‫المملكة العربية السعودية‬

‫وزارة التعليم العالي‬

‫جامعة اإلمام محمد بن سعود اإلسالمية‬

‫مـذكرة‬
‫مهارات الكتابة ‪3‬‬
‫المستوى الرابع‬

‫جمع وترتيب‬
‫الدكتور توركيس لوبيس‬

‫قسم اللغة العربية‬

‫‪1‬‬
 ‫بسم هللا والصالة والسالم على رسول هللا وآله وأصحابه ومن وااله‬

‫أنواع الكتابة وأهدافها وأبعادها‬

‫منقول بتاريخ ‪ 31 :‬يناير ‪ 9132‬من الموقع التالي‪:‬‬

‫(‪)/https://www.alukah.net/literature_language/0/10142‬‬

‫أنواع الكتابة‪:‬‬

‫هناك أنواع مختلفة تندرج تحت مفهوم الكتابة‪ ،‬منها الخط بأنواعه النسخ والرقعة‪ ،...‬ومنها‬
‫اإلمالء بأنواعه‪ :‬منقول‪ ،‬منظور‪ ،‬اختباري‪ ،‬ومنها التعبير بأنواعه‪ :‬المقيد والحر‪ ،‬ومن أنواع‬
‫الكتابة‪:‬‬

‫‪ -3‬الكتابة الوظيفية‪:‬‬

‫هي الكتابة التي تؤدي وظيفةً خاصةً في حياة الفرد والجماعة؛ لتحقيق الفهم واإلفهام‪ ،‬وهي‬
‫ذلك النوع من الكتابة التي يمارسها الطلبة كمتطلب لهم في حياتهم اليومية العامة‪،‬‬
‫ويمارسونها عند الحاجة إلى الممارسات الرسمية‪.‬‬

‫ومن مجاالت استعمال هذا النوع‪ :‬كتابة الرسائل والبرقيات‪ ،‬والسير األكاديمية‪ ،‬واإلعالنات‪،‬‬
‫وكتابة السجالت والتقارير والتلخيص‪ ...‬إلخ [‪.]3‬‬

‫‪ -9‬الكتابة اإلبداعية‪:‬‬

‫الكتابة اإلبداعية هي عملية تسمح بإنتاج نص مكتوب من خالل تطوير الفكرة األساسية‬
‫ومراجعتها وتطويرها [‪.]9‬‬

‫وهي الكتابة التي تهدف إلى الترجمة عن األفكار والمشاعر الداخلية واألحاسيس‬
‫واالنفعاالت‪ ،‬ومن ثم نقلها إلى اآلخرين بأسلوب أدبي رفيع؛ بغية التأثير في نفوس السامعين‬
‫أو القارئين تأثيرًا يكاد يقترب من انفعال أصحاب هذه األعمال[‪.]1‬‬

‫‪2‬‬
‫وفيها يعبر الفرد عن أفكاره الذاتية األصلية‪ ،‬ويبني أفكاره وينسقها وينظمها في موضوع‬
‫معين بطريقة تسمح للقارئ أن يمر بالخبرة نفسها التي مر بها الكاتب‪ ،‬ويطلق عليها أيضًا‬
‫التعبير اإلنشائي؛ لذا فهو تعبير إبداعي ذاتي‪ ،‬ينفث فيه الشاعر أو الناثر أفكاره وأحاسيسه‪،‬‬
‫فيفصح عما في داخله من عواطف بعبارات منتقاة مستوفية الصحة والسالمة النحْ وية‬
‫واللغوية‪.‬‬

‫ومن األمثلة على هذا النوع‪ :‬كتابة القصة القصيرة‪ ،‬والرواية‪ ،‬والمقالة األدبية‪ ،‬والقصيدة‬
‫الشعرية‪ ،‬وكتابة تراجم حياة العظماء‪ ،‬والسير‪ ،‬والمذكرات الشخصية‪.‬‬

‫‪ -1‬الكتابة اإلقناعية‪:‬‬

‫وهي فرع من الكتابة الوظيفية‪ ،‬وفيها يستخدم الكاتب أساليب ووسائل إقناعية إلقناع القارئ‬
‫بوجهة نظره‪ ،‬مثل المحاججة وإثارة العطف‪ ،‬ونقل المعلومات بطريقة تؤثر لصالح موقف‬
‫معين‪ ،‬واستخدام األسلوب األخالقي؛ فهو يلجأ إلى المنطق والعاطفة أو األخالق ‪ -‬وربما إلى‬
‫الدين ‪ -‬إلقناع القارئ بررائه [‪.]4‬‬

‫أهداف الكتابة‪:‬‬

‫إن الهدف األساس من تعليم الكتابة هو خلق القدرة على التعبير السليم الواضح المتعمق لدى‬
‫المتعلم‪ ،‬وهذا الهدف العام يتطلب تحقيق مجموعة أهداف خاصة لتعليم الكتابة‪ ،‬وهي[‪:]5‬‬

‫• إكساب المتعلم القدرة على التعبير عن األفكار واألحاسيس واالنفعاالت والعواطف بشكل‬
‫ق ورفيع ومؤثر‪ ،‬فيه سعة األفق ورحابة اإلبداع‪.‬‬
‫را ٍ‬

‫• إكساب المتعلم القدرة على التعبير بلغة سليمة تراعي قواعد االستخدام الجيد ألنظمة اللغة‬
‫التركيبية والصرفية والداللية‪.‬‬

‫• إكساب المتعلم القدرة على ممارسة التفكير المنطقي في عرض أفكاره وتسلسلها والبرهنة‬
‫عليها لتكون مؤثرة في نفس المتلقي‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫• تنمية قدرة المتعلم على مواجهة المواقف الحياتية المختلفة‪ ،‬ككتابة بطاقة تهنئة‪ ،‬أو رسالة‬
‫لصديق‪ ،‬أو كتابة المذكرات والخواطر‪.‬‬

‫أبعاد الكتابة‪:‬‬

‫ينبغي أن يدرك كل معلم أن الكتابة تبنى على بُعدين متالزمين ال يمكن الفصل بينهما‪ ،‬وهما‪:‬‬

‫‪ -3‬الشكل أو ما يسمى بالبُعد اللفظي‪:‬‬

‫ويقصد به األلفاظ والتراكيب واألساليب والقوالب ال ُّلغوية التي يختارها الكاتب بما يتفق مع‬
‫العرف اللغوي كوعاء يحمل بنات أفكاره ومعانيه التي رغب في إيصالها إلى اآلخرين‪.‬‬

‫‪ -9‬المضمون أو ما يسمى بالبعد المعنوي المعرفي‪:‬‬

‫ويقصد به المعلومات والحقائق واألفكار والمعاني والخبرات التي يحصل عليها اإلنسان عن‬
‫طريق قراءاته الواعية‪ ،‬ومن خالل مشاهداته في المدرسة وخارجها‪.‬‬

‫ً‬
‫خاصا من المعرفة‪ ،‬وتوليدًا مستم ًرا لألفكار‬ ‫بما أن الكتابة عملية عقلية معقدة‪ ،‬وتتطلب قدرًا‬
‫والتصورات‪ ،‬وكيفية صوغها وتنظيمها ووضعها على الورق في صورة مقنعة ومؤثرة‪ ،‬فإن‬
‫االهتمام يجب أن يتجه إلى مدخل العمليات الذي يستند إليه الكاتب في صناعة رسائله‬
‫المكتوبة‪ ،‬وتتمثل تلك العمليات في التخطيط‪ ،‬والترجمة‪ ،‬والمراجعة‪ ،‬إضافةً إلى عمليتي‬
‫التحرير والنشر‪ ،‬وال بد من اإلشارة إلى أن هذه العمليات متسلسلة بنائية مترابطة وليست‬
‫مفككة‪.‬‬

‫[‪ ]3‬أصول تدريس العربية بين النظرية والتطبيق‪ /‬عبد الفتاح البجة‪.‬‬

‫[‪ ]9‬أسس تعليم الكتابة اإلبداعية‪ /‬رعد خصاونة‪.‬‬

‫[‪ ]1‬أصول تدريس العربية بين النظرية والتطبيق‪ /‬عبد الفتاح البجة‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫[‪ ]4‬المهارات اللغوية ‪ :‬مستوياتها ‪ ،‬تدريسها ‪ ،‬صعوباتها‪ /‬رشدي طعيمة‪.‬‬

‫[‪ ]5‬أسس تعليم الكتابة اإلبداعية‪ /‬رعد خصاونة‪.‬‬

‫إشكالية الكتابة النسائية بين القبول والرفض‬ ‫‪‬‬

‫الكتابة على القبور‬ ‫‪‬‬
‫تعريف الكتابة ومفهومها‬ ‫‪‬‬
‫ماهية عمليات الكتابة‬ ‫‪‬‬

‫سلسلة أنواع القلوب (‪ )1‬القلب الراضي (‪()3‬مقالة ‪ -‬آفاق الشريعة)‬ ‫‪‬‬

‫أنواع الكلمة وأهمية تحديد النوع(مقالة ‪ -‬حضارة الكلمة)‬ ‫‪‬‬
‫أنواع الرفق بالنظر إلى باعثه(مقالة ‪ -‬آفاق الشريعة)‬ ‫‪‬‬
‫أنواع النفس ‪ ..‬و هل تموت الروح ؟(مقالة ‪ -‬آفاق الشريعة)‬ ‫‪‬‬
‫أنواع الشركات(مقالة ‪ -‬آفاق الشريعة)‬ ‫‪‬‬
‫من أنواع النمل‪ :‬النملة الخياطة (‪()Tailor ants‬مقالة ‪ -‬ثقافة ومعرفة)‬ ‫‪‬‬
‫الكتابة الكونية والكتابة الشرعية(مقالة ‪ -‬ثقافة ومعرفة)‬ ‫‪‬‬
‫أنواع الدعوة في اإلسالم(مقالة ‪ -‬آفاق الشريعة)‬ ‫‪‬‬
‫أنواع الشرك(مقالة ‪ -‬آفاق الشريعة)‬ ‫‪‬‬
‫أنواع االمتحانات(مقالة ‪ -‬مجتمع وإصالح)‬ ‫‪‬‬

‫‪:‬رابط الموضوع‬
‫‪https://www.alukah.net/literature_language/0/101420/#ixzz5cVLkdZ‬‬
‫‪Yl‬‬

