‫يدًا بيد‪ ..

‬للتنمية واإلصالح‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية‬

‫ألطر برامج تأهيل وتدريب‬
‫الكوادر البشرية‬

‫‪www.moad.gov.sy‬‬
 ‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
‫يحتاج التدريب والتأهيل في الجهات الحكومية إلى مقاربة جديدة تعنى بكافة مفاصل العملية‬
‫ً‬
‫التدريبية بدءًا من التخطيط المالئم‪ ،‬والتنفيذ الجيد‪ ،‬وصوال إلى تقييم النتائج والتغذية الراجعة‬
‫ً‬
‫والتي ستؤمن للعامل تنمية قدراته على كافة الصعد سواء الفنية أو اإلدارية أو السلوكية‪.‬‬

‫الفصل األول‬

‫اإلطار التأسيسي العام للعملية التدريبية في الجهات العامة‬

‫أوال‪ -‬المدخل‪:‬‬

‫يعرف التدريب بأنه عملية منظمة زمنًا وموضوعًا تهدف إلى بناء وتنمية قدرات العنصر البشري‬
‫وصقل مهاراته وإكسابه سلوكيات جديدة من تحقيق أهداف الجهة التي يعمل لديها بالشكل‬
‫األمثل‪.‬‬

‫كما أن تطوير الموارد البشرية يعد أهم عوامل نجاح الجهة العامة والذي يحقق فائدة مزدوجة‬
‫تعود على الجهة العامة وعلى العنصر البشري نفسه‪ ،‬وهو العمود األساس ألي استراتيجية تهدف‬
‫إلى تحقيق اإلصالح اإلداري‪.‬‬

‫تقوم عملية التدريب على دراسة واقع الفئة المستهدفة من أجل تحديد احتياجات التدريب‬
‫ووضع خطة تدريبية مناسبة‪ ،‬ثم تطبيق هذه الخطة ليصار بعد ذلك إلى دراسة نتائجها ومراجعة‬
‫فعاليتها‪.‬‬

‫كما يعد الحفاظ على استمرارية التدريب واستثمار نتائجه أمرًا بالغ األهمية لما يحققه من تطوير‬
‫في أداء الموارد البشرية وفاعليته‪ ،‬ولكي تكون استراتيجية التدريب فعالة‪ ،‬ال بد أن تلقى دعم اإلدارة‬
‫العليا وأن يخصص لها موازنة مستقلة تمكنها من إنجاز أهداف التدريب‪.‬‬

‫ثانيًا‪ -‬تعاريف ومصطلحات‪:‬‬

‫التدريب‪ :‬عملية منهجية مخططة مبنية على أسس علمية وعملية دقيقة تهدف إلى إحداث‬
‫تغيرات معرفية ومهنية وسلوكية من خالل توظيف كافة األساليب والوسائل التي تمكن المتدرب‬
‫من تحسين أدائه وتطوير مهاراته في مجال العمل‪.‬‬

‫المدرب‪ :‬هو الشخص الحاصل على اعتمادية التدريب من وزارة التنمية اإلدارية‪.‬‬

‫المتدرب‪ :‬هو الشخص المستهدف من العملية التدريبية‪.‬‬

‫‪2‬‬ ‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
‫الخطة التدريبية‪ :‬األداة التي تربط بين االحتياجات التدريبية واألهداف المطلوب تحقيقها من‬
‫البرنامج وموضوعاته التدريبية في إطار منظم زمانيًا ومكانيًا يسعى إلى رفع مستوى االستفادة‬
‫والتغيير في سلوك المتدربين من خالل تهيئة البيئة التدريبية المناسبة لهم واستثمار مهاراتهم‬
‫وتعد هذه الخطة من قبل مديرية التنمية اإلدارية في الجهة العامة‪ ،‬ويشار إليها بالخطة النموذجية‬
‫لوضع برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‪.‬‬

‫االحتياج التدريبي‪ :‬هو مجموعة من المعارف والمهارات واالتجاهات المحددة التي يحتاجها فرد‬
‫في وظيفة معينة من أجل القيام بأداء مهام معينة بشكل أكثر كفاءة وفاعلية‪.‬‬

‫المنهاج التدريبي‪ :‬سلسلة مترابطة من األنشطة والخبرات واإلجراءات التدريبية التي تم التخطيط‬
‫لها وفق االحتياجات الميدانية للفئة المستهدفة بالتدريب‪ ،‬والتي تهدف إلى تزويد المتدربين‬
‫بمعارف معينة وتحسين وتطوير مهاراتهم وقدراتهم (رفع مستوى كفاءة وجودة األداء لديهم)‬
‫وتغيير سلوكياتهم واتجاهاتهم بشكل إيجابي وبناء في وقت محدد ومكان محدد‪.‬‬

