Kaya Online

Amazon Bireysel/Pro Satıcı Hesabı Açılışı

Hesap Onayı El Kitabı
(Açılış Suspend’ı)
I. Neden yeni açılan hesaplar suspend oluyor?
Amazon’da bir hesap açtıktan sonra kısa bir süre içerisinde Amazon sizin hesabınızı askıya
alır. Hesabınıza eriştikten sonra gelen bu ‘’Suspend’’ bir doğrulama adımıdır. Amazon
sizin gerçek bir kişi olduğunuzu onaylamak istiyordur. Son 1 yılda Amazon üzerinde
uluslararası satıcı hesabı başvurusunda (Özellikle Türkiye’den) ciddi bir hacim artışı var,
başvuran adayların arasında Amazon’un marka ismine zarar verecek davranışlarda
bulunan kişiler de mevcuttur (Orta Asyalı çalıntı kredi kartı kullanıcıları, müşteri
memnuniyetini ciddi oranda sarsan tecrübesiz satıcılar, uzun dönem satış amacı olmayan
vb.), bunun yanı sıra ABD’de ikamet etmeyen adayların vergisel yönleri Amazon
tarafından denetlenemiyor, bu da ABD hükümetinin ve IRS’in karşısında Amazon’un
itibarını ciddi anlamda etkileyebiliyor. Bu suspend durumunu Amazon Kuzey Amerika
(ABD, Kanada ve Meksika) bünyesinde ABD’de ikamet etmeyen/vatandaş olmayan
herkes yaşıyor (AB ülkeleri vatandaşları dahil).
II. Amazon’un bu denetimi yapmasındaki amaç nedir?
Öncelikle Amazon Kuzey Amerika şu anda ABD dışındaki hiçbir ülkenin maliye/nüfus
veritabanına doğrudan erişim sağlayamıyor, bu yüzden ABD’li adayların hesabı hemen
onaylanıyor. Bu denetimde Amazon sizden birtakım bilgiler ve belgeler talep ederek ve o
belgeleri Amazon hesabınızdaki bilgilerle karşılaştırarak sizin I. Kısımda bahsettiğimiz o
riskli satıcılardan olmadığınızdan emin olmak istiyor.
III. Suspend itirazını Amazon’a kabul ettirmek neden bu kadar zor?
Amazon’un bizden istediği belgeler gider faturası (Su, gaz, elektrik, internet, telefon, kira
vb.), eğer varsa işletme lisansı ve aktif listelemeleriniz için tedarikçilerden temin ettiğiniz
faturalar. Bireysel satıcıların işletme lisansı yoktur, hesap yeni olduğu için ve
dropshipping yaptığımız için de tedarikçilerden almış olduğumuz herhangi bir fatura yok,
bu nedenle belge olarak gider faturası kullanabiliriz. Ancak bunu Amazon Türkçe kabul
etmiyor, bu yüzden bu belgeyi düzenleyerek İngilizceye çevirmemiz gerekiyor, ancak
inceleyen kişi/bilgisayar o belgeyi doğrulayamadığı/yetersiz bulduğu zaman hesabı
onaylamıyor. Amazon denetim algoritmasını hiçbir şekilde paylaşmadığı için İngilizceye
çevrilmiş olsa bile (el ile, noter onaylı vb. fark gözetmeksizin) reddedebiliyor.
Not: Bu belgelere ek olarak; kredi kartı ekstresi, banka hesap özeti, pasaport (süresi halen
geçerli olmak kaydıyla) yeni tip ehliyet gibi belgelerin de itiraza katkısı olabileceği
gözlemlenmiştir.
IV. Suspend olmadan açılan ABD dışı hesaplar var mı?

1
Elbette var, ABD’li olmayıp da suspend olmadan açılan hesaplar var, ancak yaptığımız
araştırmalara göre bu tamamen şansa bağlı bir durum, çünkü elimizde Amazon’un
denetimsiz açılışı herhangi bir kriter doğrultusunda yapmadığını gözlemlemiş
bulunuyoruz. Tecrübelerimize göre bir oran vermek gerekirsek hesabınızın denetimsiz
açılma şansı yaklaşık %10’dur. (Bu sonuç tamamen gözlemle elde edilmiştir.)
V. İtirazımı sunacağım belgelerin kriterleri nelerdir?
-Belge üzerindeki adres Amazon üzerindeki Business adresiniz ile BİREBİR uyuşmalıdır
-Belge üzerindeki isim Amazon hesap sahibinin ismiyle uyuşmalıdır
-Belge İngilizce olmalıdır (Amazon’un kabul gördüğü diğer diller de olabilir)
-Belgenin işlem tarihi (fatura/ekstre/hesap kesim tarihi) son 90 gün içerisinde
gerçekleşmiş olmalıdır
-Belge okunaklı ve orijinal görünmelidir
Lütfen Aşağıdaki Örnek Belgeleri inceleyin.

2
3
VI. Suspend olduktan sonra yapılacak işlem sırası nedir?
1- İtirazda sunulacak olan belgeler hazırlanmalı (Amazon’a ödeme yapılan kredi kartı
ektresi, pasaport, fatura)

4
2- İtirazda sunulacak belgeler mail yoluyla seller-performance@amazon.com adresine
gönderilmeli.
Önemli not: Buradaki metinler sadece örnektir, Amazona daha önce gönderilen
maillerden baz alınmış kalıplardır, bunları birebir atarsanız hesabınızın açılma olasılığı
çok düşer. İtirazınızda esinlenin, ancak kopyalamayın, itiraz metninin ve dosyalarının
özgün olması çok önemlidir.
VII. Belgeleri mail ile nasıl yollamalıyım?
Belgeleri maile ekledikten sonra şuna benzer bir metin yazabilirsiniz;
“Merhaba Saygıdeğer Seller Performance Ekibi,
Hesabım şu anda incelemede, ekteki belgeler incelemeyi geçmemi sağlamak için
tarafınıza sunulmuştur.
Saygılarımla
XXXX”
Mail’in alıcısı: seller-performance@amazon.com
Not: Maili Amazon hesabınıza bağlı olan mail adresinizden göndermeniz gerekmektedir.
Önemli not: Buradaki metinler sadece örnektir, Amazona daha önce gönderilen
maillerden baz alınmış kalıplardır, bunları birebir atarsanız hesabınızın açılma olasılığı
çok düşer. İtirazınızda esinlenin, ancak kopyalamayın, itiraz metninin ve dosyalarının
özgün olması çok önemlidir.
VIII. Amazon itirazımı reddetti, ne yapmalıyım?
İtirazınız reddedilebilir, bunun bir çok sebebi var. (Belgelerdeki karakterler bot tarafından
okunmayabilir vs) farklı belgelerle farklı bir metinle tekrar itiraz edip şansınızı
deneyebilirsiniz.