‫‪5‬‬
 ‫الكتابة الوظيفية‬
‫إن الكتابة الوظيفية تبدو أكثر تحدي ًدا‪ ،‬واختصارً ا في توصيل األفكار والمعلومات‪ ،‬وال يلجأ‬
‫الكاتب فيها إلى استخدام أساليب الزخرفة اللفظية‪ ،‬والخيال‪ ،‬والعواطف‪ ،‬والرموز‪،‬‬
‫والموسيقى‪.‬‬
‫الكتابة الموضوعية‬
‫"الوظيفية"‬
‫‪ ‬االعتماد على الحقائق والبراهين‪.‬‬
‫‪ ‬سهولة العبارة ‪.‬‬
‫‪ ‬تتضمن بعض األرقام ‪.‬‬
‫‪ ‬ال تتضح فيها شخصية الكاتب‪.‬‬
‫‪ ‬لغة العقل‪.‬‬
‫‪ ‬دقة معاني الكلمات‪.‬‬
‫‪ ‬تتضمن مصطلحات علمية‪.‬‬
‫‪ ‬تجنح إلى زيادة التوضيح‪.‬‬
‫‪ ‬التكرار غير مقبول‪.‬‬
‫الكتابة الفنية‬
‫"اإلبداعية“‬
‫الخيال والمجاز‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قوة العبارة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫المبالغة والتهويل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تتضح فيها شخصية الكاتب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫لغة العاطفة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تعميم المعاني وتفخيمها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تتضمن صورً ا بديعة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تجنح إلى اإلجمال واإليجاز‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قد تقبل التكرار أحيا ًنا‬ ‫‪‬‬
‫التقرير‬
‫‪ ‬التقرير لون من أساليب الكتابة الوظيفية يتضمن قدرً ا من المعلومات الصحيحة‪،‬‬
‫والحقائق الموضوعية‪ ،‬حول موضوع محدد‪ ،‬أو مشروع قائم‪ ،‬أو حالة معينة‪ ،‬أو‬
‫شخص‪ ،‬أو أمر من األمور‪ ،‬يلتزم فيه كاتبه بالصدق‪ ،‬واألمانة‪ ،‬والوضوح‪ ،‬ويبتعد‬
‫عن األلفاظ المجازية‪ ،‬والصور الخيالية التي قد تصرف التقرير عن أسلوبه العلمي‬
‫المباشر‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫‪ ‬وتتفاوت التقارير من حيث طبيعتها الفنية ومن حيث الطول أو القصر تبعا ً لموضوع‬
‫التقرير نفسه والمعلومات التي تسجل به ‪ ،‬فتنوع المجاالت واختالف الموضوعات‬
‫وتعدد طرق عرض المعلومات المتوافرة قد يؤدي إلى اختالف التقارير كما ً وكيفا ً؛‬
‫فالتقارير الفنية ذات الطبيعة الروتينية تكتب على شكل مذكرات إدارية قصيرة ‪،‬‬
‫بينما تحتاج التقارير الرسمية أشكاالً مطولة نظراً لما تحتويه من معلومات ومواد‬
‫كثيرة التفاصيل أحياناً‪ .‬إن طبيعة التقارير المختلفة تقتضي أن تكتب لغتها بأساليب‬
‫متنوعة تتناسب مع نوع التقرير وطبيعته‪ ،‬فمن التقارير ما يحتاج إلى األسلوب‬
‫الموجز البعيد عن اإلسهاب واالستطراد‪،‬كالتقارير السنوية‪ ،‬ومنها ما يحتاج إلى‬
‫اإلطناب واإلطالة‪.‬‬
‫‪ ‬من العناية بلغة التقرير‪ ،‬االهتمام بالجمل والعبارات والتراكيب وإجرائها على الوجه‬
‫صا وفكرة قاصرة‪ ،‬وعدم االلتزام‬ ‫اللغوي الصحيح‪ ،‬فالجمل الناقصة تعطي معنى ناق ً‬
‫بقواعد النحو يؤدي إلى غموض الجملة والتباسها ويشوش الفكرة ويفضي إلى الفهم‬
‫الخاطئ للعبارة‪.‬‬
‫**بصفة عامة فإن لغة الكتابات الوظيفية يجب أن تكون واضحة قوية خالية من األخطاء‬
‫اإلمالئية و النحوية و اللغوية و التعبيرية‪ ،‬وأن يكون األسلوب جميالً خاليًا من التكلف‬
‫والزخرفة اللفظية‪ ،‬وأن يحافظ على ترابط الجمل والعبارات بعي ًدا عن التعقيد اللفظي‪،‬وأن‬
‫يحافظ على براعة العرض وترتيب األفكار والفقرات‪.‬‬
‫‪ ‬يكتب التقرير (‪ )Report Writing‬بناء على توجيه مسؤول أو طلب جهة معينة‬
‫بهدف االطالع على عدد من الحقائق والمعلومات حول أمر من األمور ‪ ،‬يمكن على‬
‫ضوئها اتخاذ القرار المناسب ‪ ،‬وكل شخص قد يجد نفسه يوما ً مضطراً إلى كتابة‬
‫تقرير ما عن عمل أو تجربة أو مشروع أو حالة أو شخص؛ لذلك يجب على كاتب‬
‫التقرير تحري الدقة والموضوعية والتحقق من صحة وسالمة كل المعلومات التي‬
‫يوردها في التقرير ‪ ،‬إذ قد يترتب عليها نتائج مؤثرة في حياة الفرد والجماعة‪.‬‬

‫‪ ‬ولنتصور فداحة القرارات التي قد تتخذ نتيجة لتقارير اعتمدت في األصل على‬
‫معلومات خاطئة أو ناقصة ‪ ،‬أو حكمها الهوى ‪ ،‬أو النظرة الشخصية للكاتب ‪ ،‬إن‬
‫كتابة تقرير عن موظف ما قد تضعه في منصب هو ليس أهالً له ‪ ،‬وآخر كفء قد‬
‫يطرد من عمله بناء على تقرير اعتمد على معلومات غير صحيحة ‪ ،‬وكتابة تقرير‬
‫عن مريض ستجرى له عملية جراحية قد تعرض حياته للخطر إذا لم يتضمن‬
‫التقرير معلومات صحيحة عن حالته ‪ ،‬والطبيب إذا قرر أن الوفاة جنائية في حين‬
‫أنها كانت طبيعية ‪ ،‬والمهندس إذا قرر أن الموقع صالح إلنشاء المشروع وهو‬
‫ليس كذلك ‪ ...،‬ماذا ينتج عن ذلك ‪...‬؟‬
‫‪ ‬إن التقارير يمكن أن تكتب عن المؤسسات العلمية‪ ،‬والثقافية‪ ،‬والمنشآت االجتماعية‬
‫الخاصة‪ ،‬والعامة‪ ،‬وكذلك المجاالت التجارية‪ ،‬والصحية‪ ،‬والصناعية ‪ ...‬وكل‬
‫اإلدارات والوزارات‪ ،‬والمنشآت الصغيرة والكبيرة‪.‬‬
‫التقرير المباشر‬
‫‪7‬‬
‫‪ ‬هو التقرير الذي تكون فيه المعلومات متوافرة لدى كاتب التقرير‪ ،‬فإن لم تكن كذلك‬
‫فينبغي عليه تجميع كل المعلومات‪ ،‬والحيثيات المتعلقة بالموضوع من مصادرها‬
‫الخاصة‪.‬‬
‫القدرات التي تعين كاتب التقرير ‪:‬‬
‫‪ -1‬القدرة على تحديد الهدف (الغرض) المطلوب من كتابة التقرير‪.‬‬
‫‪ -2‬القدرة على جمع المعلومات من مصادرها األساس الصحيحة‪.‬‬
‫‪ -3‬القدرة على التمييز بين المعلومة‪ ،‬والدليل‪ ،‬والشاهد‪ ،‬والرأي الشخصي‪.‬‬
‫‪ -4‬القدرة على التعبير والصياغة‪ ،‬واختيار التعبيرات واأللفاظ المباشرة‪.‬‬
‫‪ -5‬القدرة على التفكير المنطقي المتدرج‪ ،‬واالستنتاج‪ ،‬والربط بين األشياء‪.‬‬
‫‪ -6‬القدرة على التحكم في رغبات النفس‪ ،‬والهوى الشخصي‪.‬‬
‫‪ -7‬معرفة قواعد اللغة‪ ،‬واإلمالء‪ ،‬وعالمات الترقيم‪.‬‬
‫أنواع التقارير المباشرة‬
‫‪ ‬التقرير الوظيفي‪.‬‬
‫‪ ‬التقرير الدوري‪.‬‬
‫‪ ‬التقرير الطارئ‪.‬‬
‫‪ ‬التقرير الصحفي‪.‬‬
‫**خصائص التقرير الوظيفي ‪:‬‬
‫‪ -1‬الدقة في ذكر المعلومات‪.‬‬
‫‪ -2‬االعتماد على األسلوب العلمي المباشر‪.‬‬
‫‪ -3‬الصراحة في وصف المالحظات‪.‬‬
‫‪ -4‬ذكر المقترحات بشكل واضح‪ ،‬ومباشر‪.‬‬
‫**خصائص التقرير الدوري ‪:‬‬

‫‪ -1‬احتواؤه على مقدمة تشير إلى أبرز المنجزات التي تمت‪ ،‬ومدى أهميتها خالل الفترة‬
‫التي يغطيها التقرير‪.‬‬
‫‪ -2‬التدرج في عرض الموضوعات والنقاط بحسب أولويتها‪ ،‬وأهميتها للمنشأة التي يكتب‬
‫عنها التقرير‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫‪ -3‬اعتماد األسلوب العلمي الموجز‪ ،‬المزوّ د باألرقام والمصطلحات‪.‬‬
‫‪ -4‬العرض الموضوعي الحيادي‪ ،‬غير المتحيّز في اختيار المعلومات‪.‬‬
‫‪ -5‬استخدام الجداول التوضيحية‪ ،‬والرسوم البيانية‪ ،‬واألرقام اإلحصائية‪ ،‬والصور التوثيقية‪.‬‬
‫‪ -6‬سهولة الكلمات‪ ،‬ووضوح العبارات‪ ،‬وخلوها من األخطاء‪.‬‬
‫**خصائص التقرير الطارئ ‪:‬‬
‫‪ -1‬سرعة تجميع المعلومات في الوقت المناسب‪.‬‬
‫‪ -2‬صدق المعلومات المدونة‪ ،‬وموضوعيتها‪.‬‬
‫‪ -3‬خلو التقرير من التدخل المباشر‪.‬‬
‫‪ -4‬االعتماد على الحقائق‪ ،‬واألرقام‪.‬‬
‫‪ -5‬حصر معلومات التقرير في حدود الموضوع‪.‬‬
‫التقرير الصحفي ‪:‬‬
‫‪ ‬يتسم التقرير الصحفي بفنيّته التي تميزه عن الخبر‪ ،‬والتحقيق الصحفي‪ ،‬فمع أنه‬
‫يتميز بمالحقته لألحداث‪ ،‬إال أنه يتسع لما ال يتسع له الخبر الصحفي‪ ،‬من خالل‬
‫إبراز عنصري الزمان والمكان‪ ،‬وعدم الوقوف عند حدود اإلحصاء للمعلومات‬
‫واألخبار‪.‬‬

‫** أبرز خصائص التقرير الصحفي ‪:‬‬

‫‪ -1‬التوسع في تقديم المعلومات عن الحدث‪.‬‬
‫‪ -2‬مراعاة التدرج الطبيعي لمسار الحدث‪.‬‬
‫‪ -3‬تقديم األدلة‪ ،‬والشواهد‪ ،‬والصور التي تقوي التقرير‪ ،‬وتعززه‪.‬‬
‫‪ -4‬االلتزام بالصراحة‪ ،‬والوضوح‪ ،‬واالبتعاد عن المجاز‪ ،‬والرمز‪.‬‬
‫‪ -5‬الحرص على عناصر التشويق‪ ،‬والطرافة‪ ،‬واإلغراء في مقدمة التقرير وفي نهايته‪.‬‬
‫‪ -6‬وضوح شخصية الكاتب‪ ،‬وذاتيته في التقرير‪.‬‬
‫التقرير غير المباشر ‪:‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ ‬يقصد به كتابة تقرير أولي عن عمل ما‪ ،‬أو مشروع ما يراد تنفيذه‪ ،‬ولم تتوافر بعد‬
‫أية معلومات عنه‪ ،‬كبناء مدرسة جديدة‪ ،‬أو مستشفى‪ ،‬أو مجمع سكني‪ ،‬أو بناء‬
‫جسر‪ ،‬أو القيام برحلة أو غيرها‪.‬‬
‫**خصائص التقرير غير المباشر‪:‬‬
‫‪ -1 ‬يكتب بواسطة مختص‪.‬‬
‫‪ -2 ‬يعتمد على معلومات من التجارب الميدانية‪.‬‬
‫‪ -3 ‬يستغرق وق ًتا طويال أحيا ًنا‪.‬‬
‫‪ -4 ‬يحتوي على رسوم توضيحية‪.‬‬
‫‪ -5 ‬يحتوي على نتائج وتوصيات‪.‬‬
‫خطوات كتابة التقرير بشكل عام ‪:‬‬
‫‪ -1‬تحديد الهدف من التقرير‪.‬‬
‫‪ -2‬جمع المعلومات‪ ،‬والحقائق المتعلقة بالموضوع‪.‬‬
‫‪ -3‬كتابة التقرير في صورته النهائية‪.‬‬
‫الرسالة اإلدارية‬
‫**التعريف‪:‬‬
‫المقصود بالرسالة اإلدارية‪ :‬هي كل رسالة تبعث إلى مسؤول‪ ،‬أو جهة إدارية حكومية أو‬
‫خاصة‪ ،‬ألمور تختص بالعمل‪ ،‬أو ما يتعلق به كطلب وظيفة‪ ،‬أو بضاعة‪ ،‬أو ترقية‪ ،‬أو‬
‫استفسار عن قضية‪ ،‬أو رد على طلب‪ ،‬أو على استفسار‪ ،‬أو أي تعامل وظيفي‪ ،‬أو تجاري‪،‬‬
‫أو صناعي‪ ،‬أو أي أمر من األمور اإلدارية في مجاالتها المختلفة‪.‬‬
‫اإلطار العام للرسالة اإلدارية ‪:‬‬
‫‪ -1‬االستهالل‪ُ :‬تستهل الرسالة أ ًّيا كان نوعها بالبسملة "بسم هللا الرحمن الرحيم" وكل عمل‬
‫ال يبدأ باسم هللا فهو أبتر‪ ،‬وتكتب البسملة كاملة في الوسط من أعلى الصفحة‪ ،‬وبشكل‬
‫واضح‪.‬‬
‫‪ -2‬التاريخ‪ :‬يكتب اليوم‪ ،‬والشهر‪ ،‬والسنة في الزاوية اليمنى من أعلى الصفحة‪ ،‬أما إذا‬
‫كانت الرسالة ستكتب على ورقة رسمية‪ ،‬وكان المكان المخصص للتاريخ في الجهة‬
‫اليسرى‪ ،‬فيكتب في المكان المخصص له‪.‬‬
‫‪ -3‬المرسل إليه‪ :‬يخاطب المرسل إليه بلقبه الرسمي (صاحب السمو – معالي الوزيرأو‬
‫الرئيس – صاحب السعادة ) ورتبته الوظيفية‪ ،‬وذلك في بداية السطر بعد ترك مسافة‬

