Professional Documents
Culture Documents
HUBUNGAN KEPUASAN PELAYANAN MAKANAN DAN SISA MAKANAN DENGAN KECUKUPAN GIZI
PADA PASIEN KELAS III DI RUMAH SAKIT
1* 1 1
Ima Mega Puspa ; Dyah Nur Subandriani ; J. Supadi
Jurusan Gizi Poltekkes Kemenkes Semarang, Indonesia
ABSTRACT
Background : Satisfaction of patients is one of success indicator of hospital food management that influence
the nutritional adequacy of patients. The satisfaction of patients can be seen from the taste, punctuality of
distribution, waiter hospitality and the cleanliness of tools. The other quality indicators of nutrition services is
leftovers.
Objectives : Reviewing the relationship of the satisfaction of food and rest service satisfaction with nutritional
success in class III patients in the Roemani Hospital of Muhammadiyah Semarang.
Method : This study is descriptive analytic study by using cross sectional design. The taking of sample was done
by concecutive sampling and it was gotten with 30 samples. The data collection was done by interview used
the questionnaire guide of the satisfaction of hospital food, recall 24 hours to know the outside intake of
hospital, weighing and observation of leftovers, also counting the nutritional adequacy by comparing
nutritional intake from food and nutrinionl adequacy. The data was prosseced by chi square test.
Results : The subject have good perception to the food service of hospital as much as 63,3%, leftovers
beetween 56,7%, and nutritional adequacy as much as 96,7%.
Conclusion : There is no urgent relation beetween satisfaction based on food service and leftovers to
nutritional adequacy level.
Keyword : food service satisfaction; leftovers; nutrinitional adequacy
Hasil wawancara diperoleh data bahwa sakit, hal tersebut menyebabkan sisa makanan dalam
subjek sebagian besar merasa puas dengan pelayanan rumah sakit lebih banyak. Hal tersebut dapat diartikan
makanan yang diberikan rumah sakit, baik dari cita bahwa sisa makanan sudah mencapai Standar
rasa, ketepatan waktu, keramahan pramusaji dan Pelayanan Minimal Rumah Sakit sebesar ≤20%. Rata
kebersihan alat makanan. Namun berdasarkan Standar – rata kecukupan gizi dari makanan dalam rumah
Pelayanan Minimal Rumah Sakit untuk kepuasan sakit lebih dari 77%. Hal ini menandakan bahwa
pelayanan makanan adalah 95%. Hal tersebut dapat kecukupan gizi pasien sudah cukup karena pasien
diartikan bahwa pelayanan makanan yang telah mempercayakan kebutuhan gizinya didapatkan dari
ditetapkan rumah sakit masih perlu perbaikan dan makanan rumah sakit. Pada Tabel 4 dapat dilihat
menjadi bahan evaluasi. bahwa sumbangan zat gizi dari makanan luar rumah
sakit mempunyai tingkat asupan ≤20%. Dalam
Sisa Makanan Dengan Metode Food Weighing pemenuhan zat gizi pasien di rumah sakit, asupan
makanan luar rumah sakit diperhitungkan karena
Tabel 3. Sisa makanan biasa dengan metode food sebagai penyumbang gizi dalam menu sehari – hari
weighing yang disediakan rumah sakit2.
