Professional Documents
Culture Documents
استخدام أقسام العلاقات العامة لموقع الفيسبوك في إدارة سمعة الشركات التجارية
Uploaded by
essamCopyright
Available Formats
Share this document
Did you find this document useful?
Is this content inappropriate?
Report this DocumentCopyright:
Available Formats
استخدام أقسام العلاقات العامة لموقع الفيسبوك في إدارة سمعة الشركات التجارية
Uploaded by
essamCopyright:
Available Formats
اعزخذاَ ألغبَ اٌعاللبد اٌعبِخ ٌّٛلع اٌف١غجٛن
ف ٟإداسح عّعخ اٌششوبد اٌزغبس٠خ
(اٌششوخ اٌعبٌّ١خ ٌٍجطبلخ اٌزو١خ ـــ و ٟوبسد)
أ.َ.دِ .ؾّذ ع١بد ص ٓ٠اٌذ ٓ٠اٌّشٙذأٟ
وٍ١خ اإلعالَ -اٌغبِعخ اٌعشال١خ
ثغذاد -اٌعشاق
اٌخالطخ
إٔجؾذ أَُؼخ ٖٓ اُٚوٝهاد أُِؾخ ٝأُٜٔخ ك ٢ػَٔ اُْوًبد ٖٓٝأ٣ُٞٝبد ْٗب ٛاُؼالهبد اُؼبٓخ ٝأٛلاكٜب،
٢ٛٝرزٓ ٖٔٚغٔٞػخ رؼبٓالد ٓج٘٤خ ػِ ٠االؽزواّ ٝأُٖلاه٤خ ث ٖ٤اُْوًخ ٝاُن٣ ٖ٣زؼبِٓٓ ٕٞؼٜب ػجو فلٓبرٜب
أُولٓخ ُِغٜٔٞه ثبُزيآٜب األفاله ٢رغب ٙث٤ئزٜب؛ كَٔؼخ اُْوًخ ٣ؾلكٛب رؾو٤وٜب ٌُِٔبٍت أُبك٣خ ٝاُجْو٣خ ٝفِن
ْٗب ٛاثلاػ ٢كٔٓ ٢بهٍخ ػِٜٔبٝ ،ك ٢ظَ اُزطٞه اُزوُ٘ٞٔ ٢اهغ اُزٞإَ االعزٔبػٝ ٢أ٤ٔٛزٜب ألْٗطخ أهَبّ اُؼالهبد
اُؼبٓخ ٝٝظبئلٜب ك ٢رؼي٣ي ٍٔؼخ اُْوًخ ٌٓٝبٗزٜب ُل ٟعٜٔٞهٛب؛ ام اػزٔلد رِي األهَبّ ٜ٘ٓٝب أهَبّ اُؼالهبد
اُؼبٓخ ك ٢اُْوًخ اُؼبُٔ٤خ ُِجطبهخ اُنً٤خ ػِ ٠أ٤ٔٛخ أَُؼخ ُِْوًخ ًٜٗٞب اؽل ٟاُوًبئي أُٜٔخ ٝاألٍبً ك ٢اُزٔ٤ي
ٝاُزلٞم ػِ٘ٓ ٠بكَٜ٤بٝ ،رٌَْ أَُؼخ اؽل ٟاُـب٣بد اُوئَ٤خ اُز ٢رؾوٓ اُْوًخ ػِ ٠ث٘بئٜب ٝرؾو٤وٜب أل٤ٔٛزٜب ك٢
ثوبء اُْوًخ ٝاٍزٔواه ٝعٞكٛب ك ٢أص٘بء ٝهٞع األىٓبد ٢ٛٝ ،رَزوطت اٌُلبءاد ٝاُْقٖ٤بد أُزٔ٤يح كٝ ٢ظبئلٜب،
كٚالً ػٖ رؾو٤وٜب أَُؼخ اُغ٤لحٝ ،عنثٜب ّو٣ؾخ ٝاٍؼخ ٖٓ أَُزضٔوٝ ٖ٣اُغٜٔٞه ٖٓٔ ٣ل ِٕٞٚفلٓبرٜب ٕٞٝال ً
ُِز٘ٔ٤خ ٝاالٍزلآخ ألعَ رؾو٤ن أُ٘لؼخ ُل ٟعٔ٤غ األٛوا ف؛ كٜلف اُجؾش ث٘بء ٍٔؼخ ٤ٛجخ ُِْوًخ ُل ٟعٜٔٞهٛب
ػجو اٍزقلاّ أهَبّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ُٔٞاهغ اُزٞإَ االعزٔبػ( ٢اُلَ٤جٞى أٗٔٞمعً ب) ٝاالٛالع ػِ ٠هأ ١اُغٜٔٞه
كٔ٤ب ٣قٔ َٓز ٟٞاُقلٓبد أُولٓخ ُٝ ْٜرْق ٔ٤ؽبالد اٛزٔبّ اُغٜٔٞه ثبُْوًخ ٖٓ ػلٓٝ ،ٚاٍزقلّ اُجؾش
أُٜ٘ظ أُ َؾُ ٢زؾو٤ن أٛلاك ٚثزٞى٣غ اٍزٔبهرُِ ٖ٤ؼبِٓ ٖ٤ك ٢أهَبّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ٝأْٗطزٜب ثطو٣وخ اُؾٖو
اُْبَٓ؛ ألٕ ٓغزٔغ اُجؾش هًِ ٞٗ َ٤ػب ٓبٝ ،اٍزٔبهح أفوٝ ٟىػذ ػِ ٠ػ٘٤خ ػٔل٣خ ٖٓٔ ٣ؾِٔ ٕٞثطبهخ اُْوًخ
الٍزالّ َٓزؾوبر ْٜأُبُ٤خ ػجو فلٓبد اُْوًخ ٝثٞاهغ(ٓ )384لوكح.
220
Use Facebook's Public Relations
Departments to manage the Reputation of
Commercial Companies
(International Company for Smart Card - Qi Card)
ABSTRACT
Reputation has become an urgent and important necessity in the business of companies
and apriority of public relations activity and objectives, it includes a set of transactions
based on respect and credibility between the company and those who deal with it through
its services to the public with its ethical commitment to its environment. The company's
reputation is determined by its achievement of material and human gains and creates a
creative activity in the exercise of its work in light of the technical development of social
network sites and its importance to the activities of public relations departments and its
functions in enhancing the company's reputation and prestige among its public. Those
departments including the department of public relations in the company of international
smartcard depended on the importance of a reputable company being one of pillars of the
important and basic in excellence on its competitors. Reputation is one of the main goals
for the company and continued existence during the crisis. it attracts a unique
competencies and personalities in its functions as well as achieving good reputation and
attracting a wide range of investors and the public who pre fer their services to
development and sustainability for the benefit of all parties . the aim of the research is to
build a good reputation for the company with its audience through the use of public
relations sections of social networking sites (Facebook as sample) and to see the public's
opinion regarding the level of services provided to them and to diagnose cases of public
interest in the company or not . the research used the survey method to achieve its
objectives by distribute two forms to the employees in public relations departments and
activities in a comprehensive manner , because the research community is somewhat
small , another form distributed to a sample of the holders of the company card to receive
their financial benefits through the services.
221
اٌّمذِخ
ُ٣ؼل ٓٞٙٞع اكاهح أَُؼخ ُِْوًبد ٝاكاهرٜب ٖٓ األٛلاف اُوئَ٤خ ُٞظ٤لخ اُؼالهبد اُؼبٓةخ؛ ام ر َةزقل ُّ أهَةب ُّ اُؼالهةبد
اُؼبٓةخ ٓٞهةغ اُلَ٤ةجٞى كة ٢ث٘ةبء ٍةٔؼخ ّةوًبرٜب ثٖٔةلاه٤خ ٤ٜ٘ٓٝةخ ثزوةلٜٔ٣ب اُقةلٓبد ٝاُجةوآظ اُغ٤ةلح أُِج٤ةخ ُؾبعةةبد
اَُٞم ٝاُغٜٔٞهٝ ،رئك ١كٓ ٢غِٜٔب اُة ٠كػةْ أٛةلاف اُْةوًخ ٝث٘ةبء ٍةٔؼزٜب ٝروٍة٤ـ ٌٓبٗزٜةب ُةل ٟاُغٜٔةٞهٌٔ٣ٝ ،ةٖ
رؾو٤ةةن مُةةي اُٜةةلف ثبُؼٔةةَ أَُةةزٔو ٝاُغٜةةٞك أُوًةةيح ػِةة ٠عةةٞكح اُجةةوآظ ٝاُقةةلٓبد ،اُزةة ٢رِجةة ٢هؿجةةبد اُغٜٔةةٞه
ٝاؽز٤بعبرةٓ ،ٚؼزٔةةلح ػ ِة ٠ثةةوآظ ارٖةبٍ ٝػالهةةبد ػبٓةخ اؽزواك٤ةةخ رؼةيى ٍةةٔؼخ اُْةوًخٝ ،رٔ٘ةةغ ؽةلٝس األىٓةةبد؛ ام
رٜلف رِي اُلؼبُ٤بد اُ ٠ث٘بء ٍٔؼخ ٤ٛجخ ُِْوًخ ٖٓ ٗبؽ٤خٝ ،اٍزٔواه اُزؼبَٓ ٓغ اُغٜٔةٞه ٓةٖ ٗبؽ٤ةخ أفةوٝ ،ٟرَةؼ٠
اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢ظَ اُزطٞه ٝاُزولّ اُزو٘ٝ ٢اُزٌُ٘ٞٞعُ ٢زول ْ٣األكٚةَ ػِة ٠أَُةز٣ٞبد ًبكةخ ،كٚةالً ػةٖ َٓةبػلرٜب
أُئٍَةخ ٝأُغزٔةغ اُوةبئْ ػِة ٠اُزؼلك٣ةخ كة ٢ارقةبم اُوةواهاد ،كٞظ٤لةخ اُؼالهةبد اُؼبٓةخ رقةلّ ٓغٔٞػةخ ٓز٘ٞػةخ ٝٝاٍةؼخ
ٖٓ اُْوًبد ك ٢أُغزٔغُٝ ،ـةوٗ رؾو٤ةن أٛةلاكٜب ٣غةت ػِة ٠اُْةوًبد رطة٣ٞو ػالهبرٜةب ثْةٌَ ا٣غةبثٓ ٢ةغ اُغٔةب٤ٛو
أُز٘ٞػةخ ٝأُقزِلةةخ؛ ام رْةةَٔ اُؼالهةةبد اُؼبٓةخ ٓغٔٞػ ةخً ًج٤ةةوح ٓةةٖ أُٜةبهاد اُؼِٔ٤ةةخ ٝاالٍةةزوار٤غ٤بد ثْةةٌَ ٚ٣ةةٖٔ
رو٣ٞخ اٍْ أٓ ١ئٍَخ أ٘ٓ ٝظٔخ ٝرؾٍَ ٖ٤ةٔؼزٜب ،كٚةالً ػةٖ رؼي٣ةي ػالهبرٜةب ٓةغ عٜٔٞهٛةب اُةلافِٝ ٢اُقةبهعٔٓ ،٢ةب
ٌُٜ٘ٔ٣ب ٖٓ اُزؼبَٓ ٓغ األىٓبد اُطبهئخ ثوٞح.
ً ً
ٓٝبىاُذ اُؼالهبد اُؼبٓخ رٔبهً كٝهً ا ًٓٔ ٜب ًٝج٤وً ا ك ٢ث٘بء ٍٔؼخ اُْوًبد ٝرؼي٣يٛب ثٕٞةلٜب ْٗةبٛب ارٖةبُ٤ب ٓةئصوً ا
َ٣ةؼ ٠اُة ٠ث٘ةبء ٝرةةلػ ْ٤اُ ٖةٞهح اُؾَة٘خ ٝرْةٌ َ٤االرغبٛةةبد اإ ٣غبث٤ةخ ٗؾة ٞاألكاء اُز٘ظٔ٤ةُِْ ٢ةةوًبد كة ٢ظةَ ث٤ئةةخ
ر٘بكَ٤خ ّل٣لح رَؼ ٠اُْوًبد ػٖ ٛو٣وٜب اًَُ ٠ت اُوأ ١اُؼةبّ ٝاُلةٞى ثضوةز ْٜكةٚٓ ٢ةبٓ ٖ٤اُوٍةبئَ االرٖةبُ٤خ اُزة٢
رطِوٜةب اُْةوًخ ثْ ةبٕ اُقةلٓبد اُزةة ٢روةلٜٓب اُةة ٠اُغٜٔةٞه؛ ٝألعةَ إُٞةة ٍٞاُةّ ٠ةةو٣ؾخ ٝاٍةؼخ ٓةةٖ اُغٜٔةٞه ػِٔةةذ
اُْوًخ اُؼبُٔ٤ةخ ُِجطبهةخ اُنً٤ةخ ٓةضالً اُة ٠رؼي٣ةي ٌٓبٗزٜةب ٓةغ اُغٜٔةٞه ثبٍةزقلاّ أهَةبّ اُؼالهةبد اُؼبٓةخ اُلَ٤ةجٞى ُج٘ةبء
ٝرؼي٣ي ٍٔؼز ٜب ُل ٟعٜٔٞهٛب ثبُزؼوف ػِٞٓ ٠هق ٝارغب ٙاُغٜٔةٞه ٝاٛزٔبٓبرةٗ ٚؾة ٞرْةٌ َ٤االٗطجبػةبد كٔ٤ةب ٣قةٔ
اُقلٓبد اُز ٢رولٜٓب اُْوًخ ،كٚالً ػٖ ٓؾبُٝخ رؾو٤ن ٗٞع ٖٓ اُزٞإَ ك ٢ظَ ٓغزٔغ اكزواٙة٣ ٢يفةو ثةب٥الف ٓةٖ
اُوٍبئَ االرٖبُ٤خ اُز ٢رؾَٔ ٓٚبٓٓ ٖ٤قزِلخ رؾب ٍٝاُزؤص٤و كةٓ ٢غزٔةغ اكزواٙة٣ ٢زؼةوٗ ً٤ٓٞ٣ةب اُةٓ ٠ئةبد اُوٍةبئَ
اإػالٗ٤خ ٝاالرٖبُ٤خ.
اٌّجؾش األٚي
اإلطبس إٌّٙغٟ
أٚالًِ :شىٍخ اٌجؾش :رو ّٞاُؼالهبد اُؼبٓخ ػِٓ ٠غٔٞػخ ًج٤وح ٝٝاٍؼخ ٖٓ أُٜبهاد اُؼِٔ٤خ ٝاُؼِٔ٤خ ٝاُقط ٜأُلهٍٝخ
ثٌَْ ٣ؼطٍٔ ٢ؼخ اُْوًبد ٓوً ًيا ٓوٓٞهًب ٓزول ًٓب ك ٢اُ ٍٜٞاُغٔب٤ٛوٝ ١أُئٍَبرُٜ ٢ب ،كٚالً ػٖ رؼي٣ي ٌٓبٗزٜب ٝهٞح
ػالهبرٜب ٓغ األٛواف اُوئَ٤خ كٓ ٢غبٍ اُؼَٔ ثٔب ٌٜ٘ٔ٣ب ٖٓ اُزؼبَٓ ٓغ األىٓبد اُطبهئخ ٖٓ ٓٞهق اُوٞح اُز ٢رٌزَجٜب ٖٓ
ٗغبػ ثوآغٜب َ٣ٝ .ز٘ل اُجؾش ػِٝ ٠عٞك ٓٞٙٞع عل٣و ثبُلهاٍخ اُؼِٔ٤خ ٤ٕٝبؿز ٚثٖٞهح ػ٘بٕو كٌو٣خ ٓؾلكح رزطِت ٍؼ٤ب ً
ؽض٤ضًب ُزؾو٤ن ٛلف ٓب ،ك ٢اٛبه اٌُْق أ ٝإُٞق أ ٝاُزلَ٤و ٣ٝ ،زٔضَ رؾل٣ل ٌِْٓخ اُجؾش ٝافز٤بهٛب ٤ٕٝبؿزٜب ك ٢هثٜ
أُزـ٤واد اُز ٢رزٌٜ٘ٓ ٕٞب أٌُِْخ ثؼٜٚب ثجؼٜٚب ا٥فؤٓ ،ب ََُٜ٣رؾِِٜ٤ب ٝرلَ٤وٛب ثؤٍِٞة ػِٜٔ٘ٓٝ ٢غ)1 (٢؛ ام رزجِٞه
ٌِْٓخ اُجؾش ك ٢رَبإٍ هئٓ(:ٞٛ ٢َ٤ب ِذ ٜاعزخذاَ ألغبَ اٌعاللبد اٌعبِخ ٌّٛلع اٌف١غجٛن ف ٟإداسح عّعخ اٌششوبد
اٌزغبس٠خ؟) ،ك ٢ظَ ٓغزٔغ اكزوا ٢ٙرُؼو ُ
ٗ ػِ ٚ٤اٌُض٤و ٖٓ اُوٍبئَ االرٖبُ٤خ اُ٤ٓٞ٤خ ٝاػالٗبد ٓز٘ٞػخ ػِٓ ٠لاه اَُبػخ
ً٤ٓٞ٣ب ،ثٔب ٖٔٚ٣اُزلبػَ ٓغ اُغٜٔٞه ًَٝت اُوأ ١اُؼبّ ٝكٓٞٔ٣خ االٍزٔواه ٝاالهروبء ثبُقلٓبد أُولٓخ اُ ٖٓ ٚ٤هجَ
اُْوًبدٝ ،هل ثوىد اُؾبعخ اُٛ ٠نا اُجؾش ٌُِْق ػٖ رِي اُٞظ٤لخ ك ٢اٍزقلآٜب ُٖلؾخ اُل ٌ٤ثٞى؛ ُنا ٣زطِغ اُجؾش
اُ ٠اإعبثخ ػٖ اُزَبإالد ا٥ر٤خ:ــ
ٓبٓل ٟاٍزقلاّ اُؼبِٓ ٖ٤ك ٢اُؼالهبد اُؼبٓخ ُِل ٌ٤ثٞى ك ٢اكاهح ٍٔؼخ اُْوًخ؟ .1
ٓب َٓز ٟٞرؤص٤و ٓٔبهٍخ ٝظ٤لخ اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢ظَ رو٘٤خ اُل ٌ٤ثٞى ك ٢اكاهح ٍٔؼخ اُْوًخ؟ .2
اُزؼوف ػَِٓ ٠ز ٟٞاُقلٓبد اُز٣ ٢ولٜٓب اُل ٌ٤ثٞى ٝأ٤ٔٛزُٚ؟. .3
222
ٓب ٢ٛاُٞظبئق اُز٣ ٢ؼزٔلٛب ٓٔبهٍ ٞاُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢عنة اُغٜٔٞه ٗؾ ٞفلٓبد اُْوًخ؟ .4
صبًٗ٤ب :كو٤ٙبد اُجؾش:
ٞ٣ .1عل اهرجب ٛم ٝكالُخ اؽٖبئ٤خ ث ٖ٤اُزلبػَ ٓغ ٕلؾخ ٝ FACEBOOKارغبٛي ٗؾ ٞاُْوًخ
ٞ٣ .2عل رؤص٤و م ٝكالُخ ٓؼ٘٣ٞخ ُِزلبػَ ٓغ ٕلؾخ ٝ FACEBOOKارغبٛي ٗؾ ٞاُْوًخ.
ٌض ب :أّ٘١خ اٌجؾش :عبءد أ٤ٔٛخ اُجؾش ٖٓ اُلٝه اُن٣ ١و ّٞثٔٓ ٚبهٍ ٞاُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اكاهح ٍٔؼخ اُْوًخ صب ً
ك ٢ظَ اُزطٞه اُؼِٔٝ ٢اُزوُِ٘ ٢ل ٌ٤ثٞى ،كٚالً ػٔ ب أؽلص ٚاُل ٌ٤ثٞى ٖٓ رؤص٤و ػِ ٠اُغٜٔٞه ٝرلبػِٓ ٚؼٓٝ ،ٚب
٣زٔ٤ي ث ٚاُلَ٤جٞى ٖٓ اٗقلبٗ اُزٌِلخ أُبُ٤خ ك ٢ػوٗ أٗٞاع اإػالٗبد ٝاُقلٓبد ٝاالرٖبالد اَُو٣ؼخ افزٖبهًا
ُِٞهذ ٝاُغٜل ٓؼًب ٍٝوػخ اُْ٘و ٍُٜٞٝخ االٛالع ٖٓ هجَ أُ ْزوًٖ٤؛ ُنا ًبٗذ أ٤ٔٛخ اُجؾش ػِ ٠اُ٘ؾ ٞا٥ر:٢ــ
األّ٘١خ اٌعٍّ١خ :رزٔضَ أ٤ٔٛخ اُجؾش ك ًٚٗٞ ٢ثؾضًب ٗٞػً٤ب ٝؽل٣ضًب ٖٓ اُ٘بؽ٤خ اُؼِٔ٤خ ثقٖ ٓٞاٍزقلاّ .1
ألغبَ اٌعاللبد اٌعبِخ ٌّٛلع اٌف١غجٛن ف ٟإداسح عّعخ اٌششوبد اٌزغبس٠خ ٗٝ ،لهح اُلهاٍبد ٝاُجؾٞس اُز ٢ر٘بُٝذ
ٛنا أُٞٙٞع ،اُن٣ ١ؼل ٗٞاح الٗطالم اُجؾٞس ك ٢أَُزوجَ ُ ززٖلُٜ ٟن ٙاُظبٛوح اُز ٢رٌَْ ٍٔؼخ اُْوًبد
ٝأُ٘ظٔبد ٛلكًب ٓوًيً٣ب ُْ٘ب ٛاُؼالهبد اُؼبٓخ ٝٝظ٤لزٜب.
األّ٘١خ اٌعٍّ١خ٣ :ولّ اُجؾش عبٗجًب ٓ ًٔ ٜب ُِْوًبد ٝاُؼبِٓ ٖ٤ك ٢اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢رٞظ٤ق ٝاٍزقلاّ .2
ٕلؾخ اُل ٌ٤ثٞى ك ٢رؼي٣ي ٍٔؼزٜب ٌٓٝبٗزٜب ث ٖ٤أٍٝب ٛاُْوًبد أُ٘بكَخ ،كٚالً ػٖ األ٤ٔٛخ اُزو٘٤خ اُزٞ٣ ٢كوٛب
اُلَ٤جٞى ك ٢ػِٔ٤خ االرٖبٍ ٝاُزٞإَ ٝرٞك٤و أُؼِٓٞبد األٍبً ُِغٜٔٞه ػٖ اُقلٓبد ٝاُزؼوف ػَِٓ ٠زٟٞ
ٍٔؼزٜب ٕٞٝهٛب اُن٤٘ٛخ ُل ٟاُغٜٔٞه ٓٝل ٟاالٍزلبكح اُؼِٔ٤خ ٝأُ٤ٜ٘خ ألْٗطخ اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اُل ٌ٤ثٞى
ُزؼي٣ي ٌٓبٗخ اُْوًخ ك ٢اُ ٍٜٞأُئٍَبرٝ ٢اُغٔب٤ٛو.١
األّ٘١خ عٍِ ٝغز ٜٛاٌّغزّع٣ :زٔضَ أ٤ٔٛخ اُجؾش كٓ ٢ل ٟاٍزق لاّ أهَبّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اكاهح .3
ٍٔؼخ اُْوًخ ،ث بالٍزقلاّ األٓضَ ُ ٖلؾخ اُْوًخ ػِ ٠اُل ٌ٤ثٞى ٓٝل ٟرٞإ ِٜب ٓغ عٜٔٞهٛب ٝاٛالػ ْٜػِ٠
أك َٚفلٓبرٜب ٝاٗغبىارٜب ُقلٓخ األّقبٓ؛ ام ر٘طِن رِي األ٤ٔٛخ ٖٓ اًزَبة اُْوًخ ٍٔؼخ ٌٓٝبٗخ ٓ٤ٜ٘خ ٓزٔ٤يح،
ٝاُوله ح ػِ ٠ث٘بء هإ٣خ ٝاٙؾخ ػِ ٠االرٖبٍ ٝاُزٞإَ ك ٢اكاهح ٍٔؼخ اُْوًخ ٝرؼي٣يٛب ٝفلٓخ أُغزٔغ ٝرؾو٤ن
أُ٘لؼخ أُزجبكُخ ُِغٔ٤غ.
ساثعبً :أ٘ذاف اٌجؾشَ٣ :ؼ ٠اُجؾش اُ ٠رؾو٤ن ػلك ٖٓ األٛلاف أُزٔضِخ ثٔب ٣ؤر:٢ــ
ث٘بء ٍٔؼخ ع٤ل ح ُِْوًخ ُل ٟعٜٔٞهٛب ثزٞظ٤ق اُؼالهبد اُؼبٓخ ُٔٞهغ اُلجَجٞى. .1
هٕل اُؾبالد اَُِج٤خ ،ػٖ ٛو٣ن االٛالع ػِ ٠آهاء اُغٜٔٞه رغبٍٔ ٙؼخ اُْوًخ ٝرؾل٣لٛب ػٖ ٛو٣ن .2
ٓٞاهغ اُزٞإَ االعزٔبػ(٢اُلَ٤جٞى).
.3ه٤بً ٓل ٟهٙب اُغٜٔٞه ػٖ ٛو٣ن ٓٞاهغ اُزٞإَ االعزٔبػ ٢ػٖ َٓز ٟٞاُقلٓبد أُولٓخ ُ ْٜكٞٓ ٢هغ
اُلَ٤جٞى ٝ ،رْق ٔ٤ؽبالد االٛزٔبّ ٝاإفلبم ٖٓ هجَ اُغٜٔٞه ٗؾ ٞاُْوًخ .
.4اُزؼو٣ق ثؤٛلاف ٝهإ ٟاُْوًخ ٝرلؼٞٗ َ٤ع اُقلٓبد اُز ٢رٌَْ عي ًءا ًٓٔ ٜب ك ٢ث٘بء ٍٔؼخ اُْوًخ .
.5ث٘بء أٗٔٞمط ُالٍزؼبٗخ ث ٚػِٕ ٠لؾخ اُلَ٤جٞى ٖٓ هجَ اُْوًخ ُج٘بء أَُؼخ ٝاكاهرٜب ثبٌَُْ اُن٣ ١ز٘بٍت ٓغ ؽغْ ٌٓبٗزٜب .
ٓؼزٔلا ػِ ٠إُٞق ثٌَْ رلٖ٢ِ٤ ً خبِغبًٛٔ :ع اٌجؾش ِٕٙٚغٗ٘٣ :زٔٛ ٢نا اُجؾش اُ ٠اُجؾٞس إُٞل٤خ
ُِظٞاٛو ٝاالرغبٛبدَٓ ،زقل ًٓب أُٜ٘ظ أَُؾ ،Survey Method ٢اُنَ٣ ١زٜلف رؾِ َ٤فٖبئٔ ٓغٔٞػخ
ٓؼ٘٤خ أٞٓ ٝهق ٓؼ ٖ٤أ ٝكهاٍخ ؽوبئن ظبٛوح ٓب أٓ ٝغٔٞػخ ٖٓ اُ٘بً أ ٝكهاٍخ ؽوبئن األؽلاس ُِؾٖ ٍٞػِ٠
ث٤بٗبد ًبك ٤خ ػٖ أُٞٙٞع أ ٝاُظبٛوح ،ك ٢كزوح ىٓ٘٤خ ٓؼ٘٤خ ٤ٍٝبم ٌٓبٗٓ ٢ؼ ٖ٤صْ ر٘ظ ْ٤رِي اُج٤بٗبد ٓٝؼبُغزٜب
اؽٖبئً٤ب ٝرؾِِٜ٤ب( ٓ ،)1ؼزٔ ًلا ػِ ٠اٍزٔبهح ٓو٤بً ر ْٚأٍئِخ رٜلف اُ ٠ه٤بً رؤص٤و اٍزقلاّ اُلَ٤جٞى ك ٢اكاهح ٍٔؼخ
اُْوًخ ٝرؾل٣ل ارغبٛبد اُغٜٔٞه أَُزٜلف ٗؾ ٞاُْوًخ.
عبدعبًِ :غزّع اٌجؾش ٚعٕ١زٗٓ ْٚ ٣ :غزٔغ اُجؾش اُؼبِٓ ٖ٤ك ٢هَْ اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اُْوًخ اُؼبُٔ٤خ ُِجطبهخ
اُنً٤خ ُٝوِخ ػلك ٓغزٔغ اُجؾش ،كول اٍزقلّ اُجبؽش أٍِٞة أَُؼ أ ٝاُؾٖو اُْبَٓ ُِؼ٘٤خ ك ٢كهاٍخ أهَبّ اُؼالهبد
223
اُؼبٓخ ٝاإػالّ ٝاُوبئٔ ٖ٤ػِْٗ ٠ب ٛاُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اُْوًخ؛ ام إ اُجؾش أَُؾٝ ٢اٍز٘ب ًكا اُ ٠اإعواءاد
أُٜ٘غ٤خ ٌٖٔ٣إٔ ّ ٌٕٞ٣بٓالً أ ٝثبُؼ٘٤خ( )2؛ ُنا هَٔذ ٛو٣وخ افز٤به ػ٘٤خ اُجؾش اُٛ ٠و٣وزٔٛ ،ٖ٤ب:
أعٍٛة أ ٚطش٠مخ اٌؾظش اٌشبًِ :اػزٔل اُجؾش ػِ ٠أٍِٞة اُؾٖو اُْبَٓ؛ ام أّزَٔ ٓغزٔغ اُجؾش .1
ك ٢اُْوًخ ػِ ٠اُؼبِٓ ٖ٤ك ٢أهَبّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ٝاإػالّ ٝاألهَبّ اُز ٢رٔبهً ْٗب ٛاُؼالهبد اُؼبٓخٝ ،ثِؾ
ػلكٓ)36(ْٛجؾٞصًب.
