CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA RESORT TOPAS ECOLODGE

SAPA
3.1: MỨC ĐỘ KHAI THÁC CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
TRONG KHU RESORT TOPAS ECOLODGE SAPA
3.1.1 Khách sạn (dịch vụ lưu trú)
- Phòng có 4 loại phòng bungalow: Các phòng bungalow được xây dựng trên ý
tưởng giúp du khách có thể hoàn toàn thoát ra khỏi cuộc sống bận rộn thường ngày và
hòa mình vào thiên nhiên. Chính vì thế, du khách sẽ không tìm thấy bất cứ tiện ích giải
trí nào như ti-vi hay wi-fi trong phòng. Du khách khi tới đây phải lưu ý wifi được cung
cấp tại khu vực chung như sảnh lễ tân, nhà hàng, bar và khu vực bể bơi.
- Toàn bộ 33 bungalow được làm từ đá granite trắng, lấy từ núi Hoàng Liên và được
cắt bởi bàn tay của những người thợ khéo tay nhất Ninh Bình. Mỗi phòng đại diện cho
sự giao thoa hài hoà giữa hai nền văn hoá Á – Âu với cách bày trí tối giản theo phong
cách Bắc Âu cùng nội thất được làm từ các chất liệu tốt nhất ở Việt Nam.
- Từ ban công riêng trong phòng ngủ, du khách có thể nhìn bao quát quang cảnh
tuyệt đẹp của núi rừng khi thong thả nhâm nhi tách cà phê hay trà nóng thơm lừng cùng
một nửa yêu thương. Tất cả các phòng đều có thể được bố trí với 1 giường đôi hoặc 2
giường đơn. Ngoài ra, chúng tôi có còn có sẵn nôi dành cho các khách có con nhỏ.
 Phòng Premium Executive Bungalow
- Diện tích: 28.5m2
- Premium Executive Bungalow bao gồm 1 phòng ngủ, 1 phòng tắm tiện nghi với
vòi sen, ban công riêng, hệ thống sưởi, điều hòa hai chiều và tủ lạnh.
- Mỗi phòng đều được trang bị bàn làm việc, ô dù, máy sấy tóc, két sắt và các vật
dụng vệ sinh cá nhân. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng chuẩn bị sẵn chăn ấm cao cấp và
màn ngủ để du khách được ấm áp và bảo vệ du khách khỏi côn trùng, cho giấc ngủ thêm
ngon và giấc mơ thêm đẹp.
- Sức chứa tối đa của phòng Premium Executive Bungalow là 3 người lớn hoặc 2
người lớn và 1 trẻ em dưới 12 tuổi.
- Giá phòng:
 + Giá tặng thẻ chi tiêu: 230 USD
+ Giá linh hoạt: 241.50 USD
 Phòng Suite bungalow
- Tổng diện tích: 56 m2
- Suite Bungalow gồm có 1 phòng khách, 1 phòng tắm tiện nghi với vòi sen và bồn
tắm đá nguyên khối, ban công riêng, 1 phòng ngủ có toilet riêng, máy lạnh 2 chiều, tủ
lạnh, máy tạo độ ẩm, và máy pha cà phê.
- Những tiện ích khác như bàn làm việc, máy sấy tóc, két an toàn, ô và đồ vệ sinh cá
nhân cũng được trang bị đầy đủ. Chăn lông vũ chất lượng cao cũng luôn có sẵn trong
phòng để đảm bảo cho giấc ngủ ấm áp của du khách và người thân yêu.
- Sức chứa tối đa của căn biệt thự là 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em dưới
12 tuổi.
- Giá phòng:
+ Giá tặng thẻ chi tiêu: 320 USD
+ Giá linh hoạt: 336 USD
 Phòng Deluxe Suite Bungalows
- Tổng diện tích: 60 m2
- Deluxe Suite Bungalow gồm có 1 phòng khách, 1 phòng tắm đầy đủ tiện nghi với
bồn tắm bằng sứ và vòi sen, ban công riêng, 1 phòng ngủ có toilet riêng, điều hoà hai
chiều, phòng thay đồ rộng rãi, tủ lạnh, máy tạo độ ẩm, và máy pha cà phê.
