‫سيدي العزيز او سيدتي‬

‫عزيزي السيد ‪ /‬السيدة ‪ /‬السيدة ‪ /‬اآلنسة براون‬

‫مرحبا‬
‫مرحبا‬
‫تنتهي‬
‫المخلص لك (بعد سيدي أو سيدتي)‬
‫المخلص لك (بعد عزيزي السيد ‪ /‬السيدة ‪ /‬السيدة ‪ /‬اآلنسة)‬
‫مع أطيب التحيات‬
‫أتمنى لك كل خير‬
‫إلى اللقاء‬
‫إبداء سبب للكتابة‬
‫أنا أكتب بخصوص ‪ /‬حول‪...‬‬
‫أنا أكتب لطلب ‪ /‬إبالغ ‪ /‬استفسار ‪ /‬شكوى‬
‫حول ‪ /‬التقدم بطلب للحصول‪...‬‬
 ‫‪ / ...‬يؤسفني أن‪...‬‬
‫جاري الطلب‬
‫سأكون ممتنا لو أرسلتم‪...‬‬
‫هل يمكن أن ترسل ‪...‬؟‬
‫هل بإمكانك إرسال …؟‬
‫ارجوك ارسل…‬
‫شكر‬
‫أود أن أشكرك على‪...‬‬
‫أنا أقدر مساعدتك في هذا‪.‬‬
‫أنا ممتن لـ‪...‬‬
‫شكرا على ‪ / ...‬شكرا على‪...‬‬
‫االعتذار‬
‫اعتذاري ‪. /‬آسف ‪. /‬أنا آسف أن…‬
‫أرجو قبول اعتذاري ‪ /‬يؤسفني بصدق‪...‬‬
‫دعوة ‪ /‬قبول ‪ /‬رفض‬
‫هل تريد أن … ؟ ‪/‬هل انت ترغب في … ؟‬
‫هذا سيكون رائع ‪. /‬أحب أن ‪. /‬هذا يبدو‬
‫عظيم‪.‬‬
‫أنا آسف ‪ ،‬لكني مشغول ‪. /‬أخشى أنني ال أستطيع‪.‬‬
‫تنظيم‬
‫هل يمكنك االجتماع في (الوقت) في (اليوم)؟‬
‫اي يوم يناسبك‬
‫الثالثاء سوف يناسبني‪.‬‬
‫الثالثاء جيد بالنسبة لي‪.‬‬
‫نتطلع إلى رؤيتكم هناك‪.‬‬
‫اراك االسبوع القادم‪.‬‬
‫فحص وتوضيح‬
‫أنا أكتب للتحقق ‪ /‬التأكيد على أن‪...‬‬
‫أنا ال أفهم ما تقصد…‬
‫هل تعني … ؟ ‪/‬هل انت تقول هذا … ؟‬
‫عبارات مفيدة‬
 ‫أربعة أسئلة رئيسية‪:‬‬
‫هناك أربعة أسئلة يجب مراعاتها عند البدء في صياغة بريد إلكتروني للعمل‪:‬‬
‫‪ .1‬من هو جمهوري؟‬