‫تقييم التدريب‪ :‬عملية مستمرة ومنظمة يقصد بها معرفة مدى تحقيق البرنامج لألهداف‬
‫المـوضــوعة والمحددة له باستخدام أدوات موضوعية معيارية للتقييم إلبراز نواحي القوة‬
‫لتدعيمها ونواحي الضعف للتغلب عليها والعمل على معالجتها وتالفيها في البرامج المستقبلية‬
‫حتى يتمكن المسؤولون عن التدريب من تطويره وزيادة فعاليته بصورة مستمرة‪.‬‬

‫الشهادة التدريبية‪ :‬الوثيقة التي تمنحها المراكز التدريبية العامة والخاصة المعتمدة للمتدرب‬
‫وتصدق من قبل وزارة التنمية اإلدارية‪.‬‬

‫التقارير‪ :‬هي بيانات تفصيلية مرسلة إلى وزارة التنمية اإلدارية معدة من قبل مديرية التنمية اإلدارية‬
‫في الجهة العامة‪ ،‬وتتضمن كل ما يتعلق بالعملية التدريبية‪.‬‬

‫موازنة التدريب‪ :‬هي البيان المالي التفصيلي الذي يوضح إيرادات الجهة ومصروفاتها من التدريب‬
‫ومخصصاته ضمن االعتمادات المالية السنوية للجهة العامة‪.‬‬

‫أجور التدريب‪ :‬هي المقابل المادي الذي يتقاضاه المدرب أو المتدرب لقاء قيامه بالتدريب‪.‬‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬ ‫‪3‬‬
 ‫ثالثًا‪ -‬إلى من يتوجه التدريب‪:‬‬

‫رابعًا‪ -‬الفرق بين التعليم والتدريب‪:‬‬

‫التدريب‬ ‫التعليم‬ ‫وجه المقارنة‬
‫أهداف سلوكية محددة لتجعل العاملين‬ ‫تتالئم األهداف مع حاجة الفرد‬ ‫األهداف‬
‫أكثر كفاءة وفاعلية في وظائفهم‪.‬‬ ‫والمجتمع بصفة عامة‪.‬‬
‫محتوى البرنامج التدريبي محدد تبعًا‬ ‫محتوى عام‪.‬‬ ‫المحتوى‬
‫لحاجة العمل الفعلية‪.‬‬
‫قصيرة‪.‬‬ ‫طويلة‪.‬‬ ‫المدة‬
‫أسلوب األداء والمشاركة‪.‬‬ ‫أسلوب التلقي للمعارف الجديدة‪.‬‬ ‫األسلوب‬
‫معلومات ومهارات‪.‬‬ ‫معارف ومعلومات‪.‬‬ ‫المكاسب‬

‫خامسًا‪ -‬دورة حياة التدريب‪:‬‬

‫‪4‬‬ ‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
 ‫سادسًا ‪ -‬أهداف التدريب‪:‬‬
‫‪‬خلق كوادر بشرية كفؤة ومتناغمة مع روح العصر قادرة على أداء مهامها بالشكل األمثل‪.‬‬ ‫ ‬
‫‪‬تطوير المهارات الفردية والجماعية عبر االستفادة من التقنيات الحديثة‪.‬‬ ‫ ‬
‫‪‬تعزيز جوانب القوة والوقوف على نقاط الضعف المرتبطة بأداء الفرد أو الجهة ومعالجتها‪.‬‬ ‫ ‬
‫‪‬قياس أثر التدريب على األداء الفردي والمؤسساتي‪.‬‬ ‫ ‬

‫سابعًا ‪ -‬مبادئ التدريب‪:‬‬

‫‪‬مساعدة الجهات العامة على تأهيل العاملين للقيام بمهامهم بالشكل األمثل‪.‬‬ ‫ ‬
‫‪‬توظيف مخرجات التدريب في االرتقاء بمستوى األداء تحقيقًا ألهداف الجهة العامة‪.‬‬ ‫ ‬
‫‪‬التدريب والتطوير للجميع بشكل مستمر وعلى أساس الشفافية والمساواة وتكافؤ الفرص‪.‬‬ ‫ ‬
‫‪‬تحقيق التناغم والتناسق بين نوع التدريب والفئة الوظيفية المستهدفة‪.‬‬ ‫ ‬
‫ ‪‬تلبية االحتياجات الفعلية للمتدربين ومراعاة ظروفهم بحيث ال يتعارض التدريب مع‬
‫متطلبات عملهم ومهامهم الوظيفية‪.‬‬
‫‪‬المشاركة الفعالة للمتدرب في العملية التدريبية ترسيخًا لما تعلمه‪.‬‬ ‫ ‬