- Những tiện ích khác như bàn làm việc, máy sấy tóc, két an toàn, ô và đồ vệ sinh cá
nhân cũng được trang bị đầy đủ. Chăn lông vũ chất lượng cao cũng luôn có sẵn trong
phòng để đảm bảo cho giấc ngủ ấm áp của du khách và người thân yêu.
- Sức chứa tối đa của căn biệt thự là 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em dưới
12 tuổi.
- Giá phòng:
+ Giá tặng thẻ chi tiêu: 365 USD
+ Giá linh hoạt: 383.25 USD
 Pool Villa (có sẵn để đặt trước từ tháng 7 năm 2022)
 - Đón chờ dịp ra mắt vào hè 2022, một trải nghiệm hoàn toàn mới tại Topas
Ecolodge. Biệt thự sinh thái với hồ bơi đầu tiên. Được trang bị tất cả những công nghệ
hiện đại, bền vững cùng bể ngâm nước nóng riêng, du khách sẽ được tận hưởng một kỳ
nghỉ “sang trọng” đẳng cấp thực sự
- Tổng diện tích: 87 m2
- Biệt thự có hồ bơi gồm 1 phòng khách, 1 phòng tắm đầy đủ tiện nghi với bồn tắm
sứ và vòi sen, 1 ban công riêng với bể bơi nhỏ, 1 phòng ngủ, điều hòa nhiệt độ hai chiều
và hệ thống sưởi, tủ quần áo, mini-bar, máy tạo độ ẩm, lò sưởi và máy pha cà phê.
- Những tiện ích khác như bàn làm việc, máy sấy tóc, két an toàn, ô và đồ vệ sinh cá
nhân cũng được trang bị đầy đủ. Chăn lông vũ chất lượng cao cũng luôn có sẵn trong
phòng để đảm bảo cho giấc ngủ ấm áp của khách và người thân yêu.
- Sức chứa tối đa của căn biệt thự là 2 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em dưới
12 tuổi. Được đề xuất đặc biệt cho các cặp đôi đang hưởng tuần trăng mật, kỷ niệm, sinh
nhật hoặc "chỉ vì"
3.1.2 Nhà hàng và Bar (dịch vụ ăn uống)
- Dựa trên nguyên tác phát triển bền vững, thân thiện môi trường, tại Topas
Ecolodge, chúng tôi đã xây dựng được chuỗi cung cấp thực phẩm sạch với nguồn
nguyên liệu nhập khẩu hảo hạng như thịt và phô mai, bên cạnh chuỗi cung ứng từ địa
phương cho nông sản, thịt gia cầm, cá…. Bếp trưởng người Đan Mạch của resort luôn
không ngừng trao đổi và làm việc sát sao cùng đội ngũ địa phương để mang đến cho
thực khách những trải nghiệm ẩm thực tràn đầy cảm hứng trên đỉnh núi xa xôi này, từ 7h
sáng đến 9h tối mỗi ngày.
- Nhà hàng cũng phục vụ rượu vang và cocktail để du khách có thể nhâm nhi trong
khi dùng bữa hoặc khi tận hưởng cảnh hoàng hôn đẹp nao lòng bên bể bơi. Du khách
cũng có thể mang theo loại vang đặc biệt yêu thích của mình để thưởng thức tại khu nghỉ
dưỡng (phụ phí mở rượu sẽ được áp dụng).
 “The Stilt House Restaurant”
- Đa số các bữa ăn của du khách đều được phục vụ tại nhà hàng The Stilt House,
nằm ở khu nhà chính – trái tim của khu nghỉ. Nhà hàng được xây dựng từ 2 ngôi nhà sàn
truyền thống của người Tày, từng phần của các ngôi nhà cũ được tháo dỡ, vận chuyển
đến địa điểm xây dựng mới trước khi được lắp ghép lại với nhau nguyên vẹn. Điểm cộng
của nhà hàng phải kể đến đó là sân hiên ngoài trời lãng mạn nhìn toàn cảnh khu nghỉ
dưỡng, cùng với một mái hiên nhỏ được yêu bởi những người có sở thích uống trà và cà
phê sáng trong ánh nắng ban mai và bầu không khí trong lành.
