‫)‪(1‬‬

‫الرسالة ا&دارية‬
 ‫الرسالة ا&دارية‬
‫●‬ ‫تعريف الرسالة ا&دارية‬
‫●‬ ‫الرسالة ا&دارية ‪ :‬هي نوع من أنواع الكتابة‬
‫الوظيفية‪,‬وتقوم على أساس ا<تصال الكتابي ب‪9‬‬
‫‪.‬جهت‪9‬‬
‫●‬ ‫وهي كل مخاطبة مكتوبة تتم ب‪ 9‬جهت‪ 9‬رسميت‪, 9‬أو‬
‫ب‪ 9‬جهة رسمية وشخص أو العكس‪,‬أو ب‪ 9‬شخص‪9‬‬
‫‪.‬لغرض وظيفي‬
 ‫الرسالة ا&دارية‬
‫●‬‫‪.‬أهميته الرسالة ا&دارية‬
‫للرسالة أهمية كبيرة في الحياة ا‪3‬جتماعية‬
‫والوظيفية‪,‬فهي وسيلة مهمة من وسائل‬
‫ا‪3‬تصال‪,‬وهي‬
‫ـ وسيلة التخاطب ب‪ J‬الدوائر الحكومية وغير ‪1‬‬
‫‪..‬الحكومية ‪,‬وعلى مستوى الفرد وا‪R‬ؤسسة‬
‫ـ أنها تختصر الجهد وا‪R‬سافة ب‪ J‬مواقع جهات‪2‬‬
‫‪ .‬ا‪R‬راسلة‬
‫‪.‬ـ وثيقة قانونية يمكن الرجوع إليها عند الحاجة ‪3‬‬
‫ـ اعتمادها وسيلة من وسائل ا&ع‪a‬ن وبخاصة في ‪4‬‬
‫‪.‬الرسائل التجارية‬
 ‫الرسالة ا‪+‬دارية‬
‫●‬ ‫‪:‬للرسالة ا‪+‬دارية نوعان‬
‫الرسالة التجارية‪:‬وتستخدم في ا‪4‬غراض التجارية ‪1-‬‬
‫)تسويق بضاعة أو عرض خدمةأو طلب شراء‬
‫أو‪,(...‬وأهم ما يميزها هو الناحية الدعائية للمؤسسة‬
‫أو الشركة‪,‬وتحتوي في أع‪Q‬ها على ما يسمى‬
‫بالترويسة‪,‬وفيها تسجل معلومات الشركة أو ا‪V‬ؤسسة‬
‫كاملة‪,‬من)اسم الشركة أو ا‪V‬ؤسسة ومكانها ونوع‬
‫التجارة ورقم السجل التجاري وصندوق البريد ورقم‬
‫‪).‬الهاتف ‪,‬والبريد ا‪+‬لكتروني ‪ ,‬والشعار الخاص‬
 ‫الرسالة ا‪C‬دارية‬
‫●‬ ‫والرسالة الرسمية‪:‬وهي التي تتعلق بالجوانب ‪-‬‬
‫الوظيفية‪,‬ويدخل فيها‪ :‬ما يسمى‬
‫با‪K‬عروض‪,‬وا‪I‬ستدعاءات‪,‬والتعاميم‪,‬والقرارات ا‪C‬دارية‬
‫‪...‬ا‪K‬وجهة‪,‬والب‪M‬غات و‬
 ‫الرسالة ا‪.‬دارية‬
‫‪:‬أجزاء الرسالة ا‪.‬دارية‪,‬وكيفية كتابتها‬