‫‪10‬‬
 ‫معقولة من أعلى الصفحة‪ ،‬ويكون الخطاب بالصيغة المناسبة المتعارف عليها في كل بلد ‪،‬‬
‫ويخاطب كل شخص على قدر مكانه بالصيغة التي تناسب مقامه‪ ،‬دون زيادة أو نقصان ثم‬
‫يذكر بعد اللقب الرتبة الوظيفية متصلة ‪.‬‬
‫‪ -4‬التحية االفتتاحية‪ :‬تكتب على السطر التالي للقب المرسل إليه مباشرة‪ ،‬وأفضل تحية‬
‫تكتب في خطاب هي تحية اإلسالم "السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته"؛ ألن الرسالة عبارة‬
‫عن مخاطبة لآلخرين ولكن بلسان القلم‪ ،‬فتحية اإلسالم أنسب من غيرها في هذا المقام‪ ،‬ثم‬
‫يتلو التحية كلمة "بعد" تتلوها نقطتان‪.‬‬
‫‪ -5‬موضوع الرسالة‬
‫‪ -6‬التحية الختامية‪ :‬بعد نهاية العرض تأتي التحية الختامية في نهاية الرسالة‪ ،‬ويجب أن‬
‫تكون مختصرة ومعبرة‪.‬‬
‫‪ -7‬التوقيع‪ :‬توقيع المرسل في الجهة اليسرى من أسفل الخطاب‪ ،‬ثم يكتب االسم كامال‬
‫بشكل واضح تحته‪ ،‬أو فوقه‪.‬‬
‫‪ -8‬عنوان المرسل‪ :‬يكتب في الجهة اليمنى مقابال للتوقيع في أسفل الصفحة‪ ،‬وذلك إذا‬
‫كانت الرسالة مكتوبة على ورقة غير رسمية‪ ،‬أما إذا كانت الرسالة مكتوبة على ورقة‬
‫رسمية قد ذكر عنوان المرسل في أعالها‪ ،‬فال حاجة إلى تكرار العنوان مرة أخرى‪.‬‬
‫**من أبرز خصائص الرسالة اإلدارية ما يلي‪:‬‬
‫‪ -1‬الدقة‪ ،‬والوضوح‪ ،‬وسهولة التعبير‪ ،‬باختيار الكلمات السهلة‪ ،‬والجمل القصيرة‪ ،‬والبعد‬
‫عن التعقيد‪ ،‬والغموض‪.‬‬
‫‪ -2‬مراعاة آداب اللباقة‪ ،‬والذوق‪ ،‬مهما كان مضمون الخطاب‪ ،‬واألسباب التي أدت إلى‬
‫كتابته‪.‬‬
‫‪ -3‬االلتزام بالمصطلحات‪ ،‬والرموز‪ ،‬واالختصارات المتعارف عليها‪ ،‬والشائعة فنيًا‬
‫وإداريًا‪.‬‬
‫‪ -4‬اإلشارة بالرقم‪ ،‬والتاريخ إلى الخطاب الذي تتعلق به الرسالة‪ ،‬إذا كانت ر ًدا على خطاب‬
‫معين‪.‬‬
‫‪ -5‬البعد عن المبالغات‪ ،‬واألخيلة‪ ،‬والصور الجمالية‪ ،‬ألن الرسالة اإلدارية عبارة عن‬
‫أفكار‪ ،‬ومعلومات‪ ،‬وبيانات‪ ،‬وليست قطعة أدبية‪.‬‬
‫‪ -6‬اإليجاز واالختصار‪ ،‬إال إذا اقتضى الموضوع إطنابًا وإطالة‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫تحرير المحضر‪:‬‬
‫‪ ‬يعد محضر االجتماع وثيقة مهمة‪ ،‬ومستن ًدا قانونيًا لآلراء‪ ،‬والمناقشات‪ ،‬والقرارات‬
‫التي تم اتخاذها في االجتماع‪ ،‬لذلك يجب أن يراعى في تحريره الدقة‪ ،‬واإليجاز‬
‫واختيار التعبيرات المباشرة‪ ،‬والبعد عما قد يحتمل التفسير‪ ،‬أو التأويل‪.‬‬
‫**يتكون المحضر من ثالثة أقسام رئيسة هي‪:‬‬
‫‪ -1‬المقدمة‪.‬‬
‫‪ -2‬صلب المحضر(المضمون)‬
‫‪ -3‬الخاتمة‪.‬‬
‫**ويجب أن تغطي هذه األقسام ثالثة أمور أساسية في المحضر هي‪:‬‬
‫ج‪ -‬القرارات‪.‬‬ ‫ب‪ -‬العرض‪.‬‬ ‫أ‪ -‬التوثيق‪.‬‬
‫**خطوات كتابة المحضر‪:‬‬
‫‪ -1‬تحضير جدول األعمال للمساعدة في تنظيم النقاط‪ ،‬وتسلسلها في أثناء الكتابة‪.‬‬
‫‪ -2‬تحضير المسودة التي كتبت في أثناء االجتماع‪.‬‬
‫‪ -3‬تسجيل المعلومات التوثيقية في مقدمة المحضر (زمن البداية‪ ،‬و المكان‪ ،‬و الحضور)‪.‬‬
‫‪ -4‬عرض كل نقطة من جدول األعمال على حدة‪ ،‬يتبعها بنص القرار الذي اتخذ بشأنها‪.‬‬
‫‪ -5‬يختم المحضر بمعلومات توثيقية (زمن نهاية االجتماع‪ ،‬واسم كاتب المحضر‪،‬‬
‫وتوقيعات الحضور)‪.‬‬

‫‪ -‬كتابة تقرير عن اجتماع‬

‫تعتبر كتابة تقرير عن اجتماع من المهارات المهمة والمطلوبة لدى أي موظف ينتمي إلى‬
‫القطاع الحكومي أو الخاص أو األهلي‪ ،‬فال يُمكن أن تخلو مؤسسة من االجتماعات الدورية‬
‫التي يتطلب فيها تدوين أهم النقاط والمواضيع التي المتحاور فيها واالتفاق عليها بهدف‬
‫تنفيذ المهام المكلف بها‪ ،‬وزيادة كفاءة وفعالية المؤسسة‪ ،‬لذلك سنفصِّل في مقالنا طريقة‬
‫كتابة محضر االجتماع؛ ألنه يعتبر من المراجع المهمة التي ال غنى عنها ‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪-‬كيفية كتابة تقرير عن اجتماع‬
‫‪-‬إحضار مفكرة وقلم‬

‫االستعداد لالجتماع يبدأ من خالل توفير مفكرة حجمها مناسب‪ ،‬فليس من الجيد استخدام‬
‫مفكرة صغيرة الحجم في االجتماعات التي تستغرق فترة زمنية طويلة‪ ،‬وإذا كان الشخص‬
‫المو َّكل بكتابة محضر االجتماع متخصص بوظيفته فعليه شراء أجندة كبيرة لتدوين جميع‬
‫محاضر االجتماعات التي يحضرها‪ ،‬مع ضرورة عدم نسيان إحضار مجموعة من األقالم‬
‫لالحتياط ‪.‬‬

‫تدوين موعد وتاريخ االنعقاد يجب تحديد موعد وتاريخ انعقاد االجتماع في أعلى الصفحة‪،‬‬
‫فمثالً يُمكن كتابة عبارة " انعقد االجتماع بتاريخ ‪ 2117/4/25‬الساعة ‪6:31‬م في مقر‬
‫الشركة‪.‬‬
‫تسجيل الحضور تسجيل أسماء المشاركين في االجتماع‪،‬‬
‫وبشكل عام فإن طريقة تسجيل الحضور تختلف بنا ًء على حجم االجتماع‪ ،‬ففي االجتماعات‬
‫ٍ‬
‫وزع ورقة مجهزة في وقت سابق لهذا الغرض‪ ،‬بحيث تحتوي على جدول بسيط‬ ‫الكبيرة ُت َّ‬
‫ألخذ البيانات األساسية والمهمة للحضور واللجان واألقسام‪ ،‬وعلى كاتب التقرير التأكد من‬
‫إرجاع الورقة إليه أو إلى شخص معين لتفقد المعلومات الخاصة باالجتماع‪ ،‬أمَّا في حالة‬
‫االجتماعات الصغيرة الداخلية فيمكن تسجيل أسماء الحضور داخل محضر االجتماع ‪.‬‬
‫قراءة أجندة االجتماع‬
‫يجب قراءة أجندة االجتماع على الحضور؛ ألنها تحتوي على المواضيع المُراد طرحها‬
‫ونقاشها في االجتماع‪ ،‬وبعد ذلك فتح المجال للحضور إلجراء التعديالت على األجندة سواء‬
‫كان بإضافة موضوع أو حذف آخر أو إعادة ترتيب مواضيع مطروحة للنقاش ‪.‬‬

‫اإليجاز يجب عدم تدوين التفاصيل غير المهمة؛ ألن البعض يبذل المجهود الكبير في كتابة‬
‫جميع الكلمات التي ُذكرت خالل االجتماع‪ ،‬وهذا أمر غير إيجابي‪ ،‬فكل ما على الكاتب فعله‬
‫هو كتابة النقاط الرئيسية والقرارات التي تم التوصل إليها في نهاية االجتماع‪ ،‬فأحيانا ً‬
‫يستغرق النقاش فترة زمنية طويلة جداً للتوصل إلى قرار واحد‪ ،‬لذلك يجب الحرص على‬
‫تدوين النقاط األساسية والمهمة في االجتماع دون التطرق إلى األحاديث الجانبية أو‬
‫المناقشات التي ليس لها أي صلة بالهدف الرئيسي ‪.‬‬

‫‪13‬‬
‫تدوين آلية اتخاذ القرارات في بعض األحيان يتم اللجوء إلى عملية التصويت للحد من‬
‫النقاشات الخال فية في االجتماع‪ ،‬لذلك يجب تدوين آلية اتخاذ القرارات‪ ،‬وعدد األصوات‬
‫الموافقة والرافضة لموضوع معين‪ ،‬والقرار النهائي الذي اع ُتمد ‪.‬‬
‫استكمال البيانات الناقصة في نهاية كتابة تقرير االجتماع يجب كتابة موعده‪ ،‬والتأكد من‬
‫الحصول على جميع المستندات الضرورية لكشف عدد الحضور‪ ،‬وفي حالة فقدان بعض‬
‫البيانات يُمكن الرجوع إلى المخولين والقادرين على تزويدنا بالمعلومات الناقصة‪ ،‬وبعد‬
‫الحصول على تلك البيانات يجب كتابة التقرير بالصياغة الدقيقة والصحيحة والنهائية؛ ألن‬
‫مرور الوقت يؤدي إلى صعوبة كبيرة في استرجاع البيانات وتذكرها‪ ،‬ث َّم إرسال تقرير‬
‫المحضر إلى الشخصيات المستفيدة في أقرب فرصة لالستفادة منه ‪.‬‬

‫نصائح لكتابة تقرير االجتماع‬

‫الجلوس بالقرب من مدير االجتماع حتى يسمع كاتب التقرير مجريات االجتماع جيداً ‪.‬‬
‫مراعاة تسلسل النقاط التي يجب مناقشتها في االجتماع‪ ،‬والفصل بين النقاط المختلفة‪،‬‬
‫وتجنب ضم النقاط المنفصلة في فقرة ‪.‬‬

‫كتابة تقرير االجتماع بصيغة الماضي ‪.‬تجنب كتابة الرأي والمعتقدات الشخصية في تقرير‬
‫االجتماع ‪.‬‬

‫كتابة االقتراحات وأسماء مقدميها‪ ،‬وتحري الدقة في كتابة أسماء الشركات‪ ،‬واألشخاص‪،‬‬
‫والعناوين‪ ،‬وأرقام الهواتف الخاصة بهم ‪.‬‬
‫االطالع على تقارير االجتماعات السابقة لمعرفة اإلجراءات والقرارات التي ت َّم التوصل‬
‫إليها ‪.‬‬