‫ثامنًا‪ -‬فئات المناهج التدريبية المعتمدة في وزارة التنمية اإلدارية‪:‬‬

‫تصنف المناهج التدريبية وفقًا لعدد ساعات التدريب المحددة لكل فئة‪ ،‬وفق اآلتي‪:‬‬
‫المدة‬ ‫المنهاج التدريبي‬ ‫الفئة‬
‫‪ 20‬ساعة فما دون‬
‫حقيبة تدريبية‬ ‫ثالثة‬
‫‪ 36 – 20‬ساعة‬
‫‪ 60 – 40‬ساعة‬
‫‪ 80 – 60‬ساعة‬
‫برنامج تدريبي‬ ‫ثانية‬
‫‪ 100 - 80‬ساعة‬
‫‪ 120 – 100‬ساعة‬
‫‪ 160 – 120‬ساعة‬
‫‪ 200 – 160‬ساعة‬
‫دبلوم تأهيلي‬ ‫أولى‬
‫‪ 300 – 200‬ساعة‬
‫‪ 400 – 300‬ساعة‬

‫تاسعًا‪ -‬مناهج التدريب اإلداري المنفذة في وزارة التنمية اإلدارية‪:‬‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬ ‫‪5‬‬
 ‫برنامج الجدارة القيادية‬

‫برامج تأهيل المدربين‬

‫ ‪‬برنامج المهارات األساسية في التدريب‪.‬‬

‫ ‪‬برنامج المدرب الوطني المعتمد‪.‬‬

‫برامج تعزيز القدرات اإلدارية‬

‫ ‪‬برنامج تنفيذي في إدارة األداء‪.‬‬

‫ ‪‬برنامج تنفيذي في إدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫ ‪‬برنامج تنفيذي في تبسيط اإلجراءات‪.‬‬
‫ ‪‬برنامج تنفيذي في التغيير التنظيمي وإعادة بناء الهيكليات‪.‬‬

‫حقائب مساعدة في تعزيز القدرات اإلدارية‬

‫ ‪‬مهارات االتصال والظهور أمام وسائل اإلعالم‪.‬‬

‫ ‪‬مهارات التفاوض‪.‬‬
‫ ‪‬إدارة وتفعيل نتائج االجتماعات‪.‬‬
‫ ‪‬إدارة فرق العمل‪.‬‬
‫ ‪‬إدارة الوقت‪.‬‬

‫‪6‬‬ ‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
 ‫الفصل الثاني‬
‫مراحل تنفيذ العملية التدريبية‬
‫ً‬
‫أوال‪:‬تحديد االحتياجات التدريبية‪ ،‬ويتضمن العمل على‪:‬‬
‫ ‪‬تحديد الهدف المبتغى من التدريب‪.‬‬
‫ ‪‬تحديد الشريحة المستهدفة من حيث‪ :‬العدد – العمر – الخبرة – التوصيف‬
‫الوظيفي‪.‬‬
‫ ‪‬تحديد المهارات التي تحتاج إلى تطوير‪.‬‬
‫ ‪‬تحديد المؤشر الذي يسمح بقياس النتيجة‪.‬‬

‫ثانيًا‪ :‬آليات تنفيذ التدريب‪:‬‬

‫ ‪‬يتعين على مديرية التنمية اإلدارية في الجهة العامة وضع الخطة التدريبية واعتمادها من قبل‬
‫وزارة التنمية اإلدارية أو أية تعديالت الحقة تطرأ عليها‪.‬‬

‫ ‪‬يتعين على الجهة العامة االلتزام بتنفيذ الخطة التدريبية وفقًا لألصول من حيث االلتزام بنوع‬
‫التدريب وآلية تطبيقه والموعد المحدد له‪.‬‬

‫ ‪‬يتعين على العامل والرئيس المباشر االلتزام بما ورد في الخطة التدريبية‪.‬‬

‫ ‪‬في حال تم نقل العامل إلى وظيفة أخرى أو جهة عامة أخرى خالل العام‪ ،‬فإنه يتعين على مدير‬
‫التنمية اإلدارية أن يراجع مع العامل احتياجات التدريب الخاصة به‪ ،‬للتأكد من مواءمتها مع المهام‬
‫واألهداف الجديدة‪.‬‬