اٌعٕ١خ اٌعّذ٠خ(اٌمظذ٠خ) :افزبه اُجؾش اُؼ٘٤خ اُؼٔل٣خ(اُوٖل٣خ) ٖٓ ٢ٛٝ ،اُؼ٘٤بد ؿ٤و االؽزٔبُ٤خ 1ػِ٠ .2
ػ٘٤خ ًج٤وح ٝاٍؼخ ٖٓ ٓغزٔغ اُجؾش اُن ١ثِؾ رؼلاك ٙػِٝ ٠كن اإؽٖبئ٤بد أُضجزخ ك ٢اُْوًخ(ٍ )6500000ذ
ٓالٝ ٖ٤٣فَٔٔبئخ أُق ّقٔ( )3؛ ام ٝىػذ( )400أهثؼٔبئخ اٍزٔبهح اٍزج٤بٕ ػِ ٠اُؼ٘٤خ أُجؾٞصخ ،ثؼل كولإ ( )16
اٍزٔبهح ٝاُز ُْ ٢رُ َزوعغ ٖٓ هجَ أُجؾٞصٖ٤؛ ٝهل اػزٔل افز٤به اُؼ٘٤خ أُجؾٞصخ ػِٝ ٠كن ٓؼبكُخ ٍز٤لٖ صبَٓ،)4 (ٕٞ
ٝثِؾ ؽغْ اُؼ٘٤خ أُؼزٔلح ُِزؾِ )384(َ٤اٍزٔبهح اٍزج٤بٕٝ ،ؽلكد اُؼ٘٤خ ػِٝ ٠كن أُؼبكُخ ا٥ر٤خ:
N p1 p
n
N 1 d 2 z 2 p1 p ؽ٤ش إ:
:Nؽغْ أُغزٔغ
:Zأُلهعخ أُؼ٤به٣خ أُوبثِخ َُٔز ٟٞاُلالُخ (ٝ )0.95رَب)1.96( ١ٝ
َٗ :dجخ اُقطؤ ٝرَب)0.05( ١ٝ
َٗ:Pجخ رٞكو اُقبٕ٤خ ٝأُؾب٣لح ٝرَب)0.50( ١ٝ
عبثعبًِ :غبالد اٌجؾش:
اٌّغبي اٌجشش :ٞؽُ لك أُغبٍُ اُجْو ١ثبألّقبٓ اُوبئٔ ٖ٤ػِٔٓ ٠بهٍخ ْٗب ٛاُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اُْوًخ .1
ٝكوٝػٜب َّٔٝ ،أُغبٍ اُجْوَٓ ١زٔٛ ،ٖ٤٣ٞب:ـــ
اٌّغز ٜٛاألٚي َّٔ :اُؼبِٓٝ ٖ٤اُوبئٔ ٖ٤ػِٔٓ ٠بهٍخ ْٗب ٛاُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اُْوًخ اُؼبُٔ٤خ ُِجطبهخ اُنً٤خ.
اٌّغز ٜٛاٌضبٔٓ ْٙ :ٟغزٔغ اُجؾش ٖٓ اُغٜٔٞه أَُزل٤لُ ٖٔٓٝ ٖ٣ل ْٜ٣ثطبهخ اٍزالّ َٓزؾوبر ٖٓ ْٜاُْوًخ
اُؼبُٔ٤خ ُِجطبهخ اُنً٤خ.
ً
ٓغبال ٌٓبًٗ٤ب ُِجؾشٝ ،ر٘بٍٝ اٌّغبي اٌّىبٔ :ٟارقن اُجؾش ٖٓ اُْوًخ اُؼبُٔ٤خ ُِجطبهخ اُنً٤خ ك ٢ثـلاك .2
ثٌَْ ٓؾلك أهَبّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ٝاُؼبِٓ ٖ٤كٜ٤ب ٝرٞظ٤ل ْٜألْٗطخ اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اكاهح ٍٔؼخ اُْوًخ ػٖ
ٛو٣ن ٕلؾخ اُلَ٤جٞى ثٌَْ ٓؾلك ُلهاٍخ ٓغزٔغ اُجؾش.
اٌّغبي اٌضِبٔ :ٟافز٤ود ٓلح ىٓ٘٤خ ُِجؾش آزلد ُْٜوُٝ /7 /1 ٖٓ ٖ٣ـب٣خ ً ّ2018/8 /31بٛبه ىٓ٘٢ .3
ُِجؾش .
صبِٕ ًب :إعشاءاد اٌظذق ٚاٌضجبد :هُٔ٤ذ أكاح اُو٤بً أَُزقلٓخ ك ٢اُجؾش ٓغ كهخ أُو٤بً ٝآٌبٗ٤خ رطج٤وٜب كول
اٍزُؼ ٖ٤ثبالفزجبهاد ا٥ر٤خ:
اخزجبس طذق اٌّمب١٠ظ :Validityثؼل اٗزٜبء اُجبؽش ٖٓ اػلاك ٤ٕٝبؿخ اٍزٔبهح االٍزج٤بٕ ثٌَْ .1
ٓجلئٝ ٢رؾٓ َ٣ٞؾبٝهٛب اُ ٠أٍئِخ ثطو٣وخ ٓالئٔخ ،رؼٌٌ أٛلاف اُجؾش ٝاُؾٖ ٍٞػِ ٠اعبثبد ُزَبإالرٜب ،هبّ
اُجبؽش ثؼوٗ أ ٗٔٞمط االٍزٔبهح ػِٓ ٠غٔٞػخ ٖٓ اُقجواء أُؾٌٔٝ ،)5 (ٖ٤أُقزٖ ٖ٤ك ٢ػِ ّٞاالرٖبٍ ٝاإػالّ،
ُ٤ؾٌٔ ٞا ػِٕ ٠الؽ٤زٜب ك ٢ه٤بً ٓزـ٤واد اُجؾشٝ ،رؾو٤ن أٛلاكٜبٝ ،افز٤به رَبإالرٜب؛ ُنا ُػلُذ االٍزٔبهح ػِ٠
ٝكن رؼل٣الرٓٝ ْٜوزوؽبر ْٜاُؼِٔ٤خ.
اخزجبس صجبد اٌّم١بط : Reliabilityرَزقلّ ٛو٣وخ اُزغيئخ اُٖ٘ل٤خ ( )Split –Halfك ٢ه٤بً .2
اُضجبدٝ ,اُز ٢رزِقٔ ثب٣غبك ٓؼبَٓ االهرجب ٛث ٖ٤كهعبد األٍئِخ اُلوك٣خ ٝكهعبد األٍئِخ اُيٝع٤خ ك ٢االٍزجبٗخ
224
ُٖ٣ٝؾؼُ ٓؼبَٓ االهرجب ٛثٔؼبكُخ ( ,)Spearman –Brownكبما ًبٕ ٓؼبَٓ اُضجبد ( )0.67ػِٝ ٠كن أُؼبكُخ كبٗٚ
ً ٌٕٞ٣بك ً٤ب ُِجؾٞس اُز ٢رؼزٔل االٍزج بٗخ أكاح ُٜبٝ ,ػ٘ل رطج٤ن ٛن ٙاُطو٣وخ ُٝع ل إٔ ٓؼبَٓ االهرجبُ ٛالٍزجبٗخ ُ
ثِؾ(ٔٓ ،) 0.892ب ٣ؼ٘ ٢أٜٗب ثٔوبَٜ٤٣ب أُقزِلخ ماد صجبد ع٤ل ٌٖٔ٣ٝاػزٔبكٛب ُٝألكواك أٗلَٝ ْٜرؼطٗ ٢لٌ اُ٘زبئظ.
ربععبً :دساعبد عبثمخٗ :ظوً ا ُؾلاصخ ٝأ٤ٔٛخ ٓٞٙٞع اُجؾش اُن٣ ١ز٘بٍٔ ٍٝؼخ أُ٘ظٔخ ُل ٟاُغٜٔٞه ٝه٤بً
االٗطجبع ٗؾ ٞفلٓبرٜب؛ ام ُْ ٝاع ٚاُجبؽش ٕؼٞثخ ك ٢ا٣غبك كهاٍخ ٓوًيح رِزوٓ ٢غ كهاٍزٝ ،ٚالٍٔ٤ب ك ٢اُلهاٍبد
اإػالٓ٤خ ٓبػلا ثؼ٘ اُلهاٍبد األًبك٤ٔ٣خ اُؼواه٤خ ٝاُؼوث٤خ أُغبٝهح اُز ٢ر٘بُٝذ ٓٞٙٞػبد اهزوثذ ًٗ ٞػب ٓب ٖٓ
ٓٞٙٞع اُجؾش؛ ام ر٘ب ٍ ٝثؼٜٚب أَُؼخ ٖٓ ىٝا٣ب ٓقزِلخٍٞ ،اء ًبٕ ػَِٓ ٠ز ٟٞاإكاهح أ ٝاُو٤بكح ٝؿ٤وٛبٖٓٝ ،
ٛن ٙاُلهاٍبد:
( )6
.1دساعخ طجبػ أٔٛس ِؾّذ ٛ :لكذ اُلهاٍخ اُ ٠اُزؼوف ػِ ٠رو ْ٤٤اُ٘قجخ األًبك٤ٔ٣خ ُؼَٔ اُٞؽلاد
اإػالٓ٤خ ك ٢اُغبٓؼخ اُؼواه٤خ ،كٚالً ػٖ اٌُْق ػٖ أثوى اٍُٞبئَ اإػالٓ٤خ أَُزقلٓخ ٖٓ هجَ اُٞؽلاد اإػالٓ٤خ
ك ٢رؼي٣ي ٍٔؼخ اُغبٓؼخ اُؼواه٤خٝ .هل اٍزقلّ اُجؾش أُٜ٘ظ أَُؾ ٢اُزؾِ٣ ًٚٗٞ ٢ِ٤ؼ٘ ٠ثٕٞق أٍجبة األٙٝبع
اُوا٘ٛخ ٝرلَ٤وٛب ٝكهاٍخ اُؼالهخ ثٓ ٖ٤زـ٤و ٖ٣أ ٝأًضو ُِزؼوف ػِٛ ٠ج٤ؼخ اُؼالهخ ثبٍزقلاّ اٍزٔبهح االٍزجبٗخ؛ ام
ر َٕٞاُجؾش اُ ٠ػلك ٖٓ االٍز٘زبعبد ٜٓ٘ب:ـــ
إ أٍبً ػَٔ اُؼالهبد اُؼبٓخ ٣و ّٞػِ ٠ػِٔ٤خ ٓجلأ رجبكٍ اُؾٞاه ٗٝوَ أُؼِٓٞبد ٖٓ أُئٍَخ اُ ٠اُغٜٔٞه
اُلافِٝ ٢اُقبهعٝ ٢ري٣ٝل ٙثبُزؼِٔ٤بد اُٞاٙؾخ ٝاُٖؾ٤ؾخ ألعَ ث٘بء ٍٔؼخ ٤ٛجخ ٝع٤لح كافَ أُئٍَبد اُزؼِ٤ٔ٤خ
كوٙذ اُزٌِ٘ٞع٤ب اُؾل٣ضخ ػِ ٠ػَٔ اُؼالهبد اُؼبٓخ رؾو٤ن اُزٞإَ ٝرؼي٣ي ٍٔؼخ أُئٍَبد اُغبٓؼ٤خ ػجو
أُٞاهغ االٌُزو٤ٗٝخ ٍٝٝبئَ اُزٞإَ االعزٔبػ.٢
( )7
١ِ .2ضبق ٘برف اٌفزالٛ : ٞٚلكذ اُلهاٍخ آُ ٠ؼوكخ ٓل ٟاٍزقلاّ اُو٤بكح اُوّ٤وخ ٓٝل ٟرٞاكو االُزياّ
اُز٘ظَٓٝ ٢ٔ٤ز ٟٞأَُؼخ اُز٘ظ٤ٔ٤خ ُْوًخ ٕ٘بػخ اَُ٤بهاد ،ػٖ ٛو٣ن اكهاًبد األكواك اُؼبِٓ ٖ٤كٜ٤ب ،كٚالً ػٖ
اُٞهٞف ػِٞٗ ٠ع اُؼالهبد االهرجب٤ٛخ ثٓ ٖ٤زـ٤واد اُجؾش ٓٝؼوكخ َٓز ٟٞاُزؤص٤و أُجبّو ث ٖ٤أُزـ٤و أَُزوَ
ٝأُؼزٔل ٝ ،رٔضِذ ػ٘٤خ اُلهاٍخ أَُزٜلكخ ثبُٔٞظل ٖ٤اُؼبِٓ ٖ٤ك ٢اُْوًخ اُؼبٓخ ُٖ٘بػخ اَُ٤بهاد ٝثٞاهغ( )354
ٓلوكح ٖٓ َٓز٣ٞبد ٓقزِلخٝ ،هل اػزٔلد اُلهاٍخ ػِ ٠االٍزجبٗخ ًؤكاح هئَ٤خ ُِٞهٞف ػِ ٠آهاء ٝارغبٛبد اُؼ٘٤خ؛ ام
فِٖذ اُلهاٍخ آُ ٠غَٔ اٍز٘زبعبد ٖٓ أثوىٛب:ـــ
اٍزطبػذ اكاهح اُْوًخ إٔ رٞظق ٗظبّ أُؼِٓٞبد اُؼٌَ٤خ اُقبٓ ثَٔؼزٜب ٝرٞاكو ٓئٛالد اُو٤بكح اُوّ٤وخ
ٓٝؼب٤٣و االُزياّ اُز٘ظ ٢ٔ٤ثٖٞهح ع٤لح اٗؼٌٌ مُي اُزٞظ٤ق ػَِٓ ٠ز ٟٞاكهاى أُٞظلُ ٖ٤زِي أُزـ٤واد أُجؾٞصخ
ٓٝل ٟأ٤ٔٛزٜب ك ٢اُْوًخ.
إٔ اكهاى أُٞظلُِ ٖ٤و٤بكح اُوّ٤و خ ٘٣ؼٌٌ ك ٢اؽلاس أُي٣ل ٖٓ َٓز٣ٞبد رؼي٣ي أَُؼخ اُز٘ظ٤ٔ٤خ ٖٓ هجَ
أُٞظل ٖ٤ػٖ ّوًز.ْٜ
ٙوٝهح إٔ رؼٌٌ اُْوًخ ٕٞهح ٌٓٝبٗخ ا٣غبث٤خ ػٖ ٍٔؼزٜب ُل ٟأُٞظل ٖٓ ٖ٤اعَ رؼي٣ي ٣ٞٛزْٜ
االعزٔبػ٤خ كافَ أُغزٔغ ،ػٖ ٛو٣ن ْٗو أُؼِٓٞبد اال٣غبث٤خ ػٖ أَُؼخ اُغ٤لح ُِْوًخ ٝاثواى أ ْٛاٍٜبٓبرٜب.
()8
.3دساعخ ٛ٠عف ؽغ ُ١اٌطبئٚ ٟآخشٛ: ٓ٠لكذ اُلهاٍخ اُ ٠رؾِٝ َ٤رْق ٔ٤أثؼبك اُنًبء األفاله٢
ٝػالهز ٚثبكاهح ٍٔؼخ أُ٘ظٔخ ،كٚالً ػٖ رؾِ َ٤كٝه اُنًبء األفاله ٢ك ٢اكاهح ٍٔؼخ أُ٘ظٔخ ُزؾَٞٓ ٖ٤هق اٌُِ٤خ
ٓؼزٔلا ػِ ٠أكاح هئَ٤خ ٢ٛٝ ً ٖٓ اُ٘بؽ٤خ اُز٘بكَ٤خٝ ،اٍزقلّ اُجؾش أُٜ٘ظ إُٞل ٢اُوبئْ ػِ ٠اُزؾِ َ٤أُؼوك٢
اٍزٔبهح االٍزجبٗخٝ ،هل فِٔ اُجؾش اُ ٠ػلك ٖٓ االٍز٘زبعبد ٝاُز٤ٕٞبد:٢ٛٝ ،ـــ
ُل ٟاُزل ه ٢َ٣اُولهح أُؾلٝكح ػِ ٠ك ْٜاٛزٔبٓبد األكواك ا٥فوٝ ٖ٣اُْؼٞه ثٜبٝ ،اُؼَٔ ػِ ٠رٞهق اَُِٞى
اُؼ٘٤ق ٝاُوبٍ ٢كٓ ٢ؼبِٓخ ا٥فؤٓ ،ٖ٣ب أك ٟاُ ٠رول ْ٣اُؾٞاكي أُؼ٘٣ٞخ ٝأُبك٣خ ثبٌَُْ أُطِٞة ُزؾل٤ي األكواك
اُ ٠ر٘ل٤ن اُقط،ٜ
إٔٝذ اُلهاٍخ ثٚوٝهح رلؼٓ َ٤ولهاد اُزؼبٛق ُل ٟاُ٤ٜئخ اُزله٤َ٣خ ٝرؾلً ٣لا كٓ ٢غبٍ ٙٝغ ِٖٓؾخ
اُؼبِٓ ٖ٤كٓ ٢ولٓخ اٛزٔبٓبد اٌُِ٤خ ٝاُْؼٞه ثب ّ٥ا٥فو ٖ٣ثٕٞلٜب ٖٓ اُؼٞآَ أُٜٔخ إكاهح ٍٔؼخ اٌُِ٤خ.
225
()9
.4دساعخ عٍّ١خ ثٛص٠ذ ٛ :لكذ اُلهاٍخ اُ ٠اكاهح أَُؼخ االٌُزو٤ٗٝخ ًآُ٤خ أٍبٍ٤خ ٜٔٓٝخ ك ٢اُؾلبظ ػِ٠
ٍٔؼزٜب ٝهٝاط ٓ٘زغبرٜب ٝهكغ هٔ٤خ ػالٓزٜب اُزغبه٣خ ك ٢االػزٔبك ػِٞٓ ٠اهغ اُزٞإَ االعزٔبػٝ ٢رطج٤وبد
االٗزوٗذ ُزؾو٤ن أٛلاف اُجؾش ،كٚالً ػٖ ث٘بء ٝؽٔب٣خ ٍٔؼخ أُ٘ظٔخ ٝؽٔب٣زٜب ًٜٗٞب عي ًءا أٍب ًٍب كٜٓ ٢بّ اُو٤بكح
اإكاه٣خ ُِٔ٘ظٔخٝ ،ث٘بء أٗٔٞمط ٓقط ٜإكاهح أَُؼخ األٌُزو٤ٗٝخ ٓؼزٔلح ػِٓ ٠غٔٞػخ ػ٘بٕوٝ ،ر َٕٞاُجؾش اُ٠
ٓغٔٞػخ اٍز٘زبعبد ٜٓ٘ب:
إٔ اُزَ٣ٞن االٌُزو ٢ٗٝكٞٓ ٢هغ اُلَ٤جٞى هل رٍٞغ ًض٤وً ا ٝرله٣غ ً٤ب ُٖ٤جؼ ٓٞه ًؼب ػبُٔ ً٤ب ّٝجٌخ اعزٔبػ٤خ
ٝاٍؼخ ،كٚالً ػٖ اُقلٓبد ٝأُٔ٤ياد ٝاُزٝ ٢كوٛب َُِٔزقلًٓ ٖ٤بٕ ُٜب اُلٝه اُجبهى ك ٢عنة َٓزقلٓ ٖ٤علك
ُِٔٞهغ .
ً
إٔجؼ اُلَ٤جٞى اًجو ٓٞهغ اعزٔبػ ٢ػِّ ٠جٌخ االٗزوٗذ ٓٔب عؼِٓ ٚئٛال ثٌَْ أك َٚثؾٌْ ٛنا اٌُْ اُٜبئَ
ٖٓ اُؼ٣ٞٚبد ُِٔ٘بكَخ كٔٚٓ ٢به اإػالٕ اُزغبهٝ ١اُزَ٣ٞوٝ .٢هل إٔٝذ اُلهاٍخ ثبُو٤بّ ثبْٗبء ٕلؾخ هٍٔ٤خ
ُِْوًبد ػِ ٠اُلَ٤جٞى ٝاالٛزٔبّ ثٜب ٝاُز ٢رؼ٘ ٠ثزَ٣ٞن ٓ٘زغبرٜب ٝرؼي٣ي اٍْ اُْوًخ ٝػالٓزٜب اُزغبه٣خ ػجو
اُلَ٤جٞىًٔ ،ب إٔ اكاهح أَُؼخ اٌُزوً٤ٗٝب ػٖ ٛو٣ن اُلَ٤جٞى رز٤ؼ ُٜب ٓؼوكخ ٕٞهرٜب أُٞعٞكح ػِٞٓ ٠اهغ اُزٞإَ
االعزٔبػٝ ٢اَُ٤طوح ػِٜ٤ب ٌٓٝبٗخ أُ٘ظٔخ ث ٖ٤اُغٜٔٞه ثٌَْ ػبّ ُٝل ٟػٔالئٜب ثٌَْ فبٓ.
َٗز٘زظ ٖٓ اُلهاٍبد اَُبثوخ إ ٓٞٙٞع أَُؼخ ُِٔ٘ظٔبد ًبٗذ ٖٓ األٛلاف أُٜٔخ ٝاألٍبٍ٤خ اُز ٢ر َؼ ٠اُٜ٤ب
أُ٘ظٔبد ُزؾو٤وٜبٝ ،هل ارلوذ أؿِت اُلهاٍبد ػِ ٠إٔ أَُؼخ اُغ٤لح ٢ٛاؽل ٟاُؼٞآَ أُٜٔخ ك ٢ر٤ٛٞل ٌٓبٗخ أ١
ٓ٘ظٔخ ك ٢أُغزٔغ؛ ام رزلبػَ ٓغٔٞػخ ٖٓ اُؼٞآَ أٌُٗٞخ ُٜب ٝاُز ٢رٔضَ كٓ ٢غِٜٔب اُزوٝ ْ٤٤اُؾٌْ اُنٖ٣ ١لهٙ
اُغٜٔٞه رغب ٙأ٘ٓ ١ظٔخٝ .ر٘بُٝذ اُلهاٍبد اَُبثوخ أَُؼخ ثبػزجبهٛب ٓغٔٞػخ ٖٓ اُو ْ٤ؿ٤و أُ٘ظٞهح اُز ٢رٌزَجٜب
أُ٘ظٔخ ػجو اُٞهذ ػٖ ٛو٣ن اكهاى اُغٜٔٞه ٝرو ٚٔ٤٤اُلائْ ٝأَُزٔو ُؼ٘بٕوٛب َٓٝز ٟٞفلٓبرٜب ٝرؼبٓالرٜب؛ ام
رئًل رِي اُلهاٍبد ػِ ٠أ٤ٔٛخ ه٤بّ أُ٘ظٔبد أُقزِلخ ثج٘بء ٍٔؼزٜب ٝاُؾلبظ ػِٜ٤ب ٝاكاهرٜب ثبُ ٖٞهح اُؼِٔ٤خ أُ٘ظٔخ
ٝأُقططخ؛ ام رئك ١أْٗطخ ٝثوآظ اُؼالهبد اُؼبٓخ ثلٝه ٓ ْٜكٛ ٢ن ٙاُؼِٔ٤خ ػجو اكاهح اُؼٞآَ أُزؼلكح أُئصوح ك٢
ث٘بء ٛن ٙأَُؼخ ٝاُؼ٘بٕو أٌُٗٞخ ُٜبًٔ ،ب فِٖذ اُلهاٍبد ثٚوٝهح اٛزٔبّ أُ٘ظٔبد ثزٞظ٤ق ٓٞاهؼٜب
االٌُزو٤ٗٝخ ٕٝلؾبرٜب اُؤٍ٤خ ًٍٞبئَ ارٖبٍ ٜٓٔخ ٌٖٔ٣ػٖ ٛو٣وٜب ث٘بء ٍٔؼزٜب ٝاكاهرٜب ٝر٤ٛٞلٛب اٍزضٔبهً ا
ُٔٔ٤ياد اإٗزوٗذ ًِ٤ٍٞخ رَ َٜػِٔ٤خ اُزلبػَ ٝاُزٞإَ ٓغ كئ بد اُغٜٔٞه ِ٤ًٍٞٝخ ٌٖٔ٣ػٖ ٛو٣وٜب رول ْ٣هٍبُخ
َٓزل٤لح ٖٓ ٓٔ٤ياد ٍٝبئَ االرٖبٍ اُغل٣لح أُؼزٔلح ػِ ٠األٍِٞة اُواهٝ ٢اُ ٖ٘ ٓٞاُلبئوخ ٝاٍُٞبئ ٜأُزؼلكح
كٚال ػًٖ ٝاُولهح ػِ ٠اُُِ ٍٕٞٞغٜٔٞه ثٔب ٣زالئْ ٓغ ٞٔٛؽبرٝ ٚرطِؼبرٗ ٚؾ ٞرول ْ٣أك َٚاُقلٓبد ٝثَوػخ كبئوخ.
ثبهىا ك ٢اُزَ٣ٞن ٝاإػالٕ ػٖ فلٓبد اُْوًبد ُزٔ٤ي ٙثبَُوػخ ٝاُزلبػِ٤خ ٝرٌِلزٚ ً ٓٞهغ اُلَ٤جٞى إٔجؼ ٓٞهؼًب
اُوِِ٤خ.
اٌّجؾش اٌضبٟٔ
ِف َٛٙاٌغّعخ ٚإداسرٙب ف ٟاٌعاللبد اٌعبِخ
أٚالًِ :ف َٛٙاٌغّعخ ف ٟاٌعاللبد اٌعبِخ
ُر ٌَْ أَُؼخ ٛل ًكب هئًَ ٤ب ٝأٍبًٍ ٤ب ُْ٘ب ٛاُؼالهبد اُؼبٓخ ُل ٟاُْوًبد ٝأُ٘ظٔبد ًبكخ ،كبَُٔؼخ ٢ٛؿب٣خ
ٗٝز٤غخ ُٞظبئق اُؼالهبد اُؼبٓخ؛ ام رزؼِن ثزؾَٕٞ ٖ٤هرٜب اُن٤٘ٛخ ػٖ ٛو٣ن أكاءٛب أُزٔ٤ي ٝرٞك٤و أك َٚاُقلٓبد
ُغٜٔٞهٛبٝ ،روبً أَُؼخ ثزوّ ْ٤٤بَٓ ٝكٝهَُٔ ١ؼخ اُْوًخ أ ٝأُ٘ظٔخ أ ٝاُْقٔ ٓٝؼوكزٜب ٍِج٤خ أًبٗذ أّ
ا٣غبث٤خ؛ ام رٔضَ أَُؼخ هً٤يح أٍبًٍ٤ب ُلَِلخ اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اُْوًبد ٝأُ٘ظٔبد اُؾل٣ضخ ك ٢رؼي٣ي رِي أَُؼخ
ثلػْ ٝهػب٣خ ٓ٘زغبرٜب ٝفلٓبرٜب رغب ٙعٜٔٞهٛب كٙٝ ٢غ ٝاػلاك فطٝ ٜثوآظ ٕؾ٤ؾخ إكآخ اُؼالهبد ٝاُٖالد
ث ٖ٤اُْوًخ ٝعٜٔٞهٛب( .)10
226
ٝرٔضَ أَُؼخ اُؾَ٘خ اؽل ٟاُؼٞآَ ٝاألٛلاف اُوئَ٤خ ك ٢ر٤ٛٞل ٌٓبٗخ أ٘ٓ ١ظٔخ أّ ٝوًخ ك ٢أُغزٔغ؛ ام
رزلبػَ ٓغٔٞػخ ٖٓ اُؼٞآَ أٌُٗٞخ ُٜب ٝاُز ٢رٔضَ كٓ ٢غِٜٔب اُزو ْ٤٤اُنٖ٣ ١له ٙاُغٜٔٞه ٗؾ ٞأّ ١وًخٝ ،رٌَْ
أَُؼخ ٓغٔٞػخ ٖٓ اُو ْ٤ؿ٤و أُ٘ظٞهح ٝأُؾٍَٞخ اُز ٢رٌزَجٜب أُ٘ظٔخ كٝ ٢هذ ىٓ٘ ،٢ػٖ ٛو٣ن اكهاى
اُغٜٔٞه ٝرو ٚٔ٤٤اُلائْ أَُزٔو ُؼ٘بٕوٛب ،كَٔؼخ أُ٘ظٔخ أ ٝاُْوًخ رؼزٔل ػِٓ ٠غٔٞػخ ا٥هاء أُزٌٗٞخ ُل ٟكئبد
اُغٜٔٞه ػٜ٘ب ٌٖٔ٣ٝ ،رؾو٤ن ٛن ٙأَُؼخ ػٖ ٛو٣ن هلهح أُ٘ظٔخ ػِ ٠رٌ ٖ٣ٞاٍْ ٝػالٓخ ٓزٔ٤يح ُٜب ُ٘ٔٝغبرٜب أٝ
فلٓبرٜب اُ ٠عبٗت هلهرٜب ػِ ٠رؾو٤ن اُـوٗ اُوئ ٌ٤إْٗبئٜب( .)11
كبُؼالهبد اُؼبٓخ ٖٓ اُٞظبئق اُؾ٣ٞ٤خ األٍبً ك ٢اُْوًبد ٝػٖ٘و ًٓٔ ٜب صبثزً ب ك ٢االرٖبٍ ثبُغٜٔٞه
ٝاُزؼبَٓ ٓؼٌَُ ٚت صوزٓٝ ٚؼوكخ ٓٝ ُٚٞ٤هؿجبرٝ ٚاَُؼ ٢ػِ ٠رؾو٤وٜب ٝا٣غبك اُزلب ،ْٛػٖ ٛو٣ن االرٖبٍ أَُزٔو
ٕٞٝال ألك َٚاُ٘زبئظ ٝرؾو٤ن أَُؼخ اُط٤جخ ُلٟ ً ٕٞٝالً ُزِج٤خ اؽز٤بعبد اُغٜٔٞه ٝاُْوًبد اُز٣ ٢زؼبَٓ ٓؼٜب
عٜٔٞهٛب 2؛ ام إ ػِٔ٤خ ث٘بء أَُؼخ ٝاكاهرٜب ٖٓ اُٞظبئق ٝاألٛلاف أُٜٔخ ٝاألٍبٍ٤خ ُِٔ٘ظٔبد ٝاُْوًبد
ثٔقزِق أٗٞاػٜب ،كبُؼالهبد اُؼبٓخ رُ َ ْٜثلٝه كؼبٍ ك ٢ث٘بء ٍٔؼخ أُ٘ظٔخ ػٖ ٛو٣ن ثوآغٜب ٝأْٗطزٜب االرٖبُ٤خ
ٝرول ْ٣أكٝ َٚأعٞك اُقلٓبد ٝأُ٘زغبد اُ ٠عبٗت رؾون أُٖلاه٤خ كٗ ٢وَ أُؼِٓٞبد ٝاُج٤بٗبد اُز ٢رولٜٓب
ُغٜٔٞهٛب( .)12
ٌٖٔ٣ٝإٔ رئصو ٍٔؼخ أُ٘ظٔخ ك ٢هلهارٜب اُزَ٣ٞو٤خ ٝهلهرٜب ك ٢عنة أَُزضٔو ٖ٣أ ٝؽِٔخ األٍٝ ْٜك ٢عنة
اُقجواد ٝاُؼ٘بٕو أُبٛوح ٖٓ اُؼبِٓ ،ٖ٤كٚالً ػٖ هلهرٜب ػِ ٠اُزؤص٤و ك ٢اُلٝائو اُؾٌ٤ٓٞخ ٝكٝائو ٓزقن ١اُوواه
ٖٓٝله ١اُزْو٣ؼبد ٌٖٔ٣ٝ ،رؾل٣ل ٓغٔٞػخ اُؼ٘بٕو أُئك٣خ اُ ٠رٌٍٔ ٖ٣ٞؼخ ع٤لح ُِٔ٘ظٔخٝ ،ػِٝ ٠كن
ا٥ر:)13 (٢ــ
اٌظٛسح اٌزٕ٘١خ أُزٌٗٞخ ػٖ أُ٘ظٔخ ُل ٟعٜٔٞهٛب ٌٖٔ٣ٝ ،رؾو٤وٜب ثبُؼَٔ اُغبك ٌ٤ُٝػٖ ٛو٣ن .1
أُٔبهٍبد ٝاألكؼبٍ اُزغٔ٤ِ٤خ اُز ٢رغَٔ ٍٔؼخ أُ٘ظٔخ ٝرؾَٖ ٕٞهرٜب ٝرٌ ٖ٣ٞهأ ١ػبّ ا٣غبثٗ ٢ؾٛٞبُ ،نُي الثل
ٖٓ اُزؼبَٓ ٓغ ٕٞهح أُئٍَخ ثؼ٘ب٣خ ٝؽوٓ ػٖ ٛو٣ن ٙٝغ ثوآظ كؼبُخ رؼبُظ ٗوب ٛاُٚؼق ٓغ ثنٍ اُغٜٞك
أُ٤٘ٚخ ُِؾلبظ ػِ ٠أَُؼخ اُط٤جخ اُز ٢رْ اُز َٕٞاُ)14 (ٚ٤ا.