‫في نهاية التقرير يجب كتابة اسم كاتب التقرير وتاريخ كتابته ‪.‬‬

‫الوقوف عند بعض النقاط غير الواضحة بالنسبة للمشاركين في االجتماع‪ ،‬ومقاطعة الحديث‬
‫بأدب جم إليضاح نقطة معينة ‪.‬مراجعة األخطاء اإلمالئية‪ ،‬والتأكد من سالمة ووضوح‬
‫العبارات ‪.‬حفظ التقرير في مكانه المناسب‪ ،‬وبترتيب مناسب حيث يُفضل حفظ التقارير من‬
‫األحدث إلى األقدم بحسب التواريخ‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫السيرة الذاتية‬

‫‪ ‬في حياتنا الوظيفية المعاصرة ‪،‬يطلق مصطلح ” السيرة الذاتية ” على ما نكتبه عن‬
‫أنفسنا عند التقدم لوظيفة جديدة ‪،‬أو النقل من وظيفة إلى أخرى ‪ ،‬فالهدف هدف‬
‫تعريفي وظيفي ‪،‬وعليه فلسنا بحاجة إلى التفصيل في األحداث ‪،‬أو التواريخ التي ال‬
‫تخدم جهة العمل الذي نتقدم له‪.‬‬

‫&& العبارات المقبولة‪:‬‬

‫شارك في إنجاز‪...‬‬ ‫‪‬‬
‫أسندت إليه رئاسة‪...‬‬ ‫‪‬‬
‫كان له شرف تبني‪...‬‬ ‫‪‬‬
‫وفق في حل كثير من المشكالت‬ ‫‪‬‬
‫تعرف على طريقة‪...‬‬ ‫‪‬‬
‫أدار عد ًدا من الحوارات‪...‬‬ ‫‪‬‬
‫كان المسؤول األول‪...‬‬ ‫‪‬‬

‫**األمور التي يجب تجنب ذكرها عند كتابة السيرة الذاتية‪:‬‬

‫‪ ‬التاريخ الصحي للمتقدم‪.‬‬
‫‪ ‬النسب والجذور البعيدة‪.‬‬
‫‪ ‬الوضع المالي والممتلكات‪.‬‬
‫‪ ‬أسباب ترك األعمال السابقة‪.‬‬
‫‪ ‬المعلومات القديمة ج ًدا‪.‬‬
‫‪ ‬االنتماءات الطائفية‪.‬‬
‫‪ ‬الشؤون العائلية‪.‬‬
‫أنواع السيرة الذاتية ‪:‬‬
‫‪ - 1‬السيرة الذاتية المختصرة‪:‬‬
‫وهي األكثر شيو ًعا عند طلب الوظائف‪ ،‬وتكون في صفحة واحدة‪ ،‬أو صفحتين‪ ،‬وهي‬
‫مألوفة للشركات الخاصة‪ ،‬والوظائف الحكومية لغير المراتب العليا‪ .‬وربما يقدم أصحاب‬
‫المراتب العليا سيرة مختصرة تكون للنشر‪ ،‬وليس للتقدم لمرتبة أعلى‪.‬‬
‫‪ - 2‬السيرة الذاتية المفصلة‪:‬‬

‫‪15‬‬
 ‫وهي التي تناسب األكاديميين‪ ،‬والمتقدمين للوظائف القيادية‪ ،‬ولها سمات السيرة الذاتية‬
‫المختصرة نفسها‪ ،‬لكنها تحوي معلومات أكثر تفصيالً‪ ،‬وتقع عادة في عدة صفحات‪.‬‬
‫**أهم المعلومات التي يجب أن تتضمنها السيرة الذاتية بنوعيها‪:‬‬
‫أوال‪ :‬المعلومات الشخصية‪:‬‬
‫‪ ‬االسم‪ :‬يفضل أن يكون ثالثيًا‪ ،‬أو رباعيًا‪ ،‬كما هو مدون في بطاقة الهوية الوطنية‬
‫وال يفضل ذكر الكنية مثل‪ :‬أبو محمد‪.‬‬
‫‪ ‬العنوان‪:‬يجب أن يكون العنوان واضحً ا للمراسلة عبر البريد‪.‬‬
‫‪ ‬البريد اإللكتروني‪.‬‬
‫‪ ‬رقم الهاتف‪ :‬أرقام هواتف‪ :‬المنزل‪ ،‬والعمل‪ ،‬و المحمول‪.‬‬
‫ثان ًيا‪ :‬المؤهالت‪:‬‬
‫تتضمن الدرجة العلمية‪ ،‬وتبدأ بآخر مؤهل‪ ،‬مثال‪ :‬دكتوراه‪ ،‬ماجستير‪ ،‬بكالوريوس‪...‬الخ‬
‫والتقدير‪ ،‬وبلد الدراسة‪ ،‬واسم الجامعة‪ ،‬وتاريخ الحصول عليها‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬الخبرة الوظيفية‪:‬‬
‫تشمل بداية العمل‪ ،‬واسم الجهة‪ ،‬وتاريخ ترك العمل‪ ،‬ونبذة مختصرة عن المهام الوظيفية‪،‬‬
‫والدورات التدريبية‪ ،‬والمهارات المميزة (كالخبرة في الحاسب) وإجادة لغة أجنبية‪.‬‬
‫راب ًعا‪ :‬المعرفون‪:‬‬
‫قائمة قصيرة بأسماء عدد من الشخصيات البارزة في الحقل ممن لهم عالقة وثيقة بطالب‬
‫الوظيفة؛ كي يمكن االتصال بهم بسهولة‪ ،‬وال يدرج في هذه القائمة إال األشخاص الموثوق‬
‫بهم‪ ،‬والذين وافقوا على ذلك مسب ًقا‪ .‬ويجب ذكر عناوينهم‪ ،‬وأرقام هواتفهم‪ ،‬والبريد‬
‫اإللكتروني لكل منهم‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫فن كتابة المقاالت‬
‫منقول بتاريخ ‪ 31 :‬فبراير ‪ 9132‬من الموقع التالي‪:‬‬
‫(‪/ https://www. pixelsseo.com/blog/2017/11/16‬فن‪-‬كتابة‪-‬المقاالت)‬

‫إ َّن تعلُّم كيفية كتابة مقال نبعت من كون اإلنسان يمرُّ بمواقف معينة ويحتاج فيما بعد إلى تدوينها من أجل ان‬
‫يستفيد اآلخرون من تجربته‪ ،‬أو يحاول إيصال فكرة معينة ومن هنا ظهرت حاجة األفراد إلى تعلم كيفية كتابة‬
‫المقاالت‪ ،‬حيث حاجتهم أي ما يحتويه المقال من فكرة ومعلومات أو لوصف شيء ما‪.‬‬

‫وتعريف المقال كما هو متعارف عليه هو قطعة نثرية محدودة في طولها تتسم باألصالة والتعبير عن الذات‬
‫وتقدم لقارئها فكرة‪ ،‬أو موضوعًا‪ ،‬أو قضية جديرة بالمناقشة تحمل في طياتها اإلقناع‪ ،‬واإلمتاع يبرز فيها‬
‫االنفعال الوجداني‪ ،‬وتكون عباراتها منتقاة وواضحة‪ ،‬وتتسم بخفة الروح ودقة المالحظة في اختيار العنوان‬
‫ً‬
‫عامال مناسبًا لجذب القراء ونجاح المقال‪.‬‬ ‫يُع ُّد المقال من أساسيات العنوان‪ ،‬واختيار العنوان المناسب يعتبر‬
‫وهناك عدة أمور من الواجب مراعاتها عند كتابة المقاالت‪ ،‬وهي‪:‬‬

‫وضع عنوان يعبر عن محتوى الموضوع بشكل دقيق وليس كما نرى اآلن في معظم المقاالت‬ ‫‪‬‬
‫الصحفية‪ ،‬حيث يوضع عنوان من أجل لفت االنتباه فقط ويكون بعيد كل البعد عن المحتوى األصلي‬
‫للمقال‪.‬‬
‫في بداية المقال يجب كتابة الفقرة تمهد للموضوع المقال ألنه ال يصح أن يدخل الكاتب في صلب‬ ‫‪‬‬
‫الموضوع في بدايته‪.‬‬
‫مراعاة ترتيب األفكار بشكل متسلسل لموضوع المقال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الكتابة باللغة العربية ومراعاة األلفاظ والتشبيهات الصور الفنية للنص‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مراجعة المقال من حيث اتباع القواعد النحوية وعالمات الترقيم والتنسيق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يختم الكاتب المقال بشكل أكثر وضوحً ا للفكرة وإلمامًا بش َّتى جوانب الموضوع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مع وجوب عدم طرح أفكار جديدة في نهاية الموضوع ألنها سوف تحتاج إلى تفسير وتوضيح أو‬ ‫‪‬‬
‫تترك للقارئ انطباعًا مبهمًا‪.‬‬
‫أن يتصف المقال بالسهولة واليسر والسالسة في طرح األفكار حتى ال يمل القارئ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مراجعة المقال ع َّدة مرات لوضع الكلمات األكثر مالءمة للنص وتحرِّ ي األخطاء الموجودة فيه‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وبالتالي أصبحت كتابة المقاالت وسيلة لتعبير األفراد عن نفسهم وآرائهم وأفكارهم المختلفة‪ ،‬إلثبات ذاتهم عن‬
‫طريق الكتابة ووسيلة نقل خبراتهم وثقافته للناس ونشر المعلومات وتبادلها بين الناس لتحقيق االستفادة‬
‫القصوى منها‪ ،‬ومع التطور الحادث اآلن في مجال التكنولوجيا وثورة اإلنترنت في العصر الحالي‪ ،‬عملت‬
‫على انتشار هذا المجال وبشكل كبير‪ ،‬وفتحت سوقًا لترجمة من اللغة العربية إلى اإلنجليزية‪ ،‬والعكس‪،‬‬
‫وشملت أيضًا الكثير من اللغات المختلفة‪ ،‬مما ساهم في نشر المعرفة مثل النار في الهشيم‪ ،‬وكل هذا يصب في‬
‫مصلحة العلم للرقي بالجنس البشري‪.‬‬

‫كما أن عملية الكتابة لم تعد حك ًرا على أحد‪ ،‬ولكن أيضًا أن ال تكون عشوائية وبشكل فوضوي‪ ،‬حيث ال يجب‬
‫أن يرهق الكاتب نفسه بكتابة مقال صعب الفهم على أغلب القراء أو ال يعرف كيفية إيصال الفكرة للناس‪،‬‬

‫‪17‬‬
‫وهذه من األمور التي زادت في عصر اإلنترنت‪ ،‬حيث وجود الكثير من المقاالت غير الهادفة أو التي تحمل‬
‫معاني غامضة بعض الشيء‪.‬‬

‫وأصبحت شبكة اإلنترنت أفضل وسائل نشر المعرفة والعلم في عصرنا الحالي‪ ،‬والتي من خاللها أصبحت‬
‫بابًا ينشر العديد من المقاالت في مختلف المدونات والمواقع اإللكترونية واألخبار‪ ،‬وأيضًا على مواقع‬
‫التواصل االجتماعي مثل الفيس بوك وخالفه التي تسمح بتدوين المقاالت من خاللها‪ ،‬هذا باإلضافة للمواقع‬
‫البحث العلمي المتخصصة في ذلك‪ ،‬وهذا كله يدفع المرء إلى تعلم كتابة المقاالت حتى يصل بفكرته إلى أكبر‬
‫عدد ممكن من البشر مما يزيد من معرفتهم بعلم ما أو أفكار ما ويحقق الهدف من كتابته المقال‪.‬‬

