Sistem Pengurusan Perkhidmatan Kaunseling

https://e2pk.moe.gov.my
 merupakan satu sistem penyampaian
perkhidmatan Kaunseling setempat (1 stop
center).

Pembangunan sistem ini berasaskan salah

satu dari 5 teras di dalam kertas Dasar
Kaunseling KPM yang sedang digubal.
PROFESIONALISME DAN PERAKUAN
KAUNSELOR

PEMBANGUNAN KOMPETENSI DAN

LATIHAN

KESERAGAMAN DAN KESELARASAN

PERKHIDMATAN

PEMBANGUNAN MANUSIAWI

PEMBANGUNAN SISTEM PENYAMPAIAN

PERKHIDMATAN
PEMBANGUNAN SISTEM PENYAMPAIAN
PERKHIDMATAN

Strategik teras: Membangunkan sistem

perkhidmatan berpusat (1stop Centre)
dan mesra pengguna.
Setiap aktiviti perkhidmatan dijalankan dan dilaporkan pada
satu sistem bagi semua peringkat organisasi (Bahagian
KPM, JPN, PPD, dan Institut Pendidikan)
880808888888

........
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

TAKLIMAT PENYELARASAN TOT

SISTEM PENGURUSAN PERKHIDMATAN KAUNSELING (e-2PK)
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

PENGENALAN
• Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 1 Tahun 1999 dan Pekeliling Perkhidmatan Awam Bilangan 18 Tahun
2005 : Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan Sumber Manusia. Salah satu aspek yang diutamakan
adalah mengumpul, menganalisis data maklumat dan melaksanakan intervensi kumpulan sasaran
untuk diberikan perkhidmatan Psikologi dan kaunseling.
• Sistem e-2PK merupakan satu alternatif utama dalam pengurusan data dan maklumat bagi
mengumpul, menyaring, menganalisis dan melapor data maklumat yang tepat.
• Mewujudkan sistem data berpusat yang dikawal selia oleh Bahagian Psikologi dan Kaunseling
Kementerian Pendidikan Malaysia bagi memastikan keberkesanan penyampaian perkhidmatan.
• Sistem ini menggantikan sistem ePsK
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI PERANAN PEGAWAI MEJA

TAKLIMAT PENYELARASAN
SISTEM PENGURUSAN PERKHIDMATAN KAUNSELING (e-2PK)
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

Mendaftar semua KAUNSELOR peringkat Negeri masing-masing

01 sebagai pengguna sistem.

PERANAN 02
Mendaftar semua KETUA JABATAN, PEGAWAI MEJA TATATERTIB
dan PEGAWAI MEJA PERKHIDMATAN diperingkat JPN sebagai

JU NEGERI pengguna sistem.

Menyelaras Bengkel Latihan Pengguna Sistem e2PK kepada

03 semua KAUNSELOR Peringkat Negeri masing-masing.
Menyelaras dan memberi taklimat latihan Pengguna Sistem
PERANAN KETUA JABATAN DAN PERANAN PEGAWAI MEJA
04
kepada semua ketua Jabatan (Pengarah JPN, Timbalan Pegarah
JPN dan Ketua-ketua Sektor), dan (Pegawai Tatatertib dan
Pegawai Perkhidmatan JPN).
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

011. Mentadbir, memantau, dan menyelaras MODUL

PERANAN PROFIL KAUNSELOR, MODUL PERKHIDMATAN
KAUNSELING, MODUL PSIKOMETRIK, MODUL
PENTADBIR NEGERI
RUJUKAN DAN JANJI TEMU, DAN MODUL
(KS/ KON)
LAPORAN ANALISIS diperingkat negeri.

