chiến lược kinh doanh của công ty IKEA là : công ty này có chi nhánh tại thị trường trung

quốc để cho
khách hàng tự lắp ráp sản phẩm và với chiến lược này thì công ty IKEA: thành công vào năm 2011 tại thị
trường trung quốc

=> Chiến lược 1: thấu hiểu khách hàng, thông qua việc tăng cường quan hệ và giao tiếp với khách hàng
Chúng tôi ngồi dưới sàn nhà bếp để nói chuyện với chủ nhà… Đó là cách duy nhất để chúng tôi thật sự
hiểu được khách hàng. Họ khó chịu điểm nào, họ cần gì, họ sẵn sàng chi bao nhiêu tiền, họ sẽ làm gì nếu
như IKEA không phải là sự lựa chọn số 1…"

=> chiến lược 2 IKEA: thông qua việc thấu hiệu khách hàng, tạo ra những mẫu thiết kế phù hợp hơn với
thị trường nội địa, kích cỡ nhỏ

Ở những vùng có diện tích nhà nhỏ, IKEA sẽ thành lập những căn phòng mẫu nhỏ hơn. Mô hình ban
công sẽ được thiết kế khác tại các cửa hàng IKEA phía bắc Trung Quốc, nơi mà người dân dùng ban công
để trữ đồ ăn. Còn đối với khu vực khác, mô hình ban công sẽ phù hợp với thói quen sử dụng không gian
là nơi giặt giũ và phơi đồ. Tại Trung Quốc, kích cỡ giường sẽ nhỏ hơn, và nệm sẽ có độ cứng hơn nếu so
với Mỹ

Thậm chí kể cả nồi cơm điện hoặc đôi đũa cũng sẽ có sự khác biệt ở từng thị trường, đa dạng hóa nhưng
là phù hợp với văn hóa, thị hiếu của từng địa phương, giảm giá để gia tăng cạnh tranh. Tính đến thời
điểm 2011, giá của IKEA trung bình chỉ bằng 50% giá lúc khai trương vào 10 năm trước, một chiếc ghế
sofa Klippan chỉ có giá 999 nhân dân tệ, bằng một phần ba so với năm 2002.

=> chiến lược 3: chiến lược về giá, phù hợp với tầng lớp Trung Lưu

Chiến lược giá rẻ, người trung quốc rất thích mua hàng giá rẻ

Ở những nước phát triển, IKEA định vị mình là một thương hiệu "giá rẻ cho mọi nhà", nhưng đối với các
thị trường đang phát triển, nơi mà "giá rẻ" là một điều hết sức là thông thường, IKEA tập trung vào giới
trung lưu với xu hướng ngưỡng mộ và sống theo phương Tây. Đối với những "thượng đế" này, thiết kế
và giá cả tốt là một sự kết hợp hoàn hảo.

=> chiến lược 4: chính sách chăm sóc khách hàng sau bán hàng

CEO của IKEA còn giải thích thêm, tại thị trường Trung Quốc, IKEA hỗ trợ thêm dịch vụ giao hàng, lắp ráp
và gia công tận nhà, hay ngay tại cửa hàng IKEA, nhân viên luôn sẵn lòng lấy hàng và đẩy hàng ra khu vực
tính tiền cho khách, một hành động gần như không tồn tại ở các nước phát triển nhưng lại rất quan
trọng đối với những khách hàng Trung Quốc.

=> chiến lược 5: phục phụ, lắp ráp tận nơi cái này khiến IKEA thành công.

Tự tay làm sản phẩm rất thích hợp với thị trường Châu Âu và Mỹ, vì văn hóa của họ đã quá quen với việc
này. Nhưng tại các nước Châu Á, người dân thường không quen tự tay giải quyết mọi chuyện. Đó chính
là lý do Home Depot đã thất bại chóng vánh tại Trung Quốc"