‫من أسباب الحصول على مقال ناجح اآلتي‪:‬‬

‫أن يضع الكاتب عنوان المقال يشمل المحتوى األساسي للمقال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫كتابة األسباب التي أ َّدت إلى طرح فكرة المقال الرئيسية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مقاال يتضمن محورًا اجتماعيًا وسياسيًا وفنيا‪ً.‬‬ ‫تحديد المحاور المقال الرئيسية ما إن كان ً‬ ‫‪‬‬
‫استخدام العناوين الفرعية حتى ال يمل ويشتت القارئ مع شرحه هذه العناوين في فقرات لتحقق‬ ‫‪‬‬
‫الفائدة المرجوة‪.‬‬
‫الترابط بين العناوين الفرعية مع عنوان المقال األصلي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ضرورة أن تضم المقالة مقدمة قوية والفتة لالنتباه وتُقدِّم ُمحتوى المقال بشكل مبسط وموجز دون‬ ‫‪‬‬
‫الخوض في التفاصيل‪.‬‬
‫بناء هيكل المقالة وهو العناوين الفرعية وطريقة عرضها وتسلسلها وتناولها للعنصر بشكل مفصل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الخاتمة وهي تُعتبر ملخصًا للمقالة بشكل أكثر إيجا ًزا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ومن هنا نكون عرضنا ما مدى احتياج الفرد إلى معرفة كيفية كتابة مقال وما مدى أهميته‪ ،‬سواء من ناحية‬
‫العملية والفنية‪ ،‬وأوضحنا بعض النقاط األساسية التي تساعد الفرد في كتابة مقال ناجح يعرض من خاللها‬
‫الفكرة بشكل واضح‪ ،‬كما نكون أيضًا قد ساعدنا من هم في مجال ترجمة المقاالت في كيفية عرض فكرة‬
‫المقال مترجمة بشكل مطابق لعناصر المقال األساسية‪ ،‬ومع ذلك لكل كاتب إبداع؛ فليس في مجال الكتابة‬
‫قواعد إجبارية يجب اتباعها‪ ،‬والمهم هو إيصال الفكرة المراد طرحها بأي شكل كان‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫(‪https://mawdoo3.com/‬بتاريخ ‪)0102/10/01‬‬ ‫فن كتابة السيرة الذاتية‬

‫تُعتبر السيرة الذاتية البوابة بين الباحث عن الوظيفة وبين مدراء وأصحاب العمل‪،‬‬
‫وهي أول وسيلة ُمهمة يقوم باحث العمل بإعدادها حتى يتمكن من عرض خبراته‪،‬‬
‫ومؤهالته‪ ،‬ومسيرته المهنية بحرفية ُمميزة وتسويقها أمام المدراء وأصحاب‬
‫ث‬
‫العمل‪ ،‬وبالتالي جذب العمل المطلوب إليه وتحقيق الهدف ‪.‬يتوجب على باح ِ‬
‫العمل أن يذكر كل ما يخص شهاداته الدراسية وخبرته المهنية وإمكانياته وقدراته‬
‫بطريقة منطقية وبتسلسل زمني واضح‪ ،‬ذاكراً أهم الميزات التي تؤهله للحصول‬
‫على هذه الوظيفة دون غيره من المتقدمين المتنافسين لهذه الوظيفة‪.‬‬
‫[‪] 3‬طريقة كتابة السيرة الذاتية باللغة العربية اآلتي‬
‫أهم البيانات والمعلومات الالز ُم إدراجُها عند تحضير نموذج السيرة الذاتية‪:‬‬
‫[‪] 3‬البيانات الشخصية‪ :‬على مقدمة صفحة السيرة الذاتية يجب تدوين البيانات‬
‫الشخصية الخاصة‪ ،‬ابتدا ًء باالسم الرُباعي‪ ،‬وتاريخ الميالد‪ ،‬ومكان اإلقامة‪،‬‬
‫والجنسية‪ ،‬والحالة االجتماعية‪ ،‬وطريقة االتصال؛ ويُفضل ذكر رقمين‪ ،‬كالمحمول‬
‫والهاتف األرضي كتدبير احتياطي‪ ،‬إضافة إلى البريد اإللكتروني‪ ،‬ويجب الحذر‬
‫من أن يكون البريد اإللكتروني غير رسمي؛ فال يجب إدراج بريد شخصي بأسماء‬
‫وهمية و ُمستعارة‪ ،‬وذلك حتى يشعر أصحاب العمل بأن صاحب السيرة الذاتية‬
‫شخصٌ جدي و ُمنظم وملتزم ‪.‬‬
‫المؤهالت العلمية‪ :‬يجب ذكر جميع الشهادات والمؤهالت العلمية التي تم الحصول‬
‫عليها منذ انتهاء المدرسة‪ ،‬والجامعة وما بعدها إذا ُوجد‪ .‬وذكر مجال التخصص‬
‫بالضبط كما ُذكر في الشهادة الرسمية‪ ،‬ويكون الترتيب الزمني في السيرة الذاتية‬
‫من الشهادة األحدث فاألقدم‪ ،‬مثالً ذكر شهادة الدكتوراه‪ ،‬ثم شهادة الماجستير‪ ،‬ثم‬
‫البكالوريوس وبعدها ذكر المدرسة الثانوية التي تخرجت منها ‪.‬‬
‫الخبرات العملية‪ :‬يتم ذكر جميع الخبرات التي تم اكتسابها من األعمال‪ ،‬سواء‬
‫كانت ُمدتها طويلة أو قصيرة األمد‪ ،‬وذكر الفترة التي تم االلتزام بها في ذلك‬
‫العمل بتوثيق تاريخ دقيق مع ُمراعاة الترتيب الزمني‪ ،‬كما يُراعى عرض هذه‬
‫‪19‬‬
‫الخبرات بطريقة جذابة وإيجابية بعيدة عن األلقاب التقليدية‪ ،‬هنا يستطيع كل فرد‬
‫أن يتميز بنفسه بوصف وظيفي حقيقي قام به‪ ،‬ولكن مع إضافة ذكر المهارات‬
‫الشخصية التي جعلته قادراً على إدارة هذه المهام‪ ،‬مثالً إبداعات جديدة‪ ،‬أوالقدرة‬
‫على حل المشاكل‪ ،‬أو العمل تحت الضغوط‪ ،‬أو العمل ضمن فريق‪ ،‬وغيرها من‬
‫الميزات الشخصية التي تجعل منه شخصا ً قادراً ‪.‬‬
‫االهتمامات‪ :‬هنا يتم ذكر المعلومات على شكل نقاط موجزة مختصرة‪ ،‬أما‬
‫المعلومات التي يجب ذكرها فيجب أن تكون مما تخدم العمل بطريقة مباشرة أو‬
‫غير مباشرة‪ ،‬وتُلفت نظر المدراء‪ ،‬مثالً حب ال ُمطالعة‪ ،‬واستكشاف كل ما هو‬
‫جديد في مجال العمل‪ ،‬أو حضور مجالس ودورات تدريبية في ما يهم العمل‪ ،‬أو‬
‫ذكر اهتمامات شخصية تُعطي انطبا َع أن الشخص مبادر‪ ،‬ومرن‪ ،‬ويتحمل‬
‫المسؤولية‪ ،‬وجريء‪ ،‬وال داعي لذكر اهتمامات قد تبدو سلبية نوعا ً ما‪ ،‬كذكر‬
‫قضاء وقت طويل على اإلنترنت‪ ،‬أو مشاهدة التلفاز لفترات طويلة ‪.‬‬
‫اإلنجازات‪ :‬يتم ذكر جميع اإلنجازات التي قُام بها الشخص سواء كانت صغيرة أو‬
‫كبيرة‪ ،‬مثل حل ُمعضلة في العمل‪ ،‬أو التقنيات التي كان يؤديها حتى يتجنب‬
‫الخسائر والمشاكل‪ ،‬وسياسات جدية انتهجها رفعت من كفاءة العمل ‪.‬‬
‫المهارات‪ :‬يتم ذكر جميع المهارات المتنوعة التي تُميز هذا الشخص عن‬
‫اآلخرين‪ ،‬كالمهارات الجسدية‪ ،‬والعقلية‪ ،‬واللغوية ومهارة استخدام الحاسوب‬
‫ببرامجه المختلفة التقليدية والجديدة ‪.‬‬
‫الدورات الجانبية‪ :‬يتم ذكر جميع الدورات اإلضافية التي تم االلتحاق بها سابقاً‪،‬‬
‫حتى لو لم تكن في مجال تخصصه اآلن‪ ،‬ألنها تُشير إلى الخبرات المختلفة‬
‫المتنوعة ‪.‬‬
‫ال ُمعرفين‪ :‬يجب ذكر في نهاية السيرة الذاتية معرفيْن يشهدان بالمهارة والمهنية‪،‬‬
‫كاسم المدير السابق مثالً‪ ،‬وهاتفه‪ ،‬ووصفه الوظيفي‪ ،‬أو زمالء العمل السابق مع‬
‫تدوين هواتفهم وصفاتهم الرسمية ‪.‬‬
‫كتابة رسالة تمهيدية قبل السيرة الذاتية تفضل بعض الشركات أن تكون هناك‬
‫رسالة خطاب تمهيدية تُلحق مع السيرة الذاتية‪ ،‬وتُعتبر الرسالة التمهيدية أيضا ً أداةً‬

‫‪20‬‬
‫تسويقية للباحث عن العمل‪ ،‬وتحتوي الرسالة التمهيدية على نبذة مختصرة عن‬
‫باحث الوظيفة‪ ،‬فيجب توجيه الرسالة إلى شخص معين يُذ َكر اسمه أو لقبه‬
‫ُ‬
‫تضمن هذه الطريقة وصول الرسالة‬ ‫الوظيفي‪ ،‬مدير شؤون الموظفين مثالً‪ ،‬حيث‬
‫إلى صاحب الشأن‪ ،‬ثم تُذ َكر الوظيفة ال ُمقدم لها‪ ،‬وما هي المصادر التي عرفت عن‬
‫شاغر هذه الوظيفة‪ ،‬وسبب االهتمام والرغبة بهذه الوظيفة‪ ،‬ويجب توظيف جميع‬
‫الخبرات والمؤهالت في هذه الوظيفة التي لتظهر الكفاءة والتميز عن باقي‬
‫المتقدمين‪ ،‬واإلنجازات السابقة‪ ،‬واإلنجازات التي من الممكن إضافتها للشركة‬
‫بحال استالم هذه الوظيفة‪ ،‬كما يجب تحديد األهداف بدقة في الوظيفة ال ُمعلنة‪،‬‬
‫ويفضل استخدام صيغة الفعل المضارع‪ ،‬وال يتم ذكر سبب مغادرة الوظيفة‬
‫السابقة‬
‫‪ ‬نصائح في تحضير نموذج السيرة الذاتية من األمور المهمة التي يجب‬
‫العناية بها ما يأتي‪:‬‬
‫‪ -3‬استخد ْم خطا ً ولونا ً واضحا ً عند تدوين السيرة الذاتية مع مراعاة الشكل العام‪،‬‬
‫وعادةً ما يتم استخدام الخط الكالسيكي بحجم ‪ 33‬أو ‪ ،39‬فيجب أن تكون مفهومة‬
‫وسهلة عند القراءة‪.‬‬
‫‪ -9‬احرص على أن تكون السيرة الذاتية ُمرتبة‪ ،‬وأنيقة‪ ،‬وواضحة‪ ،‬وموجزة ال‬
‫تُ ُ‬
‫شتت نظ َر القارئ‬
‫‪. -1‬استخد ْم النقاط المصفوفة أو ال ُمرقمة بالتدريج للعناوين‪ ،‬مع مراعاة التنظيم‬
‫والترتيب ‪.‬‬
‫‪ -4‬ت َو َّخ األمانة والصدق في كل المعلومات التي ُذكرت في السيرة الذاتية‬
‫‪ -5‬أن تكون السيرة الذاتية موجزة‪ ،‬ومختصرة‪ ،‬و ُملمة لكل الجوانب‪ ،‬فال تتجاوز‬
‫صفحة أو صفحتين بالكثير ‪.‬‬

‫‪ -6‬صم ْم سيرة ذاتية لكل وظيفة‪ ،‬فكلما قدمت لوظيفة مختلفة عن األخرى‪ ،‬أبرز مؤهالتك‬
‫ومهاراتك التي تعتقد أنها ُمالئمة لتلك الوظيفة ‪.‬‬
‫‪ -7‬إذا كانت السيرة الذاتية سوف يتم إرسالها إلكترونيا ً يجب وضع صورتك الشخصية‬
‫الرسمية‪ ،‬في الزاوية اليسرى من الجهة العليا للسيرة الذاتية ‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫‪ -8‬تجنب األخطاء اإلمالئية واللغوية واللفظية عند صياغة الوظائف واألعمال الواردة في‬
‫السيرة الذاتية ‪.‬‬
‫‪ -2‬اذكر جميع األعمال التطوعية التي قمت بها‪.‬‬
‫‪ -31‬اذكر جميع الجوائز والمكافرت التي حصلت عليها ال تنتظر رداً من الشركة‪ ،‬يجب‬
‫عليك إبداء االهتمام والتأكد أن سيرتك الذاتية قد وصلت للمعنيين‬

‫‪. -33‬ضع شعاراً صغيراً يُميزك في نهاية السيرة الذاتية ‪.‬‬

‫‪ -12‬ح ّدث سيرتك الشخصيّة دائما ً إذا وجب األمر‪.‬‬

‫تعريف التقرير ‪:‬‬

‫هو تصور لموقف اجتماعي أو اقتصادي أو ثقافي‪ ،‬وعادة يهتم بتوضيح االيجابيات‬
‫والسلبيات المتعلقة بالموقف‪ ،‬وهو نشاط تستطيع أن تمارسه وهو مجال من مجاالت التفكير‬
‫لعرض وجهة نظرك وأفكارك لآلخرين ‪.‬‬