‫‪To‬االشخاص المرسل لهم الميل شخص او اكثر‬

‫‪Cc‬عاده للمدرين المباشرين ليتاكدو من حسن سير االعمال وقد يكون شخص او اكثر‬
‫‪ Bcc‬نسخه من االميل ولكنها مخفيه بما يعنى ان من فى الميل من اششخاص موجه لهم الميل ومديريين‬
‫اليعرفون انه شاهد الميل من يعرف فقط راسل الميل وعاده شخص واحد يوضع هنا ولكن قد يكون ايضا‬
‫شخص او اكثر وغالبا المدير االعلى من المدير المباشر يوضع هنا‬
‫في جميع كتابة األعمال ‪ ،‬يكون الجمهور هو االعتبار األول‪ .‬تكتب من أجله سيحدد كتابة بريدك‬
‫اإللكتروني‪ .‬وسيحدد القارئ نبرة وشكلية ومحتوى االتصال‪.‬‬
‫‪ .2‬ما هو الغرض؟‬
‫يجب أن يكون للبريد اإللكتروني غرض‪ .‬ويجب أن يكون لها غرض واحد فقط‪.‬‬
‫ُيطلق على ممارسة البريد اإللكتروني هذه "قاعدة الشيء الواحد"‪.‬‬
‫عنصرا أو مهمة أو طل ًبا واحدًا محددًا فقط‪.‬‬
‫ً‬ ‫يجب أن يغطي كل بريد إلكتروني‬
‫يمكن أن تتسبب تغطية إجراءات متعددة في بريد إلكتروني واحد في حدوث ارتباك ‪.‬‬
‫‪ -3‬المحتوى‬
‫التحيه‪-‬المقدمه‪-‬الموضوع‪-‬الختام والشكر‬
‫‪ -4‬هل هذا البريد اإللكتروني ضروري؟‬
‫مسارا‬
‫ً‬ ‫هناك ميل إلى اإلفراط في التواصل عبر البريد اإللكتروني‪ .‬في حين أن البريد اإللكتروني فعال ويوفر‬
‫إلكترون ًيا للورق ‪ ،‬ال يجب أن تحدث جميع االتصاالت عبر البريد اإللكتروني‪.‬‬
‫اسأل نفسك‪" :‬هل هذا البريد اإللكتروني ضروري ح ًقا؟" ربما يكون االتصال الهاتفي السريع أكثر‬
‫مالءمة‪ .‬إذا كنت تتوقع الكثير من الرسائل المتبادلة حول الموضوع ‪ ،‬فيمكن لمحادثة قصيرة التخلص‬
‫من سلسلة بريد إلكتروني طويلة ‪.‬‬
‫اختر القناة الصحيحة إلرسال المعلومات‪ .‬البريد اإللكتروني رائع ‪ ،‬لكنه قناة واحدة‪ ..‬هل البريد اإللكتروني‬
‫مناسب؟‬
‫هنا يعرض البائع سلعه ويعرض خدملته ويستغل معرفته ببعض بيانات العميل‬
 ‫مرحبا‪،‬‬
‫لقد تلقيت هذا البريد اإللكتروني ألننا نقوم بتحديث اتفاقية خدمات ‪ ،Microsoft‬التي تنطبق على واحد أو أكثر من‬
‫منتجات أو خدمات ‪Microsoft‬التي تستخدمها‪ .‬نجري هذه التحديثات لتوضيح شروطنا والتأكد من بقائها شفافة‬
‫بالنسبة لك ‪ ،‬وكذلك لتغطية منتجات وخدمات وميزات ‪Microsoft‬الجديدة‪ .‬اتفاقية خدمات ‪Microsoft‬هي اتفاقية‬
‫بينك وبين ( ‪Microsoft‬أو إحدى الشركات التابعة لها) تحكم استخدامك لمنتجات ‪Microsoft‬وخدماتها للعمالء‬
‫ضا معرفة المزيد حول هذه التحديثات‬ ‫عبر اإلنترنت‪ .‬يمكنك قراءة اتفاقية خدمات ‪Microsoft‬بالكامل هنا‪ .‬يمكنك أي ً‬
‫على صفحة األسئلة الشائعة هنا ‪ ،‬بما في ذلك ملخص ألبرز التغييرات‪ .‬تسري تحديثات اتفاقية خدمات ‪Microsoft‬‬
‫في ‪ 1‬أكتوبر ‪ .2020‬إذا واصلت استخدام منتجاتنا وخدماتنا في ‪ 1‬أكتوبر ‪ 2020‬أو بعده ‪ ،‬فأنت توافق على‬
‫اتفاقية خدمات ‪Microsoft‬المحدثة‪ .‬إذا كنت ال توافق ‪ ،‬يمكنك اختيار التوقف عن استخدام المنتجات والخدمات ‪،‬‬
‫وإغالق حساب ‪Microsoft‬الخاص بك قبل أن تصبح هذه الشروط سارية‪ .‬إذا كنت والدًا أو وص ًيا ‪ ،‬فأنت مسؤول‬
‫شكرا لك على‬
‫ً‬ ‫عن استخدام طفلك أو المراهق لمنتجات ‪Microsoft‬وخدماتها ‪ ،‬بما في ذلك عمليات الشراء‪.‬‬
‫استخدام منتجات ‪Microsoft‬وخدماتها‪.‬‬
 ‫في هذه الدراسة ‪ ،‬ننظر إلى أفضل وقت في اليوم ‪ ،‬وأفضل يوم في األسبوع ‪ ،‬وأفضل تكرار لمتابعة رسائل البريد‬
‫اإللكتروني الخاصة بك ‪ -‬كل ذلك بنا ًء على معدالت الرد ‪.‬‬
‫أفضل وقت في اليوم إلرسال بريد إلكتروني‬
‫بنا ًء على بياناتنا ‪ ،‬فإن أفضل وقت إلرسال البريد اإللكتروني هو الساعة ‪ 1‬مسا ًء‪.‬‬
‫صباحا‪.‬‬
‫ً‬ ‫وثاني أفضل وقت إلرسال البريد اإللكتروني هو ‪10‬‬

