Sorunun temel nedeni

Sevgili Satıcı Performans Ekibi,

Sattığımız ürünlerle ilgili bilgi ve belgeler Amazon tarafından talep edilmiştir.
ASIN BRAND Order No. Distributor

Detailed Seller Information

Business Name:WONDERSHOP
Business Address:
o Floor 1 to 5, Building 1
o Longhua Industrial Park
o Shenzhen
ASIN: B07G7MQGGQ Powerextra Order#: 503- o Guangdong
o 518109
o CN
Customer Service Number

Tel: 626-362-6437 (Mon-Fri

9:00AM-6:00PM PST)

Detailed Seller Information

Business Name:Nanchang Tixiang
Wenhuachuangyi Youxiangongsi
Business Address:
o Qingyunpuqu Guangzhoulu
Fuumuui o BotaiweimafengshangA-
ASIN: B0838TZKF1 Order#: 250-
11dikuai3haolouErdanyuan202shi
Di2ceng
o Nanchang
o Jiangxi
o 330000
o CN

ASIN: B08PDNDFY6 Thermacell Order#: 503- Detailed Seller Information

Amazon.com Services LLC USA

Askıya alınmaya neden olan sorunların açıklaması -

Askıya alınmasına neden olan sorunların açıklaması -
Gelen ihlali inceledikten sonra, bu askıya alma işleminin Dropshipping politikalarına tam uyum içinde
hareket edemediğimiz gerçeğinden kaynaklandığını düşünüyoruz ve hatalarımızı kabul ediyoruz.
Satın alma kaynağımız, Amazon.com yetkili distribütör ve satıcıdır. Savunmamızın devamında Alım ve
Sevkiyat faturalarımızı gönderiyoruz.
Envanterimizi her zaman ürün olarak listeledik, böylece her zaman stokta 3 parça olacak ve asla sahte
ürünler satmadık. Müşterilerimizle telefonla iletişime geçebilir ve onaylayabilirsiniz.
Envanterimize uygun ürünler satın almadık.
Yetkili distribütörlerin stokta ürünleri varsa, bunları satmadıkları ülkede listeledik,.Sattığımızda Amazon.com
üzerindeki yetkili satıcıdan aldık, ürünleri kiraladığımız depoya götürdük ve nakliye politikasına göre
gönderdik. Bizim hatamız distribütörden izin almamamızdı.
Our Operation

Routing to the
Processing Plant
Amazon.Com via Sending an airplane
The Customer Order Preparing the
Sourcing from by cargo to the
has arrived Customer for the
authorized dealer customer's address
Shipment process
Labeling

Uyarılarınız sonucunda yaptığımız bu iş modelinden tamamen vazgeçmeye hazırız, yeni bir yetkili tedarikçi sunmaya
ve FBA iş modeline geçmeye hazırız.
Kendimizi geliştirmek için personelimizle sürekli eğitim veriyoruz. Satıcı Üniversitesi programını meslektaşlarımızla
birlikte takip ediyoruz ve Amazon politikaları hakkında daha fazla bilgi edinmeye çalışıyoruz.

ENVANTERİMİZDEKİ ÜRÜNLERİ NASIL VE NEREDE BULDUK VE LİSTELEDİK?

Ürünlerimizi satın aldığımız ana merkez Amerika'dır. Ürünlerimizi Amerika'dan diğer ülkelere kargo şirketleri ile
gönderdik.
Avustralya pazarını tanımak için, Amazon'un ticaret yöntemlerinin Dropshipping politikasına uygun olarak iş
yaptığımızı düşündük. Ancak politikaları henüz kavramadığımızı, yanlış anladığımızı ve hata yaptığımızı fark ettik. Bu
iş modelini oluştururken EASYINVENTORY adlı yazılımı kullandık. Bu yazılımla Marka ürünlerin taranmasını,
yasaklanmış ürünlerin listelenmemesini ve uyarıldığımız ürünlerin tekrar envanterde listelenmemesini sağladık.
Ürünü tararken, bu filtrelerden geçen uygun ürünleri seçtik ve bu ürünleri yazılımla birlikte sisteme kurduk. Yazılım
sadece aynı ASIN ile ürünle entegrasyon halinde çalışır. Amazon.com site. 5 dakikalık bir fiyat ve stok güncellemesi
yapar. Ürün stokta biterse Amazon.com veya herhangi bir nedenle listede yoksa, envanterimizden kaldırılır.
Ürün satıldığında, sattığımız ürünlerin tüm tedarikini aldık Amazon.com ürünleri Temmuz ayında satış yapan yetkili
distribütörler olan FBA bayilerinden tedarik ettik. Ürünleri depomuza götürdük.