- Thực đơn là một sự kết hợp đáng mơ ước của phong cách ẩm thực Châu Âu mang
âm hưởng Việt được thể hiện trong hương vị và các thể loại món ăn. Toàn bộ nguyên
liệu chủ yếu được nuôi trồng tại địa phương, gồm các nguyên liệu theo mùa cùng với
gạo, rau củ và trái cây đều được thu hoạch tại các ngôi bản xung quanh hoặc ở chính khu
vườn hữu cơ trong khuôn viên mà du khách sẽ ghé ngang mỗi khi đi từ nhà hàng về khu
bungalow.
- Bữa sáng buffet phong cách miền núi thịnh soạn được phục vụ từ 7 giờ đến 10 giờ
sáng. Bữa trưa được phục vụ từ 11 giờ đến 9 giờ tối mỗi ngày. Nếu du khách cần thêm
thức ăn nhẹ hoặc đến nhận phòng trễ, vui lòng cho nhà hàng biết trước để có thể phục vụ
các du khách chu đáo.
 Nhà hàng nướng “Pavilion Barbeque”
- Nhà hàng thứ hai – the Pavilion Barbeque – với không gian ngoài trời thoáng
đãng cùng menu hấp dẫn gồm các món nướng thơm ngon được phục vụ tại một trong hai
vọng lâu trên đỉnh đồi, bao quanh bởi khung cảnh thiên nhiên hoang sơ. Ở đây, toàn bộ
các món ăn đều được nướng trên bếp lửa trần ngoài trời hoặc trong lò nướng than hoa.
- Nhà hàng này chỉ phục vụ bữa tối với số lượng chỗ ngồi có hạn. Do đó hãy đặt
chỗ trước tại quầy lễ tân ngay khi du khách đến với khu nghỉ dưỡng để đảm bảo cơ hội
thưởng thức bữa tối dưới bầu trời đầy sao.
- Đồng thời, nhà hàng cũng tổ chức tour đi bộ khám phá thung lũng Nậm Pa, với
bữa trưa BBQ riêng được phục vụ giữa khung cảnh suối thác đầu nguồn và ruộng lúa
tươi tốt, chuẩn bị bởi một phụ nữ người Dao Đỏ.
3.1.4: Dịch vụ khác ( vui chơi giải trí, gym, spa,….)
 Pool Bar
 - Pool Bar ngay cạnh hồ bơi vô cực là nơi du khách sẽ không muốn bỏ qua. Nếu du
khách “buồn miệng” khi nằm phơi nắng hoặc nghịch nước, quầy Pool Bar có phục vụ
nhiều món ăn nhẹ, đồ uống, trái cây… với các lựa chọn đa dạng từ pizza nhà làm đến trà
đá cảm hứng núi đồi và Moscow Mules – một loại cocktail giải khát tuyệt vời (của nga
volkda, bia gừng, chanh, đựng trong ly đồng..)
- Hồ bơi vô cực 7h sáng đến 8h tối: Bể bơi vô cực của được bao quanh bởi những
nương ruộng bậc thang với khung cảnh tuyệt đẹp của núi non trùng điệp. Đây là nơi
hoàn hảo để thư giãn và đắm mình vào cảnh sắc thiên nhiên. Cách nhau chỉ vài bước
chân, bể bơi và spa là nơi lý tưởng cho một ngày thư giãn, trẻ hoá cơ thể hoặc du khách
có thể nghỉ ngơi sau một ngày dài đạp xe, đi bộ leo núi.
- Bể phía trên có khu vực dành riêng cho trẻ em (độ sâu khoảng 70cm) và bể dành
cho người lớn với độ sâu khoảng 1m4 – 1m68). Cả 2 bể bơi sử dụng hệ thống làm nóng
nước bể bơi hoàn toàn thân thiện với môi trường, sử dụng ít hơn tới 85% năng lượng so
với các công nghệ thông thường mang lại nhiệt độ nước hoàn hảo suốt cả năm.
