ‫‪ -8‬إهمال االهتمام بالمشاركين ‪ -9 .‬فقدان التسلسل في الموضوع ‪.‬‬
‫‪ -11‬ال ينظر للمشاركين ويفقد التأثير والتمييز لالتصال البصري مع المشاركين ‪.‬‬