Damla Nakliye Politikası

Drop shipping veya üçüncü bir tarafın sizin adınıza müşterilere siparişleri yerine getirmesine izin vermek, müşteriye
kayıt satıcısı olduğunuz açık olmadığı sürece kabul edilemez. Drop shipping aşağıdaki örnekler kesinlikle emir
ürününü satmak için yeteneğini kısıtlayabilir kendini aykırı bir politika yerine yasaklanmıştır :
* Başka bir çevrimiçi perakendeciden ürün satın almak ve gönderi sizi kayıt satıcısı olarak tanımlamazsa veya sizden
başka biri (çevrimiçi perakendeci dahil) ambalaj fişlerinde, faturalarda veya harici ambalajlarda görünürse bu
perakendecinin doğrudan müşterilere gönderilmesini sağlamak
* Ambalaj fişleri, faturalar, dış ambalajlar veya kendinizinkinden başka bir satıcı adını veya iletişim bilgilerini gösteren
diğer bilgileri içeren gönderim siparişleri
Bir damla iletici kullanarak siparişleri yerine getirmeyi düşünüyorsanız, her zaman yapmalısınız:
* Tedarikçinizle, ürünlerinizle bağlantılı olarak dahil edilen veya sağlanan tüm ambalaj fişlerinde, faturalarda, dış
ambalajlarda ve diğer bilgilerde sizi ve hiç kimseyi ürünlerinizin satıcısı olarak tanımlayacaklarına dair bir anlaşma
yapın.
* Siparişi göndermeden önce tüm ambalaj fişlerini, faturaları, harici ambalajları veya üçüncü taraf göndereni
tanımlayan diğer bilgileri kaldırın.
* Ürünlerinizin müşteri iadelerini kabul etmekten ve işlemekten sorumlu olun.
* Bayi sözleşmenizin diğer tüm şartlarına ve geçerli Amazon politikalarına uyun.

* Personelimiz, ürünlerimizle bağlantılı olarak sağlanan veya dahil edilen tüm gönderilerde, faturalarda, dış
ambalajlarda ve diğer bilgilerde ürünlerinizin satıcısı olarak yer almıştır.
• Personelimiz siparişi göndermeden önce herhangi bir ambalaj fişini, faturayı, dış ambalajı veya üçüncü taraf
göndericiyi tanımlayan diğer bilgileri kaldırdık.
• Bir şirket olarak, Ürünleriniz için müşteri iadelerini kabul etmekten ve işlemekten sorumluyuz.
* Bayi sözleşmenizin diğer tüm şartlarına ve geçerli Amazon politikalarına uymaya devam ediyoruz ve uymaya
devam edeceğiz.

Bu, amazon satış sözleşmesinin 3. bölümü olan Amazon dropshipping politikasıdır. ve 11. Maddelerine uygun olarak
yaptığımız bir hata olduğunu görüyoruz. Ekim ayında size sattığımız ürünlerin kanıtlarını, faturalarını ve belgelerini
sunacağız.

Tüm ürünlerimiz orijinaldir. Bunun nedeni, şirketten satın alınmış olmasıdır. amazon.com .
Fikri mülkiyete büyük önem veriyoruz ve yalnızca hedef mağazada bulunan ürünleri listeliyor ve satıyoruz.
Ürünlerimizi satın alırken birçok kritere göre satın alıyoruz. Bunlar;
* Pazar günü varış noktasına nakliye var mı?
* Nakliye süreleri ürün ağırlığına vb. Dayanmaktadır. İçin uygundur??
* Nakliye şirketlerinden alınan fiyat konusunda rekabetçi olacak mıyız?
* En iyi fiyatı ve en hızlı teslimatı sunabilecek miyiz?
* Ürünün taşınmasında herhangi bir kısıtlama var mı? (Patlayıcı bir kesme ve delme aleti var mı?)

