िबहार सरकार

िबहार शासिनक सुधार िमशन सोसाइटी , पटना

आम नागरक को लोक सेवा का अिधकार अिधिनयम (RTPS) क सेवाएँ ा करने हेतू आवयक सूचना ( वरत स"दभ% हेत)ु
नागरक ारा RTPS काउं टर के मायम से सेवा ा करने क िविध: - काय&पालक सहायक ारा RTPS काउं टर से सेवा दान करना:
करना: -
1. िविहत प म आवेदन भरकर सबंिधत पंचायत / अंचल / खंड / 1.काय&पालक सहायक (Executive Assistant)
Assistant) ारा
अनुमडं ल / िजला / िवभाग #तर पर बने RTPS काउं टर पर जाना
जाना |
2. आवेदन फॉम& RTPS काउं टर पर काय&पालक सहायक (Executive serviceonline.
serviceonline.bihar.
bihar.gov.
gov.in पर लॉिगन (Login)
Login) करना |
Assistant)
Assistant) के पास जमा करना | 2. RTPS काउं टर एवं ऑनलाइन मायम से ा आवेदन काय&पालक
3. काय&पालक सहायक ारा serviceonline.
serviceonline.bihar.
bihar.gov.
gov.in पर आवेदन सहायक के Inbox म उपलAध होना |
क ऑनलाइन आंकड़ा िवि+ (Data Entry) Entry) करना एवं Webcam के 3. काय&पालक सहायक ारा ऑनलाइन मायम से ा आवेदन: को @ट
मायम से आवेदक का फोटो िलया जाना और / या File Browser Browser से करना |
आवेदक का फोटो अपलोड करना | 4. फBड स/यापन के िलए आवेदन: का िल#ट तैयार कर आवेदन: के
4. सेवा िवशेष के िलए आधार नंबर ,दए जाने पर आवेदक के आधार म साथ िनDद+ लोकसेवक (CO / RDO / CDPO) के मायम से कम&चारी
पंजीकृ त मोबाइल नंबर पर OTP भेज कर स/यापन कराया जाना | को उपलAध कराना |
5. त/प0ात आवेदन को [Submit]
Submit] ,कया जाना और आवेदक को पावती 5. कम&चारी ारा फBड स/यापन कर ितवेदन िनDद+ लोकसेवक (CO
(Acknowledgement)
Acknowledgement) दान करना | / RDO / CDPO)
CDPO) को उपलAध कराना |
6. पावती म दज& समयाविध के बाद RTPS काउं टर पर काय&पालक 6. फBड स/यापन के अनुशसं ा को काय&पालक सहायक ारा सेवा िवशेष
सहायक के मायम से माण-प ा करना | के आव4यकता के अनुसार entery
entery / upload करना |
नागरक ारा ऑनलाइन मायम से सेवा ा करने क िविध: -
1. serviceonline.
serviceonline.bihar.
bihar.gov.
gov.in वेबसाइट पर जाना | 7. स/यापन ितवेदन के entry / upload के बाद आवेदन को िनDद+
लोकसेवक को अEेिषत करना |
2. अगर आवेदक नये User ह2, तो “Register Yourself”
Yourself” से Login-
Login-ID
एवं Password बनाना
बनाना | िनDद+ लोकसेवक (CO / RDO / CDPO)ारा सेवा दान करना:
करना: -
3. वेबसाइट के Left Menu से संविं धत िवभाग क वांिछत Service पर 1. िनDद+ लोकसेवक ारा serviceonline.
serviceonline.bihar.
bihar.gov.
gov.in पर लॉिगन
Click कर लॉिगन (Login)
Login) करना | (Login)
Login) करना |
4. Left Menu से “Apply for Service”
Service” पर Click करना | आवेदन 2. िनDद+ लोकसेवक के Inbox म उपलAध आवेदन पर दज& सूचनाG
फॉम& को यान से भरना,
भरना, Webcam या File Browser
Browser से अपना फोटो के आधार पर समय सीमा के अHदर #वीकृ त / अ#वीकृ त ,कया जाना |
3. #वीकृ ती क ि#थित म िनDद+ लोकसेवक ारा अपने िडिजटल
अपलोड करना,
करना, आव4यक सुधार करना एवं [Save Draft]
Draft] करना | ह#ताJर से माण-प िनग&त करना |
5. (a) सेवा िवशेष के िलए आधार नंबर मांगे जाने पर आवेदक के आधार 4. तदनुसार ई-
ई-मेल / एस.
एस.एम.
एम.एस के मायम से आवेदक को #वतः सुचना
म पंजीकृ त मोबाइल नंबर पर OTP भेज कर स/यापन कराया जाना, या ,दया जाना |
(b) भारत िनवा&चन आयोग ारा #वीकृ त 12 पहचान प: म से कोई एक
upload करना | िनDद+ लोकसेवक (SDO / DM)
DM) ारा सेवा दान करना:
करना: -
6. सेवा िवशेष के िलए मांगे जाने पर ज<री अनुल>क:
>क: (Annexures
(Annexures) को 1. अनुमडं ल पदािधकारी (SDO)
SDO) / िजला पदािधकारी (DM)
DM) से सेवा
[Attach]
Attach] करना | ा करने हेतु CO / RDO / CDPO ारा िनग&त माण-प संLया
एवं अHय ज<री िववरण का उपयोग कर आवेदक ारा RTPS के HM
7. आवेदन फॉम& एवं Annexure List को यानपूवक& पढ़नापढ़ना एवं आव4यक अथवा serviceonline.
serviceonline.bihar.
bihar.gov.
gov.in पर जाकर आवेदन करना |
सुधार करना | 2. अनुमडं ल पदािधकारी (SDO)
SDO) / िजला पदािधकारी (DM)
DM) ारा
8. आवेदन को [Submit]
Submit] कर अपना पावती (Acknowledgement)
Acknowledgement) िडिजटल ह#ताJर से माण-प ित- ह#ताJर कर िनग&त करना |
डाउनलोड / @ट करना | 3. तदनुसार ई-
ई-मेल / एस.
एस.एम.
एम.एस के मायम से आवेदक को #वतः सुचना
9. माण-प (Certificate)
Certificate) बन जाने के प0ात आवेदक के Inbox म ,दया जाना |
उपलAध हो जाना, िजसे आवेदक ारा वेबसाइट पर Login करके
डाउनलोड / @ट करना |
नोट:
नोट: -