‫ويعرف التقرير بأنه ‪:‬‬

‫• وسيلة من وسائل االتصال الفعال في منشرت األعمال بين المستويات اإلدارية‪ ،‬المختلفة‪،‬‬
‫وبين وحدات النشاط كل في مجال اختصاصه‪.‬‬
‫• عرض مكتوب لمجموعة من الحقائق الخاصة بموضوع معين أو مشكلة معينة‪ ،‬ويتضمن‬
‫تحليل واقتراحات وتوصيات تتماشى مع نتائج التحليل‪.‬‬
‫• حقائق خاصة بمشكلة معينه‪ ،‬تعرض عرضا ً تحليلياً‪ ،‬بطريقه مبسطه‪ ،‬مع ذكر االقتراحات‬
‫التي يجب أن تتمشى مع النتائج التي تم التوصل إليها بالبحث والتحليل‪.‬‬
‫• وثيقة تتضمن دراسة لمشكلة ما‪ ،‬بهدف نقل وإعطاء المعلومات والنتائج التي تسفر عنها‬
‫الدراسة من اجل تقديم األفكار والتوصيات‪.‬‬
‫• إعالم الغير كتابيا ً بأمر من األمور‬
‫• عرض نتائج بحث‪ ،‬أو دراسة موضوع معين‪ ،‬أو إيجاد حلول لمشكلة ما‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫ويختلف التقرير باختالف الهدف منه‪ ،‬سوا ًء كان تقرير إداري‪ ،‬فني‪ ،‬طبي‪ ،‬الخ‪ ....‬وتعتبر‬
‫التقارير وسيلة اتصال هامه داخل دوائر األعمال على اختالف أنواعها وتخصصاتها‪،‬‬
‫وبدون التقارير يكون من الصعب على اإلدارة السيطرة على المنشأة وقياداتها بفاعلية‬
‫وكفاءة‪ ،‬حيث تعتمد اإلدارة على ما تتضمنه التقارير من المعلومات لمعرفة ما يجري داخل‬
‫المنشأة واتخاذ القرارات المناسبة في المواقف المختلفة ورسم السياسات والخطط واختيار‬
‫أسلوب العمل المناسب‪ ،‬كما تساعد التقارير في التعرف على وجهات نظر و أراء العاملين‬
‫والتوصيات التي يقدمونها والحلول التي يقترحونها لمشكالت العمل‪.‬‬

‫إن الهدف األساسي لكتابة التقارير هو نقل المعلومات‪ ،‬وفي بعض الحاالت تستخدم التقارير‬
‫كوسيلة لتقديم توصيات او اقتراحات‪ ،‬وعل ذلك يجب اتباع أسلوب في أعداد وكتابة‬
‫التقارير‪.‬‬

‫يهدف إلى أن يكون التقرير ‪:‬‬

‫واضحا ً ‪ :‬سهل فهمة واستيعابه‬

‫موجزاً ‪ :‬بما يكفي لغرض منه‬

‫كامالً ‪ :‬يغطي كافة جوانب الموضوع‬

‫دقيقا ً ‪ :‬يحتوي على معلومات صحيحة‬

‫ويعتبر التقرير المكتوب احد أساليب االتصال في منشرت األعمال بين المستويات اإلدارية‬
‫المختلفة‪ ،‬وبين وحدات النشاط كل في اختصاصه‪،‬‬

‫وتهدف أي من هذه األساليب أما إلى تجميع معلومة أو إلى نقل وتوصيل معلومات‪ ،‬أو‬
‫االثنين معا ً وهو ما يطلق عليه ( االتصال ذو االتجاهين)‪ ،‬إال أن التقرير يعتبر اتصال في‬
‫اتجاه واحد حيث يتم من خالله نقل وتوصيل معلومات وليس تجميع معلومات‪.‬‬
‫‪23‬‬
 ‫أهمية التقارير‪:‬‬

‫‪1.‬الهدف األساسي من كتابة التقارير بالدرجة األولى هي نقل المعلومات‪ ،‬و يمكن أن تحقق‬
‫التقارير بجانب ذلك مجموعة من األهداف نوجزها فيما يلي‪:‬‬
‫•معاونه اإلدارة في أداء وظائفها المختلفة‬
‫•التوثيق والتسجيل‬
‫•تبادل المعلومات‬
‫•معلومات مرجعية‬
‫التقارير وسيله اتصالية عن طريقها يتلقى المديرون المعلومات التي يعتمدون عليها في رسم‬
‫السياسات‪ ،‬ووضع الخطط واختيار أسلوب العمل المناسب داخل مؤسساتهم‪ ،‬كما تستخدم‬
‫التقارير إلعالم المديرين بتكاليف اإلنتاج‪ ،‬ومشكالته‪ ،‬ومستوى األداء في مختلف األعمال‬
‫في المنشاه‪.‬‬
‫ورغم تنوع وسائل االتصال داخل دوائر األعمال‪ ،‬إال أن التقارير لها أهمية خاصة بين هذه‬
‫الوسائل‪ ،‬ويرجع ذلك لألسباب التالية‪:‬‬
‫‪1.‬تعتبر التقارير مصدراً دائما للمعلومات يمكن الرجوع إليها في أي وقت‬
‫‪2.‬تساعد التقارير أكثر من وسائل االتصال األخرى‪ ،‬على فهم واستيعاب المعلومات‬
‫والحقائق‪.‬‬
‫‪3.‬تعتبر التقارير القاعدة األساسية التي تتخذ القرارات بناء عليها‬
‫‪4.‬تتميز التقارير باالعتدال في إعدادها إذا قورنت ببعض أساليب االتصال األخرى‬
‫وعلى ذلك فان التقارير المكتوبة تعتبر من أهم وسائل االتصال في منشأة األعمال‪.‬‬

‫ومن بين العوامل التي عظمت أهمية التقارير‪:‬‬

‫‪1.‬النمو في كثير من العمليات في مجال األعمال وتعقدها في المدى الطويل‬

‫‪2.‬تنامي الحاجة لطرق أفضل لقياس أداء اإلداريين‬
‫‪3.‬التطور السريع في أجهزه ومعدات إنتاج المعلومات ذات الكفاءات األكبر‬
‫وكثيرا ما يترتب على التقرير قرارات معينة‪ ،‬كفصل من العمل‪ ،‬أو استحقاق ترقيه‪ ،‬أو نقل‪،‬‬
‫أو إعادة تصميم البرامج الحالية‪ ،‬أو توسيع نشاط المنظمة أو تحجيمه‪.‬‬
‫‪24‬‬
 ‫لذا ينبغي مراعاة ما يلي عند كتابة التقرير‪:‬‬

‫•تحري الدقة والموضوعية‬

‫•التأكد من صحة المعلومات‬
‫•الصدق في اإلدالء بالمعلومات‬
‫•عدم تدخل األغراض الشخصية في كتابه التقرير( كالصداقة والبغض والمصلحة)‬

‫أهداف التقرير‪:‬‬

‫البد أن يكون هناك هدف أو أهداف من وراء كتابة التقرير ومن أهم هذه األهداف ما يأتي‪:‬‬

‫‪1.‬إعالم الغير بأمر من األمور‬

‫‪2.‬تحريك سلوك اآلخرين عن طريق إقناعهم بشيء معين أو بوجهة نظر محدده‬
‫‪3.‬عرض نتائج بحث أو دراسة لموضوع معين أو مشكله مهمة‪ ،‬ليستفيد من قراءة هذا‬
‫التقرير كل من اطلع عليه‪.‬‬

‫لذلك فان الهدف من إعداد التقرير يجب أن يكون واضحا ومحددا في جملة واحدة‪ ،‬مثل‪( :‬‬
‫الهدف من هذا التقرير معرفه ما تم انجازه في جهة ما واألسباب التي أدت إلى عدم تحقيق‬
‫وانجاز ما هو مستهدف خالل فتره معينه)‪ ...‬وهكذا‬

‫‪25‬‬
 ‫ويمكن أن تحقق التقارير بجانب ذلك مجموعة من األهداف نوجزها فيما يلي‪:‬‬

‫‪-3‬معاونه اإلدارة في أداء وظائفها المختلفة التالية‪:‬‬

‫‪ ‬التخطيط‪ :‬يبنى على معلومات عن أوجه النشاط المختلفة‪ ،‬ترد إلى اإلدارة في شكل‬
‫تقارير تمثل االنجازات السابقة واإلمكانيات المتاحة ووجهات نظر وتوصيات القائمين على‬
‫االنشطه المختلفة لإلدارة‪ ،‬مما يساعد على إصدار خطط موضوعية وعلمية وقابله للتنفيذ و‬
‫تتوفر لها مقومات النجاح‪.‬‬
‫‪ ‬الرقابة‪ :‬أن جوهر وظيفة الرقابة يمكن في مقارنة االنجاز الفعلي بما كان يجب أن يتم في‬
‫ضوء الخطة الموضوعة وحسب معايير األداء المتفق عليها‪ ،‬وحتى تتمكن اإلدارة من إجراء‬
‫هذه المقارنة فانه يلزمها دائما معلومات في شكل تقارير عن االنجازات التي تمت‪.‬‬
‫‪ ‬التوجيه واإلشراف‪ :‬ال يستطيع الرئيس أو المسئول أن يمارس وظيفة التوجيه واإلشراف‬
‫دون الحصول على معلومات عن سير العمل وأي مشكالت أو معوقات تظهر أثناء التنفيذ‪،‬‬
‫وال يتيسر ذلك إال من خالل نظام للتقارير يمده بشكل منتظم بالمعلومات الالزمة‪.‬‬
‫‪‬المتابعة و التقييم‪ :‬تتطلب عملية متابعة االنشطه المختلفة وتقييم أداء األفراد والوحدات‬
‫اإلدارية ضرورة وجود تقارير تعرض االنجازات وتساعد على تحديد مدى تحقيق األهداف‬
‫الموضوعه وتحدد االختالالت التي وقعت وتقدم تحليال ألسبابها وكيفية تالفيها مستقبالً‪.‬‬

‫)‪2‬التوثيق والتسجيل ‪ :‬تعتبر التقارير وسيلة للتوثيق والتسجيل‪ ،‬فهي تعبر عن نشاط‬
‫وانجازات وأعمال تمت ونتائج تم التوصل إليها‪ ،‬ومشكالت واجهت العمل وأساليب‬
‫معالجتها‪ ،‬فنجد مثل أن مجموعة التقارير التي تصدر نهاية كل سنه ماليه‪ ،‬تعتبر سجال‬
‫لنشاط المنشأة خالل هذه الفترة الزمنية‪ ،‬و تقارير تتضمن تحليال لنتائج األعمال وتقارير‬
‫تقييم لمستوى األداء والمعوقات التي واجهتها المنشأة‪.‬‬

‫)‪3‬تبادل المعلومات ‪ :‬تعتبر التقارير وسيله لتبادل المعلومات بين الوحدات و األنشطة‬
‫المختلفة داخل المنشأة‪ ،‬و بالتالي التأثير على خطط و برامج هذه الوحدات بما يكفل تحقيق‬
‫أهداف المنشأة‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫)‪4‬معلومات مرجعية ‪ :‬هناك بعض التقارير التي تتضمن معلومات نحتاج دائما للرجوع‬
‫إليها‪ ،‬مثال ذلك ‪:‬تقييم األداء التي توضح خطوات سير العمل واإلجراءات المختلفة الواجبة‬
‫اإلتباع والنماذج التي تساعد مثل هذه المعلومات المرجعية في تدريب الموظفين الجدد أيضا‪.‬‬

‫فوائد استعمال التقارير‪:‬‬

‫هناك العديد من الفوائد الرئيسة التي تحققها المؤسسات جراء استعمالها للتقارير منها‪:‬‬

‫)‪1‬إجراء تغيير في اإلجراءات والسياسات‪ ،‬فلسفة المؤسسة‪ .‬حيث أن معظم التغيرات هي‬
‫نتيجة اقتراحات قدمت في تقرير معين‪.‬‬
‫)‪2‬التنبوء بالحاجات‪ :‬حيث أن هناك تقارير تشير إلى وجود حاجات معينة يجب توفيرها‬
‫للمنظمة‪ .‬مثل الحاجة إلى زيادة عدد العاملين في إدارة معينة‪ ،‬أو الحاجة إلى زيادة عدد‬
‫العاملين في إدارة معينه‪ ،‬أو الحاجة إلى تطوير إجراءات السالمة الصناعية داخل المؤسسة‪.‬‬