‫ثالثًا‪ :‬تقييم نتائج التدريب‪:‬‬

‫يتعين على مديرية التنمية اإلدارية موافاة وزارة التنمية اإلدارية بتقرير ربعي (ثالثة أشهر) عن‬
‫فاعلية ومردودية التدريب‪ ،‬يتضمن النسب والمؤشرات المبينة أدناه لكل منهاج تدريبي تم‬
‫تنفيذه‪:‬‬
‫ ‪‬مدى االلتزام بخطة التدريب والتأهيل الشهري‪.‬‬
‫ ‪‬مدى االلتزام بالمواعيد المقررة لمناهج التدريب‪.‬‬
‫ ‪‬مدى شمولية المناهج التدريبية للفئات الوظيفية الخمسة‪.‬‬
‫ ‪‬نسبة رضا العاملين عن أشكال التدريب وأنواعه المنفذة‪.‬‬
‫ ‪‬نسبة العاملين الذين ساهمت خطة التدريب في تحسين أدائهم وعدد الرؤساء‬
‫المباشرين الذين الحظوا تحسن أداء موظفيهم نتيجة عملية التدريب‪.‬‬
‫ ‪‬بيان نسبة العاملين الذين لديهم احتياجات تدريبية فردية‪.‬‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬ ‫‪7‬‬
 ‫رابعًا‪ :‬تقييم العملية التدريبية‪:‬‬

‫هي عملية الحقة لعملية تنفيذ التدريب من خالل‪:‬‬

‫ ‪‬تحديد ثغرات الخطة السابقة وتالفيها بالخطط المستقبلية‪.‬‬

‫ ‪‬تطوير االستبيانات الخاصة بتحديد االحتياجات التدريبية‪.‬‬

‫ ‪‬تطوير خطة التدريب وبرامجها حسب التغيرات الطارئة على الجهة العامة من ناحية‬
‫األهداف االستراتيجية واألولويات‪.‬‬

‫خامسًا‪ :‬إجراءات التدريب‪:‬‬

‫الخطوات المطلوبة إلدارة مرحلة تحديد احتياجات التدريب‬

‫مدير التنمية‬
‫اإلدارية‬
‫خطوات اإلجراء‬
‫تم‬
‫لم يتم‬
‫التنفيذ‬
‫‪1.1‬استطالع آراء المديرين حول تحليل احتياجات التدريب‬
‫والتطوير عن طريق االستبيانات والمقابالت‪.‬‬

‫بناء على عدة محاور‪ ،‬تشمل‪:‬‬

‫‪2.2‬تحليل االحتياجات التدريبية ً‬
‫ ‪-‬األهداف االستراتيجية وأولويات التدريب‪.‬‬
‫ ‪-‬آراء الرؤساء المباشرين حول نقاط الضعف في األداء‬
‫والمهارات التي تحتاج إلى تطوير‪.‬‬
‫ ‪-‬تحديد الشريحة المستهدفة من حيث‪ :‬العدد – العمر –‬
‫الخبرة – التوصيف الوظيفي‪.‬‬
‫ ‪-‬الحلول المقترحة‪ ،‬المنهجية والتطبيق‪.‬‬
‫ ‪-‬تحديد المؤشر الذي يسمح بقياس النتيجة‪.‬‬
‫ ‪-‬التكلفة التقديرية‪.‬‬

‫‪3.3‬المصادقة على تقرير تحليل االحتياجات التدريبية‪.‬‬

‫‪4.4‬اعتماد تقرير تحليل االحتياجات التدريبية‪.‬‬

‫‪8‬‬ ‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
 ‫الخطوات المطلوبة إلدارة عملية إعداد خطة التدريب‬
‫مدير التنمية‬
‫اإلدارية‬
‫خطوات اإلجراء‬
‫تم‬
‫لم يتم‬
‫التنفيذ‬
‫‪1.1‬إعداد مسودة خطة التدريب التي تشمل التفاصيل‬
‫الموضحة واإلجراءات المعتمدة لنظام التدريب‪.‬‬
‫‪2.2‬مراجعة واستشارة المديرين المعنيين حول مسودة خطة‬
‫التدريب‪.‬‬
‫‪3.3‬التأكد من مدير الشؤون المالية في الجهة من مدى توفر‬
‫التكلفة اإلجمالية لخطة التدريب‪.‬‬
‫‪4.4‬اعتماد خطة التدريب‪.‬‬
‫‪5.5‬إرسال نسخة من الخطة التدريبية المعتمدة أو أية تعديالت‬
‫الحقة عليها إلى وزارة التنمية اإلدارية‪.‬‬
‫‪6.6‬تقييم ومراجعة دورية لخطة التدريب‪.‬‬

‫الخطوات المطلوبة إلدارة عملية تنفيذ التدريب والتطوير‬

‫مدير التنمية‬
‫اإلدارية‬
‫خطوات اإلجراء‬
‫تم‬
‫لم يتم‬
‫التنفيذ‬

‫‪1.1‬تطبيق خطة التدريب والتطوير وفقًا لألصول من حيث‪:‬‬

‫ ‪-‬االلتزام بشكل التدريب‪.‬‬

‫ ‪-‬آلية تطبيقه‪.‬‬

‫ ‪-‬الموعد المحدد له‪.‬‬

‫‪2.2‬تزويد الوزارة بنسخة عن أية تعديالت الحقة تطرأ على الخطة‪.‬‬

‫‪3.3‬تقيم ومراجعة دورية لخطة التدريب والتطوير‪.‬‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬ ‫‪9‬‬
 ‫الخطوات المطلوبة إلدارة عملية تقييم نتائج التدريب والتطوير‬