- Nằm trong khuôn viên của resort Topas Ecolodge, “ngạo nghễ” trên đỉnh của
những thửa ruộng bậc thang, cạnh đó vài bước chân là khu Spa và quầy Bar đẳng cấp, hồ
bơi vô cực Sapa sở hữu hệ thống jet massage tại nhiều vị trí ngồi, máy cấp nhiệt thân
thiện với môi trường giúp nước luôn nóng và ổn định ở mức 25 - 40 độ C. Là công trình
bể bơi đáng giá bậc nhất cả nước, hồ được trang bị đầy đủ hệ thống lọc tiêu chuẩn Châu
Âu, hiện đại. Các loại bình lọc cát, máy bơm, cùng công nghệ xử lý hóa chất, khử trùng
mới nhất. Chính vì vậy nước ở đây rất trong xanh, sạch sẽ và an toàn.
- Topas Ecolodge là 1 trong 21 khu nghỉ dưỡng xanh trên thế giới với bể bơi vô cực
trên sườn đồi cao 900 m so với mực nước biển - bể bơi vô cực trên cao đẹp nhất thế giới.
Trước đó vào năm 2017, khu nghỉ dưỡng khai trương bể bơi vô cực núi rừng đầu tiên,
được báo Forbes của Mỹ mệnh danh là hồ bơi trên mây.
 Rice Spa
- Rice Spa tọa lạc trên điểm cao nhất của khu nghỉ dưỡng, bao gồm 4 phòng trị liệu
và 4 bồn tắm thảo dược, được chia thành hai phòng, tất cả đều có tầm nhìn tuyệt đẹp từ
trên cao ra núi khiến cho khoảng thời gian trị liệu của du khách tuyệt đối thư giãn. dựng
từ kiến thức cổ xưa của địa phương và các kỹ thuật hiện đại để giúp du khách phục hồi
sức khỏe sau một chuyến xe dài hoặc các tour đi bộ vất vả.
- Để mang đến sự thư giãn tuyệt đối cho các vị khách, spa trên núi phục vụ tắm lá
thuốc người Dao Đỏ bên cạnh các liệu pháp như mát xa toàn thân và mát xa mặt. Đây
vừa là phương pháp hoàn hảo để thư giãn sau một ngày khám phá mệt mỏi, vừa là cơ hội
để tìm hiểu về cách người dân bản địa sử dụng thảo dược trong cuộc sống hàng ngày.
 Tìm hiểu về nghề thêu dệt, nghề làm bạc thú vị, đặc biệt là về lá thuốc truyền thống
của Sa Pa
- Gói du lịch: đi bộ đường dài ở Sapa 2 ngày 1 đêm tại Topas Ecolodge Tạm rời xa
cuộc sống thị thành và hít thở bầu không khí trong lành của Sapa trong chuyến phiêu lưu
đi bộ đường dài 2 ngày quanh Topas Ecolodge này. Duỗi chân trên những con đường
mòn trên núi và lấp đầy bụng của du khách với bữa tiệc nướng BBQ thơm ngon lấy cảm
hứng từ vùng giữa những cánh đồng lúa ở Thung lũng Nam Pa xa xôi.
+ Ngày 1: Xin chào những ngọn núi | Hà Nội - Sân bay Nội Bài - Topas Ecolodge
+ Ngày 2: Sâu trong rừng già | Topas Ecolodge - Thôn Nam Cảng - Hà Nội
3.2: NGUỒN NHÂN LỰC
- Topas Ecolodge được phát triển thông qua quan hệ hợp tác của một gia đình địa
phương với Quỹ Phát triển Đan Mạch. Họ rất tự hào rằng hơn 95% nhân viên của chúng
tôi là người dân tộc thiểu số địa phương từ các bản Dao Đỏ, H’mong, Tày, Giáy và Xa
Phó... tất cả nhân viên đều rất nhiệt tình, mẫn cán và luôn mong muốn được thực hành
các kỹ năng tiếng Anh của họ với du khách.