Mean Sisa
Sisa Makanan N %
(%) Tabel 5. Kecukupan Gizi
Sedikit (≤20%) 17 56,7
18,97 Kecukupan Energi n %
Banyak (>20%) 13 43,3
Total 30 100,0 Kurang 1 3,3
Beberapa subjek mengatakan bahwa mereka Cukup 29 96,7
meninggalkan sisa makanan paling banyak pada nasi Total 30 100,0
dan sayur dikarenakan subjek merasa kenyang dan Subjek yang tingkat kecukupan gizi kurang
rasa untuk sayur kurang. Selain itu, subjek karena diagnosa subjek chest pain, dyspneau sehingga
mengkonsumsi makanan dari luar rumah sakit saat nafsu makan subjek saat masuk di rumah sakit
subjek merasa lapar karena kebiasaan waktu makan menurun disebabkan subjek merasa mual dan sesak
yang lebih pagi dari waktu distribusi makan rumah
Hubungan Kepuasan Berdasarkan Persepsi Pelayanan Makanan dengan Tingkat Kecukupan Gizi
Tabel 6. Tabulasi silang kepuasan berdasarkan persepsi pelayanan makanan dengan tingkat kecukupan gizi
subjek di rumah sakit
Kecukupan Gizi
Kurang Cukup Total
Kepuasan Berdasarkan Persepsi P value
(<77%) (≥77%)
n % n % n %
Kurang (<145) 1 9,1 10 90,9 2 100,0
Baik (≥ 145) 0 0,0 19 100,0 28 100,0 0,367
Total 1 3,3 29 96,7 30 100,0
93
Copyright @2019; Jurnal Riset Gizi, Vol.7 No.2 2019
HUBUNGAN KEPUASAN PELAYANAN......
Uji Chi Square (p value 0,367) menunjukkan tidak ada mempengaruhi karena subjek tidak menjawab dalam
hubungan antara kepuasan berdasarkan persepsi mengungkapkan sesuai dengan pendapatan asli.
pelayanan makanan dengan tingkat kecukupan gizi. Sedangkan tingkat kecukupan gizi subjek yaitu
Pengambilan data kepuasan menggunakan metode gabungan asupan gizi dari makanan dalam rumah sakit
wawancara, dimana berhadapan antara pewawancara dan luar rumah sakit.
dan responden yang dimaksudkan untuk menggali .
informasi yang diharapkan17. Hal ini dapat
Uji Chi Square (p value 1,000) menunjukkan subjek mempercayai pelayanan makanan rumah sakit
tidak ada hubungan antara sisa makanan dengan untuk membantu kesembuhan penyakitnya.
tingkat kecukupan gizi. Sebagian besar subjek dengan sisa makanan
banyak disebabkan karena subjek mengkonsumsi
Pembahasan makanan dari luar rumah sakit karena kebiasaan waktu
makan yang lebih pagi dari waktu distribusi makan
Berdasarkan Tabel 1 dibawah diketahui bahwa rumah sakit dan tidak menyukai makanan rumah sakit
sebagian besar subjek penelitian berada pada karena hambar, sehingga subjek tidak menghabiskan
kelompok usia dewasa akhir (36 – 45 tahun) yaitu makanan yang disediakan rumah sakit. Sedangkan
sebesar 33,3% (10 orang). Menurut Angka Kecukupan kecukupan gizi merupakan gabungan asupan gizi dari
Gizi (AKG) yang dianjurkan semakin tua umur makanan dalam rumah sakit dan luar rumah sakit.