‫مدير التنمية‬
‫اإلدارية‬
‫خطوات اإلجراء‬
‫تم‬
‫لم يتم‬
‫التنفيذ‬

‫‪1.1‬توزيع استبيان على جميع المتدربين بعد انتهاء الدورة‬

‫التدريبية‪.‬‬

‫‪2.2‬تعبئة بيانات االستبيان من قبل المشاركين وإعادته إلى مقدم‬

‫خدمات التدريب قبل مغادرة موقع الدورة‪.‬‬

‫‪3.3‬تحليل االستبيان‪.‬‬

‫‪4.4‬توزيع استمارة تقييم للمدير المشرف على العامل المتدرب بعد‬

‫حوالي ثالثة أشهر من انتهاء الدورة التدريبية‪.‬‬

‫‪5.5‬تعبئة االستبيان مع تحديد نواحي االستفادة من التدريب‬

‫وتحسن األداء‪.‬‬

‫‪6.6‬مناقشة المجاالت التي يستطيع فيها الرئيس دعم الموظف‬

‫بهدف تحديد مجاالت التطوير األخرى‪.‬‬

‫‪7.7‬التوقيع على النموذج وإرساله إلى مديرية التنمية اإلدارية‪.‬‬

‫‪8.8‬تحليل االستبيان‪.‬‬

‫‪9.9‬مقارنة النتائج ومراجعتها لتحديد فعالية الدورة التدريبية‪.‬‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية ‪10‬‬
 ‫الخطوات المطلوبة لتقييم أداء المتدرب‬

‫مدير التنمية‬
‫اإلدارية‬
‫خطوات اإلجراء‬
‫تم‬
‫لم يتم‬
‫التنفيذ‬

‫‪1.1‬تزويد المدرب بنموذج التقييم المعياري للمتدرب‪.‬‬

‫‪2.2‬تعديل نموذج تقييم المتدرب بما يتماشى مع معايير المهارات‬

‫والمعارف المحددة للدورة إن لزم األمر ‪.‬‬

‫‪3.3‬تعبئة بيانات نموذج التقييم لكل متدرب يحضر الدورة التدريبية‪.‬‬

‫‪4.4‬إحالة نتائج التقييم للعامل المتدرب من مديرية التنمية اإلداربة‬

‫للرئيس المباشر‪.‬‬

‫الخطوات المطلوبة لتقويم وتحسين الخطة التدريبية‬

‫مدير التنمية‬
‫اإلدارية‬
‫خطوات اإلجراء‬
‫تم‬
‫لم يتم‬
‫التنفيذ‬

‫‪1.1‬تحديد ثغرات الخطة السابقة وتالفيها بالخطط المستقبلية‪.‬‬

‫‪2.2‬تطوير االستبيانات الخاصة بتحديد االحتياجات التدريبية‪.‬‬

‫‪3.3‬تطوير خطة التدريب وبرامجها حسب التغيرات الطارئة على‬

‫الجهة العامة‪.‬‬

‫‪ 11‬دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
 ‫الفصل الثالث‬
‫التدريب الداخلي‬
‫تمثل عملية التدريب الداخلي محورًا أساسيًا في توطين مشروع المنظمة المعرفية (المنظمة‬
‫المتعلمة) القائم على نقل الخبرات وتمكينها داخليًا‪.‬‬

‫تعريف التدريب الداخلي‪:‬‬

‫هو نشاط تدريبي منظم داخل الجهة العامة من أجل رفع كفاءة أداء عامليها‪ ،‬مع مدربين من‬
‫عاملي الجهة العامة وبالتالي فإنه يحشد كفاءات العاملين والخبراء‪ ،‬والوسائل التقنية للجهة‪،‬‬
‫وذلك لنقل الخبرات أو المعارف لمجموعة من العاملين حول هذا الموضوع‪ ،‬تحت شعار «كل شيء‬
‫يحدث داخل األسرة التنظيمية»‪.‬‬

‫تنظيم التدريب الداخلي‪:‬‬

‫الخطوة األولى‪ :‬تحديد االحتياجات‪ ،‬وتتعلق بتحديد الخبرات التي نرغب بنقلها إلى العامل وطرق‬
‫التشغيل إن وجدت‪ ،‬وظروف العمل التي تمارس فيها هذه األنشطة والمعرفة النظرية التي تكمن‬
‫وراء هذا العمل‪.‬‬