* EN UYGUN FİYATLI VE KALİTELİ TEDARİKÇİ KİMDİR VE NASIL BULACAĞIZ?

Ürünlerimizi satmak istediğimiz pazardaki birçok metriğe bakıyoruz. Bunlar;
* Hedef pazarlarda hükümet kararları,
* Hedef pazarlar kültürel ve ahlaki çerçeve,
* Hedef pazar kısıtlamalı kategoriler,
* Hedef pazar kısıtlamalı ürünler,
* Hedef pazar onayı gerektiren kategoriler,

* Güveniyoruz Amazon.com ve alışverişimizin çoğunu orada yapıyoruz.

Bunun nedeni, Amerika'daki en iyi tedarikçinin amazon.com . Toptancı tarafından verilen fiyatla aynı fiyatı verir.
Ücretsiz nakliye ve perakende. Satıcıların ve alıcıların kullanmaması için hiçbir neden yoktur amazon.com Bunun
yanlış olduğunu anladık. Şimdi tedarikçilerle çalışacağız.

* Depomuzdan Amazon Avustralya müşterilerine ürün gönderiyoruz. (Anex 1- Depo Anlaşmalarımız) Bu tür bir
şikayeti çok ciddiye alıyoruz ve satış için listelediğimiz ürünlerin tamamen orijinal olmasını sağlamayı öncelikli hale
getireceğiz. Yazılım, envanterdeki tüm ürünleri yanlış yapsa da, Ticari Marka kontrolleri manuel olarak kontrol edilir
ve listelenmeyi engelleyen bir durum olup olmadığı kontrol edilir.
• Amazon.com güvenilir bir tedarikçiden ürün satın almak tercih edildi.
* Üzerinden alınan iş Paketleme Fişi ve Nakliye Faturaları Amazon.com

Sorunu çözmek için yaptığınız işlemler

Bu sorunları çözmek için attığımız adımlar -
1. Satış için listelediğimiz ürünlerin Amazon standartlarını karşıladığından emin olmak için tüm envanterimizi iyice
kontrol ettik. (10.04.2022 tarihinde mağazamız tatil moduna alındı ve kontrol amacıyla tüm envanteri sildik)
2. Ürün kimliğini daha iyi anlamak için Amazon'un Sahtecilikle Mücadele Politikasını dikkatle okuduk, bundan sonra
şirketimizde sıkı sıkıya bağlı kalınacak - https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201165970
3. Yardım için bir Amazon uzmanına ulaştık ve onu aylık olarak işe aldık.
4. Hesabımız incelenirken, söz konusu listeyi kapattım ve envanterimizin geri kalanını kontrol ettim ve ürün detay
sayfasıyla eşleştirdim.
5. Aşağıdaki politikalar hakkında eğitim verilmiştir
Amazon sahteciliğe karşı koruma politikası Satıcılar için Amazon fikri mülkiyeti Amazon satıcı davranış kuralları.
6. Çalışmaya başlayacağımız örnek tedarikçiler;https://www.eedistribution.com/
7. Gelecek için yetki mektupları ve yetki mektupları da dahil olmak üzere eksiksiz bir belge seti sunmaya hazırım.
________________________________________
Sorunun ilerlemesini önlemek için attığınız adımlar

Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için attığımız adımların detayları –

1. Yalnızca doğrudan üreticilerden veya yetkili tedarikçilerden satın alınan ürünleri listeler ve satarız.
Ayrıca kimliği doğrulanmamış öğelerin listelerimize ulaşmadığından emin olmak için tüm tedarikçilerin
yetkili durumunu doğrudan üreticiyle doğrularız.

2. Tüm listelerimizin gerçekliğini sağlamak ve tüm ürünleri satma hakkına sahip olduğumuzdan emin olmak
için envanterimizi kontrol ettik. Bu süreç, her bir öğenin tedarik zincirini kontrol etmeyi içeriyordu. Bu,
gelecekteki telif hakkı ihlali şikayetlerini önleyecektir.