022. Menerima dan memaklumbalas aduan berkaitan

sistem diperingkat negeri.
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

1. Mendaftar semua KETUA JABATAN di PPD dan

01 Sekolah di daerah masing-masing. (Ketua PPD,
PERANAN Timbalan PPD, Pengetua dan Guru Besar)
PENTADBIR DAERAH
(KOD)
2. Menyelaras dan memberi taklimat latihan
02
Pengguna Sistem PERANAN KETUA JABATAN
kepada semua ketua Jabatan

033. Menerima dan memaklumbalas aduan berkaitan

sistem diperingkat daerah.
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

TAKLIMAT LATIHAN PENGGUNA

(KAUNSELOR)
SISTEM PENGURUSAN PERKHIDMATAN KAUNSELING (e-2PK)
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

PERANAN KAUNSELOR
MODUL PROFIL KAUNSELOR
1. Kemaskini PROFIL KAUNSELOR setiap kali ada perubahan pada bahagian
PERKHIDMATAN DAN KEPAKARAN.

2. Kemaskini KOMPETENSI KAUNSELOR pada bulan Disember bagi setiap

tahun. (bagi membolehkan Unit Profesionalisma Kaunselor merancang
latihan dan kursus untuk kaunselor pada tahun berikutnya)
RUJUKAN MANUAL – M/S: 3-7
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

PERANAN KAUNSELOR
MODUL PENGURUSAN KAUNSELOR
1. Mengisi PELAPORAN PROGRAM, MINIT CURAI DAN PELBAGAI TUGAS setiap hari.

2. PELAPORAN PROGRAM PSIKOLOGI DAN KAUNSELING SAHAJA

– PROGRAM KAUNSELOR JADI PENYELARAS / PENGANJUR DAN JEMPUTAN LUAR SEBAGAI PENCERAMAH/
FASILITATOR SAHAJA.

3. MINIT CURAI – Semua mesyuarat, taklimat, dan perbincangan yang dihadiri (kaunselor atau mewakili)

4. Pelaporan setiap kerja-kerja rasmi kaunselor pada hari bekerja. (Dari waktu masuk kerja sehingga balik).
RUJUKAN MANUAL – M/S: 7-11
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

PERANAN KAUNSELOR
MODUL PERKHIDMATAN KAUNSELING (SESI INDIVIDU DAN KELOMPOK)
1. Mendaftar atau memaskini maklumat klien yang telah menjalani SESI INDIVIDU DAN
KELOMPOK.
2. Selepas mendaftar klien dan menetapkan tarikh sesi, kaunselor perlu membuat
pelaporan sesi dalam masa 7 HARI (berpandu pada piagam pelanggan dan garis
panduan). Selepas tempoh itu, pelaporan kaunselor direkod dengan status lewat.

RUJUKAN MANUAL – M/S: 11-19

 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

PERANAN KAUNSELOR
MULA (Klien Lama berjumpa dengan kaunselor
baharu)

TIDAK Pilihan klien untuk mendapatan laporan sesi

MODUL PERKHIDMATAN KAUNSELING (ARKIB)
1. Untuk mendapatkan laporan sesi klien dari
kaunselor lama, kaunselor baharu perlu membuat
carian dan meminta kebenaran (ARKIB) dari klien
dan pihak BPsK dengan muat turun borang pada sub
modul – ARKIB, tandatangan klien dan hantar ke
BPsK.
yang lama (dari kaunselor lama) atau tidak
YA
Kaunselor Baharu buat Carian dalam sistem
arkib
Meminta, serta klien dan kaunselor
menandatangani SURAT PERSETUJUAN KLIEN;
Hantar ke BPsK (email, dan pos)
Sesi berjalan

2. Pelaporan klien diarkib – KLIEN/ KAUNSELOR

MENINGGAL, BERSARA, DAN BERPINDAH TAMAT

RUJUKAN MANUAL – M/S: 19-20

 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

PERANAN KAUNSELOR
MODUL PSIKOMETRIK
1. Menggunakan pautan Instrumen i2PK untuk menjalankan sesi ujian psikometrik
bersama klien.
2. Hanya klien dalam kalangan Warga KPM sahaja boleh menggunakan instrumen i2PK
pada sistem ini (Bahagian KPM/ JPN/ PPD/ Sekolah/ Institusi-institusi Pendidikan KPM).
3. Kaunselor boleh membuat carian dan muat turun pelaporan skor klien dengan
menggunakan NO. KAD PENGENALAN KLIEN.