‫‪:‬للرسالة ا‪.‬دارية أجزاء تتألف منها‪,‬وذلك على هذا النحو‬

‫الترويسة‪،‬و وهي خاصة بالرسائل التجارية‪,‬وتجدر ‪1-‬‬
‫ا‪.‬شارة إلى أنها عادة ما تكون مطبوعة جاهزة‪,‬وقد‬
‫‪.‬تكون في الرسائل الحكومية ؛‪.‬ثبات رسميتها‬
‫التاريخ‪,‬وقد يكتب في ا_عروض آخر الرسالة مع ‪2-‬‬
‫‪.‬ا‪c‬سم‬
‫مخاطبة ا_رسل إليه مع ذكر مرتبته الوظيفية) رئيس‪3- -‬‬
‫مدير‪ -‬أم‪ – k‬أمير‪ (...‬وما يناسبه من ألفاظ‬
‫‪).‬التبجيل)السيد – سعادة ‪ -‬معالي‪ -‬فضيلة‬
‫‪).‬التحية ا‪c‬فتتاحية)الس‪p‬م عليكم ورحمة ا‪ m‬وبركاته ‪4-‬‬
 ‫الرسالة ا‪n‬دارية‬
‫جسم الرسالة‪:‬وهو موضوع الرسالة‪,‬ويعرض في ‪5-‬‬
‫فقرات)بحسب الحاجة(‪,‬تبدأ ا=ولى بتمهيد موجز‬
‫يهيئ به ذهن ا‪H‬خاطب ‪H‬وضوع الرسالة‪,‬وقد يكون‬
‫إشارة إلى موضوع سابق)إشارة إلى – إلحاقا ل‪-...‬‬
‫توضيحا ل‪ ,(...‬وتختتم الفقرة ا=خيرة من تلك الفقرات‬
‫بعبارة مناسبة تتطلب غالبا الرد ‪,‬أو الحث على إنجاز‬
‫‪....‬الطلب‪,‬أو تعيد التأكيد على أمر‬
‫تحية الختام‪:‬وتأتي بعد آخر فقرة‪,‬وعادة ما يكون ‪6-‬‬
‫فيها)مع دعائي لكم بالتوفيق_وتفضلوا بقبول أصدق‬
‫‪).‬التحايا‪-‬أو شاكرا لكم حسن تعاونكم‬
‫‪.‬التوقيع وا‪m‬سم‪,‬وقد تكتب الوظيفة ‪7 -‬‬
 ‫الرسالة ا&دارية‬
‫●‬ ‫‪:‬أمور تجب مراعاتها في الرسالة ا&دارية‬
‫●‬ ‫يجب التنبه إلى بعض ا‪:‬مور التي يسبب عدم‬
‫‪:‬مراعاتها خل‪ C‬في الرسالة ا&دارية‪,‬ومنها‬
‫‪.‬الدقة والوضوح في ألفاظ الرسالة وأفكارها ‪1-‬‬
‫ا‪N‬وضوعية ‪,‬وا‪Q‬بتعاد عن ا‪:‬ساليب ا‪:‬دبية وا‪N‬عاني ‪2-‬‬
‫‪.‬الشعرية من خيال وصور‬
‫ا&يجاز‪ ,‬وهي صفة محمودة في مجا‪Q‬ت الكتابة‪3-‬‬
‫‪.‬الوظيفية‬
‫‪.‬التنبه إلى لقب تبجيل ا‪N‬رسل إليه ‪4-‬‬
 ‫الرسالة ا_دارية‬
‫عند الرد على خطاب سابق يشار إلى ذلك الخطاب‪5-‬‬
‫‪.‬برقمه وتاريخه وموضوعه‬
‫مراعاة حسن تقسيم ا‪J‬فكار وا‪G‬نتقال بينها من ‪6-‬‬
‫الفكرة السابقة‪ -‬بعد أن تستوفى‪ -‬إلى التالية‬
‫‪.‬وبتسلسل منطقي‬
‫عند الرد على رسالة ذات نقاط متعددة‪ ,‬يجب أن ‪7-‬‬
‫يتضمن الرد كل تلك النقاط مرتبة حسب ورودها في‬
‫‪.‬الخطاب ا‪J‬صلي‬
‫التصميم ا‪.‬ثالي للرسالة ا&دارية‬
‫‪ :‬نموذج للرسالة ا&دارية‬
‫بسم ا‪ 5‬الرحمن الرحيم‬

‫سعادة رئيس قسم‪ ............‬الدكتور‪............‬‬

‫سلمه ا‪5‬‬

‫‪:‬الس‪F‬م عليكم ورحمة ا‪ 5‬وبركاته ‪,‬وبعد‬

‫أفيدكم أني أحد ط‪F‬ب هذا القسم ا‪I‬وقر‪,‬ومن دفعة‬

‫‪, 2003‬وأنا ا‪T‬ن في ا‪I‬ستوى الخامس‪,‬ومعدلي‬
‫التراكمي ‪ 3،7‬ولم تصادفني أية مشكلة منذ التحاقي‬
‫‪.‬بالجامعة على كل ا[صعدة‬

‫غير أني مع بداية هذا الفصل الدراسي فوجئت بإلغاء‬

‫اسمي من قائمة مادة )‪ 201‬عربي(مع أني سجلت‬
‫في هذه ا‪I‬ادة مبكرا‪,‬وليس علي أية م‪F‬حظة من قبل‬
‫ا‪I‬سجل أو من قبل أستاذ ا‪I‬ادة ‪,‬وأنا حريص أشد‬
 ‫●‬ ‫لذا أرجو من سعادتكم النظر في موضوعي هذا بما‬
‫‪,‬عهد عنكم من تيسير أمور الط<ب وحل مشك<تهم‬
‫‪.‬شاكرا لكم حسن تعاونكم ‪ ,‬وا‪ I‬يحفظكم ●‬
‫●‬
‫‪:‬مقدمه‬
‫●‬
‫‪/...............................................‬الطالب‬
‫‪.‬‬

‫●‬ ‫الرقم الجامعي‪/‬‬

‫‪/‬التاريخ‬
‫●‬
‫‪:................‬والتوقيع‬
‫الفروق ا*ساسية ب' الرسالة‬
‫ا‪3‬دارية والتقرير‬
 ‫التقرير‬ ‫الرسالة ا*دارية‬

‫التقرير يبدأ بعنوان‪ ،‬ورقم ‪،...‬‬ ‫الرسالة تبدأ بالبسملة‬

‫وينتهي بالنتائج والتوصيات‪،‬‬ ‫وبمخاطبة شخص ما‪ ،‬وتحيته‪،‬‬
‫‪.‬وا‪FB‬حق وقائمة ا‪B‬راجع‬ ‫وتنتهي بكاتبها‬