3.3: NGUỒN KHÁCH
- Topas Elolodge hướng đến những du khách: Những người đam mê đi bộ đường
dài, những người yêu thích văn hóa, gia đình có trẻ em từ độ tuổi tiểu học trở lên, các
cặp đôi, tuần trăng mật, nhóm bạn, khách du lịch một mình, những ai muốn tách mình
khỏi cuộc sống thành thị để thư giãn cùng thiên nhiên.
- Những khách nổi tiếng:
 + Điểm qua sẽ thấy hẳn một vlog của “nữ hoàng nội y” Ngọc Trinh cùng ông bầu
Vũ Khắc Tiệp được quay tại đây, cô nàng Chi Pu, rich kid Tiên Nguyễn, blogger Hà
Trúc...
+ CEO Facebook Mark Zuckerberg: Đoàn của Mark gồm 12 người, trong đó có 5 vệ
sỹ, Mark và cùng vợ (khi đó là bạn gái) Priscilla Chan, cùng 5 người bạn. Trong 7 phòng
được thuê thì 5 vệ sỹ của Mark ở những phòng bình thường, còn Mark và bạn gái, bạn
bè ở phòng VIP của khu nghỉ dưỡng. Vì Mark đến Sa Pa đúng ngày Giáng sinh nên đêm
25/12, khu nghỉ dưỡng đã tặng cho Mark và bạn bè một số quà lưu niệm của người dân
địa phương (như đồ dệt bằng thổ cẩm...) khiến Mark rất thích thú. Mark cũng đã được
thưởng thức các món ăn truyền thống của người bản địa và tỏ ra hài lòng với hương vị
của chúng. Khi được chủ khu nghỉ dưỡng hỏi về lý do chọn Sa Pa của Việt Nam làm địa
điểm nghỉ ngơi cho kỳ Giáng sinh, đoàn của Mark cho biết: "Chúng tôi muốn tìm một
không gian yên tĩnh, phong cảnh đẹp, cách xa khu đông dân cư, có nét văn hóa riêng.
Nhờ sự tư vấn của một số người, tôi đã chọn Sa Pa làm điểm đến.
3.4: HOẠT ĐỘNG MARKETING
+ “Chiến lược kinh doanh muà COVID”: Trước tình hình Covid-19 diễn ra phức tạp,
các doanh nghiệp du lịch cần chuẩn bị các phương án cần thiết nhằm thích ứng với hình
mới, trong đó việc xây dựng phương án kinh doanh phù hợp và các biện pháp phòng
ngừa Covid-19 được thực hiện chặt chẽ nhằm làm cho du khách yên tâm. Topas
Ecolodge là một trong những ví dụ điển hình. Không những trụ vững, công suất phòng
tại đây gần như kín từ đây cho đến hết 2020. Vậy họ đã làm gì để sinh tồn?
 Kinh doanh dựa vào giá trị cốt lõi
- Topas Ecolodge được chứng nhận là “Khu nghỉ dưỡng độc đáo” bởi trang báo nổi
tiếng National Geographic. Với vị trí tuyệt vời tọa lạc trên đỉnh của hai ngọn đồi hình
nón, mỗi nhà nghỉ đều được xây dựng độc lập, bố trí hợp lý xung quanh sườn núi và
đỉnh núi tạo không gian riêng tư, tự nhiên cho khách. Trong khuôn viên của khu nghỉ
dưỡng cũng cung cấp đầy đủ các dịch vụ và tiện nghi cao cấp như: hồ bơi vô cực cao
nhất Việt Nam, bữa sáng tự chọn miễn phí, quầy bar,.. biến nơi đây thành một địa điểm
lưu trú hoàn hảo.
 - Trước những cảnh báo về biến đổi khí hậu cùng hiện tượng nóng lên toàn cầu, xu
hướng “du lịch xanh” trở thành trào lưu và dành được sự quan tâm lớn. Địa điểm lưu trú
hoàn hảo này hoạt động dựa trên những nguyên tắc phát triển bền vững, hạn chế tối đa
ảnh hưởng tới môi trường, sử dụng nguồn lao động cũng như các sản phẩm địa phương
nhằm đem lại lợi ích kinh tế cộng đồng đã dành được tình cảm từ khách hàng và trở
thành một trong những khu nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam.