اٌّغؤ١ٌٚخ االعزّبع١خ٣ ،جلأ ْٗب ٛاُؼالهبد اُؼبٓخ ثبُٔغزٔغ أُؾِ ٢كال ٌٔ٣ةٖ أل٣ةخ ٓ٘ظٔةخ أّ ٝةوًخ ٜٓٔةب .2
هٍقذ أهلآٜب ٝاًزَجذ عٜٔٞهً ا ًج٤وً ا ٓةٖ اُؼٔةالء إٔ رـلةَ أ٤ٔٛةخ ػالهبرٜةب ٓةغ أُغزٔةغ أُؾِة ،٢ثةَ إ كٝاّ ٗغبؽٜةب
ٝاٍزوواه ْٗبٜٛب ٗ ٞٛز٤غخ ؽزٔ٤خ ُ٘غبػ ػالهبرٜةب ٓةغ ٛةنا اُ٘ةٞع ٓةٖ اُغٜٔةٞه ٓٝةٖ صةْ كةبٕ أكةواك أُغزٔةغ أُؾِةٛ ٢ةْ
ٗوطةخ اُجلا٣ةةخ اُزةة ٢ر٘طِةةن ٜٓ٘ةةب ّةةٜوح أُ٘ظٔةةخ ٍٝةةٔؼزٜب ثٞعةة ٚػةةبّ ،كةةال ٌٔ٣ةةٖ أل٣ةةخ ٓ٘ظٔ ةخ إٔ رؼةة ِ٤اما ٝعةةلد كةة٢
ٓغزٔؼٜب أُؾِ٘٣ ٖٓ ٢بٕجٜب اُؼةلاء أ ٝؿ٤ةو هاٗ ػةٖ ْٗةبٜٛبٝ ،ال ٌٜ٘ٔ٣ةب إٔ رةئكٝ ١ظبئلٜةب ٓةٖ ك ٕٝكػةْ َٓٝةبٗلح
ٛنا أُغزٔغ( .)15
.3عّعخ إٌّزظ أ ٚاٌخذِخ ،رؤٍ ّٞؼخ أُ٘ظٔخ ػِٓ ٠ل ٟعٞكح ًٝلةبءح أُ٘ةزظ أ ٝاُقةلٓبد أُولٓةخ ُغٜٔٞهٛةب،
كبُقلٓةخ رٔضةةَ ْٗةةبًٛب ٣زلبػةةَ ثةة ٚاُغٜٔةةٞه ٓةةغ أُ٘ظٔةةخ ٓٔةةب كػةةب أُ٘ظٔ ةبد اُةة ٠اُزوً٤ةةي ػِةة ٠ى٣ةةبكح عةةٞكح ٓ٘زغبرٜةةب
ٝاالٛزٔبّ ثي٣بكح اُؼَٔ؛ ام ا ٕ عٞكح أُ٘زظ ٝاُقةلٓبد رؼ٘ةَٓ ٢ةز ٟٞرِج٤ةخ ٗةٞع اُقلٓةخ الؽز٤بعةبد اُيثةٝ ٕٞاُزة ٢ؿبُجةب
ٓب ٌٕٞ٣هٙبٓ ٙزؼِوًب ثبُٔي٣ل ٖٓ اُزٖٞه ػٖ عٞكح اُقلٓخ أُزٞكوح ٞٗٝػٜب( .)16
.4اإلثذاع٘٣ ،جـُِ٘ٔ ٢ظٔخ إٔ رَ ؼٌَُ ٠ت صوخ اُغٜٔٞه ٝهج ُْٜٞػٖ ٛو٣ن ٍ٤بٍبرٜب اُغ٤لح ٝروعٔخ رِي اَُ٤بٍبد
ثبألكاء اُغ٤ل اُ ٠أػٔبٍ ٓل٤لح ُز٘بٍ هج ٍٞاُغٔب٤ٛو٣ٝ ،زؾون َٓز ٟٞاإثلاع ُِٔ٘ظٔخ ُ ٌ٤ػٖ ٛو٣ن أُ٘زغبد
ٝاُقلٓبد كوٝ ،ٜاٗٔب ثبُزَ٘٤ن ٝأُٔبهٍبد اإكاه٣خ اإثلاػ٤خ ٝاُز٘ظ٤ٔ٤خ ًٔب رؼزٔل اٌُلبءح ٝاُولهح اإه٘بػ٤خ ُٜب
أٍب ًٍب ثٜلف فِن كٌوح ٝث٘بء ٍِٞى اثلاػَٓ ٢زٔو ٣زلبػَ اُغٔ٤غ ٗؾ.ٙٞ
227
.5االرظبي اٌّغزّش ثبٌغّٛٙس ٣ٝ ،ز ٖٔٚاالرٖب ٍ ٝاُزٞإَ أَُزٔو ٓغ اُغٜٔٞه ٝا ٛالػ ٚػًِ ٠بكخ األؽلاس
ٝأَُزغلاد كٞٗ ٢ع أُ٘زظ ٝاُقلٓبد ًبكخ ،كٚالً ػٖ ثش ثوآظ اػالٓ٤خ ٝروجَ ٝعٜبد ٗظو اُوأ ١اُؼبّ رغب ٙاُْوًخ( .)17
األداء اٌّاابٌٌٍّٕ ٟةّااخ ،إ أَُةةز ٟٞأُةةبُ٣ ٢زةة٤ؼ ُِٔ٘ظٔةةخ ٓةةٖ اُ٘غةةبػ ٝأُؾبكظةةخ ػِةةٍ ٠ةةٔؼزٜب ٗز٤غةةخ .6
األْٗةةطخ ٝاُقةةلٓبد اُزةة ٢رةةلػٜٔب ُِغٜٔةةٞه ٝأُ َةةز ٟٞاُؼةةبُُ ٢قةةلٓبرٜب ٘ٓٝزغبرٜةةب؛ ُةةنا رٜةةزْ أُ٘ظٔةةخ ثزؾو٤ةةن اَُةةٔؼخ
اُغ٤ةلح ُةلً ٟبكةخ كئةةبد عٜٔٞهٛةب ٓةٖ اُيثةبئٖ ٝاُْةةوًبء ٝؽِٔةخ األٍةٝ ْٜأُةٞىػ ،ٖ٤ك ٚةالً ػةٖ اُ٘و بثةبد ٝاالرؾةةبكاد
٘ٓٝظٔةبد أُغزٔةةغ أُةةلٍٗٝٝ ٢ةةبئَ اإػةالُّٝ ،ةةنا كةةبٕ ٍةةٔؼزٜب أُبُ٤ةخ ٗبرغةةخ ٓةةٖ أكائٜةةب أُةبُ ٢اُوةةٔٗٝ ١ٞةة ٞأهثبؽٜةةب
ٝكػٜٔةةب ُِوطبػةةبد أُقزِلةةخ رؼطةةٓ ٢ئّةةو هةة ١ٞكةة ٢هةةٞح ػالهبرٜةةب ٍٝةةٔؼزٜب اعزٔبػ ٤ةب ً ُٔةةب رولٓةةٓ ٚةةٖ كػةةْ ُألْٗةةطخ
ٝأُغبالد اُز ٢رلػْ ٍٔؼزٜب ك ٢أَُز٣ٞبد ًبكخ.
ُِ٣ؾعُ إٔ ث٘بء أَُؼخ ٝاكاهرٜب رزٔ٤ي ثٝ ٚظ بئق اُؼالهبد اُؼبٓخ ػجو أْٗطزٜب االرٖبُ٤خ اُز ٢رَؼُ ٠ؾلع
ٍٔؼخ أُ٘ظٔبد ٝاُْوًبد ٝؿ٤وٛب ٝاكآخ رؾَٕٞ ٖ٤هٛب اُن٤٘ٛخ ،كٚالً ػٖ ؽلع رٞاىٜٗب رغب ٙاُْوًبد أُ٘بكَخ
ُٜب؛ ُنا كبَُٔؼخ رزٔضَ ثٌٜٗٞب األ َٕ أُؼ٘ ٝ ١ٞاُؾو٤وٝ ٢ثٌٜٗٞب ػِٔ٤خً رؼزٔل ػِ ٠اُجؾش أَُزٔو ٝػِ ٠رؾَِ٤
أُٞاهق ٝأُؼِٓٞبد ٗؾ ٞاعبكح األكاء ٖٓ اُ٘بؽ٤خ اُ ْقٖ٤خ أ ٝأُ ٤ٜ٘خ أ ٝاُزغبه٣خ أ ٝاُٖ٘بػ٤خ ٝ...ؿ٤وٛب ًٕٔٞٔٚ
ٓ ْٜػِٕ ٠لؾخ اُل ٌ٤ثٞى؛ ام رٌَْ ػِٔ٤خ اكاهح أَُؼخ ػجو ٕلؾخ اُل ٌ٤ثٞى كوٕخ صٔ٘٤خ ال ٌٖٔ٣أٛبُٜب ٖٓ
هجَ اُْوًبد ٝ ،الٍٔ٤ب ػ٘لٓب رٞاع ٚاُْوًبد أىٓخ ٓؼ٘٤خ أ ٝر٘زْو ٗؾٛٞب اُْبئؼبد ٝأُؼِٓٞبد ؿ٤و اُله٤وخ اُز٢
ر٘ؼٌٌ ٍِجًب ػِٕٞ ٠هرٜب اُن٤٘ٛخ ُل ٟاُغٜٔٞه( .)18
صبٔ١بًٚ :ظبئف اٌعاللبد اٌعبِخ ف ٟإداسح اٌغّعخ
ثبهى ا ك ٢ر٘ظ ْ٤ػَٔ اُْوًبد ٝرؼي٣ي ٍٔؼزٜب ُل ٟاُغٜٔٞه؛ ام رَؼ ٠أعٜيح اُؼالهبد ً رئك ١اُؼالهبد اُؼبٓخ كٝهً ا
اُؼبٓخ ك ٢أُ٘ظٔبد ٝاُْوًبد اُؾل٣ضخ اُو٤بّ ثبْٗبء ٓ٘ظٓٞخ ٓزطٞهح هبكهح ػِ ٠ث٘بء ٓغزٔغ ٓزطٞه ُٚٝاُولهح
ٝاٌُلبءح ػِٞٓ ٠اًجخ ٓزطِجبد اُؾ٤بح أُؼبٕوح ك ٢رؾو٤ن االىكٛبه ٝاُوكب٤ٛخ ُٔؼظْ أُغزٔؼبد اإَٗبٗ٤خ ٝأُ٘ظٔبد
اُؾل٣ضخ ػِ ٠ؽل ٍٞاء.
ٝرزغَل أ٤ٔٛخ ٝظ٤لخ اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اكاهرٜب ُِٔٞاهق ٝاألىٓبد أُلبعئخ أٞٓ ٝاعٜخ اُْوًبد
ٝأُ٘ظٔبد ُؾٔالد رُْ٘ٔ ٚ٣ٞزغبرٜب ا ٝفلٓبرٜب ٝثبُزبُ ٢ر٘ؼٌٌ ػٍِٔ ٠ؼزٜب ٝرْٕٞ ٚ٣ٞهٛب اُن٤٘ٛخ ُل ٟاُغٜٔٞه؛
ُنا رجوى أ ٤ٔٛخ ٝظبئق اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢هٍْ ٝرؼي٣ي ٍٔؼخ اُْوًبد ٝػِٝ ٠كن ٓب ٣ؤر:)19 (٢ــ
ٚظ١فخ اٌزضم١ف :رؼَٔ ٛن ٙاُٞظ٤لخ ػِ ٠رؼي٣ي اُٞػٝ ٢االٛزٔبّ ُل ٟاُغٜٔٞه اُن٣ ١زؼبَٓ ٓغ اُ ْوًخ، .1
ػٖ ٛو٣ن رول ْ٣اُؾوبئن ثٌَْ ٓٞٙٞػٝٝ ٢اهؼٝ ٢كه٤ن كٗ ٢وَ األؽلاس ٝأُؼِٓٞبد ٢ٌُ ،رزج٘ ٠اَُِٞى اال٣غبث٢
اُٖؾ٤ؼ ٓؼزٔلح ػِ ٠اُزلَ٤و ٝاُزؾِ َ٤اُؼوِٝ ٢أُ٘طو٢؛ ام رٌٖٔ اُلبئلح ٖٓ رِي اُٞظ٤ل خ ثبُزضو٤ق ٝاُز٤ٙٞؼ ُقلٓبد
اُ ْوًخ ثـ٤خ ث٘بء ٍٔؼخ ٤ٛجخ ُزؼي٣ي ٌٓبٗخ اُْوًخ ُل ٟعٜٔٞهٛب.
ٚظ١فخ اٌزشغ١تٝ :رز ٖٔٚؽش اُغٜٔٞه ػِ ٠كؼَ ٍِٞٝى ٓؼ ٖ٤روؿت ث ٚأُئٍَخ ،ػٖ ٛو٣ن اُٞػٞك .2
ثؤك َٚاُقلٓبد ٝأٌُبكآد ٝاُٜلا٣ب ٝأَُبثوبد...اُـ ،كٚالً ػٖ ػجبهاد ٝأُلبظ رٞؽ ٢ثؤٕ أُئٍَخ هبكهح ػِ٠
ٌٓبكؤح اُغٜٔٞه ك ٢ؽبٍ رلبػِٓ ٚغ أُئٍَخ .
ٚظ١فخ اإللٕبع :رَزٜلف اٍزوار٤غ٤خ اإه٘بع اُلوك ٝاُغٔبػبد ثٌَْ ٓجبّو ،ػٖ ٛو٣ن اُزـ٤٤و ك٢ .3
االػزوبكاد ٝا٥هاء ٝاُزٞهؼبد ٝأُٞاهق ٝاَُِٞى ٓؼًب ،ػٖ ٛو٣ن رول ْ٣أك َٚاُقلٓبد ٝاػلاك هٍبئَ ارٖبُ٤خ
ٓئصوح ُِٔزِو ،ٖ٤ك ًٍِْٜٞ ٢ثب٥هاء ٝأُوزوؽبد أُطوٝؽخ اُزّ ٖٓ ٢ؤٜٗب إٔ رقلّ ٍ٤بٍخ أُئٍَخ رغب ٙعٜٔٞهٛب
ٖٓ أُزِو.)20 (ٖ٤
ٚظ١فخ اٌز١غ١ش ٢ٛٝ :رؾَ ٖ٤اُولهح اُغٔبػ٤خ ُِزٌ٤قٝ ،ؽَ أُْبًَٝ ،رؾَ ٖ٤األكاء ُِٔئٍَخ رغبٙ .4
عٜٔٞهٛب ٝاُج٤ئخ اُز ٢رزؼبَٓ ٓؼٜبٝ ،رٜلف اإٍزوار٤غ٤خ اُ ٠رؼو٣ق اُغٜٔٞه ثبُزَ٤ٜالد اُز ٢ارقنرٜب أُئٍَخ
َُٔبػلح عٜٔٞهٛب ػِٝ ٠كن اُقلٓبد أُولٓخ ٖٓ هجَ أُئٍَخ ،ػٖ ٛو٣ن رول ْ٣أُؼِٓٞبد اُز ٢رَبػل اُغٜٔٞه
ػِ ٠االٍزلبكح ٖٓ اُقلٓبد اُز ٢رولٜٓب أُئٍَخ أ ٝاُْوًخ اُ ٠عٜٔٞهٛب .
228
ٚظ١فخ اٌزعبٝ :ْٚرظٜو كبػِ٤زٜب ػ٘لٓب ٘ٛ ٌٕٞ٣بى رٞاكن ك ٢اُوإٝ ٟاألٛلاف ث ٖ٤أُئٍَخ ٝاُغٜٔٞه، .5
ػ٘لٓب ْ٣ؼو ًَ ٜٓ٘ٔب ثبُؾبعخ ُْٔبهًخ ا٥فو ك ٢رؾل٣ل ٓٞٙٞع ٓب ،أ ٝرط٣ٞو فلٓبد أُئٍَخ ،ػٖ ٛو٣ن اؽلاس
اؽَبً ْٓزوى ٓب ث ٖ٤أُئٍَخ ٝعٜٔٞهٛب ،ثزولٜٔ٣ب ٓؼِٓٞبد ٕؾ٤ؾخ ٝكه٤وخ ٕٝبكهخ ُغٜٔٞهٛب ٓؼجوح ثنُي ػٖ
كٝه اُغٜٔٞه ك ٢اُزـِت ػِٓ ٠ب ٞ٣اع ٚأُئٍَخ ٖٓ ٌْٓالد ٛبهئخ َٓزوجالً.
ٚظ١فخ اٌذعب٠خٝ :رَؼ ٠أُئٍَخ ػٖ ٛو٣ن َٓئٜ٤ُٝب ٝهبكرٜب اُ ٠اثواى أُئٍَخ ٝرؾَٕٞ ٖ٤هرٜب .6
ثٌَْ َٓزٔو ،ػٖ ٛو٣ن ػوٗ ٓ٘غيارٜب اال٣غبث٤خ اُز ٢ؽووزٜب أُئٍَخ ػجو األٕؼلح ًبكخ ،ػٖ ٛو٣ن اٍزقلاّ
اُؼجبهاد ٝاُغَٔ اُز ٢رغنة أُزِوٗ ٖ٤ؾ ٞأُئٍَخ ،كٚالً ػٖ االٛزٔبّ اُْل٣ل ٖٓ هجَ اُغٜٔٞه ُِقلٓبد اُز ٢رولٜٓب
أُئٍَخ ُ.ْٜ
ٚظ١فخ خذِخ اٌّغزّع :رؼَٔ ٛن ٙاُٞظ٤لخ ثبإػلاك اُغ٤ل ٝاُزقط ٜ٤أُٜ٘غ ٢اُٖؾ٤ؼ ثٙٞغ اُقطٜ .7
ٝاُجوآظ اُٖؾ٤ؾخ ،ػٖ ٛو٣ن أُْبهًخ اُلبػِخ رغب ٙأُغزٔغ ٝاُلئبد اُز ٢رزؼبَٓ ٓؼٜب اُْوًخ ُزؼي٣ي صوخ
عٜٔٞهٛبٝ ،اَُؼُ ٢ج٘بء ٍٔؼخ ٝػالهبد ٤ٛجخ ُزؾو٤ن ٓ٘لؼخ ٝفلٓخ ٓزجبكُخ ُِطوكٝ ،ٖ٤اُو ٤بّ ثغٜل ٓزٞإَ ٖٓ
اُْوًخ ٝمُي ثزي٣ٝل اُغٜٔٞه ثَ٤بٍبرٜب أ٤ًٍِٞ ٝبرٜب أ ٝاٗغبىارٜب أ ٝثوآغٜب اُقلٓ٤خ األفو ٟالٍزٔواه كػْ
اُغٜٔٞه ُِْوًخ( .)21
ٚظ١فخ االرظبالد اٌزغ٠ٛم١خٓ ٢ٛٝ :ي٣ظ ٖٓ األْٗطخ االرٖبُ٤خ أُٖٔٔخ ُزَ٣ٞن ٍِؼخ أ ٝفلٓخ ،ػٖ .8
ٛو٣ن ٓغٔٞػخ ٖٓ اإػالٗبد كٞٓ ٢اهغ اُزٞإَ االعزٔبػ ٢رزٓ ًَ ٖٔٚب٣زؼِن ثبُْوًبد ٖٓ فلٓبد ٘ٓٝغياد
ُززؼبظْ أ٤ٔٛزٜب ثزْ٘ ٜ٤اُوؿجخ ثٜب ٝرٞع ٚاُطِت اُٜ٤ب ٝفِن كاكؼ٤خ ك ٢اُؾٖ ٍٞػِٛ ٠ن ٙأُ٘زغبد ٝاُقلٓبد ٖٓ
عبٗت اُغٜٔٞه.
صبٌضبً :اعزخذاَ اٌعاللبد اٌعبِخ ٌّٛلع اٌف١ظ ثٛن ف ٟثٕبء ٚإداسح اٌغّعخ
طب علً ٣ل ا ك ٢اػزٔبك أْٗطزٜب ٝٝظبئلٜب ػِ ٠اُزو٘٤بد اُؾل٣ضخ؛ ام ٝكود ثلأد اُؼالهبد اُؼبٓخ رؤفن ثؼ ًل ا ً ٔٗٝ
رو٘٤بد االرٖبٍ ٝرطج٤وبرٜب ألْٗطخ ٝأهَبّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢أُ٘ظٔبد ٝاُْوًبد اُؾل٣ضخ ٗوِخ ٗٞػ٤خ ك ٢ػبُْ
االرٖبٍ ٝاُزٞإَ ٝاُزَ٣ٞن ٝر٘ظ ْ٤ؽٔالد ٓز٘ٞػخ ٝاُزو٣ٝظ ُٔ٘زغبرٜب ٝفلٓبرٜب ٝرؼي٣ي ٕٞهٛب اُن٤٘ٛخ ٍٔٝؼزٜب
ُل ٟاُغٜٔٞه ،كٞظ٤لخ اُؼالهبد اُؼبٓخ اُؾل٣ضخ رو ّٞػِ ٠اال ٍزقلاّ األٓضَ ُٔٞاهغ اُزٞإَ االعزٔبػٝ ٢اُل ٌ٤ثٞى
ثٌَْ فبٓ؛ ٝاُلَ٤جٞى أكاح رو٘٤خ ؽل٣ضخ رٞإِ٤خ ٖٓ رو٘٤بد ّجٌبد اُزٞإَ االعزٔبػٝ ، ٢اُز ٢رٞكو آٌبٗ٤خ رَ٣ٞن
اٍزض٘بئ٤خ ُِْوًبد ٝاألّقبٓ اُن٣ ٖ٣جؾض ٕٞػٖ اُؾٖ ٍٞػِ ٠أُ٘زظ أ ٝاُقلٓبد ٍٞاء ًبٕ ظبٛوً٣ب أ ٝكؼًِ٤ب( ،)22
ٓٔب ٣ؼ٘ ٢أٜٗب ٌٖٔ٣إٔ رَزٜلف ٓ٘زغبد ألكواك ٓؼ٣ ٖ٤٘٤ؼ ْٕٞ٤ك٘ٓ ٢بٛن ٝاٍؼخ ٗغؾذ ػٖ ٛو٣وٜب ٓغٔٞػخ
ّوًبد ك ٢االؽزلبظ ثؼٔالئٜب ثَٔبػلح اُلَ٤جٞى ُ .Facebookزؼي٣ي ٍٔؼخ فلٓبرٜبُٔٔ ٌٖٔ٣ٝ ،بهٍ ٢اُؼالهبد
اُؼبٓخ االػزٔبك ػِ ٠اُلَ٤جٞى ك ٢االرٖبٍ ٝاُزٞإَ ٓغ عٜٔٞهٛب ٝرول ْ٣فلٓبرٜب ًبكخ ُزؼي٣ي ٌٓبٗزٜب ٍٔٝؼزٜب ُلٟ
عٜٔٞهٛب ٖٓٝ ،أثوىٛب ( :)23ــ
أخفبع اٌىٍفخ ِٚغبٔ١خ االشزشان٣ :زغَل اٍزقلا ُّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ُِلَ٤جٞى اٗطالهًب ٖٓ علٟٝ .1
اهزٖبك٣خ ػبُ٤خٝ ،مًِ ١لخ ٓ٘قلٚخ أٓ ٝغبٗ٤خ ،ك ؼِٜٔب ال٣زطِت اٍزقلاّ اُٞهم أ ٝاُووٛبٍ٤خ أ ٝرؾَٔ ًِلخ اُطجبػخ
ِٓٝؾوبرٜبٝ ،ال ٍٔ٤ب إٔ ُٜن ٙاُِ٤ٍٞخ ٍٔخ اٗقلبٗ اٌُِلخ ٓوبهٗخ ثبُقلٓبد اُز ٢رولٜٓب ُؼَٔ اُْوًبد اُ.٢ٓٞ٤
عشعخ االٔزشبس عٍِ ٝغز ٜٛاٌعبٌُُِٔ ٌٖٔ٣ ،ئٍَخ ٖٓ ػوٗ فلٓبرٜب ُغٜٔٞهٛب ثٌَْ أكَٚ .2
ٝأٍوع ٝكّ ٢ز ٠أٗؾبء اُؼبُْ.
االرظبي اٌذائُ ٚاالعزغبثخ اٌفٛس٠خٞ٣ :كو ٓٞهغ اُلَ٤جٞى ُِْوًبد ٘ٓٝظٔبد اإػٔبٍ ،االرٖبٍ .3
ً
اُ ٢ٓٞ٤أَُزٔو ٝػِٓ ٠لٍ 24ٟبػخ ِ٤ٛٝخ أ٣بّ اَُ٘خ ،كٚال ػٖ االٍزغبثخ اُلٞه٣خ اُز ٢رٞكوٛب ك ٢ؽبٍ ٝعٞك
أىٓبد أ ٝأ ١فَِ ٤ٖ٣ت اُْوًخ ٖٓ رٌِئ أ ٝرؤفو ك ٢فلٓبرٜب.
إٔشبء طفؾخ سعّ١خ عٍ ٝاٌف١غجٛنُِْ ٌٖٔ٣ ،وًخ إٔ رٚغ كٜ٤ب ٓب رْبء ٝإٔ رزؾٌْ رؾل٣ل ثؼ٘ .4
األّقبٓ اُنَُٔ٣ ٖ٣ؼ ُ ْٜثْٔبٛلرٜب أ ٝإٔ رٌ ٕٞأُْبٛلح ٓزبؽخً ُِغٔ٤غ.