‫ضا إلى أن أكثر أيام األسبوع خموالً هو يوم الجمعة ‪ ،‬وهو ما لم يكن مفاج ًئا‪.‬‬
‫تشير البيانات أي ً‬
‫تنصحك العديد من الدراسات بتجنب إرسال يوم الجمعة ‪ -‬لذا إليك دراسة أخرى تخبرك أن تفعل الشيء نفسه ‪.‬وفر‬
‫على نفسك الوقت والجهد‪.‬‬
‫صباحا ‪.‬تحقق مما إذا كان‬
‫ً‬ ‫‪10‬‬ ‫و‬ ‫ء‬
‫ً‬ ‫مسا‬ ‫‪1‬‬ ‫الساعة‬ ‫والثالثاء‬ ‫ا‬ ‫صباح‬
‫ً‬ ‫‪10‬‬ ‫و‬ ‫ء‬
‫ً‬ ‫مسا‬ ‫‪1‬‬ ‫الساعة‬ ‫ربط النقاط‪ :‬جرب االثنين‬
‫لديك ارتفاع في الردود ‪ ،‬ثم اعمل من هناك‪.‬‬
‫األمر كله يتعلق بما يتردد صداها مع جمهورك المحدد ‪.‬استخدم هذه البيانات كنقطة انطالق لالختبار الخاص بك‬
 ‫عرض (سأدفع لك ‪ 1000‬مقابل‬
‫وقبول العرض المقدم مع (شخص آخر يقبل ‪ 1000‬مقابل‬
‫وعد بأداء (شخص آخر يقول أنه سيفعل) ؛‬
‫اعتبار قيم (‪ ) 1000‬؛‬
‫وقت أو حدث يجب أن يتم فيه األداء ( بالضبط بعد أسبوعين من اآلن) ؛‬
‫شروط وأحكام األداء (يجب أن تكون البضاعه تحتوى على *********) ؛ و‬
‫األداء (يتم تسليم ‪ 1000‬البضاعه ودفع للشخص ‪.) 1000‬‬
 ‫اختبر قدراتك وجاوب على التمرين‪/‬اختيارى االجابه‬
‫والترسل‬
‫المؤتمر العالمي للكهرباء هو أكبر مكان اجتماع لمتخصصي صناعة الطاقة من أكثر من ‪ 100‬دولة حول‬
‫العالم‪ .‬مركز سان باولو الدولي للمؤتمرات والمعارض خالل الفتره من ‪ 19-17‬فبراير‬
‫انتا المسؤل عن بيع االماكن للشركات المشاركه فى المؤتمر لعرض منتاجتهم على هامش المؤتمر‬
‫المطلوب‬
‫اوال‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫– اكتب ميل يحتوى على كتابه المقترح لهذه الخدمه لشركات الطاقه فى العالم مع االخذ فى االعتبار‬
‫‪-1‬معك سلعه رائجه‬
‫‪-2‬تحديد جمهورك بشكل جيد‬
‫‪ -3‬المحتوى<التحيه‪-‬المقدمه‪-‬الموضوع بايجاز‪-‬الشكر>‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ثانيا* اكتمل الحجز وتم بيع جميع االماكن وجائتك الرساله االتيه‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫سيدي العزيز‪/‬أكتب إليكم لالستفسار عن حجز مكان المئتمر العالمى للكهرباء في فبراير‪ .‬أن شركتي ترغب‬
‫في حجز موقف في منطقة المعرض‪ .‬هل يمكنك إرسال التفاصيل ؟‬
‫شركه برلين للطاقه‬
‫خالص تحياتى فرانك‬
‫المطلوب ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــالرد على هذه‬
‫الشركه مع مالحظه انها احد اهم الشركات فى مجال‬
‫الكهرباء والطاقه فى العالم‬