‫الخطوة الثانية‪ :‬تحديد المدربين‪:‬‬

‫ ‪ -‬وضع قائمة بالمدربين المحتملين مع سيرهم الذاتية وتجاربهم التدريبية‬

‫وشهادات تأهيل المدربين التي حصلوا عليها‪.‬‬

‫ ‪-‬ترشيح المدربين المحتملين إلى أحد برامج تأهيل المدربين في وزارة التنمية اإلدارية‬
‫ليصار إلى اعتمادهم وفق المعايير‪ ،‬وتوطينهم في المسلك المهني للمدربين‪.‬‬

‫الخطوة الثالثة‪ :‬تصميم المنهاج التدريبي وتنظيم العمل التدريبي‪:‬‬

‫يقوم المدرب بتحديد نوع المنهاج التدريبي (برنامج – حقيبة – دبلوم تأهيلي) وتصميمه وفق‬
‫النموذج المعتمد في وزارة التنمية اإلدارية ليصار إلى اعتماده من قبلها‪.‬‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية ‪12‬‬
 ‫الخطوة الرابعة‪ :‬تنفيذ التدريب‪:‬‬

‫يولي مدير التنمية اإلدارية والمدرب اهتمامًا خاصًا لجانبين مهمين من جوانب تنفيذ التدريب‬
‫وهما‪:‬‬

‫ ‪-‬دعوة العاملين المرشحين للتدريب لتأكيد تسجيلهم‪.‬‬

‫ ‪-‬تأمين الخدمات اللوجستية ( القاعة ‪ -‬التسجيل ‪ -‬الوسائل التعليمية ‪ -‬الضيافة ‪ )..‬لتوفير الراحة‬
‫في عمل المتدربين‪.‬‬

‫الخطوة الخامسة‪ :‬التقييم‪:‬‬

‫في نهاية التدريب ‪ -‬لكي يحتفظ التدريب الداخلي بطابعه القوي‪ -‬ينبغي التركيز على نقطتين‬
‫هامتين‪:‬‬

‫ ‪-‬أن يقوم المدرب بتحضير نموذج لتقييم مخرجات التدريب‪ ،‬وقياس مدى تحقق األهداف كليًا‬
‫أو جزئيًا (ال يتعلق األمر باالختبار أو االمتحان بل بالتحقق من عمليات التعلم الخبروي للمتدربين)‪.‬‬

‫ ‪-‬يطلب المدرب أيضًا من المتدربين تقييم التدريب سواء من حيث المحتوى والتنظيم‪ ،‬أو مستوى‬
‫إنجاز األهداف المنشودة‪.‬‬

‫أخيرًا‪ ،‬يتم إعطاء شهادة تدريبية لكل مشارك في نهاية التدريب مصدقة من قبل وزارة التنمية‬
‫اإلدارية‪.‬‬

‫توصيات عملية‪:‬‬

‫ ‪‬تحليل االحتياجات بأقصى موضوعية ممكنة‪.‬‬

‫ ‪‬وضع تعريف واضح لألهداف التي تم تعيينها للتدريب‪.‬‬
‫ ‪‬اختيار المدربين المالئمين من أصحاب الخبرة واالختصاص في مجال التدريب‪.‬‬
‫ ‪‬تصميم‪/‬اختيار منهاج تدريبي يسمح بتحقيق األهداف مع تحديد دقيق لألدوات والوسائل‬
‫التدريبية وفترات التدريب العملي‪.‬‬
‫ ‪‬تحضير متطلبات العملية التدريبية العلمية واللوجستية‪.‬‬
‫ ‪‬تقييم التدريب ومدى االستفادة منه بموضوعية‪.‬‬

‫‪ 13‬دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
 ‫اإلطار التعريفي للمنهاج التدريبي‬

‫‪.......................................................‬‬ ‫عنوان المنهاج التدريبي‬

‫‪.......................................................‬‬
‫‪.......................................................‬‬
‫أهداف التدريب‬
‫‪.......................................................‬‬
‫‪.......................................................‬‬

‫المدة الزمنية الالزمة‬

‫عدد الجلسات‬ ‫عدد األيام‬ ‫عدد الساعات‬

‫‪.......................................................‬‬ ‫مواعيد التدريب‬

‫‪.......................................................‬‬ ‫مكان التدريب‬

‫‪.......................................................‬‬
‫‪.......................................................‬‬
‫محتويات المنهاج التدريبي‬
‫‪.......................................................‬‬

‫‪.......................................................‬‬
‫‪.......................................................‬‬ ‫أدوات وطرق التدريب‬