229
رقٖ ٔ٤أهّ٤ق ٖٓ ٕٞه ٝكلٛٞ٣بد رغَل اٗغبىاد اُْوًخ ٝفلٓبرٜب ُِغٜٔٞه. .5
اعزالَ اٌّمزشؽبد ٚاٌشىب ٌٕٞ٣ٝ ،ٜٚػٖ ٛو٣ن ر٤ٙٞؼ األٍجبة ٌُِْ ٟٞأُولٓخ ٝر٤ٙٞؼ أثوى .6
أُؼٞهبد اُز ٢أكد ُؾلٝس أ ١فَِ ؿ٤و ٓوٖٞكٝ ،األفن ثبُٔوزوؽبد اما ًبٗذ ٛبككخ ُزط٣ٞو اُْوًخ ٝرؼي٣ي
ٍٔؼزٜب.
عشعخ االٔزشبس عٍِ ٝغز ٜٛاٌعبٌُ٘٣ :زْو أُ َزقلُٓٞٔ ٕ ٞهغ اُلَ٤جٞى ػَِٓ ٠ز ٟٞاُؼبُْٝ ،ثبُزبُ٢ .7
رَزط٤غ اُ ْوًخ ػوٗ فلٓبرٜب ثٌَْ ٝاٍغٔٓ ،ب ٣ئك ١اُ ٠اُ ٍٕٞٞاُ ٠عٔب٤ٛوٛب أٔ٘٣ب ًبٗٞا ك ٢عٔ٤غ أٗؾبء اُؼبُْ
( .)24
ً
ٝثبهىا ك٢ إٌّبلشخ ٚاٌزٛاطً ف ٟعشع اٌخذِبدُِ ٌٖٔ٣ :ؼالهبد اُؼبٓخ إٔ رِؼت كٝهً ا ًٓٔ ٜب .8
اُزٞإَ ٓغ عٜٔٞه اُ ْوًخ ٘ٓٝبهْخ أثوى أُٞا٤ٙغ ٝاُقلٓبد اُز٣ ٢زلاُٜٝب ٓٔبهٍ ٞاُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اُ ْوًخ ٓغ
عٜٔٞهٛب ،كٚالً ػٖ اُزلبػَ اُن ١رولٓ ٚرِي اٍُٞبئَ ث ٖ٤اُطوك ٖ٤ك ٢ػوٗ ّٝوػ ٝرلَ٤و اُقلٓبد أُولٓخ
ُِغٜٔٞه ّٝوؽٜب ٝرلَ٤وٛبٓٝ ،ب ٌٖٔ٣إٔ رولٓ ٚاُْوًخ ٖٓ فلٓبد ٛٝلا٣ب َٓزوجالً٘ٓٝ ،غ أٍٞ ١ء ك ْٜأ ٝاٗزوبٍ
ُٔؼِٓٞبد ؿ٤و ٕؾ٤ؾخ رغب ٙأُئٍَخ ألعَ اٍُ٘ٔ ٖٓ َ٤ؼخ أُئٍَخ( . )25
٣ٝجلٔٓ ٝب رولّ أ ٗ ٚال ٌٖٔ٣ألّ ١وًخ إٔ رزغب َٛاٍُٞبئَ اُزو٘٤خ اُؾل٣ضخ ٝرطج٤وبرٜبٝ ،الٍٔ٤ب ٓٞاهغ اُزٞإَ
االعزٔبػ ٢اُز ٢ثلأد رز٘بٓ ٠أ٤ٔٛزٜب ك ٢ى٣بكح ػلك َٓزقلٜٓ٤ب ٝأَُزل٤ل ٖٓ ٖ٣فلٓبرٜب ك ٢اُؼبُْ ثٌَْ ٍو٣غ،
ٝالٍٔ٤ب ك ٢ػبُٔ٘ب اُؼوث ،٢كٜن ٙأُٞاهغ ُٜب اإٌٓبٗ٤خ ٝاُولهح ػِ ٠رغٔ٤غ األكواك ٝرٞعٝ ْٜٜ٤ؽضٗ ْٜؾٞٙٞٓ ٞع ٓب،
ٍٞاء ػِ ٠رظبٛوح أ ٝاؽزلبٍ أ ٝؽْل؛ ام رٌَْ ٛن ٙاٍُٞبئَ ٍوػخً ك ٢أُؼبُغخ ٝأ٤ٔٛخ ك ٢اُزؤص٤و ػِ ٠أُزِو ٖ٤ك٢
هٍْ ٕٞه ح ٓؾججخ ٍٔٝؼخ ا٣غبث٤خ ُِٔئٍَخ ك ٍٜٝ ٢أُ٘بكَخ ُِٔئٍَبد كٔ٤ب ثٜ٘٤ب؛ ام ٗغل إٔ ٓٞاهغ اُزٞإَ
ً
ٝثبهىا كٗ ٢وَ األفجبه ٝاألْٗطخ اُ٤ٓٞ٤خ ٝاُزؼِ٤وبد ٝاالرغبٛبد االعزٔبػٝ ٢فبٕخ اُل ٌ٤ثٞى ،هل ِ٣ؼت كٝهً ا ًٓٔ ٜب
ٝٝعٜبد اُ٘ظو ،ؽز ٠إٔجؾذ ٛن ٙأُٞاهغ ٙوٝهح ؽزٔ٤خ إكاهاد اُؼالهبد اُؼبٓخ ٝٝظبئلٜب ك ٢أْٗطزٜب ٝأُؾبكظخ
ػٍِٔ ٠ؼزٜب ٕٞٝهٛب اُن٤٘ٛخ ٝاٍزقلاّ أُٞهغ ًِ٤ٍٞخ ٜٓٔخ ٖٓ ٍٝبئَ ارٖبُٜب ثغٜٔٞهٛب ٝاُز ٢أصجزذ هلهرٜب ػِ٠
رغٔ٤غ األّقبٓ ٝرٞعٗ ْٜٜ٤ؾٞٙٞٓ ٞع ٓب؛ ام أٙبف مُي أُٞهغ ٍُٜٞخ اُزؼوف ػِ ٠أُؼِٓٞبد ٝاُقلٓبد
أُقزِلخ ،كٚالً ػٖ كٝهٛب اُزلبػِٓ ٢غ اُغٜٔٞه االكزواٝ ٢ٙآٌبٗ٤خ اُطِت ٝاُْواء ٝاُؾٖ ٍٞػِ ٠فلٓخ ٓبًٔ ،ب
٣ز٤ؼ أُٞهغ ٓؼوكخ ث٤بٗبد ٓٝؼِٓٞبد رلٖ٤ِ٤خ ػٖ أُ٘زظ أ ٝاُقلٓخ اُز ٢رَزل٤ل اُْوًبد ٖٓ رِي اُقلٓبد اُز٢
٣ولٜٓب اُ ٔٞهغ ٝرٞظ٤لٜب ُزؾَٝ ٖ٤اكاهح ٍٔؼزٜب ك ٢أُغبالد ًبكخٝ ،اُز ٢رز٘بكٌ كٜ٤ب اُْوًبد األفو ٟإصجبد
ٝعٞكٛب كٓ ٢غبٍ اُقلٓبد ُٝزٌ ٕٞاألك َٚك ٢ظَ ر٘بكٌ اُْوًبد ًَٝت ػلك أًجو ٌٖٓٔ ٖٓ أُ َزل٤ل.ٖ٣
اٌّجؾش اٌضبٌش
اٌغبٔت اٌّ١ذأٟ
ِذخً
ثلأد ك ٢اُؼبّ ّ1914ػ٘لٓب هبٓذ اُْوًبد اُزغبه٣خ ٝاُل٘بكم ثؼَٔ ثطبهخ رْج ٚثطبهخ اإرٔبٕ اُؾبُ٤خ ( Credit
ٝ )Cardرؼطٜ٤ب ُؼٔالئٜب ُ٤زٌٔ٘ٞا ثٔٞعجٜب ٖٓ اُؾٖ ٍٞػِٓ ٠يا٣ب فبٕخ ػ٘ل رؼبِٓٓ ْٜغ اُْوًخ ،كٚالً ػٖ أٜٗب
رؼط ُْٜ ٢ائزٔبٕ ٍ ٌْٜ٘ٔ٣لاك ٖٔٙ ٙكزوح ىٓ٘٤خ ٓؾلكحٛٝ ،ن ٙاُجطبهخ روجِٜب ٛن ٙاُْوًبد كوٝ ٜكوٝػٜب اُزبثؼخ ُٜب،
ٝأٛواف ػول اُجطبهخ ٖٓ ْٛلهٛب ٝؽبِٜٓب كو.)26 (ٜ
أٓب ٓب٣زؼِن ثبُجطبهخ اُنً٤خ كول هبّ اُؼبُْ اُلوَٗ ٢هٝالٗل ٓبه ٞ٘٣ك ٢ػبّ 1973ثزط٣ٞو اُجطبهخ ُزَٔ٠
ثبُنً٤خ( )Smart Cardاُز ُْ ٢رلفَ ػبُْ اُزغبهح اال ك ٢ػبّ ،ّ1981ػ٘لٓب هبّ ثزط٣ٞو ٗظبّ اُٜٞارق ثبػزجبهٙ
عي ًءا ٖٓ ٓ٘ظٓٞخ أّ ٝجٌخ االٗزوٗذ؛ ام رٍٞغ اٗزْبهٛب ك ٢كوَٗب ٝأُٔبٗ٤بٝ ،اٍزقلٓذ اُجطبهخ ثٌَْ ٝاٍغ ٝثبؽغبّ
ٓقزِلخ ٖٓ هجَ األكواك ٝاُزغبهُٔ ،ب رؾز ٚ٣ٞاُجطبهخ ٖٓ هٔ٤خ ٗول٣خ ٓقيٗٝخ ر٘ؤ رله٣غً٤ب ػ٘ل ًَ ػِٔ٤خ ّواء ٝري٣ل
ثبٙبكخ هٔ٤خ ُٜب( .)27
230
ٝرؼل اُجطبهخ اُنً٤خ ٖٓ أؽلس اُجطبهبد اُجالٍز٤ٌ٤خ أُ٘زغخ ػَِٓ ٠ز ٟٞاُؼبُْ؛ ام رَزقلّ كٜ٤ب رٌِ٘ٞع٤ب ٓزطٞهح،
رٚبف ّو٣ؾخ اٌُزو٤ٗٝخ ثبُْو ٜ٣أُـ٘ب ٢َ٤ٛأُٞعٞك ػبك حً ك ٢ثطبهبد اإرٔبٕ ،رٛ ْٚن ٙاُْو٣ؾخ ك ٢كافِٜب
ههبئن ٕـ٤وح ٣ؼط ٢هلهح ػِ ٠فيٕ أُؼِٓٞبد كافَ ؽبكظخ فبٕخٓ ،ضَ أُؼِٓٞبد اُْقٖ٤خ ُؾبَٓ
اُجطبهخ(االٍْ ،ربه٣ـ أُ٤الك ،اُٖٞهح ،اُؼ٘ٞإ ،اُوهْ)ٓٝ ،ؼِٓٞبد أفوٝ ،ٟاُجطبهخ اُنً٤خ(ًً ٢بهك) ٢ٛؽبكظخ
اٌُزو٤ٗٝخ رؼَٔ ثبٍزقلاّ اُزو٘٤خ اُجبٓٞ٣زو٣خ(رو٘٤خ اُجٖٔبد) اُز ٢رٌٖٔ ٕبؽجٜب ٖٓ اٍزقلاّ ؽَبث ٚك ٢أٝ ١هذ ٝأ١
ٌٓبٕ ثَُٜٞخ ،ك ٕٝرؾَٔ ٓقبٛو رِق اُ٘ول اُٞهه ٢أ٤ٙ ٝبػٝ . )28 (ٚرزٔ٤ي اُجطبهخ اُنً٤خ ثٔغٔٞػخ ٖٓ أُيا٣ب،
:)29 (٢ٛٝ
٣وَِ اٍزقلآٜب ٖٓ ػِٔ٤بد اُزي٣ٝو اُز ٢رٔبهً ٖٓ عواء اٍزقلاّ اُجطبهبد أُٔـ٘طخ اُؼبك٣خ. .1
ٞ٣كو اٍزقلاّ اُجطبهخ اُنً٤خ اُٞهذ ٝاُغٜل ٝاُزٌِلخ. .2
ٌٖٔ٣اُزؼبَٓ ػٖ ٛو٣وٜب ػٖ ثؼل ػجو اُٜٞارق ٝاُؾٞاٍ٤ت اُْقٖ٤خ. .3
رؼل ٖٓلهً ا علً ٣ل ا ٖٓ ٖٓبكه ًَت اإ٣واكاد ٖٓ هجَ أُٖبهف ٓٝئٍَ بد اُقلٓبد أُبُ٤خ ّٝوًبد .4
االرٖبالد.
رؾون اُجطبهخ اُنً٤خ اٌُلبءح اُؼبُ٤خ ٖٓ عواء اٍزقلاّ اُ٘ظبّ. .5
رُ َزقلّ ُِٖلوبد أُبُ٤خ ػ٘لٓب ٣زْ اكفبُٜب اُ ٠اُوبه١ء(أُبً٘خ) اُز ٢رو ّٞثزؾ َ٣ٞاُج٤بٗبد ٖٓ ٝاُ ٠اُؾبٍجخ .6
أُوًي٣خ ك ٢ٜرٞكو األٓبٕ.
رُ َزقلّ ًجطبهخ ٕؾ٤خ؛ ام ٣زْ رقي ٖ٣ث٤بٗبد أُو ٘٣ػِ ٠اُْو٣ؾخ االٌُزو٤ٗٝخ اُ ٠عبٗت هٕ٤ل ٖٓ أُبٍ .7
٣زْ اهزطبػُ ٚزَل٣ل هٍ ّٞاُقلٓبد اُطج٤خ.
عشع ٚرؾٍ ً١إٌزبئظ
أً ٚ
ال :ػوٗ ٝاهغ اٍزقلاّ أهَبّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ُٔٞهغ اُلَ٤جٞى ك ٢اكاهح ٍٔؼخ اُْوًبد اُزغبه٣خ(ّوًخ اُجطبهخ
اُنً٤خ أٗٔٞمعً ب) َ٣ؼٛ ٠نا أُجؾش ُِزؼوف ػِٝ ٠اهغ اٍزقلاّ أهَبّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ُٔٞهغ اُلَ٤جٞى ك ٢اكاهح ٍٔؼخ
اُْوًبد اُزغبه٣خ(اُ ْوًخ اُؼبُٔ٤خ ُِجطبهخ اُنً٤خ أٗٔٞمعً ب) ك ٢اُْوًخ أُجؾٞصخ ػِٝ ٠كن اٍزغبثخ اُؼ٘٤خٍٞٝ ,ف
ٕٞٝال اُ ٠اُ ٍٜٞاُؾَبث ٝ ٢االٗؾواف ً رُؼزٔ ُل اُزٞى٣ؼبد اُزٌواه٣خ إعبثبد ػ٘٤خ اُجؾش ٝاَُ٘ت أُئ٣ٞخ ُٜب
أُؼ٤بهُ ١زِي اإعبثبدٝ .هل اػزٔل اُجؾش ػِٓ ٠و٤بً ( )Likertاُضالص ٢ك ٢اعبثبد اُؼ٘٤خ ُالٍزجبٗخ.
.1أٙٝؾذ اُ٘زبئظ ثْؤٕ اُقٖبئٔ اُْقٖ٤خ ُِٔجؾٞص ٖ٤إ األؿِج٤خ ًبٗذ ٖٓ اُنًٞه؛ ام ثِؾ ػ لكٝ )21(ْٛثَ٘جخ
ٓئ٣ٞخ ثِـذ( )%58,3ه٤ب ًٍب اُ ٠ػلك اإٗبس ٝػلك .)%41,7(ٖٛأٗظو عل ٍٝههْ()1
عذٚي( ٛ٠ ) 1ضؼ إٌٛع االعزّبعٌٍ ٟعٕ١خ
% اٌزىشاس إٌٛع االعزّبعٟ
5883 21 روٛس
4187 15 إٔبس
%111 36 اٌّغّٛع
ٝ .2كٔ٤ب ٣زؼِن ثبُلئبد اُؼٔو٣خ ُِٔجؾٞصٖ٤؛ ام عبءد ثبُٔولٓخ اُلئخ اُؼٔو٣خ( 20ــ ٍ٘)30خ ،ك ٢ؽ ٖ٤ؽِٖذ ػِ٠
أُورجخ اُضبٗ٤خ كئخ( 31ـــ ٍ٘) 40خ ،ثٔ٘٤ب ؽِٖذ ػِ ٠أُورجخ اُضبُضخ اُلئخ اُؼٔو٣خ( 41ـــ ٍ٘)50خ .أٗظو علٍٝ
ههْ(.)2
عذٚي ( ٛ٠ )2ضؼ ٔٛع اٌعّش ٌٍعٕ١خ
% اٌزىشاس اٌعّش
%5586 21 21ــ 31عٕخ
3186 11 31ــ 41عٕخ
%1181 4 41ــ 51عٕخ
231
%288 1 51فّبفٛق
%111 36 اٌّغّٛع
.3أٓب ػِٕ ٠ؼ٤ل اُزؾٖ َ٤اُلهاٍُِ ٢ؼبِٓ ٖ٤ك ٢اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اُْوًخ؛ ام رٞىػذ ػِ ٠صالس كئبد عبءد ك٢
أُورجخ األ ٠ُٝكئخ اُؾبِٕ ٖ٤ػِّٜ ٠بكح اُجٌِٞه ًٞ٣ثٞاهغ(ٓ) 27جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ( ،)%75,0ك ٢ؽٖ٤
عبءد ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ كئخ ّٜبكح اُلثِ ّٞثٞاهغ( ٓ)7جؾٞصٝ ٖ٤ثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ( ،)%19,4ثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجخ اُضبُضخ
كئخ ّٜبكح اُضبٗ٣ٞخ ٝثٞاهغ(ٓ)2جؾٞصًب ٝثِـذ َٗجز .)%5,6(ْٜأٗظو عل.)3(ٍٝ
عذٚي ( ٛ٠ ) 3ضؼ اٌزؾظ ً١ا ٌعٌٍٍّ ٟعٕ١خ
% اٌزىشاس اٌّؤً٘ اٌعٍّٟ
586 2 صبٔٞٛ
1984 7 دثٍَٛ
7581 27 ثىبٌٛسٛ٠ط
%111 36 اٌّغّٛع
.4عةبءد ٗزةةبئظ اُجؾةش ثْةةؤٕ ٓةةل ٟآٌبٗ٤ةخ اُؼالهةةبد اُؼبٓةخ رٞظ٤ةةق اُلَ٤ةةجٞى ثْةٌَ كبػةةَ ٝا٣غةبثُ ٢زؼي٣ةةي ٍةةٔؼخ
اُْوًخ؛ ام عبءد ثبُٔولٓخ أٜٗب كائ ًٔ ب رَزط٤غ إٔ رَزقلّ ٝرٞظق اُلَ٤جٞى ك ٢رلؼ َ٤فةلٓبد اُْةوًخ ُزؼي٣ةي ٍةٔؼزٜب
ٝثٞاهغ(ٓ )23جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ثِـذ( ،)%63,9ثٔ٘٤ةب أعةبة ا٥فةو ٕٝث ؤٗة ٚأؽ٤بًٗةب ٓبرَةزط٤غ اُؼالهةبد اُؼبٓةخ إٔ رٞظةق
اُلَ٤ةجٞى ثْةةٌَ كبػةَ ُزؼي٣ةةي ٍةٔؼخ اُْةةوًخ ٝثِةؾ ػةةلكٓ)13(ْٛجؾٞصةب ٝثَ٘ةةجخ ٓئ٣ٞةخ ثِـةةذ(ٝ ،)%36,1ثِةؾ اٍُٞةةٜ
اُؾَةبثُِ ٢لوةةوح (ٝ )2.64ثَٔةةز ٟٞع٤ةةل ٝثةةبٗؾواف ٓؼ٤ةةبهٛٝ ,)0.487( ١ة ٢أػِةةٓ ٠ةةٖ اٍُٞةة ٜاُلوٙةة ٢اُجةةبُؾ (.)2
أٗظو عل ٍٝههْ(.)4
عذٚي( ) 4ثٛضؼ اعزطبعذ اٌعاللبد اٌعبِخ رٛظ١ف اٌف١غجٛن ثشىً فبعً ٚإ٠غبثٌ ٟزعض٠ض عّعخ اٌششوخ
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌٛعظ % اٌزىشاس اٌفمشح
اٌّع١بسٞ اٌؾغبثٟ
6389 23 دائّ ب
ً
دائّب 18487 2864 3681 13 أؽ١بًٔ ب
ــــــ ـــــ أث ًذ ا
%111 36 اٌّغّٛع
.5أكوىد ٗزبئظ اُجؾش إٔ اُلَ٤جٞى ٔ٣ضَ عي ًءا ٖٓ اٍزوار٤غ٤خ اُؾٞاه اُز ٢رؼزٔةلٛب اُؼالهةبد اُؼبٓةخ كة ٢اُزٞإةَ ٓةغ
اُغٜٔةٞه اُقةبهعُٔ ٢ةب ٣ؾةٓ ١ٞةٖ ٍةٔبد ٝفٖةبئٔ ٓ٤يرة ٚإٔ ٌ٣ةٓ ٕٞةٖ أ ثةوى ٓٞاهةغ اُزٞإةَ االعزٔةبػٝ ٢أًضوٛةب
اٍزقلا ًٓ ب ُِٔئٍَبد أ ٝاُغٜٔٞه؛ كول عةبءد اعبثةبد أُجؾةٞصٝ ٖ٤ثْةٌَ كائةْ إٔ اُلَ٤ةجٞى ٔ٣ضةَ عةي ًءا ٓةٖ اٍةزوار٤غ٤خ
اُؾٞاه اُز ٢رؼزٔلٛب اُؼالهبد اُؼبٓةخ ٝثٞاهةغ(ٓ)20جؾٞصًة ب ٝثَ٘ةجخ ٓئ٣ٞةخ ثِـةذ( ،)%55,6ثٔ٘٤ةب عةبءد ثبُٔورجةخ اُضبٗ٤ةخ
إٔ اُلَ٤ةجٞى أؽ٤بًٗةةب ٓةةب ٌٕٞ٣عةةي ًءا ٓةةٖ اٍةةزوار٤غ٤خ اُؾةةٞاه ٝثٞاهةةغ(ٓ )15جؾٞصًةةب ٝثَ٘ةةجخ( ،)%41,7ك ة ٢ؽةة ٖ٤عةةبءد
ثبُٔورجخ اُضبُضخ أٗ ْٜأث ًلا ٓب ٔ٣ضَ اُلَ٤جٞى عي ًءا ٖٓ اٍزوار٤غ٤خ اُؾٞاه ثٞاهةغ(ٓ)1جؾٞصًة ب ٝثَ٘ةجخ ٓئ٣ٞةخ ثِـةذ(،)%2,8
ام ثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَةبثُِ ٢لوةوح (ٝ )2.53ثَٔةز ٟٞع٤ةل ٝثةبٗؾواف ٓؼ٤ةبهٛٝ ,)0.560( ١ة ٢أػِةٓ ٠ةٖ اٍُٞة ٜاُلوٙة٢
اُجبُؾ ( .)2أٗظو عل ٍٝههْ()5
عذٚي( ّ٠ )5ضً اٌف١غجٛن عض ًء ا ِٓ إعزشار١غ١خ اٌؾٛاس اٌز ٟرعزّذ٘ب اٌعاللبد اٌعبِخ ف ٟاٌزٛاطً ِع اٌغّٛٙس
اٌخبسعٟ
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌٛعظ % اٌزىشاساد اٌفمشح
اٌّع١بسٞ اٌؾغبثٟ
232
5586 21 دائ ًّب
دائّب
ً 18561 2853 4187 15 أؽ١بًٔب
288 1 أثذًا
%111 36 اٌّغّٛع
.7ث٘٤ذ ٗزبئظ اُجؾش إٔ ٓٞهغ اُلَ٤جٞى ٌٖٔ٣إٔ َْٜ٣ثٌَْ كبػَ ٓٝئصو ك ٢رؼي٣ي ٍٔؼخ اُْوًخ؛ ام عبءد اعبثبد
أُجؾٞص ٖ٤ثقٖ ٓٞاٍٜبّ أُٞهغ ثزؼي٣ي ٍٔؼخ اُْوًخ ثلائ ًٔب ٝثٞاهغ(ٓ )25جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ
ثِـذ( ،)%69,4ك ٢ؽ ٖ٤عبءد ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ أٗ ٚأؽ٤بًٗ ب ٓب ٞٓ َُْٜ٣هغ اُلَ٤جٞى ثٌَْ كبػَ ك ٢رؼي٣ي ٍٔؼخ
اُْوًخ ٝثٞاهغ( ٓ )9جؾٞصَٗٝ ٖ٤جز ،)%25,0(ْٜثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجخ األف٤وح إٔ ٓٞهغ اُلَ٤جٞى أث ًلا ال َْٜ٣ثٌَْ
كبػَ ٓٝئصو ك ٢رؼي٣ي ٍٔؼخ اُْوًخ ٝثٞاهغ(ٓ )2جؾٞص ٖ٤اص٘ٝ ٖ٤ثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ()%5,6؛ ام ثِؾ اٍُٜٞ
اُؾَبثُِ ٢لووح(ٝ )2,64االٗؾواف أُؼ٤به .)0,593(١اٗظو عل ٍٝههْ(.)6
عذٚي( )6إْ ِٛلع اٌف١ظ ثٛن ّ٠ىٓ أْ ُ٠غ ُٙثشى ًٍ فبعً ف ٟرعض٠ض عّعخ اٌششوخ
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌٛعظ % اٌزىشاس اٌفمشح
اٌّع١بسٞ اٌؾغبثٟ
6984 25 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18593 2864 2581 9 ب ً ٔ أؽ١ب
586 2 أث ًذ ا
%111 36 اٌّغّٛع
.8أٙٝؾذ ٗزبئظ اُجؾش إٔ ٗغبػ اُْوًخ ٣وزوٕ ثٔل ٟرٞظ٤لٜب أُزٔ٤ي ُٔٞهغ اُلَ٤ةجٞى؛ ام عةبءد ثبُٔولٓةخ كائ ًٔةب
ٓةةب ٣وزةةوٕ ٗغةةةبػ اُْةةوًخ كةة ٢اُزٞظ٤ةةةق أُ٘بٍةةت إٌٓبٗةةبد اُلَ٤ةةةجٞى كةة ٢رؼي٣ةةي ٌٓبٗزٜةةةب ٍٝةةٔؼزٜب ٝثِةةةؾ
ػلكٓ)22(ْٛجؾٞصً ب َٗٝجز ،)%61,1(ْٜثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ أؽ٤بًٗب ٓةبر٘غؼ اُْةوًخ ثبٍةزقلاّ اُلَ٤ةجٞى
ك ٢رؾو٤ن مُي ٝثٞاهغ(ٓ )12جؾٞصب َٗٝجز ،)%33,3(ْٜثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجةخ األف٤ةوح إ ٗغةبػ ٍةٔؼخ اُْةوًخ
ال٣ؼزٔ ُل ػِ ٠اُلَ٤جٞى ك ٢رؼي٣ةي ٍةٔؼزٜب ٝثِةؾ ػةلكٓ )2(ْٛجؾةٞص ٖ٤اص٘ةٝ ٖ٤ثَ٘ةجخ ٓئ٣ٞةخ ثِـةذ(ٝ ،)%5,6ثِةؾ
اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح (ٝ )2.56ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤ةبهٛٝ ,)0.607( ١ة ٢اػِةٓ ٠ةٖ اٍُٞة ٜاُلوٙة٢
اُجبُؾ ( .)2اٗظو عل.)7(ٍٝ
عذٚي( ٛ٠ ) 7ضؼ ِذٔ ٜغبػ اٌششوخ ف ٟرعض٠ض عّعزٙب ٠مزشْ إٌ ٝؽ ٍذ وج١ش ثّذ ٜرٛظ١فٙب األِضً إلِىبٔبد ِٛلع
اٌف١ظ ثٛن ف٘ ٟزا اٌشأْ
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌٛعظ % اٌزىشاس اٌفمشح
اٌّع١بسٞ اٌؾغبثٟ
6181 22 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18617 2856 3383 12 ً
أؽ١بٔ ب
586 2 أث ًذ اً
%111 36 اٌّغّٛع
.8أّبهد ٗزبئظ اُجؾش أ ٗ٘٣ ٚجـة ٢ػِة ٠اُْةوًخ رقٖةٓ ٔ٤الًةبد ثْةو٣خ ٓئِٛةخ ٓٝزٌٔ٘ةخ كة ٢اكاهرٜةب ُِٔٞهةغ ُزؾو٤ةن
ٍةٔؼزٜب ٝؿ٤وٛةةب كةةٞٓ ٢هةةغ اُلَ٤ةةجٞى؛ ام عةةبءد ثبُٔورجةةخ األُٝةة ٠أٗةة ٚكائ ًٔ ة ب رؼزٔةةل اُْةةوًخ ػِةة ٠أكٚةةَ اٌُلةةبءاد كةة٢
رٞظ٤لٜب ػِ ٠أَُز ٟٞاُقلُِْٓ ٢ةوًخ رغةب ٙعٜٔٞهٛةب ،كوةل ثِةؾ ػةلكٓ ) 29(ْٛجؾٞصًة ب ٝثَ٘ةجخ ٓئ٣ٞةخ ثِـةذ(،)%80,6
كةةة ٢ؽةةة ٖ٤عةةةبءد ثبُٔورجةةةةخ اُضبٗ٤ةةةخ أؽ٤بًٗةةة ب ٓبرؼزٔةةةل اُْةةةةوًخ ػِةةةٓ ٠الًةةةبد ثْةةةو٣خ ُزؼي٣ةةةةي ٍةةةٔؼزٜب كةةة ٢أُٞهةةةةغ
233
ٝثٞاهغ(ٓ)6جؾٞصَٗٝ ٖ٤جز ،)%16,7(ْٜثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجخ اُضبُضةخ أٜٗةْ ال٣ؼزٔةل ٕٝػةَ أُالًةبد اُجْةو٣خ كة ٢رؼي٣ةي
ٍةٔؼزٜب ػجةو اُلَ٤ةةجٞى ٝثٞاهةغ(ٓ )1جؾةٞس ٝاؽةةل ٝثَ٘ةجخ ٓئ٣ٞةةخ ثِـةذ(ٝ .)%2,8ثِةؾ اٍُٞةة ٜاُؾَةبثُِ ٢لوةةوح()2.78
ٝثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٢ٛٝ ,)0.485( ١اػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( .)2اٗظو عل ٍٝههْ(.)8
عذٚي( ٛ٠ )8ضؼ ٕ٠جغ ٟعٍ ٝاٌششوخ رخظ١ض ِالو بد ثشش٠خ ِؤٍ٘خ ٌزعض٠ض عّعزٙب عجش ِٛلع اٌف١ظ ثٛن
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌّع١بسٞ اٌٛعظ اٌؾغبثٟ % اٌزىشاس اٌفمشح
8186 29 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18485 2878 1687 6 أؽ١بًٔ ب
288 1 أث ًذ ا
% 100 36 اٌّغّٛع
.9أّةةبهد ٗزةةبئظ اُجؾةةش اُةة ٠إٔ اُْةةوًخ ٣غةةت ػِٜ٤ةةب اُزٞإةةَ ٓةةغ اُغٜٔةةٞه ػجةةو ٓٞهةةغ اُلَ٤ةةجٞى ٝري٣ٝةةل ٙثٌبكةةخ
أُؼِٓٞبد ثْؤٕ اُقلٓبد اُز ٢روةلٜٓب ُة ،ٚكوةل عةبءد ثبُٔولٓةخ إٔ أُجؾةٞصٓ ٖ٤زلوة ٕٞكائٔةب ػِة ٠اُزٞإةَ ٓةغ اُغٜٔةٞه
ٝػلّ أٛبُٝ ٚاُؾوٓ ػِ ٠رٞك٤و أك َٚاُقلٓبد ُُٖٔ ٚةِؾخ اُطةوكٝ ٖ٤ثِةؾ ػةلكٓ )31(ْٛجؾٞصًةب َٗٝةجز،)%86,1(ْٜ
ثٔ٘٤ةةةب عةةةةبءد ثؼةةةلٛب أٜٗةةةةْ أؽ٤بًٗةةةةب ٓب٣غةةةت اُزٞإةةةةَ ٓةةةةغ اُغٜٔةةةٞه ػجةةةةو ٓٞهةةةةغ اُلَ٤ةةةجٞى ٝثٞاهةةةةغ(ٓ )5جؾةةةةٞصٖ٤
َٗٝجزٝ ،)%13,9(ْٜثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح (ٝ )2.86ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤ةبهٛٝ ,)0.351( ١ة ٢اػِةٓ ٠ةٖ
اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ (.)2اٗظو عل ٍٝههْ(.)9