3. Tüm tedarikçiler, bizim ve Amazon'un standartlarını karşıladıklarından emin olmak için tamamen kontrol
edilir.

4. Herhangi bir sorunun daha da tırmanmasını önlemek için politika bildirimlerinin alındığı anda ele
alınmasını sağlayacağız.

5. Satışa sunduğumuz ürünlerin yasal ve satışa yetkili olmasını sağlamaktan sorumlu olduğumuzu tamamen
anlıyoruz.

6. Tüm stok kalemlerini hesabımızdan kalıcı olarak kaldırdık. (10.04.2022)

7. Bu hesabın sahibi olarak, her zaman güvenilir ve yetkili bir tedarikçiden envanter sağlarım. Tem. Yerel
tedarikçilerden asla envanter almam. Ayrıca iş pratiğimizde, tedarik ettiğimiz envanterin ürün detay
sayfasına tam olarak uymasını sağlamak için 2 adımlı bir envanter denetim sürecim var. Müşterinin tam
olarak sipariş edileni aldığından emin olmak için tedarik ettikten sonra ve göndermeden önce envanterimi
her zaman kontrol ederim.

8. Listelerimizin doğru kalmasını ve belirsizlik olmamasını sağlamak için ürün detay sayfamı ve müşteri
incelemelerimi kontrol eden bir sanal asistanım var. Ayrıca tedarikçimizden, uygun olduğunda, her hisse
senedi alımı için Kalite kontrol sertifikaları ve diğer kalite ve güvenlik güvenceleri sağlamasını rica ediyorum.
Üretici etiketlerinin, son kullanma tarihlerinin, uyarıların, ürün bilgilerinin ve ürün tanımlayıcılarının liste
ayrıntılarıyla, ürünler için paketleme faturalarıyla ve ayrıntılı üretici bilgileriyle eşleştiğini doğrulamak için her
bir öğeyi karşılaştırıyorum. Ancak o zaman ürünü envanterimizde listeleyebilirim.

9. Şimdi gelecekteki envanterimizi tedarik edeceğimiz, envanter denetimi ve sağlam kalite kontrolleri
yapacağımız yeni bir alan yarattım. Envanteri depomuza tedarik edeceğim, kalite kontrolleri yapmak için
zaman ayıracağım ve tüm envanterin ürün detay sayfasıyla eşleştiğini onayladıktan sonra envanteri Amazon
deposuna göndereceğiz.

10. Amazon'un sahtecilikle mücadele politikası ve Amazon geleceğimize uyma klan hakkında herhangi bir
sorunuz varsa, belgeler, envanter, satın alma, faturalandırma, ev kullanımı ile ilgili tüm bağlantıları size
sağladığımızdan emin olmak için ve satış faturaları ve makbuzları konusunda üreticiyle çalışan bir personel
tuttum. onları güvende tutuyordu.
11. Yeni envanterle karışıklığı önlemek için iade edilen birimlerimizi ayrı tutmak için yeni bir yer yaratacağım,
çünkü bazen kullanılmış eşyaların alınması yanlış bir iddiaya yol açabilir. İade edilen tüm birimleri ayrı
tutacağım ve bunları haftalık veya zamanında tedarikçimize iade edeceğim.

12. Depolama sırasında üreticinin ambalajının bozulmadan kalmasını sağlamak için, işletmemizde bir
envanter denetim süreci gerçekleştirdik. Envanterimizi incelersek ve herhangi bir ince hasarlı veya kusurlu
birim bulursak, birimleri derhal arızalı depomuza çıkarırız. Bu, arızalı birimleri alıcılara göndermekten
kaçınmamıza yardımcı olacaktır.

13. Tüm ürün detay sayfalarının düzenli olarak gözden geçirilmesini ve böylece müşteri yorumları, geri
bildirimler ve geri bildirim yorumlarına göre güncellenmesini sağlayacağım. Olası karışıklığı ortadan
kaldırmak için tüm öğelerin Amazon'un kimliği, durumu ve kalite standartlarıyla tutarlı olduğunu şahsen
doğrulayacağım. Renk, büyüklük, miktar ve Resimleri bu kadar. Dahil olmak üzere ürün açıklamasına ve
ürüne tam olarak uyduklarından emin olmak için tüm listeleri gözden geçireceğim.

