‫الرقم‪ :‬ع إ م ‪/ 4 /‬‬

‫‪University of Petra‬‬
‫‪Accredited University‬‬ ‫جامعة معتمدة‬
‫‪Faculty of Administrative and Financial‬‬
‫‪Sciences‬‬ ‫كلية العلوم اإلدارية واملالية‬
‫‪Business Administration Dept.‬‬ ‫قسم إدارة األعمال‬

‫واجب إدارة العمليات واإلنتاج (‪ 20‬عالمة)‪ %‬الفصل الدراسي الثاني ‪2020/2021‬‬

‫مالحظات‪%:‬‬
‫االجابة تعتمد على فهمك للسؤال وان تكرار االجابة‪ %‬او تطابقها مع طالب اخرين‬ ‫‪-1‬‬
‫يعتبر حالة غش وتوضع لك عالمة صفر بحسب تعليمات الجامعة‪%.‬‬
‫اختر سؤال واحد فقط من كل مجموعة بحيث يكون مجموع األسئلة التي يتم‬ ‫‪-2‬‬
‫اختيارها خمسة أسئلة فقط دون زيادة او نقصان‪%.‬‬
‫االجابات‪ %‬يجب ان تبدأ بكتابة السؤال نصينا الذي‪ %‬تم اختياره من كل مجموعة‬ ‫‪-3‬‬
‫بحيث تكون االجابة‪ %‬واضحة ومتعلقة بالسؤال‪ %،‬وكل اجابة تبدأ‪ %‬بتعريف واضح‬
‫للمصطلحات الرئيسية في السؤال‪.‬‬
‫االسئلة تعتمد على تحليل منطقي مدعم باألدلة من المادة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫النسخ واللصق من المادة او من مواقع االنترنت ال يعتبر اجابة‪ %‬صحيحة وال‬ ‫‪-5‬‬
‫يستحق عالمة السؤال‪.‬‬
‫اكتب بخط واضح بحجم معقول او طباعة‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫أرسل صور االجابة على ملف واحد فقط من خالل ‪Bb Assignment‬‬ ‫‪-7‬‬

‫المجموعة األولى‪:‬‬

‫هاتـف ‪ - )00962-6(5799534 )00962-6(5799555‬فاكس ‪ - )00962-6(5799550‬ص ‪ .‬ب ‪ 961343 :‬عـمــان‪ 11196‬األردن‬

‫‪Tel. (6-00962) 5799555 - 5799534 - Fax: (00962-6)5799550 P.O.Box: 961343 Amman 11196 Jordan‬‬

‫‪E-mail:‬‬ ‫‪fafs@uop.edu.jo‬‬ ‫‪http://www.uop.edu.jo‬‬

 ‫الرقم‪ :‬ع إ م ‪/ 4 /‬‬
‫‪University of Petra‬‬
‫‪Accredited University‬‬ ‫جامعة معتمدة‬
‫‪Faculty of Administrative and Financial‬‬
‫‪Sciences‬‬ ‫كلية العلوم اإلدارية واملالية‬
‫‪Business Administration Dept.‬‬ ‫قسم إدارة األعمال‬

‫ما هي األنشطة التي يشير اليها االنتاج وتلك التي تشير اليها العمليات؟‪ %‬اعط‬ ‫‪-1‬‬
‫امثلة؟ لكل منها؟‬
‫بين ما المقصود بنظام اإلنتاج؟ وما هي عناصره؟ اعط مثال لنظام انتاج‪ %‬خدمة‬ ‫‪-2‬‬
‫ونظام انتاج سلعة تعرفه؟‪%‬‬
‫ما هو الفرق‪ %‬بين الزبون الداخلي والزبون الخارجي في نظام اإلنتاج؟ اعط مثاالً؟‬ ‫‪-3‬‬
‫إذا كنت تعتبر ان نظام اإلنتاج مفتوحاً فذكر خمسة من العوامل الخارجية التي‬ ‫‪-4‬‬
‫يمكن ان تؤثر فيه؟‬
‫ما الفرق‪ %‬بين وظائف المدير‪ %‬ووظائف المنظمة التقليدية؟‪ %‬اعط مثاال على بعض‬ ‫‪-5‬‬
‫االنشطة للعمليات اإلدارية التي يقوم بها مدير العمليات في المنظمة؟‪%‬‬

‫المجموعة الثانية‪%:‬‬

‫لماذا تُعد الجامعات والمستشفيات والبنوك منظمات إنتاجية؟‬ ‫‪-1‬‬

‫حدد اربعة‪ %‬من االختالف بين السلع والخدمات‪ %‬ووضح األسباب التي جعلت‬ ‫‪-2‬‬
‫لقطاع الخدمات أهمية كبيرة في الوقت الحاضر؟‪%‬‬
‫وضح الفرق بين اإلنتاج واإلنتاجية؟ اعط مثاالً؟‬ ‫‪-3‬‬
‫بعد دراستك للفصل األول كيف يقوم مدير العمليات بقياس أداء العمليات؟‪ %‬بين‬ ‫‪-4‬‬
‫هذه المؤشرات كمصطلح ومفهوم وكمعادلة رياضية؟‬