عذٚي( ٛ٠ )9ضؼ ٠غت عٍ ٝاٌششوخ إداِخ اٌزٛاطً ِع اٌغّٛٙس عجش ِٛلع اٌف١ظ ثٛن ٌزعض٠ض عّعزٙب
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌّع١بسٞ اٌٛعظ اٌؾغبثٟ % اٌزىشاس اٌفمشح
8681 31 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18351 2886 1389 5 ب ً ٔ أؽ١ب
ـــــــ ـــــــ أث ًذ ا
% 100 36 اٌّغّٛع
.10ث٘٤ذ اُ٘زبئظ إٔ اكاهح اُْوًخ ؽوٕذ ػِ ٠اْٗبء ٓٞهغ اُلَ٤جٞى ٝاالٛزٔبّ ثُِ ٚزؼو٣ق ثؤْٗطزٜب ٝاُزو٣ٝظ ُقلٓبرٜب ػجو
أُٞهغ؛ ام ارلن أؿِت أُجؾٞص ٖ٤أٗ ٚكائ ًٔب ٓبرٌ ٕٞاإكاهح ٜٓزٔخ ثٔٞهغ اُلَ٤جٞى اُقبٓ ثبُْوًخ ٝاُزؼوف ػِ ٠آهاء اُغٜٔٞه
رغةةب ٙأكاء اُْةةةوًخ ٝاُقةةلٓبد أُولٓةةةخ ُِغٜٔةةةٞه؛ ام عةةبءد ثبُٔولٓةةةخ كائ ًٔةةب ٓةةةب رؾةةةوٓ اإكاهح ػِةة ٠االٛزٔةةةبّ ثبُٖةةةلؾخ
ٝثٞاهغ(ٓ)28جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ( ،)% 77,8ثٔ٘٤ب عبءد ثؼلٛب أؽ٤بًٗب ٓب رؾوٓ اكاهح اُؼالهبد اُؼبٓخ ػِ ٠اْٗبء أُٞهغ
ٝاالٛزٔبّ ثٝ ٚثِؾ ػةلكٓ )8(ْٛجؾةٞصَٗٝ ٖ٤ةجزٝ ،)% 22,2(ْٜثِةؾ اٍُٞة ٜاُؾَةبثُِ ٢لوةوح (ٝ )2.78ثَٔةز ٟٞع٤ةل ٝثةبٗؾواف
ٓؼ٤به ٢ٛٝ ,)0.422( ١اػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ( .)2أٗظو عل ٍٝههْ(.)10
خبص ثبٌششوخ عجش ِٛلع اٌف١ظ
ٍ ِٛلع
ٍ عذٚي( )11عٍّذ إداسح اٌعاللبد اٌعبِخ ف ٟاٌششوخ عٍ ٝإٔشبء
ثٛن ٌٍزعش٠ف ثأٔشطزٗ
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌٛعظ % اٌزىشاس اٌفمشح
اٌّع١بسٞ اٌؾغبثٟ
7788 28 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18422 2.78 2282 8 أؽ١بًٔ ب
ــــــــ ـــــــ أث ًذ ا
%111 36 اٌّغّٛع
.11أٙٝؾذ ٗزبئظ اُجؾش إٔ ٗغبػ اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اُْوًخ َُْٜ٣ك ٢اٍزقلاّ اُْوًخ ُِلَ٤جٞى ثٌَْ ٓقطٜ
٘ٓٝظْ؛ ام عبءد ثبُٔورجخ األ ٠ُٝأٗ ٚكائ ًٔ ب رؼزٔل اُؼالهبد اُؼبٓخ كٗ ٢غبػ ٝرٞظ٤ق فططٜب ػِٞٓ ٠هغ اُلَ٤جٞى
ٝثٞاهغ(ٓ) 28جؾٞصب ٝثَ٘جخ ثِـذ( ،)%77,8ك ٢ؽ ٖ٤عبءد ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ أٗ ٚأؽ٤بًٗب ٣ؼزٔل ٗغبػ اُؼالهبد اُؼبٓخ
234
ػِ ٠اٍزقلاّ اُلَ٤جٞى ٝثٞاهغ(ٓ)7جؾٞصَٗٝ ٖ٤جز ،)%19,4 (ْٜثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجخ األف٤وح أٗ ٚأث ًلا ال٣ؼزٔل ٕٝػِ٠
اُلَ٤جٞى ك ٢رؾو٤ن ٗغبؽٜب ٝرؼي٣ي ٍٔؼزٜب ٝثٞاهغ(ٓ ) 1جؾٞس ٝاؽل ٝثَ٘جخ ثِـذ( ٝ ،)%2,8ثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبث٢
ُِلووح(ٝ )2,75ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٢ٛٝ ،)0,500(١اػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ( .)2اٗظو علٍٝ
ههْ(.)11
عذٚي سلُ( ٛ٠ )11ضؼ ٔغبػ اٌعاللبد اٌعبِخ ف ٟرعض٠ض عّعخ اٌششوخ ثبعزخذاَ ِٛلع اٌف١ظ ثٛن
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌّع١بسٞ اٌٛعظ % اٌزىشاس اٌفمشح
اٌؾغبثٟ
7788 28 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18511 2875 1984 7 ب ً ٔ أؽ١ب
288 1 أث ًذ ا
%111 36 اٌّغّٛع
.12أّبهد ٗزبئظ اُجؾش اُ ٠إٔ اُْوًخ رَؼُ ٠زٞك٤و اإٌٓبٗبد أُزبؽخ إكاهح اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢رؼي٣ي االرٖبٍ
ٝاُزٞإَ ٓغ اُؼٔالء ػجو ٓٞهؼٜب؛ ام عبء ثبُٔولٓخ أٗ ٚكائ ًٔ ب ٣زْ مُي ٝثٞاهغ(ٓ )30جؾٞصًب َٗٝجز ،)%83,3(ْٜك٢
ؽ ٖ٤عبء ثؼلٛب أؽ٤بًٗب ٓب رٞكو اُْوًخ إكاهح اُؼالهبد اُؼبٓخ اإٌٓبٗبد اُالىٓخ ُزؼي٣ي االرٖبٍ ثبُؼٔالء ٝثٞاهغ( )6
ٓجؾٞصَٗٝ ٖ٤جزٝ ،)%16,7(ْٜهل ثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح(ٝ )2,83ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به،)0,378 (١
٢ٛٝاػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ( .)2اٗظو عل ٍٝههْ(.)12
عذٚي( ٛ٠ )12ضؼ رٕغؼ إداسح اٌششوخ ف ٟرٛف١ش اإلِىبٔبد اٌالصِخ إلداسح اٌعاللبد اٌعبِخ ف ٟرعض٠ض اٌزٛاطً
ِع اٌعّالء عجش ِٛلع اٌف١غجٛن
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ اٌؾغبثٟ % اٌزىشاس اٌفمشح
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ
8383 31 دائّ ب
ً
1687 6 أؽ١بًٔب
دائّ ب
ً 18378 2883
ـــــــ ـــــــ أثذًا
%100 36 اٌّغّٛع
.13ث٘٤ذ ٗزبئظ اُجؾش إٔ ا كاهح اُؼالهبد اُؼبٓخ رؾوٓ ػِ ٠اثزٌبه أٍبُ٤ت عل٣لح ُِزٞإَ ٓغ ػٔالئٜب كٞٓ ٢هغ
اُلَ٤جٞى ُزؼي٣ي ٍٔؼزٜب؛ ام عبء ثبُٔورجخ األ ٠ُٝاعبثخ أُجؾٞص ٖ٤ثـ كائٔب ٓب ثٞاهغ( ٓ)24جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ
ثِـذ( ،)%66,7ك ٢ؽ ٖ٤عبء ثؼلٛب اعبثخ أُجؾٞص ٖ٤ثـ أؽ٤بًٗب ٓب ٝثٞاهغ(ٓ)12جؾٞصب ً ٝثِـذ َٗجزٝ ،)% 33,3(ْٜثِؾ
اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح(ٝ )2.67ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٞٛٝ ,)0.478( ١أػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ
( .)2اٗظو عل ٍٝههْ(.)13
عذٚي( ٛ٠ )13ضؼ ِؽشص إداسح اٌعاللبد اٌعبِخ عٍ ٝاثزىبس أعبٌ١ت عذ٠ذح ٌٍزٛاطً ِع عّالئٙب فِٛ ٟلع
اٌف١غجٛن ٌزعض٠ض عّعزٙب
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ % اٌزىشاس اٌفمشح
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبثٟ
6687 24 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18478 2.67 3383 12 أؽ١بًٔ ب
ـــــــــ ــــــــ أث ًذ ا
% 100 36 اٌّغّٛع
235
.14أٙٝةةؾذ ٗزةةبئظ اُجؾةةش إٔ اُؼالهةةبد اُؼبٓةةخ كائ ًٔةةب ٓةةب رؼٔةةَ ػِةة ٠اصةةواء ٕةةلؾخ اُْةةوًخ ػِةة ٠اُلَ٤ةةجٞى ثٌبكةةخ
أُؼِٓٞبد ػٖ أْٗطزٜب أُقزِلخ ك ٢رؼي٣ي اُٖةٞهح اُن٤٘ٛةخ ُةل ٟعٜٔٞهٛةب؛ ام ثِةؾ ػةلكٓ )21(ْٛجؾٞصًةب ٝثَ٘ةجخ ٓئ٣ٞةخ
ثِـةذ( ،)%58,3كةة ٢ؽة ٖ٤عةةبءد ثؼةلٛب أؽ٤بًٗةةب ٓةب رؼٔةةَ اُؼالهةةبد اُؼبٓةخ ػِةة ٠اصةواء ٕةةلؾخ اُْةوًخ ػِةة ٠اُلَ٤ةةجٞى
ثٔؼِٓٞةةبد ػةةٖ أْٗةةطزٜب ٝثٞاهةةغ(ٓ)15جؾٞصً ة ب ٝثَ٘ةةجخ ٓئ٣ٞةةخ ثِـةةذ(ٝ ،)%41,7ثِةةؾ اٍُٞةة ٜاُؾَةةبثُِ ٢لوةةوح()2.58
ٝثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٢ٛٝ ,)0.500( ١اػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ( .)2اٗظو عل ٍٝههْ(.)14
عذٚي( ٛ٠ )14ض ؼ عًّ اٌعاللبد اٌعبِخ عٍ ٝإصشاء طفؾخ اٌششوخ عٍ ٝاٌف١غجٛن ثّعٍِٛبد عٓ أٔشطزٙب
اٌّخزٍفخ ثّب ٠غ ُٙف ٟرعض٠ض طٛسرٙب اٌزٕ٘١خ ٌذ ٜاٌغّٛٙس اٌّغزٙذف
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌٛعظ % اٌزىشاس اٌفمشح
اٌّع١بسٞ اٌؾغبثٟ
5883 21 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18511 2858 4187 15 أؽ١بًٔ ب
ــــــــــ ــــــــ أث ًذ ا
%111 36 اٌّغّٛع
.15ث٘٤ةةذ اُ٘زةةبئظ إٔ اُؼالهةةبد اُؼبٓةةخ روةة ّٞثْ٘ةةو األفجةةبه أُ٘ٞػةةخ ٝأٛةةْ اإ ٗغةةبىاد أُزؾووةةخ ػةةٖ َٓةةز ٟٞفةةلٓبرٜب
أُولٓةخ اُة ٠عٜٔٞهٛةب ٛٝج٤ؼزٜةب؛ ام عةبءد ثبُٔولٓةخ أٜٗةب كائ ًٔة ب رؼٔةَ ػِةٔٓ ٠بهٍةخ ٛةنا اُؼٔةَ ٝرؾو٤وة ٚػِةٕ ٠ةةلؾزٜب
ٝثٞاهةةةةغ(ٓ )24جؾٞصًةةةة ب َٗٝةةةةجز ،)%66,7(ْٜكةةةة ٢ؽةةةة ٖ٤عةةةةبء ثؼةةةةلٛب أؽ٤بًٗةةةةب ٓةةةةب ٌ٣ةةةة ٕٞمُةةةةي ٝثٞاهةةةةغ(ٓ )12جؾٞصًةةةةب
َٗٝجزٝ ،)%33,3(ْٜثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح (ٝ )2.67ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤ةبهٛٝ ,)0.478( ١ة ٢أػِةٓ ٠ةٖ
اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( .)2اٗظو عل ٍٝههْ(.)15
عذٚي( ٛ٠ )15ضؼ ر ٛظف اٌعاللبد اٌعبِخ طفؾزٙب عٍ ٝاٌف١غجٛن ِٓ أعً ٔشش األخجبس عٓ طج١عخ االٔغبصاد
اٌّزؾممخ ف ٟخذِبرٙب اٌّمذِخ إٌ ٝاٌغّٛٙس
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌٛعظ % اٌزىشاس اٌفمشح
اٌّع١بسٞ اٌؾغبثٟ
6687 24 دائّ ب
ً
3383 12 أؽ١بًٔ ب
دائّ ب
ً 18478 2867
ـــــــــ ـــــــ أث ًذ ا
%111 36 اٌّغّٛع
.16أكوىد ٗزبئظ اُجؾش أٗ ٚكائ ًٔب ٓب رَزقلّ اُؼالهبد اُؼبٓخ اُلَ٤جٞى إٍٜبٓ ٚك ٢رؾو٤ن اإه٘بع ُل ٟاُغٜٔٞه رغبٙ
هٍبئِٜب االرٖبُ٤خ ٝثٞاهغ(ٓ )26جؾٞصب َٗٝجز ،)%72,2(ْٜثٔ٘٤ب عبء االفز٤به اُضبٗ ٢اٗ ٚأؽ٤بًٗب ٓب ر َزقلّ اُؼالهبد
اُؼبٓخ اُلَ٤جٞى ك ٢رؾو٤ن اإه٘بع ُل ٟاُغٜٔٞه أَُزٜلف ٝثٞاهغ(ٓ)10جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ(ٝ ،)%27,2ثِؾ
اُ ٍٜٞاُؾَبثٝ ) 2,72(٢ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٢ٛٝ ،)0,454(١اػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ( .)2اٗظو
عل)16(ٍٝ
عذٚي( ٛ٠ )16ضؼ اعزخذاَ اٌعاللبد اٌعبِخ ٌٍف١غجٛن ألٔٗ ٠غ ُٙف ٟرؾم١ك اإللٕبع ٌذ ٜاٌغّٛٙس اٌّغزٙذف
ثشعبئٍٙب االرظبٌ١خ
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌٛعظ % اٌزىشاس اٌفمشح
اٌّع١بسٞ اٌؾغبثٟ
7282 26 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18454 2.72 2788 11 ب ً ٔ أؽ١ب
ــــــــــ ـــــــــ أث ًذ ا
% 100 36 اٌّغّٛع
236
.17أٙٝؾذ ٗزبئظ اُجؾش أٗ ٚكائ ًٔب ٓب رَزقلّ اُؼالهبد اُؼبٓخ اإػالٕ ػِٕ ٠لؾخ اُْوًخ ك ٢اُلَ٤جٞى ًغيء
أٍبٍ٤ٍ ٖٓ ٢بٍخ اُزو٣ٝظ ٝاُزَ٣ٞن ُٔ٘زغبرٜب ٝفلٓبرٜب؛ ام ثِؾ ػلكٓ) 25(ْٛجؾٞصً ب ٝثَ٘جخ ثِـذ( ،)%69,4ك ٢ؽٖ٤
عبءد ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ أؽ٤بًٗب ٓب رؼزٔل اُؼالهبد اُؼبٓخ ػِ ٠اإػالٕ ًغيء ٖٓ ٍزوار٤غ٤زٜب اُزَ٣ٞو٤خ ٝاُزو٣ٝغ٤خ
ٝثٞاهغ(ٓ) 10جؾٞص ،ٖ٤ثٔ٘٤ب عبء ثبُٔورجخ األف٤وح أث ًلا ٓب رؼزٔل اُؼالهبد اُؼبٓخ ػِ ٠اإػالٕ ك ٢رَ٣ٞن فلٓبرٜبٝ ،ثِؾ
ٝاؽلا ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ(ٝ ،) 2,8ثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح(ٝ ) 2.67ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ً ػلكٓ)1 (ْٛجؾٞصًب
ٓؼ٤به ٢ٛٝ ,)0.535( ١اػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( .)2اٗظو عل ٍٝههْ(.)17
عذٚي( ٛ٠ ) 17ضؼ اإلعالْ عٍ ٝطفؾخ اٌششوخ ف ٟف١غجٛن ّ٠ضً عض ًء ا ِٓ اإلعزشار١غ١خ اٌزغ٠ٛم١خ اٌزٟ
رزجعٙب اٌعاللبد اٌعبِخ ف ٟرغ٠ٛك خذِبد اٌششوخ
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ اٌؾغبثٟ % اٌزىشاس اٌفمشح
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ
6984 25 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18535 2867 2788 11 أؽ١بًٔ ب
288 1 أث ًذ ا
%111 36 اٌّغّٛع
.18أّبهد ٗزبئظ اُجؾش اُ ٠إٔ اُؼالهبد اُؼبٓةخ كائ ًٔةب ٓةب رَةزط٤غ رؾو٤ةن ٗةٞع ٓةٖ االرٖةبٍ اُزلةبػِٓ ٢ةغ اُْقٖة٤بد
أُْٜٞهح ٝاٍزقلآٜب كة ٢ث٘ةبء ٝرؼي٣ةي ٍةٔؼخ اُْةوًخ ٝثٞاهةغ (ٓ)23جؾٞصًة ب ٝثَ٘ةجخ ٓئ٣ٞةخ ثِـةذ( ،)%63,9كة ٢ؽةٖ٤
عةةةبء ثبُٔورجةةةخ اُضبٗ٤ةةةخ أؽ٤بًٗةةةب ٓةةةب رَةةةزقلّ اُْقٖةةة٤بد أُْةةةٜٞهح كةةة ٢ث٘ةةةبء ٍةةةٔؼزٜب ٝثٞاهةةةغ(ٓ)12جؾٞصةةةب ٝثِـةةةذ
َٗةجز ،)%33,3(ْٜثٔ٘٤ةةب عةةبء ثبُٔورجةةخ األف٤ةوح أٜٗةةْ أث ة ًلا الَ٣ةةزقلٓ ٕٞاُْقٖة٤بد أُْةةٜٞهح أٞ٣ ٝظلٜٗٞةةب كةة ٢ث٘ةةبء
ٝرؼي٣ي ٍٔؼخ اُْوًخ ٝثِؾ ػةلكٓ )1(ْٛجؾٞصًة ب َٗٝةجزٝ ،)%2,8(ْٜثِةؾ اٍُٞة ٜاُؾَةبثُِ ٢لوةوح(ٝ )2.61ثَٔةز ٟٞع٤ةل
ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٢ٛٝ ,)0.549(١اػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( .)2أٗظو عل ٍٝههْ(.)18
عذٚي( ٛ٠ )18ضؼ رغزط١ع اٌعاللبد اٌعبِخ رؾم١ك ٔٛعٍ ِٓ االرظبي اٌزفبعٍِ ٟع اٌشخظ١بد اٌّشٛٙسح
ٚرٛظفٙ١ب ف ٟثٕبء اٌغّعخ اإل٠غبث١خ ٌٙب
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌّع١بسٞ اٌٛعظ اٌؾغبثٟ % اٌزىشاس اٌفمشح
6389 23 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18549 2861 3383 12 أؽ١بًٔ ب
288 1 أث ًذ ا
%111 36 اٌّغّٛع
.19ث٘٤ذ ٗزبئظ اُجؾش أٗ ٖٓ ٚاُٚوٝه ١كائ ًٔةب ه٤ةبّ اُؼالهةبد اُؼبٓةخ ثزةله٣ت ٓٞظلٜ٤ةب ػِة ٠اٍةزقلاّ ٖٓ٘ةخ اُلَ٤ةجٞى
كة ٢اػةةلاك ؽٔالرٜةةب اإػالٗ٤ةخ؛ ام أعةةبة(ٓ)26جؾٞصً ة ب َٗٝةجز ،)%72,2(ْٜكةة ٢ؽةة ٖ٤عةبء ثبُٔورجةةخ اُضبٗ٤ةةخ إٔ أُجؾةةٞصٖ٤
أؽ٤بًٗةب ٓةةبرو ّٞاكاهح اُؼالهةبد اُؼبٓةةخ ثزةله٣ت ٓٞظلٜ٤ةةب ػِة ٠اٍةةزقلاّ ٖٓ٘ةخ اُلَ٤ةةجٞى كة ٢رٖةةٔ ْ٤ؽٔالرٜةب اإػالٗ٤ةةخ
ٝثٞاهغ(ٓ)9جؾٞصَٗٝ ٖ٤جز ،)%25,0(ْٜثٔ٘٤ب عبء ثبُٔورجخ األف٤ةوح أٗة ٚأثة ًلا ال٣وٓٞة ٕٞثزةله٣ت ٓةٞظل ْٜ٤ػِة ٠اٍةزقلاّ
اُلَ٤ةةجٞى كةةة ٢رٖةةةٔ ْ٤اُؾٔةةةالد اإػالٗ٤ةةةخ ٝثٞاهةةةغ ٓجؾةةةٞس ٝاؽةةةل ٝثَ٘ةةةجخ ثِـةةةذ(ٝ ،)%2,8ثِةةةؾ اٍُٞةةة ٜاُؾَةةةبث٢
ُِلوةةوح(ٝ )2.69ثَٔةةةز ٟٞع٤ةةل ٝثةةةبٗؾواف ٓؼ٤ةةبهٛٝ ,)0.525( ١ةةة ٢اػِةةٓ ٠ةةةٖ اٍُٞةة ٜاُلوٙةةة ٢اُجةةبُؾ ( .)2اٗظةةةو
عل.)19(ٍٝ
عذٚي( ٛ٠ ) 19ضؼ ِٓ اٌضشٚس ٞل١بَ اٌعاللبد اٌعبِخ ثزذس٠ت ِٛظفٙ١ب ثشبْ اعزخذاَ ِٕظخ اٌف١غجٛن فٟ
رظّ ُ١اٌؾّالد اإلعالٔ١خ
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌّع١بسٞ اٌٛعظ اٌؾغبثٟ % اٌزىشاس اٌفمشح
7282 26 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18525 2869
2581 9 ً
أؽ١بٔ ب
237
288 1 أث ًذ ا
%111 36 اٌّغّٛع
.20عةةبءد ٗزةةبئظ اُجؾةةش إٔ اٍةةزقلاّ ٝرٞظ٤ةةق اُؼالهةةبد اُؼبٓةةخ ُِلَ٤ةةجٞى ًغةةيء ٓةةٖ اُؼالهةةبد اُزَ٘ةة٤و٤خ ٝاُزٌبِٓ٤ةةخ
ُزؼي٣ي ٣ٞٛخ اُْوًخ ث ٖ٤أٍٝب ٛأَُزقلًٓ ٖ٤ب٥ر٢؛ ام عةبء ثبُٔورجةخ األُٝة ٠أٜٗةْ كائ ًٔةب ٓةب ٣وٓٞة ٕٞثٜةنا اُْ٘ةبٝ ٛثِةؾ
ػةلكٓ)21(ْٛجؾٞصً ة ب ٝثِـةةذ َٗةجز ،)%58,3(ْٜكةة ٢ؽةة ٖ٤عةةبء ثؼةلٛب أٗةة ٚأؽ٤بًٗ ة ب ٓةةبٛ ٌٕٞ٣ةنا اُْ٘ةةبٝ ٛاُزَ٘ةة٤ن ُِغٜةةٞك
اُزٌبِٓ٤ةةخ ثةةة ٖ٤اإكاهاد ٝثٞاهةةغ(ٓ)15جؾٞصًةةة ب ٝثَ٘ةةجخ ٓئ٣ٞةةةخ ثِـةةذ(ٝ ،)%41,7ثِةةةؾ اٍُٞةة ٜاُؾَةةةبثُِ ٢لوةةةوح()2.58
ٝثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٞٛٝ ,)0.500( ١أػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ (.)2أٗظو عل ٍٝههْ(.)20
عذٚي( ٛ٠ )21ضؼ (ّ٠ضً اعزخذاَ اٌف١غجٛن ِٓ لجً اٌعاللبد اٌعبِخ عض ًء ا ِٓ اٌغٛٙد اٌزىبٍِ١خ ِع اإلداساد
األخش ٜف ٟعج ً١رعض٠ض ٘٠ٛخ اٌششوخ ث ٓ١أٚعبط اٌّغزخذِ)ٓ١
ارغبٖ اإلعبثخ االٔؾشاف اٌّع١بسٞ اٌٛعظ اٌؾغبثٟ % اٌزىشاس اٌفمشح
5883 21 دائّ ب
ً
دائّ ب
ً 18511 2858 4187 15 أؽ١بًٔ ب
ــــــــ ــــــــ أث ًذ ا
%111 36 اٌّغّٛع
.21ث٘٤ذ ٗزبئظ اُجؾش؛ ام عبءد ثبُٔولٓخ أٗ ٚكائ ًٔب ٓب رٞظق اُؼالهبد اُؼبٓخ اُلَ٤جٞى ُوػب٣خ األؽلاس ٝاألٙٝبع
أُؾِ٤خ اُز ٢رَ ْٜك ٢رؼي٣ي ٍٔؼزٜب ٝثٞاهغ( ٓ)23جؾٞصً ب َٗٝجز ،)%63,9 (ْٜك ٢ؽ ٖ٤عبء ثؼلٛب أؽ٤بًٗب ٓبرو ّٞثٜنا
اُْ٘بٝ ٛثِؾ ػلك أُجؾٞصٓ)13 (ٖ٤جؾٞصً ب َٗٝجز ٝ ،)%26,1(ْٜثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح(ٝ )2.64ثَٔز ٟٞع٤ل
ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٞٛٝ ,)0.487( ١أػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( .)2أٗظو عل ٍٝههْ(.)21
عذٚي( ٛ٠ )21ضؼ ( رغزط١ع اٌعاللبد اٌعبِخ رٛظ١ف اٌف١غجٛن ٌشعب٠خ األؽذاس اٌّؾ ٍ١خ اٌز ٟرغُٙ
ف ٟرعض٠ض عّعزٙب اإل٠غبث١خ ٌذ ٜاٌغّٛٙس)
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ % اٌزىشاس اٌفمشح
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبثٟ
6389 23 دائّب
دائ ًّب 18487 2864 3681 13 أؽ١بًٔب
ــــــــــ ــــــــ أثذًا
%111 36 اٌّغّٛع
أرغبق األداح ٚصجبرٙب
ْ٣ةةة٤و اُضجةةةبد اُةةة ٠ارَةةةبم ٓو٤ةةةبً اُلهاٍةةةخ ٝصجةةةبد اُ٘زةةةبئظ أٌُٔةةةٖ اُؾٖةةة ٍٞػِٜ٤ةةةب ٓةةةٖ أُو٤ةةةبً كةةةٓ ٢ةةةلح ىٓ٘٤ةةةخ
