Hướng dẫn Sử Dụng Website/App Henner

➢ Vào Website https://welcome.henner.com/en/ hoăc App Henner, sau đó vào mục

“insured person” để đăng nhập

➢ Điền thông tin số thẻ bảo hiểm & password. Nếu lần đầu tiên đăng nhập, click “first
connection”, điền thông tin ID & DOB, Henner sẽ gửi email thông báo mật khẩu, sau đó
khách hàng dùng ID & passowrd để vào trang web & thay đổi mật khẩu mới.
 Hướng dẫn tải thẻ giấy (Henner Pass- OP card)

➢ Vào “Henner Pass” để vào trang download thẻ giấy

Notes:
-Thẻ giấy (thẻ ngoại trú) được dùng khi cần bảo lãnh cho việc điều trị ngoại trú
-Khách hàng download thẻ mỗi 6 tháng để sử dụng
➢ Nhấp “View The Henner Pass”

➢ Tải thẻ giấy và in thẻ giấy. Trình thẻ giấy cho tiếp tân/phòng bảo lãnh của bệnh viện/phòng
khám để tiến hành thủ tục bảo lãnh
 Hướng Dẫn Nộp Hồ Sơ
➢ Kiểm tra thông tin tài khoản trước khi nộp hồ sơ
Vào “Account→ Personal Information→Modify Bank Details” và kiểm tra kỹ thông tin ngân
hàng, số tài khoản, swift code, đặc biệt là tên người thụ hưởng (tên đúng theo thứ tự đăng ký tại
ngân hàng)
Có thể tên ngân hàng không đầy đủ do không đủ chỗ điền thông tin nhưng swift code cần chính
xác
➢ Lưu ý:
o Claim online áp dụng cho hồ sơ ngoại trú/răng/vaccince/khám sức khỏe tổng
quát.
o Hồ sơ nằm viện/phẫu thuật gửi về Willis Towers Watson để chuyển đến Henner
giúp các anh/chị

➢ Vào “Ask for a Reimbursement” để tải chứng từ yêu cầu bồi thường

➢ Nhấn “Next” để tiến hành nộp hồ sơ

➢ Tải 1 hóa đơn và chứng từ y tế, điền các thông tin màu đỏ, thay đổi thông tin tiền tệ theo hóa đơn
(nếu có)

➢ Nhấp “add an invoice” để upload tiếp hóa đơn thứ hai. Mỗi hóa đơn nên tải riêng nếu có nhiều
hóa đơn trong 1 hồ sơ bồi thường.
➢ Nhấn “certify information” & “confirm” để hoàn tất qui trình
➢ Lưu ý: trường hợp có nhiều hồ sơ thì nộp mỗi lần 1 hồ sơ
 Hướng Dẫn Kiểm tra danh sách bảo lãnh
➢ Vào “ Medical network” để kiểm tra danh sách bảo lãnh viện phí
Thông tin liên hệ khi cần trợ giúp:

❖ Willis Towers Watson Vietnam

Saigon Trade Center # 708 | 37 Ton Duc Thang, District 1-HCM

Nguyễn Thái Hoàng Hạc

E:hac.nguyen@willistowerswatson.com

T: 028 39100976 ext: 111

M: 0969639830

❖ Henner GMC
International Administration CST37
137 Telok Ayer Street #07-01/02/03 Singapore 068602
Tel: +65 6887 2489
Fax: +65 6849 4092
Email : ug37@henner.com