- Ngoài ra, Sapa chưa ghi nhận ca mắc Covid-19 nào vì vậy đây vẫn là điểm tới
đáng tin cậy và an toàn cho du khách trong mùa dịch.
 Xây dựng quy trình phòng chống Covid-19 và dịch chuyển nhóm khách hàng mục tiêu
- Topas đã xây dựng quy trình an toàn trong mùa Covid: đội ngũ nhân viên được
đào tạo chuyên sâu, biện pháp khử khuẩn luôn được thực hiện nghiêm túc để đảm bảo
các yêu cầu cao nhất về tiêu chuẩn vệ sinh. Khu nghỉ dưỡng thường xuyên đăng tải các
thông báo về chính sách phòng ngừa dịch trên các phương tiện quảng bá sản phẩm của
mình. Với phương châm “sự an toàn của khách hàng là mối quan tâm hàng đầu của
chúng tôi”, họ đã xây dựng được mô hình giãn cách xã hội theo phong cách riêng, tạo
cho du khách hoàn toàn cảm thấy yên tâm trước khi lựa chọn dịch vụ.
- Nhận biết tình hình diễn biến phức tạp của dịch Covid trên thế giới, khu nghỉ
dưỡng đã nhanh chóng chuyển dịch đối tượng khách hàng thành công từ 80% khách
quốc tế qua 80% khách nội địa. Ngay từ giữa Tháng 5, Topas Ecolodge đã khởi động
các gói kích cầu dành cho người Việt và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam có tên là
“Resident Rate Flash Sale” với khuyến mãi lên tới 55% giá gốc.
- Ngoài ra, du lịch nghỉ dưỡng nhận được sự quan tâm rất lớn từ expat Hàn Quốc.
Do vậy, họ cũng mở rộng được thị trường expat Hàn Quốc tại Việt Nam mà không chờ
du lịch quốc tế mở cửa.
 Xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp duy trì liên hệ với khách hàng
- Topas Ecolodge nhấn mạnh vào dịch vụ chuyên nghiệp và độc đáo cũng như đầu
tư về mặt nội dung và hình ảnh
- Sau làn sóng Covid lần thứ nhất, nhu cầu du lịch đã trở lại ào ạt khiến nhiều doanh
nghiệp du lịch không kịp trở tay. Các địa điểm du lịch bị quá tải và có nhiều thiếu sót
trong dịch vụ, làm giảm trải nghiệm của du khách. Trái ngược với tình trạng đó, Topas
luôn cho đăng tải các hình ảnh dịch vụ hấp dẫn và đẹp mắt, tăng uy tín trong mắt khách
hàng.
- Các bài đăng sau khi mở cửa trở lại cũng được chăm chút kỹ lưỡng, mỗi bài post
giống như một câu chuyện về trải nghiệm nơi đây, khiến du khách mới cảm thấy thích
thú và các khách cũ muốn trở lại để trải nghiệm những điều mà mình đã bỏ lỡ, một thời
điểm khác trong năm.
- Trong mùa dịch, mặc dù Topas đã giảm số lượng bài đăng trên Facebook và
Instagram nhưng vẫn cập nhật khá thường xuyên, điều đó giúp khách hàng có thể liên hệ
nhanh chóng và tránh khỏi tâm lý “khu nghỉ dưỡng này có thể đã đóng cửa do dịch
Covid-19” từ phía khách hàng. Thêm vào đó, họ đã cho đăng tải các bài đăng với thông
điệp “We Miss You” và các trải nghiệm gần gũi mà khách hàng đã từng trải nghiệm tại
khu nghỉ dưỡng, điều này sẽ làm gợi lại những kí ức đẹp đẽ trong tâm lý của các khách
hàng đã nghỉ lại, khiến họ hứa hẹn sẽ trở lại trong một ngày không xa.
- Ngoài ra, họ cũng luôn chú tâm đăng tải story của khách hàng lên mạng xã hội để
cập nhật tình hình thời tiết và marketing về những trải nghiệm độc đáo nơi đây.