ٓقزِلةةةخٌ٣ٝ .ةةة ٕٞاُزؾوةةةن ٓةةةٖ اُضجةةةةبد اُج٘ةةةبئ ٢ألكاح اُو٤ةةةبً ػةةةٖ ٛو٣ةةةن اٍةةةةزؼٔبٍ افزجةةةبه أُلةةةب ًوٗٝجةةةبؿ ٝهةةةل رةةةةْ
ؽَبة ٓؼبَٓ اُضجبد ُألكاح ثبٍزؼٔبٍ ٓؼبَٓ اهرجب ٛأُلب ًوٗٝجبؿ أُٙٞؼ ك ٢اُغل:)22(ٍٝ
اٌغذٚي (ِ )22عبِالد اٌضجبد ٌفمشاد اٌجؾش
)(31 وشٔٚجبؿ
اٌظذق اٌعجبساد
أٌفب ٌٍفمشاد
0.914 0.956 اٍزطبػذ اُؼالهبد اُؼبٓخ رٞظ٤ق اُلَ٤جٞى ثٌَْ كبػَ ٝا٣غبثُ ٢زؼي٣ي ٍٔؼخ اُْوًخ
0.909 0.953 ٔ٣ضَ اُلَ٤جٞى عي ًءا ٖٓ اٍةزوار٤غ٤خ اُؾةٞاه اُزة ٢رؼزٔةلٛب اُؼالهةبد اُؼبٓةخ كة ٢اُزٞإةَ ٓةغ
238
اُغٜٔٞه اُقبهع٢
0.915 0.957 إ ٓٞهغ اُلَ٤جٞى ٌٖٔ٣إٔ َُْٜ٣ثٌَْ كبػَ ك ٢رؼي٣ي ٍٔؼخ اُْوًخ
إ ٗغبػ اُْوًخ اُ ّٞ٤ك ٢رؼي٣ي ٍٔؼزٜب ٣وزوٕ اُ ٠ؽل ًج٤ةو ثٔةل ٟرٞظ٤لٜةب األٓضةَ إٌٓبٗةبد
0.916 0.957 ٓٞهغ اُلَ٤جٞى كٛ ٢نا اُْؤٕ
0.909 0.953 ٘٣جـ ٢ػِ ٠اُْوًخ رقٖٓ ٔ٤الًبد ثْو٣خ ٓئِٛخ ُزؼي٣ي ٍٔؼزٜب كٞٓ ٢هغ اُلَ٤جٞى
0.911 0.954 ٣غت ػِ ٠اُْوًخ اكآخ اُزٞإَ ٓغ اُغٜٔٞه كٞٓ ٢هغ اُلَ٤جٞى ُزؼي٣ي ٍٔؼزٜب
ػِٔذ اكاهح اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اُْوًخ ػِ ٠اْٗبء ٓٞهةغ فةبٓ ثبُْةوًخ كةٞٓ ٢هةغ اُلَ٤ةجٞى
0.918 0.958 ُِزؼو٣ق ثؤْٗطزٜب
0.914 0.956 ر٘غؼ اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢رؼي٣ي ٍٔؼخ اُْوًخ ثبٍزقلاّ ٓٞهغ اُلَ٤جٞى
ر٘غؼ اكاهح اُْوًخ ك ٢رٞك٤و اإٌٓبٗبد اُالىٓخ إكاهح اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢رؼي٣ي اُزٞإَ ٓغ
0.917 0.958 اُؼٔالء ػجو ٓٞهغ اُلَ٤جٞى
رؾةوٓ اكاهح اُؼالهةبد اُؼبٓةةخ ػِة ٠اثزٌةةبه أٍةبُ٤ت عل٣ةلح ُِزٞإةةَ ٓةغ ػٔالئٜةةب ػجةو ٓٞهةةغ
0.91 0.954 اُلَ٤جٞى ُزؼي٣ي ٍٔؼزٜب
رؼَٔ اُؼالهبد اُؼبٓخ ػِ ٠اصواء ٕلؾخ اُْوًخ ػِ ٠اُلَ٤جٞى ثٔؼِٓٞبد ػٖ ٓقزِق أْٗطزٜب
0.92 0.959 ثٔب َْٜ٣ك ٢رؼي٣ي ٕٞهرٜب اُن٤٘ٛخ ُل ٟاُغٜٔٞه أَُزٜلف
رٞظق اُؼالهبد اُؼبٓخ ٕلؾزٜب ػِ ٠اُلَ٤جٞى ٓةٖ اعةَ ْٗةو األفجةبه ػةٖ ٛج٤ؼةخ اإٗغةبىاد
0.917 0.958 أُزؾووخ ك ٢فلٓبرٜب أُولٓخ اُ ٠اُغٜٔٞه
اٍزقلاّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ُِلَ٤جٞى َْٜ٣ك ٢رؾو٤ن اإه٘ةبع ُةل ٟاُغٜٔةٞه أَُةزٜلف ثوٍةبئِٜب
0.913 0.956 االرٖبُ٤خ
اإػالٕ ػِٕ ٠لؾخ اُْوًخ ك ٢كَ٤جٞى ٔ٣ضَ عةي ًءا ٓةٖ اإٍةزوار ٤غ٤خ اُزَة٣ٞو٤خ اُزة ٢رزجؼٜةب
0.91 0.954 اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢رَ٣ٞن فلٓبد اُْوًخ
رَزط٤غ اُؼالهبد اُؼبٓخ رؾو٤ن ٗٞع ٖٓ االرٖبٍ اُزلبػِٓ ٢غ اُْقٖ٤بد أُْٜٞهح ٝرٞظلٜ٤ب
0.909 0.953 ك ٢ث٘بء أَُؼخ اال٣غبث٤خ ُٜب
ٖٓ اُٚوٝه ١ه٤بّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ثزله٣ت ٓٞظلٜ٤ب ثْبٕ اٍزقلاّ ٖٓ٘خ اُلَ٤جٞى ك ٢رْٖٔ٤
0.91 0.954 اُؾٔالد اإػالٗ٤خ
ٔ٣ضَ اٍزقلاّ اُلَ٤جٞى ٖٓ هجَ اُؼالهبد اُؼبٓخ عي ًءا ٖٓ اُغٜٞك اُزٌبِٓ٤خ ٓغ اإكاهاد األفوٟ
0.91 0.954 كٍ ٢ج َ٤رؼي٣ي ٣ٞٛخ اُْوًخ ث ٖ٤أٍٝب ٛأَُزقلٖٓ٤
رَزط٤غ اُؼالهبد اُؼبٓخ رٞظ٤ق اُلَ٤جٞى ُوػب٣خ األؽلاس أُؾِ٤خ اُز ٢رَ ْٜك ٢رؼي٣ي ٍٔؼزٜب
0.911 0.954 اإ٣غبث٤خ ُل ٟاُغٜٔٞه
اٌغذٚي ِٓ إعذاد اٌجبؽش ثبالعزّبد عٍِ ٝخشعبد spss v.23
٣ظٜةةةو اُغةةةل )1( ٍٝثةةةةؤٕ هةةةٓ ْ٤ؼبٓةةةةَ ًوٗٝجةةةبؿ أُلةةةةب هةةةل رواٝؽةةةذ ثةةةةٛٝ (0.954-0.959) ٖ٤ةةة ٢ع٤ةةةةلح عةةة ًلا كةةةة٢
اُجؾةةةةٞس اإَٗةةةةبٗ٤خ ٝاالعزٔبػ٤ةةةةخ ٝاإكاه٣ةةةةخ ٝاإػالٓ٤ةةةةخ؛ ألٕ هٔ٤زٜةةةةب أًجةةةةو ٓةةةةٖ )(0.70؛ ام رةةةةلٍ ػِةةةة ٠إٔ األكاح
رزٖق ثبالرَبم ٝاُضجبد اُلافِ.٢
صبًٔ١ب :عشع ٚرؾٍ ً١إٌزبئظ ف ٟضٛء إعبثبد اٌعٕ١خ(اٌغّٛٙس اٌخبسع)ٟ
.23إٌٛع االعزّبع :ٟأّبهد ٗزبئظ اُجؾش إٔ اُ٘ٞع االعزٔبػ ٢ألكواك اُؼ٘٤خ هل ثِؾ( ٓ )27جؾٞصًب ٖٓ اإٗبس
ٝثَ٘جخ( )%52,9ه٤ب ًٍب اُ ٠ػلك اُنًٞه ٝػلكٝ )181(ْٛثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ( )%47,1أٗظو عل ٍٝههْ(.)23
االعزّبعٌٍ ٟعٕ١خ عذٚي( ٛ٠ )23ضؼ إٌٛع
إٌغجخ اٌّئ٠ٛخ اٌزىشاس إٌٛع االعزّبعٟ
47,1 181 روش
52,9 203 أٔضٝ
239
% 100 384 اٌّغّٛع
ٝ .24كٔ٤ةب ٣زؼِةن ثبُلئةخ اُؼٔو٣ةخ ُِٔجؾةٞصٝ ٖ٤اُجةبُؾ ػةلكٓ )384(ْٛجؾٞصًةب ٓةٖ ٓغٔةٞع أكةواك اُؼ٘٤ةخ؛ ام عةبءد ثبُٔولٓةةخ
اُلئخ اُؼٔو٣خ(ٍ 45ة٘خ كةؤًضو) ثٞاهةغ(ٓ)91جؾٞصًةب ٝثَ٘ةجخ ٓئ٣ٞةخ ثِـةذ( ،)%23,7رِزٜةب اُلئةخ اُؼٔو٣ةخ( 36ــةـ ٍ )40ة٘خ
ثٞاهغ(ٓ )67جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ( ،)%17,4ثٔ٘٤ب عةبءد ثبُٔورجةخ اُضبُضةخ اُلئةخ اُؼٔو٣ةخ( 32ــةـ ٍ )35ة٘خ ٝثَ٘ةجخ
ٓئ٣ٞخ ثِـذ( )%16,1أٗظو عل ٍٝههْ(.)24
عذٚي ٛ٠ )24ضؼ ٔٛع اعّبس اٌعٕ١خ
% اٌزىشاس اٌعّش
%1486 56 23ــ 27عٕخ
%1589 61 28ــ 31عٕخ
%1681 62 32ــ 35عٕخ
%1784 67 36ــ 41عٕخ
%1282 47 41ــ 44عٕخ
%2387 91 45فأوضش
%111 384 اٌّغّٛع
.25أٙٝؾذ ٗزبئظ اُجؾش ثْؤ ٕ اُقلٓخ اُز ٢رولٜٓب اُْوًخ اُؼبُٔ٤خ ُِجطبهخ اُنً٤خ(اًٌُ ٢بهك) ثَوػخ ٝكبػِ٤خ؛ ام
عبءد ثبُٔولٓخ اعبثبد أُجؾٞصٓ ٖ٤ؾب٣ل ٝثٞاهغ (ٓ) 208جؾٞصً ب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ ( ،)%54,2ك ٢ؽ ٖ٤عبءد
ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ ثْؤٕ اعبثبد أُجؾٞص ٖ٤أٗٓ ْٜزلو ٕٞػِ ٠إٔ اُْوًخ رزٔ٤ي ثقلٓبرٜب اَُو٣ؼخ ٝاُلٞه٣خ
ٝثٞاهغ(ٓ) 117جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ثِـذ( ،)% 30,5ثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجخ اُضبُضخ إٔ أُجؾٞص ٖ٤ال٣زلو ٕٞػِ ٠إٔ فلٓبد
اُْوًخ رزٔ٤ي ثٜن ٙأُ٤يح ٝثِؾ ػلكٓ)59 (ْٛجؾٞصً ب َٗٝجزٝ ،)%15,4 (ْٜثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح (ٝ )2.15ثَٔزٟٞ
ٓوجٝ ٍٞثبٗؾواف ٓؼ٤به ٞٛٝ ,)0.661( ١أػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( .)2أٗظو عل ٍٝههْ(.)25
عذٚي( ٛ٠ )25ضؼ(إعبثبد اٌّجؾٛص ٓ١ث زّ١ض اٌخذِخ اٌز ٟرمذِٙب ششوخ اٌجطبلخ اٌزو١خ (اٌى ٟوبسد)
ثغشعخ ٚفعب ٌ١خ)
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ إٌغجخ
اٌزىشاس ِم١بط اإلعبثخ
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبثٟ اٌّئ٠ٛخ
3185 117 أرفك
ِؾب٠ذ 18661 2815 5482 218 ِؾب٠ذ
1584 59 ال أرفك
%111 384 اٌّغّٛع
.26ث٘٤ذ ٗزبئظ اُجؾش إٔ اُْوًخ رؾوٓ ػِ ٠االٛزٔبّ ثب ٍزقلاّ اإػالٕ ٝرٞظ٤لُ ٚزَ٣ٞن فلٓبرٜب أُٖوك٤خ
ثؤٗٞاػٜب أُولٓخ ػجو اُجطبهخ اُنً٤خ ،كول عبء ثبُٔورجخ األ ٠ُٝإٔ أُجؾٞصٓ ٖ٤ؾب٣لٝ ٕٝثٞاهغ( ٓ)232جؾٞصًب
َٗٝجز ،)%60,4(ْٜك ٢ؽ ٖ٤عبء ثؼلٛب إٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبثٞا ثؤرلن ٝثِؾ ػلكٓ )113(ْٛجؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ
ثِـذ( ،)% 29،4ثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجخ األف٤وح إٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبثٞا ثؤٗ ْٜال٣زلوٝ ٕٞثٞاهغ(ٓ )39جؾٞصًب ٝثِـذ
َٗجزٝ)%10,2(ْٜثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح(ٝ )2,19ثَٔزٓ ٟٞوجٝ ٍٞثبٗؾواف ٓؼ٤به ٢ٛٝ ,)0.600( ١اػِٖٓ ٠
اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( .)2أٗظو عل ٍٝههْ(.)26
240
عذٚي( ٛ٠ )26ضؼ(إعبثبد اٌّجؾٛص ٓ١رؾشص اٌششوخ عٍ ٝاعزخذاَ اإلعالْ ٚرٛظ١فٗ ٌزغ٠ٛك خذِبرٙب
اٌّظشف١خ اٌّمذِخ عجش اٌجطبلخ اٌزو١خ) .27
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ إٌغجخ اٌزىشاس ِم١بط اإلعبثخ
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبث اٌّئ٠ٛخ
ٞ
%2984 113 أرفك
%6184 232 ِؾب٠ذ
ِؾب٠ذ 18611 2819
%1182 39 ال أرفك
%111 384 اٌّغّٛع
أكوىد اُ٘زبئظ إٔ اُْوًخ رَزقلّ ٕلؾخ اُلَ٤جٞى كٞٓ ٢اهغ اُزٞإَ االعزٔبػُْ٘ ٢و ٝر٤ٙٞؼ أُؼِٓٞبد اُز ٢رْٜ
اُغٜٔٞه؛ ام عبء ثبُٔولٓخ إٔ أُجؾٞصٓ ٖ٤ؾب٣لٝ ٕٝثٞاهغ(ٓ) 158جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ثِـذ( ،)%46,4ك ٢ؽ ٖ٤عبء
ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ إٔ أكواك اُؼ٘٤خ أعبثٞا ثؤٗ٣ ْٜزلو ٕٞإٔ اُ ْوًخ رْ٘و ػِٕ ٠لؾزٜب ك ٢اُلَ٤جٞى أُؼِٓٞبد إثالؽ
ٝري٣ٝل اُغٜٔٞه ثآفو رطٞهاد ػِٕ ٠ؼ٤ل اُقلٓبد ٝاُؼو ٗٝأُولٓخ ُٝ ٚثٞاهغ(ٓ) 151جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ
ثِـذ( ،)%39,3ثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجخ األف٤وح إٔ أُجؾٞص ٖ٤ال٣زلوٝ ٕٞثٞاهغ( ٓ)55جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ
ثِـذ( ٝ )%14,3ثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح (ٝ )2.25ثَٔزٓ ٟٞوجٝ ٍٞثبٗؾواف ٓؼ٤به ٞٛٝ ,)0.689 ( ١أ ػِٖٓ ٠
اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( )2أٗظو عل ٍٝههْ()27
عذٚي( ٛ٠ ) 27ضؼ (إعبثبد اٌّجؾٛصٔ ٓ١ؾ ٛاعزخذاَ اٌششوبد طفؾزٙب عٍِٛ ٝلع اٌزٛاطً
االعزّبع ٟاٌف١غجٛن ٌٕشش اٌّعٍِٛبد اٌز ٟر ُٙاٌغّٛٙس)
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ إٌغجخ اٌزىشاس ِم١بط اإلعبثخ
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبث اٌّئ٠ٛخ
ٞ
%3983 151 أرفك
%4684 178 ِؾب٠ذ
ِؾب٠ذ 18689 2825 %1483 55 ال أرفك
%111 384 اٌّغّٛع
.28أثل ٟأكواك اُؼ٘٤خ هأ ْٜ٣ثؤٕ اُْوًخ رؼَٔ ػِ ٠رؼي٣ي اُزلبػَ اإ٣غبثٓ ٢غ اُغٜٔٞه اُقبهع ٢ثبُزؾل٣ش أَُزٔو ُٔٞهؼٜب
األ ٌُزو ٢ٗٝثبُٔؼِٓٞبد ٝاُج٤بٗبد ٝعٔ٤غ ٓب٣ؾزبع ٚاُغٜٔٞه ،كول عبء ثبُٔورجخ األ ٠ُٝإٔ اعبثبد أُجؾٞص ٖ٤أُؾب٣لً ٖ٣بٗذ
ثٞاهغ(ٓ)188جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ( ،)% 49,0ك ٢ؽ ٖ٤عبء ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ إٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبثٞا ثؤٗٓ ْٜزلوٕٞ
ثٞاهغ(ٓ)120جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ثِـذ( ،)% 31,3كٔ٤ب عبءد ثبُٔورجخ اُضبُضخ إٔ أُجؾٞص ٖ٤ال٣زلو ٕٞثٞاهغ(ٓ)76جؾٞصب ً ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ
ثِـذ(ٝ)% 19,8ثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح (ٝ )2.11ثَٔزٓ ٟٞوجٝ ٍٞثبٗؾواف ٓؼ٤به ٞٛٝ ,)0.706( ١أػِٖٓ ٠
اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ()2اٗظو عل ٍٝههْ(.)28
عذٚي( ٛ٠ ) 28ضؼ (إعبثبد اٌّجؾٛص ٓ١ثأْ اٌششوخ رعًّ عٍ ٝرعض٠ض اٌزفبعً اال٠غبثِ ٟع اٌغّٛٙس
اٌخبسع ٟثبٌزؾذ٠ش اٌّغزّش ٌّٛلعٙب االٌىزش ٟٔٚثبٌّعٍِٛبد ٚاٌج١بٔبد)
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ إٌغجخ اٌزىشاس ِم١بط اإلعبثخ
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبث ا ٌّئ٠ٛخ
ٞ
%3183 121 أرفك
241
%4981 188 ِؾب٠ذ
ِؾب٠ذ 18716 2811 %1988 76 ال أرفك
%111 384 اٌّغّٛع
. 29رْ٤و اُ٘زبئظ إٔ اُْوًخ رؾوٓ ػِ ٠االٛزٔبّ ٓٝزبثؼخ رؼِ٤وبد أَُزقلٓٝ ٖ٤االٍزلبكح ٜٓ٘ب ك ٢رط٣ٞو ػِٜٔب
ٝاُزٞإَ ٓغ اُغٜٔٞه ثٌَْ كائْ؛ ام عبءد ثبُٔورجخ األ ٠ُٝإٔ اعبثبد أُجؾٞصً ٖ٤بٗذ أٗٓ ْٜؾب٣لٝ ٕٝثٞاهغ( )205
ٓجؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ( ،)% 53,4ك ٢ؽ ٖ٤عبءد ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ إٔ أُجؾٞص ٖ٤ال٣زلوٝ ٕٞثٞاهغ( ٓ)97جؾٞصب ً
َٗٝجز ،)%25,3(ْٜثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجخ األف٤وح إٔ أُجؾٞصٓ ٖ٤زلو ٕٞإ اُْوًخ رؾوٓ ػِ ٠رؾو٤ن رِي اُؼجبهح
ٝثِؾ ػلكٓ)82 (ْٛجؾٞصب ً ٝثَ٘جخ ثِـذ(ٝ ،)%21,4ثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح (ٝ )1.96ثَٔزٓ ٟٞوجٝ ٍٞثبٗؾواف
ٓؼ٤به ٢ٛٝ ,)0.683( ١اهَ ٖٓ اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( ،)2أٗظو عل.)29(ٍٝ
عذٚي( ٛ٠) 29ضؼ إعبثبد اٌّجؾٛص ٓ١ثشأْ ؽشص اٌششوخ عٍ ٝاال٘زّبَ ثزعٍ١مبد اٌّغزخذِٓ١
ٚاالعزفبدح ِٕٙب ف ٟرط٠ٛش عٍّٙب ٚاٌزٛاطً ِع اٌغّٛٙس
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ إٌغجخ اٌزىشاس ِم١بط اإلعبثخ
االعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبث اٌّئ٠ٛخ
ٞ
%2184 97 أرفك
%5384 215 ِؾب٠ذ
%2583 82 ال أرفك
ِؾب٠ذ 18683 1896
%111 384 اٌّغّٛع
.30كُذ ٗزبئظ اُجؾش ػِ ٠إٔ اُْوًخ رٔزِي ٍٔؼخ ٓ٤ٜ٘خ ٓٔزبىح ث ٖ٤أٍٝب ٛاُغٜٔٞه اُؼواه٢؛ ام عبء ثبُٔولٓخ إٔ
أُجؾٞصٓ ٖ٤زلوٓ ٕٞغ اُؼجبهح أػالٝ ٙثٞاهغ(ٓ)179جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ( ،)%46,6ك ٢ؽ ٖ٤عبء ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ
إٔ أُجؾٞصً ٖ٤بٗذ اعبثبر ْٜثؤٗٓ ْٜؾب٣لٝ ٕٝثٞاهغ(ٓ)153جؾٞصًب ٝثَ٘جخ( ،)%39,8ثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجخ اُضبُضخ أْٜٗ
ال٣زلوٝ ٕٞثِؾ ػلكٓ)52 (ْٛجؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ(ٝ ،)% 13,5ثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح(ٝ )2.33ثٔ َزٟٞ
ٓوجٝ ٍٞثبٗؾواف ٓؼ٤به ٢ٛٝ ,)0.702( ١اػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( ، )2أٗظو عل ٍٝههْ(.)30
عذٚي( ٛ٠) 31ضؼ(إعبثبد اٌّجؾٛص ٓ١ثشأْ اِزالن ششوخ اٌجطبلخ اٌزو١خ عّعخ ِ١ٕٙخ ِّزبصح ث ٓ١أٚعبط
اٌغّٛٙس اٌعشال)ٟ
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ إٌغجخ اٌزىشاس ِم١بط اإلعبثخ
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبث اٌّئ٠ٛخ
ٞ
%4686 179 أرفك
%3988 153 ِؾب٠ذ
%1385 52 ال أرفك
ِؾب٠ذ 0,702 2,33 %111 384 اٌّغّٛع
. 31أظٜود ٗزبئظ اُجؾش إٔ ٖٓ اُٚوٝه ١إٔ رؼيى اُْوًخ ٌٓبٗزٜب ٕٞٝهرٜب اإ٣غبث٤خ ُل ٟاُغٜٔٞه ثبػزٔبكٛب
أُٖلاه٤خ ك ٢أُؼِٓٞبد ٝاُقلٓبد اُز ٢رولٜٓب؛ ام عبءد ثبُٔورجخ األ ٠ُٝإٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبثٞا ثؤرلن
242
ٝثٞاهغ(ٓ) 311جؾٞصب ً ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ( ،)%81,0ك ٢ؽ ٖ٤عبءد ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ اعبثبد أُجؾٞص ٖ٤أٗٓ ْٜؾب٣لٕٝ
ٝثٞاهغ(ٓ) 70جؾٞصبً ،ثج٘ٔب عبءد ثبُٔورجخ اُضبُضخ إٔ أُجؾ ٞص ٖ٤أعبثٞا ال٣زلوٓ ٕٞغ اُؼجبهح ٝثِؾ ػلكٓ)3(ْٛجؾٞصٖ٤
ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ(ٝ ،)% 8ثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح(ٝ )2.80ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به٢ٛٝ ,)0.418( ١
اػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( ،)2أٗظو عل ٍٝههْ(.)31
عذٚي( ٛ٠)31ضؼ( إعبثبد اٌّجؾٛص ٓ١ثشأْ ِٓ اٌضشٚس ٞأْ رعضص اٌششوخ طٛسرٙب اال٠غبث١خ ٌذٜ
اٌغّٛٙس ثبعزّبد٘ب اٌّظذال١خ ف ٟاٌخذِبد اٌز ٟرمذِٙب)
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ إٌغجخ اٌزىشاس ِم١بط اإلعبثخ
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبث اٌّئ٠ٛخ
ٞ
%81,0 311 أرفك
%18,2 71 ِؾب٠ذ
%8,0 3 ال أرفك
ِؾب٠ذ 0,418 2,80 %100 384 اٌّغّٛع
.32أّبهد ٗزبئظ اُجؾش اُ ٠أٗ ٖٓ ٚأُ ْٜإٔ رز٤ؼ اُْوًخ أكٝاد ارٖبُ٤خ ُِزٞإَ ٓغ اُغٜٔٞه ثْؤٕ فلٓبرٜب
أُٖوك٤خ ك ًَ ٢أُئٍَبد اُقلٓ٤خ؛ ام عبء ثبُٔورجخ األ ٠ُٝإٔ أكواك اُؼ٘٤خ أعبثٞا ثؤرلن ثٞاهغ(ٓ)322جؾٞصًب ٝثَ٘جخ
ٓئ٣ٞخ ثِـذ( ،)%83,9ك ٢ؽ ٖ٤رِزٜب ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ اعبثبد أُجؾٞص ٖ٤أٗٓ ْٜؾب٣لٝ ٕٝثٞاهغ( ٓ )59جؾٞصًب
ٝثَ٘جخ( ،)% 15,4ثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔورجخ اُضبُضخ إٔ أكواك اُؼ٘٤خ ال٣زلوٝ ٕٞثِؾ ػلكٓ )3 (ْٛجؾٞصٝ ٖ٤ثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ
ثِـذ( ،)%8ثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح(ٝ )2.83ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٢ٛٝ ,)0.396( ١أػِ ٖٓ ٠اٍُٜٞ
اُلو ٢ٙاُجبُؾ( ،)2أٗظو عل ٍٝههْ(.)32
عذٚي( ٛ٠ )32ضؼ إعبثبد اٌّجؾٛص ٓ١ثخظٛص إربؽخ اٌششوخ أدٚاد ارظبٌ١خ ٌٍزٛاطً ِع اٌغّٛٙس
ثشأْ خذِبرٙب اٌّظشف١خ ف ٟوً اٌّؤعغبد اٌخذِ١خ
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ إٌغجخ اٌزىشاس ِم١بط اإلعبثخ
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبث اٌّئ٠ٛخ
ٞ
%8389 322 أرفك
%1584 59 ِؾب٠ذ
%881 3 ال أرفك
ٓؾب٣ل 0,396 2,83
%111 384 اٌّغّٛع
. 33ث٘٤ذ ٗزبئظ اُجؾش إٔ اُْوًخ رؾزبط اُ ٠االٛزٔبّ ثٔل ّٜٞاُؼالهبد اُؼبٓخ اُزَ٣ٞو٤خ ُزؾو٤ن أُ٤يح اُز٘بكَ٤خ ٓوبهٗخ ً
ثبُْوًبد األفوٟ؛ ام عبء ثبُٔولٓخ إٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبثٞا ثؤرلن ٝثٞاهغ(ٓ) 280جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ(،)% 72,9
ك ٢ؽ ٖ٤رِزٜب ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ إٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبثٞا ثؤٗٓ ْٜؾب٣لٝ ٕٝثِؾ ػلكٓ)88(ْٛجؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ
ثِـذ( ،)%22,9ثٔ٘٤ب عبءد ثبُٔ ورجخ األف٤وح إٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبثٞا ثال أرلن ٝثِؾ ػلكٓ)16 (ْٛجؾٞصًب ٝثِـذ
َٗجزٝ ،)%4,2(ْٜثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح(ٝ )2.69ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٞٛٝ , )0.547( ١أ ػِٖٓ ٠
اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ( ،)2أٗظو عل ٍٝههْ(.)33
243
عذٚي( ٛ٠ )33ضؼ إعبثبد اٌّجؾٛص ٓ١ثشأْ اٌششوخ وٙٔٛب رؾزبط إٌ ٝاال٘زّبَ ثّف َٛٙاٌعاللبد اٌعبِخ
اٌزغ٠ٛم١خ ٌزؾم١ك اٌّ١ضح اٌزٕبفغ١خ ِمبسٔخ ثبٌششوبد األخشٜ
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ إٌغجخ اٌزىشاس ِم١بط اإلعبثخ
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبث اٌّئ٠ٛخ
ٞ
%7289 281 أرفك
%2289 88 ِؾب٠ذ
ِؾب٠ذ 18547 2869 %482 16 ال أرفك
%111 384 اٌّغّٛع
.34أٙٝؾذ ٗزبئظ اُجؾش إٔ اُْوًخ رَؼ ٠اُ ٠رٞظ٤ق اإػالٕ ك ٢اُلَ٤جٞى ك ٢اُزو٣ٝظ ُقلٓبرٜب أُبُ٤خ
ٝأُٖوك٤خ؛ ام عبءد ثبُٔورجخ األ ٠ُٝإٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبثٞا ثؤرلن ثٞاهغ(ٓ) 212جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ ثِـذ(،)%52,2
ك ٢ؽ ٖ٤عبء ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ إٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبثٞا أٗٓ ْٜؾب٣ل ٕٝثٞاهغ( ٓ )134جؾٞصًب ٝثَ٘جخ( ،)%34,9ثٔ٘٤ب عبء
ثبُٔورجخ اُضبُضخ إٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبثٞا ثال أرلن ٝثِؾ ػلكٓ)38(ْٛجؾٞصًب ٝثَ٘جخ ثِـذ(ٝ ،)% 9,9ثِؾ اُ ٍٜٞاُؾَبث٢
ُِلووح(ٝ )2.45ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٞٛٝ ,)0.668( ١أ ػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو ٢ٙاُجبُؾ ( ،)2أٗظو علٍٝ
ههْ(.)34
عذٚي( ٛ٠ )34ضؼ إعبثبد اٌّجؾٛص ٓ١ث أْ اٌششوخ رغع ٝإٌ ٝرٛظ١ف اإلعالْ ف ٟاٌف١غجٛن ف ٟاٌزش٠ٚظ
ٌخذِبرٙب اٌّبٌ١خ
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ إٌغجخ اٌزىشاس ِم١بط اإلعبثخ
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبث اٌّئ٠ٛخ
ٞ
%5582 212 أرفك
%3489 134 ِؾب٠ذ
ِؾب٠ذ 18668 2845 %989 38 ال أرفك
%111 384 اٌّغّٛع
. 35ث٘٤ذ اُ٘زبئظ إٔ ٖٓ اُٚوٝه ١إٔ ُِْ ٌٕٞ٣وًخ اُؼبُٔ٤خ ُِجطبهخ اُنً٤خ اٛزٔبّ ثٔغبالد اُزَ٣ٞن االعزٔبػ٢
ٝهػب٣خ اُجوآظ اُزِلي٤ٗٞ٣خ؛ ام عبء ثبُٔولٓخ إٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبثٞا ثؤرلن ٝثِؾ ػلكٓ)325( ْٛجؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ
ثِـذ( ،)%84,6ك ٢ؽ ٖ٤عبء ثبُٔورجخ اُضبٗ٤خ إٔ أُجؾٞص ٖ٤أعبث ٞا أٗٓ ْٜؾب٣لٝ ٕٝثٞاهغ( ٓ)42جؾٞصًب ٝثَ٘جخ ٓئ٣ٞخ
ثِـذ( ،)%10,9ثٔ٘٤ب عبء ثبُٔورجخ اُضبُضخ إٔ أُجؾٞص ٖ٤ال٣زلوٝ ٕٞثٞاهغ( ٓ)17جؾٞصًب ٝثِـذ َٗجزٝ ،)% 4,4(ْٜثِؾ
اُ ٍٜٞاُؾَبثُِ ٢لووح(ٝ )2.80ثَٔز ٟٞع٤ل ٝثبٗؾواف ٓؼ٤به ٞٛٝ ,)0.498( ١أػِ ٖٓ ٠اُ ٍٜٞاُلو٢ٙ
اُجبُؾ( ،)2أٗظو عل ٍٝههْ(.)35
عذٚي( ٛ٠ ) 35ضؼ إعبثبد اٌّجؾٛص ٓ١ثضشٚسح أْ ٠ىٌ ْٛششوخ اٌجطبلخ اٌزو١خ ا٘زّبَ ثؾّالد اٌزغ٠ٛك
االعزّبعٚ ٟسعب٠خ اٌجشاِظ اٌزٍفض١ٔٛ٠خ
ارغبٖ االٔؾشاف اٌٛعظ إٌغجخ اٌزىشاس ِم١بط اإلعبثخ
اإلعبثخ اٌّع١بسٞ اٌؾغبث اٌّئ٠ٛخ
ٞ
%8486 325 أرفك
%1189 42 ِؾب٠ذ
244
ِؾب٠ذ 18498 2881 %484 17 ال أرفك
%111 384 اٌّغّٛع
اٌغذٚي ( ٔ )35زبئظ اخزجبس االرغبق اٌذاخٌٍٍّ ٟم١بط
ِعبًِ أٌفب ِعبًِ أٌفب
وشٔٚجبؿ وشٔٚجبؿ اٌّم١بط
ٌٍّزغ١شاد األثعبد
اٌزفبعً عٍ ٝطفؾخ FACEBOOK
0.819 رزٔ٤ي اُقلٓخ اُز ٢رولٜٓب ّوًخ اُجطبهخ اُنً٤خ (اًٌُ ٢بهك) ثبَُوػخ ٝاُلؼبُ٤خ
0.823 رؾوٓ اُْوًخ ػِ ٠اٍزقلاّ اإػالٕ ُزَ٣ٞن فلٓبرٜب أُٖوك٤خ أُولٓخ ػجو
اُجطبهخ اُنً٤خ
0.796 0.812 رَزقلّ اُْوًبد ٕلؾزٜب ػِٞٓ ٠هغ اُزٞإَ االعزٔبػ ٢اُل ٌ٤ثٞى ُْ٘و
أُؼِٓٞبد اُز ٢ر ْٜاُغٜٔٞه
0.813 رؼَٔ اُْوًخ ػِ ٠رؼي٣ي اُزلبػَ اال٣غبثٓ ٢غ اُغٜٔٞه اُقبهع ٢ثبُزؾل٣ش
أَُزٔو ُٔٞهؼٜب االٌُزو ٢ٗٝثبُٔؼِٓٞبد ٝاُج٤بٗبد
0.808 رؾوٓ اُْوًخ ػِ ٠االٛزٔبّ ثزؼِ٤وبد أَُزقلٓٝ ٖ٤االٍزلبكح ٜٓ٘ب ك ٢رط٣ٞو
ػِٜٔب ٝاُزٞإَ ٓغ اُغٜٔٞه
ارغب٘ه ٔؾ ٛاٌششوخ
0.827 رٔزِي ّوًخ اُجطبهخ اُنً٤خ ٍٔؼخ ٓ٤ٜ٘خ ٓٔزبىح ث ٖ٤أٍٝب ٛاُغٜٔٞه اُؼواه٢
0.830 ٖٓ اُٚوٝه ١إٔ رؼيى اُْوًخ ٕٞهرٜب اال٣غبث٤خ ُل ٟاُغٜٔٞه ثبػزٔبكٛب
أُٖلاه٤خ ك ٢اُقلٓبد اُز ٢رولٜٓب
0.835 ٖٓ أُ ْٜإٔ رز٤ؼ اُْوًخ أكٝاد ارٖبُ٤خ ُِزٞإَ ٓغ اُغٜٔٞه ثْبٕ فلٓبرٜب
0.813 أُٖوك٤خ ك ًَ ٢أُئٍَبد اُقلٓ٤خ
0.835 رؾزبط اُْوًخ اُ ٠االٛزٔبّ ثٔل ّٜٞاُؼالهبد اُؼبٓخ اُزَ٣ٞو٤خ ُزؾو٤ن أُ٤يح
اُز٘بكَ٤خ ٓوبهٗخ ثبُْوًبد األفوٟ
0.814 رَؼ ٠اُْوًخ اُ ٠رٞظ٤ق اإػالٕ ػجو اُل ٌ٤ثٞى ك ٢اُزو٣ٝظ ُقلٓبرٜب أُبُ٤خ
0.837 أه ٖٓ ٟاُٚوٝه ١إٔ ُْ ٌٕٞ٣وًخ اُجطبهخ اُنً٤خ اٛزٔبّ ثؾٔالد اُزَ٣ٞن
االعزٔبػٝ ٢هػب٣خ اُجوآظ اُزِلي٤ٗٞ٣خ
ٔزبئظ اخزجبس االرغبق اٌذاخٍ:ٟأٓب ثْؤٕ ٗزبئظ افزجبه اُضجبد أ ٝاالرَبم اُلافِ ٢ػجو ٓؼبَٓ اهرجبٛ
( )Cronbach Alphaكٙٞ٤ؾٜب اُغل )35( ٍٝاُن ١رؤًل ٓؼ ٚاالرَبم اُلافُِ ٢لوواد أُو٤بً ػَِٓ ٠ز ٟٞاألثؼبك
ٝاُلوواد عٔ٤ؼٜب ثؼل إٔ رغبٝىد هٓ ْ٤ؼبٓالد اهرجب )Cronbach Alpha ( ٛاُؾل األكٗ ٠أُوجُٜ ٍٞب ( )0.70ثٔب
٣ئًل األرَبم اُلافُِِٔ ٢و٤بً ٝثبُزبُ ٢صجبر ٚأُطِٞة ك ٢ؽبٍ رٌواه االفزجبه.
أٚالً :رؾٍ ً١عاللخ االسرجبط ثا ٓ١اٌزفبعاً ِاع طافؾخٚ FACEBOOKارغب٘اه ٔؾا ٛاٌشاشوخ ٣زٚةؼ ٓةٖ ٓؼط٤ةبد
اُغلٗ )36( ٍٝزبئظ هٓ ْ٤ؼبٓةَ االهرجةب( ٛث٤وٍة )ٕٞثة ٖ٤اُزلبػةَ ػِةٕ ٠ةلؾخ ٝ FACEBOOKارغبٛةي ٗؾة ٞاُْةوًخ
ٝالفزجةةبه كوٙةة٤خ اُجؾةةش اُوئ َ٤ةخ األُٝةةٝ ٠اُزةة ٢رةة٘ٔ ػِةةٛ٠( ٠عااذ اسرجاابط ر ٚدالٌااخ إؽظاابئ١خ ثاا ٓ١اٌزفبعااً عٍااٝ
طفؾخٚ FACEBOOKارغب٘ه ٔؾ ٛاٌششوخ)
245
ثِؾ ٓؼبَٓ االهرجب ٛث ٖ٤اُزلبػَ ػِٕ ٠ةلؾخ ٝ FACEBOOKارغبٛةي ٗؾة ٞاُْةوًخ(**)0.450ػ٘ةل َٓةز ٟٞكالُةخ
(ٛٝ )0,000نا ٣ؼ٘ٝ ٢عٞك ػالهخ اهرجبٛ ٛوك٣خ ٞٓٝعجخ ثَٔز ٟٞع٤ةل ٝم ١كالُةخ ٓؼ٘٣ٞةخ ٓٔةب ٣ةلٍ ػِة ٠إٔ اُزلبػةَ
ػِٕ ٠لؾخ ُٚ FACEBOOKكٝه كبػَ ٝعٛٞو ١ك ٢رؼي٣ي ارغب ٙاُيثٗ ٕٞؾ ٞاُْوًخ.
عذٚي ( ) 36رؾٍ ً١عاللخ االسرجبط ث ٓ١اٌزفبعً عٍ ٝطفؾخ ٚ FACEBOOKارغب٘ه ٔؾ ٛاٌششوخ
لّ١خ االسرجبط ِٚغز ٜٛاٌذالٌخ اٌزفبعً عٍ ٝطفؾخFACEBOOK
االسرجبط **0.450
ارغب٘ه ٔؾ ٛاٌششوخ
Sig 0.000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
** هٔ٤خ االهرجب ٛػ٘ل َٓز ٟٞكالُٛ ٖٓ( 0.01 ٚوك)ٖ٤
صبًٔ١ب :اخزجبس اٌزأص١ش ثِ ٓ١زغ١شاد اٌذساعخ ٚرؾٍُ ٍُٗ١
٣قةةزٔ ٛةةنا أُجؾةةش ثبفزجةةبه كوٙةة٤بد اُزةةؤص٤و اُزةة ٢ؽةةلكٛب اُجؾةةشُ .ـةةوٗ رؾل٣ةةل آٌبٗ٤ةةخ اُؾٌةةْ ػِٜ٤ةةب ثةةبُوج ٍٞأٝ
اُوك٘؛ ام ًبٗذ فشض١خ اٌزأص١ش اٌشئ١غاخ اٌضبٔ١اخ ٛ٠عاذ راأص١ش ر ٚدالٌاخ ِعٕ٠ٛاخ ٌٍزفبعاً ِاع طافؾخFACEBOOK
ٚارغب٘ه ٔؾ ٛاٌششوخ؛ ام ٍ٤زْ اُزؾو ١ػٜ٘ب ػِٝ ٠كن ُٔؼبكُخ االٗؾلاه اُقط ٢اُجًَ .ٜ٤بألر:٢
Y =a+β1 X1
٤ٍ ٝزْ رؾَِٓ َ٤ز٣ٞبد اُزؤص٤و ث ٖ٤أُزـ٤واد؛ ام اٍزقلٓذ أُئّواد اإؽٖبئ٤خ أُج٘٤خ ك ٢اُغل ٍٝإظٜبه اُ٘زبئظ
عذٚي ( )37رؾٍ ً١اصش اٌزفبعً عٍ ٝطفؾخ FACEBOOKفـــ ٟارغب٘ه ٔؾ ٛاٌششوخ
لّ١خ لّ١خ
) (R2
لّ١خ )(F ِعبًِ ِعبًِ
اٌذال ِعبًِ
Sig اٌّؾغٛ اًٌّ١ اًٌّ١ اٌّزغ١ش اٌّعزّذ اٌّزغ١ش اٌّغزمً
ٌخ اٌزؾذ
ثخ اٌؾذٞ اٌؾذٞ
٠ذ
( )β ()a
اٌزفبعً عٍٝ
ِعٕٛ 1.1 1.21
96.822 1.286 2.142 ارغب٘ه ٔؾ ٛاٌششوخ طفؾخ
ٞ 11 2
FACEBOOK
اخزجبس اٌفشض١خ اٌشئ١غ١خ اٌضبٔ١خ
اٖٗةت االٛزٔةةب ُّ ػِة ٠افزجةةبه اُلوٙة٤خ اُضبٗ٤ةةخ ٝاُزةٖٗ ٢ةةذ ػِةٓ ٠ب٣ةةؤرٛ٠( ٢عاذ رااأص١ش ر ٚدالٌاخ ِعٕ٠ٛااخ ٌٍزفبعاً ِااع
طاافؾخٚ FACEBOOKارغب٘ااه ٔؾاا ٛاٌشااشوخ)ٝ .اُغةةلٙٞ٣ ) 37(ٍٝةةؼ ٗزةةبئظ روةةل٣و االٗؾةةلاه اُقطةة ٢اُجَةةة.ٜ٤
ُـةوٗ روةةل٣و أصةةو اٌزفبعاً فاا ٟطاافؾخ FACEBOOKكةة ٢ارغب٘اه ٔؾاا ٛاٌشااشوخ()Y؛ ام ٍة٤زْ اُزؾِ٤ةةَ ػِةةٝ ٠كةةن
أ ٗٔٞمط االٗؾلاه اُقط ٢اُجًَٔٝ ٜ٤ب ٣ؤر:٢
Y= a + βX1
Y= 2.042+ 0.286X1
246
ثِـذ هٔ٤خ ( )Fأُؾَٞثخ ث ٖ٤اُزلبػَ ػِٕ ٠ةلؾخ ٝ FACEBOOKارغبٛةي ٗؾة ٞاُْةوًخ (ٛٝ ،)96.822ة٢ أ.
أًجةو ٓةٖ اُؤ٤ةخ ( )Fاُغل٤ُٝةخ اُجبُـةةخ( )4.03ػ٘ةل َٓةز ٟٞكالُةخ (ٛٝ )0.000ة ٢أ ٕةةـو ٓةٖ (ٝ )0.05ث٘ةب ًء ػِ٤ةٗ ٚوجةةَ
اُلو٤ٙخ ٛٝنا ٣ؼ٘ةٝ ٢عةٞك رةؤص٤و م ١كالُةخ ٓؼ٘٣ٞةخ ُِزلبػةَ ػِةٕ ٠ةلؾخ ٝ FACEBOOKارغبٛةي ٗؾة ٞاُْةوًخ ػ٘ةل
َٓز ٟٞكالُخ ( )%5أ ١ثلهعخ صوخ (.)%95
ٓٝةةةٖ هٔ٤ةةةخ ٓؼبٓةةةَ اُزؾل٣ةةةل ( )R²اُجبُـةةةخ (٣ )0.202زٚةةةؼ إٔ اُزلبػةةةَ ػِةةةٕ ٠ةةةلؾخ FACEBOOKرلَةةةو ة.
ٓبَٗةجزٓ )%20(ٚةةٖ أُزـ٤ةةواد اُزة ٢رطةةوأ ػِةة ٠ارغبٛةي ٗؾةة ٞاُْةةوًخ ،أٓةب اَُ٘ةةجخ اُجبه٤ةةخ ٝاُجبُـةخ( )%80ربثؼةةخ اُةة٠
ٓزـ٤واد أفو ٟؿ٤و كافِخ ك ٢أٗٔٞمط اُجؾش.
٣ٝزٚةةةةةؼ ٓةةةةةٖ فةةةةةالٍ هٔ٤ةةةةةخ ٓؼبٓةةةةةَ أُ٤ةةةةةَ اُؾةةةةةل )β( ١اُجةةةةةبُؾ ( )0.286ثةةةةةؤٕ ى٣ةةةةةبكح اُزلبػةةةةةَ ػِةةةةة٠ ط.
ٕلؾخ FACEBOOKثٔولاه ٝؽلح ٝاؽلح ٍ٤ئك ١اُ ٠ى٣بكح ارغبٛي ٗؾ ٞاُْوًخ ثَ٘جخ (. )%28
ثِـةةذ هٔ٤ةةخ اُضبثةةذ ( )aكةة ٢أُؼبكُةةخ ( ،)2.042ثٔؼ٘ةة ٠ػ٘ةةلٓب ٌ٣ةة ٕٞاُزلبػةةَ ػِةةٕ ٠ةةةلؾخ FACEBOOK د.
َٓبً٣ٝب ُِٖلو كبٕ ارغبٛي ٗؾ ٞاُْوًخ ُٖ ٣وَ ػٖ ٛن ٙاُؤ٤خ.
أ ّٔٛرط ِمزشػ إلداسح عّعخ اٌششوخ عٍ ٝاٌف١ظ ثٛن ثبالعزّبد عٍ ٝإٌّٛرط
٣ؼوف األٗٔٞمط ثؤٗ :ٚث٘بء ٌِّ ٢إٔٞ ٝه ١أ ٝه٣بٙٞ٣ ٢ٙؼ اُؼالهخ ث ٖ٤اُؼ٘بٕو ٝأُزـ٤واد اُزٗ ٢و ّٞثلهاٍزٜب
ُإلٍٜبّ ك ٢رجَ ٜ٤أُؼوكخٝ ،ر٘ظٜٔ٤ب ّٝوػ اُظٞاٛو اُؼِٔ٤خ َٓٝبػلح اُجبؽض ٖ٤ػِ ٠اُزلَ٤و ٝاُزٞهغ ٣ٝ ،زٖق
األ ٗٔٞمط ثؤٗ ٚهو٣ت ٖٓ اُ٘ظو٣خ ًٔب أ ٗ ٚهو٣ت ٖٓ أُل ّٜٞاإعوائ ٢ك ٢هلهر ٚػِ٘ٓ ٠ؼ كوٕخ ُِلٝ ْٜاُزؾِ، )31 (َ٤
ٝاألٗٔٞمط ٣لزوٗ إٔ ر زٌ٤ق أُ٘ظٔخ ٓغ اُج٤ئخ اُقبهع٤خ ،ثٔب كٜ٤ب اُغٔب٤ٛو اُلبػِخ رغبٛ ٙن ٙأُ٘ظٔخٝ ،إٔ ٌَُ ٌٕٞ٣
ٜٓ٘ٔب (اُغٔ ٜٞه ٝأُ٘ظٔخ) االٍزؼلاك ُِزٌ٤ق ٓغ األفو ،كٚالً ػٖ هبثِ٤خ أُ٘ظٔخ ُِزـ٤٤و ػِٝ ٠كن ٓزطِجبد اُج٤ئخ
اُقبهع٤خ ٌٖٔ٣ٝ .رطج٤ن ٛنا اُ٘ٔٞمط ػِٕ ٠لؾبد اُل ٌ٤ثٞى ألّ ١وًخ ٌٖٔ٣إ رزٜٔٓ ٠ُٞخ اُو٤بّ ثبكاهح ٍٔؼزٜب
ك ٢أُغزٔغ االكزوا ،٢ٙػٖ ٛو٣ن االػزٔبك ػِ ٠فجواء؟ ػلك ٖٓ اُؼبِٓ ٖ٤ك ٢اُؼالهبد اُؼبٓخ ثٜلف رؾو٤ن اُٞظ٤لخ
االرٖبُ٤خ ٝااله٘بػ٤خ ثلبػِ٤خ.
اٌّشاؽً اٌّمزشؽخ ٌّٕٛرط إداسح اٌغّعخ
وضع إستراتٌجٌة تحدٌد األهداف و التعرٌف بهوٌة الشركة واهم الخدمات التً
تقدمها للجمهور العراقً
تقدٌم اهم جوانب تعزٌز المسؤولٌة االجتماعٌة للشركة تجاه الجمهور الخارجً
تعزٌز صورة الشركة من خالل توظٌف إدارة االنطباع فً موقع الفٌسبوك
والتعرف على اتجاهات الرأي العام نحو الشركة
مراقبة النشر اإلعالمً فً موقع الفٌسبوك والرد على الشائعات مباشرة بما
ٌسهم فً تعزٌز صورتها االٌجابٌة
247
ِٕبلشخ أُ٘ ٔزبئظ اٌجؾش
إ أؿِج٤خ ػ٘٤خ اُجؾش ٝثَ٘جخ (ٝ )%55,6ث ٍٜٞؽَبث ٢ثِؾ ( ُ )2,53ل ْٜ٣اٛزٔبّ ػبٍ ثبُلَ٤جٞى ٣ٝو ٕٝأٗٚ
ٔ٣ضَ عي ًءا ٖٓ اٍزوار٤غ٤خ اُؾٞاه اُز ٢رؼزٔلٛب اُؼالهبد اُؼبٓخ ك ٢اُزٞإَ ٓغ اُغٜٔٞه اُقبهع٢؛ ام ٌٖٔ٣
اٍزقلآٝ ٚرٞظ٤ل ٚثٜلف ؽلبظ ٍٔؼخ اُْوًخ ٝرط٣ٞوٛب ,ػٖ ٛو٣ن اػزٔبك ٍزوار٤غ٤خ ٓؼ٘٤خ ُِزٞإَ ٝاُؾٞاه ٓغ
اُغٜٔٞه ٝرول ْ٣أكٓ َٚب ُلٜ٣ب ٖٓ فلٓبد ُج٘بء عَٞه اُضوخ ٝاالؽزواّ أُزجبكٍ ُِطوك.ٖ٤
عبءد أؿِج٤خ ػ٘٤خ اُجؾش ثَ٘جخ ( )%69,4إ ٓٞهغ اُلَ٤جٞى ٌٖٔ٣إٔ َْٜ٣ثٌَْ كبػَ ك ٢رؼي٣ي ٍٔؼخ
اُْوًخ ث ٍٜٞؽَبث ٢ثِؾ ()2,64؛ ام رْ٤و ٛن ٙاَُ٘جخ اُؼبُ٤خ ٖٓ اإعبثبد اُ ٠أ ؿِت ػ٘٤خ اُجؾش ٝاُ ٠أ٤ٔٛخ ٓٞهغ
اُل ٌ٤ثٞى ك ٢رؼي٣ي ٍٔؼخ اُْوًخ ث ٖ٤أٍٝب ٛاُغٜٔٞه اُن٣ ١زطِغ اُٞٗ ٠ػ٤خ اُقلٓبد أُولٓخ ُ ٖٓ ٚهجَ اُْوًخ
ٝعٞكرٜب .
إ ( ٖٓ )% 80,6ػ٘٤خ اُجؾش ُل ْٜ٣ارلبم ٝثَ٘جخ ػبُ٤خ ٣غت ػِ ٠اُْوًخ رقٖٓ ٔ٤الًبد ثْو٣خ ٓئِٛخ
َُٜٞٔ٤ا ثزؼي٣ي ٍٔؼزٜب كٞٓ ٢هغ اُل ٌ٤ثٞى ٝث ٍٜٞؽَبث ٢ثِؾ (ٛٝ , )2,78نا ٣لٍ ػِ ٠إٔ اُؼبِٓ ٖ٤كٓ ٢غبٍ
اُؼالهبد اُؼبٓخ ٣غت إٔ ٓ ٌٕٞ٣ئٝ ٖ٤ِٛهبكه ٖ٣ػِ ٠اكاهح ٍٔؼخ اُْوًخ ثٔب ٘٣بٍت ؽغْ اُْوًخ ٛٝج٤ؼخ اُقلٓبد
اُز ٢رولٜٓب ُِغٜٔٞه ٓؼزٔلح ٓغ ًلبءح أُْزـِ ٖ٤ك ٢اُؼالهبد اُؼبٓخ ٖٓٝك ْٜٜٔاُزو٘٤بد اُؾل٣ضخ ٝأ٤ٔٛزٜب ك ٢رؾو٤ن
أَُؼخ اُط٤جخ ُِْوًخ .
أّبهد أؿِج٤خ ػ٘٤خ اُجؾش ٝثَ٘جخ ( )%58,3اُ ٠إٔ اُؼالهبد اُؼبٓخ رؼَٔ ػِ ٠اصواء ٕلؾخ اُْوًخ ػِ٠
اُلَ٤جٞى ثٔؼِٓٞبد ثٔقزِق أْٗطزٜب ثٔب َْٜ٣ك ٢رؼي٣ي ٕٞهرٜب اُن٤٘ٛخ ُل ٟاُغٜٔٞه أَُزٜلف ,ام رٌَْ
ٓورٌيا ًٓٔ ٜب ٛٝلكًب رؼَٔ ػِ ٚ٤اُْوًخ ًغيء ٓقٖٔ ُج٘بء ٝرؾو٤ن أَُؼخ اُؾَ٘خ ُِْوًخ. ً اُٖٞهح اُن٤٘ٛخ
رؾو٤ن اإه٘بع ث٘٤ذ اُ٘زبئظ إٔ أؿِج٤خ ػ٘٤خ اُجؾش ثَ٘جخ ( )%72,2إٔ اٍزقلاّ ٓٞهغ اُل َْٜ٣ ٌ٤ك٢
ُل ٟاُغٜٔٞه أَُزٜلف ُوٍبئَ اُْوًخ ٝأٗٞاع فلٓبرٜب؛ ام رٔضَ األْٗطخ أُقزِلخ ك ٢اُْوًخ رغب ٙاُغٜٔٞه
ًؤٍِٞة ُِزؤص٤و ٝاإه٘بع ثقلٓبد ٜٓٝبّ اُْوًخ اُز ٢رَؼُ ٠زؾو٤ن أٛلاكٜب ,ػٖ ٛو٣ن اه٘بع اُغٜٔٞه ُِقلٓبد اُز٢
رؼوٜٙب ُزؾو٤ن فلٓخ ٓؼ٘٤خ ٕٞٝالً ُِٔ٘لؼخ اُؼبٓخ ٝأُؾبكظخ ػٍِٔ ٠ؼزٜب ك ٢اُج٤ئخ اُز ٢رؼَٔ ثٜب .
أعبة أؿِت ػ٘٤خ اُجؾش ٝثَ٘جخ ( )% 63,9ثؤ ٕ اُؼالهبد اُؼبٓخ رَزط٤غ رؾو٤ن ٗٞع ٖٓ االرٖبٍ اُزلبػِ٢
ثبٍزقلاّ ٓٝؾجخ؛ اُ٘غٝ ّٞاُْقٖ٤بد أُْٜٞهح ٝرٞظ٤لٝ ,ْٜالٍٔ٤ب اُن٣ ٖ٣ؾظ ٕٞثبٛزٔبّ عٔب٤ٛؤٌُ ١بٗز ْٜك٢
هِٞة اُغٜٔٞهٛٝ ,نا األٍِٞة رؼزٔل ٙاٌُض٤و ٖٓ أُئٍَبد اٌُج٤وح ٝاُْوًبد ك ٢رَ٣ٞن ٓ٘زغبرٜب ٝفلٓبرٜب ٕٞٝال ً
ُِٜلف األٍٔ ٢ٛٝ ٠أَُؼخ اُط٤جخ ُل ٟاُغٜٔٞه.
إ أؿِج٤خ ػ٘٤خ اُجؾش ٝثَ٘جخ (ٝ )% 72,2ث ٍٜٞؽَبث ٢ثِؾ ( ٖٓٝ, ) 2,79اُٚوٝهُِ ١ؼالهبد اُؼبٓخ اُو٤بّ
ثزله٣ت ٝرؤٞٓ َ٤ٛظلٜ٤ب ثبٍزقلاّ اُل ٌ٤ثٞى ك ٢اػلاك ٝرٖٔ ْ٤ؽٔالرٜب اإػالٗ٤خ ٝاُزَ٣ٞو٤خُٔ ,ب ٣زٔ٤ي ثٞٓ ٚهغ
اُل ٌ٤ثٞى ٖٓ هلهح ػبُ٤خ ك ٢اَُوػخ ك ٢ػو ٚٙاإػالٗبد ٝاٍز٤ؼبة ٝاٍغ َُِٔزقلٓٝ ٖ٤ريا٣ل أػلاك أُْزوًٖ٤
ٍبٔٛذ ك ٢عؼَ أُٞهغ ِ٤ٍٝخ ٜٓٔخ ٝهئَ٤خ ك ٢اُزَ٣ٞن ُإلػالٗبد أُقزِلخ ٌُبكخ أُ٘ظٔبد ٝاُْوًبد.