RUJUKAN MANUAL – M/S: 20-22

 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

PERANAN KETUA JABATAN MULA (Rujukan

KAUNSELOR Ketua Jabatan)

MODUL RUJUKAN / JANJI TEMU Perkhidmatan Tatatertib

Kaunselor (Sesi)
1. Disarankan selalu melihat atau membuka
modul rujukan dan Janji Temu ini untuk melihat
senarai rujukan dan janji temu terkini yang perlu Tindakan Tindakan Tindakan
diambil tindakan.

2. Terdapat notifikasi penerimaan klien secara

rujukan dan janji temu (Dapat email yang aktif Pelaporan Status
dan selalu buka (semak). Tindakan

RUJUKAN MANUAL – M/S: 23-26 TAMAT

 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

SUB MODUL JANJI TEMU

SUB MODUL RUJUKAN

MULA (KON/ KS terima klien Rujukan) MULA (Klien membuat tetapan janji temu)

KS/ KON membuat Pengagihan Klien Rujukan

kepada KOD atau KON sendiri Kaunselor Terima (Senarai Janji Temu Klien
atau melalui notifikasi email kaunselor)
KON/ KOD terima klien pada Senarai Klien
Rujukan atau Notifikasi (email) Kaunselor membuat maklumbalas Persetujuan
tarikh dan masa, atau membuat perubahan
tarikh dan masa yang lain (ikut jadual kaunselor)
Membuat tindakan (Panggil klien untuk
menjalankan sesi)
Sesi berjalan
Sesi berjalan

SESI TAMAT
RUJUKAN MANUAL –
SESI TAMAT
M/S: 31; 26-28
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

TAKLIMAT LATIHAN PENGGUNA

(KETUA JABATAN, PEGAWAI MEJA
PERKHIDMATAN DAN TATATERTIB)
SISTEM PENGURUSAN PERKHIDMATAN KAUNSELING (e-2PK)
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

Memberi taklimat kepada semua staf dibawah pengurusan

01 masing-masing, berkaitan kewujudan sistem khususnya cara
PERANAN membuat JANJI TEMU untuk berjumpa kaunselor.

KETUA JABATAN Untuk membuat rujukan staf kepada Kaunselor, tatatertib, dan
02 Perkhidmatan perlu menggunakan sistem ini.

Selepas merujuk staf, ketua jabatan boleh melihat status

03 tindakan bagi staf yang dirujuk.

RUJUKAN MANUAL – M/S: 23-25

 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

KETUA JABATAN JPN

• PENGARAH DAN TIMBALAN
PERANAN • KETUA SEKTOR/ KETUA UNIT
KETUA JABATAN
KETUA JABATAN PPD
• KETUA PPD DAN TIMBALAN PPD

SEKOLAH
• PENGETUA DAN GURU BESAR
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

Disarankan selalu melihat atau membuka

modul rujukan ini untuk melihat senarai
PERANAN rujukan terkini yang perlu diambil tindakan.
PEGAWAI MEJA
PERKHIDMATAN /
TATATERTIB HANYA DI JPN SAHAJA
• PEGAWAI UNIT INTEGRITI
• PEGAWAI PERKHIDMATAN (UNIT
SUMBER)
RUJUKAN MANUAL – M/S: 28-31
 PERANAN KETUA JABATAN /
UTAMA PERANAN KAUNSELOR PERANAN JU NEGERI
PEGAWAI MEJA

PENILAIAN
BENGKEL http://bit.ly/PENILAIAN5

SEKIAN, TERIMA KASIH