‫التقرير عبارة عن معلومات‬ ‫الرسالة عبارة عن طلبٍ أو قرار‪،‬‬

‫‪.‬وأرقام ونتائج وتوصيات‬ ‫‪.‬أو أكثر‬

‫ربما وصل إلى ألف صفحة‬ ‫‪ d‬تزيد عادة عن صفحة‪ ،‬و‪d‬‬

‫فأكثر‪ ،‬ويتطلب جهداً‪ ،‬ووقتا ً‬ ‫تتطلب جهدا ً كبيراً‪ ،‬و‪ d‬وقتا ً‬
‫عبارات إيجابية وعبارات سلبية‬
 ‫العبارات ا'يجابية‬ ‫العبارات السلبية‬

‫لسوء الحظ ' يمكننا تقديم‬

‫يسرنا تقديم الخدمة طيلة أيام‬
‫الخدمة يومي الخميس‬
‫ا‪B‬سبوع عدا الخميس والجمعة‬
‫والجمعة‬

‫سيكون التقرير جاهزا ً في‬ ‫' يمكنني إنهاء هذا التقرير‬

‫الخامس من شهر رمضان‬ ‫قبل الخامس من شهر رمضان‬

‫نأمل أن ترسلوا شيكا بمبلغ‬ ‫لقد تأخرتم كثيرا ً في تسديد‬

‫)‪ (500‬ريال لتسديد حسابكم‬ ‫حسابكم البالغ )‪ (500‬ريال‬
 ‫العبارات ا'يجابية‬ ‫العبارات السلبية‬

‫تبقى مكاتبنا مفتوحة حتى‬ ‫نقفل مح=تنا الساعة الرابعة‬

‫الساعة الرابعة مساء‬ ‫مساء‬

‫سنقوم بفحص ا‪E‬رقام وتحري‬ ‫لن نقع في مثل هذا الخطأ مرة‬
‫الدقة في ا‪I‬رات القادمة‬ ‫أخرى‬

‫نأمل إعادة تعبئة الطلب بدقة‬ ‫' يمكننا قبول طلبكم هذا‬
‫ليمكننا قبوله وتقديم الخدمة‬ ‫بسبب فشلكم في تعبئته‬
‫ا‪I‬طلوبة‬ ‫بالبيانات الصحيحة‬
 ‫●‬ ‫قائمة ببعض الكلمات السلبية التي ‪ /‬يفضل استخدامها في‬
‫‪:‬كتابة ا@راس>ت‬
‫تشكون‬ ‫نرفض‬ ‫تدّعون‬ ‫نلومكم‬

‫خيبتم ا‪2‬مال‬ ‫لقد أزعجنا‬ ‫غير راض>‬ ‫من ا‪E‬ستحيل‬

‫نكره‬ ‫لسوء حظنا‬ ‫فشلتم‬ ‫‪ M‬يمكن‬

‫غير مقبول‬
‫‪ M‬يسرنا‬ ‫نأسف‬ ‫غير عادل‬
‫لدينا‬

‫أخطأتم‬ ‫غير مريح لنا‬ ‫ترددتم‬ ‫لقد أهملتم‬

 ‫●‬ ‫قائمة ببعض العبارات السلبية وكيف يمكن تحويلها إلى عبارات‬
‫‪ :‬إيجابية‬
‫عبارة إيجابية‬ ‫عبارة سلبية‬
‫إننا في انتظار است‪3‬م ميزانية‬ ‫لقد تأخرتم كثير في رفع‬
‫‪.‬إدارتكم‬ ‫ميزانية إدارتكم‬
‫نرجو إعادة النظر في التقرير‬
‫‪ X‬يمكننا قبول تقريركم بسبب‬
‫ا‪P‬رفوع لنا‪ ،‬واستكمال أجزائه‬
‫فشل ا[دارة في إكمال تعبئة‬
‫بدقة‪ ،‬وذلك لتقديم الخدمة‬
‫‪.‬النماذج‬
‫‪.‬ا‪P‬طلوبة‬
‫‪ X‬يمكننى الرد على رسالتكم‬
‫سيكون الرد جاهزا ً بالصورة‬
‫وإرفاق ا‪P‬طلوب قبل العاشر‬
‫‪.‬ا‪P‬طلوبة في العاشر من محرم‬
‫‪.‬من محرم‬
‫تبقى مكاتبنا ) مح‪3‬تنا (‬
‫تقفل مكاتبنا ) مح‪3‬تنا (‬
‫مفتوحة حتى الساعة الثالثة‬
‫‪.‬الساعة الثالثة بعد الظهر‬
 ‫ا‪%‬طلوب‬
‫●‬ ‫‪ :‬قيام كل طالبة بإعداد خطاب لكل من‬
‫●‬ ‫‪1/‬‬ ‫‪.‬عميد الكلية ‪ ،‬طلب بتوفير تخصصات جديدة‬
‫●‬ ‫‪2/‬‬ ‫عميد الكلية ‪ ،‬توفير خدمة استخدام ا‪I‬نترنت‬
‫‪.‬في الكلية‬