manusia maka kebutuhan energi dan zat gizi semakin Penelitian ini sejalan dengan penelitian di SMA
sedikit. Pada usia dewasa zat gizi diperlukan untuk Pribadi Bilingual Bandung tahun 2017, bahwa tidak
melakukan pekerjaan, penggantian jaringan tubuh ada hubungan yang bermakna (p value 1,0) antara
yang rusak, meliputi perombakan dan pembentukan daya terima makanan dengan tingkat kecukupan
sel 9. Selain itu, jenis kelamin dapat menjadi faktor energi 22. Penelitian ini tidak sejalan dengan beberapa
yang mempengaruhi daya terima makanan. Hal ini teori yang menyatakan bahwa kepuasan pelayanan
disebabkan karena kebutuhan zat gizi pria lebih besar makanan rumah sakit sangat berpengaruh terhadap
daripada wanita 10. Sehingga pria lebih banyak asupan makanan pasien. Pasien yang merasa puas
menghabiskan makanan yang disediakan oleh rumah dengan pelayanan makanan rumah sakit, mempunyai
sakit dan sisa makanannya sedikit. Pendikan juga dampak terhadap asupan makan yang tinggi dan sisa
memiliki peranan penting, semakin tinggi tingkat makanan yang sedikit 2. Pada penelitian ini tidak
pendidikan seseorang maka semakin tinggi pula sejalan dengan penelitian di RSUD Kalijaga Demak
pengetahuannya tentang makanan sehingga tahun 2013, bahwa ada hubungan positif dan
penerimaan terhadap makanan akan semakin baik 11. bermakna (p value 0,009) antara kepuasan pelayanan
Sisa makanan pasien dapat dipengaruhi oleh makanan dan asupan energi 2. Selain itu, penelitian ini
beberapa faktor yaitu faktor internal dan faktor tidak sejalan dengan penelitian di RSU Airlangga
eksternal. Faktor internal meliputi psikis dan fisik, Surabaya tahun 2016, bahwa ada hubungan antara
nafsu makan, kebiasaan makan dan jenis kelamin. kepuasan pelayanan makanan rumah sakit dengan
Faktor eksternal meliputi cita rasa makanan, kelas tingkat kecukupan energi dan protein pasien 18
perawatan, dan suasana lingkungan rumah sakit 19. Sisa makanan adalah bahan makanan atau
Selain itu munculnya sisa makanan dipengaruhi faktor makanan yang tidak habis dimakan 13. Sisa makanan
kesenangan serta ketidaksenangan, daya beli serta dapat dijadikan sebagai perkiraan asupan makanan 14.
ketersediaan makanan, kepercayaan, faktor agama, Sisa makanan menjadi indikator pelayanan gizi pada
pertimbangan gizi serta kesehatan 20. Subjek bidang penyelenggaraan makanan berhasil atau tidak
mempunyai dorongan untuk sembuh 21 sehingga 1
. Sisa makanan yang disajikan banyak dipengaruhi
oleh cita rasa, selera makan dan cara penyajian
94
Copyright @2019; Jurnal Riset Gizi, Vol.7 No.2 2019
HUBUNGAN KEPUASAN PELAYANAN......
(kerapihan dan kebersihan peralatan) 15. Dalam 7. RI KK. Pedoman Pelayanan Gizi Rumah Sakit
pemenuhan zat gizi pasien di rumah sakit, asupan (PGRS). Jakarta; 2013. 7 p.
makanan luar rumah sakit diperhitungkan karena 8. Bintanah S, Kusuma HS, Setiawati YN,
sebagai penyumbang gizi dalam menu sehari – hari Mulyati T. Perhitungan Kebutuhan Gizi
yang disediakan rumah sakit.2 Individu. Cetakan Pertama. Semarang:
NextBook; 2016. 36 p.
Kesimpulan 9. Kementrian Kesehatan RI. Kesehatan
Keluarga. Profil Kesehatan Indonesia Tahun
Tidak ada hubungan kepuasan berdasarkan persepsi 2015. 2016. 125 p.
pelayanan makanan dan sisa makanan dengan tingkat 10. Almatsier S. Penuntun Diet [Internet]. edisi
kecukupan gizi. baru. Almatsier S, editor. Jakarta: PT
Gramedia Pustaka Utama; 2006. Available
Saran from: www.gramedia.com
11. Fatkhurohman , Lestari YN, Torina DT.
Diharapkan melalui penelitian ini, pihak rumah Hubungan Perubahan Standar Porsi Makan
sakit khususnya Instalasi Gizi untuk selalu Dengan Sisa Makanan Pasien Rumah Sakit
meningkatkan pelayanan makanan terutama rasa Holistik tahun 2016 (Studi Sisa Nasi Pada
pada bumbu dan suhu saat penyajian, karena pada Menu Makan Siang Diet di RS Holistik).
hasil penelitian ditemukan beberapa pasien Journal of the Indonesian Nutrition
menyatakan kurang baik terhadap indikator tersebut, Association. 2017;40(1):1–8.
walaupun rata – rata nilai kepuasan pasien secara 12. Wahyunani BDWI, Susilo J, Wayansari L.