‫‪.......................................................‬‬ ‫طرق تقييم التدريب‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية ‪14‬‬
 ‫حساب تكاليف التدريب‬

‫تكلفة الجلسة‬
‫إجمالي التكلفة‬ ‫تكلفة الساعة‬ ‫أجور المدربين‬
‫التدريبية‬
‫المدرب‪:‬‬
‫المدرب‪:‬‬

‫مصاريف لوجستية‬ ‫وجبات الطعام‬ ‫السكن‬ ‫التنقل‬

‫المدرب‪:‬‬
‫المدرب‪:‬‬
‫تكلفة مستلزمات‬ ‫تكلفة الساعة‬
‫تكلفة المتدرب‬
‫التدريب‬ ‫التدريبية‬ ‫أجور التكاليف التدريبية‬

‫اإلجمالي‬

‫مكافأة الساعة‬ ‫مكافأة المتدربين‬

‫إجمالي تكلفة الساعات‬ ‫ساعات الحضور‬
‫التدريبية الواحدة‬ ‫(إن وجدت)‬
‫المتدرب ‪:1‬‬
‫المتدرب ‪:2‬‬
‫المتدرب ‪:3‬‬

‫التكاليف اللوجستية‬ ‫وجبات الطعام‬ ‫السكن‬ ‫التنقالت‬

‫المتدرب ‪:1‬‬
‫المتدرب ‪:2‬‬
‫المتدرب ‪:3‬‬

‫إجمالي تكلفة التدريب‬

‫مالحظة‪ :‬تكاليف الخدمات اللوجستية‪ :‬المعدات الالزمة للتدريب والمواد الخام والدعم واستئجار‬
‫الغرف وتكاليف السكرتارية والتكاليف البريدية وحصة النفقات العامة‪.‬‬

‫‪ 15‬دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
 ‫نموذج دعوة المتدربين‬

‫السيد‪/‬ة ‪...................................................................‬‬

‫تتفضل مديرية التنمية اإلدارية في‪...........................................................................‬‬

‫بدعوتكم لحضور التدريب‪...................................................................................... :‬‬

‫وباالتفاق مع الرئيس المباشر في العمل‪.‬‬

‫الهدف هو تمكينك من‪.......................................................................................... :‬‬

‫إلى ‪/ /‬‬ ‫‪/‬‬ ‫أو من ‪/‬‬ ‫والذي سيعقد في ‪/ /‬‬

‫في‪( :‬العنوان ‪ /‬القاعة)‬

‫بدءًا من الساعة ‪........................................................................................................‬‬

‫ويرد في المرفق برنامج مفصل لهذا التدريب‪ ،‬ولمزيد من المعلومات المتعلقة بهذا‬

‫التدريب‪ ،‬يرجى التواصل مع‪......................................................................................:‬‬

‫وفيما يتعلق بالنفقات المتكبدة فيما يتعلق بالتدريب (السفر والغذاء والسكن)‬

‫‪................................................................................................................‬‬

‫على أمل أن يلبي هذا التدريب توقعاتك‪.‬‬

‫تفضلوا بالتسجيل والتثبيت للتدريب ‪.................................................................‬‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية ‪16‬‬
 ‫نموذج ورقة التسجيل‬

‫المسمى الوظيفي‪:‬‬ ‫االسم‪:‬‬

‫‪............................................................‬‬ ‫عنوان التدريب‬

‫‪............................................................‬‬
‫‪............................................................‬‬
‫أهداف التدريب‬
‫‪............................................................‬‬
‫‪............................................................‬‬

‫البداية‬
‫مواعيد التدريب‬
‫النهاية‬
‫عدد ساعات التدريب‬
‫مكان إجراء التدريب‬
‫عدد األيام‬
‫التوقيع‪:‬‬

‫نموذج جدول تسجيل الحضور‬

‫االسم الكامل‬ ‫عنوان المنهاج‬
‫توقيع المتدرب‬ ‫التاريخ والتوقيت‬
‫للمتدرب‬ ‫التدريبي‬

‫توقيع المدرب‪:‬‬

‫مالحظة‪ :‬يتم تقديم تسجيل لكل نصف يوم تدريب على األقل‪.‬‬

‫‪ 17‬دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
 ‫نموذج تقييم المتدرب من قبل المدرب‬