‫المجموعة الثالثة‪%:‬‬

‫هاتـف ‪ - )00962-6(5799534 )00962-6(5799555‬فاكس ‪ - )00962-6(5799550‬ص ‪ .‬ب ‪ 961343 :‬عـمــان‪ 11196‬األردن‬

‫‪Tel. (6-00962) 5799555 - 5799534 - Fax: (00962-6)5799550 P.O.Box: 961343 Amman 11196 Jordan‬‬

‫‪E-mail:‬‬ ‫‪fafs@uop.edu.jo‬‬ ‫‪http://www.uop.edu.jo‬‬

 ‫الرقم‪ :‬ع إ م ‪/ 4 /‬‬
‫‪University of Petra‬‬
‫‪Accredited University‬‬ ‫جامعة معتمدة‬
‫‪Faculty of Administrative and Financial‬‬
‫‪Sciences‬‬ ‫كلية العلوم اإلدارية واملالية‬
‫‪Business Administration Dept.‬‬ ‫قسم إدارة األعمال‬

‫كيف تقاس اإلنتاجية؟‪ %‬وهل يختلف قياس اإلنتاجية بين شركة صناعية وأخرى‬ ‫‪-1‬‬
‫خدمية؟‬
‫ما هو الفرق‪ %‬بين اإلنتاجية الكلية واإلنتاجية متعددة العناصر والجزئية؟‪%‬‬ ‫‪-2‬‬

‫ما الفرق‪ %‬بين الكفاءة والفاعلية كمفهوم مبينا المعادلة الرياضة لكل منها؟‬ ‫‪-3‬‬

‫ما الفرق‪ %‬بين مؤشر اإلنتاجية والتغير في اإلنتاجية مبينا المعادلة‪ %‬الرياضة‪ %‬لكل منها؟‬ ‫‪-4‬‬

‫وضح متى تكون كل من‪:‬‬ ‫‪-5‬‬

‫الكفاءة = ‪% 100‬‬

‫الفاعلية‪%100 = %‬‬

‫المجموعة الرابعة‪%:‬‬

‫باختصار واضح بين الفرق بين الرسالة‪ %‬والرؤيا كمراحل في التخطيط‬ ‫‪-1‬‬
‫االستراتيجي؟‬

‫باختصار واضح بين الفرق بين الغايات واألهداف؟ اعط مثاالً؟‬ ‫‪-2‬‬

‫وضح مفهوم كل من‪ :‬الميزة التنافسية‪ ،‬وحدة االعمال‪ ،‬االستراتيجية؟‬ ‫‪-3‬‬

‫قارن بوضوح بين استراتيجية التمايز‪ %‬واستراتيجية قيادة الكلفة الشاملة؟‪%‬‬ ‫‪-4‬‬

‫هاتـف ‪ - )00962-6(5799534 )00962-6(5799555‬فاكس ‪ - )00962-6(5799550‬ص ‪ .‬ب ‪ 961343 :‬عـمــان‪ 11196‬األردن‬

‫‪Tel. (6-00962) 5799555 - 5799534 - Fax: (00962-6)5799550 P.O.Box: 961343 Amman 11196 Jordan‬‬

‫‪E-mail:‬‬ ‫‪fafs@uop.edu.jo‬‬ ‫‪http://www.uop.edu.jo‬‬

 ‫الرقم‪ :‬ع إ م ‪/ 4 /‬‬
‫‪University of Petra‬‬
‫‪Accredited University‬‬ ‫جامعة معتمدة‬
‫‪Faculty of Administrative and Financial‬‬
‫‪Sciences‬‬ ‫كلية العلوم اإلدارية واملالية‬
‫‪Business Administration Dept.‬‬ ‫قسم إدارة األعمال‬

‫المجموعة الخامسة‪:‬‬

‫هناك ثالثة مستويات لالستراتيجية في المنظمة اذكرها وحدد انواع‪%‬‬ ‫‪-1‬‬

‫القرارات اليي يهتم بها كل نوع من المستويات لالستراتيجية؟‬

‫بين مفهوم التحليل البيئي؟‬ ‫‪-2‬‬

‫بين مفهوم األهداف الذكية واعط مثاال كحالة دراسية هذه األهداف؟‬ ‫‪-3‬‬

‫اذكر أنواع‪ %‬األسبقيات التنافسية في العمليات واكتب عن اثنتين منها‬ ‫‪-4‬‬

‫باختصار؟‬

‫كل االمنيات بالتوفيق‬

‫د‪.‬عبد الكريم الزعبي‬

‫هاتـف ‪ - )00962-6(5799534 )00962-6(5799555‬فاكس ‪ - )00962-6(5799550‬ص ‪ .‬ب ‪ 961343 :‬عـمــان‪ 11196‬األردن‬

‫‪Tel. (6-00962) 5799555 - 5799534 - Fax: (00962-6)5799550 P.O.Box: 961343 Amman 11196 Jordan‬‬

‫‪E-mail:‬‬ ‫‪fafs@uop.edu.jo‬‬ ‫‪http://www.uop.edu.jo‬‬