‫)‪3‬مقارنة االنجاز بمعايير األداء‪ :‬وهذا يعني استعمال التقارير في الرقابة وخاصة في رقابة‬
‫التكاليف‬
‫)‪4‬تخفيض التكاليف‪ :‬المفروض أن تشير التقارير إلى ضرورة تخفيض التكاليف في‬
‫المؤسسة أو تشير إلى الوافرات الممكن تحقيقها نتيجة تطبيق التوصيات والمتقرحات التي‬
‫تضمنها التقرير‬

‫أنواع التقارير‪:‬‬

‫تنقسم التقارير إلى أنواع عديدة مثل‪:‬‬

‫أ‪ -‬حسب موضوعاتها ومنها‪:‬‬

‫‪1.‬التقارير اإلخبارية‬
‫‪2.‬التقارير التحليلية أو تقارير البحث والفحص‬
‫‪27‬‬
 ‫‪3.‬التقارير السنوية‬
‫‪4.‬التقارير المالية‬
‫‪5.‬تقارير دورية اشرافيه تتناول موضوعات معينه‬
‫‪6.‬تقارير إحصائية وتضمن بيانات في صورة إحصائية كمية‬
‫‪7.‬تقارير إدارية وتتعلق بعرض ومناقشة مشكالت إدارية معينه‬

‫ب‪ -‬أنواع التقارير حسب درجة شكليتها رسمية أو غير رسمية‪:‬‬

‫‪1.‬تقارير رسمية‬
‫‪2.‬تقارير غير رسمية‬

‫ج‪ .‬أنواع التقارير حسب الصورة التي تخرج عليها ومنها‪:‬‬

‫‪ -3‬تقارير شفهية‬
‫‪ -9‬تقارير مكتوبة‬

‫‪ -1‬تقارير مرئية‪.‬‬

‫د‪ .‬أنواع التقارير حسب الجهة الصادرة إليها ومنها‪:‬‬

‫‪1.‬تقارير داخلية‬
‫‪2.‬تقارير خارجية‬

‫كما ويمكن تقسيم التقارير إلى أنواع أخرى وفقا ً لما يلي‪:‬‬

‫أوال‪ :‬من ناحية الزمن‪:‬‬

‫‪1.‬تقارير دورية‪ :‬وهي التي تغطي فترات زمنية ثابتة‪ ،‬عادة ما تحددها نظم العمل بالمنشاة‬
‫أو قد يحددها القانون في بعض الحاالت‪ ،‬وقد تكون هذه التقارير‪:‬‬
‫‪‬يومية‬
‫‪‬أسبوعية‬
‫‪28‬‬
 ‫‪‬شهرية‬
‫‪‬ربع سنوية( كل ‪ 1‬أشهر)‬
‫‪‬نصف سنوية ( كل ‪ 6‬شهور)‬
‫‪‬سنوية‬
‫وقد يصدر نفس التقرير بواحدة أو أكثر من هذه الدوريات‪ ،‬فهناك تقرير مبيعات يومي وأخر‬
‫شهري يمثل إجماليات التقارير اليومية‪ ،‬وهكذا كما تؤثر العوامل التالية على تحديد دورية‬
‫التقرير‪:‬‬
‫أ‪ .‬درجة حساسية الموضوع وتأثيره على بعض االنشطه‬
‫ب‪ .‬مدى الحاجة إلى اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة‬

‫ت‪ .‬ارتباط موضوع التقرير بموضوعات تقارير أخرى لها دورية ثابتة قد ال تستطيع‬
‫المنشأة تغييرها‬
‫ث‪ .‬احتياجات ورغبات اإلدارة‬
‫ج‪ .‬المستوى اإلداري الذي يرفع له التقرير‬
‫ح‪ .‬اللوائح والقوانين‬
‫‪2.‬تقارير غير دورية‪ :‬وهي التي تغطي فترات زمنية غير ثابتة‪ ،‬وتختلف من تقرير ألخر‬
‫وعادة ما يرتبط إصدار مثل هذه التقارير بوقوع أحداث معينه‪ /‬مثل وصول رصيد المخزون‬
‫ألحد األصناف الهامة إلى مستوى معين‪ ،‬أو حدوث عطل مفاجئ ألحد األصناف الهامة إلى‬
‫مستوى معين‪ ،‬أو حدوث عطل مفاجئ إلحدى اآلالت على خط اإلنتاج‪.‬‬
‫وتسمى هذه التقارير االستثنائية باعتبارها ترتبط بأمور غير عادية أو نادرة الوقوع وتمثل‬
‫مشكلة ألحد االنشطه الرئيسية للمنشاة وتتطلب اتخاذ إجراءات خاصة أيضا واستثنائية‪ ،‬وقد‬
‫تصدر تقارير عن بعض الموضوعات تحمل الصفتين معا‪ ،‬فنجد في بعض المصانع مثال أن‬
‫هناك تقريراً دوريا عن حالة اآلالت وأوقات التوقف وأسبابها ( أعطال‪ ،‬صيانة دورية‪ ،‬عدم‬
‫توفر خامات‪... ،‬الخ) يصدر أسبوعيا‪ ،‬كما يصدر تقرير فوري غير دوري في بعض حاالت‬
‫التوقف لبعض الماكينات أو حاالت التوقف الناتجة عن أنواع معينه من األعطال‪.‬‬

‫ثانياً‪ :‬من ناحية الهدف‪:‬‬

‫‪1.‬تقارير متابعه‪ :‬وهي التقارير التي تكون مرتبطة بخطة موضوعة أو برنامج أو مشروع‬
‫جاري تنفيذه‪ ،‬وعادة ما تتضمن عملية مقارنة بين ما هو واقع فعال وما كان يجب أن يتم وفقا‬
‫للخطة أو البرنامج الموضوع‪ ،‬وتوضيح االنحرافات وتقديم تحليل لها وبيان مسبباتها وأحيانا‬
‫ما تكون في شكل جدول به خانات تمثل الفعلي ‪ actual‬ويرمز لها بحرف ‪ a‬والتمثيل‬
‫التقديري أو المخطط ‪ planned‬ويرمز لها بحرف ‪ ، p‬وقد يترتب على مثل هذه التقارير‬

‫‪29‬‬
 ‫اتخاذ قرارات تصحيحية أو تعديل في الخطط الموضوعية أو إعادة توزيع للمواد المتاحة‪.‬‬
‫‪2.‬تقارير معلومات‪ :‬وهي التقارير التي تنقل معلومات عن أحداث أو مواقف معينه‪ ،‬وتسمى‬
‫أحيانا تقارير إخبارية وقد تتضمن تعليقا ً يمثل وجهة نظر كاتب التقرير‪ ،‬ويركز هذا النوع‬
‫من التقارير على الحقائق أو ما يطلق عليه البعض معلومات حقائقية مثل تقرير المبيعات‬
‫الشهري لفروع الشركة‪ ،‬أو تقرير األسعار العالمية لبعض المنتجات‪ .‬ونادرا ما يترتب على‬
‫مثل هذه النوعية من التقارير اتخاذ قرارات معينة‪ ،‬ففي معظم األحوال تهدف إلى االحاطة‬
‫فقط‪ ،‬إال أنها يمكن أن تستخدم عن إجراء الدراسات أو وضع الخطط المستقبلية أو عمليات‬
‫التنبؤ التي تعتمد على السالسل الزمنية والتي تمثل أرقام فترات سابقه‪ ،‬كما تساعد على‬
‫اكتشاف الموسمية وتحديد ظواهر معينه‪.‬‬
‫‪3.‬تقارير الدراسات‪ :‬وهي التقارير التي تعرض نتائج الدراسات التي تجرى داخل المنشأة‬
‫أو في البيئة الخارجية‪ ،‬وقد يقوم بها أفراد من المنشاة أو جهات أخرى متخصصة‪ ،‬مثل‬
‫تقرير دراسة الجدوى االقتصادية إلنشاء خط إنتاجي جديد بمصنع أو تنويع المنتجات‪ ،‬أو‬
‫دخول أسواق جديدة‪ ،‬أو إتباع سياسة تسويقية أو ترويجية معينة‪.‬‬
‫‪4.‬تقارير تقييم األداء‪ :‬وهي التقارير التي تقيم مستوى األداء قياسا ً بمعايير موضوعية‬
‫مسبقاً‪ ،‬وتهدف هذه التقارير إلى الحكم على الكفاءة أو إعفاء درجات أو تقديرات تعبر عن‬
‫مستوى األداء خالل فتره التقييم‪ ،‬وعادة ما تكون هناك قواعد لكتابة هذا النوع من التقارير‬
‫وتحديد أسلوب لقياس ومقارنه األداء الفعلي بالمعايير النمطية لمثل هذا العمل‪ .‬ومن أمثلتها‬
‫تقارير تقييم أداء األفراد أو تقييم أداء إدارات معينة أو وحدات نشاط‪ ،‬وقد يترتب عليها اتخاذ‬
‫قرارات في حالة وجود انحرافات كبيرة أو قد يكتفي أحيانا بالتوجيه أو تصحيح بعض‬
‫المسارات‪.‬‬

‫ثالثا ً ‪ :‬من ناحية المحتوى‪:‬‬

‫‪1.‬تقارير مالية ومحاسبية‬

‫‪2.‬تقارير االنشطه‬
‫‪3.‬تقارير األفراد( الجانب الشخصي‪ ،‬الوظيفي‪ ،‬السلوكي‪ ،‬تقييم‪) .‬‬

‫رابعاً‪ :‬من ناحية الشكل‪:‬‬

‫‪1.‬تقارير وصفيه‪ :‬تقارير دراسات الجدوى‪ ،‬تقارير دراسة السوق واتجاهات المستهلكين‬
‫‪2.‬تقارير سابقة التصميم‪ :‬مطبوعة وعلى كاتب التقرير أن يمال بياناتها مثل‪ :‬تقارير المتعلقة‬
‫بالرحالت الجوية‪ ،‬الصيانة‪ ،‬تقييم األداء للعاملين‬
‫خامساً‪ :‬من ناحية التوجيه‪:‬‬
‫‪30‬‬
 ‫‪1.‬تقارير داخلية‬
‫‪2.‬تقارير خارجية‬

‫خصائص التقرير الجيد‪:‬‬

‫هناك عدة خصائص يتميز بها التقرير الجيد من أهمها‪:‬‬

‫‪1.‬هدف أو غرض التقرير‪ :‬كل تقرير فعال يجب أن يكون هناك سبب لكتابته‪.‬‬
‫‪2.‬اإليجاز‪ :‬كلما كان التقرير موجزا كلما كان أفضل‪ ،‬يجب أن يكون مختصراً‪ ،‬مباشرا‪ً،‬‬
‫وأال يكون اإليجاز على حساب الشمول والكمال‪.‬‬
‫‪3.‬الوضوح‪ :‬يجب أن يكون التقرير واضحا ومفهوما و بلغة غير غامضة‬
‫‪4.‬التوثيق ‪:‬يجب أن يكون التقرير موثقا قدر اإلمكان ومدعما ً بمعطيات موضوعية‪،‬‬
‫والغرض من التوثيق هو تمكين القارئ من اتخاذ قرار غير متحيز‬
‫‪5.‬التاريخ‪ :‬يجب أن يكون للتقرير تاريخ‪ ،‬وان تحدد الفترة الزمنية التي يغطيها التقرير‬
‫‪6.‬اإلجراء الواجب اتخاذه‪ :‬يجب أن تتضمن التقارير توصيه بما يجب عمله كنتيجة‬
‫معطيات الوارد ذكرها في التقرير‪.‬‬
‫‪7.‬التوضيحات ‪:‬يقال " الصورة أفضل من ألف كلمة" ولذلك فإن التقرير الذي يتضمن‬
‫خرائط ورسوما بيانية توضيحية أفضل من التقرير الذي يتضمن مجرد كلمات‪.‬‬

‫مواصفات التقرير الجيد ‪:‬‬

‫هناك بعض المواصفات التي يجب أن تتوافر في التقرير حتى يمكن اعتباره تقريراً جيداً‪،‬‬
‫كما أنها تستخدم أيضا كمعايير للحكم على جودة وكفاءة ومهارة معدة وتتلخص هذه‬
‫المواصفات فيما يلي‪:‬‬