keseluruhan menyatakan baik. Hubungan Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap
Sedangkan bagi seluruh petugas rumah sakit Pelayanan Gizi Dengan Sisa Makanan Pasien
diharapkan terus memperhatikan hal – hal yang Di Ruang VIP RS Panti Rapih Yogyakarta.
menyebabkan terjadinya banyak sisa makanan, seperti Jurnal Nutrition. 2017;19(2):119–25.
makanan yang dibawa pasien dari luar rumah sakit 13. Williams P, Walton K. Plate Waste In
dan kebiasaan makan. Hospitals And Strategies For Change.
European e-Journal of Clinical Nutrition and
DAFTAR PUSTAKA Metabolism. e-SPEN [Internet].
1. Bakri B, Intiyati A, Widartika. Sistem 2011;6(6):e235–41. Available from:
Penyelenggaraan Makanan Institusi. Tahun http://dx.doi.org/10.1016/j.eclnm.2011.09.006
2018. 2018. 12 p. 14. Djamaluddin M. Analisis Zat Gizi Dan Biaya
2. Semedi P, Kartasurya MI. Hubungan Sisa Makanan Pada Pasien Dengan Makanan
Kepuasan Pelayanan Makanan Rumah Sakit Biasa. Jurnal Gizi Klinik Indonesia vol 1, No
Dan Asupan Makanan Dengan Perubahan 3. 2005:108-112.
Status Gizi Pasien ( Studi di RSUD Sunan 15. Moehyi S. Penyelenggaraan Makanan
Kalijaga Kabupaten Demak ). Jurnal Gizi Institusi dan Jasa Boga. Bharatara; 1992.
Indonesia. 2013;2(1):32–41. 16. Supariasa IDN. Penilaian Status Gizi. Arkola;
3. Rokhmah F, Muniroh L, Nindya TS. 2002.
Hubungan Tingkat Kecukupan Energi Dan Zat 17. Hakim LN. Ulasan Metodologi Kualitatif :
Gizi Makro Dengan Status Gizi Siswi SMA di Wawancara Terhadap Elit Review of
Pondok Pesantren Al-Izzah Kota Batu. Jurnal Qualitative Method : Interview of the Elite.
Media Gizi Indonesia. 2016;11(1):94–100. Jurnal DPR RI. 2013;165–72.
4. Dwiyanti D, Hadi H. Pengaruh Asupan 18. Nurqisthy A, Adriani M, Muniroh L.
Makanan Terhadap Kejadian Malnutrisi Di Hubungan Kepuasan Pelayanan Makanan
Rumah Sakit. Jurnal Gizi Klinik Indonesia. Dengan Kecukupan Energi Dan Protein Pasien
2003;1–7. Di Rumah Sakit Airlangga Surabaya. Media
5. Nurqisthy A. Hubungan Kepuasan Pelayanan Gizi Indonesia, 2017, 11,1: 32–9.
Makanan dan Tingkat Kecukupan Energi dan 19. Muliani, Usdeka. Faktor - faktor yang
Protein dengan Gizi Pasien di Rumah Sakit Berhubungan dengan Sisa Makanan Pasien
Universitas Airlangga Surabaya. 2016; Rawat Inap. Jurnal Keperawatan vol
Available from: IX(1):31–6. 2013.
http://repository.unair.ac.id/id/eprint/45607. 20. Uyami, Heni H, Wiwik W. Perbedaan Daya
6. Rina Dwiwinarsih. Analisis Tingkat Kepuasan Terima, Sisa, Dan Asupan Makanan Pada
Konsumen Terhadap Pelayanan Bakmi Aisy Pasien Dengan Menu Pilihan Dan Menu
Di Depok. Jurnal Ekonomi Manajemen. 2009.
95
Copyright @2019; Jurnal Riset Gizi, Vol.7 No.2 2019
HUBUNGAN KEPUASAN PELAYANAN......
96
Copyright @2019; Jurnal Riset Gizi, Vol.7 No.2 2019