1. समय-
समय-समय पर आवेदक को सेवा क ि#थित क जानकारी ई-मेल / एस. एम.एस के मायम से दी जाएगी,
एस.एम. जाएगी, िजसके िलए आवेदक ारा आवेदन फॉम& म

वैध ई-
ई-मेल एवं मोबाइल नंबर क जानकारी द |
2. ऑनलाइन सहायता,
सहायता, नागरक उपयोगकता& पुि#तका, लोकसेवक उपयोगकता& पुि#तका एवं एडिमन उपयोगकता& पुि#तका वेबसाइट
http://serviceonline.bihar.gov.in पर उपलAध है |
http://

3. तकनीक सहायता के िलए कृ पया िनNिलिखत Oम म संपक& कर : -

(a) पंचायत,
खंड/अंचल, अनुमंडल, िजला,
मंडल, िवभाग आद तर के कायपालक सहायक,
(b) कायपालक सहायक के मायम से
खंड/अंचल और अनुमंडल तर के आईटी सहायक,
(c) आईटी सहायक के मायम से िजला आईटी
बंधक,
(d) िजला आईटी
बंधक के मायम से NIC िजला क& ' के DIO / ADIO और िवभाग के आईटी
बंधक, और
(e) NIC िजला क& ' के DIO / ADIO और िवभाग के आईटी
बंधक के मायम से NIC िबहार क( ServicePlus टीम।