‫‪1.‬البعد الزماني‪ :‬الفترة التي يغطيها التقرير ووقت عرض التقرير‪ ،‬فكلما قرب وقت‬
‫العرض من نهاية فترة التغطية كلما عظمت فائدة التقرير إلمكانية االنتفاع به عند التخطيط‬
‫للمرحلة المستقبلية‪.‬‬
‫‪2.‬الشمولية واالرتباط بالموضوع‪ :‬ويقصد بالشمولية أن يغطي التقرير كافة جوانب‬
‫‪31‬‬
 ‫الموضوع ويجيب على كل التساؤالت المحتملة للقارئ‪ ،‬وذلك توفيرا لوقت القارئ ومعد‬
‫التقرير‪.‬‬
‫‪3.‬الدقة وصحة البيانات‪ :‬تعتبر دقة وصحة البيانات التي يتضمنها التقرير عامال أساسيا في‬
‫الحكم على مدى جودته‪ ،‬ويتطلب ذلك من معد التقرير التأكد من المعلومات التي يعرضها‪،‬‬
‫واإلشارة أحيانا إلى مصدرها‪ ،‬وذلك حتى يكسب ثقة القارئ ويوفر له إمكانية االعتماد على‬
‫التقرير في اتخاذ قرار معين‪.‬‬
‫‪4.‬مناسبة الحجم‪ :‬يجب إال يكون اصغر أو اكبر من الالزم‪ ،‬ويتوقف حجم التقرير على عدة‬
‫عوامل منها ‪:‬‬
‫‪‬الفترة الزمنية التي يغطيها التقرير‬
‫‪‬المستوى اإلداري الذي يرفع له‬
‫‪‬الموضوع الذي يتحدث عن التقرير‬
‫‪‬شعور معد أو معدي التقرير بمدى الحاجة إلى اإلسهاب أو االختصار‬
‫و هناك اعتقاد خاطئ يسود بين البعض‪ ،‬بأنه كلما كان التقرير كبيرا وزادت عدد صفحاته‪،‬‬
‫كلما أعطى ذلك إحساسا باألهمية وعكس الجهد المبذول في أعداده‪ ،‬والعبرة هنا بالفائدة التي‬
‫يحصل عليها القارئ ومدى إشباع التقرير لحاجته من المعلومات‪.‬‬
‫‪5.‬القدرة على اإلقناع‪ :‬كلما كان التقرير قادراً على إقناع القارئ بوجهة نظر أو توصيات‬
‫كاتبه‪ ،‬كلما زادت درجة جودته‪ ،‬ويساعد على ذلك كفاءة الكاتب وقدرته على التحليل‬
‫واالستنتاج وعرض األفكار‪ ،‬والشك أن لغة األرقام هي دائما األقدر واألفضل على اإلقناع‬
‫خاصة لمراقبة ومتابعة تنفيذ االستراتيجيات المختلفة‪.‬‬
‫‪ 6.‬أسلوب العرض‪ :‬يساعد أسلوب العرض بشكل مباشر في الحكم على جودة التقرير‬
‫ويسهل مهمة القارئ‪ ،‬فال شك أن التتابع المنطقي لألفكار والتكوين الهيكلي للتقرير ووجود‬
‫عناوين رئيسية وفرعية وطريقه ثابتة للترقيم واستخدام وسائل إيضاح مناسبة‪ ،‬كل ذلك‬
‫يعتبر عوامل مساعدة لرفع كفاءة وأسلوب عرض التقرير‬
‫‪7.‬الموضوعية‪ :‬و معنى ذلك البعد عن المؤثرات الشخصية عند عرض المعلومات‬
‫والحقائق وتحليلها‪ ،‬وال نسمح لمواقفنا وآرائنا الشخصية بان تحدد شكل وموضوع‬
‫المعلومات التي يعرضها التقرير‪ ،‬فإن ذلك يضعفه في الحقيقة ال يقويه‬

‫المهارة في كتابة التقارير ‪:‬‬

‫قد يعتقد البعض أن كتابة التقارير من األمور السهلة أو البسيطة‪ ،‬إال أنها في الواقع عملية لها‬
‫أصول علميه يجب أن تراعى‪ ،‬كما أنها تتطلب مهارات لدى كاتب التقرير تساعد على زيادة‬
‫‪32‬‬
 ‫فعالية التقرير‪ ،‬مثل ‪:‬‬
‫‪1.‬القدرة على التفكير المنطقي‬
‫‪2.‬القدرة على االستنتاج والربط بين األمور‬
‫‪3.‬القدرة على التفسير وتبسيط األفكار‬
‫‪4.‬القدرة على التعبير والصياغة واختيار األلفاظ والتعبيرات المناسبة‬
‫ومن هنا تظهر أهمية اإلعداد السليم للتقارير‪ ،‬ومراعاة المبادئ العلمية لكتابتها‪ ،‬واكتساب‬
‫المهارات الفردية الالزمة لذلك حتى تتحقق لها الفعالية والتأثير المطلوبين‪.‬‬

‫الهيكل العام للتقرير‬

‫صفحة الغالف‬ ‫‪‬‬ ‫بداية التقرير‬

‫صفحة المحتويات‬ ‫‪‬‬
‫إجراءات التعديل‬ ‫‪‬‬
‫المقدمة( األهداف‪ ،‬المجال)‬ ‫‪‬‬
‫ملخص اإلدارة‬ ‫‪‬‬
‫عرض المعلومات والحقائق‬ ‫‪‬‬ ‫صلب التقرير‬
‫الجداول‬ ‫‪‬‬
‫الرسوم البيانية‬ ‫‪‬‬
‫الدراسة والتحليل‬ ‫‪‬‬
‫النتائج‬ ‫‪‬‬ ‫خاتمة التقرير‬
‫التوصيات‬ ‫‪‬‬
‫المالحق‬ ‫‪‬‬

‫و تمر عملية إعداد وكتابة التقارير بخمس مراحل ‪:‬‬

‫‪1.‬مرحلة اإلعداد‬
‫‪2.‬مرحلة التنظيم و البناء الهيكلي‬
‫‪3.‬مرحلة الكتابه‬
‫‪4.‬مرحلة المراجعة‬
‫‪5.‬مرحلة الطباعة‪ ،‬واإلخراج العام للتقرير‬

‫‪33‬‬
 ‫كيف أكتب خطابا ً رسميا ً‬

‫الخطاب الرسميّ تختلفُ وسائل التخاطب باختالف المقام الذي يندر ُج تحت ُه مقال ُه الخاصُّ‬
‫به بناء على تنوع أركانه‪ ،‬وأحد هذه األركان هو الجه ُة المرسل ُة والجهة المرسل إليها‬
‫وموضوع الخطاب؛ لذا تختلفُ صيغة الخطاب باختالف طبيعة ورمزية هذه األركان؛‬
‫فالعمل الرسميّ المؤسسيّ يقوم على تبادل المخاطبات الرسمية في ضوء القوانين‬
‫إطار رسميٍ يُحد ُد‬‫ٍ‬ ‫والتشريعات السارية واألعراف والمفاهيم المُتفق عليها‪ ،‬وذلك ضمن‬
‫نوع وشكل المخاطبة الالزمة لتحقيق الغاية مدار وعنوان الخطاب ‪.‬‬

‫أنواع الخطاب الرسميّ‬

‫تختلف الخطابات الرسمية بنا ًء على الجهة المخاطبة وترتيبها ضمن سلم األولويات‬
‫تعميم‬
‫ٍ‬ ‫ب رسمي‪ ،‬أو مذكر ٍة رسميةٍ‪ ،‬أو‬
‫واأله ّميّة؛ فهي من الممكن أن تكون على شكل‪ :‬كتا ٍ‬
‫عاجل كما في المخاطبات العسكرية‪ ،‬وهذا يعتم ُد على‬
‫ٍ‬ ‫عام‪ ،‬برقي ٍة مستعجل ٍة على شكل بري ٍد‬
‫ٍ‬
‫ع ّدة عوامل من أهمّها‬
‫‪ -1‬خطابٌ رسم ٌي من جه ٍة رسمي ٍة إلى جهة رسمي ٍة أخرى‪ :‬وهي المراسالت التي تكون‬
‫على مستوى العمل المؤسسي‪ ،‬وتكون لغايات مختلفة منها‪ :‬االستعالم‪ ،‬أو الطلب‪ ،‬أو‬
‫ُ‬
‫تأخذ رقم إشار ٍة تسلسليٍ‪ ،‬وتاريخ‪ ،‬ودرجة أولوي ٍة‪،‬‬ ‫المتابعة‪ ،‬أو اإلخبار‪ ،‬وتوصف بأ ّنها‬
‫وتوقيعا ً رسميا ً معتمداً ‪.‬‬

‫ُعين بشخصه‪ :‬وهي المراسالت التي تكون على‬ ‫‪-2‬خطاب من جه ٍة رسمي ٍة إلى عناية فر ٍد م ٍ‬
‫مستوى متابعة العمل التشاركي لغايات‪ :‬التوجيه‪ ،‬أو اإلعالم‪ ،‬أو توجيه األوامر‪ ،‬وتكون‬
‫تعميم لدرجة سري ٍة أو أولوي ٍة على الغالب ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫مُروّ ً‬
‫سة باسم الشخص المُرْ سل إليها من غير‬

‫معين بشخصه إلى جه ٍة رسميةٍ‪:‬‬

‫ٍ‬ ‫‪ -3‬خطابٌ رسميٌ من فر ٍد‬

‫‪34‬‬
‫وهي المراسالت التي يقوم بها الفرد المُعيّن متوجها ً بها إلى مؤسس ٍة ما غاية تحقيق مصلح ٍة‬
‫معينةٍ‪ ،‬وذلك من خالل الطلب أو االستدعاء أو التظلم أو معامالت الشراء واللوازم ‪.‬‬

‫عناية بشخصه‪ :‬وهي المراسالت التي تجري بين‬ ‫ً‬ ‫‪ -4‬خطابٌ رسم ٌي من فر ٍد إلى فر ٍد‬
‫األفراد بصف ٍة يطغى عليها الرسمية؛ غاية تقديم الدعوات الرسمية‪ ،‬أو الثناء والشكر‪ ،‬أو‬
‫بدايات التعارف ‪.‬‬

‫عناصر الخطاب الرسميّ‬

‫يتميز الخطاب الرسمي بوجود عد ٍد من العناصر الالزمة فيه من حيث الشكل والمضمون؛‬
‫ومن أهمّها وأكثرها شيوعا ً ‪:‬‬

‫الترويسة‪ :‬تحتل جهة اليمين أعلى الصفحة‪ ،‬وتحوي االسم العام للجهة المرسلة‪ ،‬ويليها رقم‬
‫المخاطبة وتاريخها‪ ،‬أمّا من الجهة اليسرى فيت ُّم عنون ُة درجة أولو ّي ٍة وسر ّي ٍة عند الحاجة‪،‬‬
‫ويليها عُنوان المخاطبة‪ ،‬أمّا منتصف الترويسة فالغالب وضْ ُع الشعار الرمزي العام‬
‫للمؤسسة إن وجد ‪.‬‬

‫المحتوى‪ :‬وهو عادة ما يبدأ ُ باسم الجهة المُرسل إليها مع ذكر األلقاب إن وجدت مثل‪:‬‬
‫رض وسط الصفحة وتحت الشعار الرمزي‬ ‫بشكل مُسْ تعْ ٍ‬
‫ٍ‬ ‫(دولة‪ ،‬معالي‪ ،‬سعادة‪)…،‬‬
‫للمؤسسة ‪.‬‬

‫اإلشارات‪ :‬ويقصد بها أرقا ُم الكتب الرسمية السابقة حول نفس الموضوع إن وجدت‪ ،‬وذلك‬
‫مع ذ ْكر تاريخها والجهة المُصدرة لها ‪.‬‬
‫ٌ‬
‫مقدمة للدخول إلى موضوع المخاطبة‪ ،‬وتكون عاد ًة على شكل نقاطٍ‬ ‫اإلعالم واإلخبار‪ :‬وهي‬
‫رئيسي ٍة ‪.‬‬

‫التوجيهات‪ُ :‬تخت ُم بها المخاطبة من توجيه أوامر معينةٍ‪ ،‬أو طلب معين‪ ،‬أو صيغة استدعاء‬
‫معيّن؛ وذلك حسب موضوع اإلعالم في المخاطبة بالنقاط السابقة ‪.‬‬
‫ّ‬
‫ويتمث ُل بكتابة اسم الجهة المُرسلة وتوقيع من ينوبُ‬ ‫التوقيع‪ :‬وتت ُّم كتابت ُه بعْ د التوجيهات‪،‬‬
‫عنها ‪.‬‬

‫المخاطبة‪.‬‬ ‫سطر لذلك بكتابة وسائل التواصل مع الجهة مُرسلة‬

‫ٍ‬ ‫العنوان‪ :‬يُخصّصُ آخ ُر‬
‫الحمد هلل وبه التوفيق والسداد‬

‫‪35‬‬