14. Ürünlerimizin orijinal üretici ambalajı ve varsa garanti ile yepyeni olduğundan emin olacağım.

15. Ayrıca, envanterimizin nakliye sırasında hasar görmemesini sağlamak için gelecekteki ambalajımı
iyileştirmek için yeni envanter ambalaj malzemesi tedarik ettim. Kesinlikle bu müşteri alışveriş deneyimini
artıracaktır.

Amazon envanterini atama araçları ve özellikleriyle tutmak için zaten yeni bir alan ayırdım. Gelecekteki
envanteri Amazon Deposuna göndermeden önce, ürünün uygun şekilde depolandığından, paketlendiğinden
ve sevk edildiğinden emin olmak için tüm uygun adımların atıldığından ve kalite kontrollerinin yapıldığından
emin olacağım.

________________________________________

Amazon müşterilerinin memnuniyeti için tüm sorumluluğu üstleniyoruz ve tüm öğelerin% 100 orijinal
olduğundan emin olmak için tedarikçilerimizi ve envanterimizi taramaya devam edeceğiz. Bu deneyimden
çok şey öğrendik ve bu sorunların tekrarını tespit etmek, düzeltmek ve önlemek için gayretle çalıştık.

Ek Bilgi Ekim A

Amazon'u not aldığımızdan ve aşağıdaki politika ve yönergelere göre çalıştığımızdan emin olduğumuzdan
emin olabiliriz;

-- Amazon Sahtecilikle Mücadele Politikası (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201165970 - Politikalar

ve Anlaşmalar (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521

Herhangi bir şikayeti önleyecek bir dizi kontrol gerçekleştirdik.

Aynı zamanda her üründe bulunur https://www.uspto.gov / adresinde kontrol sağlıyoruz.

Hedef pazardaki bu marka tescilini de sorguluyoruz. Örnek;

https://www.ic.gc.ca/app/opic-cipo/trdmrks/srch/home

Amazon satıcı sözleşmesini tekrar inceledik ve anladık

Amazon Hizmetleri İş Çözümleri Sözleşmesi https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G1791

Amazon Dropshipping Politikasını Tekrar gözden geçirdik ve anladık.

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G201808410?
language=en_GB&ref=efph_G201808410_cont_521

Amazon ürün orijinalliğinin kalitesini okuduk ve anladık

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G202010130

Sattığımız ürünlerin arkasında duracağız ve hesabımızdaki sorun çözülene kadar müşterilerimize hizmet
etmeye çalışacağız. Hesabımızın askıya alındığı tarihten sonra, Müşteriler tarafından satın alınan ürünleri
gönderdik ve zamanında teslim ettik. Ürünler yetkili distribütörlerden temin edildiğinden herhangi bir şikayet
almadık, müşterilerimizin sorunlarını çözme konusunda hassas davrandık. Tem:

Hesabımızın askıya alınmasına neden olan tüm sorunları çözdüğümüzü ve müşterilerimize olumlu bir satın
alma işlemi sunmayı taahhüt ettiğimizi garanti ediyoruz. Anlaşmalı olduğumuz yetkili tedarikçileri aşağıdaki
süreçte sunmaya hazırız.

Şimdiye kadar müşterilerimizden herhangi bir geri bildirim almadık, ancak bu başarıyı Amazon'da uzun
vadede sürdürmek istiyoruz. Amazon tarafından benimsenen% 100 müşteri memnuniyeti politikasına uymak
için her türlü çabayı gösteriyoruz. Amazon ailesindeki tüm çalışanlarımızla bu işe devam etmek ve bu
platformda büyüyerek güvenilir bir marka olmak istiyoruz.

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla bilgi için benimle temas kurmaktan çekinmeyin.
İyi günlerde kalın, sizden güzel haberler bekliyoruz.

Ekte busines faturları ara depo faturaları ara depo sözleşmesi