أّبه أؿِج٤خ أُجؾٞصٝ ٖ٤ثبعبثخ ٓؾب٣لح ثَ٘جخ (ٝ )%54,2ث ٍٜٞؽَبث ٢ثِؾ ( )2,15ثؤٕ اُقلٓخ اُز ٢رولٜٓب
ّوًخ اُجطبهخ اُنً٤خ (ًً ٢بهك) رزٔ٤ي ثَوػخ ٝك بػِ٤خٝ ,عبءد اعبثبد أُجؾٞص ٖ٤اُنً ٖ٣بٗٞا ٖٓ أَُزل٤لٖ٣
ٝأَُزقلُِٓ ٖ٤جطبهخ اُنً٤خ ثبٍزالّ اُوٝارت َٓٝزؾوبر ْٜأُبُ٤خ ٝأُٖوك٤خ ٝاالٛالع ػِ ٠اُؼو ٗٝأَُزقلٓخ ٖٓ
هجَ اُْوًخ َُٔزقلٜٓ٤ب ؽٖوً ا.
أعبة أؿِج٤خ أُجؾٞص ٖ٤ثؤٗٓ ْٜؾب٣ل ٕٝثَ٘جخ ( ٝ )%53,4ث ٍٜٞؽَبث ٢ثِؾ ( ) 1,96ك ٢ؽوٓ اُْوًخ ػِ٠
االٛزٔبّ ثزؼِ٤وبد أَُزقلٓٝ ٖ٤األفن ثآهائٓٝ ْٜوزوؽبرُ ْٜزط٣ٞو ػِٜٔب ٝاُزٞإَ ٓغ اُغٜٔٞه آفن ٖ٣ث٘ظو االػزجبه
كهاٍخ اُزؼِ ٤وبد اُزّ ٖٓ ٢ؤٜٗب رط٣ٞو اُْوًخ ٝعؼِٜب ٖٔٙاُْوًبد أُزولٓخ اُز ٢رؾوٓ ػِ ٠رٞك٤و أكَٚ
اُقلٓبد ُِغٜٔٞه ٌَُجٝ ْٜأُؾبكظخ ػٍِٔ ٠ؼزٜب.
اُٖٞهح اُن٤٘ٛخ ُِْوًخ اُؼبٓخ ُِجطبهخ اُنً٤خ (ًً ٢بهك) ٕٞ ٢ٛهح ا٣غبث٤خ؛ ام أػوة أؿِج٤خ ػ٘٤خ اُجؾش
ثؤرلن ٝثَ٘جخ (ٝ )%81,0ث ٍٜٞؽَ بث ٢ثِؾ ( ) 2,80إ ٖٓ اُٚوٝه ١إ رؼيى اُْوًخ ٕٞهرٜب اال٣غبث٤خ ُلٟ
248
اُغٜٔٞه ثبػزٔبكٛب أُٖلاه٤خ ك ٢رٞك٤و اُقلٓبد ٝعٞكرٜب ٝؽو٤وخ أُؼِٓٞبد اُز ٢رولٜٓب ُِغٜٔٞه كٕ ٢لؾزٜب
اُؤٍ٤خ ػِ ٠اُلَ٤جٞى.
أٙٝؾذ ٗزبئظ اُجؾش إٔ أؿِج٤خ ػ٘٤خ اُجؾش أعبثٞا ثؤرلن ٝثَ٘جخ (ٝ )%55,2اُ ٍٜٞاُؾَبث ٢ثِؾ (, )2,45
الثل ُِْوًخ اُؼبُٔ٤خ ُِجطبهخ اُنً٤خ (ًً ٢بهك) إٔ رَؼ ٠كًٓ ٝب ثبالٛزٔبّ ثبإػالٕ ك ٢اُلَ٤جٞى ٝرٞظ٤ل ٚك ٢اُزَ٣ٞن
ٝاُ زو٣ٝظ ثٌَْ َٓزٔو ٌُبكخ فلٓبرٜب
إ أَُزقلُٓ ٖ٤لَٓ ْٜ٣ز٣ٞبد ٓقزِلخ؛ ام أؿِج٤خ ػ٘٤خ اُجؾش أعبثٞا ثؤرلن ثَ٘جخ (ٝ )%84,6ث ٍٜٞؽَبث٢
ثِؾ (ٝ ,)2,80ثؤٕ ٖٓ اُٚوٝه ١إٔ ُْ ٌٕٞ٣وًخ اُجطبهخ اُنً٤خ االٛزٔبّ أُزٔ٤ي ٝأَُزٔو ثؾٔالد اُزَ٣ٞن
االعزٔبػٝ ٢هػب٣خ أُغزٔغ أُؾِ ,٢كٚالً ػٖ االٛزٔبّ ث بُجوآظ اُزِلي٤ٗٞ٣خ اُز ٌٕٞ٣ ٢رؤص٤وٛب كبػَ رغب ٙاُغٜٔٞه
ٝهػب٣زٜب ثٜلف اُؾٖ ٍٞػِ ٠رؤ ٤٣ل ٝاٍزقلاّ اًجو ُقلٓبد اُْوًخ ٝأُؾبكظخ ػٍِٔ ٠ؼزٜب ك ٢ظَ اُز٘بكٌ اٌُج٤و
ُِْوًبد.
ٝعٞك ػالهخ اهرجب٤ٛخ ٛوك٣خ ٓٞعجخ ثَٔز ٟٞع٤ل ٝم ١كالُخ ٓؼ٘٣ٞخ ٓٔب ٣لٍ ػِ ٠إٔ اُزلبػَ ػِ٠
ٕلؾخ ُٚ FACEBOOKكٝه كبػَ ٝعٛٞو ١ك ٢رؼي٣ي ارغب ٙاُيثٗ ٕٞؾ ٞاُْوًخ ثبٍزقلآُِ ٚجطبهخ ا ُنً٤خ
ٝاُؾٖ ٍٞػِ ٠اُقلٓبد اُز ٢رولٜٓب ُِغٜٔٞه.
اٌزٛط١بد:
اُؼَٔ ػِ ٠ثِٞهح هإ٣خ ٝاٙؾخ ُٔل ّٜٞأَُؼخ ٝأ٤ٔٛزٜب ُِٔ٘ظٔبد ٝأُؾبكظخ ػِٜ٤ب ك ٢ظَ ٝعٞك اٌُض٤و ٖٓ
ً
أُ٘ظٔبد ٝاُْوًبد ،كٚال ػٖ عؼِٜب ٖٔٙاألٛلاف اإٍزوار٤غ٤خ ُِْوًبد ٝرٞك٤و أَُزِيٓبد اٌُبك٤خ ُزؾو٤ن
اُٜلف.
كػْ أُغزٔغ ٝأُئٍَبد األفو ٟػٖ ٛو٣ن اهبٓخ ٗلٝاد آ ٝئرٔواد ٝاُزٞػ٤خ أل٤ٔٛخ اُْوًخ ك ٢ظَ
اُزطٞه اُزو٘ٝ ،٢االٛزٔبّ ثْٔبه٣غ اُز٘ٔ٤خ اُجْو٣خ أَُزلآخ.
ٙوٝهح اٛزٔبّ ّوًخ اُجطبهخ اُنً٤خ ثزٞظ٤ق ٓٞاهؼٜب االٌُزو٤ٗٝخ ًٍٞبئَ ارٖبٍ ٜٓٔخ ٖٓ ٌٖٔ٣فالُٜب
ً
اكاهح ٍٔؼزٜب ٝر٤ٛٞلٛب اٍزضٔبها ُٔٔ٤ياد اإٗزوٗذ ًِ٤ٍٞخ رَ َٜػِٔ٤خ اُزلبػَ ٝاُزٞإَ ٓغ كئبد اُغٜٔٞه
ٙوٝهح كػْ ٝرلؼ َ٤أهَبّ اُؼالهبد اُؼبٓخ ٝأْٗطزٜبٝ ،اُؼَٔ ػِ ٠عنة اٌُض٤و ٖٓ أَُزقلُِٓ ٖ٤جطبهخ
اُنً٤خ(اًٌُ ٢بهك) ٖٓ كئبد اُغٜٔٞه.
ٙٝغ فطٝ ٜثوآظ ُلػْ أُْبه٣غ ٝهػب٣خ هٚب٣ب أُغزٔغ أُؾِٙٝ .٢وٝهح رطج٤ن اُزو٘٤بد اُؾل٣ضخ ك٢
اُؼَٔ أُٖوكُ ٢زول ْ٣أك َٚاُقلٓبد أُٖوك٤خ ُِغٜٔٞه.
249
٘ٛاِش اٌجؾش
( )1ثوًبد ػجل اُؼي٣ي٘ٓ :بٛظ اُجؾش اإػالٓ ،٢اُوبٛوح ،كاه اٌُزبة اُؾل٣ش69ٓ ،2011 ،
(ٓ )2ؾٔل ػجلاُؾٔ٤ل :اُجؾش اُؼِٔ ٢ك ٢رٌِ٘ٞع٤ب اُزؼِ ،3ٛ ،ْ٤اُوبٛوح ،ػبُْ اٌُزت.289ٓ ،2013 ،
(ٓ ) 3وبثِخ أعواٛب اُجبؽش ٓغ اَُ٤ل ػالء ػجلاُٜبكٓ ،١ل٣و اُؼالهبد اُؼبٓخ ٝاإػالّ ،ثزبه٣ـ 2018/7/4
”(4(Robert V. Krejcie and et al, article “Determining Sample Size for Research Activities
(Educational and Psychological Measurement, 30, 1970, pp. 607- 610
( )5عشضذ ّٔٛرط االعزّبسح عٍ ٝاألعبرزح ثزؾى ُ١اعزّبسح اٌجؾش ُ٘ٚ ،وً ِٓ:ــ
أ.ك ؽبكع اُ٤ٜز :٢ػالهبد ػبٓخ ،هَْ اإػالّ٤ًِ ،خ ا٥كاة ،عبٓؼخ االٗجبه.
أ.ّ.كٍ .ؾو فِ٤لخ ٍبُْ :هَْ اُٖؾبكخ٤ًِ ،خ اإػالّ ،اُغبٓؼخ اُؼواه٤خ.
أ.ّ.ك .ؽَ ٖ٤ػِ ٢اثوا :ْ٤ٛهَْ اُٖؾبكخ٤ًِ /خ اإػالّ /اُغبٓؼخ اُؼواه٤خ.
أ.ّ.ك ثبهو عبٍْ ٓ :٠ٍٞهَْ اُؼالهبد اُؼبٓخ٤ًِ /خ اإػالّ /عبٓؼخ ثـلاك .
أ.ّ.كٝ .كبم ؽبكع ثوًغ :هَْ اُٖؾبكخ٤ًِ ،خ اإػالّ ،اُغبٓؼخ اُؼواه٤خ.
(ٕ ) 6جبػ أٗٞه ٓؾٔل :رو ْ٤٤أكاء اُؼالهبد اُؼبٓخ ُِٞؽلاد اإػالٓ٤خ ٝاٗؼٌبٍبرٜب ك ٢ث٘بء ٍٔؼخ أُئٍَبد اُزؼِ٤ٔ٤خ
ك ٢اُؼوام ،اُؼوام ،عبٓؼخ رٌو٣ذٓ ،غِخ آكاة اُلوا٤ٛل ،١اُؼلك(.2016 ،)25
(٤ٓ )7ضبم ٛبرق اُلزال:١ٝحاُؼالهخ ث ٖ٤اُو٤بكح اُ وّ٤وخ ٝث٘بء أَُؼخ اُز٘ظ٤ٔ٤خ ٖٓ فالٍ اُلٝه اُُ ٜ٤ٍٞالُزياّ
اُز٘ظ ،٢ٔ٤عبٓؼخ أُض٘ٓ ،٠غِخ أُضُِ٘ ٠ؼِ ّٞاالكاه٣خ ٝاالهزٖبك٣خ ،أُغِل اَُبثغ ،اُؼلك اُواثغ.ّ2017 ،
(ٍٞ٣ ) 8ق ؽغ ْ٤اُطبئٝ ٢آفو :ٕٝكٝه اُنًبء األفاله ٢ك ٢اكاهح ٍٔؼخ أُ٘ظٔخٓ ،غِخ اُوبكٍ٤خ ُِؼِ ّٞاإكاه٣خ
ٝاالهزٖبك٣خ ،أُغِل( )15اُؼلك.ّ2013 ،1
(ٔ٤ٍِ ) 9خ ثٞى٣ل :اكاهح أَُؼخ االٌُزو٤ٗٝخ ُِٔئٍَبد كٞٙ ٢ء اإػالّ اُغل٣ل ،اُغيائوٓ ،غِخ ػِ ّٞاإَٗبٕ
ٝأُغزٔغ ،اُؼلك ّ2014 ،12
(10) Ettenson , R . and Knowles , J . Don't confuse reputation with brand MIT sloan
management review , vol . 49, iss . 2, 2008, p.19.
( ) 11اؽٔل كبهٝم ها :ٕٞٙاُؼالهبد اُؼبٓخ كهاٍبد ؽبالد ٞٙٞٓٝػبد ٓزقٖٖخ ،اُوبٛوح ،كاه اُؼبُْ اُؼوث،٢
.203ٓ ،2012
(12) Kirat, M. Promoting online media relations: Public relations department’s use of
Internet in the UAE. Public Relations Review, 33, 2007, p170.
( ) 13هاٍْ ٓؾٔل اُغٔبٍ ٝف٤ود ٓؼ ٗٞػ٤بك :اكاهح اُؼالهبد اُؼبٓخ(أُلفَ االٍزوار٤غ ،)٢اُوبٛوح ،اُلاه
أُٖو٣خ اُِج٘بٗ٤خ 28ٓ ، 2005 ،ــ .29
( )14اؽٔل كبهٝم ها ،ٕٞٙأُٖله اَُبثن 204ٓ ،ـــ .205
( )15عبٍْ ٛبهُ اُؼوبث :٢اُؼالهبد اُؼبٓخ االٌُزو٤ٗٝخ ،ثـلاك ،كاه ٌٓٝزجخ ػلٗبٕ ُِطجبػخ ٝاُْ٘و ٝاُزٞى٣غ،
.285ٓ ،22015
& (16) Schermerhorn, JR. & Sons, Introduction to management" 10th edition, John Wiley
Sons, Inc, 2010, p107.
(17) Tari , Juan Jose , Research into Quality Management and Social Responsibility ,
Journal of Business Ethics ,2011,pp 623–638.
(18)Laurie Dicktein-Fischer, Face book Use in Relation To Gender, Introversion-
Extroversion, and sense of Belonging Among college students, PHD. Of philosophy
Norheastern University Boston, Massachusetts June 2012, pp7-8
250
( ) 19كٓ ٢ٜٔؾٔل اُؼلٓ :١ٝلب ْ٤ٛعل٣لح ك ٢اُؼالهبد اُؼبٓخ ،ػٔبٕ ،كاه أٍبٓخ ُِْ٘و ٝاُزٞى٣غ 15ٓ ،2011 ،ــ
.16
(20) Kerstin Liehr-Gobbers and Christopher Storck, Reputation Management ,2011, p17.
( )21ػجلاُوىام ٓؾٔل اُلُ :٢ٔ٤اُٜ٘لٍخ اُجْو٣خ ٝاُؼالهبد اُؼبٓخ ،ػٔبٕ ،كاه ٝائَ ُِْ٘و ٝاُزٞى٣غ،2011 ،
ٓ.211
(ٕ ) 22بُؼ فِ َ٤أث ٞإٔجغ :اُؼالهبد اُؼبٓخ ٝاالرٖبٍ االَٗبٗ ،٢ػٔبٕ ،كاه اُْوٝم ُِْ٘و ٝاُزٞى٣غ،2009 ،
ٓ12
(23) Social media tips, charring lessons learned to help your business grow, Eastman
Kodak company, 2009, p3.
(ٓ ) 24ؾٔل ٗبع ٢اُغٛٞو :أُٞاك اإػالٓ٤خ اُزوِ٤ل٣خ ٝاالٌُزو٤ٗٝخ ك ٢اُؼالهبد اُؼبٓخ ،اُؼ ،ٖ٤اإٓبهاد اُؼوث٤خ
أُزؾلح ،كاه اٌُزبة اُغبٓؼ.207ٓ ،2013 ،٢
( ) 25كو٣يه ث٤ٍ ٢زَٔٓ :بهٍخ اُؼالهبد اُؼبّ(،روعٔخ ٍؼل اُؾَ٘ ،)٢االٓبهاد اُؼوث٤خ أُزؾلح ،كاه اٌُزبة
اُغبٓؼ.30ٓ ،2009 ،٢
(ٓ ) 26ؾٔل ٗبٕو ٝآفو :ٖ٣اُجطبهخ اُنً٤خ ٝأصوٛب ك ٢اُزوِ ٖٓ َ٤أُقبٛو أُٖوك٤خ ،ثـلاكٓ ،غِخ ثـلاك ُِؼِّٞ
االهزٖبك٣خ ،اُؼلك( 81ٓ ،2013 ،)37ــ .82
( )27أُٖله ٗلَ.82 ،ٚ
(ٗ ) 28بكه ّؼجبٕ اثوا :ْ٤ٛاُ٘وٞك اُجالٍز٤ٌ٤خ ،عٜٔٞه٣خ ٖٓو اُؼوث٤خ ،اُلاه اُغبٓؼ٤خ.24ٓ ،2006 ،
(29)www.qicard.net
( ) 30اُٖلم ٞٛػجبهح ػٖ عنه ه ْ٤اُضجبد (أُٖلهٓ :ولٓخ ك ٢اإؽٖبء إُٞلٝ ٢االٍزلالُ ٢ثبٍزقلاّ ،spss
رؤُ٤ق اُلًزٞه ػي ؽَٖ ػجلاُلزبػ ,كاه اُقٞاهىُِْٓ٘ ٢و ٝاُطجبػخ اُطجؼخ األ)2008 ٠ُٝ
( )31هاٍْ ٓؾٔل اُغٔبٍ ٝف٤ود ٓؼ ٗٞػ٤بكٖٓ :له ٍبثن.51ٓ ،
251
You might also like
- Business Plan كيف تكتب خطة عمل ... خطوة خطوة - بصيغة بي دي إفDocument53 pagesBusiness Plan كيف تكتب خطة عمل ... خطوة خطوة - بصيغة بي دي إفammar100% (8)
- 646-نص المقال-801-1-10-20220330Document23 pages646-نص المقال-801-1-10-20220330mhamdy19185No ratings yet
- مشاركة تطوير نظام محاسبة الأوقاف نظرة تحليلية لواقع محاسبة الأوقاف في الدول الإسلاميةDocument23 pagesمشاركة تطوير نظام محاسبة الأوقاف نظرة تحليلية لواقع محاسبة الأوقاف في الدول الإسلاميةhamadaifoudaNo ratings yet
- Statistical Methods in GeographyDocument171 pagesStatistical Methods in GeographyAbdelhakim NEMIRNo ratings yet
- محاضرات و أعمال تطبيقية حول منهحية التعليق على نصوص قانونيةDocument58 pagesمحاضرات و أعمال تطبيقية حول منهحية التعليق على نصوص قانونيةBi SanNo ratings yet
- دمج أنشطة التعلم غير النظامي المقصود في التعليم المعماري لدعم تحقق كفاءات التعلمDocument23 pagesدمج أنشطة التعلم غير النظامي المقصود في التعليم المعماري لدعم تحقق كفاءات التعلمsaharNo ratings yet
- العائد على التدريبDocument51 pagesالعائد على التدريبmaryamtomia94No ratings yet
- Jurnal Bahasa ArabDocument26 pagesJurnal Bahasa ArabAgus Sukron Muh FatikhinNo ratings yet
- المدخل لدراسة العلاقات الدولية PDFDocument22 pagesالمدخل لدراسة العلاقات الدولية PDFSimo AmjadNo ratings yet
- محاسبة الاوقاف الاسلاميةDocument23 pagesمحاسبة الاوقاف الاسلاميةmustafa1001No ratings yet
- DorsDocument43 pagesDorsamalsho4860No ratings yet
- UntitledDocument90 pagesUntitledCønnect SatNo ratings yet
- إدمان الالعاب الإلكترونية وعلاقتها ببعض الاضطرابات النفسية لدى تلاميذ التعليم المتوسطDocument16 pagesإدمان الالعاب الإلكترونية وعلاقتها ببعض الاضطرابات النفسية لدى تلاميذ التعليم المتوسطKahina AzziNo ratings yet
- علاقة الجن و الشياطين بالانسان (تأليف الشيخ جمال الكاشف)Document42 pagesعلاقة الجن و الشياطين بالانسان (تأليف الشيخ جمال الكاشف)vndjhw50% (2)
- الدرس الأول من قانون الوظيفة العموميةDocument104 pagesالدرس الأول من قانون الوظيفة العموميةno pain no gainNo ratings yet
- Windows-1256''ملخص مقرر ادارة الخدمات الصحيه HHSM 302Document39 pagesWindows-1256''ملخص مقرر ادارة الخدمات الصحيه HHSM 302khaledNo ratings yet
- متطلبات السكن الملائم لتحقيق الاستدامةDocument9 pagesمتطلبات السكن الملائم لتحقيق الاستدامةNAJM ALDEEN QASHNo ratings yet
- الجزء النظري للصناعات الغذائيةDocument42 pagesالجزء النظري للصناعات الغذائيةMohammed ElhassanNo ratings yet
- أسس علمية وعملية لضبط الإفتاء المعاصرDocument11 pagesأسس علمية وعملية لضبط الإفتاء المعاصرعبدالله عبدالقادرNo ratings yet
- Wathika Morafika1am-SciencesDocument57 pagesWathika Morafika1am-SciencesKhettou AbdallahNo ratings yet
- أثر التعليل بالقواعد المقاصدية في بناء الفتاوى المعاصرةDocument11 pagesأثر التعليل بالقواعد المقاصدية في بناء الفتاوى المعاصرةعبدالله عبدالقادرNo ratings yet
- ليلى محاضرةDocument18 pagesليلى محاضرةليلى محمد عبدالحفيظNo ratings yet
- الدولة المدنية صورة للصراع بين النظرية الغربية والمُحْكَمات الإسلاميةDocument12 pagesالدولة المدنية صورة للصراع بين النظرية الغربية والمُحْكَمات الإسلاميةAja YlNo ratings yet
- UntitledDocument62 pagesUntitledCherrou ChaimaNo ratings yet
- العلاقات الاثيوبية الاسرائيلية في ظل الحكومات المتعاقبةDocument18 pagesالعلاقات الاثيوبية الاسرائيلية في ظل الحكومات المتعاقبةمحمد احمد حسنNo ratings yet
- دور التصميم الداخلي في رعاية الاطفال المتروكينDocument12 pagesدور التصميم الداخلي في رعاية الاطفال المتروكينMajd WaaryNo ratings yet
- Insuder 4Document196 pagesInsuder 4Noura AdhamNo ratings yet
- Wathika Morafika1am MusicDocument20 pagesWathika Morafika1am MusickerboubrayhanaNo ratings yet
- مطبوعة بيداغوجية في مقياس الأنظمة والأليات لمكافحة الفسادDocument22 pagesمطبوعة بيداغوجية في مقياس الأنظمة والأليات لمكافحة الفسادkoibichNo ratings yet
- بحث عن الشركات التجاريةDocument94 pagesبحث عن الشركات التجاريةNasem AlNo ratings yet
- Ø Ø Ù Ø Ù Ù Ù Ù Ø Ù Ù Ù Ù Ù Jo1jo - ComDocument15 pagesØ Ø Ù Ø Ù Ù Ù Ù Ø Ù Ù Ù Ù Ù Jo1jo - Comferial2011No ratings yet
- دور القضاء الاداري في ترسيخ مبادئ الحكامة بالجماعات الترابيةDocument6 pagesدور القضاء الاداري في ترسيخ مبادئ الحكامة بالجماعات الترابيةSalah eddine jaitNo ratings yet
- انواع تشطيب الارضياتDocument14 pagesانواع تشطيب الارضياتBoumediene BakhaddaNo ratings yet
- دور التحليل المالي في تشخيص الوضعية المالية للمؤسسةDocument33 pagesدور التحليل المالي في تشخيص الوضعية المالية للمؤسسةMa NàlNo ratings yet
- تربية البط المسكوفيDocument28 pagesتربية البط المسكوفيابراهيم عبداللهNo ratings yet
- الاحصائيات الجنائية وقياس الظاهرة الاجراميةDocument18 pagesالاحصائيات الجنائية وقياس الظاهرة الاجراميةInnesNo ratings yet
- Eaed 140 A 46 D 243 EbDocument18 pagesEaed 140 A 46 D 243 Ebfyad3190No ratings yet
- -النظام القانوني للحقوق العينية التالية حق الزينة ،حق الهواء والتعلية ،حق السطحية PDFDocument92 pages-النظام القانوني للحقوق العينية التالية حق الزينة ،حق الهواء والتعلية ،حق السطحية PDFAbdellah MajdNo ratings yet
- دور مراقب الحسابات الخارجي في الحد من اساليب الاحتيال المحاسبيDocument12 pagesدور مراقب الحسابات الخارجي في الحد من اساليب الاحتيال المحاسبيsalima khalfiNo ratings yet
- Code de La RouteDocument48 pagesCode de La RouteSirine Hami AttouchiNo ratings yet
- العرض التكريس التشريعي التحكيم في النزاعات التجاريةDocument21 pagesالعرض التكريس التشريعي التحكيم في النزاعات التجاريةkhalid becharNo ratings yet
- Philo CDocument13 pagesPhilo CkzcheherNo ratings yet
- كتاب تحقيق المقام فيما يتعلق بأوقات النهي من أحكامDocument27 pagesكتاب تحقيق المقام فيما يتعلق بأوقات النهي من أحكامصديق البانNo ratings yet
- أبو حامد الغزالي..كتاب تهافت الفلاسفةDocument262 pagesأبو حامد الغزالي..كتاب تهافت الفلاسفةkamil09100% (1)
- MKAS - Volume 28 - Issue 4 - Pages 107-130Document24 pagesMKAS - Volume 28 - Issue 4 - Pages 107-130Hana AhmadNo ratings yet
- الإعلام الأولى بي ديDocument7 pagesالإعلام الأولى بي ديyara seenNo ratings yet
- تقريرDocument12 pagesتقريرLabib el MunaNo ratings yet
- اثر التحصين الاداري على السلوك غير المتماثل للتكلفةDocument60 pagesاثر التحصين الاداري على السلوك غير المتماثل للتكلفةhebaalhomidi2025No ratings yet
- QurAn Hargez Tahrif Nashod Hasanzade AmoliDocument93 pagesQurAn Hargez Tahrif Nashod Hasanzade AmoliRaza MahdiNo ratings yet
- ما الابداعDocument116 pagesما الابداعTRIUMPH50000No ratings yet
- المراجعة البيئية ورهان تحقيق التنمية المستدامةDocument12 pagesالمراجعة البيئية ورهان تحقيق التنمية المستدامةAhmida AhmidaNo ratings yet
- ميكروبيولوجيا الأغذية د.الشرجبيDocument632 pagesميكروبيولوجيا الأغذية د.الشرجبيSajad JasimNo ratings yet
- الكافُ على طاولة مشرحة لم يعرفها لوتريامونDocument88 pagesالكافُ على طاولة مشرحة لم يعرفها لوتريامونYounes Ben AmaraNo ratings yet
- أدوية الزينة في قانون ابن سيناDocument17 pagesأدوية الزينة في قانون ابن سيناalrajihiyNo ratings yet
- الربح الاكيد مع جوجل أدسنس PDFDocument44 pagesالربح الاكيد مع جوجل أدسنس PDFSabahTrentinNo ratings yet
- مذكرات العلوم الاسلامية سنة ثالثة ثانويDocument54 pagesمذكرات العلوم الاسلامية سنة ثالثة ثانويأحمد عامرNo ratings yet
- الدعوة إلى البحث عن أسرار الوجودDocument6 pagesالدعوة إلى البحث عن أسرار الوجودyogoamorNo ratings yet
- مجموعة من المقالات العلمية حول القانون البرازيلي المجلد 3From Everandمجموعة من المقالات العلمية حول القانون البرازيلي المجلد 3No ratings yet
- الاصلاح الاداريDocument20 pagesالاصلاح الاداريessamNo ratings yet
- ﺘﺄﺜﻴر اﻝﻌﻼﻗﺎت اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻓﻰ ﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﻘطﺎع اﻝﺨﺎص ﻋﻠﻰ إدارة الازماتDocument54 pagesﺘﺄﺜﻴر اﻝﻌﻼﻗﺎت اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻓﻰ ﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﻘطﺎع اﻝﺨﺎص ﻋﻠﻰ إدارة الازماتessamNo ratings yet
- واقع العلاقات العامة في البرلمان الجزائريDocument308 pagesواقع العلاقات العامة في البرلمان الجزائريessamNo ratings yet
- العلاقات العامة والأزماتDocument207 pagesالعلاقات العامة والأزماتessamNo ratings yet
- واقع العلاقات العامة في البرلمان الجزائريDocument308 pagesواقع العلاقات العامة في البرلمان الجزائريessamNo ratings yet