‫االسم الثالثي للمتدرب‬

‫عنوان التدريب‬

‫عدد ساعات التدريب‬

‫تاريخ التدريب‬

‫العمل‬
‫الفاعلية‬ ‫المشاركة‬ ‫االلتزام‬
‫الجماعي‬

‫تقيم المدرب ألداء‬

‫المتدرب ٭‬

‫مالحظات عامة من‬

‫المدرب‬

‫توقيع المدرب‬

‫توقيع مدير التنمية‬

‫اإلدارية‬

‫٭ يمكن إضافة عدد من شرائح التقييم لدى المدرب بما يتناسب والتدريب‪ ،‬من قبل مديرية التنمية‬
‫اإلدارية‪.‬‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية ‪18‬‬
 ‫نموذج تقييم التدريب من قبل المتدرب‬
‫يتعين على كل متدرب أن يستكمل هذا النموذج الذي يعطيه بعد ذلك للشخص المسؤول عن التدريب‪.‬‬

‫االسم الثالثي للمتدرب‬

‫عنوان التدريب‬
‫عدد ساعات التدريب‬
‫تاريخ التدريب‬
‫مكان التدريب‬

‫تقييم العملية التدريبية‪:‬‬

‫القاعة \مكان التدريب‬

‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫االستقبال وفترات‬ ‫‪2‬‬ ‫احترام الخطة‬
‫االستراحة‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪2 1‬‬
‫الضيافة (سكن ‪ -‬طعام ‪-‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫االدوات التعليمية‬
‫مشروبات)‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬

‫لوازم التدريب‬

‫‪ - 4‬مرضي جدًا‬ ‫‪ - 3‬مرضي‬ ‫‪ - 2‬مرضي قليال‬ ‫‪ - 1‬غير مرضي‬

‫‪ 19‬دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
 ‫تقييم األهداف‪:‬‬

‫جودة المنهج التدريبي المعتمد‬

‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫جودة المادة العلمية‬ ‫‪2‬‬ ‫جودة التحضير‬
‫‪1‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬

‫جودة الحاالت العملية‬ ‫مالئمة المادة التدريبية‬
‫‪4 3‬‬ ‫‪2‬‬
‫المعتمدة‬ ‫الحتياجات التدريب‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬

‫جودة المادة التدريبية‬

‫‪ - 4‬مرضي جدًا‬ ‫‪ - 3‬مرضي‬ ‫‪ - 2‬مرضي قليال‬ ‫‪ - 1‬غير مرضي‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية ‪20‬‬
 ‫تقييم الجانب العملي‪:‬‬

‫الواقعية في التنفيذ‬

‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫األدوات الداعمة المعتمدة‬ ‫‪2‬‬ ‫التحضير المستقبلي‬
‫‪1‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2 1‬‬ ‫‪1‬‬

‫احترام البرنامج‬ ‫‪4‬‬ ‫حيوية التدريب‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬

‫جعل النظرية مفهومة‬

‫‪ - 4‬مرضي جدًا‬ ‫‪ - 3‬مرضي‬ ‫‪ - 2‬مرضي قليال‬ ‫‪ - 1‬غير مرضي‬

‫‪ 21‬دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
 ‫تقييم المدرب‪:‬‬

‫القرب من المتدرب‬

‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫التمكن من المادة العلمية‬ ‫‪2‬‬ ‫القدرة على الشرح‬
‫‪1‬‬

‫إدارة الجانب العملي من‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2 1‬‬ ‫‪1‬‬

‫القدرة على إدارة العملية‬
‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬
‫التدريب‬ ‫التدريبية‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬

‫التكيف مع الجمهور‬

‫‪ - 4‬مرضي جدًا‬ ‫‪ - 3‬مرضي‬ ‫‪ - 2‬مرضي قليال‬ ‫‪ - 1‬غير مرضي‬

‫التعليقات (رأيك العام بشأن التدريب المتبع)‬

‫‪..........................................................................‬‬
‫‪..........................................................................‬‬
‫‪..........................................................................‬‬

‫في نهاية التدريب‪ ،‬هل ترغب في المشاركة في ورش عمل أخرى وعلى أية مواضيع؟‬

‫‪..........................................................................‬‬
‫‪..........................................................................‬‬
‫‪..........................................................................‬‬

‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية ‪22‬‬
 ‫نموذج شهادة التدريب الداخلي‬

‫تشهد‪. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :‬‬

‫أن السيد‪/‬ة ‪. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬

‫حضر التدريب‪( . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :‬عنوان التدريب) ‪. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬

‫من مدة ‪ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬والذي جرى في ‪( / /‬أو من ‪ / /‬إلى ‪) / /‬‬

‫وكانت نتيجته مرضية للتقييمات الخاصة بنتائج التدريب الذي اعتمده المدرب‬

‫وبناء عليه أعطي هذه الشهادة‬

‫دمشق ‪/ /‬‬

‫التوقيع وختم الجهة‬ ‫ ‬

‫‪ 23‬دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج تأهيل وتدريب الكوادر البشرية‬
‫دليل وضع الخطة النموذجية ألطر برامج‬
‫تأهيل وتدريب الكوادر البشرية ‪2017‬‬