- Bên cạnh triển khai sớm các gói kích cầu du lịch, khu resort độc đáo này đã thiết
kế các tour trọn gói bao gồm nghỉ dưỡng và khám phá các khu vực xung quanh cho từng
mục đích và từng đối tượng cụ thể như cặp đôi, hội bạn, gia đình có con nhỏ,…
 Thêm vào đó, đơn vị có chính sách linh động phù hợp với diễn biến khó lường từ dịch:
- Nếu khu nghỉ dưỡng bị đóng cửa do lệnh cấm từ chính phủ, ngày đặt phòng có thể
được thay đổi hoặc có thể chuyển nhượng cho người khác để sử dụng với xác nhận bằng
văn bản từ phía khu nghỉ dưỡng.
- Topas rất chú trọng đến mảng báo chí, các bài báo luôn mang tính cập nhật kịp
thời và triển khai sớm vào đầu mùa du lịch cao điểm, khiến khách hàng dễ liên hệ hay
“nhắc nhở” họ lên lịch cho kỳ nghỉ sắp tới.
- Xuyên suốt chiến lược truyền thông của mình, điều Topas muốn hướng đến đó là:
Tạo dựng sự khác biệt. Cụ thể như tập trung quảng bá mô hình phát triển bền vững, bảo
tồn và trách nhiệm cộng đồng hay đưa những nhược điểm của khu nghỉ dưỡng để quảng
bá.
- Họ cũng khai thác triệt để danh hiệu khu nghỉ dưỡng hàng đầu trong danh sách
“21 khu nghỉ dưỡng phải thử qua nếu quan tâm tới hành tinh này” do National
Geographic bình chọn với các yếu tố “Bền vững, đầy cảnh sắc, gắn kết với cộng đồng
địa phương, khu nghỉ dưỡng nằm ẩn sâu vào một trong những nơi hoang dã nhất hành
tinh”.
- Từ những giá trị cốt lõi của Topas Ecolodge, cùng với chiến lược kinh doanh linh
động và sớm thích ứng với sự thay đổi trong đại dịch Covid-19. Tình hình kinh doanh
của Topas Ecolodge không những có thể duy trì mà còn phát triển rất mạnh mẽ sau các
làn sóng Covid-19 tại Việt Nam. Topas Ecolodge đã không giảm giá dịch vụ, thay vào
đó là duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, chứng cho sự thành công này là
dịch vụ của Topas Ecolodge đã được đặt kín gần hết cả năm 2020 và những tháng đầu
năm 2021.
+ “Chương trình Nghệ sĩ lưu trú 2021”: Tất cả các nghệ sĩ tham gia chương trình
đều được tài trợ toàn bộ chi phí lưu trú, ăn uống, dịch vụ đưa đón đến Topas Ecolodge
và di chuyển 2 chiều Hà Nội. Những nghệ sĩ, nếu không ở tại Hà Nội có trách nhiệm tự
tài trợ cho tiền vé máy bay, hay tự túc di chuyển đến Hà Nội. Xuyên suốt chương trình,
nghệ sĩ sẽ chia sẻ nội dung, sản phẩm sáng tạo của mình bằng cách trao đổi ảnh, video
hoặc/và tác phẩm viết dưới dạng bài đăng trên blog, báo, tạp chí, hay trên mạng xã hội.
Đây là chương trình mới nhất Topas Ecolodge ra mắt vào mùa hè này, mang đến các cơ
hội dành riêng cho nghệ sĩ để họ thỏa sức sáng tác, nâng cao cảm hứng sáng tạo đồng
thời cũng là dịp đặc biệt để họ hợp tác với 1 trong những khu nghỉ độc đáo nhất Sapa:
Topas Riverside Lodge. Chương trình nghệ sĩ lưu trú 2021 của Topas Ecolodge, diễn ra
một tuần trong mỗi tháng, từ ngày 15 tháng 6 đến hết ngày 1 tháng 11 hàng năm.
3.5: HIỆU QUẢ VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH
3.6: CÁC MỤC TIÊU ĐỊNH HƯỚNG CỦA KHU RESORT